第一篇：電子商務(wù)論文：試論電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與要求

電子商務(wù)論文:試論電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與要求

2007-03-13 14:51 來(lái)源:

【摘 要】隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷著一場(chǎng)巨大變化。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，電子商務(wù)掀起了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命，也給企業(yè)帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)將電子商務(wù)提高到戰(zhàn)略位置上來(lái)，因?yàn)殡娮由虅?wù)必然會(huì)滲透企業(yè)管理的各個(gè)過(guò)程，改變企業(yè)運(yùn)作方式。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；應(yīng)用模式；企業(yè)信息化

電子商務(wù)（Electronic Commerce）是指在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的支持下進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。從企業(yè)來(lái)看，電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過(guò)程通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，減少流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用，從有限的資源中得到更多的利潤(rùn)。

一、電子商務(wù)的應(yīng)用模式

電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，主要有以下幾種應(yīng)用模式。

（一）企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門(mén)、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強(qiáng)信息傳遞，也可自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。

（二）企業(yè)與消費(fèi)者間商務(wù)模式（Business to Consumer）

這是消費(fèi)者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的形式。目前，有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷(xiāo)售有關(guān)的服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)上商店買(mǎi)賣(mài)的商品可以是實(shí)體化的，如書(shū)籍、鮮花、服裝、食品、汽車(chē)、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂(lè)、電影、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件及各類知識(shí)商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠(yuǎn)程教育等。

（三）企業(yè)間電子商務(wù)模式（Business to Business）

這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對(duì)每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過(guò)程中發(fā)生的其他問(wèn)題如索賠、商品發(fā)送管理等。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)在抬手之間就會(huì)影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

（四）稅收電子化商務(wù)模式（Government to Business）

稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實(shí)中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過(guò)這樣一種平臺(tái)，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報(bào)、支付、傳輸證明等功能。有了這樣一個(gè)電子稅收平臺(tái)，納稅人申報(bào)將不必再受空間和時(shí)間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問(wèn)題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷。

（五）政府采購(gòu)電子化商務(wù)模式（Business to Government）

在BTG模式下，政府可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布采購(gòu)清單，企業(yè)可以以電子化方式來(lái)完成對(duì)政府采購(gòu)的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場(chǎng)上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成雙方的交易。一方面可以提高采購(gòu)效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機(jī)制。避免腐敗行為的發(fā)生。

二、電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動(dòng)的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各環(huán)節(jié)上，它具有無(wú)可比擬的作用：

（一）電子商務(wù)能提高商務(wù)活動(dòng)的效率

電子商務(wù)使以銷(xiāo)定產(chǎn)更為簡(jiǎn)便易行，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)展示自己的產(chǎn)品、服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)信息及時(shí)安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫(kù)存、即時(shí)制造和交貨的理想模式。與此同時(shí)還可以減少人為的疏忽，避免可能發(fā)生的損失和浪費(fèi)。

（二）電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng)

電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。雙方空間的障礙已經(jīng)消失，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)使得客戶和供貨方均能了解對(duì)方的最新數(shù)據(jù)，而且可以提供365/7/24模式服務(wù)，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。

第二篇：電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)比較論文

摘要：電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開(kāi)辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，為制造者、銷(xiāo)售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會(huì)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 比較優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)是一種依托現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，集金融電子化、管理信息化、商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化為一體，旨在實(shí)現(xiàn)物流、資金流與信息流和諧統(tǒng)一的新型貿(mào)易方式。電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，突破傳統(tǒng)的時(shí)空觀念，縮小了生產(chǎn)、流通、分配、消費(fèi)之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開(kāi)辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，為制造者、銷(xiāo)售者和消費(fèi)者提供了能更好地滿足各自需求的極好的機(jī)會(huì)。

與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比，電子商務(wù)具有以下幾個(gè)比較優(yōu)勢(shì)：

1.交易虛擬化。通過(guò)Internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行，均通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。對(duì)賣(mài)方來(lái)說(shuō)，可以到網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)域名，制作自己的主頁(yè)，組織產(chǎn)品信息上網(wǎng)。而虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)上聊天等新技術(shù)的發(fā)展使買(mǎi)方能夠根據(jù)自己的需求選擇廣告，并將信息反饋給賣(mài)方。通過(guò)信息的推拉互動(dòng)，簽定電子合同，完成交易并進(jìn)行電子支付，整個(gè)交易都在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的環(huán)境中進(jìn)行。電子商務(wù)的發(fā)展打破了傳統(tǒng)企業(yè)間明確的組織界限，出現(xiàn)了虛擬企業(yè)，形成了“你中有我，我中有你”的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，表現(xiàn)為企業(yè)有形邊界的縮小，無(wú)形邊界(虛擬企業(yè)的共同邊界)的擴(kuò)張。

2.交易成本低。電子商務(wù)使得買(mǎi)賣(mài)雙方的交易成本大大降低。一是距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真而言就越低。此外，縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。二是買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。三是賣(mài)方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。四是電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少90% 的文件處理費(fèi)用。五是互聯(lián)網(wǎng)使買(mǎi)賣(mài)雙方即時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷(xiāo)售成為可能，從而使庫(kù)存成本降為零。六是企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)“無(wú)紙辦公（OA）”，提高了內(nèi)部信息傳遞的效率，節(jié)省時(shí)間，并降低管理成本。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把其公司總部、代理商以及分布在其他國(guó)家的子公司、分公司聯(lián)系在一起，及時(shí)對(duì)各地市場(chǎng)情況做出反應(yīng)，即時(shí)生產(chǎn)，即時(shí)銷(xiāo)售，降低存貨費(fèi)用，采用高效快捷的配送公司提供交貨服務(wù)，從而降低產(chǎn)品成本。七是傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺(tái)是地面店鋪，電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)則是網(wǎng)吧或辦公室，大大降低了店面的租金。有資料表明，使用EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)約5-10%的采購(gòu)成本。

3.交易效率高。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，使原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷(xiāo)售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)及申報(bào)等過(guò)程無(wú)須人員干預(yù)，而在最短的時(shí)間內(nèi)完成。傳統(tǒng)貿(mào)易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息必須有人的參與，且每個(gè)環(huán)節(jié)都要花不少時(shí)間。有時(shí)由于人員合作和工作時(shí)間的問(wèn)題，會(huì)延誤傳輸時(shí)間，失去最佳商機(jī)。電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非常快捷與方便。

