第一篇：放射科檢查服務(wù)流程

放射科檢查服務(wù)流程

◆親切迎：

受檢者來到檢查室，目視對方，點頭并保持微笑，釋放給來訪者親切、熱心的感覺。說“您好！” ◆雙手接

當來訪者遞出相關(guān)物品（申請單）時，檢查人員輕輕接過來訪者的物件，確認業(yè)務(wù)：“好的，請問您是XXX嗎？”。◆規(guī)范檢

按規(guī)范進行檢查操作，注意受檢者隱私保護和放射防護。

“請?zhí)上隆?或“請到簾子后面更換指定的衣服”或“請站立”，擺好體位后，“請吸氣”或“請呼氣”等?！籼嵝褞?/p>

檢查結(jié)束后，“請穿好衣服，攜帶好隨身物品”?！裟肯嗨?/p>

在受檢者離開檢查室時，工作人員要保持微笑，雙目注視來訪者，說：“報告大約***時間完成，請您在放射科候診處等候領(lǐng)取”（門診）或“檢查已經(jīng)完成，請回病房，報告將由工作人員送到您住院的科室”（住院）。使受檢者感到溫馨與真誠。

（為下一個流程做好鋪墊）

第二篇：放射科急診制度檢查流程

放射科急診檢查制度

1、X線、CT提供24小時×7天的急診檢查服務(wù)（包括床邊X線）；如遇特殊CT、MR檢查項目與相應部門聯(lián)系（在流程里有）。

2、放射急診各科醫(yī)師應根據(jù)患者病情需要在影象診療申請單上簽“急”字，申請目的及檢查部位均應填寫明確，并注明患者住址，聯(lián)系方式。

3、隨到隨時安排檢查，檢查時必須強調(diào)安全、快速細心、謹慎，及時簽發(fā)診療報告（少于30分鐘）。

4、重?；颊邞山?jīng)治醫(yī)師攜帶急救藥品陪同檢查。

5、遇有疑難診療問題，應請上級醫(yī)師指導處理。

6、急診病人檢查后立即出具報告（少于30分鐘）。病房的急診床邊片及時輸入PACS系統(tǒng)并及時電話和床位醫(yī)生聯(lián)系并及時報告。次日對科內(nèi)留檔資料應經(jīng)主治醫(yī)師或以上人員復審，如發(fā)現(xiàn)差錯立即糾正，并迅速通知經(jīng)治醫(yī)師，以利搶救工作。

7、“危急值”是指檢查結(jié)果提示患者可能正處于生命危險的邊緣狀態(tài)，潛在危險狀態(tài)，需要臨床醫(yī)師及時處理，否則可能造成嚴重后果甚至危及生命。

8、發(fā)現(xiàn)醫(yī)學影像“危急值”報告項目及時和經(jīng)治醫(yī)生聯(lián)系并且做好記錄。

9、急診檢查及時注意PACS網(wǎng)絡(luò)影像及報告信息以及送檢人員告知，并可相互電話聯(lián)系。

放射科急診檢查流程

放射科檢查地點在綜合病房大樓1樓單排CT室和DR室（內(nèi)線電話6089）。有急診專用章的申請單為急診綠色通道患者，由護工或醫(yī)護人員陪同前往，登記室優(yōu)先登記，CT和DR需要立即安排檢查，檢查后立即出具報告或電話、PACS系統(tǒng)聯(lián)系。如遇特殊CT、MR檢查項目，白天上班時間與綜合病房大樓1樓多排CT室（內(nèi)線電話6087）或門診一樓磁共振室（內(nèi)線6096）聯(lián)系，晚上須經(jīng)總值班（手機69120）聯(lián)系科室會商加班檢查。

醫(yī)學影像“危急值”報告項目

放射發(fā)現(xiàn)：急性肺栓塞、創(chuàng)傷性濕肺、氣胸、液氣胸、急性肺水腫、急性主動脈夾層、急性大面積腦卒中、腦挫裂傷伴各種類型腦出血、腦疝、各種臟器破裂出血。腸梗阻、膈下游離氣體、大量心包積液等。

放射科 2012-1-1（修）

第三篇：放射科檢查總結(jié)

放射科“三好一滿意”檢查總結(jié)

