第一篇：超級會員系統(tǒng)運作方案介紹

236788186.doc平瑞堂超級會員系統(tǒng) 運作方案報告書

異業(yè)結(jié)盟 資源共享 優(yōu)勢互補 強強合作

二0一四年 月

日

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一、項目背景

概述

本工程由中國電信、中國建設(shè)銀行、鍵鎂樂公司三方共同搭建，由中國電信為平臺提供空中互聯(lián)網(wǎng)和通訊套餐，讓消費者可以使用電腦、手機瀏覽平臺使用情況；由中國建設(shè)銀行提供金融結(jié)算系統(tǒng)；由中國銀聯(lián)公司提供翼機通平瑞堂POS機；由廣州市鍵鎂樂商務(wù)信息咨詢有限公司承包運營，對這個平臺進行投資、生產(chǎn)、推廣、服務(wù)。

“翼機通”是中國電信的專利項目，也是國家十二五規(guī)劃重點工程。是打造智能家園、智能社區(qū)、智能社會的重要工具。而平瑞堂超級會員系統(tǒng)是“翼機通工程”的應(yīng)用之一。

鍵鎂樂公司是與電信深度戰(zhàn)略合作的信息化服務(wù)公司，投資翼機通、平瑞堂3個億的POS設(shè)備。是翼機通項目的投資方、研發(fā)方、生產(chǎn)方、服務(wù)方，也是一個業(yè)務(wù)平臺和技術(shù)平臺。擁有著龐大的服務(wù)團隊，和服務(wù)體系。

市場趨勢

一直以來，國內(nèi)企業(yè)在團結(jié)問題上都廣受非議，也許是傳統(tǒng)小農(nóng)思想根深蒂固，中國企業(yè)給外界的印象一向是喜歡單打獨斗。很多企業(yè)在經(jīng)營過程中，往往意識不到團結(jié)的重要性，直到被個個擊破，從而失去整個行業(yè)的競爭優(yōu)勢。

著名管理大師大前健一宣稱：“在今天的世界上，沒有任何公司可以靠單干保持競爭優(yōu)勢?！庇械钠髽I(yè)家也指出：跨國公司傳統(tǒng)的獨闖天下的方式已經(jīng)過時了，我們進入了聯(lián)盟時代，只有通過聯(lián)盟公司才能找到全球市場所要求的資源。

當(dāng)今之世，企業(yè)單槍匹馬難成氣候，市場競爭越來越大，企業(yè)光依靠自身，很難長期穩(wěn)定的鎖定消費者，所以企業(yè)間只有建立合作伙伴關(guān)系，互相利用資源網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，才能不斷開發(fā)新的市場。所以，企業(yè)聯(lián)盟迅速提到日程上來。

技術(shù)趨勢（手機變錢包的趨勢）

我們發(fā)現(xiàn)在許多發(fā)達國家和地區(qū)，已經(jīng)有很多人用上了一種新型的支付工具

236788186.doc ——手機錢包，在日本使用手機錢包的人數(shù)已經(jīng)超過5000萬，2013年在全球范圍內(nèi)，使用手機錢包的人數(shù)已經(jīng)突破7個億。而且瑞典已經(jīng)率先進入無幣時代。而在國內(nèi)使用手機錢包的人數(shù)還遠遠不到5%。

所以，我們可以預(yù)見手機支付取代現(xiàn)金支付會成為時代發(fā)展的必然趨勢。因為使用手機支付，可以避免找零錢、收到假幣等現(xiàn)象。更加方便、安全、衛(wèi)生、環(huán)保。降低了人力物力的浪費率，也更有利于國家資金管控。

手機電子錢包是一種革命性的電子支付服務(wù)，它將逐步替代人們在錢包中放置的所有物品，即現(xiàn)鈔、銀行卡、身份證、會員卡、積分卡、鑰匙、車船飛機票、影劇院和旅游景點門票以及證件等，其帶來的便利不言而喻。出租車、便利店、快餐店、藥店、電影院、加油站、停車場等對小額支付有強烈需求的商戶，將迎來一種全新的商業(yè)革命。

二、項目簡介（翼機通簡介）

為了能讓消費者擁有一種方便、時尚、安全、實惠的消費方式，鍵鎂樂公司現(xiàn)將翼機通卡和建行銀聯(lián)卡有效捆綁，推出翼機通服務(wù)項目，并將翼機通手機作為消費變投資的結(jié)算工具，通過銀行金融結(jié)算平臺，實現(xiàn)與企業(yè)實時結(jié)算。

消費者使用翼機通會員卡到合作企業(yè)消費，企業(yè)會按照一定的比例給消費者進行讓利，讓利每一元以會一積分的方式返還給消費者，翼機通用戶到各行各業(yè)消費產(chǎn)生積分的50%可以享受積分換購（固定分紅）。

另外，公司需要大量優(yōu)秀的發(fā)卡企業(yè)，發(fā)卡企業(yè)的工作是大力宣傳并幫助消費者如何使用翼機通消費和持家理財?shù)谋剡x方案，發(fā)卡企業(yè)所服務(wù)的顧客終身分紅的20%-40%就是發(fā)卡企業(yè)的收入。比如說，在五年內(nèi)，您服務(wù)好1000位消費者，每位消費者五年內(nèi)分紅1000積分，您就可獲得200-400元，那么1000位穩(wěn)定的持卡消費者，您就可獲20-40萬的服務(wù)費。所以說，超級會員系統(tǒng)是企業(yè)的增值平臺。

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三、產(chǎn)品介紹（平瑞堂超級會員系統(tǒng)）

對消費者的好處

對于消費者來講，辦理超級會員是不需要支付任何費用的，操作簡單方便，更有各個合作企業(yè)為其進行全方位的服務(wù)，消費者可以通過多種渠道進行充值，同樣可以查詢自己的消費記錄與積分情況，即使手機丟了，也不會對消費者的電子錢包產(chǎn)生任何的影響，非常的安全和便利，其衛(wèi)生，智能化的生活方式都是消費者鐘愛手機錢包的理由。

