第一篇：新化縣2011年精神病排查方案

新衛(wèi)發(fā)［2011］64號(hào)

新化縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《新化縣2011年

重性精神病人管理實(shí)施方案》的通知

各醫(yī)療衛(wèi)生單位：

現(xiàn)將《新化縣2011年重性精神病人管理實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

二○一一年六月十三日

新化縣2011年重性精神病人管理

實(shí) 施 方 案

為認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、市會(huì)議精神和《重性精神病管理治

療工作規(guī)范》、《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范—重性精神病患者管理規(guī)范》的要求，科學(xué)規(guī)范開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)疑似精神病人的診斷與危險(xiǎn)性評(píng)估，維護(hù)精神病人的合法權(quán)益，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和正常的社會(huì)秩序，特制定本實(shí)施方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施，落實(shí)工

作任務(wù)，縣衛(wèi)生局決定成立新化縣2011年重性精神病人管理領(lǐng)導(dǎo)小組和重性精神病排查、診斷、危險(xiǎn)性評(píng)估專家組。

1、新化縣2011年重性精神病人管理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：劉晗

副組長(zhǎng)：王晚生、鄒寬星、鄒兆平、康肅邦、謝元甫

成員：禹群英、伍石端、扶愛(ài)武、陳衛(wèi)華、張志輝、劉

瓊、彭圣

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由謝元甫兼任辦公室主任，陳衛(wèi)華

為辦公室副主任，鄢向陽(yáng)、梁棟秀為辦公室工作人員。

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)重性精神病人排查診斷與危險(xiǎn)性評(píng)估及為

精神病人建立健康檔案和隨訪管理等工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，部門協(xié)調(diào)，宣傳發(fā)動(dòng)，督導(dǎo)檢查，信息報(bào)送等工作。

2、新化縣重性精神病人排查診斷、危險(xiǎn)性評(píng)估專家組

組長(zhǎng)：謝元甫

副組長(zhǎng)：陳衛(wèi)華、張志輝

成員：鄢向陽(yáng)、梁棟秀、楊偉、劉小琴、楊昭、陳名武

工作職責(zé)：對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，對(duì)排查出來(lái)的精神病人逐一進(jìn)行精神衛(wèi)生學(xué)診斷和危險(xiǎn)性評(píng)估，提出并及時(shí)調(diào)整具體治療管控方案，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員逐一建立健康檔案，開(kāi)展定期隨訪。

二、工作目標(biāo)

指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)轄區(qū)內(nèi)常住人口進(jìn)行重性精神病排查，對(duì)已排查出的重性精神病人進(jìn)行全面系統(tǒng)的診斷與危險(xiǎn)性評(píng)估，報(bào)告診斷為重性精神病的人數(shù)不少于鄉(xiāng)鎮(zhèn)總?cè)丝跀?shù)的2.5‰。

三、排查、診斷與危險(xiǎn)性評(píng)估對(duì)象

精神分裂癥、雙相情感障礙、偏執(zhí)性精神障礙、分裂情感

性精神障礙、癲癇所致精神障礙以及嚴(yán)重精神發(fā)育遲滯。

四、工作方法與內(nèi)容

1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用市級(jí)培訓(xùn)師資對(duì)轄區(qū)內(nèi)精神疾患人員逐人見(jiàn)

面、篩查，澄清底數(shù)，上報(bào)縣疾控中心精神衛(wèi)生科。

2、縣重性精神病人排查、診斷、危險(xiǎn)性評(píng)估專家組成員分

成兩個(gè)小組（即河?xùn)|組、河西組），赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)上報(bào)的重性精神病患者進(jìn)行診斷與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將通過(guò)基層線索調(diào)

查掌握的可疑重性精神病患者應(yīng)盡可能集中到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或村衛(wèi)生室進(jìn)行診斷和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。

每完成一名患者的診斷和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，應(yīng)填寫《湖南省重性精神疾病診斷證明書(shū)和危險(xiǎn)性評(píng)估報(bào)告》。

3、人員分組及車輛時(shí)間安排

（1）河?xùn)|組：、張志輝、鄢向陽(yáng)、陳資江、楊偉、鄒滿紅。（車輛由縣精神病醫(yī)院提供）

（2）河西組：陳衛(wèi)華、梁棟秀、劉小琴、楊昭、陳名武。（車輛由疾控中心提供）

（3）時(shí)間安排（見(jiàn)附表）。

4、曾經(jīng)住院或既往已診斷明確的重性精神疾病患者，無(wú)需重新診斷，但未做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的，需做風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

5、對(duì)于不能集中體檢的可疑精神疾病患者，評(píng)估組人員在當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)（或社區(qū)）干部及鄉(xiāng)村醫(yī)生的協(xié)調(diào)下入戶進(jìn)行診斷和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

6、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)與轄區(qū)相關(guān)部門溝通，及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)聯(lián)合排查發(fā)現(xiàn)的重性精神病患者人數(shù)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、更新經(jīng)診斷和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的累計(jì)重性精神病人數(shù)和待診斷人數(shù)，并按規(guī)定時(shí)間上報(bào)。

診斷和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作全部完成后，應(yīng)安排專人將診斷為重性精神病的所有病例錄入《湖南省重性精神病人花名冊(cè)》備查，以確保全省上報(bào)的重性精神病人數(shù)量與花名冊(cè)病人信息一一對(duì)

應(yīng)，無(wú)重復(fù)病例和死亡病例。

7、對(duì)于診斷為重性精神疾病的患者，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011版）》要求，落實(shí)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策，為病人建立健康檔案并定期隨訪管理。

五、督導(dǎo)檢查

本次診斷與危險(xiǎn)性評(píng)估工作應(yīng)于2011年6月28日前全部完成，對(duì)個(gè)別病例或新增病例未參與本次診斷與危險(xiǎn)性評(píng)估者，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)送往新化縣精神病醫(yī)院進(jìn)行診斷與危險(xiǎn)性評(píng)估，并將結(jié)果報(bào)縣疾控中心精神衛(wèi)生科。各單位要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。我局將組織人員對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行不定期督查，并將其納入年度目標(biāo)考核范疇。對(duì)工作不主動(dòng)、措施不得力、效果不明顯的單位和個(gè)人，縣衛(wèi)生局將予以通報(bào)批評(píng)。

附件1：時(shí)間安排表

附件2：新化縣重性精神疾病診斷證明書(shū)和危險(xiǎn)性評(píng)估報(bào)告

附表：

1、新化縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)重性精神病人診斷與危險(xiǎn)性評(píng)估時(shí)間安排表

第二篇：精神病康復(fù)中心方案

貴州軍威保安服務(wù)有限公司

畢

節(jié) 精 神 病 康 復(fù) 醫(yī) 院

保 安 服 務(wù) 方 案

jwba-20170701401 第一部分：安保人員配置

一、崗位設(shè)置與人員配備

: 崗位 3個(gè), 人員數(shù)量9人，具體職責(zé)

