第一篇：患者權(quán)益

國際相應(yīng)約定和我國法律法規(guī)規(guī)定，病人的權(quán)利包括下列主要內(nèi)容：

1.病人有個人隱私和個人尊嚴(yán)被保護(hù)的權(quán)利 病人有權(quán)要求有關(guān)其病情資料、治療內(nèi)容和記錄應(yīng)如同個人隱私，須保守秘密。病人有權(quán)要求對其醫(yī)療計劃，包括病例討論、會診、檢查和治療都應(yīng)審慎處理，不允許未經(jīng)同意而泄露，不允許任意將病人姓名、身體狀況、私人事務(wù)公開，更不能與其他不相關(guān)人員討論別人的病情和治療，否則就是侵害公民名譽(yù)權(quán)，受到法律的制裁。

2.病人有獲得全部實情的知情權(quán) 病人有權(quán)獲知有關(guān)自己的診斷、治療和預(yù)后的最新信息。在醫(yī)療活動中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險等如實告知患者，及時解答其咨詢；但是，應(yīng)當(dāng)避免對患者產(chǎn)生不利后果。

3.病人有平等享受醫(yī)療的權(quán)利 當(dāng)人們的生命受到疾病的折磨時，他們就有解除痛苦、得到醫(yī)療照顧的權(quán)利，有繼續(xù)生存的權(quán)利。任何醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療機(jī)構(gòu)都不得拒絕病人的求醫(yī)要求。人們的生存權(quán)利是平等的，享受的醫(yī)療權(quán)利也是平等的。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)平等地對待每一個病人，自覺維護(hù)一切病人的權(quán)利。

4.病人有參與決定有關(guān)個人健康的權(quán)利 病人有權(quán)接受治療前，如手術(shù)、重大的醫(yī)療風(fēng)險、醫(yī)療處置有重大改變等情形時，得到正確的信息，只有當(dāng)病人完全了解可選擇的治療方法并同意后，治療計劃才能執(zhí)行。

病人有權(quán)在法律允許的范圍內(nèi)拒絕接受治療。醫(yī)務(wù)人員要向病人說明拒絕治療對生命健康可能產(chǎn)生的危害。

如果醫(yī)院計劃實施與病人治療相關(guān)的研究時，病人有權(quán)被告知詳情并有權(quán)拒絕參加研究計劃。

5.病人有權(quán)獲得住院時及出院后完整的醫(yī)療 醫(yī)院對病人的合理的服務(wù)需求要有回應(yīng)。醫(yī)院應(yīng)依病情的緊急程度，對病人提供評價、醫(yī)療服務(wù)及轉(zhuǎn)院。只要醫(yī)療上允許，病人在被轉(zhuǎn)到另一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)前，必須先交代有關(guān)轉(zhuǎn)送的原因，及可能的其他選擇的完整資料與說明。病人將轉(zhuǎn)去的醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須已先同意接受此位病人的轉(zhuǎn)院。

6.病人有服務(wù)的選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán) 病人有比較和選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)、檢查項目、治療方案的權(quán)利。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)力求較為全面細(xì)致地介紹治療方案，幫助病人了解和作出正確的判斷和選擇。病人同時還有權(quán)利對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療、護(hù)理、管理、后勤、管理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行監(jiān)督。因為病人從到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)開始。即已行使監(jiān)督權(quán)。

7.病人有免除一定社會責(zé)任和義務(wù)的權(quán)利 按照病人的病情，可以暫時或長期免除服兵役、獻(xiàn)血等社會責(zé)任和義務(wù)。這也符合病人的身體情況、社會公平原則和人道主義原則。

8.有獲得賠償?shù)臋?quán)利 由于醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的行為不當(dāng)，造成病人人身損害的，病人有通過正當(dāng)程序獲得賠償?shù)臋?quán)利。

9.請求回避權(quán) 病人的權(quán)利與義務(wù)

1、病人的權(quán)利 法律權(quán)利

接受醫(yī)療服務(wù)時特有的權(quán)利 法律權(quán)利與醫(yī)療有關(guān)的有：

（1）生命健康權(quán)（2）肖像權(quán)（3）名譽(yù)權(quán)（4）隱私權(quán)（5）索賠權(quán)（6）要求懲戒權(quán)

