第一篇：2014電大個(gè)人與團(tuán)隊(duì)職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)答案高達(dá)99分

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《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》職業(yè)實(shí)訓(xùn)技能訓(xùn)練題 一．單項(xiàng)選擇題

1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的(D）原則。（A）可衡量的（B）明確的

（C）有時(shí)間規(guī)定的（D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的

解析：“每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度”，符合目標(biāo)的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時(shí)間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達(dá)到和實(shí)現(xiàn)的。對(duì)應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號(hào)GS16知識(shí)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“對(duì)應(yīng)序號(hào)GS16知識(shí)點(diǎn)”）。

2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說法正確的是（D）。

（A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計(jì)劃

（B）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃

（C）他沒有必要做計(jì)劃

（D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃

解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定詳細(xì)的計(jì)劃，但一些重復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計(jì)劃以提高工作效率。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS24知識(shí)點(diǎn)。

3、下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（D）。（A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑

（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對(duì)待不同的反饋（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑（D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊

解析：把反饋看作是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS7知識(shí)點(diǎn)。

4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯(cuò)誤的是（A）。

（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程（C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程

解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項(xiàng)說法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS1知識(shí)點(diǎn)。

5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（A）的態(tài)度最重要。（A）實(shí)事求是（B）積極（C）樂觀（D）坦然

解析：可見個(gè)人上教材19頁2.2自我評(píng)估中內(nèi)容：在自我評(píng)估過程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS8知識(shí)點(diǎn)。

6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（D）。

（A）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求

（B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事（C）誤解

（D）缺乏熱情

解析：見個(gè)人上教材70頁導(dǎo)致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS20知識(shí)點(diǎn)。

7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的是（A）。

（A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育

（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法（C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法

解析：個(gè)人上教材第10頁頭腦風(fēng)暴法的步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS3知識(shí)點(diǎn)。

8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（B）之間的平衡。（A）工作和維持工作能力

（B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

（C）思考和行動(dòng)

（D）工作效果和工作效率

解析：個(gè)人上教材73頁任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS22知識(shí)點(diǎn)。

9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（B）。（A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題

（C）會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來進(jìn)行分析的表格 解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率，因此B的說法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS18知識(shí)點(diǎn)。

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）。（A）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估（B）職業(yè)評(píng)估和反饋

（C）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估

（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路

解析：見個(gè)人上教材第44頁。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS17知識(shí)點(diǎn)。

11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（C）階段開始學(xué)習(xí)的。

（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)（B）從反思階段開始學(xué)習(xí)（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)（D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)

解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS12知識(shí)點(diǎn)。

12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖姡?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（A）。

（A）好斗的人

（B）自信果斷的人（C）消極的人

（D）自卑的人

解析：個(gè)人上教材第89頁，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS29知識(shí)點(diǎn)。

13、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是(C)。（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換（D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是崗位輪換。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS13知識(shí)點(diǎn)。

14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（B）。（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系（B）善于思考（C）善于聆聽

（D）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方

解析：個(gè)人上教材第122頁，溝通技巧的四個(gè)方面，不包括B。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS41知識(shí)點(diǎn)。

15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。（A）副語言溝通形式

（B）身體語言溝通形式（C）口頭溝通形式

（D）道具溝通形式

解析：個(gè)人上教材第140頁非語言溝通的分類。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS46知識(shí)點(diǎn)。

16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通 的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（B）。（A）發(fā)送者

（B）方式方法

（C）傳送過程

（D）接收者

解析：個(gè)人上教材第121頁，查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不包括B。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS40知識(shí)點(diǎn)。

17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（B）。

（A）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽（B）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度（C）表示驚奇、恐懼或遲疑（D）迷茫

解析：個(gè)人上教材第141頁，肢體語言的內(nèi)容中有介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS47知識(shí)點(diǎn)。

18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。（A）正確的形式（B）適度的費(fèi)用（C）正確的人員（D）正確的內(nèi)容

解析：個(gè)人上教材第112頁優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正確的內(nèi)容這一特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS36知識(shí)點(diǎn)。

19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（C）。

（A）清楚明了、準(zhǔn)確無誤（B）敘述簡(jiǎn)明、條理清晰（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢（D）直截了當(dāng)、開門見山

解析：個(gè)人上教材第135頁商務(wù)文件的特點(diǎn)不包括C選項(xiàng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS45知識(shí)點(diǎn)。20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（B）。（A）從上到下形式

（B）從中間到上下的形式（C）從下到上的形式

（D）平級(jí)形式

解析：個(gè)人上教材第173頁工作報(bào)告的三種形式不包括從中間到上下。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS53知識(shí)點(diǎn)。

21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（B）。（A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述（B）陳述中把聲音提得很高

（C）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題（D）在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)

解析：個(gè)人上教材第175頁，抓住聽眾心理的方法。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS54知識(shí)點(diǎn)。

22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法

（B）頭腦風(fēng)暴法

（C）PEST分析法

（D）思維導(dǎo)圖法

解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用PEST分析法，具體內(nèi)容見個(gè)人上教材第227頁。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS65知識(shí)點(diǎn)。

23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（D）。

（A）雙贏（B）一輸一贏（C）雙?。―）其他都對(duì)

解析：個(gè)人上教材第184頁談判的不同結(jié)果。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS55知識(shí)點(diǎn)。

24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C）。

（A）高級(jí)管理人員（B）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（C）供應(yīng)商和分銷商（D）團(tuán)隊(duì)成員

解析：供應(yīng)商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS61知識(shí)點(diǎn)。

25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（A）。（A）個(gè)人文化

（B）角色文化

（C）權(quán)力文化

（D）任務(wù)文化

解析：個(gè)人上教材第255頁組織文化的類型。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS70知識(shí)點(diǎn)。

26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(D)。（A）自我管理型團(tuán)隊(duì)

（B）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)（C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

（D）供銷團(tuán)隊(duì)

解析：個(gè)人下教材第4頁團(tuán)隊(duì)的類型。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX1知識(shí)點(diǎn)。

27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(C)。（A）波動(dòng)階段

（B）規(guī)范化階段

（C）形成階段

（D）成熟階段

解析：個(gè)人下教材第10頁團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX4知識(shí)點(diǎn)。

28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（D）。（A）輪班工作（B）兼職工作（C）彈性上班制（D）其他都屬于

解析：個(gè)人下教材第五頁，團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX2知識(shí)點(diǎn)。

29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（D）。

（A）謀士（B）實(shí)施人員（C）協(xié)調(diào)人員（D）領(lǐng)導(dǎo)

解析：個(gè)人下教材第19頁團(tuán)隊(duì)角色范例。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX7知識(shí)點(diǎn)。

30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。ˋ）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。

（A）協(xié)作

（B）對(duì)抗（C）折中

（D）遷就

解析：個(gè)人下教材第27頁。協(xié)作可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX12知識(shí)點(diǎn)。

31、六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(B)。（A）帶上不同的帽子再思考

（B）用六種不同的思考方式思考（C）思考前必須要有帽子

（D）根據(jù)顏色的不同來思考 解析：個(gè)人下教材第23頁，六頂思考帽的概念。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX10知識(shí)點(diǎn)。

32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(D)階段。

（A）闡明問題

（B）獲得信息

（C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)

（D）提出多個(gè)解決方案

解析：前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議，屬于決策過程中的提出多個(gè)解決方案的階段。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX15知識(shí)點(diǎn)。

33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（A）。

（A）客戶需求變化信息

（B）交貨實(shí)時(shí)信息

（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息

（D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息 解析：銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門了解客戶的最新需求，以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX18知識(shí)點(diǎn)。

34、下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A）。

（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)（B）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)

（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)（D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí) 解析：個(gè)人下教材第62頁，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX24知識(shí)點(diǎn)。

35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。

（A）參加委托培訓(xùn)

（B）參加研討會(huì)

（C）工作觀摩或伙伴工作

（D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

解析：工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX26知識(shí)點(diǎn)。

36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A）。

（A）督導(dǎo)和檢查（B）計(jì)劃和建立（C）簡(jiǎn)要介紹（D）審查和評(píng)估

解析：個(gè)人下教材第82頁，訓(xùn)練的五個(gè)步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX31知識(shí)點(diǎn)。

37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（B）。

（A）準(zhǔn)備（B）簡(jiǎn)要介紹（C）解釋（D）示范

解析：個(gè)人下教材第87頁，培訓(xùn)的五個(gè)步驟，不包括簡(jiǎn)要介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX32知識(shí)點(diǎn)。

38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（D）。

（A）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展

（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系（C）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力（D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)

解析：個(gè)人下教材第57頁，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX20知識(shí)點(diǎn)。

39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（C）。

（A）明確目標(biāo)

（B）規(guī)定期限（C）分析行動(dòng)

（D）反饋績(jī)效 解析：目標(biāo)管理包括四個(gè)要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績(jī)效。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX35知識(shí)點(diǎn)。40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A）。

（A）對(duì)授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問（B）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)

（C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源（D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

解析：A選項(xiàng)的說法過于絕對(duì)，授權(quán)過的工作也可進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX71知識(shí)點(diǎn)。

41、要想有效地開展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（B）。（A）人力

（B）文化

（C）設(shè)施

（D）信息

解析：開展計(jì)劃所需要的資源包括人力、物力、信息、時(shí)間和資金等，文化不屬于資源。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX38

42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（C）。

（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工（B）鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開展討論（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)（D）將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤

解析：個(gè)人下教材第127頁。評(píng)估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標(biāo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX45知識(shí)點(diǎn)。

43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（D）。（A）電話交談（B）問卷

（C）調(diào)查和報(bào)告（D）其他都是

解析：個(gè)人下教材第118頁，利益相關(guān)者的反饋。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX41知識(shí)點(diǎn)。

44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（B）。

（A）信任效應(yīng)（B）皮格馬利翁效應(yīng)（C）期望效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng)

