第一篇：汽車(chē)4S店車(chē)間消防管理制度

車(chē)間消防安全管理制度

防火工作是維修工作的重要組成部分，必須嚴(yán)格認(rèn)真地做好。為此，特制定以下措施：

一． 車(chē)間消防設(shè)備必須齊全有效，性能良好，不準(zhǔn)挪用。二． 車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁明火作業(yè)，禁止攜帶打火機(jī)，火柴及其它明火進(jìn)入維修作業(yè)區(qū)域。

三． 電氣焊操作要嚴(yán)格與其它作業(yè)去防護(hù)，作業(yè)完畢要徹底清理操作現(xiàn)場(chǎng)，消除火災(zāi)隱患。

四． 車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃，易爆物品。

五． 車(chē)間洗件及工具用油做到隨用隨領(lǐng)，清洗后的廢油應(yīng)放在規(guī)定的容器內(nèi)，按照規(guī)定的地點(diǎn)存放，統(tǒng)一處理。

六． 車(chē)輛維修保養(yǎng)回收的廢油應(yīng)放入規(guī)定的容器內(nèi)，按照規(guī)定的地點(diǎn)存放，統(tǒng)一處理。

七． 下班后，必須由專(zhuān)人切斷車(chē)間的總電源。八． 禁止稀料等易燃化學(xué)品囤房

第二篇：4S店車(chē)間管理制度

車(chē)間管理制度

為加強(qiáng)車(chē)間內(nèi)部管理，增強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)性和權(quán)威性，提高一次性修復(fù)率，減少場(chǎng)外返修，以維護(hù)公司和員工的利益，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，特制定此管理制度。

1、全體員工必須廉潔奉公，嚴(yán)禁索賄、受賄，以及私自收款，違反規(guī)定者給予500-1000元的罰款直至除名，嚴(yán)重者送與公安機(jī)關(guān)。

2、待修車(chē)、完工車(chē)、進(jìn)廠車(chē)，由公司領(lǐng)導(dǎo)指定專(zhuān)人將車(chē)開(kāi)到指定工位和車(chē)位，嚴(yán)禁沒(méi)經(jīng)主管批準(zhǔn)的員工移動(dòng)車(chē)輛，和未經(jīng)主管批準(zhǔn)(前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理不知情）將客戶(hù)維修車(chē)輛私自開(kāi)出廠外，如發(fā)現(xiàn)一次給予500—1000元罰款，二次直接除名。

3、車(chē)輛路試時(shí)需辦理相應(yīng)的路試手續(xù)，并有公司指定的專(zhuān)人路試，并在規(guī)定的路段路試，如有違反者給予50元罰款。

4、非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，在站內(nèi)行駛速度不能超過(guò)5km/h，不準(zhǔn)在站內(nèi)試剎車(chē)，如有違反給予50罰款，5、遵守崗位責(zé)任制，上班時(shí)間 無(wú)故脫崗、串崗、離崗、維修現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)追趕打鬧者罰款20—50元（特別是班組負(fù)責(zé)人無(wú)故脫產(chǎn)、擅自脫離維修現(xiàn)場(chǎng)者，罰款50—100元，造成嚴(yán)重后果的，加倍罰款并追究相關(guān)責(zé)任）。對(duì)班組員工脫離時(shí)間較長(zhǎng)者，且造成嚴(yán)重后果的，一次罰款50元

6、洽談修車(chē)業(yè)務(wù)是接待人員的工作，除工作需要外，車(chē)間員工一律不得私下與客戶(hù)洽談，如有技術(shù)或其他問(wèn)題需與客戶(hù)商談應(yīng)先由接待人員或各部門(mén)主管先行聯(lián)系在進(jìn)行配合，違反者給予20元罰款。

7、休假請(qǐng)假管理規(guī)定：禮拜

一、禮拜五為車(chē)間周會(huì)時(shí)間，車(chē)間全體人員停止休假、休假人必須提前一天告知車(chē)間主管，節(jié)假日由本部門(mén)主管安排休息，請(qǐng)假人員要提前一天辦理書(shū)面手續(xù)。違反者給予曠工處理（曠工一天扣除三天工資一年曠工超三次做除名處理）。

