第一篇：計(jì)調(diào)員,你具備這些嗎？

1.業(yè)務(wù)熟練。必須對(duì)團(tuán)隊(duì)的旅行目的地情況、接待單位的實(shí)力、票務(wù)運(yùn)作都胸有成竹。

2.具有敬業(yè)精神。必須熱愛旅游事業(yè)，計(jì)調(diào)工作應(yīng)該說其實(shí)是很枯燥的，是由無(wú)數(shù)瑣碎的工作環(huán)節(jié)組成，沒有敬業(yè)樂業(yè)的精神，是無(wú)法把這份工作做好的。

3.認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度。旅游是個(gè)一環(huán)緊扣一環(huán)的活動(dòng)，而負(fù)責(zé)將這些環(huán)緊扣在一起的工作便由計(jì)調(diào)人員去完成。如果沒有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，票務(wù)、用車、接送團(tuán)隊(duì)等其中一環(huán)沒扣好或沒扣上，就會(huì)出現(xiàn)一招不慎、滿盤皆亂的失控局面。

4.精確的預(yù)算能力，必須要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧。也就是說，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)作效果的前提下，能在不同行程安排中編制出一條最經(jīng)濟(jì)，能把成本控制得最低的線路出來(lái)。

5.具有不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的能力。旅游市場(chǎng)千變?nèi)f化，計(jì)調(diào)人必須要懂得不斷學(xué)習(xí)的重要性，認(rèn)真了解旅游市場(chǎng)、各旅游目的地的變化、各地接待單位實(shí)力的消長(zhǎng)情況等，還要根據(jù)學(xué)習(xí)的收獲，不斷對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新，跟上時(shí)代潮流的發(fā)展。

在當(dāng)今世界，旅游行業(yè)正朝著國(guó)際化、大型化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，這是一個(gè)更強(qiáng)調(diào)服務(wù)個(gè)性化的時(shí)代，對(duì)旅行社計(jì)調(diào)人員素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。旅行社的計(jì)調(diào)人員能否跟得上時(shí)代的潮流，能否組合出更具個(gè)性化的旅游產(chǎn)品，正日益成為旅行社之間競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)。

第二篇：新計(jì)調(diào)員培訓(xùn)

新計(jì)調(diào)人員的培訓(xùn)步驟

本人認(rèn)為:一個(gè)新的旅行社公司,應(yīng)該使用新計(jì)調(diào)人員，原因有：

1、旅游行業(yè)不是一個(gè)高科技的行業(yè)，做在就分是中國(guó)近三十年來(lái)旅游業(yè)的一個(gè)

通病。

2、新旅行社前期有一個(gè)發(fā)展過程，所以完全可以自己培訓(xùn)新的計(jì)調(diào)人員，因?yàn)?/p>

只有自己親手培訓(xùn)的人員，才是自己的嫡系隊(duì)伍，才能為企業(yè)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，才能先期創(chuàng)業(yè)苦一點(diǎn)，中期發(fā)展期輕松一大截。

3、新旅行社企業(yè)如果使用老員工，會(huì)有薪資上的壓力，因?yàn)槔蠁T工的工資最少

最少只能同以前一樣，而不能少。而自己培訓(xùn)的新計(jì)調(diào)人員則相反。

4、新旅行社企業(yè)如果去同行企業(yè)挖計(jì)調(diào)人員的話，則后續(xù)面臨著被別人再挖走的可能，另外，挖來(lái)的人員，多多少少都有自己的人脈關(guān)系，這就勢(shì)必決定了他在以后公司業(yè)務(wù)操作中，中用到公司的資源來(lái)維系自己原有的關(guān)系群。以上觀點(diǎn)也是本人自己的企業(yè)成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)所在。

那么新計(jì)調(diào)人員培訓(xùn)的步驟有哪些呢？（新員工必須自備一本大一點(diǎn)的本子）

一、新員工來(lái)的第一天，向其介紹公司所有的人員，能讓新員工拉近與公司

人員的距離。

用兩天時(shí)間，讓新計(jì)調(diào)熟悉行政華東區(qū)域地圖，讓新計(jì)調(diào)有個(gè)地理空間概念，弄清楚，相關(guān)城市之間的公里數(shù)。（必須讓新計(jì)調(diào)根據(jù)公司資料，親手寫制地圖，只有這樣，才能增進(jìn)計(jì)調(diào)的快速記憶）

