第一篇：2013年4月和7月管理學(xué)原理自考本科試題和答案

2013年7月試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．“確立一種正式的、用來(lái)協(xié)調(diào)各種活動(dòng)和任務(wù)的框架，以便明確人們?cè)谄渲懈髯运?/p>

演的角色和所起的作用。”這屬于管理的哪項(xiàng)職能? A．計(jì)劃 C．領(lǐng)導(dǎo)

2．下列不屬于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的是 ．．． A．系統(tǒng)性 C．對(duì)外抗?fàn)幮?/p>

B．長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性 D．不變性 B．組織 D．控制

3．隨著市場(chǎng)的發(fā)展，電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟件的更新?lián)Q代越來(lái)越快，這些行業(yè)所處環(huán)境的不確定性也越來(lái)越高，這說(shuō)明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于 A．簡(jiǎn)單穩(wěn)定 C．簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)

B．復(fù)雜穩(wěn)定 D．復(fù)雜動(dòng)態(tài)

4．分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強(qiáng)調(diào)抓主要矛盾，類同于計(jì)劃工作中的 A．限定因素原理 C．靈活性原理

B．許諾原理 D．改變航道原理

5．某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場(chǎng)，今年計(jì)劃繼續(xù)增加廣告投入，以提

高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的占有率，這種做法屬于 A．市場(chǎng)開發(fā) C．前向一體化

B．市場(chǎng)滲透 D．后向一體化

6．軍隊(duì)中連、排、班是最原始、簡(jiǎn)單的部門劃分，其依據(jù)的是 A．職能 C．人數(shù)

B．時(shí)間 D．地區(qū)

7．依照“安東尼結(jié)構(gòu)”，制定組織目標(biāo)和大政方針的層次是 A．戰(zhàn)略決策層 C．執(zhí)行管理層

B．運(yùn)行管理層 D．戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層

8．“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征? A．直線制 C．事業(yè)部制

9．下列不屬于董事會(huì)職能的是 ．．． A．制定公司發(fā)展目標(biāo) C．確定產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃

B．挑選總經(jīng)理 D．決定利潤(rùn)分配 B．職能制 D．矩陣制

1O．下列選項(xiàng)中對(duì)“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)(DPMO)”表述錯(cuò)誤的是 ．． A．它是一個(gè)衡量質(zhì)量的通用指標(biāo) B．缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況 C．它是一個(gè)比率

D．6西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對(duì)應(yīng)的DPMO為2.4 11．“倘若要所用的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織。”這句話強(qiáng)調(diào)的人員配備原理是

A．職務(wù)要求明確原理 C．責(zé)權(quán)利一致原理

B．用人之長(zhǎng)原理 D．公開競(jìng)爭(zhēng)原理

12．李明是某公司銷售科長(zhǎng)，最近因工作努力、業(yè)績(jī)突出被提拔為銷售部主任，這屬于

管理者選聘中的 A．臨時(shí)性提升 C．內(nèi)部提升

B．在“副職”上培訓(xùn) D．外部招聘

13．影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個(gè)基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系，這是下列哪

種理論的基本觀點(diǎn)? A．菲德勒權(quán)變理論 C．四分圖理論

B．管理方格理論 D．人性假設(shè)理論

14．團(tuán)隊(duì)類型中，直接管理所在過(guò)程或部門日常運(yùn)作的員工群體屬于 A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì)

B．工作團(tuán)隊(duì) D．其他團(tuán)隊(duì)

15．A公司技術(shù)研發(fā)部門接到一項(xiàng)產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)急，而且要求嚴(yán)格管理

以防止技術(shù)外泄。該部門最宜采用的溝通形態(tài)是 A．鏈?zhǔn)綔贤? C．輪式溝通

B．環(huán)式溝通 D．Y式溝通

16．書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是 A．溝通速度快

C．便于與接收者交流信息

B．所傳達(dá)信息的嚴(yán)謹(jǐn)性不高 D．接收者比較重視

17．人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，這是下列哪種人性假設(shè)理論的觀點(diǎn)? A．經(jīng)濟(jì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人

B．社會(huì)人 D．復(fù)雜人

18．“工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定”屬于下列哪種控制方法? A．前饋控制 C．反饋控制

B．現(xiàn)場(chǎng)控制 D．同期控制

19．根據(jù)投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某

一部門績(jī)效的控制方法是 A．損益法 C．資產(chǎn)負(fù)債率法

B．投資報(bào)酬率法 D．速動(dòng)比率法

20．借助數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和技術(shù)來(lái)管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動(dòng)或富有創(chuàng)造性的形式展

現(xiàn)信息，該技術(shù)是 A．?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) C．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

B．?dāng)?shù)據(jù)挖掘 D．人工智能系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21．計(jì)劃工作的基本特征包括 A．目的性 C．主觀性 E．經(jīng)濟(jì)性

22．按考核目標(biāo)的性質(zhì)可將目標(biāo)分為 A．長(zhǎng)期目標(biāo) C．定量目標(biāo) E．綜合目標(biāo)

23．在組織變革中，管理者所能變革的領(lǐng)域有 A．結(jié)構(gòu) C．環(huán)境 E．政策

24．下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別與聯(lián)系的描述，正確的有 A．領(lǐng)導(dǎo)是管理中的一項(xiàng)職能

B．領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個(gè)人影響力，管理強(qiáng)調(diào)職位權(quán)力 C．領(lǐng)導(dǎo)注重預(yù)見(jiàn)性，管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行性 D．領(lǐng)導(dǎo)等同于管理

E．領(lǐng)導(dǎo)傾向于變革，管理傾向于秩序 25．典型的管理信息系統(tǒng)中的中央處理系統(tǒng)包括 A．輸入系統(tǒng) C．方法庫(kù)

E．輸出系統(tǒng)

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．全面質(zhì)量管理 27．目標(biāo)管理 28．直線職權(quán) 29．領(lǐng)導(dǎo)工作

B．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù) D．模型庫(kù) B．技術(shù) D．人員 B．短期目標(biāo) D．定性目標(biāo) B．主導(dǎo)性 D．普遍性 30．溝通

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則及其應(yīng)用。32．影響管理寬度的因素有哪些? 33．管理者培訓(xùn)中的職務(wù)輪換方法有哪些? 34．簡(jiǎn)述管理突破的步驟。

五、論述題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)35．舉例闡述為什么要學(xué)習(xí)研究管理學(xué)。

36．激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段，你認(rèn)為有效激勵(lì)的要求有哪些?請(qǐng)舉例說(shuō)明。

六、案例分析題(本題15分)37．案例：

某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來(lái)產(chǎn)品銷路一直很好。2009年以來(lái)，由于市場(chǎng)需求發(fā)生變化，產(chǎn)品開始滯銷。針對(duì)這一情況，公司在沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門合作，開發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。該產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，企業(yè)雖然沒(méi)有虧損，但收益也不理想。

2011年市場(chǎng)又發(fā)生了新變化，原來(lái)停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。為此，公司決定恢復(fù)原有的生產(chǎn)。但由于長(zhǎng)時(shí)間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無(wú)論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。公司內(nèi)部員工對(duì)這一決策一片怨言，認(rèn)為兩年前的轉(zhuǎn)產(chǎn)是錯(cuò)誤的。公司高層也在反思：第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避免市場(chǎng)威脅；第二次恢復(fù)生產(chǎn)的決策是為了抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)?？蔀槭裁礇Q策沒(méi)有取得預(yù)期效果，問(wèn)題到底出在哪里? 根據(jù)案例材料，回答下列問(wèn)題：

(1)依照決策對(duì)象的內(nèi)容劃分，決策包括哪些類型?該公司的決策屬于哪一種類

型?(6分)(2)正確決策應(yīng)具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么?(9分)

2013年7月答案

1-5BDDCB 6-10CCCDB 11-15BCACC 16-20DADAD 21AB 22CD 23 ABD 24AC 25ABCE 26,全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)收益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

27、目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行，自我控制，并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。

28、直線職權(quán)：直線全職是某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括做出決策，發(fā)布命令等的權(quán)利，也就是通常所說(shuō)的直線職權(quán)。

29、領(lǐng)導(dǎo)工作：是指對(duì)組織 內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于，使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿而有信心的為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。30、溝通：溝通就是信息交流，是指某一信息傳遞給客體和對(duì)象，以其取得客體做出相應(yīng)反映效果的過(guò)程。

31、答：原則 1.集權(quán)與分權(quán)適當(dāng)?shù)脑瓌t 2.集權(quán)與分權(quán)靈活性原則 3.決策有效原則應(yīng)用：對(duì)高層決策依賴大的則使用集權(quán)高，決策手續(xù)多則使用較高的分權(quán) 32、1管理者與其下屬雙方的能力

面對(duì)問(wèn)題的種類

組織溝通的類型及方法

授權(quán)

計(jì)劃

組織的穩(wěn)定性

33、職務(wù)輪換：1非主管工作地輪換2在主管的職位間輪換3事先為規(guī)定的主管職務(wù)間的轉(zhuǎn)換

34、管理突破的步驟：1論證必要性2組織落實(shí)3進(jìn)行診斷4治療過(guò)程5克服阻力6在新的水平上控制

35、管理的重要性決定啦學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)的必要性。2學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一3學(xué)習(xí)研究管理學(xué)是未來(lái)的需要

36、激勵(lì)方式1思想政治工作2獎(jiǎng)勵(lì)3職工參加管理4工作內(nèi)容豐富化5建立和健全規(guī)章制度

激勵(lì)要求：1堅(jiān)持物質(zhì)利益的原則2堅(jiān)持按勞分配的原則3隨機(jī)制宜，創(chuàng)造激勵(lì)條件4以身作則，發(fā)揮榜樣的作用37、1 按照內(nèi)容劃分有程序化決策與非程序化決策，該公司的決策屬于非程序化決策2正確的決策特征如下： 有明確具體的目標(biāo) 以了解與掌握信息為基礎(chǔ)有兩個(gè)以上的備選方案對(duì)控制方案進(jìn)行總和分析與評(píng)價(jià)追求的是最能的優(yōu)化效益本公司不符合正確的決策要求，由于沒(méi)有制定正確的決策目標(biāo)，沒(méi)有充足的信息，沒(méi)有相應(yīng)的決策方案分析

2013年4月試題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．“l(fā)+1>2”體現(xiàn)了系統(tǒng)特性中的 A．目的性

B．整體性 C．開放性

D．交換性

2．被后人尊稱為“管理過(guò)程理論之父”的是 A．法約爾

B．韋伯 C．泰羅

D．梅奧

3．通過(guò)分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，抽象出管理的一般性的結(jié)論或原理的是哪一個(gè)學(xué)派的觀點(diǎn)?

