第一篇：萬(wàn)科工地開放日統(tǒng)一說(shuō)辭

金色家園工地開放工程方面統(tǒng)一說(shuō)辭

一、工地開放日的目的：

加強(qiáng)與準(zhǔn)業(yè)主之間的溝通和感情培養(yǎng)，建立良好客戶關(guān)系，提升服務(wù)附加值和客戶滿意度。并通過準(zhǔn)業(yè)主反饋的問題指導(dǎo)缺陷整改，進(jìn)一步完善萬(wàn)科產(chǎn)品，提前感受所購(gòu)買房屋基本情況及使用功能。

二、人員構(gòu)成：

地產(chǎn)工程師5人、監(jiān)理工程師3人、物業(yè)維修2人。

三、驗(yàn)房專員的說(shuō)辭 去業(yè)主家路上：

1、目前園區(qū)已基本建成，主要是想讓您提前感受一下園區(qū)的環(huán)境。

2、以前您是否來(lái)看過房子？

3、聊天氣、周邊發(fā)展情況

4、問業(yè)主是不是入住就裝修，什么時(shí)間裝修？在裝修之前，建議您先看一下物業(yè)《住宅內(nèi)室裝飾裝修管理辦法》，了解一些相關(guān)規(guī)定與指導(dǎo)。

5、看房時(shí)間控制在20-30分鐘，帶領(lǐng)看完以后無(wú)其他問題，業(yè)主可以自己留 下來(lái)多看一段時(shí)間

園區(qū)和房屋已基本建成，主要是想讓您提前感受一下園區(qū)和房屋的環(huán)境和質(zhì)量，由我們專人陪同，如果有問題記錄下來(lái)進(jìn)行整改，在正式交房時(shí)合格；如您有裝修量尺需求，您還可以現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行量尺。

四、看房過程中相關(guān)問題的說(shuō)辭 一）工程方面

1、需維修處理質(zhì)量缺陷類問題

對(duì)于工程質(zhì)量缺陷，部品類質(zhì)量缺陷問題，我們會(huì)記錄下來(lái)統(tǒng)一處理。例如：

1、大白起皮、脫落、污染；墻地面裂縫；開關(guān)面板缺失、損壞等

2、進(jìn)戶門鎖、門體劃痕、把手松動(dòng)；塑鋼門窗把手松動(dòng)、玻璃破裂等

2、需要現(xiàn)場(chǎng)回答解釋的關(guān)于工程質(zhì)量問題

業(yè)主擔(dān)心防水質(zhì)量、上下水管路、采暖管路等質(zhì)量問題

1、防水進(jìn)行了48小時(shí)的盛水試驗(yàn)

2、上水管線和采暖管線進(jìn)行過打壓試驗(yàn)

3、下水進(jìn)行了通球試驗(yàn)

3、需對(duì)未完工程項(xiàng)目解釋說(shuō)明項(xiàng)目

1、水表、電表、室內(nèi)對(duì)講、煤氣安裝會(huì)在統(tǒng)一辦理入住前完畢。二）裝修方面

1、關(guān)于業(yè)主詢問拆改墻等方面的回答

不能對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行拆改。

2、陽(yáng)臺(tái)是否可以封閉？

不允許封閉陽(yáng)臺(tái)。由于園區(qū)屬?gòu)V大業(yè)主共同所有，擅自封閉陽(yáng)臺(tái)將破壞整體建筑外立面效果，如大部分業(yè)主需要封閉陽(yáng)臺(tái)則需經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過并且統(tǒng)一樣式，所以暫不能封閉陽(yáng)臺(tái)。（如果后期個(gè)別業(yè)主堅(jiān)持要求封閉陽(yáng)臺(tái)，需經(jīng)業(yè)主大主同意后（2/3業(yè)主），且樣式統(tǒng)一）。另外，在《業(yè)主臨時(shí)公約》中也已經(jīng)約定。

3、露臺(tái)是否可以封閉？

不允許。業(yè)主對(duì)露臺(tái)只擁有使用權(quán)，露臺(tái)的產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有；且《住宅裝飾裝修管理辦法》第六條規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)不得搭建建筑物、構(gòu)筑物；不得改變住宅外立面。如后期業(yè)主堅(jiān)持封閉，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后（2/3業(yè)主），報(bào)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)。另外，在《業(yè)主臨時(shí)公約》中也已經(jīng)約定。

4、頂層屋面及露臺(tái)上是否可以安裝太陽(yáng)能熱水器？為什么？

不可以安裝太陽(yáng)能熱水器。因?yàn)榘惭b太陽(yáng)能熱器也會(huì)破壞防水，造成滲漏；熱水器輸水管從通風(fēng)道入戶，侵占了公共通風(fēng)道，容易影響同單元同側(cè)的業(yè)主家通風(fēng)道的正常排風(fēng)，同時(shí)安裝太陽(yáng)能熱水器會(huì)破壞房屋外立面，對(duì)園區(qū)整體美觀造成影響，另外，北方氣候因素不適合安裝使用，冬季容易受凍，《業(yè)主臨時(shí)公約》中也明確了不允許安裝太陽(yáng)能熱水器。

5、暖氣是否可以更換或做地?zé)幔?/p>

根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第六條規(guī)定，裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得拆改供暖管道和設(shè)施。第三十三條規(guī)定，裝修人擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施造成損失的，由裝修人負(fù)責(zé)賠償。所以提醒業(yè)主不要對(duì)室內(nèi)采暖管道等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行改動(dòng)、包封，確需改動(dòng)應(yīng)向供暖單位申請(qǐng)，由其組織實(shí)施，自行改動(dòng)后地產(chǎn)公司和供暖公司對(duì)更改后的暖氣不再給予保修。另外，拆改供暖設(shè)施會(huì)有以下弊端：可能會(huì)出現(xiàn)滲、漏、系統(tǒng)不暢等現(xiàn)象，影響自家和其他業(yè)主家的供暖效果，給自己及他人造成不必要的損失；

做地?zé)釙?huì)降低層高，檢修難度和維修成本增大。

6、煙道、排氣道是否可以拆除？一樓煙道是否可以拆除？

是禁止拆改的。因?yàn)闊煹?、排氣道是公共部位，如果私自將自家煙道拆除?huì)造成自家以下的業(yè)主不能正常使用煙道來(lái)排煙，從而造成自家以及其他相鄰業(yè)主家煙道返味，這樣很可能會(huì)造成很強(qiáng)烈的鄰里糾紛；一樓煙道最主要的使用者是自家，如果拆除后很可能造成自家煙道返味，煙道堵塞等后果，所以建議您不要拆除。

7、煤氣管線和煤氣表是否可以拆改？

嚴(yán)禁私自拆改。煤氣管線都是通過煤氣公司來(lái)進(jìn)行鋪設(shè)的，如果您想拆改該系統(tǒng)請(qǐng)您找煤氣公司咨詢后，由煤氣公司進(jìn)行操作，這樣能保證您和您家人的安全。三）入住方面

1、入住時(shí)間，是否能提前入住

按照合同約定6月15日之前一定會(huì)交付給您，具體時(shí)間我們會(huì)另行通知。你目前看到的房屋我們還要集中進(jìn)行清潔，以便交給您更滿意的產(chǎn)品，請(qǐng)您耐心等待。

2、收費(fèi)項(xiàng)目及入住辦理流程

在入住前我們會(huì)給您一份詳細(xì)的繳費(fèi)清單。

在入住前我們?yōu)槟峁┫嚓P(guān)的指導(dǎo)材料。

3、入住時(shí)水、電是否可以通？

目前園區(qū)內(nèi)部給排水管道已鋪設(shè)完畢，市政管線建設(shè)正在進(jìn)行，入住時(shí)水電是可以正常使用。

4、煤氣什么時(shí)間可以使用（開栓）？

有可能在入住之前開通；正常煤氣開栓的條件為裝修后入住率為70%，所以具體的開栓時(shí)間還是需要煤氣公司最終確定。四）、客戶常提問題

1、物業(yè)管理及物業(yè)費(fèi)問題（用在哪些方面/收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）：

物業(yè)管理，所針對(duì)的是公共部位和公共區(qū)域，即由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

萬(wàn)科城一期住宅部分物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)鞍山市物價(jià)部門審批確定的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米建筑面積1.70元，電梯費(fèi)每戶每月40元；物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見銷售現(xiàn)場(chǎng)公示的《萬(wàn)科城前期物業(yè)服務(wù)合同》。具體事宜可到咨詢崗咨詢。

2、園區(qū)會(huì)所問題：

金色家園沒有規(guī)劃業(yè)主會(huì)所。由于臨近兩館，能滿足業(yè)主健身方面的需求。

3、停車方式及收費(fèi)：

金色家園暫定采取的是搖號(hào)選定車位的模式，按月收費(fèi)，每月100元，以后期實(shí)際操作為準(zhǔn)。

4、我們的供暖單位是哪里？能否保證供暖標(biāo)準(zhǔn)？

供暖單位是“北美供暖”。從之前的項(xiàng)目了解的供暖情況看還是可以滿足政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的，如果有個(gè)別的問題，供暖公司也會(huì)到你家現(xiàn)場(chǎng)察看測(cè)溫，具體解決。

5、擋光問題

政府在對(duì)住宅進(jìn)行規(guī)劃審批過程中，會(huì)考慮到日照間距的要求，滿足房屋正常的光照要求。

6、進(jìn)戶門

檢驗(yàn)門的防盜性能是各種結(jié)構(gòu)形式的門在規(guī)定的破壞工具作用下，按其最薄弱環(huán)節(jié)能夠抵抗非正常開啟的凈工作時(shí)間的長(zhǎng)短，比如15秒/30秒/45秒等。

7、電梯：日立電梯

8、采暖系統(tǒng)：分戶采暖，鋁塑復(fù)合管 + 太陽(yáng)花鋁制暖氣片

8、材料品牌

1、塑 鋼 窗―――維卡型材（進(jìn)口材料；抗變形；型材壁厚；保溫效果好；內(nèi)封閉嚴(yán)。）

2、執(zhí)手、五金件―――諾

托（品牌產(chǎn)品；質(zhì)量好；）

3、進(jìn) 戶 門 ―――上海軒源（抗變形；型材壁厚；保溫效果好；內(nèi)封閉嚴(yán)。）

4、外

墻―――夾芯保溫復(fù)合墻體，節(jié)能50%。

5、外 墻 磚――― 仿 劈 開 磚

第二篇：統(tǒng)一說(shuō)辭

成都市雙流錦麗園物業(yè)管理有限責(zé)任公司

“錦麗華庭”交房統(tǒng)一說(shuō)辭

1問：物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成包括哪幾個(gè)方面？

答：根據(jù)四川省物價(jià)局、省建設(shè)廳2003年12月25日“川價(jià)費(fèi)[2003]294號(hào)”《四川省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則》和成都市物價(jià)局、成都市房產(chǎn)管理局“成價(jià)費(fèi)[2004]239號(hào)” 《成都市物價(jià)局、成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于貫徹實(shí)施《四川省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則》意見的通知 》物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成包括以下幾個(gè)方面：

