第一篇：文明用語(yǔ)

文明用語(yǔ)50列

1、請(qǐng)

2、請(qǐng)進(jìn)

3、請(qǐng)坐

4、請(qǐng)喝茶

5、請(qǐng)稍候

6、請(qǐng)用餐

7、請(qǐng)簽名

8、請(qǐng)跟我來

9、非常感謝

10、請(qǐng)幫一下忙好嗎？

11、早上/下午/晚上好

12、請(qǐng)問你在哪里高就？

13、希望我們合作愉快

14、請(qǐng)問到××地怎么走？

15、同志，請(qǐng)讓一下路

16、請(qǐng)問你要幫忙嗎？

17、請(qǐng)問你有什么事？

18、請(qǐng)問××同志（先生）在嗎？

19、售貨員同志，請(qǐng)問這件物品多少錢？ 20、請(qǐng)讓我看下說明書好嗎？

21、再給我換一件好嗎？

22、對(duì)不起

23、對(duì)不起，讓你久等了

24、對(duì)不起，耽誤你時(shí)間了

25、對(duì)不起，打擾你了

26、對(duì)不起，我認(rèn)錯(cuò)人了

27、對(duì)不起，電話打錯(cuò)了

28、對(duì)不起，我不認(rèn)識(shí)他（她）

29、對(duì)不起，我也不知道怎么走 30、對(duì)不起，我不是故意的

31、你好，請(qǐng)問找哪位？

32、謝謝

33、不客氣

34、歡迎光臨

35、謝謝你的關(guān)心

36、你好，請(qǐng)呼……

37、初次見面，請(qǐng)多關(guān)照

38、你好，是×××辦公室嗎？

39、很高興認(rèn)識(shí)您 40、非常感謝你的幫忙

41、謝謝你的周到服務(wù)

42、你貴姓？

43、請(qǐng)多指教

44、對(duì)不起，給你添麻煩了

45、對(duì)不起，不要緊

46、你老高壽？

47、祝你一路順風(fēng)

48、祝您身體健康

49、對(duì)不起，請(qǐng)教一下？ 50、再見

禮貌用語(yǔ)七字決

與人相見說“你好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上” 仰慕已久說“久仰”長(zhǎng)期未見說“久違”請(qǐng)人幫忙說“勞駕” 向人詢問說“請(qǐng)問”請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教” 求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光” 請(qǐng)改文章說“斧正”接受好意說“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說“賜教” 得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜” 老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪” 請(qǐng)人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購(gòu)買說“惠顧” 希望照顧說“關(guān)照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還” 請(qǐng)人赴約說“賞光”對(duì)方來信說“惠書”自己住家說“寒舍” 需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請(qǐng)人諒解說“包函” 言行不妥說“對(duì)不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎” 賓客來到說“光臨”等后別人說“恭候”沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請(qǐng)坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時(shí)說“再見“ 中途先走說“失陪”請(qǐng)人勿送說“留步”送人遠(yuǎn)行說“平安” 文明電話

A、接聽電話用語(yǔ)：

（1）你好！這里是×××單位×××股（室），請(qǐng)問你找誰(shuí)？（2）我就是，請(qǐng)問您是哪位?......請(qǐng)講.（3）請(qǐng)問你有什么事？

（4）你放心，我會(huì)盡力辦好這件事。（5）不用謝，這是我應(yīng)該做的。

（6）×××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請(qǐng)稍后再來電話好嗎？）

（7）對(duì)不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)請(qǐng)向×××股（室）咨詢，他們的電話號(hào)碼是??(××同志不是這個(gè)電話號(hào)碼，他（她）的電話號(hào)碼是??)

