第一篇：口岸質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局做好服務(wù)文章

阿拉山口口岸質(zhì)監(jiān)局 圍繞綜保區(qū)建設(shè)做好服務(wù)文章

隨著阿拉山口綜合保稅區(qū)的設(shè)立，阿拉山口口岸成為國內(nèi)眾多企業(yè)和公司關(guān)注的焦點(diǎn)，投資興業(yè)者紛至沓來、搶灘入駐。為適應(yīng)口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，阿拉山口口岸質(zhì)監(jiān)局堅(jiān)持“以人為本”原則，以“建一流隊(duì)伍、干一流工作、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”為目標(biāo)，努力打造一支“政治合格、作風(fēng)優(yōu)良，素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精通，班子團(tuán)結(jié)、隊(duì)伍和諧”的質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍，不斷提高依法監(jiān)管能力、服務(wù)發(fā)展能力，為更好地服務(wù)口岸發(fā)展大局奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、強(qiáng)化自身建設(shè)，服務(wù)發(fā)展大局。

㈠ 積極健全工作機(jī)構(gòu)。經(jīng)過一年多的努力，阿拉山口口岸質(zhì)監(jiān)局綜合檢驗(yàn)檢測所已獲得上級批準(zhǔn)，核定全額預(yù)算管理事業(yè)編制16名，主要職責(zé)是承擔(dān)阿拉山口口岸的產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、食品質(zhì)量安全和特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測工作，為口岸生產(chǎn)企業(yè)、綜合保稅區(qū)及礦產(chǎn)品加工提供技術(shù)服務(wù)。

㈡ 全面加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在自治州質(zhì)監(jiān)局和阿拉山口黨委、管委的直接關(guān)心支持下，阿拉山口口岸質(zhì)監(jiān)局綜合檢測樓已于5月30日破土動工，總建筑面積2578.3平方米，目前工程進(jìn)展順利。該綜合樓內(nèi)將建立滿足口岸實(shí)際需要的綜合檢驗(yàn)檢測實(shí)驗(yàn)室，為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)市場競爭力提供技術(shù)支撐。綜合檢驗(yàn)檢測實(shí)驗(yàn)室建成后，口岸的生產(chǎn)

程實(shí)行動態(tài)跟蹤監(jiān)督，確保案件辦理質(zhì)量；四是執(zhí)法工作與廉潔建設(shè)相結(jié)合。結(jié)合本局黨風(fēng)廉政建設(shè)和“效能建設(shè)” 工作，要求執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)行國家質(zhì)檢總局“十不準(zhǔn)”等廉潔從政規(guī)定，在執(zhí)法中做到嚴(yán)格按程序辦事，不辦人情案、關(guān)系案，確保清正廉潔。

㈣服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)社會，為構(gòu)建和諧口岸營造良好氛圍。一是圍繞口岸中心工作，確定重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行蹲點(diǎn)服務(wù)。位于綜合保稅區(qū)內(nèi)的地平線石油天然氣股份公司，今年需要新建2臺5000m3原油儲罐，并新建由3臺2000m3、8臺150m3液化石油氣儲罐組成的氣體充裝站，整個(gè)工程工期緊，專業(yè)性強(qiáng)，質(zhì)量和安全要求高。為此，我局專題請示上級領(lǐng)導(dǎo)，從自治區(qū)、自治州抽調(diào)了5名專家和技術(shù)骨干進(jìn)場蹲點(diǎn)指導(dǎo)，并根據(jù)工程進(jìn)度進(jìn)行現(xiàn)場檢測；二是設(shè)立群眾接待日，方便群眾質(zhì)量投訴和來信來訪；三是大力加強(qiáng)民生工程建設(shè)，先后施行了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)食品出廠免費(fèi)檢驗(yàn)、集貿(mào)市場、超市、商店計(jì)量器具免費(fèi)檢定等惠及民生的工程。