4.集成性。電子商務(wù)是一種新興產(chǎn)物，其中用到了大量新技術(shù)，但并不是說(shuō)新技術(shù)的出現(xiàn)就必須導(dǎo)致老設(shè)備的死亡。萬(wàn)維網(wǎng)的真實(shí)商業(yè)價(jià)值在于協(xié)調(diào)新老技術(shù)，使用戶能更加行之有效地利用他們已有的資源和技術(shù)，更加有效地完成他們的任務(wù)。電子商務(wù)的集成性，還在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

5.協(xié)調(diào)性。商務(wù)活動(dòng)是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它需要雇員和客戶、生產(chǎn)方、供貨方以及商務(wù)伙伴間的協(xié)調(diào)。為提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務(wù)活動(dòng)可以在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進(jìn)行。傳統(tǒng)的電子商務(wù)解決方案能加強(qiáng)公司內(nèi)部相互作用，電子郵件就是其中一種，但那只是協(xié)調(diào)員工合作的一小部分功能。利用萬(wàn)維網(wǎng)將供貨方連接至管理系統(tǒng)，再連接到客戶訂單處理，并通過(guò)一個(gè)供貨渠道加以處理，這樣公司就節(jié)省了時(shí)間，消除了紙張文件帶來(lái)的麻煩并提高了效率。

電子商務(wù)使企業(yè)之間的溝通與聯(lián)系更加便捷，信息更加公開(kāi)與透明，極大地降低了企業(yè)間的交易成本。在傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)作中，高的通信成本、購(gòu)銷(xiāo)成本、協(xié)作成本大大增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，成為阻礙企業(yè)組織間協(xié)作的主要因素。這種狀況下，企業(yè)傾向于采用縱向一體化戰(zhàn)略擴(kuò)張其規(guī)模，以此來(lái)替代橫向協(xié)作，從而降低交易成本。電子商務(wù)的發(fā)展，使得企業(yè)可以與主要供應(yīng)商之間建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，并將原材料采購(gòu)與產(chǎn)品的制造過(guò)程有機(jī)地配合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。電子商務(wù)還使得貿(mào)易雙方的交流更為便捷，大大降低了雙方的通信往來(lái)費(fèi)用，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，節(jié)約了大量的時(shí)間成本與傳輸成本。除此之外，通過(guò)電子商務(wù)，供應(yīng)鏈伙伴(供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商等)之間更加緊密地聯(lián)系在一起，使以往商品生產(chǎn)與消費(fèi)之間、供給與需求之間的“時(shí)滯”變?yōu)椤皩?shí)時(shí)”，大大改善了銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理，降低了整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存成本，并節(jié)省了倉(cāng)儲(chǔ)、保管、行政等多方面的開(kāi)支。

 6.交易透明化。買(mǎi)賣(mài)雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過(guò)程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。例如，在典型的許可證,-.系統(tǒng)中，由于加強(qiáng)了發(fā)證單位和驗(yàn)證單位的通信、核對(duì)，假的許可證就不易漏網(wǎng)。海關(guān)EDI也幫助杜絕邊境的假出口、兜圈子、騙退稅等行徑。

7.優(yōu)化社會(huì)資源配置。由于一個(gè)行業(yè)的所有企業(yè)不可能同時(shí)采用電子商務(wù)，所以，那些率先使用電子商務(wù)的企業(yè)會(huì)有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)量上的優(yōu)勢(shì)、規(guī)模擴(kuò)張上的優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)占有上的優(yōu)勢(shì)和規(guī)則制定上的優(yōu)勢(shì)，而那些后來(lái)使用者或不使用者的平均成本則有可能高于行業(yè)的平均成本。這樣，社會(huì)的資金、人力和物力等資源會(huì)通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制和電子商務(wù)的共同作用，從成本高的企業(yè)向成本低的企業(yè)流動(dòng)，從利用率低的企業(yè)向利用率高的企業(yè)流動(dòng)，從虧損的企業(yè)向贏利的企業(yè)流動(dòng)，從而使社會(huì)資源得到更合理和更優(yōu)化的配置。

8.有利于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)與市場(chǎng)進(jìn)行無(wú)縫鏈接。電子商務(wù)促使中小企業(yè)更新生產(chǎn)技術(shù)，提高市場(chǎng)應(yīng)變能力。Internet的飛速發(fā)展為產(chǎn)品的研發(fā)提供了快捷的方式，在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)方面電子商務(wù)發(fā)揮了一定的積極作用。因?yàn)殡娮由虅?wù)使新技術(shù)、新創(chuàng)意在網(wǎng)上迅速傳播，為企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提供了準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，開(kāi)發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)快速調(diào)研，了解顧客最新的需求。在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程中，電子商務(wù)是迅捷簡(jiǎn)便的，具有友好界面的用戶信息反饋工具，決策者們能夠通過(guò)它獲得高價(jià)值的商業(yè)情報(bào)，辨別隱藏的商業(yè)關(guān)系和把握未來(lái)的趨勢(shì)。因而，他們可以做出更有創(chuàng)造性、更具戰(zhàn)略性的決策。開(kāi)發(fā)者利用網(wǎng)絡(luò)迅速地得到市場(chǎng)反饋，以便隨時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改良，使產(chǎn)品最大限度地滿足市場(chǎng)需求。

電子商務(wù)還為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新了條件，在提高整個(gè)社會(huì)的福利水平的同時(shí)，也為企業(yè)增加贏利提供了契機(jī)。在傳統(tǒng)方式下，人們必須在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間去商場(chǎng)購(gòu)物，受較強(qiáng)的時(shí)間和地點(diǎn)限制。電子商務(wù)的全球市場(chǎng)由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)而成，網(wǎng)絡(luò)工作的不間斷特性使之成為一個(gè)與地域及時(shí)間無(wú)關(guān)的一體化市場(chǎng)，世界各地的任何人都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和Internet隨時(shí)、隨地、隨意地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)也利用網(wǎng)絡(luò)追蹤和分析每一位消費(fèi)者的偏好、需求和購(gòu)物習(xí)慣，同時(shí)將消費(fèi)者的需求及時(shí)反饋到?jīng)Q策層，促進(jìn)企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者而進(jìn)行的研究和開(kāi)發(fā)活動(dòng)，使企業(yè)對(duì)客戶的了解和認(rèn)知更為透徹，更好地為他們提供個(gè)性化服務(wù)，提高他們的滿意度和忠誠(chéng)度，為企業(yè)增加贏利。

