第一篇：安徽省道路運(yùn)輸行業(yè)微笑服務(wù).[模版]

公 示

安徽省道路運(yùn)輸行業(yè)“微笑服務(wù)，溫馨交通”走進(jìn)駕校，我處于5月20日至7月15日開(kāi)展了全省‘十佳’誠(chéng)信駕校和‘百佳’誠(chéng)信教練員評(píng)選活動(dòng)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)宣傳、評(píng)選選拔、考核推薦三個(gè)階段工作，現(xiàn)確定以下候選‘十佳’誠(chéng)信駕校和‘百佳’誠(chéng)信教練員名單,并予公示,歡迎社會(huì)監(jiān)督、指正。

一、候選‘十佳’誠(chéng)信駕校：

1、廬江縣和興機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)有限公司

2、和縣瑞鋒機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)學(xué)校

3、含山縣天順駕駛培訓(xùn)學(xué)校

二、候選 ‘百佳’誠(chéng)信教練員

1、張寧軍 巢湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院駕校

2、馬兵子 巢湖汽運(yùn)有限公司駕校

3、馬和義 巢湖市機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)中心

4、高兵 廬江縣和興機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)有限公司

5、鄭天勝 含山縣天順駕駛培訓(xùn)學(xué)校

6、韓鵬勝 含山縣天順駕駛培訓(xùn)學(xué)校

7、吳翠蓮 巢湖市順達(dá)汽車(chē)駕駛學(xué)校

8、鄧本忠 巢湖市順達(dá)汽車(chē)駕駛學(xué)校

9、宮永紅 和縣瑞鋒機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)學(xué)校

10、葉榮桂 無(wú)為縣捷利達(dá)駕校有限公司

11、李會(huì)云 無(wú)為縣安順汽車(chē)駕駛培訓(xùn)學(xué)校

12、王守幫 巢湖市順達(dá)汽車(chē)駕駛學(xué)校

13、許禮茹 含山縣彩虹駕駛培訓(xùn)學(xué)校

14、胡家平巢湖市平安汽車(chē)培訓(xùn)學(xué)校

二0一0年四月十六日

巢湖市駕駛員培訓(xùn)學(xué)校駕照考試合格率排行榜（二季度）

1、廬江縣和興機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)有限公司

2、巢湖市順達(dá)汽車(chē)駕駛學(xué)校

3、含山縣彩虹駕駛培訓(xùn)學(xué)校

4、無(wú)為縣捷利達(dá)駕校有限公司

5、無(wú)為縣安順汽車(chē)駕駛培訓(xùn)學(xué)校

6、無(wú)為縣方舟駕駛培訓(xùn)學(xué)校

7、巢湖市機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)中心

8、巢湖市平安汽車(chē)駕駛學(xué)校

9、無(wú)為縣長(zhǎng)豐駕駛培訓(xùn)學(xué)校

10、巢湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院駕校

11、含山縣天順駕駛培訓(xùn)學(xué)校

12、和縣瑞鋒機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)學(xué)校

13、巢湖汽運(yùn)有限公司駕校

14、和縣四通駕駛培訓(xùn)學(xué)校

15、巢湖市好運(yùn)汽車(chē)駕駛學(xué)校

二0一0年七月十六日

巢湖市駕駛員培訓(xùn)學(xué)校駕照考試合格率排行榜（一季度）

1、巢湖市順達(dá)汽車(chē)駕駛學(xué)校

2、含山縣彩虹駕駛培訓(xùn)學(xué)校

3、巢湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院駕校

4、巢湖市機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)中心

5、巢湖汽運(yùn)有限公司駕校

6、無(wú)為縣安順汽車(chē)駕駛培訓(xùn)學(xué)校

7、巢湖市平安汽車(chē)駕駛學(xué)校

8、巢湖市好運(yùn)汽車(chē)駕駛學(xué)校

9、無(wú)為縣方舟駕駛培訓(xùn)學(xué)校

10、無(wú)為縣長(zhǎng)豐駕駛培訓(xùn)學(xué)校

11、無(wú)為縣捷利達(dá)駕校有限公司

12、和縣瑞鋒機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)學(xué)校

13、含山縣天順駕駛培訓(xùn)學(xué)校

14、廬江縣和興機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)有限公司

15、和縣四通駕駛培訓(xùn)學(xué)校

二0一0年四月十六日

第二篇：安徽省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例

安徽省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例

（2007年1月17日安徽省第十屆

人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì) 第二十八次會(huì)議通過(guò)）

第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，保障道路運(yùn)輸安全，保護(hù)道路運(yùn)輸當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條 本條例適用于在本省行政區(qū)域內(nèi)從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)和道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)的活動(dòng)。

— 1 — 第三條 從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)和道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)，為服務(wù)對(duì)象提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第四條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，制定道路運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃，并組織實(shí)施。

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)發(fā)展鄉(xiāng)村道路運(yùn)輸，并采取措施提高鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、行政村的班車(chē)通車(chē)率。

第五條 縣級(jí)以上人民政府交通行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的道路運(yùn)輸管理工作，其所屬的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施道路運(yùn)輸管理工作。

公安、工商、建設(shè)、稅務(wù)、物價(jià)、— 2 — 質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好道路運(yùn)輸管理的有關(guān)工作。

第二章 道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)

第一節(jié) 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)

第六條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證，持道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在核發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)班線(xiàn)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者取得許可的客運(yùn)車(chē)輛配發(fā)班線(xiàn)客運(yùn)標(biāo)志牌。

同一客運(yùn)線(xiàn)路有3個(gè)以上申請(qǐng)人的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以通過(guò)招標(biāo)的形式— 3 — 作出許可決定?？瓦\(yùn)經(jīng)營(yíng)許可的招標(biāo)辦法，由省人民政府交通行政主管部門(mén)依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定。

第七條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證后6個(gè)月內(nèi)投入運(yùn)營(yíng)。無(wú)正當(dāng)理由逾期未投入運(yùn)營(yíng)或者運(yùn)營(yíng)后連續(xù)停運(yùn)6個(gè)月以上的，視為自動(dòng)終止經(jīng)營(yíng)，由原許可機(jī)關(guān)注銷(xiāo)其道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。

客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者需要終止客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在終止前30日內(nèi)告知原許可機(jī)關(guān)，并在終止經(jīng)營(yíng)后10日內(nèi)將道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證交回原許可機(jī)關(guān)，辦理有關(guān)注銷(xiāo)手續(xù)。

因客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者停運(yùn)或者終止經(jīng)營(yíng)造成原許可的客運(yùn)班線(xiàn)運(yùn)力不足，影響城— 4 — 鄉(xiāng)居民生活和生產(chǎn)的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)安排客運(yùn)班線(xiàn)補(bǔ)充運(yùn)力。

第八條 班線(xiàn)客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)期限按照下列規(guī)定執(zhí)行：

(一)高速公路的班線(xiàn)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)期限為6年；

(二)其他道路的省際班線(xiàn)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)期限為5年，省內(nèi)客運(yùn)班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)期限為4年。

第九條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者需要延續(xù)依法取得的班線(xiàn)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)期限的，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)30日前向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)；符合下列條件的，原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以?xún)?yōu)先許可：

(一)在經(jīng)營(yíng)該班線(xiàn)客運(yùn)期間，無(wú)特大運(yùn)輸安全責(zé)任事故；

— 5 —(二)在經(jīng)營(yíng)該班線(xiàn)客運(yùn)期間，無(wú)情節(jié)惡劣的服務(wù)質(zhì)量事件；

(三)在經(jīng)營(yíng)該班線(xiàn)客運(yùn)期間，無(wú)嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為；

(四)按照規(guī)定履行了普遍服務(wù)的義務(wù)。

第十條 班線(xiàn)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照許可的線(xiàn)路、公布的班次和發(fā)車(chē)時(shí)間運(yùn)營(yíng)，無(wú)正當(dāng)理由不得改變營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路和發(fā)車(chē)時(shí)間。班線(xiàn)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的站點(diǎn)?？可舷侣每?，不得站外上客或者沿途攬客，鄉(xiāng)村道路未設(shè)站點(diǎn)的除外。

包車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間、起始地、目的地和線(xiàn)路行駛，不得按班線(xiàn)模式定點(diǎn)定線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，不得招攬包車(chē)合同外的旅客乘車(chē)。

— 6 — 旅游客運(yùn)按照營(yíng)運(yùn)方式分為定線(xiàn)旅游客運(yùn)和非定線(xiàn)旅游客運(yùn)。定線(xiàn)旅游客運(yùn)應(yīng)當(dāng)按照班線(xiàn)客運(yùn)管理，非定線(xiàn)旅游客運(yùn)按照包車(chē)客運(yùn)管理。

第十一條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在客運(yùn)車(chē)輛外部的適當(dāng)位置噴印企業(yè)名稱(chēng)或者標(biāo)識(shí)，在車(chē)廂內(nèi)顯著位置公示道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話(huà)、票價(jià)和里程表。

第十二條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為旅客提供良好的乘車(chē)環(huán)境，確保車(chē)輛設(shè)備、設(shè)施齊全有效，保持車(chē)輛清潔、衛(wèi)生，并采取必要的措施防止在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全的違法行為。

當(dāng)運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全的治安違法行為時(shí)，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并配合公— 7 — 安機(jī)關(guān)及時(shí)終止治安違法行為。

第十三條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不得有下列行為：

(一)采取欺騙手段招攬旅客或者強(qiáng)迫旅客乘車(chē)；

(二)中途甩客、敲詐旅客或者將旅客移交他人運(yùn)輸；

(三)擅自更換客運(yùn)車(chē)輛；(四)阻礙其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

(五)其他侵害旅客合法權(quán)益的行為。

因客運(yùn)車(chē)輛損毀、無(wú)法正常行駛，更換客運(yùn)車(chē)輛或者將旅客移交他人運(yùn)輸?shù)模瓦\(yùn)經(jīng)營(yíng)者不得重復(fù)收費(fèi)。

第十四條 新建、改建、擴(kuò)建縣、— 8 — 鄉(xiāng)公路，應(yīng)當(dāng)將有關(guān)鄉(xiāng)村客運(yùn)站點(diǎn)等設(shè)施同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)建設(shè)、同時(shí)驗(yàn)收。

鄉(xiāng)村班線(xiàn)客運(yùn)實(shí)行公交化運(yùn)行的，道路、站點(diǎn)、車(chē)輛和行駛等應(yīng)當(dāng)符合安全保障的要求。

第二節(jié) 出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng) 第十五條 市、縣人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車(chē)管理工作，其所屬的出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施出租汽車(chē)管理工作。

第十六條 出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格許可、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)許可和駕駛員客運(yùn)資格許可制度。

第十七條 申請(qǐng)從事出租汽車(chē)客運(yùn)— 9 — 經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)有符合規(guī)定數(shù)量的資金；(二)有符合規(guī)定的車(chē)輛及配套設(shè)施、設(shè)備；

(三)有符合規(guī)定的固定的停車(chē)場(chǎng)所；

(四)有符合本條例第十九條規(guī)定條件的駕駛?cè)藛T；

(五)有相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)能力；(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第十八條 從事出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