（8）你打錯(cuò)號(hào)碼了，我是×××單位×××股（室），??沒關(guān)系。

（9）再見

B打電話用語(yǔ)：

（1）您好！請(qǐng)問您是×××單位×××股（室）嗎？（2）我是×××單位×××股（室）×××，請(qǐng)問怎么稱呼？（3）請(qǐng)幫我找×××同志好嗎。（4）對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。文明著裝

1、整潔大方：不能沾有污漬，衣領(lǐng)袖口處需格外注意。忌諱太露、太透、太短、太緊的服裝。

2、搭配得體：注意發(fā)型、膚色、上裝、下裝、襪子、鞋子、帽子、腰帶、圍巾、首飾、提包的搭配。

3、個(gè)性特征：要求著裝適合自己的體型、膚色、年齡、職業(yè)的特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造和保持自己穿著的獨(dú)特風(fēng)格。

4、把我色彩：人們往往要求男士或女士，在正式場(chǎng)合的著裝必須遵守“三色原則，即著裝人的全身上下衣著應(yīng)當(dāng)控制在三種顏色之內(nèi)。

5、任何細(xì)節(jié)：著裝的任何一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意。如是否平整、是否污漬、扣子是否牢靠、襪子是否抽絲或破硐，衣領(lǐng)、褲口是否平整等。文明經(jīng)營(yíng)

1、自覺遵守市場(chǎng)管理規(guī)章制度，維護(hù)市場(chǎng)秩序。

2、交易要遵循公平、公正、誠(chéng)實(shí)、守信的原則。

3、對(duì)銷售的商品要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的價(jià)格政策，嚴(yán)禁非法謀取暴利。

4、共同維護(hù)市場(chǎng)清潔工作，不亂扔垃圾爛菜，將廢包裝品在貨位附近集中堆放，以便清運(yùn)。

5、經(jīng)營(yíng)戶自覺按指定貨位擺放商品車輛，做到整齊劃一，買方車輛按順序進(jìn)場(chǎng)，上貨時(shí)讓開通道。

6、買賣雙方都要文明經(jīng)商，禮貌待客，互相尊重，不打人罵人。發(fā)生交易糾紛，要合情合理解決；雙方不能協(xié)商的，交由市場(chǎng)管理部門協(xié)調(diào)解決。

7、遵守管理規(guī)定，維護(hù)市場(chǎng)秩序。公平交易，不欺行霸市，不強(qiáng)買強(qiáng)賣，不就地轉(zhuǎn)手加價(jià)倒賣，不坑騙對(duì)方，更不得偷竊他人財(cái)物。

8、經(jīng)營(yíng)者要按規(guī)定交納市場(chǎng)管理費(fèi)和稅款等，不瞞報(bào)數(shù)量、金額。

9、維護(hù)市場(chǎng)治安秩序，遵守市場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度，不違法亂紀(jì)。

10、經(jīng)營(yíng)時(shí)間內(nèi)服裝整潔，不穿拖鞋，不光膀子，不吸煙、酗酒、打牌、賭博，不大聲喧嘩。文明購(gòu)物

在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)個(gè)人著裝要得體。

在超市挑選商品時(shí)要注意將物品擺放整齊，不損壞物品。使用超市提供的手推車時(shí)，要注意停放的位置，不妨礙他人購(gòu)物或行進(jìn)，結(jié)完賬后應(yīng)將其推回原處。遇有糾紛或爭(zhēng)執(zhí)時(shí)要相互謙讓，妥善解決。人多時(shí)自己排隊(duì)結(jié)賬。購(gòu)物完畢向服務(wù)員道謝。

文明娛樂

1.廢物不亂扔，舉止顯文明

2.請(qǐng)把你的垃圾帶走，請(qǐng)將你的美德留下 3.愛護(hù)環(huán)境

4.留下一路潔凈，帶走一身快樂 5.游遍天下山川，只留腳印一串 6.文明旅游，和諧相處

7.美麗正在綻放，請(qǐng)勿隨意打擾 8.善待環(huán)境，關(guān)愛自然

9.除了足跡和微笑，什么都不要留下 10.悠悠森林情，寸寸防火心 11.游山游水游天下，愛國(guó)愛家愛自然 12.腳下留情，草坪留青

13.一花一草皆生命，一枝一葉總關(guān)情 14.文明每一步，精彩每一景 15.文明是最美的風(fēng)景 16.賞名勝古跡，做文明游客 17.美景供人欣賞，美德讓人敬仰 18.文明與山水同在，和諧與風(fēng)景共存 19.萬水千山總是情，文明旅游傳美名 20.落花未必有意，摘花一定無情 21.噓！請(qǐng)不要打擾歷史的沉思（用于博物館）

