第一篇：全國2010年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及參考答案

全國2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是（A)A．科學(xué)管理理論 C．管理過程理論

B．管理科學(xué)理論 D．行為科學(xué)理論

2．在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是(D)A．管理過程學(xué)派 C．系統(tǒng)管理學(xué)派

B．行為科學(xué)學(xué)派 D．權(quán)變理論學(xué)派

3．國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的(D)A．社會文化環(huán)境 C．全球化環(huán)境

B．科技環(huán)境 D．政治和法律環(huán)境

4．哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場份額的做法屬于（C)A．市場滲透 C．市場開發(fā)

B．產(chǎn)品開發(fā) D．一體化

5．下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策?(D)A．突發(fā)洪水，確定搶險救災(zāi)方案 C．開發(fā)新產(chǎn)品

B．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 D．物料訂購

6．決策者對一個方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是（D)A．邊際分析法 C．概率方法

B．費(fèi)用效果分析法 D．期望值方法

7．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為（B)A．職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄 C．職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬

B．職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄 D．職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬

8．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的（A)A．統(tǒng)一指揮原則 C．跳板原則

B．權(quán)責(zé)一致原則 D．分工原則

9．以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?（C)A．采取了多種有利于提高員工個人能力的做法 B．努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理

全國2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 C．更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出 D．采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)

10．我國的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識，解決工作中出現(xiàn)的問題。對參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的（D)A．公開競爭原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理

B．用人所長原理 D．不斷培養(yǎng)原理

11．從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（B)A．沒有歷史包袱 C．可以迅速開展工作

B．能為組織帶來新的觀念 D．具有廣告效應(yīng)

12．如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到(B)A．選聘的條件要適當(dāng) C．正確看待文憑與水平

B．注意候選人的潛在能力 D．敢于啟用年輕人

13．某企業(yè)擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是（C)A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 C．領(lǐng)導(dǎo)性格理論

B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 D．人性假設(shè)理論

14．某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的(C)A．貧乏型 C．任務(wù)型

B．俱樂部型 D．中間型

15．組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)類型，不包括下列哪一項(xiàng)?（D)．．．A．自我管理團(tuán)隊(duì) C．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)

B．工作團(tuán)隊(duì) D．虛擬團(tuán)隊(duì)

16．當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭執(zhí)、競爭和戒備等時，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入(B)A．形成階段 C．規(guī)范階段

B．震蕩階段 D．執(zhí)行階段

17．假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對這位年輕人過于關(guān)心了。這時，你應(yīng)該怎么辦?（A)A．給這位年輕人安排一項(xiàng)重要工作，以向其他職員證明他的能力 B．疏遠(yuǎn)這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的 C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做 D．不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法

18．有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)“有福同享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于企業(yè)

全國2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題 的管理工作中，當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當(dāng)”。在有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?(B)A．老板在搞平均主義

B．老板把激勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素 C．員工們的橫向攀比

D．老板對員工的激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

19．下列哪一項(xiàng)活動不屬于預(yù)先控制?(C)．．．A．市場調(diào)查 C．產(chǎn)品質(zhì)量檢測

B．現(xiàn)金預(yù)算 D．安全教育

20．我國從20世紀(jì)60年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是（B)A．綜合控制法 C．平衡計(jì)分卡

B．計(jì)劃評審技術(shù) D．管理審核

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．計(jì)劃工作的基本特征有（ABCD)A．目的性 C．普遍性 E．預(yù)測性

22．按決策評價的準(zhǔn)則，可把決策分為（BCD)A．程序化決策 C．合理決策 E．非程序化決策

23．個人管理的優(yōu)點(diǎn)包括（ABD)A．責(zé)任明確 C．集思廣益 E．職責(zé)分離

24．管理者所能變革的領(lǐng)域有（BCE)A．環(huán)境 C．技術(shù) E．人員

25．管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括(ABCDE)A．輸入、輸出設(shè)備

C．運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備

全國2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

B．主導(dǎo)性 D．經(jīng)濟(jì)性

B．滿意決策 D．最優(yōu)決策

B．行動迅速 D．效率較高

B．結(jié)構(gòu) D．經(jīng)濟(jì)政策

B．?dāng)?shù)據(jù)存貯設(shè)備 D．系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 E．人員

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．經(jīng)濟(jì)環(huán)境P73 27．委員會管理P201 28．職位權(quán)力P283 29．鏈?zhǔn)綔贤≒328 30．管理審核P423

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述管理的任務(wù)、職能與層次。P6 32．簡述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。P181 33．領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是對他人施加影響力，其影響力主要來源于哪些方面? P283 34．簡述現(xiàn)場控制。P376

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試舉例分析技術(shù)因素對組織結(jié)構(gòu)的影響。P154 36．試述激勵強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。P358

六、案例分析題(本題15分)37．案例：

宏大集團(tuán)公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)公司對分公司的管理方式是獨(dú)立經(jīng)營，集中核算。

有一位分公司的張經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計(jì)劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。在一次部門經(jīng)理會議上他詳細(xì)敘述了這種方法的實(shí)際應(yīng)用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計(jì)劃在公司實(shí)施目標(biāo)管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時間后，在又一次部門經(jīng)理會議上，大家對實(shí)施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。財務(wù)經(jīng)理提出，集團(tuán)總公司對分公司下一年的目標(biāo)沒有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對分公司的目標(biāo)也無明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，張經(jīng)理說：“這些都無關(guān)緊要，不會影響我們實(shí)施目標(biāo)管理。其實(shí)，目標(biāo)沒什么神秘的，我們分公司計(jì)劃明年的銷售額達(dá)到500萬，稅后利潤達(dá)到8％，投資收益率達(dá)到15％，正在進(jìn)行的新產(chǎn)品項(xiàng)目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會有更進(jìn)一步的明確目標(biāo)，如今年年底前完成我們的新市場開發(fā)工作，保持員工流動率在15％以下……”。張經(jīng)理越說越興奮，“下個月，你們每個人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門可考核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達(dá)，這些數(shù)字加起來就構(gòu)成我們分公司的總目標(biāo)了”。部門經(jīng)理聽到這里，對自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的目標(biāo)及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時無語。根據(jù)上述材料回答下列問題：

