第一篇：VIP活動總結(jié)123

VIP年卡活動推廣總結(jié)

一、活動主題： xx太陽能VIP年卡限量發(fā)售活動

二、時間：1月16日-1月21日

地點：通海、新平

三、活動形式：鄉(xiāng)鎮(zhèn)小賣部賣卡、村長免費送；縣級市老用戶搶購

四、活動推進(jìn)步驟：

（一）與直銷商溝通

1、活動目的：使老用戶帶動信用戶購買，在小區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一張卡VIP貴賓卡相當(dāng)于有一個長期的促銷員，得到VIP貴賓年卡，可以長期享受貴賓待遇，例如：太陽能優(yōu)先安裝，優(yōu)先服務(wù)。主動電話回訪用戶。

2、VIP年卡推廣意義：提升新老用戶及鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民對xx品牌的認(rèn)知度，擴(kuò)大品牌的影響力，使消費者認(rèn)識到xx是真正的品牌

（二）分銷商溝通：

1、VIP年卡必須賣給鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)資公司，移動公司代售點，鄉(xiāng)村超市，讓他們長期為公司做宣傳，提高銷量的同時感受到公司對用戶的重視。

2、VIP年卡是經(jīng)銷商與貴賓同時受益，分銷商提升了銷量，貴賓不僅自己得到了利益，在親朋好友購買的同時也順?biāo)浦圩隽巳饲?，兩方受益；用戶在買太陽能的時候也得到了實惠，在售后等各方面都受益。

（三）具體操作

1、直銷：

A、將原有的客戶檔案找出來，選擇出有一定影響力或?qū)x很忠實的用戶，安排專人在店內(nèi)打電話回訪老用戶同時告知我們現(xiàn)在舉行VIP年卡限量搶購活動，1月31-2月7日期間，每天限量10張，進(jìn)店就有禮品相送；

B、經(jīng)銷商朋友及安裝過xx太陽能的領(lǐng)導(dǎo)要求經(jīng)銷商親自打電話，并將VIP年卡免費送過去。

2、分銷：

A、分銷商派安裝工或?qū)Ｈ嗽诖謇飳ふ夷繕?biāo)客戶，鄉(xiāng)村超市、農(nóng)資公司、移動公司代售點等進(jìn)行賣卡；

B、村長及村干部利用晚飯時間進(jìn)行拜訪，并送VIP年卡。

C、我們現(xiàn)在是選擇性的人群，并不是每個人都能成為我們的VIP貴

（四）活動效果總結(jié)：

1、賣卡時要做好登記，要正規(guī)的將VIP持有人的電話，地址，姓名填寫清楚，使他感覺到已經(jīng)成為公司的貴賓。

2、賣卡時分銷商會感覺卡不好賣，不想賣，想送給目標(biāo)客戶，但是公司要求必須賣，在這種情況下抱著試試看的心理先走訪一兩家，如果沒有談成，更認(rèn)為還是送的好，多走訪幾家，多談一些公司的產(chǎn)品和質(zhì)量，還有在本村的老用戶，經(jīng)過幾家的走訪就會賣出去，一旦有談成的賣出去的，就增加了信心，會繼續(xù)走訪賣卡。

3、部分村民會覺得很麻煩，要隨時幫助推銷，自己沒有精力，但是要將卡的意義講解清楚，我們先放幾張單頁在這里，我們不要求VIP貴賓一定要隨時推銷，只是在你的親朋好友提起的時候，你可以順勢說你有一張貴賓卡可以優(yōu)惠的事情，這樣你不麻煩，你的親朋好友也受益，同時我們會記住你推銷的每臺機器，累計到一定時候我們可以送你禮品，等于是三方都受益。

4、經(jīng)銷商覺得這樣送禮品和優(yōu)惠，自己的利潤會降低，不想賣卡，我們要溝通：VIP貴賓年卡是幫助你找到一個長期為你促銷的人，平時你的安裝工、促銷員賣出一臺產(chǎn)品都是要給給提成的，現(xiàn)在在村里安排一個長期促銷員，每臺提成才50元也是比較劃算的。