二、接下來(lái)的兩天時(shí)間，讓標(biāo)出公司業(yè)務(wù)波及城市的所有景點(diǎn)，及景點(diǎn)的門

市價(jià)。（公司給表格，讓新計(jì)調(diào)人員親手整理）

三、（用兩到三天時(shí)間）給計(jì)調(diào)員看相關(guān)的理論資料，如：《計(jì)調(diào)操作規(guī)范》、《旅行社計(jì)調(diào)(OP)培訓(xùn)教材》，讓新計(jì)調(diào)員有一個(gè)對(duì)計(jì)調(diào)工作的工作概念。（理論與實(shí)踐相結(jié)合非常重要）

四、用一個(gè)星期時(shí)間，讓新計(jì)調(diào)員熟悉公司的團(tuán)隊(duì)操作平臺(tái)，教會(huì)新計(jì)調(diào)員

如果通過操作平臺(tái)，獲得公司相關(guān)的，常用房?jī)r(jià)，常用車隊(duì)，以及如何計(jì)算車價(jià)等相關(guān)的團(tuán)隊(duì)操作信息。（務(wù)必讓新計(jì)調(diào)人員親手整理）

五、用一個(gè)星期時(shí)間，都會(huì)員工，如何設(shè)編排線路，怎么運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，獲

得線路設(shè)計(jì)與編排。（務(wù)必出題考核：如要求新員工做一條我公司有優(yōu)勢(shì)資源的線路，一條浙東南的線路，一條考察的線路，一條黃山加大華東或小華東線路等等）

六、用一個(gè)星期時(shí)間，讓新員工親自參與團(tuán)隊(duì)操作過程中來(lái)，并注意修正他

們?cè)趯?shí)際操作中的細(xì)節(jié)。做到隨時(shí)教導(dǎo)。（這時(shí)要注意對(duì)相關(guān)計(jì)調(diào)區(qū)分指導(dǎo)為佳，如確定做車調(diào)的，告訴做車的細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng)，如確定做房調(diào)的，告訴做房的細(xì)節(jié)與注意事項(xiàng)，確定管導(dǎo)游的人員，告訴相關(guān)導(dǎo)游的注意事項(xiàng)）以上只是一個(gè)大致的培訓(xùn)步驟，至于具體的時(shí)間因人而異，可長(zhǎng)可短，完全可以根據(jù)公司的需要來(lái)安排。

第三篇：文員、計(jì)調(diào)員、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)

文員、計(jì)調(diào)員、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)

文員

①負(fù)責(zé)工廠的文件、檔案管理。

②負(fù)責(zé)會(huì)議的通知安排，做好會(huì)議記錄和紀(jì)要整理，及時(shí)傳達(dá)和傳遞。

③協(xié)助廠長(zhǎng)起草和簽發(fā)相關(guān)文件。

④起草本部門的工作流程。

⑤做好保密工作，凡涉及公司及領(lǐng)導(dǎo)工作中的各類秘密信息和資料不可傳播。

⑥協(xié)助廠長(zhǎng)完成日常工作的追蹤、匯報(bào)及部門間的溝通，協(xié)調(diào)等。

計(jì)調(diào)

①進(jìn)行訂單分析編制年、季、月計(jì)劃初稿供生產(chǎn)主任審核、廠長(zhǎng)審批。

②對(duì)批復(fù)的計(jì)劃初稿重新編寫成主進(jìn)度計(jì)劃。

③以主進(jìn)度計(jì)劃編制生產(chǎn)日排程表。

④按照程序變化或其他因素的變化調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。

⑤協(xié)助生產(chǎn)主任解決產(chǎn)品線沖突。

⑥協(xié)助制定安全操作規(guī)程。

統(tǒng)計(jì)

①負(fù)責(zé)工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，物料進(jìn)庫(kù)進(jìn)度，品質(zhì)、生產(chǎn)效率，機(jī)臺(tái)利用率的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。