(一)符合國(guó)家營(yíng)運(yùn)車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)檢測(cè)合格;(二)安裝出租汽車(chē)頂燈、空車(chē)標(biāo)志和經(jīng)檢定合格的出租汽車(chē)?yán)锍逃?jì)價(jià)表；

— 10 —(三)噴涂出租汽車(chē)客運(yùn)標(biāo)志；(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。第十九條 從事出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

(一)取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證；(二)年齡不超過(guò)60周歲；(三)有3年以上駕齡且無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄；

(四)經(jīng)所在地市、縣人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)對(duì)有關(guān)法律、法規(guī)和服務(wù)規(guī)范、機(jī)動(dòng)車(chē)維修、旅客急救基本知識(shí)和技能等考試合格。

出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格的考試范圍、標(biāo)準(zhǔn)等具體辦法由省人民政府交通行政主管部門(mén)制定。

第二十條 申請(qǐng)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格— 11 — 證、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證和駕駛員客運(yùn)資格證的，應(yīng)當(dāng)向所在地市、縣人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)所屬的出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交符合本條例規(guī)定條件的有關(guān)材料。

出租汽車(chē)行政主管部門(mén)所屬的出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20日內(nèi)審查完畢，作出許可或者不予許可的決定。不予許可的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。

第二十一條 市、縣人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)所屬的出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)爻鞘薪煌ㄒ?guī)劃、道路運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃，綜合考慮出租汽車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)供求狀況，通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)等公開(kāi)、公平的方式確定出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格許— 12 — 可，并向出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者投入運(yùn)輸?shù)能?chē)輛配發(fā)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證。

出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理的具體辦法由省人民政府制定。

第二十二條 出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在許可的營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)從事出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)，不得擅自暫停、終止出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)，不得擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證。

出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在出租汽車(chē)上標(biāo)明基價(jià)、車(chē)公里運(yùn)價(jià)等運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)以及監(jiān)督電話(huà)。

第二十三條 出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)持出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格證上崗，并遵守下列規(guī)定：

(一)按照出租汽車(chē)?yán)锍逃?jì)價(jià)表顯示— 13 — 的金額收取運(yùn)費(fèi)，但與乘客另有約定的除外；

(二)在許可的營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)營(yíng)運(yùn)，不得異地營(yíng)運(yùn)，但可以送乘客到異地并載客返程；

(三)按照乘客指定的目的地選擇合理路線(xiàn)行駛，不得故意繞行；

(四)未經(jīng)乘客同意，不得搭乘其他乘客；

(五)不得無(wú)故拒載乘客。

第三節(jié) 貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)

第二十四條 貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證，持道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

— 14 — 貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者需要終止貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起30日前告知原許可機(jī)關(guān)，并在終止經(jīng)營(yíng)后10日內(nèi)將道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證交回原許可機(jī)關(guān)，辦理有關(guān)注銷(xiāo)手續(xù)。

第二十五條 貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不得運(yùn)輸法律、法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浳铩?/p>

法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理有關(guān)手續(xù)后方可運(yùn)輸?shù)呢浳?，貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)并確認(rèn)有關(guān)手續(xù)齊全、有效后方可運(yùn)輸。

第二十六條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛提供方便、及時(shí)的服務(wù)，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸暢通有序。

第二十七條 從事危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)摹?15 — 人員、車(chē)輛、容器、裝卸機(jī)械工具等，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)囊?guī)定。

第四節(jié) 客運(yùn)和貨運(yùn)的共同規(guī)定 第二十八條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)使用由稅務(wù)部門(mén)監(jiān)制的發(fā)票、車(chē)票。

客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定，繳納道路運(yùn)輸管理費(fèi)。

省外貨運(yùn)車(chē)輛在本省從事貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)超過(guò)30日的，貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向駐在地市、縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案，并按照規(guī)定繳納道路運(yùn)輸管理費(fèi)。

第二十九條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)— 16 — 營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院交通行政主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定建立道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)檔案。辦理道路運(yùn)輸車(chē)輛過(guò)戶(hù)變更手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)完整移交道路運(yùn)輸車(chē)輛的技術(shù)檔案。

縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者車(chē)輛技術(shù)檔案的建立情況實(shí)施監(jiān)督管理。

第三十條 道路運(yùn)輸載客汽車(chē)、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛、重型載貨汽車(chē)、半掛牽引車(chē)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定安裝和使用具有信息采集、存儲(chǔ)、交換、監(jiān)控功能的設(shè)施。

客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的技術(shù)規(guī)范對(duì)道路運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行定期維護(hù)和檢測(cè)，確保車(chē)輛技術(shù)狀況— 17 — 良好。

第三十一條 道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)車(chē)輛應(yīng)當(dāng)隨車(chē)攜帶車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證、班線(xiàn)客運(yùn)標(biāo)志牌。

客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不得出租、轉(zhuǎn)讓車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證、班線(xiàn)客運(yùn)標(biāo)志牌。

第三十二條 發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生以及其他突發(fā)事件時(shí)，縣級(jí)以上人民政府或者有關(guān)部門(mén)可以統(tǒng)一調(diào)度、指揮客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者，并按照規(guī)定對(duì)承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者給予補(bǔ)償。

第三十三條 汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者出租車(chē)輛從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其所出租的車(chē)輛應(yīng)當(dāng)依法取得車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證。

— 18 — 第三章 道路運(yùn)輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)

第三十四條 申請(qǐng)從事道路運(yùn)輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，持許可證件辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

道路運(yùn)輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)者需要終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起30日前告知原許可機(jī)關(guān)和進(jìn)站經(jīng)營(yíng)者。道路運(yùn)輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營(yíng)后10日內(nèi)將道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證交回原許可機(jī)關(guān)，辦理有關(guān)注銷(xiāo)手續(xù)。

道路運(yùn)輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)，可能對(duì)社會(huì)公眾利益造成重大影響的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取措施，并向社會(huì)公布。

— 19 — 第三十五條 道路運(yùn)輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)出站車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，禁止無(wú)證經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛進(jìn)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，防止超載車(chē)輛或者未經(jīng)安全檢查的車(chē)輛出站。

第三十六條 道路旅客運(yùn)輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公布進(jìn)站客車(chē)的班線(xiàn)類(lèi)別、客車(chē)類(lèi)型等級(jí)、運(yùn)輸線(xiàn)路、起止經(jīng)停站點(diǎn)、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、票價(jià)等信息，調(diào)度車(chē)輛進(jìn)站、發(fā)車(chē)，疏導(dǎo)旅客，維持上下車(chē)秩序。

客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者與道路旅客運(yùn)輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)者在發(fā)車(chē)時(shí)間安排上發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)裁定。

第三十七條 二級(jí)以上道路旅客運(yùn)— 20 — 輸站(場(chǎng))應(yīng)當(dāng)配置、使用行李安全檢查設(shè)備。

旅客應(yīng)當(dāng)配合道路旅客運(yùn)輸站(場(chǎng))對(duì)行李進(jìn)行安全檢查，拒不接受安全檢查的，道路旅客運(yùn)輸站(場(chǎng))有權(quán)拒絕其進(jìn)站、乘車(chē)。

第三十八條 道路貨物運(yùn)輸站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)操作規(guī)程搬運(yùn)、裝卸貨物，不得違反國(guó)家規(guī)定為運(yùn)輸車(chē)輛裝卸國(guó)家禁運(yùn)、限運(yùn)的物品，不得超限、超載配貨。

第四章 機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)

第三十九條 申請(qǐng)從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許— 21 — 可證，持許可證件辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

從事機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能檢測(cè)的，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門(mén)計(jì)量認(rèn)證。

機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者需要終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營(yíng)之日起30日前告知原許可機(jī)關(guān)，并在終止經(jīng)營(yíng)后10日內(nèi)將道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證交回原許可機(jī)關(guān)，辦理有關(guān)注銷(xiāo)手續(xù)。

第四十條 機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家或者地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行維修。尚無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的，可以參照機(jī)動(dòng)車(chē)生產(chǎn)企業(yè)提供的維修手冊(cè)、使用說(shuō)明書(shū)和有關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行維修。

第四十一條 機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理或者整— 22 — 車(chē)修理的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行維修質(zhì)量檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格的，維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)簽發(fā)維修合格證；未簽發(fā)維修合格證的機(jī)動(dòng)車(chē)，不得交付使用，車(chē)主可以拒絕付費(fèi)或者接車(chē)。

機(jī)動(dòng)車(chē)維修合格證由省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制和編號(hào)，市、縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照規(guī)定發(fā)放和管理。

第四十二條 機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者不得承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車(chē)，不得擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)，不得利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車(chē)。

托修方要求改變機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)身顏色，更換車(chē)身或者車(chē)架的，機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在查驗(yàn)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)出具的機(jī)動(dòng)車(chē)變更、改裝審批證明后方可承修。

— 23 — 第四十三條 機(jī)動(dòng)車(chē)維修實(shí)行質(zhì)量保證期制度。在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車(chē)無(wú)法正常使用的，機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)無(wú)償返修，不得拒絕或者故意拖延。

在質(zhì)量保證期內(nèi)，機(jī)動(dòng)車(chē)因同一故障和維修項(xiàng)目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其他機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者修理，并承擔(dān)相應(yīng)的修理費(fèi)用。

機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量保證期按照國(guó)務(wù)院交通行政主管部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。

第四十四條 機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置懸掛道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和標(biāo)明經(jīng)營(yíng)類(lèi)別、范圍等內(nèi)容的標(biāo)志牌，并公示機(jī)動(dòng)車(chē)維修工時(shí)定— 24 — 額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾以及道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督電話(huà)。

機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理或者整車(chē)修理的，應(yīng)當(dāng)建立機(jī)動(dòng)車(chē)維修檔案。機(jī)動(dòng)車(chē)維修檔案保存期為2年。

第四十五條 從事機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能檢測(cè)的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，如實(shí)出具檢測(cè)報(bào)告，并對(duì)檢測(cè)結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。

第五章 機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)

第四十六條 申請(qǐng)從事機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，持許可證件辦理工商營(yíng)業(yè)— 25 — 執(zhí)照。

機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)者需要終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起30日前告知原許可機(jī)關(guān)，并在終止經(jīng)營(yíng)后10日內(nèi)將道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證交回原許可機(jī)關(guān)，辦理有關(guān)注銷(xiāo)手續(xù)。

第四十七條 機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在核定的教學(xué)場(chǎng)地進(jìn)行駕駛培訓(xùn)；在道路上進(jìn)行駕駛培訓(xùn)的，應(yīng)當(dāng)遵守公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)指定的路線(xiàn)和時(shí)間，并在教練員隨車(chē)指導(dǎo)下進(jìn)行，與教學(xué)無(wú)關(guān)的人員不得乘坐教學(xué)車(chē)輛。

機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)登記、具有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的教學(xué)車(chē)輛從事駕駛培訓(xùn)。教學(xué)車(chē)輛的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)由省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)— 26 — 統(tǒng)一制定和編號(hào)，市、縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照規(guī)定發(fā)放和管理。