5、每個村針對目標(biāo)客戶最多賣3張，大一些的村可以賣3-5張，村長和村干部最多送2張，在村里如果賣的太多，而且兩家相距又近的話，以后會出現(xiàn)沖突或感覺卡失去意義。

6、經(jīng)銷商要隨時登記關(guān)注VIP貴賓銷售情況，并做好登記以便以后兌現(xiàn)獎品。

第二篇：VIP匯報總結(jié)

集愛醫(yī)院產(chǎn)科VIP匯報總結(jié)

即將過去的2013年對于產(chǎn)科來說是不平凡的一年，也是頗具挑戰(zhàn)性的一年，2013年1月2日，產(chǎn)科VIP病房正式成立，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們緊緊圍繞醫(yī)院中心發(fā)展，努力打造渝西地區(qū)特色金牌婦產(chǎn)醫(yī)院，在永川地區(qū)首創(chuàng)VIP病房及月子公寓。

一、床位使用分析

VIP區(qū)共5間病房，截止今年11月份，VIP病房共入住307人，其中順產(chǎn)144人，剖宮產(chǎn)163人，床位使用率為64.76%，病床周轉(zhuǎn)率為61.4%；月子公寓共2套，截止目前共入住9人，使用率為37%。

二、社會效益

1、在高品質(zhì)醫(yī)療水平保持不變的條件下，醫(yī)療文化建設(shè)所塑造的醫(yī)護(hù)職業(yè)形象，不但可使住院者得到高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，更重要的是所形成的醫(yī)療品牌能吸引更多的住院患者，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2、主動服務(wù)是我們的特色，每個員工都具有超前服務(wù)的意識，服務(wù)于患者開口之前，給患者以家的感覺。“患者第一”是我們的宗旨，所有治療和護(hù)理的時間安排在不影響治療的前提下，都由患者選擇，讓患者真正享有VIP的地位。我院開展至今，無一發(fā)生護(hù)理差錯與投訴。

3、在產(chǎn)婦及新生兒管理方面，我們采用菜單式服務(wù)，為其量身定制產(chǎn)后飲食營養(yǎng)指導(dǎo)，產(chǎn)后運動指導(dǎo)、產(chǎn)后體形恢復(fù)按摩理療、新生兒早期智力開發(fā)，游泳、撫觸等。解決了產(chǎn)婦及家人的后顧之憂，讓媽媽健康美麗，寶寶健康聰明。因此目前我們的病房供不應(yīng)求。

4、采用家庭式住院環(huán)境，賓館式管理模式，對患者的隱私及安全奠定基礎(chǔ)，一對一月嫂陪同照護(hù)，使患者在享受溫馨環(huán)境的同時更享受到專業(yè)的醫(yī)護(hù)治療。

三、感謝

感謝曾經(jīng)入住VIP的各位產(chǎn)婦及家屬們，使如今我們VIP發(fā)展如此之好，因為你們的入住為我們奠定了基礎(chǔ)，因為你們的肯定使我們獲得良好的口碑，我們將會再接再厲，努力將VIP的工作做得更好。

第三篇：VIP大會總結(jié)

安徽特瑞智能遮陽技術(shù)有限公司

2017年VIP客戶大會總結(jié)

2017年VIP客戶大會順利結(jié)束了，在這次活動中我學(xué)到了很多的東西，這也是我加入公司第一次全程參與組織這樣的活動。活動結(jié)束了，我也對此次活動做了總結(jié)，不管是對銷售團(tuán)隊、個人還是與其他部門的協(xié)作能做出指引，吸取教訓(xùn)。一．團(tuán)隊方面：

1、邀約客戶方面要先期做好計劃，布置任務(wù)，有針對性的邀請客戶，客戶的質(zhì)量才會高，數(shù)量也才會有保障，2、邀約客戶要準(zhǔn)備好資料，包括邀約的話術(shù)、邀請資料、邀請函，保持連貫性，就不會讓客戶有推脫理由。

3、分配好客戶在從會議開始到會議結(jié)束的整個流程中的任務(wù)，緊扣細(xì)節(jié)，責(zé)任到人，這樣就能保障整個流程的正常進(jìn)行，不會出現(xiàn)遺漏、延誤等情況從而引發(fā)其他問題。

