第一篇：房口部早班主管崗位職責(zé)（xiexiebang推薦）

1.督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次臺(tái)班、衛(wèi)生班、樓層雜役的工作，對(duì)房口部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.檢查管轄區(qū)域所有房間，對(duì)本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)。

3.查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格控制維修房、壞房的數(shù)量。

4.了解掌握客情，核準(zhǔn)房間狀態(tài)。

5.負(fù)責(zé)報(bào)告住客遺失和報(bào)失等事項(xiàng)。

6.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)程，對(duì)違反“工作規(guī)程”的員工做出處理，并向上級(jí)匯報(bào)，負(fù)責(zé)評(píng)核本部門(mén)員工的浮動(dòng)工資。

7.對(duì)下屬員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。

8.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的思想政治工作，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。

9.對(duì)管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負(fù)完全責(zé)任。

10.處理客人投訴并向部門(mén)經(jīng)理和大堂經(jīng)理及房口經(jīng)理匯報(bào)。

11.定期征詢(xún)長(zhǎng)住客的意見(jiàn)，處理好長(zhǎng)住客與服務(wù)員的關(guān)系。

12.做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和安全工作，以及協(xié)查通緝犯的工作。

13.解決本管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴，如遇重大問(wèn)題必須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。

14.積極向部門(mén)經(jīng)理提出可行性建議。

15.填寫(xiě)工作報(bào)告并參加部門(mén)例會(huì)。

16.努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第二篇：房口部經(jīng)理 副經(jīng)理 早班主管 中班主管崗位職責(zé)

房口部經(jīng)理 副經(jīng)理 早班主管 中班主管崗位職責(zé)

http://004km.cn/ 2008-5-15 16:21:59 互聯(lián)網(wǎng)

房口部經(jīng)理崗位職責(zé)

1． 接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷(xiāo)售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入：

2． 監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)房口部的全部房務(wù)工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3． 負(fù)責(zé)制定房口部的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；

4．定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)；

5． 巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好；

6． 組織、主持每周主管例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的難題；

7．查各主管的工作效率，糾正價(jià)差，加強(qiáng)部門(mén)之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系；

8． 經(jīng)常與前廳經(jīng)理保持聯(lián)系，了解賓客對(duì)房務(wù)的各項(xiàng)意見(jiàn)；

9． 積極了解酒店房口用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn)，擇優(yōu)選購(gòu)酒店日常消耗用品；

10． 督導(dǎo)各級(jí)主管人員，對(duì)所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；

11．與工程部門(mén)聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見(jiàn)，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；

12．檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。

房口部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1．負(fù)責(zé)酒店客房事宜，并向房口部經(jīng)理報(bào)告工作；

2．合理安排員工班次，分配工作，對(duì)員工升職、降職、獎(jiǎng)勵(lì)、處分等問(wèn)題提出意見(jiàn)；

3．監(jiān)督主管及所同員工的工作情況，協(xié)調(diào)各主管的工作，指導(dǎo)主管解決難題，處理客人投訴；

4．檢查貴賓房間的布置、衛(wèi)生情況；

5．計(jì)劃并監(jiān)督完成房間的大清潔和周期性衛(wèi)生工作，不斷改進(jìn)及提高高房間的清潔標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)檔次；

6．與有關(guān)部門(mén)溝通，安排客房檢修及臨時(shí)性、周期性保養(yǎng)工

7．監(jiān)督房間用品及清潔用品的消耗量．減少房務(wù)成本；

8．招考人職者，訓(xùn)練新員工和在職員工；

9．檢查樓層的消防、安全工作。

房口部早班主管崗位職責(zé)

1．督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次臺(tái)班、衛(wèi)生班、樓層雜役的工作，對(duì)房口部經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2． 檢查管轄區(qū)域所有房間，對(duì)本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)；

3． 查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴(yán)格控制維修房、壞房的數(shù)量；

4． 了解掌握客情、核準(zhǔn)房間狀態(tài)；

5． 負(fù)責(zé)報(bào)告住客遺失和報(bào)失等事項(xiàng)；

6． 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)程，對(duì)違反“工作規(guī)程” 的員工作出處理，并向上匯報(bào)，負(fù)責(zé)評(píng)核本部門(mén)員工浮動(dòng)工資；

房口部中班主管崗位職責(zé)

1． 對(duì)房口部經(jīng)理負(fù)責(zé)，督導(dǎo)和評(píng)定員工的工作表現(xiàn)，對(duì)中臺(tái)、中服務(wù)班的工作負(fù)管理責(zé)任，并及時(shí)把其表現(xiàn)反映至早班主管處，監(jiān)督員工的出勤；

2． 負(fù)責(zé)中班的衛(wèi)生清潔、服務(wù)規(guī)程的完成和效率；

3．負(fù)責(zé)樓層的安靜、安全；

4． 按部門(mén)要求和實(shí)際需要對(duì)下屬人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能；