②負(fù)責(zé)夜班人員的時(shí)數(shù)統(tǒng)計(jì)及夜班補(bǔ)貼的發(fā)放。

③負(fù)責(zé)加班工時(shí)的統(tǒng)計(jì)。

④注塑廠的工藝文件的整理與收發(fā)管理。

⑤工治具、設(shè)備臺(tái)帳的建立與收發(fā)工作。

第四篇：這些企業(yè)管理問題,你遇到過嗎

這些企業(yè)管理問題，你遇到過嗎？百華企業(yè)管理系統(tǒng)幫您解決

現(xiàn)在企業(yè)管理有許多通病，尤其是酒業(yè)企業(yè)大都會(huì)遇到這些管理難題：

1.酒類品種on、年份多。相差一點(diǎn)，可能價(jià)格就相去甚遠(yuǎn)。記不清品牌、品種、年份、規(guī)格。。

2.同樣的商品，客戶不同，售價(jià)不同，搞不清哪個(gè)客戶是什么價(jià)格。。

3.庫(kù)存結(jié)構(gòu)該如何優(yōu)化？哪些商品應(yīng)該保持較大的庫(kù)存量？

4.有沒有商品庫(kù)存不足，需要提早預(yù)訂？

5.任意一個(gè)時(shí)間段，銷售額多少？成本多少？毛利多少？什么商品銷售額最大？什么商品利潤(rùn)最大?什么商品利潤(rùn)率最大？

6.某個(gè)會(huì)員消費(fèi)了什么？喜歡喝什么？?jī)r(jià)格區(qū)間多少？最高價(jià)格多少？最低價(jià)格多少？

7.所有會(huì)員來(lái)看，整個(gè)群體的消費(fèi)總數(shù)多少？占據(jù)總營(yíng)業(yè)額的多少？店面分布情況如何？?jī)r(jià)格區(qū)間多少？最高、最低價(jià)格多少？

8.促銷情況，什么時(shí)間段？促銷了什么？促銷的效果如何？

9.哪些商品的銷售情況最好？哪些是比較滯銷的？

10.酒窖人員變動(dòng)頻繁，如何優(yōu)化權(quán)限控制，才能維護(hù)好酒窖人事的管理？

百華酒窖管理系統(tǒng)，您管理難題的克星！

酒窖POS收銀系統(tǒng)：POS收銀系統(tǒng)除支持普通POS收銀作業(yè)外，還附有個(gè)性化掛單、數(shù)據(jù)同步、數(shù)據(jù)保留等功能。

會(huì)員管理系統(tǒng)：會(huì)員系統(tǒng)使您可以按照自己企業(yè)的設(shè)想來(lái)設(shè)置會(huì)員體系，支持會(huì)員的直接升級(jí)消費(fèi)、累計(jì)消費(fèi)積分升級(jí)、積分換購(gòu)、會(huì)員聯(lián)絡(luò)資料的保密、自動(dòng)積分、手動(dòng)調(diào)整、積分清算等個(gè)性化的功能，支持會(huì)員的消費(fèi)習(xí)慣分析等。

團(tuán)購(gòu)批發(fā)系統(tǒng)：團(tuán)購(gòu)批發(fā)系統(tǒng)支持酒窖的大宗團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，價(jià)格控制靈活，按照葡萄酒行業(yè)特征專門研發(fā)，功能強(qiáng)大。

促銷及換購(gòu)系統(tǒng)：促銷及換購(gòu)系統(tǒng)支持捆綁銷售、節(jié)假日促銷、會(huì)員積分換購(gòu)、等各種形式的促銷及換購(gòu)。

店面盤點(diǎn)系統(tǒng)：支持動(dòng)態(tài)的店面盤點(diǎn)，解決了盤點(diǎn)的時(shí)點(diǎn)、倉(cāng)存死角、擺放混亂等引起的一系列問題。

零售報(bào)表系統(tǒng)：葡萄酒行業(yè)特色的報(bào)表系統(tǒng)，可以按照紅酒的特色如產(chǎn)區(qū)、性質(zhì)、類別等特征進(jìn)行分析，可以幫助您更好的了解顧客的消費(fèi)情況及產(chǎn)品的銷售狀況，以便您更好的經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)。

第五篇：這些小學(xué)課文插圖,你還記得嗎

這些小學(xué)課文插圖，你還記得嗎?