文明觀光

維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生；遵守公共秩序；保護(hù)生態(tài)環(huán)境；保護(hù)文物古跡 愛惜公共設(shè)施；尊重別人權(quán)利；講究以禮待人；提倡健康娛樂

文明就醫(yī)

1、遵守醫(yī)院規(guī)定，維護(hù)正常秩序；

2、自覺排隊(duì)掛號(hào)，主動(dòng)配合就醫(yī)；

3、尊重醫(yī)生勞動(dòng)，不侮辱、漫罵、毆打醫(yī)務(wù)人員；

4、不在醫(yī)院內(nèi)吸煙、隨地吐痰、大聲喧嘩。

文明乘車

排隊(duì)乘車（船）購(gòu)票，自覺遵守秩序； 司乘互相尊重，老弱人人關(guān)心； 講究社會(huì)公德，言行舉止文明； 愛護(hù)公共設(shè)施，保持車（站）內(nèi)衛(wèi)生 文明飲食

1、進(jìn)入餐廳后不大聲喧嘩，講文明懂禮貌，共創(chuàng)文明健康就餐環(huán)境。遵守就餐秩序，不擁擠起哄，排隊(duì)買飯依次刷卡；

2、不在餐廳內(nèi)酗酒、劃拳、吸煙或做影響他人就餐的事情；

3、自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾、剩飯剩菜倒入菜盆或潲水桶內(nèi)；

4、愛護(hù)餐廳設(shè)施、設(shè)備及餐具，不隨意挪用或借用；

5、勤儉節(jié)約計(jì)劃用餐，不浪費(fèi)一粒糧食；

6、用完餐后將餐具放入指定地點(diǎn)或交于工作人員；

7、尊重餐廳工作人員，對(duì)工作人員的服務(wù)不滿，可以及時(shí)向餐廳管理人員反映，不侮辱甚至打罵工作人員；

8、就餐中出現(xiàn)問題（飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生等）找相關(guān)人員或部門解決。

第二篇：公司員工文明用語(yǔ)

公司員工文明用語(yǔ)

前臺(tái)：

客戶進(jìn)門：客戶來訪時(shí)要主動(dòng)問好，說”早上（中午、下午）好／您好，您需要點(diǎn)什么”。

客戶詢問時(shí)：

1.對(duì)客戶說話時(shí)語(yǔ)調(diào)要自然、柔和、親切，不要裝腔作勢(shì)，聲音不要過高，但也不要過低，以免業(yè)主客戶聽不清楚，同時(shí)明白客戶需要的貨物后，立即開單找貨。

2.客戶有事情詢問時(shí)，應(yīng)給予耐心細(xì)致的回答，任何情況下不準(zhǔn)說”不知道”，”這事不歸我管”等諸如此類的話語(yǔ)。若無法回答或難以解釋時(shí)，應(yīng)說”對(duì)不起，這個(gè)問題(事情)我暫時(shí)無法回答(解釋)，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話和姓名，我將再次與您聯(lián)系”。

3.在客戶在等待拿貨的時(shí)候，要介紹我公司和代理的產(chǎn)品，盡量講解好每件零件的用法和使用方法。

4.離開面對(duì)的客戶時(shí)，一律講”請(qǐng)稍候／您稍等”，如果離開時(shí)間較長(zhǎng)，回來后要講”對(duì)不起，讓您(你們)久等”，不準(zhǔn)一言不發(fā)就開始工作。

客戶拿完貨出門的時(shí)候：

要說：”您慢走/再見”。

報(bào)計(jì)劃時(shí)：

1.撥打電話要先自我介紹，不能劈頭就問：”喂，你是誰(shuí)？”。同時(shí)，應(yīng)盡量使用客戶能聽懂的語(yǔ)言(通常用普通話)，語(yǔ)調(diào)要自然、柔和、親切。清晰的報(bào)出本次計(jì)劃，讓客戶聽明白。