A．社會(huì)合作學(xué)派

B．經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派 C．決策學(xué)派

D．權(quán)變學(xué)派 4．在決策或處理問(wèn)題時(shí)，組織用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想、行動(dòng)的方針和明文規(guī)定是 A．使命

B．戰(zhàn)略 C．政策

D．程序

5．隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，某家電生產(chǎn)企業(yè)將其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到醫(yī)藥、金融、餐飲等領(lǐng)域，這種做法屬于

A．集中多元化

B．橫向多元化 C．同心多元化

D．混合多元化

6．對(duì)于企業(yè)而言，政治環(huán)境、人口增長(zhǎng)等環(huán)境因素是 A．不可控的B．部分可控的 C．可控的D．部分不可控的

7．依照決策學(xué)派代表人西蒙的觀點(diǎn)，決策系統(tǒng)選擇采用的標(biāo)準(zhǔn)是 A．最優(yōu)決策

B．合理決策 C．正確決策

D．滿意決策 8．下列表述錯(cuò)誤的是

A．組織工作是動(dòng)態(tài)的B．組織工作是一個(gè)過(guò)程

C．組織工作是在封閉狀態(tài)下進(jìn)行的D．組織工作必須要有明確目標(biāo)

9．一隊(duì)士兵會(huì)由于排兵布陣不同而有不同的戰(zhàn)斗力。同理，組織效能也會(huì)由于各要素的排列組合不同而不同，這是下列哪項(xiàng)的作用? A．組織目標(biāo)

B．組織結(jié)構(gòu) C．組織環(huán)境

D．組織文化

10．在職位設(shè)計(jì)中，企業(yè)為增強(qiáng)員工對(duì)工作的自主性與責(zé)任心，在縱向上充實(shí)其工作內(nèi)容，將部分管理權(quán)限下放給下級(jí)人員，這是 A．職位擴(kuò)大化

B．職務(wù)提升 C．職位豐富化

D．職務(wù)培訓(xùn)

11．某公司產(chǎn)品因價(jià)格過(guò)高而導(dǎo)致銷量下滑，生產(chǎn)部門在接受了財(cái)務(wù)部門降低產(chǎn)品成本的建議后壓縮了成本費(fèi)用。這里財(cái)務(wù)部門行使的是 A．直線職權(quán)

B．參謀職權(quán) C．職能職權(quán)

D．經(jīng)營(yíng)職權(quán)

12．光明公司在實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設(shè)計(jì)，成立了一些跨部門的工作團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)為改進(jìn)產(chǎn)品提出了許多建議。該公司的做法屬于組織變革中的

A．結(jié)構(gòu)變革

B．技術(shù)變革 C．人員變革

D．文化變革

13．根據(jù)管理方格理論，對(duì)生產(chǎn)高度關(guān)心而對(duì)人很少關(guān)心的管理是 A．1.1型

B．9.9型 C．1.9型

D．9.1型 14．菲德勒模式中的三個(gè)權(quán)變因素是 A．職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系 B．職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) C．職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) D．職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、任務(wù)結(jié)構(gòu)

15．某企業(yè)計(jì)劃推出一款“1赫茲變頻”空調(diào)，為此將技術(shù)、生產(chǎn)與營(yíng)銷部門的人結(jié)合在一起，成立了一個(gè)新的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)屬于 A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)

B．工作團(tuán)隊(duì) C．自我管理團(tuán)隊(duì)

D．虛擬團(tuán)隊(duì)

16．益豐公司采用意見(jiàn)箱、合理化建議、態(tài)度調(diào)查等方式征詢?nèi)w員工的意見(jiàn)，該溝通方式屬于

A．橫向溝通

B．外向溝通 C．上向溝通

D．下向溝通

17．根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、賞識(shí)、艱巨的工作、責(zé)任感等因素是 A．保健因素

B．激勵(lì)因素 C．社交因素

D．安全因素 18．用財(cái)務(wù)報(bào)表分析進(jìn)行的控制屬于 A．前饋控制

B．現(xiàn)場(chǎng)控制 C．直接控制

D．反饋控制

19．企業(yè)在可行性研究基礎(chǔ)上，針對(duì)購(gòu)置、擴(kuò)建、改造或更新固定資產(chǎn)而編制的預(yù)算為 A．運(yùn)營(yíng)預(yù)算

B．生產(chǎn)預(yù)算 C．銷售預(yù)算

D．投資預(yù)算 20．管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括

A．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施

B．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)價(jià) C．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)檢查

D．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)檢查

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21．組織的一般環(huán)境因素包括 A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B．科技環(huán)境 C．社會(huì)文化環(huán)境

D．全球化環(huán)境 E．政治法律環(huán)境

22．泰羅科學(xué)管理的主要思想包括

A．管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

B．配備“第一流的工人” C．提出標(biāo)準(zhǔn)化原理

D．實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 E．實(shí)行職能工長(zhǎng)制

23．管理者進(jìn)行有效授權(quán)的要求有 A．要有放手的態(tài)度

B．嚴(yán)格控制 C．適度控制

D．允許別人犯錯(cuò)誤 E．不允許別人犯錯(cuò)誤 24．團(tuán)隊(duì)的發(fā)展一般包括 A．形成階段

B．震蕩階段 C．規(guī)范階段

D．執(zhí)行階段 E．反饋階段

25．馬斯洛的需要層次理論包括 A．生理需要

B．安全需要

C．社交需要

D．自尊與受人尊重的需要 E．自我實(shí)現(xiàn)需要

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．管理 27．目標(biāo) 28．職務(wù)輪換 29．正式溝通 30．控制工作

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。

32．人員配備的重要性體現(xiàn)在哪些方面? 33．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)及其作用。34．簡(jiǎn)述“社會(huì)人”的基本假設(shè)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．舉例說(shuō)明如何運(yùn)用5W1H進(jìn)行計(jì)劃工作。36．組織變革的阻力有哪些?如何克服這些阻力?

六、案例分析題(本題15分)37．案例：

某公司是一家大型商貿(mào)公司，擁有三個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司。公司下設(shè)四部一室，即人事部、財(cái)務(wù)部、企管部、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室，主要負(fù)責(zé)公司的人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)章制度建設(shè)管理等。各分公司對(duì)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。每個(gè)分公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)盡管不同，但組織結(jié)構(gòu)大體一致，分別設(shè)有財(cái)務(wù)處、儲(chǔ)運(yùn)處、業(yè)務(wù)處、現(xiàn)場(chǎng)管理處等若干部門和商場(chǎng)，每一商場(chǎng)又設(shè)有若干商品柜組，從事著自己的商品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。在公司總部的正確指導(dǎo)和各分公司的積極努力下，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高。根據(jù)案例資料解答下列問(wèn)題：(1)畫出該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。(8分)

(2)該公司采用的是什么類型的組織結(jié)構(gòu)?其特點(diǎn)是什么?(7分)

2013年4月答案

單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A B 4 C 5B 6 A 7 D 8 C 9 B 10 C 11 B 12 A 13 D 14A 15 C 16C 17 B 18 D 19 D 20 D 二多選

1.ACE 2.ABCDE 3.ACD 4.ABCD 5.ABCDE 第二部分

非選擇題

26管理：所謂管理，是指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃，組織，人員配備，領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，是他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

27目標(biāo) ：目標(biāo)是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。28職務(wù)輪換：崗位輪換制是企業(yè)有計(jì)劃地按大體確定的期限，讓職工（干部）輪換擔(dān)任若干種不同工作的做法，從而達(dá)到考查職工 的適應(yīng)性和開發(fā)職工多種能力、提高換位思考意識(shí)、進(jìn)行在職訓(xùn)練、培養(yǎng)主管的目的 29正式溝通一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，根據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的信息傳遞與交流。30控制工作：作為管理的一項(xiàng)職能，控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量，平價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程。四簡(jiǎn)答題

3.1簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。

答:首先，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命和目標(biāo)對(duì)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。1戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理 戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系 3 戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性

4戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革。3.2人員配備的重要性能體現(xiàn)在哪些方面。

答

一。人員配備是組織有效活動(dòng)的保證。組織目標(biāo)的確立為組織明確了工作方向，組織結(jié)構(gòu)的建立為組織提供了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件

二。人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。人員配備的另一個(gè)重要性體現(xiàn)在，在復(fù)雜多變的幻境中為從事組織活動(dòng)所需要的管理做好準(zhǔn)備。

33.領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過(guò)程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通，激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

作用：1.有效，協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2.有利于調(diào)動(dòng)人的積極性3有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合。

3.4簡(jiǎn)述社會(huì)人的基本假設(shè)。

答，1從根本上說(shuō)，認(rèn)識(shí)由社會(huì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)的，并且通過(guò)與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。

2，工業(yè)革命與工作合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義。

3.職工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。4.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變。3.5舉例說(shuō)明如何運(yùn)用進(jìn)行計(jì)劃工作。

5w1h主要指時(shí)間，地點(diǎn)任務(wù)事件原因。例子隨意 3.6組織變個(gè)的阻力有哪些。如何客服這些阻力。、答（1）組織因素。在組織變革中，組織惰性是形成變革阻力主要的因素。

（2）群體因素。組織變革的阻力還會(huì)來(lái)自群體方面，研究表明，對(duì)組織變革形成阻力的群體因素主要有群體規(guī)范和群體內(nèi)聚力等

（3）個(gè)體因素。人們往往會(huì)由于擔(dān)心組織變革的后果而抵制變革。

克服阻力（1）參與和投入。研究表明，人們對(duì)某事的參與程度越大，就越會(huì)承擔(dān)工作責(zé)任，支持工作的進(jìn)程。

（2）教育和溝通。加強(qiáng)教育和溝通，是克服組織變革阻力的有效途徑。

（3）組織變革的時(shí)間和進(jìn)程。即使不存在對(duì)變革的抵制，也需要時(shí)間來(lái)完成變革。（4）群體促進(jìn)和支持。許多管理心理學(xué)家提出，運(yùn)用“變革的群體動(dòng)力學(xué)”，可以推動(dòng)組織變革。37.自己畫圖

38.采用職能組織結(jié)構(gòu)又稱為多線型組織結(jié)構(gòu)。特點(diǎn)：采用按職能分工實(shí)行專業(yè)化的管理辦法來(lái)代替直線型的全能管理者，即在上層主管下面設(shè)立職能機(jī)構(gòu)和人員，把相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給這些機(jī)構(gòu)，各職能機(jī)構(gòu)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)可以向下級(jí)下達(dá)命令和指示，直接指揮下屬。

第二篇：管理學(xué)原理試題和大題答案

管理學(xué)原理試題和大題答案

一、單項(xiàng)選擇[請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)正確答案的字母填入括號(hào)。1．關(guān)于管理的含義，下列詞語(yǔ)中()的表述不確切。A.激勵(lì)、約束 B．協(xié)調(diào)、溝通 C.放任、自由 D．理順、調(diào)整

2．在TL茨劃分的幾種主要的管理學(xué)理論流振中，()主張通過(guò)分析案例來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題。A．管理過(guò)程學(xué)派 B.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 C.系統(tǒng)管理學(xué)派 D．管理科學(xué)學(xué)派

3．管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在()的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，并迅速成為影響巨大的理論流派。A.科學(xué)管理理論 B．人際關(guān)系學(xué)說(shuō) C.經(jīng)營(yíng)管理理論 D.權(quán)變理論學(xué)派 4．下列關(guān)于計(jì)劃的描述正確的是()。

A．企業(yè)目標(biāo)是追逐利潤(rùn)，因此計(jì)劃工作只需考慮經(jīng)濟(jì)效益 B．計(jì)劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到 C.計(jì)劃與決策沒(méi)有什么必然的聯(lián)系 D．計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在 5．銷售人員意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)方法主要適用于()。A.丸市場(chǎng)預(yù)測(cè) B．技術(shù)預(yù)測(cè) c．戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)測(cè) D．財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

6．某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動(dòng)成本分別為：甲方案5000 511 100；乙方案15000{r11 60；丙方案25000和 40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達(dá)到610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇()才能實(shí)現(xiàn)成本最低。A．甲方案 B.乙方案 C.丙方案 D．無(wú)法碗定

7．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是()。A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B．為了保證管理效果，管理幅度越大越好

c.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系 D．管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型 8．領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于()。A．影響 B．權(quán)利 C.職位 D.職責(zé)

9．控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指()。

A．具有上次之分的一個(gè)組織的全部行為活動(dòng) B.控制行為所需的媒介物或方式 C.控制活動(dòng)所針對(duì)的人、財(cái)、物和信息

D．控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門 10．下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是()。A.沖突可以為組織帶來(lái)活力，因此管理者要制造各種沖突 B．管理者的任務(wù)主要是管理好沖突，減少不利影響 C.沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì) D．適當(dāng)?shù)臎_突可以給組織帶來(lái)好處 11．管理的最終目的是()。

