第一篇：萬科品牌說辭要點

萬科品牌說辭要點

一、萬科公司簡介

1、公司成立于1984年5月。

2、萬科是中國最大最專業(yè)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。

3、“萬科”是房地產(chǎn)行業(yè)第一個全國馳名商標(biāo)。

4、萬科的情景花園洋房是房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)第一個申請專利的產(chǎn)品。

5、2010年以銷售額1081.6億，成為全球首家銷售額突破千億元的房地產(chǎn)企業(yè)，蟬聯(lián)三次全世界最大房地產(chǎn)企業(yè)。

6、萬科提倡低碳、環(huán)保、節(jié)能的綠色生活理念，充分考慮建筑物與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)，集成綠色配置、自然通風(fēng)采光、新能源利用和智能控制等高新技術(shù)進(jìn)行建筑。

7、公司創(chuàng)立的萬客會是住宅行業(yè)的第一個客戶關(guān)系組織，同時也是國內(nèi)第一家聘請第三方機(jī)構(gòu)，每年進(jìn)行全方位客戶滿意度調(diào)查的企業(yè)。

二、萬科企業(yè)文化

1、萬科宗旨：讓建筑贊美生命。

2、萬科愿景：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者。

3、萬科核心價值觀：創(chuàng)造健康豐盛的人生。

三、萬科綠色產(chǎn)業(yè)化道路

1、精裝修

2、住宅工業(yè)化

3、綠色房子

四、萬科的榮譽(yù)

1、自04年以來多次獲得詹天佑獎；

2、連續(xù)七次獲得“中國最受尊敬企業(yè)”稱號；

3、2010中國企業(yè)500強(qiáng)；

4、2010中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)綜合實力TOP10。

五、萬客會

1、萬客會分為藍(lán)卡、銀卡、金卡和鉑金卡四個等級；

2、萬客會的主題推廣語——萬客會·萬科家，家觀念包括情感觀、人性觀、城市觀、人文觀和社會觀。

六、萬科物業(yè)

1、成立于1992年，是中國物業(yè)管理的先驅(qū)。

2、獨有的3G服務(wù)：金牌服務(wù)、綠色的環(huán)境、快樂愉悅的生活。

七、青島萬科的發(fā)展歷程

2006年9月，青島萬科正式成立，同年，萬科魅力之城奠基和萬客會成立。

2007年，北京萬科物業(yè)青島分公司成立，青島萬科的辦公樓遷至市南區(qū)。

2008年，萬科在四方區(qū)和即墨市分別開發(fā)了萬科金色城品和萬科四季花城兩個項目。

2009年，萬科城、萬科藍(lán)山兩個大盤相繼奠基；萬科金色城品、萬科藍(lán)山、萬科城三盤齊發(fā)，創(chuàng)享青島新都心；同年，城陽的萬科城市花園也破土動工。

2010年，世園板塊首發(fā)大作萬科生態(tài)城項目啟動。

八、青島萬科目前開發(fā)的項目

1、城陽：魅力之城、城市花園

2、四方：金色城品、萬科城

3、市北：萬科藍(lán)山

4、即墨：四季花城

5、李滄：萬科生態(tài)城

九、青島萬科取得的榮譽(yù)

2008年：①青島地產(chǎn)十大“最佳客戶滿意度企業(yè)”獎；

②“贏在青島十大地產(chǎn)企業(yè)獎”；

③“2008青島房地產(chǎn)十大口碑房地產(chǎn)企業(yè)”稱號。

2009年：魅力之城1期、2.1期榮獲2009年度中國住宅和城鄉(xiāng)建設(shè)部“A級住宅認(rèn)定項目”。

2010年：魅力之城榮獲“2010中國土木工程詹天佑獎”，青島萬科的銷售額超過40億，市場占有率躍居青島第一。

第二篇：萬科 銷售說辭

我們的房子，被很多客戶稱為“五好家園”，這五好包含：區(qū)域好、交通好、配套好、環(huán)境好、產(chǎn)品好。接下來我將分別針對這五好，為您一一講解。

萬科城銷售說辭

一、接待流程：

1、臵業(yè)顧問迎接客戶進(jìn)門。

2、萬科品牌、陽光宣言介紹。

3、區(qū)域模型介紹

4、介紹項目沙盤（由外至內(nèi)，主要介紹項目周邊環(huán)境、規(guī)劃，配套、功能區(qū)域設(shè)制及一期項目基礎(chǔ)信息；

5、根據(jù)客戶需求帶參觀樣板間。

6、至洽談區(qū)深談，邀請客戶參加萬客會，填寫來訪登記表，贈送相關(guān)資料

7、送客戶出售樓處門口，目送客戶離開后返回控臺錄入明源軟件。

一、臵業(yè)顧問迎接客戶進(jìn)門 標(biāo)準(zhǔn)動作：

1、客戶進(jìn)門前，門口保安親切微笑向客戶致：“你好萬科城”，指引停車

2、門童臵大門西側(cè)，微笑拉門，致：“歡迎光臨”。（如門童不在，改由第一接待順序的臵業(yè)顧問拉門，并致“歡迎光臨”）

3、臵業(yè)顧問起身走出預(yù)接待臺微笑迎接，并遞名片。

說辭：“上午好（下午好），歡迎參觀萬科城。”

我是臵業(yè)顧問×××，“這是我的名片。你叫我小×就可以了?！罢垎柺堑谝淮蝸韱?？”

標(biāo)準(zhǔn)動作：

業(yè)務(wù)員半起身，雙手將名片遞至客戶面前，文字正面朝客戶一面?？蛻艋貜?fù)名片的話，須半身起雙手接過，并讀一遍，并小心地收好，以示尊重，切忌隨手丟一旁。

（如果客戶回答“是”或“以前來過但記不清上次接待人員”時，則繼續(xù)接待。如果客戶明確找誰，則安排客戶先入座并通知該同事來接待。在此過程中前一臵業(yè)顧問應(yīng)在現(xiàn)場陪同客戶直至相應(yīng)臵業(yè)顧問到場并交接后方可離開。）

二、1）萬科品牌介紹

標(biāo)準(zhǔn)動作：

站在客戶的右側(cè)，引領(lǐng)客戶參觀品牌墻

說辭：

“你現(xiàn)在看到的是我們?nèi)f科的品牌歷程墻，萬科是專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)，房產(chǎn)開發(fā)一級資質(zhì)，至今已經(jīng)發(fā)展了27年，業(yè)務(wù)拓展到了46城，揚州是萬科的42城”你這邊請，這邊是我們?nèi)f科的榮譽(yù)墻，自2002年起，我們?nèi)f科已經(jīng)連續(xù)7年榮獲“最受尊敬企業(yè)”稱號，我們?nèi)f科是一個非常有實力的開發(fā)商，也是一個被消費者信任的企業(yè)。

萬科堅持“讓建筑贊美生命”的企業(yè)核心理念，積極改善人居環(huán)境，倡導(dǎo)綠色環(huán)保，堅持行業(yè)領(lǐng)跑，2010年，萬科在廣大客戶的支持和信賴下，銷售額突破千億。萬科倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)能，一直推進(jìn)“住宅產(chǎn)業(yè)化”，力求“像造汽車一樣造房子”，“質(zhì)量是萬科的生命線”，對萬科來說，質(zhì)量和規(guī)模，質(zhì)量第一，質(zhì)量和利潤，質(zhì)量第一，質(zhì)量和速度，質(zhì)量第一，所以每個和萬科合作過的施工單位，無一感受到他及近苛刻的高要求，萬科已經(jīng)發(fā)展了27年，在這27年里，不斷的進(jìn)行客戶調(diào)研和經(jīng)驗總結(jié)，制定出了一套標(biāo)準(zhǔn)的操作流程，并將這套流程嚴(yán)格貫徹到每個施工細(xì)節(jié)中，比如，“廚衛(wèi)的防水處理……”

正是基于20年的住宅開發(fā)經(jīng)驗，萬科針對各類細(xì)分客戶的需求，推出了覆蓋客戶全生命周期的豐富產(chǎn)品系列，包括：TOP系列，金色系列，城花系列，四季系列。此外，了解萬科的人都知道，萬科業(yè)主的重復(fù)購買率非常高，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)是重要的原因之一，除了物業(yè)服務(wù)，萬科的客戶服務(wù)在很多

地方都能夠體現(xiàn)出來，比如，他是我國第一家聘請專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)對于客戶滿意度進(jìn)行全方位調(diào)查的住宅企業(yè)，萬科現(xiàn)在考核一線城市公司，不是以利潤為第一考慮，客戶滿意度更是他們的重要考核標(biāo)準(zhǔn)。萬科倡導(dǎo)“企業(yè)公民”，萬科認(rèn)為：能力越大，責(zé)任越大，萬科設(shè)立“企業(yè)公民辦公室”，參與必要的濟(jì)貧、興學(xué)、救災(zāi)、支持相關(guān)非營利性NGO發(fā)展，并向社會報告公司企業(yè)社會責(zé)任工作的成果和不足。萬科認(rèn)為，對經(jīng)濟(jì)規(guī)律的遵從，對人文精神的弘揚，乃是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本。所以，萬科連續(xù)七年榮獲“最受尊敬企業(yè)”稱號。你現(xiàn)在看到的是我們參加“抗震救災(zāi)”和“解決中低收入家庭”的一些信息。

