第一篇：企業(yè) 部門職能劃分

企業(yè) 部門職能劃分

文/華恒智信分析員

績效考核制度有，績效管理投入力度也不小，可仍然沒有解決問題。不同時間段員工忙閑不均，忙的員工苦不堪言，閑的員工老板看著鬧心，忙的員工想方設(shè)法往閑的職位調(diào)動，導(dǎo)致忙者更忙，閑者更多。企業(yè)經(jīng)營陷入惡性循環(huán)。對此，華恒智信的趙磊老師強(qiáng)調(diào)：首先，企業(yè)想通過績效考核解決人員少、任務(wù)重的矛盾，這在實(shí)踐過程中是難以實(shí)現(xiàn)的，從某個角度講該企業(yè)可能將績效管理誤解為籮筐，想著什么問題都可以通過績效考核進(jìn)行解決，想通過績效管理實(shí)現(xiàn)合理搭配用工，嚴(yán)格來講是做不到的。

上述問題反映的本質(zhì)其實(shí)是沒有進(jìn)行有效合理的分工，而不單純是績效管理制度的問題。只有實(shí)現(xiàn)有效合理的分工，才能真正解決人少任務(wù)重，忙閑不均的問題，在有效合理分工的前提下進(jìn)行績效管理，才能取得效果。

面對如何優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的問題，企業(yè)首先要做的不是進(jìn)行績效考核，而應(yīng)先做好工作量的分析。企業(yè)本身不可能是一直以相同工作強(qiáng)度經(jīng)營，有時處在忙碌期，比如銀行業(yè)的年終結(jié)算；有時處在閑暇期，比如以項(xiàng)目承接工作為主的企業(yè)在沒有項(xiàng)目的時候所處的時期。在不同時期，企業(yè)整體任務(wù)量是不同的，因企業(yè)內(nèi)部分工不同，分配給不同部門的員工工作量也是不同的。所以要結(jié)合外部生產(chǎn)任務(wù)量及工作環(huán)境的變化，制定不同的分工方案，而該方案也就決定了員工相應(yīng)的工作量。

華恒智信認(rèn)為，基于外部環(huán)境變化而進(jìn)行的組織內(nèi)部分工合理化及人員調(diào)配合理性的研究，是保證組織人員合理配置與使用的前提。團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)接觸過某國有煙草企業(yè)，該企業(yè)上半年與下半年工作任務(wù)量存在較大差異，上半年任務(wù)量相對較小，人員存在一些閑置，于是領(lǐng)導(dǎo)就進(jìn)行了部門的合并，在下半年任務(wù)較大時，就出現(xiàn)了有的部門忙不過來，而有的部門閑置的問題，這也從實(shí)踐表明，想通過績效考核來調(diào)整人員的配置是行不通的。面對此問題，華恒智信團(tuán)隊(duì)老師建議，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)任務(wù)量多少，進(jìn)行合理分工與搭配，根據(jù)忙閑不同制定不同的分工方案，如忙的時候如何分工，相對空閑時又該如何分工，以實(shí)現(xiàn)崗位工作的平衡，達(dá)到績效最佳化。具體而言，比如忙碌的時候，就調(diào)動全部員工共同完成企業(yè)面臨的工作量，以某些核心部門為主，其他職能部門輔助；而當(dāng)企業(yè)相對閑暇的時候，要能夠?qū)﹂e置人員進(jìn)行合理安排，比如為他們設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)活動等，利用閑暇時間提升員工的工作能力。面對當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)超過實(shí)際產(chǎn)能時要進(jìn)行必要的外包與調(diào)整，華恒智信在進(jìn)行南車項(xiàng)目時就遇到了類似的問題。由此可見，當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)與工作量發(fā)生變化、工作飽和程度不同時，應(yīng)變化企業(yè)的分工，而不是依靠績效的改變來實(shí)現(xiàn)人員調(diào)配。

在實(shí)現(xiàn)工作量分工合理性的前提下，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行有效考核與對接，華恒智信團(tuán)隊(duì)建議，當(dāng)企業(yè)經(jīng)營任務(wù)比較重時，以業(yè)績增量為導(dǎo)向效果會比較好。在企業(yè)經(jīng)營任務(wù)比較重時，員工及企業(yè)絕大多數(shù)精力都放在提升業(yè)績，完成經(jīng)營任務(wù)上，所以員工績效考核內(nèi)容中業(yè)績考核應(yīng)該占較大比重。而當(dāng)企業(yè)任務(wù)不重時，應(yīng)以管理提高為考核導(dǎo)向效果會比較好。這一時期，企業(yè)和員工的精力可能放在如培訓(xùn)，招聘以及公司日常管理工作上。這時的績效考核指標(biāo)就應(yīng)該以一些管理性指標(biāo)為主，比如考勤，完成日常工作用時等。

