第一篇：以“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”引領(lǐng)工會工作

以“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”引領(lǐng)工會工作

【摘 要】黨的十九大報(bào)告進(jìn)一步提出了“加強(qiáng)和改進(jìn)想思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”這一要求，對如何進(jìn)一步做好工會工作指明了方向，體現(xiàn)了思想政治工作以人體為本的宗旨和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新。近年，面對嚴(yán)峻的汽車市場形勢，我們認(rèn)為在當(dāng)前提出“企業(yè)文建化建設(shè)注入人文關(guān)懷和心里疏導(dǎo)”顯得尤為重要和心迫切?！娟P(guān)鍵詞】人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo)

一、企業(yè)工會工作要注重人文關(guān)懷的意義后和作用

（1）人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有助于企業(yè)工會工作者轉(zhuǎn)換新視角。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是一種工作理念的創(chuàng)新，也是方法的創(chuàng)新。人文關(guān)懷中滲透著心理疏導(dǎo)，選擇心理疏導(dǎo)方式本身就體現(xiàn)著人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)是工會實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的一種手段二者都是以提高人的思想覺悟?yàn)樽谥?，而不是脫離思想、意識形態(tài)談人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。二者作為工會思想工作的新元素，必將引發(fā)新一輪工會開展員工思想工作的探索和創(chuàng)新。

（2）人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有助于企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心在于以人為本，一切發(fā)展是為了人民、依靠人民。企業(yè)的中心工作是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，企業(yè)的工會工作要融入經(jīng)濟(jì)工作這個(gè)中心，不斷促進(jìn)企業(yè)的和諧有序發(fā)展。因此“以人為本的概念在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心工作中，一方面要注入對企業(yè)職工本身的關(guān)心，充分發(fā)揮、激發(fā)職工的奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新精神，另一方面還要實(shí)現(xiàn)“職工與企業(yè)共同發(fā)展”、“企業(yè)與職工共享成果”的理想境界。在此意義上而言，“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”不僅是以人為本的科學(xué)發(fā)展思想的有機(jī)組成部分，也是企業(yè)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。

（3）人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有助于和諧企業(yè)的構(gòu)建。和諧社會、和諧企業(yè)的基礎(chǔ)是人的心理和諧。心理和諧是一種能力和力量，也需要我們的工會工作者付出積極的努力去構(gòu)建和營造。因此，心理和諧需要“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”做堅(jiān)實(shí)的后盾。在企業(yè)里，只有職工的心理和諧了，才能有健康的心理，才能有和諧有序的內(nèi)心世界，才能夠具備應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)、改制中給職工所帶來的各種心理矛盾沖突和巨大的心理壓力，才能不斷增強(qiáng)職工應(yīng)對不同變化的心理的承受能力，才能不斷培養(yǎng)其應(yīng)對崗位、企業(yè)和社會的適應(yīng)能力。只有這樣，才能夠保障和諧企業(yè)的和諧建立及和諧發(fā)展。

二、當(dāng)前企業(yè)中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)中存在的問題

近年來，企業(yè)各個(gè)層次和部門的管理者在思想政治工作中都能積極運(yùn)用和注重人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的工作理念進(jìn)行思想政治工作的創(chuàng)新，受到了廣大職工的充分肯定，也取得了預(yù)期的效果。但是，也存在重視不夠，方法簡單，效果不好等問題和現(xiàn)象，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

（1）部分管理人員對人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重視程度不夠。在管理中，有的管理人員，遇到棘手的問題時(shí)，不是先冷靜的分析問題的原因，然后再找出解決問題辦法，而是急于下結(jié)論說“行與不行”或“是與不是”，他的理由是“都挺忙的，哪有時(shí)間做思想工作”。其實(shí)這種簡單、生硬的工作方式和方法顯然是不妥當(dāng)?shù)模@樣不僅傷害了職工的思想感情，也會在一定范圍內(nèi)會造成不良的影響同時(shí)還會影響企業(yè)管理干部在職工中的形象。

（2）關(guān)心人方面相對欠缺。有些管理人員在工作中只關(guān)心“事”不關(guān)心“人”，在日常的接觸中不注意美注職工的心態(tài)變化、情感起伏和言行傾向，不知道“幫人所需、解人所惑、排人所難”是管理人員必備的素質(zhì)。關(guān)心應(yīng)當(dāng)是全方位的，體現(xiàn)在方方面面，關(guān)心人應(yīng)是多層次、多角度的，可以從物質(zhì)上去關(guān)心，也可以從思想上去溝通，還可以從精神上去鼓勵。

（3）人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)意識相對較弱，對職工心理健康關(guān)心不夠。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，改革人事制度、用工制度，競爭日趨激烈，職工工作壓力和精神壓力越來越大，精神壓力和思想負(fù)擔(dān)的產(chǎn)生，將直接影響到職工思想情緒和執(zhí)行力。以上問題的存在，對于激發(fā)職工的工作積極性是非常不利的，職工帶著思想情緒上崗，對于完成工作任務(wù)，確保安全生產(chǎn)是十分有害的。

三、對工會工作注入人文關(guān)本懷和心理疏導(dǎo)做法的思考

（一）注重調(diào)查研究職工思想變化特點(diǎn)

隨著企業(yè)改革的不斷推進(jìn)和改革力度的不斷加大，職工的正常生活和思想狀況都受到不同程度的沖擊，部分職工的價(jià)值觀念和價(jià)值取向發(fā)生了變化，世界觀和人生觀發(fā)生了偏移。就山言，表現(xiàn)形式主要有以下幾種：

（1）悲觀心理。有些職工本來想通過自己的努力能提拔到管理崗位和技術(shù)崗位施展才華。但是現(xiàn)在他們認(rèn)為自已沒有什么優(yōu)勢。對自身的發(fā)展失去信心，產(chǎn)生了不能適應(yīng)應(yīng)新勢形而落伍掉隊(duì)的悲觀心理。

（2）厭倦心理。有的職工長期在同一崗位上，每天從事著同一工作，時(shí)間久了感到工作和生活的單調(diào)和枯燥無味，對工作產(chǎn)生厭傳心理。對作中計(jì)劃不如變化快的狀況感到難以應(yīng)付從而產(chǎn)生了厭倦的心理。

（3）安逸心理。在在這種心理的職工主要是些年齡較大的職工，安于現(xiàn)狀。工作上不求有功，但求無過。沒有憂患意識和危機(jī)感。

（二）注入人文美懷和心理疏導(dǎo)，創(chuàng)新工會工作新思路

“人文?P懷”就是要尊重人，關(guān)心人，理解人，激發(fā)人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)人的全面發(fā)展?！皢T工訴求疏導(dǎo)”是指在思想政治工作中，幫助人們進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解。因此，加強(qiáng)思想政治工作，就必須重視人文關(guān)懷，加強(qiáng)對職工的心理疏導(dǎo)。