A.實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào) B．有效地組織資源和組織活動(dòng) C.以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出 D.制定組織目標(biāo) 12．諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說(shuō)明了()的重要性。A．預(yù)測(cè) B．決策 C.計(jì)劃 D．聯(lián)合

13．激勵(lì)手段之一是“工作豐富化”，其含義是()。A.增加工作內(nèi)容 B．使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義 C.工作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性 D．消除工作的單調(diào)乏味 14．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是()。A.企業(yè)目標(biāo) D．權(quán)責(zé)利關(guān)系 C.分工合作關(guān)系 D．一項(xiàng)管理職能

15．上級(jí)與下級(jí)的溝通中，如果上級(jí)發(fā)問(wèn)：“你有意見(jiàn)嗎?”“你明白嗎?”這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中()。A.善于積極傾聽(tīng) B．比較謙虛 C.態(tài)度積極友好 D．善于運(yùn)用反饋

二、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃X并改正。每小 題2分，共20分)1．管理的一般職能來(lái)源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。()2．企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。()3．計(jì)劃工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作，中下級(jí)管理人員不必做計(jì)劃。()4．頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見(jiàn)。()5．區(qū)分事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)的最明顯特征是分支機(jī)構(gòu)(事業(yè)部和子公司)是否是獨(dú)立法人。()6．扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。()7．在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作成績(jī)表現(xiàn)出來(lái)的。()8．根據(jù)期望理論，如果激勵(lì)的效價(jià)足夠大，則可以達(dá)到很高的激勵(lì)水平。()9．為了實(shí)現(xiàn)有效控制的要求，控制工作一定要嚴(yán)格按照計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查，應(yīng)加強(qiáng)剛性原則，避免靈活性原則。()10．非正式溝通容易傳播小道消息，因此組織要極力避免。()

三、簡(jiǎn)答題(每小題lo分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)展開，否則酌情扣分)1．簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些? 3．簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。

四、案例分析(20分)陳華已經(jīng)在一家IT公司工作了5個(gè)年頭。在這期間，他從普通編程員升到資深的編程分析員。他對(duì)自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿意，不管是工作職位還是收入，都讓陳華感到有成就感，而且他還為工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。

一個(gè)周末的下午，陳華和他的朋友及同事王迪一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的編程分析員。盡管陳華是個(gè)好脾氣的人，但當(dāng)他聽(tīng)說(shuō)這位新來(lái)者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30元時(shí)，不禁發(fā)火了。

下周一的早上，陳華找到了人事部主任李江林，問(wèn)他自己聽(tīng)說(shuō)的事是不是真的，李江林帶有歉意地說(shuō)，確有這么回事，但他試圖解釋公司的處境：“陳華，編程分析員的市場(chǎng)相當(dāng)緊俏，為使公司能吸引合格的人雖，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此我們只能這么做?！?/p>

陳華問(wèn)能否相應(yīng)調(diào)高他的工資。李江林回答說(shuō)：“你的工資需按照正常的績(jī)效評(píng)估時(shí)間評(píng)定后再調(diào)。你干得非常不錯(cuò)!我相信老板到時(shí)會(huì)給你提薪的?！标惾A在向李扛林道了聲“打擾了!”便離開了他的辦公室，邊走邊不停地?fù)u頭，很對(duì)自己在公司的前途感到疑慮。問(wèn)題：

1．本例描述的事件對(duì)陳華的工作動(dòng)力會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響?(4分)2．哪一種激勵(lì)理論可以更好地解釋陳華的困惑?簡(jiǎn)述其理論內(nèi)容。(s分)3．你覺(jué)得李江林的解釋會(huì)讓陳華感到滿意嗎，請(qǐng)說(shuō)明理由．(4分)4．你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對(duì)陳華采取什么措施?為什么?(4分)

管理學(xué)基礎(chǔ) 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從所給出的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)正確答案的字母填入括號(hào)。每小題2分，共 30分)1．C 2．B 3．B 4．D 5．A 6．C 7．A 8．A 9，D 10．A 11．B 12．A 13．B 14．A 15．D

二、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃X并改正。每小題2分，共20分)1．(X)把“科學(xué)性”改為“二重性” 2．(√)

3．(X)計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中普遍存在，均很重要 4．(X)關(guān)鍵是引起思維共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維 5．(√)

6．(X)扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性 7．(X)是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動(dòng)的成效表現(xiàn)出來(lái)的 8．(X)效價(jià)和期望值都較高時(shí)，才能取得較高的激勵(lì)水平

9．(X)控制工作應(yīng)該有一定的彈性，要遵循靈活性原則，及時(shí)糾正計(jì)劃中的疏忽，才可以適應(yīng)環(huán)境的變化。10．(X)非正式溝通是溝通的重要形式，充分利用可以成為正式溝通的重要補(bǔ)充。

三、簡(jiǎn)答題(每小題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)展開，否則酌情扣分)1．簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容。

科學(xué)管理理論是美國(guó)古典管理理論的代表，是由科學(xué)管理之父泰羅提出的。其主要內(nèi)容有：(1)制定科學(xué)的作業(yè)方法；(2)科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人；(3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制；(4)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開；(5)實(shí)行職能工長(zhǎng)制；(6)在管理上實(shí)行例外原則。2．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些? 管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：(1)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；(2)管理理論；(3)管理能力；

(4)交際能力及心理素質(zhì)等方面。3．簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛把人類的需要分為五大層次：

第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和睡眠。第二層次的需要是安全的需要。是有關(guān)人類避免危險(xiǎn)的需要。

第三層次是友愛(ài)和歸屬的需要．當(dāng)生理及安全得到相當(dāng)?shù)臐M足，友愛(ài)和歸屬方面的需要 便占據(jù)主要地位。第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和受到別人的尊重。

第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。

馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。

四、案例分析(20分)解答提示：

1．事件會(huì)對(duì)陳華的工作動(dòng)力產(chǎn)生非常消極的影響，因?yàn)閷?duì)于陳華來(lái)說(shuō)，他在工作中所獲得的激勵(lì)主要來(lái)自于成就激勵(lì)和創(chuàng)造性激勵(lì)，而體現(xiàn)他的成就的重要表現(xiàn)或者說(shuō)重要標(biāo)志之一就是薪水，當(dāng)他感覺(jué)自己的固成就感而帶來(lái)的自信受到打擊，處境很尷尬時(shí)，一個(gè)有成就需要的人就會(huì)有很強(qiáng)的受挫感，會(huì)影響其工作的動(dòng)力。

2．亞當(dāng)斯的公平理論． 理論內(nèi)容；

公平理論是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于20世紀(jì)60年代首先提出了一種激勵(lì)理論，又稱為社會(huì)比較理論。公平理論認(rèn)為，激勵(lì)中的一個(gè)重要因素是個(gè)人的報(bào)酬是否公平，個(gè)人主觀地將自己投入(諸如努力、經(jīng)濟(jì)、教育等許多因素)同別人相比，看自己所得的報(bào)酬是否公正或公平。如果認(rèn)為自己所獲得的報(bào)酬不公平，就可能產(chǎn)生不滿，降低產(chǎn)出的數(shù)量、質(zhì)量，甚至離開這個(gè)組織；如果認(rèn)為報(bào)酬是公平的，就會(huì)繼續(xù)在同樣的產(chǎn)出水平上工作；如果認(rèn)為個(gè)人報(bào)酬比認(rèn)為的公平報(bào)酬大，則會(huì)更加努力地工作。

該理論還指出，職工的某些不公平感雖然可以暫時(shí)忍耐，但如果長(zhǎng)時(shí)間維持，將會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。3．這種解釋不會(huì)讓陳華感到滿意，可以說(shuō)沒(méi)有什么作用．因?yàn)殛惾A需要的不是對(duì)這件事本身給出一個(gè)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的理由，而是需要對(duì)這個(gè)事件所反映的深層次的問(wèn)題給予解釋，即長(zhǎng)久以來(lái)以及今后自己在公司中處于什么樣的地位的問(wèn)題，李江華的解釋只能使陳華理解為“在公司里你無(wú)所謂，只是非常普通的一個(gè)成員”，同時(shí)還透露了一個(gè)更加不好的信息，“公司非常需要編程分析員，你不是公司可以依賴的力量，你還不如一個(gè)新人”，那么賴以支撐其努力工作的力量就不復(fù)存在了。4.如果重視老員工的作用，就不應(yīng)當(dāng)忽視他們的心理需求，公司有許多措施可以采取，最主要的是增加陳華的公平感。如果按照程序無(wú)法盡快增加陳華的薪水，那么就應(yīng)該采用其他方式提高其成就滿足感覺(jué)，讓其心理狀態(tài)至少感覺(jué)公平．比如職務(wù)提升、工作豐富化、委任陳華擔(dān)任新聘人員的指導(dǎo)教師等等。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)1.甲、乙兩人一同大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了同一家企業(yè)并同在一間科室工作，兩人的工資也被定在同一檔次：每月1000元。一年試用期過(guò)后，甲的工資被定為每月1200元，而乙的工資被定為每月1500元。甲拿到1200元工資后很高興，因?yàn)楸仍瓉?lái)工資增加了200元，但當(dāng)他得知乙的月工資是1500元后，則十分氣憤，工作積極性明顯下降。試通過(guò)公平理論分析甲的心理以及管理者的對(duì)策。答：（1）公平理論認(rèn)為，職工的工作動(dòng)機(jī)主要受工資報(bào)酬的影響，包括絕對(duì)報(bào)酬（自己實(shí)際收入的數(shù)量）與相對(duì)報(bào)酬（自己實(shí)際收入與他人實(shí)際收入的比值）兩種。每個(gè)人都會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地把自己付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬與他人付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬進(jìn)行橫向比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)和所得報(bào)酬與自己過(guò)去付出的勞動(dòng)和報(bào)酬進(jìn)行縱向比較。通過(guò)比較，如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，便認(rèn)為是正常的、合理的，因而心情舒暢，安心工作；如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例低于他人的收支比例，或現(xiàn)在的收支比例低于過(guò)去的收支比例，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，就會(huì)對(duì)工作態(tài)度、工作積極性產(chǎn)生消極影響。在本案例中，甲做縱向比較時(shí)的高興在于與過(guò)去比其工資增加了200元；但當(dāng)他與乙進(jìn)行橫向比較時(shí)，發(fā)覺(jué)自己的工資比乙少了300元，由此產(chǎn)生不公平感，導(dǎo)致工作積極性明顯下降。

（2）管理者應(yīng)對(duì)甲、乙兩人的工資差異進(jìn)行認(rèn)真分析，如果原因在于乙比甲能力強(qiáng)、貢獻(xiàn)大，應(yīng)時(shí)及對(duì)甲作出解釋，使甲重新認(rèn)定自我、找出差距所在、明確努力的方向，激發(fā)甲的工作積極性；如果原因在于管理者對(duì)甲、乙的能力與貢獻(xiàn)判斷失誤，應(yīng)及時(shí)、果斷的糾正失誤，重新制定甲、乙的工資標(biāo)準(zhǔn)。

2.俗話說(shuō)“貨比三家”，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)往往在心理上要經(jīng)歷一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。在購(gòu)買商品時(shí)，消費(fèi)者首先借助感知與表象獲得感性認(rèn)識(shí)，再經(jīng)過(guò)思維獲得理性認(rèn)識(shí)，再加以反復(fù)比較，以決定是否購(gòu)買。試由以上過(guò)程分析認(rèn)識(shí)中感知與思維的關(guān)系。答：（1）人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程，也就是人們對(duì)客觀事物個(gè)別屬性的各種不同感覺(jué)加以聯(lián)系和綜合的反映過(guò)程，這個(gè)過(guò)程主要是通過(guò)人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、思維等心理活動(dòng)來(lái)完成的。消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過(guò)程，就是從感知到思維的過(guò)程，感知是形成表象并產(chǎn)生思維的直接基礎(chǔ)。