醫(yī)患關(guān)系中的病人權(quán)利有：（1）獲得基本醫(yī)療保健的權(quán)利

（獲得治療權(quán)不是無限的.要求不分種族、膚色、階級、男女、老幼、政治與經(jīng)濟(jì)地位如何,智力狀況如何,平等地獲得治療權(quán)）

1948年聯(lián)合國《人權(quán)普遍宣言》：

每個人有權(quán)使生活達(dá)到一定水準(zhǔn),保證自己及家庭的健康和幸福,包括食物、衣著、住所、醫(yī)療和必要的社會服務(wù).美國醫(yī)學(xué)會宣言：享有適宜的醫(yī)療保健是每個公民的基本權(quán)利.WHO提出到2000年人人享有基本醫(yī)療保健.（2）人格受到尊重的權(quán)利,不得歧視、遺棄、侮辱等.尤其是對嚴(yán)重缺陷、殘疾者以及性病、艾滋病患者,更應(yīng)當(dāng)注意其人格權(quán)的保護(hù).中國預(yù)防醫(yī)學(xué)院原院長、中科院院士曾毅教授在2001年9月8日在名醫(yī)論壇上報告,河南的一艾滋病患者被村民處理掉了.（3）知情同意權(quán)（受醫(yī)學(xué)的局限性限制）美國醫(yī)院協(xié)會：病人有權(quán)從他的醫(yī)生那里得到有關(guān)自己的診斷治療和預(yù)后的最新信息.誤區(qū)：接受治療本身是病人的一種承諾,醫(yī)生無須事事征求病人意見.只有在接受對人體有重大傷害的治療措施（如剖腹、開胸、開顱時）或采用有重大危險的治療措施時（如劇毒藥、麻醉藥物）危險性大的檢查措施（心包穿刺、肝穿、腰穿、造影等）及接受試驗性治療時,才需特別約定.希波格拉底誓言：不要把病人未來和現(xiàn)在的情況告訴病人.十九世紀(jì)末美國倫理法典：只是在絕對必要時,才把病情告訴病人.中國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法26條1款、《條例》11條：如實介紹病情、醫(yī)療措施及醫(yī)療風(fēng)險,但是,應(yīng)當(dāng)避免對患者產(chǎn)生不利后果.當(dāng)兩者產(chǎn)生矛盾時前者要讓位于后者.（4）隱私權(quán)（我國尚無明確規(guī)定）

即私生活秘密權(quán),包括一切與公共利益無關(guān)的個人信息,如公民個人的身體健康狀況、生理缺陷、戀愛婚姻家庭狀況、個人日記、信札.生理缺陷、傳染病、性病、家族性遺傳病 保密與社會公共安全的關(guān)系

誤區(qū)：正因為醫(yī)生有權(quán)接觸患者身體和健康方面的任何秘密,所以才有一個需保護(hù)患者隱私權(quán)的問題,所以不等于只要接觸到病人的隱私就是侵犯隱私權(quán).（5）自主權(quán)

1972年美國醫(yī)院協(xié)會規(guī)定病人有不受任何人干擾考慮有關(guān)自己的治療計劃權(quán).完全行為能力人應(yīng)以本人意愿為準(zhǔn),當(dāng)父母、配偶同病人意見不一致時,應(yīng)尊重患者本人意愿.病人的自主權(quán)不得干預(yù)醫(yī)生的獨立處置權(quán).（6）拒絕治療權(quán) 在西方是受限制的,中國無限制性規(guī)定,往往造成其家屬侵犯病人的健康權(quán).（7）有獲社會支助的權(quán)利

（8）有對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的批評建議權(quán)（無監(jiān)督權(quán)）

（9）有因醫(yī)療事故所造成損害獲得賠償權(quán)利（包括請求鑒定權(quán)、請求調(diào)解權(quán)、訴權(quán)）

條例規(guī)定的權(quán)利有：

①知情權(quán)；②病案資料復(fù)印權(quán)；③共同封存與啟封權(quán)；④共同委托鑒定權(quán)；⑤申請再鑒定權(quán)；⑥隨機(jī)抽取專家權(quán)；⑦申請回避權(quán)；⑧陳述與答辯權(quán)；⑨請求調(diào)解和處理權(quán)；⑩請求賠償權(quán)（訴權(quán)）.患者的十項權(quán)利

患者的權(quán)利是指患者在患病期間具有的權(quán)利和必須保證的利益，尊重和維擴(kuò)患者的權(quán)利是醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任和義務(wù)。《中華人民共和國的業(yè)醫(yī)師法》明確規(guī)定了患者在就醫(yī)的應(yīng)享有的 10 項權(quán)利：