大門崗 ：每班1人8小時(shí)制共3人，門口保衛(wèi)工作（24小時(shí)）病房區(qū)1人 8小時(shí)制共3人，負(fù)責(zé)維持病房區(qū)秩序，巡邏病房區(qū)各樓層區(qū)間按規(guī)定的時(shí)間及路線履行防火、防盜防**等安全巡查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，防止意外事故發(fā)生。每?jī)尚r(shí)巡邏一次

監(jiān) 控 3人 負(fù)責(zé)監(jiān)控看守、監(jiān)視工作（24小時(shí)）班長(zhǎng)1人。共 計(jì) 10人

第二部分：保安管理方案 第一章 管理服務(wù)構(gòu)想

一、特點(diǎn)分析

畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院保安管理不同于一般的管理。首先，醫(yī)院管理的服務(wù)對(duì)象具有雙重性。從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢(shì)群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的住（用）戶或?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院保安管理的功能除了是為醫(yī)務(wù)人員和病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造安全、文明、舒適的就醫(yī)環(huán)境，還必須保證醫(yī)院正常的醫(yī)療工作秩序。同時(shí)，良好的管理還能為醫(yī)院樹(shù)立品牌形象，吸引外來(lái)病人就診，提高經(jīng)濟(jì)效益。安全要求高，專業(yè)性強(qiáng)，這是畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院保安管理的一大特點(diǎn)。保安工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，人員流動(dòng)量較大，天天面對(duì)大量的精神病人等特殊人群，對(duì)人員素質(zhì)有較高要求，有應(yīng)對(duì)醫(yī)院突發(fā)事件的能力和預(yù)案，除了保安業(yè)務(wù)素質(zhì)，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院衛(wèi)生常識(shí)。醫(yī)院屬于開(kāi)放式場(chǎng)所，人員流動(dòng)量大，相對(duì)于一般管理而言，治安管理難度大，我們應(yīng)狠抓內(nèi)部管理，實(shí)行崗位責(zé)任制；每一個(gè)安保人員都有明確的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如門崗保安員不僅要做好門崗值勤工作，還要力所能及的幫助病人。

二、保安管理服務(wù)范圍

1、大院門崗24小時(shí)執(zhí)勤；

2、監(jiān)控室24小時(shí)不間斷監(jiān)控；

3、病房區(qū)內(nèi)24小時(shí)保安巡邏。

三、委托管理目的1、將微觀層面的保安具體管理事務(wù)交由專業(yè)公司負(fù)責(zé)，使管理中繁縟末節(jié)不再牽扯醫(yī)院行政部門職員的精力，轉(zhuǎn)為制定工作標(biāo)準(zhǔn)和宏觀控制，充分發(fā)揮管理人員職責(zé)，實(shí)現(xiàn)決策與執(zhí)行分開(kāi)；全身心致力于各業(yè)務(wù)部門間工作協(xié)調(diào)，更好的體現(xiàn)保障功能。

2、通過(guò)契約關(guān)系下的委托公司，責(zé)、權(quán)分明，有利于主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)先進(jìn)理念的理解，使指令得到徹底的貫徹，促使保安管理工作落實(shí)到位；有利于服務(wù)質(zhì)量的有效控制與提升，從而提高醫(yī)院的整體形象。我們將以豐富的保安管理經(jīng)驗(yàn)，超強(qiáng)的企業(yè)實(shí)力，極大的工作熱情，為醫(yī)院提供高效的、全方位的安保服務(wù)。

四、靈活、高效的管理機(jī)制

組織機(jī)構(gòu)描述：

1、畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院保安部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是精簡(jiǎn)高效，采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制并簽訂責(zé)任書(shū)。

2、各崗位所需人力資源配置實(shí)行完全雙向選擇，以保證建立一支高效、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)。

3、項(xiàng)目部采用直線職能制，盡量減少管理環(huán)節(jié)，提高工作效率和保證信息渠道的暢通。

4、組織機(jī)構(gòu)（10人）

五、崗位職責(zé)

保 安 隊(duì)班長(zhǎng) — 全面負(fù)責(zé)畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院保安管理工作

監(jiān) 控 保 安 — 負(fù)責(zé)醫(yī)院消防安全、治安安全的監(jiān)控工作

門 崗 保 安 — 負(fù)責(zé)門崗警衛(wèi)工作，人員、車輛出入登記

病房 保 安 — 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的正常秩序巡邏，負(fù)責(zé)病房區(qū)內(nèi)巡邏工作，處理各種突發(fā)事件。

六、安全管理思路

安全永遠(yuǎn)是人的第一需求，安全保障因而成為我們管理服務(wù)中最基本的工作原則。醫(yī)院安全管理，牽扯到病人和醫(yī)護(hù)人員的切身利益，安全問(wèn)題始終是每個(gè)管理人無(wú)法回避的課題，服務(wù)的安全從其性質(zhì)可分為治安安全與消防安全兩大類。我們?cè)趯?duì)畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院進(jìn)行深入考察的基礎(chǔ)上，對(duì)周圍治安狀況進(jìn)行了訪查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析。我們將在安保人員的素質(zhì)培養(yǎng)、安全防范體系的設(shè)定、安全管理的重點(diǎn)定位等方面采取對(duì)應(yīng)措施，確保轄區(qū)內(nèi)的安全。

（一）確保安保人員的綜合素質(zhì)

l、素質(zhì)管理。對(duì)安保人員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，采用我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的一整套人員管理程序，做到“五統(tǒng)一”“三集中”，即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。

2、意識(shí)培養(yǎng)。大力培養(yǎng)安保人員的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“客戶需要就是工作”的觀念，改變?cè)瓉?lái)安保人員單一的保安功能，使我們的安保人員成為“安保人員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。

（二）、消防管理體系的建立

醫(yī)院的規(guī)模越大、配套設(shè)施設(shè)備功能越齊全也就意味著消防安全漸漸擺上了每個(gè)管理者的案頭了，消防安全平時(shí)不發(fā)生則已、一旦爆發(fā)后果不堪設(shè)想，它所造成的損失可能是毀滅性的乃至災(zāi)難性的破壞，甚至危及整個(gè)建筑的安全。因火災(zāi)危害之大、滅火難度之大、突發(fā)性較大的特點(diǎn)，使消防成為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作。當(dāng)然，事情的發(fā)生都是有其規(guī)律可循的，火災(zāi)也是一樣?！胺老Y(jié)合、預(yù)防為主”是我們消防工作一貫的工作方針，就是要消滅每一個(gè)消防隱患、每一起初期火災(zāi)，只有把它消滅在萌芽狀態(tài)，才能使我們的轄區(qū)遠(yuǎn)離火災(zāi)，并將其造成的損失降到最低限度。因此，消防工作難度大、要求高。制定防患于未然，科學(xué)的消防預(yù)警措施，警鐘常鳴的消防常識(shí)宣傳、培訓(xùn)工作是我們的管理要素之一。我們要求保安部全力配合、樹(shù)立第一責(zé)任人意識(shí)，起到有效預(yù)警作用，擬從以下方面抓起：

1、強(qiáng)化消防管理意識(shí)（1）消防管理目標(biāo)

堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，嚴(yán)格實(shí)行防火安全責(zé)任制，并樹(shù)立“全員防消”的管理觀念，實(shí)施全員義務(wù)消防員制。（2）加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作

a、消防教育宣傳工作：

培訓(xùn)部將在轄區(qū)內(nèi)不定時(shí)的傳播消防法規(guī)、防火知識(shí)，進(jìn)行消防知識(shí)宣傳。

b、做好消防培訓(xùn)及演練工作：

重點(diǎn)加強(qiáng)安保人員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，提高全員的“自救”意識(shí)和能力，防患于“未燃”。

2、加強(qiáng)日常消防管理措施

（1）通過(guò)設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置簡(jiǎn)明指示標(biāo)識(shí)等辦法，著重解決違章占用消防通道的問(wèn)題，保證消防通道的順暢。

（2）積極落實(shí)防火安全“三級(jí)”檢查制度，重視冬、春兩季的消防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作，確保在火災(zāi)多發(fā)期的消防安全工作。

七、重視各級(jí)制度建設(shè)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部崗位責(zé)任制

各個(gè)崗位的員工都應(yīng)接受保安隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，敬職于自己的崗位職責(zé)，并對(duì)自己分擔(dān)的工作負(fù)全面的責(zé)任，做到責(zé)任、權(quán)限、職位三方面到位，以保障管理工作的正常運(yùn)作。員工考核制度及標(biāo)準(zhǔn)

1、考核辦法：（1）公司對(duì)員工的考核采用分級(jí)考核的辦法：公司總經(jīng)理對(duì)副經(jīng)理進(jìn)行考核，副經(jīng)理對(duì)中層干部進(jìn)行考核，部門主管對(duì)下屬員工進(jìn)行考核?？己送戤呉院?，考核成績(jī)交安監(jiān)科進(jìn)行匯總。（2）公司對(duì)員工的考核采用百分制的辦法。（3）績(jī)效考核主要包括：日?？记?、獎(jiǎng)懲、績(jī)效考核三部分，日?？记诰唧w程序見(jiàn)《考勤制度》，獎(jiǎng)懲具體程序見(jiàn)《獎(jiǎng)懲制度》。

2、考核標(biāo)準(zhǔn)：（1）中層干部考核標(biāo)準(zhǔn)：總經(jīng)理安排的工作、部門重點(diǎn)工作、公司會(huì)議確定的部門重點(diǎn)工作、月工作安排；因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作，工作完成情況。（2）員工考核標(biāo)準(zhǔn)：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門主管安排的工作。（3）公司行為規(guī)范如工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等。（4）員工考核實(shí)行“月考核、年匯總”的辦法，匯總成績(jī)作為評(píng)選先進(jìn)員工的主要依據(jù)。第二章 保安管理目標(biāo)承諾

一、總體目標(biāo)

在管理合同期內(nèi)把畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院管理成“安全、文明、有秩”的轄區(qū)。根據(jù)委托管理事項(xiàng)和有關(guān)質(zhì)量規(guī)定，對(duì)醫(yī)院的門衛(wèi)、秩序等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)。

二、分項(xiàng)指標(biāo)：

1、員工持證上崗率100%。

2、保安服務(wù)達(dá)標(biāo)率98％。

3、治安消防責(zé)任事故發(fā)生率0%。

4、違章發(fā)生率3%以下，處理率100%。

5、綜合服務(wù)滿意率95%以上。

6、投訴處理率100%。

第三章 安全應(yīng)急預(yù)案

一、安全應(yīng)急計(jì)劃和措施

1、目的： 在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。適用范圍：（1）治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、病患或醫(yī)務(wù)人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。（2）受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。（3）其他重大意外情況。

2、職責(zé)：（1）對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由安全主管臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。（2）處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員迅速向派出所報(bào)案，安全主管臨時(shí)確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場(chǎng)的人員，直到公安人員到來(lái)。（3）制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。

3、實(shí)施：（1）在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。（2）對(duì)發(fā)生的每一事件必須總結(jié)，如果是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫《糾正措施報(bào)告》，嚴(yán)防類似情況的發(fā)生。（3）保存事件全過(guò)程的有關(guān)記錄，存檔3年。重大自然災(zāi)害的記錄長(zhǎng)期保存。

4、要求： 為增強(qiáng)應(yīng)變能力，平時(shí)每個(gè)保安隊(duì)員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。

第四章：保安工作手冊(cè)

一、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。密切保持保安人員的通信聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況。

2、制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。

3、每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄。

4、建立正常的巡邏制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)。

5、完善管轄區(qū)域的安全防范措施，安全崗位設(shè)施、設(shè)備器材等使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)先的使用效果。

6、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出整改意見(jiàn)，跟進(jìn)處理結(jié)果，并做好記錄、歸檔。

7、接待投訴，協(xié)助院方進(jìn)行處理各種醫(yī)患糾紛和治安違紀(jì)行為。

8、做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等的登記管理工作。

9、掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)員工會(huì)議，做好員工的溝通工作。

10、定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全思想道德和各類業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作。

11、做好各種內(nèi)外文件，通信錄資料的整理歸檔。

12、以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作與服務(wù)的質(zhì)量。

二、門崗人員崗位職責(zé)

門崗是醫(yī)院安全的第一道防線，門崗人員也是醫(yī)院形象的代表，應(yīng)具良好的素質(zhì)與修養(yǎng)，并認(rèn)真履行以下崗位職責(zé)：

1、按時(shí)交接班。白天交接班時(shí)，雙方應(yīng)交接有關(guān)情況和物品。接班人員未按時(shí)到的，交班人員不得自行離開(kāi)崗位。

2、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度，著裝整潔，保持良好的精神狀態(tài)。

3、嚴(yán)格禁止寵物進(jìn)醫(yī)院。

4、禁止未經(jīng)醫(yī)院相關(guān)部門許可的考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在我院拍照。

5、嚴(yán)厲禁止醫(yī)托及其他不法分子在我院活動(dòng)。

6、謝絕酗酒鬧事者、收破爛、乞討者、推銷商品者進(jìn)入醫(yī)院。

7、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，堅(jiān)持文明值班，禮貌待人，遇事冷靜。對(duì)不服從管理的人員，應(yīng)耐心解釋、說(shuō)明，不得用不文明的方式對(duì)待任何人。

8、接聽(tīng)值班電話時(shí)，態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣要親切。拿起聽(tīng)筒，首先說(shuō)：“您好，畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院”，然后耐心地傾聽(tīng)對(duì)方的詢問(wèn)?；卮饡r(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致，遇有不清楚的問(wèn)題，應(yīng)首先說(shuō)：“對(duì)不起”，然后視情況盡可能向?qū)Ψ教峁椭?，或作出解釋，不得?jiǎn)單甚至粗魯?shù)鼗卮饘?duì)方的問(wèn)題或拒絕提供可能的幫助。

9、堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，時(shí)刻注意進(jìn)出醫(yī)院的人員及值班室周圍的情況。

10、門衛(wèi)值班室為工作場(chǎng)所，不允許與工作無(wú)關(guān)的人員進(jìn)入值班室閑坐、聊天。

11、接收?qǐng)?bào)紙、郵件，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)，妥善保管，防止丟失或損壞。