經(jīng)過“三好一滿意”檢查，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在醫(yī)院各科室的大力支持下，我科室同志齊心合力，堅持以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，樹立高度的事業(yè)心和責任心，努力學習、鉆研業(yè)務(wù)，圍繞本科室的工作性質(zhì)，求真務(wù)實、踏實苦干，較好地完成醫(yī)院下達的各項工作任務(wù)，放射科及CT室整體工作運行正常，對病員及家屬服務(wù)態(tài)度滿意，各項設(shè)備完好，專家組對對科室內(nèi)的人員配備.資質(zhì)及工作健康狀態(tài).個人劑量等做了詳細檢查，DR及CT的檢查效果，檢查時限都非常滿意，對醫(yī)院目前的狀態(tài)也提出了幾點意見；

1.科室內(nèi)的文件名稱全部要求醫(yī)院第一法定名稱一致？ 2.對放射科及CT室配備的急救藥需要增加血壓計.開瓶器及鑷子。

3.臨時大型設(shè)備配置許可證必須盡快換成正規(guī)大型設(shè)備配置許可證。

4.B超及心電圖必須改成一機一房（即B超時和心電圖室必須分開房間），B超室墻上必須注明不做胎兒性別鑒定。5.放射科內(nèi)部分文件資料要求按照國家統(tǒng)一格式歸檔，科室內(nèi)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師必須紅頭文件發(fā)文。

經(jīng)過這次檢查，讓我們科室內(nèi)的所有工作人員對待自己的工作更加認真，負責，自己的業(yè)務(wù)水平爭取能得到更好的提高，嚴格要求自己，遵守醫(yī)院內(nèi)各項規(guī)章制度，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設(shè)，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員努力文明禮貌服務(wù)，時刻為病人著想千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量提前治病人發(fā)診斷報告，滿足病人的需求。全科人員嚴守醫(yī)院各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互學互尊，團結(jié)協(xié)作，為醫(yī)院的發(fā)展做出應有的貢獻。

醫(yī)院放射科

2012年6月29日

第四篇：PACS建設(shè)與放射科服務(wù)流程

PACS建設(shè)與放射科服務(wù)流程的優(yōu)化改進

上海中醫(yī)藥大學附屬曙光醫(yī)院

詹松華

隨著我國PACS建設(shè)不斷普及，許多三級醫(yī)院的放射科已經(jīng)實現(xiàn)圖像和檢查信息的全面數(shù)字化。數(shù)字化帶來放射科診斷工作方式的徹底改變。軟讀片可以大大提高閱片診斷的質(zhì)量，專業(yè)顯示器的影像（病變）分辨能力大幅度提高，后處理功能可以幫助放射科醫(yī)生發(fā)現(xiàn)更多的疾病診斷信息，PACS的聯(lián)網(wǎng)可以方便超聲、胃鏡、病理結(jié)果的參照。PACS應用后，可以規(guī)范報告形式、防止報告遺失、提高病人基本信息準確性。醫(yī)生的亞專業(yè)化讀片也可輕易實現(xiàn)。而且，工作數(shù)量的動態(tài)監(jiān)控也可以提高工作人員的積極性，全面的電腦化管理，使影像科綜合水平全面提升。檢查速度和診斷報告的效率的確提高了，許多放射科已經(jīng)基本消除廢片現(xiàn)象，傳統(tǒng)的儲片庫基本消失。

在教學方面，PACS的數(shù)字化資料也發(fā)揮重要的作用。上級報告審核后的前后對照，顯示差別，可以看到被修改、刪除、添加等上級醫(yī)生糾正的錯誤或漏診，非常高效、快速達到向上級醫(yī)生學習的目的。對科研工作的幫助也是很大的，研究者可以在很短的時間內(nèi)找到大量的目標患者，對臨床研究工作非常有利。

所有這些，都對醫(yī)生和技術(shù)人員具體的臨床工作帶來了幫助，對患者也是有利的。但是，在現(xiàn)階段醫(yī)療服務(wù)不斷受到患者高要求挑戰(zhàn)的時候，如何利用PACS建設(shè)的契機，改善患者就診的流程，對患者就診帶來實實在在的幫助，緩解看病難的問題，是非常重要的大事。曙光醫(yī)院在PACS建設(shè)過程中，和東軟PACS軟件工程師密切配合，大力改革傳統(tǒng)的服務(wù)方式，多處改進患者就診的流程，獲得了良好的效果，下面就我們所做的一些流程改革和帶來的效果，作一簡述。