2）陽光宣言

主動引導(dǎo)客戶觀看陽光宣言：

這塊展板上會展示我們項目的工程進(jìn)度，并且我們會不斷地更新，同時在您成為我們的業(yè)主后我們也會通過萬科家書、彩信等形式讓您在家也能了解到您房子的工程進(jìn)度，免除了業(yè)主工作繁忙無暇顧及的煩惱；

在這邊展示的是萬科服務(wù)熱線信息，您有任何的疑問、建議、投訴等都可以撥打這個電話。這可以看出萬科是非常重視客戶關(guān)系維護(hù)的，這也是萬科為什么能夠發(fā)展成全國最大最知名的房地產(chǎn)開發(fā)公司的原因之一；

這邊是項目紅線內(nèi)外不利因素得公示，萬科能做到將項目紅線內(nèi)外的不利因素一一公示出來，讓客戶了解到可能對他產(chǎn)生影響的因素，這在業(yè)內(nèi)是很少見的，這也體現(xiàn)了萬科做事嚴(yán)謹(jǐn)及對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓消費者可以買的放心，因為這不僅僅是在選擇一套房子，更是在選擇一個家。

這樣一個國內(nèi)領(lǐng)先的品牌企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入揚州，目前正在開發(fā)的就是我們?nèi)f科城項目，請移步，我為您介紹一下萬科在揚州的開發(fā)情況。

三、區(qū)域模型介紹：

墻上展示的是我們?nèi)f科城的區(qū)位模型。

我們項目位于瘦西湖以北，揚子江路以東，平山路以西，江平東路以南，屬于瘦西湖風(fēng)景區(qū)內(nèi)，西側(cè)為蜀岡生態(tài)城規(guī)劃的行政商務(wù)中心，這里既擁有山林自然生態(tài)，又享受城市繁華便利。

概況下來可以說是：

龍脈千年——十里湖山——城市地段——美好今天 龍脈千年：

我們項目這個位臵，自古以來就是揚州龍脈所在，項目東側(cè)就是揚州的鑒真圖書館、大明寺、平山堂，是古代揚州牙城所在地，可以說是揚州城的發(fā)源地，蜀岡之南就是瘦西湖，依山面水，上風(fēng)上水，藏風(fēng)納氣，絕對是華貴之地，歐陽修、李白、鑒真大師、康熙、乾隆兩位皇帝都被這片土地折服，這里蘊含揚州城的千年歷史，也涵養(yǎng)了揚州的人文風(fēng)情，人杰地靈，是揚州絕無僅有的“風(fēng)水寶地”。

十里湖山：

湖是瘦西湖，國家5A級旅游景區(qū)。5A級是目前全國旅游景區(qū)（點）最高評定標(biāo)準(zhǔn)。目前全國只有105家，而江蘇只有9家，揚州只有瘦西湖1家。瘦西湖可游覽面積100多公頃，即100多萬平方米，而蜀岡-瘦西湖景區(qū)涵蓋面積涵蓋面積細(xì)致?lián)P子江路、東至友誼路，我們項目正處于瘦西湖風(fēng)

景區(qū)內(nèi)，瘦西湖就在您的家門口，從項目走到瘦西湖，用不了10分鐘。5A級景區(qū)不少，5A級景區(qū)內(nèi)的房子，卻不多，揚州只有一個，入住萬科城，瘦西湖就是您家的花園。

山指的是蜀岡，蜀岡生態(tài)公園，距離我們項目只有100多米，公園面積40萬平米，政府投資2600多萬元建成，免費開放。公園綿延蜀岡之上，樹木茂密，在揚州，出了我們這里，您在哪里還能享受到這么大的城市山林？揚州水多，但是山少，唯一的山便是蜀岡，萬科城就在蜀岡之上，揚州雖然以楊柳出名，但是成片的山林卻只有一個，那就是蜀岡，萬科城區(qū)域空氣質(zhì)量極高，清新健康，因為揚州的城市綠肺氧吧就在您家旁邊。

城市地段：

蜀岡片區(qū)是揚州的龍脈地段，政府之前一直是保守開發(fā)，在沒有成熟的方案之前，一直沒有開發(fā)，很多人也就忽略了我們項目的地段與距離。我們項目距離市中心，不到4公里，這個距離就相當(dāng)于從市中心到西區(qū)大潤發(fā)，或者從市中心到東區(qū)文昌花園。

我們?nèi)f科城：

1公里內(nèi)有、維揚實驗小學(xué)、新東方中學(xué)、維揚中學(xué)，有菜場，有瘦西湖新天地；

2公里內(nèi)有梅嶺小學(xué)、翠崗中學(xué)、有沃爾瑪購物中心，有美食街； 3公里內(nèi)能夠滿足您教育、生活、醫(yī)療等日常需求；

除了這些，我們的配套還在升級，稍后再為您做詳細(xì)介紹。

我們的交通也十分便利，項目周邊有12條公交線路，通往揚州東南西北幾個城區(qū)。項目西側(cè)的揚子江路為城市主干道，北接江陽產(chǎn)業(yè)園，南至揚州港，中間聯(lián)通文昌路、文匯路、江陽路等城市干線，無論你在哪里工作，驅(qū)車前往，十分方便。項目南側(cè)的平山堂路現(xiàn)在已修通，如果你上下班不愿意在市區(qū)穿行，平山堂路也連接?xùn)|區(qū)和西區(qū)，不但路況良好，而且沿途風(fēng)景優(yōu)美，您在工作之余還可以感受到揚州的秀美風(fēng)景。

美好今天

萬科城項目的開發(fā)，蜀岡生態(tài)城開始建設(shè)。因為擁有得天獨厚的資源，政府在片區(qū)規(guī)劃上也格外慎重，所以在09年，政府才確立了蜀岡生態(tài)城的規(guī)劃，即將我們所在的區(qū)域打造為揚州生態(tài)人居示范區(qū)，這里將來會成為集旅游服務(wù)、文化創(chuàng)意、生態(tài)人居為一體的城市新區(qū)，而新區(qū)的行政、商務(wù)中心就在我們項目西側(cè)，也就是目前正在拆遷的區(qū)域。在配套和規(guī)劃上，蜀岡生態(tài)城可以和新城西區(qū)、廣陵新城并列，在歷史和資源上，蜀岡生態(tài)城毫無疑問是揚州最適宜人居的區(qū)域。

因此整個區(qū)域的價值毋庸臵疑，瘦西湖風(fēng)光、蜀岡龍脈，已經(jīng)成了揚州的形象標(biāo)簽，區(qū)域交通便利，緊鄰繁華都市中心，城市未來發(fā)展?jié)摿o限。早在揚州樓市發(fā)展之初，從當(dāng)年的東方百合園、到后來瘦西湖〃西苑，再到現(xiàn)在的揚州天下、唐郡，高檔樓盤聚集，已經(jīng)成為揚州頂級居住區(qū)。目前唐

郡的價格已經(jīng)接近4萬/平米，而揚州天下的二手房單價也突破了1萬，今后，區(qū)域配套更加成熟完善，蜀岡生態(tài)新城將更加適合您的居住。

和您說了很長我們區(qū)域的資源價值、生態(tài)環(huán)境，以及區(qū)域未來的發(fā)展規(guī)劃，我們具體來看看萬科城項目是怎樣規(guī)劃的？（帶客戶繞到項目沙盤）

四、項目模型介紹 項目總體介紹：

項目整體規(guī)劃以環(huán)繞的景觀綠化軸相串連，形成整體規(guī)劃骨架.核心區(qū)以鑒真佛學(xué)院為對景空間，打造日式風(fēng)情的櫻花大道，櫻花大道北側(cè)的中式商業(yè)街，文化廣場與之呼應(yīng)。形成主軸及廣場的劃分，打造內(nèi)城、外城雙重空間。細(xì)節(jié)上，通過道，院，墻，形成豐富的空間層次和親切宜人的生活體驗。以營造開放的環(huán)境氛圍為規(guī)劃設(shè)計主導(dǎo)，塑造開放性、人性化的居住環(huán)境

揚州萬科城項目占地30萬方，總建筑面積約31萬方，綜合容積率不足1.1，其中住宅面積25萬方，商業(yè)6萬方。住宅包括洋房和別墅、商業(yè)我們的萬科國際廣場和風(fēng)情商街，屬于大型綜合性高檔社區(qū)，所以定名為萬科城。

用意在于“一座城改變一座城市”，這種改變既是對區(qū)域?qū)傩缘母淖?，又是對我們生活方式的改變?/p>

首先是萬科城極大的改善并提升了我們這個區(qū)域。我們的萬科國際廣場，定位高端集中商業(yè)，占地近6萬方。將引進(jìn)大型品牌超市、五星級影院、五星級酒店、高檔餐飲、高檔運動會館、休閑娛樂、等高端生活配套，極大的完善生活配套，為業(yè)主提供更便利的生活方式；在這里，您可以在超市購物之后，走路回家；您可以找到高檔酒店宴請朋友，還可以在茶余飯后散步去