在過去，消費者去企業(yè)消費都是使用現(xiàn)金，但是消費者除了得到應(yīng)有的產(chǎn)品和服務(wù)外，什么也沒有了。而現(xiàn)在，消費者只需從過去的現(xiàn)金消費方式，換成使用翼機通手機錢包進行支付的話，消費者就可以在原有的服務(wù)上再得到以下好處： 1、1、方便：手機就是錢包，便于攜帶，購物時輕輕一刷，方便快捷，還無需找零錢。未來手機還將取代人們隨身攜帶的身份證、鑰匙、銀行卡、各種會員卡、公交卡等等，人們出門時：出租車、便利店、快餐店、藥店、電影院、加油站、停車場等等都可以使用手機進行支付。2、2、安全：把現(xiàn)金帶在身上或者放進包里攜帶是非常不安全的。但是把錢都存放在手機錢包里卻很安全，首先小偷無處下手，其次就算被偷走了，小偷也不知道密碼，無法消費。而且顧客還可以馬上申請掛失處理。錢又回來了。3、3、衛(wèi)生：世界上最骯臟的就是紙幣了，多數(shù)人數(shù)錢數(shù)不動了就會有一個非常優(yōu)雅的動作，叫做吐口水，所以紙幣上邊各種細菌都會有。而且紙幣的生產(chǎn)到保管、儲存到運輸都需要浪費大量的人力和物力；最重要的還是每年都要砍伐大量的樹木來生產(chǎn)紙幣，破壞了生態(tài)平衡。而且還有很多的行業(yè)最恨的就是紙幣了，比如公交公司、銀行等等，專門聘請了員工來數(shù)錢，所謂數(shù)錢數(shù)到手抽筋，就是說他們了。4、4、實惠：消費者如果使用現(xiàn)金支付，則享受不到實惠，比如消費者使用現(xiàn)金在生源超市購物，無法優(yōu)惠，而使用平瑞堂手機錢包，卻可以享受2.5%的

236788186.doc 返利。在所有的合作企業(yè)消費，都可以獲得不同比例的積分返利。

如果您是一位消費者？您是愿意使用現(xiàn)金，還是平瑞堂手機錢包？

對企業(yè)的合作原則及好處

我們與企業(yè)合作有以下原則： 1、1、適中返利：任何一個企業(yè)都是既做批發(fā)，又做零售的。翼機通的會員就相當(dāng)于一個大型團購，所以我們要求的返利在介于批發(fā)與零售之間，選擇一個雙方都能接受的合適比例。2、2、選擇性合作：首選誠信、信譽度好的企業(yè)合作。3、3、實時結(jié)算：現(xiàn)金交易不賒賬，“T+3”結(jié)賬模式，72小時之內(nèi)資金到賬。4、4、互不影響：要求商家對所有顧客一視同仁，不能因為要提成，而故意把價格提升。同時，我們也不能給企業(yè)提過分的要求，不影響商家的經(jīng)營。5、5、輕松合作：我們是理念的合作，長長久久的合作，是輕松快樂的合作，是盟友關(guān)系。

企業(yè)將獲得以下增值效益：

1）1）、為企業(yè)提供完善的會員系統(tǒng)以及多功能的POS機

平瑞堂超級會員系統(tǒng)是一套完善的會員系統(tǒng)，可以為您的企業(yè)輕松的管理所有會員的各類信息，例如您可以隨時查詢您企業(yè)任意時間段的消費總額，也可以查詢您會員在您企業(yè)的消費狀況，還可以查詢到他在其他合作商家的消費情況，并為您帶來了多少增值效益等等，通過這些功能，可以了解到企業(yè)所有會員的消費情況，及時針對會員的需要做出調(diào)整，讓會員產(chǎn)生一直保持活躍狀態(tài)。

同時我們還會為您的企業(yè)配備一臺多功能的銀聯(lián)POS機，這臺POS機不僅可以刷銀行卡信用卡，還可以刷平瑞堂、翼機通，讓您的企業(yè)遠離假鈔的困擾，實現(xiàn)無幣消費。

236788186.doc 2）2）、共享更多的客戶群體，鎖定新老客戶

平瑞堂超級會員系統(tǒng)，與以往普通會員系統(tǒng)最大的區(qū)別之一，普通的會員系統(tǒng)只能本企業(yè)自己使用，而平瑞堂超級會員系統(tǒng)，是一套讓所有合作企業(yè)聯(lián)網(wǎng)互通的共享型會員系統(tǒng)。通過共享所有聯(lián)盟商戶的翼機通超級會員，來達到為簽約商戶帶來大量的持卡消費會員。并幫助消費者實現(xiàn)消費增值、提供個性化服務(wù)?，F(xiàn)在全國超級會員用戶已經(jīng)達100多萬。會員數(shù)量正在迅速倍增中，而在世界范圍內(nèi)，手機錢包的用戶早在2011的時候就已突破近4千萬，其市場前景不可估量。

例如在生源淘寶城如果有100家合作企業(yè)，平均每家企業(yè)拓展300名會員，那么就會產(chǎn)生3萬會員。也就等于這3萬的會員就是您的企業(yè)的會員。

3）3）、幫助您的企業(yè)資源增值

如何資源增值呢？在過去，只有當(dāng)消費者來到您的企業(yè)進行消費時，或者購買您的企業(yè)的產(chǎn)品時，您的企業(yè)才能得到利潤。所以您的企業(yè)受到了地域的制約、人口的制約、行業(yè)的制約等等因素，舉例，一名消費者，每月衣食住行大概要花2000元，但是他花在您的企業(yè)的消費，平均只占他消費總額的10%，你鎖定的只是有限的顧客的有限的消費，也就是說消費者還有90%的消費跟您的企業(yè)沒有任何關(guān)系。

而當(dāng)你把這名消費注冊成為超級會員之后，他去逛超市、買服裝、做足浴、喝咖啡等等，您的企業(yè)都可以獲得利潤。

哪怕他不在您的城市消費，他去北京、上海、深圳、廣州、長沙等全國所有的城市消費，您都可以獲得利潤。讓您的企業(yè)徹底擺脫地域、人口、行業(yè)的制約。

讓您的企業(yè)從過去的經(jīng)營產(chǎn)品，變成現(xiàn)在的經(jīng)營顧客。因為渠道制勝、終端為王。顧客才是企業(yè)生存的核心。直到有一天，你會發(fā)現(xiàn)，平瑞堂超級會員系統(tǒng)所帶來的增值效益將會遠遠超過您企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入。

4）4）、幫助您的企業(yè)實現(xiàn)永續(xù)性的收益

236788186.doc 這是一個可以積累的管道事業(yè)，每個身份證號碼只能注冊一次。您的企業(yè)注冊的超級會員，會自然的、主動的、重復(fù)的去到各行各業(yè)的聯(lián)盟商家進行消費，只要超級會員的消費沒有停止，那么您的收益就不會停止。我們發(fā)現(xiàn)人們百分百的收入,到最后都會變成消費,可以說生命不息，消費就不會停止，一次注冊，終身受益。

5）5）、還是您不用花錢的廣告系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)

很多企業(yè)每年都會準備固定的廣告開支，用于擴大企業(yè)知名度。但是隨著廣告?zhèn)鲉蔚姆簽E，消費者已經(jīng)產(chǎn)生免疫心理了，企業(yè)的廣告投入往往達不到預(yù)期的效果。而我們將是所有合作企業(yè)的廣告系統(tǒng)，提供免費的人力廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、報刊廣告、媒體廣告等。

