第一篇：幼兒問題行為的識(shí)別與應(yīng)對(duì)讀書筆記（定稿）

讀書筆記：

《幼兒問題行為的識(shí)別與應(yīng)對(duì)》讀后感

“兒童是花朵，教師就是園丁?！碑?dāng)成長的花朵遭遇小問題時(shí)，園丁們因該怎么辦？作為新教師的我，當(dāng)我遇到幼兒的問題行為時(shí)覺得很迷茫，但當(dāng)我讀完《幼兒問題行為的識(shí)別和應(yīng)對(duì)》這本書的時(shí)候我便知道了自己應(yīng)該怎樣去應(yīng)對(duì)了。

孩子們的每一步成長，都依賴于成人所提供的環(huán)境和養(yǎng)料，環(huán)境和養(yǎng)料提供給的不當(dāng)就會(huì)導(dǎo)致兒童出現(xiàn)問題行為。因此，當(dāng)幼兒的行為出現(xiàn)這種意外的“瑕疵”時(shí)，教師首先要從環(huán)境和養(yǎng)料入手。有序的環(huán)境、適宜的活動(dòng)和材料、合理的日常常規(guī)、適當(dāng)?shù)钠谕?、良好的師生交流等?gòu)成了幼兒成長的積極環(huán)境，成人正確的教育態(tài)度、適當(dāng)?shù)钠谕?、良好的教育?xí)慣、科學(xué)的教育方式，調(diào)配出了營養(yǎng)豐富的養(yǎng)料。它們兩者要融合在一起，以一種潛移默化的方式，引導(dǎo)兒童向理想的方向自然成長。

兒童的每一種問題行為都絕不可能是“無本之木、無源之水”，背后總會(huì)有其特定的原因。面對(duì)問題行為時(shí)，教師首先要進(jìn)行細(xì)致的觀察，接著要與孩子的家人進(jìn)行有效的溝通，以找出問題行為的原因，這樣教師采取針對(duì)性的處理措施才有了深厚的根基支撐。

書中共有八篇四十九個(gè)章節(jié)，分為總體的概述一下本書內(nèi)容，攻擊性行為和反社會(huì)性行為，搗亂行為，破壞性行為，情緒及依賴行為，社會(huì)交往和幼兒園活動(dòng)中的問題行為，不良飲食行為和多種問題行為。在幼兒出現(xiàn)這些問題行為后，推薦使用的策略應(yīng)該在一種以兒童為中心的、為兒童設(shè)計(jì)的活動(dòng)具有發(fā)展適宜性特征且?guī)熡谆?dòng)積極的環(huán)境中實(shí)施。做為教師我們必須認(rèn)識(shí)到“困難”兒童只是一些出現(xiàn)問題行為的兒童，而不是一些“壞”孩子。記得以前園長說過，沒有問題兒童，只有兒童問題。通過閱讀本書，讓我清晰的認(rèn)識(shí)到要理解兒童的行為，更重要的是理解引起兒童不適宜行為的原因。我們不能只對(duì)兒童的不適宜行為作出反應(yīng)，我們更不能以簡單粗暴的手段來對(duì)待兒童。我們有責(zé)任去管理兒童的行為，與兒童溝通，發(fā)展兒童的道德和自信心，形成積極的訓(xùn)練策略和發(fā)展目標(biāo)。在平常和幼兒的接觸中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)幼兒的很多問題，因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)匱乏，很多情況下都不知道要如何處理，但是看完這本書之后，讓我豁然開朗。每個(gè)孩子問題都絕不可能是“無本之木、無源之水”；背后總是有其特定的原因，如果不去探尋這些問題出現(xiàn)的根源，只是把表面切掉、壓制。效果只能是適得其反的。孩子們的每一步成長，都依賴于成人所提供的環(huán)境和養(yǎng)料，環(huán)境和養(yǎng)料提供給的不當(dāng)就會(huì)導(dǎo)致兒童出現(xiàn)問題行為。很多時(shí)候，兒童僅僅是因?yàn)樗麄儧]有意識(shí)到自己的行為是不被人們所接受的，才一再表現(xiàn)出某種問題行為。我們不要急于去解決這些問題，糾正孩子的行為，而忽略了兒童問題行為產(chǎn)生的根源。老師在對(duì)兒童問題行為的解決時(shí)，要進(jìn)行細(xì)致的觀察，接著要與孩子的家人進(jìn)行有效的溝通，以找到問題行為的原因，這樣老師采取的解決策略才是有效的。