第四十八條 機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院交通行政主管部門(mén)規(guī)定的教學(xué)大綱進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，并如實(shí)簽署培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)結(jié)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)向參加培訓(xùn)的人員頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。

第四十九條 機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置懸掛道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，公示其經(jīng)營(yíng)類(lèi)別、培訓(xùn)范圍、教學(xué)場(chǎng)地、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督電話(huà)。

機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照省有關(guān)規(guī)定，繳納機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)管理費(fèi)。

— 27 — 第六章 監(jiān)督檢查

第五十條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及其執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第五十一條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)在道路運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、客貨集散地和經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的征費(fèi)稽查站實(shí)施監(jiān)督檢查。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的執(zhí)法人員在公路路口實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，不得隨意攔截正常行駛的道路運(yùn)輸車(chē)輛。

第五十二條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的執(zhí)法人員實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，對(duì)沒(méi)有車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證又無(wú)法當(dāng)場(chǎng)提供其他有效證明的— 28 — 車(chē)輛予以暫扣的，應(yīng)當(dāng)出具省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制的暫扣憑證，并告知當(dāng)事人依法享有的權(quán)利。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在暫扣憑證規(guī)定的期限內(nèi)到指定地點(diǎn)接受處理。對(duì)提供車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證等有效證明的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還被暫扣的車(chē)輛；對(duì)不能提供有效證明或者經(jīng)查實(shí)屬于無(wú)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)依法作出處罰決定，當(dāng)事人履行處罰決定后，應(yīng)當(dāng)立即退還被暫扣的車(chē)輛；對(duì)逾期不來(lái)接受處理的，可以申請(qǐng)人民法院依法拍賣(mài)暫扣車(chē)輛，拍賣(mài)所得收入扣除拍賣(mài)手續(xù)費(fèi)和抵扣應(yīng)當(dāng)繳納的交通規(guī)費(fèi)、罰款后，余額返還當(dāng)事人。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)暫扣的車(chē)輛應(yīng)— 29 — 當(dāng)妥善保管，不得使用，不得收取或者變相收取保管費(fèi)用。車(chē)輛在被暫扣期間因保管不善造成損壞或者滅失的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法賠償。

第五十三條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的執(zhí)法人員實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)有2名以上人員參加，并向當(dāng)事人主動(dòng)出示行政執(zhí)法證件。

道路運(yùn)輸監(jiān)督檢查專(zhuān)用車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)設(shè)置統(tǒng)一的標(biāo)志和示警燈。

第五十四條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立舉報(bào)制度，并將有關(guān)事項(xiàng)向社會(huì)公布。交通行政主管部門(mén)、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及其他有關(guān)部門(mén)收到舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)依法處理，并答復(fù)舉報(bào)者。

— 30 — 第七章 法律責(zé)任

第五十五條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處1000元以上3000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證：

(一)違反本條例第十條第一款規(guī)定，無(wú)正當(dāng)理由不按規(guī)定的發(fā)車(chē)時(shí)間運(yùn)營(yíng)的；

(二)違反本條例第十三條第一款(一)項(xiàng)規(guī)定，采取欺騙手段招攬旅客的。

第五十六條 違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由市、縣人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)所屬的出租汽車(chē)管— 31 — 理機(jī)構(gòu)按照下列規(guī)定處罰：

(一)未取得出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證，擅自從事出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足2萬(wàn)元的，處3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；

(二)出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者使用未取得出租汽車(chē)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證的車(chē)輛從事出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，處5000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；逾期未改正的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證；

(三)出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者聘用未取得出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格證的人員駕駛出租汽車(chē)的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所— 32 — 得，處2000元罰款；逾期未改正的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證。

第五十七條 違反本條例第二十二條第一款規(guī)定，出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由市、縣人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)所屬的出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)按照下列規(guī)定處罰：

(一)未報(bào)告原許可機(jī)關(guān)，擅自終止出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，責(zé)令改正；逾期未改正的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證和車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證；

(二)擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證的，責(zé)令停止違法行為，吊銷(xiāo)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證和車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證，沒(méi)收違法所得，并處2000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；

— 33 — 第五十八條 違反本條例第二十三條規(guī)定，出租汽車(chē)駕駛員有下列行為之一的，由市、縣人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)所屬的出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并按照下列規(guī)定處罰：

(一)未持出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格證上崗的，處警告或者20元以上200元以下的罰款；

(二)未按照出租汽車(chē)?yán)锍逃?jì)價(jià)表顯示的金額收取運(yùn)費(fèi)的，處100元以上500元以下的罰款；

(三)超出許可的營(yíng)運(yùn)區(qū)域營(yíng)運(yùn)的，沒(méi)收違法所得，處1000元以上3000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格證；

(四)故意繞行或者營(yíng)運(yùn)中未經(jīng)乘客— 34 — 同意搭乘其他乘客的，沒(méi)收違法所得，處100元以上500元以下的罰款；

(五)無(wú)故拒載乘客的，處100元以上500元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格證。

第五十九條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照下列規(guī)定處罰：

(一)違反本條例第二十九條第一款規(guī)定，未建立道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)檔案的，責(zé)令限期改正；

(二)違反本條例第三十條第一款規(guī)定，未在道路運(yùn)輸車(chē)輛上安裝、使用具有監(jiān)控功能的設(shè)施的，責(zé)令限期改正，給予警告；

(三)違反本條例第三十一條第一款— 35 — 規(guī)定，未隨車(chē)攜帶班車(chē)客運(yùn)標(biāo)志牌的，給予警告或者處20元以上200元以下的罰款。

第六十條 違反本條例第三十七條第一款規(guī)定，二級(jí)以上道路旅客運(yùn)輸站(場(chǎng))未配置、使用行李安全檢查設(shè)備的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，處2000元以上5000元以下的罰款。

第六十一條 違反本條例第三十八條規(guī)定，道路貨物運(yùn)輸站(場(chǎng))因配載造成道路運(yùn)輸車(chē)輛超限、超載的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。

第六十二條 違反本條例第四十五條規(guī)定，機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者從事機(jī)動(dòng)車(chē)— 36 — 綜合性能檢測(cè)，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得;違法所得在5000元以上的,并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款;沒(méi)有違法所得或者違法所得不足5000元的，處5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證:(一)未按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能檢測(cè)的;(二)未經(jīng)綜合性能檢測(cè)出具檢測(cè)報(bào)告的;(三)不如實(shí)出具檢測(cè)報(bào)告的。第六十三條 違反本條例規(guī)定，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的執(zhí)法人員有下列行為之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪— 37 — 的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)不依照法定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可的；

(二)參與或者變相參與道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)以及道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)的；

(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不及時(shí)查處的；(四)違反規(guī)定攔截、檢查正常行駛的道路運(yùn)輸車(chē)輛的；

(五)違法扣留車(chē)輛、車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證的；(六)索取、收受他人財(cái)物或者謀取其他利益的；

(七)其他違法行為。

第八章 附 則

第六十四條 本條例所稱(chēng)客運(yùn)，是— 38 — 指為社會(huì)提供服務(wù)、具有經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的道路旅客運(yùn)輸活動(dòng)，包括班線(xiàn)客運(yùn)、包車(chē)客運(yùn)和旅游客運(yùn)。

本條例所稱(chēng)貨運(yùn)，是指為社會(huì)提供服務(wù)、具有經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的道路貨物運(yùn)輸活動(dòng)，包括道路普通貨運(yùn)、道路貨物專(zhuān)用運(yùn)輸、道路大型物件運(yùn)輸和道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸。本條例所稱(chēng)道路貨物專(zhuān)用運(yùn)輸，是指使用集裝箱、冷藏保鮮設(shè)備、罐式容器等專(zhuān)用車(chē)輛進(jìn)行的貨物運(yùn)輸。

本條例所稱(chēng)道路運(yùn)輸站(場(chǎng))，包括道路旅客運(yùn)輸站(場(chǎng))和道路貨物運(yùn)輸站(場(chǎng))。本條例所稱(chēng)道路旅客運(yùn)輸站(場(chǎng))，是指以場(chǎng)地、設(shè)施為依托，為客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者和旅客提供有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。本條例所稱(chēng)道路貨物運(yùn)輸站(場(chǎng))，— 39 — 是指以場(chǎng)地、設(shè)施為依托，為社會(huì)提供有償服務(wù)的具有倉(cāng)儲(chǔ)、保管、配載、信息服務(wù)、裝卸、理貨等功能的綜合貨運(yùn)站(場(chǎng))、零擔(dān)貨運(yùn)站、集裝箱中轉(zhuǎn)站等物流經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

本條例所稱(chēng)機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)，是指以維持或者恢復(fù)機(jī)動(dòng)車(chē)正常技術(shù)狀況和功能，延長(zhǎng)機(jī)動(dòng)車(chē)使用壽命為主要目的所進(jìn)行的維護(hù)、修理以及綜合性能檢測(cè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第六十五條 本條例所稱(chēng)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng),是指以營(yíng)利為目的，為社會(huì)公眾提供服務(wù)的道路運(yùn)輸活動(dòng)。

第六十六條 本條例自2007年5月1日起施行。

第三篇：安徽省道路運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)初探（xiexiebang推薦）

安徽省道路運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)初探

【摘要】道路運(yùn)輸業(yè)作為重要的基礎(chǔ)性和服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，與人民群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)。只有加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)，才能積極推動(dòng)行業(yè)的整體發(fā)展。近年來(lái)，安徽省道路運(yùn)輸行業(yè)在精神文明建設(shè)方面積極嘗試，進(jìn)行了一些有益的探索，但也存在著不可忽視的問(wèn)題。本文就安徽省道路運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)這一問(wèn)題進(jìn)行了初步的探索和思考。

【關(guān)鍵詞】道路運(yùn)輸行業(yè)；精神文明建設(shè)；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)品牌

近年來(lái)，在安徽省交通運(yùn)輸廳的指導(dǎo)下，全省道路運(yùn)輸行業(yè)圍繞中心工作以及十二五精神文明建設(shè)規(guī)劃的總體安排，緊密結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，以“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)為載體，不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把服務(wù)好人民群眾出行和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為創(chuàng)建工作的最終目的。

一、安徽省道路運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)的主要做法

（一）微笑引領(lǐng)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一是注重“微笑服務(wù)、溫馨交通”的共性?xún)?nèi)涵與道路運(yùn)輸行業(yè)個(gè)性實(shí)踐相結(jié)合。堅(jiān)持用“人便于行、貨暢其流，微笑服務(wù)、溫馨交通”的安徽交通運(yùn)輸精神武裝行業(yè)、教育職工的同時(shí)，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的不同需求，制定了子行業(yè)服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)建工作的指向性、針對(duì)性和有效性。

二是堅(jiān)持橫到邊，縱到底，實(shí)現(xiàn)全域微笑。在全行業(yè)推廣“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，廣泛開(kāi)展了微笑服務(wù)示范和評(píng)比活動(dòng)。蚌埠公交集團(tuán)結(jié)合楊苗苗多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和成功做法，歸納出八條內(nèi)容樸實(shí)、操作性強(qiáng)的“苗苗服務(wù)規(guī)范”。阜陽(yáng)汽車(chē)中心站“鄒俠服務(wù)班”熱情服務(wù)全方位，真情溫暖八方客。