第二篇：口岸質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局做好服務(wù)文章（最終版）

阿拉山口口岸質(zhì)監(jiān)局

圍繞綜保區(qū)建設(shè)做好服務(wù)文章

隨著阿拉山口綜合保稅區(qū)的設(shè)立，阿拉山口口岸成為國內(nèi)眾多企業(yè)和公司關(guān)注的焦點(diǎn)，投資興業(yè)者紛至沓來、搶灘入駐。為適應(yīng)口岸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，阿拉山口口岸質(zhì)監(jiān)局堅(jiān)持“以人為本”原則，以“建一流隊(duì)伍、干一流工作、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”為目標(biāo)，努力打造一支“政治合格、作風(fēng)優(yōu)良，素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)精通，班子團(tuán)結(jié)、隊(duì)伍和諧”的質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍，不斷提高依法監(jiān)管能力、服務(wù)發(fā)展能力，為更好地服務(wù)口岸發(fā)展大局奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、強(qiáng)化自身建設(shè)，服務(wù)發(fā)展大局。

㈠ 積極健全工作機(jī)構(gòu)。經(jīng)過一年多的努力，阿拉山口

口岸質(zhì)監(jiān)局綜合檢驗(yàn)檢測所已獲得上級批準(zhǔn)，核定全額預(yù)算管理事業(yè)編制16名，主要職責(zé)是承擔(dān)阿拉山口口岸的產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、食品質(zhì)量安全和特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測工作，為口岸生產(chǎn)企業(yè)、綜合保稅區(qū)及礦產(chǎn)品加工提供技術(shù)服務(wù)。

㈡ 全面加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在自治州質(zhì)監(jiān)局和阿拉山

口黨委、管委的直接關(guān)心支持下，阿拉山口口岸質(zhì)監(jiān)局綜合檢測樓已于5月30日破土動工，總建筑面積2578.3平方米，目前工程進(jìn)展順利。該綜合樓內(nèi)將建立滿足口岸實(shí)際需要的綜合檢驗(yàn)檢測實(shí)驗(yàn)室，為企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、增強(qiáng)市場競爭力提供技術(shù)支撐。綜合檢驗(yàn)檢測實(shí)驗(yàn)室建成后，口岸的生產(chǎn)

企業(yè)“足不出戶”就可以檢驗(yàn)自己的產(chǎn)品，解除了“企業(yè)產(chǎn)品送檢難、檢驗(yàn)周期長和技術(shù)服務(wù)不到位”的后顧之憂。

二、創(chuàng)新質(zhì)監(jiān)方式，服務(wù)科學(xué)發(fā)展。

㈠大力開展質(zhì)量興口岸活動，實(shí)施名牌帶動戰(zhàn)略。努力幫助企業(yè)培育和爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品，推行質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度，包括3C認(rèn)證、食品生產(chǎn)許可（QS）、ISO質(zhì)量體系認(rèn)證、工業(yè)生產(chǎn)許可證、原產(chǎn)地地域保護(hù)和無公害產(chǎn)品等申辦服務(wù)，保證在最短時(shí)間內(nèi)向上級申報(bào)，在法定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。對企業(yè)開展跟蹤服務(wù)，免費(fèi)為企業(yè)建立質(zhì)量檔案，管理中如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在質(zhì)量問題或安全隱患，立即主動進(jìn)行零距離全程跟蹤服務(wù)，上門提供技術(shù)支持和法律幫助，蹲守企業(yè)找出問題癥結(jié)，制定整改措施。在我局幫扶下，口岸１家添加劑生產(chǎn)企業(yè)順利完成了產(chǎn)品“升級換代”，取得了食品添加劑生產(chǎn)許可證，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷到了上海、江蘇等發(fā)達(dá)地區(qū)。

㈡ 因地制宜開展法律法規(guī)、企業(yè)質(zhì)量管理人員、技術(shù)人員和作業(yè)人員培訓(xùn)。一是創(chuàng)新培訓(xùn)模式。中糧屯河博州糖業(yè)有限公司設(shè)備檢修工作進(jìn)入攻堅(jiān)階段，要確保設(shè)備檢修工作順利完成，就必須對29名起重機(jī)械和廠內(nèi)機(jī)動車輛從業(yè)人員在不脫崗的情況下進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。面對工學(xué)矛盾，我局經(jīng)過深入了解企業(yè)實(shí)際工作狀況，結(jié)合企業(yè)工作特點(diǎn)，采取“跟班培訓(xùn)”的方式對29名操作工進(jìn)行培訓(xùn)，商請州特檢所派出專業(yè)骨干教師，將培訓(xùn)課堂設(shè)到車間，讓教師和特種設(shè)備操作工一同上崗，邊教授理論知識邊指導(dǎo)實(shí)際操作，并且延長培訓(xùn)課時(shí)，開展“活學(xué)活用”和考試競賽活動，使培訓(xùn)取得

