第一篇:精神病康復(fù)中心方案
貴州軍威保安服務(wù)有限公司
畢
節(jié) 精 神 病 康 復(fù) 醫(yī) 院
保 安 服 務(wù) 方 案
jwba-20170701401 第一部分:安保人員配置
一、崗位設(shè)置與人員配備
: 崗位 3個(gè), 人員數(shù)量9人,具體職責(zé)
大門崗 :每班1人8小時(shí)制共3人,門口保衛(wèi)工作(24小時(shí))病房區(qū)1人 8小時(shí)制共3人,負(fù)責(zé)維持病房區(qū)秩序,巡邏病房區(qū)各樓層區(qū)間按規(guī)定的時(shí)間及路線履行防火、防盜防**等安全巡查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,防止意外事故發(fā)生。每兩小時(shí)巡邏一次
監(jiān) 控 3人 負(fù)責(zé)監(jiān)控看守、監(jiān)視工作(24小時(shí))班長1人。共 計(jì) 10人
第二部分:保安管理方案 第一章 管理服務(wù)構(gòu)想
一、特點(diǎn)分析
畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院保安管理不同于一般的管理。首先,醫(yī)院管理的服務(wù)對象具有雙重性。從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù),還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要,而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢群體,絕不像住宅區(qū)內(nèi)的?。ㄓ茫艋?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高,管理難度越大。畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院保安管理的功能除了是為醫(yī)務(wù)人員和病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)造安全、文明、舒適的就醫(yī)環(huán)境,還必須保證醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序。同時(shí),良好的管理還能為醫(yī)院樹立品牌形象,吸引外來病人就診,提高經(jīng)濟(jì)效益。安全要求高,專業(yè)性強(qiáng),這是畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院保安管理的一大特點(diǎn)。保安工作是重中之重,是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓,人員流動量較大,天天面對大量的精神病人等特殊人群,對人員素質(zhì)有較高要求,有應(yīng)對醫(yī)院突發(fā)事件的能力和預(yù)案,除了保安業(yè)務(wù)素質(zhì),并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院衛(wèi)生常識。醫(yī)院屬于開放式場所,人員流動量大,相對于一般管理而言,治安管理難度大,我們應(yīng)狠抓內(nèi)部管理,實(shí)行崗位責(zé)任制;每一個(gè)安保人員都有明確的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如門崗保安員不僅要做好門崗值勤工作,還要力所能及的幫助病人。
二、保安管理服務(wù)范圍
1、大院門崗24小時(shí)執(zhí)勤;
2、監(jiān)控室24小時(shí)不間斷監(jiān)控;
3、病房區(qū)內(nèi)24小時(shí)保安巡邏。
三、委托管理目的1、將微觀層面的保安具體管理事務(wù)交由專業(yè)公司負(fù)責(zé),使管理中繁縟末節(jié)不再牽扯醫(yī)院行政部門職員的精力,轉(zhuǎn)為制定工作標(biāo)準(zhǔn)和宏觀控制,充分發(fā)揮管理人員職責(zé),實(shí)現(xiàn)決策與執(zhí)行分開;全身心致力于各業(yè)務(wù)部門間工作協(xié)調(diào),更好的體現(xiàn)保障功能。
2、通過契約關(guān)系下的委托公司,責(zé)、權(quán)分明,有利于主管領(lǐng)導(dǎo)對先進(jìn)理念的理解,使指令得到徹底的貫徹,促使保安管理工作落實(shí)到位;有利于服務(wù)質(zhì)量的有效控制與提升,從而提高醫(yī)院的整體形象。我們將以豐富的保安管理經(jīng)驗(yàn),超強(qiáng)的企業(yè)實(shí)力,極大的工作熱情,為醫(yī)院提供高效的、全方位的安保服務(wù)。
四、靈活、高效的管理機(jī)制
組織機(jī)構(gòu)描述:
1、畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院保安部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是精簡高效,采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制并簽訂責(zé)任書。
2、各崗位所需人力資源配置實(shí)行完全雙向選擇,以保證建立一支高效、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)。
3、項(xiàng)目部采用直線職能制,盡量減少管理環(huán)節(jié),提高工作效率和保證信息渠道的暢通。
4、組織機(jī)構(gòu)(10人)
五、崗位職責(zé)
保 安 隊(duì)班長 — 全面負(fù)責(zé)畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院保安管理工作
監(jiān) 控 保 安 — 負(fù)責(zé)醫(yī)院消防安全、治安安全的監(jiān)控工作
門 崗 保 安 — 負(fù)責(zé)門崗警衛(wèi)工作,人員、車輛出入登記
病房 保 安 — 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的正常秩序巡邏,負(fù)責(zé)病房區(qū)內(nèi)巡邏工作,處理各種突發(fā)事件。
六、安全管理思路
安全永遠(yuǎn)是人的第一需求,安全保障因而成為我們管理服務(wù)中最基本的工作原則。醫(yī)院安全管理,牽扯到病人和醫(yī)護(hù)人員的切身利益,安全問題始終是每個(gè)管理人無法回避的課題,服務(wù)的安全從其性質(zhì)可分為治安安全與消防安全兩大類。我們在對畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院進(jìn)行深入考察的基礎(chǔ)上,對周圍治安狀況進(jìn)行了訪查,對現(xiàn)場進(jìn)行分析。我們將在安保人員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定、安全管理的重點(diǎn)定位等方面采取對應(yīng)措施,確保轄區(qū)內(nèi)的安全。
(一)確保安保人員的綜合素質(zhì)
l、素質(zhì)管理。對安保人員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理,采用我們在實(shí)踐中總結(jié)的一整套人員管理程序,做到“五統(tǒng)一”“三集中”,即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。
2、意識培養(yǎng)。大力培養(yǎng)安保人員的服務(wù)意識,樹立“客戶需要就是工作”的觀念,改變原來安保人員單一的保安功能,使我們的安保人員成為“安保人員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。
(二)、消防管理體系的建立
醫(yī)院的規(guī)模越大、配套設(shè)施設(shè)備功能越齊全也就意味著消防安全漸漸擺上了每個(gè)管理者的案頭了,消防安全平時(shí)不發(fā)生則已、一旦爆發(fā)后果不堪設(shè)想,它所造成的損失可能是毀滅性的乃至災(zāi)難性的破壞,甚至危及整個(gè)建筑的安全。因火災(zāi)危害之大、滅火難度之大、突發(fā)性較大的特點(diǎn),使消防成為一項(xiàng)長抓不懈的工作。當(dāng)然,事情的發(fā)生都是有其規(guī)律可循的,火災(zāi)也是一樣。“防消結(jié)合、預(yù)防為主”是我們消防工作一貫的工作方針,就是要消滅每一個(gè)消防隱患、每一起初期火災(zāi),只有把它消滅在萌芽狀態(tài),才能使我們的轄區(qū)遠(yuǎn)離火災(zāi),并將其造成的損失降到最低限度。因此,消防工作難度大、要求高。制定防患于未然,科學(xué)的消防預(yù)警措施,警鐘常鳴的消防常識宣傳、培訓(xùn)工作是我們的管理要素之一。我們要求保安部全力配合、樹立第一責(zé)任人意識,起到有效預(yù)警作用,擬從以下方面抓起:
1、強(qiáng)化消防管理意識(1)消防管理目標(biāo)
堅(jiān)持“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,嚴(yán)格實(shí)行防火安全責(zé)任制,并樹立“全員防消”的管理觀念,實(shí)施全員義務(wù)消防員制。(2)加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作
a、消防教育宣傳工作:
培訓(xùn)部將在轄區(qū)內(nèi)不定時(shí)的傳播消防法規(guī)、防火知識,進(jìn)行消防知識宣傳。
b、做好消防培訓(xùn)及演練工作:
重點(diǎn)加強(qiáng)安保人員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),提高全員的“自救”意識和能力,防患于“未燃”。
2、加強(qiáng)日常消防管理措施
(1)通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置簡明指示標(biāo)識等辦法,著重解決違章占用消防通道的問題,保證消防通道的順暢。
(2)積極落實(shí)防火安全“三級”檢查制度,重視冬、春兩季的消防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作,確保在火災(zāi)多發(fā)期的消防安全工作。
七、重視各級制度建設(shè)項(xiàng)目部內(nèi)部崗位責(zé)任制
各個(gè)崗位的員工都應(yīng)接受保安隊(duì)長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),敬職于自己的崗位職責(zé),并對自己分擔(dān)的工作負(fù)全面的責(zé)任,做到責(zé)任、權(quán)限、職位三方面到位,以保障管理工作的正常運(yùn)作。員工考核制度及標(biāo)準(zhǔn)
1、考核辦法:(1)公司對員工的考核采用分級考核的辦法:公司總經(jīng)理對副經(jīng)理進(jìn)行考核,副經(jīng)理對中層干部進(jìn)行考核,部門主管對下屬員工進(jìn)行考核??己送戤呉院?,考核成績交安監(jiān)科進(jìn)行匯總。(2)公司對員工的考核采用百分制的辦法。(3)績效考核主要包括:日常考勤、獎懲、績效考核三部分,日??记诰唧w程序見《考勤制度》,獎懲具體程序見《獎懲制度》。
2、考核標(biāo)準(zhǔn):(1)中層干部考核標(biāo)準(zhǔn):總經(jīng)理安排的工作、部門重點(diǎn)工作、公司會議確定的部門重點(diǎn)工作、月工作安排;因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時(shí)增加的工作,工作完成情況。(2)員工考核標(biāo)準(zhǔn):本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作,部門主管安排的工作。(3)公司行為規(guī)范如工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等。(4)員工考核實(shí)行“月考核、年匯總”的辦法,匯總成績作為評選先進(jìn)員工的主要依據(jù)。第二章 保安管理目標(biāo)承諾
一、總體目標(biāo)
在管理合同期內(nèi)把畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院管理成“安全、文明、有秩”的轄區(qū)。根據(jù)委托管理事項(xiàng)和有關(guān)質(zhì)量規(guī)定,對醫(yī)院的門衛(wèi)、秩序等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)。
二、分項(xiàng)指標(biāo):
1、員工持證上崗率100%。
2、保安服務(wù)達(dá)標(biāo)率98%。
3、治安消防責(zé)任事故發(fā)生率0%。
4、違章發(fā)生率3%以下,處理率100%。
5、綜合服務(wù)滿意率95%以上。
6、投訴處理率100%。
第三章 安全應(yīng)急預(yù)案
一、安全應(yīng)急計(jì)劃和措施
1、目的: 在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí),以最有效的方法,在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展,或保證出色完成上級交辦的臨時(shí)任務(wù)。適用范圍:(1)治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、病患或醫(yī)務(wù)人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。(2)受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。(3)其他重大意外情況。
2、職責(zé):(1)對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由安全主管臨時(shí)確定應(yīng)急措施,同時(shí)向上級匯報(bào)。(2)處理治安突發(fā)事件時(shí),由值班員迅速向派出所報(bào)案,安全主管臨時(shí)確定應(yīng)急方案,安排人員迅速控制管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口,封鎖出事現(xiàn)場,嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場的人員,直到公安人員到來。(3)制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重,考慮周詳,在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí),要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。
3、實(shí)施:(1)在執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正,并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。(2)對發(fā)生的每一事件必須總結(jié),如果是人為原因造成損失,應(yīng)立即查找原因,認(rèn)真填寫《糾正措施報(bào)告》,嚴(yán)防類似情況的發(fā)生。(3)保存事件全過程的有關(guān)記錄,存檔3年。重大自然災(zāi)害的記錄長期保存。
4、要求: 為增強(qiáng)應(yīng)變能力,平時(shí)每個(gè)保安隊(duì)員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。
第四章:保安工作手冊
一、保安班長崗位職責(zé)
1、對保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。密切保持保安人員的通信聯(lián)絡(luò),檢查各值班崗位人員的值勤情況。
2、制定突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。
3、每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作,并做好記錄。
4、建立正常的巡邏制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)。
5、完善管轄區(qū)域的安全防范措施,安全崗位設(shè)施、設(shè)備器材等使用情況,保證其能在工作中達(dá)到預(yù)先的使用效果。
6、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出整改意見,跟進(jìn)處理結(jié)果,并做好記錄、歸檔。
7、接待投訴,協(xié)助院方進(jìn)行處理各種醫(yī)患糾紛和治安違紀(jì)行為。
8、做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì),業(yè)績考核等的登記管理工作。
9、掌握保安人員的思想動態(tài),定期召開員工會議,做好員工的溝通工作。
10、定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作。
11、做好各種內(nèi)外文件,通信錄資料的整理歸檔。
12、以身作則,親力親為,全面提高安全管理工作與服務(wù)的質(zhì)量。
二、門崗人員崗位職責(zé)
門崗是醫(yī)院安全的第一道防線,門崗人員也是醫(yī)院形象的代表,應(yīng)具良好的素質(zhì)與修養(yǎng),并認(rèn)真履行以下崗位職責(zé):