2011-04-30

這里有當(dāng)時(shí)小學(xué)很出名的插圖《曹聰稱象》《賣火柴的小女孩》《為人民服務(wù)》《讓我們蕩起雙槳》《小鳥天堂》《伏爾加河上的纖夫》《司馬光砸缸》《小站》《挑山工》《旅行家樹》《爬山虎的腳》《馬踏飛燕》《落花生》《盧溝橋上的獅子》《難忘的一課》《黃繼光》《課間十分鐘》等等，人教版的。

草，如圖，野火燒不盡，春風(fēng)吹又生

小蝌蚪找媽媽

風(fēng)箏

生詞 骨碌碌

還有要求背的段落...~~

南京長(zhǎng)江大橋

今天我喂雞

五彩池

雪地里的小畫家

小馬畫得像月牙 小鴨畫得像葉子 小雞畫得像樹杈 小狗畫得像梅花

再見了，親人

感謝抗美援朝志愿軍的手術(shù)臺(tái)就是陣地

紀(jì)念白求恩的丑小鴨

原來(lái)我是一只美麗的天鵝啊~

難忘的潑水節(jié)

非常具有少數(shù)民族風(fēng)情噶～～

兩只小獅子

這是二年級(jí)的吧 還有拼音呢

小白和小灰

三只白鶴

威尼斯的小艇

晨讀，，，太經(jīng)典了。。。。。??！沒有記錯(cuò)，是三年級(jí)語(yǔ)文第一課！要背的！左邊的男孩的書包里還放有彈弓

杏熟了

我們也要當(dāng)紅軍

鏡泊湖奇觀

草原

藍(lán)樹葉

記得好像是說，同桌不肯借綠色的筆給她畫畫，所以，她就自己用藍(lán)色筆來(lái)畫，完全不用理會(huì)同桌了。

現(xiàn)在回想起來(lái)，頗有政治意味哦～～～～～同桌嘛！～～自然就想到兄弟蘇聯(lián)啦 當(dāng)時(shí)蘇聯(lián)不肯借物資借人力給我們，于是我們就自己另干！而且，還干成功了。

我的弟弟“小蘿卜頭”

狼牙山五壯士教學(xué)插圖

我的伯父魯迅先生 試用修訂版的插圖~

演出之前

達(dá)爾文和小松鼠，這是課標(biāo)本新教材的插圖~

雪猴

戰(zhàn)士和可愛的猴子！特溫馨??！

海底世界

溫暖 好像記得是這個(gè)工人騎車不小心把總理的車給刮了一下，這個(gè)工人的襯衫被撕破了，總理沒有怪他，反而還讓司機(jī)送他一件新襯衫，沒記錯(cuò)的話是這樣的登山，還記得在列寧的右腳下畫了塊碎石，懷念啊 列寧和助手 上山下山都走這條 好像為了看日出

冀中地道戰(zhàn)，這篇課文有部分段落要背誦。

講地道構(gòu)造的好像 本課關(guān)鍵句：“一夫當(dāng)關(guān)萬(wàn)夫莫開” “有的老奶奶還把紡車也搬進(jìn)地道里，嗡嗡地紡線”。

富饒的西沙群島

《梅花魂》

故鄉(xiāng)的梅花又開了。那朵朵冷艷、縷縷幽芳的梅花，總讓我想起飄泊他鄉(xiāng)、葬身異國(guó)的外祖父。。

幸福是什么，故事是這樣地：

三個(gè)小孩子玩耍時(shí)發(fā)現(xiàn)一口枯泉。善良的他們挖走了覆蓋在泉眼上的枯枝敗葉，疏（好像“疏”就是在這課學(xué)的）通了泉水，還修葺一番。隨后仙子現(xiàn)身，決定把幸福的真諦告訴他們。（具體的忘了）三個(gè)孩子朝著不同的方向出行，N年后相聚泉水旁邊。一個(gè)孩子（青年貌似更合適）說，他當(dāng)了醫(yī)生，病人痊愈讓他幸福。一個(gè)孩子說，他當(dāng)了消防隊(duì)員（貌似是），解救他人讓他幸福。（我在胡扯）最后一個(gè)說，他一直旅行，所經(jīng)歷的一切都讓他幸福。（如果不是我記錯(cuò)的話，就是課本不負(fù)責(zé)，拿這話糊弄孩子）最后的最后，仙子（還是仙子她爸來(lái)著）說了一堆不知所云的話

