第一篇：外貿(mào)公司運作方案

外貿(mào)公司運作方案

一、溫州市場外貿(mào)現(xiàn)狀

當(dāng)前許多外貿(mào)公司倒閉，這些外貿(mào)公司通過國際業(yè)務(wù)套取銀行授信，將資金移用到房地產(chǎn)等風(fēng)險高且流動性差的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，造成銀行收縮額度時無法及時還款，資金鏈斷裂使公司倒閉。

銀行目前對國際業(yè)務(wù)授信相對謹(jǐn)慎，但銀行主要控制的還是兩類企業(yè)的授信：一是實力差的企業(yè)；二是轉(zhuǎn)口貿(mào)易授信。規(guī)模大實力強(qiáng)的企業(yè)還是可以取得授信支持，如天成國際貿(mào)易（巨一集團(tuán)牽頭，十多家企業(yè)出資成立）、百潤投資公司等。

溫州的金融競爭環(huán)境，銀行很難長期控制國際業(yè)務(wù)授信，國際業(yè)務(wù)對銀行來說收益率很高，尤其可以增加存款和中間業(yè)務(wù)收入，不占用銀行寶貴的信貸資源，明后年銀行因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，肯定會支持實力強(qiáng)的企業(yè)發(fā)展國際業(yè)務(wù)。

二、外貿(mào)公司發(fā)展途徑

第一步：今年成立2-3家外貿(mào)公司。其中一家注冊資金1億元，主要靠做大海關(guān)數(shù)據(jù)到銀行取得授信，其他二家注冊資金1000萬元左右，主要做100%保證金的貿(mào)易取得理財收益。(成立2-3家外貿(mào)公司的目的，是為了避免業(yè)務(wù)量太集中、太大量，引起外部關(guān)注)

第二步：公司成立初期主要靠自有資金做一些無風(fēng)險國際業(yè)務(wù)投資理財，自有資金成本統(tǒng)一按10%計，理財回報在20%左右，理財品種：

1、100%保證金開證，銀行給回報。目前回報是2.5%-2.8%。存入保證金開出一年期人民幣信用證，境內(nèi)存款利率3.575%+回報2.5%=6.075%，境外貼息+貿(mào)易價差大約在5%，差價1.075%，減銀行手續(xù)費和資金成本，每筆凈收益在7‰左右，收益體現(xiàn)在一年以后，和墊入的一年期存款利率3.575%相除，資金收益率在20%左右。（銀行回報會隨承兌匯票貼現(xiàn)利率變化而變化，去年最高回報率做到6%左右，收益率可達(dá)50%以上）

2、100%保證金開證，賺取理財收益。農(nóng)行單筆300萬美元以上開360天人民幣信用證，每筆收益率可達(dá)到近1%，和墊入的美元一年期存款利率4.7%，資金收益率也在20%左右。農(nóng)行還有3個月的美元代付產(chǎn)品，一周可做一次，每次的收益在3‰-5‰不等，其他銀行的理財產(chǎn)品待了解，估計都會有類似的產(chǎn)品提供套利。

3、利用內(nèi)外盤進(jìn)行期貨套利。上海等地的公司從事進(jìn)口貿(mào)易的都會進(jìn)行期貨套利，而且盈利來源主要是靠期貨套利，溫州市場上做得比較好的是百潤投資公司，去年套利平均收益是18%。主要是利用國內(nèi)和國外同一商品的價差進(jìn)行套利，或者是不同商品之間的套利。已有合適的人選來組建期貨套利團(tuán)隊。

第三步：做大有海關(guān)數(shù)據(jù)的一般貿(mào)易進(jìn)口量。主要是在注冊資金1億元的這家公司做，目前進(jìn)口商品的國內(nèi)外市場價格是倒掛的，一般每年有時機(jī)可以通過一般貿(mào)易進(jìn)口把融資成本控制在12%左右。銀行對一般貿(mào)易進(jìn)口還是支持的，尤其是對海關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)口量大的企業(yè)一般會給予授信。今年如果能將海關(guān)進(jìn)口量做到1000萬美元以上，明年和銀行談授信就有空間。

第四步：有了數(shù)據(jù)后，明年可以通過國際業(yè)務(wù)取得授信并融資，轉(zhuǎn)口貿(mào)易融資成本年率在5%-5.5%左右，一般貿(mào)易會是12%左右。轉(zhuǎn)口貿(mào)易融資成本相對銀行貸款會低很多。