1、按時(shí)交接班。白天交接班時(shí),雙方應(yīng)交接有關(guān)情況和物品。接班人員未按時(shí)到的,交班人員不得自行離開崗位。
2、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度,著裝整潔,保持良好的精神狀態(tài)。
3、嚴(yán)格禁止寵物進(jìn)醫(yī)院。
4、禁止未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門許可的考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在我院拍照。
5、嚴(yán)厲禁止醫(yī)托及其他不法分子在我院活動。
6、謝絕酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷商品者進(jìn)入醫(yī)院。
7、加強(qiáng)自身修養(yǎng),堅(jiān)持文明值班,禮貌待人,遇事冷靜。對不服從管理的人員,應(yīng)耐心解釋、說明,不得用不文明的方式對待任何人。
8、接聽值班電話時(shí),態(tài)度要和藹,語氣要親切。拿起聽筒,首先說:“您好,畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院”,然后耐心地傾聽對方的詢問?;卮饡r(shí),應(yīng)耐心細(xì)致,遇有不清楚的問題,應(yīng)首先說:“對不起”,然后視情況盡可能向?qū)Ψ教峁椭?,或作出解釋,不得簡單甚至粗魯?shù)鼗卮饘Ψ降膯栴}或拒絕提供可能的幫助。
9、堅(jiān)守崗位,不得擅離職守,不做與工作無關(guān)的事情,時(shí)刻注意進(jìn)出醫(yī)院的人員及值班室周圍的情況。
10、門衛(wèi)值班室為工作場所,不允許與工作無關(guān)的人員進(jìn)入值班室閑坐、聊天。
11、接收報(bào)紙、郵件,應(yīng)認(rèn)真核對,妥善保管,防止丟失或損壞。
12、保持值班室內(nèi)外清潔,發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時(shí)清掃。交班前,整理好室內(nèi)物品。
13、愛護(hù)值班室內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題或故障,應(yīng)及時(shí)保修,不得影響工作。
14、認(rèn)真記錄值班時(shí)發(fā)生和處理的各種情況以及接聽的重要電話,及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。交班時(shí),應(yīng)將重要事項(xiàng)向交班人交代清楚。
三、監(jiān)控人員工作職責(zé)
1、監(jiān)控中心工作人員必須保持高度警惕及高度責(zé)任心,密切注意各部位情況,增強(qiáng)安全觀念,善于發(fā)現(xiàn)問題,認(rèn)真做好值班記錄。
2、監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視閉路電視、消防報(bào)警信號,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告。
3、監(jiān)控中心值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用情況,有無可疑情況要交接記錄清楚。
4、監(jiān)控中心值班人員在值班時(shí)對所觀察到的非正常情況,可疑人物,應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄,并視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告,采取必要的措施。
5、監(jiān)控中心值班人員要對視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。
6、非監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入,任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中心會客聊天。監(jiān)控中心的值班人員不準(zhǔn)同時(shí)離開監(jiān)控室。
7、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度,對圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。
8、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改,故意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄;不得買賣散發(fā)、非法使用視頻圖像信息資料。
四、巡邏崗崗位職責(zé)
1、服裝整齊,文明禮貌執(zhí)勤,上崗時(shí)不得吸煙。
2、上班時(shí)間不準(zhǔn)脫崗(特別值夜班時(shí)不得睡覺)、看書或干任何與工作無關(guān)的事情。
3、保持大門口暢通,車輛停放整齊。
4、嚴(yán)格管理好入院車輛的停放,保持院內(nèi)應(yīng)急通道暢通。
5、掛號高峰時(shí)段協(xié)助維持收費(fèi)、化驗(yàn)、藥房等窗口的秩序,防止小偷和醫(yī)托。
6、巡邏保安必須勤巡邏,對院內(nèi)的重要部位勤巡、勤看,發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)科或“110”指揮中心。
7、在值班過程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及火情要主動及時(shí)給予處理,并及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或“119”火警。
五、大廳、門崗保安崗位職責(zé):
1、服裝整齊,文明禮貌執(zhí)勤,上崗時(shí)不得吸煙。
2、負(fù)責(zé)門(急)診安全保衛(wèi)工作,維持門(急)診部的正常醫(yī)療秩序。
3、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊門診部“醫(yī)托”、偷、扒、搶等違法犯罪活動。
4、負(fù)責(zé)維持門(急)診部門前的交通秩序,創(chuàng)造良好、快捷、安全的就診環(huán)境。
5、協(xié)助負(fù)責(zé)引導(dǎo)120急救車輛的進(jìn)入駛出工作,指揮行人避讓,協(xié)助急救人員進(jìn)入大樓。
6、負(fù)責(zé)門(急)診部消防安全工作。
7、負(fù)責(zé)開關(guān)門(急)診部各大門,做好進(jìn)出物品的登記,防止物品被盜。
8、負(fù)責(zé)晚上門(急)診樓內(nèi)公共區(qū)域照明燈的關(guān)閉及督查空調(diào)風(fēng)機(jī)的開關(guān)情況。
9、負(fù)責(zé)醫(yī)院交付的其他工作任務(wù)。
第六章:各項(xiàng)管理規(guī)章制度
一、保安員交接班制度
1、按時(shí)交接班,接班人應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前,當(dāng)班人員不能提前離崗。
2、交接班以班組為單位,列隊(duì)行進(jìn)至每個(gè)崗位,交接人員必須相互敬禮后辦理交接。
3、交接班必須做到三清:本班情況清、交接的問題清、物品及器械清;三明:上班情況明、本班交接的事情明、物品和器械清點(diǎn)明。
4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理,不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完,接班人協(xié)助完成。
5、交接時(shí)要做好記錄并簽名。
二、保安儀容儀表規(guī)定
1、目的: 樹立安保人員良好的形象和社會聲譽(yù)。
2、范圍:
適用于醫(yī)院內(nèi)安保人員。
3、著裝規(guī)定:
1)統(tǒng)一著裝,要求舉止文明、大方、得體,精神抖擻。2)不得外掛飾物,口袋內(nèi)不宜裝過多物品。
3)禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
4、形象規(guī)定:
1)經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2)不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲;頭發(fā)不得露于帽檐外,帽檐下頭發(fā)長不得超過1.5厘米;鼻毛不得露出鼻孔。
3)做到精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸;不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?;?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、不勾肩搭背;做到站如松、坐如鐘、動如風(fēng)。