2.要注意稱呼客戶的姓氏，應(yīng)稱呼(先生、老板／女士、小姐)。打錯(cuò)電話時(shí)，應(yīng)客氣地致謙，不得立刻掛斷電話。

3.電話鈴響了，要迅速接聽電話，不可以長(zhǎng)時(shí)間沒有人接聽電話，讓客戶受到冷落。

4.拿起話筒的第一句話應(yīng)向?qū)Ψ絾柡?，接著自我介紹。如：”您好，?”。接到客戶報(bào)的計(jì)劃后立即記下貨物的詳細(xì)特征，盡量不要再次電話詢問客戶。如果通話中碰到有的情況需要查詢，應(yīng)立刻把情況告訴對(duì)方，請(qǐng)他等候。如：”請(qǐng)您稍等片刻”或”我待會(huì)兒再打給您”。

5.在聆聽對(duì)方電話時(shí)，不要打斷對(duì)方的話；要請(qǐng)對(duì)方重復(fù)時(shí)，應(yīng)等到對(duì)方話告一段落時(shí)。

電話報(bào)計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)注意：

○

1、通話時(shí)間：不要在他人的休息時(shí)間之內(nèi)打電話。如，每日上午7點(diǎn)之前，晚上10點(diǎn)之后以及午休的時(shí)間；也不要在用餐之時(shí)打電話。打公務(wù)電話，不要占用他人的私人時(shí)間，尤其是節(jié)、假日時(shí)間。

○

2、通話時(shí)間的長(zhǎng)度：以短為佳，寧短勿長(zhǎng)。一般限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過這一限定。

○

3、通話內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，長(zhǎng)話短說，直言主題，力戒講空話，說廢話。

○

4、通話語(yǔ)言要文明。通話之初，要向受話方首先恭恭敬敬地問一聲”您好”！然后再言其他。終止通話預(yù)備放下話筒時(shí)，必須先說一聲”再見”。

○

5、通話時(shí)，”您好”，”謝謝”，”請(qǐng)”，”麻煩”，”勞駕”之類的謙詞該用一定要用。

同事間的文明用語(yǔ)：

1.稱呼：口頭稱呼一般稱對(duì)方的姓，男子稱為先生或師傅；未婚女性稱為小姐或師傅，已婚女性稱為夫人或師傅，如果您不知道對(duì)方是否已婚，可稱對(duì)方為女士或師傅。切忌給他人起外號(hào)或稱呼他人的外號(hào)。

2.打招呼：打招呼通常都以向?qū)Ψ絾柡玫姆绞竭M(jìn)行，最常用的問候語(yǔ)是”您好”。以時(shí)間為問候的話題也是很常見的，如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與同事說話時(shí),應(yīng)盡量使用普通話語(yǔ)言進(jìn)行交流，防止聽不懂而犯錯(cuò)誤。

3.交談：與人交談時(shí)要注意傾聽談話，以耐心鼓勵(lì)的態(tài)度讓對(duì)方把話說完，自己應(yīng)不時(shí)以”噢、嗯、是”等語(yǔ)陪襯。對(duì)方在講話時(shí)不要輕易打斷或插話，如果因未聽明白或了解情況而必須插話，應(yīng)先征得對(duì)方的同意，可以這樣說：“請(qǐng)等一等，我想插話”、“請(qǐng)?jiān)试S我打斷一下”、“對(duì)不起/不好意思，…”、“我可以提個(gè)問題嗎”等等。

4.工作中：?jiǎn)T工在工作中相互接觸時(shí)，要多用：“對(duì)不起……”、“請(qǐng)問……”、“打擾一下……”、“能否請(qǐng)您幫忙……”、“是否可以…”、“謝謝” 等等來促進(jìn)工作的順利。在向別人問訊時(shí)，應(yīng)注意正確地稱呼對(duì)方。在工作或其它正式場(chǎng)合，您可以用正式的稱呼，如“先生”，“小姐”、“師傅”等；非正式場(chǎng)合，您可以根據(jù)對(duì)方的身份，根據(jù)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗采用更親切一些的稱呼，如“大媽”、“大伯”等。在問訊時(shí)，應(yīng)注意語(yǔ)言的平和懇切，并注意使用禮貌用語(yǔ)，如“請(qǐng)問……”、“麻煩您，我想打聽一下……”等。別人為您解答或回答后，千萬別忘了向?qū)Ψ降酪宦暋爸x謝”。