12、保持值班室內(nèi)外清潔，發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時(shí)清掃。交班前，整理好室內(nèi)物品。

13、愛(ài)護(hù)值班室內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或故障，應(yīng)及時(shí)保修，不得影響工作。

14、認(rèn)真記錄值班時(shí)發(fā)生和處理的各種情況以及接聽(tīng)的重要電話，及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。交班時(shí)，應(yīng)將重要事項(xiàng)向交班人交代清楚。

三、監(jiān)控人員工作職責(zé)

1、監(jiān)控中心工作人員必須保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強(qiáng)安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真做好值班記錄。

2、監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視閉路電視、消防報(bào)警信號(hào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告。

3、監(jiān)控中心值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用情況，有無(wú)可疑情況要交接記錄清楚。

4、監(jiān)控中心值班人員在值班時(shí)對(duì)所觀察到的非正常情況，可疑人物，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告，采取必要的措施。

5、監(jiān)控中心值班人員要對(duì)視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。

6、非監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中心會(huì)客聊天。監(jiān)控中心的值班人員不準(zhǔn)同時(shí)離開(kāi)監(jiān)控室。

7、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度，對(duì)圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。

8、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改，故意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄；不得買賣散發(fā)、非法使用視頻圖像信息資料。

四、巡邏崗崗位職責(zé)

1、服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時(shí)不得吸煙。

2、上班時(shí)間不準(zhǔn)脫崗(特別值夜班時(shí)不得睡覺(jué))、看書(shū)或干任何與工作無(wú)關(guān)的事情。

3、保持大門口暢通，車輛停放整齊。

4、嚴(yán)格管理好入院車輛的停放，保持院內(nèi)應(yīng)急通道暢通。

5、掛號(hào)高峰時(shí)段協(xié)助維持收費(fèi)、化驗(yàn)、藥房等窗口的秩序，防止小偷和醫(yī)托。

6、巡邏保安必須勤巡邏，對(duì)院內(nèi)的重要部位勤巡、勤看，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)科或“110”指揮中心。

7、在值班過(guò)程中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及火情要主動(dòng)及時(shí)給予處理，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或“119”火警。

五、大廳、門崗保安崗位職責(zé)：

1、服裝整齊，文明禮貌執(zhí)勤，上崗時(shí)不得吸煙。

2、負(fù)責(zé)門（急）診安全保衛(wèi)工作，維持門（急）診部的正常醫(yī)療秩序。

3、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊門診部“醫(yī)托”、偷、扒、搶等違法犯罪活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)維持門（急）診部門前的交通秩序，創(chuàng)造良好、快捷、安全的就診環(huán)境。

5、協(xié)助負(fù)責(zé)引導(dǎo)120急救車輛的進(jìn)入駛出工作，指揮行人避讓，協(xié)助急救人員進(jìn)入大樓。

6、負(fù)責(zé)門（急）診部消防安全工作。

7、負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)門（急）診部各大門，做好進(jìn)出物品的登記，防止物品被盜。

8、負(fù)責(zé)晚上門（急）診樓內(nèi)公共區(qū)域照明燈的關(guān)閉及督查空調(diào)風(fēng)機(jī)的開(kāi)關(guān)情況。

9、負(fù)責(zé)醫(yī)院交付的其他工作任務(wù)。

第六章：各項(xiàng)管理規(guī)章制度

一、保安員交接班制度

1、按時(shí)交接班，接班人應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能提前離崗。

2、交接班以班組為單位，列隊(duì)行進(jìn)至每個(gè)崗位，交接人員必須相互敬禮后辦理交接。

3、交接班必須做到三清：本班情況清、交接的問(wèn)題清、物品及器械清；三明：上班情況明、本班交接的事情明、物品和器械清點(diǎn)明。

4、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。

5、交接時(shí)要做好記錄并簽名。

二、保安儀容儀表規(guī)定

1、目的： 樹(shù)立安保人員良好的形象和社會(huì)聲譽(yù)。

2、范圍：

適用于醫(yī)院內(nèi)安保人員。

3、著裝規(guī)定：

1）統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。2）不得外掛飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品。

3）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

4、形象規(guī)定：

1）經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2）不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲；頭發(fā)不得露于帽檐外，帽檐下頭發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)1.5厘米；鼻毛不得露出鼻孔。

3）做到精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸；不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖校粓?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、不勾肩搭背；做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。

4）不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)收（錄）音機(jī)、看書(shū)報(bào)。5）不得隨地吐痰，亂丟雜物。

6）不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

7）做到“微笑服務(wù)”，待客友善、熱誠(chéng)，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。

5、注意事項(xiàng)： 上崗前，必須對(duì)照整容鏡整理著裝，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范，隊(duì)長(zhǎng)在場(chǎng)應(yīng)檢查并予以糾正。

三、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

1、每個(gè)崗位配發(fā)一部對(duì)講機(jī)、另配一個(gè)充電池和一部充電器。

2、對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開(kāi)關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。

3、充電池不能經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間（8-12小時(shí)）輪換使用。

4、不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c上班無(wú)關(guān)的事情；使用時(shí)控制音量，不得影響他人正常生活、休息。

5、認(rèn)真作好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。

6、遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。

四、門崗管理規(guī)定

1、門崗應(yīng)用鏡框懸掛崗位制度、操作規(guī)程等。

2、門崗內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作好記錄使用，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。

3、門崗內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外保潔。

4、門崗表格、資料均應(yīng)放在固定位置，且擺放整齊。

5、門崗不準(zhǔn)作其它使用。

五、保安巡邏制度

1、堅(jiān)持24小時(shí)巡邏制度，白班巡查全院不少于6次，夜班巡邏次數(shù)不少于6次。

2、保安成員要忠于職守，按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，并按要求堅(jiān)持巡查，加強(qiáng)巡邏密度和次數(shù)，確保要害部位的安全。

3、根據(jù)違法犯罪分子的特點(diǎn)，確定巡邏時(shí)間、路線和守候地點(diǎn)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種違法犯罪活動(dòng)。

4、巡邏醫(yī)院內(nèi)每一個(gè)角落，科室的門窗是否完好，有無(wú)不安全隱患，做好隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)解決，自己不能處理的要立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)解決。

5、白天在巡邏時(shí)注意醫(yī)院內(nèi)非機(jī)動(dòng)車輛的擺放，引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛安全有秩的停放，并不阻擋綠色通道。

6、綠色通道應(yīng)隨時(shí)保持暢通，任何車輛不能占用、堵塞。

7、在夜巡時(shí)隨身攜帶警用器具及照明燈具，巡邏中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)用對(duì)講機(jī)通知其他人員。

8、發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案要奮力捕捉，發(fā)生事故要奮力搶救，并及時(shí)報(bào)告處理。

9、重點(diǎn)巡查門診、住院部人口密集區(qū)和收費(fèi)處、藥品庫(kù)、配電站、病房區(qū)等重要部門。對(duì)班內(nèi)發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要認(rèn)真及時(shí)處理，并做好登記。

10、在上下班時(shí)作好巡邏隊(duì)的交接記錄。

11、在值班巡邏護(hù)院中，要隨時(shí)接受院領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的檢查，并配合其工作。