（二）品牌先行，提升行業(yè)服務(wù)品質(zhì)

一是強(qiáng)化指導(dǎo)，提高品牌建設(shè)水平。安徽省道路運(yùn)輸管理局出臺(tái)了《安徽省道路運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)規(guī)劃》（20112015年），針對(duì)道路運(yùn)輸行業(yè)品牌建設(shè)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及未來(lái)的發(fā)展方向等重大問(wèn)題，引進(jìn)省內(nèi)高校的力量進(jìn)行專(zhuān)題突破，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)戰(zhàn)略引導(dǎo)和系統(tǒng)部署。

二是創(chuàng)樹(shù)品牌，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。把服務(wù)品牌創(chuàng)建作為道路運(yùn)輸文明創(chuàng)建工作的重要載體和突破口，提出安徽道路運(yùn)輸服務(wù)品牌集的創(chuàng)建目標(biāo)。注重把品牌建設(shè)中形成的發(fā)展理念、發(fā)展方式等，融入到行業(yè)、窗口單位的文化建設(shè)之中。出現(xiàn)了較有影響力的全省運(yùn)政服務(wù)熱線(xiàn)“96333”、蚌埠“瑞青系列品牌”等89個(gè)具有一定社會(huì)影響的服務(wù)品牌。

（三）以點(diǎn)帶面，優(yōu)化整體服務(wù)水平

一是豐富載體，營(yíng)造行業(yè)文化創(chuàng)建氛圍。舉辦了全省運(yùn)政系統(tǒng)“黨旗飄揚(yáng)在我心，微笑運(yùn)輸創(chuàng)溫馨”主題演講比賽、法律知識(shí)競(jìng)賽和全省道路運(yùn)輸行業(yè)文藝調(diào)研活動(dòng)；組織行業(yè)內(nèi)全國(guó)和全省勞動(dòng)模范代表，在全省進(jìn)行巡回報(bào)告演講；行業(yè)經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員廣泛開(kāi)展公益活動(dòng)。合肥、馬鞍山、六安、宣城、安慶等地打造“愛(ài)心車(chē)隊(duì)”、“雷鋒車(chē)隊(duì)”，多年來(lái)堅(jiān)持開(kāi)展“愛(ài)心送考”、“關(guān)愛(ài)留守兒童”等公益活動(dòng)。

二是提升服務(wù)，深化行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)。在道路運(yùn)輸管理方面，組織動(dòng)員各級(jí)組織、廣大黨員干部在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)高效管理、服務(wù)人民群眾的實(shí)踐中建功立業(yè)。在道路運(yùn)輸服務(wù)方面，開(kāi)展文明示范窗口、文明客運(yùn)班車(chē)、文明汽車(chē)站、公交星級(jí)線(xiàn)路和星級(jí)駕駛員評(píng)比活動(dòng)，發(fā)揮示范導(dǎo)向作用。在道路運(yùn)輸行政執(zhí)法方面，連續(xù)開(kāi)展案卷評(píng)查和執(zhí)法評(píng)議考核活動(dòng)，積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和電子政務(wù)工作，樹(shù)立公開(kāi)、公平、公正和文明規(guī)范執(zhí)法的行業(yè)形象。

二、在道路運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)中出現(xiàn)而必須解決的問(wèn)題

一是創(chuàng)建工作的機(jī)制不夠完善。有的單位推進(jìn)創(chuàng)建工作常態(tài)化、長(zhǎng)效化的措施不夠具體，全員參與、全領(lǐng)域創(chuàng)建、全行業(yè)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制還有待進(jìn)一步健全。

二是創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)不夠到位。對(duì)道路運(yùn)輸最本質(zhì)的即服務(wù)屬性認(rèn)識(shí)還不到位，取得榮譽(yù)之后，對(duì)職工的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)措施缺少，一些單位感覺(jué)從文明創(chuàng)建工作中得不到什么好處，反而還要去投入，從領(lǐng)導(dǎo)到職工創(chuàng)建的積極性都不高，停留在疲于應(yīng)付、被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)，以致于對(duì)單位的創(chuàng)建工作無(wú)規(guī)劃、無(wú)研究、無(wú)創(chuàng)新，不愿投入人力、財(cái)力等基礎(chǔ)保障。

三是精神文明創(chuàng)建工作的針對(duì)性不足，少數(shù)單位在確定精神文明創(chuàng)建重點(diǎn)和評(píng)比表彰精神文明單位時(shí)有輪流坐莊的傾向，各個(gè)子行業(yè)、縣及縣級(jí)以下單位創(chuàng)建工作發(fā)展不平衡乃至有空白點(diǎn)；

四是從適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和部門(mén)職能變化的要求看，面對(duì)道路運(yùn)輸服務(wù)的拓展、行業(yè)管理職責(zé)的增加，行業(yè)精神文明建設(shè)的工作思路、方法和手段創(chuàng)新不夠；

五是品牌創(chuàng)建中的一些問(wèn)題。主要表現(xiàn)在品牌名稱(chēng)沒(méi)有精心提煉，品牌要素沒(méi)有完全具備，品牌整合傳播沒(méi)有完全拓展，品牌成果的視覺(jué)化展示還不夠，有的單位和工作人員對(duì)于文化品牌內(nèi)涵沒(méi)有深刻理解。

三、關(guān)于安徽省道路運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)的幾點(diǎn)思考

一是學(xué)習(xí)新精神、把握新形勢(shì)，推動(dòng)行業(yè)文明創(chuàng)建向縱深發(fā)展。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神以及總書(shū)記系列重要講話(huà)精神，將文明創(chuàng)建的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到全面深化行業(yè)改革上來(lái)。不斷創(chuàng)新文明創(chuàng)建的內(nèi)涵、形式和方法，進(jìn)一步適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新變化、新挑戰(zhàn)，充分運(yùn)用各種新型傳播手段，如微信、微博、QQ等，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)新興媒體的互動(dòng)作用，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的參與性和針對(duì)性，變“我來(lái)創(chuàng)建”為“大家來(lái)創(chuàng)建”。

二是進(jìn)一步深化“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)內(nèi)涵。結(jié)合道路運(yùn)輸行業(yè)自身特點(diǎn)和工作實(shí)際，圍繞為群眾提供舒適、便捷、溫馨、安全的道路運(yùn)輸出行環(huán)境，不斷創(chuàng)新管理、提升服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境、彰顯文明，與解決人民群眾普遍關(guān)心的突出問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，在注重創(chuàng)建效果上體現(xiàn)為群眾服務(wù)的質(zhì)量和水平，著重以現(xiàn)代化的新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新服務(wù)方式，為人民群眾提供高附加值、高精神體驗(yàn)、高信息化智能化的道路運(yùn)輸服務(wù)。

三是精心打造服務(wù)品牌。從7個(gè)子行業(yè)中各選取1家單位進(jìn)行試點(diǎn)，對(duì)服務(wù)品牌建設(shè)的內(nèi)容、方法、流程及推廣進(jìn)行梳理和課題研究，建標(biāo)立制，編寫(xiě)案例，形成有創(chuàng)新、有做法的指導(dǎo)性資料。著力打造一批內(nèi)涵厚重、基礎(chǔ)扎實(shí)的服務(wù)品牌，培育道路運(yùn)輸行業(yè)特色文化。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡興華.甘肅道路運(yùn)輸行業(yè)文化建設(shè)研究[D].蘭州大學(xué)，2013

[2]俞詩(shī)京，崔麗敏.交通運(yùn)輸文化建設(shè)要素初探[J].交通企業(yè)管理，2011（12）

作者簡(jiǎn)介：

王劍峰（1988-），男，漢族，安徽合肥人，本科，安徽省道路運(yùn)輸管理局，助理政工師，研究方向：精神文明建設(shè)、干部人事。

第四篇：安徽省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例.（定稿）

安徽省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例

（2007年1月17日安徽省第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十八次會(huì)議通過(guò)）

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，保障道路運(yùn)輸安全，保護(hù)道路運(yùn)輸當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

第二條 本條例適用于在本省行政區(qū)域內(nèi)從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)和道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)的活動(dòng)。第三條 從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)和道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)，為服務(wù)對(duì)象提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第四條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，制定道路運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃，并組織實(shí)施。

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)發(fā)展鄉(xiāng)村道路運(yùn)輸，并采取措施提高鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、行政村的班車(chē)通車(chē)率。

第五條 縣級(jí)以上人民政府交通行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的道路運(yùn)輸管理工作，其所屬的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施道路運(yùn)輸管理工作。

公安、工商、建設(shè)、稅務(wù)、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好道路運(yùn)輸管理的有關(guān)工作。

第二章 道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)

第一節(jié) 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)

第六條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證，持道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在核發(fā)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)班線(xiàn)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者取得許可的客運(yùn)車(chē)輛配發(fā)班線(xiàn)客運(yùn)標(biāo)志牌。

同一客運(yùn)線(xiàn)路有3個(gè)以上申請(qǐng)人的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以通過(guò)招標(biāo)的形式作出許可決定?？瓦\(yùn)經(jīng)營(yíng)許可的招標(biāo)辦法，由省人民政府交通行政主管部門(mén)依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定。第七條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證后6個(gè)月內(nèi)投入運(yùn)營(yíng)。無(wú)正當(dāng)理由逾期未投入運(yùn)營(yíng)或者運(yùn)營(yíng)后連續(xù)停運(yùn)6個(gè)月以上的，視為自動(dòng)終止經(jīng)營(yíng)，由原許可機(jī)關(guān)注銷(xiāo)其道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。

客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者需要終止客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在終止前30日內(nèi)告知原許可機(jī)關(guān)，并在終止經(jīng)營(yíng)后10日內(nèi)將道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證交回原許可機(jī)關(guān)，辦理有關(guān)注銷(xiāo)手續(xù)。

因客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者停運(yùn)或者終止經(jīng)營(yíng)造成原許可的客運(yùn)班線(xiàn)運(yùn)力不足，影響城鄉(xiāng)居民生活和生產(chǎn)的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)安排客運(yùn)班線(xiàn)補(bǔ)充運(yùn)力。

第八條 班線(xiàn)客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)期限按照下列規(guī)定執(zhí)行：

（一）高速公路的班線(xiàn)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)期限為６年；

（二）其他道路的省際班線(xiàn)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)期限為５年，省內(nèi)客運(yùn)班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)期限為４年。第九條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者需要延續(xù)依法取得的班線(xiàn)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)期限的，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)30日前向原許可機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)；符合下列條件的，原許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以?xún)?yōu)先許可：

（一）在經(jīng)營(yíng)該班線(xiàn)客運(yùn)期間，無(wú)特大運(yùn)輸安全責(zé)任事故；

（二）在經(jīng)營(yíng)該班線(xiàn)客運(yùn)期間，無(wú)情節(jié)惡劣的服務(wù)質(zhì)量事件；

（三）在經(jīng)營(yíng)該班線(xiàn)客運(yùn)期間，無(wú)嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為；

