第一篇：展廳銷售人員崗位職責(zé)(通用)

展示中心銷售人員崗位職責(zé)

1、營業(yè)前20分鐘開始玻璃、柜臺、貨架、商品及地面環(huán)境的衛(wèi)生清掃，營業(yè)開始前完成。

2、根據(jù)商品銷售狀況將貨架上數(shù)量不足的商品補(bǔ)齊，檢查貨架上所列商品品類是否齊全，新貨樣品是否已經(jīng)擺放到位。貨架上有損壞的商品要立刻下架。營業(yè)中要始終保持貨架上的展示商品整齊擺放，不足的須及時填寫“商品進(jìn)貨申報表”通知補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。補(bǔ)貨時不能妨礙顧客挑選商品。

3、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。如果在商品品種、款式、顏色、尺寸等方面展廳無法提供服務(wù)時，要做好詳細(xì)的記錄。并在顧客離開后上報展廳經(jīng)理。

通過網(wǎng)絡(luò)訂購平臺向客戶展示商品時，應(yīng)提前登陸，避免密碼外泄，并向其解釋說明價格并非我方銷售價格，詳細(xì)說明所需的其他費(fèi)用。

4、熟記各種商品的參數(shù)，能將每種商品的詳細(xì)資料準(zhǔn)確的提供給每一個顧客。如果對某種商品沒有足夠了解，暫時不要對顧客推薦此類商品，當(dāng)其他同事正空閑時，尋求其幫助。顧客離開后馬上補(bǔ)充此商品的相關(guān)知識。

5、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼(或編碼)和正確的價格。商品標(biāo)簽要標(biāo)注清晰，準(zhǔn)確。發(fā)現(xiàn)書寫錯誤、丟失或涂抹不清的，立刻重新填寫，并分析其丟失和涂抹不清的原因，防止其再次發(fā)生。

6、每天記錄顧客詢問，尤其展廳沒有樣品的商品要做重點記錄。記錄要詳細(xì)，包括商品名稱、尺寸、顏色、材質(zhì)等。如果不能理解顧客的要求，要詢問哪里可以買到樣品，顧客在哪里見到過類似商品，并在顧客離開后上報展廳經(jīng)理。

7、防止商品被盜，制止損壞展廳物品、影響其他顧客購物和展廳經(jīng)營的行為。發(fā)現(xiàn)帶小孩的顧客要提醒注意安全，制止小孩場內(nèi)嬉戲。如有可疑情況和突發(fā)事件，迅速通知保安到場處理。

第二篇：銷售展廳崗位職責(zé)及管理（范文模版）

海口金巨陽公司銷售展廳崗位職責(zé)及管理

中心店崗位職責(zé)及管理

一、職責(zé)

l．中心店負(fù)責(zé)人：

1．1．保證展廳銷售的正常運(yùn)作，1．2，熟悉產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，主持日常事務(wù)。1．3．收集顧客反饋的信息并及時上報。

1．4．營建展廳銷售環(huán)境，注重銷售服務(wù)，樹立企業(yè)和品牌形象。1．5．規(guī)范執(zhí)行銷售程序。

1．6．按月制定展廳銷售計劃，報批通過后執(zhí)行，完成銷售目標(biāo)。I．7，負(fù)責(zé)空調(diào)、照明、音響等用電的安全，維持?jǐn)[設(shè)道具之效果和清潔。1．8．安排、協(xié)調(diào)屬下人員的工作，建立考勤制度。

1．9．協(xié)助導(dǎo)購、開單人員的工作，督促收款員準(zhǔn)時上繳銷售貨款。1．10．以身作則，推行微笑服務(wù)，文明禮貌待客。1．11．負(fù)責(zé)下班后店內(nèi)的安全檢查。1．12．完成上級交給的臨時任務(wù)。

2．銷售顧問

2．1．熟悉產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技巧，研究顧客購物心理。

2．2．堅持規(guī)范服務(wù)，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細(xì)致入微”。2．3． ?？诮鹁揸柟句N售展廳崗位職責(zé)及管理