5.絕對(duì)不準(zhǔn)講粗話,使用蔑視或污辱性的語(yǔ)言。

6.講話注意語(yǔ)言藝術(shù),多使用敬語(yǔ):

○2 請(qǐng)求同事做任何事前,應(yīng)使用“請(qǐng)”、“麻煩您”等;

○3 在向他人表示歉意時(shí),應(yīng)使用“對(duì)不起”、“不好意思”等;

○4 表示感謝時(shí),應(yīng)使用“謝謝”、“多謝合作”等;他人講“謝謝”時(shí)，要回答“不用謝”或“不客氣”。

員工與領(lǐng)導(dǎo)間的文明用語(yǔ)：

1.稱呼領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要加上頭銜，如“*經(jīng)理、*主任”等。如果對(duì)方是副職，一般不在稱呼

中帶“副”字（如“*副主任”），那會(huì)讓人覺得別扭。下級(jí)對(duì)上級(jí)在稱呼中都應(yīng)用“您”而不是“你”，以表示敬重之意，如“您好”、“您剛才說的……”、“您是否……”等。

2.當(dāng)討論上級(jí)提出的方案時(shí)，下級(jí)如有不同的看法都可以向上級(jí)禮貌地提出，同時(shí)提

出自己的意見和建議，最后還別忘了說一句：“僅供參考”，以表示對(duì)上級(jí)的尊重。切莫一味談?wù)撋霞?jí)的方案如何錯(cuò)誤、如何水平不高、如何有問題等等。當(dāng)討論的是下級(jí)提出的方案時(shí)，上級(jí)對(duì)下級(jí)應(yīng)抱著嚴(yán)格要求的態(tài)度；同時(shí)，又要注意下級(jí)的自信心和積極性，避免提及下級(jí)的人品、能力、智力之類。下級(jí)案中合理正確之處應(yīng)予以肯定，對(duì)其中需要修改完善之處應(yīng)明確指出。

3.當(dāng)上級(jí)對(duì)下級(jí)的文件發(fā)表不同意見時(shí)，下級(jí)應(yīng)按照上級(jí)的要求進(jìn)行修改，如有不明

確之處或有不同意見，也可向上級(jí)禮貌地提出，但不要過多堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，而應(yīng)讓上級(jí)去作決定；上級(jí)在發(fā)表意見時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)盡量明確、肯定、避免模糊之詞，以利于下級(jí)正確理解，同進(jìn)要鼓勵(lì)下級(jí)發(fā)表不同意見，不做孤家寡人，不剛愎自用。

4.遇到外來單位前來參觀或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來檢查時(shí),應(yīng)說“歡迎光臨/歡迎指導(dǎo)”,并熱

情接待。

第三篇：文明用語(yǔ)

，我今天演講的題目：《學(xué)會(huì)文明禮貌，塑造健康人格》。

首先，我們來看在校園內(nèi)出現(xiàn)的幾個(gè)現(xiàn)象：

1、早上在校園內(nèi)總能看見好多廢紙，瓜果皮隨意丟在路上，讓人看著不舒服。

2、教室里老師講臺(tái)上亂七八糟放著報(bào)紙夾、試卷、甚至被某個(gè)同學(xué)霸占為書桌。

3、下課后個(gè)別同學(xué)在走廊上嬉笑追打、不是夾著難聽的臟話。

4、教室外的公共場(chǎng)地上不時(shí)飄下幾張廢紙，給別的班級(jí)造成無辜扣分的情況。

5、現(xiàn)在天氣漸冷，有的感冒的同學(xué)嗓子一發(fā)癢，隨地“啪”的一聲就是一口，在我們?nèi)坑不牡孛嫔鲜诛@眼，令清掃衛(wèi)生的同學(xué)都感到作嘔。，在現(xiàn)代社會(huì)中，人好比原子，唯有在相互關(guān)聯(lián)中才有其生存的價(jià)值。一個(gè)人，不管你愿意不愿意，若要取得學(xué)業(yè)或事業(yè)的成功，若要生活的愉快、幸福，就要首先學(xué)會(huì)文明禮貌，學(xué)會(huì)與任何人，包括家庭成員、親朋好友、老師同學(xué)、乃至所有需要與自己交往的人友好相處，學(xué)會(huì)塑造健康的人格。