詹天佑，人字形鐵路 北京到張家口 有提到居庸關(guān)似乎

外國(guó)人認(rèn)為能夠修京張鐵路的中國(guó)工程師還沒出世

周總理的睡衣，好像是第二冊(cè) 18課

鄧媽媽好辛苦，周總理太簡(jiǎn)樸了，值得現(xiàn)在的人學(xué)習(xí)

難忘的一課

那是寫的在臺(tái)灣高雄市的一所學(xué)校的事情!大概在臺(tái)灣光復(fù)之后的事情

師生情，記得 第二課~記得這里學(xué)了個(gè)字‘踮’起腳尖。記得還有一個(gè)插圖是：下雨天，一個(gè)老師給一個(gè)同學(xué)打傘。。

總司令換房子，記得是全村有兩個(gè)磨盤，其中一個(gè)在朱德房子的院子，村名都來(lái)用，吵得朱總司令沒法寫東西，警衛(wèi)員私自讓村民都去用村子里另外的那個(gè)磨盤，不讓用這個(gè)了。后來(lái)朱總司令覺得怎么吵鬧聲了，就問警衛(wèi)員，了解了情況后，又讓大家繼續(xù)來(lái)用了。

會(huì)搖尾巴的狼，狼說了一句話“我的的確確是狗”。

好像是說羊的尾巴為什么那么短。。不記得了！好像是寓言故事

不尋常的蛋糕！超經(jīng)典！宋慶齡

斯里蘭卡的蛋糕，從外國(guó)回來(lái)帶給福利院的賣火柴的小女孩。。經(jīng)典之作！記得這篇課文我們變態(tài)老師要求全文背誦，然后我背了一個(gè)星期才背好。真多。

狼和小羊，還記得怎么上游，下游，不過后來(lái)小羊還是被吃了～

在小學(xué)居然看到這樣一篇文章，當(dāng)時(shí)覺得好殘忍恐怖。

烏鴉喝水,當(dāng)時(shí)所接觸的很有腦子，很有邏輯的文章，不過，怎么烏鴉頭上有滴汗？？？真的汗。

小壁虎找尾巴，只記得最后時(shí)間長(zhǎng)了，小壁虎找尾巴找著找著，就又長(zhǎng)出新的了～

陶罐和鐵罐，好像還是歷史久遠(yuǎn)關(guān)系 鐵罐氧化消失了～陶罐留了下來(lái)。

紀(jì)念張思德，《為人民服務(wù)》

人有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛！！插圖左邊的一段是要背誦的

要奮斗就會(huì)有犧牲，死人的事是經(jīng)常發(fā)生的，但是我們想到人民的利益，想到大多數(shù)人民的痛苦，我們?yōu)槿嗣穸溃褪撬赖闷渌?/p>

愛迪生～～

我的父親李大釗（十六年前的回憶）

記得課文里說“母親問今天幾號(hào)，我回答。。然后母親說，記住昨天是你父親被殺的紀(jì)念日”

