第一篇：前臺貴重物品寄存制度

前廳貴重物品保險箱使用制度

1、請客人出示房卡或鑰匙牌，以證明其為住店客人，只有住店客人方可免費使用貴重物品保險箱；遞給客人一張空白保險箱登記卡，請客人在登記卡上逐項填寫，包括：房間號碼、印刷體的英文姓名（或中文）、家庭住址、證件號碼、使用人簽字、日期、時間。

2、員工檢查登記卡，保證無漏填項目后，遞給客人一把保險箱鑰匙，并將鑰匙號碼填寫在登記卡的右上角，同時簽上自己的姓名。用由大堂副理掌管的保險箱母鑰匙和客人的子鑰匙一起，幫客人打開保險箱，并向客人講清楚要保存好子鑰匙，如遇鑰匙丟失，應付賠償費。

3、客人存放物品完畢后，員工在保險箱記錄登記本上逐項登記，包括：日期、保險箱號、客人房間號、開箱時間、員工簽字；在客人填好的登記卡上，把客人姓名的第一個字母填寫在登記卡的右上角，并將登記卡按英文字母順序存檔。

4、按照客人姓的第一字母和保險箱號找出客用貴重物品登記卡，請客人在此卡背后的使用欄目中簽字；檢查客人的簽字和登記卡上的簽字，二次的筆跡若相符方可開箱取物；替客人打開保險箱；員工在登記卡上簽字，注明日期、時間；將此卡放回存檔處。

5、按照客人姓氏的第一個英文字母順序存檔；如果是兩人或兩人以上共用一個保險箱，只需其中一個人來填寫登記卡，并用其姓氏的第一個字母進行存檔，其他客人則在登記本上簽字。如其他人取存物品，須講明這張卡登記者的姓名，以此為據(jù)查詢此卡。

6、按照客人姓氏的第一個字母和保險箱號碼找出客人的登記卡，請客人在此卡背后“結束使用保險箱”處簽字認可、核對客人前后簽字筆跡是否相符，如果符方可開箱；客人從保險箱內取完物品后，工作人員再次檢查保險箱，確?？腿宋锲芬讶咳∽?，然后鎖上保險箱，將保險箱的鑰匙放回柜中；工作人員在客人取消的登記卡背后右下角簽字，注明日期、時間；在取消保險箱登記本上逐項登記，包括：日期、房間號、保險箱號、時間及工作人員簽名；把登記卡存檔；

7、每日核查客用保險箱鑰匙；每日早班工作人員根據(jù)當日空余保險箱號碼報表核查存放柜中的子鑰匙，要求二者相符。

8、保險箱子鑰匙存于前廳專用抽屜里，母鑰匙由大堂副理保管

9、不得將專用抽屜鑰匙帶出酒店。

10、保險箱鑰匙每班要由大堂副理與下一班領班交接。認真記錄。

11、當客人保險箱登記卡背面簽字與原有簽字不符時，應注意：

①查看客人房號，檢查保險箱是否現(xiàn)在簽字人所使用的。

②如鑰匙無誤而簽字不符，則應請客人出示證件。

12、客人丟失保險箱鑰匙的處理方法：

①如果客人報失鑰匙，應在保險箱登記卡的背面請客人簽字并注明鑰匙丟失，以防日后他人冒領，然后由前廳經理簽字認可。

②注意客人動向，嚴防他人冒取。

③若客人沒能找到鑰匙并要求破箱取物時，應按規(guī)定請客人賠償，在開啟破壞保險箱時，有下列專管人員在場：工程部人員、大堂經理、保衛(wèi)部人員。破箱后由各部門人員在破箱報告上做證簽字。

13、客人發(fā)現(xiàn)丟失物品的特殊情況：客人聲稱丟失物品后，應馬上通知下列人員，以便統(tǒng)一做出及時處理。

①前廳經理

②安保部人員

夜間通知MOD，并將此情況第一時間上報店領導

第二篇：酒店貴重物品寄存流程

酒店貴重物品寄存流程.問候客人，向客人表示歡迎。.了解客人寄存要求，禮貌請客人出示房卡，與電腦資料核對，確認是否為住店客人。

3.指引客人進入貴重物品寄存室，代客人填寫“貴重物品寄存卡”注意房號、姓名、住址、身份證號、聯(lián)系電話等內容完整準確，并請客人簽名。

4.向客人說明有關事項，根據(jù)客人要求選擇適當尺寸的保險箱，并把箱號記錄在貴重物品寄存卡上。

5.保險箱的鑰匙有兩把，兩把同時使用才能開啟，請客人親自將寄存物品放入保險箱的存放盒中。

6.當著客人的面把保險箱鎖好，一把客用鑰匙交客人保管，（遞交鑰匙的動作，必須能讓監(jiān)控看到）總鑰匙放在前臺妥善保管，并禮貌提醒客人注意鑰匙的保管與安全。