一點(diǎn)一點(diǎn)看了《幼兒問題行為的識(shí)別與應(yīng)對(duì)》這本書之后呢，真的有種如獲至寶的感覺。這本書里面有我需要學(xué)習(xí)的東西，書中的內(nèi)容可以幫助我合理的處理以及應(yīng)對(duì)工作中遇到的一些小問題。讓我清晰的認(rèn)識(shí)到要理解兒童的行為，更重要的是理解引起兒童不適宜行為的原因。我們不能只對(duì)兒童的不適宜行為作出反應(yīng)，我們更不能以簡單粗暴的手段來對(duì)待兒童。我們有責(zé)任去管理兒童的行為，與兒童溝通，發(fā)展兒童的道德和自信心，形成積極的訓(xùn)練策略和發(fā)展目標(biāo)。

我信通過閱讀、嘗試訓(xùn)練、與他人交流和對(duì)自己的行為進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和反省，定可以在管理兒童行為的過程中獲得新的東西，在應(yīng)對(duì)那些個(gè)別兒童和特別事件時(shí)，可以有更多的辦法和更多的自信。所以，幼兒問題行為的處理，是一項(xiàng)春風(fēng)化雨、潤物無聲的“園藝系統(tǒng)”程，而不是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的外科手術(shù)。

第二篇：幼兒問題行為的識(shí)別與應(yīng)對(duì)讀后感2篇

幼兒問題行為的識(shí)別與應(yīng)對(duì)讀后感2篇

幼兒問題行為的識(shí)別與應(yīng)對(duì)讀后感

（一）'兒童是花朵，教師是園丁。'當(dāng)成長中的花朵遭遇一些小問題時(shí)，園丁們?cè)撛趺崔k呢？通過案例系統(tǒng)而全面地論述了幼兒最經(jīng)常出現(xiàn)的各種問題行為的可能原因和步驟明確的處理方法。打人、咬人、撕書、發(fā)脾氣、不參加活動(dòng)、不愛說話、挑食……探討了它們形成的潛在原因以及步驟明確的處理方法，為幼兒教師提供了一部詳實(shí)的'園藝指南'.同時(shí)，它也告訴我們，幼兒問題行為的處理，是一項(xiàng)春風(fēng)化雨、潤物無聲的'園藝系統(tǒng)'工程，而不是'頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳'的外科手術(shù)。孩子們的每一步成長，都依賴于成人所提供的環(huán)境和養(yǎng)料，環(huán)境和養(yǎng)料提供的不當(dāng)就會(huì)導(dǎo)致兒童出現(xiàn)問題行為。因此，我們要以一種潛移默化的方式，引導(dǎo)兒童向理想的方向自然成長。

本書一種分為八篇。分為總體的概述一下本書內(nèi)容，攻擊性行為和反社會(huì)性行為，搗亂行為，破壞性行為，情緒及依賴行為，社會(huì)交往和幼兒園活動(dòng)中的問題行為，不良飲食行為和多種問題行為。在幼兒出現(xiàn)這些問題行為后，推薦使用的策略應(yīng)該在一種以兒童為中心的、為兒童設(shè)計(jì)的活動(dòng)具有發(fā)展適宜性特征且?guī)熡谆?dòng)積極的環(huán)境中實(shí)施?！居變簡栴}行為的識(shí)別與應(yīng)對(duì)讀后感2篇】幼兒問題行為的識(shí)別與應(yīng)對(duì)讀后感2篇。做為教師我們必須認(rèn)識(shí)到'困難'兒童只是一些出現(xiàn)問題行為的兒童，而不是一些'壞'孩子。記得以前園長說過，沒有問題兒童，只有兒童問題。通過閱讀本書，讓我清晰的認(rèn)識(shí)到要理解兒童的行為，更重要的是理解引起兒童不適宜行為的原因。我們不能只對(duì)兒童的不適宜行為作出反應(yīng)，我們更不能以簡單粗暴的手段來對(duì)待兒童。我們有責(zé)任去管理兒童的行為，與兒童溝通，發(fā)展兒童的道德和自信心，形成積極的訓(xùn)練策略和發(fā)展目標(biāo)。在平常和幼兒的接觸中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)幼兒的很多問題，因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)匱乏，很多情況下都不知道要如何處理，但是看完這本書之后，讓我豁然開朗。每個(gè)孩子問題都絕不可能是'無本之木、無源之水',背后總是有其特定的原因，如果不去探尋這些問題出現(xiàn)的根源，只是把表面切掉、壓制。效果只能是適得其反的。【幼兒問題行為的識(shí)別與應(yīng)對(duì)讀后感2篇】為。我們不要急于去解決這些問題，糾正孩子的行為，而忽略了兒童問題行為產(chǎn)生的根源。老師在對(duì)兒童問題行為的解決時(shí)，要進(jìn)行細(xì)致的觀察，接著要與孩子的家人進(jìn)行有效的溝通，以找到問題行為的原因，這樣老師采取的解決策略才是有效的。兒童的每一種問題行為都絕不可能是'無本之木、無源之水',背后總會(huì)有其特定的原因。面對(duì)問題行為時(shí)，教師首先要進(jìn)行細(xì)致的觀察，接著要與孩子的家人進(jìn)行有效的溝通，以找出問題行為的原因，這樣教師采取針對(duì)性的處理措施才有了深厚的根基。