五星級影院看場電影……同時，萬科國際廣場與蜀岡生態(tài)城的商業(yè)、行政相匹配，與瘦西湖匯金玄武酒店、天沐溫泉度假村、瘦西湖新天地等共同構(gòu)成區(qū)域的配套系統(tǒng)，推動區(qū)域成為揚州高檔消費休閑的示范區(qū)域，使生態(tài)城生活更便利、更具品質(zhì)，您生活在萬科城，除了享受宜人的自然環(huán)境，還可以享受到國際都市所擁有的高端配套。

除了這些，萬科城還擁有風(fēng)情商業(yè)街區(qū)，將引入生活便利店、洗衣店、銀行、咖啡店等，讓便利的配套近在身邊。

另外小區(qū)還包含一座1500平米的高檔會館，規(guī)劃有室內(nèi)外游泳池，您可以在自家小區(qū)里游泳健身。

為了不讓您的孩子輸在起跑線上，我們還將引進(jìn)一家知名幼兒園，目前正在洽談階段，幼兒園面積3200平米，您的孩子可以在這里健康快樂的成長和學(xué)習(xí)。

我們?yōu)槟囊率匙⌒锌紤]的如此周到，住在這里，您還會有什么疑慮嗎？

萬科國際廣場的北側(cè)就是我們首期住宅產(chǎn)品，如果說我們的商業(yè)和配套提升了生活的品質(zhì)，解決了您的后顧之憂，那么我們的住宅將給您的生活帶來更舒適的享受。一期住宅介紹：

我們首期推出9棟，總共52套四層院落洋房，占地面積1.9萬平米，建筑面積20755平米，容積率僅為1.1，綠化率35%，建筑密度≤28%，這是什么樣的概念呢？在其他項目，這樣的容積率多數(shù)會做別墅產(chǎn)品，我們?yōu)榱四軌蜃尭嗟娜讼碛羞@邊土地，擁有這樣優(yōu)質(zhì)的配套資源，從而設(shè)計了四

層的洋房產(chǎn)品，庭院和景觀就分布在16米的奢侈樓間距之間。

先看我們的環(huán)境和規(guī)劃，我們首期住宅北臨揚州著名的櫻花大道，現(xiàn)在您可以看到道路兩旁樹木郁郁蔥蔥，而春天的時候，這里櫻花爛漫，每天您下班回家，開車走在開滿櫻花的路上，肯定會忘記一天的疲憊。

小區(qū)兩個出入口，均設(shè)臵在唐韻路上，保障你出行不會受揚子江路車流干擾，又給您一份安靜和私密。小區(qū)門口有綠島分流，出入車輛不會相互干擾，行車進(jìn)入小區(qū)后，就近駛?cè)氲叵萝噹?，人車分流，既能保障地面上游戲的兒童和散步的老人安全，又能?jié)省更多的土地做景觀和綠化，在車庫停好車之后，直接乘坐電梯入戶，方便快捷又安全。車庫的入口我們也考慮好了，用棚架和植物掩映好，配合水景和綠地，更像是小區(qū)里的一道風(fēng)景。

景觀介紹：整體規(guī)劃以環(huán)繞的景觀綠化軸相串連，形成整體規(guī)劃骨架.核心區(qū)以鑒真佛學(xué)院為對景空間，打造日式風(fēng)情的櫻花大道，櫻花大道北側(cè)的中式商業(yè)街，文化廣場與之呼應(yīng)。規(guī)劃在建構(gòu)整體的小區(qū)結(jié)構(gòu)的同時，充分研究環(huán)境資源分配的合理性，弱化影響環(huán)境品質(zhì)的不利條件，倡導(dǎo)居住環(huán)境的公平性。規(guī)劃櫻花大道寬62M，以櫻花為主要樹種，結(jié)合日本設(shè)計風(fēng)格，凸顯鑒真圖書館的標(biāo)志性。各個地塊的景觀帶相互映繞，形成連續(xù)的景觀主軸。

我們尊重?fù)P州的文化習(xí)慣，采用“長卷構(gòu)景，宅院一體的理念”，設(shè)計了多重庭院，給您更多私密空間。小區(qū)中央景觀軸我們設(shè)有步道和休息桌椅，讓它成為社區(qū)共享的起居廳堂。

在植物的選擇上，我們也用心考慮，小區(qū)外圍和內(nèi)部道路兩旁，我們用樹木進(jìn)行屏障，讓您的生活不受干擾。而在樹木種植的位臵上您也可以看到，我們一般貼近樓棟北側(cè)種植，這樣既能避免樓棟間的對視，還能避免遮擋北側(cè)家庭的采光。

建筑設(shè)計上回歸新亞洲風(fēng)格的理性空間，以簡約、純粹的純凈主義風(fēng)格，使居住者情感回歸于寧靜與自然，追求居住的舒適度與品位，精心設(shè)計的景觀步道，與新亞洲風(fēng)格的院落，住宅交相輝映，親切宜人。立面風(fēng)格采用新亞洲風(fēng)格，讓傳統(tǒng)藝術(shù)在當(dāng)今社會得到合適的體現(xiàn).建筑的凸窗、陽臺、挑臺等都處處體現(xiàn)著新亞洲風(fēng)格的味道。

我們的建筑就在這些綠化里面，從沙盤上您可以感受到這種新亞洲風(fēng)格建筑的品質(zhì)。非常簡潔干凈的線條，大面積通透的玻璃窗，與我們小區(qū)的景觀，以及整個瘦西湖景區(qū)融為一體，自然和諧。建筑的一樓采用黃銹石材，二樓以上采用高檔真石漆，稍后在樣板房區(qū)域，您可以看到兩種材料的不同效果。

我們首期推出的戶型有兩種，一種是125的三房戶型，總共72套，分布在1#、2#、8#和9#樓棟，另一種是143平米的四房戶型，總共是80套，分布在3#、4#、5#、6#和7#樓棟，不知道您對哪種戶型感興趣，我?guī)⒂^一下樣板房。參觀樣板房。

參觀流線：玄關(guān)----南次臥室---餐廳----廚房----北陽臺----餐廳北面次臥---客廳---客衛(wèi)----北次臥室---南主臥。

先生這邊請您看一下這是我們四房二廳二衛(wèi)的戶型，功能性非常強(qiáng)，整體寬敞奢華，主人生活空間獨立，三間臥室贈送大面積落地飄窗，人性

化的全明戶型，筑造全通透式空間典范，緊湊布局，大大提高空間利用率。

首先進(jìn)門是萬科定制高檔鋼木進(jìn)戶門，門鎖采用先進(jìn)的感應(yīng)卡密碼門鎖，采用密碼和門鎖雙重開鎖功能，進(jìn)門后這里是一個玄關(guān)式的儲藏柜，中間是一面鏡子方便您出入時整理心情，收納柜里面設(shè)計了，鞋子、外套、雨傘，拎包等儲物位臵，里面還特殊設(shè)臵了電筒位臵，當(dāng)家里停電時您會準(zhǔn)確找到電筒的位臵，這可是選用日本標(biāo)準(zhǔn)，儲物功能強(qiáng)大，非常實用，一個普通家庭需要整理、收納的物品共9大類，近60種規(guī)格尺寸：衣物、鞋類、箱包、體育用品、工具、家用工具箱、旅游用品、兒童用品等等，在這其中，有30%以上的物品長期無法歸類放臵，比如最常見小孩的各式玩具常常散落在沙發(fā)和電視柜角落、各種戶外運動用品隨意放臵在客廳臥室等；有20%以上的物品無法合理放臵，時常造成雜亂，比如好幾雙襪子都找不到另外一只、女主人的幾個手提袋擠壓在角落、襯衣和T恤混在一起等；還有將近20%的物品總也找不到，要全面解決這些問題，收納空間需要一個整體提升。萬科收納體系玄關(guān)柜下設(shè)臨時鞋（客人鞋）存放區(qū)。當(dāng)您工工作了一天，拖著疲憊的身軀回到家，不必打開柜門，不必彎下身去，把腳輕輕一伸，換雙輕松的拖鞋，換上回家的心情，設(shè)臵臵物臺，可放臵隨手物品：書報、鑰匙、信箋帳單、小物品……

玄關(guān)柜收納：收納您的當(dāng)季鞋子、常用鞋、長靴、換季鞋等，同時還可以分類收納雨具、皮包、體育用品，小件生活物品等。地面采用容易清潔的天然石，方便玄關(guān)打掃，把室外的灰塵擋在客廳之外。雙控?zé)粑坏脑O(shè)計，進(jìn)門就可以照亮整個家，高強(qiáng)度金屬活動層板拖，讓你的鞋柜成為真正意義的變形金剛

玄關(guān)后邊有一個南向的次臥，空間充足，大面積贈送落地飄窗，采光通風(fēng)效果良好，贈送面積1.6平米左右，增加臥室使用空間,這個房間與主人的居室有一段距離中間隔著客廳，兩個南臥室之間相互獨立互不干擾，比較方便老人或小孩居住，臥室外面這個空間您可以自己放臵一個獨立的收藏柜，居家中的大件物品和換季的被子都可以放在這，讓家里變的更整潔和清爽。