解析：個(gè)人下教材第151頁皮格馬利翁效應(yīng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX53知識(shí)點(diǎn)。

45、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A）。（A）X理論

（B）Y理論（C）Z理論

（D）其他都不是

解析：個(gè)人下教材第149頁，X理論和Y理論的內(nèi)容。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX52知識(shí)點(diǎn)。

46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）。（A）安全需求（B）生理需求

（C）社會(huì)需求（D）自我實(shí)現(xiàn)的需求

解析：個(gè)人下教材第137頁，需求層次理論。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX48知識(shí)點(diǎn)。

47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（A）。

（A）明確目的（B）下達(dá)指令（C）檢查進(jìn)展情況（D）打好基礎(chǔ)

解析：個(gè)人下教材第212頁，授權(quán)的步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX72知識(shí)點(diǎn)。

48、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（D）。

（A）成員體驗(yàn)到工作的多樣性（B）克服工作中的單調(diào)和乏味（C）提高員工的工作積極性（D）其他都是

解析：個(gè)人下教材第66頁，常用學(xué)習(xí)方式的總結(jié)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX27知識(shí)點(diǎn)。

49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。（A）說服（B）參與（C）授權(quán)（D）命令

解析：個(gè)人下教材第193頁，五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX65知識(shí)點(diǎn)。50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（D）。

（A）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持（B）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（C）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)

（D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控

解析：個(gè)人下教材第198頁，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX67知識(shí)點(diǎn)。

二、判斷題

1.不管是個(gè)人的目標(biāo)，還是商業(yè)目標(biāo)，都必須遵守SMART原則。（√）2.專注地傾聽別人的講話是對(duì)別人的一種尊重。（√）3.一個(gè)成功的演講，它必須是一個(gè)雙向溝通的過程。（×）4.演講就是向人們灌輸信息的過程。（×）

5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。（×）6.員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

7.授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（√）8.領(lǐng)導(dǎo)的行為會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體的激勵(lì)水平。（×）

9.在團(tuán)隊(duì)交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）10.所有組織的目標(biāo)都是為了向消費(fèi)者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（×）

個(gè)人團(tuán)隊(duì)

第1題:(態(tài)度)是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

第2題:(工作滿意度)是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。第3題: 最早提出組織承諾的是(貝克爾)。

第4題:(組織承諾)與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。第5題:(社會(huì)知覺)是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺。

第6題:(首應(yīng)相應(yīng))是指最先的印象對(duì)人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

第7題:(光環(huán)效應(yīng))是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

第8題:(刻板印象)是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。

第9題:(歸因)就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。

第10題:(內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

第11題: 第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛德華？桑代克)。

第12題: 在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒)。

第13題: 領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

第14題:(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

第15題:(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。

第16題: 第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。

第18題: 社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。

第19題:(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

第20題: 幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能)。

第21題: 關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能)。

第22題: 領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。

第23題: 領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(結(jié)構(gòu)維度)。

第24題: 在20世50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒)。

第25題: 在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情景理論)。

第26題: 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標(biāo)理論)。

第27題: 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)第28題:(心理測(cè)量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。第29題: 心理測(cè)量的工具是(心理測(cè)驗(yàn))。

第30題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是(人格測(cè)驗(yàn))。第31題:(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致件

第32題:(效度)是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。

第33題: 領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

第62題: 通知應(yīng)聘者是錄用工作的一個(gè)重要部分，通常包括(辭謝通知)。第63題: 在招聘中，員工能否被正式錄用關(guān)鍵在于(使用部門對(duì)其考核的結(jié)果)第64題: 在人員錄用原則中，(任人危險(xiǎn)原則)強(qiáng)調(diào)用人要出于“公心”，以事業(yè)為重，而不是以自己的“小圈子”為重。

第65題: 通知被錄用者時(shí)應(yīng)遵循的重要的原則是(及時(shí)原則)。第66題: 從理論上講，(因事?lián)袢?是人員錄用效果最佳的方法

第67題: 員工進(jìn)入單位后，單位要為其安排合適的崗位。安置工作的原則是(用人所長(zhǎng)，人適其崗)。

第68題: 管理者對(duì)試用的員工在生活上給予關(guān)懷，盡可能地幫助員工解決后顧之憂，在工作上指導(dǎo)幫助員工取得進(jìn)步，用情感吸引他們留在組織中；同時(shí)，從法律上保證員工享受應(yīng)有的權(quán)利；這體現(xiàn)了人員錄用的(嚴(yán)愛相濟(jì)原則)。

第69題:(員工培訓(xùn))是指組織為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，滿足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素質(zhì)的需要，采用各種方法對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動(dòng)過程。

第70題: 員工培訓(xùn)的功能不包括(完善企業(yè)的規(guī)章和制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的法制化)。第71題: 下列各項(xiàng)不屬于員工培訓(xùn)的特點(diǎn)的是(員工培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力的一條重要途徑)。

第72題: 企業(yè)中不同員工的能力有偏差，具體的工作分工也不同，因此員工培訓(xùn)要堅(jiān)持(多樣性培訓(xùn)原則)。

第73題: 員工培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)，堅(jiān)持(按需培訓(xùn)原則)。

第74題: 企業(yè)員工培訓(xùn)需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，它對(duì)企業(yè)當(dāng)前的工作可能會(huì)造成一定的影響。特別是有些培訓(xùn)項(xiàng)目不可能取得立竿見影的效果，需經(jīng)過一定的實(shí)踐以后才能反映出來，這就需要企業(yè)培訓(xùn)堅(jiān)持(長(zhǎng)期性原則)。

第75題: 開展員工培訓(xùn)工作，首先要求(高層管理者的支持)。

第76題:(培訓(xùn)機(jī)構(gòu))是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，是開展培訓(xùn)活動(dòng)的重要物質(zhì)保證之一。

第77題: 企業(yè)運(yùn)作過程中非管理人員從事的各種活動(dòng)，被稱為(營(yíng)運(yùn)活動(dòng))，包括日常的生產(chǎn)活動(dòng)、維修活動(dòng)、營(yíng)銷活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)等。

第78題:(企業(yè)培訓(xùn)流程)是指企業(yè)員工培訓(xùn)組織實(shí)施活動(dòng)有序的排列。

第79題: 企業(yè)流程主要包括以下要素：工作內(nèi)容、工作方式、(工作承擔(dān)著)和工作連接方式。

第80題: 據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質(zhì)可將企業(yè)流程劃分為(營(yíng)運(yùn)流程和管理流程)。

第81題:(企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì))可以保證員工個(gè)人和企業(yè)獲得履行崗位職能所必需的知識(shí)、技能和勞動(dòng)態(tài)度。

第82題: 關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，下列說法不正確的是(以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn))。

第83題: 為了保障企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行，必須對(duì)基礎(chǔ)工作進(jìn)行完善，完善的內(nèi)容不包括(慎重選擇培訓(xùn)對(duì)象)。

第84題: 培訓(xùn)的組織管理系統(tǒng)的任務(wù)是(負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作)。第85題: 企業(yè)開展員工培訓(xùn)的最終目的是(改善自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì))。第86題: 企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行是各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果，其運(yùn)行的環(huán)節(jié)不包括

(生動(dòng)的教學(xué)設(shè)計(jì))。

第87題: 在企業(yè)部門中進(jìn)行培訓(xùn)組織管理的是(人力資源部門)。第88題: 企業(yè)培訓(xùn)的支持部門是(后勤保障部部門)。

第89題: 收集與培訓(xùn)相關(guān)的各種信息，包括組織評(píng)估和教學(xué)評(píng)估所需要的各種數(shù)據(jù)資料；對(duì)培訓(xùn)實(shí)施情況進(jìn)行反饋和總結(jié)。這是(培訓(xùn)效果評(píng)估)子系統(tǒng)的功能。第90題: 整個(gè)員工培訓(xùn)的首要工作是(培訓(xùn)需求分析)。

第91題: 培訓(xùn)教師接受任務(wù)后，首先要做的工作就是(對(duì)所要教授的內(nèi)容進(jìn)行分析)。第92題: 實(shí)施培訓(xùn)是指在企業(yè)培訓(xùn)組織管理部門或崗位人員的組織下，由培訓(xùn)教師實(shí)施培訓(xùn)，其主要內(nèi)容不包括(考核培訓(xùn)教師)。

第93題: 培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)的子系統(tǒng)之一。其基本功能除了明確培訓(xùn)對(duì)象外，還包括(制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn))。

第94題: 培訓(xùn)需求管理是對(duì)(培訓(xùn)需求分析全過程)的管理。

第95題: 在企業(yè)員工培訓(xùn)流程的需求確認(rèn)階段，首要任務(wù)是(提出需求意向)。

第96題: 培訓(xùn)項(xiàng)目的全過程，按時(shí)間順序應(yīng)包含：需求確認(rèn)、(制定培訓(xùn)計(jì)劃)、教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)反饋五個(gè)部分。

第97題: 根據(jù)所采取的培訓(xùn)方式，脫產(chǎn)培訓(xùn)成本可分為(企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本)。

第98題: 脫產(chǎn)培訓(xùn)不適合用于(全員培訓(xùn))。

第99題: 企業(yè)在(員工入職培訓(xùn))階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。

第100題: 企業(yè)分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的重點(diǎn)不包括(使員工了解公司狀況)。

第101題: 人職教育開始時(shí)，一般由(高層經(jīng)理人員)致歡迎詞，介紹公司的信念和期望、公司歷史及概要、公司的發(fā)展趨勢(shì)與目標(biāo)等情況。

第102題: 根據(jù)每一個(gè)員工的具體需要進(jìn)行培訓(xùn)，是(在崗培訓(xùn))的基本任務(wù)。第103題: 在人職教育中，由新員工的直屬上司執(zhí)行(特定性)的指導(dǎo)。第104題: 崗前培訓(xùn)的作用不包括(幫助員工取得學(xué)歷證、資格證)。