（1）人文關(guān)懷要滲透在企業(yè)文化中

健康向上的企業(yè)文化，能創(chuàng)造出一種奮發(fā)、進(jìn)取、和諧、平等的工作氛圍和人文精神，為職工塑造強(qiáng)大的精神支柱。健康向上的企業(yè)文化可以通過搭建企業(yè)文化平臺來實(shí)現(xiàn)，工會委員會為員工子女升入大學(xué)送出的由主任、黨委書記、工會主席共同簽名“溫馨賀卡”，“七夕”期間開展的鵲橋聯(lián)誼會;中秋節(jié)正展的外地職工 “茶話會”;重陽節(jié)開是的“九九重陽節(jié)，濃濃敬老情”主題活動。一方面弘揚(yáng)了企業(yè)文化，一方面使企業(yè)文化的操作方法生動、靈活，職工樂意參加，使思想政治工作不再是單純的理論說教，而是變得生動有活力，這樣既增加了公司的凝聚力，又培養(yǎng)了職工的團(tuán)隊(duì)精神，把職工逐步引導(dǎo)到企業(yè)的文化中來。做好員工的思想引導(dǎo)工作，把危險(xiǎn)和不良的想法扼殺在萌芽狀態(tài);出現(xiàn)矛盾必須談話，用曉之以禮，動之以情”的調(diào)解方法，送上一份合理公正的解決;每年春節(jié)由公司工會向各層次勞模、“崗位標(biāo)兵”發(fā)出慰問，送上一份鼓勵、一份祝賀;生病住院職工、困難家庭職工必須探望，送上一份關(guān)懷和慰問;家中有難必須訪問，送上一份關(guān)愛和幫助、我們認(rèn)為這些都將成為職工工作的動力之源，因?yàn)閱T工思想理順了、壓力舒緩了釋放了、團(tuán)難解決了、心情舒暢了，干勁就足了，工作的凝聚力也就體現(xiàn)出來了。

（2）人文關(guān)懷要體現(xiàn)到激機(jī)割中

激勵就是要用精神或物質(zhì)的東西去激發(fā)、引導(dǎo)、鼓舞和推動職工對學(xué)習(xí)、工作和生活的執(zhí)著與熱情。尤其是改制企業(yè)職工更加需要正確的激勵和引導(dǎo)。所以，在我們生產(chǎn)經(jīng)營中開展的“合理化建議”建議活動;一年一屆的“員工崗位技能”大賽;“導(dǎo)師帶徒”的傳承活動，每年9月份開展的“質(zhì)量QC成果發(fā)布會”等等。只要職工的成果、建議被采納，工會就會給予豐厚的物質(zhì)獎勵，近年來員工提出的“改善”建議近萬項(xiàng)。這些做法既是激發(fā)廣大職工勞動熱情，提高勞動技能，破解技能人才短缺難題的重要舉措，也是提升員工技能素質(zhì)，是練內(nèi)功，強(qiáng)自主的重要形式。幾年來，公司工會緊緊圍繞打贏“質(zhì)量成本改善”攻堅(jiān)戰(zhàn)和年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，突出“降本增效”主題，突出“練內(nèi)功”環(huán)節(jié)，突出崗位能力提升，在求實(shí)、求新、求效上下功夫，廣泛組織員工振奮精神、齊心協(xié)力、克難攻堅(jiān)，繼續(xù)保持公司健康快速發(fā)展的良好態(tài)勢。對公司的發(fā)展起到推進(jìn)的作用。實(shí)踐證明激勵可以激發(fā)人身上的某種潛能和“閃光點(diǎn)”，從而使工會工作收到“事半功倍”的效果。

（3）人文關(guān)懷要加強(qiáng)到對職工的培訓(xùn)中

加強(qiáng)對職工隊(duì)伍的培訓(xùn)，努力提高廣大職工參與竟?fàn)幍哪芰Γ@同樣是人文關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。多年來，公司工會采取多果道讓員工參加石化集團(tuán)首席技師的選拔;6名選手進(jìn)入省首席技師行列，3名進(jìn)入省內(nèi)前10名，1名進(jìn)入省內(nèi)前3名的好成績;不惜花大力氣組織人員參加全國職工技能大賽;組織人員參加技能表演等等。因?yàn)槁毠ぞ辜寄芰訌?qiáng)后，可以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，他的“悲觀心理”、“厭倦心理”也就隨之消失了，這樣既穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，又提高了整體職工隊(duì)伍的素質(zhì)，對企業(yè)發(fā)展起到了技術(shù)支撐的作用。

（4）人文關(guān)懷要實(shí)現(xiàn)到服務(wù)上

隨著企業(yè)改制后發(fā)展速度的加快，各項(xiàng)任務(wù)、指標(biāo)不斷增加，給廣大職工的工作、生活帶來了較大的壓力，心理負(fù)荷也在加重。因此，公司工??領(lǐng)導(dǎo)要加倍的關(guān)心他們，提倡“上級為下級服務(wù)的理念，盡力幫助他們解決工作、生活學(xué)習(xí)等方面的實(shí)際困難，營造出團(tuán)結(jié)、互助、和諧的人文環(huán)境，使廣大職工真切感受到公司大家庭的溫暖，從而增強(qiáng)向心力和凝聚力，提高企業(yè)發(fā)展的能力。

（三）立是工作實(shí)際，建立員工訴求疏導(dǎo)中心

建立一種上下溝通的良性機(jī)制：

第一，職工心理動態(tài)分析要作為思想形勢分析的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做到常分析，常落實(shí)，常督導(dǎo)就要健全心理疏導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，幫助職工樹立科學(xué)的心理健康觀念，增強(qiáng)心理上的自我修養(yǎng)自我調(diào)控的意識，并運(yùn)用這些知識指導(dǎo)自己的生活和社會實(shí)踐。

第二，定期或不定期地與職工進(jìn)行深層次會談。通過談話關(guān)心職工的成長，對職工存在的問題，積極引導(dǎo)、分析，找出對策，并創(chuàng)造機(jī)會讓職工發(fā)揮個(gè)性和自主意識，參與決策，提出建議，使他們在關(guān)心企業(yè)的發(fā)展過程中，自我價(jià)值得到認(rèn)可。

第三，完善績效掛鉤制度。要多看到職工工作中的成績和亮點(diǎn)，多一些關(guān)心、理解、支持和鼓勵，多給職工一些精神上的認(rèn)可。同時(shí)要特別注意應(yīng)加強(qiáng)溝通，做好職工的績效解釋工作，讓職工增強(qiáng)“公平”感。

第四，擴(kuò)大交流渠道，增進(jìn)上下級的溝通。管理人員必須深入群眾，廣泛聽取職工意見，系統(tǒng)了解職工意愿，全面把握職工思想脈搏，深入掌握情況，形成有針對性的、富建設(shè)性的意見和建議，教育引導(dǎo)職工正確看待汽車市場形勢，關(guān)心職工，幫助職工解決實(shí)際困難，增強(qiáng)職工對企業(yè)發(fā)展的信心。

（四）加強(qiáng)職工教育，促進(jìn)心理和諧

把職工訴求疏導(dǎo)與經(jīng)常性思想工作結(jié)合起來。把職工訴求疏導(dǎo)工作納人思想政治工作的部署，做到年有組織機(jī)構(gòu)、有工作流程、有滿意度反饋。在引導(dǎo)職工愛崗敬業(yè)、勤奮工作的同時(shí)，突出自主精神、進(jìn)取精神、協(xié)作精神、艱苦奮斗精神等與時(shí)代精神相結(jié)合的精神品質(zhì)的培養(yǎng)，使職工能夠領(lǐng)悟生命的意義和存在價(jià)值。引導(dǎo)職工正確看待各種心理現(xiàn)象，增強(qiáng)自我調(diào)控能力和心理承受能力，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)，始終保持積極樂觀、健康向上的精神狀態(tài)，全身心投入到工作中。