4．2．嚴(yán)格按規(guī)定及時傳遞單據(jù)。

4．3．努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。4．4．每天負(fù)責(zé)準(zhǔn)時上繳銷售貨款。

4．5．講文明、有禮貌，積極協(xié)同搞好環(huán)境衛(wèi)生工作。4．6． 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成上級交給的臨時性任務(wù)。

1． 負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)展廳的全面工作，負(fù)責(zé)對店員進(jìn)行考核及培訓(xùn)；負(fù)責(zé)專賣店貨源的組織；在授權(quán)范圍內(nèi)洽談工程；在授權(quán)范圍內(nèi)做出讓價決策；負(fù)責(zé)每日店面現(xiàn)金、銷售單、出庫單的核對一致；負(fù)責(zé)每日或固定時間向上級匯報工作；負(fù)責(zé)安排店員管的工作；負(fù)責(zé)制定、季度、月度計劃、每周計劃，以專賣店銷售任務(wù)為工作目標(biāo)，力爭超額完成任務(wù)；每日負(fù)責(zé)召集店員、開會及部署 海口金巨陽公司銷售展廳崗位職責(zé)及管理

f．大規(guī)格的擺放在上面的貨架上、小規(guī)格的擺放在下面的貨架上。g．獲得足夠的迎客面。

h．按照產(chǎn)品銷售及庫存情況來陳列。i．保證標(biāo)簽及其它Ⅵ制品規(guī)范展示。

4、展廳管理

展廳管理是一項長期而持久的工作，它需要從日常的管理著手。展廳管理首先應(yīng)清楚有哪些管理要點，然后按照這些要點去逐一落實。展廳管理不是一勞永逸的事，它需要店員從每天的整個工作中貫徹執(zhí)行；包括營業(yè)前的清洗、清潔，營業(yè)中的調(diào)整，營業(yè)后的整理?？偟膩碚f，展廳管理包括如下要點： a．地面是否清潔、衛(wèi)生； b．樣板是否清潔； c．樣板是否擺放整齊； d．樣板有無破損； e．樣板有無短缺；

f．樣板所貼標(biāo)簽是否符合規(guī)范； g．樣板所貼標(biāo)簽是否已破損；

h．在店內(nèi)有無堆放破損樣板及客戶零星退貨； i．POP招貼是否已破損； j．海報粘貼位置是否合適； k．海報是否破損；

1．燈管有無損壞或光線是否符合氛圍的要求； m．吊旗有無損壞；

n．休息桌上的物品是否擺放整齊； o．煙灰缸是否已清潔；

p．休息桌上是否有顧客已使用過的紙杯； q．資料冊位置擺放是否恰當(dāng)； r．資料冊是否缺頁、破舊；

s．三維效果圖單張是否有固定的地方存放； t．店內(nèi)所用之鏡框是否清潔； u．店內(nèi)所用之鏡框是否有損壞； v．整個店面是否給人整潔、舒爽的感覺；

w．裝飾物是否擺放到位、與所要點綴的商品風(fēng)格是否協(xié)調(diào)。

店員可以針對以上要點對展廳進(jìn)行管理，除了營業(yè)前與營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行店面整理外，在沒有顧客及前一批顧客離開后應(yīng)及時整理一下店面，以使店面在整個營業(yè)過程中保持良好的環(huán)境。以上內(nèi)容也可分工包干的形式劃給個人負(fù)責(zé)，展廳經(jīng)理也可以針對以上要點對店員進(jìn)