（一）規(guī)范檢查申請單的項目名稱，取消收費前的劃價環(huán)節(jié)

放射檢查種類較多，名稱不一，甚至很多臨床醫(yī)生也不清楚檢查的確切名稱。所以，臨床醫(yī)生在給患者開出申請單后，一般都要先到放射科批價格，再到收費處繳費或記賬。我們通過對所有檢查的整理，確定檢查的項目名稱及分類，在申請單上一一列出名稱，臨床醫(yī)生打鉤選擇檢查方法。再在PACS和HIS數(shù)據(jù)庫中一一建立對應的收費價格，醫(yī)院收費員就可以直接按照醫(yī)生申請單中的打鉤的項目進行準確的收費?；颊呖梢陨倥乓淮侮?，節(jié)約時間。

這樣做帶來的另一個好處是放射科登記室在登記時輸入檢查項目的省略，登記操作的第一步就是從HIS中獲得基本信息，收費信息與檢查項目的對應，使登記非?？焖?、準確。

（二）登記和預約的自動排隊，使檢查按序進行

攝片、CT、MRI等項目在不同機房進行，經(jīng)常因為有事先預約的患者，或者病房患者護工陪著前來，經(jīng)常一來就做檢查，一般門診患者經(jīng)常出現(xiàn)先來但是后做的現(xiàn)象。在檢查的技術(shù)員解釋不到位時，輕則吵鬧投訴，重則可引發(fā)激烈的醫(yī)患沖突。我們在患者登記時，按照前面登記的患者數(shù)量和先后次序，計算機自動給出一個序號，需要預約的檢查項目，在預約時就安排了序號，這樣，技術(shù)員按照序號依次叫患者進機房檢查，而且在每個機房進門處放置電腦顯示屏顯示正在檢查患者姓名、請準備的患者姓名和后序患者信息，讓患者非常安心地等待，基本消除了機房門口的吵鬧現(xiàn)象。

（三）設(shè)立技師工作站，減少信息錯誤

我們在每個機房設(shè)置了技師工作站，患者的檢查信息，在此由當班技術(shù)員確認，一方面確認檢查部位、攝片或掃描方法、曝光次數(shù)、技師姓名、收費金額，顯示申請單信息，確認檢查開始和結(jié)束的時間，對一些檢查不能完成或完成質(zhì)量不高的原因可以輸入文字予以說明，這樣做就可以使該次檢查由誰做、何時做、做了什么都一一記錄，對管理非常有利，也是對技師工作的考核依據(jù)。

這樣做的另一個好處是徹底消除病房患者登記后不來檢查的多收費問題，我們的收費是在技師工作站到診確認后才生效，也是反饋標記該病房或門診費用不能退費的環(huán)節(jié)。病房患者一般由工務(wù)人員先到放射科登記編號和排序，工務(wù)人員根據(jù)安排的時間和機房，再去推送患者到放射科檢查，但是，病房患者時有登記后由于病情變化、正在搶救、前往其他檢查，甚至患者直接拒絕該項檢查，都可能不來放射科檢查，如果登記處直接記賬，就是多收費，而且這種多收費因為患者有要求來檢查二沒完成的過程，記憶非常明確，每次出院結(jié)賬時都被指認多收費，我們這樣的流程設(shè)計，完全消除了這種多收費而被投訴的可能性。

可能有人懷疑這樣做是否增加技師操作的時間，減緩檢查速度，其實不然。技師基本上都是電腦點擊調(diào)出原來登記排序的患者，顯示的患者基本信息和檢查信息都是登記室輸入的，要求輸入的檢查信息，包括曝光次數(shù)、檢查時間、檢查者姓名，都是電腦自動獲取的，沒有特殊情況，一個回車鍵而已。而且，由于電腦點擊將要檢查的患者信息將被直接傳到設(shè)備上，技師不再在設(shè)備上輸入患者姓名、年齡、部位等待信息，時間節(jié)約了，速度加快了。