六、監(jiān)控設(shè)備管理制度

1、監(jiān)控中心工作人員必須持證上崗，非本室工作人員，未經(jīng)允許不得進(jìn)入。

2、不能使用監(jiān)控主機(jī)打印無(wú)關(guān)的材料。

3、不能使用監(jiān)控主機(jī)玩游戲、上網(wǎng)聊天、看VCD、聽(tīng)音樂(lè)等與監(jiān)控?zé)o關(guān)的事情。

4、正確使用電腦，避免非法操作。

5、正確處理電腦操作中的錯(cuò)誤，不得強(qiáng)行啟動(dòng)和非法關(guān)機(jī)。

6、愛(ài)惜電腦，盡量讓監(jiān)控主機(jī)避開(kāi)熱源和強(qiáng)磁場(chǎng)。

7、監(jiān)控室避免灑水和掃地，防止電腦受潮和吸附灰塵。

8、不能擅自更改、刪除計(jì)算機(jī)（服務(wù)器）各項(xiàng)參數(shù)設(shè)臵；不得私拆計(jì)算機(jī)（服務(wù)器）；不得泄露計(jì)算機(jī)（服務(wù)器）密碼、IP地址等機(jī)密。

9、嚴(yán)禁使用監(jiān)控室電話辦私事。

七、監(jiān)控中心管理制度

監(jiān)控中心擔(dān)負(fù)著醫(yī)院消防安全、治安安全的監(jiān)控工作，為醫(yī)院提供準(zhǔn)確的消防、治安防范等信息，具有很強(qiáng)的預(yù)警功能和保密性。為嚴(yán)格監(jiān)控中心紀(jì)律，規(guī)范工作程序，特制訂本制度如下:

1、監(jiān)控中心執(zhí)行24小時(shí)值班制，實(shí)行無(wú)縫隙作業(yè)，本中心工作人員必須按時(shí)到崗，以保證監(jiān)控工作的質(zhì)量。

2、按時(shí)交接班，要做到當(dāng)面交接，交接到屏、到臺(tái)，說(shuō)明上一班工作情況，機(jī)器設(shè)備使用情況，下一班應(yīng)當(dāng)注意的情況及應(yīng)當(dāng)辦理的事情。

3、值班人員必須按要求做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即核實(shí)情況，及時(shí)向領(lǐng)班和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，并做好書(shū)面記錄。書(shū)面記錄必須要有時(shí)間、點(diǎn)位記錄，必要時(shí)要制作備份，以備查詢。值班記錄必須簽署值班人員的全名。

4、值班人員工作時(shí)間不得私自離崗，若有要事離崗時(shí)必須向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)示，待接崗人到位后方可離崗。

5、監(jiān)控中心工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行保密工作制度，不得向任何人透漏監(jiān)控工作情況，工作時(shí)間不得在監(jiān)控室會(huì)見(jiàn)包括親屬在內(nèi)的任何人，不接受無(wú)關(guān)人員的查詢。

6、愛(ài)護(hù)機(jī)器設(shè)備，做好日常養(yǎng)護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)向保衛(wèi)科和相關(guān)部門反映，并督促及時(shí)維修，以保障正常工作需要。

7、管理好監(jiān)控中心配置的物品、設(shè)施，若有損壞，丟失照價(jià)賠償。

8、做好衛(wèi)生保潔工作，營(yíng)造一個(gè)明凈舒心的工作環(huán)境。

第三部分： 畢節(jié)精神病康復(fù)醫(yī)院安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案

一、醫(yī)療糾紛人員鬧事時(shí)：當(dāng)醫(yī)療糾紛人員到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)辦公室、醫(yī)務(wù)科等科室鬧事時(shí)，值勤人員應(yīng)及時(shí)上前制止勸阻并與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，組織相關(guān)人員妥善處理有關(guān)問(wèn)題，防止事態(tài)擴(kuò)大。

二、巡邏中遇犯罪分子實(shí)施犯罪活動(dòng)時(shí)：遇有犯罪分子正在實(shí)施犯罪活動(dòng)時(shí)應(yīng)迅速制止，并將其扭送保安室或報(bào)110，力量不足時(shí)可動(dòng)員現(xiàn)場(chǎng)職工或通知其它保安人員，途中要提高警惕，防止其行兇或逃路，同時(shí)應(yīng)積極采取搶救、補(bǔ)救、排除險(xiǎn)情等措施，盡量避免或減輕損失，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。

三、發(fā)生盜竊事件時(shí)：保安人員應(yīng)迅速向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，主動(dòng)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，積極向公安機(jī)關(guān)、保衛(wèi)科提供情況，協(xié)助破案。將抓獲的現(xiàn)行犯罪嫌疑人員及時(shí)向保衛(wèi)科或公安機(jī)關(guān)匯報(bào)，或撥打110報(bào)警電話請(qǐng)求派員處理。

四、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)：醫(yī)療糾紛事態(tài)擴(kuò)大成聚眾滋事斗毆事件時(shí)，值班人員應(yīng)啟動(dòng)緊急預(yù)案，避免打架斗毆事件致醫(yī)務(wù)人員無(wú)法正常治療或危害醫(yī)務(wù)人員安全等事件時(shí)，保安人員要及時(shí)上前制止、勸導(dǎo)并報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)、總值班、保衛(wèi)科，必要時(shí)報(bào)110并向公司報(bào)告，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)醫(yī)院秩序。

五、發(fā)生火警時(shí)：發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，保安部要做好以下幾個(gè)方面的工作：

一、要根據(jù)火情大小，利用消防用具積極采取撲救，火情大的要迅速報(bào)119向消防部門講明發(fā)生火警的單位、地點(diǎn)、著火的是何物品，并派人在路口引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，明確介紹火警情況和水源情況。

二、要積極撲救迅速切斷與滅火無(wú)關(guān)的電源。關(guān)掉燃?xì)忾_(kāi)關(guān)，將易燃易爆物品撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，積極有效的使用滅火器材，努力撲滅初期火險(xiǎn)。

三、要注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好火場(chǎng)秩序，防止壞人趁火打劫，并積極參加搶救工作。

四、要積極向消防部門和保衛(wèi)科提供情況，協(xié)助有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因，研究改進(jìn)防火安全措施。

貴州軍威保安服務(wù)有限公司

2017年7月14日

第三篇：精神病2014年整改方案

2014年精神病整改方案

1、每年四次隨訪必須隨訪到位，無(wú)論是直接隨訪還是通過(guò)屬后鄰居隨訪都可以

2、必須通知患者來(lái)我院做體檢（不穩(wěn)定，不能來(lái)者要一起登記上報(bào)我 這里）

3、人戶分離，如果住在我縣應(yīng)調(diào)查清楚具體住址，聯(lián)系方式，我好轉(zhuǎn)檔給別的鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道辦衛(wèi)生院

4、今年的精神病檔案要求整潔、美觀、字跡清楚、無(wú)