第五步：通過國際業(yè)務(wù)融資做投資理財。投資方向：一是無風(fēng)險套利金融產(chǎn)品，二是期貨套利，三是PE、VC投資、私募基金等。

三、外貿(mào)公司的作用

1、降低財務(wù)成本。轉(zhuǎn)口貿(mào)易融資成本年率在5%-5.5%左右。

2、提高抵抗宏觀調(diào)控能力。國際業(yè)務(wù)融資不占銀行貸款資源，在宏觀緊縮、銀

行貸款規(guī)模銳減的情況下，可不受影響。

3、改善企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債情況。企業(yè)開證業(yè)務(wù)是表外業(yè)務(wù)，雖有融資但報表不反映。

四、外貿(mào)公司股東結(jié)構(gòu)

對外貿(mào)公司有興趣且實力較強(qiáng)的企業(yè)3-5家作為股東，采用聯(lián)保方式，到銀行授信。股東按出資比例取得股份，利用外貿(mào)公司融資資金對外投資取得收益的也按股份比例分成。

所以，股東應(yīng)該對投資項目有差不多的眼光、股東之間相互了解、實力相當(dāng)，才能在以后的投資項目中不會有太多的爭議。

股東會每月召開一次，由總經(jīng)理進(jìn)行上個月的業(yè)務(wù)總結(jié)，并就下個月的安排征求意見，股東充分討論決策。

五、成立外貿(mào)公司時間進(jìn)度

外貿(mào)公司的場地、人員等軟硬件設(shè)施都是現(xiàn)成的。待股東確定后，對外貿(mào)公司運作方案進(jìn)行評估，達(dá)成一致意見后即申辦。

第二篇：外貿(mào)公司績效考核方案

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外貿(mào)公司（總經(jīng)理除外）績效考核方案

一、總則

1、外貿(mào)公司績效考核工作（總經(jīng)理的考核除外），在公司總經(jīng)理和集團(tuán)人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，辦公室負(fù)責(zé)績效考核的日常管理工作。

2、績效考核將與職等職級、培訓(xùn)、薪酬、人事異動相結(jié)合，績效考核結(jié)果是員工評價的重要參考。

3、績效考核按部門進(jìn)行，部長以下人員實行員工自評、部長復(fù)評、總經(jīng)理審定的三級考核機(jī)制，部長實行部長自評、總經(jīng)理復(fù)評、集團(tuán)系統(tǒng)副總裁（或系統(tǒng)最高負(fù)責(zé)人）審定的三級考核機(jī)制，原則上審定以復(fù)評為參考，如有較大的異議，需進(jìn)行溝通協(xié)商。

4、績效考核分為六個壞節(jié)，分別為績效目標(biāo)設(shè)定、績效自評、績效復(fù)評、績效面談、績效審定、績效應(yīng)用。

5、部分較難定量的指標(biāo)通過民主評議進(jìn)行評分，比例10%-20%左右，總經(jīng)理具有最終調(diào)整權(quán)。

6、績效考核的總體思想獎多罰少，導(dǎo)向明確，達(dá)到基本目標(biāo)為75分左右，適當(dāng)拉開差距，不設(shè)立1.0績效系數(shù)項，讓績效考核對每個人都有影響。

二、績效目標(biāo)設(shè)定

1、每季度初外貿(mào)公司總經(jīng)理根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的各項指標(biāo)和部門各自的工作目標(biāo)及工作性質(zhì)，與各部長商討設(shè)定各項指標(biāo)，并確定各項指標(biāo)的比重和基準(zhǔn)要求。

2、各部長根據(jù)公司下達(dá)的各項指標(biāo)和部門的工作目標(biāo)及工作性質(zhì)、部員的崗位和工作情況，與各部員商討設(shè)定各項指標(biāo)，并確定各項指標(biāo)的比重和基準(zhǔn)要求。

3、集團(tuán)人力資源部提供統(tǒng)一格式的績效考核表，并對相關(guān)指標(biāo)做一定的要求。

4、按基本完成各項指標(biāo)的得分為75左右的標(biāo)準(zhǔn)，來設(shè)計各項指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)。

5、季度指標(biāo)設(shè)定后報總經(jīng)理和集團(tuán)人力資源部批準(zhǔn)后生效，并原則上不允許進(jìn)行更改。

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6、季度目標(biāo)設(shè)定工作可在上季度的績效面談壞節(jié)進(jìn)行。（每季度第一月的15號之前完成）