(1)什么是目標(biāo)管理?其特點(diǎn)是什么?(6分)(2)張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。(9分)

全國2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

第二篇：全國2014年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

2014.0

4絕密★考試結(jié)束前

全國2014年4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.管理的核心是處理好

A.人與物的關(guān)系

C.物與物的關(guān)系 B.財與物的關(guān)系 D.人際關(guān)系

2.人口密度、年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素？

A.社會文化環(huán)境

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3.一般而言，長期計(jì)劃往往是

A.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

C.計(jì)劃 B.戰(zhàn)略性計(jì)劃 D.作業(yè)計(jì)劃 B.政治法律環(huán)境 D.科技環(huán)境

4.甲玩具公司通過市場調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進(jìn)軍該市場。這體現(xiàn)了計(jì)劃工作的哪一步？

A.估量機(jī)會

C.選擇方案 B.確定目標(biāo) D.確定前提條件

5.隨著數(shù)碼相機(jī)的廣泛應(yīng)用，某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壓縮生產(chǎn)規(guī)模，逐漸從膠卷市場撤離。該做法屬于

A.內(nèi)部增長戰(zhàn)略

C.收縮戰(zhàn)略

6.對程序化決策描述正確的是

-本套試題共分4頁，當(dāng)前頁是第1頁-B.多元化戰(zhàn)略 D.穩(wěn)定戰(zhàn)略

A.重復(fù)出現(xiàn)的、例行性決策

C.非重復(fù)性的、例行性決策 B.非重復(fù)性的、例外決策 D.重復(fù)出現(xiàn)的、例外決策

7.通過對追加的支出與收入進(jìn)行對比分析的決策方法是

A.期望值法

C.概率法

8.部門劃分主要解決組織設(shè)計(jì)中的A.目標(biāo)確立

C.橫向設(shè)計(jì)

9.分權(quán)有助于

A.提高下級的積極性

C.增加管理的層次

10.以下不屬于人員配備原理的是 ．．．

A.責(zé)權(quán)利一致原理

C.用人之長原理

11.內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)是

A.給組織帶來新的觀念

C.有較廣泛的選聘來源 B.可激勵組織成員的進(jìn)取心 D.可避免組織成員間的不團(tuán)結(jié) B.公開競爭原理 D.因人設(shè)崗原理 B.提高上級命令的執(zhí)行效率 D.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的控制力 B.縱向設(shè)計(jì) D.層次劃分 B.效用法 D.邊際分析法

12.依據(jù)法約爾的觀點(diǎn)，對生產(chǎn)車間工長的選聘，更側(cè)重的能力是

A.管理

C.安全 B.技術(shù) D.商業(yè)

13.根據(jù)管理方格圖理論，很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A.1.1型

C.1.9型 B.9.9型 D.9.1型

14.溝通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及時了解到“內(nèi)幕新聞”的溝通方式是

A.上向溝通

C.下向溝通

15.能提高士氣的溝通方式是

A.鏈?zhǔn)?/p>

C.Y式 B.輪式 D.環(huán)式 B.非正式溝通 D.橫向溝通

16.在會議中，管理者不希望下屬提出問題干擾進(jìn)程，當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強(qiáng)化理論中的A.積極強(qiáng)化

C.消失 B.消極強(qiáng)化 D.懲罰

17.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的A.生理需求

C.尊重需求

18.糾正偏差屬于管理的哪項(xiàng)職能？

B.安全需求 D.自我實(shí)現(xiàn)需求

A.計(jì)劃

C.領(lǐng)導(dǎo)

19.計(jì)劃評審技術(shù)強(qiáng)調(diào)的主要因素是

A.技術(shù)

C.成本

20.管理信息系統(tǒng)開發(fā)的首要步驟是

A.系統(tǒng)分析

C.系統(tǒng)實(shí)施 B.系統(tǒng)設(shè)計(jì) D.系統(tǒng)反饋 B.費(fèi)用 D.時間 B.組織 D.控制

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.與傳統(tǒng)組織相比，學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)有

A.領(lǐng)導(dǎo)者具有遠(yuǎn)見

C.強(qiáng)企業(yè)文化

E.組織扁平或水平化

22.正確決策應(yīng)具有的特征是

A.有明確而具體的決策目標(biāo)

C.對控制的方案進(jìn)行綜合分析和評估

E.最終得到最優(yōu)方案

23.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素有

A.技術(shù)

C.組織的規(guī)模

E.組織的戰(zhàn)略

24.下列表述中屬于事后管理的是

A.食補(bǔ)往往強(qiáng)于藥補(bǔ)

C.防患于未然，未雨綢繆

E.月末發(fā)現(xiàn)銷售不足而大力促銷

25.傳統(tǒng)的非預(yù)算控制方法包括

A.深入現(xiàn)場

C.比率分析

E.計(jì)劃評審技術(shù) B.報告 D.盈虧分析 B.亡羊補(bǔ)牢，為時不晚 D.吃一塹，長一智 B.外界環(huán)境 D.組織的生命周期 B.以了解和掌握信息為基礎(chǔ) D.必須有兩個以上的備選方案 B.信息共享 D.權(quán)力集中

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.權(quán)變理論

27.預(yù)測

28.組織結(jié)構(gòu)

29.工作團(tuán)隊(duì)

30.直接控制

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡述管理的基本職能。

32.簡述計(jì)劃的限定因素原理。

33.簡述有效授權(quán)的要求。

34.溝通的原則有哪些？

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述目標(biāo)的作用，并舉例說明。

36.闡述人員配備中的用人之長原理及其應(yīng)用，并舉例說明。

六、案例分析題（本題15分）

37.案例：

某公司市場部包括采購、銷售、運(yùn)輸、倉儲、廣告制作等科室。當(dāng)趙亮調(diào)任市場部經(jīng)理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉儲科員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，工作效率低。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)對這些員工進(jìn)行過多次批評教育，但成效不大，其他科室的員工對此意見較大。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個科室，了解到的情況如下：