生命權(quán)：即一個人在心跳、呼吸、腦電波暫停情況下的再生存權(quán)．患者的再生存權(quán)使醫(yī)生在患者心跳、呼吸暫停的情況下，也不能放棄對患者的搶救，應(yīng)盡一切可能救治。

身體權(quán)：患者對自身正常或非正常的肢體、器宮、組織擁有支配權(quán)，醫(yī)務(wù)人員不經(jīng)患者同意、家屬簽字不能隨意進(jìn)行處理，否則將觸犯法律。

健康權(quán)：是指患者不僅擁有生理健康權(quán)，還享有心理的康權(quán)；患者到醫(yī)院就診的目的就是請求醫(yī)生為其解除身心疾病的痛苦，而幫助患者恢復(fù)健康身心是每一醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任。

平等的醫(yī)療權(quán)：是指任何患者的醫(yī)療保健享有權(quán)都是平等的，在醫(yī)療中都享有得到基本的，合理的診治和護(hù)理的權(quán)利，在醫(yī)務(wù)人員面前，患者是平等的。

疾病認(rèn)知權(quán) ：患者對自身所患疾病的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、治療情況及預(yù)后有知悉的權(quán)利。醫(yī)生在下影響治療效果的前提下，廣讓患者知悉病情。

知情同意權(quán) ：患者有權(quán)知遇醫(yī)生對自己采取的診治方法，并對方法的有效率，成功率及并發(fā)癥有獲知的權(quán)利。

保護(hù)隱私權(quán)?；颊邔︶t(yī)生所說的心理，生理及其它隱私有權(quán)要求保密，醫(yī)護(hù)人員未經(jīng)患者同意，不得隨意公開患者隱私。免除一定社會責(zé)任的權(quán)利： 是指患者在獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明后；可免除一定社會責(zé)任，同時有權(quán)利得到各種福利保障，如精神病人對自身的行為是下負(fù)責(zé)往的；生病時示警要求醫(yī)生出具體月證明；因病不能從事某種工作，要不給予證明。

患者訴訟權(quán) ：患者和家屬有權(quán)對醫(yī)生的診治方法和結(jié)果提出質(zhì)疑．有權(quán)向衛(wèi)生行政部門和法律部門提出訴訟。

患者的求償權(quán) ：在醫(yī)療過程中發(fā)生差錯、事故時，患者和家屬有提出一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。

第二篇：醫(yī)?；颊邫?quán)益保護(hù)制度

醫(yī)保患者權(quán)益保護(hù)制度

根據(jù)三級綜合醫(yī)院評審細(xì)則要求，為維護(hù)醫(yī)保參?；颊叩臋?quán)益，嚴(yán)格履行醫(yī)保定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)職責(zé)，樹立我院良好的社會形象，特制定本制度。

一、所有醫(yī)保從業(yè)人員均有責(zé)任認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格落實醫(yī)保政策，并有義務(wù)積極向參?；颊咦龊眯?；

二、嚴(yán)格執(zhí)行各級醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)協(xié)議規(guī)定的總額預(yù)付、定額管理、單病種付費等辦法，努力為患者提供快捷的醫(yī)保預(yù)付服務(wù)，盡量較少患者的醫(yī)藥費用預(yù)付；

三、公開醫(yī)保服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行，主動接受社會監(jiān)督；

四、患者享有醫(yī)保服務(wù)獲得權(quán)，任何人不得推諉患者、無故拒收患者；

五、臨床診療過程中主動向患者介紹基本醫(yī)療保障支付項目供患者選擇，優(yōu)先推薦基本醫(yī)療、基本藥物和適宜技術(shù)。

六、因病情需要應(yīng)用醫(yī)保目錄外或需患者自費的診療項目，主管醫(yī)護(hù)人員必須事先告知患者，并按要求簽署知情同意書；

七、不斷優(yōu)化醫(yī)保工作流程，提升醫(yī)保服務(wù)水平，改善患者就診體驗；

八、公示服務(wù)投訴部門、電話等投訴途徑，保障患者投訴權(quán)。

第三篇：加強(qiáng)醫(yī)療廣告管理,保障患者權(quán)益(二)