涂改（最好隨訪時(shí)準(zhǔn)備2張隨訪單，一張?zhí)顚?，另一張不填寫，但是要監(jiān)護(hù)人簽字蓋手印，以便由涂改好有備份填寫）

5、5月10日前必須完成2次隨訪，必須隨訪到位，因

為要完成精神病人達(dá)到3級(jí)評(píng)估的要造冊(cè)登記，各村死亡的精神病人 各村要報(bào)上來(lái)，在精衛(wèi)院住院的也要通過(guò)本次隨訪上報(bào)上來(lái)。（此次隨訪一定要認(rèn)真）

第四篇：新化開(kāi)業(yè)慶典

湖南新化富貴鳥(niǎo)男裝旗艦店開(kāi)業(yè)慶典暨VIP客戶答謝會(huì)

活動(dòng)目的通過(guò)富貴鳥(niǎo)男裝湖南新化旗艦開(kāi)業(yè)慶典暨VIP客戶答謝會(huì)，提升富貴鳥(niǎo)男裝在湖南的終端品牌形象，鞏固富貴鳥(niǎo)男裝在新化市民特別是核心消費(fèi)客戶心中的主導(dǎo)地位。采取“人氣 – 商氣 – 商機(jī)”的層層推進(jìn)，以達(dá)到“激發(fā)人氣、營(yíng)造商氣、積淀商機(jī)”從而提升銷售業(yè)績(jī)的目的。

活動(dòng)主旨

1、通過(guò)舉辦富貴鳥(niǎo)男裝新化旗艦店的開(kāi)業(yè)慶典，進(jìn)一步提高和強(qiáng)化富貴鳥(niǎo)男裝在新化甚至是湖南地區(qū)的主導(dǎo)品牌形象，拓展知名度，增加美譽(yù)度；

2、以富貴鳥(niǎo)男裝新化VIP客戶答謝會(huì)為契機(jī)，增進(jìn)與顧客特別是

感聯(lián)系，進(jìn)一步凝聚人氣，激發(fā)銷售，提升業(yè)績(jī)，并培育新的忠實(shí)顧客群?；顒?dòng)主題

打造縣級(jí)霸主

---湖南新化富貴鳥(niǎo)男裝旗艦店開(kāi)業(yè)慶典暨

活動(dòng)旋律

感恩喜慶隆重

活動(dòng)時(shí)間

2010-4-25--2010-5-5開(kāi)業(yè)目標(biāo)1、4月25日當(dāng)天銷售額達(dá)到

2、VIP客戶參與達(dá)到50

新登錄VIP客戶達(dá)到

提請(qǐng)新化店科學(xué)制定活動(dòng)目標(biāo)，并作為評(píng)估活動(dòng)效果的依據(jù)。

活動(dòng)對(duì)象

1、富貴鳥(niǎo)男裝新化地區(qū)VIP2、核心目標(biāo)：25---55周歲具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的社會(huì)人士； 發(fā)動(dòng)百團(tuán)大戰(zhàn)熱鬧 15萬(wàn) 30000；位。VIP客戶的情 VIP客戶答謝會(huì)位；客戶；

3、吸引一批家庭女性消費(fèi)者。

活動(dòng)安排1、2010年4月25日上午9：50---11：30，富貴鳥(niǎo)男裝新化旗艦店開(kāi)業(yè)慶典； 2、2010年4月25日中午12：00 – 14：00，富貴鳥(niǎo)男裝新化VIP客戶、嘉賓答謝午宴；

前期準(zhǔn)備1、4月18日，（曾總挑選三人）

2、4月20日，裝修完畢。

3、4月21日，所有宣傳廣告設(shè)計(jì)完畢。

4、4月21日，戶外宣傳廣告設(shè)置安裝。

5、4月21日，衛(wèi)生清理，現(xiàn)場(chǎng)家具布置。

6、4月22日，政府城管、公安、消防、園林等部門協(xié)調(diào)。

7、4月22日，會(huì)館櫥窗、壁畫(huà)等氛圍布置。

8、4月22日，店員培訓(xùn)，慶典程序熟悉。

9、4月22日，所有準(zhǔn)備工作到位，細(xì)節(jié)督導(dǎo)。

10、4月23日慶典程序

8:309:009:109:209:289:389:489:5810:08 10:18 VIP客戶邀請(qǐng)名單確定，呈送請(qǐng)柬（發(fā)信息）

4月24日，貨品上柜，商品陳列?，F(xiàn)場(chǎng)布置完畢所有工作人員就位應(yīng)邀嘉賓開(kāi)始簽名慶典正式開(kāi)始主持人介紹主席臺(tái)嘉賓主持人邀請(qǐng)店面經(jīng)理致開(kāi)業(yè)詞嘉賓致辭開(kāi)業(yè)剪彩邀請(qǐng)主導(dǎo)嘉賓宣布“富貴鳥(niǎo)男裝新化店開(kāi)業(yè)！嘉賓退席，率領(lǐng)其他嘉賓走紅地毯進(jìn)入旗艦店負(fù)責(zé)人：彭中亞,軍樂(lè)隊(duì)演奏,祝賀開(kāi)業(yè)大吉

。負(fù)責(zé)人：店員

負(fù)責(zé)人：彭中亞游世文負(fù)責(zé)人：彭中亞劉熙 負(fù)責(zé)人：彭中亞店長(zhǎng)負(fù)責(zé)人：曾總負(fù)責(zé)人：彭中亞劉熙 負(fù)責(zé)人：彭中亞劉熙負(fù)責(zé)人：彭中亞劉熙負(fù)責(zé)人：彭中亞

8位）(內(nèi)定)”禮花

–（10:28慶典結(jié)束

人員安排

1、現(xiàn)場(chǎng)總指揮：（1 名）

負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)流程以及突發(fā)事件的處理控制，政府公共關(guān)系的協(xié)調(diào)

2、活動(dòng)企劃：（1名）

負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳和酬賓活動(dòng)的安排及執(zhí)行3、4、收銀兼禮品發(fā)送：

5、6、門廳迎賓：

7、衛(wèi)生清理（8、貨品管理及售后服務(wù)：VIP客戶答謝程序呈送請(qǐng)柬4月25日，引領(lǐng)觀旗艦店并消費(fèi)客戶）→活動(dòng)內(nèi)容A ：VIP所有VIP客戶答謝午宴；其他B：

（一）（根據(jù)店面大小確定，負(fù)責(zé)向顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹并引導(dǎo)顧客消費(fèi)VIP客戶登錄及新卡更換：負(fù)責(zé)對(duì)VIP客戶的確認(rèn)以及信息登錄，新卡更換（負(fù)責(zé)在門廳歡迎并引導(dǎo)顧客進(jìn)入店鋪 1負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)店鋪內(nèi)衛(wèi)生的清理及維護(hù)負(fù)責(zé)貨品跟蹤、陳列以及防損維護(hù)，售后絞邊等服務(wù)

（發(fā)信息），邀請(qǐng)出席答謝會(huì)VIP客戶持請(qǐng)柬到簽名臺(tái)簽名 → 收銀臺(tái)結(jié)賬，贈(zèng)送紅包和午餐票積分卡更換 →：