廣告制作科的員工主要是大學(xué)以上文化程度，其工作性質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作，具有獨(dú)立性、連續(xù)性的特點(diǎn)，工作時間不局限于八小時之內(nèi)。員工絕大部分工作認(rèn)真、努力、熱情高、責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和自我實(shí)現(xiàn)的要求。但是，公司在管理方面忽視了這種特點(diǎn)，采用統(tǒng)一、僵化的方法進(jìn)行管理，導(dǎo)致他們工作積極性的下降。

相比而言，倉儲科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規(guī)性活動，實(shí)行八小時工作制，必須準(zhǔn)時上下班，工作時間不能隨意脫崗；工作條件與環(huán)境較差，工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味，員工的積極性同樣不高。

面對了解到的情況，趙亮認(rèn)為，兩個部門存在的問題有客觀原因，需要通過科學(xué)、合理的管理方法來解決、調(diào)動其工作積極性。趙亮在考慮該如何開展有效的領(lǐng)導(dǎo)工作。

根據(jù)案例資料，請回答下列問題：

(1)什么是領(lǐng)導(dǎo)工作？其實(shí)質(zhì)是什么？（5分）

(2)依據(jù)激勵理論，廣告制作科與倉儲科的員工接近于哪種人性假設(shè)？你認(rèn)為趙亮對這兩個科室應(yīng)如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)？（10分）

第三篇：全國2007年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理00054試題及答案

全國2007年4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（A）1-8 A．自然屬性 B．社會屬性 C．技術(shù)屬性 D．人文屬性

2．在下列有關(guān)個體行為的理論中，屬于“激勵內(nèi)容”理論的是（C）2-48 A．期望理論 B．波特—勞勒模型理論 C．雙因素理論 D．X理論—Y理論（激勵內(nèi)容主要包括：需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論

激勵過程主要包括：期望理論、波特-勞勒理論 激勵強(qiáng)化理論）

3．下列幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性最高的是（D）3-80 A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 C．簡單和動態(tài)的環(huán)境 D．復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境 4．企業(yè)在樹立品牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是（B）5-122

A．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．集中化戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 5．計(jì)劃工作原理中，目的是使計(jì)劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是（D）4-99 A．限定因素原理 B．許諾原理C．靈活性原理

D．改變航道原理

（靈活性原理是使計(jì)劃本身具有適應(yīng)性，改變航道原理是使計(jì)劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力）6．某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在92％左右，計(jì)劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到96％，這個96％稱為（B）5-101 A．控制性目標(biāo) B．突破性目標(biāo) C．專業(yè)目標(biāo) D．組織目標(biāo)

7．某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（B）5-120

A．橫向一體化 B．后向一體化 C．前向一體化 D．市場開發(fā) 8．下列不屬于計(jì)量模型預(yù)測法的是（D）6-140 A．回歸分析法 B．單一方程模型法 C．聯(lián)立方程模型法 D．周期變動分析法（直觀型預(yù)測法：頭腦風(fēng)暴法（BS法）、德爾菲法、關(guān)聯(lián)樹法、先行指標(biāo)法

時間序列預(yù)測法：單純外推法、移動平均法、指數(shù)滑動平均法、周期變動分析法 計(jì)量模型預(yù)測法：回歸分析法、單一方程式模型法、聯(lián)立方程模型法）9．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（B）7-157

A．職權(quán)相對比較集中，管理寬度比較寬 B．職權(quán)相對比較集中，管理寬度比較窄 C．職權(quán)相對比較分散，管理寬度比較寬 D．職權(quán)相對比較分散，管理寬度比較窄 10．最早使用、也是最簡單的組織結(jié)構(gòu)類型是（B）8-179 A．職能型組織結(jié)構(gòu)

B．直線型組織結(jié)構(gòu)

D．直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu) C．直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)

11．組織中，實(shí)現(xiàn)最基本的信息溝通的途徑是（D）9-187 A．計(jì)劃 B．組織 C．管理 D．職權(quán)

12．下列因素中屬于支持變革力量的是（D）10-212 A．對能力的恐懼 B．對失業(yè)的恐懼 C．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵 D．顧客的要求（支持變革力量主要包括：顧客需求、新管理團(tuán)隊(duì)、新競爭者

阻礙變革的力量：對失業(yè)的恐懼、對能力的恐懼、同事阻礙變革的壓力、對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵）

13．人員配備的系統(tǒng)方法是將（B）11-233 A．人員配備與人員的選拔有機(jī)地聯(lián)系成一體 B．人員配備與管理的其它職能有機(jī)地聯(lián)系成一體 C．人員配備與人員的訓(xùn)練和培養(yǎng)有機(jī)地聯(lián)系成一體 D．人員配備與指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)控制有機(jī)地聯(lián)系成一體

14．小王在某保險公司已經(jīng)做了七年，業(yè)績不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險公司將其由一般業(yè)務(wù)員提升為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，請問這符合人員配備中的哪一原理?（D）11-237 A．責(zé)權(quán)利一致原理 B．公開競爭原理 C．不斷培養(yǎng)原理 D．用人之長原理

15．王某2000年被企業(yè)聘為財務(wù)主管，按規(guī)定三年后又轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計(jì)部任主管。這種職務(wù)變化屬于（B）12-269 A．非主管工作的輪換

B．在主管的職位間輪換

D．事先規(guī)定的主管職務(wù)間提升 C．事先未規(guī)定的職務(wù)挖開

16．為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，從而對組織內(nèi)每個成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程屬于（D）13-281 A．計(jì)劃工作 B．組織工作 C．控制工作 D．領(lǐng)導(dǎo)工作 17．團(tuán)隊(duì)發(fā)展所經(jīng)過的四個階段依次為（B）14-313 A．震蕩、形成、規(guī)范、執(zhí)行 B．形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行 C．形成、震蕩、執(zhí)行、規(guī)范 D．震蕩、形成、執(zhí)行、規(guī)范 18．溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（D）15-330 A．鏈?zhǔn)?B．Y式 C．輪式 D．全通道式 19．雙因素理論的提出者是（B）16-354 A．馬斯洛 B．赫茨伯格 C．麥克萊蘭 D．弗魯姆（激勵內(nèi)容理論： 需要層次理論：亞伯拉罕.馬斯洛，主要包括：生理需要、安定或安全的需要、社交和愛情的需要、自尊和受人尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