加強(qiáng)醫(yī)療廣告管理，保障患者權(quán)益

（二）今年，各地衛(wèi)生行政部門和工商部門合作加大了對虛假醫(yī)療廣告的打擊力度，在浙江出現(xiàn)了中國首例因發(fā)布虛假醫(yī)療廣告而被移送司法機(jī)關(guān)以“虛假廣告罪”逮捕的案例。針對以前存在的問題，在監(jiān)管手段

和制度上進(jìn)行了有效的創(chuàng)新和突破。

上海市衛(wèi)生局今年4月以來從源頭抓起，推出醫(yī)療廣告成品樣件出證制度，規(guī)定醫(yī)療廣告成品樣件應(yīng)該與媒體上播放的一致，并且加強(qiáng)了對醫(yī)療廣告的監(jiān)測，把監(jiān)測范圍從原告的十種主要報刊擴(kuò)大到電視、廣播等電子媒體。另外上海市醫(yī)療機(jī)構(gòu)在外省市媒體刊登違法違規(guī)廣告也將被列入監(jiān)測、查處范疇。一旦被發(fā)現(xiàn)有違法行為，將撤銷其《醫(yī)療廣告證明》，且一年內(nèi)不能再申請。并將違法案件移交市工商部門處

理。

在寧波衛(wèi)生局與工商局聯(lián)合創(chuàng)辦醫(yī)療廣告監(jiān)管網(wǎng)（網(wǎng)址為.cn）。網(wǎng)站設(shè)有政策動態(tài)、百姓投訴、違規(guī)醫(yī)療廣告查詢臺等10多個欄目。市民通過查詢可以了解到哪些醫(yī)療廣告是違規(guī)的，是不是用了虛假、夸大手法欺騙和誤導(dǎo)患者。同時，市民還可通過曝光查詢臺查到出現(xiàn)在寧波的報紙、電視等媒體上的違規(guī)醫(yī)療廣告，從而避免上當(dāng)受騙。為了健全違規(guī)醫(yī)療廣告曝光制度，市工商局將會同衛(wèi)生部門在對每季度全市醫(yī)療廣告的違法、違規(guī)情況進(jìn)行分析、評價的基礎(chǔ)上，把相關(guān)情況匯總整理并以新聞通報的形式向社會公布。此外，定期開展誠信醫(yī)療廣告發(fā)布、廣告經(jīng)營評選活動，讓百姓來投票評出哪些醫(yī)療機(jī)

構(gòu)是誠信經(jīng)營的。

沈陽首次設(shè)立虛假藥品和醫(yī)療廣告舉報中心，由專人負(fù)責(zé)廣告監(jiān)測工作，對報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、店堂和街頭廣告等各類藥品、醫(yī)療器械廣告載體實行24小時監(jiān)測。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，將在短期內(nèi)移交工商

部門。

2006年11月10日，衛(wèi)生部、國家工商總局頒布了兩家聯(lián)合修訂的《醫(yī)療廣告管理辦法》，該辦法將

于2007年1月1日起施行。

新的《醫(yī)療廣告管理辦法》的三大變化

其一，明確了醫(yī)療廣告發(fā)布前的審查制度，規(guī)定醫(yī)療廣告必須由省級衛(wèi)生行政部門對廣告內(nèi)容進(jìn)行成品審查，取得《醫(yī)療廣告審查證明》后方可發(fā)布。出具證明后發(fā)布時就得按照審核的發(fā)，不得再作任何改變，甚至連標(biāo)點符號都不能再變動。從法律法規(guī)上消除了違法的空間，具有很強(qiáng)的操作性，廣告成品樣本屆時要采取適當(dāng)形式公示，報給工商部門備案，廣告發(fā)布的媒體只要查驗《醫(yī)療廣告審查證明》，核實廣

告內(nèi)容就行，減少了以前的繁瑣和標(biāo)準(zhǔn)不一。

其二，限制了醫(yī)療廣告內(nèi)容，醫(yī)療廣告僅限于醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一名稱、醫(yī)療機(jī)構(gòu)地址、所有制形式、醫(yī)療機(jī)構(gòu)類別、診療科目、床位數(shù)、接診時間、聯(lián)系電話等8項內(nèi)容；同時，規(guī)定醫(yī)療廣告不得出現(xiàn)涉及醫(yī)療技術(shù)、診療方法，保證治愈或宣傳治愈率，利用患者、醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)、專家等名義和形象做證明，使用解放軍和武警部隊的名義等8項內(nèi)容，并規(guī)定禁止利用新聞、醫(yī)療資訊服務(wù)類專題節(jié)(欄)目方式發(fā)布或變相發(fā)布