第二篇：港口部門劃分和職能

港口部門

生產(chǎn)部：

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的全部業(yè)務(wù)（生產(chǎn)部主要職位有現(xiàn)場調(diào)度、卸船機(jī)司機(jī)、岸橋司機(jī)、廠橋司機(jī)、叉車司機(jī)、裝載機(jī)司機(jī)、拖頭司機(jī)、皮帶工、堆料機(jī)司機(jī)、輔料斗司機(jī)、裝卸隊(duì)）

技術(shù)部：根據(jù)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)條件和現(xiàn)場的生產(chǎn)情況保養(yǎng)設(shè)備和向市場部采購相關(guān)設(shè)備、維護(hù)保養(yǎng)相關(guān)的設(shè)備

安保部：負(fù)責(zé)公司的安保和環(huán)保工作包括制度的制定和落實(shí)管理保安隊(duì)

財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)

市場部：負(fù)責(zé)尾款的追收和采購設(shè)施設(shè)備的詢價比價、開拓公司的市場

籌建處：負(fù)責(zé)公司的在建項(xiàng)目和計(jì)劃項(xiàng)目的籌劃和進(jìn)度管理、質(zhì)量管理

計(jì)劃經(jīng)營部：負(fù)責(zé)公司的未了發(fā)展的計(jì)劃

綜合部：負(fù)責(zé)公司的七七八八事情如制作工作卡、定工作服、公司供電供水、就是生活的方方面面

人力資源部：負(fù)責(zé)人事管理職稱評定轉(zhuǎn)正定級工資崗級

港口前沿的生產(chǎn)工藝：

調(diào)度室通知現(xiàn)場調(diào)度靠泊計(jì)劃、現(xiàn)場調(diào)度通知裝卸隊(duì)的系纜工班長告知靠泊時間、現(xiàn)場調(diào)度和引水保持聯(lián)系直至船靠好、外輪的話等代理通知上船時間內(nèi)貿(mào)船的話靠好船旋梯放好就可以上船了、現(xiàn)場調(diào)度找船上大副拿卸貨計(jì)劃并詢問船舶裝卸注意情況、現(xiàn)場調(diào)度告知卸船機(jī)班長、裝載機(jī)班長、皮帶工班長、裝卸隊(duì)班長裝卸時間及裝卸計(jì)劃和注意事項(xiàng)和船舶情況。