相信通過閱讀、嘗試訓(xùn)練、與他人交流和對(duì)自己的行為進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和反省，定可以在管理兒童行為的過程中獲得新的東西，在應(yīng)對(duì)那些個(gè)別兒童和特別事件時(shí)，可以有更多的辦法和更多的自信。所以，幼兒問題行為的處理，是一項(xiàng)春風(fēng)化雨、潤物無聲的'園藝系統(tǒng)'工程，而不是'頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳'的外科手術(shù)。

幼兒問題行為的識(shí)別與應(yīng)對(duì)讀后感

（二）內(nèi)容簡介：

'兒童是花朵，教師是園丁。【幼兒問題行為的識(shí)別與應(yīng)對(duì)讀后感2篇】讀后感duhouhan.htm。'當(dāng)成長中的花朵遭遇一些小問題時(shí)，園丁們?cè)撛趺崔k呢？本書通過諸多實(shí)例，系統(tǒng)而全面地論述了幼兒最經(jīng)常出現(xiàn)的41種問題行為：打人、咬人、撕書、發(fā)脾氣、不參加活動(dòng)、不愛說話、挑食……探討了它們形成的潛在原因以及步驟明確的處理方法，為幼兒教師提供了一部詳實(shí)的'園藝指南'.同時(shí)，它也告訴我們，幼兒問題行為的處理，是一項(xiàng)春風(fēng)化雨、潤物無聲的'園藝系統(tǒng)'工程，而不是'頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳'的外科手術(shù)。

讀后有感：

兒童在自我發(fā)展中如何形成自我和自信心呢？兒童自己如何理解行為的對(duì)與錯(cuò)呢？兒童的自我控制和自的律能力如何發(fā)展呢？對(duì)于兒童，我們應(yīng)該有什么樣的期望和目標(biāo)呢？

通過閱讀本書，讓我清晰的認(rèn)識(shí)到要理解兒童的行為，更重要的是理解引起兒童不適宜行為的原因。我們不能只對(duì)兒童的不適宜行為作出反應(yīng)，我們更不能以簡單粗暴的手段來對(duì)待兒童。我們有責(zé)任去管理兒童的行為，與兒童溝通，發(fā)展兒童的道德和自信心，形成積極的訓(xùn)練策略和發(fā)展目標(biāo)。

相信通過閱讀、嘗試訓(xùn)練、與他人交流和對(duì)自己的行為進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和反省，定可以在管理兒童行為的過程中獲得新的東西，在應(yīng)對(duì)那些個(gè)別兒童和特別事件時(shí)，可以有更多的辦法和更多的自信。

第三篇：幼兒問題行為的識(shí)別與應(yīng)對(duì)讀后感

幼兒問題行為的識(shí)別與應(yīng)對(duì)讀后感

（一）“兒童是花朵，教師是園丁?！碑?dāng)成長中的花朵遭遇一些小問題時(shí)，園丁們?cè)撛趺崔k呢？通過案例系統(tǒng)而全面地論述了幼兒最經(jīng)常出現(xiàn)的各種問題行為的可能原因和步驟明確的處理方法。打人、咬人、撕書、發(fā)脾氣、不參加活動(dòng)、不愛說話、挑食……探討了它們形成的潛在原因以及步驟明確的處理方法，為幼兒教師提供了一部詳實(shí)的“園藝指南”.同時(shí)，它也告訴我們，幼兒問題行為的處理，是一項(xiàng)春風(fēng)化雨、潤物無聲的“園藝系統(tǒng)”工程，而不是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的外科手術(shù)。孩子們的每一步成長，都依賴于成人所提供的環(huán)境和養(yǎng)料，環(huán)境和養(yǎng)料提供的不當(dāng)就會(huì)導(dǎo)致兒童出現(xiàn)問題行為。因此，我們要以一種潛移默化的方式，引導(dǎo)兒童向理想的方向自然成長。