四、結(jié)束語

職工思想政治工作面臨著一些新的問題和挑戰(zhàn)，只有緊密結(jié)合客觀形勢的發(fā)展變化和職工思想中出現(xiàn)的新變化，注入人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，才能提高職工滿意度，增強(qiáng)工會工作的有效性。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)：新形勢下思想政治工作創(chuàng)新的特質(zhì)

思想政治工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線。黨的十八大報(bào)告指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?！边@一重要論述充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的核心和建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國的戰(zhàn)略思想，彰顯了我們黨以人為本的執(zhí)政理念，為新形勢下思想政治工作創(chuàng)新指明了方向。

一、正確認(rèn)識人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

所謂人文關(guān)懷，指的是人文精神的關(guān)懷或人道主義的關(guān)懷，就是強(qiáng)調(diào)以人為本，真心地關(guān)心一個(gè)人的生存和命運(yùn)，它的核心是關(guān)心人、尊重人。從醫(yī)學(xué)角度來講，心理疏導(dǎo)是一種治療心理疾病和精神障礙、促進(jìn)身心健康的一種治療方法，中醫(yī)早有“心病還需心藥治”的說法，疏導(dǎo)療法也可稱為“排泄法”。從思想政治工作角度來講，心理疏導(dǎo)體現(xiàn)的是科學(xué)發(fā)展和以人為本的精神理念，即通過運(yùn)用語言和非語言的交流，通過解釋、說明、支持、同情、理解等來影響對方的心理狀態(tài)，來改變對方的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為。從這個(gè)意義上講，心理疏導(dǎo)的過程就是不斷消除內(nèi)心不和諧因素，最大限度創(chuàng)造和諧心理的過程。這兩種工作方式中，人文關(guān)懷側(cè)重于滿足人們多層次多方面的感受和需求，心理疏導(dǎo)則側(cè)重于解決人們的心理障礙問題。

二、企業(yè)注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義

當(dāng)前，我國已經(jīng)步入經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，這也是各類社會矛盾集中凸顯的危險(xiǎn)期，機(jī)遇前所未有，挑戰(zhàn)也前所未有。同樣，尤其是在企業(yè)中，當(dāng)前的思想政治工作既面臨著良好機(jī)遇，又面臨著一系列需要解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

一是貧富差距擴(kuò)大導(dǎo)致企業(yè)員工心理失衡問題凸顯。改革開放30多年來，在“按勞分配”“先富帶動后富”政策的帶動下，我國經(jīng)濟(jì)得到了長久迅猛的發(fā)展，由此也帶來了貧富差距的擴(kuò)大。而在企業(yè)，貧富差距的擴(kuò)大逐漸導(dǎo)致一些員工心理失衡，“仇富”心理日漸顯露。在企業(yè)內(nèi)部，管理層和員工的收入差距也較大，使得員工對利益分配的不平等感逐漸增加。如何引導(dǎo)員工群眾正確認(rèn)識貧富差距擴(kuò)大問題，正確認(rèn)識企業(yè)利益分配格局，防止心理失衡發(fā)展為心理問題，是當(dāng)前企業(yè)思想政治工作面臨的一個(gè)嚴(yán)峻問題。

二是員工價(jià)值觀嬗變導(dǎo)致信仰缺失。幾十年來，在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)的過程中，人們的價(jià)值取向發(fā)生了很大的變化，物質(zhì)利益在人們心中占據(jù)了很大位置。一些企業(yè)中，拜金主義、利己主義、享樂主義逐漸抬頭。雖然近些年來企業(yè)也在下大力氣推進(jìn)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)，但在一些企業(yè)中，還是有一些員工對社會主義核心價(jià)值觀的認(rèn)知比較模糊，尤其是當(dāng)受到不良社會思潮的影響時(shí)，他們信仰動搖進(jìn)而缺失，沖擊著對核心價(jià)值觀的認(rèn)同，甚至引發(fā)一系列社會問題。

三是員工對企業(yè)文化價(jià)值的差異感增加。當(dāng)前企業(yè)人員的變化速度加快，老領(lǐng)導(dǎo)與新員工，新領(lǐng)導(dǎo)與老員工；老觀念與新規(guī)范，新觀念與老規(guī)范，在相互交替的過程中會產(chǎn)生空白，在相互適應(yīng)的過程中會產(chǎn)生摩擦，在文化價(jià)值的認(rèn)同上會產(chǎn)生差異，這一切都給員工造成心理上的困惑和迷茫。

四是員工的生活和工作壓力逐漸增大。不管是國有企業(yè)，還是合資企業(yè)、外資企業(yè)、私營企業(yè)等，大都實(shí)行崗位競爭制，幾乎每年都要舉行種類繁多的競爭上崗。此舉確保了企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才、留住人才，但同時(shí)也給企業(yè)員工增加了很大的壓力。在信息化時(shí)代，知識更新和技術(shù)更新速度逐漸加快，企業(yè)在緊縮調(diào)整或引進(jìn)新技術(shù)新工藝過程中，必然會精簡冗員或淘汰落后的技術(shù)，這就使員工在掌握崗位新知識、新技能等問題上長期處于緊張狀態(tài)。員工面對高強(qiáng)度的工作任務(wù)和日益增大的工作壓力，必然會產(chǎn)生緊張和焦慮情緒。同時(shí)，在社會整體生活水準(zhǔn)不斷提高的背景下，員工家屬的就業(yè)、子女的學(xué)業(yè)，加之物價(jià)的上漲，以及住房、醫(yī)療等生活成本的提高，都成為員工精神壓力和心理壓力的源頭。以上種種現(xiàn)象和問題的存在，極大地影響著企業(yè)員工的精神和心理的和諧狀態(tài)，使其產(chǎn)生剝奪感、焦慮感、挫敗感、不公正感等負(fù)面情緒。特別是當(dāng)事情不遂人意時(shí)，更容易產(chǎn)生焦躁、郁悶、激憤甚至仇恨等情緒。這些不良的社會心理、社會心態(tài)影響著員工的身心健康、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、社會的和諧安定，對企業(yè)思想政治工作的開展帶來巨大挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)的思想政治工作必須把創(chuàng)新的著力點(diǎn)放在加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)上，幫助員工解決思想困惑與矛盾，保持心理平衡和內(nèi)心和諧。