我們還是企業(yè)不用花錢的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不用管理的銷售系統(tǒng)。很多企業(yè)都發(fā)底薪聘請業(yè)務(wù)員，而我們愿意做企業(yè)不用發(fā)工資的業(yè)務(wù)員，為企業(yè)增加一個免費的業(yè)務(wù)銷售團隊。

四、投入與收益分析

A.平瑞堂初級版【3000元】

作為有意向使用“中國電信平瑞堂超級會員系統(tǒng)”的優(yōu)質(zhì)商家，如果想辦理初級版超級會員系統(tǒng)，只需投入3000元，并給到超級會員一定優(yōu)惠比例，就可以順利達成合作。

可獲得：

1、銀聯(lián)POS一臺；

2、超級會員系統(tǒng)初級版使用權(quán)

注：前面300家企業(yè)特惠：若3年內(nèi)，企業(yè)發(fā)出300張有效的超級會員卡，并且每個會員一年內(nèi)累計獲得分紅50元以上，則獎勵該商家3000元。

機構(gòu)效益舉例說明：

生源淘寶城某商家使用上超級會員系統(tǒng)，經(jīng)過3個月的努力，成功發(fā)出300

236788186.doc 張超級會員卡，假設(shè)每個會員在所有合作企業(yè)每月累計消費1000元，平均優(yōu)惠積分比例按10%計算：

1000元消費×10%積分×50%PV×20%廣告費×300人次＝3000元 每月客戶增值

也就是說，當(dāng)企業(yè)成功發(fā)出300張超級會員卡，并且這300名會員每月保持穩(wěn)定消費1000元，那您首先可以獲得3000元的獎勵，其次，每月還能獲得3000元的額外收入，這對于我們企業(yè)來說，是屬于額外的增值效益。相信我們每個企業(yè)每年接待的客戶遠遠不止300名，而且消費水平只會逐年遞增，所以未來帶來的增值效益一定是越來越多，相信通過幾年的積累，能夠產(chǎn)生更多的超級會員，當(dāng)企業(yè)開拓了一千、兩千、甚至五千的超級會員，試問又能為我們企業(yè)帶來多少增值效益呢？而且即使有一天您不想繼續(xù)運營您的企業(yè)，但是這些超級會員依然會為您帶來源源不斷的收入。

B.平瑞堂連瑣版

平瑞堂集團版平瑞堂分公司版

五、風(fēng)險預(yù)估

最壞的結(jié)果：花了3千元，買了一套信息化會員系統(tǒng)，贈送一臺銀聯(lián)POS機，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化管理，移動辦公。

最好的結(jié)果：通過“平瑞堂超級會員系統(tǒng)”進行了異業(yè)聯(lián)盟，資源整合，把過去被浪費的資源通通利用起來，把顧客資源、員工資源進行高效利用，當(dāng)注冊的會員數(shù)量達到一定程度時，甚至還將超過企業(yè)的主營業(yè)務(wù)收入，哪怕企業(yè)不再經(jīng)營了，倒閉了，所注冊的所有會員去各行各業(yè)各地消費，依然有著源源不斷的收益。為廣大中小企業(yè)做大做強提供了一個最穩(wěn)健的解決方案。

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六、后續(xù)服務(wù)保障 1、1、翼機通平瑞堂服務(wù)中心

公司會在每個的區(qū)縣設(shè)立翼機通平瑞堂服務(wù)中心，為當(dāng)?shù)氐臅T提供人性化的服務(wù)。2、2、電信平瑞堂項目研討會

公司會定期在中國電信舉行項目研討會，可邀約企業(yè)家或者消費者去到會場考察與了解。3、3、企業(yè)沙龍

公司會定期在電信召開企業(yè)沙龍會議，吸引更多的優(yōu)秀企業(yè)家加盟超級會員系統(tǒng)。4、4、專業(yè)的平瑞堂服務(wù)員

公司會培訓(xùn)一批非常專業(yè)、非常優(yōu)秀的平瑞堂服務(wù)員，針對所有企業(yè)、所有消費者提供全方位的服務(wù)。5、5、平瑞堂超級會員系統(tǒng)自動維護

公司擁有一個非常專業(yè)的軟件開發(fā)團隊，會對超級會員系統(tǒng)進行全面的維護與升級。6、6、JML學(xué)校培訓(xùn)人才

我們明白未來的競爭是人才的競爭，所以在每個地區(qū)會創(chuàng)辦JML學(xué)校，為翼機通、平瑞堂提供持續(xù)不斷的人才供應(yīng)。7、7、越來越多的聯(lián)盟企業(yè)

隨著市場的不斷發(fā)展，聯(lián)盟的企業(yè)會不斷增加。平臺的影響力也會越來越強。

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七、總結(jié)

對于所有的企業(yè)來說，這都是一套值得擁有的會員系統(tǒng)。因為現(xiàn)在基本上每個企業(yè)都在發(fā)放會員卡，給客戶打折，以此吸引客戶經(jīng)常消費，今天用上超級會員系統(tǒng)，同樣今天還是再發(fā)會員卡，只不過換成了對消費者更加有吸引力的超級會員卡，同樣還是給客戶打折，只不過換成了以積分的形式，這不需要企業(yè)額外投入更多的資金，更多的人力，做同樣的事情，換一種方法，卻能為我們企業(yè)帶來大量額外的增值效益，何樂而不為。

第二篇：【干貨篇】會員俱樂部運作方案

【干貨篇】會員俱樂部運作方案！

會銷俱樂部作為一種非常得體的溝通形式有助于形成企業(yè)、公眾和社會的雙向溝通，既可以幫助企業(yè)獲得人心、培養(yǎng)忠實消費者、實施品牌傳播和獲得社會形象，又可以使廣大消費者確實受益，同時還可以引領(lǐng)和推動社會進步，促進社會文明和積極健康生活。以下是該品牌的會銷俱樂部運作策劃案。

一、會議營銷之運作思路

會銷俱樂部的運作這種形式很好，但操作繁瑣，必須周密計劃，講實效。這要求全國操作會銷俱樂部的市場的分公司、辦事處務(wù)必落實到實處（人、事、時間、地點、方法等）。

會銷俱樂部的運作很容易因為其方法、方式不合理和實際操作不到位等原因造成公眾的不認同，這樣非常容易導(dǎo)致其流于形式，造成巨大的浪費，使企業(yè)得不償失，甚至適得其反。

會銷俱樂部的運作需要強大的會員數(shù)據(jù)庫的支持。全國操作會銷俱樂部的市場的分公司、辦事處必須指定專人負責(zé)并建檔，檔案資料備份給市場部。市場部再次存檔并對本次活動全過程跟蹤監(jiān)控。

考慮到實際執(zhí)行力和費用等因素，健康會銷俱樂部的開展不宜在全國范圍內(nèi)一步到位，應(yīng)實施從區(qū)域突破到全國整合。

健康會銷俱樂部推廣應(yīng)結(jié)合區(qū)域特點與區(qū)域市場的營銷推廣活動結(jié)合起來，在策劃總案的基礎(chǔ)上實施優(yōu)化。

二、會議營銷之市場定位

1、目標市場

北京，天津，南京，青島，廣州，煙臺，成都，長沙??