本書一種分為八篇。分為總體的概述一下本書內(nèi)容，攻擊性行為和反社會(huì)性行為，搗亂行為，破壞性行為，情緒及依賴行為，社會(huì)交往和幼兒園活動(dòng)中的問題行為，不良飲食行為和多種問題行為。在幼兒出現(xiàn)這些問題行為后，推薦使用的策略應(yīng)該在一種以兒童為中心的、為兒童設(shè)計(jì)的活動(dòng)具有發(fā)展適宜性特征且?guī)熡谆?dòng)積極的環(huán)境中實(shí)施。做為教師我們必須認(rèn)識(shí)到“困難”兒童只是一些出現(xiàn)問題行為的兒童，而不是一些“壞”孩子。記得以前園長說過，沒有問題兒童，只有兒童問題。通過閱讀本書，讓我清晰的認(rèn)識(shí)到要理解兒童的行為，更重要的是理解引起兒童不適宜行為的原因。我們不能只對(duì)兒童的不適宜行為作出反應(yīng)，我們更不能以簡單粗暴的手段來對(duì)待兒童。我們有責(zé)任去管理兒童的行為，與兒童溝通，發(fā)展兒童的道德和自信心，形成積極的訓(xùn)練策略和發(fā)展目標(biāo)。在平常和幼兒的接觸中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)幼兒的很多問題，因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)匱乏，很多情況下都不知道要如何處理，但是看完這本書之后，讓我豁然開朗。每個(gè)孩子問題都絕不可能是“無本之木、無源之水”,背后總是有其特定的原因，如果不去探尋這些問題出現(xiàn)的根源，只是把表面切掉、壓制。效果只能是適得其反的。孩子們的每一步成長，都依賴于成人所提供的環(huán)境和養(yǎng)料，環(huán)境和養(yǎng)料提供給的不當(dāng)就會(huì)導(dǎo)致兒童出現(xiàn)問題行為。很多時(shí)候，兒童僅僅是因?yàn)樗麄儧]有意識(shí)到自己的行為是不被人們所接受的，才一再表現(xiàn)出某種問題行為。我們不要急于去解決這些問題，糾正孩子的行為，而忽略了兒童問題行為產(chǎn)生的根源。老師在對(duì)兒童問題行為的解決時(shí)，()要進(jìn)行細(xì)致的觀察，接著要與孩子的家人進(jìn)行有效的溝通，以找到問題行為的原因，這樣老師采取的解決策略才是有效的。兒童的每一種問題行為都絕不可能是“無本之木、無源之水”,背后總會(huì)有其特定的原因。面對(duì)問題行為時(shí)，教師首先要進(jìn)行細(xì)致的觀察，接著要與孩子的家人進(jìn)行有效的溝通，以找出問題行為的原因，這樣教師采取針對(duì)性的處理措施才有了深厚的根基。

相信通過閱讀、嘗試訓(xùn)練、與他人交流和對(duì)自己的行為進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和反省，定可以在管理兒童行為的過程中獲得新的東西，在應(yīng)對(duì)那些個(gè)別兒童和特別事件時(shí)，可以有更多的辦法和更多的自信。所以，幼兒問題行為的處理，是一項(xiàng)春風(fēng)化雨、潤物無聲的“園藝系統(tǒng)”工程，而不是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的外科手術(shù)。

幼兒問題行為的識(shí)別與應(yīng)對(duì)讀后感

（二）內(nèi)容簡介：

“兒童是花朵，教師是園丁?！碑?dāng)成長中的花朵遭遇一些小問題時(shí)，園丁們?cè)撛趺崔k呢？本書通過諸多實(shí)例，系統(tǒng)而全面地論述了幼兒最經(jīng)常出現(xiàn)的41種問題行為：打人、咬人、撕書、發(fā)脾氣、不參加活動(dòng)、不愛說話、挑食……探討了它們形成的潛在原因以及步驟明確的處理方法，為幼兒教師提供了一部詳實(shí)的“園藝指南”.同時(shí)，它也告訴我們，幼兒問題行為的處理，是一項(xiàng)春風(fēng)化雨、潤物無聲的“園藝系統(tǒng)”工程，而不是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的外科手術(shù)。

讀后有感：

兒童在自我發(fā)展中如何形成自我和自信心呢？兒童自己如何理解行為的對(duì)與錯(cuò)呢？兒童的自我控制和自的律能力如何發(fā)展呢？對(duì)于兒童，我們應(yīng)該有什么樣的期望和目標(biāo)呢？

通過閱讀本書，讓我清晰的認(rèn)識(shí)到要理解兒童的行為，更重要的是理解引起兒童不適宜行為的原因。我們不能只對(duì)兒童的不適宜行為作出反應(yīng)，我們更不能以簡單粗暴的手段來對(duì)待兒童。我們有責(zé)任去管理兒童的行為，與兒童溝通，發(fā)展兒童的道德和自信心，形成積極的訓(xùn)練策略和發(fā)展目標(biāo)。