如果是集裝箱船船靠好后通知卸船機(jī)班長、裝卸隊(duì)班長、拖車司機(jī)班長裝卸時間及裝卸計(jì)劃和注意事項(xiàng)和船舶情況。

具體的細(xì)節(jié)你可以問我、因?yàn)閭€個港口的具體布局和生產(chǎn)情況不一樣、工藝布局不一樣、

第三篇：企業(yè)部門和職能

一個企業(yè)有哪些部門，這些部門是做什么的，他們之間是怎樣協(xié)調(diào)企業(yè)運(yùn)作的作者：天涯海角

你提的問題很大，這里我以個人的經(jīng)驗(yàn)給您回答一下下，因?yàn)闀局械母拍钗幢剡m合每個企業(yè)，我說的也只是我們公司的情況，不適范本的。一個公司除了公司的董事長、總經(jīng)理、副總等高層，下設(shè)財(cái)務(wù)部、市場部、采購部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部、工程部、項(xiàng)目部、辦公室或者是綜合管理部，這是最基本的生產(chǎn)型企業(yè)，如果是商業(yè)的則沒有生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等部門。每個公司每個行業(yè)不同其下設(shè)的部門也不盡相同，但上述為基本部門。我認(rèn)為財(cái)務(wù)部門的重要性不單純是對錢的掌握，財(cái)務(wù)部應(yīng)該是指導(dǎo)我們公司各部門工作的部門，市場部、采購部及生產(chǎn)的庫房都要定期與財(cái)務(wù)部對帳，使企業(yè)的各個與錢有關(guān)系的部門都應(yīng)該與財(cái)務(wù)部的賬目沒有出入。如果有生產(chǎn)，則各部門除了要服務(wù)市場部（因?yàn)槭袌霾渴翘婀緬赍X的部門）還要服務(wù)于生產(chǎn)，市場部和生產(chǎn)部的矛盾是每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要重視的。否則扯皮的現(xiàn)象會很棘手。如果沒有生產(chǎn)，則市場部是公司各部門扶持的部門，需要各個部門的配合。其他部門都是服務(wù)部門，但是每個部門都很重要，公司高層的在管理時不應(yīng)體現(xiàn)出厚此薄彼的行為，會使部門有情緒的。部門之間的協(xié)作是個很難完成的工作，因?yàn)槊總€人都有私心，因此各自為戰(zhàn)的情況多有發(fā)生，但是只要老板一碗水端平，只要老板不被混淆視聽則會好些。這些東西是只可意會不能言傳的，所以，以上我只泛泛的講講我的些許感受，還是那就話，這個問題很大，不會在只言片語中講詳細(xì)，只有您在具體的工作中積累經(jīng)驗(yàn)，悟出其中的道理。

說說我們（一般通用）： 董事長辦公室：為董事會服務(wù)，設(shè)董事會秘書，職員若干，負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的監(jiān)督和對董事長、董事會報(bào)送數(shù)據(jù)材料的整理分析等 總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)公司的日常管理經(jīng)營活動 常務(wù)副總經(jīng)理、技術(shù)副總經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理、各子公司經(jīng)理 部門設(shè)置： 總經(jīng)理辦公室：為總經(jīng)理服務(wù)，負(fù)責(zé)總經(jīng)理需要材料的整理分析等 人力資源部：負(fù)責(zé)公司的人力資源管理工作，比如招聘、面試、轉(zhuǎn)正、勞動關(guān)系管理、薪資、考核、福利、員工檔案管理、社會保險、異動、離職等工作 企管部：負(fù)責(zé)公司一些具體制度、認(rèn)證的制定、監(jiān)督、宣傳、企業(yè)文化建設(shè)等 技術(shù)部： 生產(chǎn)部： 銷售部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售與售后 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)日常核算與融資 后勤部：食堂、衛(wèi)生、安全保衛(wèi) 基建設(shè)備部：負(fù)責(zé)公司的基建和設(shè)備管理 采購部：原材料、輔料等采購

主要的部門要有：市場部,計(jì)劃部,財(cái)務(wù)部,行政部,銷售部,人事部

第四篇：醫(yī)藥公司部門職能劃分剖析

醫(yī)藥有限公司 部門劃分及崗位職責(zé)

一、行政人事部

（一）、辦公室主任崗位職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面主持行政人事部工作；

2、負(fù)責(zé)本部門的日常工作；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好與公司有關(guān)職能部門、兄弟單位的溝通與協(xié)調(diào)，安排或代表領(lǐng)導(dǎo)參加有關(guān)公務(wù)接待；

3、負(fù)責(zé)上級部門來文的接收、登記、傳閱、整理歸檔工作；

4、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好對各類人員的考核、制定公司工資分配方案；

5、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定各類規(guī)章制度，起草工作計(jì)劃、工作總結(jié)以及各類公文；

6、組織安排工作例會、行政性會議及其它專門會議，做好會議的記錄、整理、存檔工作；

7、根據(jù)上級指示精神和具體情況，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出各時期工作建議；

8、負(fù)責(zé)傳達(dá)總經(jīng)理對公司各部門的指示、通知，傳遞各部門給總經(jīng)理的報(bào)告、請示；

9、按公司領(lǐng)導(dǎo)的部署，檢查各部門對公司行政決議、決定、工作計(jì)劃的完成情況，并負(fù)責(zé)督辦落實(shí)；

10、負(fù)責(zé)辦理委托書、證明信和其它函件等；

11、完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

（二）、行政助理崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司各種證照的申報(bào)、變更、年檢、注銷等工作；

2、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好公司的人事管理工作。即新員工的招聘、培訓(xùn)、入職手續(xù)、員工信息檔案/人事檔案的建立及管理工作；

3、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人搞好公司各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，督查并落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對會議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦；