學(xué)校是塑造人格的重要園地，因?yàn)槊總€(gè)人在學(xué)校學(xué)到的一切都會(huì)在生命中打上很深的烙印，而且會(huì)擴(kuò)大到社會(huì)生活以及人際交往之中。健全的人格是通過學(xué)習(xí)如何與人交往中建立起來的。老師教會(huì)學(xué)生愛別人，實(shí)際上是給學(xué)生一種人生信念，那就是學(xué)會(huì)把周圍的人當(dāng)作兄弟姐妹，用愛心與世界建立起親密的聯(lián)系。

文明禮貌用語(yǔ):“請(qǐng)”“您好”,“老師好”,“同學(xué)好”,“謝謝”,“對(duì)不起”,“沒關(guān)系”,“再見”,“不用謝”.文明行為要求:

一,與人交往講普通話要使用禮貌用語(yǔ),面帶微笑打招呼.笑臉待人,是親切,敬重的表現(xiàn).二,師生之間,同學(xué)之間每日初次見面宜相互問候,學(xué)生見教師應(yīng)鞠躬問好,同學(xué)之間應(yīng)互相問候.三,有領(lǐng)導(dǎo),教師來校指導(dǎo),聽課,見面要立正鞠躬問好,遇到來者找不到地方要主動(dòng)帶路,在別人說“謝謝”時(shí),應(yīng)說“不用謝”.四,有教師聽課,要提前到指定教室坐好,安靜等候上課;下課時(shí),要讓聽課教師先走.上下樓梯靠右走.五,自覺維護(hù)公共場(chǎng)所安靜及正常秩序,不追逐打鬧,起哄.六,愛護(hù)花草樹木,愛護(hù)公共財(cái)物,不攀折花木,踐踏草地,不浪費(fèi)水電,污損課桌椅,圖書,門窗,墻面,扶欄等.七,文明用餐,不亂倒飯菜,不吸煙,不喝酒,不邊走邊吃.八,講究清潔衛(wèi)生,不亂丟雜物,果皮,紙屑,遇有垃圾雜物,主動(dòng)拾起放進(jìn)垃圾桶,保持校園整潔美觀.九,男女同學(xué)交往舉止要得體,團(tuán)結(jié)友愛,互相幫助,共同進(jìn)步,不談戀愛,不拉幫結(jié)派.十,遵守校內(nèi)外交通秩序,自覺遵守門衛(wèi)制度,出入校門要下車,校園不準(zhǔn)騎車,不翻越圍墻欄桿,不亂停放車輛.校園文明禮貌用語(yǔ)

1、見面問候語(yǔ)：您好；早上好；晚上好；您好，見到您很高興；××最近很忙吧！請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)他的問候！

2、分手辭別語(yǔ)：再見；再會(huì)；祝您一路順風(fēng)；希望不久的將來還能在這里歡迎您。

3、求助于人語(yǔ)：請(qǐng)；請(qǐng)問；請(qǐng)幫忙；請(qǐng)幫助我一下；請(qǐng)多指教。

4、受人相助語(yǔ)：謝謝；麻煩你了；非常感謝！

5、得到感謝語(yǔ)：別客氣；不用謝。

6、打擾別人語(yǔ)：請(qǐng)?jiān)?；?duì)不起；給您添麻煩了；讓您受累了。

7、聽到致歉語(yǔ)：不要緊；沒關(guān)系；您不必介意。

8、接待來客語(yǔ)：請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶；再次見到您，真是十分高興；歡迎光臨。