4)不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽收(錄)音機(jī)、看書報(bào)。5)不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6)不挖耳、扣鼻孔,不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
7)做到“微笑服務(wù)”,待客友善、熱誠,嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語。
5、注意事項(xiàng): 上崗前,必須對照整容鏡整理著裝,檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范,隊(duì)長在場應(yīng)檢查并予以糾正。
三、對講機(jī)使用管理規(guī)定
1、每個(gè)崗位配發(fā)一部對講機(jī)、另配一個(gè)充電池和一部充電器。
2、對講機(jī)在更換充電池時(shí)必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān),保護(hù)和延長對講機(jī)使用壽命。
3、充電池不能經(jīng)常更換,必須按規(guī)定時(shí)間(8-12小時(shí))輪換使用。
4、不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c上班無關(guān)的事情;使用時(shí)控制音量,不得影響他人正常生活、休息。
5、認(rèn)真作好對講機(jī)交接工作,以防出問題時(shí)互相推卸責(zé)任。
6、遵守“誰使用,誰保管;誰損壞,誰負(fù)責(zé)”的原則。
四、門崗管理規(guī)定
1、門崗應(yīng)用鏡框懸掛崗位制度、操作規(guī)程等。
2、門崗內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作好記錄使用,不準(zhǔn)放長椅和床,不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入,崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。
3、門崗內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物,隨時(shí)保持室內(nèi)外保潔。
4、門崗表格、資料均應(yīng)放在固定位置,且擺放整齊。
5、門崗不準(zhǔn)作其它使用。
五、保安巡邏制度
1、堅(jiān)持24小時(shí)巡邏制度,白班巡查全院不少于6次,夜班巡邏次數(shù)不少于6次。
2、保安成員要忠于職守,按時(shí)上下班,堅(jiān)守工作崗位,并按要求堅(jiān)持巡查,加強(qiáng)巡邏密度和次數(shù),確保要害部位的安全。
3、根據(jù)違法犯罪分子的特點(diǎn),確定巡邏時(shí)間、路線和守候地點(diǎn),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪活動。
4、巡邏醫(yī)院內(nèi)每一個(gè)角落,科室的門窗是否完好,有無不安全隱患,做好隨時(shí)發(fā)現(xiàn),隨時(shí)解決,自己不能處理的要立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)解決。
5、白天在巡邏時(shí)注意醫(yī)院內(nèi)非機(jī)動車輛的擺放,引導(dǎo)非機(jī)動車輛安全有秩的停放,并不阻擋綠色通道。
6、綠色通道應(yīng)隨時(shí)保持暢通,任何車輛不能占用、堵塞。
7、在夜巡時(shí)隨身攜帶警用器具及照明燈具,巡邏中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)用對講機(jī)通知其他人員。
8、發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案要奮力捕捉,發(fā)生事故要奮力搶救,并及時(shí)報(bào)告處理。
9、重點(diǎn)巡查門診、住院部人口密集區(qū)和收費(fèi)處、藥品庫、配電站、病房區(qū)等重要部門。對班內(nèi)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題,要認(rèn)真及時(shí)處理,并做好登記。
10、在上下班時(shí)作好巡邏隊(duì)的交接記錄。
11、在值班巡邏護(hù)院中,要隨時(shí)接受院領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的檢查,并配合其工作。
六、監(jiān)控設(shè)備管理制度
1、監(jiān)控中心工作人員必須持證上崗,非本室工作人員,未經(jīng)允許不得進(jìn)入。
2、不能使用監(jiān)控主機(jī)打印無關(guān)的材料。
3、不能使用監(jiān)控主機(jī)玩游戲、上網(wǎng)聊天、看VCD、聽音樂等與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情。
4、正確使用電腦,避免非法操作。
5、正確處理電腦操作中的錯(cuò)誤,不得強(qiáng)行啟動和非法關(guān)機(jī)。
6、愛惜電腦,盡量讓監(jiān)控主機(jī)避開熱源和強(qiáng)磁場。
7、監(jiān)控室避免灑水和掃地,防止電腦受潮和吸附灰塵。
8、不能擅自更改、刪除計(jì)算機(jī)(服務(wù)器)各項(xiàng)參數(shù)設(shè)臵;不得私拆計(jì)算機(jī)(服務(wù)器);不得泄露計(jì)算機(jī)(服務(wù)器)密碼、IP地址等機(jī)密。
9、嚴(yán)禁使用監(jiān)控室電話辦私事。
七、監(jiān)控中心管理制度
監(jiān)控中心擔(dān)負(fù)著醫(yī)院消防安全、治安安全的監(jiān)控工作,為醫(yī)院提供準(zhǔn)確的消防、治安防范等信息,具有很強(qiáng)的預(yù)警功能和保密性。為嚴(yán)格監(jiān)控中心紀(jì)律,規(guī)范工作程序,特制訂本制度如下:
1、監(jiān)控中心執(zhí)行24小時(shí)值班制,實(shí)行無縫隙作業(yè),本中心工作人員必須按時(shí)到崗,以保證監(jiān)控工作的質(zhì)量。
2、按時(shí)交接班,要做到當(dāng)面交接,交接到屏、到臺,說明上一班工作情況,機(jī)器設(shè)備使用情況,下一班應(yīng)當(dāng)注意的情況及應(yīng)當(dāng)辦理的事情。
3、值班人員必須按要求做好值班記錄,發(fā)現(xiàn)問題要立即核實(shí)情況,及時(shí)向領(lǐng)班和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào),并做好書面記錄。書面記錄必須要有時(shí)間、點(diǎn)位記錄,必要時(shí)要制作備份,以備查詢。值班記錄必須簽署值班人員的全名。
4、值班人員工作時(shí)間不得私自離崗,若有要事離崗時(shí)必須向隊(duì)長請示,待接崗人到位后方可離崗。
5、監(jiān)控中心工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作制度,不得向任何人透漏監(jiān)控工作情況,工作時(shí)間不得在監(jiān)控室會見包括親屬在內(nèi)的任何人,不接受無關(guān)人員的查詢。
6、愛護(hù)機(jī)器設(shè)備,做好日常養(yǎng)護(hù)工作,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)向保衛(wèi)科和相關(guān)部門反映,并督促及時(shí)維修,以保障正常工作需要。
7、管理好監(jiān)控中心配置的物品、設(shè)施,若有損壞,丟失照價(jià)賠償。
8、做好衛(wèi)生保潔工作,營造一個(gè)明凈舒心的工作環(huán)境。
第三部分: 畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案
一、醫(yī)療糾紛人員鬧事時(shí):當(dāng)醫(yī)療糾紛人員到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)辦公室、醫(yī)務(wù)科等科室鬧事時(shí),值勤人員應(yīng)及時(shí)上前制止勸阻并與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,組織相關(guān)人員妥善處理有關(guān)問題,防止事態(tài)擴(kuò)大。