三、企業(yè)加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)途徑 其一，堅(jiān)持“三貼近”，注重人文關(guān)懷。在企業(yè)中，加強(qiáng)人文關(guān)懷就是要把人的幸福、自由、尊嚴(yán)、終極價(jià)值聯(lián)系起來，立體地對待每名員工的多層次需求。即不僅要考慮員工知識、技能的豐富和提高，更應(yīng)關(guān)注員工個(gè)體人格的完善、生命價(jià)值的提升。在肯定與重視員工的價(jià)值和意義的同時(shí)，想方設(shè)法為員工創(chuàng)造更大的價(jià)值提供條件，為他們的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境，形成鼓勵干事業(yè)、支持干成事業(yè)的良好氛圍，最大限度地釋放個(gè)人的潛能，使干部職工進(jìn)步有機(jī)會，干事有舞臺，發(fā)展有空間。思想政治工作注重人文關(guān)懷，必須堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。思想政治工作貼近實(shí)際，就是從員工的現(xiàn)實(shí)處境和切身利益出發(fā)，關(guān)注他們的價(jià)值、權(quán)益和需求，關(guān)注他們的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)，有效緩解員工的思想矛盾、心理沖突和情感困惑；貼近生活，就是跟上生活變化的新節(jié)奏，傳遞生活變化的新信息，針對員工在學(xué)習(xí)、成才、婚戀、健康、生活等方面遇到的問題開展教育；貼近群眾，就是要想員工之所想，急員工之所急，辦員工之所盼，真誠傾聽員工群眾呼聲，真實(shí)反映員工群眾愿望，真情關(guān)心員工群眾疾苦，努力滿足員工群眾需求，并根據(jù)不同對象的具體情況，講究教育的層次性，注意工作的漸進(jìn)性，增強(qiáng)針對性、實(shí)效性和親和力。

其二，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，促進(jìn)心理和諧。注重心理疏導(dǎo)，促進(jìn)心理和諧，應(yīng)積極倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善的責(zé)任意識，把社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)引向深入。大力營造助人為樂、見義勇為、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛親的道德風(fēng)尚，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，促進(jìn)家庭和美、鄰里和睦、人際和諧，在全社會形成和衷共濟(jì)、和諧相處的良好氛圍。加強(qiáng)心理健康教育，引導(dǎo)員工學(xué)會心理調(diào)節(jié)，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)。完善心理疏導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)員工心理心態(tài)的預(yù)測和預(yù)警，加強(qiáng)社會溝通，暢通交流渠道，防止不良心態(tài)積累惡變，營造良好的社會心理環(huán)境。其三，創(chuàng)新活動載體，豐富文化生活。健康豐富的精神文化生活能夠起到幫助人們舒緩心情、調(diào)整心態(tài)、滋養(yǎng)心靈的“潤滑劑”和“減壓閥”作用。面對員工多方面、多層次、多樣化的精神文化需求，應(yīng)積極拓展思想政治工作的活動載體，廣泛開展主題教育、社會公益活動、創(chuàng)建共建活動、評先創(chuàng)優(yōu)活動、文化體育活動等，生動反映家庭親情、人際友情、社會真情，給員工提供展示才華、交流情感、鍛煉能力的機(jī)會和空間，使他們在各種活動中放松心情、發(fā)揮才能、陶冶情操，進(jìn)而在為家庭謀幸福、為他人送溫暖、為社會作貢獻(xiàn)的過程中感受社會的關(guān)懷和溫暖、增強(qiáng)積極情感體驗(yàn)。

其四，改進(jìn)方式方法，提高工作針對性和實(shí)效性。充分運(yùn)用體現(xiàn)人文關(guān)懷的教育方法，有利于提高思想政治工作的針對性、實(shí)效性和吸引力、感染力。一是正面教育法。就是對員工進(jìn)行正確引導(dǎo)和正面激勵，以培植其自尊心和自信心。二是情感體驗(yàn)法。就是從員工的生活實(shí)際出發(fā)，選擇貼近實(shí)際的教育主題，設(shè)置富有意義的教育情境，引導(dǎo)他們自主思考、自我體驗(yàn)。三是溝通對話法。就是在教育者與員工之間建立和諧的交往關(guān)系，營造寬松的心理氛圍，通過平等溝通、互動交流，達(dá)到教育的目的。四是自我教育法。就是引導(dǎo)員工聯(lián)系自己的思想實(shí)際、工作實(shí)際和生活實(shí)際，通過自我激勵、自我調(diào)節(jié)、自我管理和自我修養(yǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)自我完善。（作者單位：西部區(qū)域無線電網(wǎng)控中心）

第三篇：人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)原稿

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)調(diào)研

第一部分 人文關(guān)懷心理疏導(dǎo)機(jī)制的建立與運(yùn)作

當(dāng)前，中國已進(jìn)入改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化，心理問題也隨之紛繁而至。如何解決這種社會矛盾，如何建立長效機(jī)制，本調(diào)研組采取與不同層次的職工座談、調(diào)查問卷、查閱資料、咨詢專業(yè)人士等手段，從如何正確認(rèn)識、企業(yè)管理者必須掌握的內(nèi)容和方法、企業(yè)組織、個(gè)人等不同角度，闡述和介紹人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制的建立和落實(shí)。

一、首先要正確認(rèn)識和面對人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

很多人一聽心理疏導(dǎo)就視為洪水猛獸，認(rèn)為是心理疾病。其實(shí)，人人都需要心理疏導(dǎo)。我們平時(shí)出現(xiàn)的焦慮、失眠、脾氣暴躁、孤獨(dú)、頭疼、強(qiáng)迫癥、多疑、懦弱等等都是心理不正常的表現(xiàn)。

國有企業(yè)改制、“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”等關(guān)鍵時(shí)期，均涉及到職工切身利益，有些職工心理壓力過大需要疏導(dǎo)和排解。還有因貧富差距大、住房、婚姻等社會困難造成部分人心理失衡造成的偏激思想和行為。還有一些職工因?yàn)橹R水平跟不上企業(yè)發(fā)展速度，產(chǎn)生焦慮情緒；領(lǐng)導(dǎo)要求標(biāo)準(zhǔn)高受到批評、周邊同事做出了成績而自己沒有業(yè)績，有了緊迫感；焦躁疑懼、迷茫失落、憤青思維、拜金主義……在急劇轉(zhuǎn)型中社會心態(tài)的失衡之勢，是我們正在面對的挑戰(zhàn)。這些大眾情緒雖未成為社會思潮的主流，但對社會發(fā)展與改革進(jìn)程產(chǎn)生抵觸。心理疏導(dǎo)與思想政治工作有聯(lián)系,也有區(qū)別。政治教育注重普遍性，解決的是大多數(shù)人的思想問題；心理疏導(dǎo)注重特殊性、個(gè)體性，解決的是具體的心理問題。二者雖有交叉之處，但不能簡單地劃等號。對出現(xiàn)的心理問題，如果事先沒有認(rèn)真調(diào)查，仔細(xì)分析，就急著開“方子”，生搬硬套拿政治教育的“藥”，來治心理上的“病”，那么，不僅收不到預(yù)期的“療效”，而且可能會加重“病情”。

加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作應(yīng)更加重視心理疏導(dǎo)。從大的方面說，塑造和培育自尊自信、理性平和、積極向上的健康國民心態(tài)，是建設(shè)和諧社會和企業(yè)、實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展不可或缺的重要目標(biāo)和內(nèi)容。從小的方面說，心理疏導(dǎo)既是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的內(nèi)容，也是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的方法，在新時(shí)期只有把心理問題和思想問題的解決有機(jī)統(tǒng)一起來，關(guān)注人們的心理過程和個(gè)性心理，關(guān)注社會公眾的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，關(guān)注和尊重教育對象的實(shí)踐主體地位及其主觀能動性作用，關(guān)注“人”的現(xiàn)實(shí)生存狀態(tài)”，突出“以人為本”。因此，人文關(guān)懷是心理疏導(dǎo)一種方式，而心理疏導(dǎo)更體現(xiàn)了人文關(guān)懷。