雙因素理論：赫茨伯格，“保健”因素:通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，主要包括政策與管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職位安定以及個人生活所需

“激勵”因素：與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，主要包括成就、賞識（認(rèn)可）、艱巨的工作、晉升和工作中的成長、責(zé)任感

激勵需求理論：麥克萊蘭主要包括成就、權(quán)力和社會需要）20．控制工作的首要目的是（A）17-374 A．維持現(xiàn)狀 B．打破現(xiàn)狀 C．改革、創(chuàng)新 D．修改已有的計(jì)劃

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．人員配備的原理有（ABCDE）11-235 A．職務(wù)要求明確原理 C．公開競爭原理 E．不斷培養(yǎng)原理

22．組織的宏觀環(huán)境包括（ABCDE）3-73 A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境 D．科技環(huán)境

B．責(zé)權(quán)利一致原理 D．用人之長原理

C．社會文化環(huán)境 E．全球化環(huán)境

23．組織工作的特點(diǎn)有（ACE）7-153 A．組織工作是一個過程 B．組織工作是靜態(tài)的 C．組織工作是動態(tài)的

D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的

E．組織工作要考慮非正式組織的影響

24．管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ǎˋBD）10-210 A．結(jié)構(gòu) B．技術(shù) C．融資 D．人員 E．環(huán)境 25．非正式溝通的類型有（ABC）15-333

A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．單線連鎖 D．輪式 E．環(huán)式（主要包括：集群連鎖、密語連鎖、隨機(jī)連鎖、單向連鎖）

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．限定因素原理4-96 答： 限定因素原理是指在計(jì)劃工作中，越是能夠了解和找到對達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。27．集中化戰(zhàn)略5-122 答：

集中化戰(zhàn)略是主攻某個特殊的細(xì)分市場或某一種特殊的產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略。28．決策6-128 答：

決策是為達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程?；颍簺Q策是決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎么做所作的決定。29．職位設(shè)計(jì)8-161 答：

職位設(shè)計(jì)就是將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位。30．管理信息系統(tǒng)19-438 答：

管理信息系統(tǒng)即是支持管理的工具和技術(shù)，又是組織管理系統(tǒng)的組成部分。它的建立和實(shí)施是基于主管人員決策信息需求、管理職能和部門業(yè)務(wù)活動的需要，組織運(yùn)營的信息轉(zhuǎn)化過程，按照一定的程序系統(tǒng)地展開的。它涉及到信息技術(shù)選用和設(shè)備的配置，應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)，以及管理過程的優(yōu)化和組織文化、管理方式的變革。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點(diǎn)。2-57 答：

戰(zhàn)略管理是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長期穩(wěn)定的發(fā)展。戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)包括：（1）系統(tǒng)性（2）長遠(yuǎn)預(yù)見性（3）對外抗?fàn)幮裕?）靈活應(yīng)變性

32．簡述企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容。3-82 答：

企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容包括：

（1）企業(yè)要保護(hù)股東及其他出資人的投資，并使之得到合理的收益；（2）對于新聞媒介，企業(yè)要保證提供信息的準(zhǔn)確、及時，維護(hù)新聞傳播的真實(shí)性、客觀性等，自覺接受社會輿論監(jiān)督；

（3）對于社區(qū)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常參與公益活動，提供更多的就業(yè)機(jī)會和保護(hù)環(huán)境，為社區(qū)居民提供更好的生活場所；

（4）企業(yè)對于政府的責(zé)任是認(rèn)真遵守政府的有關(guān)法令和政策規(guī)定，接受有關(guān)部門的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，自覺履行作為公民應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)義務(wù)；

（5）對消費(fèi)者而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把滿足顧客需要，尊重和維護(hù)其合法權(quán)益，擔(dān)負(fù)起教育、引導(dǎo)消費(fèi)者的職責(zé)。

33．簡要分析影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素。7-154 答：（1）技術(shù)

隨著技術(shù)復(fù)雜性的增加，組織結(jié)構(gòu)的層次也隨之增多，管理寬度變窄，同時參謀職位也減少了，也就是說，組織趨向于高聳型；但是，當(dāng)技術(shù)復(fù)雜性進(jìn)一步增加時，管理寬度先是增加隨后減少。（2）外界環(huán)境

在穩(wěn)定的環(huán)境下對應(yīng)的是機(jī)械式結(jié)構(gòu)，而不穩(wěn)定環(huán)境下則對應(yīng)有機(jī)式機(jī)構(gòu)。（3）組織的規(guī)模

大型組織的職位專業(yè)化程度要更高，分權(quán)化的程度也更高。（4）組織的生命周期

當(dāng)組織由一個階段發(fā)展為另一個階段時，它將變得更大，更機(jī)械，更分權(quán)，專業(yè)化程度也將更高。

（5）組織的戰(zhàn)略

不同層次的戰(zhàn)略均在不同程度上影響著組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與特征。34．簡述組織管理者所能變革的主要領(lǐng)域。10-210 答：

管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟛煌夂跞N選擇，即：結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人員。

（1）結(jié)構(gòu)變革包括對組織的職權(quán)關(guān)系、協(xié)作機(jī)制、集權(quán)程度、職位設(shè)計(jì)、管理跨度等因素的改變；

（2）對技術(shù)的變革包括對工作的流程、方法、設(shè)備、設(shè)施的改變；（3）人員變革則是對員工的工作態(tài)度、期望、任職和行為的改變。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述集權(quán)制組織與分權(quán)制組織的特點(diǎn)。9-195