7、利潤、營業(yè)額指標(biāo)的設(shè)定建議按照往年情況，并結(jié)合結(jié)合本年實際情況，按季度進(jìn)行分解，并達(dá)到了分解目標(biāo)得75分，這樣仍可繼續(xù)努力沖向100分。仍有25%的上升空間。（區(qū)別于現(xiàn)在達(dá)到目標(biāo)就100分，超出后沒有加分）。

8、費用等按照集團(tuán)年初核定的數(shù)量除以營業(yè)額作為基準(zhǔn)考核比例，達(dá)到了得80%。庫存、應(yīng)收帳款等按照集團(tuán)年初核定的數(shù)量除以營業(yè)額作為基準(zhǔn)考核比例，達(dá)到了得80%。考慮到平時的應(yīng)收帳款和庫存相對來說會超過年底的數(shù)量。（所以設(shè)為80%，而不是75%）。

9、對于非業(yè)務(wù)員每個季度可以設(shè)定季度考核項目（如具體某項事情或項目），具體在指標(biāo)設(shè)定環(huán)節(jié)設(shè)定。

三、績效自評

1、辦公室需在被評議季度的下一個月的5號前將績效評分表發(fā)放到各員工。

2、各被考核者根據(jù)績效評分表要求，需按實填寫各項目完成情況，并根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評分。

3、按照加扣分的要求，按實填寫加扣分項目的實際情況，并根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加扣分合計。

4、根據(jù)本季度的自我實際情況，填寫自我評價。包括表現(xiàn)好的部分、需要改進(jìn)及發(fā)展的部分、改進(jìn)與發(fā)展方向。要求自我評價不少于100字。

5、各被考核者需在10號前完成自評，并將績效平分表交于部長。

四、績效復(fù)評

1、考核者需對被考核者各項指標(biāo)完成情況進(jìn)行評價，評價時可適當(dāng)參考員工自評，對有異議的自評實績填寫情況需查證，可參考員工周報和日報。

2、對被考核者的加扣分項目進(jìn)行審核，對有異議的自評實績填寫情況需查證。

3、各考核者需在13號前完成復(fù)評，并準(zhǔn)備績效面談。

五、績效面談

1、績效復(fù)評之后，考核者需與被考核者進(jìn)行績效面談。

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2、需按要求填寫面談時間、地點、時間長度，并撰寫主管評語。時間不低于30分鐘，主管評語不少于100字。

3、對有異議的自評分?jǐn)?shù)和復(fù)評分?jǐn)?shù)進(jìn)行商談。

4、并確定下季度的各項指標(biāo)。

5、被考核者與考核者分別簽名確認(rèn)。

6、各考核者需在15號前完成面談，并將績效評分表直接交于審定者或由辦公室統(tǒng)一轉(zhuǎn)交。

六、績效審定

1、審定者對績效復(fù)評進(jìn)行審定，確定最終分?jǐn)?shù)，并按照S卓越95以上，A優(yōu)秀85-95，B良好75-85，C 一般，D需改進(jìn)65以下，確定等級。

2、審定者需撰寫審定意見，并簽名。

3、績效結(jié)果原則上S應(yīng)控制在5%以內(nèi)，A應(yīng)控制在15%以內(nèi)，S和A總和控制在20%以內(nèi)，C和D總和應(yīng)不低于30%。

4、如績效結(jié)果和第三條偏差較大，集團(tuán)人力資源可在集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后，對結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)制排序。

5、績效審定者需在20號完成審定。

七、績效應(yīng)用

1、下一季度的績效工資按照績效基準(zhǔn)工資*季度的績效等級對應(yīng)的系數(shù)發(fā)，其中S 1.5、A 1.3、B 1.1、C 0.9、D 0.7。

2、績效結(jié)果將與年末獎金掛鉤，與職等職級調(diào)整掛鉤，與培訓(xùn)掛鉤，與人事異動掛鉤。

八、全年績效評定

1、對于財務(wù)指標(biāo)，全年按照實際情況進(jìn)行重新評定，其他指標(biāo)取四個季度的平均分。最終確定全年績效成績。

2、第四季度原則上需按照要求進(jìn)行考核，全部壞節(jié)在15號前完成。

3、下一年的第一季度績效工資按照本年全年績效評定等級發(fā)放。

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第三篇：網(wǎng)絡(luò)運作方案[范文模版]

山東天久國際貿(mào)易有限公司

網(wǎng)

絡(luò)