（2）感覺(jué)是對(duì)事物個(gè)別屬性的認(rèn)識(shí)，是認(rèn)識(shí)過(guò)程的開端；在感覺(jué)的基礎(chǔ)上，人們對(duì)事物的個(gè)別屬性加以綜合分析，形成知覺(jué)，對(duì)事物有了較完整的形象。感覺(jué)、知覺(jué)是認(rèn)識(shí)的初級(jí)階段――感性認(rèn)識(shí)階段。

（3）人們?yōu)榧訌?qiáng)對(duì)事物的認(rèn)識(shí)，還借助記憶把過(guò)去生活實(shí)踐感知過(guò)的東西、體驗(yàn)過(guò)的情感或知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，在頭腦中重復(fù)反映出來(lái)。人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程，不僅通過(guò)感知去認(rèn)識(shí)事物的外在聯(lián)系，琮以表象的形式向思維過(guò)渡，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)事物的一般特征和內(nèi)在聯(lián)系，全面地、本質(zhì)地把握事物的本質(zhì)。這個(gè)思維過(guò)程（包括記憶過(guò)程）是人們對(duì)客觀事物在頭腦中概括的、間接的反映，是認(rèn)識(shí)的高級(jí)階段――理性認(rèn)識(shí)階段。

3.心理學(xué)家曾作過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)分兩段進(jìn)行：第一段，向四組大學(xué)生介紹一個(gè)陌生人。對(duì)第一組說(shuō)，這是一個(gè)外傾型的人；對(duì)第二組說(shuō)，這個(gè)人是內(nèi)傾型的；在第三組，先講述這個(gè)人的我外傾特征，后講述他的內(nèi)傾特征；在第四組，先講述這個(gè)人的內(nèi)傾特征，后講述他的外傾特征。然后，讓這四個(gè)組學(xué)生分別想象出對(duì)這個(gè)陌生人的印象。第一組和第二組學(xué)生得到的印象是顯然易見(jiàn)的。在第三和第四組中，關(guān)于這個(gè)陌生人的印象完全符合提供信息的順序，總是先提供的信息占優(yōu)勢(shì)。也就是說(shuō)，第三組學(xué)生普遍把陌生人想象為外傾型，第四組普通把他想象為內(nèi)傾型。第二段，給另外兩級(jí)學(xué)生按上述第三和第四組同樣的順序描述一個(gè)人，所不同的是在先描述他的內(nèi)傾或外傾特征之后，中間插做其他事情，如讓學(xué)生作一些不太復(fù)雜的數(shù)學(xué)習(xí)題，然后再描述相反的性格特征。在這種情況下，最后描述的特征會(huì)使學(xué)生留下深刻的印象。試分析該實(shí)驗(yàn)所提示的心理效應(yīng)。答：（1）該實(shí)驗(yàn)證明了優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)的客觀存在。其中，第一段實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了優(yōu)先效應(yīng)的存在；第二段實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了近因效應(yīng)的存在。優(yōu)先效應(yīng)是指一個(gè)人最先給人留下的印象有強(qiáng)烈的影響，它與第一印象的作用是相同的；近因效應(yīng)則是指最后給人留下的印象具有強(qiáng)烈的影響。

（2）該實(shí)驗(yàn)不僅證明了優(yōu)先效應(yīng)和近因效應(yīng)的客觀存在，而且證明了兩種效應(yīng)發(fā)生作用的不同條件。一般來(lái)說(shuō)，在感知陌生人時(shí)優(yōu)先效應(yīng)起著更大的作用；而在感知熟悉的人時(shí)，如果在熟悉的人的行為上出現(xiàn)某種新異的表現(xiàn)，則近因效應(yīng)起更大的作用。

4.當(dāng)我們看到教室的講臺(tái)時(shí)，我們幾乎在獲得該講臺(tái)的知覺(jué)的同時(shí)，賦予了這張講臺(tái)在教學(xué)工具方面的意義。這是思維的結(jié)果，講臺(tái)是直接的、具體的，但教學(xué)工具則是間接的，抽象的。試分析上述現(xiàn)象所表明的知覺(jué)與思維的關(guān)系。

答：該材料表明，在人的心理活動(dòng)過(guò)程中，知覺(jué)與思維密不可分：知覺(jué)是思維的“窗口”，為思維提供感學(xué)信息；思維對(duì)感覺(jué)信息進(jìn)行加工處理，把知覺(jué)組織起來(lái)，使知覺(jué)獲得一定的意義。思維是對(duì)客觀事物間接的、抽象的反映，知覺(jué)則是對(duì)客觀事物直接的、具體的反映。

案例題2：

7.一企業(yè)有兩個(gè)生產(chǎn)同類產(chǎn)品的車間，A車間的凝聚力明顯弱于B車間，但A車間的生產(chǎn)效率又明顯高于B車間。

請(qǐng)分析以上現(xiàn)象的成因以及上級(jí)主管部門提高B車間生產(chǎn)效率的對(duì)策。答：（1）對(duì)群體凝聚力與群體生產(chǎn)效率之間的關(guān)系的研究表明，凝聚力的狀況對(duì)生產(chǎn)效率有著重大的影響，誘是除凝聚力外的另一重要變量，兩者共同影響生產(chǎn)效率。無(wú)論凝聚力強(qiáng)弱如何，積極誘導(dǎo)都能提高生產(chǎn)效率，并且在凝聚力強(qiáng)的組生產(chǎn)效率更高；而消極誘導(dǎo)則明顯降低了生產(chǎn)效率，并且在凝聚力強(qiáng)的組生產(chǎn)效率更低。此外，凝聚力強(qiáng)的群體比凝聚力弱的群體更易受誘導(dǎo)因素的影響，在積極誘導(dǎo)條件下凝聚力強(qiáng)的群體的生產(chǎn)效率更高，在消極誘導(dǎo)條件下凝聚力強(qiáng)的群體的生產(chǎn)效率反而更低。在本案例中，A車間雖然凝聚力弱于B車間，但車間主管理采取的是積極誘導(dǎo)方式；而B車間雖然凝聚力強(qiáng)于A車間，但車間主管采取的是消極誘導(dǎo)方式，而且正因?yàn)槠淠哿?qiáng)，所以在消極誘導(dǎo)下，其生產(chǎn)效率則更低。（2）從管理角度講，上級(jí)主管部門應(yīng)對(duì)B車間主管的思想狀況、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等方面進(jìn)行了解，在此基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行教育，勸其糾正自己對(duì)車間群體的誘導(dǎo)方式；如拒不糾正，可考慮撤換其職務(wù)。

8.知識(shí)分子階層出身的人，舉止比較文雅、有修養(yǎng)，待人禮貌，但愛(ài)幻想，不大喜歡深交，遇事缺乏果斷性；農(nóng)民階層出身的人，作風(fēng)樸素，不怕苦和累，憨厚老實(shí)，但有時(shí)有自卑感，有點(diǎn)倔強(qiáng)固執(zhí)；工人階層出身的人，集體主義強(qiáng)、守紀(jì)律，情感較強(qiáng)烈直爽，講究實(shí)際。上述材料反映了什么現(xiàn)象？試分析其原因。答：（1）上述材料表明：不同階層的人具有明顯的個(gè)性差異。

（2）階級(jí)和階層因素是影響個(gè)性形成的重要因素。人總是生活在一定的社會(huì)中，在階級(jí)社會(huì)或有階級(jí)的社會(huì)里又必然是屬于一一的階級(jí)或階層的成員，作為階級(jí)或階層的成員，所形成的個(gè)性不可避免地要打上本階級(jí)或階層的烙印。

9.美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家阿希做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他給被試者看一張列有聰明、靈巧、勤奮、堅(jiān)定、熱情等五種品質(zhì)的表格，要求被試者想像一個(gè)具有這五種品質(zhì)的人。被試者普遍把具有這五種品質(zhì)的人想像為一個(gè)理想的友善的人。然后，他把這張表格中的熱情換為冷酷，再要求被試者根據(jù)這五種品質(zhì)想像出一個(gè)適合的人。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被試者普遍推翻了原來(lái)的形象，而產(chǎn)生了一個(gè)完全不同的形象。上述實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了什么問(wèn)題？如何克服該實(shí)驗(yàn)所揭示的效應(yīng)？ 答：（1）該實(shí)驗(yàn)表明：表格所列的最后那種品質(zhì)起著暈輪作用，影響了對(duì)一個(gè)人的總體印象。暈輪效應(yīng)是指我們?cè)谟^察某個(gè)人時(shí)，對(duì)于他的某種品質(zhì)或特征有清晰明顯的知覺(jué)，由于這一特征或品質(zhì)從觀察者的角度來(lái)看非常突出，從而掩蓋了對(duì)這個(gè)人其他特征和品質(zhì)的知覺(jué)，由一點(diǎn)作出對(duì)這個(gè)人整體面貌的判斷。

（2）暈輪效應(yīng)的產(chǎn)生，往往是個(gè)體在掌握有關(guān)知覺(jué)對(duì)象信息很少的情況下作出總體判斷的結(jié)果，或是只從自己的偏好出發(fā)，帶著個(gè)人偏見(jiàn)去衡量別人的結(jié)果。要克服暈輪效應(yīng)，必須在社會(huì)知覺(jué)過(guò)程中，堅(jiān)持認(rèn)識(shí)人與事的全面性、動(dòng)態(tài)性和客觀性。①要在深入了解和全面觀察、分析一個(gè)人的言行后，才對(duì)其作出評(píng)價(jià)；②要用發(fā)展的眼光看待人與事，切忌用靜止的眼光和成見(jiàn)去“蓋棺定論”；③要以客觀的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)人，不以自己的好惡為標(biāo)準(zhǔn)。

10.原蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：被試者是一些四年級(jí)、七年級(jí)和九年級(jí)的學(xué)生。給學(xué)生一張問(wèn)卷，其中有幾條關(guān)于道德問(wèn)題的判斷，學(xué)生應(yīng)對(duì)這些判斷表示贊成或反對(duì)。問(wèn)題很簡(jiǎn)單，每個(gè)學(xué)生都能根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則作出回答。過(guò)了一段時(shí)間之后，把這些道德的判斷列入一張更長(zhǎng)的項(xiàng)目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示，指明其他人都贊成的錯(cuò)誤的判斷。在這種情況下，只有極少接受暗示、屈從壓力而改變其原來(lái)的主意，絕大多數(shù)人并沒(méi)有改變主意。試分析這一實(shí)驗(yàn)所揭示的問(wèn)題。答：（1）該實(shí)驗(yàn)表明，群體的壓力并不是人們改變主意的關(guān)鍵因素，在這種情況下關(guān)鍵因素是遵循集體的崇高思想、目的和價(jià)值觀念，具有“集體主義自決”品質(zhì)的人只在非原則性問(wèn)題上表現(xiàn)出順從，而在原則性問(wèn)題上則堅(jiān)持已見(jiàn)。

（2）一個(gè)人接受多數(shù)人的意見(jiàn)，可能是屈服于壓力，怕被孤立；也可能是為了實(shí)現(xiàn)群體的理想和信念而采取與群體保持一致的措施，即“集體主義自決”?！凹w主義自決”指的是以集體主義思想為指導(dǎo)，對(duì)群體的意見(jiàn)經(jīng)過(guò)獨(dú)立分析之后所作出的行為瓜，當(dāng)認(rèn)為群體的意見(jiàn)正確時(shí)予以支持，并非由群體的壓力改變了他的意見(jiàn)；當(dāng)認(rèn)為群體的意見(jiàn)是一種原則性錯(cuò)誤時(shí)，則抗拒群體的壓力，堅(jiān)持不從眾。