集權(quán)制指組織的管理權(quán)限較多地集中在組織的最高管理層。集權(quán)制組織的特點(diǎn)是：（1）經(jīng)營決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有日常的決策權(quán)限；（2）對下級的控制較多；（3）統(tǒng)一經(jīng)營；（4）統(tǒng)一核算。

分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層。分權(quán)制組織的特點(diǎn)是：

（1）中下層有較多的決策權(quán)限；

（2）上級的控制較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)為限；（3）在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營；

（4）實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)。

36．宏力電子儀器設(shè)備有限公司新領(lǐng)導(dǎo)班子上任以后，公司內(nèi)部矛盾重重，經(jīng)管理專家診斷，認(rèn)為該公司主要是出現(xiàn)了溝通障礙問題。請你結(jié)合實(shí)際，論述溝通中的主要障礙因素。15-345 答：

溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙主要是主觀障礙、客觀障礙和溝通方式的障礙三個方面。

一、主觀障礙：

1、個人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等的差別，使信息在溝通過程中受個人的主觀心理因素的制約。

2、在信息溝通中，如果雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識結(jié)構(gòu)上差距過大，就會產(chǎn)生溝通的障礙。

3、信息溝通往往是依據(jù)組織系統(tǒng)分層次逐級傳遞的。然而，在按層次傳達(dá)同一條信息時，往往會受到個人的記憶、思維能力的影響，從而降低信息溝通的效率。

4、對信息的態(tài)度不同，使有些員工和主管人員忽視對自己不重要的信息，不關(guān)心組織目標(biāo)、管理決策等信息，而只重視和關(guān)心與他們物質(zhì)利益有關(guān)的信息，使溝通發(fā)生障礙。

5、主管人員和下級之間相互不信任。這主要是由于主管人員考慮不周，傷害了員工的自尊心，或決策錯誤所造成，而相互不信任則會影響溝通的順利進(jìn)行。

6、下級人員的畏懼感也會造成障礙。這主要是由于主管人員管理嚴(yán)格，咄咄逼人和下級人員本身的素質(zhì)所決定。

二、客觀障礙：

1、信息的發(fā)送者和接收者如果在空間距離太遠(yuǎn)、接觸機(jī)會少，就會造成溝通障礙。社會文化背景不同，種族不同而形成的社會距離也會影響信息溝通。

2、組織機(jī)構(gòu)過于龐大，中間層次太多，信息從最高決策層到下級基層單位，而產(chǎn)生失真，而且還會浪費(fèi)時間，影響其及時性。這是由于組織機(jī)構(gòu)所造成的障礙。

三、溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙：

1、語言系統(tǒng)所造成的障礙。

2、溝通方式選擇不當(dāng)，原則、方法使用不活所造成的障礙。

六、案例分析題（本大題15分）37．

十五年前，遠(yuǎn)大公司的總經(jīng)理張誠志靠販運(yùn)水泥起家，憑苦干、借機(jī)遇，發(fā)展到今天已是一個擁有幾千萬資產(chǎn)的民營大企業(yè)?？偣粳F(xiàn)擁有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾分公司和房地產(chǎn)公司，員工300多人。

自公司成立以來，公司的管理全靠張總個人的經(jīng)驗(yàn)，從來沒有通盤的目標(biāo)與計(jì)劃。近年來，公司的日子愈發(fā)不好過了。由于成本上升，市場競爭加劇，建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態(tài)。貿(mào)易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日常活動，大筆生意幾乎沒有了。房地產(chǎn)分公司更是一年不如一年，房地產(chǎn)市場疲軟，公司手里積壓的幾十套房產(chǎn)成為公司巨大的負(fù)擔(dān)。

但公司也有一些發(fā)展的機(jī)會，如做小型柴油機(jī)的代理商；開拓市中心商業(yè)街工程，雖投入較大，但利潤可觀。

總之，擺在張總面前的困難很多，但機(jī)會也不少。新的一年到底該干什么?以后的5年、10年又該怎樣發(fā)展？該怎樣制訂公司的目標(biāo)與計(jì)劃？張誠志總經(jīng)理現(xiàn)在正苦苦思考著這些問題。

請閱讀上面的短文后回答下列問題：

（1）遠(yuǎn)大公司是否應(yīng)制訂公司中長期的發(fā)展計(jì)劃?為什么?(6分)4-90 答：

遠(yuǎn)大公司應(yīng)該制訂公司中長期的發(fā)展計(jì)劃，這是因?yàn)椋?制訂公司中長期的發(fā)展計(jì)劃的意義包括：（1）彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來的問題；（2）有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；（3）有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理；（4）有利于控制。

制訂了公司中長期的發(fā)展計(jì)劃后，公司各部門有條不紊的進(jìn)行各自的工作，而總經(jīng)理張誠志就能把精力關(guān)注在公司更長遠(yuǎn)的發(fā)展方向上去了。

（2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發(fā)展計(jì)劃?(9分)4-93 答：張總需要根據(jù)公司的實(shí)際情況，按照計(jì)劃工作的程序編制企業(yè)計(jì)劃。計(jì)劃工作的程序：（1）估量機(jī)會（2）確定目標(biāo)（3）確定前提條件（4）確定可供選擇的方案（5）評價各種方案（6）選擇方案（7）制訂派生計(jì)劃