了事半功倍的效果，不僅幫助企業(yè)解決了“工學(xué)”矛盾，而且大大提高了培訓(xùn)質(zhì)量，為今后更好地培訓(xùn)特種設(shè)備操作人員及企業(yè)質(zhì)量管理人員和技術(shù)人員探索了一條有益的經(jīng)驗(yàn)。二是開展《質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等法律法規(guī)培訓(xùn)，幫助企業(yè)搜集市場信息，使企業(yè)及時(shí)了解市場準(zhǔn)入制度、召回制度、WTO規(guī)則和國家有關(guān)的法律法規(guī)，自籌資金建立了標(biāo)準(zhǔn)查詢庫，免費(fèi)為企業(yè)提供國內(nèi)國際標(biāo)準(zhǔn)查詢服務(wù)。

㈢嚴(yán)格依法行政，努力推進(jìn)基層法制建設(shè)。在行政執(zhí)法工作中注重“四結(jié)合”：一是執(zhí)法工作與幫扶工作相結(jié)合。在日常執(zhí)法工作之外，局長不定期帶隊(duì)深入企業(yè)開展調(diào)研，為企業(yè)排憂解難；二是執(zhí)法工作與普法宣傳相結(jié)合。在查處違法違規(guī)案件時(shí)，利用典型案例向當(dāng)事人和本行業(yè)進(jìn)行宣傳。比如：今年我局查處了一起用罌粟殼、檸檬黃、日落黃加工鹵肉的食品違法案件，以此案說法，在食品行業(yè)開展了專項(xiàng)治理和整頓，組織食品從業(yè)人員開展食品相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和市場準(zhǔn)入許可及從業(yè)人員應(yīng)具備的基本職業(yè)道德大討論，大大提升了本行業(yè)的自律水平和產(chǎn)品質(zhì)量水平，自覺形成了行業(yè)約束機(jī)制，使執(zhí)法和普法、執(zhí)法和監(jiān)督起到了事半功倍的效果。同時(shí)，不定期深入社區(qū)、街道、企業(yè)開展《食品安全法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》等質(zhì)監(jiān)法律法規(guī)的宣傳培訓(xùn)和咨詢服務(wù)活動，提高人民群眾遵紀(jì)守法的自覺性；三是執(zhí)法工作與監(jiān)督機(jī)制相結(jié)合。通過加強(qiáng)案件報(bào)告制度、執(zhí)法檢查、規(guī)范文書制作和案卷管理等措施，對案件辦理全

程實(shí)行動態(tài)跟蹤監(jiān)督，確保案件辦理質(zhì)量；四是執(zhí)法工作與廉潔建設(shè)相結(jié)合。結(jié)合本局黨風(fēng)廉政建設(shè)和“效能建設(shè)” 工作，要求執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)行國家質(zhì)檢總局“十不準(zhǔn)”等廉潔從政規(guī)定，在執(zhí)法中做到嚴(yán)格按程序辦事，不辦人情案、關(guān)系案，確保清正廉潔。

㈣服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)社會，為構(gòu)建和諧口岸營造良好氛圍。一是圍繞口岸中心工作，確定重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行蹲點(diǎn)服務(wù)。位于綜合保稅區(qū)內(nèi)的地平線石油天然氣股份公司，今年需要新建2臺5000m3原油儲罐，并新建由3臺2000m3、8臺150m3液化石油氣儲罐組成的氣體充裝站，整個(gè)工程工期緊，專業(yè)性強(qiáng)，質(zhì)量和安全要求高。為此，我局專題請示上級領(lǐng)導(dǎo)，從自治區(qū)、自治州抽調(diào)了5名專家和技術(shù)骨干進(jìn)場蹲點(diǎn)指導(dǎo)，并根據(jù)工程進(jìn)度進(jìn)行現(xiàn)場檢測；二是設(shè)立群眾接待日，方便群眾質(zhì)量投訴和來信來訪；三是大力加強(qiáng)民生工程建設(shè)，先后施行了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)食品出廠免費(fèi)檢驗(yàn)、集貿(mào)市場、超市、商店計(jì)量器具免費(fèi)檢定等惠及民生的工程。