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、修訂及檢查監(jiān)督；

5、做好各種行政會議紀(jì)要；

6、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送；

5、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；

7、負(fù)責(zé)公司員工社會保險的投保、申領(lǐng)；

8、負(fù)責(zé)員工考勤工作，統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底；

9、處理日常事務(wù)工作，包括處理公司一些文字工作、辦公用品管理、來訪單位的辦事人員或個人的接待工作；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)部（臨床部、招商部和新特藥部）

（一）、部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批；

2、擬訂銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

3、擬訂預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施；

4、根據(jù)中期及銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)；

5、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備；

6、匯總市場信息，提報(bào)購進(jìn)藥品計(jì)劃和建議；

7、洞察、預(yù)測渠道危機(jī)，及時提出改善意見報(bào)批；

8、把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài)；

9、關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決；

10、根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用；

11、參與重大銷售談判和簽定合同；

12、組織建立、健全客戶檔案，并維護(hù)好公司客戶網(wǎng)絡(luò)；

13、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作；

14、向直接下級授權(quán)，并布置工作。

15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)行政人事部備案；

16、負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)部門的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行；

17、受理直接下級呈報(bào)的合理化建議，并按照程序處理；

18、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行；

19、完成上級交辦的其他任務(wù)。

（二）、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司分配區(qū)域的客戶定單處理，維護(hù)和建立良好的客戶關(guān)系；

2、對客戶的投訴及意見進(jìn)行登記、反饋和處理；

3、完成渠道管理工作：

（1）掌握所經(jīng)營品種的產(chǎn)品知識、價格、銷售政策、流程等情況，嚴(yán)格按照公司制度辦事；

（2）熟悉客戶業(yè)務(wù)各項(xiàng)流程，定期對區(qū)域內(nèi)的終端客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪；建立并完善區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)；

（3）能夠保持、促進(jìn)本公司產(chǎn)品在客戶處的銷售，并保證應(yīng)收賬款的回籠；

（4）能夠密切關(guān)注本公司產(chǎn)品在客戶處的銷售動態(tài)，并及時調(diào)整預(yù)防近效期貨及因滯銷而造成的退貨的發(fā)生；

4、市場信息搜集反饋工作：

（1）統(tǒng)計(jì)本公司產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析；（2）有關(guān)競爭對手及產(chǎn)品的信息搜集；

（3）收集市場對產(chǎn)品的反應(yīng)信息并上報(bào)公司及時作出調(diào)整；（4）上、下游客戶的動態(tài)信息搜集。建立完善的客戶信息檔案，并確保該資料的完整性和準(zhǔn)確性。

三、采購部

（一）、采購部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主持采購部全面工作，根據(jù)業(yè)務(wù)部所報(bào)的采購計(jì)劃，結(jié)合公司現(xiàn)有商品庫存，按照采購工作程序組織采購工作實(shí)施，確保各項(xiàng)采購任務(wù)保質(zhì)保量保價完成；

2、隨時掌握藥品供應(yīng)、價格的市場變化情況，指導(dǎo)并監(jiān)督下屬開展業(yè)務(wù)，確保采購到客戶滿意的藥品和保證公司利潤最大化。同供應(yīng)商經(jīng)常溝通，解決合作中出現(xiàn)的問題，務(wù)必以有效的資金，保證最大的商品供應(yīng)；

3、要熟悉和掌握公司所需各種藥品的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途和產(chǎn)地；檢查購進(jìn)藥品質(zhì)量是否合格，對公司采購的藥品和質(zhì)量負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

4、參與大批量藥品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，提供供貨商信息，協(xié)助公司選擇供應(yīng)商，對供應(yīng)商進(jìn)行管理及考評，每年按一定比例更新供應(yīng)商；

5、認(rèn)真監(jiān)督檢查各采購員的采購流程及價格控制，督導(dǎo)采購人員在從事采購業(yè)務(wù)活動中，要遵紀(jì)守法，講信譽(yù)，不索賄，不受賄，與供貨單位建立良好的關(guān)系，在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來；

6、提供首營新品的基本信息，呈總經(jīng)理及主管副總經(jīng)理，以便做新品選擇決策；負(fù)責(zé)跟蹤收集新品的銷售情況，為優(yōu)勝品種提供依據(jù)。

7、隨時掌握庫存數(shù)量，保證滿足客戶需要，不出現(xiàn)商品斷貨情況。

8、指導(dǎo)庫管對庫存商品進(jìn)行規(guī)范化管理，貨物擺放合理，環(huán)境適合藥品存放要求，并定期監(jiān)督庫管對庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)。