（8）用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化

第四篇：全國2012年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題和參考答案

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.某位管理人員把大部分時間花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是()A.工長 B.總經(jīng)理 C.領(lǐng)班 D.車間主任 2.在人類歷史上第一次使管理上升為科學(xué)的理論是()A.科學(xué)管理 B.行為科學(xué) C.一般管理理論 D.管理科學(xué) 3.組織外部環(huán)境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是()A.簡單動態(tài) B.簡單穩(wěn)定 C.復(fù)雜動態(tài) D.復(fù)雜穩(wěn)定 4.在管理活動過程中發(fā)揮首要性、主導(dǎo)性的職能是()A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 5.某廠產(chǎn)品的市場占有率為20％左右，在新一輪計(jì)劃目標(biāo)制定中，市場占有率要達(dá)到40％，這個40％是()A.控制性目標(biāo) B.突破性目標(biāo) C.不可控目標(biāo) D.常規(guī)性目標(biāo) 6.環(huán)境因素與組織結(jié)構(gòu)之間存在著特定的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)多為()A.有機(jī)式的 B.機(jī)械式的 C.有機(jī)式與機(jī)械式的結(jié)合 D.自由組合式的 7.從整體利益出發(fā)，對組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標(biāo)和大政方針的管理層是()A.戰(zhàn)略規(guī)劃層 B.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層 C.班組作業(yè)層 D.運(yùn)行管理層 8.管理寬度與管理層次之間的關(guān)系是()A.正比 B.反比 C.等比 D.無關(guān)系 9.六西格瑪管理中，“百萬機(jī)會缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是()A.產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況 B.產(chǎn)品價格導(dǎo)致顧客不滿的情況 C.產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況 D.所有導(dǎo)致顧客不滿的情況 10.美國管理學(xué)家德魯克曾說過：“倘若要所有的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織?！边@體現(xiàn)了人員配備中的()A.職務(wù)要求明確原理 B.責(zé)權(quán)利一致原理 C.公平競爭原理 D.用人之長原理 11.對高、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對低層管理人員的技能要求應(yīng)該是()A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能 B.人際技能、概念技能、技術(shù)技能 C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能 D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能 12.內(nèi)部提升有很多優(yōu)點(diǎn)，以下不屬于內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)的是()A.組織內(nèi)部成員對組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作 B.有較廣泛的來源以滿足組織的要求，并有能力招聘到第一流的人才 C.可激勵組織成員的進(jìn)取心，努力充實(shí)提高本身的知識和技能 D.工作有變換機(jī)會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個良好的工作情緒 13.一個上級主管針對不同的下級所發(fā)布的命令、指示不允許相互矛盾，朝令夕改，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)工作中的()A.指明目標(biāo)原理 B.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理 C.命令一致原理 D.直接管理原理 14.依照管理方格理論的觀點(diǎn)，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于()A.集體型管理 B.貧乏型管理 C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理 D.獨(dú)裁型管理 15.以下哪一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)給組織帶來的好處?()A.促進(jìn)跨職能的溝通理解 B.個人交往能力的提高 C.工作生活質(zhì)量的提高 D.問題解決技能的提高 16.溝通過程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()A.溝通渠道 B.編碼、譯碼和反饋 C.編碼、譯碼和溝通渠道 D.信息反饋 17.研發(fā)中心的李主任在會上宣布，根據(jù)市場需求公司計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對相關(guān)人員獎勵10萬元。在了解了對新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于()A.激勵力 B.期望值 C.概率 D.效價 18.李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎勵，他的干勁也越來越大。李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式?()A.積極強(qiáng)化 B.懲罰 C.消極強(qiáng)化 D.消失 19.運(yùn)營預(yù)算中最基本和最關(guān)鍵的是()A.銷售預(yù)算 B.生產(chǎn)預(yù)算 C.直接材料采購預(yù)算 D.推銷及管理費(fèi)用預(yù)算 全國2012年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題和參考答案 課程代碼：00054

20.伊士曼——柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達(dá)到了13層，這阻隔了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系?，F(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下，管理層次減少為4層。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)哪方面的作用?()A.促進(jìn)管理方式的變革 B.導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化 C.觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造 D.建立和保持組織競爭優(yōu)勢

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.部分劃分應(yīng)遵循的原則有()A.力求最少 B.組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性 C.確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) D.指派平衡 E.檢查部門分設(shè) 22.在責(zé)權(quán)利一致原理的闡述中，正確的有()A.管理者必須有足夠的權(quán)力去實(shí)施計(jì)劃 B.管理者的權(quán)力很大程度上表現(xiàn)為自主程度 C.職責(zé)是管理者的工作任務(wù)，也是其義務(wù) D.管理者必須得到精神上的相應(yīng)待遇，物質(zhì)上可不考慮 E.管理者必須得到物質(zhì)上的相應(yīng)待遇，精神上可不考慮 23.研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問題的理論有()A.領(lǐng)導(dǎo)性格理論 B.強(qiáng)化理論 C.領(lǐng)導(dǎo)行為理論 D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 E.需求層次理論 24.團(tuán)隊(duì)成員對有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作支持的作用表現(xiàn)為()A.承擔(dān)學(xué)習(xí)的責(zé)任 B.有責(zé)任感 C.持系統(tǒng)的觀點(diǎn) D.服務(wù)導(dǎo)向 E.尊重內(nèi)部顧客 25.下列屬于經(jīng)營比率的指標(biāo)有()A.市場占有率 B.速動比率 C.相對市場占有率 D.存貨周轉(zhuǎn)率 E.投入——產(chǎn)出比率

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.管理 27.限定因素原理 28.企業(yè)的核心能力 29.激勵 30.決策支持系統(tǒng)

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31.隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，組織的管理模式發(fā)生了變化，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。請簡述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。32.簡述組織的一般環(huán)境。33.簡述六西格瑪管理的實(shí)質(zhì)及其循環(huán)過程。34.在對正式溝通的五種形態(tài)進(jìn)行比較時，常用的評價標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35.某企業(yè)最初從事羽絨系列產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營，當(dāng)其積累了一定的資金后，針對我國市場中微波爐供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，并果斷作出了轉(zhuǎn)向微波爐生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整，最終成為該市場的主導(dǎo)者。請你據(jù)此論述企業(yè)正確決策的作用和特征。36.組織的控制工作要能正常發(fā)揮作用，取得預(yù)期的成效，在實(shí)踐中應(yīng)注意哪些問題?

