第一篇：酒店貴重物品保管制度

酒店貴重物品保管制度

1、請(qǐng)客人出示房卡或鑰匙牌，以證明其為住店客人，只有住店客人方可免費(fèi)使用貴重物品保險(xiǎn)箱，并告知客人其寄存物品必為合法物品（如管制刀具、有毒物品不予寄存）：遞給客人一張空白保險(xiǎn)箱登記卡，請(qǐng)客人在登記卡上逐項(xiàng)填寫，包括：房間號(hào)碼、印刷體的英文姓名（或中文）、家庭住址、證件號(hào)碼、使用人簽字、日期、時(shí)間。

2、員工檢查登記卡，保證無漏填項(xiàng)目，并將鑰匙號(hào)碼填寫在登記卡的左上角，同時(shí)簽上自己的姓名。用由領(lǐng)班掌管的保險(xiǎn)箱母鑰匙和客人的子鑰匙一起，幫客人打開保險(xiǎn)箱，并向客人講清楚要保存好子鑰匙，如遇鑰匙丟失，應(yīng)負(fù)賠償費(fèi)。

3、客人存放物品完畢后，員工在保險(xiǎn)箱記錄登記本上逐項(xiàng)登記，包括：日期、保險(xiǎn)箱號(hào)、客人房間號(hào)、開箱時(shí)間、員工簽字：在客人填好的登記卡上，把客人姓名的第一個(gè)字母填寫在登記卡的右上角，并將登記卡按英文字母順序存檔。

4、按照客人姓名的第一字母和保險(xiǎn)箱號(hào)找出客用貴重物品登記卡，請(qǐng)客人在此卡背后的使用欄目中簽字；檢查客人的簽字和登記卡上的簽字，二次的筆跡若相符方可開箱取物；替客人打開保險(xiǎn)箱；員工在登記卡上簽字，注明日期、時(shí)間、將此卡放回存檔處。

5、按照客人姓氏的第一個(gè)英文字母順序存檔；如果是兩人或兩人以上共用一個(gè)保險(xiǎn)箱，只需其中一個(gè)人來填寫登記卡，并用其姓氏的第一個(gè)字母進(jìn)行存檔，其他客人則在登記本上簽字。如其他人取存物品，須講明這張卡登記者的姓名，以此為據(jù)查詢此卡。

6、按照客人姓氏的第一個(gè)字母和保險(xiǎn)箱號(hào)碼找出客人的登記卡，請(qǐng)客人在此卡背后“結(jié)束使用保險(xiǎn)箱”處簽字認(rèn)可、核對(duì)客人前后簽字筆跡是否相符，如果符合方可開箱；客人從保險(xiǎn)箱內(nèi)取完物品后，工作人員再次檢查保險(xiǎn)箱，確?？腿宋锲芬讶咳∽撸缓箧i上保險(xiǎn)箱，將保險(xiǎn)箱的鑰匙放回柜中；工作人員在客人取消的登記卡背后左下角簽字，注明日期、時(shí)間；在取消保險(xiǎn)箱登記本上逐項(xiàng)登記，包括：日期、房間號(hào)、保險(xiǎn)箱號(hào)、時(shí)間及工作人員簽名；把登記卡存檔；

7、每日核查客用保險(xiǎn)箱鑰匙；每日早班工作人員根據(jù)當(dāng)日空余保險(xiǎn)箱號(hào)碼報(bào)表，核查存放柜中的子鑰匙，要求二者相符。

8、保險(xiǎn)箱子鑰匙存于前廳專用抽屜里，母鑰匙由當(dāng)班領(lǐng)班保管。

9、不得將專用抽屜鑰匙帶出酒店。

10、保險(xiǎn)箱鑰匙每班要由領(lǐng)班與下一班領(lǐng)班交接，認(rèn)真記錄。

11、當(dāng)客人保險(xiǎn)箱登記卡背面簽字與原有簽字不符時(shí)，應(yīng)注意：（1）查看客人房號(hào)，檢查保險(xiǎn)箱是否現(xiàn)在簽字人使用的。（2）如鑰匙無誤而簽字不附，則應(yīng)請(qǐng)客人出示證件。

12、客人丟失保險(xiǎn)箱鑰匙的處理方法；

（1）如果客人報(bào)失鑰匙，應(yīng)在保險(xiǎn)箱登記卡的背面請(qǐng)客人簽字并注明鑰匙丟失，以防日后他人冒領(lǐng)，然后由前廳經(jīng)理簽字認(rèn)可。（2）注意客人動(dòng)向，嚴(yán)防他人冒領(lǐng)。