出了玄關(guān)右邊就是一個可以放臵六人桌的餐廳了，在這里宴請朋友，一點不比餐館空間小。餐廳的北面是一個廚房，里面有萬科特別為客戶定制的櫥柜、還為您預(yù)留了可以放雙開門冰箱和微波爐等電器的位臵。萬科定制櫥柜通過嚴(yán)格的篩選榮獲了“中國環(huán)境標(biāo)志——櫥柜產(chǎn)品認(rèn)證證書”

獲得中國環(huán)境標(biāo)志的產(chǎn)品不僅質(zhì)量合格，而且在生產(chǎn)，使用和處理過程中符合特定的環(huán)境保護(hù)要求，與同類產(chǎn)品相比具有低毒少害，節(jié)約資源的優(yōu)勢。充足收納空間：食材、炊具、餐具……一切都井井有條。滿足“洗—切—炒—存”的合理操作大寬度的雙盆設(shè)計，洗菜、洗碗分別操作，輕松刷洗，保持臺面整潔。高位廚盆龍頭，更加方便廚房生活。850mm的臺面高度，結(jié)合人體功能學(xué)，考慮亞洲人的操作習(xí)慣，是最適合您的高度杜邦臺面石，高強(qiáng)度、耐腐蝕臺面倒圓角處理，將碰撞的危害降到最低廚盆地柜設(shè)防水金屬貼膜，在最容易受潮的地方加一道防護(hù)櫥柜地柜設(shè)鋁踢腳板，可拆卸，方便清潔，防潮。一個小小的進(jìn)深，讓您站立更舒適，操作更輕松。灶具后設(shè)不銹鋼背板，炒菜油垢輕松除去?；谂腼儹h(huán)境的特殊性，色溫溫暖的光環(huán)境能讓食品呈現(xiàn)出良好質(zhì)感，在廚房配臵專門的廚房燈，在光照的同時兼顧節(jié)能，使烹飪環(huán)境更高效舒適。櫥柜采用“海蒂詩、海福樂”鉸鏈，延長家具使用壽命。隱形拉手設(shè)計，減少廚房內(nèi)的磕碰，使空間使用更舒適。功能強(qiáng)大的掛墻系統(tǒng)，讓繁雜的廚房生活變成舉手之勞。吊頂采用鋁板，輕松抵抗油煙的侵蝕，更不易變形，更方便清理 廚房北面是一個獨立陽臺，陽臺里為您預(yù)留了洗衣機(jī)位臵和拖把池位臵。以后可以集中在這里做家務(wù)，不僅方便，而且還不會打擾到家人的正常生活。

餐廳右面是北次臥室，可以作為書房，您可以看到整個飄窗的凸出的面積都是送的，書房面積贈送約3個平米左右，使整個書房更開闊更舒心。

餐廳的正南面就是寬敞的大客廳了，客廳連接落地窗的南陽臺，您可以看到南陽臺里面我們都做了高檔真石漆，增加立面質(zhì)感、而且經(jīng)久耐，不易損壞，不像其他的小區(qū)，使用幾年后陽臺就要重新刷漆了，客廳光線明亮，還能透過陽臺看到戶外的風(fēng)景。餐廳和客廳相互獨立，南北通透。配上您喜歡的沙發(fā)、茶幾，一定讓會讓客廳空間更加氣派、舒適。南陽臺是景觀陽臺，站在陽臺里一邊欣賞著小區(qū)的美景，一邊喝喝茶，曬曬太陽，那種感覺真是太愜意了！

再來看看客衛(wèi)，淋浴房采用矩形狀設(shè)計，這種設(shè)計對空間的利用率非常高。可以讓人們洗澡的時候可以自由舒展。同時淋浴房靠窗，采光通風(fēng)好，保持客衛(wèi)空氣暢通和干燥，洗臉間采用暖光衛(wèi)生間燈，為清潔生活帶來溫暖的感覺。在淋浴屏中間站立淋浴區(qū)采用米黃石材，表面剔槽，防滑、方便排水。吊頂采用鋁板，輕松抵抗水氣的侵蝕，更不易變形，更方便清理，龍頭選用的是專業(yè)做龍頭的摩恩系列產(chǎn)品。

北面是北次臥室?guī)в写竺娣e落地飄窗，贈送飄窗凸出部分面積達(dá)2.3平米，使小臥室空間更充足寬敞,采光通風(fēng)效果良好，使您的孩子在這里擁有更

開闊的小天地。

南面就是主臥室，這是主人的最主要的生活空間之一，大尺度主臥，寬敞舒適，寬大的窗子使得陽光灑滿房間，主臥室里還設(shè)臵了一個與主衛(wèi)生間相連的步入式更衣間，這里足夠放男女主人的應(yīng)季衣服了。男女主人在沐浴過后，直接在這這里穿衣打扮。主衛(wèi)生間設(shè)計了浴缸，讓您放松身心的，消除一天工作的疲勞，主臥室贈送了大面積落地飄窗，飄窗贈送面積達(dá)1.5平米左右，使的整個臥室更寬敞，更氣派，站在飄窗邊，看看園內(nèi)的美景，心情是多么放松。

整個戶型4房二廳二衛(wèi)，143平米，布局緊湊合理，功能分區(qū)明顯，整個房間贈送面積大8平米之多，可相當(dāng)于贈送了10萬房價啊，即讓您滿足四房需求，又節(jié)省了您的購房契稅，（出門）您看可以看到向我們項目的下水管都選用和立面同色體系，美化了立面，提升社區(qū)品質(zhì)，處處體現(xiàn)了萬科的用心和對居住細(xì)節(jié)的苛刻要求，參觀了我們的樣板間，您可以感覺到我們?nèi)f科城的全裝修房，不僅在選材用料上花了功夫，更重要的是在生活細(xì)節(jié)的設(shè)計上獨具匠心，這是市區(qū)其他項目產(chǎn)品不會有的，即使是裝修公司的設(shè)計師，也不會想到這么多的細(xì)節(jié)，正是這些細(xì)節(jié)帶給您前所未有的居住舒適感。

先生這邊請參觀一下我們項目的功法展示區(qū)： 參觀流線D區(qū)---B區(qū)---C區(qū)

工法樣板房間說辭

您這邊請，這個125的戶型，我們做成了一個產(chǎn)品工法的樣板展示間，在這里，您可以感受一下萬科如何做精裝修的住宅，另外，你還可以詳細(xì)的了解到我們?nèi)f科城的產(chǎn)品魅力。D區(qū)

（精裝修理念燈箱）

萬科為什么要做精裝修的房子？怎么去做精裝修的房子？其實并不是簡單的給毛坯房做個裝修。

不知道您是否自己裝修過房子呢？（等待客戶回答）關(guān)于裝修中的這六大問題，您一定會遇到。

1、時間和精力的投入？

現(xiàn)在生活節(jié)奏這么快？您能抽出時間來自己裝修嗎？

2、裝修方案的誰說了算？

您家里每個人可能都會有不同的想法？本來買房裝修是件喜慶的事情，最后可能在裝修上出了矛盾。

3、裝修垃圾、裝修施工的影響？

不管是您自己家裝修也好，還是您的鄰居裝修也好，家里、單元樓里、小區(qū)里，三五年的時間都在有人裝修，早上想睡個懶覺，結(jié)果有人敲墻打孔，晚上回來，小區(qū)里總是有外來車輛不知道運送什么材料或者家具。小區(qū)常年是個大工地，再高檔的小區(qū)也不高檔了。您能忍受嗎？您覺得安全嗎，考慮過

您孩子（太太）的安全嗎？

4、裝修預(yù)算，裝修成本控制？

裝修超預(yù)算是最常見的問題，還有個問題，您有精力一家家地和商家談價格嗎？可能談下來的優(yōu)惠都不夠您的油費。

5、裝修品位

您是否有精力顧及到家里所有的用材都能選用質(zhì)量可靠的品牌產(chǎn)品？或者甄別哪些才是真正的品牌？

6、裝修保證

誰來保證您裝修的質(zhì)量和維護(hù)？現(xiàn)在的裝修公司能保證嗎？裝修出了問題，尤其是一些不大不小的問題，又得費時間費精力去維修。

因為我們已經(jīng)服務(wù)了幾十萬個家庭，我們的客戶都面臨過類似的問題，為了給您的生活帶來更多的便利，我們現(xiàn)在所有的住宅都在做精裝修。

（家居理念燈箱）

這就是我們精裝修家居的理念：

為您提供更國際化的品質(zhì)生活，對每一件產(chǎn)品，每一道工序精雕細(xì)琢； 讓綠色進(jìn)入您的生活，統(tǒng)一采購、統(tǒng)計規(guī)格、統(tǒng)一施工，保證品質(zhì)，降低損耗；

