第一篇：百貨商場(chǎng)會(huì)員維系及運(yùn)作的構(gòu)想

會(huì)員維系及運(yùn)作的構(gòu)想

作為服務(wù)大眾的主題百貨商場(chǎng)，在經(jīng)歷了幾年的穩(wěn)步發(fā)展提升后，面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)在，該何去何從？品牌形象與忠誠(chéng)顧客的培養(yǎng)與服務(wù)已經(jīng)日益突顯出其重要性。

——忠誠(chéng)VIP顧客的培養(yǎng)與服務(wù)

忠實(shí)顧客的價(jià)值從下表可以看出：

購(gòu)買(mǎi)時(shí)長(zhǎng)

購(gòu)買(mǎi)金額

1象限的顧客

購(gòu)買(mǎi)時(shí)長(zhǎng)與購(gòu)買(mǎi)金額都占最優(yōu)，這部分顧客是我們首選的忠實(shí)顧客； 2象限的顧客

購(gòu)買(mǎi)時(shí)間長(zhǎng)但購(gòu)買(mǎi)金額少，這部分較穩(wěn)定的顧客，需要通過(guò)一系列活動(dòng)和調(diào)整引導(dǎo)及轉(zhuǎn)化他們的購(gòu)物需求，逐步將他們向1象限顧客進(jìn)行轉(zhuǎn)化； 3象限的顧客

購(gòu)買(mǎi)時(shí)間與購(gòu)買(mǎi)金額都少的顧客，多為新顧客、外地購(gòu)物者或大型賣(mài)促活動(dòng)吸引來(lái)的臨時(shí)購(gòu)物者，這部分顧客消費(fèi)時(shí)需要準(zhǔn)確分析及研究，由于其不定性造成我們無(wú)法對(duì)其進(jìn)行維系，因此，對(duì)于我們整體的顧客管理來(lái)說(shuō)沒(méi)有益處。4象限的顧客

購(gòu)買(mǎi)時(shí)間短但是購(gòu)買(mǎi)金額大，屬于有消費(fèi)實(shí)力但不夠忠誠(chéng)的顧客，同樣需要通過(guò)一系列活動(dòng)和調(diào)整引導(dǎo)，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境提高服務(wù)質(zhì)量，逐步將他們向1象限顧客進(jìn)行轉(zhuǎn)化；

“調(diào)控”需要大量的會(huì)員基礎(chǔ)工作與資源配置的相應(yīng)匹配，當(dāng)相關(guān)基礎(chǔ)工作與資源配置匹配時(shí)，會(huì)員管理工作才會(huì)得到持續(xù)穩(wěn)步的提升。

——VIP顧客的管理分為以下階段：

1． 會(huì)員入會(huì)前的企業(yè)背景、企業(yè)文化、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨、服務(wù)理念等內(nèi)容的介紹；

通過(guò)對(duì)企業(yè)背景、文化、經(jīng)營(yíng)宗旨、服務(wù)理念的介紹，使顧客感受到更貼心、更周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的在于提升商場(chǎng)在顧客心目中的美譽(yù)度。

2． 會(huì)員資格的詳細(xì)說(shuō)明；

① 建議滿￥200方可申請(qǐng)會(huì)員卡辦理； ② 會(huì)員卡啟動(dòng)簽名卡形式，不能轉(zhuǎn)借或代刷積分等；

③ 建議將會(huì)員資格取消做詳細(xì)說(shuō)明，如：針對(duì)年刷卡消費(fèi)次數(shù)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，一年刷卡消費(fèi)不滿3次取消會(huì)員資格；

3． 會(huì)籍管理內(nèi)容。建議將會(huì)員卡種類(lèi)分級(jí)設(shè)不同優(yōu)惠或服務(wù)內(nèi)容的VIP卡，各級(jí)會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立如下： A級(jí)普通會(huì)員（5000分以下顧客）：對(duì)于獲取VIP條件的顧客，我們予以區(qū)別于普通消費(fèi)者的優(yōu)惠與附加服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容：

① 購(gòu)物時(shí)顧客刷會(huì)員卡將享受積分返利，得到實(shí)質(zhì)回饋；

② 不定期獲得會(huì)員中心通過(guò)郵寄、短信、電郵等形式發(fā)送的品牌資訊、SP活動(dòng)內(nèi)容、流行勢(shì)態(tài)等，讓會(huì)員及時(shí)掌握相關(guān)資訊；

③ 獲得6小時(shí)/月免費(fèi)泊車(chē)或持卡消費(fèi)滿￥200減免3小時(shí)停車(chē)費(fèi)用； ④ 可獲得免費(fèi)禮品包裝服務(wù)；

⑤ 在會(huì)員接待處辦理出行火車(chē)、機(jī)票預(yù)訂等相關(guān)服務(wù)；

⑥ 在會(huì)員生日之際可獲得生日禮品一份，會(huì)員生日當(dāng)天持卡消費(fèi)給予雙倍積分；

累計(jì)消費(fèi)10000分以上者可由A級(jí)會(huì)員轉(zhuǎn)為B級(jí)會(huì)員。

B級(jí)VIP會(huì)員（10000分以上20000分以下顧客）：對(duì)于獲取B級(jí)會(huì)員的顧客，在普通會(huì)員的優(yōu)惠與服務(wù)方面進(jìn)行延伸，服務(wù)內(nèi)容：

在 享受A級(jí)會(huì)員待遇基礎(chǔ)上進(jìn)一步延伸，具體服務(wù)延伸有：

① 可享受商場(chǎng)內(nèi)所有專(zhuān)柜發(fā)放VIP折扣優(yōu)惠，個(gè)別不提供折扣的品牌將進(jìn)行特別說(shuō)明； ② 持B級(jí)會(huì)員卡享受12小時(shí)/月免費(fèi)泊車(chē)或持卡消費(fèi)滿￥200減免4小時(shí)停車(chē)費(fèi)用； ③ 持卡可在會(huì)員服務(wù)中心免費(fèi)獲得一杯果汁飲料及相關(guān)報(bào)刊雜志免費(fèi)取閱；

④ 持卡可在專(zhuān)門(mén)的會(huì)員查詢(xún)處，查詢(xún)財(cái)經(jīng)信息、旅游信息、生活指南等等，對(duì)會(huì)員增加不出商場(chǎng)即可上網(wǎng)查詢(xún)的便利措施；

⑤ 定期會(huì)員的聯(lián)誼活動(dòng)：如：時(shí)尚品牌發(fā)布、潮流服裝秀、明星代言見(jiàn)面會(huì)、輕松休閑的戶外旅行、活力激情的棋類(lèi)、體育競(jìng)技比賽等等團(tuán)體活動(dòng)；

累計(jì)消費(fèi)60000分以上者可由B級(jí)會(huì)員轉(zhuǎn)為C級(jí)會(huì)員。

C級(jí)SVIP會(huì)員（20000分以上顧客）：對(duì)于貢獻(xiàn)大忠誠(chéng)度高的顧客，我們當(dāng)然予以更多的優(yōu)惠與附加服務(wù)。C級(jí)會(huì)員在享受A、B級(jí)會(huì)員所有優(yōu)惠及服務(wù)的同時(shí)，享受特別服務(wù)及優(yōu)惠： ① 可享受商場(chǎng)內(nèi)所有專(zhuān)柜發(fā)放VIP折扣優(yōu)惠；

② 可否享受在消費(fèi)時(shí)免費(fèi)泊車(chē)服務(wù)？享受與眾不同的待遇。

③ 定期會(huì)員的聯(lián)誼活動(dòng)：在B級(jí)會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)的基礎(chǔ)上，增加C級(jí)會(huì)員專(zhuān)場(chǎng)專(zhuān)家講座、名人訪談等高層次的聚會(huì)交流；