（四）按照規(guī)定履行了普遍服務(wù)的義務(wù)。

第十條 班線(xiàn)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照許可的線(xiàn)路、公布的班次和發(fā)車(chē)時(shí)間運(yùn)營(yíng)，無(wú)正當(dāng)理由不得改變營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路和發(fā)車(chē)時(shí)間。班線(xiàn)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的站點(diǎn)停靠上下旅客，不得站外上客或者沿途攬客，鄉(xiāng)村道路未設(shè)站點(diǎn)的除外。

包車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間、起始地、目的地和線(xiàn)路行駛，不得按班線(xiàn)模式定點(diǎn)定線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，不得招攬包車(chē)合同外的旅客乘車(chē)。

旅游客運(yùn)按照營(yíng)運(yùn)方式分為定線(xiàn)旅游客運(yùn)和非定線(xiàn)旅游客運(yùn)。定線(xiàn)旅游客運(yùn)應(yīng)當(dāng)按照班線(xiàn)客運(yùn)管理，非定線(xiàn)旅游客運(yùn)按照包車(chē)客運(yùn)管理。

第十一條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在客運(yùn)車(chē)輛外部的適當(dāng)位置噴印企業(yè)名稱(chēng)或者標(biāo)識(shí)，在車(chē)廂內(nèi)顯著位置公示道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話(huà)、票價(jià)和里程表。

第十二條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為旅客提供良好的乘車(chē)環(huán)境，確保車(chē)輛設(shè)備、設(shè)施齊全有效，保持車(chē)輛清潔、衛(wèi)生，并采取必要的措施防止在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全的違法行為。

當(dāng)運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全的治安違法行為時(shí)，客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并配合公安機(jī)關(guān)及時(shí)終止治安違法行為。

第十三條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不得有下列行為：

（一）采取欺騙手段招攬旅客或者強(qiáng)迫旅客乘車(chē)；

（二）中途甩客、敲詐旅客或者將旅客移交他人運(yùn)輸；

（三）擅自更換客運(yùn)車(chē)輛；

（四）阻礙其他經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（五）其他侵害旅客合法權(quán)益的行為。

因客運(yùn)車(chē)輛損毀、無(wú)法正常行駛，更換客運(yùn)車(chē)輛或者將旅客移交他人運(yùn)輸?shù)模瓦\(yùn)經(jīng)營(yíng)者不得重復(fù)收費(fèi)。

第十四條 新建、改建、擴(kuò)建縣、鄉(xiāng)公路，應(yīng)當(dāng)將有關(guān)鄉(xiāng)村客運(yùn)站點(diǎn)等設(shè)施同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)建設(shè)、同時(shí)驗(yàn)收。

鄉(xiāng)村班線(xiàn)客運(yùn)實(shí)行公交化運(yùn)行的，道路、站點(diǎn)、車(chē)輛和行駛等應(yīng)當(dāng)符合安全保障的要求。

第二節(jié) 出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng) 第十五條 市、縣人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車(chē)管理工作，其所屬的出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施出租汽車(chē)管理工作。

第十六條 出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格許可、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)許可和駕駛員客運(yùn)資格許可制度。

第十七條 申請(qǐng)從事出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

（一）有符合規(guī)定數(shù)量的資金；

（二）有符合規(guī)定的車(chē)輛及配套設(shè)施、設(shè)備；

（三）有符合規(guī)定的固定的停車(chē)場(chǎng)所；

（四）有符合本條例第十九條規(guī)定條件的駕駛?cè)藛T；

（五）有相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)能力；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十八條 從事出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)具備下列

條件:

（一）符合國(guó)家營(yíng)運(yùn)車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)檢測(cè)合格;

（二）安裝出租汽車(chē)頂燈、空車(chē)標(biāo)志和經(jīng)檢定合格的出租汽

車(chē)?yán)锍逃?jì)價(jià)表；

（三）噴涂出租汽車(chē)客運(yùn)標(biāo)志；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十九條 從事出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證；

（二）年齡不超過(guò)60周歲；

（三）有3年以上駕齡且無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄；

（四）經(jīng)所在地市、縣人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)對(duì)有關(guān)法律、法規(guī)和服務(wù)規(guī)范、機(jī)動(dòng)車(chē)維修、旅客急救基本知識(shí)和技能等考試合格。

出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格的考試范圍、標(biāo)準(zhǔn)等具體辦法由省人民政府交通行政主管部門(mén)制定。

第二十條 申請(qǐng)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證和駕駛員客運(yùn)資格證的，應(yīng)當(dāng)向所在地市、縣人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)所屬的出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交符合本條例規(guī)定條件的有關(guān)材料。

出租汽車(chē)行政主管部門(mén)所屬的出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20日內(nèi)審查完畢，作出許可或者不予許可的決定。不予許可的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。第二十一條 市、縣人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)所屬的出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)爻鞘薪煌ㄒ?guī)劃、道路運(yùn)輸發(fā)展規(guī)劃，綜合考慮出租汽車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)供求狀況，通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)等公開(kāi)、公平的方式確定出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格許可，并向出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者投入運(yùn)輸?shù)能?chē)輛配發(fā)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證。

出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)管理的具體辦法由省人民政府制定。

第二十二條 出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在許可的營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)從事出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)，不得擅自暫停、終止出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)，不得擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證。出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在出租汽車(chē)上標(biāo)明基價(jià)、車(chē)公里運(yùn)價(jià)等運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)以及監(jiān)督電話(huà)。

第二十三條 出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)持出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格證上崗，并遵守下列規(guī)定：

（一）按照出租汽車(chē)?yán)锍逃?jì)價(jià)表顯示的金額收取運(yùn)費(fèi)，但與乘客另有約定的除外；

（二）在許可的營(yíng)運(yùn)區(qū)域內(nèi)營(yíng)運(yùn)，不得異地營(yíng)運(yùn)，但可以送乘客到異地并載客返程；

（三）按照乘客指定的目的地選擇合理路線(xiàn)行駛，不得故意繞行；

（四）未經(jīng)乘客同意，不得搭乘其他乘客；

（五）不得無(wú)故拒載乘客。

第三節(jié) 貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)

第二十四條 貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證，持道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者需要終止貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起30日前告知原許可機(jī)關(guān)，并在終止經(jīng)營(yíng)后10日內(nèi)將道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證交回原許可機(jī)關(guān)，辦理有關(guān)注銷(xiāo)手續(xù)。

第二十五條 貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不得運(yùn)輸法律、法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)呢浳铩?/p>

法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理有關(guān)手續(xù)后方可運(yùn)輸?shù)呢浳?，貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)并確認(rèn)有關(guān)手續(xù)齊全、有效后方可運(yùn)輸。

第二十六條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛提供方便、及時(shí)的服務(wù)，確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸暢通有序。

第二十七條 從事危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)娜藛T、車(chē)輛、容器、裝卸機(jī)械工具等，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)囊?guī)定。

第四節(jié) 客運(yùn)和貨運(yùn)的共同規(guī)定

第二十八條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)使用由稅務(wù)部門(mén)監(jiān)制的發(fā)票、車(chē)票。客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定，繳納道路運(yùn)輸管理費(fèi)。省外貨運(yùn)車(chē)輛在本省從事貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)超過(guò)30日的，貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向駐在地市、縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案，并按照規(guī)定繳納道路運(yùn)輸管理費(fèi)。第二十九條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院交通行政主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定建立道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)檔案。辦理道路運(yùn)輸車(chē)輛過(guò)戶(hù)變更手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)完整移交道路運(yùn)輸車(chē)輛的技術(shù)檔案。

縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者車(chē)輛技術(shù)檔案的建立情況實(shí)施監(jiān)督管理。

第三十條 道路運(yùn)輸載客汽車(chē)、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛、重型載貨汽車(chē)、半掛牽引車(chē)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定安裝和使用具有信息采集、存儲(chǔ)、交換、監(jiān)控功能的設(shè)施。

客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的技術(shù)規(guī)范對(duì)道路運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行定期維護(hù)和檢測(cè)，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。

第三十一條 道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)車(chē)輛應(yīng)當(dāng)隨車(chē)攜帶車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證、班線(xiàn)客運(yùn)標(biāo)志牌。客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者不得出租、轉(zhuǎn)讓車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證、班線(xiàn)客運(yùn)標(biāo)志牌。

第三十二條 發(fā)生交通事故、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生以及其他突發(fā)事件時(shí)，縣級(jí)以上人民政府或者有關(guān)部門(mén)可以統(tǒng)一調(diào)度、指揮客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者，并按照規(guī)定對(duì)承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者給予補(bǔ)償。

第三十三條 汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者出租車(chē)輛從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其所出租的車(chē)輛應(yīng)當(dāng)依法取得車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證。

第三章 道路運(yùn)輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)

第三十四條 申請(qǐng)從事道路運(yùn)輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，持許可證件辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

道路運(yùn)輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)者需要終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起30日前告知原許可機(jī)關(guān)和進(jìn)站經(jīng)營(yíng)者。道路運(yùn)輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營(yíng)后10日內(nèi)將道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證交回原許可機(jī)關(guān)，辦理有關(guān)注銷(xiāo)手續(xù)。

道路運(yùn)輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)者終止經(jīng)營(yíng)，可能對(duì)社會(huì)公眾利益造成重大影響的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取措施，并向社會(huì)公布。

第三十五條 道路運(yùn)輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)出站車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，禁止無(wú)證經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛進(jìn)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，防止超載車(chē)輛或者未經(jīng)安全檢查的車(chē)輛出站。

第三十六條 道路旅客運(yùn)輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公布進(jìn)站客車(chē)的班線(xiàn)類(lèi)別、客車(chē)類(lèi)型等級(jí)、運(yùn)輸線(xiàn)路、起止經(jīng)停站點(diǎn)、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、票價(jià)等信息，調(diào)度車(chē)輛進(jìn)站、發(fā)車(chē)，疏導(dǎo)旅客，維持上下車(chē)秩序。

客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者與道路旅客運(yùn)輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)者在發(fā)車(chē)時(shí)間安排上發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)裁定。

第三十七條 二級(jí)以上道路旅客運(yùn)輸站（場(chǎng)）應(yīng)當(dāng)配置、使用行李安全檢查設(shè)備。旅客應(yīng)當(dāng)配合道路旅客運(yùn)輸站（場(chǎng)）對(duì)行李進(jìn)行安全檢查，拒不接受安全檢查的，道路旅客運(yùn)輸站（場(chǎng)）有權(quán)拒絕其進(jìn)站、乘車(chē)。

第三十八條 道路貨物運(yùn)輸站（場(chǎng)）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)操作規(guī)程搬運(yùn)、裝卸貨物，不得違反國(guó)家規(guī)定為運(yùn)輸車(chē)輛裝卸國(guó)家禁運(yùn)、限運(yùn)的物品，不得超限、超載配貨。第四章 機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)

第三十九條 申請(qǐng)從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，持許可證件辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