醫(yī)療廣告；

其三，加大了對違法醫(yī)療廣告的處罰力度，明確了衛(wèi)生行政部門和中醫(yī)藥管理部門行使對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管職能。對發(fā)布嚴(yán)重違法廣告的廣告主和廣告經(jīng)營單位，工商機(jī)關(guān)可以經(jīng)濟(jì)處罰的同時暫停發(fā)布醫(yī)療廣告、直至取消廣告經(jīng)營單位的醫(yī)療廣告經(jīng)營和發(fā)布資格，沒有法律法規(guī)規(guī)定的，可給予警告或1至3萬元的罰款。衛(wèi)生行政部門和中醫(yī)藥管理部門行使對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管職能，可以責(zé)令醫(yī)療機(jī)構(gòu)停業(yè)整頓、吊銷

有關(guān)診療科目，直至吊銷《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》。

新的《醫(yī)療廣告管理辦法》針對以往管理工作中出現(xiàn)的問題對醫(yī)療廣告有了更為嚴(yán)格的規(guī)定，同時也加大了處罰力度，被媒體稱為“嚴(yán)法”。但仍有業(yè)內(nèi)人士表示具體效果如何，還需看實際執(zhí)行情況。

為社會所關(guān)注的醫(yī)療廣告管理問題，除了政府有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，加大執(zhí)法力度外，還需社會各界的合作。正如衛(wèi)生部有關(guān)官員在接受記者采訪時指出的：杜絕虛假醫(yī)療廣告，僅靠政府相關(guān)部門做工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我國的廣告經(jīng)營單位和媒體應(yīng)該承擔(dān)起自己的社會責(zé)任，為公眾創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)信息平臺。

他山之石

美國

美國重視廣告真實性。美國FDA負(fù)責(zé)對處方藥的說明、廣告和營銷進(jìn)行管理。非處方藥的監(jiān)管工作主

要由聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）承擔(dān)，主要相關(guān)法律是《食品、藥物和化妝品法案》。

美國對藥品廣告的要求是信息必須“真實、均衡和傳播準(zhǔn)確”，強(qiáng)調(diào)要全面說明藥物的療效和風(fēng)險，對廣告的真實性高度重視，認(rèn)為從藥品安全角度來說，“有關(guān)藥品的信息與藥品質(zhì)量本身一樣重要”。其監(jiān)管范圍除傳統(tǒng)媒體外，還對電子公告牌和網(wǎng)站上的藥品廣告等進(jìn)行監(jiān)管。除審查廣告之外，F(xiàn)DA的人還

出席各種專業(yè)醫(yī)學(xué)會議，巡視展會上各制藥公司的展臺，多種渠道收集宣傳材料進(jìn)行審查。

美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會設(shè)立專門的電話熱線和網(wǎng)上站點，近年來多次組織大規(guī)模的網(wǎng)上群眾打假活動，讓消費者上網(wǎng)去尋找并揭穿各種虛假藥品和醫(yī)療廣告，以此來對付網(wǎng)絡(luò)時代的造假新趨勢。

英國

英國醫(yī)療廣告有法可依。英國為了規(guī)范醫(yī)藥廣告管理，杜絕虛假廣告的出籠，從法律法規(guī)的制定到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的設(shè)置和監(jiān)督實施，從規(guī)范媒體廣告承接到消費者投訴受理，從藥品生產(chǎn)、商業(yè)推銷到患者用藥等，已經(jīng)形成一整套嚴(yán)格的制度，任何一個環(huán)節(jié)都有章可循，有法可依，并成立專門負(fù)責(zé)制定、修改和實施國內(nèi)廣告和促銷法的機(jī)構(gòu)?！皬V告行為委員會”針對非廣播性廣告，“獨立電視委員會”針對電視廣告進(jìn)行

監(jiān)管。

德國

德國私立醫(yī)院愛做廣告。一份德國聯(lián)邦醫(yī)學(xué)會的資料顯示，號稱“歐洲最大醫(yī)院”的柏林夏利特醫(yī)院每年接待病人超過百萬，收入上億歐元，但該院從不做廣告。德國醫(yī)學(xué)界普遍認(rèn)為“醫(yī)院不用做廣告”。