1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

2、物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

6、物業(yè)辦公費(fèi)用；

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

8、物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；

9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用；

10、法定稅費(fèi)。物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)；

備注：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

2問：物業(yè)收費(fèi)按照什么標(biāo)準(zhǔn)收取的，有收費(fèi)文件嗎？

答：(1)、我們收取物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是按照①住宅：產(chǎn)權(quán)面積× 1.6元/㎡．月；②商業(yè)房：產(chǎn)權(quán)面積×2.50元/㎡．月的標(biāo)準(zhǔn)收取的（因小區(qū)物業(yè)費(fèi)自交房公告之日起，開發(fā)公司補(bǔ)貼2年，即住宅按1.5元/㎡.月，商鋪2.00元/㎡.月收?。Ｕ?qǐng)問您此次交費(fèi)是預(yù)交半年還是1年,我們這里收費(fèi)至少一次需交納6個(gè)月及其以上，這是您需交納的費(fèi)用;

(2)、我們公司是嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)對(duì)收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了備案；

(3)、我公司嚴(yán)格按照成都市文件規(guī)定，代收物業(yè)區(qū)域生活垃圾處置費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)按照①住宅：4.5元/月．戶；商業(yè)按產(chǎn)權(quán)面積和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的不同，收取標(biāo)準(zhǔn)按0.30元—0.90元/㎡．月．戶不等；我們這里收費(fèi)至少一次需交納6個(gè)月及其以上，這是您需交納的費(fèi)用;(4)、公共樓道二次粉刷費(fèi)：100元/戶，為了確保小區(qū)公共部位單元樓道墻面在裝修結(jié)束后恢復(fù)干凈整潔美觀，我公司收取這筆費(fèi)用用于取之于民、用之于民，待小區(qū)大部分住戶裝修結(jié)束后進(jìn)行二次粉刷；

(5)、房屋裝飾裝修要約金：為保障公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行，杜絕因裝修施工不當(dāng)和違規(guī)操作帶來(lái)的不必要隱患，以及裝修施工涉及的環(huán)衛(wèi)、治安、消防、公共設(shè)施維護(hù)等，業(yè)主或施工單位需向物業(yè)服務(wù)公司交納相關(guān)費(fèi)用。

(6)、裝修管理費(fèi)、建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)（如委托我公司清運(yùn)）：裝修管理費(fèi)和建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)我司是按照國(guó)家及四川省相關(guān)市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取的，裝修管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為：產(chǎn)權(quán)面積×0.03元/㎡×裝修天數(shù)；建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：按行業(yè)規(guī)定和市場(chǎng)行情定。

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(7)、證件押金：為保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受侵害和損壞，我司針對(duì)施工單位要求憑證施工，憑證出入，對(duì)相關(guān)證件需交納押金，待裝修完工驗(yàn)收后請(qǐng)將證件原件及收據(jù)交回我司，我司將無(wú)息全款退還押金費(fèi)用；

3問：裝修期間電梯是否開通？

答：為給業(yè)主（裝修）提供方便，物業(yè)公司從交房辦理裝修手續(xù)之日起將電梯開通，裝修期間電梯運(yùn)行所產(chǎn)生的費(fèi)用由裝修公司承擔(dān)，如本單元只有一戶裝修，此費(fèi)用應(yīng)由該戶裝修公司承擔(dān)，如有兩戶或多戶裝修，按進(jìn)場(chǎng)日期進(jìn)行分戶分?jǐn)傆?jì)算費(fèi)用；

4問：水費(fèi)、電費(fèi)、氣費(fèi)是自己去相關(guān)專業(yè)公司繳納嗎？物業(yè)能代交嗎？

答 ：2種情況，1.本小區(qū)水、電、氣表為一戶一表，需業(yè)主至專業(yè)公司營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)處交費(fèi)；2.如業(yè)主沒有時(shí)間前去交費(fèi)，可委托物業(yè)公司代為繳納，物業(yè)公司收取5元/次/戶手續(xù)費(fèi)。

5問：業(yè)主因事長(zhǎng)期外出房屋閑置，物業(yè)管理費(fèi)是否要交？

答 ：要交。因?yàn)槲飿I(yè)企業(yè)提供的是公共性服務(wù)，是對(duì)全體業(yè)主提供的，所以無(wú)論個(gè)別業(yè)主是否居住，物業(yè)公司都不能停止公共性服務(wù)，因此物業(yè)管理費(fèi)要全額交納。同時(shí)根據(jù)川價(jià)費(fèi)[2003]294號(hào)）文件第十七條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

6問：公共區(qū)域的能源費(fèi)用，誰(shuí)來(lái)負(fù)擔(dān)？

答：公共區(qū)域的能源費(fèi)用一般指路燈、庭院燈、單元樓層燈等其它區(qū)域地方的照明和用水，這部分能源費(fèi)用應(yīng)由受益人承擔(dān)；同時(shí)根據(jù)《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十七條 新建建筑區(qū)劃內(nèi)，供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按下列規(guī)定向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用：

（一）業(yè)主自用的向業(yè)主收?。?/p>

（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人使用的向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人收??；

（三）部分業(yè)主共同使用的，由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)偅?/p>

（四）全體業(yè)主共同使用的，由全體業(yè)主分?jǐn)?。因此，住戶除了繳納本戶所用能源費(fèi)用外，還應(yīng)繳納分?jǐn)偟哪茉促M(fèi)用，而欠費(fèi)的后果是眾人受損。

7問：家中下水道堵塞了，要求物業(yè)公司解決可以嗎？

答： 如果是共用部位，費(fèi)用由全體業(yè)主分?jǐn)?；如果是自用部位，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。

8問：請(qǐng)問本小區(qū)陽(yáng)臺(tái)的封閉以及安裝防盜欄有沒有相關(guān)規(guī)定？

答：有規(guī)定和要求。為維護(hù)小區(qū)外貌整潔美觀，使物業(yè)增值保值，裝修時(shí)按照以下規(guī)定和要求執(zhí)行：

（1）陽(yáng)臺(tái)采用塑鋼或鋁合金玻窗全封閉式（生活陽(yáng)臺(tái)除外，因封閉后燃?xì)夤静婚_氣）。統(tǒng)一顏色：透明玻璃。

統(tǒng)一樣式：灰色框架塑鋼或鋁合金窗。客廳陽(yáng)臺(tái)正面為斷橋4扇推拉窗，側(cè)面2扇推拉窗，可變空間為1扇平推窗。

（2）為提高小區(qū)物業(yè)品質(zhì)窗戶不能安裝防護(hù)欄，建議安裝防盜紗窗。

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9問：小區(qū)不少業(yè)主亂裝修，存在一些安全隱患，物業(yè)公司該不該管？

答： 依據(jù)《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》第50條，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面的法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以勸阻，勸阻無(wú)效的，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)書面告知業(yè)主委員會(huì)或者向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或依法處理。同時(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第53條有明確規(guī)定，業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。

10問：我住的是高層，如果電梯壞了，需要換新的，購(gòu)置費(fèi)誰(shuí)負(fù)擔(dān)，業(yè)戶還需要交錢嗎？

答： 按規(guī)定，應(yīng)該由全體業(yè)主按面積分?jǐn)偂?/p>

11問：我們交納的物業(yè)管理費(fèi)中，已經(jīng)包含的電梯費(fèi)，為什么換新的還需交錢？

答：根據(jù)四川省物價(jià)局、省建設(shè)廳2003年12月25日“川價(jià)費(fèi)[2003]294號(hào)”《四川省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則》《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》中明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)中不包含電梯的運(yùn)行電費(fèi)和大修以及更新的費(fèi)用。

12問：接房后準(zhǔn)備裝修，應(yīng)辦理什么手續(xù)？

答：請(qǐng)參照物業(yè)服務(wù)手冊(cè)（裝修管理指南）規(guī)定內(nèi)容辦理。

13問：小區(qū)對(duì)裝修施工單位有那些規(guī)定？

答：進(jìn)入小區(qū)的施工單位必須有裝修企業(yè)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》和裝飾裝修圖紙。與物業(yè)管理公司簽訂《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》《安全責(zé)任書》和《裝修施工承諾表》，并領(lǐng)取《施工許可證》。辦理《臨時(shí)出入證》，交身份證復(fù)印件兩張、申報(bào)工種、人數(shù)（暫住人員）、裝修時(shí)間。辦理《臨時(shí)出入證》須向公司繳納押金。保證公共設(shè)施完好，保持住宅、綠地、道路整潔、美觀；不亂寫、不亂畫、不亂堆建筑材料，裝修建筑垃圾必須袋裝（編織袋或麻袋），定時(shí)堆放指定地點(diǎn)。保證安全施工，落實(shí)防火措施，由于違章所造成的事故，由施工隊(duì)負(fù)一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。小區(qū)未正常入住期間施工時(shí)間為每天8：00至21：00；小區(qū)業(yè)主正常入住后施工時(shí)間為每天上午08：30至12：00，下午14：00至19：00。超時(shí)施工，不得產(chǎn)生噪聲等影響到其他業(yè)主休息的施工，否則服務(wù)公司有權(quán)責(zé)令停工、扣留或沒收工具。裝修施工人員的車輛一律按規(guī)定停放在指定位置。

14問：為什么在業(yè)主裝修期間要收取裝修單位的預(yù)收裝修管理費(fèi)、建渣外運(yùn)費(fèi)和裝修管理費(fèi)？

答：

1、裝飾裝修預(yù)收管理費(fèi)主要用于加強(qiáng)對(duì)建筑裝飾、裝修的管理，保障業(yè)主的合法權(quán)益，支付如裝修過程中出現(xiàn)損壞物業(yè)、破壞物業(yè)設(shè)施設(shè)備給他人造成生命、健康、財(cái)產(chǎn)方面的損失等情形時(shí)的賠付預(yù)支，可以監(jiān)督裝修單位及時(shí)整改。如預(yù)收金不能彌補(bǔ)所受損失之費(fèi)用時(shí)，物業(yè)公司有權(quán)向有關(guān)裝修隊(duì)追討收回所需費(fèi)用。裝修預(yù)收金是作為不損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的一種保證。若在裝修過程中一切平安，沒有發(fā)生違規(guī)情況，物業(yè)公司將按規(guī)定收取裝修管理費(fèi)后退還預(yù)收金。

2、業(yè)主裝修后肯定要產(chǎn)生大量建筑垃圾，物管公司統(tǒng)一管理，統(tǒng)一清運(yùn)這些垃圾，是為了方便業(yè)主；

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3、裝修管理費(fèi)用于物業(yè)管理公司因?yàn)闃I(yè)主裝修房屋期間而額外增加的人力和物力，包括工程管理人員、秩序維護(hù)人員、清潔人員等。

15問：我可以在3樓平臺(tái)搭建房屋或陽(yáng)光棚嗎？，我可以拆墻擴(kuò)窗嗎？

答：不可以。因?yàn)楦鶕?jù)房屋銷售時(shí)與業(yè)主簽訂的合同約定，3樓平臺(tái)不得搭建構(gòu)筑物。另為使物業(yè)保值增值，物業(yè)的外立面不允許改動(dòng)。

16問：廚衛(wèi)間做過閉水實(shí)驗(yàn)沒有，為什么我家的廚衛(wèi)間地面沒有水？

答：開發(fā)公司已做。廚衛(wèi)間內(nèi)無(wú)水，是廚衛(wèi)間地漏未堵塞住有浸漏。建議業(yè)主在裝修前再做一次閉水試驗(yàn)，分清責(zé)任。