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行考核。

三、樣板管理

展廳樣板的配送應(yīng)有專人負(fù)責(zé)；新到樣板必須當(dāng)天上架、上柜；樣板擺放應(yīng)做到整齊、整潔、美觀；同規(guī)格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區(qū)域，根據(jù)顏色深淺措開搭配擺放；展廳要根據(jù)其商品使用功能分區(qū)域展示；標(biāo)簽貼放必須統(tǒng)一、規(guī)范；樣板的對外派發(fā)應(yīng)有嚴(yán)格的管理制度，非工程客戶不得派板，樣板的派發(fā)必須經(jīng)過經(jīng)理的同意；樣板的派發(fā)應(yīng)防止落入競爭對手的手中；每日營業(yè)結(jié)束后應(yīng)清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損應(yīng)通知倉庫補(bǔ)樣；嚴(yán)禁展廳，銷售店內(nèi)用于展示的樣品；樣品的更換應(yīng)成套，避免出現(xiàn)色差和尺差。

四、促銷管理 1．促銷用品

1．1．促銷材料：海報、招貼畫、三維效果圖、條幅、POP、價格牌、燈箱等。1．2．促銷工具：展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。

2．促銷原則

2．1．促銷活動應(yīng)與整體的營銷活動進(jìn)程保持統(tǒng)一，并為整體營銷工作服務(wù)，實現(xiàn)其階段性的目標(biāo)。

2．2．促銷活動應(yīng)有詳盡的活動計劃，確定具體的業(yè)務(wù)安排，并做好活動前的調(diào)查分析、活動中的效果監(jiān)控與活動后的總結(jié)。

2．3．促銷活動過程應(yīng)注意氛圍的把握，并保證貨源及宣傳用品、促銷用品的供應(yīng)。

3．促銷用品管理

展廳對我公司提供的宣傳用品必須登記造冊，以保證其得到有效利用，此處所指之宣傳用品指我司提供給門店與專賣店的展架、展柜、三維效果圖、促銷宣傳鏡框、吊旗、海報、橫幅、圖冊等。

五、價格管理

展廳應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的價格表。展廳的價格管理應(yīng)明確劃分為最低零售工程(或裝飾公司提貨)，工程應(yīng)按使用量進(jìn)行分級，并有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)；展廳零售價格應(yīng)有明碼標(biāo)價；展廳應(yīng)執(zhí)行我司制定的最低零售價；展廳的讓價幅度不能過大；展廳的價格管理應(yīng)有明確的權(quán)限范圍，各崗位人員只能在自己的權(quán)限范圍內(nèi)讓價；導(dǎo)購員負(fù)責(zé)零售顧客的價格管理，并在自己的權(quán)限范圍內(nèi)給顧客讓價，如超出自己的權(quán)限范圍則應(yīng)請示經(jīng)理：經(jīng)理對零售價格有最終決定權(quán)，但不能低于我司制定的最低零售價；店員如遇工程客戶應(yīng)及時介紹給經(jīng)理；經(jīng)理負(fù)責(zé)工程價格的管理，并在自己的權(quán)限范圍內(nèi)讓價，如超出自己的權(quán)限應(yīng)請示總經(jīng)理。

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七、信息管理

a.展廳應(yīng)提供給總經(jīng)理的信息：

●每3天提供現(xiàn)所缺宣傳資料、橫幅、POP招貼明細(xì)； ●每周必須提供所在市場的動態(tài)、同行銷售狀況； ●其他總經(jīng)理要求提供的信息。b．總經(jīng)理應(yīng)提供給展廳的信息：

●每日提供現(xiàn)有庫存情況及在途貨物情況； ●每旬提供我司現(xiàn)有動態(tài)及新產(chǎn)品推廣方案；

●當(dāng)新產(chǎn)品樣板、新的宣傳資料、橫幅、POP招貼等到達(dá)時應(yīng) ?？诮鹁揸柟句N售展廳崗位職責(zé)及管理

服務(wù)充滿信心，能流利回答出顧客所提出的每一問題，令顧客信服、滿意。

2.服務(wù)形象 5S 服務(wù)