④ 針對(duì)C級(jí)會(huì)員展開(kāi)一對(duì)一接待服務(wù)，無(wú)論C級(jí)會(huì)員前來(lái)有任何服務(wù)需求，本方均要安排專(zhuān)門(mén)接待經(jīng)理或負(fù)責(zé)人員進(jìn)行專(zhuān)人的接待服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)等。

⑤ 對(duì)于新增服務(wù)項(xiàng)目或修改服務(wù)項(xiàng)目在第一時(shí)間以各類(lèi)形式通知到位；

⑥ 可在特約單位享受更大幅度的優(yōu)惠及折扣，充分享受特約單位帶來(lái)的方便與實(shí)惠；

對(duì)于C級(jí)會(huì)員，位于第一象限的忠實(shí)會(huì)員顧客，怎么樣才能服務(wù)好他們呢？盡一切可能的全天候、方便快捷的多功能服務(wù)與真誠(chéng)的情感維系，通過(guò)不斷的服務(wù)優(yōu)化，才能夠提供給C級(jí)會(huì)員顧客稱(chēng)心如意、體貼周到的服務(wù)。

4． 會(huì)員的升、降級(jí)，每年針對(duì)會(huì)員都有一次會(huì)員資格的評(píng)定，對(duì)于符合級(jí)別的VIP會(huì)員我們繼續(xù)保留，對(duì)于超過(guò)積分達(dá)到升級(jí)的會(huì)員，予以升級(jí)。對(duì)于消費(fèi)積分與自身級(jí)別不符的會(huì)員，將做降級(jí)處理。形成完整良性循環(huán)的會(huì)員升降級(jí)流程。

5． 積分返利服務(wù) ① 積分說(shuō)明

會(huì)員手冊(cè)與會(huì)員中心看板要將積分說(shuō)明詳細(xì)注明，對(duì)于新增經(jīng)營(yíng)服務(wù)品類(lèi)要及時(shí)進(jìn)行更改。② 積分返利情況

年度將進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩Y券返還，給顧客以實(shí)際的回報(bào)。返還利率一般在1—3%左右。返還利率可根據(jù)累計(jì)積分額度進(jìn)行分段遞增，如：

A級(jí)會(huì)員（30000分以下顧客）統(tǒng)一返還利率為1-2% ；超過(guò)30000分至60000分之間，可把超出部分返還利率調(diào)整至2.5%；超過(guò)60000以上，可以把超出部分返還利率調(diào)整至3%。這樣在各個(gè)級(jí)別會(huì)員積分之間拉開(kāi)返利差距，有利于會(huì)員良性發(fā)展。

每年積分返利建議增加為每半年一次，具體時(shí)間安排在銷(xiāo)售淡季期間，如：3、4、7、8月等。在淡季期間安排會(huì)員進(jìn)行返利有以下好處：

① 可以通過(guò)會(huì)員積分返利，拉動(dòng)會(huì)員積極在淡季持卡消費(fèi)，刺激銷(xiāo)售額增長(zhǎng)； ② 節(jié)日期間，給會(huì)員一個(gè)真正得到回報(bào)的感受；

③ 通過(guò)該活動(dòng)，使會(huì)員關(guān)注會(huì)員功能，加強(qiáng)對(duì)會(huì)員中心服務(wù)職能的了解；

6． 會(huì)員活動(dòng)

會(huì)員活動(dòng)需要針對(duì)各個(gè)級(jí)別會(huì)員進(jìn)行針對(duì)性開(kāi)展。

活動(dòng)策劃的條件及各種活動(dòng)內(nèi)容： ●策劃活動(dòng)的條件

① 對(duì)會(huì)員活動(dòng)宏觀調(diào)控的清晰認(rèn)識(shí)。

② 將全年節(jié)假日會(huì)員活動(dòng)與各類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行合理性安排與規(guī)劃； ③ 對(duì)行業(yè)內(nèi)會(huì)員活動(dòng)的了解，避免過(guò)多的雷同與重復(fù)。

④ 策劃會(huì)員活動(dòng)應(yīng)該在會(huì)員資料分析，以及會(huì)員刷卡消費(fèi)紀(jì)錄分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行；

⑤ 尊重會(huì)員個(gè)人喜好，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，得出會(huì)員對(duì)會(huì)員服務(wù)滿意度結(jié)果，同時(shí)得出會(huì)員的個(gè)人喜好及對(duì)參加活動(dòng)類(lèi)型的意向選擇，可參考商管部顧客調(diào)查問(wèn)卷； ●活動(dòng)內(nèi)容

① 在掌握大量商場(chǎng)SP活動(dòng)信息及SP活動(dòng)日程安排的基礎(chǔ)上，針對(duì)全體會(huì)員或者某級(jí)別會(huì)員進(jìn)行信息發(fā)布，舉行專(zhuān)場(chǎng)的會(huì)員SP活動(dòng)，讓會(huì)員充分享受優(yōu)先的服務(wù)與實(shí)惠；

② 通過(guò)外界合作單位或媒體的協(xié)助，共同舉辦趣味性強(qiáng)、內(nèi)容豐富多彩的會(huì)員活動(dòng)，如：定期會(huì)員的聯(lián)誼活動(dòng)，如：時(shí)尚品牌發(fā)布、潮流服裝秀、明星代言見(jiàn)面會(huì)、輕松休閑的戶外旅行、活力激情的棋類(lèi)、體育競(jìng)技比賽等等會(huì)員活動(dòng)。

針對(duì)優(yōu)秀會(huì)員，與電視臺(tái)專(zhuān)欄節(jié)目、綜藝節(jié)目或者訪談欄目合作，特別舉辦綜藝節(jié)目或時(shí)尚論壇，增加該級(jí)別會(huì)員與我們的相互了解與互動(dòng)，擴(kuò)大會(huì)員影響力，以電視形象進(jìn)行推廣宣傳，促進(jìn)會(huì)員質(zhì)量的提高與會(huì)員的發(fā)展。

7． 特約商家

聯(lián)系各類(lèi)娛樂(lè)、美食、旅游、美體健身、車(chē)行、保險(xiǎn)公司等諸多商家。完成樂(lè)山摩爾春天會(huì)員的聯(lián)盟服務(wù)消費(fèi)合作關(guān)系。爭(zhēng)取到各類(lèi)商家接待持會(huì)員卡消費(fèi)顧客的最大幅度優(yōu)惠及相關(guān)服務(wù)。給顧客一卡在手，外出消費(fèi)處處有折扣的方便及優(yōu)越感受。針對(duì)不同級(jí)別的會(huì)員，我們?cè)谔丶s商家同時(shí)進(jìn)行提前約定，對(duì)于我們的B、C級(jí)會(huì)員特約商家，將進(jìn)一步給予價(jià)格折扣優(yōu)惠及更方便快捷的接待服務(wù)。

8． 提供相關(guān)信息咨詢(xún)服務(wù) ① 隨時(shí)查詢(xún)消費(fèi)積分服務(wù)； ② 各種經(jīng)營(yíng)商品的查詢(xún)及關(guān)聯(lián)內(nèi)容的查詢(xún)服務(wù)；

③ 開(kāi)通免費(fèi)800服務(wù)電話，提供給顧客聯(lián)系方便快捷的平臺(tái)。增加顧客電話來(lái)訪率，無(wú)論是表?yè)P(yáng)、建議還是投訴，都有積極的推動(dòng)作用。通過(guò)免費(fèi)800更加了解顧客，了解他們的心聲，從而更全面的為其提供服務(wù)。