8、員工作息時(shí)間為9:50-19:00嚴(yán)禁遲到早退，上班時(shí)間工作服要保持干凈、整潔、佩帶工牌。如有違規(guī)給予20元罰款(遲到三次按一次曠工處理）

9、車(chē)輛駛?cè)胲?chē)間后嚴(yán)格按照委托書(shū)上項(xiàng)目進(jìn)行施工，如發(fā)現(xiàn)維修人員在沒(méi)有通知前臺(tái)的的情況下私自給客戶(hù)進(jìn)行増項(xiàng)并維修的、以及沒(méi)有委托書(shū)將車(chē)開(kāi)入車(chē)間維修的，罰款100，嚴(yán)重的做除名處理；

10、維修人員在做完P(guān)DI上交單據(jù)后，如發(fā)現(xiàn)單據(jù)沒(méi)簽全，當(dāng)事人一次扣20，做完P(guān)DI在銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)時(shí)或交車(chē)后發(fā)現(xiàn)有故障燈亮、油液不夠、有劃痕，各種PDI應(yīng)檢測(cè)出的問(wèn)題而沒(méi)檢測(cè)出（查明情況后），發(fā)現(xiàn)一次扣除100

11、在工作中存心態(tài)不正，故意破壞公司形象、公司品牌品質(zhì)，無(wú)故制造同事之間矛盾，散播謠言、破壞和諧工作環(huán)境，致使工作無(wú)法正 常開(kāi)展，一經(jīng)查明，且造成嚴(yán)重后果的給予開(kāi)除處分并扣發(fā)半個(gè)月工資；

12、對(duì)在維修過(guò)程不按售后維修流程進(jìn)行維修，制定維修方案不合理、交車(chē)時(shí)間延長(zhǎng)、對(duì)客戶(hù)不禮貌、言語(yǔ)攻擊、客戶(hù)投訴的罰款200元。

13、違規(guī)操作設(shè)備造成損失者一次罰款50元；對(duì)設(shè)備、人員造成嚴(yán)重后果的，視情節(jié)嚴(yán)重情況對(duì)操作員、班組長(zhǎng)、及相 關(guān)負(fù)責(zé)人做出相應(yīng)處罰；

14、班組長(zhǎng)應(yīng)帶頭做到并督促班組成員對(duì)進(jìn)入工位維修的車(chē)輛做好衛(wèi)生防護(hù)三件套及葉子板墊的放置工作，嚴(yán)格做到“三不落地”；違反處罰：從該班組當(dāng)月提成中扣罰,50元/次，班組長(zhǎng)另扣10元/次。

15、班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促班組成員對(duì)維修工位在作業(yè)過(guò)程中，所滴漏下來(lái)的油水等臟物進(jìn)行清潔，在維修作業(yè)完工后應(yīng)對(duì)維修工位及時(shí)進(jìn)行清潔打掃，以及工具的清潔擺放；違反處罰，從該班組當(dāng)月提成中扣罰50元/次，班組長(zhǎng)另扣10元/次。

16、班組長(zhǎng)應(yīng)于下班前帶領(lǐng)本班組員工做好本工段衛(wèi)生區(qū)域的清潔清掃工作，并對(duì)本工段零件小車(chē)上的零碎雜物等進(jìn)行清除整理，違反處罰，從該班組當(dāng)月提成中扣罰50元/次，班組長(zhǎng)另扣10元/次。

17、班組長(zhǎng)做好維修車(chē)輛的工序交接工作，在班組自檢合格后，應(yīng)及時(shí)交至質(zhì)檢員，質(zhì)檢確認(rèn)所有施工項(xiàng)目，完工合格時(shí)，在交至班組手上，班組駛?cè)肟⒐ぼ?chē)位將鑰匙交付前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理驗(yàn)車(chē)。違反處罰：因本班組未做好交接工作造成車(chē)輛維修延誤的，從責(zé)任班組當(dāng)月提成中扣罰50元/次，班組長(zhǎng)另扣10元/次。

18、班組長(zhǎng)應(yīng)積極帶領(lǐng)本班組員工完成車(chē)間主任或公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作（比如加班等），不得拖延及推諉，違反者給予100元罰款，拒不服從者加倍處罰直接除名做除名處理