推

廣

運

營

方

案

網(wǎng)絡(luò)推廣運營方案

一、定位：

（一）市場定位：

1、鎖定全國造紙行業(yè)及造紙相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，（造紙廠、造紙機(jī)械、造紙化工、造紙原材料、彩印、包裝、造紙輔料產(chǎn)品），提供全程服務(wù)；

2、中外企管網(wǎng)面向所有企業(yè)，推廣管理培訓(xùn)信息、管理課程、管理知識、管理案例、管理光碟、管理書籍等，可以提升企業(yè)管理水平，凝聚團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，加強(qiáng)企業(yè)的的執(zhí)行力等；

3、中國資源整合網(wǎng)面向的是所有企業(yè)，推廣資源信息、項目開發(fā)、融資信息、新產(chǎn)品上市、投資信息、加盟信息、人脈信息等

4、全國范圍內(nèi)招商加盟，打造全新的營銷網(wǎng)絡(luò)，輻射全國各個角落；

5、全國范圍內(nèi)發(fā)展聯(lián)盟單位，實現(xiàn)資源整合；復(fù)利全國；

（二）客戶定位：

1、造紙行業(yè)，造紙原料、造紙化工、造紙機(jī)械、彩印、包裝、造紙輔料及其它造紙相關(guān)企業(yè)；

2、所有生產(chǎn)、貿(mào)易、加工、店鋪、加盟店等企業(yè)都可以成為我們的用戶；

3、聯(lián)盟單位：協(xié)會、商會、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，于造紙、培訓(xùn)、融資相關(guān)的機(jī)構(gòu)；

4、加盟商：網(wǎng)絡(luò)公司、廣告公司等尋求招商加盟；

5、找客戶要找大客戶、影響力大的客戶，選擇優(yōu)質(zhì)客戶群；

（三）網(wǎng)絡(luò)特色定位；

1、可以享受三個網(wǎng)站的資訊；三個網(wǎng)站的推廣宣傳；

2、最全、最新的造紙行業(yè)資訊，便捷、最新的市場信息、專業(yè)信息服務(wù)人員。

3、最快獲取造紙各行業(yè)所需信息，造紙類產(chǎn)品信息發(fā)布服務(wù)、報價服務(wù)、企業(yè)業(yè)形象宣傳、企業(yè)產(chǎn)品快速推廣

4、為造紙行業(yè)權(quán)威資訊發(fā)布平臺，整合中國多家造紙行業(yè)協(xié)會的信息資料以及眾多知名造紙廠家及原料供應(yīng)廠家、造紙設(shè)備制造廠家、造紙化工廠家，獲取中國造紙業(yè)業(yè)第一手資訊及動態(tài)，這些

數(shù)據(jù)被媒體廣泛引用。

5、為企業(yè)管理中遇到的難題給予解答、指導(dǎo)、幫助，讓企業(yè)管理水平得到快速提升；最新企業(yè)管理資料及課程信息

6、讓企業(yè)合理利用手中的資源，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，找到更好的發(fā)展項目；

7、我們是中國最大、最專業(yè)的造紙行業(yè)資訊、信息交流平臺。

8、相較阿里巴巴：我們是行業(yè)網(wǎng)站，更專業(yè)，更有針對性（來我們網(wǎng)站的會員、用戶全是造紙行業(yè)的），在我們多站發(fā)布的信息更容易被客戶查找。廣告更加醒目直關(guān)。（打開網(wǎng)站就可以看到）。

9、相較紙業(yè)聯(lián)訊，我們是宣傳和推廣并重，資訊和服務(wù)兼顧，紙業(yè)聯(lián)訊只是信息服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣這塊不行，對企業(yè)的立品營銷幫助不大。

10、為企業(yè)發(fā)布新聞報道，提高企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的知名度，11、在我們網(wǎng)站為企業(yè)做正面宣傳（必須是真實的）。