9.提高企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作效率。在企業(yè)內(nèi)部，電子商務(wù)模式可以促使企業(yè)打破部門(mén)之間的界限，把相關(guān)人員集合起來(lái)，按照市場(chǎng)機(jī)制去組織跨職能的工作，從而減少企業(yè)的管理層次和管理人員的數(shù)量。將那種容易形成官僚主義、低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘的單一決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。因?yàn)闆Q策的分散化能夠增強(qiáng)員工的參與感和責(zé)任感，提高了決策的科學(xué)性和可操作性，改變下級(jí)服從上級(jí)，上級(jí)行政干預(yù)下級(jí)的專制型的企業(yè)管理模式。在管理思想上，強(qiáng)調(diào)高效、敏捷；在管理體制上，注重各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、配合和并行工作；在組織功能上，強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)、服務(wù)和創(chuàng)新，著力培養(yǎng)企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；在管理的任務(wù)方面，強(qiáng)調(diào)以客戶的需求為中心。

綜上所述，電子商務(wù)是運(yùn)用現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)技術(shù)尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的一種社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形態(tài)，根本目的是通過(guò)提高企業(yè)生產(chǎn)率，降低經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化資源配置，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)務(wù)最大化。從這個(gè)意義上說(shuō)，電子商務(wù)要求的是整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式價(jià)值鏈的改變，是利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革。

第三篇：《電子商務(wù)課程論文》要求2

《電子商務(wù)課程論文》要求

一、論文目的通過(guò)論文寫(xiě)作過(guò)程中的文獻(xiàn)檢索和思考，使同學(xué)深入了解和理解電子商務(wù)的應(yīng)用范圍和特征。

二、論文題目

選擇一個(gè)企業(yè)或行業(yè)，結(jié)合本專業(yè)對(duì)該企業(yè)或行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的情況進(jìn)行分析，也可以對(duì)該企業(yè)或行業(yè)的信息化工作進(jìn)行分析研究?；蛘哚槍?duì)某一個(gè)方面進(jìn)行研究。

三、論文要求

1.通過(guò)報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)查詢，整理，對(duì)參考資料需要注明來(lái)源地。文章名、作者、報(bào)刊名和期數(shù)、網(wǎng)址等。例如：

[1]郭誠(chéng)忠，電子商務(wù)發(fā)展與我國(guó)的電子商務(wù)總體框架電子與信息化2000（1）

[2]Evan Hirsh, How to Treat Customer’s Right2000,10

2.內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面（例子）：

1）公司（或行業(yè)）概況、2）實(shí)施電子商務(wù)或信息化的背景與原因、3）實(shí)施進(jìn)展（包括實(shí)施中存在的問(wèn)題及解決方式）、4）實(shí)施后取得的成效、5）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及對(duì)其它企業(yè)或行業(yè)的借鑒意義、6）現(xiàn)在存在的問(wèn)題、進(jìn)一步完善的建議

7）參考文獻(xiàn)

3.字?jǐn)?shù)（包括圖表）不得少于3000字。

4.禁止直接抄襲網(wǎng)站或報(bào)刊內(nèi)容。

5.不允許雷同論文，發(fā)現(xiàn)后所有雷同論文以零分記。

四.提交方式

提交打印版，A4紙，電子版可以提交到教育在線。

五.時(shí)間要求

按時(shí)提交，過(guò)期不再受理，不記成績(jī)。

六、參考資料和網(wǎng)站

主要參考網(wǎng)站

1）

3）

4）

5）.cn

7）.cn

8）

9）.cn

10）.cn

11）

3.主要參考期刊

1）電子商務(wù)世界

2）EC電子商務(wù)

3）電子商務(wù)技術(shù)

第四篇：電子商務(wù)論文

對(duì)淘寶網(wǎng)的分析和研究

學(xué)生姓名：XXX 指導(dǎo)老師：XXX

摘要

電子商務(wù)通常是指是在地球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對(duì)電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化。中國(guó)的電子商務(wù)在不斷地壯大，形如阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、京東商城等，目前我國(guó)的電商在世界的格局中也占了較大的份額。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；淘寶網(wǎng)

引 言

電子商務(wù)的應(yīng)用已深入日常生活，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)模式正在改變著經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。

淘寶網(wǎng)的簡(jiǎn)介

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3.7億人；2011年交易額為6100.8億元，占中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%的份額。比2010年增長(zhǎng)66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。淘寶網(wǎng)擁有近5億的注冊(cè)用戶數(shù)，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬(wàn)直接且充分的就業(yè)機(jī)會(huì)。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷(xiāo)、拍賣(mài)等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。

淘寶網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式

淘寶是屬于CtoC模式，也就是他們只提供平臺(tái)，真正在上面賣(mài)東西的都是個(gè)人，您一定要看清楚信譽(yù)以及支付方式，大件的產(chǎn)品務(wù)必要問(wèn)清保修等售后問(wèn)題，避免交易后出現(xiàn)意外糾紛。在中國(guó)C2C市場(chǎng)，淘寶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手eBay顯得更為財(cái)大氣粗。2002年3月，eBay向易趣注資3000萬(wàn)美元，成立eBay易趣;2003年7月，eBay再次對(duì)eBay易趣注資1.5億美元。

C2C網(wǎng)站的收費(fèi)來(lái)源，主要包括交易服務(wù)費(fèi)(包括商品登錄費(fèi)、成交手續(xù)費(fèi)、底價(jià)設(shè)置費(fèi)、預(yù)售設(shè)置費(fèi)、額外交易費(fèi)、安全支付費(fèi)、在線店鋪費(fèi))，特色服務(wù)費(fèi)(包括字體功能費(fèi)、圖片功能費(fèi)、推薦功能費(fèi))，增值服務(wù)費(fèi)(信息發(fā)布費(fèi)、輔助信息費(fèi))，以及網(wǎng)絡(luò)廣告等。

