第一篇：銷售人員崗位職責(zé)

、-----銷售主管崗位職責(zé)-----

一、根據(jù)公司總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

二、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

三、熟悉本市場中客源大戶的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。

四、組織本組組員對新市場進行開發(fā)。

五、管理開發(fā)好自己的客戶，并不定期的做好客戶回訪和客戶維護工作。

六、負責(zé)組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。

七、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

八、每月組織銷售人員召開例會，布置當(dāng)月工作重點；匯報當(dāng)月工作進行情況及次月工作重點。

九、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的落實。

十、每周組織一次銷售人員部門周例會（周一上午）對本周的市場狀況進行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預(yù)測。

十一、帶領(lǐng)銷售員完成公司下達的銷售指標(biāo)。

十二、根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。

十三、審核上交種類報告并提出處理意見。

十四、協(xié)助銷售人員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務(wù)工作。

十五、參加市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營計劃會。

十六、關(guān)心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚團隊精神，認真完成總經(jīng)理下達的各項工作。

十七、積極組織和參與各地區(qū)的交易會及外地促銷活動。

十八、應(yīng)與公司全體同仁秉承互相幫助、互相學(xué)習(xí)、共同進步、共同提高的精神；及時反應(yīng)在工作中發(fā)現(xiàn)的各項問題和困難，并向領(lǐng)導(dǎo)提出相應(yīng)使之合理化的建設(shè)性意見。

十九、公司的所有產(chǎn)品在標(biāo)準(zhǔn)價格的基礎(chǔ)上需要一個公司的底價標(biāo)準(zhǔn)，有業(yè)務(wù)主管根據(jù)每個店的情況給出政策。

二十、對公司的促銷品業(yè)務(wù)主管應(yīng)該有權(quán)利每月領(lǐng)用一定的量。個人意見：

我個人認為我們公司的員工缺乏團隊精神，可以說都是沒有的，在處理公司業(yè)務(wù)的時候顯得都沒有積極性，都是對自己的業(yè)務(wù)或者客戶積極，大家都是為公司出力的，大家能走到一起就是緣分，不必為小事斤斤計較，最近搶客戶的現(xiàn)象比較嚴重，我感覺現(xiàn)在公司怎么沒有一個大家庭的感覺呢，難道是因為人多了？以前總感覺干活的時候說說笑笑再累也是高興，心里得勁，現(xiàn)在怎么感覺就有拉幫接派的感覺呢，如果我們做大了，可以給每個業(yè)務(wù)劃分區(qū)域，沒有良好的團隊精神公司就不會強大，希請王總你對大家講講，不要只顧自己的利益，要考慮全局利益，這樣公司才可以做大。崗位職責(zé)我大致根據(jù)現(xiàn)有情況改了一下，這是我個人的意見，有不妥之處請你指導(dǎo)提出來大家商量。

李恒

第二篇：銷售人員崗位職責(zé)

銷售人員崗位職責(zé)

一、總則

1、負責(zé)客戶的開拓與維護工作，執(zhí)行并完成公司制定的銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，開拓并擴大所負責(zé)區(qū)域和客戶的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大公司市場占有率和品牌影響；

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

4、根據(jù)公司品牌、產(chǎn)品、價格及市場策略，開發(fā)意向客戶，做好工作過程中的與客戶核心部門及人員的溝通、方案、詢價、考察、招標(biāo)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

5、動態(tài)把握市場及客戶，定期向公司提供市場及客戶分析的預(yù)測報告和個人工作周報。

6、收集一線競爭對手和客戶的意見，對公司的產(chǎn)品和方案提出參考意見。

二、細則 試用期員工

1、實習(xí)銷售人員在進度公司首周為內(nèi)部培訓(xùn)周，包括學(xué)習(xí)總公司規(guī)章制度、部門規(guī)章制度、崗位工作職責(zé)、與各關(guān)聯(lián)部門的配合制度、公司產(chǎn)品培訓(xùn)、秦恒工廠實地學(xué)習(xí)、公司工地實地查看。培訓(xùn)結(jié)束后實習(xí)員工提交培訓(xùn)總結(jié)，由人力資源部相關(guān)負責(zé)人對員工培訓(xùn)周的工作表現(xiàn)提出評價，評價結(jié)果作為轉(zhuǎn)正依據(jù)。