17問：為什么業(yè)主自己購(gòu)買了車位每月還要交納車位管理費(fèi)？

答：業(yè)主一次性投入資金購(gòu)買了車位，如同購(gòu)買了房產(chǎn)一樣，業(yè)主擁有了車位的所有權(quán)。此時(shí)，車位就成為業(yè)主的私有財(cái)產(chǎn)，而物業(yè)管理費(fèi)及其相關(guān)費(fèi)用都是針對(duì)公共部分、共有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行養(yǎng)護(hù)，不包含尚未進(jìn)入公攤的車庫(kù)的日常運(yùn)行保養(yǎng)所需要的費(fèi)用，所以需要業(yè)主額外交納車位管理費(fèi)。

18問：在計(jì)算物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，計(jì)費(fèi)面積以什么為準(zhǔn)？

答：計(jì)費(fèi)面積以房產(chǎn)證上標(biāo)明的建筑面積為準(zhǔn)，這個(gè)建筑面積包括兩個(gè)部分：一部分是套內(nèi)建筑面積，另一部分是公用分?jǐn)偯娣e。對(duì)于還沒有取得房產(chǎn)證的房屋，以房管局最終測(cè)定的面積為準(zhǔn)。

19問：小區(qū)很多業(yè)主養(yǎng)了寵物，造成綠地的污染這種情況，物業(yè)公司該不該管理。

答：小區(qū)是我家，維護(hù)靠大家，業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)中心齊抓共管，營(yíng)造自己美好的家園，我公司會(huì)加大對(duì)業(yè)主自治的宣傳工作。

20我想把住宅的一樓開成茶房可以嗎？ 答：不行，有如下原因：

1、根據(jù)物權(quán)法第七十七條規(guī)定，業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系（整棟或整單元）的業(yè)主同意。

2、由于在建設(shè)時(shí)是按照住宅的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)的，水電計(jì)量方式無(wú)法更改：管線已按住宅使用標(biāo)準(zhǔn)預(yù)埋到位無(wú)法更改。

3、由于改變了房屋使用性質(zhì)，將會(huì)直接影響小區(qū)品質(zhì)。

21問：如果家中被盜，物業(yè)應(yīng)付什么責(zé)任?

答：按照國(guó)務(wù)院<<物業(yè)管理?xiàng)l例>>第36條規(guī)定：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。即是說(shuō)，物業(yè)管理企業(yè)提供的是公共性秩序維護(hù)服務(wù)。其性質(zhì)是一種群防群治的安全防范服務(wù)。如果我們的秩序維護(hù)人員防范工作沒有疏忽，不存在管理上的缺陷，則物業(yè)企業(yè)就不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任；相反如果根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，物業(yè)管理企業(yè)存在明顯的過錯(cuò)，則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)未履行合同或者履行合同存在瑕疵的 客戶服務(wù)中心：028-85860909

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賠償責(zé)任。

22問：小區(qū)是什么寬帶？ 答：電信光纖到戶

23問：交物業(yè)費(fèi)用全款后，業(yè)主室內(nèi)維修費(fèi)用是否包含在物業(yè)費(fèi)內(nèi)。

答：費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)。首先，我們了解物業(yè)費(fèi)的構(gòu)成主要是用來(lái)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)，以及物業(yè)公司提供的各項(xiàng)公共服務(wù)的費(fèi)用，其中并不包括業(yè)主戶內(nèi)的維修情況。物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)是維護(hù)公共區(qū)域，業(yè)主戶內(nèi)維修屬于有償服務(wù)。

24問：如我單位可以報(bào)銷我家的物業(yè)服務(wù)等其它有關(guān)物業(yè)產(chǎn)生的費(fèi)用，但是需要發(fā)票，您們開據(jù)的是收據(jù)我們無(wú)法報(bào)銷，作為一家公司，請(qǐng)問您們收費(fèi)后有發(fā)票嗎？

答：我公司出具的收據(jù)是專用收費(fèi)收據(jù)，同時(shí)還印有（成都市雙流錦麗園物業(yè)管理有限公司）名稱，按照物業(yè)行業(yè)規(guī)定是可以辦理報(bào)銷憑證手續(xù)的（實(shí)際情況酌情處理）。

25問：您們收取了垃圾費(fèi)用后，是不是我們每戶業(yè)主的垃圾就放在自家門旁您們安排保潔人員上門清運(yùn)？

答：我們是代為區(qū)環(huán)衛(wèi)部門收取的生活垃圾處置費(fèi)用，此費(fèi)用是環(huán)衛(wèi)部門將垃圾從小區(qū)運(yùn)送到垃圾處置場(chǎng)處置產(chǎn)生的費(fèi)用，不是垃圾清運(yùn)費(fèi)用.為了保持樓道干凈清爽，請(qǐng)您在出門時(shí)將自家產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行袋裝化后拿到本物業(yè)區(qū)域內(nèi)指定的地點(diǎn)（樓道單元門前垃圾桶內(nèi)）。

26問：我自己就是搞裝修的，我自己裝修自己的家，按理說(shuō)我就沒有必要辦理哪些多余的手續(xù)對(duì)嗎？

答：首先感謝您于百忙之中抽出時(shí)間前來(lái)咨詢辦理相關(guān)手續(xù)，我們要求業(yè)主或裝修單位辦理相關(guān)手續(xù)及交納費(fèi)用的目的是杜絕因裝修施工不當(dāng)和違規(guī)操作帶來(lái)的不必要隱患，以及裝修施工涉及的環(huán)衛(wèi)、治安、消防、公共維護(hù)等得以保障。因此不論是業(yè)主自裝還是委托裝修公司裝修，必須按物業(yè)公司程序申辦。

27問：我購(gòu)買的是電梯公寓一樓，我沒有享受到電梯待遇，請(qǐng)問我的物業(yè)服務(wù)費(fèi)按什么標(biāo)準(zhǔn)收取，另外，電梯的維護(hù)及相關(guān)費(fèi)我要承擔(dān)嗎？有相關(guān)文件規(guī)定沒有？

答：首先感謝您對(duì)我們提出的寶貴意見，因您購(gòu)買的是電梯公寓，也就是說(shuō)您在購(gòu)房時(shí)您已經(jīng)就確定您所居住的是電梯公寓住宅，按照行業(yè)及相關(guān)規(guī)定您應(yīng)按照電梯住宅交納相關(guān)費(fèi)用。

28問：可以在小區(qū)道路兩旁擺攤設(shè)點(diǎn)嗎？

答：原則上是不行的，如果為了方便小區(qū)業(yè)主，由商家提出推出的商品和產(chǎn)品的方案，先行到物業(yè)公司進(jìn)行登記，然后到政府相關(guān)部門辦理完畢手續(xù)后由物業(yè)公司進(jìn)行統(tǒng)一管理。

29問：我們家孩子9月份要上學(xué)，請(qǐng)問具體辦理和落戶時(shí)間是什么時(shí)候？

答：按照相關(guān)規(guī)定，購(gòu)買的新房必須要持有房產(chǎn)證以及落戶申請(qǐng)才能辦理戶籍遷移手續(xù)。30、物業(yè)辦公室在哪里？辦公電話是多少？ 答：5棟二單元入口處，辦公電話是028-85860909

31、物業(yè)公司負(fù)責(zé)代理房屋出租嗎？房屋若出租要辦手續(xù)么？

答：可以，屬于有償服務(wù)。房屋若出租，業(yè)主須和承租人持房屋租賃協(xié)議征得政府有關(guān)部門

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許可后到物業(yè)服務(wù)中心備案，并辦理相關(guān)的手續(xù)，明確三方的責(zé)權(quán)利，以確保業(yè)主的利益不收到損壞，同時(shí)能維護(hù)御景名門的公共秩序。

32、地下車位是買還是租？如何收費(fèi)？

答：租售政策按照銷售部的相關(guān)政策執(zhí)行。地下停車場(chǎng)若為出租車位，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 200-400 元/月/位；若為出售車位，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 60 元/月/位的車位清潔費(fèi)。租用地面停車位的每車每月按 70-150 元收取停車服務(wù)費(fèi)（地下停車位停滿后才能租用地面停車位）。

33、電動(dòng)車、自行車是否收費(fèi)？

答：請(qǐng)停放至有人看管場(chǎng)地，費(fèi)用按照《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》有關(guān)約定執(zhí)行。

34、收不收電梯使用費(fèi)？

答：電梯的小型維修、保養(yǎng)費(fèi)用都包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中了。

35、電話、寬帶、有線電視如何交費(fèi)？

答：電話、寬帶、有線電視費(fèi)為電信直接收費(fèi)到戶。

36、驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題該怎么辦？

答：驗(yàn)房時(shí)，業(yè)主對(duì)照《購(gòu)房合同》的交房標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)查驗(yàn)，如業(yè)主發(fā)現(xiàn)存在問題或疑問，物業(yè)會(huì)有工作人員陪同業(yè)主驗(yàn)房，能解釋的予以合理解釋，以打消業(yè)主的疑慮。不能解釋的，工作人員應(yīng)認(rèn)真記錄，注意跟蹤反饋，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，并及時(shí)聯(lián)系督促開發(fā)商盡快解決。

37、驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)解決？

答：對(duì)于驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，服務(wù)中心會(huì)及時(shí)匯總并轉(zhuǎn)交開發(fā)商相關(guān)責(zé)任部門，適時(shí)跟蹤，及時(shí)向業(yè)主反饋處理結(jié)果。

38、鑰匙如何領(lǐng)??？有什么手續(xù)？

答：在開發(fā)公司財(cái)務(wù)部辦理房款結(jié)算手續(xù)后，憑財(cái)務(wù)部出具的《入住確認(rèn)單》，到物業(yè)服務(wù)中心按照《業(yè)主入住手續(xù)辦理流程》進(jìn)行鑰匙的領(lǐng)取。

39、窗戶欄桿能不能拆除？

答：為安全起見，建議業(yè)主裝修時(shí)窗戶欄桿不要拆除，可以選用其他材質(zhì)的裝飾欄桿 40、什么時(shí)候能開始裝修？

答：業(yè)主在辦理完入住手續(xù)、并辦理完裝修手續(xù)、簽訂《裝修管理協(xié)議》后方能開始裝修。

41、空調(diào)如何安裝？

答：原則上按預(yù)留空調(diào)位置安裝，若業(yè)主根據(jù)需要自行移位，服務(wù)中心將給予勸阻，并下達(dá)整改通知，拒絕整改者，由此產(chǎn)生的一切后果由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。

42、可視對(duì)講能否拆改？

答：可視對(duì)講請(qǐng)勿隨意拆改，以免影響后期的正常使用；拆改后產(chǎn)生的一切問題及后果由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，且相應(yīng)的質(zhì)保期自動(dòng)中止。

43、小區(qū)的門牌號(hào)是多少？ 答：長(zhǎng)城路二段399號(hào)

44、小區(qū)歸屬哪個(gè)社區(qū)？ 答：雙流縣西航港湖夾灘社區(qū)

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45、小區(qū)歸屬哪個(gè)派出所？ 答：西航港派出所

46、孩子上學(xué)是哪個(gè)小學(xué)？ 答：西航港第二小學(xué)、文星中學(xué)

47、天然氣何時(shí)開通？

答：辦完入住手續(xù)就可以去燃?xì)夤巨k理開通

48、小區(qū)周圍有什么醫(yī)院？

答：西航港社區(qū)醫(yī)院、成都市一醫(yī)院、同濟(jì)醫(yī)院

49、小區(qū)周圍有什么公交車？

答：804B（白河生態(tài)區(qū)至石羊場(chǎng)客運(yùn)站）、816（黃甲至火車南站）、824（仁寶集團(tuán)至城東客運(yùn)站）、808（雙流客運(yùn)中心至黃龍溪）、846（華牧路口至茶店子公交站）、3路A（檫耳大橋至白家農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)）、825A（雙流客運(yùn)中心至華陽(yáng)客運(yùn)站）、825B（雙流客運(yùn)中心至華陽(yáng)客運(yùn)站）