9、送別客人語(yǔ)：再見；慢走；歡迎再來。

10、無力助人語(yǔ)：抱歉；實(shí)在對(duì)不起；請(qǐng)?jiān)彙?/p>

11、禮稱別人語(yǔ)：老師；同志；先生；小姐；師傅；朋友。

12、提醒別人語(yǔ)：請(qǐng)您小心；請(qǐng)您注意；請(qǐng)您別急。

13、提醒行人語(yǔ)：請(qǐng)您注意安全；過路請(qǐng)走行人道。

14、慰問語(yǔ)：您辛苦了；讓您受累了；給您添麻煩了。

15、贊美語(yǔ)：您干得很好；太棒了；您真了不起；這太美了。

16、征詢語(yǔ)：我能為您做些什么嗎？這樣會(huì)不會(huì)打擾您？您還有別的事情嗎？請(qǐng)借光；請(qǐng)您讓一讓好嗎？

17、道歉語(yǔ)：很抱歉！這件事實(shí)在沒有辦法做到；真不好意思、、、、、；真對(duì)不起，讓您久等了！對(duì)不起，打擾了！對(duì)不起，請(qǐng)稍候！

18、應(yīng)答語(yǔ)：行，請(qǐng)您稍候；好，馬上就來；您不必客氣，這是我應(yīng)該做的；不用謝，照顧不周的地方請(qǐng)您多多包涵；請(qǐng)您吩咐。

19、排隊(duì)語(yǔ)：請(qǐng)大家自覺排隊(duì)；請(qǐng)您排隊(duì)好嗎？

20、接打電話語(yǔ)：接：您好！我是×××，請(qǐng)講話。掛：謝謝，再見。

第—部分在教室里的禮貌用語(yǔ)

(-)教學(xué)前后

1、課前小預(yù)備,教師應(yīng)到教室門口巡視,室內(nèi)做好課前準(zhǔn)備。

2、當(dāng)響起上課鈴聲,教師走到講臺(tái)首,立正后說:“上課!”

3、班長(zhǎng)或值目生喊“起立!”、教師呼“同學(xué)們好!”

4、全體學(xué)生應(yīng)呼:“老師好!”

5、下課鈴聲響后,教師說:“下課!”

6、全體學(xué)生起立,教師巡視后呼:“同學(xué)們?cè)僖?”

7、學(xué)生齊聲應(yīng):“老師再見!”

8、學(xué)生立正后等教師離開講桌出門時(shí),班里學(xué)生方可離開座位。

（二）教學(xué)過程中

1、課堂上教師向?qū)W生提問題時(shí),學(xué)生應(yīng)積極思考,舉手準(zhǔn)備回答。

2、當(dāng)教師指名回答問題時(shí),學(xué)生起立回答教師所提出的問題。學(xué)生回答問題后,教師應(yīng)向?qū)W生說聲“請(qǐng)坐”。

3、學(xué)生聽課過程中有疑問時(shí),先舉手,經(jīng)教師許可,方可發(fā)言。

4、當(dāng)學(xué)生因事遲到時(shí),應(yīng)站在教室門口喊聲:“報(bào)告!”得到教師回答:“請(qǐng)進(jìn)”方可進(jìn)教室。

第二部分在辦公室里禮貌用語(yǔ)

1、學(xué)生進(jìn)辦公室前先敲門后立正喊:“報(bào)告!室內(nèi)有關(guān)教師要回答:”請(qǐng)進(jìn)?！?/p>

2、學(xué)生輕輕步入教師好公桌前,交、取作業(yè)或請(qǐng)教問題時(shí)要立正,未經(jīng)教師允許不得坐下。

3、學(xué)生接受教師遞送物品時(shí),要用雙手,并說;”謝謝?！?/p>

4、教師與學(xué)生談話結(jié)束手時(shí),學(xué)生向教師行鞠躬禮,教師應(yīng)點(diǎn)頭還禮,并說:“再見”

第三部分在宿舍里札貌用語(yǔ)

1、來賓進(jìn)宿舍樓,迎面遇見學(xué)生,學(xué)生應(yīng)主動(dòng)打招呼:”領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))好!“來賓離開宿舍樓,學(xué)生也應(yīng)主動(dòng)告別說“領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))再見”或”領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))慢走?！?/p>

2、來賓來到房間前，先敲門，室內(nèi)學(xué)生要說：“請(qǐng)進(jìn)”或說:”對(duì)不起,稍等 “。

3、學(xué)生從室內(nèi)開門后,室內(nèi)其他學(xué)生起立,見到來笑說“領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))好”

4、當(dāng)來賓說:“同學(xué)們請(qǐng)坐，”室內(nèi)學(xué)生說:“領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))請(qǐng)坐 ”