傳說(shuō)中淘寶網(wǎng)的每個(gè)員工都會(huì)倒立，因?yàn)椤暗惯^(guò)來(lái)看世界，換個(gè)角度思考”會(huì)產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。這也成為淘寶后來(lái)的企業(yè)理念。近10年來(lái)，舊有B2C模式坎坷跌宕，鮮見(jiàn)成效;而同時(shí)，中國(guó)的制造企業(yè)群又普遍陷入了利潤(rùn)漸薄、創(chuàng)新乏力的困境。他表示，淘寶B2C新模式迥異于以亞馬遜為代表的傳統(tǒng)B2C模式?！皞鹘y(tǒng)B2C模式的贏利模式在于壓低生產(chǎn)商的價(jià)格，進(jìn)而在采購(gòu)價(jià)與銷(xiāo)售價(jià)之間賺取差價(jià)。而新的B2C模式將幫助商家直接充當(dāng)賣(mài)方角色，把商家直接推到與消費(fèi)者面對(duì)面的前臺(tái)，讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤(rùn)，將更多的資金投入到技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，最終讓最廣大的消費(fèi)者獲益?！?/p>

傳統(tǒng)B2C模式

傳統(tǒng)B2C模式的核心仍然是基于傳統(tǒng)商務(wù)流程，而阿里巴巴的模式在此基礎(chǔ)上的極大創(chuàng)新，讓電子商務(wù)模式直接介入了企業(yè)流程，把電子商務(wù)的工具真正還給廠商，幫助他們?cè)诟鱾€(gè)環(huán)節(jié)上省錢(qián)和賺錢(qián)。傳統(tǒng)B2C模式需投入巨資建立倉(cāng)儲(chǔ)、配送中心，中間成本極大，利潤(rùn)則僅可維持在5%左右，而融合了B2B及C2C模式的淘寶B2C新模式則不存在物流、配送、支付等瓶頸，這使其未來(lái)無(wú)可限量。阿里巴巴CEO馬云不大看好傳統(tǒng)B2C，他認(rèn)為“在中國(guó)，B2C市場(chǎng)已經(jīng)很成熟，但你看卓越、當(dāng)當(dāng)還是活得很辛苦，這說(shuō)明這個(gè)模式有問(wèn)題?！?電子商務(wù)帝國(guó)雛形 事實(shí)上，早在幾年前，阿里巴巴CEO馬云就預(yù)言：“各種電子商務(wù)形態(tài)在未來(lái)都將融合，結(jié)合在一個(gè)大平臺(tái)上運(yùn)行。連通B2B和C2C平臺(tái)之后，一種全新的B2C模式將會(huì)產(chǎn)生?！睆娜ツ觊_(kāi)始，按照馬云的設(shè)想，阿里巴巴就開(kāi)始嘗試將阿里巴巴的買(mǎi)家和賣(mài)家引到淘寶，鼓勵(lì)淘寶網(wǎng)的賣(mài)家去阿里巴巴進(jìn)貨，并把產(chǎn)品批發(fā)給下面的消費(fèi)者，打通了B2B和C2C的界限。市場(chǎng)、支付、信用和搜索是電子商務(wù)的四大基礎(chǔ)，如今阿里巴巴已經(jīng)連續(xù)六年被福布斯評(píng)為全球最佳B2B公司，淘寶網(wǎng)在3年的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)搶占中國(guó)市場(chǎng)70%以上的份額，成為亞洲最大的購(gòu)物網(wǎng)站；旗下“支付寶”已普及至10余萬(wàn)家網(wǎng)上商店使用，日交易15萬(wàn)筆，成為國(guó)內(nèi)應(yīng)用最廣泛最安全的網(wǎng)絡(luò)支付工具；阿里巴巴和淘寶網(wǎng)自成立以來(lái)就致力于誠(chéng)信社區(qū)建設(shè)，極大地促進(jìn)和保障了電子商務(wù)的高速發(fā)展，而雅虎領(lǐng)先搜索的加入，將使阿里巴巴電子商務(wù)版圖終致完美。

龐大的網(wǎng)絡(luò)、不斷增加的買(mǎi)主和賣(mài)主，以及廣泛的、極具實(shí)用性的物品，都讓賣(mài)家只需要最少的營(yíng)銷(xiāo)成本。孫彤宇自信地表示，淘寶創(chuàng)新的B2C模式對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有助于其提高有效競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。阿里巴巴1000多萬(wàn)企業(yè)會(huì)員以及淘寶所擁有的2000萬(wàn)個(gè)人會(huì)員，已經(jīng)形成了巨大的消費(fèi)能力，并將為眾多客戶提供一個(gè)廣闊的未開(kāi)辟的市場(chǎng)。通過(guò)在阿里巴巴新的B2C模式，企業(yè)能與消費(fèi)者直接溝通，便于商家把握市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整思路，而且在線交易可以節(jié)省流通、人力等方面的耗費(fèi)，直接面對(duì)中國(guó)目前4000余萬(wàn)網(wǎng)上購(gòu)物者，而對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物的人群來(lái)講，他們將能夠獲得更加豐富和更加可信的商品，從而提高他們的購(gòu)物體驗(yàn)。

目前淘寶網(wǎng)上的主要網(wǎng)民集中于18-35歲的人群，他們追求時(shí)尚和個(gè)性，又有較高的消費(fèi)能力，僅在去年可統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)金額就有80億元，今年有望突破140億元，相當(dāng)于280個(gè)沃爾瑪門(mén)店。巨大的消費(fèi)能力，海量的商品信息，高度忠誠(chéng)的消費(fèi)群體，誠(chéng)信可靠的購(gòu)物社區(qū)，以及安全快捷的支付方式，是其他的網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)無(wú)法比擬的。

現(xiàn)在看來(lái)，淘寶新B2C模式，從其表現(xiàn)來(lái)看實(shí)質(zhì)是完全融合了企業(yè)(B)和消費(fèi)者(C)的B2B2C形式，而這也是整個(gè)電子商務(wù)的走向。整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)從創(chuàng)造增值到價(jià)值變現(xiàn)的過(guò)程，阿里巴巴若能將從生產(chǎn)、分銷(xiāo)到終端零售的資源進(jìn)行全面整合，其必將大大增強(qiáng)服務(wù)能力，并獲得高增值服務(wù)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)的格蘭仕、摩托車(chē)領(lǐng)域的隆鑫都已經(jīng)在阿里巴巴上進(jìn)行采購(gòu)和銷(xiāo)售，海爾更是已經(jīng)在阿里巴巴采購(gòu)并入駐淘寶。顯然一旦機(jī)會(huì)成熟，所有的廠商完全可以將平臺(tái)轉(zhuǎn)移到淘寶，直接面向消費(fèi)者。