從事機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能檢測(cè)的，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門(mén)計(jì)量認(rèn)證。機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者需要終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營(yíng)之日起30日前告知原許可機(jī)關(guān)，并在終止經(jīng)營(yíng)后10日內(nèi)將道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證交回原許可機(jī)關(guān)，辦理有關(guān)注銷(xiāo)手續(xù)。第四十條 機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家或者地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行維修。尚無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的，可以參照機(jī)動(dòng)車(chē)生產(chǎn)企業(yè)提供的維修手冊(cè)、使用說(shuō)明書(shū)和有關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行維修。第四十一條 機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理或者整車(chē)修理的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行維修質(zhì)量檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格的，維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)簽發(fā)維修合格證；未簽發(fā)維修合格證的機(jī)動(dòng)車(chē)，不得交付使用，車(chē)主可以拒絕付費(fèi)或者接車(chē)。

機(jī)動(dòng)車(chē)維修合格證由省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制和編號(hào)，市、縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照規(guī)定發(fā)放和管理。

第四十二條 機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者不得承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車(chē)，不得擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)，不得利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車(chē)。

托修方要求改變機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)身顏色，更換車(chē)身或者車(chē)架的，機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在查驗(yàn)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)出具的機(jī)動(dòng)車(chē)變更、改裝審批證明后方可承修。

第四十三條 機(jī)動(dòng)車(chē)維修實(shí)行質(zhì)量保證期制度。在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車(chē)無(wú)法正常使用的，機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)無(wú)償返修，不得拒絕或者故意拖延。在質(zhì)量保證期內(nèi)，機(jī)動(dòng)車(chē)因同一故障和維修項(xiàng)目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其他機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者修理，并承擔(dān)相應(yīng)的修理費(fèi)用。

機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量保證期按照國(guó)務(wù)院交通行政主管部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。

第四十四條 機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置懸掛道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和標(biāo)明經(jīng)營(yíng)類(lèi)別、范圍等內(nèi)容的標(biāo)志牌，并公示機(jī)動(dòng)車(chē)維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾以及道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督電話(huà)。

機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理或者整車(chē)修理的，應(yīng)當(dāng)建立機(jī)動(dòng)車(chē)維修檔案。機(jī)動(dòng)車(chē)維修檔案保存期為2年。

第四十五條 從事機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能檢測(cè)的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)，如實(shí)出具檢測(cè)報(bào)告，并對(duì)檢測(cè)結(jié)果承擔(dān)法律責(zé)任。

第五章 機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)

第四十六條 申請(qǐng)從事機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，持許可證件辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)者需要終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起30日前告知原許可機(jī)關(guān)，并在終止經(jīng)營(yíng)后10日內(nèi)將道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證交回原許可機(jī)關(guān)，辦理有關(guān)注銷(xiāo)手續(xù)。第四十七條 機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在核定的教學(xué)場(chǎng)地進(jìn)行駕駛培訓(xùn)；在道路上進(jìn)行駕駛培訓(xùn)的，應(yīng)當(dāng)遵守公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)指定的路線(xiàn)和時(shí)間，并在教練員隨車(chē)指導(dǎo)下進(jìn)行，與教學(xué)無(wú)關(guān)的人員不得乘坐教學(xué)車(chē)輛。

機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)登記、具有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的教學(xué)車(chē)輛從事駕駛培訓(xùn)。教學(xué)車(chē)輛的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)由省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定和編號(hào)，市、縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照規(guī)定發(fā)放和管理。

第四十八條 機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院交通行政主管部門(mén)規(guī)定的教學(xué)大綱進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，并如實(shí)簽署培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)結(jié)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)向參加培訓(xùn)的人員頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。

第四十九條 機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置懸掛道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，公示其經(jīng)營(yíng)類(lèi)別、培訓(xùn)范圍、教學(xué)場(chǎng)地、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督電話(huà)。

機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照省有關(guān)規(guī)定，繳納機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)管理費(fèi)。

第六章 監(jiān)督檢查

第五十條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及其執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序進(jìn)行監(jiān)督檢查。第五十一條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)在道路運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、客貨集散地和經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)設(shè)立的征費(fèi)稽查站實(shí)施監(jiān)督檢查。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的執(zhí)法人員在公路路口實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，不得隨意攔截正常行駛的道路運(yùn)輸車(chē)輛。

第五十二條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的執(zhí)法人員實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，對(duì)沒(méi)有車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證又無(wú)法當(dāng)場(chǎng)提供其他有效證明的車(chē)輛予以暫扣的，應(yīng)當(dāng)出具省道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一印制的暫扣憑證，并告知當(dāng)事人依法享有的權(quán)利。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在暫扣憑證規(guī)定的期限內(nèi)到指定地點(diǎn)接受處理。對(duì)提供車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證等有效證明的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還被暫扣的車(chē)輛；對(duì)不能提供有效證明或者經(jīng)查實(shí)屬于無(wú)車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)依法作出處罰決定，當(dāng)事人履行處罰決定后，應(yīng)當(dāng)立即退還被暫扣的車(chē)輛；對(duì)逾期不來(lái)接受處理的，可以申請(qǐng)人民法院依法拍賣(mài)暫扣車(chē)輛，拍賣(mài)所得收入扣除拍賣(mài)手續(xù)費(fèi)和抵扣應(yīng)當(dāng)繳納的交通規(guī)費(fèi)、罰款后，余額返還當(dāng)事人。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)暫扣的車(chē)輛應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得使用，不得收取或者變相收取保管費(fèi)用。車(chē)輛在被暫扣期間因保管不善造成損壞或者滅失的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法賠償。第五十三條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的執(zhí)法人員實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)有2名以上人員參加，并向當(dāng)事人主動(dòng)出示行政執(zhí)法證件。

道路運(yùn)輸監(jiān)督檢查專(zhuān)用車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)設(shè)置統(tǒng)一的標(biāo)志和示警燈。

第五十四條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立舉報(bào)制度，并將有關(guān)事項(xiàng)向社會(huì)公布。交通行政主管部門(mén)、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及其他有關(guān)部門(mén)收到舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)依法處理，并答復(fù)舉報(bào)者。

第七章 法律責(zé)任 第五十五條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處1000元以上3000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證：

（一）違反本條例第十條第一款規(guī)定，無(wú)正當(dāng)理由不按規(guī)定的發(fā)車(chē)時(shí)間運(yùn)營(yíng)的；

（二）違反本條例第十三條第一款

（一）項(xiàng)規(guī)定，采取欺騙手段招攬旅客的。第五十六條 違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由市、縣人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)所屬的出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)按照下列規(guī)定處罰：

（一）未取得出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證，擅自從事出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足2萬(wàn)元的，處3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；

（二）出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者使用未取得出租汽車(chē)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證的車(chē)輛從事出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，處5000元以上1萬(wàn)元以下的罰款；逾期未改正的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證；

（三）出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者聘用未取得出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格證的人員駕駛出租汽車(chē)的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，處2000元罰款；逾期未改正的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證。

第五十七條 違反本條例第二十二條第一款規(guī)定，出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由市、縣人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)所屬的出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)按照下列規(guī)定處罰：

（一）未報(bào)告原許可機(jī)關(guān)，擅自終止出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的，責(zé)令改正；逾期未改正的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證和車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證；

（二）擅自轉(zhuǎn)讓出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證的，責(zé)令停止違法行為，吊銷(xiāo)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)資格證和車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證，沒(méi)收違法所得，并處2000元以上1萬(wàn)元以下的罰款； 第五十八條 違反本條例第二十三條規(guī)定，出租汽車(chē)駕駛員有下列行為之一的，由市、縣人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)所屬的出租汽車(chē)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并按照下列規(guī)定處罰：

（一）未持出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格證上崗的，處警告或者20元以上200元以下的罰款；

（二）未按照出租汽車(chē)?yán)锍逃?jì)價(jià)表顯示的金額收取運(yùn)費(fèi)的，處100元以上500元以下的罰款；

（三）超出許可的營(yíng)運(yùn)區(qū)域營(yíng)運(yùn)的，沒(méi)收違法所得，處1000元以上3000元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格證；

（四）故意繞行或者營(yíng)運(yùn)中未經(jīng)乘客同意搭乘其他乘客的，沒(méi)收違法所得，處100元以上500元以下的罰款；

（五）無(wú)故拒載乘客的，處100元以上500元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)出租汽車(chē)駕駛員客運(yùn)資格證。

第五十九條 客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照下列規(guī)定處罰：

（一）違反本條例第二十九條第一款規(guī)定，未建立道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)檔案的，責(zé)令限期改正；

（二）違反本條例第三十條第一款規(guī)定，未在道路運(yùn)輸車(chē)輛上安裝、使用具有監(jiān)控功能的設(shè)施的，責(zé)令限期改正，給予警告；

（三）違反本條例第三十一條第一款規(guī)定，未隨車(chē)攜帶班車(chē)客運(yùn)標(biāo)志牌的，給予警告或者處20元以上200元以下的罰款。

第六十條 違反本條例第三十七條第一款規(guī)定，二級(jí)以上道路旅客運(yùn)輸站（場(chǎng)）未配置、使用行李安全檢查設(shè)備的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，處2000元以上5000元以下的罰款。

第六十一條 違反本條例第三十八條規(guī)定，道路貨物運(yùn)輸站（場(chǎng)）因配載造成道路運(yùn)輸車(chē)輛超限、超載的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證。

第六十二條 違反本條例第四十五條規(guī)定，機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者從事機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能檢測(cè)，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得;違法所得在5000元以上的,并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款;沒(méi)有違法所得或者違法所得不足5000元的，處5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證:

（一）未按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行機(jī)動(dòng)車(chē)綜合性能檢測(cè)的;

（二）未經(jīng)綜合性能檢測(cè)出具檢測(cè)報(bào)告的;

（三）不如實(shí)出具檢測(cè)報(bào)告的。

第六十三條 違反本條例規(guī)定，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的執(zhí)法人員有下列行為之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

（一）不依照法定的條件、程序和期限實(shí)施行政許可的；

（二）參與或者變相參與道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)以及道路運(yùn)輸相關(guān)業(yè)務(wù)的；

（三）發(fā)現(xiàn)違法行為不及時(shí)查處的；

（四）違反規(guī)定攔截、檢查正常行駛的道路運(yùn)輸車(chē)輛的；

（五）違法扣留車(chē)輛、車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證的；

（六）索取、收受他人財(cái)物或者謀取其他利益的；

（七）其他違法行為。

第八章 附則

第六十四條 本條例所稱(chēng)客運(yùn)，是指為社會(huì)提供服務(wù)、具有經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的道路旅客運(yùn)輸活動(dòng)，包括班線(xiàn)客運(yùn)、包車(chē)客運(yùn)和旅游客運(yùn)。