微笑、迅速、誠懇、靈巧、研究。

3.服務(wù)規(guī)范 3．1．服務(wù)準(zhǔn)則

● 門店與專賣店店員應(yīng)著統(tǒng)一服裝并在左胸佩戴胸牌；門店店員衣著要整潔、大方；女店員不能濃妝艷抹，佩帶夸張的修飾；男店員不能蓄長發(fā)、留胡須。

● 門店與專賣店店員應(yīng)始終保持充沛的精力與不厭其煩的耐心，整個導(dǎo)購過程應(yīng)保持熱情周到，行動快捷利索。

● 門店與專賣店店員不得在賣場內(nèi)嬉鬧，或到市場閑逛、聊天、吃零食、打磕睡，更不能隨意離開崗。

● 門店與專賣店店員接電話時等電話響兩聲后接聽，“您好!長城專賣店！”語氣要和藹、熱心，不能顯現(xiàn)出不耐煩等不良情緒。

● 門店與專賣店店員在顧客進(jìn)店時應(yīng)主動迎向顧客道一聲“您好！歡迎光臨！”，并讓顧客隨意參觀產(chǎn)品，等顧客有需要時再及時提供服務(wù)，而不應(yīng)緊隨其后。

● 當(dāng)顧客需要仔細(xì)觀看某一瓷磚產(chǎn)品或某種資料時，應(yīng)迅速提供給顧客；當(dāng)顧客有疑問時，應(yīng)耐心解釋。

● 當(dāng)顧客坐下休息時，應(yīng)主動倒茶；如顧客想抽煙，應(yīng)準(zhǔn)備煙灰缸。

● 當(dāng)顧客提出無理的要求時，無論顧客對錯與否，皆不應(yīng)與顧客頂撞甚至爭吵，應(yīng)婉言拒絕。

● 顧客購買好商品時，我們應(yīng)填制《售后服務(wù)單》，并囑咐客戶好好保管，如有問題憑單可得到完善的售后服務(wù)和抽獎的機(jī)會。

● 根據(jù)《售后服務(wù)單》定期對客戶進(jìn)行電話回訪、新居喬遷寄賀卡、上門拜訪等活動?！?最大程度的方便客戶提貨，有條件的地方開展免費(fèi)送貨上門和退貨上門的服務(wù)?！?介紹施工質(zhì)量好的裝飾公司或裝修隊給顧客，有條件的地方成立長城專業(yè)裝修隊為顧客提供裝修服務(wù)，免除顧客后顧之憂。

● 展廳店員在本店能夠提供的服務(wù)范圍內(nèi)應(yīng)盡量為顧客提供方便。● 當(dāng)顧客離開門店時，無論購買與否，皆因道一聲“歡迎下次光臨!”。3．2．基本用語

●“歡迎光臨、“請稍等”：“讓您久等了”“好的”“對不起”

十、展廳工作人員的基本工作規(guī)范

（一）展廳錄用工作人員的基本要求 1．敬業(yè)精神的要求

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敬業(yè)精神是對展廳工作人員的最基本要求。展廳敬業(yè)精神要求員工做到： 1．1．對公司的所有財產(chǎn)用心愛護(hù)；

1．2．珍重并精心培育所有品牌資產(chǎn)(包括： 品牌知名度、品牌認(rèn)知度、牌忠誠度、品牌聯(lián)想、顧客信息、商業(yè)秘密等)；

1．3．有熱情、有耐心地對待店鋪的每一位顧客并盡心盡力地令他們滿意； 1．4．錄用、辭職、請假等遵循嚴(yán)格的統(tǒng)一制度。2．學(xué)識素養(yǎng)的要求

展廳的學(xué)識素養(yǎng)要求員工做到：

2．1．懂得營銷和品牌的基本知識，能夠理解門店與專賣店的操作規(guī)范和制度要求； 2．2．懂得顧客的購買心理和顧客服務(wù)的基本技巧，有相關(guān)經(jīng)驗最好； 2．3．遵守門店與專賣店的規(guī)范和制度，服從領(lǐng)導(dǎo)； 2．4．好學(xué)上進(jìn)，有創(chuàng)新精神。3．對品牌文化的認(rèn)同要求