2、目標人群：購買本產(chǎn)品的消費者和老年人

三、會議營銷之運作目的通過對重點且較為成熟的市場進行銷售推廣和品牌深化的區(qū)域突破，進一步實現(xiàn)全國健康會銷俱樂部的整體運作。

作為一種雙向溝通平臺，可以培育忠實消費者，獲取人心，提升品牌和社會形象。

促進銷售，完成央視廣告在各區(qū)域市場的“高空落地”，有效整合資源優(yōu)勢。

作為貫穿全年的一種品牌維系工程，是電視媒體廣告的有效補充。

四、會議營銷之運作目標

區(qū)域市場品牌知名度達到50%，品牌認知度達到20%；

吸納會員達到5萬人，忠實消費會員達到2萬人；

促進銷售，使區(qū)域市場銷售總額同期相比提升60%；

五、會銷俱樂部運作策略

1、開展形式：

會員數(shù)據(jù)庫

健康講座、茶話會、舞林大會、我是紅歌手、免費體驗等等，不一一贅述免費咨詢、體檢、產(chǎn)品饋贈

《健康手冊》發(fā)放

家庭直銷

2、活動時間：2013年10月至2014年12月

3、宣傳途經(jīng)：

通過《健康手冊》《收單單頁》《養(yǎng)生會刊》發(fā)放宣傳

地方報媒“軟性文章”宣傳

活動現(xiàn)場的生動化布置宣傳

4、主題推廣概念：健康會員健康生活

5、主題內(nèi)容：（分為四階段）

做會員享關(guān)懷——吸納會員，建檔，《收單單頁》《養(yǎng)生會刊》《健康手冊》發(fā)放，傳播利益點

會員生活多姿多彩——健康知識講座、茶花會、免費體檢

關(guān)注營養(yǎng)健康養(yǎng)生——報刊登文，養(yǎng)生指南

6、運作策略：

重在宣傳造勢，次在服務(wù)工程

這是由企業(yè)現(xiàn)狀和階段性重點決定的。

會銷俱樂部運作的四塊主題內(nèi)容既相聯(lián)系又相對獨立，既可合在一起按部實施，又可分開組合實施優(yōu)化！

這可增強會銷俱樂部運作的市場應(yīng)變力（非典干擾或其它因素影響），也可使企業(yè)根據(jù)現(xiàn)實情況進行相關(guān)調(diào)整。

7、會銷俱樂部執(zhí)行計劃

會員吸納階段2013年10月至2014年10月

主題做會員享關(guān)懷

執(zhí)行方式：

1、在目標市場內(nèi)、活動期間凡購公司產(chǎn)品2份者，憑電腦小票均可到各商超促銷員處或當(dāng)?shù)剞k事處辦理會員登記，并獲得會員證。

2、訂購產(chǎn)品一次的消費者，就可在公司委托的送貨人員處現(xiàn)場辦理會員登記，并獲得會員證。

利益回饋：

1、免費參加定期舉行的12場各類健康講座和茶花會活動（每半月分別舉行一期講座和茶花會）。

2、免費享受公司提供的全年4期《健康手冊》（7月份1期，10月份1期，1月份1期，4月份1期，每期出來前通過軟文和終端宣傳告知，會員憑會員證到終端直接領(lǐng)?。?/p>

3、參加公司提供的免費體檢活動（每期講座等活動即抽選一名）。

4、享受電話訂貨、送貨上門并給予賣場零售價9折優(yōu)惠活動。

工作重點：

1、會員數(shù)據(jù)庫模型的建立，建檔并能有效進行數(shù)據(jù)分析。

2、會員證的制作，對會員的利益進行有效宣傳，擴大活動的影響力。

3、尋求與當(dāng)?shù)赜杏绊懙拿浇?、健康欄目進行合作

宣傳方式：

1、《健康手冊》第1期發(fā)放。

2、7月份5期報紙軟文、一期1/4版廣告對公司會銷俱樂部運作詳情進行宣傳。

3、終端海報宣傳與人員宣傳

3、在推廣市場進行一期會員吸納規(guī)則及“家庭購物送貨上門”直銷行動的夾報活動，加快會員吸納速度,并傳遞直銷概念。

健康講座階段2013年8月----12月

會議營銷之主題會員生活多姿多彩

執(zhí)行方式：

1、每半月（每兩周的周六）分別舉行一期健康講座和一期茶花會，集中在8、9、10、11、12、1月進行，全年共計12期，會員憑會員卡參加

2、每期健康講座抽出一名幸運會員，全年抽出其12名幸運會員，免費到指定的醫(yī)療機構(gòu)進行體檢

工作重點：

1、各區(qū)域市場權(quán)威健康專家及授課場所的確定

2、尋求與當(dāng)?shù)赜杏绊懙拿浇榻】禉谀窟M行合作

3、活動中具體內(nèi)容安排

宣傳方式：

1、《健康手冊》第2期發(fā)放和宣傳；

2、報紙軟性宣傳：每月一期健康講座和茶花會活動告知性宣傳，全年共計6次（其中投放時間注意節(jié)假日）

4、節(jié)假日報紙密集性軟性文章宣傳中秋節(jié)：9月7日----11日（5期）國慶、重陽節(jié)：9月27日----1日（5期）

4、中秋前進行一期1/4版報媒廣告總計10篇軟文和一期報媒廣告密集宣傳公司及產(chǎn)品，提前激活整個旺季消費市場。

報刊登文，養(yǎng)生指南階段2013年10月----2014年1月

六、會議營銷之主題關(guān)注營養(yǎng)健康養(yǎng)生

執(zhí)行方式此期間進行系列軟文刊登（軟文結(jié)合健康、營養(yǎng)、養(yǎng)生建議/推薦），進行品牌宣傳。并以此位窗口，發(fā)表、刊登消費者文章，形成與消費者的良好互動

工作重點：

1、軟文的選題

2、準確傳達相關(guān)信息（包括公司信息、產(chǎn)品信息、健康知識、家庭直銷等）

3、與媒介的良好溝通

宣傳組合：

1、《健康手冊》第3期發(fā)放與宣傳。

2、十一前的廣告宣傳3、10月6日－10日，10月20－24，11月10日－14日，11月10日－14日，11月24－28日，12月8日－12日，12月25日－1月15日。共5期45篇軟文系統(tǒng)宣傳公司、產(chǎn)品、營養(yǎng)健康養(yǎng)生知識，為春節(jié)市場打好基礎(chǔ)。