本條例所稱(chēng)貨運(yùn)，是指為社會(huì)提供服務(wù)、具有經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的道路貨物運(yùn)輸活動(dòng)，包括道路普通貨運(yùn)、道路貨物專(zhuān)用運(yùn)輸、道路大型物件運(yùn)輸和道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸。本條例所稱(chēng)道路貨物專(zhuān)用運(yùn)輸，是指使用集裝箱、冷藏保鮮設(shè)備、罐式容器等專(zhuān)用車(chē)輛進(jìn)行的貨物運(yùn)輸。本條例所稱(chēng)道路運(yùn)輸站（場(chǎng)），包括道路旅客運(yùn)輸站（場(chǎng)）和道路貨物運(yùn)輸站（場(chǎng)）。本條例所稱(chēng)道路旅客運(yùn)輸站（場(chǎng)），是指以場(chǎng)地、設(shè)施為依托，為客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者和旅客提供有關(guān)運(yùn)輸服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。本條例所稱(chēng)道路貨物運(yùn)輸站（場(chǎng)），是指以場(chǎng)地、設(shè)施為依托，為社會(huì)提供有償服務(wù)的具有倉(cāng)儲(chǔ)、保管、配載、信息服務(wù)、裝卸、理貨等功能的綜合貨運(yùn)站（場(chǎng)）、零擔(dān)貨運(yùn)站、集裝箱中轉(zhuǎn)站等物流經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

本條例所稱(chēng)機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)，是指以維持或者恢復(fù)機(jī)動(dòng)車(chē)正常技術(shù)狀況和功能，延長(zhǎng)機(jī)動(dòng)車(chē)使用壽命為主要目的所進(jìn)行的維護(hù)、修理以及綜合性能檢測(cè)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第六十五條 本條例所稱(chēng)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng),是指以營(yíng)利為目的，為社會(huì)公眾提供服務(wù)的道路運(yùn)輸活動(dòng)。

第六十六條 本條例自2007年5月1日起施行。

第五篇：安徽省道路運(yùn)輸管理局宣傳片解說(shuō)詞

品牌建設(shè)百花開(kāi) 萬(wàn)紫千紅春滿(mǎn)園

—全省道路運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)紀(jì)實(shí)

品牌作為形象的象征，對(duì)內(nèi)可以傳播思想、凝聚合力，對(duì)外可以傳播價(jià)值、擴(kuò)大認(rèn)同〃〃〃〃〃〃切實(shí)把熔鑄行業(yè)精神、核心價(jià)值、使命愿景、職業(yè)道德的核心價(jià)值體系，把熔鑄全行業(yè)鮮活實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，吸收到品牌建設(shè)之中〃〃〃〃〃〃

———

一、開(kāi)篇

人便于行達(dá)天下、貨暢其流天地寬！

“十二五”以來(lái)，在省交通運(yùn)輸廳的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全省道路運(yùn)輸行業(yè)立足服務(wù)民生，加強(qiáng)運(yùn)輸保障、優(yōu)化運(yùn)輸服務(wù)，搶抓機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，道路運(yùn)輸事業(yè)進(jìn)入發(fā)展新階段。

近年來(lái)，先后涌現(xiàn)出全國(guó)文明單位1個(gè)；省部級(jí)文明單位108個(gè)；全國(guó)工人先鋒號(hào)8個(gè)；省級(jí)工人先鋒號(hào)17個(gè)；全國(guó)勞動(dòng)模范10人；全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?人；省部級(jí)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者21人；市廳級(jí)勞動(dòng)模范的有500多人。【出光榮榜，旁白不出】

微笑服務(wù)鑄品牌，溫馨交通傳萬(wàn)家！

這一個(gè)個(gè)先進(jìn)集體，一個(gè)個(gè)模范人物，是時(shí)代的楷模，是行業(yè)的標(biāo)桿、是文明的品牌！老品牌堅(jiān)持創(chuàng)新，新品牌不斷提升，新老品牌齊發(fā)力，提升服務(wù)無(wú)止境，行業(yè)大美和民生幸福在一點(diǎn)一滴中展現(xiàn)……

第二篇 品牌建設(shè)百花開(kāi) 萬(wàn)紫千紅春滿(mǎn)園

（一）微笑旅途

1.客運(yùn)——“人便于行、真情服務(wù)”

這里是一段旅途出發(fā)的起點(diǎn)，這里是一段旅途完美的到達(dá)。

車(chē)站作為服務(wù)人民群眾的窗口，是傳播文明的陣地，是一座城市的形象。

蚌埠長(zhǎng)途汽車(chē)中心站的全國(guó)勞模余瑞青，一直珍藏著一雙繡花鞋。那是多年前的一天，余瑞青在當(dāng)班時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名少女斜靠在座椅上淚流滿(mǎn)面。于是，她便上前詢(xún)問(wèn)，原來(lái)這位少女身患腮腺癌，是從臨泉農(nóng)村來(lái)蚌醫(yī)附院治病的，在繳醫(yī)藥費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)錢(qián)包被偷走了，身無(wú)分文的少女，產(chǎn)生了輕生的念頭。余瑞青頓時(shí)心揪了起來(lái)，通過(guò)電話(huà)和少女的家人取得聯(lián)系，把她送上返程的客車(chē)。之后，女孩每次來(lái)蚌埠做化療，都來(lái)找余瑞青，吃住在她家。久而久之，她們成了無(wú)話(huà)不談的朋友，結(jié)下了姐妹情誼。最終無(wú)情的病魔還是奪去了女孩的生命，女孩臨終前托付母親，一定要把她親手縫制的一雙繡花鞋送給余大姐。

新中國(guó)成立60周年慶典上，余瑞青作為全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)唯一的基層職工代表，參加國(guó)慶彩車(chē)游行儀式，“空間有限、服務(wù)無(wú)限”的瑞青精神成為一座城市一個(gè)行業(yè)的精神?！炯由鲜〗煌ㄟ\(yùn)輸廳梅勁廳長(zhǎng)在全省交通運(yùn)輸

行業(yè)精神文明建設(shè)工作會(huì)議上的講話(huà) 瑞青工作法字幕】如今，50多臺(tái)“瑞青快運(yùn)”客運(yùn)班車(chē)奔波省內(nèi)外，承載成千上萬(wàn)旅客的“溫馨之旅”，把瑞青精神帶到大江南北。

安徽飛雁快速客運(yùn)，奔馳在公路上的航空服務(wù)。選用一流的車(chē)型，全高速行車(chē)路線(xiàn)，真正做到“安全、正點(diǎn)、舒適、快捷”。候車(chē)休息時(shí)，“飛雁”的調(diào)度室為各位旅客解答疑惑和提供幫助；發(fā)車(chē)前，旅客們的包裹會(huì)由“飛雁”駕乘人員或調(diào)度員整齊有序地?cái)[放在行李艙中；發(fā)車(chē)后，訓(xùn)練有素的女乘務(wù)員全程跟車(chē)，沿途介紹風(fēng)土人情、地名、站名等，使乘客旅途不再寂寞。

春華秋實(shí)別樣紅。滁州汽車(chē)中心站扎實(shí)開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極探索富有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，用先進(jìn)的企業(yè)文化凝聚職工力量，打造文明品牌。員工精神昂揚(yáng)向上，經(jīng)濟(jì)效益逐年提高，企業(yè)形象得到極大提高，文明建設(shè)成績(jī)斐然，連續(xù)三屆被評(píng)為“全國(guó)文明單位”，被譽(yù)為“瑯琊山下的文明花”。

客運(yùn)行業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、合肥客運(yùn)公司的陳文就是個(gè)駕駛能手、節(jié)油高手，近年來(lái)他每年節(jié)油近4000升，減排10噸二氧化碳。

蕪湖汽車(chē)站、馬鞍山旅游汽車(chē)站（閃鏡頭）

在客運(yùn)行業(yè)，感人的事跡還有很多，溫暖的品牌還有很多，如淮北中心站艷艷服務(wù)班、合肥汽車(chē)站瑩雪客服中心、合肥客運(yùn)總站知音服務(wù)班組，新國(guó)線(xiàn)黃山公司紅杜鵑班組、黃山長(zhǎng)運(yùn)迎客松班組、繁昌農(nóng)村客運(yùn)站……他們一個(gè)個(gè)平凡簡(jiǎn)單、善良可親、立足崗位，是微笑的天使，不斷延伸著真情和愛(ài)心……

片花轉(zhuǎn)場(chǎng)（車(chē)來(lái)車(chē)往的畫(huà)面）

2、城市公交——“便捷公交、暢通城市”

一條路，反反復(fù)復(fù)，能有多少風(fēng)景讓人留戀； 一輛車(chē)，日日夜夜，能有多少痕跡留給歲月。

無(wú)論酷暑嚴(yán)寒、刮風(fēng)下雨，公交車(chē)都穿行在大街小巷,奔波在城市的各個(gè)角落,他們披星而出，戴月而歸……

讓黨徽在車(chē)廂閃光的楊苗苗，被譽(yù)為蚌埠公交微笑天使，參加工作18年來(lái)，以甜美的微笑、溫馨的服務(wù)，迎送千家客，溫暖萬(wàn)人心，贏得珠城人民交口稱(chēng)贊。

蚌埠第二屆花鼓燈藝術(shù)節(jié)期間，一位外地乘客在中醫(yī)院起點(diǎn)站上了楊苗苗的車(chē)，詢(xún)問(wèn)蚌埠有什么景點(diǎn)，怎么坐車(chē)。楊苗苗向他介紹了張公山公園、淮河文化廣場(chǎng)、橋頭公園等景點(diǎn)的地理位置，還用便簽紙為他畫(huà)了張簡(jiǎn)易的路線(xiàn)圖，并祝他在蚌埠游玩愉快。事后，這位乘客特意給公交熱線(xiàn)打來(lái)電話(huà)說(shuō)自己是準(zhǔn)備來(lái)蚌投資的廈門(mén)客商，去過(guò)很多城市，這是他遇到的最熱心、服務(wù)最周到的公交駕駛員。從這位駕駛員身上他看到了蚌埠的投資環(huán)境，堅(jiān)定了他來(lái)蚌埠投資發(fā)展的信心?！緱蠲缑绻ぷ鞣幼帜弧?/p>

微笑的背后是艱辛的付出。楊苗苗當(dāng)選為全國(guó)十八大代表之后，她和467個(gè)各級(jí)“苗苗班（車(chē)）組”的兄弟姐妹們踏上新的征程，繼續(xù)為珠城公交事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。

安徽公交，還有以全國(guó)勞模李祥斌命名的合肥公交服務(wù)熱線(xiàn)，先進(jìn)的BRT車(chē)站、中島站臺(tái)無(wú)縫對(duì)接換乘，還有嚴(yán)格的雙星評(píng)比提升服務(wù)質(zhì)量，有“十米車(chē)廂盛滿(mǎn)無(wú)盡愛(ài)，一條線(xiàn)路灑下幾多情”的蕪湖公交劉衛(wèi)娣線(xiàn)路，還有“服務(wù)百分百用心，讓乘客百分百舒心”的阜陽(yáng)喻明班組【補(bǔ)錄】……

3.出租車(chē)——“文明出租、愛(ài)心流動(dòng)”