19、所有員工必須服從本部門(mén)主管的工作安排，如有不服從工作安排，或者頂撞部門(mén)主管給予500元處罰二次直接除名，組員必須聽(tīng)從組長(zhǎng)安排不服從者，組長(zhǎng)有權(quán)作出處罰上報(bào)，拒不服從者告知部門(mén)主管處理。

20、不許夾帶物品出廠，門(mén)衛(wèi)有權(quán)檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除名，嚴(yán)重的送至公安機(jī)關(guān)。

21、在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象采取補(bǔ)救措施挽回公司損失的，視情況獎(jiǎng)勵(lì)100—1000元。

22、對(duì)公司提出合理化建議被采納者視情況獎(jiǎng)勵(lì)50—200元。

23、工作中任勞任怨、工作積極、得到同事及領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)的，獎(jiǎng)勵(lì)50—100元。

24、超前完成產(chǎn)值任務(wù)的班組獎(jiǎng)勵(lì)100—500元（根據(jù)具體情況）

25、下班后務(wù)必要做到斷電、斷水，杜絕不必要的安全隱患。

以上制度和考核掛鉤如本人在考核制度中高于80分，違反的罰款將從當(dāng)月工資扣除如低于80分將按效益考核，核算進(jìn)行扣除 本規(guī)定次下發(fā)之日起執(zhí)行

2015/2/1

第三篇：4S店車(chē)間管理制度

車(chē)間維修管理規(guī)定

1;每日班前班后班后必須對(duì)自己的衛(wèi)生區(qū)域及設(shè)備進(jìn)行清理檢查，確保維修工作的正常進(jìn)行。

2:所有員工上班前必須穿著公司配置的工作服佩戴工牌，不準(zhǔn)隨意著裝，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)格處理。

3;嚴(yán)格執(zhí)行本單位請(qǐng)假制，任何人員不準(zhǔn)遲到早退，如有特殊情況需提前向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)。

4：嚴(yán)格執(zhí)行本單位衛(wèi)生管理制度，做到三不落地車(chē)走工位清，及每周五的衛(wèi)生檢查制度。

5;嚴(yán)禁無(wú)駕駛證人員移動(dòng)車(chē)輛，如需路試必須有技術(shù)經(jīng)理或車(chē)間主管批準(zhǔn)并填寫(xiě)路試通知單方可，否則出現(xiàn)一切事故自己承擔(dān)。6;維修人員接到派工單后，必須安派工單項(xiàng)目追一進(jìn)行維修，不準(zhǔn)缺項(xiàng)漏項(xiàng)如需添加維修項(xiàng)目，必須通知服務(wù)顧問(wèn)，有服務(wù)顧問(wèn)向用戶(hù)確認(rèn)后方可進(jìn)行維修作業(yè)。

7;嚴(yán)格按上海大眾斯柯達(dá)維修手冊(cè)及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行維修作業(yè)，如遇技術(shù)難題及時(shí)通知技術(shù)經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，不得野蠻操作。

8;所有維修車(chē)輛必須做好防護(hù)措施，確保維修作業(yè)時(shí)車(chē)輛不會(huì)劃傷損壞，車(chē)內(nèi)物品及收放機(jī)等不經(jīng)允許任何人員不準(zhǔn)動(dòng)用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

9;所有維修人員對(duì)維修車(chē)輛拆裝下的舊配件不準(zhǔn)二次使用，工具箱及衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)存放新舊配件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。

10;所有售后人員不得對(duì)用戶(hù)車(chē)輛私自維修，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，如 有特殊情況必須有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可。

12;維修作業(yè)時(shí)嚴(yán)格按廠家要求嚴(yán)格觀察產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)發(fā)提及時(shí)上報(bào)不得漏報(bào)瞞報(bào)，以便及時(shí)的為用戶(hù)解決問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。13;維修人員必須做好維修車(chē)輛的竣工檢查，檢查完畢后交質(zhì)檢員簽字認(rèn)可，無(wú)質(zhì)檢員簽字所有維修車(chē)輛不準(zhǔn)交與用戶(hù)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

14;所有員工必須定期參加公司組織安全培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，不得無(wú)故遲到曠課，服從單位及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排，做好自己的本職工作。

第四篇：汽車(chē)4S店管理制度

第一章 汽車(chē)4S店的管理系統(tǒng)架構(gòu)