展廳要求員工在品牌文化方面做到：

3．1．對展廳的品牌文化有著高度的認(rèn)識和認(rèn)同；

3．2．能夠向顧客清楚地傳達(dá)公司的品牌文化，并努力令顧客為之感動。

（二）門店與專賣店工作人員的禮儀規(guī)范要求 1． 服裝要求：穿著門店與專賣店的統(tǒng)一服裝。

2．佩戴要求：佩戴統(tǒng)一的工作證和其他規(guī)定徽章，不佩戴怪異的飾物。

3． 辦公用品使用要求：使用門店與專賣店統(tǒng)一的文具和名片等識別用品，懂得節(jié)約和愛護(hù)，決不允許隨便的丟棄和浪費(fèi)。

4．語言及儀容要求及技巧：

4．1．具有良好的傾聽品德和耐性。4．2．具有優(yōu)秀的溝通能力。

4．3．時刻保持禮貌、熱情和友好的神態(tài)，保持清亮、悅耳、中速的語調(diào)，絕對避免與顧客及其他店員的爭吵。

4．4．保持對顧客的興趣，適時地給予顧客贊美，取得顧客的好感。

4．5．保持對“產(chǎn)品”的信心，不亢不卑地維護(hù)品牌的形象和門店與專賣店的尊嚴(yán)。4．6．絕對避免帶有消極、諷刺、貶損、惡意中傷等意味的不雅語言和儀容神態(tài)。

5．品牌知識要求及銷售技巧：

5．1．懂得基本的品牌知識和營銷知識。

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5．2．深刻理解品牌核心價值、品牌理念、品牌定位、品牌個性等品牌識別元素。5．3．具有初步的品牌資產(chǎn)概念及品牌資產(chǎn)管理意識。5．4．深刻理解視覺識別的各個元素及其內(nèi)在涵義。

5．5．懂得產(chǎn)品的優(yōu)劣勢、產(chǎn)品的適用場合、應(yīng)用辦法及效果、產(chǎn)品的擺置等知識，并能通過富有魅力的語言感染顧客。

5．6．懂得初步的顧客心理知識，具備不斷提高的溝通能力。

5．7．能夠通過學(xué)習(xí)，不斷提高，達(dá)到觀察顧客的言行就能了解顧客的性格和喜好，進(jìn)而采取相應(yīng)的有效對策。

5．8．能夠通過學(xué)習(xí)，不斷提高，達(dá)到排除顧客顧慮、促進(jìn)最終交易達(dá)成的優(yōu)秀能力。6．日常營業(yè)工作規(guī)程要求 6．1．開門要求：

6．1．1．一定要在門口告示牌說明的“開門時間”之前做好清潔和布置工作。6．1．2．一定要在“法定”的“開門時間”之前開門；如果當(dāng)天要遲開或不開門，一定要預(yù)先在門口的顯要地方貼上相應(yīng)的告示，并留下“請留言”及其填寫的空白。6．1．3．每天總結(jié)工作的表現(xiàn)，分析自己的工作得失，提升各方面能力。6．2．日常營業(yè)工作的基本要求： 6．2．1．時刻保持良好的精神狀態(tài)。

6．2．2．注意保持展廳的清潔衛(wèi)生，建立相應(yīng)的“清潔衛(wèi)生保持制度”。6．2．3．絕對避免一切有損品牌形象和門店與專賣店形象的言行和舉動。6．3．打烊規(guī)范：

6．3．1．打烊時間到達(dá)后，如果顧客的工作還沒完畢，要征詢顧客意見并適當(dāng)延長工作時間，—切以顧客的方便和需求為先。

6．3．2．打烊時間到達(dá)時，要確信沒有一定要當(dāng)天完成而沒完成的事情后，才可以打烊。6．3．3．要確信所有必要的門、抽屜、柜、鎖、水和電源都關(guān)閉后，才能離開。7．意見處理系統(tǒng)及操作規(guī)范