二、企業(yè)管理者：必須掌握心理疏導(dǎo)的內(nèi)容、方式、方法，體現(xiàn)人文關(guān)懷

對心理疏導(dǎo)常用的知識、方法，領(lǐng)導(dǎo)干部要多學(xué)一點(diǎn)，學(xué)深一些，力爭成為這方面的“專家”、“行家”。

(一)心理疏導(dǎo)的基本內(nèi)容

通過調(diào)研，企業(yè)職工心理疏導(dǎo)需要體現(xiàn)在六個(gè)方面。

1、減壓疏導(dǎo)。心理減壓是指通過身心放松，從而保持一種健康、積極向上的心態(tài)。針對家庭矛盾、工作緊張、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人情感等原因產(chǎn)生的心理壓力，深度匯談傾訴、讀書、音樂、幫助他人做好事做善事、積極休息、適宜運(yùn)動等都是進(jìn)行心理減壓的有效方法。通過電臺節(jié)目、接聽熱線電話等，進(jìn)行互動交流也是減壓的方式。

2、擇業(yè)觀就業(yè)觀疏導(dǎo)。大學(xué)生就業(yè)難的問題與整個(gè)社會就業(yè)形勢有關(guān)，也與有些大學(xué)生不正確的就業(yè)擇業(yè)觀念有關(guān)。正確的職業(yè)觀要求客觀地審視自己，在客觀現(xiàn)實(shí)允許的情況下，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃。

3、認(rèn)知疏導(dǎo)。心態(tài)問題的解決，歸結(jié)到一點(diǎn)，就是重構(gòu)人們的認(rèn)知。不科學(xué)、非理性、缺乏合理價(jià)值觀指導(dǎo)的思維或認(rèn)知方式，可以說是導(dǎo)致種種不良心態(tài)出現(xiàn)的直接原因。心理失衡在不同的人身上有不同的表現(xiàn)。一種是不分是非的逆反和抵觸，不問對象的瘋狂報(bào)復(fù)，不遺余力地謾罵攻擊，這是心理外向投射的表現(xiàn)，是一部分青年求得心理平衡的畸形手段。另一種表現(xiàn)為情緒消沉，悲觀厭世，自怨自艾，自我封閉，從否定自己的價(jià)值進(jìn)而否定人生的意義。還有些青年為求得內(nèi)心的寧靜，在一切問題上無原則地順應(yīng)，終于養(yǎng)成了逆來順受、無求無爭的庸人性格。心理失衡是精神遭受壓抑的結(jié)果，成為一種精神負(fù)擔(dān)，由此形成的潛意識必然要影響到人的思想行為。壓抑感、憂慮感、孤獨(dú)感、自卑感等發(fā)展過度都可造成心理創(chuàng)傷和生理上的病變，有可能導(dǎo)致變態(tài)的人格。

4、情感疏導(dǎo)。培養(yǎng)人們正確的愛憎感情、強(qiáng)烈的自尊心與正確的榮譽(yù)感、追求真理、追求婚姻幸福和美好前景的情感、成熟的義務(wù) 感與責(zé)任感等。加強(qiáng)理智駕馭情感的能力鍛煉，在受到突然刺激、情緒要發(fā)作時(shí)能保持鎮(zhèn)靜。

5、社會環(huán)境疏導(dǎo)。當(dāng)前，由于金融危機(jī)影響造成的物價(jià)上漲和收入降低的矛盾問題、90后獨(dú)生子女獨(dú)特立行的思想個(gè)性問題，使青年人成為需要關(guān)注的群體。他們面臨相同生存壓力，有著相同或近似的心理狀態(tài)，如迷茫困惑、心理失衡、抱怨不滿，甚至意志消沉等。

6、突發(fā)事件后的心理健康教育。從突發(fā)事件產(chǎn)生的后果可以看到,突發(fā)事件會對人們的心理造成長期的影響。研究表明,在突發(fā)事件發(fā)生之后的3天到1個(gè)月之內(nèi),幸存者的心理問題會表現(xiàn)出來，會出現(xiàn)極度悲觀、絕望等情緒。通過心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對待突發(fā)事件,了解突發(fā)事件的性質(zhì)、預(yù)防措施和解決辦法,樹立戰(zhàn)勝困難的信心，幫助人們提高對突發(fā)事件的心理承受能力和環(huán)境適應(yīng)能力。

（二）心理疏導(dǎo)掌握的方法

1、以通俗的語言把中國傳統(tǒng)文化和辯證唯物主義思想結(jié)合對職工進(jìn)行引導(dǎo)。

語言是心理疏導(dǎo)的基本工具。以準(zhǔn)確、鮮明、生動、靈活、親切、適當(dāng)、合理的語言分析心理問題產(chǎn)生的根源和形成過程、本質(zhì)和特點(diǎn)，授以戰(zhàn)勝心理的方法，激勵自我領(lǐng)悟、自我認(rèn)識和自我矯正，促進(jìn)自身心理壓力的轉(zhuǎn)化，減輕、緩解、消除、改造個(gè)性缺陷，提高主動應(yīng)付心理應(yīng)激反映的能力?！饵S帝內(nèi)經(jīng).素問.師傳篇》專門講到了心理疏導(dǎo)：“人之情，莫不惡死而樂生，告之以其敗，語之以其善，導(dǎo)之以其所便，開之以其所苦，雖有無道之人，惡有不聽者乎！”其 中的“告之、語之、導(dǎo)之、開之”等就是語言疏導(dǎo)的方法。

從五個(gè)方面引導(dǎo)：

引導(dǎo)職工實(shí)事求是、講究理性的科學(xué)思維方式，以理性駕馭情感，矯正情緒化、非理性的思維習(xí)慣；引導(dǎo)人們做到寬容大度、求同存異，能包容他人的缺點(diǎn)和冒犯；

引導(dǎo)人們學(xué)會轉(zhuǎn)移注意力，能夠在陷入“剪不斷、理還亂”的情感陷阱時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)移注意力。通過學(xué)會自我對話（寫日記等）、放松練習(xí)、冥想或禪定練習(xí)、溝通談心、調(diào)整生活方式、開發(fā)自身潛能等方法和技巧，在遇到突然刺激時(shí)及時(shí)有效地疏泄負(fù)面情緒、緩解壓力。

引導(dǎo)職工學(xué)會用聯(lián)系、發(fā)展、變化的哲學(xué)辯證思維來看待改革中出現(xiàn)的問題，使思想積極適應(yīng)社會環(huán)境的變化，善于從正反兩個(gè)方面認(rèn)識分析解決問題，對個(gè)人問題要區(qū)分內(nèi)外因，以內(nèi)因?yàn)橹?、外因?yàn)檩o，多從自身找原因，發(fā)揮主體能動性來解決問題；

引導(dǎo)職工學(xué)會運(yùn)用基于平等心、利他心的換位思考，矯正自我中心的思維方式，做好溝通，消除誤會，積極心態(tài)與人交往。

引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)運(yùn)用中庸的方法論原則，防止思想和行為走極端；學(xué)會與他人進(jìn)行合理的比較，不盲目攀比，要認(rèn)識到能控制自己的思想和情緒、做好自我激勵的人才是真正的強(qiáng)者等等。