31.指出管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡(jiǎn)要說(shuō)明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。

答案：管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者是法約爾。法約爾的著述很多，1916年出版的《工業(yè)管理和一般管理》是其最主要的代表作，標(biāo)志著一般管理理論的形成。他的研究則是從辦公桌前的總經(jīng)理出發(fā)的，把辦公桌前的總經(jīng)理當(dāng)作管理者作為研究對(duì)象。他認(rèn)為，管理理論是指有關(guān)管理的、得到普遍承認(rèn)的理論，是經(jīng)過(guò)普遍經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系。

法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，并進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論。法約爾認(rèn)為管理的五大職能并不是企業(yè)管理者個(gè)人責(zé)任，它同企業(yè)經(jīng)營(yíng)的其它五大活動(dòng)一樣，是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個(gè)組織成員之間的工作。

32.簡(jiǎn)要說(shuō)明例行問(wèn)題及處理例行問(wèn)題的特點(diǎn)。

答案：例行問(wèn)題的特點(diǎn)：從根本上說(shuō)，不是要每次都作決策，而是要建立某些制度、規(guī)則或政策，使得當(dāng)問(wèn)題重復(fù)發(fā) 生時(shí)，不必再作決策，而只需根據(jù)已有的制度和規(guī)則按例行程序處理即可。

33.簡(jiǎn)述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。答案：適當(dāng)限制職能職權(quán)的使用：

限制使用范圍——限于解決如何做、何時(shí)做等方面的問(wèn)題，再擴(kuò)大就會(huì)取消直線人員的工作； 限制使用級(jí)別——下一級(jí)職能職權(quán)不應(yīng)越過(guò)上一級(jí)直線職權(quán)

34.簡(jiǎn)要說(shuō)明主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。

答案：在主管職位間輪換。這種輪換是在組織的同一層次上的各個(gè)不同部門的主管職務(wù)上進(jìn)行的。這種輪換的目的是使將要提拔到較高層次的主管人員，在不同的職務(wù)上根據(jù)各部門的不同特點(diǎn)，學(xué)習(xí)實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)。這種方法不要求主管人員對(duì)部門活動(dòng)有很深的了解，而是強(qiáng)調(diào)他們?nèi)婀芾砑寄艿奶岣?，使他們積累在不同管理部門的經(jīng)驗(yàn)，以勝任較高層次上的管理工作。這種輪換的優(yōu)點(diǎn)是可以開闊主管人員的視野，了解各部門的特點(diǎn)及其相互關(guān)系，培養(yǎng)全面綜合管理能力；同時(shí)，也可以從中考察他們的適應(yīng)能力和實(shí)際的管理能力。缺點(diǎn)則是這種輪換會(huì)影響各個(gè)部門的相對(duì)穩(wěn)定性。

2008—2009學(xué)第一學(xué)期《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題及答案

1．關(guān)于管理的含義，下列選項(xiàng)中(C)的表述不確切。A.激勵(lì)、約束 B．協(xié)調(diào)、溝通 C．放任、自由 D.理順、調(diào)整

2．梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了(B)A.人文關(guān)系學(xué)說(shuō) B．人際關(guān)系學(xué)說(shuō) C.行為科學(xué)學(xué)說(shuō) D．社會(huì)關(guān)系學(xué)說(shuō)

3．下列關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述不準(zhǔn)確的是(A)。A．計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇 B．計(jì)劃工作居首要地位 C.計(jì)劃工作是有目的的行為 D．計(jì)劃工作要講究效率

4．企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好 地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(C)原則。A．現(xiàn)實(shí)性 B．協(xié)調(diào)性 C.權(quán)變性 D．關(guān)鍵性

5．下面決策方法中，選項(xiàng)(D)具有“匿名性”的特點(diǎn)。A.群眾評(píng)議法 B．哥頓法 C.頭腦風(fēng)暴法 D．特爾菲法

6．銷售人員意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)方法主要適用于(A)。A．市場(chǎng)預(yù)測(cè) B．長(zhǎng)期預(yù)測(cè) C．戰(zhàn)略規(guī)劃預(yù)測(cè) D．財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

7．某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動(dòng)成本為lOO；乙方案固定成本為12000，單位變動(dòng)成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動(dòng)成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為(D)。A．150 B．300 C.500 D．700

8．20世紀(jì)初期，有一位社會(huì)學(xué)家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是(C)A.巴納德 B．孔茨 C.韋伯 D．厄威克

9．如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用(B)組織形式。A.集權(quán)式 B．分權(quán)式 C.均權(quán)式 D．不確定

lo．評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來(lái)源于(B)。A.上級(jí)人員 B．下屬人員 C.高層領(lǐng)導(dǎo) D．協(xié)作部門

11．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，(A)側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A．性格理論階段 B．行為理論階段 C.效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D．權(quán)變理論階段

12．布萊克和莫頓在管理方格理論中對(duì)最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了詳細(xì)分析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是(A)。A．對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩r B．對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)心度都很小，領(lǐng)導(dǎo)僅扮演“信使”的角色 C.注重創(chuàng)造一種良好的人際環(huán)境，不關(guān)心任務(wù)完成情況 D．對(duì)人和任務(wù)都給予中等程度的關(guān)心，維持正常的生產(chǎn)效率和說(shuō)得過(guò)去的土氣

13．控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。其中控制主體是指(D)。A．具有主次之分的一個(gè)組織的全部行為活動(dòng) B．控制行為所需的媒介物或方式 C.控制活動(dòng)所針對(duì)的人、財(cái)、物和信息 D．控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門

14.下列對(duì)現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是(A)。A．沖突可以為組織帶來(lái)活力，因此管理者要制造各種沖突 B．管理者的任務(wù)主要是管理好沖突，減少不利影響 C．沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì) D．適當(dāng)?shù)臎_突可以給組織帶來(lái)好處

15．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是(A)。A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C．當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系 D。管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型

二、判斷并改錯(cuò)(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃X并改正。16．泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。()

17，計(jì)劃工作是講求效率的。因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。()18．組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。()19．運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見(jiàn)。()20．當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。()21．扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。()22．阿吉利斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式會(huì)影響人的成熟過(guò)程，如果讓職工長(zhǎng)期從事簡(jiǎn)單的重 復(fù)性工作會(huì)造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。()23．表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。()24，全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過(guò)程的質(zhì)量管理。()25．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。()

一、單項(xiàng)選擇(請(qǐng)從四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)最優(yōu)答案的字母填入括號(hào)。每小題2分，共30分)1．C 2．B 3．A 4．C 5．D 6．A 7．D 8．C 9．B 10．B 11．A 12．A 13．D 14．A 15．A

二、判斷并改錯(cuò)(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的劃√；錯(cuò)的劃X并改正。每小題2分，共20分)16．(√)。17．(X)制定計(jì)劃時(shí)除了考慮經(jīng)濟(jì)效益外，還要考慮非經(jīng)濟(jì)方面的因素。18．(X)組織作為人的集合，不是簡(jiǎn)單的毫無(wú)關(guān)聯(lián)的個(gè)人的加總，而是為了實(shí)現(xiàn)一定目的，有意識(shí)地協(xié)同勞動(dòng)而產(chǎn)生的群體。19．(X)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行預(yù)測(cè)的關(guān)鍵是引起思想共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。20．(√)21．(X)扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性。22．(√)23．(X)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不一定能起到激勵(lì)作用，只有得當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰，才能起到有效的激勵(lì)作用。24．(√)25．(X)現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者要管理好沖突，減少不利影響，充分發(fā)揮積極作用。

第三篇：2012年7月管理學(xué)原理試題和答案

2012年7月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理 試題

課程代碼：00054 本試卷滿分100分，考試時(shí)間150分鐘?？忌痤}注意事項(xiàng)：

1.本卷所有試卷必須在答題卡上作答。答在試卷上無(wú)效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2.A．人數(shù)

C．產(chǎn)品

B．職能 D．地區(qū)

9．對(duì)委員會(huì)管理表述錯(cuò)誤的是 A．耗費(fèi)的時(shí)間和成本較低 C．下級(jí)參與管理

B．可防止職權(quán)過(guò)于集中 D．集思廣益

10．某公司因發(fā)展需要，面向社會(huì)擇優(yōu)選聘一批員工，這符合人員配備中的哪一原理? A．責(zé)權(quán)利一致原理 C．不斷培養(yǎng)原理

B．公開競(jìng)爭(zhēng)原理 D．職務(wù)要求明確原理

11．張明系某公司營(yíng)銷總監(jiān)，最近因外出學(xué)習(xí)無(wú)法履行其相應(yīng)職責(zé)，公司指定他的一名下屬為其代理人，暫行代為處理相關(guān)事宜。這種做法是 A．有計(jì)劃的提升 C．在“副職”上培訓(xùn)

B．臨時(shí)性提升 D．職務(wù)輪換

12．“志不立，天下無(wú)可成之事”，這反映了選聘管理人員時(shí)的哪個(gè)要求? A．管理愿望

C．管理素質(zhì)

B．管理能力 D．管理藝術(shù)

13．老李是單位的技術(shù)能手，不僅專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，而且平易近人，工作中經(jīng)常搶在前面，因此得到大家的認(rèn)可。老李的這種影響力來(lái)源于 A．獎(jiǎng)賞權(quán)力

C．個(gè)人權(quán)力

B．強(qiáng)制權(quán)力 D．合法權(quán)力

14．某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一款新產(chǎn)品，成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組，共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問(wèn)題，該群體是 A．部門

C．單元

B．團(tuán)隊(duì) D．結(jié)構(gòu)

15．在溝通過(guò)程中，存在幾個(gè)中心人物，信息由他們轉(zhuǎn)告其他人。這種溝通類型是 A．集群連鎖

C．隨機(jī)連鎖

B．密語(yǔ)連鎖 D．單線連鎖

16．據(jù)調(diào)查，大學(xué)生求職非常關(guān)注用人單位是否提供“五險(xiǎn)一金”，這體現(xiàn)了需要層次理論中的 A．生理需要

C．安全需要

B．社交需要 D．自我實(shí)現(xiàn)的需要

17．人們把成功與失敗歸于何種因素，對(duì)以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn)? A．雙因素理論 C．歸因理論

B．期望理論 D．強(qiáng)化理論

18．“防患于未然”體現(xiàn)的是下列哪種控制方法的結(jié)果? A．前饋控制

C．同步控制

B．現(xiàn)場(chǎng)控制 D．反饋控制

2012年7月管理學(xué)原理試題及答案

19．以管理學(xué)的基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織管理水平和成效的方法是 A．自我審核

C．經(jīng)營(yíng)審核

B．自我評(píng)價(jià) D．管理審核

20．管理信息系統(tǒng)中SCM系統(tǒng)指的是 A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng) C．物流管理系統(tǒng)

B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)’ D．人力資源管理

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。21．體現(xiàn)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀的有 A．以顧客為導(dǎo)向 C．社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù) E．管理創(chuàng)新

22．下列屬于計(jì)量決策方法的有 A．邊際分析法 C．概率方法 E．期望值方法

23．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有 A．技術(shù)

C．組織規(guī)模

E．組織的戰(zhàn)略

24．阻礙組織變革的力量有 A．顧客的要求 C．新管理團(tuán)隊(duì) E．新競(jìng)爭(zhēng)者 25．預(yù)算的不足包括

A．容易導(dǎo)致控制過(guò)細(xì) C．容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn) E．標(biāo)準(zhǔn)模糊

B．容易導(dǎo)致本位主義 D．缺乏靈活性

B．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì) D．對(duì)能力的恐懼

B．外界環(huán)境 D．組織的生命周期

B．費(fèi)用效果分析法 D．線性規(guī)劃法

B．尊重員工和合作伙伴 D．系統(tǒng)觀點(diǎn)

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題。每小題5分，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。31．簡(jiǎn)述管理學(xué)及其特點(diǎn)。32．計(jì)劃工作的意義有哪些? 33．什么是分權(quán)制?分權(quán)制組織有哪些特點(diǎn)7 ． 34．有效溝通的要求有哪些?