④ 建立內(nèi)容詳盡、版面成熟、功能齊全的百貨網(wǎng)址。讓顧客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更方便快捷的了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，商場(chǎng)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)信息，以及會(huì)員活動(dòng)情況了解。條件成熟時(shí)將推出網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播產(chǎn)生的推廣宣傳作用，我們可以通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。

會(huì)員管理還處于初級(jí)階段，需要完善的工作還很多，比較迫切的是目前的會(huì)員資料整理，需要一套功能齊備的會(huì)員資料分析處理系統(tǒng)。其次，會(huì)員活動(dòng)策劃逐步進(jìn)行，先根據(jù)商場(chǎng)整體年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃而進(jìn)行計(jì)劃，計(jì)劃出節(jié)假日會(huì)員活動(dòng)內(nèi)容；會(huì)員積分返利活動(dòng)；臨時(shí)品牌SP會(huì)員專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)；聯(lián)盟特約商家的聯(lián)合會(huì)員活動(dòng)；高級(jí)別會(huì)員的專(zhuān)家講座、專(zhuān)場(chǎng)高級(jí)會(huì)員沙龍活動(dòng)等?；顒?dòng)內(nèi)容效果的及時(shí)評(píng)估與跟進(jìn)，需要建立一個(gè)合理的評(píng)估體制及流程，隨時(shí)測(cè)評(píng)我們會(huì)員活動(dòng)的效果，以便逐步改善。

由初級(jí)階段轉(zhuǎn)變?yōu)橹屑?jí)階段重要的特征：會(huì)員質(zhì)量的提高；無(wú)效會(huì)員的減少；各類(lèi)會(huì)員數(shù)據(jù)的清晰明朗；會(huì)員忠誠(chéng)度的全面提升；會(huì)員持卡消費(fèi)額的大幅增長(zhǎng)，刷卡頻率大幅增加；會(huì)員數(shù)據(jù)查詢(xún)快捷；分析處理系統(tǒng)良好的運(yùn)轉(zhuǎn)；參加會(huì)員活動(dòng)的會(huì)員逐步增加，以至于必須開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的會(huì)員活動(dòng)中心（或者高級(jí)會(huì)所）；外界商家的主動(dòng)聯(lián)盟等等。

第二篇：【干貨篇】會(huì)員俱樂(lè)部運(yùn)作方案

【干貨篇】會(huì)員俱樂(lè)部運(yùn)作方案！

會(huì)銷(xiāo)俱樂(lè)部作為一種非常得體的溝通形式有助于形成企業(yè)、公眾和社會(huì)的雙向溝通，既可以幫助企業(yè)獲得人心、培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)者、實(shí)施品牌傳播和獲得社會(huì)形象，又可以使廣大消費(fèi)者確實(shí)受益，同時(shí)還可以引領(lǐng)和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)社會(huì)文明和積極健康生活。以下是該品牌的會(huì)銷(xiāo)俱樂(lè)部運(yùn)作策劃案。

一、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)之運(yùn)作思路

會(huì)銷(xiāo)俱樂(lè)部的運(yùn)作這種形式很好，但操作繁瑣，必須周密計(jì)劃，講實(shí)效。這要求全國(guó)操作會(huì)銷(xiāo)俱樂(lè)部的市場(chǎng)的分公司、辦事處務(wù)必落實(shí)到實(shí)處（人、事、時(shí)間、地點(diǎn)、方法等）。

會(huì)銷(xiāo)俱樂(lè)部的運(yùn)作很容易因?yàn)槠浞椒ā⒎绞讲缓侠砗蛯?shí)際操作不到位等原因造成公眾的不認(rèn)同，這樣非常容易導(dǎo)致其流于形式，造成巨大的浪費(fèi)，使企業(yè)得不償失，甚至適得其反。

會(huì)銷(xiāo)俱樂(lè)部的運(yùn)作需要強(qiáng)大的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)的支持。全國(guó)操作會(huì)銷(xiāo)俱樂(lè)部的市場(chǎng)的分公司、辦事處必須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)并建檔，檔案資料備份給市場(chǎng)部。市場(chǎng)部再次存檔并對(duì)本次活動(dòng)全過(guò)程跟蹤監(jiān)控。

考慮到實(shí)際執(zhí)行力和費(fèi)用等因素，健康會(huì)銷(xiāo)俱樂(lè)部的開(kāi)展不宜在全國(guó)范圍內(nèi)一步到位，應(yīng)實(shí)施從區(qū)域突破到全國(guó)整合。

健康會(huì)銷(xiāo)俱樂(lè)部推廣應(yīng)結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)與區(qū)域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，在策劃總案的基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)化。

二、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)之市場(chǎng)定位

1、目標(biāo)市場(chǎng)

北京，天津，南京，青島，廣州，煙臺(tái)，成都，長(zhǎng)沙??

2、目標(biāo)人群：購(gòu)買(mǎi)本產(chǎn)品的消費(fèi)者和老年人

三、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)之運(yùn)作目的通過(guò)對(duì)重點(diǎn)且較為成熟的市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售推廣和品牌深化的區(qū)域突破，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全國(guó)健康會(huì)銷(xiāo)俱樂(lè)部的整體運(yùn)作。

作為一種雙向溝通平臺(tái)，可以培育忠實(shí)消費(fèi)者，獲取人心，提升品牌和社會(huì)形象。

促進(jìn)銷(xiāo)售，完成央視廣告在各區(qū)域市場(chǎng)的“高空落地”，有效整合資源優(yōu)勢(shì)。

作為貫穿全年的一種品牌維系工程，是電視媒體廣告的有效補(bǔ)充。

四、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)之運(yùn)作目標(biāo)

區(qū)域市場(chǎng)品牌知名度達(dá)到50%，品牌認(rèn)知度達(dá)到20%；

吸納會(huì)員達(dá)到5萬(wàn)人，忠實(shí)消費(fèi)會(huì)員達(dá)到2萬(wàn)人；

促進(jìn)銷(xiāo)售，使區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售總額同期相比提升60%；

五、會(huì)銷(xiāo)俱樂(lè)部運(yùn)作策略

1、開(kāi)展形式：

會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)

健康講座、茶話會(huì)、舞林大會(huì)、我是紅歌手、免費(fèi)體驗(yàn)等等，不一一贅述免費(fèi)咨詢(xún)、體檢、產(chǎn)品饋贈(zèng)

《健康手冊(cè)》發(fā)放

家庭直銷(xiāo)

2、活動(dòng)時(shí)間：2013年10月至2014年12月

3、宣傳途經(jīng)：

通過(guò)《健康手冊(cè)》《收單單頁(yè)》《養(yǎng)生會(huì)刊》發(fā)放宣傳

地方報(bào)媒“軟性文章”宣傳

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的生動(dòng)化布置宣傳

4、主題推廣概念：健康會(huì)員健康生活

5、主題內(nèi)容：（分為四階段）

做會(huì)員享關(guān)懷——吸納會(huì)員，建檔，《收單單頁(yè)》《養(yǎng)生會(huì)刊》《健康手冊(cè)》發(fā)放，傳播利益點(diǎn)

會(huì)員生活多姿多彩——健康知識(shí)講座、茶花會(huì)、免費(fèi)體檢

關(guān)注營(yíng)養(yǎng)健康養(yǎng)生——報(bào)刊登文，養(yǎng)生指南

6、運(yùn)作策略：

重在宣傳造勢(shì)，次在服務(wù)工程

這是由企業(yè)現(xiàn)狀和階段性重點(diǎn)決定的。

會(huì)銷(xiāo)俱樂(lè)部運(yùn)作的四塊主題內(nèi)容既相聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立，既可合在一起按部實(shí)施，又可分開(kāi)組合實(shí)施優(yōu)化！