第一節(jié) 汽車(chē)4S店的業(yè)務(wù)與功能2

一、汽車(chē)4S店的業(yè)務(wù)組成2二、汽車(chē)4S店的功能與平面布置2第二節(jié) 汽車(chē)4S店的組織架構(gòu)

3一、總部

3二、汽車(chē)4S門(mén)店組織架構(gòu)

3三、汽車(chē)4S店各部門(mén)職能與職責(zé)

4（一）總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）部門(mén)職能4

（二）銷(xiāo)售部門(mén)職能4

（三）財(cái)務(wù)部門(mén)職能4

（四）行政部門(mén)職能4

（五）售后服務(wù)部門(mén)職能

5（六）客服部門(mén)職能5

四、汽車(chē)4S店的崗位設(shè)計(jì)

5（一）總經(jīng)理崗位職責(zé)6

（二）店長(zhǎng)崗位職責(zé)6

（三）配件經(jīng)理崗位職責(zé)7

（四）車(chē)間主任崗位職責(zé)7

（五）辦公室主任崗位職責(zé)8

（六）內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)8

（七）服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)8

（八）銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)8

（九）大廳接待崗位職責(zé)9

（十）配件計(jì)劃員崗位職責(zé)9

（十一）配件收發(fā)員崗位職責(zé)9

（十二）維修人員崗位職責(zé)9

（十三）索賠員崗位職責(zé)10

（十四）業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)10

（十五）工具保管員崗位職責(zé)10（十六）門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)10（十七）保潔職責(zé)11第二章 汽車(chē)4S店的市場(chǎng)推廣第一節(jié) 汽車(chē)4S店市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵事項(xiàng)1

3一、汽車(chē)4S店市場(chǎng)推廣活動(dòng)規(guī)劃1

3二、市場(chǎng)信息分析與反饋1

3（一）區(qū)域市場(chǎng)信息分析的主要內(nèi)容13

（二）區(qū)域市場(chǎng)信息分析與反饋要求1

4三、廣告宣傳14

（一）汽車(chē)廣告類(lèi)型14

（二）廣告媒體的組合運(yùn)用15

（三）汽車(chē)4S店廣告宣傳計(jì)

第五篇：汽車(chē)4S店升降器管理制度

汽車(chē)4S店升降器管理制度

汽車(chē)4S店升降器管理制度1

一、該升降器主要用于發(fā)動(dòng)機(jī)的吊裝等。

二、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。嚴(yán)禁違章作業(yè)。

三、該設(shè)備負(fù)責(zé)人

四、經(jīng)常保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

五、經(jīng)常檢查各聯(lián)接處螺釘是事松動(dòng)，上作是否正常，發(fā)現(xiàn)異常，立即向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)，檢修合格后方可使用。

六、基他工班若用該升降器，必須經(jīng)該有負(fù)責(zé)人同意后，經(jīng)檢查無(wú)誤后才能使用，但使用完畢必須親自交給當(dāng)月負(fù)責(zé)人。

七、每天、每次使用完畢，必須將該設(shè)備打整干凈，歸位到發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)間，嚴(yán)禁亂丟亂放。

八、凡違反以上條款之一者每次罰款10元。

汽車(chē)4S店升降器管理制度2

一、該升降器主要是用來(lái)吊裝發(fā)動(dòng)機(jī)等，適用吊裝物品的重量為0.5―2.0噸。

二、吊裝重物前應(yīng)檢查各部分連接處是否良好，升、降動(dòng)作是否正常，否則禁止使用。

三、根據(jù)吊裝重物的大小、重量，交四支支撐腿調(diào)整到合理位置，并堅(jiān)固四支支撐腿的緊固緊釘。

四、根據(jù)吊裝重物的重量，合理選擇吊重檔位。(0.5T;0.75T;1.5T;2T)，嚴(yán)禁起吊超過(guò)該檔位承重的重物。

五、吊裝的物體要捆牢，要四平八穩(wěn)。

六、吊裝物體時(shí)，升降動(dòng)作要慢，不得大起大落。

七、吊裝過(guò)程中要移動(dòng)機(jī)械，必須有人扶住吊裝物品，不能在斜面上移動(dòng)該機(jī)械，移動(dòng)時(shí)要慢、要穩(wěn)。

八、不能長(zhǎng)時(shí)間將重物吊在升降機(jī)上，最長(zhǎng)不和超過(guò)半小時(shí)。