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。35．舉例闡述目標(biāo)的作用。

36．舉例闡述人員配備中責(zé)權(quán)利一致原理的應(yīng)用。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。37．案例：

大成公司是一家高技術(shù)企業(yè)，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，公司經(jīng)營(yíng)效益開始下滑。為此，公司聘請(qǐng)何健擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的全面工作。

何健來(lái)自一家傳統(tǒng)的老牌企業(yè)，他照章辦事，工作作風(fēng)較為古板，與大成公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。為此，公司管理人員對(duì)他一時(shí)難以接受。

在何健首次主持召開的高層管理會(huì)議上，有人竟然遲到了半個(gè)小時(shí)。何健非常不滿，嚴(yán)厲地說(shuō)：“我強(qiáng)調(diào)，公司所有的日常例會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)開始，誰(shuí)做不到，就請(qǐng)他走人。從現(xiàn)在開始一切事情由我全權(quán)負(fù)責(zé)。”

隨后，何健對(duì)大成公司的管理進(jìn)行了一系列改革。一是鑒于公司一些部門沒(méi)有明確的工作職責(zé)和目標(biāo)，何健首先頒布了幾項(xiàng)指令性規(guī)定，使現(xiàn)有的工作有章可循；二是在詳細(xì)審查了公司的工資制度后，決定將全體高層主管的工資削減10％，這引起一些主管的強(qiáng)烈不滿。其中，研究部主任說(shuō)：“我不喜歡這種做法，但也不想馬上走，因?yàn)檫@里的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)太有挑戰(zhàn)性了”。生產(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)：“不能說(shuō)我很喜歡何健，不過(guò)至少他給生產(chǎn)部設(shè)立了明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度，使我們的工作更有動(dòng)力。”

隨著時(shí)間的流逝，大成公司在何健的領(lǐng)導(dǎo)下逐漸步入正軌。何健也漸漸地改變了領(lǐng)導(dǎo)方式，下放了一些權(quán)力，如讓技術(shù)部門自主研發(fā)。同時(shí)他加強(qiáng)了與各層管理人員的聯(lián)系，何健逐漸得到了大家的認(rèn)可。

根據(jù)案例資料，解答下列問(wèn)題：

(1)何健剛開始采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式?當(dāng)大成公司發(fā)展步入正軌后，其領(lǐng)導(dǎo)方式有何改變? 依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論，對(duì)這種改變加以解釋。(2)你如何看待領(lǐng)導(dǎo)工作的作用?

2012年7月管理學(xué)原理試題及答案

2012年7月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué)原理試題答案及評(píng)分參考

（課程代碼 00054）

一、單項(xiàng)選擇題

1—

5、DDABA 6—

10、BCDAB 11—

15、BACBA 16—20、CCADB

二、多項(xiàng)選擇題

21.ABCDE 22.ABCDE 23.ABCDE 24.BD 25.ABCD

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.戰(zhàn)略是為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃 27.慣例道德是指組織的管理者如何做出決策或采取行動(dòng)，以及其背后所依據(jù)的準(zhǔn)則。28.管理寬度又稱管理幅度，是指管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。29.強(qiáng)化是指通過(guò)不斷改變環(huán)境的刺激因素，來(lái)達(dá)到增強(qiáng)、減弱或消失某種行為的過(guò)程。30.現(xiàn)場(chǎng)控制是指管理者通過(guò)深入現(xiàn)場(chǎng)親自監(jiān)督檢查、指導(dǎo)與控制下屬人員的活動(dòng)。【評(píng)分參考】上述各題觀點(diǎn)接近可酌情給分。

四、簡(jiǎn)答題

31.管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。（1分）

其特點(diǎn)有：

（1）一般性；（1分）（2）多科性；（1分）（3）歷史性；（1分）（4）實(shí)踐性。（1分）

【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近可酌情給分。32.（1）彌補(bǔ)不確定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題；

（2）有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；

（3）有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理；

（4）有利于控制。

【評(píng)分參考】上訴各點(diǎn)每點(diǎn)1分，適當(dāng)展開給1分。觀點(diǎn)接近可酌情給分。33.分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層。（1分）

其特點(diǎn)有：

（1）中下層有較多的決策權(quán)限；（1分）

（2）上級(jí)控制較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)為限；（1分）（3）在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)；（1分）

（4）實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)。（1分）【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近可酌情給分。34.（1）表達(dá)清楚；

（2）傳遞準(zhǔn)確；

2012年7月管理學(xué)原理試題及答案

（3）避免過(guò)早評(píng)價(jià)；

（4）消除下級(jí)人員的顧慮；

（5）管理者積極進(jìn)行溝通；

（6）對(duì)情報(bào)溝通過(guò)程加以控制。

【評(píng)分參考】每點(diǎn)1分，以上六點(diǎn)答對(duì)任意五點(diǎn)即可得5分；觀點(diǎn)接近可酌情給分。

五、論述題

35.（1）為管理工作指明方向；（2分）

（2）是激勵(lì)組織成員的力量源泉；（2分）

（3）對(duì)組織成員有一種凝聚力；（2分）

（4）是考核管理人員與員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。（2分）

【評(píng)分參考】舉例2分，上述各點(diǎn)需要展開闡述。觀點(diǎn)接近可酌情給分。

36.（1）責(zé)權(quán)利一致原理是指組織為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就需要保證管理者擁有相應(yīng)的責(zé)權(quán)利，并使之相互對(duì)等。（3分）

（2）責(zé)指的是職責(zé)，就是管理者的工作任務(wù)，也是他的義務(wù)；權(quán)指的是權(quán)利，就是其自主的程度；利指的是利益，包括物質(zhì)上的和精神個(gè)的。（3分）

（3）管理者必須有足夠的權(quán)利才能但當(dāng)他應(yīng)負(fù)的責(zé)任，同時(shí)，也要得到預(yù)期權(quán)、責(zé)相應(yīng)的待遇。（2分）

【評(píng)分參考】舉例2分。觀點(diǎn)接近可酌情給分。

六、案例分析題

37.（1）何健剛進(jìn)入大成公司時(shí)采用的是任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式。當(dāng)大成公司發(fā)展步入正規(guī)后，為適應(yīng)新的形勢(shì)，何建的領(lǐng)導(dǎo)方式變?yōu)橐躁P(guān)系型為主。（3分）

【評(píng)分參考】依照其他領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分析，也可酌情給分。

根據(jù)費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)者究竟應(yīng)該采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式。取決于領(lǐng)導(dǎo)者的特征、被領(lǐng)導(dǎo)者的特征和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素。而領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境又取決于職位權(quán)利、任務(wù)結(jié)構(gòu)與上下級(jí)關(guān)系這三個(gè)因素。費(fèi)德勒模式的結(jié)論是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中等時(shí)，應(yīng)采用關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式。（4分）

何建初到公司時(shí)，所處領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境較差，而經(jīng)過(guò)努力后，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境有所好轉(zhuǎn)，因此他采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式是油漆理論根據(jù)的。（2分）

【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近可酌情給分。（2）領(lǐng)導(dǎo)工作的作用有：

①有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；（2分）

②有利于調(diào)動(dòng)人的積極性；（2分）

③有利于個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合。（2分）

【評(píng)分參考】觀點(diǎn)接近可酌情給分。

2012年7月管理學(xué)原理試題及答案

第四篇：2010.7自考管理學(xué)原理試題

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全國(guó)2010年7月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.“管理是一種藝術(shù)”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是（）A.管理的綜合性 C.管理的層次性

B.管理的實(shí)踐性 D.管理的具體性

2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點(diǎn)的理論是（）A.泰勒的科學(xué)管理理論 C.韋伯的行政組織理論

3.“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是（）A.霍桑試驗(yàn) C.數(shù)學(xué)模型

B.技術(shù)分析 D.權(quán)變學(xué)說(shuō)

B.巴納德的社會(huì)合作理論 D.西蒙的決策理論

4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（）A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境 C.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

5.計(jì)劃工作程序的第一步是（B)A.確定目標(biāo)---計(jì)劃工作的第一步 C.編制預(yù)算

B.估量機(jī)會(huì) D.制訂派生計(jì)劃 B.簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于（）A.水平一體化 C.后向一體化

B.前向一體化 D.水平多元化

7.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是（）A.管理信息系統(tǒng) C.結(jié)構(gòu)分析

第 1 頁(yè) B.組織結(jié)構(gòu) D.慣例 004km.cn 各類考試歷年試題答案免費(fèi)免注冊(cè)直接下載 全部WORD文檔

8.汽車、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是（）A.單件或小批量生產(chǎn)技術(shù) C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)

9.被稱為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線型組織結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

10.下列不屬于分權(quán)制組織特點(diǎn)的是（）．．．A.中下層有較多的決策權(quán)限 C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng)

11.管理者所能進(jìn)行的組織變革領(lǐng)域是（）A.結(jié)構(gòu)

C.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員 12.人員配備指的是（）A.設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程 ——組織工作 B.對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行 C.將若干工作任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位——職位設(shè)計(jì)

D.對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程——管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作 13.法約爾認(rèn)為對(duì)小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，最重要的能力是（）A.管理能力 C.商業(yè)能力

B.技術(shù)能力 D.財(cái)務(wù)能力 B.結(jié)構(gòu)、技術(shù)

D.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境 B.上級(jí)的控制較多

D.實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán) B.職能型組織結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)

B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù) D.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)

14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于（）A.1.1型管理 C.5.5型管理

B.9.9型管理 D.1.9型管理

15.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為（）A.高度凝聚 C.協(xié)作形成規(guī)范

B.協(xié)作未形成規(guī)范 D.團(tuán)隊(duì)融合性強(qiáng)

16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是(C)A.溝通雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)上存在過(guò)大差距 B.主管隊(duì)員和下級(jí)之間相互不信任

C.組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真 D.下級(jí)人員的畏懼感所形成的障礙

17.麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的三種基本需要是（D)A.安全、成就、權(quán)力

B.生理、成就、權(quán)力

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C.成就、權(quán)力、激勵(lì) D.成就、權(quán)力、社會(huì)需要

18.能夠衡量企業(yè)營(yíng)業(yè)成本、各項(xiàng)費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是（）A.資本金利潤(rùn)率 C.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率

19.下面指標(biāo)中屬于經(jīng)營(yíng)比率的是（）A.速動(dòng)比率 C.市場(chǎng)占有率

20.面向資本市場(chǎng)的管理信息系統(tǒng)是（）A.價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

B.人力資源管理系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng) D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B.存貨周轉(zhuǎn)率 D.銷售利潤(rùn)率 B.銷售利潤(rùn)率 D.成本費(fèi)用利潤(rùn)率

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.管理的二重性包括（）A.管理的科學(xué)性 C.管理的歷史性 E.管理的藝術(shù)性

22.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有（）A.系統(tǒng)性 C.對(duì)外抗?fàn)幮?E.內(nèi)部控制性

23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有（）A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多 B.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少 C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少 D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少 E.管理寬度與管理層次無(wú)關(guān) 24.集權(quán)程度高的特征包括（）A.基層決策數(shù)目很少

B.低一級(jí)的管理層次做出決策時(shí)不需請(qǐng)示 C.下級(jí)做出的決策無(wú)關(guān)緊要 D.決策前，必須請(qǐng)示上級(jí)

E.決策后，必須呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出審批

第 3 頁(yè) B.長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性 D.靈活應(yīng)變性 B.管理的社會(huì)屬性 D.管理的自然屬性 004km.cn 各類考試歷年試題答案免費(fèi)免注冊(cè)直接下載 全部WORD文檔