4、怎樣利用活動產(chǎn)生的后續(xù)影響出單，需要有針對的提出建議和意見。

二．個人方面：

1、勇于承擔(dān)更多的責(zé)任，才能學(xué)到更多的東西。

2、全盤考慮問題要細(xì)致，細(xì)節(jié)要考慮周到。

3、任務(wù)要分配好，責(zé)任要跟進(jìn)到人。

三．會務(wù)方面；

1.會前紀(jì)律沒有有效對接 2.客戶住宿管理有待規(guī)范

3.客戶的跟進(jìn)和對接沒有很好的計劃 4.客戶的跟進(jìn)情況沒有有效的記錄和匯報

安徽特瑞智能遮陽技術(shù)有限公司

朱旭

2017.4.8

安徽特瑞智能遮陽技術(shù)有限公司

第四篇：VIP總結(jié)

前廳VIP接待總結(jié)

從8月25日起VIP接待集中增多，考驗了我們的接待能力和綜合服務(wù)能力，也給了我們提升服務(wù)鍛煉隊伍的機會，綜合這幾天的接待情況，前廳對存在的問題和建議如下：

1、前期會務(wù)方的準(zhǔn)備工作我們需要積極參與，配合接待方高效合理的完成前期準(zhǔn)備工作。因為有酒店方參與，我們熟知自身的產(chǎn)品，可以給接待方提供思路和合理化的建議，如排房、會議室配置等，更有效的完成準(zhǔn)備工作，同時，酒店方從中也可獲得VIP更準(zhǔn)確的信息（抵離時間、航班信息、會議行程等），幫助我們的服務(wù)，有技巧的和接待方進(jìn)行溝通，達(dá)到有效溝通。這兩次接待相比以往的接待工作，部門很少出現(xiàn)多點去和會務(wù)組協(xié)調(diào)人溝通的情況，較以往有所改進(jìn)，但是我們需要更完善，建議每個部門指定1-2人對專項工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，如前廳排房由**負(fù)責(zé)，會議接待方一旦有房間上的需求，就和該負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，針對性較強，出現(xiàn)失誤的幾率也會大大減少。

2、這兩次會議接待在這方面我們是比以往有了很大進(jìn)步的，但是還有做的不夠的地方，如和會務(wù)方的溝通技巧，語言技巧，是我們需要著重提升的地方。在此次接待中，由于我們在當(dāng)會務(wù)方領(lǐng)導(dǎo)急躁的時候，沒有站在他的角度去主動地理解他，沒有技巧地回避鋒芒，反而得理不相讓地與接待方領(lǐng)導(dǎo)論理，使得矛盾瞬間激化，使賓館和前廳的服務(wù)形象受損，雖然整個接待服務(wù)過程中，大家非常盡心盡力，付出甚大，但由于在化解客人情緒，忍讓認(rèn)同客人上沒有做好，使得大家的辛苦沒有得到應(yīng)有的回報。

3、VIP抵店前，部門需考慮到貴賓的各項需要，物品準(zhǔn)備一定要充分并提前到位。此次接待時，貴賓在大堂吧消費，但由于前期物品準(zhǔn)備不充分，貴賓需要的檸檬茶和菊花茶未及時提供，導(dǎo)致服務(wù)不到位，從中我們也可以看出我們的服務(wù)水平，延伸到前廳部其實也存在這種現(xiàn)象，如客人需要創(chuàng)口貼才發(fā)現(xiàn)沒有等，所以在VIP接待前的部門協(xié)調(diào)會上，根據(jù)VIP的行程及習(xí)慣，部門必須考慮我們前期的準(zhǔn)備工作及所需物品是否到位。針對次問題，前廳部必須加強和娛樂部的合作，將大堂吧VIP的接待前準(zhǔn)備檢查納入前廳部大副工作的職責(zé)內(nèi)；對于醫(yī)藥箱做到一周一清理，保證常用醫(yī)藥品不出現(xiàn)短缺的情況，此項工作也納入大副日常檢查工作中。