5、當(dāng)來賓跟學(xué)生談話結(jié)束,起立要走時(shí),來賓說:“同學(xué)們?cè)僖姟睂W(xué)生起立說:“領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))再見?！?/p>

6、校領(lǐng)導(dǎo)或教職工進(jìn)宿舍,學(xué)生也應(yīng)主動(dòng)打招呼或點(diǎn)頭致意,相應(yīng)問好。第四部分在校園內(nèi)外禮貌用語(yǔ)

1、學(xué)生在校內(nèi)外,迎面遇見認(rèn)識(shí)的教職工時(shí),應(yīng)主動(dòng)打招呼:“XX老師好!”或“××師傅好!”如果迎面遇見不認(rèn)識(shí)的教職工，應(yīng)點(diǎn)頭致意。

2、在校園內(nèi),迎面遇見不認(rèn)識(shí)的來賓,而來賓又沒有主動(dòng)跟學(xué)生打招呼,這時(shí)學(xué)生要微笑點(diǎn)頭致意,以禮相待，如果來賓主動(dòng)跟學(xué)生打招呼,比如:“同學(xué)們好!”學(xué)生要立正,以禮相謝對(duì)方說“領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))好!”.如果來賓詢問同學(xué)有關(guān)情況,學(xué)生不知道的,應(yīng)用親切溫和的語(yǔ)調(diào)回答對(duì)方說:“對(duì)不起,我不了解(或我不知道)”,如果學(xué)生與來賓交談結(jié)束,在別時(shí)應(yīng)說:“領(lǐng)導(dǎo)(首長(zhǎng))再見”如果是晚上,應(yīng)該說:”晚安?！?/p>

3、如果來賓要召開部分學(xué)生座談會(huì),參加會(huì)議的學(xué)生要先敲門,后立正,說”報(bào)告?！跋荣e說:”請(qǐng)進(jìn)?！睂W(xué)生較輕走到來賓跟前要立正,未經(jīng)來賓允許,不得坐下。學(xué)生接受來賓采訪,坐、立、寫字姿勢(shì)要端正,談話語(yǔ)調(diào)要懇切、溫和。如果來賓贈(zèng)送學(xué)生物品,學(xué)生接收時(shí),要用雙手,并說:“謝謝?！睂W(xué)生與來賓交談結(jié)束,臨別時(shí)主要向來賓行鞠躬禮,并說“領(lǐng)導(dǎo)（首長(zhǎng)）再見?！?/p>

2、禮貌用語(yǔ)順口溜：“您好”不離口，“請(qǐng)”字放前頭（放在請(qǐng)求別人做事的話之前），“對(duì)不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭（用在別人幫助我們之后），“再見”送客走。

3、常用禮貌用語(yǔ)七字訣

與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”

仰慕已久說“久仰” 長(zhǎng)期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請(qǐng)問” 請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心” 請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教”

求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

請(qǐng)改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說“賜教”

得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”

請(qǐng)人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購(gòu)買說“惠顧”

希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”

請(qǐng)人赴約說“賞光” 對(duì)方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”

需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請(qǐng)人諒解說“包涵”

言行不妥“對(duì)不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎” 賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請(qǐng)坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時(shí)說“再見”

中途先走說“失陪” 請(qǐng)人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安”

第四篇：衛(wèi)生文明用語(yǔ)

樓道、衛(wèi)生間衛(wèi)生文明用語(yǔ)：

洗手池：

節(jié)約用水 點(diǎn)滴做起 4個(gè) 衛(wèi)生間隔間：

使用后，請(qǐng)沖水 8個(gè)

男衛(wèi)生間：向前一小步，文明一大步 4、5、6樓樓梯口、電梯內(nèi)：

公共場(chǎng)合，請(qǐng)勿吸煙 4個(gè)

個(gè) 2

第五篇：洗手間文明用語(yǔ)

小便池

前進(jìn)一小步，文明一大步。

請(qǐng)前進(jìn)一步吧，把清潔留給別人。蹲廁

沖水是一樁小事，文明是一件大事 沖一沖，你好，我也好,他也好 起身沖一沖，大家都輕松 輕輕按一下，清新你我他