2、密切關(guān)注職工情緒變化。

運(yùn)用科學(xué)的工具和“望聞問切”的方法，發(fā)現(xiàn)職工情緒變化的苗頭，未雨綢繆。發(fā)現(xiàn)有職工心理失衡，首先要查明失衡的原因，如果是工作中的失誤造成的，就應(yīng)及時(shí)糾正；如果是當(dāng)事者自己 不能正確對待生活，就應(yīng)該幫助他們認(rèn)識自己；在網(wǎng)上瀏覽心網(wǎng)互助吧，讓曾經(jīng)有同樣想法的人互相溝通互相幫助。如果是工作壓力過大，組織大家玩一些減壓游戲，運(yùn)用宣泄法，為對象提供正確的途徑和適當(dāng)?shù)臋C(jī)會，讓他們將心中的郁悶、不滿等傾吐出來，從而減輕心理負(fù)擔(dān)，緩解心理矛盾。運(yùn)用代償法，即讓“對象”此有所失而彼有所得，從而獲得心理補(bǔ)償。但應(yīng)注意，代償法不等于“精神勝利法”。阿Q式的精神勝利法雖也有可求得心理平衡，但這種人格是不美的。

案例：新區(qū)2#連鑄機(jī)的職工情緒指數(shù)測評方法。

3、堅(jiān)持“六必談六必訪”。

與職工增進(jìn)了解、相互溝通的有效渠道。通過訪談這種傳統(tǒng)的、富有成效的方式，即可讓職工在熟悉的環(huán)境中放松心情地傾訴內(nèi)心感受，緩解心中苦悶、煩躁、抑郁情緒，也可通過家訪，虛心聽取他們的意見和建議，真切地感受職工的所想、所需和所求。特別是一些性格比較內(nèi)向的職工，要抓住他們自尊心強(qiáng)、遇到困難不愿尋求他人幫助的特點(diǎn)，主動熱情地找上門去關(guān)心他們的內(nèi)心苦悶，做好排憂解難工作。如果交流雙方感受到彼此是真實(shí)情感的自然流露，相互的信任關(guān)系就有了基礎(chǔ)，職工也就愿意袒露心扉，傾訴衷腸，在聊天的輕松環(huán)境中緩解壓力。

4、借鑒和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)手段。

南京醫(yī)科大學(xué)附屬腦科醫(yī)院魯龍光教授創(chuàng)立心理疏導(dǎo)療法。1988年被評為國家科委科技研究成果，是我國建國以來唯一榮獲國家獎的、具有中國特色的心理治療方法。他以辨證施治為原則，以中 國傳統(tǒng)文化和古代心理疏導(dǎo)的思想方法為主導(dǎo)，以控制論、信息論、系統(tǒng)論為支柱基礎(chǔ)，各類心理疾病、心身疾病、精神病康復(fù)期預(yù)防復(fù)發(fā)及青少年適應(yīng)障礙等進(jìn)行心理疏導(dǎo)及治療，效果顯著。

5、對突發(fā)事件中的心理疏導(dǎo)。

1、輿論的正面引導(dǎo)。傳播媒體普及知識、動員公眾、告知真相、協(xié)調(diào)各方的信息，將突發(fā)事件中的各種有用信息傳播給公眾。整合社會目標(biāo)，及時(shí)做好群眾的思想工作，消除不必要的恐慌心理，保持正常的生產(chǎn)生活秩序；

2、宣傳民族精神和榜樣示范作用。引導(dǎo)公眾志趣，充分發(fā)揮萬眾一心、眾志成城、同舟共濟(jì)、共克時(shí)艱的民族精神；創(chuàng)造心理相容性，妥善處理善后工作，培育人們居安思危的憂患意識，發(fā)揮其滲透力、感召力和戰(zhàn)斗力的作用，使人們形成積極應(yīng)對突發(fā)事件、重新過上幸福美好生活的心理動機(jī)和精神力量。

三、企業(yè)：創(chuàng)建和諧企業(yè)和具有幸福感企業(yè)，體現(xiàn)人文關(guān)懷

1、企業(yè)改善管理，履行社會責(zé)任，關(guān)心職工的生產(chǎn)生活。5月19日人民日報(bào)社論提出，科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制，才是消除非理性最有效的解藥。

發(fā)揮工會聯(lián)系職工的優(yōu)勢，健全完善勞動關(guān)系矛盾預(yù)警和調(diào)解工作機(jī)制，引導(dǎo)職工以理性合法有序的方式表達(dá)利益訴求；

工會和人力資源科加大勞動法律監(jiān)督力度，督促有關(guān)部門依法查處侵犯職工權(quán)益的行為，保障職工休息權(quán)、知情權(quán)等權(quán)利；不斷擴(kuò) 大勞動爭議調(diào)解工作的覆蓋面，把問題解決在基層。抓好勞動關(guān)系矛盾的排查和化解，嚴(yán)格落實(shí)民主管理和廠務(wù)公開，努力消除隱患；

企業(yè)文化和教育部門建立和完善積極健康向上的價(jià)值觀和理念，在潛移默化中受到教育和感染，引導(dǎo)職工尋找工作的快樂、幸福和意義。

安全部門、技術(shù)設(shè)備部門為職工創(chuàng)造良好優(yōu)越的生產(chǎn)工作環(huán)境，降低職工勞動強(qiáng)度。

車間、班組在職工工作安排、獎金分配、工作考核、請假等方面的管理做到公平公正公開，按照制度辦事。關(guān)心職工的情感訴求，深入細(xì)致地管理好職工八小時(shí)之外的生活。

辦公室、人力資源科和保衛(wèi)科建立信訪和應(yīng)急反應(yīng)與協(xié)調(diào)機(jī)制，深入推進(jìn)社會管理創(chuàng)新的部署。

2、加大對心理健康的關(guān)注和投入。

可以在兩個(gè)層面實(shí)施。一是普及心理健康知識。在實(shí)施素質(zhì)教育計(jì)劃時(shí)，引入心理健康培訓(xùn)課程，幫助職工了解掌握心理健康的基本常識，提高認(rèn)知能力，增強(qiáng)自我調(diào)適能力和應(yīng)對壓力能力。幫助職工了解自我、認(rèn)識自我、悅納自我，淡化對名利得失的計(jì)較，豁達(dá)心胸，減少煩惱，愉悅心境，培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)，從而樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。二是應(yīng)考慮在我廠開展心理輔導(dǎo)和咨詢工作。首先考慮建立心理疏導(dǎo)的專門機(jī)構(gòu)，使具有理論素質(zhì)的政治思想工作者通過各類培訓(xùn)，取得心理咨詢的資質(zhì)，培養(yǎng)較專業(yè)的一支心理疏導(dǎo)師，建立心理咨詢輔導(dǎo)室，定期進(jìn)行心理壓力的測試，組織心理壓力 的研究，提出疏導(dǎo)方案，向職工提供經(jīng)常、及時(shí)、有效的心理健康指導(dǎo)與服務(wù)，加強(qiáng)職工心態(tài)狀況的監(jiān)測、評估和預(yù)警，完善職工心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡的工作體系。匯集和反映調(diào)節(jié)企業(yè)職工心理情況，定期的形成評估報(bào)告，根據(jù)心理問題形成的原因，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供依據(jù)，同時(shí)，通過政策調(diào)整和心理疏導(dǎo)，幫助職工在潛移默化中消除不平衡感，促進(jìn)職工交流渠道暢通，避免不良心態(tài)的不斷累積，引導(dǎo)職工心態(tài)朝良性方向發(fā)展變化。