7．1．樹立展廳工作人員的對待顧客意見及批評的正確意識和態(tài)度。7．2．建立展廳“意見處理系統(tǒng)”，落實其相應(yīng)的規(guī)范制度和責(zé)

任人員，落實意見處理系統(tǒng)的培訓(xùn)制度。

7．3．通過展廳“意見處理系統(tǒng)”的運(yùn)作，不斷提高門展廳工作人員的意見處理能力及素養(yǎng)，正確處理顧客的意見和批評。

7．4．通過展廳“意見處理系統(tǒng)”的運(yùn)作，及時反饋給顧客期待的

相應(yīng)“意見和批評回應(yīng)”和(或)“解決辦法”等信息。

（三）門店與專賣店工作人員的導(dǎo)購規(guī)范及技巧 1．顧客電話咨詢指引

1．1．建立“當(dāng)天電話主負(fù)責(zé)人”的輪值制度。1．2．鈴響三聲之內(nèi)一定要有人接聽。

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1．3．接聽的

第三篇：銷售人員崗位職責(zé)

、-----銷售主管崗位職責(zé)-----

一、根據(jù)公司總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

二、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

三、熟悉本市場中客源大戶的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。

四、組織本組組員對新市場進(jìn)行開發(fā)。

五、管理開發(fā)好自己的客戶，并不定期的做好客戶回訪和客戶維護(hù)工作。

六、負(fù)責(zé)組織銷售計劃的審定及落實，并進(jìn)行督查。

七、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

八、每月組織銷售人員召開例會，布置當(dāng)月工作重點；匯報當(dāng)月工作進(jìn)行情況及次月工作重點。

九、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的落實。

十、每周組織一次銷售人員部門周例會（周一上午）對本周的市場狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進(jìn)行分析預(yù)測。

十一、帶領(lǐng)銷售員完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

十二、根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進(jìn)行合理分配。

十三、審核上交種類報告并提出處理意見。

十四、協(xié)助銷售人員做好大型團(tuán)隊、特殊客戶的接待服務(wù)工作。

十五、參加市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營計劃會。

十六、關(guān)心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，認(rèn)真完成總經(jīng)理下達(dá)的各項工作。

十七、積極組織和參與各地區(qū)的交易會及外地促銷活動。

十八、應(yīng)與公司全體同仁秉承互相幫助、互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同提高的精神；及時反應(yīng)在工作中發(fā)現(xiàn)的各項問題和困難，并向領(lǐng)導(dǎo)提出相應(yīng)使之合理化的建設(shè)性意見。

十九、公司的所有產(chǎn)品在標(biāo)準(zhǔn)價格的基礎(chǔ)上需要一個公司的底價標(biāo)準(zhǔn)，有業(yè)務(wù)主管根據(jù)每個店的情況給出政策。

二十、對公司的促銷品業(yè)務(wù)主管應(yīng)該有權(quán)利每月領(lǐng)用一定的量。個人意見：

我個人認(rèn)為我們公司的員工缺乏團(tuán)隊精神，可以說都是沒有的，在處理公司業(yè)務(wù)的時候顯得都沒有積極性，都是對自己的業(yè)務(wù)或者客戶積極，大家都是為公司出力的，大家能走到一起就是緣分，不必為小事斤斤計較，最近搶客戶的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，我感覺現(xiàn)在公司怎么沒有一個大家庭的感覺呢，難道是因為人多了？以前總感覺干活的時候說說笑笑再累也是高興，心里得勁，現(xiàn)在怎么感覺就有拉幫接派的感覺呢，如果我們做大了，可以給每個業(yè)務(wù)劃分區(qū)域，沒有良好的團(tuán)隊精神公司就不會強(qiáng)大，希請王總你對大家講講，不要只顧自己的利益，要考慮全局利益，這樣公司才可以做大。崗位職責(zé)我大致根據(jù)現(xiàn)有情況改了一下，這是我個人的意見，有不妥之處請你指導(dǎo)提出來大家商量。