淘寶網(wǎng)站管理和市場(chǎng)分析

淘寶在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站管理，以及會(huì)員管理和網(wǎng)站信息的管理，網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)手法，網(wǎng)站推廣策略和市場(chǎng)戰(zhàn)略等方面都是比較成功的。淘寶的成功很重要的一點(diǎn)，是自己對(duì)市場(chǎng)的深刻了解和充分把握，是認(rèn)真地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析和調(diào)研，是完全了解中國(guó)網(wǎng)民的心理特點(diǎn)和實(shí)際需求的，同時(shí)在別人的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)上，進(jìn)行創(chuàng)新。

當(dāng)要推出新產(chǎn)品的時(shí)候，企業(yè)一定要了解目標(biāo)顧客的真實(shí)想法，要找到市場(chǎng)的空隙，不然失敗的可能性是很大的。淘寶可以在短時(shí)間內(nèi)做的比較成功，很重要的一點(diǎn)就是他們知道自己要做什么，自己應(yīng)該做什么，自己該如何做好這些事情；知道他們的會(huì)員真正需要什么，現(xiàn)在中國(guó)CtoC市場(chǎng)所存在的缺點(diǎn)，CtoC市場(chǎng)的發(fā)展方向等。因?yàn)榛趯?duì)市場(chǎng)、對(duì)會(huì)員的了解，有很明確的目標(biāo)，所以在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，才沒(méi)有走彎路。淘寶進(jìn)軍中國(guó)CtoC市場(chǎng)時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。第一，在淘寶的前面，有個(gè)成功的例子—易趣，淘寶在很多的地方借鑒易趣的經(jīng)驗(yàn)和不足，進(jìn)行改進(jìn)；第二，當(dāng)時(shí)進(jìn)軍中國(guó)的CtoC市場(chǎng)的時(shí)候，只有易趣比較成功，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多，也不激烈，而中國(guó)的網(wǎng)民卻在大量的增加，很多會(huì)員迫切需要CtoC的電子商務(wù)網(wǎng)站；第三，網(wǎng)上購(gòu)物的概念和好處已經(jīng)得到很多網(wǎng)民的認(rèn)可。這樣的時(shí)機(jī)可以說(shuō)是天時(shí)，地利，人和！淘寶適時(shí)抓住機(jī)遇，加上自身的努力和付出，才取得目前的成功。

淘寶網(wǎng)上交易平臺(tái)支付寶

目前，淘寶通過(guò)跟中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等國(guó)內(nèi)銀行以及國(guó)際巨頭VISA的合作，在中國(guó)第一個(gè)推出了確保網(wǎng)絡(luò)交易安全的產(chǎn)品—“支付寶”。支付寶功能在某些程度上解決了網(wǎng)絡(luò)欺騙的行為，給賣(mài)家和買(mǎi)家?guī)?lái)很大的安慰。同時(shí)保證了買(mǎi)賣(mài)雙方的利益。支付寶的出現(xiàn)，使虛擬的誠(chéng)信落實(shí)到了實(shí)處，使中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的誠(chéng)信跨上了一個(gè)新臺(tái)階，同時(shí)也給中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的誠(chéng)信帶來(lái)了一個(gè)全新的局面。比如最近阿里巴巴就已經(jīng)使用支付寶的功能，在阿里巴巴的平臺(tái)上進(jìn)行直接的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的電子商務(wù)，使中國(guó)的電子商務(wù)更進(jìn)了一步。

淘寶交易交流平臺(tái)

淘寶旺旺是個(gè)即時(shí)的聊天工具，它在很大程度上代替了QQ和其他聊天工具。雖然旺旺的聊天功能沒(méi)有QQ的大，但是旺旺的聊天功能卻是有針對(duì)性的，它是針對(duì)網(wǎng)上交易而出現(xiàn)的，所以很多的功能是體現(xiàn)和方便網(wǎng)絡(luò)交易交流的特點(diǎn)，比QQ有更大的改進(jìn)，雖然是模仿，卻是創(chuàng)新的模仿，是符合實(shí)際需求的模仿，它的推廣得到很多會(huì)員的認(rèn)可和接受，符合了會(huì)員自身的實(shí)際需求。旺旺的出現(xiàn)，不單純是聊天和溝通的功能，更大程度是在網(wǎng)絡(luò)交易方面有了更好的溝通，使中國(guó)的即時(shí)聊天工具出現(xiàn)了第一次的市場(chǎng)細(xì)分，又避免了與QQ的正面競(jìng)爭(zhēng)。在商業(yè)模式上，有了更大的突破，從商業(yè)角度去考慮的話，它在功能和設(shè)計(jì)以及使用對(duì)象和實(shí)際效果上，都是符合了網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)。

心得體會(huì)

通過(guò)對(duì)淘寶網(wǎng)的分析和研究，使我更加了解了在當(dāng)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)交易的重要性。隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及率的日益提高，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物、交易、支付等的電子商務(wù)模式發(fā)展迅速。電子商務(wù)憑借其低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)，不但受到普通消費(fèi)者的青睞，還有效促進(jìn)中小企業(yè)尋找商機(jī)、贏得市場(chǎng)，已成為我國(guó)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要?jiǎng)恿ΑＮ矣X(jué)得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡(jiǎn)單的書(shū)上的定義，他需要我們應(yīng)用，了解，熟練掌握他的技術(shù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是實(shí)現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問(wèn)題就是企業(yè)的電子商務(wù)，因?yàn)樗麑?duì)企業(yè)帶來(lái)什么利潤(rùn)，那么他也會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)有貢獻(xiàn)。電子商務(wù)并不只是一個(gè)商業(yè)發(fā)展概念，它的發(fā)展同時(shí)存在于國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。宏觀層面上電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高貿(mào)易效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面有顯著的效用。它不僅整合國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì)，還能提供就業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富。在微觀層面，電子商務(wù)在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家被視為企業(yè)發(fā)展策略而備受重視。電子商務(wù)已滲透到企業(yè)的組織內(nèi)部并正在向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流和其他企業(yè)管理活動(dòng)方面延伸。電子商務(wù)作為一項(xiàng)商業(yè)發(fā)展策略已成功地應(yīng)用于商業(yè)活動(dòng)之中。原來(lái)對(duì)電子商務(wù)不感興趣的中小企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性并紛紛投資于電子商務(wù)。對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的提升反映了近幾年來(lái)其應(yīng)用在宏觀與微觀兩個(gè)層面實(shí)踐發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。電子商務(wù)的應(yīng)用已深入日常生活，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)模式正在改變著經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。