4、1月1日前、春節(jié)前分別投放一期1/4版報媒廣告，進行形象宣傳，節(jié)日造勢。

5、對發(fā)表過文章的會員饋贈公司產(chǎn)品

家庭直銷：2013年6月----2014年4月

七、會議營銷之主題更省心更健康

執(zhí)行方式：

1、會銷俱樂部推廣區(qū)域市場，與當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢家庭直銷公司合作，利用其網(wǎng)絡(luò)，將公司產(chǎn)品直接配送到顧客需求（可超越會員范圍）家庭；

2、直銷公司可考慮：奶站、報紙分發(fā)站等。

3、輔以廣泛的社區(qū)宣傳

工作重點：

1、尋求與直銷公司的合作。

2、以“更省心更健康”為訴求點傳達公司形象——注意非典時期的方法

宣傳組合：

3、《健康手冊》第4期發(fā)放與宣傳。

4、投放一期報媒夾報宣傳活動

5、利用每期的健康講座現(xiàn)場告知會員“家庭直銷”活動；

6、利用每期的軟文告知“家庭直銷”活動；

7、宣傳進社區(qū)

8、公布咨詢熱線解答“家庭直銷”活動詳情。

8、費用預(yù)算

《健康手冊》4期4期*10萬份/期*0.3元/份=120000元(適當(dāng)增加，以滿足全國其它市場的部分需要)

夾報刊5*10萬*0.2元/分(包括夾頁制作費和配送貨)=100000元

報媒5*4期*8000元/期=160000元

會員卡10萬張*0.3元/張=30000元

體驗費5個城市*12個會員*100元/個=6000元

講座費5個城市*1個專家*6次*（500元/次講課費用+300元場地費+200元雜費）=30000元

茶話會5個城市*1個專家*6次*（300元場地費+400元雜費）=21000元報刊軟文費用5個城市*60次*800元/次=240000元

合計707000元

總之，本方案是以四塊主題內(nèi)容為框架，以各階段的事件（講座、體檢、健康手冊發(fā)放、直銷）為主體，以宣傳造勢為主線將整個會銷俱樂部的運作貫穿起來。以實現(xiàn)目前企業(yè)要以宣傳造勢為主、以做服務(wù)工程為輔的策略重點。同時整個運作策劃四塊主題內(nèi)容可分可合，具有較強的市場應(yīng)變力，也可根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實情況進行相關(guān)調(diào)整。另外，要說的是，本方案是以《xxx會議營銷企業(yè)營銷企劃方案》為依托，它所采用的方式、方法以及運作整體思路策略都是依據(jù)于此，在此不予贅訴。

第三篇：超級食品有限公司生產(chǎn)運作系統(tǒng)缺陷分析

運營管理學(xué)

超級食品有限公司生產(chǎn)運作系統(tǒng)缺陷分析

2011 秋1王隨山

案例介紹

超級食品有限公司是一家新加坡獨資企業(yè)，由新加坡超級咖啡股份有限公司于1993年在常州投資成立。該公司在建立初期，以麥片飲料類的生產(chǎn)為主，隨著麥片市場的競爭日益加劇，逐步引入了咖啡類和固體飲料類的產(chǎn)品，完善了自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在超級食品有限公司進入中國以前，國內(nèi)市場上尚無麥片類的飲料產(chǎn)品?？梢赃@樣講，正是超級食品公司將麥片飲料引入了中國市場，為中國的消費者介紹了這樣一種富含營養(yǎng)的早餐或休閑食品，也為消費者介紹了一種生活方式。與此同時，也為超級食品公司及其投資者帶來了豐厚的利潤。在整個90年代的前、中期，超級食品公司的產(chǎn)品從來不用為銷路發(fā)愁，生產(chǎn)管理也相對簡單，開足馬力生產(chǎn)即可。采購更是單純，物料數(shù)量有限，訂購批量盡量大，根本不可能有冗余的庫存出現(xiàn)；供應(yīng)商也是趨之若鶩，談不上管理，更沒有戰(zhàn)略；物流配送也用不著，基本都是上門送貨、提貨。但是，由于商家的趨利性，一時間全國各地出現(xiàn)了形形色色的麥片生產(chǎn)廠家，麥片飲料市場的競爭突然之間變得異常的嚴峻、殘酷。超級食品公司的年銷售額也由數(shù)億元人民幣之巨逐步下降到如今的不足一億元人民幣，而在此期間，為了緩解市場競爭的壓力，公司管理層決定增加產(chǎn)品類別，并且在原有的基礎(chǔ)上，針對不同的消費群體，將公司的主打產(chǎn)品一麥片類飲料增加品種，以增強抵御市場競爭大潮的沖擊的能力。公司管理層決定開發(fā)的產(chǎn)品主要有兩類：咖啡類和固體飲料類。考慮到咖啡類產(chǎn)品為新加坡母公司的拳頭產(chǎn)品，具有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)開發(fā)實力和一定的市場知名度，因而決定開發(fā)該大類產(chǎn)品，并逐步在市場上推出了超級三合一咖啡(105、305)、超級意大利泡沫咖啡、超級愛爾蘭咖啡、超級二合一咖啡及超級瓶裝咖禮盒等產(chǎn)品。由于中國氣候具有四季分明的特點，并且在下半年集中了中國人最重要的幾個節(jié)日：中秋節(jié)、國慶節(jié)、元旦及春節(jié)，故此麥片類的產(chǎn)品消費具有比較明顯的季節(jié)性，即從8月底到來年的二月初為銷售旺季，而其余的時間則為銷的淡季。而咖啡類產(chǎn)品與其具有相似性，因此公司急需開發(fā)出與上述兩類產(chǎn)品在銷售季節(jié)上具有互補性的產(chǎn)品，以此來平衡生產(chǎn)能力，緩解淡季的銷售壓力?；谝陨系目紤]，公司管理層決定開發(fā)固體飲料類產(chǎn)品，其中包括超級蜂蜜菊花晶袋裝及經(jīng)濟裝、超級鮮橙粉袋裝及經(jīng)濟裝、超級檸檬茶袋裝及經(jīng)濟裝共六種產(chǎn)品。隨著公司產(chǎn)品組合的寬度、長度及深度的不斷擴大，以前公司在生產(chǎn)與運作管理上“輕易解決”的問題，如今真正地成為難題了。首先是生產(chǎn)安排上出現(xiàn)了問題，有時成品來不及做，而倉庫催促要發(fā)貨時入庫成品倉庫拒絕接收，原因是倉庫該類貨品太多，沒有多余庫位。其次是采購管理上，經(jīng)常有緊急定單催供應(yīng)商交貨，而有的物料卻又是幾個月甚至數(shù)年不動。第三是在物流上，壓力同樣不小。經(jīng)常收到銷售部門的投訴稱，由于運力不足，或是運輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)覆蓋不到，而使得好不容易到手的生意無法作成，等等，不一而足。以上的這些問題一而再，再而三地出現(xiàn)，終于引起了公司管理層的高度重視，從2001年下半年開始，將生產(chǎn)與運作管理工作作為重點解決的問題而列入工作議程。