六、案例分析題(本題15分)37.A企業(yè)是某民營集團(tuán)公司下屬的一家服裝生產(chǎn)企業(yè)，由于集團(tuán)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，2009年開始，集團(tuán)總部決定將A企業(yè)交由公司聘請的總經(jīng)理及其經(jīng)營管理層全權(quán)負(fù)責(zé)經(jīng)營管理，采購、生產(chǎn)和銷售甚至財務(wù)全部由A企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé)，集團(tuán)總部對A企業(yè)的日常經(jīng)營事務(wù)將不再過問。這期間，集團(tuán)總部既沒有要求A企業(yè)的經(jīng)營管理層定期向集團(tuán)公司匯報經(jīng)營情況，也沒有對A企業(yè)經(jīng)營管理層的經(jīng)營目標(biāo)做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業(yè)盈利了，將給企業(yè)的經(jīng)營管理層獎勵，具體的獎勵辦法和獎勵金額也沒有明確。在這種管理狀況下，經(jīng)過兩年的經(jīng)營，到2011年底，問題就出現(xiàn)了。

集團(tuán)公司發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)的生產(chǎn)管理非常混亂，賬務(wù)不清楚，在生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)用料錯誤、次品率高、員工生產(chǎn)紀(jì)律松散等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)個別業(yè)務(wù)員在采購中私拿回扣、收取委托加工費(fèi)不入賬等問題。同時，由于賬務(wù)不清，集團(tuán)總部與服裝企業(yè)經(jīng)營管理層之間對企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞?？偛空J(rèn)為這兩年公司總部投入了幾千萬元而沒有得到回報，屬于A企業(yè)經(jīng)營管理不善。而A企業(yè)經(jīng)營管理層則認(rèn)為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營管理層，沒有兌現(xiàn)其給予A企業(yè)經(jīng)營管理層獎勵的承諾。面對A企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，總部決定將下放的經(jīng)營管理權(quán)全部收回，重新由總部負(fù)責(zé)A企業(yè)的經(jīng)營管理。于是，A企業(yè)管理層覺得大權(quán)旁落，總部對其不信任，工作積極性受到影響，經(jīng)營陷入困境。根據(jù)案例回答下列問題：(1)什么是集權(quán)與分權(quán)?其衡量的標(biāo)志是什么?(8分)(2)你認(rèn)為A企業(yè)應(yīng)如何走出管理困境?(7分)

2012年4月自考管理學(xué)原理試題答案 一 單項(xiàng)選擇題 1-5 BACAB 6-10 DABDD 11-15 BBCBA 16-20 CAAAB

二 多項(xiàng)選擇題 21 ABCDE 22ABC 23ACD 24ABC 25ACE 三 名詞解釋 26管理：是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來協(xié)調(diào)他人的活動，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動過程。27限定因素原理：是指在計(jì)劃工作中，越能了解和找到對達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確、客觀的選擇可行性方案。28企業(yè)核心能力：是指競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。29激勵：是指管理者越能了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能調(diào)動下屬的積極性，使之為組織做出更大的貢獻(xiàn)。30決策支持系統(tǒng)是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)向更高一級發(fā)展而產(chǎn)生 的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。

四 簡答題 31學(xué)習(xí)型組織的特征：1.學(xué)習(xí)型精簡2.扁平化3.有彈性4.不斷創(chuàng)新5.善于學(xué)習(xí)6.自主管理7.領(lǐng)導(dǎo)者的新角色 321.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 2.政治和法律環(huán)境 3.社會文化環(huán)境4.科技環(huán)境 5.全球化環(huán)境 33實(shí)質(zhì)：是對過程的持續(xù)改進(jìn)，它是一種持續(xù)改進(jìn)的方法論。六西格瑪目標(biāo)的循環(huán)過程： 1.確定你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么。2.明確你的顧客是誰，他們的需要是什么。3.為了向顧客提供他們滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，你需要什么。4.明確你的過程。5.糾正過程中的錯誤，杜絕無用功。6.對過程進(jìn)行測量、分析、改進(jìn)和控制，確保改進(jìn)的持續(xù)進(jìn)行。34 五 論述題 35 作用：

（一）決策是管理的基礎(chǔ)。

（二）決策是各級、各類管理者的首要工作。

正確決策的特征： 1.有明確而具體的決策目標(biāo) 2.以了解和掌握信息為基礎(chǔ) 3.有兩個以上的備選方案 4.對控制的方案進(jìn)行綜合分析評估 5.追求最可能的優(yōu)化效應(yīng) 36 1，控制系統(tǒng)應(yīng)切合管理者的個別情況。2，控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。3，控制工作應(yīng)具有靈活性。4，控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益。5，控制工作應(yīng)有糾正措施。6，控制工作應(yīng)具有全局觀點(diǎn)。7，控制工作應(yīng)面向未來。

六 案例分析題 37（1）集權(quán)是指在組織系統(tǒng)的較高層次中，決策權(quán)要一定程度的集中;分權(quán)是指在組織系統(tǒng)的較低層次中，決策權(quán)可一定程度的分散。衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志主要有：決策的數(shù)量、決策的范圍、決策的重要性、決策的審核。

第五篇：全國2013年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

全國2013年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理 課程代碼：00054

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.“l(fā)+1>2”體現(xiàn)了系統(tǒng)特性中的A.目的性 B.整體性

C.開放性 D.交換性

2.被后人尊稱為“管理過程理論之父”的是

A.法約爾 B.韋伯

C.泰羅 D.梅奧

3.通過分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，抽象出管理的一般性的結(jié)論或原理的是哪一個學(xué)派的觀點(diǎn)?