50、電話、寬帶、有線電視如何辦理？ 答：由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)中心申請(qǐng)辦理相關(guān)手續(xù)。

51、智能化設(shè)施都包括哪些？

答：可視對(duì)講、閉路監(jiān)控、紅外報(bào)警、車輛管理、緊急呼叫、電子巡更等。

52、房產(chǎn)證何時(shí)辦下來(lái)？

答：按照業(yè)主簽訂的《房屋買賣合同》約定執(zhí)行。

53、我的房子能在窗戶上張貼廣告嗎？

答：不能。為確保業(yè)主房屋的保值及增值，維護(hù)小區(qū)整體形象的外觀統(tǒng)一，請(qǐng)不要在窗戶等位置張貼廣告、懸掛裝飾物等。

54、戶口遷移怎么辦理？

答：按照成都市公安部門有關(guān)戶口遷移的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

55、我的房子能開公司嗎？有什么要求？

答：不能。因?yàn)槲覀冃^(qū)的房子本來(lái)就屬于住宅，如果開公司的話會(huì)干擾居家正常生活。如確需開公司，須先征得相關(guān)業(yè)主的書面同意，并辦有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，到物業(yè)服務(wù)中心備案。

56、陽(yáng)臺(tái)的預(yù)留空調(diào)機(jī)位是否可以拆除？面積是否計(jì)算？

答：空調(diào)機(jī)位這部分位置是沒有計(jì)算面積的，空調(diào)機(jī)位本來(lái)應(yīng)該是由你們客戶自己安置的，我們公司為了每位業(yè)主將來(lái)省麻煩，所以統(tǒng)一幫你們?nèi)孔龊昧丝照{(diào)機(jī)位，如果你們要拆除原則是可以的，但我們建議最好不要拆除，免得你將來(lái)還要重新安空調(diào)機(jī)位。

57、房屋是在哪里備案，請(qǐng)出具書面資料

答：我們房子都已在房地局備了案，要不你怎么可以辦理銀行按揭貸款呢，備案網(wǎng)上都可以查詢的

58、房屋的實(shí)測(cè)面積，公攤的說(shuō)明 答：合同上有約定

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59、房屋的公攤是多少？ 答：20% 60、廚房是否已做防水處理？上下水管什么材料？

答：廚房防水處理已經(jīng)完成，并作了閉水試驗(yàn)。給水管用的是PPR冷、熱水管，排水管用的是PVC水管。

成都市雙流錦麗園物業(yè)管理有限公司 2011年10月17日

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第三篇：萬(wàn)科 銷售說(shuō)辭

我們的房子，被很多客戶稱為“五好家園”，這五好包含：區(qū)域好、交通好、配套好、環(huán)境好、產(chǎn)品好。接下來(lái)我將分別針對(duì)這五好，為您一一講解。

萬(wàn)科城銷售說(shuō)辭

一、接待流程：

1、臵業(yè)顧問迎接客戶進(jìn)門。

2、萬(wàn)科品牌、陽(yáng)光宣言介紹。

3、區(qū)域模型介紹

4、介紹項(xiàng)目沙盤（由外至內(nèi)，主要介紹項(xiàng)目周邊環(huán)境、規(guī)劃，配套、功能區(qū)域設(shè)制及一期項(xiàng)目基礎(chǔ)信息；

5、根據(jù)客戶需求帶參觀樣板間。

6、至洽談區(qū)深談，邀請(qǐng)客戶參加萬(wàn)客會(huì)，填寫來(lái)訪登記表，贈(zèng)送相關(guān)資料

7、送客戶出售樓處門口，目送客戶離開后返回控臺(tái)錄入明源軟件。

一、臵業(yè)顧問迎接客戶進(jìn)門 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：

1、客戶進(jìn)門前，門口保安親切微笑向客戶致：“你好萬(wàn)科城”，指引停車

2、門童臵大門西側(cè)，微笑拉門，致：“歡迎光臨”。（如門童不在，改由第一接待順序的臵業(yè)顧問拉門，并致“歡迎光臨”）

3、臵業(yè)顧問起身走出預(yù)接待臺(tái)微笑迎接，并遞名片。

說(shuō)辭：“上午好（下午好），歡迎參觀萬(wàn)科城?！?/p>

我是臵業(yè)顧問×××，“這是我的名片。你叫我小×就可以了?！罢?qǐng)問是第一次來(lái)嗎？”

標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：

業(yè)務(wù)員半起身，雙手將名片遞至客戶面前，文字正面朝客戶一面?？蛻艋貜?fù)名片的話，須半身起雙手接過，并讀一遍，并小心地收好，以示尊重，切忌隨手丟一旁。

（如果客戶回答“是”或“以前來(lái)過但記不清上次接待人員”時(shí)，則繼續(xù)接待。如果客戶明確找誰(shuí)，則安排客戶先入座并通知該同事來(lái)接待。在此過程中前一臵業(yè)顧問應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)陪同客戶直至相應(yīng)臵業(yè)顧問到場(chǎng)并交接后方可離開。）

二、1）萬(wàn)科品牌介紹

標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：

站在客戶的右側(cè)，引領(lǐng)客戶參觀品牌墻

說(shuō)辭：

“你現(xiàn)在看到的是我們?nèi)f科的品牌歷程墻，萬(wàn)科是專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)，房產(chǎn)開發(fā)一級(jí)資質(zhì)，至今已經(jīng)發(fā)展了27年，業(yè)務(wù)拓展到了46城，揚(yáng)州是萬(wàn)科的42城”你這邊請(qǐng)，這邊是我們?nèi)f科的榮譽(yù)墻，自2002年起，我們?nèi)f科已經(jīng)連續(xù)7年榮獲“最受尊敬企業(yè)”稱號(hào)，我們?nèi)f科是一個(gè)非常有實(shí)力的開發(fā)商，也是一個(gè)被消費(fèi)者信任的企業(yè)。

萬(wàn)科堅(jiān)持“讓建筑贊美生命”的企業(yè)核心理念，積極改善人居環(huán)境，倡導(dǎo)綠色環(huán)保，堅(jiān)持行業(yè)領(lǐng)跑，2010年，萬(wàn)科在廣大客戶的支持和信賴下，銷售額突破千億。萬(wàn)科倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)能，一直推進(jìn)“住宅產(chǎn)業(yè)化”，力求“像造汽車一樣造房子”，“質(zhì)量是萬(wàn)科的生命線”，對(duì)萬(wàn)科來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和規(guī)模，質(zhì)量第一，質(zhì)量和利潤(rùn)，質(zhì)量第一，質(zhì)量和速度，質(zhì)量第一，所以每個(gè)和萬(wàn)科合作過的施工單位，無(wú)一感受到他及近苛刻的高要求，萬(wàn)科已經(jīng)發(fā)展了27年，在這27年里，不斷的進(jìn)行客戶調(diào)研和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，制定出了一套標(biāo)準(zhǔn)的操作流程，并將這套流程嚴(yán)格貫徹到每個(gè)施工細(xì)節(jié)中，比如，“廚衛(wèi)的防水處理……”

正是基于20年的住宅開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，萬(wàn)科針對(duì)各類細(xì)分客戶的需求，推出了覆蓋客戶全生命周期的豐富產(chǎn)品系列，包括：TOP系列，金色系列，城花系列，四季系列。此外，了解萬(wàn)科的人都知道，萬(wàn)科業(yè)主的重復(fù)購(gòu)買率非常高，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)是重要的原因之一，除了物業(yè)服務(wù)，萬(wàn)科的客戶服務(wù)在很多

地方都能夠體現(xiàn)出來(lái)，比如，他是我國(guó)第一家聘請(qǐng)專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)于客戶滿意度進(jìn)行全方位調(diào)查的住宅企業(yè)，萬(wàn)科現(xiàn)在考核一線城市公司，不是以利潤(rùn)為第一考慮，客戶滿意度更是他們的重要考核標(biāo)準(zhǔn)。萬(wàn)科倡導(dǎo)“企業(yè)公民”，萬(wàn)科認(rèn)為：能力越大，責(zé)任越大，萬(wàn)科設(shè)立“企業(yè)公民辦公室”，參與必要的濟(jì)貧、興學(xué)、救災(zāi)、支持相關(guān)非營(yíng)利性NGO發(fā)展，并向社會(huì)報(bào)告公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的成果和不足。萬(wàn)科認(rèn)為，對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的遵從，對(duì)人文精神的弘揚(yáng)，乃是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本。所以，萬(wàn)科連續(xù)七年榮獲“最受尊敬企業(yè)”稱號(hào)。你現(xiàn)在看到的是我們參加“抗震救災(zāi)”和“解決中低收入家庭”的一些信息。

2）陽(yáng)光宣言

主動(dòng)引導(dǎo)客戶觀看陽(yáng)光宣言：

這塊展板上會(huì)展示我們項(xiàng)目的工程進(jìn)度，并且我們會(huì)不斷地更新，同時(shí)在您成為我們的業(yè)主后我們也會(huì)通過萬(wàn)科家書、彩信等形式讓您在家也能了解到您房子的工程進(jìn)度，免除了業(yè)主工作繁忙無(wú)暇顧及的煩惱；

在這邊展示的是萬(wàn)科服務(wù)熱線信息，您有任何的疑問、建議、投訴等都可以撥打這個(gè)電話。這可以看出萬(wàn)科是非常重視客戶關(guān)系維護(hù)的，這也是萬(wàn)科為什么能夠發(fā)展成全國(guó)最大最知名的房地產(chǎn)開發(fā)公司的原因之一；

這邊是項(xiàng)目紅線內(nèi)外不利因素得公示，萬(wàn)科能做到將項(xiàng)目紅線內(nèi)外的不利因素一一公示出來(lái)，讓客戶了解到可能對(duì)他產(chǎn)生影響的因素，這在業(yè)內(nèi)是很少見的，這也體現(xiàn)了萬(wàn)科做事嚴(yán)謹(jǐn)及對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓消費(fèi)者可以買的放心，因?yàn)檫@不僅僅是在選擇一套房子，更是在選擇一個(gè)家。

這樣一個(gè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的品牌企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入揚(yáng)州，目前正在開發(fā)的就是我們?nèi)f科城項(xiàng)目，請(qǐng)移步，我為您介紹一下萬(wàn)科在揚(yáng)州的開發(fā)情況。

三、區(qū)域模型介紹：

墻上展示的是我們?nèi)f科城的區(qū)位模型。

我們項(xiàng)目位于瘦西湖以北，揚(yáng)子江路以東，平山路以西，江平東路以南，屬于瘦西湖風(fēng)景區(qū)內(nèi)，西側(cè)為蜀岡生態(tài)城規(guī)劃的行政商務(wù)中心，這里既擁有山林自然生態(tài)，又享受城市繁華便利。