第五篇：電子商務(wù)論文

二十多年前，鄧小平提出“中國(guó)特色的社會(huì)主義”，無(wú)論對(duì)政治是否感興趣，都的承認(rèn)這句話后來(lái)影響了中國(guó)人生活的諸多重要方面，因此這是意味深長(zhǎng)、想象力極為豐富的一句話。對(duì)社會(huì)制度需要打造中國(guó)特色，那么對(duì)于電子商務(wù)何嘗不需要打造中國(guó)特色呢？

現(xiàn)在在以美國(guó)為代表的西方國(guó)家的電子商務(wù)走過(guò)了十多年歷程，取得了一定成效并呈現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢(shì)頭的時(shí)候，中國(guó)的企業(yè)家們也受到了啟發(fā)，于是摩拳擦掌躍躍欲試，一部分人已經(jīng)先走一步，想在中國(guó)創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的神話。但幾年下來(lái)，有成效者寥寥，絕大多數(shù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想甚至成為革命的先驅(qū)，倒了黎明到來(lái)之前。盡管如此，企業(yè)家們?nèi)匀荒贸隽恕皯?zhàn)爭(zhēng)時(shí)期”的那么一股勁，那么一股熱情，那么一股拼命精神，前赴后繼，邁過(guò)戰(zhàn)友們的尸體，繼續(xù)為尋求電子商務(wù)發(fā)展的道路而努力奮斗著。經(jīng)濟(jì)的海洋中，仍然不停電子商務(wù)的浪涌。

寫(xiě)到這里，很多人會(huì)覺(jué)得我是個(gè)政客，而且還是過(guò)了氣的政客，這我不在意。我之所以用這樣的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在也在經(jīng)歷一場(chǎng)革命，是由技術(shù)革命引發(fā)的經(jīng)濟(jì)革命，小到我們討論的范疇，是商業(yè)的革命。既然是革命，我們就要有革命的胸懷、革命的策略、革命的方法。蘇聯(lián)革命的道路不適合我們，所以要“具體問(wèn)題具體分析”；俄羅斯改革的方法也不適合我們，所以要“中國(guó)特色的社會(huì)主義”。

什么是革命？就是改變命運(yùn)。上帝是看不慣強(qiáng)者恒強(qiáng)的，所以一旦某個(gè)人或某群人日益強(qiáng)大達(dá)到用常規(guī)手段無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，上帝總會(huì)安排一個(gè)人或一群人采用常規(guī)以外的方法戰(zhàn)勝前者，武裝革命、行業(yè)革命、技術(shù)革命等等等等。哪一家的皇帝是從兩千年以前當(dāng)?shù)浆F(xiàn)在的？哪一個(gè)企業(yè)寡頭是從兩千年以前發(fā)展到今天的？沒(méi)有。所以革命的結(jié)果是社會(huì)權(quán)力和財(cái)富的重新分配，最終歸結(jié)為財(cái)富的重新分配。傳統(tǒng)的大企業(yè)，如果不能順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的潮流，傳統(tǒng)的商業(yè)寡頭如果不接受電子商務(wù)的思維，也許不用多少年，他們的財(cái)富就會(huì)逐漸流向新興和順應(yīng)潮流的企業(yè)，這一點(diǎn)接受也好不接受也好，未來(lái)將告訴歷史。

前面談過(guò)革命的胸懷、革命的策略、革命的方法問(wèn)題，這是建設(shè)中國(guó)特色電子商務(wù)獲得成功的必要條件。所謂革命的胸懷，是指任何一個(gè)參與到電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)家或作坊主都要知道，這是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是傳統(tǒng)方式和網(wǎng)絡(luò)方式的較量，必然會(huì)遭到傳統(tǒng)商業(yè)模式的猛烈反擊，所以，犧牲是難免的。所以，在確定你要進(jìn)入這一領(lǐng)域之前，必須有可能犧牲的心理準(zhǔn)備。但是，革命又是一種要求絕對(duì)投入絕對(duì)徹底的行為，腳踏兩只船是無(wú)法集中優(yōu)勢(shì)取得突破的。

所謂革命的策略，是指電子商務(wù)并不是一把萬(wàn)能鑰匙，所有的行業(yè)所有的商品都適合網(wǎng)上銷(xiāo)售。比如一雙皮鞋，如果不親自到商店里試穿，我是不會(huì)購(gòu)買(mǎi)的，因?yàn)椴幌氡恍滦テ颇_跟。所以，建設(shè)電子商務(wù)首先也要知道我有什么，要賣(mài)給誰(shuí)，想怎么賣(mài)。我有什么就是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)什么商品，這種商品是否適合在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售？這種商品在網(wǎng)上銷(xiāo)售是否有優(yōu)勢(shì)？要賣(mài)給誰(shuí)就是指市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)客戶確定和市場(chǎng)定位工作。這部分工作如果不做，就無(wú)法做出行之有效的怎么賣(mài)的策略。如果用戶在農(nóng)村，你卻在大城市的晨報(bào)上打廣告，這就是給瞎子點(diǎn)燈白費(fèi)電，這是策略的適應(yīng)性。此外策略還應(yīng)該具有專向性，不能見(jiàn)利忘“意”。我知道一家全國(guó)連鎖的電腦超市，他們只做店面零售。它的老板有一句話可謂經(jīng)典：一只盛滿水的水桶，壓力最大處是桶上的一個(gè)漏孔，當(dāng)你允許一個(gè)人在不影響零售的情況下做一臺(tái)批發(fā)的時(shí)候，意味著馬上就會(huì)有很多人開(kāi)始做批發(fā)，如果允許，就意味著戰(zhàn)略的失敗，如果不允許就意味著人心的喪失。所以，電子商務(wù)的網(wǎng)站，如果不能堅(jiān)決推行網(wǎng)絡(luò)工作模式，就意味著同時(shí)要開(kāi)支傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)兩部分費(fèi)用，就意味著兩頭都做不好。叛徒是沒(méi)有好下場(chǎng)的，搖擺者永遠(yuǎn)成不了大氣候。