9、對滯銷和效期商品及時進(jìn)行調(diào)撥、退換，使所有藥品都能在有效期以前被銷售。

10、負(fù)責(zé)部門人員的思想、業(yè)務(wù)、服務(wù)意識培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)；

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時性工作。

（二）、采購員崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理完成采購部日常事務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)公司中西藥品的采購工作，屬招標(biāo)采購品種按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、規(guī)范、協(xié)調(diào)采購政策和行為，把握進(jìn)貨渠道的合法性。保證藥品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，價格合理。

4、保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的藥品要及時解決。

5、了解藥品信息及價格，正確執(zhí)行藥品價格政策，保證藥品價格的準(zhǔn)確性。退入庫手續(xù)清楚，單據(jù)齊全。文件、單據(jù)妥善保存。

6、與醫(yī)藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、近效期藥品的協(xié)調(diào)工作。

7、負(fù)責(zé)藥品信息的維護(hù)，保證其準(zhǔn)確性。

9、協(xié)助庫管人員管理藥品，做到帳物相符。

10、為財(cái)務(wù)、審計(jì)提供各種報(bào)表及其他藥品報(bào)表工作。完成其他與采購相關(guān)事宜，處理日常辦公事務(wù)。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

四、質(zhì)量管理部

（一）、質(zhì)管部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律、法規(guī)和公司制定的一系列藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度；

2、制定與開展質(zhì)量方針、目標(biāo)，負(fù)責(zé)起草、編制質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制度及經(jīng)營環(huán)節(jié)的質(zhì)量程序文件，并指導(dǎo)、檢查、督促各項(xiàng)管理制度的實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)公司藥品經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理工作，堅(jiān)持原則，正確處理藥品經(jīng)營過程中的質(zhì)量問題；

4、負(fù)責(zé)對企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)、GSP以及質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行檢查與考核，定期開展企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系評審，下達(dá)整改通知，并監(jiān)督整改；

5、負(fù)責(zé)處理用戶有關(guān)藥品質(zhì)量問題的來信來訪，不定期開展信訪、走訪、質(zhì)量查詢工作；

6、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)部門的首營企業(yè)及首營品種質(zhì)量審核并進(jìn)行登記，收集用戶對新藥品的質(zhì)量反映，及生產(chǎn)廠家不斷提高藥品質(zhì)量提供的信息，并審核采購計(jì)劃；

7、帶領(lǐng)本部門人員做好主營品種的質(zhì)量檔案，負(fù)責(zé)規(guī)范全企業(yè)質(zhì)量臺帳記錄，原始記錄及統(tǒng)計(jì)報(bào)表等；

8、配合辦公室做好員工的法律、法規(guī)及質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)工作；

9、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)、審核、報(bào)損、銷毀、處理工作，并對全過程進(jìn)行監(jiān)督；

10、根據(jù)公司整體質(zhì)量狀況組織質(zhì)量控制方案，監(jiān)控產(chǎn)品全程質(zhì)量，并定期評估控制方案；

11、處理客戶反饋，建立快速質(zhì)量反饋體制，依據(jù)反饋改善質(zhì)量控制；

12、總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題并協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時解決；

13、主持原材物料的檢驗(yàn)及產(chǎn)品的評審工作；

14、負(fù)責(zé)質(zhì)量檔案的管理，各種質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、審核、報(bào)送、分析工作。

15、每周不定時間的巡視倉庫，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，解決不了的向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

五、財(cái)務(wù)部

（一）財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作,保證會計(jì)報(bào)表等文件的真實(shí)性、合法性；

2、主持財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時有效的財(cái)務(wù)分析，保證財(cái)務(wù)信息對外披露的正常進(jìn)行，有效地監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時的調(diào)整；

3、根據(jù)報(bào)表分析財(cái)務(wù)指標(biāo)反映財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營狀況；

4、與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等相關(guān)政府部門等機(jī)構(gòu)建立并保持良好的關(guān)系；

5、向上級主管匯報(bào)公司經(jīng)營狀況、經(jīng)營成果、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況，為公司高級管理人員提供財(cái)務(wù)分析，提出有益的建議；

6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作任務(wù)。

（二）會計(jì)崗位職責(zé)

1、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，樹立全局觀點(diǎn)，遵紀(jì)守法，忠于職守，廉潔奉公，實(shí)事求是。不斷提高會計(jì)業(yè)務(wù)水平，建立科學(xué)的會計(jì)工作秩序，正確執(zhí)行會計(jì)人員的職權(quán)。