客戶憑請(qǐng)柬（信息）消費(fèi)滿VIP

必須保證每一類產(chǎn)品有專人負(fù)責(zé)（1名）

（1名）

6名酒店提供））

（2 人）

→ 4月24日致電再次邀請(qǐng)并確認(rèn) → 參加旗艦店開(kāi)業(yè)慶典 →（消費(fèi)超過(guò)1000元引領(lǐng)XXXX參加答謝午宴 → 答謝會(huì)結(jié)束，后續(xù)聯(lián)系1000元贈(zèng)送100元禮金，并邀請(qǐng)參加客戶消費(fèi)一律8.8折。

店內(nèi)銷售：）

負(fù)責(zé)銷售收款、開(kāi)票和負(fù)責(zé)對(duì)顧客禮品的發(fā)放以及發(fā)放登記 名 →參VIP

酬賓活動(dòng)VIP購(gòu)物就送

購(gòu)正價(jià)貨品滿288元，送XXXX購(gòu)正價(jià)貨品滿388元，送XXXX 購(gòu)正價(jià)貨品滿488元，送XXXX 購(gòu)正價(jià)貨品滿588元，送XXXX

（二）組合有折

凡在活動(dòng)階段進(jìn)店消費(fèi)的顧客，均可自由搭配服飾，包括上裝、褲子、襯衣、領(lǐng)帶、皮帶、皮鞋、公文包等系列，充分調(diào)動(dòng)顧客的自主性，并使他們對(duì)***系列產(chǎn)品產(chǎn)生好感與購(gòu)買行為。例如任意搭配2件可獲得XXX元折優(yōu)惠，任意搭配三件可獲得XXX元優(yōu)惠，依次類推。（優(yōu)惠幅度可自行調(diào)配）

（三）獲贈(zèng)貴賓卡

凡有發(fā)生購(gòu)買的顧客，前會(huì)員選購(gòu)富貴鳥(niǎo)品牌服裝的特別優(yōu)惠和其他活動(dòng)。活動(dòng)對(duì)象：富貴鳥(niǎo)品牌潛在消費(fèi)群體，可通過(guò)促銷禮品的選擇來(lái)吸引一些女性主動(dòng)參與決策購(gòu)買消費(fèi)。宣傳造勢(shì)

1、短信宣傳

用手機(jī)給新化以及臨近縣市的富貴鳥(niǎo)男裝的朋友：2010年富貴鳥(niǎo)男裝打造縣級(jí)霸主，發(fā)動(dòng)百團(tuán)大戰(zhàn)！貴鳥(niǎo)男裝新化旗艦店開(kāi)業(yè)慶典暨鳥(niǎo)男裝全新會(huì)員卡。我們歡迎你回家！送。

現(xiàn)場(chǎng)布置

1、建設(shè)路邊綠化樹(shù)采用高“”

2、旗艦店正門口鋪設(shè)紅地毯，兩側(cè)用致賀花籃裝飾。

3、旗艦店門口、新化專賣店門口均架設(shè)充氣拱門，內(nèi)容：富貴鳥(niǎo)男裝新化旗艦店開(kāi)業(yè)慶典暨VIP客戶答謝會(huì)

4、旗艦店上方樓面均用紅條幅裝飾。詳見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)布置簡(jiǎn)圖?，F(xiàn)場(chǎng)布置

X名贈(zèng)送貴賓卡一張，注冊(cè)登記后成為（如有會(huì)員貴賓卡制度情況下）25—60歲之間男性，女性也是購(gòu)買者人群，VIPVIP客戶答謝會(huì)尊榮開(kāi)啟，4月202米、長(zhǎng)1米的等邊三角架裝飾，宣傳內(nèi)容分別為：***的VIP會(huì)員，享受

尊敬4月***日，富并為您呈送富貴4月22日、4月24日發(fā)

客戶發(fā)送短信息。內(nèi)容：日、（1）店外

☆門前升空氣球和充氣拱門（有條件可選擇）☆懸掛條幅（樓頂）、橫幅☆人行道綠化、電線桿裝飾☆鋪設(shè)紅地毯

☆制作開(kāi)業(yè)海報(bào)區(qū)發(fā)布開(kāi)業(yè)酬賓活動(dòng)信息（2）店內(nèi)

☆開(kāi)設(shè)酬賓活動(dòng)區(qū)，擺設(shè)宣傳品、禮品或紀(jì)念品☆柱子紅綢帶、形象墻紅絲帶裝飾。

富貴鳥(niǎo)男裝湖南分公司渠道部2010-4-14

第五篇：湖南新化新店開(kāi)業(yè)促銷方案

富貴鳥(niǎo)男裝湖南分公司

新店開(kāi)業(yè)促銷指導(dǎo)方案

一、【新店開(kāi)業(yè)的目的】

對(duì)于一家新開(kāi)業(yè)的富貴鳥(niǎo)男裝品牌專賣店，首要的就是在本地提供知名度，并且吸引顧客的注意，打好持續(xù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一槍，并迅速提升富貴鳥(niǎo)男裝的知名度。

二、【活動(dòng)細(xì)則】

（一）活動(dòng)主題：

1、慶新店 刮現(xiàn)金

2、開(kāi)業(yè)啦！

3、We are open!

4、新店贈(zèng)禮狂想曲

5、時(shí)尚新店，大禮奉獻(xiàn)

（以上主題僅供參考）

（二）活動(dòng)時(shí)間：

活動(dòng)周期：開(kāi)業(yè)之日起十天（關(guān)鍵是前5天）選擇周六或周日、最好是節(jié)假日開(kāi)業(yè)。

（三）活動(dòng)對(duì)象：

28-45歲的社會(huì)各階層男士；

活動(dòng)中也可以通過(guò)精美禮品來(lái)吸引一些女性消費(fèi)。

（四）活動(dòng)內(nèi)容 方式一：

1、玩骰子100%有禮

? 準(zhǔn)備一個(gè)大骰子，骰子的六面分別標(biāo)上“鎖匙扣、時(shí)尚襪、打火機(jī)、圓珠筆、筆記本、100元現(xiàn)金券”（具體獎(jiǎng)品視各地經(jīng)銷商實(shí)際情況而定）；

? 凡進(jìn)店的前50名客戶，均可免費(fèi)參加“搖骰子”游戲，搖到什么就送什么！

2、現(xiàn)金頂“刮刮”

凡一次購(gòu)買**元，就可以憑當(dāng)日購(gòu)物小票在指定抽獎(jiǎng)箱，抽取獎(jiǎng)券一張，現(xiàn)場(chǎng)刮獎(jiǎng)，并現(xiàn)場(chǎng)兌換現(xiàn)金。（獎(jiǎng)券獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置各地經(jīng)銷商實(shí)際情況而定）

方式二：

折扣親手轉(zhuǎn) 幸運(yùn)不落空

活動(dòng)期間凡進(jìn)店消費(fèi)，即可親自轉(zhuǎn)動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤?；顒?dòng)規(guī)則：