這可增強(qiáng)會(huì)銷(xiāo)俱樂(lè)部運(yùn)作的市場(chǎng)應(yīng)變力（非典干擾或其它因素影響），也可使企業(yè)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。

7、會(huì)銷(xiāo)俱樂(lè)部執(zhí)行計(jì)劃

會(huì)員吸納階段2013年10月至2014年10月

主題做會(huì)員享關(guān)懷

執(zhí)行方式：

1、在目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)、活動(dòng)期間凡購(gòu)公司產(chǎn)品2份者，憑電腦小票均可到各商超促銷(xiāo)員處或當(dāng)?shù)剞k事處辦理會(huì)員登記，并獲得會(huì)員證。

2、訂購(gòu)產(chǎn)品一次的消費(fèi)者，就可在公司委托的送貨人員處現(xiàn)場(chǎng)辦理會(huì)員登記，并獲得會(huì)員證。

利益回饋：

1、免費(fèi)參加定期舉行的12場(chǎng)各類(lèi)健康講座和茶花會(huì)活動(dòng)（每半月分別舉行一期講座和茶花會(huì)）。

2、免費(fèi)享受公司提供的全年4期《健康手冊(cè)》（7月份1期，10月份1期，1月份1期，4月份1期，每期出來(lái)前通過(guò)軟文和終端宣傳告知，會(huì)員憑會(huì)員證到終端直接領(lǐng)?。?/p>

3、參加公司提供的免費(fèi)體檢活動(dòng)（每期講座等活動(dòng)即抽選一名）。

4、享受電話訂貨、送貨上門(mén)并給予賣(mài)場(chǎng)零售價(jià)9折優(yōu)惠活動(dòng)。

工作重點(diǎn)：

1、會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)模型的建立，建檔并能有效進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

2、會(huì)員證的制作，對(duì)會(huì)員的利益進(jìn)行有效宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)的影響力。

3、尋求與當(dāng)?shù)赜杏绊懙拿浇椤⒔】禉谀窟M(jìn)行合作

宣傳方式：

1、《健康手冊(cè)》第1期發(fā)放。

2、7月份5期報(bào)紙軟文、一期1/4版廣告對(duì)公司會(huì)銷(xiāo)俱樂(lè)部運(yùn)作詳情進(jìn)行宣傳。

3、終端海報(bào)宣傳與人員宣傳

3、在推廣市場(chǎng)進(jìn)行一期會(huì)員吸納規(guī)則及“家庭購(gòu)物送貨上門(mén)”直銷(xiāo)行動(dòng)的夾報(bào)活動(dòng)，加快會(huì)員吸納速度,并傳遞直銷(xiāo)概念。

健康講座階段2013年8月----12月

會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)之主題會(huì)員生活多姿多彩

執(zhí)行方式：

1、每半月（每?jī)芍艿闹芰┓謩e舉行一期健康講座和一期茶花會(huì)，集中在8、9、10、11、12、1月進(jìn)行，全年共計(jì)12期，會(huì)員憑會(huì)員卡參加

2、每期健康講座抽出一名幸運(yùn)會(huì)員，全年抽出其12名幸運(yùn)會(huì)員，免費(fèi)到指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢

工作重點(diǎn)：

1、各區(qū)域市場(chǎng)權(quán)威健康專(zhuān)家及授課場(chǎng)所的確定

2、尋求與當(dāng)?shù)赜杏绊懙拿浇榻】禉谀窟M(jìn)行合作

3、活動(dòng)中具體內(nèi)容安排

宣傳方式：

1、《健康手冊(cè)》第2期發(fā)放和宣傳；

2、報(bào)紙軟性宣傳：每月一期健康講座和茶花會(huì)活動(dòng)告知性宣傳，全年共計(jì)6次（其中投放時(shí)間注意節(jié)假日）

4、節(jié)假日?qǐng)?bào)紙密集性軟性文章宣傳中秋節(jié)：9月7日----11日（5期）國(guó)慶、重陽(yáng)節(jié)：9月27日----1日（5期）

4、中秋前進(jìn)行一期1/4版報(bào)媒廣告總計(jì)10篇軟文和一期報(bào)媒廣告密集宣傳公司及產(chǎn)品，提前激活整個(gè)旺季消費(fèi)市場(chǎng)。

報(bào)刊登文，養(yǎng)生指南階段2013年10月----2014年1月

六、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)之主題關(guān)注營(yíng)養(yǎng)健康養(yǎng)生

執(zhí)行方式此期間進(jìn)行系列軟文刊登（軟文結(jié)合健康、營(yíng)養(yǎng)、養(yǎng)生建議/推薦），進(jìn)行品牌宣傳。并以此位窗口，發(fā)表、刊登消費(fèi)者文章，形成與消費(fèi)者的良好互動(dòng)

工作重點(diǎn)：

1、軟文的選題

2、準(zhǔn)確傳達(dá)相關(guān)信息（包括公司信息、產(chǎn)品信息、健康知識(shí)、家庭直銷(xiāo)等）

3、與媒介的良好溝通

宣傳組合：

1、《健康手冊(cè)》第3期發(fā)放與宣傳。

2、十一前的廣告宣傳3、10月6日－10日，10月20－24，11月10日－14日，11月10日－14日，11月24－28日，12月8日－12日，12月25日－1月15日。共5期45篇軟文系統(tǒng)宣傳公司、產(chǎn)品、營(yíng)養(yǎng)健康養(yǎng)生知識(shí)，為春節(jié)市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。

4、1月1日前、春節(jié)前分別投放一期1/4版報(bào)媒廣告，進(jìn)行形象宣傳，節(jié)日造勢(shì)。

5、對(duì)發(fā)表過(guò)文章的會(huì)員饋贈(zèng)公司產(chǎn)品

家庭直銷(xiāo)：2013年6月----2014年4月

七、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)之主題更省心更健康

執(zhí)行方式：

1、會(huì)銷(xiāo)俱樂(lè)部推廣區(qū)域市場(chǎng)，與當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)家庭直銷(xiāo)公司合作，利用其網(wǎng)絡(luò)，將公司產(chǎn)品直接配送到顧客需求（可超越會(huì)員范圍）家庭；

2、直銷(xiāo)公司可考慮：奶站、報(bào)紙分發(fā)站等。

3、輔以廣泛的社區(qū)宣傳

工作重點(diǎn)：

1、尋求與直銷(xiāo)公司的合作。

2、以“更省心更健康”為訴求點(diǎn)傳達(dá)公司形象——注意非典時(shí)期的方法

宣傳組合：

3、《健康手冊(cè)》第4期發(fā)放與宣傳。

4、投放一期報(bào)媒夾報(bào)宣傳活動(dòng)

5、利用每期的健康講座現(xiàn)場(chǎng)告知會(huì)員“家庭直銷(xiāo)”活動(dòng)；

6、利用每期的軟文告知“家庭直銷(xiāo)”活動(dòng)；

7、宣傳進(jìn)社區(qū)

8、公布咨詢(xún)熱線解答“家庭直銷(xiāo)”活動(dòng)詳情。

8、費(fèi)用預(yù)算

《健康手冊(cè)》4期4期*10萬(wàn)份/期*0.3元/份=120000元(適當(dāng)增加，以滿足全國(guó)其它市場(chǎng)的部分需要)

夾報(bào)刊5*10萬(wàn)*0.2元/分(包括夾頁(yè)制作費(fèi)和配送貨)=100000元

報(bào)媒5*4期*8000元/期=160000元

會(huì)員卡10萬(wàn)張*0.3元/張=30000元

體驗(yàn)費(fèi)5個(gè)城市*12個(gè)會(huì)員*100元/個(gè)=6000元

講座費(fèi)5個(gè)城市*1個(gè)專(zhuān)家*6次*（500元/次講課費(fèi)用+300元場(chǎng)地費(fèi)+200元雜費(fèi)）=30000元