12、為企業(yè)發(fā)布供求信息，讓更多的目標(biāo)客戶找到你。

13、為企業(yè)提供最新的產(chǎn)品供求信息，報價等服務(wù)，為企業(yè)的采購、出售提供報價信息決策。

二、服務(wù)項目：

1、發(fā)展會員：企業(yè)可以成為三個網(wǎng)絡(luò)的會員單位；享受會員服務(wù)；

2、新聞中心：國內(nèi)、國外、最新的造業(yè)行業(yè)、新聞資訊實時報道。

3、名企專欄：為知名企業(yè)開專欄進(jìn)行報道，宣傳企業(yè)。

4、圖片廣告：在網(wǎng)站醒目位置放上企業(yè)的圖標(biāo)，或宣傳廣告。

5、市場分析：最新造紙市場行情，咨詢。

6、人力資源：最新的造紙人才信息、獵頭信息。

7、紙漿：各種最新紙漿報價，到貨信息、市場行情。

8、廢紙：國廢、廢到貨信息，行情報價，隨時為你服務(wù)。

9、輔料機(jī)械：各造紙機(jī)輸料、造紙機(jī)械設(shè)備信息。10、11、12、13、14、商情速遞：最新產(chǎn)品實時產(chǎn)品、原料商情信息、報價服務(wù)。行情分析：定期將客戶感興趣的信息傳遞給客戶。市場動態(tài)：對你定制的信息動態(tài)，實時跟蹤分析。期貨供求：最新期貨動態(tài)，倉庫庫存。技改信息：最新行業(yè)技術(shù)服務(wù)，企業(yè)改造信息。

三、銷售目標(biāo)定位：

1、B2B銷售：直接面對客戶，開發(fā)客戶；

2、A2B銷售：開發(fā)聯(lián)盟單位，如：協(xié)會、商會、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等；

3、B2C銷售：招商加盟，開發(fā)全國加盟代理商企業(yè)單位；

四、收費標(biāo)準(zhǔn)：

1、三個網(wǎng)站會員價格：7980元；兩個網(wǎng)站會員5980元；一個網(wǎng)站會員3980元；（如直接推銷可以推銷三個網(wǎng)站，和客戶談到一定程度，根據(jù)客戶講價情況公司最低優(yōu)惠價格不低于2980元；）

2、聯(lián)盟單位發(fā)展會員只向公司上交1000元/個會員，其他費用1980元留作聯(lián)盟單位費用；

3、企業(yè)專訪：5000元/次；刊登在網(wǎng)站上一年；

4、圖片廣告：800——10000元/月，據(jù)據(jù)位置調(diào)整。

5、招商加盟：

（1）加盟代理商需交納保證金，省級加加盟代理商保證金50000元；市級加盟代理商保證金30000元；區(qū)縣級加盟代理商保證金10000元；

（2）加盟代理商發(fā)展會員只向公司上交1000元/個會員，其他費用1980元留作聯(lián)盟單位費用；

（3）加盟代理商必須完成每年的目標(biāo)；省級代理商500萬，市級代理商300萬，區(qū)縣級代理商100萬；否則按比例扣除保證金；

（4）加盟代理條件：A、必須在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ挠绊懥Γ籅、有一定的人脈資源；C、有雄厚的資金基礎(chǔ)；D、有獨立法人的合法企業(yè)；

五、銷售方法：

1、打電話：通過電話營銷發(fā)展，開發(fā)客戶群；

2、發(fā)短信：通過對意向客戶和有手機(jī)號客戶老板實行發(fā)短信銷售方法，讓客戶更了解產(chǎn)品；

3、發(fā)電子郵件：給客戶發(fā)送公司的郵件；

4、發(fā)傳真：給客戶發(fā)送產(chǎn)品傳真信息；

5、發(fā)信件：把公司的產(chǎn)品信息利用信件傳達(dá)給客戶；

6、上門推銷：直接上門面對客戶進(jìn)行銷售；

7、廣告聯(lián)盟：同廣告公司聯(lián)盟，他給你做廣告，你可以給他在網(wǎng)上宣傳；

8、利用人脈：朋友、親戚、關(guān)系等合理利用推廣產(chǎn)品，可以讓朋友推銷給他提成；

9、利用各種會議：特別是行業(yè)會議、展會等機(jī)會推廣網(wǎng)絡(luò)知名度，發(fā)展會員宣傳；

10、利用演講機(jī)會，推廣網(wǎng)絡(luò)會員的好處；

11、網(wǎng)絡(luò)營銷：在網(wǎng)上開發(fā)客戶，跟蹤落實成交；

12、堅持對每一個用戶采用不同的銷售方法（以上方法），向客戶推銷，直到客戶成交為止；絕不放棄；

第四篇：家政公司運作方案

家政服務(wù)公司運作方案

一、確立公司的企業(yè)文化

企業(yè)的信念：

公司的信念：以消費者的需求為永恒追求，并通過一點一滴的辛勤勞動，使我們成為家政服務(wù)業(yè)的一流企業(yè)，并致力于創(chuàng)造健康快樂的新生活。

公司的目標(biāo)：以勞動服務(wù)客戶，以質(zhì)量贏得客戶，以信譽(yù)立足社會，以辛勤勞動，分享快樂團(tuán)結(jié)員工，創(chuàng)北京一流家政服務(wù)名牌。