二、巡邏中遇犯罪分子實(shí)施犯罪活動時(shí):遇有犯罪分子正在實(shí)施犯罪活動時(shí)應(yīng)迅速制止,并將其扭送保安室或報(bào)110,力量不足時(shí)可動員現(xiàn)場職工或通知其它保安人員,途中要提高警惕,防止其行兇或逃路,同時(shí)應(yīng)積極采取搶救、補(bǔ)救、排除險(xiǎn)情等措施,盡量避免或減輕損失,并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。
三、發(fā)生盜竊事件時(shí):保安人員應(yīng)迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,并向隊(duì)長匯報(bào),主動維護(hù)好現(xiàn)場,不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場,積極向公安機(jī)關(guān)、保衛(wèi)科提供情況,協(xié)助破案。將抓獲的現(xiàn)行犯罪嫌疑人員及時(shí)向保衛(wèi)科或公安機(jī)關(guān)匯報(bào),或撥打110報(bào)警電話請求派員處理。
四、發(fā)生突發(fā)事件時(shí):醫(yī)療糾紛事態(tài)擴(kuò)大成聚眾滋事斗毆事件時(shí),值班人員應(yīng)啟動緊急預(yù)案,避免打架斗毆事件致醫(yī)務(wù)人員無法正常治療或危害醫(yī)務(wù)人員安全等事件時(shí),保安人員要及時(shí)上前制止、勸導(dǎo)并報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)、總值班、保衛(wèi)科,必要時(shí)報(bào)110并向公司報(bào)告,協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)醫(yī)院秩序。
五、發(fā)生火警時(shí):發(fā)現(xiàn)火警時(shí),保安部要做好以下幾個(gè)方面的工作:
一、要根據(jù)火情大小,利用消防用具積極采取撲救,火情大的要迅速報(bào)119向消防部門講明發(fā)生火警的單位、地點(diǎn)、著火的是何物品,并派人在路口引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場,明確介紹火警情況和水源情況。
二、要積極撲救迅速切斷與滅火無關(guān)的電源。關(guān)掉燃?xì)忾_關(guān),將易燃易爆物品撤離火災(zāi)現(xiàn)場,積極有效的使用滅火器材,努力撲滅初期火險(xiǎn)。
三、要注意保護(hù)好現(xiàn)場,維護(hù)好火場秩序,防止壞人趁火打劫,并積極參加搶救工作。
四、要積極向消防部門和保衛(wèi)科提供情況,協(xié)助有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因,研究改進(jìn)防火安全措施。
貴州軍威保安服務(wù)有限公司
2017年7月14日
第二篇:康復(fù)中心建設(shè)方案
為進(jìn)一步規(guī)劃好科室的發(fā)展,結(jié)合本院實(shí)際情況,制定重點(diǎn)建設(shè)專科工作發(fā)展規(guī)劃,逐步推進(jìn)專科建設(shè)。制定我院康復(fù)科發(fā)展規(guī)劃。
一、發(fā)展方向:
在原有??平ㄔO(shè)基礎(chǔ)上,本??埔皂?xiàng)痹、腰腿痛、中風(fēng)病為重點(diǎn)病種,并拓展骨傷、中風(fēng)病亞病種等疾病的綜合康復(fù)治療。堅(jiān)持中醫(yī)理論辯證論治的特點(diǎn),以臨床實(shí)踐為基礎(chǔ),以提高臨床療效為目的,重點(diǎn)著手于長期優(yōu)化康復(fù)防治方案、拓展康復(fù)使用范圍的臨床研究。在建設(shè)過程中,以建立康復(fù)科三大重點(diǎn)病種辯證論治規(guī)范、臨床療效評價(jià)為主攻方向,進(jìn)一步擴(kuò)展康復(fù)科疾病譜。
二、主要目標(biāo):
1、5年內(nèi)將我院康復(fù)科建設(shè)成為“設(shè)施設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)服務(wù)一流、中醫(yī)特色突出”的康復(fù)中心。該中心集臨床、教學(xué)、科研于一體,服務(wù)于本市30萬人口并向外輻射周邊縣市,形成具有一定影響力中西醫(yī)結(jié)合的臨床康復(fù)基地。
2、建立優(yōu)化康復(fù)、中藥防治項(xiàng)痹、腰腿痛、中風(fēng)病等疾病的臨床治療方案。
3、康復(fù)亞專業(yè)﹣神經(jīng)康復(fù)的建立和完善。
4、完善信息來源,建立康復(fù)治療辯證論治規(guī)律。
5、建立康復(fù)療效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
6、建立康復(fù)防治本??浦攸c(diǎn)疾病的資料庫,確定療效、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方案,以便推廣應(yīng)用。
7、完善人才梯隊(duì)建設(shè),實(shí)現(xiàn)??瓶沙掷m(xù)發(fā)展。
8、完善康復(fù)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),提供康復(fù)理論知識培訓(xùn)。
三、預(yù)期進(jìn)展:
1、建立和完善優(yōu)勢病種的療效評價(jià)方法、防治方案。
2、適時(shí)使我院優(yōu)勢病種進(jìn)入臨床路徑。
3、繼續(xù)與福建省中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二
XX
醫(yī)院開展合作,開展學(xué)術(shù)交流。
四、關(guān)鍵指標(biāo)
1、提高床位使用率與周轉(zhuǎn)率,降低藥品比例,增加業(yè)務(wù)收入。
2、增加PT、OT等非藥品使用率。
3、建立推廣應(yīng)用臨床康復(fù)治療方案,提高臨床療效5%-10%。
4、建立本??浦攸c(diǎn)疾病臨床療效評價(jià)體系。
5、提高病患的滿意度,擴(kuò)大影響力。
五、主要工作內(nèi)容
1、在院內(nèi)外宣傳康復(fù)項(xiàng)目特點(diǎn),治療效果,提高社會各界康復(fù)意識。通過病人及時(shí)反饋的意見與建議,及時(shí)改正我們工作當(dāng)中的不足,以提高工作質(zhì)量與服務(wù)。
2、著力建設(shè)康復(fù)科病房、規(guī)范發(fā)展康復(fù)科病房管理,實(shí)行有康復(fù)特色的病房管理模式。
3、有關(guān)管理制度和分配機(jī)制等規(guī)章制度的建立。
4、全面啟動中醫(yī)治未病、天灸、亞健康服務(wù)等工作。
5、積極開展康復(fù)預(yù)防、康復(fù)治療等全面康復(fù)、完善康復(fù)工作體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),廣泛聯(lián)系各科專家傳播康復(fù)信息,普及康復(fù)知識。
6、與殘聯(lián)合作,增加社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,擴(kuò)大康復(fù)輻射面。
7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),カ爭創(chuàng)出科室特色與品牌。
8、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),形成合理人才梯隊(duì)
六、科室理念
我們的服務(wù)理念:以病人為中心,提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
我們的價(jià)值理念:您的康復(fù)是我們醫(yī)護(hù)人員價(jià)值的最大體現(xiàn)。
第三篇:殘疾人康復(fù)中心管理方案
殘疾人康復(fù)中心管理方案
以“守護(hù)幸福家庭、引領(lǐng)健康生活”為宗旨,并對自身加強(qiáng)關(guān)注殘疾人康復(fù)工作。為了中心擁有良好的辦公管理,明確中心內(nèi)部管理職責(zé),使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化,結(jié)合實(shí)際情況,特制訂本制度方案;本制度適用于中心所有成員并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。切合中心實(shí)際,根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求,力求使中心各項(xiàng)工作都有章可循、有法可依,保證中心的辦公事務(wù)有效開展。
辦公室 職責(zé)范圍
辦公室工作人員應(yīng)明確自身的工作制度和工作要求,對自身工作做到嚴(yán)格要求一絲不茍。