茶話會(huì)5個(gè)城市*1個(gè)專(zhuān)家*6次*（300元場(chǎng)地費(fèi)+400元雜費(fèi)）=21000元報(bào)刊軟文費(fèi)用5個(gè)城市*60次*800元/次=240000元

合計(jì)707000元

總之，本方案是以四塊主題內(nèi)容為框架，以各階段的事件（講座、體檢、健康手冊(cè)發(fā)放、直銷(xiāo)）為主體，以宣傳造勢(shì)為主線將整個(gè)會(huì)銷(xiāo)俱樂(lè)部的運(yùn)作貫穿起來(lái)。以實(shí)現(xiàn)目前企業(yè)要以宣傳造勢(shì)為主、以做服務(wù)工程為輔的策略重點(diǎn)。同時(shí)整個(gè)運(yùn)作策劃四塊主題內(nèi)容可分可合，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)應(yīng)變力，也可根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。另外，要說(shuō)的是，本方案是以《xxx會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)企劃方案》為依托，它所采用的方式、方法以及運(yùn)作整體思路策略都是依據(jù)于此，在此不予贅訴。

第三篇：超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)運(yùn)作方案介紹

236788186.doc平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng) 運(yùn)作方案報(bào)告書(shū)

異業(yè)結(jié)盟 資源共享 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 強(qiáng)強(qiáng)合作

二0一四年 月

日

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一、項(xiàng)目背景

概述

本工程由中國(guó)電信、中國(guó)建設(shè)銀行、鍵鎂樂(lè)公司三方共同搭建，由中國(guó)電信為平臺(tái)提供空中互聯(lián)網(wǎng)和通訊套餐，讓消費(fèi)者可以使用電腦、手機(jī)瀏覽平臺(tái)使用情況；由中國(guó)建設(shè)銀行提供金融結(jié)算系統(tǒng)；由中國(guó)銀聯(lián)公司提供翼機(jī)通平瑞堂POS機(jī)；由廣州市鍵鎂樂(lè)商務(wù)信息咨詢(xún)有限公司承包運(yùn)營(yíng)，對(duì)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行投資、生產(chǎn)、推廣、服務(wù)。

“翼機(jī)通”是中國(guó)電信的專(zhuān)利項(xiàng)目，也是國(guó)家十二五規(guī)劃重點(diǎn)工程。是打造智能家園、智能社區(qū)、智能社會(huì)的重要工具。而平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)是“翼機(jī)通工程”的應(yīng)用之一。

鍵鎂樂(lè)公司是與電信深度戰(zhàn)略合作的信息化服務(wù)公司，投資翼機(jī)通、平瑞堂3個(gè)億的POS設(shè)備。是翼機(jī)通項(xiàng)目的投資方、研發(fā)方、生產(chǎn)方、服務(wù)方，也是一個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái)。擁有著龐大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，和服務(wù)體系。

市場(chǎng)趨勢(shì)

一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)在團(tuán)結(jié)問(wèn)題上都廣受非議，也許是傳統(tǒng)小農(nóng)思想根深蒂固，中國(guó)企業(yè)給外界的印象一向是喜歡單打獨(dú)斗。很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，往往意識(shí)不到團(tuán)結(jié)的重要性，直到被個(gè)個(gè)擊破，從而失去整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

著名管理大師大前健一宣稱(chēng)：“在今天的世界上，沒(méi)有任何公司可以靠單干保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”有的企業(yè)家也指出：跨國(guó)公司傳統(tǒng)的獨(dú)闖天下的方式已經(jīng)過(guò)時(shí)了，我們進(jìn)入了聯(lián)盟時(shí)代，只有通過(guò)聯(lián)盟公司才能找到全球市場(chǎng)所要求的資源。

當(dāng)今之世，企業(yè)單槍匹馬難成氣候，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，企業(yè)光依靠自身，很難長(zhǎng)期穩(wěn)定的鎖定消費(fèi)者，所以企業(yè)間只有建立合作伙伴關(guān)系，互相利用資源網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，才能不斷開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)。所以，企業(yè)聯(lián)盟迅速提到日程上來(lái)。

技術(shù)趨勢(shì)（手機(jī)變錢(qián)包的趨勢(shì)）

我們發(fā)現(xiàn)在許多發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，已經(jīng)有很多人用上了一種新型的支付工具

236788186.doc ——手機(jī)錢(qián)包，在日本使用手機(jī)錢(qián)包的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)，2013年在全球范圍內(nèi)，使用手機(jī)錢(qián)包的人數(shù)已經(jīng)突破7個(gè)億。而且瑞典已經(jīng)率先進(jìn)入無(wú)幣時(shí)代。而在國(guó)內(nèi)使用手機(jī)錢(qián)包的人數(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到5%。

所以，我們可以預(yù)見(jiàn)手機(jī)支付取代現(xiàn)金支付會(huì)成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。因?yàn)槭褂檬謾C(jī)支付，可以避免找零錢(qián)、收到假幣等現(xiàn)象。更加方便、安全、衛(wèi)生、環(huán)保。降低了人力物力的浪費(fèi)率，也更有利于國(guó)家資金管控。

手機(jī)電子錢(qián)包是一種革命性的電子支付服務(wù)，它將逐步替代人們?cè)阱X(qián)包中放置的所有物品，即現(xiàn)鈔、銀行卡、身份證、會(huì)員卡、積分卡、鑰匙、車(chē)船飛機(jī)票、影劇院和旅游景點(diǎn)門(mén)票以及證件等，其帶來(lái)的便利不言而喻。出租車(chē)、便利店、快餐店、藥店、電影院、加油站、停車(chē)場(chǎng)等對(duì)小額支付有強(qiáng)烈需求的商戶，將迎來(lái)一種全新的商業(yè)革命。

二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介（翼機(jī)通簡(jiǎn)介）

為了能讓消費(fèi)者擁有一種方便、時(shí)尚、安全、實(shí)惠的消費(fèi)方式，鍵鎂樂(lè)公司現(xiàn)將翼機(jī)通卡和建行銀聯(lián)卡有效捆綁，推出翼機(jī)通服務(wù)項(xiàng)目，并將翼機(jī)通手機(jī)作為消費(fèi)變投資的結(jié)算工具，通過(guò)銀行金融結(jié)算平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)實(shí)時(shí)結(jié)算。

消費(fèi)者使用翼機(jī)通會(huì)員卡到合作企業(yè)消費(fèi)，企業(yè)會(huì)按照一定的比例給消費(fèi)者進(jìn)行讓利，讓利每一元以會(huì)一積分的方式返還給消費(fèi)者，翼機(jī)通用戶到各行各業(yè)消費(fèi)產(chǎn)生積分的50%可以享受積分換購(gòu)（固定分紅）。

另外，公司需要大量?jī)?yōu)秀的發(fā)卡企業(yè)，發(fā)卡企業(yè)的工作是大力宣傳并幫助消費(fèi)者如何使用翼機(jī)通消費(fèi)和持家理財(cái)?shù)谋剡x方案，發(fā)卡企業(yè)所服務(wù)的顧客終身分紅的20%-40%就是發(fā)卡企業(yè)的收入。比如說(shuō)，在五年內(nèi)，您服務(wù)好1000位消費(fèi)者，每位消費(fèi)者五年內(nèi)分紅1000積分，您就可獲得200-400元，那么1000位穩(wěn)定的持卡消費(fèi)者，您就可獲20-40萬(wàn)的服務(wù)費(fèi)。所以說(shuō)，超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)是企業(yè)的增值平臺(tái)。