德國聯(lián)邦衛(wèi)生部是德國2260家醫(yī)院的管理機(jī)構(gòu)，其新聞處負(fù)責(zé)人特勞里博士透露，德國于1994年修訂頒布的《醫(yī)療廣告法》，對醫(yī)院、藥品及醫(yī)藥設(shè)備等的廣告做出嚴(yán)格規(guī)定。有關(guān)醫(yī)院的廣告規(guī)定是：第一，醫(yī)院只能做“形象廣告”，只能在報紙、雜志、路牌、櫥窗、網(wǎng)絡(luò)等上出現(xiàn)；第二，廣告內(nèi)容必須與營業(yè)許可證中核定的內(nèi)容相符，不能介紹未經(jīng)臨床驗證的診療方法等；第三，廣告語上不能出現(xiàn)“特色”、“領(lǐng)先”等“表揚詞語”。此外，不能出現(xiàn)“專家”等非醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱用語，做廣告的名人必須是此

產(chǎn)品的直接使用者和受益者，如有虛假成分，消費者可據(jù)此索賠。

德國公立醫(yī)院除了做公益性廣告外，原則上不做廣告；私立醫(yī)院則比較積極。格林森私立醫(yī)院位于記者所住的社區(qū)，該院負(fù)責(zé)形象宣傳的是市場部。在此工作的貝阿特女士介紹說，該院每年拿出2%左右的收入做廣告，除了在各媒體上做廣告外，還采取其他形式推廣形象，如慈善義診等。在廣告媒體選擇上，以

平面、戶外媒體為主，如報紙和廣告牌等。

法國

法國不需要做廣告。在法國街頭、報刊和電視上看不到醫(yī)院廣告，因為法國法律規(guī)定醫(yī)院不許做廣告，這一規(guī)定對公私立醫(yī)院都有效。法國衛(wèi)生部有關(guān)人士說：“醫(yī)院做廣告？這不正常。醫(yī)院屬于社會福利事業(yè)，法國衛(wèi)生部的全名是‘衛(wèi)生和社會保障部’。醫(yī)院是關(guān)系人命的機(jī)構(gòu)，怎么能說自己好，而且法國醫(yī)

院不需要廣告。如果醫(yī)院做了廣告，也是法國醫(yī)療評估局做的，其公布的評估結(jié)果就是廣告?！?/p>

法國的醫(yī)療體制基本以公立醫(yī)院為主。在數(shù)量上，法國醫(yī)院中有60%是私立的，但只擁有全國30%的床位，而占40%的公立醫(yī)院擁有70%的床位。因此，公立醫(yī)院規(guī)模較大，甚至有大型醫(yī)院管理集團(tuán)。但無論哪

一類型的醫(yī)院，都納入國家醫(yī)療保障體系，都要接受必須的統(tǒng)一管理和認(rèn)證。

日本

“父親帶著生病的孩子趕到醫(yī)院看病，結(jié)賬時才發(fā)現(xiàn)匆忙中竟然忘記帶錢了，這可急壞了父親。這時，漂亮的護(hù)士小姐笑瞇瞇地說‘我們可以用信用卡啦’。”這是日本電視中的一則關(guān)于醫(yī)院的廣告。醫(yī)院廣

告對人們的影響還是比較大的，獲取醫(yī)療信息的渠道之一就是廣告。

在日本，去醫(yī)院看病時，醫(yī)院要求初次就診的患者填寫個人資料。資料上有個問題需要回答：“請問

你是通過什么渠道知道本醫(yī)院的？選擇有‘朋友介紹、網(wǎng)頁宣傳、碰巧路過、各類廣告’等?！比毡镜墓粡V告鋪天蓋地。地鐵車廂內(nèi)、月臺上、自動檢票口上方、公共汽車?yán)?，人們都能看到線路附近醫(yī)院的廣告。很多公寓樓下有免費的街區(qū)地圖，上面詳細(xì)地標(biāo)出附近幾個街區(qū)所有的門牌號碼。在這類地圖上，印有診所、醫(yī)院的廣告。雖然沒有華麗的宣傳辭藻，僅標(biāo)有預(yù)約電話和就診時間，這對當(dāng)?shù)鼐用駚碚f已十分方便。而且，路邊制作精良的醫(yī)院燈箱也吸引著路人的目光。一位朋友曾推薦記者去一家牙科診所，說那里水平高、服務(wù)好。記者問她是如何知道的，朋友想了想說：“很多汽車上都有關(guān)于那里的廣告，應(yīng)該不錯。”