第105題: 崗前培訓(xùn)的內(nèi)容可以分為常規(guī)內(nèi)容和專業(yè)內(nèi)容兩個(gè)部分。下列各項(xiàng)中，不屬于專業(yè)內(nèi)容的是(關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的知識(shí))。

第106題: 不同的企業(yè)，崗前培訓(xùn)的內(nèi)容存在差異，導(dǎo)致這種差異的因素不包括(培訓(xùn)主管的個(gè)人喜好)。

第107題: 在新員工對(duì)企業(yè)及員工不熟悉的情況下，(員工手冊(cè))是新員工獲取企業(yè)信息的基本來源。

第108題: 企業(yè)采用三階段崗前培訓(xùn)方法的前提是(企業(yè)要建立兩級(jí)培訓(xùn)體制)。第109題: 在崗前培訓(xùn)過程中，正式和系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)跟蹤很有必要。調(diào)查的內(nèi)容不包括(受訓(xùn)人員的工作效率是否提高)。

第110題: 盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)皂毥邮?適應(yīng)性培訓(xùn))。

第111題: 在企業(yè)中，崗前培訓(xùn)計(jì)劃通常采用(自下而上)的方式制定。第34題: 團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有(不選

酬薪)。第35題: 團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是(全選)。

第36題: 個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有(不選

自我實(shí)踐性)。第37題: 影響工作滿意度的因素有(全選)。

第38題: 阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾、規(guī)范承諾、繼續(xù)承諾)。

第39題: 社會(huì)知覺包括的類型有(全選)。

第40題: 組織公正與報(bào)酬分配的原則有(分配公平、程序公平、互動(dòng)公平)。

第41題: 桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有(全選)。

第42題: 組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(不選

懲罰原則)。

第43題: 團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有(不選

薪酬)。

第44題: 團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是(全選)。

第45題: 群體決策的優(yōu)點(diǎn)有(不選

能比個(gè)體決策需要更少的時(shí)間)。

第46題: 群體決策的缺點(diǎn)有(不選

能減少?zèng)Q策的可接受性)。

第47題: 影響群體決策的群體因素有(全選)。第48題: 人際關(guān)系的發(fā)展階段是(全選)。

第49題: 個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有(不選

自我實(shí)踐性)。

第50題: 亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類、信息類、決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理者 第51題: 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(全選)。

第52題: 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(不選

反饋理論)。

第53題: 費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán))。

第54題: 路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(指導(dǎo)性、參與性、支持性、成就導(dǎo)向性)。第55題: 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(不選

戰(zhàn)略規(guī)劃)。

第56題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為(不選

情商測(cè)驗(yàn))。

第57題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?描述性測(cè)驗(yàn)、診斷性測(cè)驗(yàn)、預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn))。

第58題: 心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有(信度、效度、難度、標(biāo)準(zhǔn)化)。

第59題: 測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有(不選

對(duì)測(cè)驗(yàn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)安排)。

第60題: 在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓匹配策略)。

第61題: 心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(他是培訓(xùn)需求的分析的必要工具、為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)、為員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。

第二篇：電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理答案

（C）期望效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng)

解析：個(gè)人下教材第151頁皮格馬利翁效應(yīng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX53知識(shí)點(diǎn)。

45、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A）。（A）X理論（B）Y理論（C）Z理論（D）其他都不是

解析：個(gè)人下教材第149頁，X理論和Y理論的內(nèi)容。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX52知識(shí)點(diǎn)。

46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）。（A）安全需求（B）生理需求

（C）社會(huì)需求（D）自我實(shí)現(xiàn)的需求

解析：個(gè)人下教材第137頁，需求層次理論。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX48知識(shí)點(diǎn)。

47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（A）。

（A）明確目的（B）下達(dá)指令（C）檢查進(jìn)展情況（D）打好基礎(chǔ)

解析：個(gè)人下教材第212頁，授權(quán)的步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX72知識(shí)點(diǎn)。

48、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（D）。

（A）成員體驗(yàn)到工作的多樣性（B）克服工作中的單調(diào)和乏味（C）提高員工的工作積極性（D）其他都是

解析：個(gè)人下教材第66頁，常用學(xué)習(xí)方式的總結(jié)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX27知識(shí)點(diǎn)。

49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。（A）說服（B）參與（C）授權(quán)（D）命令 解析：個(gè)人下教材第193頁，五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX65知識(shí)點(diǎn)。50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（D）。

（A）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持（B）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（C）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)（D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控

解析：個(gè)人下教材第198頁，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX67知識(shí)點(diǎn)。

二、判斷題

1.不管是個(gè)人的目標(biāo)，還是商業(yè)目標(biāo)，都必須遵守SMART原則。（√）2.專注地傾聽別人的講話是對(duì)別人的一種尊重。（√）3.一個(gè)成功的演講，它必須是一個(gè)雙向溝通的過程。（×）4.演講就是向人們灌輸信息的過程。（×）5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。（×）6.員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

7.授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（√）8.領(lǐng)導(dǎo)的行為會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體的激勵(lì)水平。（×）9.在團(tuán)隊(duì)交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）10.所有組織的目標(biāo)都是為了向消費(fèi)者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（×）(單選題)(態(tài)度)是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。2(單選題)(工作滿意度)是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(單選題)最早提出組織承諾的是(貝克爾)。4(單選題)(組織承諾)與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。5(單選題)(社會(huì)知覺)是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺。(單選題)(首因效應(yīng))是指最先的印象對(duì)人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。(單選題)(光環(huán)效應(yīng))是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。(單選題)(刻板印象)是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。9(單選題)(歸因)就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。10(單選題)(內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情

緒、心境、能力、需要和努力程度等。(單選題)(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。(單選題)(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。13(單選題)第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。14(單選題)第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。15(單選題)社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。(單選題)(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。(單選題)幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能)。(單選題)關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能)。(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(結(jié)構(gòu)維度)。21(單選題)在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒)。(單選題)在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標(biāo)理論)。24(單選題)領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。(單選題)(心理測(cè)量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。26(單選題)心理測(cè)量的工具是(心理測(cè)驗(yàn))。(單選題)心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是(人格測(cè)驗(yàn))。28(單選題)(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。(單選題)(效度)是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。30(單選題)領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。31(單選題)(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

32(單選題)(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。

33(單選題)第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。34(單選題)第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。35(單選題)社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。

36(單選題)(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

37(單選題)幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能)。

38(單選題)關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能)。

39(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。

40(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(結(jié)構(gòu)維度)。41(單選題)在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒)。

42(單選題)在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。

43(單選題)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標(biāo)理論)。44(單選題)領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。

45(單選題)(心理測(cè)量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。46(單選題)心理測(cè)量的工具是(心理測(cè)驗(yàn))。

47(單選題)心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是(人格測(cè)驗(yàn))。48(單選題)(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。

49(單選題)(效度)是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。

50(單選題)領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。51(多選題)影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。

52(多選題)阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾)。53(多選題)社會(huì)知覺包括的類型有(ABCDE)。

54(多選題)組織公正與報(bào)酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動(dòng)公平)。55(多選題)桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有(ABCDE)。

56(多選題)組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量；功能性分析；干預(yù)行為)。57(多選題)團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有(績(jī)效；成員滿意度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；外人的滿意度)。58(多選題)團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是(ABCDE)。

59(多選題)群體決策的優(yōu)點(diǎn)有(能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個(gè)體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。

60(多選題)群體決策的缺點(diǎn)有(要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間；由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá)；群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不請(qǐng))。61(多選題)影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。62(多選題)人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。

63(多選題)個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有(自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型)。64(多選題)亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類；信息類；

決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理者。65(多選題)領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。66(多選題)領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(費(fèi)德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑-目標(biāo)理論；參與模型)。

67(多選題)費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán))。

68(多選題)路徑—目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型)。69(多選題)培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇)。70(多選題)心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為(紙筆測(cè)驗(yàn)；操作測(cè)驗(yàn)；口頭測(cè)驗(yàn)；情境測(cè)驗(yàn))。71(多選題)心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?描述性測(cè)驗(yàn)；個(gè)體性測(cè)驗(yàn)；預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn))。72(多選題)心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有(信度；效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化)。

73(多選題)測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有(選定所需要的測(cè)驗(yàn)題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測(cè)；施測(cè)程序標(biāo)準(zhǔn)化；從施測(cè)結(jié)果中建立常模)。74(多選題)在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。

75(多選題)心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。76(多選題)影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。

77(多選題)阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾)。78(多選題)社會(huì)知覺包括的類型有(ABCDE)。

79(多選題)組織公正與報(bào)酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動(dòng)公平)。80(多選題)桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有(ABCDE)。

81(多選題)組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量；功能性分析；干預(yù)行為)。82(多選題)團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有(績(jī)效；成員滿意度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；外人的滿意度)。83(多選題)團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是(ABCDE)。

84(多選題)群體決策的優(yōu)點(diǎn)有(能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個(gè)體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。

85(多選題)群體決策的缺點(diǎn)有(要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間；由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá)；群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不請(qǐng))。86(多選題)影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。87(多選題)人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。

88(多選題)個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有(自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型)。

89(多選題)亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類；信息類；決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理者。90(多選題)領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。

91(多選題)領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(費(fèi)德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑-目標(biāo)理論；參與模型)。

92(多選題)費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán))。

93(多選題)路徑—目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型)。94(多選題)培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇)。95(多選題)心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為(紙筆測(cè)驗(yàn)；操作測(cè)驗(yàn)；口頭測(cè)驗(yàn)；情境測(cè)驗(yàn))。96(多選題)心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?描述性測(cè)驗(yàn)；個(gè)體性測(cè)驗(yàn)；預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn))。97(多選題)心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有(信度；效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化)。

98(多選題)測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有(選定所需要的測(cè)驗(yàn)題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測(cè)；施測(cè)程序標(biāo)準(zhǔn)化；從施測(cè)結(jié)果中建立常模)。99(多選題)在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。