時間轉(zhuǎn)眼間進入了2002年的6月份，某一個星期二上午，超級食品公司的/

4所有中層以上的管理人員都集中在會議室中，正在參加每周一次的例會。隨著會議的議程進入本周各部門的情況通報，主持會議的總經(jīng)理請銷售總監(jiān)首先發(fā)言。銷售總監(jiān)一臉激動地開始了他對生產(chǎn)運作上的不滿的發(fā)泄：“我們的客戶——幾家大的連鎖超市反饋回來的信息表明，我們的夏季主打產(chǎn)品——超級鮮橙粉袋裝和經(jīng)濟裝全面斷貨，客戶對此非常不滿意。甚至問我們的銷售人員，我們公司是否想撤出這兩種產(chǎn)品，如果是，那么趕快騰出地方給其它公司的產(chǎn)品。有的客戶還以嘲弄的口吻說，你們超級食品公司蠻奇怪，冬季咖啡賣得好的時候，你們的超級咖啡禮盒斷貨；夏季飲料賣得好的時候，現(xiàn)在鮮橙粉系列產(chǎn)品又斷貨了。我也從物流、倉庫、生產(chǎn)部等幾個部門做了一點初步的調(diào)查，據(jù)說是有一種原料缺貨。我想再一次地呼吁各部門大力協(xié)助銷售部的工作，否則今年的銷售指標很難完成!”總經(jīng)理看了一眼上任半年有余的營運總監(jiān)，“這件事確實相當(dāng)嚴重，我們這半年多來一直在解決生產(chǎn)運作方面的問題。商務(wù)部、技術(shù)部、銷售部、生產(chǎn)部都在通力合作，建立了銷售預(yù)測、庫存數(shù)據(jù)的在線即時反映、物料清單、需求計劃等等，雖然我們做了這些工作，但問題仍在不斷地重復(fù)出現(xiàn)!我們現(xiàn)在要全力解決這方面的問題，決不能再讓這些問題困擾我們的經(jīng)營了?！闭媸且皇て鹎永耍瑥氐椎乇┞读顺壥称酚邢薰驹谏a(chǎn)與運作管理上存在的問題：第一，庫存控制上不平衡。既有斷貨、零庫存現(xiàn)象的經(jīng)常發(fā)生；同時倉庫也有許多的積壓庫存，有些產(chǎn)品由于生產(chǎn)日期超過6個月而無法發(fā)貨，有些物料己有6個月以上，甚至數(shù)年沒有發(fā)生領(lǐng)用。在庫存管理上，這種缺貨與冗余同時并存的現(xiàn)象，己成為超級食品有限公司生產(chǎn)與運作系統(tǒng)管理不善的最直接表現(xiàn)。如何控制庫存己成為了公司管理層急需解決的首要問題。第二，定單管理的無序。在定單管理上，首先就是表現(xiàn)為緊急定單多，由此對超級食品有限公司生產(chǎn)運作系統(tǒng)缺陷分析與對策研究：引起小批量定單多，并且整個定單數(shù)量大。這樣也就間接增加了與供應(yīng)商/生產(chǎn)部關(guān)系的管理難度。第三，供應(yīng)鏈管理的低效。內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理的低效率體現(xiàn)在對物料管理的不分主次，沒有重點，既影響了物料的庫存控制，也影響了供應(yīng)商關(guān)系的管理。外部供應(yīng)鏈管理的低效率，既有采購策略的不明確，也有客戶服務(wù)的缺乏針對性。當(dāng)然，除了以上這些問題之外，在超級食品有限公司的生產(chǎn)與運作管理上也還存在一些問題，但歸根結(jié)底，以上的三個問題是主要的，解決了它們，其它問題也就迎刃而解了。

案例問題

1、結(jié)合案例，分析超級食品有限公司的生產(chǎn)與運作管理系統(tǒng)存在的問題。

2、結(jié)合案例，探討解決這一問題的思路。

分析：

從全文開頭來看，超級食品有限公司的企業(yè)運作戰(zhàn)略大的方抽上無疑正確的。

1，公司管理層決定增加產(chǎn)品類別以緩解市場競爭的壓力；

2，利用母公司在咖啡類產(chǎn)品在技術(shù)開發(fā)和市場知名度的優(yōu)勢，找準自身開發(fā)產(chǎn)品的定位；

3，能夠因產(chǎn)品的季節(jié)性供求，推出與與初始主打產(chǎn)品互補性產(chǎn)品以平衡生產(chǎn)能力，緩解淡季的銷售壓力。

企業(yè)的經(jīng)營管理戰(zhàn)略，分為三類：營銷戰(zhàn)略；財務(wù)戰(zhàn)略；運營戰(zhàn)略。營銷定位準確，需要有財務(wù)及運營的配合。然而從上文來看，該公司在運營管理上明顯很不到位，綜合表現(xiàn)為：

第一，定單管理的無序。在定單管理上，首先就是表現(xiàn)為緊急定單多，并且整個定單數(shù)量大，客戶服務(wù)缺乏針對性，這樣也就間接增加了與供應(yīng)商和生產(chǎn)部的管理難度；

第二，采購管理與庫存控制上，前期銷售預(yù)測及采購計劃準備不足，某些主要原料在緊急需要的時候缺貨。既有斷貨、零庫存現(xiàn)象的經(jīng)常發(fā)生；同時倉庫也有許多的積壓庫存，有些產(chǎn)品由于生產(chǎn)日期超過6個月而無法發(fā)貨，有些物料己有6個月以上，甚至數(shù)年沒有發(fā)生領(lǐng)用。在庫存管理上，這種缺貨與冗余同時并存的現(xiàn)象。經(jīng)常有緊急定單催供應(yīng)商交貨，而有的物料卻又是幾個月甚至數(shù)年不動。采購策略上缺乏安全管理；

第三，生產(chǎn)安排上出現(xiàn)了問題，有時成品來不及做，生產(chǎn)安排與控制不均衡；

第四，倉庫管理低效，內(nèi)部供應(yīng)鏈的在物料的管理上不分主次，沒有重點，銷售催促要發(fā)貨時，入庫成品倉庫拒絕接收，原因是倉庫該類貨品太多，沒有多余庫位。這些狀況，既影響了物料的庫存控制，也影響了供應(yīng)商關(guān)系的管理。

第五，物流運力不足，經(jīng)常收到銷售部門的投訴稱，由于運力不足，或是運輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)覆蓋不到，產(chǎn)品交貨不及時，客戶抱怨增多而使得好不容易到手的生意無法作成；

“半年多來公司也一直在解決生產(chǎn)運作方面的問題。商務(wù)部、技術(shù)部、銷售部、生產(chǎn)部都在通力合作，建立了銷售預(yù)測、庫存數(shù)據(jù)的在線即時反映、物料清單、需求計劃等等，雖然我們做了這些工作，但問題仍在不斷地重復(fù)出現(xiàn)!”