25.下列關(guān)于控制的說(shuō)法中正確的有（）A.一般控制與控制工作同是一個(gè)信息反饋過(guò)程 B.一般控制是一個(gè)復(fù)雜的信息反饋

C.控制工作相對(duì)于一般控制是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋 D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上 E.控制工作的目的之一是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.指明目標(biāo)原理 27.溝通 28.前饋控制 29.投資報(bào)酬率控制法 30.數(shù)據(jù)挖掘

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31.指出管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡(jiǎn)要說(shuō)明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。32.簡(jiǎn)要說(shuō)明例行問(wèn)題及處理例行問(wèn)題的特點(diǎn)。33.簡(jiǎn)述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。34.簡(jiǎn)要說(shuō)明主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35.試述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段及其特點(diǎn)。

36.揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問(wèn)題具有重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開會(huì)議，討論他們提出的問(wèn)題應(yīng)如何解決。這個(gè)過(guò)程要依次在所有各級(jí)管理層次中進(jìn)行，直至最高主管部門。請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出針對(duì)其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。

六、案例分析題(本題15分)37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬(wàn)元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負(fù)其責(zé)，實(shí)行專業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說(shuō)明書，對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。

乙公司有員工380人，年銷售額700萬(wàn)元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或工作時(shí)，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感。

現(xiàn)有一份存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價(jià)稍低于乙公司。但最終“花落誰(shuí)家”，需兩家公司先試生產(chǎn)100件樣品才能確定。

在100件樣品生產(chǎn)過(guò)程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來(lái)的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，第 4 頁(yè) 004km.cn 各類考試歷年試題答案免費(fèi)免注冊(cè)直接下載 全部WORD文檔

發(fā)現(xiàn)接線板有一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，針對(duì)這一問(wèn)題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計(jì)圖紙，在征得對(duì)方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過(guò)了質(zhì)量管理部門的檢驗(yàn)。

甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過(guò)提高對(duì)員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時(shí)間，但單位成本降低了20％，最終贏得了存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同。

乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計(jì)錯(cuò)誤時(shí)表現(xiàn)非凡，但在后來(lái)的常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)中逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。閱讀上面的短文，回答下面的問(wèn)題：

(1)請(qǐng)分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說(shuō)明其特點(diǎn)。(2)你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理?

2010年7月自考管理學(xué)原理試題答案

1.“管理是一種藝術(shù)”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是（）B.管理的實(shí)踐性

2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。”反映這一觀點(diǎn)的理論是（）C.韋伯的行政組織理論

3.“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是（）A.霍桑試驗(yàn)

4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（）C.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

5.計(jì)劃工作程序的第一步是（）A.確定目標(biāo)

6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于（）C.后向一體化

7.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是（）A.管理信息系統(tǒng) C.結(jié)構(gòu)分析

B.組織結(jié)構(gòu) D.慣例

8.汽車、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是（）B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)

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9.被稱為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是（）C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

10.下列不屬于分權(quán)制組織特點(diǎn)的是（）．．．B.上級(jí)的控制較多

11.管理者所能進(jìn)行的組織變革領(lǐng)域是（）C.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員

12.人員配備指的是（）

B.對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行 13.法約爾認(rèn)為對(duì)小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，最重要的能力是（）A.管理能力

14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于（）A.1.1型管理

15.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為（）B.協(xié)作未形成規(guī)范

16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是（）C.組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真 17.麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的三種基本需要是（）D.成就、權(quán)力、社會(huì)需要

18.能夠衡量企業(yè)營(yíng)業(yè)成本、各項(xiàng)費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是（）D.成本費(fèi)用利潤(rùn)率

19.下面指標(biāo)中屬于經(jīng)營(yíng)比率的是（）C.市場(chǎng)占有率

20.面向資本市場(chǎng)的管理信息系統(tǒng)是（）A.價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.管理的二重性包括（）B.管理的社會(huì)屬性

D.管理的自然屬性 22.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有（）A.系統(tǒng)性 C.對(duì)外抗?fàn)幮?E.內(nèi)部控制性

23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有（）

第 6 頁(yè) B.長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性 D.靈活應(yīng)變性 004km.cn 各類考試歷年試題答案免費(fèi)免注冊(cè)直接下載 全部WORD文檔

A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多 C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少

24.集權(quán)程度高的特征包括（）A.基層決策數(shù)目很少 D.決策前，必須請(qǐng)示上級(jí)

E.決策后，必須呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出審批 25.下列關(guān)于控制的說(shuō)法中正確的有（）A.一般控制與控制工作同是一個(gè)信息反饋過(guò)程 D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上

三、名詞解釋題

26.指明目標(biāo)原理：是指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體成員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所作的貢獻(xiàn)就會(huì)越大。

27.溝通：就是信息交流，是指將某一信息傳遞給客體，以期客體作出相應(yīng)對(duì)應(yīng)效果的過(guò)程。

28.前饋控制：又叫預(yù)先控制，指管理者通過(guò)觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、經(jīng)驗(yàn)、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來(lái)不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題而事先采取的措施。

29.投資報(bào)酬率控制法：投資報(bào)酬率控制法是以投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績(jī)效

30.數(shù)據(jù)挖掘：數(shù)據(jù)挖掘是一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)的、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種典型模式。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.指出管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡(jiǎn)要說(shuō)明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。

管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是：法約爾，該學(xué)派的基本觀點(diǎn)有：

1、管理是一個(gè)過(guò)程，盡讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程，2、管理過(guò)程的職能有五個(gè)：計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制；

3、管理職能具有普遍性，各級(jí)管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)因管理級(jí)別的不同而已

4、管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜靈活運(yùn)用 32.簡(jiǎn)要說(shuō)明例行問(wèn)題及處理例行問(wèn)題的特點(diǎn)。33.簡(jiǎn)述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。

一、要限制職能職權(quán)的適用范圍：職能職權(quán)的使用場(chǎng)限于解決“如何做”，“何時(shí)做”等方面的問(wèn)題

二、要限制級(jí)別：職能職權(quán)不應(yīng)越過(guò)上級(jí)下屬的第一級(jí) 34.簡(jiǎn)要說(shuō)明主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。

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優(yōu)點(diǎn)：可以開闊管理者的視野，了解各部門的特點(diǎn)及其相互聯(lián)系，培養(yǎng)全面綜合能力，也可以從中考察他們的實(shí)際管理能力和適應(yīng)能力

不足之處是這種輪換會(huì)影響部門的相對(duì)穩(wěn)定性，某些參加輪換的管理者可能會(huì)產(chǎn)生某種“做客”思想，影響下級(jí)的情緒和積極性。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段及其特點(diǎn)。

一、形成階段：團(tuán)隊(duì)的成員首次聚在一起沒(méi)這事他們帶來(lái)了個(gè)性化特征以及自身環(huán)境的價(jià)值觀和優(yōu)先順序。

二、震蕩階段：在此期間，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)情況已經(jīng)完全理解，團(tuán)隊(duì)成員仍首先作為個(gè)體在思考，并往往根據(jù)自己的經(jīng)歷做決定。

三、規(guī)范：在此階段，關(guān)注個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人已融入到團(tuán)隊(duì)中

四、執(zhí)行階段：團(tuán)隊(duì)已成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體

36.揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問(wèn)題具有重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開會(huì)議，討論他們提出的問(wèn)題應(yīng)如何解決。這個(gè)過(guò)程要依次在所有各級(jí)管理層次中進(jìn)行，直至最高主管部門。請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出針對(duì)其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。

六、案例分析題（本題15分）

37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬(wàn)元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負(fù)其責(zé)，實(shí)行專業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說(shuō)明書，對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。

乙公司有員工380人，年銷售額700萬(wàn)元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或工作時(shí)，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿足感。

現(xiàn)有一份存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價(jià)稍低于乙公司。但最終“花落誰(shuí)家”，需兩家公司先試生產(chǎn)100件樣品才能確定。

在100件樣品生產(chǎn)過(guò)程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來(lái)的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，針對(duì)這一問(wèn)題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計(jì)圖紙，在征得對(duì)方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過(guò)了質(zhì)量管理部門的檢驗(yàn)。

甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過(guò)提高對(duì)員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時(shí)間，但單位成本降低了20％，最終贏得了存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同。

乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計(jì)錯(cuò)誤時(shí)表現(xiàn)非凡，但在后來(lái)的常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)中逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。閱讀上面的短文，回答下面的問(wèn)題：

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（1）請(qǐng)分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說(shuō)明其特點(diǎn)。

答案：甲公司采用的職能型組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：采用職能化分工實(shí)行專業(yè)化的管理

乙公司采用直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為：按照組織職能的劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，把組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩大類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。（2）你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理? 高效組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)首要的目標(biāo)是“迅速實(shí)現(xiàn)扁平化，以提高運(yùn)營(yíng)效率和實(shí)現(xiàn)組織能力的提升”，為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)需要有兩個(gè)手段來(lái)保證。第一，組織結(jié)構(gòu)盡量簡(jiǎn)單化和簡(jiǎn)約化，在組織層級(jí)設(shè)計(jì)中盡量不超過(guò)四級(jí)；第二，人員能力水平到位以及企業(yè)具有信息共享和合作的文化氛圍，其中人員能力的到位主要指部門負(fù)責(zé)人的水平能力符合管理的需要，能管理十個(gè)人和能管理一百個(gè)人的管理干部標(biāo)準(zhǔn)不一樣。

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第五篇：自考,專升本管理學(xué)原理試題

全國(guó)高等教育自學(xué)考試模擬試題（十八）

管理學(xué)原理

（課程代碼：00054）

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．“理想的行政組織體系”理論的提出者是（）A．韋伯

B．科特勒 C．戴明

D．泰羅 2．科學(xué)管理要解決的中心問(wèn)題是（）

A．提高企業(yè)凝聚力

B．實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展 C．構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

D．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 3．許諾原理是指（）

A．許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小

B．許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越短 C．許諾越小，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越大

D．許諾越小，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)

4．對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)，（）是計(jì)劃工作中最重要的原理。A．改變航道原理

B．限定因素原理 C．靈活性原理

D．許諾原理 5．預(yù)測(cè)時(shí)主要參照專家意見(jiàn)的方法是（）A．德?tīng)柗品?/p>

B．決策樹法

C．線性規(guī)劃法

D．邊際分析法 6．美國(guó)管理學(xué)家丹尼爾斯提出了自我考評(píng)的（）尺度。A．八項(xiàng)

B．十項(xiàng) C．十二項(xiàng)

D．十五項(xiàng)

7．（）涵蓋了組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)日標(biāo)的途徑，它是一切管理活動(dòng)的前提。A．計(jì)劃

B．組織 C．協(xié)調(diào)

D．控制

8．某零售商業(yè)公司在組織內(nèi)劃分為生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、市場(chǎng)銷售部、人力資源管理部、采購(gòu)部等部門，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）A．區(qū)域

B．職能 C．產(chǎn)品

D．流程 9．顧客部門化（區(qū)分顧客群）的優(yōu)點(diǎn)是（）A．強(qiáng)調(diào)滿足顧客的獨(dú)特需求 B．部門職能重復(fù)配置

C．易產(chǎn)生部門傾向

D．需要顧客群體有一定的數(shù)量規(guī)模 10．一個(gè)人擁有別人不具有的某種個(gè)人特長(zhǎng)、特殊技能或知識(shí)，而他人又予以認(rèn)可的一種影響力是指（）

A．合法權(quán)

B．懲戒權(quán)

C．獎(jiǎng)賞權(quán)

D．專長(zhǎng)權(quán) 11．以下對(duì)授權(quán)的理解中正確的是（）

A．下屬不擁有職權(quán)