3、堅(jiān)持心理疏導(dǎo)和解決實(shí)際問題相結(jié)合。

職工反映的、需要單位解決的合理要求，不能光說不做，或者應(yīng)付敷衍，而應(yīng)該把“公平正義、民主親和”的和諧的文化理念真正落實(shí)到行動中，讓心理上有各種想法的職工其觀念和思維逐漸軟化或者改變。如萊鋼房價(jià)問題，公司采取團(tuán)購的形式就很受職工歡迎，這項(xiàng)民心工程避免了房價(jià)進(jìn)一步攀升，平息了職工群眾的一些怨言。

4、組織開展職工喜聞樂見、豐富多彩的業(yè)余文化活動，不斷滿足職工日益增長的精神文化需求，幫助職工釋放心理壓力。

一些心理調(diào)適能力比較強(qiáng)的人，就是通過玩樂來釋放情緒的。通過開展一系列寓教于樂、陶冶性情的文體活動和心智體驗(yàn)式的拓展訓(xùn)練，能為職工發(fā)泄情感創(chuàng)造空間，益智強(qiáng)身的文化娛樂活動，能讓職工以平和愉悅的心情面對工作和生活，在困難面前不氣餒，從挫折中反省自我，最終達(dá)到心理平衡，提高心理承受能力的效果。

四、職工：自我心理疏導(dǎo)，自我關(guān)懷。

職工搞好自我心理管理，有助于自我調(diào)適，緩解心理壓力，提高耐挫能力，營造良好的人際關(guān)系。

（一）自我心理壓力消除

1、換位思考。當(dāng)個(gè)體在認(rèn)識、思考和評價(jià)客觀事物時(shí)，要注意從多方面看問題。

2、一吐為快。向知心朋友傾訴你的感受，或把你的感受寫成信，然后扔到一邊，給自己留有一定的“憂慮”的時(shí)間，隨后再去解決。

3、接受幫助。一個(gè)人的力量是有限的，當(dāng)你遇到力所不能及的事情，你最好能請別人幫忙，與其花幾個(gè)小時(shí)的無謂勞動，不如找朋友聊聊，尋求事情解決的辦法。

4、降低生活標(biāo)準(zhǔn)。對生活的過份完美追求，會使一個(gè)人的心理負(fù)擔(dān)加重。

5、不要同時(shí)做幾件事。與其同時(shí)做幾件事，不如做好一件事。

6、積極從事體育鍛煉，參加體育鍛煉可以放松自己的身心，緩解緊張情緒。

（二）如何學(xué)會正確評價(jià)自我

一個(gè)人不能正確評價(jià)自己，就會產(chǎn)生心理障礙，表現(xiàn)出對自我的不滿和排斥，從而出現(xiàn)“現(xiàn)實(shí)自我”和“理想自我”的差距。學(xué)會了解自我、評價(jià)自我，應(yīng)'以人為鏡'，從環(huán)境和心理?xiàng)l件相近的人比較中認(rèn)識自己，從全面聽取別人的綜合分析評價(jià)中認(rèn)識自己，把握自己的人生方向。

（三）克服自卑心理的自我疏導(dǎo)

1、積極與他人交往。

2、提高自我評價(jià)注重自我激勵。要對自己進(jìn)行全面正確的分析，要多看自己的長處，要經(jīng)常回憶你過去的成功經(jīng)歷，借以激發(fā)你的自信心：“我一定會成功”、“不要怕，我錯了別人也不會去笑我，他們也有失敗的時(shí)候”、“人人都能干，我為什么不能干？”、“我一點(diǎn)兒也不比他們差”；“以前比這更難的事情我都能干好，何況這點(diǎn)事情”。

3、增加成功的體驗(yàn)。剛開始的時(shí)候，要選擇那些自己力所能及，把握較大的事情作為突破口，力爭首次行動成功。另外，不要忽視小小的成功，隨著成功體驗(yàn)的不斷增加，自卑感便會逐步被自信心取代。

（四）克服自虐心理的自我疏導(dǎo)

美國心理學(xué)家彼特認(rèn)為：世界上大概有一半人具有自虐狂傾向。有自虐心理的人常有以下表現(xiàn)：不敢坦然陳述自己的意見，因?yàn)楹ε乱馉幷?。覺得自己所做的每一件事都會被人誤解。躲著困難走，生怕自己插手事情會更復(fù)雜。不敢對任何人不敬，生怕被對方懷恨。常對人心存妒意。一旦自己犯了錯誤，就只會生悶氣。不敢享有別人給自己太多的恩惠，寧愿多付出。

積極心態(tài)和做法有：

1、學(xué)習(xí)多贊美自己。

2、面對生活，做你力所能及的事，不要抱不切實(shí)際的幻想。

3、正視你面臨的問題，不要欺騙自己。

4、勿使他人對你抱有奢望，也勿對他人抱有奢望；

5、坦蕩地指出他人的缺點(diǎn)，而不把他人的過失記恨在心，6、也不要讓相互關(guān)系中的不協(xié)調(diào)因素影響相互間的接觸。

7、改變你的興趣，通過其它興趣來恢復(fù)自信心。

8、允許他人比你更成功，更有能力。

第四篇：立足人文關(guān)懷_加強(qiáng)心理疏導(dǎo)

立足人文關(guān)懷 加強(qiáng)心理疏導(dǎo)

東北電網(wǎng)有限公司創(chuàng)新思想政治工作載體

尊敬的各位同仁：

國家電網(wǎng)公司始終高度關(guān)注企業(yè)與員工的共同發(fā)展，大力倡導(dǎo)“企業(yè)以員工為本，員工以企業(yè)為家”的和諧文化。為了讓電網(wǎng)員工工作更快樂，身心更和諧，勞動更體面，生活更幸福，從而在不斷增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感的基礎(chǔ)上，把“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神內(nèi)化為自覺行為，東北電網(wǎng)有限公司在思想政治工作的創(chuàng)新上進(jìn)行了大膽的嘗試，深入研究觀“心”的方法，大膽探索疏“心”的途徑，力求為員工提供更多、更好、更新型的精神福祉?，F(xiàn)就近兩年來東北公司員工心理健康項(xiàng)目的一些思考和做法與各位同仁進(jìn)行一下交流。

一、項(xiàng)目背景

胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中指出，要“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。”這一重要論斷明確了把心理疏導(dǎo)作為思想政治工作的重要手段，強(qiáng)調(diào)在思想工作中既要重視政治理論教育、理想信念引導(dǎo)，又要尊重人的心理差異，關(guān)注人的心理訴求，關(guān)心人的心理健康。同時(shí)，隨著積極心理學(xué)的興起，人們不再僅僅關(guān)注“人出現(xiàn)了什么問題”，而是開始考慮如