所謂革命的方法，是指電子商務(wù)公司在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)所采用的思路。具體工作盡管各有千秋，但必須圍繞策略展開(kāi)，盡量體現(xiàn)模式的優(yōu)點(diǎn)，盡量回避模式的弊端。一個(gè)電子商務(wù)公司如果采用手工財(cái)務(wù)，就仿佛一件名貴西裝配了一雙慈禧太后的小鞋子，看上去可笑，走起來(lái)費(fèi)勁。

現(xiàn)在，讓我們把話題轉(zhuǎn)到中國(guó)特色上來(lái)。什么是中國(guó)特色？中國(guó)特色就是我們跟電子商務(wù)的發(fā)源地相比所不同的東西。電子商務(wù)群體的發(fā)源和發(fā)展應(yīng)該是在美國(guó)，所以至少我們要比較中美兩個(gè)大國(guó)國(guó)情的不同。

首先是政治制度的不同，美國(guó)是號(hào)稱自由平等民主的資本主義國(guó)家，盡管在小布什的領(lǐng)導(dǎo)下的政府已經(jīng)變得蠻橫，但社會(huì)制度仍然是多黨競(jìng)爭(zhēng)，全民大選，政治為資本服務(wù)。在這樣的制度下，企業(yè)的自由度比較大，對(duì)自身發(fā)展的控制能力比較強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力和結(jié)合度較高。所以，一旦一種新模式產(chǎn)生并且可以節(jié)省社會(huì)交易及企業(yè)內(nèi)部交易成本的時(shí)候，就會(huì)被迅速推廣開(kāi)。

我國(guó)雖然在改革開(kāi)放以后強(qiáng)調(diào)了開(kāi)明政治方向，但總體上說(shuō)，一元化領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有變，先政治后經(jīng)濟(jì)的排序沒(méi)有變，由此產(chǎn)生的以宏觀調(diào)控為主的國(guó)家政策目前在社會(huì)活動(dòng)中仍然占最主要地位。這樣的制度下，企業(yè)更喜歡看政府的眼色行事，更希望得到政府的支持，因此，一些帶有行業(yè)革命的模式的發(fā)展必然要受政府態(tài)度的影響，中國(guó)的股市就是一個(gè)明顯的例證。所以在中國(guó)，形成電子商務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用的條件是政府的態(tài)度，政府不一定投資，但政府可以給政策，可以對(duì)交易加大監(jiān)管力度以保證買(mǎi)賣(mài)雙方的誠(chéng)信。

社會(huì)制度決定經(jīng)濟(jì)模式，中國(guó)目前走的是中國(guó)特色的社會(huì)主義道路，不同以往的是減少了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的成分，加大了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成分。因此雙軌是中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本格局，任何想在單軌上發(fā)展的企業(yè)，都要受到另一根軌道的牽制，被動(dòng)的受制和主動(dòng)的利用，是不同企業(yè)的選擇。目前國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)積極參與到國(guó)家計(jì)劃項(xiàng)目中來(lái)，就是一種積極的姿態(tài)。所以，目前的聯(lián)想方正的高層都跑到國(guó)家各大部委進(jìn)行公關(guān)，以期得到統(tǒng)一下發(fā)的文件約定統(tǒng)一采購(gòu)或指定品牌或供貨商，就是這方面的例證。

在明確了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式以后，我們還不得認(rèn)清經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和技術(shù)發(fā)展水平問(wèn)題。目前中國(guó)有十三億人口，而城市人口只有三億左右，盡管縣改市進(jìn)行得如火如荼，盡管農(nóng)轉(zhuǎn)非已經(jīng)轉(zhuǎn)得不亦樂(lè)乎，但人口的基本類型和思維仍然是農(nóng)村型的。因此，實(shí)際上在中國(guó)可能參與到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)中的人口實(shí)際上與美國(guó)比較相近，也許比美國(guó)還要小一些。但就在三億左右的城市人口中卻大約有7000萬(wàn)網(wǎng)民，這個(gè)數(shù)字比起美國(guó)并不算悲觀。但兩國(guó)之間網(wǎng)民的購(gòu)買(mǎi)力卻有比較大的差別。在美國(guó)，一個(gè)中等收入的人一個(gè)月的工資可以買(mǎi)一臺(tái)等離子電視機(jī)，而在中國(guó)中等收入的人需要一年的工資才可能辦到。由此也決定了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格定位問(wèn)題。一臺(tái)計(jì)算機(jī)對(duì)美國(guó)人來(lái)說(shuō)不是大事，網(wǎng)上買(mǎi)還省錢(qián)省力，當(dāng)然DELL會(huì)有很大的市場(chǎng)。而在中國(guó)買(mǎi)臺(tái)電腦是一個(gè)家庭的大事情，正常情況下都會(huì)是夫妻領(lǐng)著孩子到商場(chǎng)去享受一下購(gòu)物的快樂(lè)。同樣，盡管中國(guó)的網(wǎng)民有7000萬(wàn)，但鐵桿網(wǎng)民比之美國(guó)卻少的太多，而鐵桿網(wǎng)民又多是在經(jīng)濟(jì)是基本沒(méi)有獨(dú)立的新新人類，所以電子商務(wù)的發(fā)展就無(wú)法達(dá)到預(yù)期的狀態(tài)。

除了政治經(jīng)濟(jì)以外，文化對(duì)一個(gè)民族的影響更為深遠(yuǎn)。中國(guó)人最講究人情味，但人情味卻主要體現(xiàn)在管理和為人處事上面，在生意場(chǎng)上卻隨處可見(jiàn)的是銅臭味。美國(guó)人正相反，在親戚朋友的相處中實(shí)行AA制，在生意上卻強(qiáng)調(diào)溝通，外國(guó)人寫(xiě)了那么多溝通的書(shū)，卡耐基到處培訓(xùn)交際培訓(xùn)溝通就是例證。于是，在美國(guó)是為了做生意才溝通才人情，沒(méi)生意的熟人見(jiàn)了面只是點(diǎn)點(diǎn)頭；中國(guó)人是先有了溝通先有了人情才可能有生意，所以不管有沒(méi)有生意大家要聚在一起吃喝玩樂(lè)，然后把所有的開(kāi)銷(xiāo)都在一個(gè)客戶的定單上撈回來(lái)。也就是說(shuō)，如果想做電子商務(wù)，完全采用DELL的那種在網(wǎng)上自助配置的方法，提交定單是不太可行的，老外可以接受跟機(jī)器交流，但中國(guó)人還是愿意接受跟人的交流，所以在中國(guó)購(gòu)買(mǎi)者跟銷(xiāo)售人員進(jìn)行一對(duì)一的交流是必要的。因此在電子商務(wù)中怎樣解決這個(gè)問(wèn)題，是比較關(guān)鍵的。