第三篇：做好服務(wù)文章穩(wěn)定拓展市場

做好服務(wù)文章穩(wěn)步拓展市場

普瑞實(shí)業(yè)公司

2011年1月3日

普瑞實(shí)業(yè)公司擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)和參與市場競爭，開展多元化經(jīng)營的雙重責(zé)任。進(jìn)入2010年以來，公司全面貫徹落實(shí)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會精神，以二次創(chuàng)業(yè)為動力，以改革創(chuàng)新為突破口，在為機(jī)關(guān)服務(wù)和培育新的贏利點(diǎn)方面，取得了一定的成績，呈現(xiàn)出服務(wù)保障堅(jiān)強(qiáng)有力、市場拓展穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面。

一、優(yōu)質(zhì)高效地做好服務(wù)工作。

針對機(jī)構(gòu)設(shè)置與公司發(fā)展不相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)性問題，我們于今年3月份對內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，原業(yè)務(wù)部門根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要由實(shí)業(yè)部制改為經(jīng)營公司制，撤銷了實(shí)業(yè)一部和實(shí)業(yè)二部，設(shè)立了物業(yè)管理公司和園林景觀工程公司。管理部門按照“統(tǒng)一、精簡、效能”的原則，設(shè)立綜合管理部、人力資源部和市場營銷部，并按照工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍，明確責(zé)任主體，強(qiáng)化工作職能。機(jī)構(gòu)調(diào)整以后，各部門、各經(jīng)營公司結(jié)合工作職能，相繼出臺了一些與之相適應(yīng)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作措施和考核辦法。如《物業(yè)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》、《項(xiàng)目管理暫行辦法》、1

《三重一大決策制度》、《勞動用工、收入分配管理暫行辦法》、《業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理規(guī)定》、《加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格報(bào)賬審批的暫行規(guī)定》等，使組織結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，激勵(lì)和約束機(jī)制更加完善，企業(yè)管理行為進(jìn)一步規(guī)范。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一紙空文，更要靠實(shí)際行動來體現(xiàn)。為了給住戶提供方便、快捷、安全、周到的服務(wù)，努力建設(shè)和諧機(jī)關(guān)和文明小區(qū)。我們著力在以下幾方面下功夫：一是推出預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代購代辦服務(wù)等全方位的服務(wù)措施，最大限度的滿足服務(wù)對象的需求。全年共為機(jī)關(guān)和業(yè)主提供各類服務(wù)2300余次，配合業(yè)主搬放物品120余次，為機(jī)關(guān)提供會議服務(wù)180余次，可以說，哪里有服務(wù)需求，哪里就有公司員工的身影。二是始終把辦好食堂做為服務(wù)職工和住戶的重要窗口，堅(jiān)持菜品選用真材實(shí)料，烹飪制作品質(zhì)優(yōu)良，供應(yīng)價(jià)格基本穩(wěn)定，做到了讓就餐者滿意。同時(shí)，還利用重要的傳統(tǒng)節(jié)日制作精美的糕點(diǎn)，既滿足職工住戶需要，又面向市場銷售，增加食堂收入。今年制作的月餅，無論是外包裝，還是品質(zhì)、口味都深受消費(fèi)者的青睞，銷售收入達(dá)40余萬元。三是高薪聘請專業(yè)人才，對所有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)化、規(guī)范化的環(huán)境管理，做到了清潔保養(yǎng)符合標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生清掃不留死角，使保潔工作大有改觀，為機(jī)關(guān)辦公和住戶提供了一個(gè)潔凈的工作、生活環(huán)境，業(yè)主滿意度穩(wěn)步提升。