2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律、方針、政策、法規(guī)、制度和各項(xiàng)開支標(biāo)準(zhǔn)，對違反制度的業(yè)務(wù)事項(xiàng)有權(quán)拒付，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，管理并用好公司資金，量入為出、統(tǒng)籌兼顧，合理安排，保證重點(diǎn)。

4、會計(jì)人員必須審查原始憑證，對于不正確、不完整的原始憑證，退回更正補(bǔ)充，對于不合法的原始憑證堅(jiān)決拒絕受理，保證一切會計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表及其它會計(jì)資料的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，并及時做好整理歸檔工作。

5、會計(jì)人員要按照會計(jì)制度和規(guī)定設(shè)置會計(jì)科目和會計(jì)賬簿，數(shù)字必須真實(shí)，嚴(yán)禁弄虛作假，偽造帳目。對發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動要進(jìn)行如實(shí)的反映和監(jiān)督，按會計(jì)制度及時記帳、算賬、報(bào)賬。賬簿內(nèi)容完整，按規(guī)則記收，字跡工整，賬賬清潔，賬賬相符。

6、編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，及時編報(bào)各種月報(bào)、季報(bào)決算。會計(jì)報(bào)表必須及時、準(zhǔn)確。

7、建立財(cái)產(chǎn)清查制度，保證賬簿、記錄與實(shí)物款項(xiàng)相符。

8、堅(jiān)持對預(yù)算的執(zhí)行情況，進(jìn)行基本的數(shù)量分析，檢查資金的使用效果，挖掘增收節(jié)支的潛力。及時清理債權(quán)、債務(wù)往來事項(xiàng)。

9、經(jīng)費(fèi)使用做到年初有預(yù)算，年終有決算，并定期向主管領(lǐng)導(dǎo)辦公會議匯報(bào)。

10、建立、健全會計(jì)檔案，按照財(cái)政部門規(guī)定保管辦法，保管好會計(jì)檔案，以備查核。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（三）出納崗位職責(zé)

1、在財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照國家財(cái)會法規(guī)、公司財(cái)會制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真辦理提取和保管現(xiàn)金，完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

2、負(fù)責(zé)辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。

3、登記現(xiàn)金和銀行日記賬，做到日清月結(jié)，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)差錯及時查清更正。

4、認(rèn)真審查臨時借支的用途、金額和批準(zhǔn)手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行采購領(lǐng)用支票的手續(xù)，控制使用限額和報(bào)銷期限。

5、正確編制現(xiàn)金、銀行的記賬憑證并及時傳遞。

6、配合有關(guān)人員及時開展對應(yīng)收款的清算工作。

7、嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。

8、負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有價證券、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報(bào)表等會計(jì)資料的整理、歸檔工作。

9、負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險柜。

10、準(zhǔn)確無誤的開據(jù)發(fā)票，并做好記錄。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

六、出單部

1、負(fù)責(zé)訂單的處理，開出準(zhǔn)確出庫單。

2、負(fù)責(zé)藥品入庫、出庫、調(diào)價、報(bào)損、盤點(diǎn)等中西藥庫及制劑的日常業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理工作。

3、與業(yè)務(wù)部和儲運(yùn)部配合，及時反映庫存數(shù)量

七、倉儲部

（一）倉儲部主任崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)倉儲部的日常運(yùn)行管理，協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好倉庫貨品的正常出貨。

2、監(jiān)督管理倉庫收貨、配貨、發(fā)貨和記賬等的日常工作；

3、庫品的安置控制、管理和分析，及時提出補(bǔ)貨信息；

4、維護(hù)、操作系統(tǒng)，每天必須確保及時、完整、正確的提供庫存動態(tài)信息，確保帳、物相符；

5、了解所存貨物的現(xiàn)狀，時刻注重防火、防水、防盜等重大安全隱患，避免由于管理不當(dāng)產(chǎn)生毀壞、霉變、丟失等現(xiàn)象，確保庫存貨物的各項(xiàng)安全；

6、提出連續(xù)改進(jìn)方法和技巧，提高效率、降低成本；

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（二）、質(zhì)管員崗位職責(zé)

1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量效益的原則，承擔(dān)質(zhì)量管理方面的具體工作，在藥品質(zhì)量管理、工作質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán)；