清晨，他們一同迎接黎明的曙光

黑夜，他們一起點(diǎn)亮五彩的街燈

出租車(chē)駕駛員，被譽(yù)為一座城市流動(dòng)的名片，也是流動(dòng)的愛(ài)心甘泉。

淮北的梁師傅從2006年開(kāi)始參加“愛(ài)心送考綠絲帶”活動(dòng)，到今年一共接送了多少考生，他已記不清楚。（閃鏡頭）淮北礦區(qū)分散，礦工子女遠(yuǎn)離市區(qū)生活學(xué)習(xí)，為解決這些孩子們高考出行難題，當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸部門(mén)在市委市政府的號(hào)召下，組織出租車(chē)行業(yè)開(kāi)展愛(ài)心送考活動(dòng)，至今已8個(gè)年頭，后來(lái)，越來(lái)越多的私家車(chē)主動(dòng)也報(bào)名參加，每到高考日，淮北滿(mǎn)城盡飄“綠絲帶”。

拾金不昧的馬鞍山文明先鋒車(chē)隊(duì)駕駛員張禮軍曾拾到50萬(wàn)元銀行兌票，他立刻通過(guò)公司千方百計(jì)地尋找到了失主。通過(guò)這樣的典型引路、品牌支撐，不僅激發(fā)了出租車(chē)行業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的積極性，也打造了團(tuán)隊(duì)的明星文化。文明先鋒車(chē)隊(duì)榮獲全國(guó)“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

銅陵出租汽車(chē)行業(yè)還有個(gè)出名的全國(guó)勞?！皸畲竽憽薄獥钗母?，他立足崗位學(xué)雷鋒、做好事，多次見(jiàn)義勇為，被譽(yù)為“編外110”。

出租車(chē)司機(jī)是城市的“小人物”，他們沒(méi)有太多驚天動(dòng)地的英雄壯舉，沒(méi)有太多轟轟烈烈的故事，有的只是樸實(shí)無(wú)華，有的只是一個(gè)個(gè)微小的善舉，但涓涓細(xì)流匯成大海，展示出了出租小愛(ài)心、城市大風(fēng)范！

(二)溫馨窗口

1.運(yùn)政窗口——“簡(jiǎn)化流程、強(qiáng)化服務(wù)”

運(yùn)政窗口以“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)為載體，積極更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)舉措，著力提升窗口服務(wù)水平。

六安市運(yùn)政窗口大做“簡(jiǎn)化流程”文章。針對(duì)前來(lái)窗口辦事的業(yè)戶(hù)，因材料不齊、手續(xù)不全等原因而不能及時(shí)辦理業(yè)務(wù)的情況，窗口重新梳理審批許可項(xiàng)目，清理下放部分行政許可項(xiàng)目，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限，將部分承諾件簡(jiǎn)化為即辦件。建立首席代表制度，除需處務(wù)會(huì)集體研究的項(xiàng)目外，其它辦事項(xiàng)目均授權(quán)首席代表當(dāng)場(chǎng)審定，大大縮短了辦事時(shí)限。宣城女子運(yùn)管分中心，職工平均年齡28歲，履行了全市道路運(yùn)輸管理行政許可、備案和服務(wù)等職能。根據(jù)各業(yè)務(wù)特點(diǎn)，編寫(xiě)了易于上口、便于記憶的“工作口訣”，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“立即答復(fù)、及時(shí)辦理、準(zhǔn)確無(wú)誤”，年業(yè)務(wù)量達(dá)13萬(wàn)余件。

2.運(yùn)政熱線(xiàn)——“溝通你我，和諧社會(huì)”

24小時(shí)全天開(kāi)通的全省運(yùn)政服務(wù)投訴熱線(xiàn)96333，是連接運(yùn)政與社會(huì)各界的橋梁，不論嚴(yán)寒酷暑，不論清晨深夜，96333都在您左右。

蚌埠市2003年在全省率先使用“96333”專(zhuān)用號(hào)碼開(kāi)通了道路運(yùn)政服務(wù)熱線(xiàn)，實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)。多年來(lái)，“96333”道路運(yùn)政熱線(xiàn)受理了大量群眾求助，從解救身陷危險(xiǎn)的“的哥”、尋找迷失老人、為失主尋找丟失在出租車(chē)上的各種錢(qián)物、協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)糾紛、進(jìn)行運(yùn)政業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)等方面，可以說(shuō)五花八門(mén)，什么樣的求助都有。

全省“96333”開(kāi)通十年來(lái)，共受理投訴、舉報(bào)、咨詢(xún)、情況反映等達(dá)到46.8萬(wàn)件。熱線(xiàn)堅(jiān)持做到件件有落實(shí)、事事有回音，實(shí)實(shí)在在讓老百姓感受到運(yùn)管服務(wù)的“不夜天”。【以滾動(dòng)字幕出現(xiàn)】

3.高速公路服務(wù)區(qū)——“徽道傳承、溫情港灣”

近年來(lái)，我省高速公路服務(wù)區(qū)以星級(jí)考核評(píng)定為抓手，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段服務(wù)保障，提高服務(wù)能力；打造特色經(jīng)營(yíng)，提升服務(wù)品質(zhì)；提高自主經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化服務(wù)定位；加大硬件投入，完善服務(wù)功能；打造品牌效應(yīng)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵。多措并舉下，服務(wù)區(qū)管理水平得到快速提高，逐步成為“溫馨服務(wù)的窗口、安全保障的驛站、文化宣傳的陣地、出行服務(wù)的平臺(tái)、應(yīng)急保障的節(jié)點(diǎn)?！薄狙a(bǔ)錄】

(三)誠(chéng)信服務(wù)

1.駕培——“陽(yáng)光駕培、快樂(lè)學(xué)車(chē)”

合肥新亞駕校以打造“專(zhuān)為爾”服務(wù)品牌為抓手，從軟硬件兩方面著手，著重打造誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)的駕培機(jī)構(gòu)。他們教學(xué)最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是“耐得住性子”。對(duì)于第一次上車(chē)緊張的學(xué)員，會(huì)耐心鼓勵(lì)“你放心開(kāi)，我就坐在旁邊，剎車(chē)我掌握著”；對(duì)于年紀(jì)偏大的學(xué)員，會(huì)不斷重復(fù)關(guān)鍵點(diǎn)，擠出自己的休息時(shí)間，起早貪黑地讓他們多練習(xí)；對(duì)于年輕學(xué)員，耐心教導(dǎo)開(kāi)車(chē)要“穩(wěn)當(dāng)”，安全駕駛是首要。“教練很有耐心，我們的學(xué)車(chē)氛圍很輕松愉快”。

2.維修——“維修救援、雪中送炭”

維修救援，一句話(huà)，無(wú)法言盡辛苦與快樂(lè)；一首歌，難以?xún)A訴故事與情感。

2011年臘月28晚上7點(diǎn)25分，皖友公司值班電話(huà)驟響，原來(lái)是阜陽(yáng)的一臺(tái)面包車(chē)在合肥市繞城高速上拋錨，向4S店求助苦于無(wú)法接受高昂的救助費(fèi)用。天寒地凍，夜色深沉，焦急萬(wàn)分的車(chē)主想到了皖友。皖友公司服務(wù)站知情后，立即組織施救趕赴現(xiàn)場(chǎng)。在得知車(chē)輛一時(shí)難以修好時(shí)，面包車(chē)上一位老人急哭了，趕不回家過(guò)年了！皖友負(fù)責(zé)人面對(duì)此景于心不忍，親自驅(qū)車(chē)將老人送回了阜陽(yáng)。到家后的老人緊握住他的手，久久不放，此景給寒冷的冬季平添了暖色。

3.貨運(yùn)——“高效組織、貨暢其流”

現(xiàn)代貨運(yùn)物流作為一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù)，是加速經(jīng)濟(jì)循環(huán)、促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)用}。

安得物流，是國(guó)內(nèi)最早開(kāi)展現(xiàn)代物流集成化管理、以現(xiàn)代物流理念運(yùn)作的第三方物流企業(yè)之一。提供“安全及時(shí)、準(zhǔn)確周全、全程掌控、超越客戶(hù)期望的物流服務(wù)。先后獲得中國(guó)馳名商標(biāo)、5A級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)。

馬鞍山長(zhǎng)運(yùn)物流港為國(guó)家4A級(jí)物流企業(yè)、安徽省三大重點(diǎn)物流工程項(xiàng)目，以實(shí)體園區(qū)為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代物流理念和物流應(yīng)用系統(tǒng)為支撐，著力打造一個(gè)集倉(cāng)儲(chǔ)、配送、加工交易、物流信息、物流金融及汽車(chē)零配件供應(yīng)鏈管理為一體的大型綜合物流基地。

一個(gè)個(gè)品牌就是一面面旗幟，近百萬(wàn)安徽道路運(yùn)輸人把品牌作為牽引精神文明建設(shè)的重要推手和動(dòng)力，實(shí)施典型示范和連片帶動(dòng)戰(zhàn)略，不斷掀起道路運(yùn)輸精神文明創(chuàng)建的新熱潮……

第三篇 結(jié)束語(yǔ)

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

當(dāng)前是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，加快推進(jìn)安徽交通運(yùn)輸科學(xué)發(fā)展的重要時(shí)期。

全省道路運(yùn)輸行業(yè)將著力匯聚助力“中國(guó)夢(mèng)”的正能量，認(rèn)真貫徹落實(shí)省交通運(yùn)輸廳馬鞍山會(huì)議精神。繼續(xù)以“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)精神為指引，打造更多服務(wù)品牌、培養(yǎng)更多領(lǐng)軍人物，在江淮大地上，傳遞微笑、傳遞溫馨，為推進(jìn)安徽交通跨越發(fā)展、服務(wù)美好安徽建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)！

瑞青工作法

三聽(tīng)：聽(tīng)口音、聽(tīng)問(wèn)詢(xún)、聽(tīng)對(duì)話(huà)。

四動(dòng)：主動(dòng)解答旅客問(wèn)詢(xún)、主動(dòng)為旅客導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)乘、主動(dòng)扶老攜幼、主動(dòng)為特殊旅客排憂(yōu)解難。

五心：對(duì)待旅客熱心、照顧旅客細(xì)心、幫助旅客誠(chéng)心、解答問(wèn)題耐心、接受意見(jiàn)虛心。六勤：眼勤、耳勤、腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

七看：看衣著特征、看年齡體質(zhì)、看面部表情、看行為舉止、看攜帶物品、看同行旅客、看需求意向。

苗苗服務(wù)規(guī)范

我是公交駕駛員，苗苗規(guī)范記心間； 提前上次把車(chē)檢，簽到整飾佩證件； 準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)不怠慢，勻速行駛講安全； 規(guī)范?？坎辉秸?，投幣刷卡細(xì)查驗(yàn)； 疏導(dǎo)報(bào)站勤宣傳，文明用語(yǔ)掛嘴邊； 老弱病殘多照看，真情待客笑容甜； 不超車(chē)、不閑談，公交陋習(xí)要改變； 有理無(wú)理勿爭(zhēng)辯，避免糾紛是關(guān)鍵； 節(jié)能降耗常專(zhuān)研，愛(ài)崗敬業(yè)做模范； 服務(wù)市民我心愿，構(gòu)建和諧做貢獻(xiàn)。