任何事情都講究效率，服務(wù)也不例外。高效，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最根本保障。普瑞實(shí)業(yè)優(yōu)化資源配置，統(tǒng)籌物資、資金、技術(shù)、人才、信息等資源，形成管理成本低，工作效率高，資源節(jié)約型的服務(wù)保障體系。我們圍繞安全管理，設(shè)備維護(hù)管理，用水用電管理，空調(diào)運(yùn)行管理等方面，合理配置公司內(nèi)部的各種資源，各類要素，使其與保障工作相適應(yīng)、相匹配，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)保障措施落實(shí)到位。

一是安全管理措施到位。我們一貫堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。加強(qiáng)對消防重點(diǎn)部位的監(jiān)控和對各類安全隱患的排查，加強(qiáng)對專職護(hù)衛(wèi)隊(duì)的教育培訓(xùn)，充分發(fā)揮專職護(hù)衛(wèi)隊(duì)的職能作用。建立快速反應(yīng)預(yù)警機(jī)制，提高處理突發(fā)事故的能力。今年，組織軍事訓(xùn)練和消防演習(xí)5次，組織消防安全檢查8次，請專家進(jìn)行消防知識講座2次，排除水、電、氣方面的重大安全隱患8起，處理大院內(nèi)車輛擦掛糾紛25起，確保了一方平安。同時(shí)，配合區(qū)、街政府和公安部門，開展社會治安綜合治理，共出動護(hù)衛(wèi)力量60余人次。

二是常規(guī)性物業(yè)服務(wù)工作管理到位。我們堅(jiān)持對服務(wù)區(qū)的建筑物、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、智能化系統(tǒng)、消防等公用設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的維護(hù)、維修和保養(yǎng)。在設(shè)備老化的情況下，確保了正常運(yùn)行。今年，我們主要完成了大院內(nèi)中央空調(diào)強(qiáng)磁水和空氣熱水系統(tǒng)的改造、出版大廈油

改氣和電子大廈配電間改造項(xiàng)目；完成了科技園二號變電所技術(shù)改造和污水處理管網(wǎng)維修項(xiàng)目；完成了機(jī)關(guān)辦公大樓和宿舍的維修改造工程；出版大廈消防系統(tǒng)的升級改造也在緊張有序進(jìn)行。這些項(xiàng)目的相繼完工，極大地改善了辦公條件和居住環(huán)境，特別是中央空調(diào)強(qiáng)磁水和空氣能熱水系統(tǒng)以及油改氣工程，不僅節(jié)能環(huán)保，同時(shí)每天還節(jié)約運(yùn)行費(fèi)近萬元，實(shí)現(xiàn)了資源節(jié)約的最大化。

二、實(shí)施“2315”工程，穩(wěn)步拓展物業(yè)服務(wù)市場。

長期的工作實(shí)踐，使公司形成了物業(yè)管理服務(wù)的人才優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，為走出去參與市場競爭打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司審時(shí)度勢，乘勢而上，把二次創(chuàng)業(yè)的突破口放在了進(jìn)軍物業(yè)服務(wù)市場上，使內(nèi)生優(yōu)勢逐步轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢。為此，我們提出了實(shí)施“2315”工程的構(gòu)想。

“2”就是爭取在今年底或明年初，物業(yè)服務(wù)資質(zhì)升為二級，使競爭能力有質(zhì)的飛躍?！?”就是從今年開始，每年承接3個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，并將其培育好管理好?！?5”就是力爭五年內(nèi)承接的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到15個(gè)，初步形成具有一定規(guī)模的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目群，其中高端樓盤項(xiàng)目達(dá)到2-3家。把公司打造成在系統(tǒng)內(nèi)占主導(dǎo)地位，在長沙市有一定影響，具有市場競爭力的本土物業(yè)服務(wù)品牌。這項(xiàng)工程實(shí)施不到一年，就取得了明顯的成效，目前已承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目4個(gè)，其中系統(tǒng)內(nèi)1個(gè)，系統(tǒng)外

3個(gè)，項(xiàng)目簽約金額達(dá)200余萬元。公司入駐這些項(xiàng)目僅僅幾個(gè)月時(shí)間，就以先進(jìn)的管理理念，職業(yè)化的管理模式，標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)水準(zhǔn)，贏得了業(yè)主單位的好評，使他們有了非常明顯的“方便、舒適、安全、清潔、文明”的感受。同時(shí)，也向我們展示了物業(yè)服務(wù)市場化的廣闊前景。