心理健康教育項(xiàng)目的實(shí)施逐步走上了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的軌道。四是搭建宣傳推廣平臺，通過公司職代會、政工會進(jìn)行專題宣講，提高各職能部門和各直屬單位的重視程度，為項(xiàng)目研究與推廣工作發(fā)揮了統(tǒng)一思想、提高共識的積極作用。

2、加強(qiáng)設(shè)施建設(shè)，奠定心理健康教育新基礎(chǔ) 在大量市場調(diào)研基礎(chǔ)上，本著超前規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的原則，公司加大了資金投入，先后建成個(gè)體咨詢室、團(tuán)體訓(xùn)練室、音樂放松室、箱庭體驗(yàn)室、情緒宣泄室、身心反饋訓(xùn)練室；建成室、內(nèi)外兩個(gè)心理素質(zhì)拓展基地；配備了先進(jìn)的員工心理管理系統(tǒng)以及相關(guān)心理測評配套軟件。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升心理健康教育新水平積極整合資源，組建了一支專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)、理論素養(yǎng)高的專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍。他們多次接受專業(yè)技能培訓(xùn)，先后參加了國內(nèi)外知名心理學(xué)家、管理學(xué)家Fred〃Luthans（弗瑞德〃盧桑斯）、李子勛、樊富珉、朱建軍、曾奇峰、方新等學(xué)者開設(shè)的專題培訓(xùn)50余次，參加各種學(xué)術(shù)會議和論壇，有效提升了專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

培訓(xùn)師通過深入企業(yè)開展調(diào)研、訪談和測評，為企業(yè)管理者提供了科學(xué)用人的理論依據(jù)，達(dá)到了降低了企業(yè)管理成本的目的。協(xié)助員工了解氣質(zhì)、性格、興趣等個(gè)性特點(diǎn)，使個(gè)人潛能夠得到充分有效地發(fā)揮，增強(qiáng)了員工自我覺察、自

6、豐富宣教形式，營造關(guān)注心理健康新氛圍 一是建設(shè)員工心理健康輔導(dǎo)網(wǎng)站。網(wǎng)站融思想性、知識性、趣味性、服務(wù)性于一體，通過網(wǎng)絡(luò)對員工進(jìn)行思想教育及心理健康輔導(dǎo)。通過在線咨詢、網(wǎng)絡(luò)留言等形式加強(qiáng)同員工的溝通與交流，及時(shí)回答和解決員工提出的心理問題。

二是編寫并印發(fā)《員工心理健康指導(dǎo)手冊》。內(nèi)容涵蓋心理健康常識、心理咨詢和心理治療、員工成長、有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、壓力與情緒管理、婚戀家庭與子女教育、陽光心態(tài)、快樂人生等內(nèi)容。

三是印發(fā)宣傳資料。為方便巡線員、變電站值班員等特殊工種員工能及時(shí)獲得心理健康信息，特別設(shè)計(jì)制作了各種宣傳活頁，內(nèi)容涉及情緒管理、壓力管理、婚姻情感、人際關(guān)系、安全心理等多個(gè)方面。特色書簽選印了一些富有哲理的心理名言，內(nèi)容涉及幸福、勇敢、挫折、愛情、適應(yīng)、意志、寬容等。

三、項(xiàng)目展望

1、加強(qiáng)員工心理普查，提供科學(xué)管理依據(jù)

完善員工網(wǎng)絡(luò)心理測試系統(tǒng)，面向東北電網(wǎng)有限公司全體員工進(jìn)行心理普查，建立心理檔案，形成心理數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行分類篩選，及時(shí)針對員工特定思想問題進(jìn)行心理指導(dǎo)，增強(qiáng)心理發(fā)展指導(dǎo)工作的科學(xué)性、針對性與實(shí)效性。在建立員工心理檔案的基礎(chǔ)上進(jìn)行全程跟蹤，建立員工心理動態(tài)數(shù)據(jù)的可復(fù)制性，力爭將公司員工心理發(fā)展指導(dǎo)工作的經(jīng)驗(yàn)逐步推向國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)各個(gè)單位。

總之，員工心理健康教育項(xiàng)目的研究與實(shí)踐，開創(chuàng)了通過新的策略占領(lǐng)“心”的高地、通過新的機(jī)制盤活“心”的資源的工作局面。隨著項(xiàng)目的深入研究和持續(xù)推廣，東北電網(wǎng)有限公司員工心理管理工作必將得到不斷加強(qiáng)，員工心理效能水平必將得到持續(xù)提升。一條促使思想政治工作真正打開心靈之門的有效途徑正在形成，東北電網(wǎng)公有限司一定能夠在“心”的征程中不斷取得“新”的業(yè)績！

第五篇：心理疏導(dǎo)與企業(yè)人文關(guān)懷

蘭州首屆心理疏導(dǎo)與企業(yè)人文關(guān)懷公開課

胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中指出，“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”。員工作為和諧企業(yè)建設(shè)的主要力量，對企業(yè)改革發(fā)展和穩(wěn)定工作舉足輕重。關(guān)注員工的身心健康，尊重員工的個(gè)性，激發(fā)他們成長成才的內(nèi)在需求。通過對員工的心理進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助他們走出心理困惑和心理陰影，推動企業(yè)形成積極健康、昂揚(yáng)向上的心態(tài)，使個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的和諧穩(wěn)定取得“雙贏”成效。

您一定要聽的理由：

1、近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和社會生活節(jié)奏的持續(xù)加快，加之各類社會問題、心理問題等因素誘發(fā)的員工心理隱患日益增多。在企業(yè)的營運(yùn)管理不斷趨于規(guī)范化、專業(yè)化的同時(shí)，重視員工心理問題，推行心理教育，大力提升員工心理健康水平是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

2、通過推行心理教育、完善溝通途徑、拓展人文關(guān)懷、深化激勵措施等方式逐步來健

全員工心理疏導(dǎo)機(jī)制，打造政通人和的企業(yè)氛圍。

3、從心理學(xué)角度認(rèn)識自我的性格特質(zhì)，掌握EQ(情緒智商)的實(shí)用策略與技巧。

4、探索適合自身的建設(shè)性減壓策略，提升自我舒緩和消除負(fù)面情緒和壓力的能力。師資介紹

寇覺中老師任北京大學(xué)心理學(xué)系陜西省輔導(dǎo)站站長，廣東省大康職業(yè)學(xué)校校長，陜西省公安廳心理輔導(dǎo)委員會委員等職，十多年來，先后在全國各地，為各行業(yè)做集體心理疏導(dǎo)課程五百余場，涉眾二十萬余。

課程價(jià)格、時(shí)間、地點(diǎn)：

課程價(jià)格：980元/人（團(tuán)體票可優(yōu)惠）課程地點(diǎn)；南關(guān)什字國際大酒店三樓會議廳 課程時(shí)間：2010年12月4日（星期六）上午9：00——12：00

下午14：00——17：00

課程對象：

1、企業(yè)總裁/CEO、企業(yè)高層、HR經(jīng)理(人力資源部經(jīng)理)。

2、企業(yè)中、高層管理者；需心理疏導(dǎo)、減壓放松的職業(yè)經(jīng)理人。

3、從事培訓(xùn)、教育工作的各界人士。

咨詢電話：0931-***410053

聯(lián)系人：馬麗麗***