經(jīng)過觀察和詢問后可以發(fā)現(xiàn)，初次去醫(yī)院就診的人填寫“如何獲知本醫(yī)院”時，不是選擇“廣告”就是選擇“網(wǎng)頁”。網(wǎng)頁宣傳在日本人看來也是一種廣告宣傳形式。市立醫(yī)院、大學(xué)附屬醫(yī)院等大醫(yī)院的網(wǎng)頁設(shè)計得非常人性化，重點推出最新的處方咨詢、女性?？频确?wù)項目；小診所的網(wǎng)頁也做得有聲有色，如擅長兒童牙齒整形的診所就把網(wǎng)頁做成卡通畫。

日本醫(yī)院的廣告非常簡單，一般只有地址、電話、就診時間和治療項目，沒有保證，沒有承諾，沒有成功病例，沒有院長的履歷。醫(yī)院廣告沒有多余內(nèi)容干擾患者的選擇（美容整形例外）。日本禁止醫(yī)院廣告宣傳其醫(yī)療效果。日本《醫(yī)療法》規(guī)定，原則上禁止醫(yī)療機(jī)構(gòu)以任何形式做廣告，但根據(jù)客觀現(xiàn)實有些情況可例外。如，某醫(yī)院出臺了新的服務(wù)項目——可用信用卡結(jié)賬、雙休日也能就醫(yī)、提供上門服務(wù)等。一般來說，醫(yī)院不在電視、報紙等媒體上做廣告。日本對醫(yī)院廣告有三大禁令：一是虛假廣告，二是比較類廣告（與別人比較），三是夸大性廣告。如有違反，將處以6個月以下拘役、30萬日元以下罰款。雖然懲罰不是很嚴(yán)厲，但醫(yī)院以犯罪為恥，信譽(yù)度下降就再也沒有生意可做，自尋死路的事沒人敢冒險。

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第四篇：維護(hù)與尊重患者權(quán)益的服務(wù)措施

維護(hù)與尊重患者權(quán)益的服務(wù)措施

為落實維護(hù)與尊重患者合法權(quán)益，讓所有患者在我院就診、治療過程中得到安全有效的診治，讓患者切實感受到他們的權(quán)益在就醫(yī)各環(huán)節(jié)得到體現(xiàn)，感受到醫(yī)務(wù)人員禮貌周到，耐心細(xì)致，合理連貫的醫(yī)療服務(wù)，特制定如下具體措施：

一、維護(hù)與尊重患者享有醫(yī)療診治權(quán)力的措施：

（一）在門診大廳設(shè)立：

1、便民服務(wù)中心，提供導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、預(yù)約、建卡等各類咨詢服務(wù)；

2、設(shè)置健康知識服務(wù)宣傳欄，在顯著位置懸掛大屏幕電子顯示屏，動態(tài)公示門診患者就診流程圖、健康保健知識宣傳等；

3、設(shè)立門診專家及?？崎T診時間一覽表；

4、在各樓層設(shè)立信息指南和樓層指南，標(biāo)示清楚，便于患者診治；

5、在病區(qū)大廳設(shè)立醫(yī)生護(hù)士一覽表，并為家屬提供休息區(qū)。

（二）門（急）診首診醫(yī)師依照《首診負(fù)責(zé)制度》接診，在接診時，根據(jù)患者的既往病史、現(xiàn)病史、體格檢查、輔助檢查等對疾病做出初步診斷，并安排其進(jìn)一步診療辦法，征求患者意見，告知起居、飲食、活動以及接受診療中的注意事項等內(nèi)容，并認(rèn)真書寫門急診病歷。

（三）病區(qū)內(nèi)：

1、首診醫(yī)師依照《首診負(fù)責(zé)制度》接診，當(dāng)班醫(yī)師與護(hù)士應(yīng)主動介紹自己姓名、病區(qū)設(shè)施與環(huán)境，告知患者住院診療程序，消除著急、緊張情緒，取得患者配合。接診時態(tài)度要熱情、誠懇，首次病程記錄書寫完成后，應(yīng)與患者及其法定代理人就初步診斷、可能的病因誘因、診療原則、進(jìn)一步檢查內(nèi)容、治療措施、飲食、休息及有助于改善健康狀況的診斷方法、護(hù)理條件、注意事項等進(jìn)行初步溝通；

2、患者和其法定代理人享有知情權(quán)，經(jīng)初步檢查治療后主管醫(yī)師要及時告知診斷、治療、處置及病情預(yù)防等確切內(nèi)容和結(jié)果，并做出通俗易懂的解釋。對急危重患者還應(yīng)告之危險、風(fēng)險、最佳診療措施以及書寫危重病情告知書；