我們相信，在集團(tuán)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，通過廣大干部職工的共同努力，我們一定能夠再譜機(jī)關(guān)服務(wù)新篇章，再創(chuàng)拓展市場新輝煌。

第四篇：質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局創(chuàng)新服務(wù)工作匯報(bào)

2010年9月14日，接到市局轉(zhuǎn)發(fā)的《創(chuàng)新思路、完善機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)督、突出實(shí)效——新鄭市質(zhì)監(jiān)局“三式”服務(wù)受好評》一文后，我局高度重視，立即召開了全體干部職工會議，會議傳達(dá)了新鄭市局在服務(wù)企業(yè)方面采取的“參與式、托管式和介入式”三式服務(wù)的新舉措。李局長指出：“企業(yè)服務(wù)年”活動開展以來，我局加大服務(wù)企業(yè)力度，制定了許多服務(wù)企業(yè)的有效措施，在創(chuàng)新服務(wù)中樹形象，在技術(shù)服務(wù)中促發(fā)展，取得了很大的成效。這些對我局政風(fēng)行風(fēng)評議工作起到了很大的促進(jìn)作用，贏得了政府的支持和企業(yè)的歡迎。而新鄭市局根據(jù)不同規(guī)模、不同性質(zhì)的企業(yè)，量身定制服務(wù)的做法很靈活，對我們的啟發(fā)很大，值得我們學(xué)習(xí)、借鑒，我們要認(rèn)真新鄭市局的好的經(jīng)驗(yàn)和做法，使服務(wù)理念深入人心，群策群力，大膽創(chuàng)新，探索出更多、更好的服務(wù)方式。

一是開辟質(zhì)監(jiān)“綠色通道”。對我縣大型企業(yè)、縣政府招商引資的企業(yè)，要開辟質(zhì)監(jiān)“綠色通道”，根據(jù)企業(yè)需要，創(chuàng)新服務(wù)方法，實(shí)行“常事快辦、急事急辦、特事特辦”。特檢股和檢測中心為十三礦檢定壓力表就是個(gè)很好的例子。2010年8月27日在襄城縣境內(nèi)的平煤天安十三礦機(jī)電科負(fù)責(zé)人打來求助電話說礦上有四十多個(gè)個(gè)壓力表急需檢驗(yàn)，由于無多余備用壓力表，而礦上又不想因此耽誤生產(chǎn)，希望質(zhì)監(jiān)局想辦法盡快幫助檢驗(yàn)。特檢股和檢測中心負(fù)責(zé)校驗(yàn)壓力表的相關(guān)人員決定“特事特辦”，當(dāng)即帶上壓力表校驗(yàn)設(shè)備到礦上進(jìn)行免費(fèi)上門服務(wù)。連續(xù)奮戰(zhàn)9個(gè)小時(shí)后，終于把壓力表全部校驗(yàn)完畢，沒有耽誤生產(chǎn)。十三礦負(fù)責(zé)人非常高興地表示:質(zhì)監(jiān)局能夠從企業(yè)利益著想，特事特辦，方式機(jī)動靈活，不但為企業(yè)節(jié)省了時(shí)間，保持了生產(chǎn)的不脫節(jié)，還提高了特種設(shè)備運(yùn)營的安全和效率。質(zhì)監(jiān)局熱心服務(wù)企業(yè)的做法也給企業(yè)留下了深刻的印象，贏得了企業(yè)的信賴。

二是服務(wù)企業(yè)要“對癥下藥”。不同類型的企業(yè)發(fā)展需求各不相同。因此，我們要把全縣企業(yè)進(jìn)行分類，實(shí)行一廠一策，要求各股室鎖定企業(yè)開展服務(wù)工作，要嚴(yán)格遵循“監(jiān)督是前提，服務(wù)是目的，寓服務(wù)于監(jiān)督之中”的工作指導(dǎo)思想，對企業(yè)無意出現(xiàn)的問題或是輕微違法行為，只糾章、不罰款，幫助企業(yè)整改；嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可少收費(fèi)的就少收費(fèi)，甚至不收費(fèi)，特別是新上企業(yè)，要加大扶持力度，幫助他們完善各種手續(xù)，指導(dǎo)其按標(biāo)準(zhǔn)依法組織生產(chǎn)，使其盡快步入快速發(fā)展的軌道。