2、實習(xí)銷售人員第二周為外部培訓(xùn)周，跟隨公司正式銷售員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，了解銷售人員日常工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)日常拜訪客戶過程、學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品推廣重點、學(xué)習(xí)如何了解客戶需求并制定對于具體項目的銷售方案。本周實習(xí)結(jié)束后，實習(xí)員工提交本周工作總結(jié)，并由帶領(lǐng)改名實習(xí)員工的正式銷售人員對該名員工本周工作做出評價，評價結(jié)果作為轉(zhuǎn)正依據(jù)。

3、實習(xí)員工第三周到第八周嘗試獨立開展工作，根據(jù)之前的公司內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)心得，獨立開展工作，詳細填寫日報表、周報表提交公司，第八周結(jié)束后提交月度工作總結(jié)，公司依據(jù)之前培訓(xùn)情況、工作態(tài)度、工作能力、與應(yīng)聘崗位的匹配程度做出全面評價，判斷對該實習(xí)員工轉(zhuǎn)正或終止試用期。正式員工

1、員工轉(zhuǎn)正后，公司將對該名銷售員工定崗、定量，確定工作部門、職務(wù)和薪金待遇，確定工作區(qū)域和銷售任務(wù)。

2、員工依據(jù)定崗、定量，提交工作計劃和當(dāng)月工作計劃報部門經(jīng)理審核。

3、根據(jù)工作計劃正式開展工作，具體工作內(nèi)容如下：

3.1 尋找并拜訪意向客戶，確定項目體量、開竣工時間、圖紙設(shè)計保溫和涂料種類，甲方內(nèi)部人員組織結(jié)構(gòu)、采購流程、客戶需求等信息提交公司，部門經(jīng)理根據(jù)銷售人員提交的意向客戶信息按照公司營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)，確定該客戶是否轉(zhuǎn)為目標(biāo)客戶。

3.2 意向客戶轉(zhuǎn)為目標(biāo)客戶后，銷售經(jīng)理將帶領(lǐng)銷售人員一同再拜訪該項目，進一步挖掘項目信息、增進客情關(guān)系、明確項目需求，然后制定具體的產(chǎn)品銷售方案，指導(dǎo)銷售人員繼續(xù)深入開展工作。

3.3 意向客戶轉(zhuǎn)為目標(biāo)客戶的同時，如合作材料供應(yīng)商有制度要求的，銷售人員應(yīng)第一時間向材料供應(yīng)商備案登記該名目標(biāo)客戶，以保證本項目參與品牌的排他性。

3.4 銷售人員應(yīng)能夠熟練的向目標(biāo)客戶介紹公司規(guī)模、經(jīng)營情況、公司產(chǎn)品、在本地項目工程案例和與該目標(biāo)客戶外墻設(shè)計方案相同的工程案例。

3.5 反復(fù)了解并確認客戶真實需求，通過展示與交流，明確客戶需求，并反饋部門經(jīng)理，及時修改銷售方案，同時協(xié)調(diào)公司內(nèi)部相關(guān)人員和技術(shù)支持共同參與此項目，邀請合作廠家提供相應(yīng)支持。

3.6 實時關(guān)注參與本項目的其他競爭廠家的動態(tài)。

3.7 明確客戶內(nèi)部關(guān)鍵負責(zé)人，和關(guān)鍵負責(zé)人或相關(guān)負責(zé)人建立客情關(guān)系，保證隨時了解客戶內(nèi)部真實信息情況。

3.8 樣板提供，在明確客戶需求后根據(jù)需求盡快申請生產(chǎn)廠家制作樣板，申請樣板師應(yīng)提供仿樣依據(jù)（瓷磚、石頭或其他廠家樣板），提交樣板后應(yīng)確認客戶對樣板的滿意程度，如不滿意應(yīng)根據(jù)要，知道客戶滿意，在此過程中應(yīng)盡早將我方提供的樣板確認為效果標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)依據(jù)。3.9 目標(biāo)客戶如提出口頭詢價，銷售人員首先應(yīng)該明確目標(biāo)客戶真實需求和要求，然后應(yīng)按照公司制定的統(tǒng)一口頭報價標(biāo)準(zhǔn)予以答復(fù)。

3.10邀請客戶考察，在明確客戶需求提出我方方案后，應(yīng)主動要求客戶到我方工廠案例和工廠進行參觀考察，已增進客戶對我公司方案和實力的認可，銷售人員應(yīng)借陪同考察之機增進客情關(guān)系。

3.11 書面報價，任何書面報價前都應(yīng)匯同部門經(jīng)理和成本會計先做出成本分析，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報價。