100(多選題)心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。

第三篇：2014年電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理 答案

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理

1(態(tài)度)是人對(duì)某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

2(工作滿意度)是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

3最早提出組織承諾的是(貝克爾)。

4(組織承諾)與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。

5(社會(huì)知覺)是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺。

6(首因效應(yīng))是指最先的印象對(duì)人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。

7(光環(huán)效應(yīng))是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

8(刻板印象)是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。

9(歸因)就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。

10(內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

11(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

12(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。13第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。

14第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。

15社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能)。關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能)。)領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(構(gòu)結(jié)維度)。21在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒)。在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標(biāo)理論)。領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。(心理測(cè)量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

26心理測(cè)量的工具是(心理測(cè)驗(yàn))。

27心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是(人格測(cè)驗(yàn))。28又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。(效度)是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。

30領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

31(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相

互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

32(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。33第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。

34第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。

35社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。

36(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

37幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能)。

38關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能)。

39領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。

40領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(結(jié)構(gòu)維度)。41在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒)。

42在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。

43領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標(biāo)理論)。

44領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。

45(心理測(cè)量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

46心理測(cè)量的工具是(心理測(cè)驗(yàn))。

47心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是(人格測(cè)驗(yàn))。48(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。49(效度)是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。

50領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。

多選題

51影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。

52阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾)。53社會(huì)知覺包括的類型有(ABCDE)。

54組織公正與報(bào)酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動(dòng)公平)。

55桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有(ABCDE)。

56組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量；功能性分析；干預(yù)行為)。57團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有(績(jī)效；成員滿意度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；外人的滿意度)。58團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是(ABCDE)。

59群體決策的優(yōu)點(diǎn)有(能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個(gè)體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。

60群體決策的缺點(diǎn)有(要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間；由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá)；群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不請(qǐng))。

61影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。

62人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。

63個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有(自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型)。64亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類；信息類；決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理者。

65領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。

66領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(費(fèi)德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑-目標(biāo)理論；參與模型)。67費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán))。

68路徑—目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型)。

69培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇)。70心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為(紙筆測(cè)驗(yàn)；操作測(cè)驗(yàn)；口頭測(cè)驗(yàn)；情境測(cè)驗(yàn))。71心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?描述性測(cè)驗(yàn)；個(gè)體性測(cè)驗(yàn)；預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn))。

72心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有(信度；效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化)。

73測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有(選定所需要的測(cè)驗(yàn)題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測(cè)；施測(cè)程序標(biāo)準(zhǔn)化；從施測(cè)結(jié)果中建立常模)。

74在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。

75心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。

76影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。

77阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾)。78社會(huì)知覺包括的類型有(ABCDE)。

79組織公正與報(bào)酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動(dòng)公平)。

80桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有(ABCDE)。

81組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為；要對(duì)這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量；功能性分析；干預(yù)行為)。

82團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有(績(jī)效；成員滿意度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；外人的滿意度)。

83團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是(ABCDE)。

84群體決策的優(yōu)點(diǎn)有(能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個(gè)體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；能增加決策過程的民主性)。

85群體決策的缺點(diǎn)有(要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間；由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá)；群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不請(qǐng))。

86影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。

87人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。

88個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有(自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型)。89亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類；信息類；決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理者。

90領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。

91領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(費(fèi)德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑-目標(biāo)理論；參與模型)。92費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán))。

93路徑—目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型)。

94培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇)。

95心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為(紙筆測(cè)驗(yàn)；操作測(cè)驗(yàn)；口頭測(cè)驗(yàn)；情境測(cè)驗(yàn))。96心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?描述性測(cè)驗(yàn)；個(gè)體性測(cè)驗(yàn)；預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn))。

97心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有(信度；效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化)。

98測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有(選定所需要的測(cè)驗(yàn)題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測(cè)；施測(cè)程序標(biāo)準(zhǔn)化；從施測(cè)結(jié)果中建立常模)。

99在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。

100心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟)。一．單項(xiàng)選擇題

1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的(可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的）原則。

2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說法正確的是（對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃）。

3、下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊）。

4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯(cuò)誤的是（目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事）。

5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（實(shí)事求是）的態(tài)度最重要。

6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（缺乏熱情

7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的（對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育）

8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人）之間的平衡。

9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路

11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（從理論化階段開始學(xué)習(xí)）階段開始學(xué)習(xí)的。

12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（好斗的人）。

13、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承 擔(dān)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是(崗位輪換)

14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（善于思考）。

15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（副語言溝通形式

16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（方式方法）

17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度）。

18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（正確的內(nèi)容

19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（豐富詳實(shí)、熱情洋溢

20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（從中間到上下的形式

21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（陳述中把聲音提得很高

22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（PEST分析法

23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（其他都對(duì)

24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（供應(yīng)商和分銷商）。

25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（個(gè)人文化）。

26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(供銷團(tuán)隊(duì))。

27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(形成階段)。

28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（其他都屬于）

29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（領(lǐng)導(dǎo)）。

30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。▍f(xié)作）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。

31、六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(用六種不同的思考方式思考)。

32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(提出多個(gè)解決方案)階段。

第四篇：職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)(個(gè)人與團(tuán)隊(duì)-判斷)

1.“五力模型”是用來分析某個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。（√）2.Kolb的學(xué)習(xí)循環(huán)表明從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是很好的學(xué)習(xí)方式。（×）

3.SWOT分析只能用于個(gè)人,而不能用于組織、(×)4.不管是個(gè)人的目標(biāo)，還是商業(yè)目標(biāo)，都必須遵守SMART原則。（√）

5.不滿和抱怨具有相同的形成過程。(×)6.不滿和抱怨是兩個(gè)不同的過程，但有時(shí)產(chǎn)生的原因可以是相同的。（√）

7.不同類型的任務(wù)需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。(√)8.不同種類的信息需要有不同的使用和記錄方式。(√)9.處事果斷的人會(huì)明確表達(dá)自己的要求和感受。(√)10.創(chuàng)造性思維方法就是一種突破常規(guī)的思考方法。（√）11.從訂購資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為訂購時(shí)間。(×)12.當(dāng)身邊出現(xiàn)挑戰(zhàn)或不確定因素時(shí)，如果一個(gè)人不準(zhǔn)備做出選擇，那么他就沒有必要仔細(xì)考慮這些選擇。(×)13.電子郵件可以被看成是傳統(tǒng)郵政信件的一種替代產(chǎn)品。(√)14.對(duì)所在的團(tuán)隊(duì)的工作負(fù)起責(zé)任，這就意味著事必躬親。（×）

15.對(duì)所在團(tuán)隊(duì)工作負(fù)起責(zé)任意味著事必躬親（×）16.對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，變化只是企業(yè)生命中的某一個(gè)臨時(shí)特征。(×)17.對(duì)于個(gè)人來說，目標(biāo)的制定就是指對(duì)未來事業(yè)的發(fā)展做出計(jì)劃。（×）

18.對(duì)于較長(zhǎng)的文件，最好應(yīng)用書面的方式進(jìn)行交流，但是對(duì)簡(jiǎn)短的文件則最好不用。（×）

19.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說,目標(biāo)的制定就是指對(duì)未來組織的發(fā)展做出計(jì)劃、(×)20.對(duì)于普通的管理人員來講，他們只要把工作做好就表明他們的工作是有效果的。（×）

21.對(duì)于談判中出現(xiàn)的沖突，最好不要理睬。（×）

22.多數(shù)公司制定規(guī)章制度的目的主要是為了保護(hù)公司的利益。（×）

23.發(fā)展周期的各個(gè)步驟雖然是截然不同的，但是它們?cè)趯?shí)踐中又是經(jīng)常融合在一起的。（√）

24.法規(guī)與公司的規(guī)章制度主要是對(duì)員工的行為進(jìn)行了規(guī)定。（×）

25.崗位輪換有助于讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮自己各個(gè)方面的技能和能力，但是同時(shí)它也可能帶來問題，如使團(tuán)隊(duì)成員失去作為專家的地位。所以不應(yīng)采取崗位輪換這種方法。(×)26.個(gè)人的短期目標(biāo)最好要隨時(shí)調(diào)整，長(zhǎng)期目標(biāo)最好不要調(diào)整。(×)27.個(gè)人的日常生活目標(biāo)同工作目標(biāo)一樣也可以遵守SMART原則。（√）

28.個(gè)人頭腦風(fēng)暴法有時(shí)會(huì)比集體頭腦風(fēng)暴法還有效，但是個(gè)人頭腦風(fēng)暴法卻不能從其他人的想法中獲得啟發(fā)。（√）29.個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的設(shè)計(jì)使員工和他的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工所取得的成就，以及員工將 30.根據(jù)馬斯洛的需求理論，人們需求的滿足總是從最基本的需求開始，逐級(jí)實(shí)現(xiàn)。（×）31.根據(jù)學(xué)習(xí)周期循環(huán)，人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中必須從獲得經(jīng)驗(yàn)開始。(×)32.工作觀摩是在職學(xué)習(xí)的一種方法、（√）

33.工作和生活之間取得平衡須是50:50平衡（×）34.工作或任務(wù)分解結(jié)構(gòu)是以圖表的形式表現(xiàn)出來的。（√）35.工作輪換是一種在團(tuán)隊(duì)中分配工作的簡(jiǎn)單的方法。它能夠確保人人都能得到適合自

36.工作面臨挑戰(zhàn)或存在不確定因素的時(shí)候，你只有唯一的選擇，而不是多種選擇。(×)37.公司銷售情況的報(bào)告一般應(yīng)該按照時(shí)間的順序來排列。（√）

38.溝通時(shí)要盡可能地達(dá)到多種目的（√）、39.溝通中所獲信息主要來自于言語交流，少部分來自身體

語言。(×)