5． 檢查VIP 房，監(jiān)督重要團(tuán)體到達(dá)的接待工作；

6． 處理客人的投訴，注意與有關(guān)部門(mén)特別是大堂副經(jīng)理溝通聯(lián)系；

7． 及時(shí)解決樓層報(bào)告的困難和突發(fā)事件；

8．負(fù)責(zé)處理與解決和其他部發(fā)生的信息傳遞、情況反饋；

9．對(duì)發(fā)生問(wèn)題的起因始末和處理結(jié)果負(fù)責(zé)，解決方式要用文字記錄并交待給下一班；

10． 與前廳部接待組緊密配合，核準(zhǔn)有疑問(wèn)的房態(tài)；

11．檢查臺(tái)班對(duì)客情的掌握，發(fā)現(xiàn)非法留宿或住客有異常舉動(dòng)要立即報(bào)告大堂副經(jīng)理、客房部值班經(jīng)理和保安部；

12． 做好本區(qū)范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。

7． 對(duì)屬下員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能；

8．負(fù)責(zé)本部門(mén)三個(gè)班范圍內(nèi)員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛；

9． 對(duì)管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負(fù)完全責(zé)任；

10．處理客人投訴并向部門(mén)經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及房口經(jīng)理助理匯報(bào)；

11． 定期征詢(xún)長(zhǎng)住客的意見(jiàn)．處理好長(zhǎng)住客與服務(wù)員的關(guān)系；

12． 做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和安全工作，以及協(xié)查通緝犯的工作；

第三篇：房口部中班主管崗位職責(zé)

1.對(duì)房口部經(jīng)理負(fù)責(zé)，督導(dǎo)和評(píng)定員工的工作表現(xiàn)，對(duì)中臺(tái)、中服務(wù)班的工作負(fù)管理責(zé)任，并及時(shí)把其表現(xiàn)反映至早班主管處，監(jiān)督員工的出勤。

2.負(fù)責(zé)中班的衛(wèi)生清潔、服務(wù)規(guī)程的完成和效率。

3.負(fù)責(zé)樓層的安靜、安全。

4.按部門(mén)要求和實(shí)際需要對(duì)下屬人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。

5.檢查VIP房，監(jiān)督重要團(tuán)體到達(dá)的接待工作。

6.處理客人的投訴，注意與有關(guān)部門(mén)特別是大堂副經(jīng)理的溝通聯(lián)系。

7.及時(shí)解決樓層報(bào)告的困難和突發(fā)事件。

8.負(fù)責(zé)處理與其他部發(fā)生的信息傳遞、情況反饋。

9.對(duì)發(fā)生問(wèn)題的起因始末和處理結(jié)果負(fù)責(zé)，解決方式要用文字記錄并交代給下一班。

10.與前廳部接待組緊密配合，核準(zhǔn)有疑問(wèn)的房態(tài)。

11.檢查臺(tái)班對(duì)客情的掌握，發(fā)現(xiàn)非法留宿或住客有異常舉動(dòng)，要立即報(bào)告大堂經(jīng)理、客房部值班經(jīng)理和保安部。

12.做好本區(qū)范圍內(nèi)的防火、防盜及安全工作。

第四篇：房口部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷(xiāo)售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入。

2.監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)房口部的全部房務(wù)工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)制定房口部的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗用品等。

4.定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制曰常用品的損耗，減少浪費(fèi)。

5.巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評(píng)估,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好。

6.組織、主持每周主管例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作,解決工作中遇到的難題。

7.督査各主管的工作效率，糾正偏差，加強(qiáng)部門(mén)之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系。

8.經(jīng)常與前廳經(jīng)理保持聯(lián)系，了解賓客對(duì)房務(wù)的各項(xiàng)意見(jiàn)。

9.積極了解酒店房口用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn)，擇優(yōu)選購(gòu)酒店日常消耗用品。

10.督導(dǎo)各級(jí)主管人員，對(duì)所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

11.與工程部門(mén)聯(lián)絡(luò)，對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見(jiàn)，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。

12.檢査消防器具，做好防火、防盜等安全工作。

第五篇：酒店房口部經(jīng)理崗位職責(zé)

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房口部經(jīng)理崗位職責(zé)

1． 接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo)，直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷(xiāo)售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入：

2． 監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)房口部的全部房務(wù)工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3． 負(fù)責(zé)制定房口部的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；

4．定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)；

5． 巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，并進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好；

6． 組織、主持每周主管例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的難題；

7．查各主管的工作效率，糾正價(jià)差，加強(qiáng)部門(mén)之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系；

8． 經(jīng)常與前廳經(jīng)理保持聯(lián)系，了解賓客對(duì)房務(wù)的各項(xiàng)意見(jiàn)；

9． 積極了解酒店房口用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗(yàn)，擇優(yōu)選購(gòu)酒店日常消耗用品；

10． 督導(dǎo)各級(jí)主管人員，對(duì)所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；

11．與工程部門(mén)聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出意見(jiàn)，制定客中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù)更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)：http://share.yoao.com/

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12．檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。

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