4、此次接待前廳連同VIP單和會議通知單一起下發(fā)給各部門，讓大家了解一些詳細(xì)的行程、房間、各部門的工作，有利于我們的內(nèi)部溝通，這點我們需要堅持做下去，但因為是第一次做，其中還有一些不完善的細(xì)節(jié)需要我們斟酌，更好的達(dá)到溝通的效果，也希望各部門多給我們提出具體的意見和建議。

5、本次接待中，總臺在入住登記環(huán)節(jié)上進(jìn)行了改進(jìn)。在提前得到客人名單的前提下，首先進(jìn)行了客人資料查詢，將預(yù)先存有的客人證件資料提前登記掃描，使客人能夠在總臺簡化登記手續(xù)，達(dá)到快速順利入住，客人對此普遍滿意并贊許；對沒有客史資料的客人，尤其是VIP客人，我們通過和經(jīng)理部接待方的事先溝通以及總臺大副的共同努力，將客人身份證掃描工作做到了100%。此做法我們將繼續(xù)完善并對客史資料盡量完整的保存。

6、此次VIP接待過程中，前廳也在完善集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的基本信息，整理了一冊集團(tuán)、空裝領(lǐng)導(dǎo)的名冊。幫助我們熟悉各單位領(lǐng)導(dǎo)，更好的提供服務(wù)，但客史資料除基本信息外，我們了解的較少，針對這個問題，前廳部需強化和接待方的溝通，盡量收集領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣，并和客房、餐飲、娛樂在每次接待完成后開碰頭會，將貴賓的客史梳理完善，為領(lǐng)導(dǎo)提供更優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)。

7、硬件還需完善。在此次接待中，我們在自檢過程和接待領(lǐng)導(dǎo)中在硬件方面還是發(fā)現(xiàn)了一些問題，如會議室前的梯步容易絆倒客人、領(lǐng)導(dǎo)就餐完畢從連廊回房，反映連廊和走廊溫度過高、貴賓樓電視機無頻顯，不方便客人使用等，有些問題是我們可以改進(jìn)和調(diào)整的，反復(fù)出現(xiàn)的問題更需要我們?nèi)ソ鉀Q。另外，VIP抵店前，建議由質(zhì)檢部和大堂副理對準(zhǔn)備工作及房間同時進(jìn)行檢查或二次檢查，做好記錄，能更多的發(fā)現(xiàn)我們存在的問題，并及時改進(jìn)調(diào)整，保證我們的服務(wù)質(zhì)量。

第五篇：VIP客戶聯(lián)誼會總結(jié)

VIP客戶聯(lián)誼會總結(jié)

2012年VIP客戶聯(lián)誼會順利結(jié)束了，在這次活動中我學(xué)到了很多的東西，這也是我第一次全程參與組織這樣的活動。活動結(jié)束了，我也對此次活動做了總結(jié)，不管是對銷售團(tuán)隊、個人還是與其他部門的協(xié)作能做出指引，吸取教訓(xùn)。

一、團(tuán)隊方面：

1、邀約客 戶方面要先期做好計劃，布置任務(wù)，有針對性的邀請客戶，客

戶的質(zhì)量才會高，數(shù)量也才會有保障，2、邀約客戶要準(zhǔn)備好資料，包括邀約的話術(shù)、邀請資料、邀請函，保持連

貫性，就不會讓客戶有推脫理由。

3、分配好客戶在從會議開始到會議結(jié)束的整個流程中的任務(wù)，緊扣細(xì)節(jié)，責(zé)任到人，這樣就能保障整個流程的正常進(jìn)行，不會出現(xiàn)遺漏、延誤

等情況從而引發(fā)其他問題。

4、怎樣利用活動產(chǎn)生的后續(xù)影響出單，需要有針對的提出建議和意見。

二、個人方面：

1、勇于承擔(dān)更多的責(zé)任，才能學(xué)到更多的東西。

2、全盤考慮問題要細(xì)致，細(xì)節(jié)要考慮周到。

3、任務(wù)要分配好，責(zé)任要跟進(jìn)到人。