第一篇：酒店房口部經(jīng)理崗位職責(zé)

房口部經(jīng)理崗位職責(zé)

1． 接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入： 2． 監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)房口部的全部房務(wù)工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3． 負(fù)責(zé)制定房口部的年度財務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；

4．定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)；

5． 巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好； 6． 組織、主持每周主管例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題；

7．查各主管的工作效率，糾正價差，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系；

8． 經(jīng)常與前廳經(jīng)理保持聯(lián)系，了解賓客對房務(wù)的各項(xiàng)意見； 9． 積極了解酒店房口用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn)，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品；

10． 督導(dǎo)各級主管人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評估，獎優(yōu)罰劣；

11．與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；

12．檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。

第二篇：酒店房口部經(jīng)理崗位職責(zé)

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房口部經(jīng)理崗位職責(zé)

1． 接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入：

2． 監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)房口部的全部房務(wù)工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3． 負(fù)責(zé)制定房口部的財務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；

4．定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)；

5． 巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好；

6． 組織、主持每周主管例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題；

7．查各主管的工作效率，糾正價差，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系；

8． 經(jīng)常與前廳經(jīng)理保持聯(lián)系，了解賓客對房務(wù)的各項(xiàng)意見；

9． 積極了解酒店房口用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn)，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品；

10． 督導(dǎo)各級主管人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評估，獎優(yōu)罰劣；

11．與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見，制定客中國最大的免費(fèi)課件資源庫更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)：http://share.yoao.com/

中國最大的免費(fèi)課件資源庫更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)：http://share.yoao.com/ 房定期維修方案和能源節(jié)約方案；

12．檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。

中國最大的免費(fèi)課件資源庫更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)：http://share.yoao.com/

第三篇：房口部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入。

2.監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)房口部的全部房務(wù)工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)制定房口部的財務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗用品等。

4.定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制曰常用品的損耗，減少浪費(fèi)。

5.巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評估,獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好。

6.組織、主持每周主管例會，聽取匯報，布置工作,解決工作中遇到的難題。

7.督査各主管的工作效率，糾正偏差，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系。

8.經(jīng)常與前廳經(jīng)理保持聯(lián)系，了解賓客對房務(wù)的各項(xiàng)意見。

9.積極了解酒店房口用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn)，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品。

10.督導(dǎo)各級主管人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評估，獎優(yōu)罰劣。

11.與工程部門聯(lián)絡(luò)，對客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。

12.檢査消防器具，做好防火、防盜等安全工作。

第四篇：房口部經(jīng)理 副經(jīng)理 早班主管 中班主管崗位職責(zé)

房口部經(jīng)理 副經(jīng)理 早班主管 中班主管崗位職責(zé)

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房口部經(jīng)理崗位職責(zé)

1． 接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入：

2． 監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)房口部的全部房務(wù)工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3． 負(fù)責(zé)制定房口部的財務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；

4．定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)；

5． 巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好；

6． 組織、主持每周主管例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題；

7．查各主管的工作效率，糾正價差，加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系；

8． 經(jīng)常與前廳經(jīng)理保持聯(lián)系，了解賓客對房務(wù)的各項(xiàng)意見；

9． 積極了解酒店房口用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn)，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品；

10． 督導(dǎo)各級主管人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評估，獎優(yōu)罰劣；

11．與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；

12．檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。

房口部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)酒店客房事宜，并向房口部經(jīng)理報告工作；

2．合理安排員工班次，分配工作，對員工升職、降職、獎勵、處分等問題提出意見；

3．監(jiān)督主管及所同員工的工作情況，協(xié)調(diào)各主管的工作，指導(dǎo)主管解決難題，處理客人投訴；

4．檢查貴賓房間的布置、衛(wèi)生情況；

5．計(jì)劃并監(jiān)督完成房間的大清潔和周期性衛(wèi)生工作，不斷改進(jìn)及提高高房間的清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)檔次；