公司的精神：愛祖國，愛人民，愛勞動和愛生活是事業(yè)的力量源泉；團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、敬業(yè)是企業(yè)精神的精髓。

公司的員工：吃苦耐勞、訓(xùn)練有素、忠于職守的員工是公司的最大財富，以人為本，尊重勞動，服務(wù)大眾，是我們事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根本所在。

文化底蘊：人天生平等，不分貴賤，勞動只有分工不同,沒有高低貴賤之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出狀元，生命的真諦在于服務(wù)大眾，快樂人生，勞動，服務(wù)，并快樂著，這就是我們的人生信條。

社會責(zé)任：我們以勞動報國和服務(wù)為民為己任，以企業(yè)發(fā)展為社會福址作貢獻(xiàn)；我們?yōu)樽鎳姆睒s、為民族的振興、為自己和親人的幸福而奮斗不止。

共同利益：公司的利益來源于社會，回報社會。主張按勞動多少，質(zhì)量高低進(jìn)行分配，努力在顧客、員工與公司之間建立穩(wěn)固的利益共同體，實現(xiàn)共同致富、共同快樂，分享人生。

二、家政服務(wù)內(nèi)容：

1、保姆，家教，鐘點工，陪護(hù)，接送小孩上學(xué)；

2、家庭保潔，洗衣做飯；

3、代換煤氣，修理門鎖，水電安裝，清潔玻璃；

4、家電維修，電腦維護(hù)，清洗抽油煙機(jī)等；

5、搬家，家庭裝飾，消費咨詢，投資咨詢；

6、上門送餐，上門廚師、代人購物、送禮、代駕；

7、文字、圖象處理，鐘點秘書，城市向?qū)В瑧?yīng)召司機(jī)；

8、休閑服務(wù)：陪老人聊天、下棋、上門按摩、浴足、洗頭（兩人以上同時上門，以保安全）家政服務(wù)流程：

三、建立家政服務(wù)的保障制度

目前，家政服務(wù)供求雙方、家政服務(wù)公司與服務(wù)員和用人家庭的責(zé)權(quán)利不明確，有的服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有的不要求簽訂服務(wù)協(xié)議，導(dǎo)致雙方權(quán)益保障沒有依

據(jù)，家政服務(wù)員與用人家庭發(fā)生糾紛爭議難以處理。

由于家政服務(wù)員的社會保障和工作期間的傷害、致殘、死亡等問題沒有妥善的解決辦法，致使供求雙方均存在后顧之憂，家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展步履維艱。

為了解決上述問題，解決家政服務(wù)人員與用人家庭的后顧之憂，我們采取以下的辦法：

一是保證家政服務(wù)人員的品行，對家政服務(wù)員嚴(yán)格審核，規(guī)范培訓(xùn)，努力加強(qiáng)他們的職業(yè)道德。

二是保證家政服務(wù)客戶的適合性。公司在每為一個客戶提供家政服務(wù)前，都要派人到客戶家作實地考察，了解內(nèi)情，凡屬單身男子家庭、無本地戶口家庭，以及有不良品行和違法違紀(jì)前科者，一律謝絕提供家政服務(wù)。

三是簽訂相關(guān)的合同，包括客戶與公司簽定相關(guān)的責(zé)任合同，以確保家政員在客戶家中工作的人身安全，確保家政服務(wù)員在服務(wù)中不損害客戶利益；公司與家政服務(wù)人員簽訂勞動聘用合同：這樣明確客戶、家政服務(wù)員和公司的責(zé)、權(quán)、利，確保各方利益，使得大家都放心。

四是保險，公司與保險公司通力合作，給每個簽約二年期以上的家政服務(wù)員購買商業(yè)保險，保障因工產(chǎn)生的傷、病、殘、死等不可預(yù)測的風(fēng)險，為簽約一年以上的客戶辦理一份家庭財產(chǎn)保險，并探索開展家政服務(wù)整體保險（即由保險公司對家政服務(wù)過程中出現(xiàn)的種種意外損失進(jìn)行保險的方法）。

通過上述措施，充分保障各方利益，并完整解決各方的后顧之憂。

四、實行培訓(xùn)制度, 提高員工素質(zhì)