40.會(huì)議能夠使人人到場(chǎng),是解決具體問題的一種最好方式,所以我們要經(jīng)常召開會(huì)議（×）

41.積極樂觀的人會(huì)主動(dòng)推動(dòng)事情向前發(fā)展。(√)42.績(jī)效目標(biāo)一般是直接的或?qū)嶋H的目標(biāo)。(√)

43.計(jì)劃執(zhí)行階段所得到的反饋信息能夠指導(dǎo)未來計(jì)劃的調(diào)整。(√)

44.計(jì)算機(jī)反饋的資料是軟性的，而人們的反饋則是硬性的。（×）

45.既然企業(yè)的最終利益共享者是客戶，那么就沒有必要關(guān)注其他利益共享者所提出的

46.交流中如果對(duì)方已經(jīng)收到信息，接受者也明白了其中的含義，這表明交流已經(jīng)完成

47.決策的通過有很多種方式，其中投票是一種最好的方式。（×）

48.領(lǐng)導(dǎo)的行為會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體的激勵(lì)水平（√）49.領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇要根據(jù)團(tuán)隊(duì)和成員的具體情況。（√）50.領(lǐng)導(dǎo)方式選擇要根據(jù)團(tuán)隊(duì)和成員具體情況（√）51.領(lǐng)導(dǎo)方式只有五種,沒有其他的方式、（×）

52.領(lǐng)導(dǎo)和管理的角色在某些方面有些相似,但二者有本質(zhì)的不同（√）

53.領(lǐng)導(dǎo)和管理是兩個(gè)不同的概念,所以它們的角色是完全不同的、（×）

54.領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中一般扮演三種角色：完成工作、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)他人。（√）

55.領(lǐng)導(dǎo)者采用哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式主要取決于團(tuán)隊(duì)和自己的具體情況（√）

56.領(lǐng)導(dǎo)者信任其團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會(huì)將一切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。(×)

57.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有本質(zhì)的區(qū)別，管理者的角色比領(lǐng)導(dǎo)者更具挑戰(zhàn)性。（×）

58.領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)管理的過程中只扮演三種角色。（×）59.領(lǐng)導(dǎo)者支持員工學(xué)習(xí)的形式有多種,其中最重要的支持形式是作為一個(gè)鼓勵(lì)者（√）

60.六頂思考帽方法的主要目的是為了簡(jiǎn)化思維。(×)61.六頂思考帽中紅帽思考方式是指從情感和感覺的角度思考問題。(√)

62.六頂思考帽子方法能夠使人們的思維誤解最小化,是一種最好的思考方法、（×）

63.馬斯洛的需求層次論說明只有滿足了人們的低層次需求，人們才會(huì)考慮高層次的需求。（×）

64.馬斯洛認(rèn)為人們需求的滿足都是從低到高的過程。（×）65.馬斯洛需求層次論說明只有滿足了人們的低層次需求,人們才會(huì)考慮高層次的需求、（×）66.每個(gè)企業(yè)都有自己的文化，查爾斯·漢迪對(duì)企業(yè)的文化類型進(jìn)行了劃分。每一個(gè)企業(yè)都必須符合其中的一種。(×)67.每一個(gè)談判者都天生非常自信、（×）68.某公司的招聘廣告中注明“不招收40歲以上的人”，這個(gè)廣告存在年齡歧視。(√)

69.能夠成為領(lǐng)導(dǎo)者是因?yàn)樗麄兙哂信c生俱來的技能和能力（×）

70.能夠輸出讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的全部。（×）

71.培訓(xùn)和訓(xùn)練的內(nèi)容和步驟完全不同、（×）72.培訓(xùn)與訓(xùn)練的步驟是一致的，那么它們沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。（×）

73.平衡記分卡是一種很有用的工具，它既能定性地、又能定量地分析問題。(√)

74.平衡記分卡是一種評(píng)估和檢測(cè)企業(yè)狀況的工具（√）75.評(píng)估學(xué)習(xí)時(shí)，既要評(píng)估學(xué)習(xí)的效果也要評(píng)估學(xué)習(xí)方法的有效性。(√)

76.企業(yè)的輸入是指企業(yè)運(yùn)作過程中所必須的原材料。(×)77.企業(yè)為了培養(yǎng)客戶的忠誠度，就需要經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。（√）

78.企業(yè)子公司的文化一定與其總公司的文化相同。（×）79.傾向于“x理論”的管理者會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)擁有更高的期望值。(×)80.人們處世的方式只有三種類型，即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷三種。（×）

81.人們工作的目的就是為了滿足他們的生理需求。（×）82.人們可以通過各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)中的學(xué)習(xí)對(duì)一個(gè)人來說是更加重要的。

83.人們?cè)谌松牟煌A段會(huì)有不同的目標(biāo)，生活環(huán)境會(huì)影響到這些目標(biāo)。(√)84.人們?cè)谡勁械倪^程當(dāng)中容易把自己定位于某一類人，這種定位對(duì)自己來說是一種障礙。（√）

85.人們?cè)谡勁械倪^程中容易把自己定位于某一類人,這對(duì)談判結(jié)果是沒有好處的、（√）

86.任何計(jì)劃的質(zhì)量都取決于制定計(jì)劃時(shí)所獲得的信息。（×）

87.任何目標(biāo)的制定最好要遵循SMART原則。（√）88.任何談判都是為了尋求一種解決方案，而雙贏的談判結(jié)果則是最好的解決方案。(√)89.任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們的發(fā)展都要經(jīng)過四個(gè)階段。（√）90.任何一個(gè)組織都需要經(jīng)過資源輸入,產(chǎn)品輸出的過程、（√）

91.任何一種談判，都是為了尋求一種雙蠃的結(jié)果。（×）92.如果覺得談判毫無進(jìn)展，那么試著交換一下談判的方式或討論的內(nèi)容。（√）

93.如果你要使團(tuán)隊(duì)成員的角色能夠達(dá)到平衡，那么你可以通過鼓勵(lì)人們承擔(dān)一個(gè)或多個(gè)角色來填補(bǔ)。比如，讓挑戰(zhàn)人員承擔(dān)探索者的角色。(×)94.如果團(tuán)隊(duì)成員的能力很強(qiáng),但是他又不情愿工作的前提下,那么對(duì)這個(gè)成員應(yīng)該選擇命令型的領(lǐng)導(dǎo)方式、（×）95.如果外部環(huán)境的變化超出了企業(yè)的控制范圍，那么對(duì)企業(yè)來說，這些變化既是機(jī)遇又是威脅。(√)96.如果一個(gè)組織中每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員都能夠合作好的話，那么這個(gè)組織中所有的成員

97.如果員工的擅自離職給公司帶來損失，公司有權(quán)提出損失賠償或提起訴訟。(√)98.如果員工在沒有提前告知公司就擅自離職，由些造成了損失，那么公司有權(quán)向有關(guān)法庭提出訴訟。（√）

99.如覺得談判毫無進(jìn)展那試著變換一下談判的方式或討論的內(nèi)容（√）

100.如員工在沒有提前告知公司就擅自離職,由此造成了損失那公司有權(quán)向有關(guān)法庭提出訴訟（√）、101.實(shí)行輪換工作必須建立在團(tuán)隊(duì)成員有效完成每個(gè)任務(wù)的基礎(chǔ)上。（√）

102.適度的壓力對(duì)健康有利，過度的壓力對(duì)健康有害。(√)103.授權(quán)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)就不應(yīng)過問成員的工作進(jìn)度（×）104.授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式、（×）

105.授權(quán)過程中領(lǐng)導(dǎo)就不應(yīng)過部成員工作進(jìn)度（√）106.授權(quán)就意味著放棄自己的責(zé)任。(×)107.授權(quán)可將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來,去執(zhí)行更重要的任務(wù)（√）

108.輸出讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是一個(gè)組織的全部、（×）

109.隨著項(xiàng)目進(jìn)程的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出了疲憊的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象需要團(tuán)隊(duì)中專人進(jìn)行處理。(√)110.所有的計(jì)劃都毫無例外地受到各種條件的限制和約束。（√）

111.所有的計(jì)劃都要受到資源的限制和約束。（√）112.所有企業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)就是企業(yè)變革。（×）113.所有組織的奮斗目標(biāo)都是提高客戶的滿意度。（×）114.所有組織的目標(biāo)都是為了向消費(fèi)者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)（×）

115.所有組織奮斗目標(biāo)都是提高客戶滿意度（×）116.談判存在于我們生活和工作中的各個(gè)方面（√）117.談判時(shí)，老是用眼睛盯住對(duì)方是一種禮貌的行為。（×）118.談判只存在組織和組織之間,組織內(nèi)部不存在談判、（×）

119.提問是抓住聽眾注意力最好的辦法。（×）

120.天性容易沖動(dòng)的人，在談判中遇到激烈爭(zhēng)論的時(shí)候應(yīng)該能夠及時(shí)控制自己或及時(shí)叫停。（√）

121.頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性思維的方法。(√)

122.頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是提出想法；第二個(gè)階段是批評(píng)、評(píng)估并對(duì)各種想法進(jìn)行進(jìn)一步的精煉。(√)

123.團(tuán)隊(duì)的類型有很多，所以說一個(gè)團(tuán)隊(duì)只能屬于其中一種類型（×）

124.團(tuán)隊(duì)工作的效率大于個(gè)人的工作效率之和。（√）125.團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)之一就是能夠共同協(xié)作。（√）126.團(tuán)隊(duì)工作效率大于個(gè)人的工作效率之和（√）

127.團(tuán)隊(duì)會(huì)議必須是正式的，并且需要較長(zhǎng)的時(shí)間，會(huì)議才能達(dá)到預(yù)想的效果。(×)

128.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的陳述者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)就是向人們灌輸信息的過程、（×）

129.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的目的在于傳達(dá)信息，另外也可以就團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的一些特定事務(wù)做出安排。(√)

130.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)就是向人們灌輸信息的過程。（×）

131.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)前摸清聽眾情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓樱ā粒?/p>