3.11 招投標(biāo)，在客戶招標(biāo)之前，銷售人員應(yīng)積極向客戶提供有利于我公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，設(shè)定有利于我公司的實力門檻，了解客戶標(biāo)底。領(lǐng)取招標(biāo)文件后，應(yīng)按照要求及時規(guī)范的制作投標(biāo)文件，并結(jié)合我公司優(yōu)勢制定有針對性的價格方案和施工方案。在投標(biāo)過程中應(yīng)和客戶相關(guān)負責(zé)人保持良好溝通，隨時了解競爭對手情況和客戶內(nèi)部變化。投標(biāo)報價及入圍后談判報價均應(yīng)經(jīng)成本會計分析，總經(jīng)理同意后再報。

3.13 合同的簽訂，甲方確認我公司中標(biāo)后，銷售人員應(yīng)積極提供我方版本的合同條款供客戶參考，并與客戶合同條款談判人員積極溝通，確保我公司既得利益，涉及到價格、工期、付款、結(jié)算等主要條款，均應(yīng)由公司相關(guān)負責(zé)人確認后方可同意。同時應(yīng)連同公司任命的項目經(jīng)理勘察施工現(xiàn)場，接洽甲方施工項目部主要負責(zé)人，把前期招投標(biāo)時的客情關(guān)系延伸到項目部。

3.14回款，銷售人員應(yīng)借助前期積累的客請關(guān)系積極協(xié)助項目部回收工程款。

山東秦恒建筑節(jié)能工程有限公司

市場部

第三篇：公司銷售人員崗位職責(zé)

商洛永利農(nóng)牧集團

銷售員崗位職責(zé)

1、負責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率。

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

8.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

9.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，并配合銷售代表的工作。

10.辦理各項業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系、事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公。

11負責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

12.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

13.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

14.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

15做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個月內(nèi)上交公司，逾期未交，構(gòu)成犯罪，按挪用公款罪追究法律責(zé)任。

16.對各項業(yè)務(wù)負責(zé)到底,對應(yīng)收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。

17、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。

18、出差時應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用,不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。

第四篇：銷售人員的崗位職責(zé)

汽車營銷人員的崗位職責(zé)

1.完成或超額完成銷售定額。

2.尋找客戶：汽車銷售員負責(zé)尋找新客戶或主要客戶。

3.傳播信息：汽車銷售員應(yīng)能熟練地將公司車輛和服務(wù)信息傳遞出去。

4.推銷車輛：汽車銷售員要懂得“推銷術(shù)”，客戶接洽，向客戶報價，回答客戶疑問并達成成交。

5.提供服務(wù):汽車銷售員要為顧客提供各種服務(wù)－對顧客的問題提出咨詢意見，給予技術(shù)幫助，安排資金融通，加速交車。

6.收集信息：汽車銷售員要進行市場調(diào)查收集市場情報，并認真填寫訪問報告。

7.分析銷售數(shù)據(jù)，測定市場潛力。

8.參與擬定營銷戰(zhàn)略和計劃。

9.貸款回籠。

第五篇：電話銷售人員崗位職責(zé)

電話銷售人員崗位職責(zé)

1、認真貫徹和遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及行業(yè)、公司的各項規(guī)章制度。

2、電話銷售人員需要樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神。

3、使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準(zhǔn)備。

4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務(wù)、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。

5、要想成為一名優(yōu)秀的銷售人員要不斷挑戰(zhàn)自我，要有突破、創(chuàng)新，要用心去做。遇到困難要及時調(diào)整自己的心態(tài)，不要因情緒影響自己的語言和工作。

6、平時銷售人員應(yīng)該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。

7、作為一種優(yōu)秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善于傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。

8、電話銷售人員的工作之一就是負責(zé)呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統(tǒng)

9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統(tǒng)

10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店

11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導(dǎo)管理系統(tǒng)

崗位職責(zé)2：電話銷售人員崗位職責(zé)

1、通過電話進行產(chǎn)品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標(biāo);

2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶檔案;

4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度;

5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋最新信息。

崗位職責(zé)3：電話銷售人員崗位職責(zé)

一、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責(zé)。

二、著重負責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的營銷和客戶服務(wù)工作。

三、參加公司培訓(xùn)，接受上級業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

四、執(zhí)行營銷計劃和方案，按時完成各項指標(biāo)和工作任務(wù)。

五、每個工作日完成營銷電話___個(其中新客戶不少于___個)。

六、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質(zhì)量。

七、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識，提高客戶服務(wù)水平。

八、參加晨會和例會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，開展業(yè)務(wù)交流。

九、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

十、每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報營銷主管。

十一、收集成敗案例，改進工作，提高效率。

十二、遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。

十三、對公司客戶檔案負有保密責(zé)任。

十四、積極完成其它臨時性工作。