三是加強(qiáng)服務(wù)企業(yè)的時(shí)效性。我們進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新思路，完善機(jī)制，真抓實(shí)干，大力提升質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效性和貢獻(xiàn)率，全面加強(qiáng)質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證等基礎(chǔ)工作，我們采取的措施，要讓企業(yè)感到貼心，要讓企業(yè)看到實(shí)實(shí)在在的效益。我們要幫助企業(yè)加大技術(shù)改造和科技創(chuàng)新力度，提升產(chǎn)品質(zhì)量總體水平和市場競爭力。

四是要提升服務(wù)企業(yè)的能力。服務(wù)企業(yè)靠的不僅僅是滿腔的熱情，更重要的是要有服務(wù)企業(yè)的“真功夫”。以前，我局檢驗(yàn)檢測中心食品檢驗(yàn)室條件簡陋、設(shè)備陳舊，檢驗(yàn)項(xiàng)目、參數(shù)有限，不能滿足我縣食品安全檢驗(yàn)需要。近幾年來，我局下大力氣，分期分批多次派專人到河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心系統(tǒng)學(xué)習(xí)。同時(shí)，在局經(jīng)費(fèi)萬分困難情況下，擠出專項(xiàng)資金對實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行改造裝修。經(jīng)改造，食品檢驗(yàn)室面積由原來的75平方米增加到現(xiàn)在的150平方米，擁有液相色譜儀、氣象色譜儀、紫外分光光度計(jì)、生化培養(yǎng)箱、霉菌培養(yǎng)箱等儀器設(shè)備71余臺套，檢驗(yàn)人員也由原來的2人增至5人，檢驗(yàn)產(chǎn)品由原來的27種提高到45種，檢驗(yàn)?zāi)芰Υ蠓岣?，服?wù)地方的能力有了很大的提升。我們要珍惜這些成果，不斷提升素質(zhì)，拓寬檢測范圍，滿足企業(yè)的各種檢驗(yàn)需求。，為產(chǎn)品流入市場把好關(guān)。

第五篇：圍繞財(cái)政中心工作創(chuàng)新做好服務(wù)文章

圍繞財(cái)政中心工作創(chuàng)新做好服務(wù)文章

局辦公室

2011-12-7

今年來，武穴市財(cái)政局辦公室在上級財(cái)政部門和局黨組的大力支持、正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞財(cái)政中心工作，堅(jiān)持以保日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)為主題，以求實(shí)創(chuàng)新為手段，以注重實(shí)效為重點(diǎn)，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，全面開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)服務(wù)和加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動，為創(chuàng)建“和諧、文明、節(jié)儉、高效”的機(jī)關(guān)形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有力地服務(wù)了地方財(cái)政中心工作。

一、著眼“三化”強(qiáng)服務(wù)，讓辦公室工作有為

今年來，辦公室以確保機(jī)關(guān)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)為目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以制度管理為手段，認(rèn)真履行綜合協(xié)調(diào)職能，推進(jìn)了財(cái)政機(jī)關(guān)管理制度化、科學(xué)化和規(guī)范化。

一是高效化服務(wù)。我們強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)服務(wù)觀念,切實(shí)做到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為機(jī)關(guān)服務(wù),為基層服務(wù)。及時(shí)領(lǐng)會、掌握局黨組工作思路,做到了既要保證重點(diǎn),又要統(tǒng)籌兼顧,遇事分輕重緩急,急事急辦,特事特辦,勤請示,多匯報(bào),忙而不亂,井然有序。對上級部門、市“四大家”和相關(guān)單位轉(zhuǎn)來的各項(xiàng)會議通知、公文等，及時(shí)提出擬辦意見，在最短的時(shí)間向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，明確承辦人、責(zé)任人；對群眾來訪，認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，耐心解釋，限時(shí)督辦落實(shí)。同時(shí)在強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量上要求辦公室干部做到“四個(gè)一”，即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一張椅子讓座，盡一份干部職責(zé)，力求讓每一位來人辦事快捷、舒心。