家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)包括職業(yè)概況，職業(yè)的基本要求、工作要求等，并將家政服務(wù)員職業(yè)等級定為初級、中級、高級三個等級（相應(yīng)于國家職業(yè)資格五級、四級、三級），按級別分列出相應(yīng)工作內(nèi)容，技能要求和相關(guān)知識等。我們的培訓(xùn)，必須嚴(yán)格按照家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，培訓(xùn)分兩種，一是系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)容是對家政服務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；二是對工作中的家政服務(wù)人員進(jìn)行的不定期的短期培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容是工作中的難點和新技能、新技巧，并解決工

作中出現(xiàn)的各種問題。

系統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)容：

1、公司情況培訓(xùn)，包括公司規(guī)章制度，服務(wù)范圍、企業(yè)文化、公司宗旨、服務(wù)流程等。2、3、4、5、6、7、8、9、家政服務(wù)職業(yè)道德培訓(xùn)。家政服務(wù)禮儀。家政服務(wù)安全自衛(wèi)常識 商品采購常識 家居常識 廚藝培訓(xùn) 醫(yī)藥常識

嬰幼兒、孕婦、老人、病人護(hù)理常識

10、家電使用常識 短期培訓(xùn)的內(nèi)容：1、2、3、4、5、6、了解、分析家政服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題 尋求解決政服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題的辦法 解決家政服務(wù)員的心理困惑

加強(qiáng)家政服務(wù)員、公司、客戶的溝通與理解 加強(qiáng)家政服務(wù)新技能、技巧的培訓(xùn) 提高家政服務(wù)員的綜合素質(zhì)

五、建立管理機(jī)構(gòu)及管理制度

公司機(jī)構(gòu)設(shè)置：總經(jīng)理、招工部、客戶服務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作。

招工部：負(fù)責(zé)家政服務(wù)員的招工、培訓(xùn)、聘用等工作。

客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)接待客戶、與客戶簽定服務(wù)合同、安排家政服務(wù)員工作，跟蹤客戶服務(wù)、處理客戶各種問題。

綜合業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的后勤保障、公關(guān)、項目開拓等工作。

管理制度：包括公司章程、公司管理細(xì)則、家政服務(wù)員工作細(xì)則、培訓(xùn)制度、客戶跟蹤服務(wù)制度、信息反饋制度等。

六、具體運作方案：

1、運作方式：利用有限責(zé)任公司這種現(xiàn)代企業(yè)制度，所聘用的家政服務(wù)人員以公司員工身份給客戶服務(wù)，而不是一般的中介公司?？蛻魧①M用交給公司，家政服務(wù)員的工資由公司發(fā)放，其收入與其服務(wù)完全成正比。所有家政服務(wù)員都經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，實施服務(wù)前、中、后的全程跟蹤管理，嚴(yán)格保證家政服務(wù)質(zhì)量。

2、完善內(nèi)部管理：制定相應(yīng)的管理制度，定期召開工作會議，分工明確，各司其職，完善收入分配制度和獎懲制度，鼓勵多勞多得，鼓勵創(chuàng)新，提倡、培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、合作、輕松的團(tuán)隊精神。

七、營銷策劃及廣告宣傳

1、廣告目標(biāo)：是人們知道該公司，短期內(nèi)提高公司業(yè)績，增加客戶數(shù)量。逐漸地讓整個雇主群都知道該公司、了解該公司、信賴該公司，最終把公司打造為北京市家政服務(wù)行業(yè)的知名企業(yè)。

2、目標(biāo)市場：短期內(nèi)重點面對公司周邊的中高檔大型社區(qū)，逐漸地擴(kuò)大范圍，最終占領(lǐng)一定市場。

3、服務(wù)內(nèi)容定位：以普通日常服務(wù)為主（如：家庭保姆、鐘點工、醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)、搬家、清洗抽油煙機(jī)等普通生活服務(wù)），同時努力發(fā)展家庭營養(yǎng)配餐、嬰幼兒撫育指導(dǎo)、家庭護(hù)理等高層次服務(wù)，并是其成為主體。

4、廣告表現(xiàn)：

①建立公司網(wǎng)站，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過網(wǎng)絡(luò)推廣我們的服務(wù)； ②通過報刊、社區(qū)雜志、戶外廣告、電梯廣告等傳媒做一些廣告；