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三、產(chǎn)品介紹（平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)）

對(duì)消費(fèi)者的好處

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，辦理超級(jí)會(huì)員是不需要支付任何費(fèi)用的，操作簡(jiǎn)單方便，更有各個(gè)合作企業(yè)為其進(jìn)行全方位的服務(wù)，消費(fèi)者可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行充值，同樣可以查詢(xún)自己的消費(fèi)記錄與積分情況，即使手機(jī)丟了，也不會(huì)對(duì)消費(fèi)者的電子錢(qián)包產(chǎn)生任何的影響，非常的安全和便利，其衛(wèi)生，智能化的生活方式都是消費(fèi)者鐘愛(ài)手機(jī)錢(qián)包的理由。

在過(guò)去，消費(fèi)者去企業(yè)消費(fèi)都是使用現(xiàn)金，但是消費(fèi)者除了得到應(yīng)有的產(chǎn)品和服務(wù)外，什么也沒(méi)有了。而現(xiàn)在，消費(fèi)者只需從過(guò)去的現(xiàn)金消費(fèi)方式，換成使用翼機(jī)通手機(jī)錢(qián)包進(jìn)行支付的話，消費(fèi)者就可以在原有的服務(wù)上再得到以下好處： 1、1、方便：手機(jī)就是錢(qián)包，便于攜帶，購(gòu)物時(shí)輕輕一刷，方便快捷，還無(wú)需找零錢(qián)。未來(lái)手機(jī)還將取代人們隨身攜帶的身份證、鑰匙、銀行卡、各種會(huì)員卡、公交卡等等，人們出門(mén)時(shí)：出租車(chē)、便利店、快餐店、藥店、電影院、加油站、停車(chē)場(chǎng)等等都可以使用手機(jī)進(jìn)行支付。2、2、安全：把現(xiàn)金帶在身上或者放進(jìn)包里攜帶是非常不安全的。但是把錢(qián)都存放在手機(jī)錢(qián)包里卻很安全，首先小偷無(wú)處下手，其次就算被偷走了，小偷也不知道密碼，無(wú)法消費(fèi)。而且顧客還可以馬上申請(qǐng)掛失處理。錢(qián)又回來(lái)了。3、3、衛(wèi)生：世界上最骯臟的就是紙幣了，多數(shù)人數(shù)錢(qián)數(shù)不動(dòng)了就會(huì)有一個(gè)非常優(yōu)雅的動(dòng)作，叫做吐口水，所以紙幣上邊各種細(xì)菌都會(huì)有。而且紙幣的生產(chǎn)到保管、儲(chǔ)存到運(yùn)輸都需要浪費(fèi)大量的人力和物力；最重要的還是每年都要砍伐大量的樹(shù)木來(lái)生產(chǎn)紙幣，破壞了生態(tài)平衡。而且還有很多的行業(yè)最恨的就是紙幣了，比如公交公司、銀行等等，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)了員工來(lái)數(shù)錢(qián)，所謂數(shù)錢(qián)數(shù)到手抽筋，就是說(shuō)他們了。4、4、實(shí)惠：消費(fèi)者如果使用現(xiàn)金支付，則享受不到實(shí)惠，比如消費(fèi)者使用現(xiàn)金在生源超市購(gòu)物，無(wú)法優(yōu)惠，而使用平瑞堂手機(jī)錢(qián)包，卻可以享受2.5%的

236788186.doc 返利。在所有的合作企業(yè)消費(fèi)，都可以獲得不同比例的積分返利。

如果您是一位消費(fèi)者？您是愿意使用現(xiàn)金，還是平瑞堂手機(jī)錢(qián)包？

對(duì)企業(yè)的合作原則及好處

我們與企業(yè)合作有以下原則： 1、1、適中返利：任何一個(gè)企業(yè)都是既做批發(fā)，又做零售的。翼機(jī)通的會(huì)員就相當(dāng)于一個(gè)大型團(tuán)購(gòu)，所以我們要求的返利在介于批發(fā)與零售之間，選擇一個(gè)雙方都能接受的合適比例。2、2、選擇性合作：首選誠(chéng)信、信譽(yù)度好的企業(yè)合作。3、3、實(shí)時(shí)結(jié)算：現(xiàn)金交易不賒賬，“T+3”結(jié)賬模式，72小時(shí)之內(nèi)資金到賬。4、4、互不影響：要求商家對(duì)所有顧客一視同仁，不能因?yàn)橐岢桑室獍褍r(jià)格提升。同時(shí)，我們也不能給企業(yè)提過(guò)分的要求，不影響商家的經(jīng)營(yíng)。5、5、輕松合作：我們是理念的合作，長(zhǎng)長(zhǎng)久久的合作，是輕松快樂(lè)的合作，是盟友關(guān)系。

企業(yè)將獲得以下增值效益：

1）1）、為企業(yè)提供完善的會(huì)員系統(tǒng)以及多功能的POS機(jī)

平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)是一套完善的會(huì)員系統(tǒng)，可以為您的企業(yè)輕松的管理所有會(huì)員的各類(lèi)信息，例如您可以隨時(shí)查詢(xún)您企業(yè)任意時(shí)間段的消費(fèi)總額，也可以查詢(xún)您會(huì)員在您企業(yè)的消費(fèi)狀況，還可以查詢(xún)到他在其他合作商家的消費(fèi)情況，并為您帶來(lái)了多少增值效益等等，通過(guò)這些功能，可以了解到企業(yè)所有會(huì)員的消費(fèi)情況，及時(shí)針對(duì)會(huì)員的需要做出調(diào)整，讓會(huì)員產(chǎn)生一直保持活躍狀態(tài)。

同時(shí)我們還會(huì)為您的企業(yè)配備一臺(tái)多功能的銀聯(lián)POS機(jī)，這臺(tái)POS機(jī)不僅可以刷銀行卡信用卡，還可以刷平瑞堂、翼機(jī)通，讓您的企業(yè)遠(yuǎn)離假鈔的困擾，實(shí)現(xiàn)無(wú)幣消費(fèi)。

236788186.doc 2）2）、共享更多的客戶群體，鎖定新老客戶

平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)，與以往普通會(huì)員系統(tǒng)最大的區(qū)別之一，普通的會(huì)員系統(tǒng)只能本企業(yè)自己使用，而平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)，是一套讓所有合作企業(yè)聯(lián)網(wǎng)互通的共享型會(huì)員系統(tǒng)。通過(guò)共享所有聯(lián)盟商戶的翼機(jī)通超級(jí)會(huì)員，來(lái)達(dá)到為簽約商戶帶來(lái)大量的持卡消費(fèi)會(huì)員。并幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)消費(fèi)增值、提供個(gè)性化服務(wù)?，F(xiàn)在全國(guó)超級(jí)會(huì)員用戶已經(jīng)達(dá)100多萬(wàn)。會(huì)員數(shù)量正在迅速倍增中，而在世界范圍內(nèi)，手機(jī)錢(qián)包的用戶早在2011的時(shí)候就已突破近4千萬(wàn)，其市場(chǎng)前景不可估量。

例如在生源淘寶城如果有100家合作企業(yè)，平均每家企業(yè)拓展300名會(huì)員，那么就會(huì)產(chǎn)生3萬(wàn)會(huì)員。也就等于這3萬(wàn)的會(huì)員就是您的企業(yè)的會(huì)員。