2、依據(jù)公司質(zhì)量方針目標(biāo)，制定本部門的質(zhì)量工作計(jì)劃，并協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施；

3、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理文件在本部門的執(zhí)行，定期檢查制度執(zhí)行情況，對存在的問題提出改進(jìn)措施，并做好記錄；

4、對公司經(jīng)營過程中的藥品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查監(jiān)督，定期對公司質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核，在公司內(nèi)部有效行使否決權(quán)；

5、在公司各部門的協(xié)助下，做好本公司的質(zhì)量培訓(xùn)、教育工作；

6、負(fù)責(zé)對上報(bào)的質(zhì)量問題進(jìn)行復(fù)查、確認(rèn)、處理、追蹤；

7、負(fù)責(zé)對藥品養(yǎng)護(hù)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)；

8、負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量查詢。對客戶反映的質(zhì)量問題填寫質(zhì)量查詢登記表，及時查原因，迅速予以答復(fù)解決。

9、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的管理工作。經(jīng)常收集各種藥品信息和各種有關(guān)質(zhì)量的意見建議，組織傳遞反饋，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析提供分析報(bào)告；

10、負(fù)責(zé)不合格藥品報(bào)損前的審核及報(bào)廢藥品處理的監(jiān)督工作，做好不合格藥品相關(guān)記錄；

11、收集、保管好本部門的質(zhì)量資料、檔案、督促各崗位做好各類臺帳、記錄、保證本部門名項(xiàng)質(zhì)量活動記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性；

12、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織本部門的質(zhì)量分析會，做好記錄，及時填報(bào)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表和各類信息處理單；

13、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的處理及報(bào)告工作。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（三）驗(yàn)收員崗位職責(zé)

1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量原則，把好藥品入庫質(zhì)量第一關(guān)；

2、負(fù)責(zé)按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對購進(jìn)藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，有效行使否決權(quán)，質(zhì)量不合格的藥品不得入庫；

3、驗(yàn)收藥品應(yīng)在符合規(guī)定的待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行，并及時驗(yàn)收完畢；

4、驗(yàn)收時應(yīng)對藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要求的證明文件進(jìn)行逐一檢查，整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；

5、驗(yàn)收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上要有規(guī)定的標(biāo)識和警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規(guī)定的專有標(biāo)識；

6、驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關(guān)證明文件；

7、驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，應(yīng)標(biāo)明法定的藥品質(zhì)量內(nèi)容；

8、驗(yàn)收首營品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書；

9、規(guī)范填寫驗(yàn)收記錄，做到字跡清楚、內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目齊全、批號及數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確、簽章規(guī)范，驗(yàn)收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于于三年。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（四）養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé)

1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，在質(zhì)管員的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)在庫藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作；

2、負(fù)責(zé)對庫存藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)質(zhì)檢查，一般藥品每季一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種增加檢查次數(shù)（每月一次），并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄；

3、對由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時間較長的藥品，應(yīng)縮短養(yǎng)護(hù)檢查周期，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。

4、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，同時報(bào)質(zhì)量管理員處理；

5、做好藥品的效期管理工作，6個月內(nèi)近效期藥品按月填寫效期催報(bào)表；

6、指導(dǎo)并配合保管員做好庫房溫濕度監(jiān)測管理工作，每日上、下午定時各一次對庫房溫濕度作記錄。

7、根據(jù)氣候環(huán)境變化，結(jié)合夏防、冬防計(jì)劃，對中藥飲片采取干燥、除濕、防蟲等相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施；

8、負(fù)責(zé)對保管、養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案；

9、正確使用養(yǎng)護(hù)、保管、計(jì)量設(shè)備，并定期檢查保養(yǎng)，做好計(jì)量檢定記錄，確保正常運(yùn)行、使用；

10、每季匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長時間儲存藥品的質(zhì)量信息。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（五）發(fā)貨員崗位職責(zé)

1、保證揀出藥品的及時性，提高庫存藥品的周轉(zhuǎn)率。

2、保證揀貨的完整和準(zhǔn)確，將差錯降到最低；

3、根據(jù)揀貨標(biāo)簽或單據(jù)上指示的作業(yè)類別、出庫品規(guī)、貨位編號、批號、數(shù)量、生產(chǎn)廠家信息進(jìn)行揀貨；

4、在揀貨時核對標(biāo)簽上商品品規(guī)、批號、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等信息，在標(biāo)簽對應(yīng)的商品上，將標(biāo)簽進(jìn)行粘貼；