中國(guó)特色的電子商務(wù)要結(jié)合中國(guó)本身政治經(jīng)濟(jì)文化條件來(lái)制定戰(zhàn)略。目前，政府其實(shí)已經(jīng)開(kāi)始為電子商務(wù)的發(fā)展做前期準(zhǔn)備工作了，電子身份證已經(jīng)在某些大城市納入了建設(shè)規(guī)劃并有個(gè)別城市已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)。電子身份證既有社會(huì)管理功能，當(dāng)然也對(duì)電子商務(wù)有積極作用，這件事是中國(guó)社會(huì)發(fā)展中的一件大事，就如同二十年前的身份證對(duì)改革開(kāi)放起了積極作用一樣，電子身份證對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)也將是劃時(shí)代的。所以，現(xiàn)在我們看電子商務(wù)已經(jīng)不再是五年以前的概念了，如果你的企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)，你的產(chǎn)品可以電子交易，那么現(xiàn)在起步是一個(gè)好時(shí)機(jī)。電子商務(wù)這件事是這樣：現(xiàn)在做可能失敗，但是不做將來(lái)一定后悔。

由于中國(guó)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平的不均衡，導(dǎo)致接受電子商務(wù)的人群數(shù)量有限，所以任何人考慮電子商務(wù)不能考慮得過(guò)于樂(lè)觀，認(rèn)為有十三億的潛在市場(chǎng)。要看到網(wǎng)絡(luò)只是一部分人在參與，并沒(méi)有聚集足夠的社會(huì)力量和經(jīng)濟(jì)力量，所以雖然有“傳奇”故事發(fā)生，并不意味著人人都能成為傳奇。這種情況下，細(xì)分市場(chǎng)明確目標(biāo)客戶然后采取針對(duì)性極強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)手段直指客戶的內(nèi)心才能取得最佳效果。比如，現(xiàn)在的學(xué)生市場(chǎng)在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售里是舉足輕重的，那么如何向?qū)W生進(jìn)行宣傳呢？辦法有很多，不一定花大錢(qián)做報(bào)紙廣告就有好效果。

中國(guó)人跟喜歡在生意之前溝通，這顯示了人情味的一面，但目前在網(wǎng)絡(luò)上絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都沒(méi)有設(shè)計(jì)銷(xiāo)售人員和顧客之間的溝通和交流的渠道。所以，當(dāng)顧客只能看到網(wǎng)上的文字、圖片的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生一種與機(jī)器交流的別扭的感覺(jué)，總覺(jué)得自己賣(mài)一件大商品連對(duì)面是誰(shuí)都不知道，實(shí)在是有些不習(xí)慣。所以，如果在網(wǎng)站上能加入聊天室，可以采用文字、語(yǔ)音甚至視頻聊天功能，一定會(huì)對(duì)改變顧客的內(nèi)心感受有幫助，一定會(huì)對(duì)客戶對(duì)商品進(jìn)行體驗(yàn)有幫助。可能有人會(huì)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售主要想要體現(xiàn)不受地理位置限制、不手經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地限制、不受營(yíng)業(yè)時(shí)間限制，從而提高業(yè)績(jī)降低成本，如果用上百個(gè)導(dǎo)購(gòu)員在網(wǎng)上聊天，豈不是又回到了受營(yíng)業(yè)場(chǎng)地和營(yíng)業(yè)時(shí)間限制的老路上去？這是中國(guó)特色之一，這樣能讓你的網(wǎng)站更貼近中國(guó)的用戶。

中國(guó)人由于種種原因，到目前為止整個(gè)社會(huì)的信用制度還不健全，政府在最近提出誠(chéng)信為本正是基于這樣的現(xiàn)狀。顧客不相信網(wǎng)站，網(wǎng)站也不敢相信顧客，所以資金流到底在網(wǎng)上還是網(wǎng)下就是一個(gè)問(wèn)題。很多網(wǎng)站選擇資金流放在網(wǎng)上，這樣的做法基本是照搬了美國(guó)人的模式，結(jié)果不會(huì)太好。現(xiàn)在有一些網(wǎng)站已經(jīng)把資金流放在網(wǎng)外，但這一做法的確也有被惡意網(wǎng)人耍弄的可能。但總的來(lái)說(shuō)，信息流在網(wǎng)上，物流在網(wǎng)下，資金流大部分在網(wǎng)下是由中國(guó)特色所決定。資金流只能等電子身份證電子金融等等系統(tǒng)的充分建立后才有可能大部分移到網(wǎng)上來(lái)。由于貨到付款，就決定可網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)要受到地理位置的限制，所以劃定服務(wù)的地理范圍也是中國(guó)電子商務(wù)中B2C的一個(gè)特點(diǎn)。

關(guān)于中國(guó)特色，我就寫(xiě)到這里。我并不是想做什么學(xué)術(shù)討論，只是想通過(guò)這樣的文字來(lái)提醒那些已經(jīng)或正想搞電子商務(wù)的人，一定要注意中國(guó)特色才能辦好電子商務(wù)，如果只是照搬西方的模式，也許要走更多的彎路。

最后，我也做一點(diǎn)廣告：通過(guò)一定的調(diào)查和研究，我們對(duì)一些國(guó)情資料已經(jīng)有了掌握，針對(duì)國(guó)情的特色制定發(fā)展戰(zhàn)略并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)是我們工作的基本內(nèi)容，以后我會(huì)系統(tǒng)地從理論方面進(jìn)行說(shuō)明，目前正在進(jìn)行的是中國(guó)電腦零售業(yè)B2C的細(xì)節(jié)分析報(bào)告，這個(gè)東西是限制級(jí)的，可以解密的時(shí)候我會(huì)公開(kāi)的。謝謝朋友們關(guān)注。