概況下來(lái)可以說(shuō)是：

龍脈千年——十里湖山——城市地段——美好今天 龍脈千年：

我們項(xiàng)目這個(gè)位臵，自古以來(lái)就是揚(yáng)州龍脈所在，項(xiàng)目東側(cè)就是揚(yáng)州的鑒真圖書館、大明寺、平山堂，是古代揚(yáng)州牙城所在地，可以說(shuō)是揚(yáng)州城的發(fā)源地，蜀岡之南就是瘦西湖，依山面水，上風(fēng)上水，藏風(fēng)納氣，絕對(duì)是華貴之地，歐陽(yáng)修、李白、鑒真大師、康熙、乾隆兩位皇帝都被這片土地折服，這里蘊(yùn)含揚(yáng)州城的千年歷史，也涵養(yǎng)了揚(yáng)州的人文風(fēng)情，人杰地靈，是揚(yáng)州絕無(wú)僅有的“風(fēng)水寶地”。

十里湖山：

湖是瘦西湖，國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。5A級(jí)是目前全國(guó)旅游景區(qū)（點(diǎn)）最高評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。目前全國(guó)只有105家，而江蘇只有9家，揚(yáng)州只有瘦西湖1家。瘦西湖可游覽面積100多公頃，即100多萬(wàn)平方米，而蜀岡-瘦西湖景區(qū)涵蓋面積涵蓋面積細(xì)致?lián)P子江路、東至友誼路，我們項(xiàng)目正處于瘦西湖風(fēng)

景區(qū)內(nèi)，瘦西湖就在您的家門口，從項(xiàng)目走到瘦西湖，用不了10分鐘。5A級(jí)景區(qū)不少，5A級(jí)景區(qū)內(nèi)的房子，卻不多，揚(yáng)州只有一個(gè)，入住萬(wàn)科城，瘦西湖就是您家的花園。

山指的是蜀岡，蜀岡生態(tài)公園，距離我們項(xiàng)目只有100多米，公園面積40萬(wàn)平米，政府投資2600多萬(wàn)元建成，免費(fèi)開放。公園綿延蜀岡之上，樹木茂密，在揚(yáng)州，出了我們這里，您在哪里還能享受到這么大的城市山林？揚(yáng)州水多，但是山少，唯一的山便是蜀岡，萬(wàn)科城就在蜀岡之上，揚(yáng)州雖然以楊柳出名，但是成片的山林卻只有一個(gè)，那就是蜀岡，萬(wàn)科城區(qū)域空氣質(zhì)量極高，清新健康，因?yàn)閾P(yáng)州的城市綠肺氧吧就在您家旁邊。

城市地段：

蜀岡片區(qū)是揚(yáng)州的龍脈地段，政府之前一直是保守開發(fā)，在沒有成熟的方案之前，一直沒有開發(fā)，很多人也就忽略了我們項(xiàng)目的地段與距離。我們項(xiàng)目距離市中心，不到4公里，這個(gè)距離就相當(dāng)于從市中心到西區(qū)大潤(rùn)發(fā)，或者從市中心到東區(qū)文昌花園。

我們?nèi)f科城：

1公里內(nèi)有、維揚(yáng)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、新東方中學(xué)、維揚(yáng)中學(xué)，有菜場(chǎng)，有瘦西湖新天地；

2公里內(nèi)有梅嶺小學(xué)、翠崗中學(xué)、有沃爾瑪購(gòu)物中心，有美食街； 3公里內(nèi)能夠滿足您教育、生活、醫(yī)療等日常需求；

除了這些，我們的配套還在升級(jí)，稍后再為您做詳細(xì)介紹。

我們的交通也十分便利，項(xiàng)目周邊有12條公交線路，通往揚(yáng)州東南西北幾個(gè)城區(qū)。項(xiàng)目西側(cè)的揚(yáng)子江路為城市主干道，北接江陽(yáng)產(chǎn)業(yè)園，南至揚(yáng)州港，中間聯(lián)通文昌路、文匯路、江陽(yáng)路等城市干線，無(wú)論你在哪里工作，驅(qū)車前往，十分方便。項(xiàng)目南側(cè)的平山堂路現(xiàn)在已修通，如果你上下班不愿意在市區(qū)穿行，平山堂路也連接?xùn)|區(qū)和西區(qū)，不但路況良好，而且沿途風(fēng)景優(yōu)美，您在工作之余還可以感受到揚(yáng)州的秀美風(fēng)景。

美好今天

萬(wàn)科城項(xiàng)目的開發(fā)，蜀岡生態(tài)城開始建設(shè)。因?yàn)閾碛械锰飒?dú)厚的資源，政府在片區(qū)規(guī)劃上也格外慎重，所以在09年，政府才確立了蜀岡生態(tài)城的規(guī)劃，即將我們所在的區(qū)域打造為揚(yáng)州生態(tài)人居示范區(qū)，這里將來(lái)會(huì)成為集旅游服務(wù)、文化創(chuàng)意、生態(tài)人居為一體的城市新區(qū)，而新區(qū)的行政、商務(wù)中心就在我們項(xiàng)目西側(cè)，也就是目前正在拆遷的區(qū)域。在配套和規(guī)劃上，蜀岡生態(tài)城可以和新城西區(qū)、廣陵新城并列，在歷史和資源上，蜀岡生態(tài)城毫無(wú)疑問是揚(yáng)州最適宜人居的區(qū)域。

因此整個(gè)區(qū)域的價(jià)值毋庸臵疑，瘦西湖風(fēng)光、蜀岡龍脈，已經(jīng)成了揚(yáng)州的形象標(biāo)簽，區(qū)域交通便利，緊鄰繁華都市中心，城市未來(lái)發(fā)展?jié)摿o(wú)限。早在揚(yáng)州樓市發(fā)展之初，從當(dāng)年的東方百合園、到后來(lái)瘦西湖〃西苑，再到現(xiàn)在的揚(yáng)州天下、唐郡，高檔樓盤聚集，已經(jīng)成為揚(yáng)州頂級(jí)居住區(qū)。目前唐

郡的價(jià)格已經(jīng)接近4萬(wàn)/平米，而揚(yáng)州天下的二手房單價(jià)也突破了1萬(wàn)，今后，區(qū)域配套更加成熟完善，蜀岡生態(tài)新城將更加適合您的居住。

和您說(shuō)了很長(zhǎng)我們區(qū)域的資源價(jià)值、生態(tài)環(huán)境，以及區(qū)域未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，我們具體來(lái)看看萬(wàn)科城項(xiàng)目是怎樣規(guī)劃的？（帶客戶繞到項(xiàng)目沙盤）

四、項(xiàng)目模型介紹 項(xiàng)目總體介紹：

項(xiàng)目整體規(guī)劃以環(huán)繞的景觀綠化軸相串連，形成整體規(guī)劃骨架.核心區(qū)以鑒真佛學(xué)院為對(duì)景空間，打造日式風(fēng)情的櫻花大道，櫻花大道北側(cè)的中式商業(yè)街，文化廣場(chǎng)與之呼應(yīng)。形成主軸及廣場(chǎng)的劃分，打造內(nèi)城、外城雙重空間。細(xì)節(jié)上，通過道，院，墻，形成豐富的空間層次和親切宜人的生活體驗(yàn)。以營(yíng)造開放的環(huán)境氛圍為規(guī)劃設(shè)計(jì)主導(dǎo)，塑造開放性、人性化的居住環(huán)境

揚(yáng)州萬(wàn)科城項(xiàng)目占地30萬(wàn)方，總建筑面積約31萬(wàn)方，綜合容積率不足1.1，其中住宅面積25萬(wàn)方，商業(yè)6萬(wàn)方。住宅包括洋房和別墅、商業(yè)我們的萬(wàn)科國(guó)際廣場(chǎng)和風(fēng)情商街，屬于大型綜合性高檔社區(qū)，所以定名為萬(wàn)科城。

用意在于“一座城改變一座城市”，這種改變既是對(duì)區(qū)域?qū)傩缘母淖?，又是?duì)我們生活方式的改變。

首先是萬(wàn)科城極大的改善并提升了我們這個(gè)區(qū)域。我們的萬(wàn)科國(guó)際廣場(chǎng)，定位高端集中商業(yè)，占地近6萬(wàn)方。將引進(jìn)大型品牌超市、五星級(jí)影院、五星級(jí)酒店、高檔餐飲、高檔運(yùn)動(dòng)會(huì)館、休閑娛樂、等高端生活配套，極大的完善生活配套，為業(yè)主提供更便利的生活方式；在這里，您可以在超市購(gòu)物之后，走路回家；您可以找到高檔酒店宴請(qǐng)朋友，還可以在茶余飯后散步去

五星級(jí)影院看場(chǎng)電影……同時(shí)，萬(wàn)科國(guó)際廣場(chǎng)與蜀岡生態(tài)城的商業(yè)、行政相匹配，與瘦西湖匯金玄武酒店、天沐溫泉度假村、瘦西湖新天地等共同構(gòu)成區(qū)域的配套系統(tǒng)，推動(dòng)區(qū)域成為揚(yáng)州高檔消費(fèi)休閑的示范區(qū)域，使生態(tài)城生活更便利、更具品質(zhì)，您生活在萬(wàn)科城，除了享受宜人的自然環(huán)境，還可以享受到國(guó)際都市所擁有的高端配套。

除了這些，萬(wàn)科城還擁有風(fēng)情商業(yè)街區(qū)，將引入生活便利店、洗衣店、銀行、咖啡店等，讓便利的配套近在身邊。

另外小區(qū)還包含一座1500平米的高檔會(huì)館，規(guī)劃有室內(nèi)外游泳池，您可以在自家小區(qū)里游泳健身。

為了不讓您的孩子輸在起跑線上，我們還將引進(jìn)一家知名幼兒園，目前正在洽談階段，幼兒園面積3200平米，您的孩子可以在這里健康快樂的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。

我們?yōu)槟囊率匙⌒锌紤]的如此周到，住在這里，您還會(huì)有什么疑慮嗎？

萬(wàn)科國(guó)際廣場(chǎng)的北側(cè)就是我們首期住宅產(chǎn)品，如果說(shuō)我們的商業(yè)和配套提升了生活的品質(zhì)，解決了您的后顧之憂，那么我們的住宅將給您的生活帶來(lái)更舒適的享受。一期住宅介紹：

我們首期推出9棟，總共52套四層院落洋房，占地面積1.9萬(wàn)平米，建筑面積20755平米，容積率僅為1.1，綠化率35%，建筑密度≤28%，這是什么樣的概念呢？在其他項(xiàng)目，這樣的容積率多數(shù)會(huì)做別墅產(chǎn)品，我們?yōu)榱四軌蜃尭嗟娜讼碛羞@邊土地，擁有這樣優(yōu)質(zhì)的配套資源，從而設(shè)計(jì)了四

層的洋房產(chǎn)品，庭院和景觀就分布在16米的奢侈樓間距之間。

先看我們的環(huán)境和規(guī)劃，我們首期住宅北臨揚(yáng)州著名的櫻花大道，現(xiàn)在您可以看到道路兩旁樹木郁郁蔥蔥，而春天的時(shí)候，這里櫻花爛漫，每天您下班回家，開車走在開滿櫻花的路上，肯定會(huì)忘記一天的疲憊。

小區(qū)兩個(gè)出入口，均設(shè)臵在唐韻路上，保障你出行不會(huì)受揚(yáng)子江路車流干擾，又給您一份安靜和私密。小區(qū)門口有綠島分流，出入車輛不會(huì)相互干擾，行車進(jìn)入小區(qū)后，就近駛?cè)氲叵萝噹?kù)，人車分流，既能保障地面上游戲的兒童和散步的老人安全，又能節(jié)省更多的土地做景觀和綠化，在車庫(kù)停好車之后，直接乘坐電梯入戶，方便快捷又安全。車庫(kù)的入口我們也考慮好了，用棚架和植物掩映好，配合水景和綠地，更像是小區(qū)里的一道風(fēng)景。