一、中心的辦公人員需服從上級的指示并在直屬崗位主管的領(lǐng)導(dǎo)下積極有效的開展中心辦公中的各項(xiàng)工作;
二、負(fù)責(zé)殘疾人事業(yè)的統(tǒng)計(jì)、科技工作;
三、承擔(dān)區(qū)政府殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會日常工作;
四、辦公室人員應(yīng)對中心文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作,保證各項(xiàng)事務(wù)有序開展;
五、協(xié)調(diào)各部門之間的行政關(guān)系,為各部門工作開展提供相應(yīng)的服務(wù); 1
六、收集各部門反饋信息和外部資訊,上傳下達(dá)各種指令,及時(shí)做出整理,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀;開展殘疾人文化、體育、藝術(shù)活動,指導(dǎo)殘疾人文化體育機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作;
七、中心各個(gè)部門人員首先辦好自己的本職工作,其次協(xié)助其他部門工作,并完成上級交代的其他工作任務(wù)。
八、編制資金計(jì)劃,負(fù)責(zé)管理機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)、事業(yè)經(jīng)費(fèi)、殘疾人福利資金、基建投資和物資供應(yīng);
九、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)和直屬單位的機(jī)構(gòu)編制、干部人事和勞動工資管理的日常工作,開展職工教育培訓(xùn)工作;
十、組織開展助殘活動,統(tǒng)籌向社會開展殘疾人事業(yè)募捐工作;
十一、聯(lián)絡(luò)、表彰殘疾人,利用各種媒體宣傳殘疾人事業(yè);
十二、調(diào)查、掌握殘疾人狀況,管理和發(fā)放殘疾人證;負(fù)責(zé)指導(dǎo)各類殘疾人社團(tuán)組織;
十三、承擔(dān)市殘疾人福利基金會日常工作,指導(dǎo)下級殘疾人福利基金會工作;
工作規(guī)范
由于中心的特殊性,應(yīng)在醫(yī)護(hù)道德規(guī)范上,嚴(yán)格要求自己并尊重殘疾人的人格和權(quán)利,文明禮貌的微笑服務(wù),不隨意透露殘疾人的隱私;注意儀表、禮儀、言語、行為規(guī)范。
辦公室事務(wù)文件管理
一、嚴(yán)格注重文件管理的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化;提高辦公的速度和質(zhì)量,充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的作用;
二、中心上報(bào)下發(fā)正式文件的權(quán)利主要集中在行政人事主部,各部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件;
三、凡寄至中心的文件、傳真等,由辦公室簽收并做好相應(yīng)記錄。
四、按時(shí)間、內(nèi)容、部門、名稱等內(nèi)容分門別類進(jìn)行整理,附件、批件、定稿等資料收集完全,存檔備案;
五、根據(jù)文件整理編號,對對應(yīng)資料進(jìn)行相應(yīng)的歸檔、整理、備注,并存入專門的檔案文件柜保管;
六、辦公室應(yīng)對中心辦公用品的采購、保管、發(fā)放和辦公設(shè)備做好入庫登記;
七、任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品管理室,不得私自挪用辦公用品。
八、做好殘疾人的檔案管理工作;
九、做好新舊殘疾人的建檔和歸檔;
日常事務(wù)管理
來客接待是行政事務(wù)的重要組成部分,為使接待工作規(guī)范有序,維護(hù)中心的良好形象,對接待工作做具體的要求;以主動、熱情、禮貌為原則,接待人員應(yīng)落落大方,以禮相待。按照接待
要求,嚴(yán)格要求自己,做到言行、禮儀規(guī)范;接待人員問清來者意圖,引領(lǐng)其見所需見的人員,并奉上茶水,做好一系列的后續(xù)工作;禮貌對待每一個(gè)殘疾人員,努力給殘疾人營造擁有家的溫暖的康復(fù)中心;
為了營造一個(gè)良好的工作環(huán)境,樹立中心形象,辦公室工作人員應(yīng)對其自身工作環(huán)境不定期打掃和保潔。
教育就業(yè)股 職責(zé)范圍
首先需要該股人員,積極有效的開展基礎(chǔ)培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育工作,指導(dǎo)和幫帶殘疾人的就業(yè)知識;組織落實(shí)殘疾人福利企業(yè)殘疾職工的社會保險(xiǎn),積極推行無障礙建設(shè);組織好殘疾人需要參與的各種考試與證書考??;負(fù)責(zé)盲文、手語的推廣;開展殘疾人學(xué)前教育、義務(wù)教育、職業(yè)教育、高中等以上教育和成人教育;并做到以下殘疾人就業(yè)責(zé)任制度:
一、負(fù)責(zé)中心殘疾人勞動力就業(yè)訓(xùn)練規(guī)劃、落實(shí)就業(yè)培訓(xùn)等政策;
二、負(fù)責(zé)好殘疾人的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn);指導(dǎo)殘疾人就業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作;
三、負(fù)責(zé)指導(dǎo)殘疾人的指導(dǎo)、管理就業(yè)訓(xùn)練等工作;
四、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)殘疾人參加就業(yè)機(jī)構(gòu)的應(yīng)聘等;
五、負(fù)責(zé)召開應(yīng)聘會的準(zhǔn)備工作;
六、負(fù)責(zé)殘疾人的求職登記,如:所謀職位、工作時(shí)間、待
遇等;
七、負(fù)責(zé)殘疾人求職人員的檔案管理,制定殘疾人勞動就業(yè)工作計(jì)劃,組織實(shí)施殘疾人分散按比例就業(yè);
八、建立勞動力供求信息庫,讓殘疾人更好的了解所需和所求職業(yè)信息;
九、指導(dǎo)殘疾人組織興辦福利企業(yè);
十、負(fù)責(zé)殘疾人勞動就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和工作;
十一、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)工作;
康復(fù)股 職業(yè)范圍
康復(fù)工作應(yīng)始終堅(jiān)持“人人享有康復(fù)服務(wù)”的指導(dǎo)思想,牢牢把握殘疾人康復(fù)工作這一永恒主題。
一、成立了殘疾人康復(fù)工作小組,負(fù)責(zé)指導(dǎo)和了解每個(gè)殘疾人康復(fù)情況,并建立檔案歸檔;
二、做到品德優(yōu)良、有愛心、耐心、責(zé)任心強(qiáng);負(fù)責(zé)中心殘疾人事業(yè)各項(xiàng)日常事務(wù)幫帶工作,使中心康復(fù)工作的穩(wěn)步、順利的開展;
三、輔助好教育就業(yè)股對殘疾人的義務(wù)教育工作;
四、組織制定和實(shí)施殘疾人康復(fù)工作計(jì)劃;
五、建立和發(fā)展社區(qū)康復(fù)體系;
六、指導(dǎo)殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作,組織康復(fù)人才培訓(xùn);
七、開展殘疾預(yù)防,指導(dǎo)殘疾人康復(fù)行業(yè)協(xié)會,開展學(xué)術(shù)交
流;
八、指導(dǎo)殘疾人用品用具開發(fā)、供應(yīng)、服務(wù),開展各類殘疾人康復(fù)訓(xùn)練、培訓(xùn);
九、完成好領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作任務(wù)。
楊淼帆
第四篇:精神病2014年整改方案
2014年精神病整改方案
1、每年四次隨訪必須隨訪到位,無論是直接隨訪還是通過屬后鄰居隨訪都可以
2、必須通知患者來我院做體檢(不穩(wěn)定,不能來者要一起登記上報(bào)我 這里)
3、人戶分離,如果住在我縣應(yīng)調(diào)查清楚具體住址,聯(lián)系方式,我好轉(zhuǎn)檔給別的鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道辦衛(wèi)生院
4、今年的精神病檔案要求整潔、美觀、字跡清楚、無
涂改(最好隨訪時(shí)準(zhǔn)備2張隨訪單,一張?zhí)顚?,另一張不填寫,但是要監(jiān)護(hù)人簽字蓋手印,以便由涂改好有備份填寫)
5、5月10日前必須完成2次隨訪,必須隨訪到位,因