馬踏飛燕

《美麗的小興安嶺》教材插圖

人民教育出版社課程教材研究所

畫楊桃

楊桃～～說從不同的方向看，看到的同一物品都會(huì)不一樣的。同學(xué)們看到楊桃，而作者他看到星星

畫雞蛋，只記得好似雞蛋很難畫的。

列寧和蜜蜂的課文，想不起來(lái)了《蜜蜂引路》，記得好象是列寧去朋友家，他找不到，朋友是養(yǎng)蜂的，于是列寧隨著蜜蜂找到了朋友家。

伏爾加河上的纖夫

桂林山水，記得好多頓號(hào)，頓號(hào)也就是從這時(shí)候開始學(xué)的。而且，似乎是全文背誦

讓我們蕩起雙槳

周恩來(lái)與葉挺女兒小楊梅《當(dāng)飛機(jī)遇險(xiǎn)的時(shí)候》。周總理把自己的救生衣讓給了葉挺女兒小楊梅

鳥的天堂

在廣東順德還是三水中山？忘記了～

不懂就要問-孫中山

奴隸英雄

倔強(qiáng)的小紅軍

一夜的工作，作者看到總理只吃一碟花生??印象里還有一個(gè)細(xì)節(jié),描寫他工作投入披在他身上的外衣滑落都不知道的,是不?

中國(guó)石！～～這個(gè)強(qiáng)！其實(shí)這樣的石頭應(yīng)該有很多吧？？在那篇文章里我知道中國(guó)像雄雞！

雨中，好像是說在一條下雨的繁忙路上的突發(fā)事件，蘋果掉了～周圍的人去幫忙拾回來(lái)的故事。

誠(chéng)實(shí)的孩子，我也忘記有這一篇課文了～

綠色的辦公室

珍貴的教科書，有關(guān)指導(dǎo)員保護(hù)教科書的。老師說“你們要...好好學(xué)習(xí)...長(zhǎng)大了..." 當(dāng)時(shí)還要分析省略號(hào)的用途，還聽了磁帶，呵呵

艱苦的歲月。有一個(gè)詞是“炯炯有神”。印象最深的是“顴骨”二字。

有一幕是描寫“他從口袋里掏出了一團(tuán)青稞面”，我記得我當(dāng)時(shí)一直想弄明白青稞面是什么東西，總覺得是很有嚼勁很好吃的面團(tuán)。

驚弓之鳥。

驕傲的孔雀。二年級(jí)第二課，第一課是《小蝌蚪找媽媽》，第三課是《丑小鴨》。樹上的花喜鵲咯咯地笑了起來(lái)，孔雀說：“丑喜鵲，你笑什么??？”喜鵲說：“那水利的孔雀就是你啊，你驕傲的連自己的倒影也不認(rèn)識(shí)了。”

偉大的友誼 馬克思和恩格斯。

我不知道懷念了多久~~~小學(xué)的課文純凈得讓人感動(dòng)

給顏黎民的信

晏子使楚

我愛上了北大荒。

棒打狍子瓢舀魚,野雞飛到飯鍋里

可愛的草堂，從此

十里長(zhǎng)街送總理,老奶奶焦急而又耐心的等待著。。

新年的禮物

灰雀,講述寧、灰雀和一個(gè)孩子之間的故事。列寧在公園里尋找三只惹人喜愛的灰雀當(dāng)中的一只時(shí)，遇到了將灰雀捉走的男孩，經(jīng)過交談，受到感動(dòng)的男孩將灰雀放了回來(lái)。這個(gè)故事體現(xiàn)了列寧善解人意，對(duì)男孩的尊重、愛護(hù)以及男孩的誠(chéng)實(shí)和天真。

曼谷的小象，記得文中還有關(guān)于象鼻噴水的場(chǎng)景描述

一定要爭(zhēng)氣---童第周 解剖青蛙卵的，最后是生物學(xué)家

我家還缺啥

唯一一篇既出現(xiàn)在課本又同時(shí)出現(xiàn)在自讀課本的課文！買了冰箱又愁電費(fèi) 哈哈~ 爸爸要什么，媽媽要什么（好像洗衣機(jī)吧）姐姐要什么，我記得作者好象要錄音機(jī)...司馬光砸缸

小攝影師

三個(gè)字 高爾基 從這篇課文 我開始知道了高爾基 哈 經(jīng)典！這個(gè)小攝影師準(zhǔn)備好之后才發(fā)現(xiàn)自己忘了拿膠卷，然后很內(nèi)疚地跑出去，就再也沒回來(lái)，當(dāng)時(shí)讀得我不知所以，還以為他出什么事了，現(xiàn)在也沒明白。。。