從上面該公司的總經(jīng)理的話中可以了解得到，針對以上的問題，公司管理層也在積極努力，試圖解決，但生效甚微，從中也暴夠出該企業(yè)其他管理上的問題：一，解決的方式是否正確，獲取的數(shù)據(jù)是否精準，信息的回饋是否及時；二，執(zhí)行力是否足夠，產(chǎn)生的問題是否及時得到解決？

不管怎樣，首先，應(yīng)該從公司內(nèi)部流程控制上解決問題。

內(nèi)部流程控制機制是一個系統(tǒng)工程，需要全公司各部門的通力合作才成完成。

第一，銷售部門應(yīng)根據(jù)市場的需求，并與公司其他部門討論，公司現(xiàn)有實力與產(chǎn)能是否能夠滿足客戶需求，正確預(yù)測銷售，并將此信息及時回饋給物料生產(chǎn)計劃部門；

第二，物料生產(chǎn)計劃部門，依據(jù)銷售部門回饋的信息和公司產(chǎn)品物料清單，分解統(tǒng)計，并作出公司中長期物料需求計劃MRP，并將此計劃交預(yù)采購部門；

第三，采購部按照生產(chǎn)計劃部門提供的數(shù)據(jù)，結(jié)合倉庫庫存數(shù)據(jù)，設(shè)定一個安全生產(chǎn)庫存后，確定是否這些物料是需要向供應(yīng)商下單或下多少并向供應(yīng)商跟催交貨時間，保證物料需求的供應(yīng)；

第四，倉庫管理部門與財務(wù)部門，銷售部門，及采購部門合作，分析制度ABC庫存管理機制，通用，使用量大且頻繁或價值高或主料的存貨設(shè)定為A類重點管理，通用，使用量一般，或價值一般的存貨設(shè)為B類，次重點管理，個別，量小，使用率低，價值低的存貨設(shè)為C類，一般關(guān)注??，及時做好存貨的入庫，上架，發(fā)貨及清理，管理；做好存貨庫存安全預(yù)警，及時回饋其他各相關(guān)部門；

第五，生產(chǎn)部門依銷售預(yù)測，做好生產(chǎn)計劃排程，適時安排生產(chǎn)，準時交貨。（MRPII）并做好緊急應(yīng)對機制，如客戶急單，量大，是否需要安排加班，改善生產(chǎn)流程，提高效率；評估現(xiàn)有產(chǎn)能，是否需要外包生產(chǎn)或增加設(shè)備及人員，擴大產(chǎn)能；

第六，物流管理部門，應(yīng)積極配合公司發(fā)貨需求，在成本控制前提下，有效配置運力，并取與第三方一些物流公司取得良好的聯(lián)系。確保公司的產(chǎn)品及時運達客戶所在地；

第七，公司全部施行5S管理，及時清理庫存，加強控制，報廢處理已變質(zhì)的物料，為有效原料及產(chǎn)品留存空間。

以上各方面是籠而統(tǒng)一的思路。流程和制度是下面各部門依公司及市場現(xiàn)有實際討論制定出來的，分析出控制重點及失控產(chǎn)生的風(fēng)險，上報管理層批準，自上而下推動，監(jiān)督并保證有效的執(zhí)行。當(dāng)然，任何一個公司，在其經(jīng)營過程中，成本控制亦不可避免地應(yīng)貫穿其中。

第四篇：會員管理系統(tǒng)介紹[范文模版]

先達智能科技是一家專門服務(wù)零售及服務(wù)業(yè)的科技公司。我們采用最先進的卡系統(tǒng)，配以會員管理系統(tǒng)，為您提供最優(yōu)質(zhì)和最貼心的會員管理系統(tǒng)及服務(wù)。我們的會員管理系統(tǒng)有效地防止顧客流失、降低市場推廣成本、鼓勵顧客重訪消費，以增加營業(yè)額。我們選擇了最先進的Mifare 智能和可視卡重寫科技作為開發(fā)平臺，提供最具彈性的產(chǎn)品。自從我們推出會員管理系統(tǒng)，很快就成為零售業(yè)會員管理系統(tǒng)顯要的服務(wù)供應(yīng)商，我們營業(yè)人員認真和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，加上迅速而穩(wěn)妥的售后服務(wù)，亦是我們獲得客人認同的關(guān)鍵。

系統(tǒng)簡介

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通過“ 一對一”行銷原則，滿足不同價值顧客的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)顧客價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。

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“老朋友”會員管理系統(tǒng)有十大模組：

1.會員管理 ? 會員資料庫 ? 自訂問卷項目 ? 即時會員搜尋功能

2.會籍管理 ? 支援多種會籍類別 ? 自訂會籍期限 ? 自訂會員級別 ? 自動會員升級

3.積分管理 ? 自訂消費積分 ? 特惠時段積分優(yōu)惠 ? 生日月份積分優(yōu)惠 ? 介紹朋友積分優(yōu)惠 ? 活動到訪積分優(yōu)惠 ? 自訂積分到期日 ? 自動積分重設(shè)

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4.預(yù)付管理 ? 預(yù)付卡充值 ? 充值現(xiàn)金實額回贈 ? 充值現(xiàn)金百分比回贈

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5.禮品及現(xiàn)金券管理 ? 自訂禮品項目 ? 禮品倉存管理 ? 積分兌換禮品 ? 積分兌換現(xiàn)金

6.禮品卡管理 ? 后臺預(yù)先充值禮品卡 ? 前臺即時開立禮品卡 ? 禮品卡充值 ? 禮品卡重發(fā)

7.推廣訊息管理 ? 即時推廣訊息

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8.報表管理 ? 會員分析報表 ? 消費紀錄報表 ? 禮品換領(lǐng)報表 ? 充值紀錄報表 ? 最高消費會員報表 ? 會員余額紀錄報表 ? 新增會員報表 ? 非活躍會員報表 ? 最受歡迎禮品報表 ? 會員生日報表 ? 會籍到期報表 ? 禮品倉存報表

9.卡務(wù)管理

·支援多種卡種(條碼卡/磁帶卡/智能卡/超薄可視卡/磁帶可視卡/智能可視卡)· 發(fā)卡管理 ·補發(fā)卡管理 ·舊卡重發(fā)管理

10.其他系統(tǒng)功能 ·員工權(quán)限設(shè)定

支援多種數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)上傳方式

1.數(shù)據(jù)中央統(tǒng)一收集

2.支援Microsoft SQL & MySQL 3.按需求提供與現(xiàn)成POS系統(tǒng)之接軌服務(wù) 4.快速數(shù)據(jù)傳輸 5.支援在線及離線架構(gòu)

6.支援單店、多店、連鎖或跨區(qū)域

支援多種語言

1.支援英語、繁、簡中文 2.適用于跨區(qū)域多種語言項目 我們的方案

第一步：數(shù)據(jù)收集 Data Capture 從客人第一次來訪開始就有系統(tǒng)地收集客人的消費數(shù)據(jù)，包括消費日期、金額、購買之產(chǎn)品或服務(wù)、查詢??