（四）膠片信息PACS保存，實現(xiàn)患者自助取報告和膠片

攝片患者在完成檢查后，將回到登記室外的候診大廳等候，我們將診斷報告審核完成后的患者姓名、檢查類別信息直接顯示于登記室窗口上方的大顯示屏上，患者在看到報告完成的信息后，可以在候診大廳內(nèi)的自助取報告和膠片終端設(shè)備上刷卡取得診斷報告和膠片，不用人工發(fā)放報告或整理膠片后分發(fā)，我們改變了傳統(tǒng)的設(shè)備直接打印膠片方式，在技師完成檢查后，利用PACS的膠片排版功能進行膠片打印，膠片信息傳送到PACS中進行保存，而不是直接送到打印機中打印膠片。在患者用其就診磁卡、醫(yī)?？ǖ人⒖ê?，自助打印終端獲得打印指令后啟動打印報告和打印膠片的過程，實現(xiàn)患者自助打印報告和膠片。

這樣的流程調(diào)整，好處很多：

1、患者通過大屏幕在第一時間獲得報告已完成的信息后，馬上可以自行打印膠片和報告，流程銜接緊密，縮短等候時間；

2、無論何時，中午、晚上，在窗口工作人員下班時間，家屬或患者只要憑磁卡、醫(yī)保卡，均可自助打印膠片和報告；

3、克服了人工發(fā)報告和整理膠片可能的差錯，只要患者磁卡或醫(yī)?？]有錯，就可以確?；颊卟粫缅e報告和片子；

4、如果患者膠片沒有付費，直接在電腦上關(guān)聯(lián)和禁止打印膠片。如果患者后來又要打印膠片，只要補付費后，就可以直接打印膠片，實行自動控制，避免人工標記和操作錯誤而把不要膠片的患者打印出膠片，也是一種節(jié)約；

5、夜間急診患者的一線醫(yī)師初步報告，次日來換經(jīng)過上級醫(yī)師審核過的正式報告時，不需要到窗口再次翻找正式報告，直接到打印機上刷卡打??；

6、今后患者膠片遺失或毀損需要再次打印膠片，付費后，窗口人員就可以直接打印膠片，而且打印出來的膠片將與原來的膠片一模一樣。

7、全院化的PACS系統(tǒng)，臨床醫(yī)生將只調(diào)閱放射科處理排版過電子化的片子，可以大大節(jié)約時間，改善顯示圖像的窗位窗寬。

8、PACS打印的膠片，上面有號碼、中文姓名、張數(shù)、日期。非常方便病房醫(yī)生、患者整理、分類保存。信息顯示的格式，也完全符合上海市質(zhì)控中心的要求。

我們在PACS建設(shè)過程中的實踐證明，PACS不但對放射科技術(shù)人員和醫(yī)生的實際工作有利，也是對患者就診流程的改進非常有利，患者檢查過程不但速度加快。而且檢查過程透明化，減少環(huán)節(jié)，提高效率，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧，在緩解看病難的過程中發(fā)揮了非常有效的作用。

作者介紹： 作者系上海中醫(yī)藥大學附屬曙光醫(yī)院放射科主任，教授，上海市放射診斷質(zhì)量控制中心PACS組長。

第五篇：放射科服務(wù)承諾

放射科服務(wù)承諾

1、嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)章制度，按診療規(guī)程進行操作檢查。

2、按時到崗，掛牌上崗，文明禮貌服務(wù)。

3、對待患者一視同仁，門診病人按登記先后次序檢查，危重、急診患者優(yōu)先檢查，對年老體弱者給予適當照顧。

4、報告時間：

（1）X線報告：急診30分鐘，普通1小時內(nèi)

（2）CT報告：急診30分鐘，普通24小時內(nèi)

（3）雙休日、節(jié)假日及夜間報告：只出臨時報告，隔日上午10點前來科換取正式報告。

5、育齡期女性溫馨提示：如果您準備懷孕或已經(jīng)懷孕，非特殊需要，不得進行任何X射線（包括X光、CT）檢查。

6、檢查中注意保護患者隱私。

7、需要空腹準備及需要特殊檢查病人，請?zhí)崆皝砜苹螂娫掝A約檢查。

8、咨詢電話：xxxxx，投訴電話：xxxx