132.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)是一個(gè)與他人交流信息的有效途徑，是一個(gè)將聽眾聚在一起進(jìn)行雙向?qū)υ挼臋C(jī)會(huì)。(√)

133.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須確保批評(píng)是針對(duì)事實(shí),不要針對(duì)個(gè)人,只有這樣,才能有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間融洽的氣氛、（√）134.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)既要管理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效和目標(biāo)，也要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行評(píng)估和檢查。（√）135.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人三個(gè)方面保持平衡，即在三個(gè)方面要保持1：1：1的平衡。(×)

136.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)支持學(xué)習(xí)的形式和方式有多種多樣，他們不僅要成為導(dǎo)師、教練、培訓(xùn)師等，最重要的是要成為一名鼓勵(lì)者。(√)

137.團(tuán)隊(duì)是由擁有互補(bǔ)的技能、一致的績(jī)效目標(biāo)、共同承擔(dān)責(zé)任的人組成的小規(guī)模團(tuán)體。(√)

138.團(tuán)隊(duì)有各種不同的類型,一個(gè)團(tuán)隊(duì)只屬于其中一種類型、（×）

139.團(tuán)隊(duì)之間的期望就得到對(duì)方商業(yè)機(jī)密、（×）140.團(tuán)隊(duì)之間的期望就是想得到對(duì)方的商業(yè)機(jī)密。（×）141.團(tuán)隊(duì)中必須具有互補(bǔ)的角色才能和諧的發(fā)展。（√）142.團(tuán)隊(duì)中成員的角色越多越好。(×)

143.團(tuán)隊(duì)中成員和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)該建立在信任的基礎(chǔ)之上,如果沒有信任,團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作就不可能、（√）

144.團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)沖突，就說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)有問題。（×）145.團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員得到了發(fā)展，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)得到發(fā)展。（×）

146.團(tuán)隊(duì)中須有互補(bǔ)的角色才能和諧的發(fā)展（√）

147.團(tuán)隊(duì)中有各種不同的角色，這些角色在傳統(tǒng)的工作描述中都能看得出來。（×）

148.脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工完全脫離工作的培訓(xùn)，與工作毫無關(guān)系。（×）

149.我們?cè)谀撤N程度上可以說領(lǐng)導(dǎo)者就是服務(wù)者，兩者沒有區(qū)別。（√）

150.無論員工觸犯了那一條規(guī)章制度，做出解雇員工的決定都要慎重考慮。（√）

151.無論做什么事情，確定工作的優(yōu)先級(jí)都是很重要的。（√）

152.五力模型是用來分析某個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)、（√）153.現(xiàn)在靈活的工作模式是團(tuán)隊(duì)成員之間很難相互了解或舉行定期會(huì)議我，所以說這些工作模式是不好的。（×）154.信任對(duì)于授權(quán)來說是很重要的，但是，它同時(shí)也是授權(quán)的一個(gè)障礙。(√)155.形體語言總是與自己要表達(dá)的思想一致。(×)156.學(xué)習(xí)是為了發(fā)展，發(fā)展為了更好的學(xué)習(xí)。（×）157.壓力不足和壓力過高都一樣對(duì)人的身體有害。（√）158.壓力過度或是不足，都會(huì)給我們帶來壞處。(√)159.要使任何學(xué)習(xí)有成效，都必須將所學(xué)的知識(shí)在工作中應(yīng)用和發(fā)展。(√)160.要想了解組織的優(yōu)劣勢(shì)，可以通過讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)分析自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，然后將結(jié)果匯總。（√）161.要想取得好的溝通效果，必須以相互信任為前提。(√)162.要消除員工的不滿，就應(yīng)該獎(jiǎng)罰分明。（×）163.要增強(qiáng)自我認(rèn)知的能力，就必須具有反思的能力。（√）164.一般來講，在談判中面對(duì)沖突可以有三種選擇：直面沖突、避免或不予理睬。(√)165.一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)，它必須是一個(gè)雙向溝通的過程。（√）

166.一個(gè)企業(yè)的使命等同于它的目標(biāo)。（×）

167.一個(gè)人必須要有很強(qiáng)的影響力，才能具備很強(qiáng)的說服力。（×）

168.一個(gè)人在談判中具有較高的影響力，他就較容易獲得好的談判結(jié)果。（√）

169.一個(gè)人在同你交流的時(shí)候，不斷地亂動(dòng)?xùn)|西或者走來走去，這表明他對(duì)你或你談的內(nèi)容沒有興趣。(√)170.一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展通常經(jīng)過一系列階段才能成長(zhǎng)起來，但是在團(tuán)隊(duì)的形成階段，成員之間必須是相互信任的。（×）171.一個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率高就意味著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的效果好。（×）172.一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要具有各種各樣的技能和品質(zhì)，缺一不可。（×）

173.因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)是發(fā)送者和接收者直接面對(duì)面談話，所以這種溝通的方式不需要任何媒介和渠道。（×）174.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必須具有明確的目的。（√）175.有些人喜歡獨(dú)立工作，這妨礙了團(tuán)隊(duì)工作的有效進(jìn)行，這種情況不應(yīng)該提倡。(×)176.與人進(jìn)行溝通時(shí)，必須首先應(yīng)該確定溝通的對(duì)象。（×）177.員工發(fā)展包含了各種內(nèi)容廣泛的活動(dòng)，學(xué)習(xí)是其中至關(guān)重要的一種，它也是發(fā)展的全部。(×)178.員工發(fā)展是員工學(xué)習(xí)的一部分。（×）

179.員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

180.在各種領(lǐng)導(dǎo)方式中，參與型的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。(×)181.在工作和生活之間取得平衡，就必須是50：50的平衡。（×）

182.在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服。（×）183.在今天，重復(fù)學(xué)習(xí)作為一種教學(xué)方法已經(jīng)有點(diǎn)過時(shí)了，所以在學(xué)習(xí)的時(shí)候，應(yīng)用死記硬背的方法是行不通。(×)184.在緊迫性／重要性矩陣中，無論是哪一個(gè)優(yōu)先級(jí)的工作，都需要花費(fèi)同樣的時(shí)間和精力來完成。(×)185.在開始談判之前，必須理清自己的問題和需求，這樣才能著眼于大局。(√)186.在開始做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)前，需要認(rèn)真分析聽眾的狀況。搞清楚參加的有哪些人，他們對(duì)主題的了解程度如何等問題，這樣有助于獲得好的結(jié)果。(√)187.在談判的過程中，贏得人們的支持是很重要的，不同的人看問題的角度不同，所以蠃得人們的支持可以彌補(bǔ)個(gè)人的缺陷。（√）

188.在談判過程中，雙方都能獲得好的結(jié)果才是最好的談判結(jié)果。（√）

189.在頭腦風(fēng)暴法中鼓勵(lì)“自由想象”，但是不切合實(shí)際的想象是不允許的。(×)190.在團(tuán)隊(duì)的不同階段，團(tuán)隊(duì)、任務(wù)和個(gè)人需要所占的比重是不同的。（√）

191.在團(tuán)隊(duì)的形成階段,任務(wù)需要,團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要都占有相同的比例、(×)192.在團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)前，摸清聽眾的情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓?。（×?/p>

193.在團(tuán)隊(duì)交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）194.在團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)在團(tuán)隊(duì)中做出相等的貢獻(xiàn)，這種相等的貢獻(xiàn)是完全一樣的貢獻(xiàn)。(×)195.在尋找團(tuán)隊(duì)之外的資源時(shí)，不要忘記自己的上級(jí)主管也是可以利用的資源。(√)

196.在制定工作計(jì)劃的過程中，確定工作的優(yōu)先級(jí)是關(guān)鍵的第一步。（√）

197.在做出反饋時(shí)，肢體語言同口頭語言具有不同的重要性。(×)

198.在做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，如果只是一味地向人們灌輸信息，而不管聽眾是否聽得進(jìn)去，這樣就達(dá)不到團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的效果。(√)

199.展開討論是抓住聽眾心理的一種好的方法。（√）200.只要把工作做好，并且保證使工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)就可以了，不必保持工作和生活之間的平衡。(×)

201.只要具備的品質(zhì)，就可以成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)（×）202.只要是壓力，就會(huì)對(duì)健康有害。（×）

203.只要制定出SMART目標(biāo)，那么這個(gè)目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。（×）

204.只要做好周密的計(jì)劃和嚴(yán)格的控制，就能完成工作任務(wù)。(×)

205.質(zhì)量團(tuán)體是為處理某一問題或應(yīng)對(duì)某個(gè)機(jī)會(huì)而實(shí)施某種戰(zhàn)略計(jì)劃的團(tuán)體。(×)

206.智商高的人，情商一定很低；而情商高的人，智商也一定很低。(×)

207.中、長(zhǎng)期目標(biāo)是可以改變的，短期目標(biāo)一般來說不應(yīng)該改變。（√）

208.專注地傾聽別人的講話是對(duì)別人的一種尊重。（√）209.自我認(rèn)知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情緒的方式。（√）

210.組織的利益，相關(guān)者的利益是一致的。（×）

211.組織的利益相關(guān)者，包括受組織業(yè)績(jī)影響并且影響組織業(yè)績(jī)的人或團(tuán)體。（√）

212.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)了組織的價(jià)值觀。（√）

213.組織就是一個(gè)輸入資源，通過一定的運(yùn)作，輸出滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。（√）214.組織中的成員在職學(xué)習(xí)可以節(jié)約成本。（√）

215.組織中各個(gè)階層部門的目標(biāo)是相互獨(dú)立的，相互之間沒有依賴性。(×)

216.作為一個(gè)管理者，必須授權(quán)其他人去做一些工作。如果某些事情必須由管理者自己來處理，那么行動(dòng)一定要快。(√)

217.做錯(cuò)事情和犯錯(cuò)誤是學(xué)習(xí)過程中經(jīng)常遇到的事，所以在監(jiān)控和控制工作時(shí)，必須嚴(yán)格