量身定做您的專屬家居，根據(jù)不同家庭，在戶型設(shè)計的時候，就考慮裝修，改變我們的生活方式。

（全面家居解決系統(tǒng)燈箱）

萬科做的永遠(yuǎn)比說的要多，我們的精裝修也不是簡單的毛坯+裝修，我們從戶型設(shè)計開始，就考慮到室內(nèi)設(shè)計和建筑設(shè)計，通過標(biāo)準(zhǔn)化施工作業(yè)，保證質(zhì)量，有完善的售后服務(wù)體系，對于我們的設(shè)計您可以放心，因為我們研究了千萬戶家庭，根據(jù)客戶研究，不斷完善我們的裝修設(shè)計，今后，我們也會根據(jù)您的意見，對我們的產(chǎn)品不斷升級改進(jìn)。

（全面家居解決方案燈箱）

所以，我們的全面家居是一套完善的系統(tǒng)。這其中包含六大系統(tǒng)：分布是玄關(guān)系統(tǒng)、廳房系統(tǒng)、餐廚系統(tǒng)、衛(wèi)浴系統(tǒng)、收納系統(tǒng)和智能系統(tǒng)，通過這些系統(tǒng)，為您的生活提供完善的服務(wù)。

（品牌聯(lián)盟燈箱）

我們采用的裝修用材您盡管放心，萬科有眾多的聯(lián)盟品牌譬如：摩恩、科勒、歐普、西蒙等等，既能夠滿足您品位需求，保證質(zhì)量和品質(zhì)，有通過集團(tuán)采購的形式，降低您的裝修成本。

（綠色裝修燈箱）

而且，我們用的建材都是綠色環(huán)保的，潔具電器也都是節(jié)能產(chǎn)品，讓您的生活更加健康。

（品質(zhì)保障燈箱）

這些品質(zhì)承諾，并非是一句話或者一紙合同，我們有41道工序、14項驗收、10項工藝和18類成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，這些都是其他裝修方式難以比較的。

（服務(wù)售后燈箱）

有了這些，我們就敢向您保證我們的質(zhì)量，同時我們還有完善的售后服務(wù)，您在后期生活中遇到問題，可以隨時聯(lián)系我們的專門的客戶關(guān)系中心或廠商的服務(wù)中心，解決您的問題，免除您的后顧之憂。B區(qū)

（整體性能展示燈箱）

剛才您感受了我們的精裝修理念，這些理念落實在產(chǎn)品上，就是我們九大項46個細(xì)節(jié)?，F(xiàn)在我就帶您體驗一下我們的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

（門窗系統(tǒng)燈箱）

我們的門窗采用的是意大利羅克迪門窗系統(tǒng)，擁有六大項優(yōu)勢和特點：安全性強(qiáng)，高效節(jié)能，安裝簡便，實用范圍廣，調(diào)整性強(qiáng)，外觀美觀大方。

（鎖系統(tǒng)燈箱）

我們的門鎖采用的是先進(jìn)的感應(yīng)卡密碼門鎖，擁有26項先進(jìn)技術(shù)，具有雙重開鎖功能，即可以刷卡，也可以通過密碼方式開啟。

（地暖系統(tǒng)）

您現(xiàn)在看到的就是我們的地暖工程剖面。我們143平米戶型采用的是地暖技術(shù)，用燃?xì)獗趻鞝t為熱源，讓您的冬天不再濕冷。

（外墻系統(tǒng)）

有了空調(diào)和地暖，就必須做好保溫，我們的外墻采用保溫材料，具有良好的保溫效果。

（門系統(tǒng)燈箱）

我們的入戶門采用的是定制的鋼木復(fù)合門，不但外形優(yōu)美，還具有防盜、保溫、隔音效果，同時達(dá)到國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

（防水系統(tǒng)燈箱）

裝修好的房子，很多地方是看不到的，譬如隱蔽工程，我們隱蔽工程用的防水涂料是“雨虹”品牌，與國家很多重點項目用的是同一品牌，這種材料經(jīng)過了中國館、鳥巢的檢驗，很多長城杯、魯班獎項目都是用的這種品牌。

C區(qū)

（智能化系統(tǒng)燈箱）

萬科城有七大智能化系統(tǒng)，讓您的生活更加便利、安全、舒適。智能感應(yīng)道閘，讓您行車出入更加便利； 周界拉力刮刀系統(tǒng)，讓小區(qū)更加安全； 可視對講系統(tǒng)，管理小區(qū)更加先進(jìn)；

防尾隨系統(tǒng)，讓您家中老人、女士、兒童出入沒有后顧之憂； 閉路監(jiān)控系統(tǒng)、室內(nèi)安防系統(tǒng)，讓您的安全得到保障； 地下車庫迎賓燈，您停車會更加方便。

智能化會體現(xiàn)在您生活的各個方面，我們的七大智能系統(tǒng)，讓您住行更加安全、便捷。

（太陽能系統(tǒng)燈箱）

智能和科技是分不開的，我們的萬科城不僅僅是智能小區(qū)，更是科技節(jié)能小區(qū)。

我們的95和125戶型采用的是集中式太陽能系統(tǒng)，除太陽能集中集熱、還有快速燃?xì)鉄崴鬟M(jìn)行幅熱，保證您一年四季、一天24小時都能用上熱水。

（物管燈箱）

再好的系統(tǒng)和設(shè)備沒有人管理也不行，再好的房子和小區(qū)，沒有好的物管也不行。

萬科的物業(yè)，可以讓您放心、省心。我們用8大特色服務(wù)，保證您七十年的生活，呵護(hù)您每一天。

小區(qū)地面的垃圾，我們會有明確的清理時間標(biāo)準(zhǔn)，你不會看到四處有垃圾堆放；

在前臺、門崗、車場崗、入戶維修崗，您會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，我們這些服務(wù)人員，都是非常熟悉的人，因為這幾個崗位我們是定崗的，到時候，您一定會認(rèn)識并記住他們。

管理上我們非常嚴(yán)格規(guī)范，“二人成排、三人成列”，這是我們的服務(wù)要求；

另外您還會發(fā)現(xiàn)一個有趣的事情，我們的綠化、保潔人員，在工作時會保證10米的距離，這樣工作中就不會出現(xiàn)閑聊的現(xiàn)象；

我們的保安不允許帶手機(jī)，夜間上崗時會佩戴耳麥，但是您可以隨時檢查，我們保證以專業(yè)的態(tài)度做專業(yè)的工作。

除此之外，我們服務(wù)高端客戶，特別推出“RE”服務(wù)，滿足您基本服務(wù)外的個性化服務(wù)需求，為您提供“貼心管家”，一站式、全天候、全方位的服務(wù)您的生活。

參觀了我們的工法樣板，相信您一定能感受到我們在產(chǎn)品和服務(wù)上的用心，這是其他項目無法提供的，即便是裝修設(shè)計師，或者是家庭保姆，恐怕也難以想到這樣的細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)，這正是我們?nèi)f科所倡導(dǎo)的“讓建筑贊美生命”，用我們的產(chǎn)品和服務(wù)，給您的生活帶來更大的改變和提升。

六、至洽談區(qū)深談，邀請客戶參加萬客會，填寫來訪登記表，贈送相關(guān)資料

七、送客戶出售樓處門口，目送客戶離開后返回控臺錄入明源軟件。

第三篇：售樓人員接電話說辭(萬科)

接 電 說 辭

置業(yè)顧問：萬科新品展示中心，很高興為您服務(wù)！

客戶：你好，是萬科鐵西北二路的項目嗎？

置業(yè)顧問：是的，這里是萬科朗潤園項目，我是置業(yè)顧問XXX（業(yè)務(wù)員姓名），怎么稱呼您？

客戶：我姓XX。你們項目具體位置在哪兒？

置業(yè)顧問：XX先生/女士，您好，萬科朗潤園項目位于城西一、二環(huán)之間，北二

路與肇工街交匯處，臨近瑞勝汽配城。您是怎么知道我們項目的？

客戶：我是通過XX知道的。（如：網(wǎng)絡(luò)、報廣、路過、路牌、項目地圍擋、老業(yè)主、親友介紹等其他途徑）

置業(yè)顧問：朗潤園是萬科繼去年成功開發(fā)金域國際后的又一力作，本案規(guī)劃有電

梯高層（18層）、景觀洋房（9層）及公寓類產(chǎn)品，項目周邊交通便

利，多條公交線路均可到達(dá)，地鐵一號線也途徑本案，將為您日后的出行提供便利。周邊的購物廣場、超市、菜市場等生活配套設(shè)施較為

完善，讓您充分享受城區(qū)中心生活的便利?，F(xiàn)在項目的接待中心已經(jīng)

開放，您最好是來售樓處了解一下。

客戶：你們售樓處在哪兒，怎么走？

置業(yè)顧問：售樓處的位置在鐵西廣場西行約100米，原金域國際售樓處內(nèi)。（注

意提示客戶接待中心與項目不在一起）您現(xiàn)在在什么位置？

客戶：我現(xiàn)在在XXX

置業(yè)顧問：您可以乘坐XXX（指導(dǎo)客戶乘車路線）

客戶：有多大面積的產(chǎn)品？多少錢？

置業(yè)顧問：您需要多大面積？

客戶：需要XXX（二室/三室）

置業(yè)顧問：朗潤園項目全部為精裝修住宅；根據(jù)客戶需求介紹：

電梯高層面積規(guī)劃有70-100平方米二房產(chǎn)品、140平方米三房產(chǎn)品，戶型以南北通透為主，均價約8000元/平，含1000元/平精裝修費，折合清水房均價在7000元/平；

