第一篇：主管級員工工作指南

主管級員工工作指南

一、目的

讓公司主管級人員明確工作職責(zé)，使本部門工作管理到位、秩序井然，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效益。

二、原則

公司制度為基，員工責(zé)任心為先，率先垂范、強化領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)一致、管理有效。

三、適用范圍

本公司內(nèi)擔(dān)任主管級及相同職位的員工。

四、工作要點

1.進入主管崗位的角色認(rèn)知，清晰其崗位功能及職責(zé)。2.提升與總經(jīng)理的溝通技巧。

3.提高對下級的指導(dǎo)、管理、考核能力。4.提升與其他主管及平級崗位的溝通能力。5.有效授權(quán)，適度監(jiān)控。6.改善提高團隊執(zhí)行力。

7.技巧性處理部門工作難點與重點。8.學(xué)會鼓勵，學(xué)會批評。

9.本部門工作計劃、總結(jié)、考核及量化指標(biāo)的統(tǒng)計分析。10.掌握部門員工動態(tài)。

五、工作內(nèi)容

1、遵守國家法規(guī)、恪守職業(yè)道德、嚴(yán)守公司制度、嚴(yán)肅工作形象、全面負(fù)責(zé)本部門工作。2.貫徹執(zhí)行公司的各項工作指令，熟悉了解本部門各項工作質(zhì)量，協(xié)助制定本部門工作制度與流程。

3．組織主持本部門日常全面工作，編制本部門周、月等日常工作計劃并按時進行提報。并對本部門員工的工作計劃、總結(jié)進行監(jiān)督與跟進，做好對本部門員工的績效考核的評分工作。

4.組織對日常工作的檢查、檢驗工作，一絲不茍地組織完成公司工作，指導(dǎo)、協(xié)助本部門員工工作目標(biāo)的達(dá)成。并監(jiān)督檢查員工的日常著裝、行為規(guī)范、工作態(tài)度、工作秩序等現(xiàn)場

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管理工作。.組織部門下屬人員認(rèn)真檢驗工作情況，嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān)，并做好日常工作記錄并存檔。對不能勝任本職工作、不服從領(lǐng)導(dǎo)的本部門人員有培訓(xùn)、教育、處罰及向總經(jīng)理匯報的權(quán)利與義務(wù)。

6.每周組織召開一次本部門工作總結(jié)會議，掌握、督促各項工作進程，檢測工作質(zhì)量，做好質(zhì)量分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的記錄與存檔。并對實際情況及時進行上報。

7.對未完成或未正確完成的工作要負(fù)責(zé)監(jiān)督完成或整改，做到全面工作的正確性、合理性、完整性、及時性。

8.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)對各項工作的審查及檢驗，對不合理的管理及安排有義務(wù)建議并修改。利用工作聯(lián)系單等形式對本部門的主要工作進行部門協(xié)調(diào)與溝通。

9.對本部門日常工作中的問題要隨時展開檢查與完善，對部門所屬員工的考勤、外出、車輛使用、費用報銷、采購、獎懲、晉升、調(diào)離職等管理事務(wù)申請的申報、簽批與節(jié)點控制工作。

10.每日主動向公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送工作日志，匯報工作情況，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的決 定，虛心接受工作指正。

11.深入工作第一線，身體力行、率先垂范，積極聽取員工匯報，及時處理員工工作難點，認(rèn)真檢查各項工作質(zhì)量，嚴(yán)格控制問題的發(fā)生與發(fā)展。12.接受追溯問責(zé)制度與上級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。13.以上工作納入主管級績效考核內(nèi)容。

六、追溯問責(zé)制度

為了強化職責(zé)，促使公司主管恪盡職守，確保工作質(zhì)量，提高工作效率，防止和減少過錯，建立勤政、廉潔、務(wù)實、高效的高績效團隊，特制定本制度。

1.本制度所稱問責(zé)制，是指公司對公司各部門主管及相同職位人員在日常工作管理、人員管理、監(jiān)督檢查工作中的工作職責(zé)范圍內(nèi)由于故意或者過失，不履行（拒絕、放棄、推諉）

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或者不正確履行部門職責(zé)（無合法依據(jù)及不依照規(guī)定程序、規(guī)定權(quán)限和規(guī)定時限），以致影響工作秩序和工作效率，貽誤良機，或者損害公司或其他部門（同事）的合法權(quán)益，造成不良影響和后果的行為，進行內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任追究的制度。