218.做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，不僅需要關(guān)注簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容，還需要注意搞好與聽眾的關(guān)系。(√)

1.不管是個(gè)人的目標(biāo)，還是商業(yè)目標(biāo)，都必須遵守SMART原則。（√）

2.專注地傾聽別人的講話是對(duì)別人的一種尊重。（√）3.一個(gè)成功的演講，它必須是一個(gè)雙向溝通的過程。（×）4.演講就是向人們灌輸信息的過程。（×）5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。（×）6.員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

7.授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（√）

8.領(lǐng)導(dǎo)的行為會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體的激勵(lì)水平。（×）9.在團(tuán)隊(duì)交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）10.所有組織的目標(biāo)都是為了向消費(fèi)者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（×）

第五篇：電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)(個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理)

第1題: 測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有()。

第2題: 在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有()。

1、小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的(D）原則。

（A）可衡量的（B）明確的

（C）有時(shí)間規(guī)定的（D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的

2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說法正確的是（D）。

（A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計(jì)劃

（B）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃

（C）他沒有必要做計(jì)劃

（D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃

3、下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（D）。（A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑

（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對(duì)待不同的反饋

（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑（D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊

4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯(cuò)誤的是（A）。（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程（C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程

5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（A）的態(tài)度最重要。（A）實(shí)事求是（B）積極（C）樂觀（D）坦然

6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（D）。

（A）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求

（B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事（C）誤解

（D）缺乏熱情

7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的是（A）。（A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育

（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法

（C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法

8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（B）之間的平衡。

（A）工作和維持工作能力

（B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

（C）思考和行動(dòng)

（D）工作效果和工作效率

9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（B）。

（A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題

（C）會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來進(jìn)行分析的表格

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）。

（A）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估（B）職業(yè)評(píng)估和反饋

（C）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估

（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路

11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（C）階段開始學(xué)習(xí)的。（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)（B）從反思階段開始學(xué)習(xí)（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)（D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)

12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖姡?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（A）。

（A）好斗的人

（B）自信果斷的人（C）消極的人

（D）自卑的

13、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是(C)。（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換（D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（B）。

（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系（B）善于思考（C）善于聆聽

（D）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方

15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。（A）副語言溝通形式

（B）身體語言溝通形式（C）口頭溝通形式

（D）道具溝通形式

16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通常可從三個(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（B）。（A）發(fā)送者

（B）方式方法

（C）傳送過程

（D）接收者

17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（B）。

（A）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽（B）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度

（C）表示驚奇、恐懼或遲疑（D）迷茫

18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。（A）正確的形式（B）適度的費(fèi)用（C）正確的人員（D）正確的內(nèi)容

19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（C）。

（A）清楚明了、準(zhǔn)確無誤（B）敘述簡(jiǎn)明、條理清晰（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢（D）直截了當(dāng)、開門見山 20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（B）。（A）從上到下形式

（B）從中間到上下的形式（C）從下到上的形式

（D）平級(jí)形式

21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（B）。（A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述（B）陳述中把聲音提得很高

（C）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題（D）在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)

22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（C）。

（A）SWOT法

（B）頭腦風(fēng)暴法

（C）PEST分析法

（D）思維導(dǎo)圖法

23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（D）。

（A）雙贏（B）一輸一贏（C）雙?。―）其他都對(duì)

24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（C）。

（A）高級(jí)管理人員（B）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（C）供應(yīng)商和分銷商（D）團(tuán)隊(duì)成員

25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（A）。

（A）個(gè)人文化

（B）角色文化

（C）權(quán)力文化

（D）任務(wù)文化

26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(D)。（A）自我管理型團(tuán)隊(duì)

（B）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)（C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

（D）供銷團(tuán)隊(duì)

27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(C)。

（A）波動(dòng)階段

（B）規(guī)范化階段

（C）形成階段

（D）成熟階段

28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（D）。（A）輪班工作（B）兼職工作（C）彈性上班制（D）其他都屬于

29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（D）。

（A）謀士（B）實(shí)施人員（C）協(xié)調(diào)人員（D）領(lǐng)導(dǎo)

30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。ˋ）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。

（A）協(xié)作

（B）對(duì)抗（C）折中

（D）遷就

31、六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(B)。（A）帶上不同的帽子再思考

（B）用六種不同的思考方式思考（C）思考前必須要有帽子

（D）根據(jù)顏色的不同來思考

32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(D)階段。（A）闡明問題

（B）獲得信息

（C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)

（D）提出多個(gè)解決方案

33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（A）。（A）客戶需求變化信息

（B）交貨實(shí)時(shí)信息

（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息

（D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息

34、下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A）。

（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)（B）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)（D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)

35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。

（A）參加委托培訓(xùn)

（B）參加研討會(huì)

（C）工作觀摩或伙伴工作

（D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A）。

（A）督導(dǎo)和檢查（B）計(jì)劃和建立（C）簡(jiǎn)要介紹（D）審查和評(píng)估

37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（B）。

（A）準(zhǔn)備（B）簡(jiǎn)要介紹（C）解釋（D）示范

38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（D）。（A）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展

（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系（C）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力（D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)

39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（C）。

（A）明確目標(biāo)

（B）規(guī)定期限（C）分析行動(dòng)

（D）反饋績(jī)效

40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（A）。（A）對(duì)授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問（B）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)

（C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源（D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

41、要想有效地開展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（B）。（A）人力

（B）文化

（C）設(shè)施

（D）信息

42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（C）。

（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工（B）鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開展討論

（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)（D）將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤

43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（D）。（A）電話交談（B）問卷（C）調(diào)查和報(bào)告（D）其他都是

44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（B）。

（A）信任效應(yīng)（B）皮格馬利翁效應(yīng)（C）期望效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng)

45、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（A）。

（A）X理論

（B）Y理論

（C）Z理論

（D）其他都不是

46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）。（A）安全需求（B）生理需求

（C）社會(huì)需求（D）自我實(shí)現(xiàn)的需求

47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（A）。

（A）明確目的（B）下達(dá)指令（C）檢查進(jìn)展情況（D）打好基礎(chǔ)

48、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（D）。

（A）成員體驗(yàn)到工作的多樣性（B）克服工作中的單調(diào)和乏味（C）提高員工的工作積極性（D）其他都是

49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C）。（A）說服（B）參與（C）授權(quán)（D）命令 50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（D）。

（A）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持（B）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（C）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)

（D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控

第3題: 心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在()。

在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優(yōu)先級(jí)A的工作的應(yīng)該是（B）。

（A）團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展（B）亟待解決的問題（C）雞毛蒜皮的事（D）干擾和電話

2.對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段都賦予（B）的權(quán)重，就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。

（A）不同（B）一定（C）不等（D）相等 3.下面（A）不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。（A）體驗(yàn)（B）思考（C）得出結(jié)論（D）計(jì)劃

4.績(jī)效循環(huán)一般包括三個(gè)階段，（）階段不屬于績(jī)效循環(huán)。

（A）制定SMART目標(biāo)（B）通過目標(biāo)來監(jiān)督成功（C）評(píng)估目標(biāo)（D）通過目標(biāo)來檢測(cè)成功

5.能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)要取決于很多方面，（D）可能不會(huì)影響授權(quán)。（A）員工個(gè)人的技能水平（B）員工個(gè)人的工作能力（C）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任成員的程度（D）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平6.下面（C）講述了人們的期望是與他們的努力相關(guān)。（A）公平理論（B）需求理論（C）期望理論（D）雙因素理論

7.彼得.圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（）。（A）改善心智模式（B）團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新（C）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（D）建立共同愿景

8.對(duì)于在事業(yè)上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是（A）。（A）情感智能（B）人際關(guān)系（C）交往能力（D）與政府是否有關(guān)聯(lián) 9.下面關(guān)于制定工作計(jì)劃的說法正確的是（D）。

（A）計(jì)劃必須是精確的（B）計(jì)劃對(duì)于經(jīng)常變化的工作來說是沒必要的（C）人人都能從計(jì)劃中獲益（D）計(jì)劃必須是適合自己的，才能從中獲益 10.下面關(guān)于確定優(yōu)先級(jí)目標(biāo)的說法正確的是（D）。（A）根據(jù)組織的需要制定（B）根據(jù)事物的輕重緩急制定（C）根據(jù)個(gè)人的喜好制定（D）根據(jù)顧客的需要制定 11.召開會(huì)議進(jìn)行交流溝通時(shí)，首先應(yīng)該（A）。

（A）確定會(huì)議的目標(biāo)（B）確定會(huì)議的內(nèi)容（C）確定會(huì)議的時(shí)間（D）確定會(huì)議的場(chǎng)所

12.在團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，如果想展開討論，首先必須（）。

（A）明確討論的目的（B）規(guī)定討論的時(shí)間（C）鼓勵(lì)提出意見（D）確定討論的人員

13.通過增加工作范圍和任務(wù)種類來激勵(lì)員工的方法稱為（D）。（A）工作輪換（B）工作充實(shí)（C）工作類型（D）工作擴(kuò)展

14.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比, 與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的, 這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用, 這種理論稱為:（A）。（A）公平理論（B）效用理論（C）雙因素理論（D）強(qiáng)化理論

15.一個(gè)企業(yè)真正做到授權(quán)，它會(huì)表現(xiàn)在很多方面，下面（D）是錯(cuò)誤的。（A）重視員工（B）團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任

（C）讓員工承擔(dān)一定的責(zé)任（D）讓員工自行解決出現(xiàn)的問題

16.一種不僅能夠分析外部環(huán)境，而且還能識(shí)別能夠影響企業(yè)的因素的發(fā)展趨勢(shì)，這種方法為（B）。

（A）SWOT分析（B）PESTLE分析（C）五種力分析（D）外部因素分析 17.從訂購資源到接收資源期間所需要的時(shí)間為（A）。（A）訂購時(shí)間（B）到達(dá)時(shí)間（C）等待時(shí)間（D）選購時(shí)間 18.管理者必須對(duì)計(jì)劃做出承諾，這是因?yàn)椋ˋ）。