景觀洋房面積規(guī)劃有160-170平方米，位于園區(qū)中心景觀帶上，南北

通透的戶型設(shè)計，270度的景觀效果，全面提升您的居住品質(zhì)；洋房

均價約10000-12000元/平，含1800元/平精裝費，折合清水房價約

8500-10000元/平，更多詳細(xì)的信息，如詳細(xì)的產(chǎn)品戶型，希望您到

售樓處來我可以詳細(xì)介紹一下，我叫XXX。

客戶：我在銷售中心能看到什么？

置業(yè)顧問：您能看到區(qū)域位置、園區(qū)規(guī)劃、樓宇位置及面積分布及詳細(xì)的戶型圖，本案預(yù)計7月份開盤認(rèn)購，之前您需要對項目有全面的了解，確定意

向的戶型，作個登記，方便將來有價格信息時，能第一時間聯(lián)系到您。

您的電話是

客戶：我的電話是XXXXXXXXXX

置業(yè)顧問：跟您確認(rèn)一下，您的電話是XXXXXXXXXXX，我叫XXX，您有問題可以

隨時給我打電話，我會給您解答的。

置業(yè)顧問：您本周有時間來售樓處嗎？

客戶：周XXX（約定來訪時間）

置業(yè)顧問：好的。

2011-5-28

第四篇：售樓員接待客戶說辭(萬科)

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程

臵業(yè)顧問：客戶到，歡迎參觀！您好，請問您是看房嗎？

客戶：是的臵業(yè)顧問：您之前有來過售樓處嗎？有沒有來過電話？

客戶：

1、沒有（繼續(xù)介紹，進(jìn)入銷售流程講解）

2、來過（1）詢問之前業(yè)務(wù)員是誰，讓該業(yè)務(wù)員接待。

（2）之前業(yè)務(wù)員不在，則由同組業(yè)務(wù)員或由柜臺指定業(yè)務(wù)

員接待。

臵業(yè)顧問：您好，我是您的臵業(yè)顧問XXX，叫我XX就行。這是我的名片，怎么

稱呼您？給您做以一個詳細(xì)的介紹

萬科在中國

給您介紹一下，這是萬科在全國的分布圖。萬科企業(yè)股份有限公司成立于1984年，是中國首批公開上市的企業(yè)之一，萬科按照 “3+X”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，截至目前足跡遍步全國的40個城市，已經(jīng)為10

萬多個家庭提供高品質(zhì)的居住場所。萬科一直以來領(lǐng)跑著國內(nèi)的房地

產(chǎn)企業(yè)發(fā)展，2010年實現(xiàn)1000億元的銷售額，2003~2010年之間，萬科歷經(jīng)了年銷金額從62億、92億、140億、212億跳升到523億、634億乃至2010年的千億規(guī)模，注定被中國房地產(chǎn)業(yè)所銘記，這不

能不算是中國房地產(chǎn)三十年發(fā)展過程中一個新的里程碑。萬科本著

“企業(yè)公民”的理念，連續(xù)六次獲得“中國最受尊敬企業(yè)”稱號；2010

年，萬科榮譽(yù)“中國房地產(chǎn)綜合實力TOP10”名列榜首。

沈陽萬科1993年成立，歷時18年，已成功開發(fā)了14個項目，（案名）

項目將是萬科打造第15個項目，里面有具體介紹。

您是怎么知道我們項目的？

您是萬科業(yè)主嗎？

您之前看過萬科項目嗎

客戶：溝通中

臵業(yè)顧問：萬科作為行業(yè)領(lǐng)跑者正履行越來越多的社會責(zé)任，在城市中的每個萬 1

科項目都被力求打造成該區(qū)域的精品。您看一下這是沈陽城區(qū)的分布

圖，沈陽萬科成立于1993年，截至目前，已經(jīng)成功開發(fā)了14個項目，93年開發(fā)的第一個項目“萬科城市花園”，是與本案在同一區(qū)域內(nèi)的項目，也是當(dāng)時沈陽第一個花園封閉小區(qū)，還曾被國家建設(shè)部授予“全

國物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”。2002年開發(fā)的“四季花城”項目，帶動

了整個沈北區(qū)域房地產(chǎn)的發(fā)展，2007年在渾南新區(qū)大學(xué)城內(nèi)打造的萬

科新里程項目，建筑風(fēng)格更多符合年輕人的時尚品味，帶動了渾南大

學(xué)城區(qū)域的發(fā)展。2010年開發(fā)的萬科金域國際，是萬科十六年后再回

鐵西的又一力作，也是萬科回歸城市中心的像征。萬科致力于打造舒

適的宜居環(huán)境，每個項目都成為區(qū)域內(nèi)的地標(biāo)性建筑，這次萬科又把

開發(fā)的腳步筑足在鐵西，相信一定能給您帶來一個精品項目。

您現(xiàn)在住鐵西嗎？對鐵西了解嗎？

客戶：住鐵西附近，有些了解。

臵業(yè)顧問：新中國成立之初，鐵西區(qū)就以“共和國長子”的身份成為全國上下矚

目的焦點，擔(dān)負(fù)起著祖國工業(yè)建設(shè)發(fā)展的重任。鐵西區(qū)曾創(chuàng)造出了共

和國工業(yè)史上500個“第一”，被譽(yù)為“共和國的裝備部”。上世紀(jì)

80年代初，鐵西的工業(yè)總產(chǎn)值相當(dāng)于工業(yè)重鎮(zhèn)西安和太原兩個城市

工業(yè)總產(chǎn)值之和，鐵西區(qū)的過去可謂光輝無限。

在老工業(yè)基地向新型工業(yè)基地轉(zhuǎn)型后，鐵西區(qū)呈現(xiàn)出國際都市的繁榮

景象，再次向世人展示出老工業(yè)基地的新風(fēng)采。

萬科以“企業(yè)公民”的身份立足鐵西區(qū)，力圖通過順暢的交通和智能

化的生活配套，打造出一所舒適的高品質(zhì)社區(qū)；為城市精英及中產(chǎn)階

級人群，創(chuàng)造出舒適的宜居環(huán)境。與此同時，萬科的品牌影響力也將

成為一面精神旗臶，永恒的樹立在鐵西區(qū)的核心位臵，帶動片區(qū)內(nèi)的房地產(chǎn)發(fā)展，為鐵西區(qū)帶來經(jīng)濟(jì)建設(shè)與城市形象的雙重提升。

您上班在什么位臵？

您買房是考慮自住還是投資？

限購令出臺，對您的購房選擇有影響嗎？

客戶：溝通中

臵業(yè)顧問：

本案位臵城西一、二環(huán)之間，鐵西區(qū)北二路與肇工北街的交匯處，瑞勝汽配城旁邊，屬城市核心區(qū)，坐落于城市家居、時尚、百貨、休閑、娛樂一體化的商業(yè)街沿線上，周邊生活配套齊全（如：教育、商業(yè)、醫(yī)療、交通等方面）。

項目北鄰北一路，可直接通過東西快速干道，到達(dá)市府、北站、中街商圈；南鄰北二路，向西可到達(dá)太原街商圈；同時緊鄰北二路汽車貿(mào)易產(chǎn)業(yè)帶，以及新形成的北二商圈，未來朗潤園項目存在著較大的發(fā)展空間，及升值潛力。

八十年代左右出生的沈陽人，大部分住過“四合院”、“大院”，鄰里友居，每個家庭相處得非常融洽，孩子們每天放學(xué)回家，就會與鄰居家小朋友們一起玩耍，非?？鞓?。大人們飯后會到院子里下棋、聊天、品茶，說家長里短，溫馨融洽。但隨著城市化的腳步越來越快，傳統(tǒng)的“四合院”、“大院”已漸漸退出了歷史舞臺，取而代之的是高樓大廈?，F(xiàn)代的住宅小區(qū)下，小孩兒沒有朋友，大人們也不再到空蕩蕩的園區(qū)里下棋、聊天、品茶，甚至鄰里之間都不認(rèn)識。鄰里友居的生活消失了。

萬科多年來打造高品質(zhì)住宅的同時，更注重居住的人文環(huán)境，所以朗潤園項目將區(qū)別于其它園區(qū)；從樓宇規(guī)劃上看，是以中國最為經(jīng)典的“四合院”為藍(lán)本設(shè)計，布局為傳統(tǒng)的中國式建筑布局，無論從采光、防寒保暖、通透性等都適合中國人居住習(xí)慣。

在傳統(tǒng)的布局下，將新中國式景觀與人文緊密的聯(lián)系到一起，力求讓業(yè)主找到新“鄰里友居”的生活方式。所以未來園區(qū)的景觀概念為“新中式”，“新中式”景觀概念主要有兩部分組成：自然和人文

自然方面，主要有坡地、密林及水景，景觀更為貼近業(yè)主們的生活。其中，傳統(tǒng)繁冗復(fù)雜的中式元素由具象向抽象轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的制作材質(zhì)（木材、石材）向現(xiàn)代輕盈材質(zhì)轉(zhuǎn)變。