為要完成精神病人達(dá)到3級評估的要造冊登記,各村死亡的精神病人 各村要報(bào)上來,在精衛(wèi)院住院的也要通過本次隨訪上報(bào)上來。(此次隨訪一定要認(rèn)真)
第五篇:康復(fù)中心服務(wù)方案(本站推薦)
青龍滿族自治縣肢體殘疾康復(fù)及健康指導(dǎo)中心
服務(wù)方案
康復(fù)是一項(xiàng)社會系統(tǒng)工程,是幫助殘疾人恢復(fù)或補(bǔ)償功能、提高生存質(zhì)量、增強(qiáng)社會參與能力的重要途徑。“人人享有康復(fù)服務(wù)”是殘疾人康復(fù)服務(wù)的最終目標(biāo),是“小康社會”“和諧社會”的必然要求。只有建立和完善殘疾人康復(fù)服務(wù)工作體系,才能使“人人享有康復(fù)服務(wù)”的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。為了做好殘疾人社區(qū)康復(fù)工作,依據(jù)《中國殘疾人事業(yè)“十一五”發(fā)展綱要》的通知精神,推動我縣殘疾人康復(fù)工作全面持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”目標(biāo),結(jié)合我縣的殘疾人社區(qū)康復(fù)工作的實(shí)際情況,現(xiàn)對殘疾人康復(fù)工作設(shè)計(jì)以下工作方案。
我縣殘疾人基本狀況是殘疾人人口數(shù)量大,分布范圍廣,貧困程度深。在縣委、縣政府、殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門及社會各界的大力支持下,積極開展了殘疾人康復(fù)服務(wù),因我中心首次開展殘疾人康復(fù)工作,由于多方面因素、條件限制,康復(fù)工作還要面臨諸多未知問題,任重道遠(yuǎn)。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入貫徹執(zhí)行我市創(chuàng)建殘疾示范基地實(shí)施意見指示精神,努力促進(jìn)本中心殘疾人康復(fù)工作的發(fā)展,以滿足廣大殘疾人康復(fù)需求。多渠道、多形式地開發(fā)和挖掘本區(qū)域社會資源,擴(kuò)大康復(fù)服務(wù)的覆蓋面,提高康復(fù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,為廣大殘疾人普遍得到康復(fù)服務(wù)提供工作平臺,形成運(yùn)作格局,努力實(shí)現(xiàn)殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”。
二、工作原則
(一)以殘疾人的基本需求為重點(diǎn)。從殘疾人基本康復(fù)需求出發(fā),兼顧多樣性康復(fù)需求,緊緊圍繞覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng)、殘疾人迫切需求的康復(fù)項(xiàng)目開展工作。同時(shí)創(chuàng)造條件逐步滿足殘疾人高層次、多樣性的康復(fù)需求。
(二)堅(jiān)持社會參入與衛(wèi)生院相結(jié)合的社會化工作方式。以衛(wèi)生院為主導(dǎo),各衛(wèi)生服務(wù)站各負(fù)其責(zé),密切配合、齊抓共管;協(xié)調(diào)社會力量廣泛參與,共同推進(jìn)殘疾人康復(fù)工作。
(三)實(shí)施重點(diǎn)殘疾人群(兒童)康復(fù)與社會力量相結(jié)合。通過社區(qū)與家庭康復(fù),提供基礎(chǔ)性康復(fù)服務(wù)。努力實(shí)現(xiàn)殘疾兒童逐漸康復(fù)。
(四)因地制宜,開拓創(chuàng)新。根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,因地制宜地拓展康復(fù)服務(wù)新領(lǐng)域,積極引進(jìn)高新技術(shù),提高康復(fù)服務(wù)的能力和水平,滿足殘疾人的康復(fù)新需求。
三、服務(wù)方法
康復(fù)服務(wù)工作形式的多樣化將賦予這項(xiàng)工作具有生命力,我們將在三個(gè)層面上針對不同的人群進(jìn)行不同的康復(fù)服務(wù),避免出現(xiàn)重復(fù)單一的機(jī)械式的工作而被殘疾人否認(rèn)。三個(gè)層面分別為“中心康復(fù)”、“社區(qū)康復(fù)”“家庭關(guān)愛”。
1、中心康復(fù)
中心康復(fù)是指適用于一些具有生理功能恢復(fù)可能性較大且功能恢復(fù)后對提高生命質(zhì)量有很大幫助的殘疾人,但是康復(fù)過程需要一定的康復(fù)器材而且這些器材是不可能上門提供的,需要?dú)埣踩说娇祻?fù)中心來進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的。
2、社區(qū)康復(fù)
社區(qū)康復(fù)適用于大部分殘疾人,這些殘疾人一般不需要專業(yè)的康復(fù)器材,可以通過參加健康體檢、健康知識講座、健康行為指導(dǎo)、個(gè)性化心理疏導(dǎo)等各種形式的服務(wù),從而達(dá)到生理及心理上的康復(fù)。這類形式的康復(fù)服務(wù)由社區(qū)康復(fù)指導(dǎo)醫(yī)生及殘聯(lián)專干共同完成。
3、家庭關(guān)愛
家庭關(guān)愛可分為二個(gè)階段循環(huán)地進(jìn)行。首先,每年在確定康復(fù)服務(wù)人群前進(jìn)行一次摸底,了解殘疾人的基本需求及特殊需求,同時(shí)進(jìn)行一些必要的針對性的體格檢查,這項(xiàng)工作一方面體現(xiàn)了我們社會對殘疾人的關(guān)愛,另一方面為我們確定被康復(fù)對象有了科學(xué)的依據(jù)。其次,我們可以有條件地選擇一些臥病在床且到中心康復(fù)有困難的殘疾人進(jìn)行家庭康復(fù)。
四、工作目標(biāo)
通過挖掘和利用康復(fù)資源,廣泛動員社會力量,探索出殘疾
人康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)的管理模式、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的康復(fù)技術(shù)、科學(xué)有效的評估系統(tǒng),建立起實(shí)現(xiàn)殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”目標(biāo)工作的長效機(jī)制,使廣大殘疾人在基層直接享受康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)的工作得到穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
五、工作內(nèi)容
通過綜合的醫(yī)療措施,對殘疾人進(jìn)行治療、輔助、訓(xùn)練、輔導(dǎo),來補(bǔ)償、提高或者恢復(fù)殘疾人的功能,增強(qiáng)其能力,以消除或減輕殘疾造成社會后果,從而改善殘疾人參與社會生活的自身?xiàng)l件。
(一)康復(fù)服務(wù)。
1、康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。為殘疾人提供診斷、功能評定、康復(fù)治療、康復(fù)護(hù)理、家庭康復(fù)病床和轉(zhuǎn)診服務(wù)等。
2、訓(xùn)練指導(dǎo)服務(wù)。為需要進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練的殘疾人制訂訓(xùn)練計(jì)劃,傳授訓(xùn)練方法,指導(dǎo)使用矯形器和制作簡易訓(xùn)練器具,評估訓(xùn)練效果。
3、心理支持服務(wù)。通過了解、分析、勸說、鼓勵和指導(dǎo)等方法,幫助殘疾人樹立康復(fù)信心,正確面對自身殘疾;鼓勵殘疾人親友理解、關(guān)心殘疾人,支持、配合康復(fù)訓(xùn)練。
4、知識普及服務(wù)。為殘疾人及其親友舉辦知識講座,開展康復(fù)咨詢活動,發(fā)放普及讀物,傳授殘疾預(yù)防知識和康復(fù)訓(xùn)練方法。
5、用品用具供應(yīng)服務(wù)。根據(jù)殘疾人的需要,提供用品用具的信息,代購、租賃、出借、使用指導(dǎo)等服務(wù)。
(二)康復(fù)訓(xùn)練。
重點(diǎn)開展肢體殘疾、腦癱兒童和智力殘疾兒童的康復(fù)訓(xùn)練。
1、肢體康復(fù)訓(xùn)練對象為偏癱、截癱、截肢、兒麻后遺癥、骨關(guān)節(jié)疾病等運(yùn)動功能障礙者。訓(xùn)練內(nèi)容包括:運(yùn)動功能訓(xùn)練、生活自理能力和社會適應(yīng)能力訓(xùn)練三個(gè)方面。
2、腦癱殘疾兒童康復(fù)訓(xùn)練對象為14周歲以下,由于腦損傷或腦發(fā)育障礙所致的以運(yùn)動障礙和姿勢異常為主要表現(xiàn)的殘疾兒童。訓(xùn)練內(nèi)容包括:運(yùn)動功能、姿勢矯正、語言交往和生活活動四個(gè)方面。