6．與有關(guān)部門溝通，安排客房檢修及臨時性、周期性保養(yǎng)工

7．監(jiān)督房間用品及清潔用品的消耗量．減少房務(wù)成本；

8．招考人職者，訓(xùn)練新員工和在職員工；

9．檢查樓層的消防、安全工作。

房口部早班主管崗位職責(zé)

1．督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次臺班、衛(wèi)生班、樓層雜役的工作，對房口部經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2． 檢查管轄區(qū)域所有房間，對本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)；

3． 查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格控制維修房、壞房的數(shù)量；

4． 了解掌握客情、核準(zhǔn)房間狀態(tài)；

5． 負(fù)責(zé)報告住客遺失和報失等事項(xiàng)；

6． 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)程，對違反“工作規(guī)程” 的員工作出處理，并向上匯報，負(fù)責(zé)評核本部門員工浮動工資；

房口部中班主管崗位職責(zé)

1． 對房口部經(jīng)理負(fù)責(zé)，督導(dǎo)和評定員工的工作表現(xiàn)，對中臺、中服務(wù)班的工作負(fù)管理責(zé)任，并及時把其表現(xiàn)反映至早班主管處，監(jiān)督員工的出勤；

2． 負(fù)責(zé)中班的衛(wèi)生清潔、服務(wù)規(guī)程的完成和效率；

3．負(fù)責(zé)樓層的安靜、安全；

4． 按部門要求和實(shí)際需要對下屬人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能；

5． 檢查VIP 房，監(jiān)督重要團(tuán)體到達(dá)的接待工作；

6． 處理客人的投訴，注意與有關(guān)部門特別是大堂副經(jīng)理溝通聯(lián)系；

7． 及時解決樓層報告的困難和突發(fā)事件；

8．負(fù)責(zé)處理與解決和其他部發(fā)生的信息傳遞、情況反饋；

9．對發(fā)生問題的起因始末和處理結(jié)果負(fù)責(zé)，解決方式要用文字記錄并交待給下一班；

10． 與前廳部接待組緊密配合，核準(zhǔn)有疑問的房態(tài)；

11．檢查臺班對客情的掌握，發(fā)現(xiàn)非法留宿或住客有異常舉動要立即報告大堂副經(jīng)理、客房部值班經(jīng)理和保安部；

12． 做好本區(qū)范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。

7． 對屬下員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能；

8．負(fù)責(zé)本部門三個班范圍內(nèi)員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動態(tài)，及時幫助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛；

9． 對管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負(fù)完全責(zé)任；

10．處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及房口經(jīng)理助理匯報；

11． 定期征詢長住客的意見．處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系；

12． 做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和安全工作，以及協(xié)查通緝犯的工作；

第五篇：房口部中班主管崗位職責(zé)

1.對房口部經(jīng)理負(fù)責(zé)，督導(dǎo)和評定員工的工作表現(xiàn)，對中臺、中服務(wù)班的工作負(fù)管理責(zé)任，并及時把其表現(xiàn)反映至早班主管處，監(jiān)督員工的出勤。

2.負(fù)責(zé)中班的衛(wèi)生清潔、服務(wù)規(guī)程的完成和效率。

3.負(fù)責(zé)樓層的安靜、安全。

4.按部門要求和實(shí)際需要對下屬人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。

5.檢查VIP房，監(jiān)督重要團(tuán)體到達(dá)的接待工作。

6.處理客人的投訴，注意與有關(guān)部門特別是大堂副經(jīng)理的溝通聯(lián)系。

7.及時解決樓層報告的困難和突發(fā)事件。

8.負(fù)責(zé)處理與其他部發(fā)生的信息傳遞、情況反饋。

9.對發(fā)生問題的起因始末和處理結(jié)果負(fù)責(zé)，解決方式要用文字記錄并交代給下一班。

10.與前廳部接待組緊密配合，核準(zhǔn)有疑問的房態(tài)。

11.檢查臺班對客情的掌握，發(fā)現(xiàn)非法留宿或住客有異常舉動，要立即報告大堂經(jīng)理、客房部值班經(jīng)理和保安部。

12.做好本區(qū)范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。