7.在中軟系統(tǒng)中客人退房提示上備注清楚保險箱號碼，并記錄在前臺交接班本上。

8.客人中途開啟保險箱時，必須出示本人身份證和鑰匙，核對準確，每次客人啟用保險箱均需在寄存卡上逐項登記并簽字。

9.終止存放時請客人取出存放物品，接待員再檢查一下是否有物品遺留。10.收回保險箱鑰匙，并請客人在寄存卡上簽字，確認終止保險箱業(yè)務。11.在中軟系統(tǒng)中注明已收回保險箱鑰匙，并在前臺交接班本上做好相應備注。

12.客人退房時發(fā)現(xiàn)中軟系統(tǒng)備注上保險箱鑰匙是否退還，及時提醒客人。

13.貴重物品寄存，僅為住店客人免費提供，住店客人以實際登記人為準。

14.如果客人寄存現(xiàn)金，請客人親自將錢裝入信封，在信封上簽字，用膠帶封好。

15.做好詳細記錄，客人退房時檢查客人是否以歸還保險箱鑰匙。16.在為客人寄存整個物品的過程中，保險箱內盒的整個部分都不可以離開

監(jiān)控的可視范圍（包括任何人或者物體遮住它）。

17.若退房客人要求寄存貴重物品，必須收取客人押金（金額待定），待客人歸還保險箱鑰匙后方可將押金退還客人。

第三篇：10、貴重物品寄存管理制度

貴重物品寄存管理制度

1、賓客寄存貴重物品時，詳細說明《寄存貴重物品注意事項》，告知賓客不能寄存易燃、易爆、易腐蝕等危險物品以及非法物品。

2、檢查賓客寄存物品完整性，密封性。如未密封，員工應將其密封后再進行寄存。員工不清點賓客寄存的現(xiàn)金金額。

3、取出母鑰匙，選擇經客人同意使用的保險箱，將子母鑰匙同時插入鑰匙孔，開啟保險箱；取下內箱鑰匙，打開內箱，將物品放入箱中；鎖好內箱及保險箱；告知賓客寄存物品已妥善存放。

4、借用賓客證件，填寫《保險箱開啟記錄》，完整登記賓客姓名、身份證號碼、住址、聯(lián)系方式，請賓客簽字后將保險箱子鑰匙交給賓客，告知賓客取出物品時需要賓客持證件和子鑰匙方可開啟保險箱，提醒賓客妥善保管子鑰匙，若有遺失會照價賠償。做好交班登記。

5、如兩位或兩位以上賓客同時寄存物品，需登記所有賓客證件信息及聯(lián)系方式，并告知賓客取出物品時，必須所有賓客同時在場，方可開啟保險箱。若有其他要求，必須在《保險箱開啟記錄》中作單獨說明，并請賓客簽字。

6、賓客中途開啟保險箱，應在《保險箱開啟記錄》表格欄中詳細登記開啟日期和時間，請賓客核對后確認簽字，員工簽字。

7、賓客將物品全部提取，應在《保險箱開啟記錄》中請賓客簽字確認已交回鑰匙及保險箱內財物全部提取，員工收回子鑰匙，做好交班登記。

第四篇：前臺寄存行李規(guī)章制度

前臺寄存行李規(guī)章制度

1.前臺接待員在為賓客辦理寄存行李時，將賓客的所有行李存放到酒店寄存處，必需實行開包檢查，如發(fā)現(xiàn)有易燃、易爆，腐蝕，劇毒或槍支彈藥，放射性物品等危險物品和其他違禁物品及時向派出所報告，酒店寄存處不得寄存國家重要文件及帶密級的文件

2.寄存食品類存放日期3-7天，其他物品為3個月，過期不拿由本酒店自行處

理

3.前臺接待員在寄存客人物品時，必須嚴格按照寄存制度來執(zhí)行，本酒店領導

寄存，無需填寫寄存卡，但必須在物品寄存本上標明，如客人寄存需填寫行李寄存卡

第五篇：貴重物品保管制度

xxxxxxxxxxxx學校貴重物品保管制度

一、貴重物品、器材是指學校購置的公用物資（投影機、攝像機、傳真機、復印機、打印機、計算機、電視機、照相機等）價值1000元以上的財物。

二、貴重物品應配備必要的防范設備，由專人負責、專人保管、保養(yǎng)，要達到規(guī)定的防范要求。

三、凡有貴重物品的辦公室及存放點都要嚴格落實防范措施，建立安全防范制度。

四、貴重物品上應有統(tǒng)一編號，登記造冊。

五、使用、管理人員要落實登記制度，部門之間借用必須辦理借用手續(xù)，及時歸還，不準在其他部門或沒有防范設施的辦公室、會議室存放過夜，私人不得借用。

六、凡有貴重家電物品的部門，治安責任人應在每天下班時進行安全檢查、檢查門、窗是否關好，電源是否切斷，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。

七、財務室對本校貴重物品進行不定期抽查。