3）3）、幫助您的企業(yè)資源增值

如何資源增值呢？在過(guò)去，只有當(dāng)消費(fèi)者來(lái)到您的企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，或者購(gòu)買(mǎi)您的企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)，您的企業(yè)才能得到利潤(rùn)。所以您的企業(yè)受到了地域的制約、人口的制約、行業(yè)的制約等等因素，舉例，一名消費(fèi)者，每月衣食住行大概要花2000元，但是他花在您的企業(yè)的消費(fèi)，平均只占他消費(fèi)總額的10%，你鎖定的只是有限的顧客的有限的消費(fèi)，也就是說(shuō)消費(fèi)者還有90%的消費(fèi)跟您的企業(yè)沒(méi)有任何關(guān)系。

而當(dāng)你把這名消費(fèi)注冊(cè)成為超級(jí)會(huì)員之后，他去逛超市、買(mǎi)服裝、做足浴、喝咖啡等等，您的企業(yè)都可以獲得利潤(rùn)。

哪怕他不在您的城市消費(fèi)，他去北京、上海、深圳、廣州、長(zhǎng)沙等全國(guó)所有的城市消費(fèi)，您都可以獲得利潤(rùn)。讓您的企業(yè)徹底擺脫地域、人口、行業(yè)的制約。

讓您的企業(yè)從過(guò)去的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，變成現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)顧客。因?yàn)榍乐苿?、終端為王。顧客才是企業(yè)生存的核心。直到有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)所帶來(lái)的增值效益將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)您企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。

4）4）、幫助您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)性的收益

236788186.doc 這是一個(gè)可以積累的管道事業(yè)，每個(gè)身份證號(hào)碼只能注冊(cè)一次。您的企業(yè)注冊(cè)的超級(jí)會(huì)員，會(huì)自然的、主動(dòng)的、重復(fù)的去到各行各業(yè)的聯(lián)盟商家進(jìn)行消費(fèi)，只要超級(jí)會(huì)員的消費(fèi)沒(méi)有停止，那么您的收益就不會(huì)停止。我們發(fā)現(xiàn)人們百分百的收入,到最后都會(huì)變成消費(fèi),可以說(shuō)生命不息，消費(fèi)就不會(huì)停止，一次注冊(cè)，終身受益。

5）5）、還是您不用花錢(qián)的廣告系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)

很多企業(yè)每年都會(huì)準(zhǔn)備固定的廣告開(kāi)支，用于擴(kuò)大企業(yè)知名度。但是隨著廣告?zhèn)鲉蔚姆簽E，消費(fèi)者已經(jīng)產(chǎn)生免疫心理了，企業(yè)的廣告投入往往達(dá)不到預(yù)期的效果。而我們將是所有合作企業(yè)的廣告系統(tǒng)，提供免費(fèi)的人力廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、報(bào)刊廣告、媒體廣告等。

我們還是企業(yè)不用花錢(qián)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不用管理的銷(xiāo)售系統(tǒng)。很多企業(yè)都發(fā)底薪聘請(qǐng)業(yè)務(wù)員，而我們?cè)敢庾銎髽I(yè)不用發(fā)工資的業(yè)務(wù)員，為企業(yè)增加一個(gè)免費(fèi)的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

四、投入與收益分析

A.平瑞堂初級(jí)版【3000元】

作為有意向使用“中國(guó)電信平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)”的優(yōu)質(zhì)商家，如果想辦理初級(jí)版超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)，只需投入3000元，并給到超級(jí)會(huì)員一定優(yōu)惠比例，就可以順利達(dá)成合作。

可獲得：

1、銀聯(lián)POS一臺(tái)；

2、超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)初級(jí)版使用權(quán)

注：前面300家企業(yè)特惠：若3年內(nèi)，企業(yè)發(fā)出300張有效的超級(jí)會(huì)員卡，并且每個(gè)會(huì)員一年內(nèi)累計(jì)獲得分紅50元以上，則獎(jiǎng)勵(lì)該商家3000元。

機(jī)構(gòu)效益舉例說(shuō)明：

生源淘寶城某商家使用上超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的努力，成功發(fā)出300

236788186.doc 張超級(jí)會(huì)員卡，假設(shè)每個(gè)會(huì)員在所有合作企業(yè)每月累計(jì)消費(fèi)1000元，平均優(yōu)惠積分比例按10%計(jì)算：

1000元消費(fèi)×10%積分×50%PV×20%廣告費(fèi)×300人次＝3000元 每月客戶增值

也就是說(shuō)，當(dāng)企業(yè)成功發(fā)出300張超級(jí)會(huì)員卡，并且這300名會(huì)員每月保持穩(wěn)定消費(fèi)1000元，那您首先可以獲得3000元的獎(jiǎng)勵(lì)，其次，每月還能獲得3000元的額外收入，這對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，是屬于額外的增值效益。相信我們每個(gè)企業(yè)每年接待的客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止300名，而且消費(fèi)水平只會(huì)逐年遞增，所以未來(lái)帶來(lái)的增值效益一定是越來(lái)越多，相信通過(guò)幾年的積累，能夠產(chǎn)生更多的超級(jí)會(huì)員，當(dāng)企業(yè)開(kāi)拓了一千、兩千、甚至五千的超級(jí)會(huì)員，試問(wèn)又能為我們企業(yè)帶來(lái)多少增值效益呢？而且即使有一天您不想繼續(xù)運(yùn)營(yíng)您的企業(yè)，但是這些超級(jí)會(huì)員依然會(huì)為您帶來(lái)源源不斷的收入。

B.平瑞堂連瑣版

平瑞堂集團(tuán)版平瑞堂分公司版

五、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估

最壞的結(jié)果：花了3千元，買(mǎi)了一套信息化會(huì)員系統(tǒng)，贈(zèng)送一臺(tái)銀聯(lián)POS機(jī)，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，移動(dòng)辦公。

最好的結(jié)果：通過(guò)“平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)”進(jìn)行了異業(yè)聯(lián)盟，資源整合，把過(guò)去被浪費(fèi)的資源通通利用起來(lái)，把顧客資源、員工資源進(jìn)行高效利用，當(dāng)注冊(cè)的會(huì)員數(shù)量達(dá)到一定程度時(shí)，甚至還將超過(guò)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，哪怕企業(yè)不再經(jīng)營(yíng)了，倒閉了，所注冊(cè)的所有會(huì)員去各行各業(yè)各地消費(fèi)，依然有著源源不斷的收益。為廣大中小企業(yè)做大做強(qiáng)提供了一個(gè)最穩(wěn)健的解決方案。

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六、后續(xù)服務(wù)保障 1、1、翼機(jī)通平瑞堂服務(wù)中心

公司會(huì)在每個(gè)的區(qū)縣設(shè)立翼機(jī)通平瑞堂服務(wù)中心，為當(dāng)?shù)氐臅?huì)員提供人性化的服務(wù)。2、2、電信平瑞堂項(xiàng)目研討會(huì)

公司會(huì)定期在中國(guó)電信舉行項(xiàng)目研討會(huì)，可邀約企業(yè)家或者消費(fèi)者去到會(huì)場(chǎng)考察與了解。3、3、企業(yè)沙龍

公司會(huì)定期在電信召開(kāi)企業(yè)沙龍會(huì)議，吸引更多的優(yōu)秀企業(yè)家加盟超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)。4、4、專(zhuān)業(yè)的平瑞堂服務(wù)員

公司會(huì)培訓(xùn)一批非常專(zhuān)業(yè)、非常優(yōu)秀的平瑞堂服務(wù)員，針對(duì)所有企業(yè)、所有消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)。5、5、平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)自動(dòng)維護(hù)

公司擁有一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，會(huì)對(duì)超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行全面的維護(hù)與升級(jí)。6、6、JML學(xué)校培訓(xùn)人才