2.問責(zé)制度依照部門主管負(fù)責(zé)制的工作原則，堅持實事求是，獎罰分明，追究過錯與責(zé)任相適應(yīng)，教育與懲戒相結(jié)合的原則。問責(zé)對象的問責(zé)，由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工、客戶、合作伙伴的檢舉、投訴、控告或工作考核評估結(jié)果以及實際工作情況提出。在追究過錯責(zé)任的同時，應(yīng)當(dāng)主動糾正錯誤，及時采取補救措施，避免或者盡量減少不良后果的發(fā)生。3.問責(zé)對象有下列情形之一的，應(yīng)追究其責(zé)任：

（一）經(jīng)公司會議討論決定的重要工作任務(wù)及落實要求，非因客觀原因，而是因工作不力未能完成的。

（二）不認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示、決策和交辦的工作任務(wù)；不落實上級有關(guān)決議或決定事項；影響公司整體工作及對外形象的。

（三）不認(rèn)真履行職責(zé)，因管理措施不到位，導(dǎo)致工作目標(biāo)任務(wù)不能完成，影響公司整體工作和全局發(fā)展的。

（四）沒有依照公司規(guī)定的職責(zé)權(quán)限、程序和時限（特殊情況除外）進行決策或?qū)徟?，造成決策錯誤、工作貽誤或損失的。

（五）虛報浮夸或瞞報、遲報造成不良影響或工作損失的。

（六）管理不嚴(yán)，對上隱瞞問題，對下包庇、袒護、縱容的；或指使、暗示下屬單位或人員濫用職權(quán)、徇私舞弊的。

（七）管理中存在突出問題，員工反映強烈，長期得不到改進和治理的。

（八）發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違反財經(jīng)紀(jì)律行為或項目嚴(yán)重虧損、虧損的。

（九）經(jīng)營活動中違反規(guī)定的，造成重大損失的。

（十）公司認(rèn)為其他應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的情形。

4.問責(zé)對象所管理部門或所管轄工作范圍內(nèi)有下列情形之一的，對問責(zé)對象追究責(zé)任：

（一）在日常工作過程中，違規(guī)操作采購、考勤、獎懲等人員管理活動而導(dǎo)致工作秩序混亂、工作貽誤、損害公司利益帶來不良后果的。

（二）在實施監(jiān)督檢查和處罰過程中，未按既定職責(zé)、權(quán)限、程序和事實依據(jù)實施工作管理、日常檢查和處罰，給公司帶來不良影響或給員工或合作伙伴造成利益侵害損失的。

（三）年度內(nèi)本部門被公司給予告誡而不按要求整改到位的。

（四）公司辦公會認(rèn)為其他應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的過錯行為。5.問責(zé)的方式：

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（一）責(zé)令作出書面檢查；

（二）通報批評；

（三）告誡談話；

（四）取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格；

（五）責(zé)令辭職；

（六）承擔(dān)相應(yīng)的損失賠償金；

注：以上追究方式可以單獨適用或者合并適用。

6.年度問責(zé)對象被問責(zé)1次的，個人年度考核不能評為優(yōu)秀，并取消在公司本年度評優(yōu)資格；年度內(nèi)被問責(zé)2次（含）以上的，年度考核不能評為稱職。

7.公司在作出問責(zé)處理決定之前，應(yīng)當(dāng)聽取問責(zé)當(dāng)事人的陳述和申辯。問責(zé)處理應(yīng)當(dāng)制作書面決定送達(dá)當(dāng)事人；處理決定應(yīng)當(dāng)說明錯誤事實、處理理由和依據(jù)。

8.公司宣布問責(zé)決定時，由相關(guān)部門與問責(zé)當(dāng)事人談話，并將《問責(zé)書》送達(dá)問責(zé)對象，并存入個人檔案及公司文件檔案。

9.問責(zé)當(dāng)事人對問責(zé)處理不服的，可以向相關(guān)部門申請復(fù)核。其中對處分不服的，提出申請，在復(fù)核期間，問責(zé)處理決定不停止執(zhí)行；復(fù)核中發(fā)現(xiàn)處理錯誤，應(yīng)當(dāng)及時糾正。10.為在責(zé)任追溯過程中做到事實充分與完整，各項工作應(yīng)形成完備的書面記錄備查。