景觀介紹：整體規(guī)劃以環(huán)繞的景觀綠化軸相串連，形成整體規(guī)劃骨架.核心區(qū)以鑒真佛學(xué)院為對(duì)景空間，打造日式風(fēng)情的櫻花大道，櫻花大道北側(cè)的中式商業(yè)街，文化廣場(chǎng)與之呼應(yīng)。規(guī)劃在建構(gòu)整體的小區(qū)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，充分研究環(huán)境資源分配的合理性，弱化影響環(huán)境品質(zhì)的不利條件，倡導(dǎo)居住環(huán)境的公平性。規(guī)劃?rùn)鸦ù蟮缹?2M，以櫻花為主要樹種，結(jié)合日本設(shè)計(jì)風(fēng)格，凸顯鑒真圖書館的標(biāo)志性。各個(gè)地塊的景觀帶相互映繞，形成連續(xù)的景觀主軸。

我們尊重?fù)P州的文化習(xí)慣，采用“長(zhǎng)卷構(gòu)景，宅院一體的理念”，設(shè)計(jì)了多重庭院，給您更多私密空間。小區(qū)中央景觀軸我們?cè)O(shè)有步道和休息桌椅，讓它成為社區(qū)共享的起居廳堂。

在植物的選擇上，我們也用心考慮，小區(qū)外圍和內(nèi)部道路兩旁，我們用樹木進(jìn)行屏障，讓您的生活不受干擾。而在樹木種植的位臵上您也可以看到，我們一般貼近樓棟北側(cè)種植，這樣既能避免樓棟間的對(duì)視，還能避免遮擋北側(cè)家庭的采光。

建筑設(shè)計(jì)上回歸新亞洲風(fēng)格的理性空間，以簡(jiǎn)約、純粹的純凈主義風(fēng)格，使居住者情感回歸于寧?kù)o與自然，追求居住的舒適度與品位，精心設(shè)計(jì)的景觀步道，與新亞洲風(fēng)格的院落，住宅交相輝映，親切宜人。立面風(fēng)格采用新亞洲風(fēng)格，讓傳統(tǒng)藝術(shù)在當(dāng)今社會(huì)得到合適的體現(xiàn).建筑的凸窗、陽(yáng)臺(tái)、挑臺(tái)等都處處體現(xiàn)著新亞洲風(fēng)格的味道。

我們的建筑就在這些綠化里面，從沙盤上您可以感受到這種新亞洲風(fēng)格建筑的品質(zhì)。非常簡(jiǎn)潔干凈的線條，大面積通透的玻璃窗，與我們小區(qū)的景觀，以及整個(gè)瘦西湖景區(qū)融為一體，自然和諧。建筑的一樓采用黃銹石材，二樓以上采用高檔真石漆，稍后在樣板房區(qū)域，您可以看到兩種材料的不同效果。

我們首期推出的戶型有兩種，一種是125的三房戶型，總共72套，分布在1#、2#、8#和9#樓棟，另一種是143平米的四房戶型，總共是80套，分布在3#、4#、5#、6#和7#樓棟，不知道您對(duì)哪種戶型感興趣，我?guī)⒂^一下樣板房。參觀樣板房。

參觀流線：玄關(guān)----南次臥室---餐廳----廚房----北陽(yáng)臺(tái)----餐廳北面次臥---客廳---客衛(wèi)----北次臥室---南主臥。

先生這邊請(qǐng)您看一下這是我們四房二廳二衛(wèi)的戶型，功能性非常強(qiáng)，整體寬敞奢華，主人生活空間獨(dú)立，三間臥室贈(zèng)送大面積落地飄窗，人性

化的全明戶型，筑造全通透式空間典范，緊湊布局，大大提高空間利用率。

首先進(jìn)門是萬(wàn)科定制高檔鋼木進(jìn)戶門，門鎖采用先進(jìn)的感應(yīng)卡密碼門鎖，采用密碼和門鎖雙重開鎖功能，進(jìn)門后這里是一個(gè)玄關(guān)式的儲(chǔ)藏柜，中間是一面鏡子方便您出入時(shí)整理心情，收納柜里面設(shè)計(jì)了，鞋子、外套、雨傘，拎包等儲(chǔ)物位臵，里面還特殊設(shè)臵了電筒位臵，當(dāng)家里停電時(shí)您會(huì)準(zhǔn)確找到電筒的位臵，這可是選用日本標(biāo)準(zhǔn)，儲(chǔ)物功能強(qiáng)大，非常實(shí)用，一個(gè)普通家庭需要整理、收納的物品共9大類，近60種規(guī)格尺寸：衣物、鞋類、箱包、體育用品、工具、家用工具箱、旅游用品、兒童用品等等，在這其中，有30%以上的物品長(zhǎng)期無(wú)法歸類放臵，比如最常見小孩的各式玩具常常散落在沙發(fā)和電視柜角落、各種戶外運(yùn)動(dòng)用品隨意放臵在客廳臥室等；有20%以上的物品無(wú)法合理放臵，時(shí)常造成雜亂，比如好幾雙襪子都找不到另外一只、女主人的幾個(gè)手提袋擠壓在角落、襯衣和T恤混在一起等；還有將近20%的物品總也找不到，要全面解決這些問題，收納空間需要一個(gè)整體提升。萬(wàn)科收納體系玄關(guān)柜下設(shè)臨時(shí)鞋（客人鞋）存放區(qū)。當(dāng)您工工作了一天，拖著疲憊的身軀回到家，不必打開柜門，不必彎下身去，把腳輕輕一伸，換雙輕松的拖鞋，換上回家的心情，設(shè)臵臵物臺(tái)，可放臵隨手物品：書報(bào)、鑰匙、信箋帳單、小物品……

玄關(guān)柜收納：收納您的當(dāng)季鞋子、常用鞋、長(zhǎng)靴、換季鞋等，同時(shí)還可以分類收納雨具、皮包、體育用品，小件生活物品等。地面采用容易清潔的天然石，方便玄關(guān)打掃，把室外的灰塵擋在客廳之外。雙控?zé)粑坏脑O(shè)計(jì)，進(jìn)門就可以照亮整個(gè)家，高強(qiáng)度金屬活動(dòng)層板拖，讓你的鞋柜成為真正意義的變形金剛

玄關(guān)后邊有一個(gè)南向的次臥，空間充足，大面積贈(zèng)送落地飄窗，采光通風(fēng)效果良好，贈(zèng)送面積1.6平米左右，增加臥室使用空間,這個(gè)房間與主人的居室有一段距離中間隔著客廳，兩個(gè)南臥室之間相互獨(dú)立互不干擾，比較方便老人或小孩居住，臥室外面這個(gè)空間您可以自己放臵一個(gè)獨(dú)立的收藏柜，居家中的大件物品和換季的被子都可以放在這，讓家里變的更整潔和清爽。

出了玄關(guān)右邊就是一個(gè)可以放臵六人桌的餐廳了，在這里宴請(qǐng)朋友，一點(diǎn)不比餐館空間小。餐廳的北面是一個(gè)廚房，里面有萬(wàn)科特別為客戶定制的櫥柜、還為您預(yù)留了可以放雙開門冰箱和微波爐等電器的位臵。萬(wàn)科定制櫥柜通過嚴(yán)格的篩選榮獲了“中國(guó)環(huán)境標(biāo)志——櫥柜產(chǎn)品認(rèn)證證書”

獲得中國(guó)環(huán)境標(biāo)志的產(chǎn)品不僅質(zhì)量合格，而且在生產(chǎn)，使用和處理過程中符合特定的環(huán)境保護(hù)要求，與同類產(chǎn)品相比具有低毒少害，節(jié)約資源的優(yōu)勢(shì)。充足收納空間：食材、炊具、餐具……一切都井井有條。滿足“洗—切—炒—存”的合理操作大寬度的雙盆設(shè)計(jì)，洗菜、洗碗分別操作，輕松刷洗，保持臺(tái)面整潔。高位廚盆龍頭，更加方便廚房生活。850mm的臺(tái)面高度，結(jié)合人體功能學(xué)，考慮亞洲人的操作習(xí)慣，是最適合您的高度杜邦臺(tái)面石，高強(qiáng)度、耐腐蝕臺(tái)面倒圓角處理，將碰撞的危害降到最低廚盆地柜設(shè)防水金屬貼膜，在最容易受潮的地方加一道防護(hù)櫥柜地柜設(shè)鋁踢腳板，可拆卸，方便清潔，防潮。一個(gè)小小的進(jìn)深，讓您站立更舒適，操作更輕松。灶具后設(shè)不銹鋼背板，炒菜油垢輕松除去?；谂腼儹h(huán)境的特殊性，色溫溫暖的光環(huán)境能讓食品呈現(xiàn)出良好質(zhì)感，在廚房配臵專門的廚房燈，在光照的同時(shí)兼顧節(jié)能，使烹飪環(huán)境更高效舒適。櫥柜采用“海蒂詩(shī)、海福樂”鉸鏈，延長(zhǎng)家具使用壽命。隱形拉手設(shè)計(jì)，減少?gòu)N房?jī)?nèi)的磕碰，使空間使用更舒適。功能強(qiáng)大的掛墻系統(tǒng)，讓繁雜的廚房生活變成舉手之勞。吊頂采用鋁板，輕松抵抗油煙的侵蝕，更不易變形，更方便清理 廚房北面是一個(gè)獨(dú)立陽(yáng)臺(tái)，陽(yáng)臺(tái)里為您預(yù)留了洗衣機(jī)位臵和拖把池位臵。以后可以集中在這里做家務(wù)，不僅方便，而且還不會(huì)打擾到家人的正常生活。

餐廳右面是北次臥室，可以作為書房，您可以看到整個(gè)飄窗的凸出的面積都是送的，書房面積贈(zèng)送約3個(gè)平米左右，使整個(gè)書房更開闊更舒心。

餐廳的正南面就是寬敞的大客廳了，客廳連接落地窗的南陽(yáng)臺(tái)，您可以看到南陽(yáng)臺(tái)里面我們都做了高檔真石漆，增加立面質(zhì)感、而且經(jīng)久耐，不易損壞，不像其他的小區(qū)，使用幾年后陽(yáng)臺(tái)就要重新刷漆了，客廳光線明亮，還能透過陽(yáng)臺(tái)看到戶外的風(fēng)景。餐廳和客廳相互獨(dú)立，南北通透。配上您喜歡的沙發(fā)、茶幾，一定讓會(huì)讓客廳空間更加氣派、舒適。南陽(yáng)臺(tái)是景觀陽(yáng)臺(tái)，站在陽(yáng)臺(tái)里一邊欣賞著小區(qū)的美景，一邊喝喝茶，曬曬太陽(yáng)，那種感覺真是太愜意了！

再來(lái)看看客衛(wèi)，淋浴房采用矩形狀設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)對(duì)空間的利用率非常高?？梢宰屓藗兿丛璧臅r(shí)候可以自由舒展。同時(shí)淋浴房靠窗，采光通風(fēng)好，保持客衛(wèi)空氣暢通和干燥，洗臉間采用暖光衛(wèi)生間燈，為清潔生活帶來(lái)溫暖的感覺。在淋浴屏中間站立淋浴區(qū)采用米黃石材，表面剔槽，防滑、方便排水。吊頂采用鋁板，輕松抵抗水氣的侵蝕，更不易變形，更方便清理，龍頭選用的是專業(yè)做龍頭的摩恩系列產(chǎn)品。