人文方面，未來將規(guī)劃出供人們休息、聚會的區(qū)域，業(yè)主們在觀賞景觀的同時也可以到這里下棋、聊天、品茶；同時還設(shè)有老人休閑區(qū)、兒童娛樂活動區(qū)等。項目力求呈現(xiàn)出的是純粹的新中式生活，現(xiàn)代、時尚氣息與傳統(tǒng)布局巧妙結(jié)合，坡地、密林、水景等自然景觀與“新鄰里友居”的生活方式巧妙結(jié)合，營造出新一代中國人的中國式生活。

園區(qū)采用人車分流的設(shè)計，業(yè)主車輛全部采用地下停車方式，保證了園區(qū)內(nèi)老人孩子活動的安全性。

本案規(guī)劃有電梯高層、景觀洋房及公寓，產(chǎn)品類型豐富，能滿足各類人群的購房需求；朗潤園全部為精裝修住宅，精裝標(biāo)準(zhǔn)分兩種，一種是電梯高層舒適級1000元/平，設(shè)計簡潔，功能完善，玄關(guān)、收納、廚房、衛(wèi)浴、廳室等五大系統(tǒng)性能強(qiáng)大，并且給您提供了一個可以延展的平臺，讓您可以根據(jù)喜好裝扮自已的個性生活；另一種是景觀洋房尊貴級1800元/平，在功能提升的基礎(chǔ)上，部品品牌和材質(zhì)也全面升級，在戶內(nèi)門、地板、柜門等大量使用實木，在客餐廳等公共區(qū)域使用商檔石材，整體提升家居檔次，給你一個五星級的成品家。

園區(qū)東、西兩側(cè)為18層電梯高層，面積規(guī)劃有70-140平方米二房、三房產(chǎn)品，戶型以南北通透為主，均價約8000元/平，含1000元/平精裝修費，折合清水房均價在7000元/平。

園區(qū)中心為9層高270度景觀洋房，面積規(guī)劃有160、170平方米，位于園區(qū)中心景觀帶上，南北通透的戶型設(shè)計，270度的景觀效果，全面提升您的居住品質(zhì)；洋房均價約10000-12000元/平，含1800元/平精裝費，折合清水房價約8500-10000元/平，人性化的戶型設(shè)計，超大面積的園區(qū)綠化景觀，優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，萬科朗潤園給你提供了一處五星級的成品家；本案目前在施工中，宗地土地已平整完畢，開始打樁；預(yù)計第一期交房時間為2012年下旬；

您需要多大面積？

了解客戶購房面積、房型，付款方式考慮哪種等。

高層和洋房的建材展示都已開放，您對哪種產(chǎn)品感興趣，我可以帶您去看看。

第五篇：萬科小環(huán)境說辭

銷售說辭（萬科版）

一、銷售大廳說辭

您好，歡迎光臨！我是城市花園銷售員×××，請問您是第一次過來嗎？（如果是）那由我先帶您參觀，并給您作一個全面的講解！您請這邊走，首先給您講解一下城市花園在武昌的大概方位以及行車路線，（指城花的區(qū)位圖）。下面帶您參觀一下我們城花的影音室： 3分鐘宣傳片說辭

現(xiàn)在您可以通過這個三分鐘短片，了解我們項目的整體情況，首先出場的是萬科的吉祥物——花花，它從外太空飛到銀河系的中心“地球”，然后到達(dá)中國的一個中部核心城市——武漢，在來到武漢的一個核心新區(qū)，那就是“光谷”，光谷地處中心腹地，而萬科城市花園又處在這個核心區(qū)域的中心。

我們整個項目規(guī)劃用地600畝分為四期開發(fā)，目前銷售的主要是二期產(chǎn)品，這邊是我們的小學(xué)和幼兒園的規(guī)劃，萬科城市花園象一座新城市一樣，有自己完善的配套及公交體系，目前區(qū)內(nèi)已引進(jìn)了一條公交線路“586”路，后期我們還會陸續(xù)引進(jìn)其它幾條公交線路，來豐富業(yè)主的出行。

現(xiàn)在看到的這一塊是我們的集中商業(yè)區(qū)，里面包括超市、銀行、酒樓、快餐美食、健身房、藥店等等。

下面這個是小孩子在足球場邊玩耍的一個場景，那么所有的車進(jìn)入我們的小區(qū)必須采用的刷卡的模式。

萬科城市花園主要分為三種，一種是帶裝修交付的多情景洋房，就是這樣的（如短片內(nèi)）；第二種是不帶裝修交付的情景TOWNHOUSE，一樓送花園，二樓、三樓送露臺，層層退臺的設(shè)計，現(xiàn)在雖有很多開發(fā)商在模仿我們這種產(chǎn)品，但它始終無法復(fù)制與我們完全一樣的產(chǎn)品，因為這是屬于萬科的專利產(chǎn)品；還有就是帶裝修交付的電梯洋房，我們叫情景公館，剛剛新開放了展示間。

下面您再看到的是樣板間，給您一種溫馨、舒適的感覺，其實想起萬科很多人也會聯(lián)想起萬科的物業(yè)。讓您在里面有一種歸屬感，安全感，舒適感。

下面您看到的我們的幼兒園，引進(jìn)的是深圳的世紀(jì)星雙語幼兒園，采用國語和英語二種教學(xué)語言教學(xué)，給孩子一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。今年9月份開學(xué)，目前正在招生。

畫面上看到的是我們小區(qū)的一個專為小孩子設(shè)計的兒童樂園，里面有海盜船，鴿子籠，沙地，涂鴉墻等等。給孩子們一個自由的天地，讓他們發(fā)揮潛能，展現(xiàn)聰明才智的空間，目前已經(jīng)開放了。

小區(qū)里面當(dāng)然少不了年輕朋友比較熱愛的會所了，會所里面包含了綠蔭游泳池，半室內(nèi)的羽毛球館，還有健身房，棋牌室等等。

現(xiàn)在我們所站的這個位子是在我們小區(qū)里面的城市博物館里，城市博物館里會記載下我們區(qū)內(nèi)發(fā)生的有紀(jì)念意義的人和事，把它以圖片的形式展現(xiàn)出來，讓我們小區(qū)的人文生活變得更加的豐富多彩。

萬科的理想就是讓您感覺我們銷售的不僅僅是房子，而是一種生活標(biāo)準(zhǔn)，一種追求高品質(zhì)的生活方式。我們的企業(yè)宗旨就是：建筑無限生活！

下來，我?guī)タ匆幌挛覀?00畝和600畝的沙盤：

（邊講解邊提問，了解客戶的需求，從而選擇適當(dāng)?shù)膮⒂^路線

二、情景TOWNHOUSE

×××先生/女士，現(xiàn)在讓我?guī)⒂^一下咱們?nèi)f科的專利產(chǎn)品――情景TOWNHOUSE示范單位。

■ 引導(dǎo)客戶，介紹情T：那現(xiàn)在我們面前的就是情T的樣板單位，您能否先告訴我，您面前的這種層層退臺的房子與其他您見過的多層房子有什么區(qū)別？（引導(dǎo)客戶主動去發(fā)現(xiàn)情T的不同之處）????您說的非常對，我們情T僅有四層，且每一層都有露臺或大花園，并且都是隨樓附送的哦！情T不是別墅，但卻擁有庭院、陽光、綠地、私密的別墅生活品質(zhì)；不是普通洋房，卻享有街區(qū)、鄰里、溫情、開放的社區(qū)氛圍，這種介于洋房和別墅間的新興產(chǎn)品，已成為那些渴望在忙碌的空余享受寧靜豐富的家園生活的新上層中產(chǎn)的最愛。

■ 低密度的優(yōu)勢：這種四層高的房子使我們小區(qū)的容積率僅有1.0。相比其他如金地格林小城、保利花園1.5-3.0的容積率來說，相當(dāng)于同等條件下我們房屋的樓面地價成本高出他們

1.5-3倍；在地價越來越貴、土地越來越稀有的將來，這種低密度的多層房子再也不會有了，我們這種4-5層樓的房屋將成為最稀有的絕版！增值的潛力不可估量！

■ 有天有地的生活：您看到每一套房均帶有露臺或者大花園，層層推臺，退出每層可貴的花園露臺，宅前屋后保持著寬闊的間隔，同時每一套房能充分享受陽光的沐浴。您不用再面對傳統(tǒng)的立面整齊的防盜鐵網(wǎng)，走出囚籠的生活，足不出戶，就可以在自家的陽臺或者花園里享受冬日暖暖的陽光、夏日傍晚的習(xí)習(xí)涼風(fēng)。這種有天有地的生活，已不再是別墅的專利！

下面讓我們走進(jìn)去看一看：

情景TOWNHOUSE E2-102（示范單位）

您現(xiàn)在看到的是情景TOWNHOUSE 一樓示范單位。

? 總體：這是我們?nèi)f科的專利產(chǎn)品——情景TOWNHOUSE的首層單位，建筑面積148.5m2，四房二廳二衛(wèi)，獨門獨戶，8.1米橫廳，南北通透、通風(fēng)采光極佳；并且實用率高達(dá)92%；53平超大私家花園，入戶DEN的設(shè)計，所有這些都可彰顯您尊貴的身份。請各位注意，本單位只是示范單位，具體交樓標(biāo)準(zhǔn)請見戶內(nèi)展示，整個裝修因應(yīng)大戶人家的需求，設(shè)計成傳統(tǒng)的歐式田園風(fēng)格。