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第二篇：客房主管工作指南

客房主管工作指南

一、每天的工作

1、提前到崗，領(lǐng)取房態(tài)表、在店客人表、對講機和鑰匙，分派工作以及當(dāng)天的計劃衛(wèi)生項目與大清潔房間的安排

2、仔細(xì)檢查每一間客房并做好記錄

3、下班前填寫《客房主管工作日報表》上交店長

4、在《員工考勤表》上做好每個員工的考勤

5、統(tǒng)計客用品實際耗用量和棉織品的當(dāng)日送洗數(shù)量

6、填寫例會記錄并讓員工簽字

7、定時二次交《房態(tài)表》到值班經(jīng)理,控制房態(tài)差異

8、實行房間計件的酒店統(tǒng)計好每個員工的做房數(shù)量

9、考核每一位員工的工作表現(xiàn)，并做好記錄

10、做好次日的工作計劃及人員的安排

11、交還對講機和鑰匙

二、每周的工作

1、完成本周的工作周報與下周的工作計劃

2、根據(jù)所制定的培訓(xùn)計劃完成至少一次的培訓(xùn)（要有考核成績）,并做好記錄

三、每月的工作

1、完成客用品、棉織品以及其他物品的盤點

2、將當(dāng)月的員工考核表交店長簽字

3、將當(dāng)月的員工考勤表交店長簽字

4、分析當(dāng)月客用品的耗用是否符合公司的要求，做好記錄

5、申購下一月的客用品

6、將報損及污染的棉織品做好記錄并及時申購

7、根據(jù)所制定的培訓(xùn)計劃完成當(dāng)月的培訓(xùn)并做好記錄

8、制定下一月的培訓(xùn)計劃

9、每月小結(jié)

四、每季度的工作

1、制定該季度員工的培訓(xùn)需求表

2、完成飲水機的消毒工作

3、第一個月的前兩周完成每個房間的翻床墊工作

五、每年的工作

1、年底總結(jié)一年來的工作經(jīng)驗和不足以及制定明年的工作計劃

第三篇：工作績效考核表(主管級以上員工)

工作績效考核表（主管級以上員工）

部門：

考核月度：

填表說明：崗位職責(zé)欄依據(jù)員工所在崗位的崗位職責(zé)考核；評分標(biāo)準(zhǔn)□優(yōu)秀（8-10 分）、□良好（6-8 分）、□合格（4-6 分）、□較差（4 分以下）；企業(yè)可根據(jù)自身情況調(diào)整分值 比例及具體分?jǐn)?shù)。

第四篇：員工轉(zhuǎn)正申請表(部門主管級以下員工)

員工轉(zhuǎn)正申請表（部門主管級以下員工）編號： 申請人 所在部門 試用崗位 入職日期 轉(zhuǎn)正日期 試用薪資 元/月 工作總結(jié)分四方面：對公司戰(zhàn)略和企業(yè)文化理解、公司現(xiàn)存的優(yōu)缺點、主要工試用期工作、職業(yè)發(fā)展。請申請人按以上要求對試用期間的工作總結(jié)做詳細(xì)描述，隨本作總結(jié) 申請表一起上報。所屬部門主管簽署意見： □ 同意按期轉(zhuǎn)正 □ 建議延長試用期至

年 月 日 □ 試用期不合格，建議解聘； □ 其他 所在部

門

主

管

意

見

直接主管：______________日期：______________ 保持不變 轉(zhuǎn)正薪資 元/月 轉(zhuǎn)正薪資 核定 轉(zhuǎn)正起薪日期 年 月 日 行政人事 部意見 行政人事主管：______________日期：_______________ 分管副總 經(jīng)理意見 分管副總經(jīng)理：______________日期：_______________ □ 同意 □ 不同意 總經(jīng)理

審批

總經(jīng)理：______________日期：_______________ 1 試用期個人總結(jié)

簽字：______________日期：______________ 2

第五篇：主管級員工入職培訓(xùn)任務(wù)說明

主管級員工入職培訓(xùn)任務(wù)說明

培訓(xùn)方案：

培訓(xùn)對象：高級職員包括：經(jīng)理、主管、副主管、工程師、專業(yè)技術(shù)人員（包括財務(wù)、設(shè)備、企管、信息中心、HR）等，本培訓(xùn)方案也可應(yīng)用于初級職員的培訓(xùn)，如文職人員、設(shè)備維修人員、領(lǐng)班等。