北面是北次臥室?guī)в写竺娣e落地飄窗，贈(zèng)送飄窗凸出部分面積達(dá)2.3平米，使小臥室空間更充足寬敞,采光通風(fēng)效果良好，使您的孩子在這里擁有更

開闊的小天地。

南面就是主臥室，這是主人的最主要的生活空間之一，大尺度主臥，寬敞舒適，寬大的窗子使得陽(yáng)光灑滿房間，主臥室里還設(shè)臵了一個(gè)與主衛(wèi)生間相連的步入式更衣間，這里足夠放男女主人的應(yīng)季衣服了。男女主人在沐浴過后，直接在這這里穿衣打扮。主衛(wèi)生間設(shè)計(jì)了浴缸，讓您放松身心的，消除一天工作的疲勞，主臥室贈(zèng)送了大面積落地飄窗，飄窗贈(zèng)送面積達(dá)1.5平米左右，使的整個(gè)臥室更寬敞，更氣派，站在飄窗邊，看看園內(nèi)的美景，心情是多么放松。

整個(gè)戶型4房二廳二衛(wèi)，143平米，布局緊湊合理，功能分區(qū)明顯，整個(gè)房間贈(zèng)送面積大8平米之多，可相當(dāng)于贈(zèng)送了10萬(wàn)房?jī)r(jià)啊，即讓您滿足四房需求，又節(jié)省了您的購(gòu)房契稅，（出門）您看可以看到向我們項(xiàng)目的下水管都選用和立面同色體系，美化了立面，提升社區(qū)品質(zhì)，處處體現(xiàn)了萬(wàn)科的用心和對(duì)居住細(xì)節(jié)的苛刻要求，參觀了我們的樣板間，您可以感覺到我們?nèi)f科城的全裝修房，不僅在選材用料上花了功夫，更重要的是在生活細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心，這是市區(qū)其他項(xiàng)目產(chǎn)品不會(huì)有的，即使是裝修公司的設(shè)計(jì)師，也不會(huì)想到這么多的細(xì)節(jié)，正是這些細(xì)節(jié)帶給您前所未有的居住舒適感。

先生這邊請(qǐng)參觀一下我們項(xiàng)目的功法展示區(qū)： 參觀流線D區(qū)---B區(qū)---C區(qū)

工法樣板房間說(shuō)辭

您這邊請(qǐng)，這個(gè)125的戶型，我們做成了一個(gè)產(chǎn)品工法的樣板展示間，在這里，您可以感受一下萬(wàn)科如何做精裝修的住宅，另外，你還可以詳細(xì)的了解到我們?nèi)f科城的產(chǎn)品魅力。D區(qū)

（精裝修理念燈箱）

萬(wàn)科為什么要做精裝修的房子？怎么去做精裝修的房子？其實(shí)并不是簡(jiǎn)單的給毛坯房做個(gè)裝修。

不知道您是否自己裝修過房子呢？（等待客戶回答）關(guān)于裝修中的這六大問題，您一定會(huì)遇到。

1、時(shí)間和精力的投入？

現(xiàn)在生活節(jié)奏這么快？您能抽出時(shí)間來(lái)自己裝修嗎？

2、裝修方案的誰(shuí)說(shuō)了算？

您家里每個(gè)人可能都會(huì)有不同的想法？本來(lái)買房裝修是件喜慶的事情，最后可能在裝修上出了矛盾。

3、裝修垃圾、裝修施工的影響？

不管是您自己家裝修也好，還是您的鄰居裝修也好，家里、單元樓里、小區(qū)里，三五年的時(shí)間都在有人裝修，早上想睡個(gè)懶覺，結(jié)果有人敲墻打孔，晚上回來(lái)，小區(qū)里總是有外來(lái)車輛不知道運(yùn)送什么材料或者家具。小區(qū)常年是個(gè)大工地，再高檔的小區(qū)也不高檔了。您能忍受嗎？您覺得安全嗎，考慮過

您孩子（太太）的安全嗎？

4、裝修預(yù)算，裝修成本控制？

裝修超預(yù)算是最常見的問題，還有個(gè)問題，您有精力一家家地和商家談價(jià)格嗎？可能談下來(lái)的優(yōu)惠都不夠您的油費(fèi)。

5、裝修品位

您是否有精力顧及到家里所有的用材都能選用質(zhì)量可靠的品牌產(chǎn)品？或者甄別哪些才是真正的品牌？

6、裝修保證

誰(shuí)來(lái)保證您裝修的質(zhì)量和維護(hù)？現(xiàn)在的裝修公司能保證嗎？裝修出了問題，尤其是一些不大不小的問題，又得費(fèi)時(shí)間費(fèi)精力去維修。

因?yàn)槲覀円呀?jīng)服務(wù)了幾十萬(wàn)個(gè)家庭，我們的客戶都面臨過類似的問題，為了給您的生活帶來(lái)更多的便利，我們現(xiàn)在所有的住宅都在做精裝修。

（家居理念燈箱）

這就是我們精裝修家居的理念：

為您提供更國(guó)際化的品質(zhì)生活，對(duì)每一件產(chǎn)品，每一道工序精雕細(xì)琢； 讓綠色進(jìn)入您的生活，統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)計(jì)規(guī)格、統(tǒng)一施工，保證品質(zhì)，降低損耗；

量身定做您的專屬家居，根據(jù)不同家庭，在戶型設(shè)計(jì)的時(shí)候，就考慮裝修，改變我們的生活方式。

（全面家居解決系統(tǒng)燈箱）

萬(wàn)科做的永遠(yuǎn)比說(shuō)的要多，我們的精裝修也不是簡(jiǎn)單的毛坯+裝修，我們從戶型設(shè)計(jì)開始，就考慮到室內(nèi)設(shè)計(jì)和建筑設(shè)計(jì)，通過標(biāo)準(zhǔn)化施工作業(yè)，保證質(zhì)量，有完善的售后服務(wù)體系，對(duì)于我們的設(shè)計(jì)您可以放心，因?yàn)槲覀冄芯苛饲f(wàn)戶家庭，根據(jù)客戶研究，不斷完善我們的裝修設(shè)計(jì)，今后，我們也會(huì)根據(jù)您的意見，對(duì)我們的產(chǎn)品不斷升級(jí)改進(jìn)。

（全面家居解決方案燈箱）

所以，我們的全面家居是一套完善的系統(tǒng)。這其中包含六大系統(tǒng)：分布是玄關(guān)系統(tǒng)、廳房系統(tǒng)、餐廚系統(tǒng)、衛(wèi)浴系統(tǒng)、收納系統(tǒng)和智能系統(tǒng)，通過這些系統(tǒng)，為您的生活提供完善的服務(wù)。

（品牌聯(lián)盟燈箱）

我們采用的裝修用材您盡管放心，萬(wàn)科有眾多的聯(lián)盟品牌譬如：摩恩、科勒、歐普、西蒙等等，既能夠滿足您品位需求，保證質(zhì)量和品質(zhì)，有通過集團(tuán)采購(gòu)的形式，降低您的裝修成本。

（綠色裝修燈箱）

而且，我們用的建材都是綠色環(huán)保的，潔具電器也都是節(jié)能產(chǎn)品，讓您的生活更加健康。

（品質(zhì)保障燈箱）

這些品質(zhì)承諾，并非是一句話或者一紙合同，我們有41道工序、14項(xiàng)驗(yàn)收、10項(xiàng)工藝和18類成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，這些都是其他裝修方式難以比較的。

（服務(wù)售后燈箱）

有了這些，我們就敢向您保證我們的質(zhì)量，同時(shí)我們還有完善的售后服務(wù)，您在后期生活中遇到問題，可以隨時(shí)聯(lián)系我們的專門的客戶關(guān)系中心或廠商的服務(wù)中心，解決您的問題，免除您的后顧之憂。B區(qū)

（整體性能展示燈箱）

剛才您感受了我們的精裝修理念，這些理念落實(shí)在產(chǎn)品上，就是我們九大項(xiàng)46個(gè)細(xì)節(jié)?，F(xiàn)在我就帶您體驗(yàn)一下我們的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

（門窗系統(tǒng)燈箱）

我們的門窗采用的是意大利羅克迪門窗系統(tǒng)，擁有六大項(xiàng)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)：安全性強(qiáng)，高效節(jié)能，安裝簡(jiǎn)便，實(shí)用范圍廣，調(diào)整性強(qiáng)，外觀美觀大方。

（鎖系統(tǒng)燈箱）

我們的門鎖采用的是先進(jìn)的感應(yīng)卡密碼門鎖，擁有26項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)，具有雙重開鎖功能，即可以刷卡，也可以通過密碼方式開啟。

（地暖系統(tǒng)）

您現(xiàn)在看到的就是我們的地暖工程剖面。我們143平米戶型采用的是地暖技術(shù)，用燃?xì)獗趻鞝t為熱源，讓您的冬天不再濕冷。

（外墻系統(tǒng)）

有了空調(diào)和地暖，就必須做好保溫，我們的外墻采用保溫材料，具有良好的保溫效果。

（門系統(tǒng)燈箱）

我們的入戶門采用的是定制的鋼木復(fù)合門，不但外形優(yōu)美，還具有防盜、保溫、隔音效果，同時(shí)達(dá)到國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

（防水系統(tǒng)燈箱）

裝修好的房子，很多地方是看不到的，譬如隱蔽工程，我們隱蔽工程用的防水涂料是“雨虹”品牌，與國(guó)家很多重點(diǎn)項(xiàng)目用的是同一品牌，這種材料經(jīng)過了中國(guó)館、鳥巢的檢驗(yàn)，很多長(zhǎng)城杯、魯班獎(jiǎng)項(xiàng)目都是用的這種品牌。

C區(qū)

（智能化系統(tǒng)燈箱）

萬(wàn)科城有七大智能化系統(tǒng)，讓您的生活更加便利、安全、舒適。智能感應(yīng)道閘，讓您行車出入更加便利； 周界拉力刮刀系統(tǒng)，讓小區(qū)更加安全； 可視對(duì)講系統(tǒng)，管理小區(qū)更加先進(jìn)；

防尾隨系統(tǒng)，讓您家中老人、女士、兒童出入沒有后顧之憂； 閉路監(jiān)控系統(tǒng)、室內(nèi)安防系統(tǒng)，讓您的安全得到保障； 地下車庫(kù)迎賓燈，您停車會(huì)更加方便。

智能化會(huì)體現(xiàn)在您生活的各個(gè)方面，我們的七大智能系統(tǒng)，讓您住行更加安全、便捷。

（太陽(yáng)能系統(tǒng)燈箱）

智能和科技是分不開的，我們的萬(wàn)科城不僅僅是智能小區(qū)，更是科技節(jié)能小區(qū)。

我們的95和125戶型采用的是集中式太陽(yáng)能系統(tǒng)，除太陽(yáng)能集中集熱、還有快速燃?xì)鉄崴鬟M(jìn)行幅熱，保證您一年四季、一天24小時(shí)都能用上熱水。

（物管燈箱）

再好的系統(tǒng)和設(shè)備沒有人管理也不行，再好的房子和小區(qū)，沒有好的物管也不行。

萬(wàn)科的物業(yè)，可以讓您放心、省心。我們用8大特色服務(wù)，保證您七十年的生活，呵護(hù)您每一天。

小區(qū)地面的垃圾，我們會(huì)有明確的清理時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，你不會(huì)看到四處有垃圾堆放；