第二步：數(shù)據(jù)整理及核實Data Validation & Cleansing 透過此會員管理系統(tǒng)，對所有客戶主動或被動留下之?dāng)?shù)據(jù)作出整理及核實，以便作出有效之?dāng)?shù)據(jù)分析及與客人的持續(xù)連系

第三步：數(shù)據(jù)分類及分析Data Segmentation & Analysis 將客戶數(shù)據(jù)作出分類，讓消費總額最高及來訪頻率最高的一群「貴客」(VIP)分辨出來，并根據(jù)他們的消費摸式包括習(xí)慣、喜好和渠道，作出相應(yīng)的分眾甚而是個人化的市場推廣方案，增加每一名「貴客」對不同優(yōu)惠訊息或新產(chǎn)品推廣的回應(yīng)率

第四步：報表分析 Report Generation 多個報表以簡捷易明的形式方便管理層在短時間之內(nèi)掌握會員之活躍程度及會員計劃之成績

為什么要投資「客戶管理系統(tǒng)」

1.80/20 定律

20% 的重點顧客是80% 的生意額和利潤的來源，故此辨識誰是20%的重點顧客，防止他們流失、增加他們的忠誠度是生意成敗之關(guān)鍵

2.新客成本5倍于舊客

要從客人的口袋賺錢，新客的成本是五倍與舊客，換言之，從舊客身上賺錢利益較高

3.高效回報

使用「客戶管理系統(tǒng)」有效提高會員消費率達17至35%，增加會員重訪率達40%以上

“老朋友”會員管理系統(tǒng)優(yōu)勢：

1、此會員管理系統(tǒng)既可在電腦上使用，也可在普通手機上使用

·通過電腦軟件為會員積分；（適用于有聯(lián)網(wǎng)電腦的店面）

·通過店員手機為會員積分；（適用于沒有電腦的柜臺、商場店鋪等）·通過積分券讓會員自助積分；（適用于快速消費品行業(yè)）·可實現(xiàn)多種積分方式共用，解決所有分店有無電腦問題；

2、B/S架構(gòu)支持多分店連鎖

此會員管理系統(tǒng)基于最先進的BS架構(gòu)，無需安裝，自動升級；

·此會員管理系統(tǒng)支持跨地域多連鎖店使用，數(shù)據(jù)實時匯總在服務(wù)器，供企業(yè)管理者管理?！た缮暾埫赓M適用會員管理系統(tǒng)，免去您自行購買的成本及后續(xù)維護的麻煩。

3、內(nèi)置正規(guī)短信模塊

·會員消費時積分提醒，會員升級自動短信提醒；

·會員儲值消費后余額短信提醒（類似銀行信用卡消費后的短信提醒）； ·支持短信群發(fā)，可作節(jié)日問候、生日祝福短信群發(fā)和營銷群發(fā)；

·擁有功能強大的短信互動平臺，支持短信網(wǎng)址/短信投票/短信抽獎/短信留言等。

4、支持會員自助查積分

·會員可通過上網(wǎng)或者發(fā)送手機短信查詢積分和折扣信息，操作方便，積分公開透明； ·可將會員登陸口嵌入客戶的網(wǎng)站，可提高網(wǎng)站流量，增加品牌知名度。

5、可擴展性高，支持多種設(shè)備

·擴展來電識別設(shè)備，自動彈出會員信息，加倍提升工作人員效率；

·可從原有系統(tǒng)更換到可視卡會員管理系統(tǒng)，無需更換原有會員卡，會員資料、積分均不丟失； ·可擴展指紋識別功能，徹底杜絕冒刷卡、代刷卡問題。

6、支持不同類型卡和設(shè)備

·支持手機會員卡，無需制卡。手機號為卡號，容易記憶，方便會員；

·支持條碼卡、磁卡、IC卡、可視卡（具有手機號碼綁定功能，手機號碼即為卡號）； ·支持積分卡、儲值卡、計次卡、月（季、年）卡等常見卡類型，同時積分可升級； ·支持常見的外圍設(shè)備，如可視卡打印機、錢箱、條碼掃描頭、各種類型讀卡器；

7、積分設(shè)置多樣靈活

·可設(shè)置不同會員級別，不同的積分比例，會員級別間可自動升級，同時短信提醒； ·可根據(jù)不同店面設(shè)置不同積分比例，如新開店可調(diào)高積分比例，吸引老顧客； ·可根據(jù)不同產(chǎn)品/服務(wù)的利潤率不同，設(shè)置不同積分比例；

·同時還可以設(shè)定會員推薦積分，鼓勵推薦消費；

· 會員生日雙倍積分，特殊會員日（如店慶，“五一”，“十一”）等日雙倍積分，吸引顧客消費；

第五篇：美容院會員管理系統(tǒng)方案

美容院會員管理系統(tǒng)方案

作為美容院管理者，要想鎖定現(xiàn)有老顧客進行長期消費，增加老顧客的忠誠度的同時又想增加一些有消費實力的新顧客群體的時候，就要學(xué)會擅用會員管理系統(tǒng)方案。一套好的會員管理系統(tǒng)方案，能讓美容院更好的依賴內(nèi)部途徑而不是一味的通過外部拓展客戶來提升美容院業(yè)績。

注重會員信息的管理：在美容院確定目標顧客之后就要善于建立顧客信息檔案，不管他是否有消費過，要相信他總會成為客戶。會員信息也要實時更新，這樣才能隨時第一時間把握顧客的信息。可以使用藍迪會員管理軟件對會員進行統(tǒng)一管理。

善用會員卡管理：雖然現(xiàn)在電子化貌似是要取代傳統(tǒng)的實體會員卡，但是作為美容院這樣的特殊行業(yè)，會員卡在手，顧客總會給會想著要消費。會員卡可以分不同的等級，每個等級享受不同的折扣，比如8折、7折、6折，不同的積分比例，5%、10%、15%的比例，或者分月卡、季度卡、年卡、計次卡等等。

常用積分營銷：為什么消費要給客戶積分，傳統(tǒng)的會員管理模式會員只是積分，積分沒有真正的用到實處，這樣時間長了，客戶會覺得反正積分也沒用，如過經(jīng)常給客戶一些積分活動，比如會員日、會員積分日。

會員互動：比如節(jié)假日短信祝福，生日短信祝福優(yōu)惠活動，節(jié)假日促銷活動短信等等都是溝通與客戶關(guān)系的方式