A.社會合作學(xué)派 B.經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派

C.決策學(xué)派 D.權(quán)變學(xué)派

4.在決策或處理問題時，組織用來指導(dǎo)和溝通思想、行動的方針和明文規(guī)定是

A.使命 B.戰(zhàn)略

C.政策 D.程序

5.隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，某家電生產(chǎn)企業(yè)將其經(jīng)營業(yè)務(wù)擴(kuò)展到醫(yī)藥、金融、餐飲等領(lǐng)域，這種做法屬于

A.集中多元化 B.橫向多元化

C.同心多元化 D.混合多元化

6.對于企業(yè)而言，政治環(huán)境、人口增長等環(huán)境因素是

A.不可控的 B.部分可控的C.可控的 D.部分不可控的7.依照決策學(xué)派代表人西蒙的觀點(diǎn)，決策系統(tǒng)選擇采用的標(biāo)準(zhǔn)是

A.最優(yōu)決策 B.合理決策

C.正確決策 D.滿意決策

8.下列表述錯誤的是

A.組織工作是動態(tài)的 B.組織工作是一個過程

C.組織工作是在封閉狀態(tài)下進(jìn)行的 D.組織工作必須要有明確目標(biāo)

9.一隊(duì)士兵會由于排兵布陣不同而有不同的戰(zhàn)斗力。同理，組織效能也會由于各要素的排列組合不

同而不同，這是下列哪項(xiàng)的作用?

A.組織目標(biāo) B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織環(huán)境 D.組織文化

10.在職位設(shè)計(jì)中，企業(yè)為增強(qiáng)員工對工作的自主性與責(zé)任心，在縱向上充實(shí)其工作內(nèi)容，將部分管理權(quán)限下放給下級人員，這是

A.職位擴(kuò)大化 B.職務(wù)提升

C.職位豐富化 D.職務(wù)培訓(xùn)

11.某公司產(chǎn)品因價格過高而導(dǎo)致銷量下滑，生產(chǎn)部門在接受了財務(wù)部門降低產(chǎn)品成本的建議后壓縮了成本費(fèi)用。這里財務(wù)部門行使的是

A.直線職權(quán) B.參謀職權(quán)

C.職能職權(quán) D.經(jīng)營職權(quán)

12.光明公司在實(shí)施全面質(zhì)量管理時，對組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設(shè)計(jì)，成立了一些跨部門的工作團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)為改進(jìn)產(chǎn)品提出了許多建議。該公司的做法屬于組織變革中的A.結(jié)構(gòu)變革 B.技術(shù)變革

C.人員變革 D.文化變革

13.根據(jù)管理方格理論，對生產(chǎn)高度關(guān)心而對人很少關(guān)心的管理是

A.1.1型 B.9.9型

C.1.9型 D.9.1型

14.菲德勒模式中的三個權(quán)變因素是

A.職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系

B.職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

C.職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

D.職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、任務(wù)結(jié)構(gòu)

15.某企業(yè)計(jì)劃推出一款“1赫茲變頻”空調(diào)，為此將技術(shù)、生產(chǎn)與營銷部門的人結(jié)合在一起，成立了一個新的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)屬于

A.過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B.工作團(tuán)隊(duì)

C.自我管理團(tuán)隊(duì) D.虛擬團(tuán)隊(duì)

16.益豐公司采用意見箱、合理化建議、態(tài)度調(diào)查等方式征詢?nèi)w員工的意見，該溝通方式屬于

A.橫向溝通 B.外向溝通

C.上向溝通 D.下向溝通

17.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、賞識、艱巨的工作、責(zé)任感等因素是

A.保健因素 B.激勵因素

C.社交因素 D.安全因素

18.用財務(wù)報表分析進(jìn)行的控制屬于

A.前饋控制 B.現(xiàn)場控制

C.直接控制 D.反饋控制

19.企業(yè)在可行性研究基礎(chǔ)上，針對購置、擴(kuò)建、改造或更新固定資產(chǎn)而編制的預(yù)算為

A.運(yùn)營預(yù)算 B.生產(chǎn)預(yù)算

C.銷售預(yù)算 D.投資預(yù)算

20.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括

A.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施 B.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評價

C.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)檢查 D.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)檢查

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.組織的一般環(huán)境因素包括

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.科技環(huán)境

C.社會文化環(huán)境 D.全球化環(huán)境

E.政治法律環(huán)境

22.泰羅科學(xué)管理的主要思想包括

A.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率 B.配備“第一流的工人”

C.提出標(biāo)準(zhǔn)化原理 D.實(shí)行有差別的計(jì)件工資制

E.實(shí)行職能工長制

23.管理者進(jìn)行有效授權(quán)的要求有

A.要有放手的態(tài)度 B.嚴(yán)格控制

C.適度控制 D.允許別人犯錯誤

E.不允許別人犯錯誤

24.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展一般包括

A.形成階段 B.震蕩階段

C.規(guī)范階段 D.執(zhí)行階段

E.反饋階段

25.馬斯洛的需要層次理論包括

A.生理需要 B.安全需要

C.社交需要 D.自尊與受人尊重的需要

E.自我實(shí)現(xiàn)需要

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26.管理

27.目標(biāo)

28.職務(wù)輪換

29.正式溝通

30.控制工作

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

31.簡述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。

32.人員配備的重要性體現(xiàn)在哪些方面?

33.簡述領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)及其作用。

34.簡述“社會人”的基本假設(shè)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

35.舉例說明如何運(yùn)用5W1H進(jìn)行計(jì)劃工作。

36.組織變革的阻力有哪些?如何克服這些阻力?

六、案例分析題(本題15分)

37.案例：

某公司是一家大型商貿(mào)公司，擁有三個獨(dú)立經(jīng)營的分公司。公司下設(shè)四部一室，即人事部、財務(wù)部、企管部、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室，主要負(fù)責(zé)公司的人事決策、財務(wù)控制、規(guī)章制度建設(shè)管理等。各分公司對其經(jīng)營的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。每個分公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)盡管不同，但組織結(jié)構(gòu)大體一致，分別設(shè)有財務(wù)處、儲運(yùn)處、業(yè)務(wù)處、現(xiàn)場管理處等若干部門和商場，每一商場又設(shè)有若干商品柜組，從事著自己的商品經(jīng)營業(yè)務(wù)。在公司總部的正確指導(dǎo)和各分公司的積極努力下，經(jīng)營業(yè)績不斷提高。根據(jù)案例資料解答下列問題：

(1)畫出該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。(8分)

(2)該公司采用的是什么類型的組織結(jié)構(gòu)?其特點(diǎn)是什么?(7分)