富貴鳥(niǎo)男裝湖南分公司

1、轉(zhuǎn)盤指針停留處即為顧客所獲相應(yīng)折扣。

2、經(jīng)導(dǎo)購(gòu)員確認(rèn)后，按顧客獲得折扣返還余額。

四、【終端現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造】

（一）營(yíng)造氣氛的原則

1、緊密結(jié)合主題進(jìn)行創(chuàng)意表現(xiàn)；

2、突出隆重感及視覺(jué)效果；

3、所有宣傳物出現(xiàn)品牌logo；

4、用統(tǒng)一的品牌視覺(jué)形象出現(xiàn)，體現(xiàn)品牌運(yùn)作的規(guī)范。

（二）造勢(shì)規(guī)劃

1、周邊街區(qū)

□專賣店鄰近街和市區(qū)主干道布標(biāo)宣傳；

□專賣店鄰近街口指示牌宣傳；

□商業(yè)集中區(qū)、重點(diǎn)街區(qū)DM發(fā)放；

2、店外

□門前設(shè)置升空氣球；

□樓體懸掛巨型彩色豎標(biāo)； □門口用氣球及花束裝飾；

□專賣店前設(shè)立大型主題海報(bào)（開(kāi)業(yè)專用）一塊，發(fā)布開(kāi)業(yè)驚喜活動(dòng)。

3、店內(nèi)

□專賣店內(nèi)設(shè)立迎賓和導(dǎo)購(gòu)小姐。

□專設(shè)開(kāi)業(yè)促銷活動(dòng)區(qū)域及業(yè)務(wù)宣傳臺(tái)，擺設(shè)活動(dòng)宣傳品、禮品及紀(jì)念品，配備專人提供咨詢、發(fā)放獎(jiǎng)券和贈(zèng)品。

□專賣店頂部及貨架處用氣球及花束裝飾。

□專賣店頂端懸掛POP掛旗。

□專賣店內(nèi)主題海報(bào)(新品專用)宣傳。

□現(xiàn)場(chǎng)宣傳單的發(fā)放。

五、【終端物料籌備】

（一）宣傳物料

1、店外主題海報(bào)

2、吊旗：

正面主題廣告詞，反面開(kāi)業(yè)大吉或新品上市

3、易拉寶或X展架統(tǒng)一活動(dòng)主題，與海報(bào)統(tǒng)一。

富貴鳥(niǎo)男裝湖南分公司

4、小立牌POP廣告分別置于所屬產(chǎn)品系列的陳列區(qū)域。

5、橫幅：活動(dòng)主題內(nèi)容

6、DM傳單內(nèi)容同海報(bào)

7、大型充氣拱門（寫有活動(dòng)主題）、升空氣球、刀旗、花籃等

8、其他：名片、禮品、貴賓卡、綬帶

（三）終端環(huán)境

1、硬環(huán)境：陳列、道具及燈光音響等，應(yīng)符合富貴鳥(niǎo)品牌個(gè)性主題終端的要求，與形象宣傳的風(fēng)格調(diào)性保持一致。

2、軟環(huán)境：專賣店導(dǎo)購(gòu)員、收銀員等，其儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等應(yīng)與富貴鳥(niǎo)的品牌形象交相輝映。

六、【宣傳造勢(shì)】

（一）宣傳時(shí)間： 開(kāi)業(yè)前兩周

（二）傳播對(duì)象

（1）店面相鄰的住戶與商鋪及由此輻射的關(guān)系人群?！斑h(yuǎn)親不如近鄰”，與鄰居打好關(guān)系不僅可以使服裝店增加了潛在顧客和聯(lián)盟商家，而且為以后的各種活動(dòng)提供了便利。

（2）政府部門及企事業(yè)單位。與政府部門及企事業(yè)單位打好關(guān)系，不僅可以為以后服裝店經(jīng)營(yíng)減少阻力，而且也可能增加服裝店的顧客群體。

（3）商圈內(nèi)各住宅小區(qū)

（4）商圈輻射范圍的人流

（5）服裝店周邊人群

（6）連鎖服裝店員工所擁有的人脈關(guān)系

（三）媒體宣傳。

即通過(guò)宣傳單、夾報(bào)、電視等媒介告知活動(dòng)消息，可以有以下幾種媒介選擇： 1.夾報(bào)

印刷統(tǒng)一的宣傳單(單張)，于當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ膱?bào)紙發(fā)行單位內(nèi)夾報(bào)發(fā)行。2.公交車車廂廣告

選擇當(dāng)?shù)刂饕缆返?-3輛公車做車體廣告，于開(kāi)業(yè)前20天前做好，為新店開(kāi)業(yè)活動(dòng)做流動(dòng)宣傳。3 主流報(bào)

在當(dāng)?shù)貛准抑髁鲌?bào)紙上刊登活動(dòng)內(nèi)容，于活動(dòng)前發(fā)行，具體版面大小按當(dāng)?shù)貙?shí)際情況決定。4 電視廣告

選擇當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)做游字廣告，于開(kāi)業(yè)前10天開(kāi)始游字。5 店內(nèi)宣傳計(jì)劃

富貴鳥(niǎo)男裝湖南分公司

在店門口、櫥窗張貼海報(bào)，門口擺放X展架，門頭上拉條幅 6 戶外廣告

選擇店鋪附近或城市繁華路段的1-3塊戶外廣告牌做戶外廣告，于開(kāi)業(yè)前20天做好。7DM單宣傳

開(kāi)業(yè)前3天起，在當(dāng)?shù)刂饕姆比A路段發(fā)放宣傳單，時(shí)間選擇在每天的中午就餐時(shí)間和下午人流量較大的時(shí)候，分兩次發(fā)放宣傳傳單。周六和周日，則增加發(fā)放次數(shù)和數(shù)量。8 電臺(tái)

選擇當(dāng)?shù)氐能嚿鲜章?tīng)力比較高的1-2個(gè)電臺(tái)做廣告。9 短信平臺(tái)

從開(kāi)業(yè)開(kāi)始，連續(xù)3-7天，通過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通和小靈通短信平臺(tái)群發(fā)活動(dòng)消息。10 拜訪

通過(guò)服裝店人員上門拜訪傳播信息和獲取支持，主要適合政府部門和企事業(yè)單位。

（三）現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)

即在專賣店現(xiàn)場(chǎng)舉行活動(dòng)，進(jìn)行造勢(shì)，有以下現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)的方式：

1、醒獅

2、舉行開(kāi)業(yè)剪彩儀式

3、請(qǐng)文藝表演團(tuán)

4、請(qǐng)模特現(xiàn)場(chǎng)走秀

5、請(qǐng)鼓樂(lè)隊(duì)表演

6、邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛藚⒓游藲?/p>

7、邀請(qǐng)親戚好友到場(chǎng)捧場(chǎng)

8、聘請(qǐng)意見(jiàn)領(lǐng)袖撐場(chǎng)

七、【活動(dòng)執(zhí)行安排】 略

注意點(diǎn)：

? 必須營(yíng)造出特定的商業(yè)氛圍； ? 必須對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)到位；

? 應(yīng)對(duì)整個(gè)促銷的執(zhí)行細(xì)節(jié)落實(shí)到位。如：認(rèn)真做好促銷準(zhǔn)備，認(rèn)真布置貨品和促銷品，懸掛促銷宣傳品等。

富貴鳥(niǎo)男裝渠道部