在前臺(tái)、門崗、車場(chǎng)崗、入戶維修崗，您會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，我們這些服務(wù)人員，都是非常熟悉的人，因?yàn)檫@幾個(gè)崗位我們是定崗的，到時(shí)候，您一定會(huì)認(rèn)識(shí)并記住他們。

管理上我們非常嚴(yán)格規(guī)范，“二人成排、三人成列”，這是我們的服務(wù)要求；

另外您還會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的事情，我們的綠化、保潔人員，在工作時(shí)會(huì)保證10米的距離，這樣工作中就不會(huì)出現(xiàn)閑聊的現(xiàn)象；

我們的保安不允許帶手機(jī)，夜間上崗時(shí)會(huì)佩戴耳麥，但是您可以隨時(shí)檢查，我們保證以專業(yè)的態(tài)度做專業(yè)的工作。

除此之外，我們服務(wù)高端客戶，特別推出“RE”服務(wù)，滿足您基本服務(wù)外的個(gè)性化服務(wù)需求，為您提供“貼心管家”，一站式、全天候、全方位的服務(wù)您的生活。

參觀了我們的工法樣板，相信您一定能感受到我們?cè)诋a(chǎn)品和服務(wù)上的用心，這是其他項(xiàng)目無(wú)法提供的，即便是裝修設(shè)計(jì)師，或者是家庭保姆，恐怕也難以想到這樣的細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)，這正是我們?nèi)f科所倡導(dǎo)的“讓建筑贊美生命”，用我們的產(chǎn)品和服務(wù)，給您的生活帶來(lái)更大的改變和提升。

六、至洽談區(qū)深談，邀請(qǐng)客戶參加萬(wàn)客會(huì)，填寫來(lái)訪登記表，贈(zèng)送相關(guān)資料

七、送客戶出售樓處門口，目送客戶離開后返回控臺(tái)錄入明源軟件。

第四篇：工地開放日活動(dòng)總結(jié)

關(guān)于3.19工地開放日活動(dòng)的總結(jié)

XX月XX日加入XXXX項(xiàng)目，工地開放日是加入團(tuán)隊(duì)參與組織的第一個(gè)活動(dòng)，在團(tuán)隊(duì)中短短的數(shù)十天，最大的感受是整個(gè)團(tuán)隊(duì)都在“家”氛圍的籠罩下進(jìn)行，活動(dòng)過程中自己主要參與協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員把控現(xiàn)場(chǎng)二次結(jié)構(gòu)的質(zhì)量、協(xié)調(diào)部分資源、現(xiàn)場(chǎng)布置、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)等工作，作為團(tuán)隊(duì)一員，我已經(jīng)親力親為著手管理協(xié)調(diào)了一段時(shí)間，面對(duì)現(xiàn)階段存在的問題也在積極學(xué)習(xí)，積極轉(zhuǎn)變，處理問題的方式方法也在慢慢的調(diào)整。整個(gè)活動(dòng)以來(lái)，總體來(lái)說(shuō)有以下四點(diǎn)感受和思考：

（1）現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、安全文明施工方面：總承包單位中建五局給予了大力支持，總體達(dá)到了預(yù)期效果，但是細(xì)節(jié)瑕疵還待完善，其中實(shí)測(cè)實(shí)量上墻數(shù)據(jù)部分與實(shí)際存在偏差，砌體過程中有多次返工，抹灰墻面還有小開裂跡象，衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)未達(dá)到預(yù)期展示效果，戶內(nèi)開關(guān)插座位置是否合理等，這些問題都可能影響到業(yè)主對(duì)實(shí)體的認(rèn)可度，在過程中團(tuán)隊(duì)成員缺乏站在客戶的角度思考問題的意識(shí)，客戶思維、使用功能沒有放在首位。從本次活動(dòng)顯現(xiàn)出在以后的項(xiàng)目管理中，所有人必須要以“客戶思維”思考問題、解決問題。

（2）活動(dòng)策劃方面：活動(dòng)前期策劃不充分，尤其是現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)地布置、外圍場(chǎng)地、標(biāo)示標(biāo)語(yǔ)等，建議在以后的活動(dòng)中提前組織營(yíng)銷、物業(yè)等部門協(xié)同組織策劃，避免在執(zhí)行過程中臨時(shí)變方案，臨時(shí)更改等問題，造成不必要的返工或者工期延誤。在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行中，總是被臨時(shí)決策打亂腳步，資源供給、資源分配不夠及時(shí)，缺乏靈活決策機(jī)制，造成個(gè)別工作拖延，如3.19上午臨時(shí)決策要在周邊樓棟掛彩旗，時(shí)間緊迫，聯(lián)系廠家配送，放棄彩旗面印刷LOGO，而截至活動(dòng)開始，彩旗依舊沒到位，迫使最后階段取消。

（3）活動(dòng)組織管理方面：在活動(dòng)執(zhí)行工程中，協(xié)調(diào)資源實(shí)現(xiàn)起來(lái)較困難，各環(huán)節(jié)之間的配合不順暢，面對(duì)問題與中建五局經(jīng)常有相互“踢球”情況出現(xiàn)，中建五局無(wú)專門組織協(xié)調(diào)總負(fù)責(zé)人，造成各個(gè)版塊分散求助于總包單位，總包單位各專業(yè)之間相互推諉，關(guān)鍵時(shí)候無(wú)勞務(wù)工人，造成半夜團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理人員親自操刀訂地毯、貼彩帶，管理人員動(dòng)手解決一線問題耗費(fèi)主要精力，導(dǎo)致管理人員無(wú)更多時(shí)間思考協(xié)調(diào)資源、安排工作，督促最終目標(biāo)的責(zé)成。在過程中感覺解決問題不夠清晰，解決問題當(dāng)中不能有效找到解決問題的負(fù)責(zé)人，導(dǎo)致問題擱置、擱淺，長(zhǎng)期導(dǎo)致問題拖后、延后，工作效率嚴(yán)重降低。

（4）現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)講解方面：現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)個(gè)別口徑不統(tǒng)一，培訓(xùn)演練次數(shù)較少，解說(shuō)詞太過專業(yè)、冗長(zhǎng)，解說(shuō)人員解釋均已專業(yè)角度出發(fā)，其實(shí)大部分客戶并不懂工程本身，建議應(yīng)該以客戶視角看工程問題，以使用功能、客戶思維為導(dǎo)向推進(jìn)誘導(dǎo)業(yè)主，以此拉近現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)人員與業(yè)主之間的距離感，從而增強(qiáng)認(rèn)同感。

本次活動(dòng)也屬于團(tuán)隊(duì)第一次組織此類活動(dòng)，經(jīng)驗(yàn)不足，我覺得在以后工作當(dāng)中還是要多方面著手，多方面的轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)在于先策劃再實(shí)施，面對(duì)現(xiàn)實(shí)中存在的問題，積極轉(zhuǎn)變，從工作方法、工作態(tài)度等各個(gè)方面轉(zhuǎn)變，努力把工作做好，也為團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理貢獻(xiàn)力量。

總結(jié)人：XXX

XX年XX月XX日

第五篇：工地開放日活動(dòng)方案

柯橋朗詩(shī)綠色街區(qū)

工地開放日活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目的

1.拉近與業(yè)主的距離，提供業(yè)主實(shí)地查驗(yàn)房屋、工地及工程質(zhì)量的機(jī)會(huì)； 2.通過開放過程中反饋的信息，找出業(yè)主關(guān)注點(diǎn)，提前準(zhǔn)備說(shuō)辭、預(yù)案； 3.對(duì)開放日中業(yè)主提出的問題進(jìn)行整改，降低后期交付阻力。

二、活動(dòng)形式

1、提前預(yù)約，按棟開放

2、營(yíng)銷客戶摸底反饋信息

三、時(shí)間節(jié)點(diǎn)

1．通知及預(yù)約：通過置業(yè)顧問接受預(yù)約（控制客戶到訪人數(shù)在每戶兩人以內(nèi)）； 3．內(nèi)部信息傳遞：活動(dòng)前營(yíng)銷將客戶預(yù)約情況反饋相關(guān)部門（客服部、項(xiàng)目部）； 4.開放日：每棟2日

四、地點(diǎn)及動(dòng)線

1.接待地點(diǎn)：售樓處

2.動(dòng)線安排：售樓處——小區(qū)入口——各樓棟看房實(shí)地——售樓處

五、指揮組安排

1．組長(zhǎng)：王建國(guó) 2．副組長(zhǎng)：王海容、客服

3.組員：名單待定（驗(yàn)房組、客服、置業(yè)顧問）

六、人員分工

1.簽到組2人（核實(shí)身份、分流客戶、發(fā)放號(hào)牌、安排看房人員）2.看房組20人（2人搭檔，盡量避免業(yè)主碰頭交談）

3.統(tǒng)計(jì)組2人（整理每日看房接待數(shù)據(jù)及看房后業(yè)主反饋信息）4.技術(shù)組2人（對(duì)業(yè)主提出房屋質(zhì)量等疑問進(jìn)行解答）5.應(yīng)急組2人（應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件）

七、流程

八、說(shuō)辭準(zhǔn)備（具體內(nèi)容待細(xì)化）：

1． 交付日期

思路：交付日期合約為準(zhǔn)。2． 活動(dòng)目的

思路：提供實(shí)地查看房屋的機(jī)會(huì)（丈量尺寸，方便業(yè)主訂制家具及選擇家電產(chǎn)品）。3． 現(xiàn)場(chǎng)綠化景觀不好

思路：目前工程進(jìn)度正常，距離交付尚有段時(shí)間，小區(qū)的綠化及外場(chǎng)施工會(huì)持續(xù)改善。4． 報(bào)名未果說(shuō)辭

思路：受人員限制，工地現(xiàn)狀限制，接待能力有限，故無(wú)法做更多的安排。5． 安排時(shí)間不合適，要求換日期（例如周末）

思路：受人員限制，工地現(xiàn)狀限制，接待能力有限，無(wú)法更換日期。6． 溫馨提示

工地開放日溫馨提示.doc工地開放日流程.doc

九、其他及物資準(zhǔn)備

1.現(xiàn)場(chǎng)條件要求

（1）施工現(xiàn)場(chǎng)要有嚴(yán)格的進(jìn)出入管理；（2）現(xiàn)場(chǎng)管理有序，施工材料堆放有序；（3）所有現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須著工作裝；（4）道路基本完成，干凈、清爽，出入方便；

（5）綠化施工大面已完成（零星施工可進(jìn)行），無(wú)垃圾雜物；（6）室內(nèi)施工基本完成，干凈、整潔，成品保護(hù)完整。2.物資準(zhǔn)備

（1）序號(hào)牌（營(yíng)銷）；

（2）規(guī)定路線的指示牌（營(yíng)銷）；（3）簽到處、簽到臺(tái)（營(yíng)銷）；

（4）活動(dòng)流程、施工現(xiàn)場(chǎng)察看溫馨提示的公示（KT板或易拉寶）（營(yíng)銷）；（5）休息等候區(qū)桌椅準(zhǔn)備（營(yíng)銷）；（6）休息等候區(qū)茶歇（營(yíng)銷）；

（7）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)定路線、禁止進(jìn)入位置、危險(xiǎn)位置的標(biāo)注說(shuō)明（項(xiàng)目部）；（8）安全帽15頂、對(duì)講機(jī)22臺(tái)（含充電器及耳機(jī)）；（9）夾板10個(gè)，水筆等（客服）。