（A）只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入（B）管理者的成功離不開計(jì)劃（C）這樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃（D）這樣才可以使計(jì)劃更加切合實(shí)際 19.非正式的評(píng)估只有建立在（A）前提下才能奏效。（A）信任（B）溝通（C）授權(quán)（D）激勵(lì)

20.如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椋–）。（A）團(tuán)隊(duì)成員參與不夠（B）團(tuán)隊(duì)成員的退出

（C）團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任（D）成員不能分享感受與觀點(diǎn)

21.小王是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么你認(rèn)為有關(guān)小王工作的描述中，正確的是（D）（A）他的工作無法做計(jì)劃（B）他只需要做好自己應(yīng)該做的

（C）他沒有必要做計(jì)劃（D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃

22.小李的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但是最近他老是悶悶不樂，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小李的工作積極性又提高了。這種情況說明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間（A）。

（A）及時(shí)溝通的重要性（B）相互理解的重要性（C）相互信任的重要性（D）平等的重要性

23.每個(gè)人都能從他們自己的計(jì)劃中獲益，但是對(duì)某個(gè)人有益的計(jì)劃，對(duì)另外一個(gè)人就未必。這說明（D）。

（A）做計(jì)劃是非常重要的（B）計(jì)劃不一定有用

（C）做的計(jì)劃應(yīng)該是詳盡的、精確的（D）做適合自己的計(jì)劃是很重要的 24.對(duì)于不同類型的企業(yè)來說他們的最終目標(biāo)是不一樣的，不管哪一種目標(biāo)，對(duì)企業(yè)中其他所有的因素與這個(gè)目標(biāo)的關(guān)系，下面說法正確的是（C）。（A）其他所有的因素都以這一目標(biāo)為基礎(chǔ)（B）其他所有的因素都低于這一目標(biāo)（C）其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo)（D）其他所有的因素都高于這一目標(biāo) 25.有一個(gè)企業(yè)，大家認(rèn)為工作高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中企業(yè)中最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這個(gè)企業(yè)的文化類型更可能是（A）企業(yè)文化。（A）任務(wù)型（B）角色型（C）個(gè)體型（D）權(quán)力型

26.某企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束以后，人力資源部開始評(píng)估學(xué)習(xí)的收益，那么你認(rèn)為評(píng)估過程應(yīng)主要與（C）有關(guān)。

（A）學(xué)習(xí)的效果（B）培訓(xùn)的條件（C）投資的價(jià)值（D）培訓(xùn)的方法

27.老錢是某工廠車間主任，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老錢更應(yīng)該運(yùn)用（B）理論對(duì)他們進(jìn)行管理。

（A）Y理論（B）期望理論（C）X理論（D）公平理論

28.赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（C）。

（A）激勵(lì)因素（B）保健因素（C）不滿意因素（D）滿意因素

29.某企業(yè)建立了專門的呼叫中心，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的（D）。

（A）基本方法（B）基本技術(shù)（C）基本部門（D）基本手段

30.目標(biāo)制訂的適當(dāng)與否，直接關(guān)系到目標(biāo)管理活動(dòng)的效果，乃至管理活動(dòng)的成敗。確定目標(biāo)時(shí)，既要從本單位的基本任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種要求屬于制訂目標(biāo)的（D）。

（A）科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合要求（B）定量性和定性相結(jié)合的要求（C）靈活性與一致性相結(jié)合的要求（D）關(guān)鍵性與重點(diǎn)性相結(jié)合的要求 31.有一個(gè)項(xiàng)目規(guī)定“在2006年底，用3000千萬投資成一個(gè)現(xiàn)代化的國際水平的建筑”這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃里限制了（D）資源。

（A）時(shí)間和材料（B）材料和信息（C）信息和人力（D）時(shí)間和資金

32.某零售企業(yè)根據(jù)往年這個(gè)季節(jié)的某水果的銷售量，根據(jù)趨勢(shì)分析法對(duì)今年該水果的銷售預(yù)測(cè)為1000公斤。該企業(yè)采用（D）資料來進(jìn)行分析市場(chǎng)需求的。（A）事實(shí)數(shù)據(jù)（B）軟資料（C）定性資料（D）定量資料

33.高先生總是能夠在上班的時(shí)間集中精力完成工作，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。然后在長(zhǎng)假時(shí)間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實(shí)也很愉快，這說明高先生能夠保持（D）之間的平衡。

（A）行動(dòng)和行動(dòng)的能力（B）思維和行動(dòng)（C）工作效率和工作效果（D）生活和工作

34.某公司正在使用該公司的棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。這個(gè)公司運(yùn)用的策略是（B）

（A）市場(chǎng)滲透（B）產(chǎn)品開發(fā)（C）市場(chǎng)開發(fā)（D）多樣化經(jīng)營(yíng)

35.小孫在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析中，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬于SWOT分析中小孫所面臨的（C）方面。（A）強(qiáng)項(xiàng)（B）弱項(xiàng)（C）威脅（D）機(jī)會(huì)

36.某公司是一家為客戶定制開發(fā)程序的軟件公司，那么該家公司的輸入為（A）。

（A）數(shù)據(jù)、技術(shù)（B）開發(fā)過程、產(chǎn)品（C）軟件、開發(fā)過程（D）軟件、產(chǎn)品 37.小王和小高是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對(duì)方的工作。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為（A）。

（A）輪崗制度（B）指導(dǎo)（C）示范（D）訓(xùn)練

38.一家零售店的旁邊兩年內(nèi)將要開一家類似的商店。那么，這家零售店在近兩年內(nèi)收到的影響屬于（D）。

（A）競(jìng)爭(zhēng)（B）機(jī)遇（C）潛在的威脅（D）外部環(huán)境威脅

39.謝某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（D）的領(lǐng)導(dǎo)。

（A）愛管閑事（B）干涉他人生活（C）顧問型（D）重視團(tuán)隊(duì)成員

40.關(guān)于企業(yè)的價(jià)值觀的看法在西方經(jīng)過了幾個(gè)階段?！霸诖_定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（A）。（A）企業(yè)互利價(jià)值觀（B）經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀（C）育人價(jià)值觀（D）最大利潤(rùn)價(jià)值觀

第4題: 心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有()

不管是個(gè)人的目標(biāo)，還是商業(yè)目標(biāo)，都必須遵守SMART原則。（√）2.專注地傾聽別人的講話是對(duì)別人的一種尊重。（√）3.一個(gè)成功的演講，它必須是一個(gè)雙向溝通的過程。（×）4.演講就是向人們灌輸信息的過程。（×）

5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。（×）6.員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）

7.授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（√）8.領(lǐng)導(dǎo)的行為會(huì)影響團(tuán)隊(duì)整體的激勵(lì)水平。（×）

9.在團(tuán)隊(duì)交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）10.所有組織的目標(biāo)都是為了向消費(fèi)者交付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。（×

第5題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?)。

第6題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為()。

第7題: 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有()。

第8題: 路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()。

第9題: 費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有()。

第10題: 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有()。

第11題: 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有()。

第12題: 亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用(的角色來說明管理者。

第13題: 個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有()。

第14題: 人際關(guān)系的發(fā)展階段是()。)高度相關(guān)

第15題: 影響群體決策的群體因素有()。

第16題: 群體決策的缺點(diǎn)有()。

第17題: 群體決策的優(yōu)點(diǎn)有()。

第18題: 團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是()。

第19題: 團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有()

第20題: 組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有()。

第21題: 桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有()。

第22題: 組織公正與報(bào)酬分配的原則有()。

第23題: 社會(huì)知覺包括的類型有()。

第24題: 阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有()。

第25題: 影響工作滿意度的因素有()。

第26題: 心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在()。

第27題: 在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有（第28題: 測(cè)驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有（）。)。

第29題: 心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有()。

第30題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?)。

第31題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為()

第32題: 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有()。

第33題: 路徑—目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()。

第34題: 費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有（第35題: 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有()。

第36題: 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有()。)。

第37題: 亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用()高度相關(guān)的角色來說明管理者。

第38題: 個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有()。

第39題: 人際關(guān)系的發(fā)展階段是()。

第40題: 影響群體決策的群體因素有()。

第41題: 群體決策的缺點(diǎn)有()。

第42題: 群體決策的優(yōu)點(diǎn)有()。

第43題: 團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是()。

第44題: 團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有()。

第45題: 組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績(jī)效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有()。

第46題: 桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有()。

第47題: 組織公正與報(bào)酬分配的原則有()。

第48題: 社會(huì)知覺包括的類型有()。

第49題: 阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有()。

第50題: 影響工作滿意度的因素有()。

第51題: 領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是工作成熟度，二是()。

第52題:()是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。

第53題:()又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致件。

第54題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是()。

第55題: 心理測(cè)量的工具是()。

第56題:()是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

第57題: 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是()。

第58題: 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是()。

第59題: 在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是()。

第60題: 在20世50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是()。

第61題: 領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是()。

第62題: 領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是()。

第63題: 關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是()。

第64題: 幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解

決問題的替代方案的是()。

第65題:()是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

第66題: 社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是()。

第67題: 第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是()。

第68題: 第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是()。

第69題:()是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。

第70題:()包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等

第71題: 領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是()。

第72題:()是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。

第73題:()又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。

第74題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是()。

第75題: 心理測(cè)量的工具是()。

第76題:()是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。

第77題: 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是()。

第78題: 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是()。

第79題: 在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是()。

第80題: 在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是()。

第81題: 領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是()。

第82題: 領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是()。

第83題: 關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是()。

第84題: 幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是()。

第85題:()是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。

第86題: 社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是()。

第87題: 第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是()。

第88題: 第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是()。

第89題:()是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。

第90題:()包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

第91題:()是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

第92題:()就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。