我們明白未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以在每個(gè)地區(qū)會(huì)創(chuàng)辦JML學(xué)校，為翼機(jī)通、平瑞堂提供持續(xù)不斷的人才供應(yīng)。7、7、越來(lái)越多的聯(lián)盟企業(yè)

隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，聯(lián)盟的企業(yè)會(huì)不斷增加。平臺(tái)的影響力也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

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七、總結(jié)

對(duì)于所有的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這都是一套值得擁有的會(huì)員系統(tǒng)。因?yàn)楝F(xiàn)在基本上每個(gè)企業(yè)都在發(fā)放會(huì)員卡，給客戶打折，以此吸引客戶經(jīng)常消費(fèi)，今天用上超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)，同樣今天還是再發(fā)會(huì)員卡，只不過(guò)換成了對(duì)消費(fèi)者更加有吸引力的超級(jí)會(huì)員卡，同樣還是給客戶打折，只不過(guò)換成了以積分的形式，這不需要企業(yè)額外投入更多的資金，更多的人力，做同樣的事情，換一種方法，卻能為我們企業(yè)帶來(lái)大量額外的增值效益，何樂(lè)而不為。

第四篇：某百貨商場(chǎng)夏季會(huì)員回饋日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)文案

某百貨商場(chǎng)夏季會(huì)員回饋日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)文案 【活動(dòng)主題】：會(huì)員回饋日 瘋狂血拼28小時(shí) 【活動(dòng)時(shí)間】：5月26日27日（營(yíng)業(yè)時(shí)間：9:3023:30）【活動(dòng)內(nèi)容】：

1、穿著類(lèi)夏季商品3折起

2、珠寶3.8折起，滿2000元、5000元、10000元加贈(zèng)紅酒、白酒

3、化妝品100減15、20（重點(diǎn)品牌分為2天參與）

4、家電活動(dòng)： 1）、家電（彩電、冰洗、空調(diào)、廚具）滿988送200現(xiàn)金卡，滿2988送300現(xiàn)金卡，滿4988送400現(xiàn)金卡，滿6988送500現(xiàn)金卡，最高送500現(xiàn)金卡。（成交價(jià)基礎(chǔ)上參與送現(xiàn)金卡）2）、小家電8折 3）、特價(jià)商品組織 4）、滿額加一元再送好禮：滿9888元+1元 換購(gòu)珊瑚絨毯一條；滿18888元+1元 送禮盒酒一份（300元）；滿27888元+1元 送精品禮盒酒一份（600元）；滿46888元+1元 送高檔禮盒酒一份（1000元）；滿68888元+1元 送至尊禮盒酒一份（2000元）

5、會(huì)員積分超值換購(gòu)

22-25日會(huì)員積分超值換購(gòu)：憑會(huì)員卡內(nèi)2000積分兌換50元電子券，5000積分兌換150元電子券，10000積分兌換350元電子券，每卡限換一次，最高兌換20000分，兌換700元電子券。（電子券26-27日活動(dòng)期間消費(fèi)），同時(shí)，扣除相應(yīng)積分。（電子券在黃鉑金、煙酒、手機(jī)、蘋(píng)果專(zhuān)廳以及超市等特殊門(mén)類(lèi)不得使用，其他門(mén)類(lèi)在品牌活動(dòng)基礎(chǔ)上使用）兌換地點(diǎn)：4F貴賓中心

6、名品限時(shí)秒殺：

2627日，男裝、女裝、鞋類(lèi)推出35個(gè)重點(diǎn)品牌，會(huì)員憑VIP限時(shí)秒殺（每天15:0016:00，20:0021:00），貨品重點(diǎn)以特價(jià)（一口價(jià)）商品為主，貨品數(shù)量要充足。

7、會(huì)員消費(fèi)排行榜

2627日，會(huì)員消費(fèi)排名前50名的顧客，可享受化妝品、家居類(lèi)等大禮（如蘇菲娜化妝品、床品家居、傘、本子等），排名前50名的顧客實(shí)時(shí)短信通知，廣播宣傳。【輔助活動(dòng)】：

1、夏季商品特賣(mài)惠

活動(dòng)期間，女裝、女鞋、童裝、運(yùn)動(dòng)休閑在各自樓層、扶梯口、四樓特賣(mài)區(qū)組織名品特賣(mài)，強(qiáng)調(diào)貨源充足、折扣超低，考慮組織一些新進(jìn)品牌特賣(mài)資源。

第五篇：文化部工作總結(jié)及構(gòu)想

文化部工作總結(jié)及構(gòu)想

宿管委成立一年以來(lái)，秉承學(xué)生會(huì)優(yōu)良傳統(tǒng)，緊密?chē)@學(xué)校中心工作，堅(jiān)持服務(wù)同學(xué)的宗旨，本著“家”文化的目標(biāo)，依靠廣大同學(xué)的信任支持，真抓實(shí)干，銳意創(chuàng)新，調(diào)整工作思路，為廣大同學(xué)服務(wù)，為中加學(xué)生工作作出了積極貢獻(xiàn)。

在上一年里，我們舉辦過(guò)宿舍才藝大賽，3對(duì)3籃球賽并獲得圓滿成功，為以后積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們要積極發(fā)揚(yáng)原來(lái)領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)良傳統(tǒng)，并進(jìn)行擴(kuò)展。

在新的一年里，文化部將主要舉辦宿舍才藝大賽、宿舍棋牌大賽、宿舍籃球3對(duì)3以及配合文藝部舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)等。

要圓滿完成這些任務(wù)，需要堅(jiān)韌的精神

一、加強(qiáng)文化建設(shè)，組織建設(shè)

通過(guò)上屆宿舍才藝大賽，我認(rèn)為才藝大賽舉辦時(shí)間上可以調(diào)整，去年大賽是周六晚舉行，適逢許多同學(xué)回家，造成2樓報(bào)告廳未坐滿，晚會(huì)人場(chǎng)不太濃郁。

將要在近期舉行的棋牌大賽是今年文化部的第一個(gè)活動(dòng)。

二、例會(huì)等按時(shí)的參加

參與工作的制定、完成，全面的提高自己，對(duì)自己的工作有一個(gè)全新圓滿的認(rèn)識(shí)，做好基本工作，踏踏實(shí)實(shí)。

三、加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)誼，加強(qiáng)交流。

上學(xué)期文化部與體育部、文藝部等進(jìn)行了聯(lián)誼，不僅大家玩的愉快，還體現(xiàn)了大家風(fēng)采，展現(xiàn)了各部成員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)了學(xué)生會(huì)內(nèi)部的凝聚力。

四、真誠(chéng)服務(wù)同學(xué)，開(kāi)展校園文化建設(shè)。1.舉辦宿舍才藝大賽

統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工合作、布置會(huì)場(chǎng)、出海報(bào)，旨在展現(xiàn)大學(xué)生精神風(fēng)貌和勇往直前的無(wú)限追求也是對(duì)建設(shè)和諧校園文化的無(wú)限追求。

2.棋牌大賽

棋牌大賽是一種新的綠色活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)院精神文明建設(shè)，陶冶情操，增進(jìn)同學(xué)間交流，提高競(jìng)技水平。以往的棋牌大賽也為我們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

3.宿舍籃球3對(duì)3 去年舉辦3對(duì)3籃球賽，增進(jìn)了各班級(jí)及個(gè)人之間的友誼，緩解了平時(shí)的壓力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)完善的內(nèi)部建設(shè)，在舉行日常工作的同時(shí)，多舉辦聯(lián)誼、交流、座談及活動(dòng)，增強(qiáng)大家的集體意識(shí)，使文化部越來(lái)越好。

初彩云

2011年3月7日