培訓(xùn)目標(biāo)：核心目標(biāo)：幫助新員工適應(yīng)工作任務(wù)和工作環(huán)境，盡快融入帝光，減少人員流失的幾率。

目標(biāo)包括如下幾個層次：

一、信息與管理層次的：幫助員工了解工作環(huán)境，以便開展工作；幫助員工了解企業(yè)整

體情況及公司的規(guī)章制度，以便員工對企業(yè)有正確的了解。

二、崗位工作層次的：幫助員工了解崗位工作要求與試用期任務(wù)，明確努力方向；并為

員工提供跟蹤指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助員工勝任工作；幫助員工了解公司戰(zhàn)略和近期發(fā)展計劃，以便員工為公司的進步做出貢獻(xiàn)。

三、補充知識層次的：幫助員工了解公司必要的產(chǎn)品知識，以便開展工作。培訓(xùn)周期：三個月。

責(zé)任人員：新員工上司或公司高層管理人員、人力資源部、企管部、部門文員。

實施概述：

1、人力資源部通知員工被錄用后同時知會培訓(xùn)人員，由培訓(xùn)人員擬訂培訓(xùn)計劃并知會相關(guān)

人員新員工報到時間：

由人力資源部審核證件、建檔案、發(fā)廠牌飯卡、發(fā)員工手冊等； 由部門文員籌備新員工一應(yīng)物品及準(zhǔn)備上崗引導(dǎo)工作計劃；

由部門經(jīng)理準(zhǔn)備新員工歡迎和介紹相關(guān)同事認(rèn)識（視職位不同可由文員引見或由高層管

理人員引見），下午向員工出示試用期任務(wù)書，并作任務(wù)說明；

由培訓(xùn)人員知會培訓(xùn)計劃；

2、由人力資源部、企管部、高層分別實施相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)在一周左右的時間完成。

3、進行公司產(chǎn)品計劃的學(xué)習(xí)，在一個月內(nèi)完成。

各項培訓(xùn)內(nèi)容說明：

上崗引導(dǎo)：

實施目的：幫助新員工了解辦公環(huán)境，了解相關(guān)工作信息，熟悉相關(guān)同事，給員工良好的第一印象，消除陌生感，方便以后工作。

實施人員：部門文員

實施時間：新員工入職第一天約一上午時間

實施地點：部門辦公室

實施要求：實施者應(yīng)為新員工準(zhǔn)備完善的辦公條件，并提供充足的相關(guān)資料和介紹相關(guān)同事及辦公環(huán)境，如辦公座位、辦公區(qū)的布局、辦公用品、廠牌、名片、考勤卡、內(nèi)部通訊錄、緊急聯(lián)絡(luò)表、組織結(jié)構(gòu)圖、崗位職責(zé)說明、員工手冊、電話設(shè)置、電腦設(shè)置(包括電郵信箱的申請開通)、最常用的電話和電郵的使用指南、臺歷、復(fù)印、傳真、打印等辦公設(shè)備的使用、茶水間、洗手間的使用、引見本部門同事和相關(guān)同事，協(xié)助新員工解決各種具體問題。

課程開發(fā)責(zé)任人：人力資源部

公司發(fā)展介紹和崗位工作：

實施目的：介紹公司現(xiàn)狀和崗位工作內(nèi)容；幫助員工了解工作環(huán)境，明確工作目標(biāo)和工作重點，以便員工開展工作。

實施人員：廠長

實施時間：新員工入職一周內(nèi)，約一下午時間

實施地點：廠長辦公室

實施內(nèi)容，應(yīng)包括：

公司階段性的發(fā)展戰(zhàn)略；

當(dāng)前環(huán)境、發(fā)展任務(wù)、面臨的重點問題；

相關(guān)崗位的工作期望；

要求：課程要幫助員工對公司的戰(zhàn)略有整體的認(rèn)識和對自身工作有明確的任務(wù)方向；課程應(yīng)提供充足的信息，對新員工的疑問應(yīng)給予全面的講解；

在課程結(jié)束時，要求員工談自己的認(rèn)識和提交任務(wù)解決方案的時間；

課程開發(fā)責(zé)任人：廠長

試用期任務(wù)介紹：

實施目的：幫助新員工明確試用期工作的具體要求和是否被邀請轉(zhuǎn)正的標(biāo)準(zhǔn)，為員工做好具體工作提供依據(jù)。

實施人員：廠長或部門經(jīng)理

實施時間：新員工入職兩天內(nèi)（最遲不得超過一周時間）。

實施要求：

要為員工提供列明具體任務(wù)事項的任務(wù)書，可視情況提供講解或不講解，如不講解應(yīng)向新員工說明該任務(wù)表與轉(zhuǎn)正的關(guān)系及提出的問題可提供解釋；要有任務(wù)的跟蹤計劃，如