3、在手術(shù)或創(chuàng)傷性操作、麻醉、輸血和貴重藥品使用前需與患者和其法定代理人充分溝通，應(yīng)把選擇權(quán)交給患者，在征得患者同意并在知情同意書上簽字后方可實行。未經(jīng)患者和其法定代理人同意，除緊急生命搶救外，醫(yī)務(wù)人員不得私自進(jìn)行；

4、患者有權(quán)向醫(yī)務(wù)人員了解各種診治方案的有關(guān)情況，如有何副作用、對健康的影響以及可能發(fā)生的意外及合并癥、預(yù)防效果等，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)從醫(yī)療角度進(jìn)行全面解答。對不宜相告的或當(dāng)時尚未明確診斷的，應(yīng)向其家屬解釋。

（四）患者在接受治療的過程中，對施治科室或個人各個環(huán)節(jié)的工作有權(quán)做出客觀、恰如其分的評價。

二、維護(hù)與尊重患者有拒絕治療的權(quán)利的措施：

（一）患者對檢查、治療有疑慮，拒絕接受醫(yī)囑或處理，主管醫(yī)師應(yīng)在病程記錄中作詳細(xì)記錄，向患者做出進(jìn)一步解釋，患者仍拒絕接受處理等情況，也應(yīng)在病程記錄中說明，并向上級醫(yī)師或科主任報告。

（二）如果患者執(zhí)意不同意接受應(yīng)該施行的檢查或治療，則不可實行，但主管醫(yī)師應(yīng)向患者告知可能產(chǎn)生的后果，由患者或委托人在知情同意書上簽字。

（三）患者在不違反法律及醫(yī)院規(guī)定的范圍內(nèi)，如果提出自動出院的請求，是允許的。但患者必須向醫(yī)院和醫(yī)生做出聲明，對其出院后疾病發(fā)展造成的后果責(zé)任自負(fù)并在病史中簽字。

三、維護(hù)與尊重患者要求保密權(quán)利的措施：

（一）在醫(yī)院門（急）診設(shè)立獨立診室，病房設(shè)立獨立檢查室，床周設(shè)置床簾，以保護(hù)患者隱私；患者在接受診療過程中，對由于醫(yī)療需要而提供的個人各種秘密或隱私，要求醫(yī)護(hù)人員保密的，應(yīng)給予保密，以維護(hù)患者隱私權(quán)。

（二）患者有權(quán)對接受檢查的環(huán)境要求有合理的聲音、形象方面的隱蔽性，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)盡量滿足患者的要求。患者在進(jìn)行某些部位的體檢治療時由異性醫(yī)務(wù)人員操作時，應(yīng)安排有第三者在場。

（三）在進(jìn)行涉及床邊會診、討論時，患者可以要求不讓不涉及其醫(yī)療的人員參加；患者也有權(quán)要求其病案只能由直接涉及其治療或監(jiān)督病案質(zhì)量的人員閱讀。

四、維護(hù)和尊重患者知曉所支付的醫(yī)療費用的措施：

為患者提供門診、住院一日清單，對出院結(jié)算后的病人提供住院總費用清單。患者對清單費用有疑義的，有關(guān)部門及科室應(yīng)給予答疑解惑，對清單與實際使用情況不相符的應(yīng)給予糾正。

松江區(qū)婦幼保健院

2014年1月制定

第五篇：住院患者安全和權(quán)益保障類指標(biāo)

住院患者安全和權(quán)益保障類指標(biāo)

1.入院時完成暴力和自殺風(fēng)險、物質(zhì)使用、心理創(chuàng)傷史等篩查率。

2.住院患者壓瘡發(fā)生率及嚴(yán)重程度。

3.醫(yī)院內(nèi)跌倒/墜床發(fā)生率及傷害嚴(yán)重程度。

4.燙傷發(fā)生率及傷害嚴(yán)重程度。

5.噎食窒息發(fā)生率及傷害嚴(yán)重程度。

6.自殺、自傷發(fā)生率及傷害嚴(yán)重程度。

7.傷人、毀物發(fā)生率及傷害嚴(yán)重程度。

8.擅自離院發(fā)生率。

9.住院期間約束和隔離措施使用率。

10.出院后持續(xù)服務(wù)計劃制定率、實施率。