（3）若客人沒能找到鑰匙并要求破箱取物時(shí)，應(yīng)按規(guī)定請(qǐng)客人賠償300元，在開啟破壞保險(xiǎn)箱時(shí)，有下列專管人員在場(chǎng)；工程部人員、大堂經(jīng)理、保衛(wèi)部人員。破箱后由各部門人員在破箱報(bào)告上做證簽字。

第二篇：酒店貴重物品保管制度

酒店貴重物品保管制度

1、酒店為客人免費(fèi)提供物品寄存；

2、登記時(shí)服務(wù)員必須提示所有入住登記客人：請(qǐng)問您是否有貴重物品需要寄存；

3、客人有貴重物品的，按照酒店登記制度，逐件、逐物按顏色、規(guī)格和品名登記造冊(cè)；

4、貴重物品寄存表上，落實(shí)當(dāng)班責(zé)任人和客人簽字確認(rèn)制度；

5、對(duì)無物品寄存的客人，前臺(tái)提示：請(qǐng)保管好自己的隨身物品；

6、房間內(nèi)有提示：請(qǐng)保管好隨身物品，貴重物品請(qǐng)寄存前臺(tái)，前臺(tái)電話請(qǐng)按“總臺(tái)”。

第一條 為了加強(qiáng)貴重物品寄存室的日常管理，確保賓客物

品寄存的安全和貴重物品室的衛(wèi)生質(zhì)量，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于XX大酒店房務(wù)部。第二條 職責(zé)分工

（一）前廳主管級(jí)以上人員負(fù)責(zé)對(duì)貴重物品室的管理進(jìn)行抽查檢查工作。

（二）前廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)貴重物品室的管理進(jìn)行檢查

（三）總臺(tái)員工負(fù)責(zé)貴重物品室物品的擺放及衛(wèi)生清理工作。第三條 工作程序、標(biāo)準(zhǔn)及要求

（一）貴重物品室內(nèi)必須保持干凈、整潔。

（二）貴重物品寄存服務(wù)只為本酒店住店客人免費(fèi)提供。

（三）不得寄存易燃、易爆、易腐蝕的違禁品、易碎物品。

（四）本保險(xiǎn)柜寄存物品可包括現(xiàn)金、各種有價(jià)證券、銀行票據(jù)、印章及其他出納票據(jù)等小件貴重物品。

（五）保險(xiǎn)柜開啟由前臺(tái)收銀員與租用客人共同開啟。

（六）保險(xiǎn)柜要配備兩把鑰匙，一把總鑰匙放在前臺(tái)收銀處，一把放在租用客人處。

（七）貴重物品室除總臺(tái)為客人寄存物品及管理人員檢查外，其他人員一律不允許私自進(jìn)入。

（八）工作人員在貴重物品室內(nèi)一律不允許出現(xiàn)大聲喧嘩、打鬧現(xiàn)象。

（九）禁止將私人物品帶入貴重物品室。

（十）貴重物品寄存單必須按規(guī)定位置擺放。

（十一）貴重物品寄存室的門必須24小時(shí)關(guān)閉，有客人才會(huì)開啟。

（十二）貴重物品寄存室必須每天進(jìn)行衛(wèi)生清掃。

（十三）正確填寫詳細(xì)客人證件的有效信息及貴重物品寄存單。

（十四）提醒客人妥善保管鑰匙，使客人了解鑰匙的重要性。如果保險(xiǎn)箱鑰匙未能在離店前交回，需交給酒店人民幣500元作換鎖之用。

（十五）領(lǐng)取物品時(shí)，正確核對(duì)客人鑰匙號(hào)碼并開啟。第四條 相關(guān)處罰

工手冊(cè)》作出相應(yīng)的處理。如果違反上述規(guī)定，所造成的損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，并按照《員

第三篇：貴重物品保管制度

貴重物品保管制度

根據(jù)市、縣有關(guān)學(xué)校安全預(yù)防工作的精神，為確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)和廣大師生人身安全不受侵害，維護(hù)正常教學(xué)秩序，結(jié)合我校安全工作的實(shí)際情況，特?cái)M訂貴重物品保管制度。

一、財(cái)產(chǎn)分級(jí)保管，根據(jù)“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，后勤保障處設(shè)立全校財(cái)產(chǎn)總保管員，各處室或各部門（以班級(jí)、年級(jí)組或教研組為單位）設(shè)立各處室財(cái)物保管員。