每周跟蹤、月跟蹤計劃，保持對員工任務(wù)完成狀況的了解，必要時提供指導(dǎo)。課程開發(fā)責(zé)任人：廠長與各部門經(jīng)理

公司介紹和管理制度

實施目的：幫助新員工了解公司概況和相關(guān)工作制度、福利及生活條件等，幫助員工適應(yīng)工作環(huán)境及生活環(huán)境。

實施人員：人力資源部

實施時間：新員工入職一周內(nèi)，約2小時，實施地點：一樓會議室

實施內(nèi)容：

公司概況；

公司榮譽；

公司產(chǎn)品；

組織結(jié)構(gòu)；

各項管理制度；

課程開發(fā)責(zé)任人：人力資源部

品質(zhì)管理與體系管理

實施目的：介紹公司品質(zhì)現(xiàn)狀、品質(zhì)方針、目標(biāo)等；介紹公司體系管理現(xiàn)狀（包括ISO、TS等），以便員工參與公司的品質(zhì)改進和體系管理的推行工作。

實施人員：吳堯坤

實施時間：新員工入職半個月內(nèi)，約兩小時；

實施地點：一樓會議室

實施內(nèi)容，應(yīng)包括：

公司品質(zhì)現(xiàn)狀、品質(zhì)目標(biāo)、方針、問題等；

公司體系管理現(xiàn)狀、重要問題、重要任務(wù)；

要求：公司所有高級職員均應(yīng)對公司的品質(zhì)狀況與體系推行狀況有所了解，課程開發(fā)責(zé)任人：吳堯坤

產(chǎn)品知識系列培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：幫助員工了解公司產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)，便于在公司工作；

公司發(fā)展介紹和崗位工作：

培訓(xùn)人員：相關(guān)工程師或經(jīng)理

培訓(xùn)時間：新員工入職一個月內(nèi)；

培訓(xùn)地點：公司培訓(xùn)室

包含的課程內(nèi)容如下：

背光源的基本結(jié)構(gòu)及應(yīng)用

背光源的亮度及影響因素

背光源發(fā)展歷史和行業(yè)現(xiàn)狀

背光源所涉及的電學(xué)知識

常規(guī)背光結(jié)構(gòu)、參數(shù)、材料設(shè)計

CCFL背光結(jié)構(gòu)、參數(shù)、材料設(shè)計

色度學(xué)與背光源的顏色偏差

機械基礎(chǔ)及機械識圖

注塑工藝培訓(xùn)

品質(zhì)管理基礎(chǔ)

工程管理基礎(chǔ)

課程名稱為初步建議，準(zhǔn)確的課程設(shè)置要由技術(shù)領(lǐng)域的專家來確定；該課程系列設(shè)置的依據(jù)在于公司產(chǎn)品在外界知曉人員極其有限；另該課程系列通用于各個領(lǐng)域進入公司技術(shù)序列職位的培訓(xùn)。

課程開發(fā)責(zé)任人：由相關(guān)技術(shù)專家擬訂課程目錄，并提出各課程的具體授課要求，然后分派由相關(guān)的專業(yè)人員開發(fā)課程。

實施概述：

4、人力資源部通知員工被錄用后同時知會培訓(xùn)人員，由培訓(xùn)人員擬訂培訓(xùn)計劃并知會相關(guān)

人員新員工報到時間，以便各部門和人員做好準(zhǔn)備工作；

由人力資源部審核證件、建檔案、發(fā)廠牌飯卡、發(fā)員工手冊等；

由部門文員籌備新員工一應(yīng)物品及準(zhǔn)備上崗引導(dǎo)工作計劃；

由部門經(jīng)理準(zhǔn)備新員工歡迎和介紹相關(guān)同事認(rèn)識（視職位不同可由文員引見或由高層管理人員引見），下午向員工出示試用期任務(wù)書，并作任務(wù)說明；

由培訓(xùn)人員知會新員工培訓(xùn)計劃；

5、由人力資源部、企管部、高層分別實施相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)在一周左右的時間完成；任務(wù)說

明的跟蹤計劃在三個月內(nèi)完成。

6、進行公司產(chǎn)品技術(shù)的學(xué)習(xí)，在一個月內(nèi)完成。

7、試用期結(jié)束時，由員工提交見習(xí)總結(jié)報告，詳細(xì)敘述試用期工作成果、對公司現(xiàn)狀和部

門工作的分析、建議、和改進計劃。