B．被授權(quán)者不需要向上級(jí)管理者匯報(bào)

C．上級(jí)管理者在授權(quán)后具有解除授權(quán)的權(quán)力

D．上級(jí)管理者在授權(quán)后不再具有解除授權(quán)的權(quán)力 12．最有利于分權(quán)的溝通方式是（）

A．星式

B．Y式

C．鏈?zhǔn)?/p>

D．全通道式 13．管理的藝術(shù)性實(shí)質(zhì)上就是強(qiáng)調(diào)其（）

A．實(shí)踐性

B．理論性

C．功能性

D．科學(xué)性 14．進(jìn)行人員的配備屬于（）

A．預(yù)先控制

B．事中控制

C．事前控制

D．事后控制

15．主管人員越是把控制的主要注意力集中在那些超出一般情況的特別好或特別壞的情況，控制工作的效能和效率就越高，這是指（）

A．例外原理

B．直接控制原理

C．控制工作效率原理

D．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 16．良好的激勵(lì)就是要去激發(fā)人的（）

A．意愿

B．動(dòng)機(jī)

C．遠(yuǎn)景

D．計(jì)劃 17．控制工作首先是要（）

A．流程再造

B．思維換位

C．打破現(xiàn)狀

D．維持現(xiàn)狀

18．組織通過(guò)組成團(tuán)隊(duì)或工作小組來(lái)完成工作任務(wù)的是（）

A．流程型組織

B．學(xué)習(xí)型組織

C.團(tuán)隊(duì)組織

D．過(guò)程組織 19.雙因素理論的建立者是（）

A．馬斯洛

B．斯金納

C．赫茨伯格

D．弗魯姆

20.計(jì)劃越是明確、全面、完整，所設(shè)計(jì)的控制系統(tǒng)越是能反映這樣的計(jì)劃，則控制工作也就越有效，這說(shuō)的是（）

A．反映計(jì)劃要求原理 B．組織適宜性原理

C．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理

D．控制工作效率原理

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21．彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提出，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該（）

A.自我超越

B．改善心智模式

C．建立共同愿景

D．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

E．系統(tǒng)思考

22.外部招聘的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A．沖擊組織的穩(wěn)定性

B．為組織帶來(lái)新的理念

C．影響組織中人員的積極性

D．避免組織內(nèi)部人事競(jìng)爭(zhēng)給內(nèi)部人員過(guò)大的壓力

E．可供挑選的人才來(lái)源廣泛

23.以下關(guān)于西方近代科學(xué)管理的說(shuō)法中正確的是（）

A．僅僅把人作為達(dá)到組織目的的手段

B．沒(méi)有證明組織目的的來(lái)源

C．在管理學(xué)中抽掉了人的思想和社會(huì)屬性

D．使被管理者處于被動(dòng)和依附的地位

E．強(qiáng)調(diào)了需要層次理論的重要性 24.影響管理幅度的因素有（）

A.面對(duì)問(wèn)題的種類

B．主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力

C．工作任務(wù)的協(xié)調(diào)

D．授權(quán)

E．組織的穩(wěn)定性

25.社會(huì)的道德規(guī)范要求企業(yè)（）

A．把國(guó)家利益同企業(yè)利益統(tǒng)一起來(lái)

B．以經(jīng)濟(jì)利益作為經(jīng)營(yíng)的唯一目標(biāo)

C．應(yīng)遵守誠(chéng)信理念

D．講質(zhì)量、講信譽(yù)

E．遵守平等、互利、共同發(fā)展的道德規(guī)范

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．管理客體 27．收縮戰(zhàn)略 28．參謀職權(quán) 29．預(yù)算 30．分權(quán)

四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)適用于哪些情況？ 32．簡(jiǎn)述直線職權(quán)與參謀職權(quán)的關(guān)系。33．簡(jiǎn)述員工活性化的含義。34．簡(jiǎn)述復(fù)雜人假設(shè)的主要內(nèi)容。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述目標(biāo)的性質(zhì)。36．試述計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的特點(diǎn)。

六、案例分析題（本題15分）

37．設(shè)備部經(jīng)理王威吩咐領(lǐng)班劉江帶一班人馬去安裝一套新的燃?xì)庀到y(tǒng)，而這套系統(tǒng)卻出現(xiàn)滲漏，王成的上司認(rèn)為，王威必須對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕系統(tǒng)安裝的時(shí)候王威正出差在外。同樣，王成會(huì)認(rèn)為劉江必須對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕劉江從來(lái)不拿工具干活。

問(wèn)題：作為管理人員，王威與劉江為什么要對(duì)這一失誤負(fù)責(zé)？他們究竟該負(fù)什么責(zé)任？

全國(guó)高等教育自學(xué)考試模擬試題（十八）答案

管理學(xué)原理

（課程代碼：00054）

一、單項(xiàng)選擇題

1.A 2．D 3.A 4．C 5．A 6．A 7．A 8．B 9．A 10.D 11．C 12．D 13．A 14．C 15．A 16．B 17.D 18．C 19.C 20．A

二、多項(xiàng)選擇題

21．ABCDE 22．BDE 23.ABCD 24．ABCD 25.ACDE

三、名詞解釋題

26.管理客體是指進(jìn)入管理主體活動(dòng)領(lǐng)域的人或物，是管理活動(dòng)不可缺少的因素。27.收縮戰(zhàn)略是指通過(guò)調(diào)整來(lái)部分或整體收縮企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)?；蚪?jīng)營(yíng)范圍。

28.參謀職權(quán)是指組織中因其職位對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)擔(dān)負(fù)建議和咨詢職責(zé)的管理者所具有的職權(quán)，屬參謀性質(zhì)的職權(quán)。

29.預(yù)算作為一種計(jì)劃，是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書。30.分權(quán)是指在組織結(jié)構(gòu)中把決策的職權(quán)進(jìn)行分散的趨向。

四、簡(jiǎn)答題

31．(1)不穩(wěn)定、不確定的環(huán)境；

(2)大型組織；

(3)以產(chǎn)品專門化和創(chuàng)新為目標(biāo)的組織。32．(1)直線職權(quán)是指揮權(quán)、命令權(quán)；

(2)參謀職權(quán)是建議權(quán)和直線管理者的授權(quán)，其建議內(nèi)容也是通過(guò)直線職權(quán)的命令鏈向下才能得到下屬的執(zhí)行。

(3)擁有這兩種職權(quán)管理者的矛盾焦點(diǎn)在于，參謀職權(quán)的擁有者是否擁有專家權(quán)，雙方通過(guò)各自不同的影響力影響對(duì)方。

33.活性化是員工參與的一種高級(jí)方式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及意愿．同時(shí)，他們對(duì)自己行動(dòng)的后果以及對(duì)企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。

(1)活性化的含義遠(yuǎn)比授權(quán)要廣泛的多，授權(quán)只能算足實(shí)現(xiàn)活性化的一個(gè)方面。就字面而言，“power”這個(gè)詞具有能量、能力、力量、活力、權(quán)力等多種含義，而英文的前綴“cm”則起到了，“使??如何如何”的作用。因此，“cmpower”尤非就是

使人們更有力址、能力、能址、權(quán)力、活力的意思，這實(shí)際上也就是這一概念在管理中的含義。

(2)活性化不僅僅只是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段，一定意義上它也是管理的目的之所在。一個(gè)組織不僅僅只是為了其自身利益而存在的，它同時(shí)也是人們寄托人生的舞臺(tái)。有效的管理在創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，也在創(chuàng)造著人們的人生，也在幫助每一個(gè)具有理想、追求的具體的個(gè)人實(shí)現(xiàn)著各自的自我。

34.復(fù)雜人假設(shè)是20世紀(jì)60年代末、70年代初以后提出的對(duì)待人性的一種權(quán)變思想。(1)它認(rèn)為現(xiàn)實(shí)組織中存在著各種各樣的人，不能把所有的人都簡(jiǎn)單化、一般化地歸類為某一種假設(shè)之下，而應(yīng)該看到不同的人以及同一個(gè)人在不同的場(chǎng)合會(huì)有不同的動(dòng)機(jī)和需要。

(2)認(rèn)識(shí)到人是千差萬(wàn)別的，因而激勵(lì)的措施也應(yīng)該力圖多樣、變動(dòng)，并根據(jù)具體的人靈活機(jī)動(dòng)地采取合適的激勵(lì)辦法。

五、論述題

35．(1)目標(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)

前者是指使生產(chǎn)水平或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)水平達(dá)到前所未有的水平；后者是指使生產(chǎn)水平或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)水平維持在現(xiàn)有水平。

(2)目標(biāo)的縱向性（即目標(biāo)是分層次的）

從組織結(jié)構(gòu)的角度來(lái)看，組織目標(biāo)是分層次、分等級(jí)的。

我們還可以進(jìn)一步將組織目標(biāo)簡(jiǎn)化和概括為三個(gè)層次：

①環(huán)境層——社會(huì)加于組織的目標(biāo)。

②組織層一一作為一個(gè)利益共同體和一個(gè)系統(tǒng)的整體目標(biāo)。例如企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)自我改造和發(fā)展的能力、改善員工生活、保 障員工的勞動(dòng)安全，以及創(chuàng)造文

明的工作環(huán)境等目標(biāo)。

③個(gè)人是——組織成員的目標(biāo)。例如經(jīng)濟(jì)收入、工作豐富化、興趣愛(ài)好、榮譽(yù)和成就感等。

36．(1)體現(xiàn)了系統(tǒng)工程的整體性、綜合性和科學(xué)性的原理。

(2)可以有效幫助管理人員進(jìn)行計(jì)劃，并掌握個(gè)局，找出主要矛盾，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。(3)能夠有效地對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行控制。(4)項(xiàng)目越復(fù)雜，其優(yōu)點(diǎn)越明顯。

(5)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析，得出完成汁劃的多個(gè)可行方案，從而為選取最優(yōu)方案創(chuàng)造條件。

六、案例分析題 37．(1)在計(jì)劃方面

王威或劉江對(duì)于這項(xiàng)任務(wù)，要么住工作日程表上將時(shí)問(wèn)安排得過(guò)于緊湊；要么由于計(jì)劃訂得很糟，這項(xiàng)任務(wù)安排小當(dāng)，無(wú)法做好。(2)在組織方面

可能是王威組建的這個(gè)設(shè)備部差勁得沒(méi)法讓劉江從工程進(jìn)程時(shí)間表中得到止確的時(shí)問(wèn)估算；或者是劉江在組建他的安裝隊(duì)時(shí)，沒(méi)有雇傭足夠的一流技工來(lái)處理某個(gè)關(guān)鍵作業(yè)。

(3)在配置方面

可能是王威選錯(cuò)了人，劉江無(wú)法勝任燃?xì)庀到y(tǒng)安裝隊(duì)的領(lǐng)班一職；或者是，劉江在配置人馬時(shí)用了一班未經(jīng)培訓(xùn)的、不合格的人。

(4)在領(lǐng)導(dǎo)方面

可能是王威無(wú)法調(diào)動(dòng)劉江的積極性，因而也命令不了他帶領(lǐng)手下的人不折不扣地

去干一項(xiàng)艱苦的工作；或者是，劉江沒(méi)有清楚地指示那些負(fù)責(zé)這次安裝的技工們。

(5)在控制方面

也許是王威沒(méi)有去檢查頒布的日程表，看看它是否現(xiàn)實(shí)；也許是劉江聽(tīng)任手下慢吞吞地干活，而不去監(jiān)督他們的工作。

當(dāng)手下的職工們沒(méi)有干好工作的時(shí)候，最好先去查一查有關(guān)的管理人員是否正確地履行他的管理職能，這是一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)。反之，當(dāng)任務(wù)完成得很漂亮，也正體現(xiàn)了管理人員們盡善盡美地履行了他們的獨(dú)特職能。