李恒

第四篇：銷售人員崗位職責(zé)（范文模版）

銷售人員崗位職責(zé)

銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度、銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則。2.積極完成規(guī)定或承諾的各項銷售指標(biāo)。

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，促進(jìn)合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

4.積極拓展新客戶，做好老客戶的維護(hù)工作。5.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

6.配合綜合部或其他部門完成公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

7.收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等市場信息資料，提出分析報告，為部門人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。8.負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。9.學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品資料、銷售技巧，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。10.嚴(yán)格遵守公司相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品的保密規(guī)定。11.其他。

第五篇：銷售人員崗位職責(zé)

天津市朝暉化工有限公司

銷售人員崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)要求：

1.愛崗敬業(yè)，熟悉銷售業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)的管理。

2.搞好客戶聯(lián)絡(luò)、開發(fā)、建立暢通的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。

3.較好的協(xié)助質(zhì)量部門做好售后服務(wù)工作。

二、崗位工作要求：

1.參與銷售合同（即訂貨合同）的制定，應(yīng)對已識別的顧客要求及本廠確定的附加要求與以前要求不一致的地方得到識別和解決，并將信息傳達(dá)到相關(guān)部門。

2.配合廠有關(guān)部門掌握合理定價，保證合同的合理性，有效性，合同分為書面合同和電話訂貨合同，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的記錄（合同臺帳）并記錄合同完成情況。

3.接到顧客訂單后及時與成品庫聯(lián)系，若沒有現(xiàn)貨及時下達(dá)生產(chǎn)計劃，通知技術(shù)和生產(chǎn)部門，下達(dá)配方，安排生產(chǎn)，保證按時交貨。

4.從產(chǎn)成品庫提貨時，必須填寫提貨單（出庫單）并簽字后方可提貨，嚴(yán)格禁止無單據(jù)提貨或先提貨后補(bǔ)單的情況發(fā)生。

5.緊急生產(chǎn)產(chǎn)品，直接從車間提貨時，必須督促庫管員先由車間辦理產(chǎn)品入庫后，再辦理出庫手續(xù)，杜絕成品賬的物賬倒掛。

6.及時與客戶溝通，了解客戶的需求，配合技術(shù)和生產(chǎn)部門，最大限度滿足客戶需求。

7.妥善解決客戶的投訴，并做好詳細(xì)的記錄，及時與其他部門共同研究提高產(chǎn)品質(zhì)量，使客戶達(dá)到滿意。

8.做好樣板、樣品的保管工作，做好標(biāo)識，按品種和客戶的需求量制定保存期限，保證樣板樣品的有效性，為技術(shù)和生產(chǎn)部門提供技術(shù)服務(wù)和生產(chǎn)的依據(jù)。

9.產(chǎn)品銷售原則上是現(xiàn)款現(xiàn)貨，對于長期客戶可采取定期結(jié)賬和批次結(jié)賬的方式。結(jié)賬時開具交款單，由客戶到財務(wù)部門交款，開具發(fā)票，財務(wù)部門開具收據(jù)，根據(jù)財務(wù)部門返回的收據(jù)及時登記臺帳。

10.根據(jù)客戶情況建立銷售臺帳，由專人負(fù)責(zé)根據(jù)送貨單逐日逐筆登記入臺賬，做到日清月結(jié)。

11.及時與欠款客戶聯(lián)系，催收貨款。

三、銷售的記賬和對賬工作

1.必須根據(jù)有關(guān)單據(jù)每日登帳，要求字跡清楚數(shù)字準(zhǔn)確。

2.每月與成品出庫單核對臺帳，填報產(chǎn)成品銷售報表，要求做到表賬一致。

3.做好應(yīng)收賬款的統(tǒng)計，按月報財務(wù)部門。

4.所有單據(jù)按月整理，裝訂成冊備查。