③通過一些公益性舉措提高知名度和美譽(yù)度（如免費為一些五保老人提供

家政服務(wù)等）；

④與一些商家聯(lián)系推出促銷活動； ⑤與小區(qū)管理部門聯(lián)系推廣我們的服務(wù)； ⑥做“易拉寶”及宣傳單到公共場所宣傳

第五篇：大賽運作方案

全國作文大賽運作方案

一、活動介紹：

全國中小學(xué)生作文大賽組委會是全國唯一一家專注作文大賽的組織機(jī)構(gòu)，它依托北京大學(xué)、清華大學(xué)、人民大學(xué)、首都師范大學(xué)、北京師范大學(xué)等學(xué)府及其附屬學(xué)校的優(yōu)秀資源，致力于創(chuàng)立和規(guī)范作文教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化，是中國作文大賽最具權(quán)威性的領(lǐng)導(dǎo)品牌。自開展以來，在教育界影響巨大。大賽是檢測學(xué)校作文教學(xué)的第一方法，參加作文大賽是中小學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)作文最高境界的唯一途徑，更是學(xué)生提高作文水平的最好方法。

二、主辦單位：

中國教育學(xué)會小學(xué)語文教學(xué)研究會中國少年文學(xué)創(chuàng)作研究會世界青少年作家聯(lián)合會

小學(xué)語文教學(xué)編輯部

三、活動宗旨：

弘揚中華文化激發(fā)審美創(chuàng)作提升人文素質(zhì)培養(yǎng)綜合能力

四、項目特色：權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)模

頒獎+作品展示+招生公開課=三位一體活動

1、全國唯一一家專注作文大賽的組織機(jī)構(gòu)。

2、全國唯一一家有自己品牌的全國性作文大賽機(jī)構(gòu)。

3、全國唯一一家授權(quán)設(shè)立區(qū)域大賽指導(dǎo)中心的機(jī)構(gòu)

4、全國唯一一家專注為培訓(xùn)學(xué)校招生策劃與組織活動的機(jī)構(gòu)。

5、全國唯一一家培訓(xùn)教師的組織機(jī)構(gòu)。

五、大賽流程

1、選擇合作方式，第一是成立指導(dǎo)中心，第二是直接參賽。具體參考（合作標(biāo)準(zhǔn)）。

2、大賽全年報名，分兩次截稿，日期是5月底與11月底。

3、預(yù)計參賽人數(shù)，向組委會領(lǐng)取報名表。

4、按照報名人數(shù)訂購《作文考試特訓(xùn)?？?，定價25元/冊，組委會只收取10元。再無任何費用。

5、指導(dǎo)中心收取學(xué)生作品并統(tǒng)一寄回組委會（北京）

6、暑假前做好招生活動，即頒獎+作品展示+招生公開課。

7、榮獲全國一、二等獎的學(xué)生將有機(jī)會參加北京8月份舉辦的總決賽（文峰中國作文特訓(xùn)營）

六、運作方式：

1、做兩條幅“文峰中國·全國中小學(xué)生作文大賽開始報名”和一個展示桌。有條件可以單獨有一個辦公室，以“大賽指導(dǎo)中心”的名義來組織作文大賽活動，這樣家長和學(xué)生不會排斥，每人都會拿一份報名表，不論是否參賽或人數(shù)多少，這并不要緊，最關(guān)鍵的這是在尋傳你自己，因為報名表上留的是你學(xué)校的名稱、電話、聯(lián)系人等信息。

2、參賽學(xué)生要定位在全市所有的中小學(xué)生，不要僅限于自己內(nèi)部生源。參賽的學(xué)生越多，我們的生源越廣，包括學(xué)生信息等，對后期招生會更有利。

3、做好頒獎活動，這是最關(guān)鍵的一步，也是組委會的優(yōu)勢活動，它是集頒獎、作品展示、公開課為一體的大型活動，這個活動會吸引更多的學(xué)生來參觀，也會包括沒有參賽的學(xué)生在內(nèi)，活動地方最好設(shè)在本校，這正好是展示我們學(xué)校優(yōu)勢的好機(jī)會。

4、大賽指導(dǎo)中不單純是組織學(xué)生比賽，最關(guān)鍵是把它作為學(xué)生活動中心。是我們展示和宣傳學(xué)校優(yōu)勢的平臺，最終為學(xué)校招生而服務(wù)，提高在校生源。

5、在運作過程中特別要注意，第一要以全國作文大賽的名義組織活動，第二參賽學(xué)生要定位在全市（縣）的所有中小學(xué)生，第三做好頒獎活動。做到這三點，那么這個活動就成功了。

備注：組委會向所有合作校贈送學(xué)習(xí)網(wǎng)站

全國中小學(xué)生優(yōu)秀作文作文大賽組委會

網(wǎng)址:：

郵箱： Email-qgzwds@163.com

咨詢電話：010-5989 3141135 2222 3733

聯(lián)系人：楊立峰