二是規(guī)范化管理。按照局黨組的工作思路，進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程。首先從規(guī)范支出入手，強(qiáng)化機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理，局機(jī)關(guān)來客實(shí)行定點(diǎn)接待制度，機(jī)關(guān)科室經(jīng)費(fèi)實(shí)行分類目標(biāo)管理，基層財(cái)政所按照部門預(yù)算的要求指標(biāo)到項(xiàng)目。資產(chǎn)購置全部由辦公室集中招標(biāo)采購，有效地降低了機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)成本。

三是制度化考核。按照“創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴(yán)管理”的要求，先后制訂出臺了機(jī)關(guān)公開辦事制度、過錯(cuò)責(zé)任追究制、上下班考勤制度、資金管理制度、首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦事制度等制度，實(shí)行以人定崗、以崗定責(zé)，年終評優(yōu)實(shí)行一票否決權(quán)。不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，認(rèn)真抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)。如我局每年都要承辦大量人大議案和政協(xié)提案，辦公室將這項(xiàng)工作作為確保政令暢通和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的重要載體，要求各科室在辦理過程中與提出建議和提案的代表、委員直接交流溝通，做到“事事有回音，件件有著落”，力爭辦結(jié)率達(dá)100%，答復(fù)率100%,見面率100%,滿意率達(dá)98%。同時(shí)，我們真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的向省廳、黃岡市局匯報(bào)局工作情況，報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)，按時(shí)保質(zhì)保量的完成省廳、黃岡市局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到省廳、黃岡市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二、著眼“三抓”強(qiáng)宣傳，讓辦公室工作有效

財(cái)政系統(tǒng)信息調(diào)研工作是整個(gè)財(cái)政工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，辦公室從強(qiáng)化服務(wù)意識、質(zhì)量意識、效率意識著手，加大信息宣傳調(diào)研力度，調(diào)整信息撰寫、報(bào)送思路，擴(kuò)大信息交流層面，拓展信息渠道，營造財(cái)政系統(tǒng)干部職工信息調(diào)研氛圍，為宣傳武穴財(cái)政、推介武穴財(cái)政出智出力。

一是抓隊(duì)伍。堅(jiān)持以專職人員為主，機(jī)關(guān)辦公室明確1名干部負(fù)責(zé)全系統(tǒng)信息宣傳調(diào)研工作。各基層財(cái)政所將一批愛好寫作、有文字功底的干部確定為信息調(diào)研員，建立一支高素質(zhì)、相對穩(wěn)定的專職業(yè)務(wù)隊(duì)伍。年初將信息調(diào)研工作列入全年工作目標(biāo)考核責(zé)任制中，明確任務(wù)，下達(dá)到各單位，共同抓好信息調(diào)研工作。

二是抓機(jī)制。建立健全信息宣傳調(diào)研工作機(jī)制，加強(qiáng)信息反饋、專題調(diào)研工作。鼓勵(lì)各個(gè)干部以課題為中心，結(jié)合工作實(shí)際，暢所欲言，談觀點(diǎn)、寫體會。為了提高大家的宣傳調(diào)研的質(zhì)量，每年還要選派10人次參加《湖北日報(bào)》、省廳科研所、《黃岡日報(bào)》等舉辦的各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。年終將工作質(zhì)量作為個(gè)人“評優(yōu)”“評先”的一項(xiàng)重要參考依據(jù)，在全系統(tǒng)倡導(dǎo)了良好的學(xué)風(fēng)、文風(fēng)。

三是抓獎(jiǎng)懲。在將信息工作納入目標(biāo)量化考核的同時(shí)，積極引入激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施，對各基層單位全年信息被省采用的每條獎(jiǎng)勵(lì)16分，被黃岡市局和市委采用的每條獎(jiǎng)勵(lì)10分，實(shí)行百分制考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。同時(shí)，對被各級新聞媒體采用的稿件給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)?！度嗣袢請?bào)》上稿300元/篇，《湖北日報(bào)》上稿200元/篇，《黃岡日報(bào)》上稿３0元/篇、縣市級１0元/篇，調(diào)研材料被國家級刊物發(fā)表的300元/篇，省級刊物發(fā)表的200元/篇。今年來，我們在各級刊物上發(fā)表100余篇信息調(diào)研文章。