二、購(gòu)入財(cái)產(chǎn)一律先經(jīng)總保管員入庫(kù)，并根據(jù)價(jià)值大小，分類記帳，再由各處室保管員簽名領(lǐng)取。學(xué)校會(huì)計(jì)建有固定資產(chǎn)總帳及明細(xì)帳，總保管員建有財(cái)產(chǎn)總目錄，并做到帳帳相符，帳物相符；總保管員建有各處室財(cái)產(chǎn)分類帳目，各處室保管員建有本處室財(cái)產(chǎn)帳目，也要做到帳帳相符，帳物相符。

三、后勤保障處必須組織力量每一年對(duì)各處室財(cái)產(chǎn)清查一次，平時(shí)對(duì)物品保管安全及保管質(zhì)量進(jìn)行抽查，（至少每學(xué)期一次），發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的施以通報(bào)批評(píng)、扣除獎(jiǎng)金等處理。

四、保管員應(yīng)嚴(yán)格遵守各處室保管制度，經(jīng)常清查本處室財(cái)產(chǎn)，物品堆放有序，倉(cāng)庫(kù)干凈整潔，并做好防火、防盜、防潮、防蟲工作。

第四篇：貴重物品保管制度

xxxxxxxxxxxx學(xué)校貴重物品保管制度

一、貴重物品、器材是指學(xué)校購(gòu)置的公用物資（投影機(jī)、攝像機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、照相機(jī)等）價(jià)值1000元以上的財(cái)物。

二、貴重物品應(yīng)配備必要的防范設(shè)備，由專人負(fù)責(zé)、專人保管、保養(yǎng)，要達(dá)到規(guī)定的防范要求。

三、凡有貴重物品的辦公室及存放點(diǎn)都要嚴(yán)格落實(shí)防范措施，建立安全防范制度。

四、貴重物品上應(yīng)有統(tǒng)一編號(hào)，登記造冊(cè)。

五、使用、管理人員要落實(shí)登記制度，部門之間借用必須辦理借用手續(xù)，及時(shí)歸還，不準(zhǔn)在其他部門或沒有防范設(shè)施的辦公室、會(huì)議室存放過夜，私人不得借用。

六、凡有貴重家電物品的部門，治安責(zé)任人應(yīng)在每天下班時(shí)進(jìn)行安全檢查、檢查門、窗是否關(guān)好，電源是否切斷，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。

七、財(cái)務(wù)室對(duì)本校貴重物品進(jìn)行不定期抽查。

第五篇：賓客貴重物品保管規(guī)定及程序

重慶申索菲特大酒店賓客貴重物品保管制度

一.目的:

重慶申基索菲特大酒店為了保證住店客人的財(cái)產(chǎn)安全，消除安全隱患，特制定賓客貴重物品保管制度：

二．規(guī)范范圍

1.所有酒店的客房均配備單獨(dú)的保險(xiǎn)箱,并狀態(tài)性能完好。

2.在酒店的大堂設(shè)有保險(xiǎn)箱室,為住店客人免費(fèi)提供使用。

3.在酒店客人的登記單上,有該服務(wù)措施的介紹和說明。

4.嚴(yán)格控制客人開箱程序,做到準(zhǔn)確無誤。

5.對(duì)于客人寄存貴重物品的信息要嚴(yán)格保密,確保不外泄。

6.如遇可疑人員或情況,將及時(shí)聯(lián)系酒店的保安部門進(jìn)行跟進(jìn)和處理。

三．各部門職責(zé)：

1． 前臺(tái)接待員為住店客人提供大堂保險(xiǎn)箱服務(wù)

2． 客房服務(wù)員負(fù)責(zé)檢查客人房間的保險(xiǎn)箱的狀況

四．監(jiān)督管理

前廳部經(jīng)理責(zé)成前廳部副經(jīng)理，賓客服務(wù)經(jīng)理，前臺(tái)主管，前臺(tái)領(lǐng)班采取層層匯報(bào)，級(jí)級(jí)管理的監(jiān)督管理制度。

五．培訓(xùn)

1.新員工的培訓(xùn)

新入職的相關(guān)員工必須盡快完成保險(xiǎn)箱服務(wù)的培訓(xùn)。

2.階段性崗上培訓(xùn)

所有相關(guān)員工必須接受定期的保險(xiǎn)箱服務(wù)的培訓(xùn)。

重慶申基索菲特大酒店前廳部2007年9月5日