5、補(bǔ)貨至零貨區(qū)的商品將揀貨標(biāo)簽粘貼在商品的正上方，根據(jù)標(biāo)簽指定的巷道，投放在指定的巷道里面；

6、負(fù)責(zé)商品進(jìn)行周期性和臨時性盤存工作，確保一定的盤存準(zhǔn)確率；

7、負(fù)責(zé)責(zé)任整件堆垛及作業(yè)工具的日常維護(hù)與管理，按GSP要求進(jìn)行堆碼與陳列；

8、做好責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

（六）復(fù)核員崗位職責(zé)

1、按照出庫憑證逐批逐項(xiàng)核對實(shí)物，并進(jìn)行檢查；保證出庫物品貨單相符，數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量合格；

2、發(fā)貨時要注意檢查外包裝是否牢固可靠和完整，如發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)有破損、流體外溢等現(xiàn)象，應(yīng)及時檢出，調(diào)換補(bǔ)足；發(fā)現(xiàn)包裝材料因受潮、破損或散架的，則應(yīng)更換包裝或加固后，才能發(fā)貨；

3、對復(fù)核時發(fā)現(xiàn)的差異應(yīng)進(jìn)行再復(fù)核并確認(rèn)；

4、做好復(fù)核記錄，做到帳面工整、字跡清楚；

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

第五篇：部門職能說明書--企業(yè)文化部

企業(yè)文化部職能說明書

一、部門名稱：企業(yè)文化部

二、匯報(bào)關(guān)系

企業(yè)文化部受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，直接向總經(jīng)理匯報(bào)工作。

三、部門使命

開展企業(yè)文化活動，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍；并為員工提供豐富的業(yè)余文化生活。構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)為公司領(lǐng)導(dǎo)決策和各部門應(yīng)用服務(wù)。

四、部門職能

1.信息的搜集

? 組織收集、整理、分析、處理、貯存公司內(nèi)外有關(guān)改革和經(jīng)營管理、科技進(jìn)步、員工生活等方面的綜合信息，為公司制定相關(guān)決策提供依據(jù)。并對收集、整理、傳遞、處理的信息的準(zhǔn)確性、及時性負(fù)責(zé)。

2.企業(yè)文化宣傳

? 通過各種形式在全體員工中傳播公司的核心理念、目標(biāo)、價值觀，樹立全員共同的價值觀。

? 通過各種形式宣傳企業(yè)的各項(xiàng)制度，讓員工能正確理解各項(xiàng)制度。

? 負(fù)責(zé)所有車間內(nèi)，辦公室區(qū)，電子公告欄，外部的所有公告欄，以及網(wǎng)站的文化專欄。通過各種形式向公司內(nèi)外宣傳企業(yè)文化，公司感人事跡，最新發(fā)展等。

3.企業(yè)品牌的傳播

? 負(fù)責(zé)策劃、組織公司新聞發(fā)布活動及與活動相關(guān)的媒體宣傳。

? 負(fù)責(zé)公司層面的日常宣傳及相應(yīng)的媒體合作。

4.企業(yè)文化修訂

? 負(fù)責(zé)企業(yè)文化手冊的修訂等工作。

? 和總裁等一起樹立企業(yè)的榮譽(yù)文化。

5.文化氛圍的創(chuàng)造

? 組織各種工作外的集體活動，活躍組織氛圍，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)的組織氛圍。

? 負(fù)責(zé)公司大事記，負(fù)責(zé)策劃、組織公司周年慶，新年晚會等大型活動。

? 通過各種形式在企業(yè)內(nèi)塑造主人翁精神，高效的執(zhí)行力，樹立起全員愛廠敬業(yè)的工作氛

圍。

? 通過各種活動促進(jìn)員工之間的溝通和交流。

6.刊物的發(fā)行

? 定期出版“北斗星空”電子及紙面報(bào)刊，并向客戶定期發(fā)放，以做為宣傳公司的重要營

銷武器。

7.其他文化建設(shè)的工作

五、部門權(quán)力

? 對制度、協(xié)議文本及人事任免提出建議；

? 組織信息員收集公司內(nèi)外各方面的信息，對所轄信息工作崗位有

檢查督促權(quán)。

六、部門內(nèi)組織結(jié)構(gòu)圖

七、部門崗位設(shè)置