3、智力殘疾兒童康復(fù)訓(xùn)練對象為14周歲以下,由于各種原因所致的智力發(fā)育低于同齡兒童平均水平,同時(shí)伴有明顯的社會生活適應(yīng)能力困難的兒童。訓(xùn)練內(nèi)容包括運(yùn)動、感知、認(rèn)知、語言交往、生活自理和社會適應(yīng)六方面的能力訓(xùn)練。
五、實(shí)施步驟
(一)準(zhǔn)備階段
1、建立工作指導(dǎo)小組。成立工作指導(dǎo)小組,在政府的協(xié)助下開展工作。
2、制訂方案、計(jì)劃。制訂工作方案,擬定工作計(jì)劃、制度和職責(zé)等。
3、召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議,統(tǒng)一思想,明確任務(wù),討論并通過實(shí)施方案。
4、配置人員、場地。
(1)本中心配備2名專職康復(fù)指導(dǎo)員。
(2)本中心作為工作場所,統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一上墻資料。
(3)本中心配備訓(xùn)練服務(wù)場所,統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一上墻資料。
(二)實(shí)施階段
1、建立完善康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)體系。(1)組織管理網(wǎng)絡(luò)。
由中心主任,中心醫(yī)生為成員,負(fù)責(zé)日常工作。主要職能負(fù)責(zé)組織康復(fù)對象的康復(fù)需求調(diào)查,綜合利用社區(qū)資源,建立基層康復(fù)站,組織康復(fù)對象開展康復(fù)訓(xùn)練,為康復(fù)對象提供康復(fù)服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)社區(qū)康復(fù)的具體工作和康復(fù)計(jì)劃的實(shí)施。
(2)技術(shù)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)。
以本中心為依托,設(shè)立康復(fù)服務(wù)組,組長由本中心主任擔(dān)任。其主要職責(zé)是對社區(qū)的康復(fù)工作進(jìn)行管理、指導(dǎo)??祻?fù)員由本中心醫(yī)生擔(dān)任。負(fù)責(zé)指導(dǎo)幫助本街道殘疾人進(jìn)行家庭康復(fù)。(3)訓(xùn)練與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
建立以殘疾人家庭為基礎(chǔ)、社區(qū)康復(fù)站為骨干、康復(fù)服務(wù)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)為依靠的康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。將殘疾人康復(fù)訓(xùn)練服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)納入公共衛(wèi)生工作議程,綜合協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排、合理布局,充分利用現(xiàn)有資源的基層力量,依托醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)、鎮(zhèn)村組織網(wǎng)、殘疾人組織機(jī)構(gòu)、福利企事業(yè)單位,因地制宜、因陋就簡地建立各類社區(qū)康復(fù)站。組織相關(guān)人員,深入殘疾人家庭進(jìn)行殘疾人狀況調(diào)查和康復(fù)需求調(diào)查,納入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民健康檔案,對需要康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)的殘疾人建檔立卡,提出康復(fù)建議,落實(shí)安排,做好康復(fù)訓(xùn)練、咨詢轉(zhuǎn)介等工作。
2、組織培訓(xùn),統(tǒng)一思想,明確工作目標(biāo)和工作要求。(1)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
主要包括康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)工作的目的、意義、工作原則、工作方式、工作內(nèi)容、管理方法、基礎(chǔ)的康復(fù)訓(xùn)練常識以及康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)用表的填寫、使用說明等。(2)康復(fù)指導(dǎo)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
主要包括殘疾人康復(fù)需求調(diào)查的方法,康復(fù)服務(wù)的內(nèi)容、方法和要求等,并使其掌握功能評定、訓(xùn)練計(jì)劃的制定、訓(xùn)練技術(shù)、訓(xùn)練檔案和評估標(biāo)準(zhǔn)的使用,以及訓(xùn)練器具應(yīng)用等知識。(3)服務(wù)站康復(fù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
主要包括區(qū)分殘疾的程度、殘疾人的心理、殘疾人康復(fù)需求的確定、康復(fù)服務(wù)的內(nèi)容,傳授科學(xué)規(guī)范的康復(fù)訓(xùn)練和評估的方法及如何規(guī)范填寫表卡等。
3、廣泛宣傳,做到家喻戶曉。
要利用會議、黑板報(bào)、宣傳窗、廣播等形式,對開展殘疾人“人人享有康復(fù)服務(wù)”活動的意義、內(nèi)容及康復(fù)需求調(diào)查等情況進(jìn)行廣泛宣傳。通過宣傳,形成政府支持、社會參與、殘疾人及其家庭積極參加的社會康復(fù)氛圍。
4、調(diào)查摸底、建檔立卡。
抽調(diào)人員,組織精干的康復(fù)需求和康復(fù)資源調(diào)查組,根據(jù)調(diào)查的項(xiàng)目,對持有殘疾人證的殘疾人家庭的康復(fù)需求及轄區(qū)內(nèi)的康復(fù)資源進(jìn)行調(diào)查,并建檔立卡。
5、篩選康復(fù)需求人員,確定康復(fù)訓(xùn)練對象。
根據(jù)調(diào)查掌握的康復(fù)需求情況,進(jìn)行分析研究,按照需求確定訓(xùn)練、服務(wù)項(xiàng)目和措施。
6、提供訓(xùn)練與服務(wù)。
(1)對篩選的康復(fù)訓(xùn)練對象進(jìn)行功能評估,制訂康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃,實(shí)施康復(fù)訓(xùn)練,做好康復(fù)訓(xùn)練檔案的記錄。
(2)對掌握的有康復(fù)需求的殘疾人提供康復(fù)醫(yī)療訓(xùn)練指導(dǎo)、心理支持、知識普及、用品用具供應(yīng)、轉(zhuǎn)介咨詢的康復(fù)服務(wù),做好康復(fù)服務(wù)的記錄。
(3)對轄區(qū)內(nèi)的康復(fù)資源進(jìn)行合理的配置,提供優(yōu)惠周到的服務(wù)。
(4)制訂相關(guān)的優(yōu)惠政策。對由于經(jīng)濟(jì)等因素不能得到康復(fù)訓(xùn)練和服務(wù)的,但需要康復(fù)和有康復(fù)需求的殘疾人,要提供優(yōu)惠或無償?shù)姆?wù),使社區(qū)內(nèi)各類康復(fù)需求的殘疾人能及時(shí)有效地得到重點(diǎn)康復(fù)和基礎(chǔ)康復(fù)服務(wù)。
六、有關(guān)要求
1、提高認(rèn)識,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
2、加強(qiáng)宣傳教育,做好殘疾預(yù)防
在經(jīng)常性宣傳的基礎(chǔ)上,要利用“愛耳日”、“愛眼日”和“精神衛(wèi)生日”等特定時(shí)機(jī),開展特定專題的重點(diǎn)的宣傳,增強(qiáng)廣大群眾的殘疾預(yù)防意識,自覺接受針對出生缺陷、地方病、麻風(fēng)病、藥物中毒、意外傷害等致殘因素的預(yù)防性干預(yù)措施,減少殘疾發(fā)生率。本中心的康復(fù)人員,在對殘疾人及其家屬開展康復(fù)服務(wù)時(shí),要對服務(wù)對象進(jìn)行“一對一”的針對性宣傳教育,傳授康復(fù)方法,提高殘疾人自我康復(fù)意識。要建立健全出生缺陷早期干預(yù),預(yù)防和減少常見、重大出生缺陷和先天殘疾的發(fā)生。積極倡導(dǎo)早期干預(yù)和早期康復(fù)訓(xùn)練,預(yù)防殘疾程度的加重。
3、殘疾人及其家屬對康復(fù)服務(wù)滿意率調(diào)查,殘疾人及其親友康復(fù)知識知曉率不低于90%。