? 私家花園：情T一樓隨樓附送53m2左右的私家花園，如果您家有老人或者孩子，既可以省卻老人爬樓的辛苦，又可以讓小孩子在院子里盡情的嬉戲；或者閑時在院子里伺弄一點花草，養(yǎng)一只小狗，再為女兒搭一個秋千；周末時候，邀請三五位同事、親友，來一次露天舞會或者燒烤??在家門口，您隨時可以與大自然親密接觸！

? DEN：DEN是指門入口旁邊的小客廳或者門入口旁邊的小書房，是所有別墅必須具備的一部分，普通房子就叫玄關(guān)，好房子是DEN，日本稱為和室。我們的DEN采用大面積的落地玻璃設(shè)計，充分擁抱陽光。您可以設(shè)計成書房，也可以做成一間休閑娛樂室。

閑下來，沖上一杯濃濃的咖啡，聽一支經(jīng)典懷舊的曲子，看著兒子在院子里玩得滿頭大漢，卻不亦樂乎，人生還有什么比這更能讓人滿足的呢？

? 客廳：8.1米的超大面寬，約40平的客廳空間，足夠你周末時候在家舉行一個香檳PARTY，它的氣派和尊榮相信定會引來眾多參與者的羨慕，甚至嫉妒。從實用角度，8.1米的客廳帶來的開闊與通透，可以滿足任何形式的家具陳列。

? 廚房：廚房功能的變革，兼顧中西用餐習(xí)慣，滿足烹飪區(qū)、家務(wù)區(qū)、備餐區(qū)、用餐區(qū)的功能劃分，讓做飯也可以成為家人開心交流的生活方式。例如廚房內(nèi)的早餐臺，不僅可以享受

每天清晨出門前的二人世界；還可以用作大量客人倒訪時候，你大顯身手的戰(zhàn)場！

? 多功能房：多功能房自然采光，可根據(jù)您的需要隨心設(shè)計。需要的時候即與客廳連為一體，偶爾來客又是一間客房；音響發(fā)燒友可以把這作為視聽室；家庭可以作為娛樂棋牌室；如果您有收藏名酒的習(xí)慣，那么這里就是一個最好的名酒鑒賞酒天地了，再精心布置一下，就可以和朋友在此把酒言歡，又不擔(dān)心影響家人休息，多么寫意！

? 臥室：房屋的深處，是主臥室和兒童房，享受私密的個人空間。主人房朝南，21m2，另帶獨立衛(wèi)生間，寬大落地窗設(shè)計，享受陽光的貼心照顧，近賞庭院生活美景。

? 公衛(wèi)：干濕分離，具有獨立的洗衣機(jī)位，萬科總在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)品質(zhì)

3A戶型

現(xiàn)在我們看到的是三房中的3A戶型，這是一套標(biāo)準(zhǔn)的居家型三房產(chǎn)品。它最大的特點就是戶型緊湊實用，布局十分合理。廚房設(shè)計將烹飪區(qū)和備餐區(qū)分開，這樣不但可以減少您待在油煙中的時間，也可以讓您在為家人準(zhǔn)備美食的同時仍可以和家人聊天說話，您就不會再有被人冷落的感覺。餐廳也有獨立的陽臺，您在用餐時不僅可以欣賞到陽臺外的風(fēng)景，同時也保證了客廳和餐廳的自然采光和通風(fēng)。客廳采用的是大面積的落地觀景窗，不但保證了客廳的采光，通風(fēng)和觀景的效果，更顯得這套三房設(shè)計上的大氣。這里是客衛(wèi)，衛(wèi)生間采用干濕分離設(shè)計，防水插座開關(guān)，更加體現(xiàn)了我們?nèi)f科在細(xì)節(jié)上的要求。衛(wèi)生間的對面是一間兒童房。請大家注意！我們在這里設(shè)計了一個小小的儲藏室，三口之家的日常雜物是很多的，它不但解決了這個問題，而且它十分隱蔽不影響美觀。另外一間次臥室采用的270度觀景的低臺外飄窗。現(xiàn)在我來向大家介紹這間主臥室，您一定會覺得這間主臥室很普通，無非就是有一個衛(wèi)生間和一扇大面積低臺外飄窗。請大家跟我來，3A戶型的主臥室最與眾不同的就是它還有一個工作陽臺。它不僅完善了居家功能，而且這個工作陽臺可以把客廳、兒童房和主臥室聯(lián)系起來。這樣讓您可以更好的照看您的孩子，而且還可以拉近您與孩子的關(guān)系。晚上，您可以在陽臺上透過窗戶看看您的孩子有沒有蹬被子。早上，您可以輕輕的敲敲窗戶要您的孩子起床上學(xué)。這樣一套居家功能完善，實用的三房，您喜歡嗎？

最后，我們向大家介紹一下室內(nèi)的安防系統(tǒng)。首先，我們在門口為您安裝了門磁報警器。當(dāng)您回到家中忘記關(guān)門或門沒有關(guān)好，門磁報警器會提醒您。在客廳我們安裝了紅外微波雙監(jiān)控測器，當(dāng)您家中無人時，如果有人闖進(jìn)您的家中，它會通過系統(tǒng)直接向物業(yè)的監(jiān)控中心報警，監(jiān)控中心會通知所有在附近的保安員迅速趕到您家中。在廚房我們安裝了煤氣泄露煙感報警器，當(dāng)廚房的煤氣和煙濃度超過標(biāo)準(zhǔn)時，它會發(fā)出尖叫聲來提醒您。另外在您的主臥室的床頭位置，我們?yōu)槟仓昧艘粋€緊急按鈕。當(dāng)發(fā)生緊急情況時，只要您按一下附近所有的保安都會以最快的速度趕來。這一系列的智能化安防系統(tǒng)，讓您在我們?nèi)f科城市花園住的更加安心。

3L戶型

出售樓處：（走集中商業(yè)動線）這邊是大型超市，銀行，從這個樓梯往上就是空中花園，一會您能從您的房子里看到。這里就是美食街，將來會有不同風(fēng)味、不同價位的特色餐飲落戶這里，我們有從上海拍的照片，您有興趣可以看看我們已交付的社區(qū)有怎樣的美食街。這里離上西10區(qū)和特1區(qū)真的是很近，將來很方便的。

好，我們從這里進(jìn)去，這是臨時通道，將來我們從電梯間進(jìn)入，我們會有比洋房更氣派的門廳。請進(jìn)電梯，樣板間在六樓。

出電梯：右邊請，因為房源稀缺，我們只做了一個樣板間。請進(jìn)，一進(jìn)門就感覺不一樣吧，這個個性化的玄觀帶了觀景小陽臺，讓您出門上班和回家進(jìn)門時都能享受到與外界大自然的接觸。

這里是客/餐廳，在這里我們也采用了兩廳適當(dāng)錯開的設(shè)計，一方面保證短進(jìn)深戶型的采光

通風(fēng)功能，同時將兩個功能不同的區(qū)域相對獨立開來。

餐廳是景觀最棒的地方，您覺得怎么樣（停頓，讓客戶感受，逼迫發(fā)表感想），是啊，在這里可以看到兒童公園、空中花園，將來那里還有會所和室外泳池，這種絕佳的景觀真是難得！客廳開闊，您一定覺得窗的開度很大，又沒有多余的窗格遮擋，視野很好，我們的窗玻璃是雙層中空LOW-E玻璃，這么大塊的特種玻璃，成本可不低呢，話說回來了，如果不是這樣的窗，怎么對得起萬科社區(qū)窗外的美景呢？您看窗外側(cè)對組團(tuán)中心景觀，而萬科物業(yè)的外立面是大家都喜歡的，美院的老師在這里組織過寫生，攝影協(xié)會定期來這里采風(fēng)呢。您看，這里是一個晾衣陽臺，在這里晾衣服不會影響主人的私密。

好了，我們來看一看房間，這是客房，當(dāng)然也可以兼作書房，這里同樣可以看到情T優(yōu)雅的外立面，面向組團(tuán)內(nèi)部，更加靜謐；這是兒童房，可以看到景觀相當(dāng)不錯，最后是主臥室，這是最中規(guī)中矩的地方，套間，中間設(shè)更衣間，堪稱經(jīng)典的設(shè)計。

客衛(wèi)干濕分離，帶洗衣機(jī)位，沒有一絲浪費的空間。家具并不是特意設(shè)計的，基本上用的是老樣板間的東西，但是照樣掩蓋不了房型本身的優(yōu)勢。

整個戶型特色可以歸結(jié)為經(jīng)典、傳統(tǒng)，但又不乏個性。最大的優(yōu)勢是豐富的景觀資源，完善的功能設(shè)計和個性化的完美結(jié)合。

我的介紹完了，您覺得這個戶型怎么樣？回售樓部我再詳細(xì)給您算