相信通過閱讀、嘗試訓(xùn)練、與他人交流和對(duì)自己的行為進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和反省，定可以在管理兒童行為的過程中獲得新的東西，在應(yīng)對(duì)那些個(gè)別兒童和特別事件時(shí)，可以有更多的辦法和更多的自信。

第四篇：行為識(shí)別與酒店管理

看見客人從身邊走過，有的員工會(huì)微笑地讓道、主動(dòng)問候，有的員工卻步履輕盈、搶道而過；同樣的清潔衛(wèi)生工作，有的員工嚴(yán)格按操作程序一步一步操作，有的員工卻需要督導(dǎo)人員在旁邊當(dāng)監(jiān)工，否則就開始充分運(yùn)用聰明才智投機(jī)取巧、偷工減料；地毯上有一片廢紙，有的員工會(huì)自覺拾起，而有的員工卻永遠(yuǎn)不會(huì)低下“高貴”的頭；有的員工上班總是穿著整潔的工裝，戴著自己的工號(hào)牌，有的員工卻總在個(gè)性的衣著外隨意地套著工裝，而工號(hào)牌也成為裝飾品可有可無。所有這樣的情況都可能出現(xiàn)在同一家酒店的不同員工身上，有時(shí)甚至連酒店管理人員都已經(jīng)習(xí)以為常、見怪不怪了，難怪當(dāng)我們總是聽到客人反映在酒店沒有賓至如歸的感覺、酒店管理混亂、員工缺乏服務(wù)意識(shí)等等這些問題時(shí)，卻不知道客人為什么會(huì)有這樣的評(píng)價(jià)。實(shí)際上，客人的各種評(píng)價(jià)都是通過“看”來的，也就是通過行為識(shí)別來評(píng)估酒店、酒店管理和酒店員工的。

行為識(shí)別（BI）是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(C1S)中的一部分。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是判別一個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)不同的內(nèi)在標(biāo)志和外在表現(xiàn)，它由企業(yè)理念識(shí)別(M1)、行為識(shí)別（B1）、視覺識(shí)別(VI)構(gòu)成。許多企業(yè)對(duì)于企業(yè)形象標(biāo)志、企業(yè)廣告等視覺識(shí)別特別重視，不惜重金請(qǐng)CI設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)包裝，要求之高、效果之好，處處體現(xiàn)了獨(dú)樹一幟的外部形象，并迅速進(jìn)入市場，為廣大客戶所認(rèn)知。但在后來的經(jīng)營過程中，客戶能否繼續(xù)接受企業(yè)，成為忠實(shí)的客戶，就要看企業(yè)理念是否領(lǐng)先、領(lǐng)先的經(jīng)營理念能否體現(xiàn)在日常的工作中。如果我們把理念識(shí)別比作“怎么想”、視覺識(shí)別比作“怎么說”，那么行為識(shí)別就是“怎么做”了。客戶不可能知道你“怎么想”，但可以聽到你“怎么說”，而更關(guān)鍵的是說到能不能做到，也就是“聽其言、觀其行”。

如何把行為識(shí)別貫穿到酒店經(jīng)營管理過程中?如何通過“怎么做”讓客戶知道酒店是“怎么想”的?又如何通過“怎么做”來印證酒店是“怎么說”的呢?

用行為識(shí)別來培養(yǎng)員工，讓員工知道行為識(shí)別是一面鏡子，在這面鏡子里管理者和客人都會(huì)看到你的本質(zhì)。新員工入店時(shí)酒店都會(huì)安排入店教育和培訓(xùn)，告訴員工什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的，酒店規(guī)定應(yīng)該怎么做。實(shí)際上這些培訓(xùn)都在通過行為識(shí)別來培養(yǎng)員工酒店意識(shí)?？腿丝梢杂眯袨樽R(shí)別這把標(biāo)尺來判別哪些員工經(jīng)過了酒店良好專業(yè)培訓(xùn)，哪些員工沒有經(jīng)過酒店良好專業(yè)訓(xùn)練；管理和督導(dǎo)人員可以通過行為識(shí)別來判別哪些員工具備良好的自身素質(zhì)。

用行為識(shí)別來約束自己，酒店人應(yīng)經(jīng)常用這面鏡子來照照自己還合不合格。當(dāng)高級(jí)管理人員都不穿西裝、不打領(lǐng)帶、不穿白襯衣的時(shí)候，他又怎么去要求員工穿著整齊工裝呢?當(dāng)管理人員都沒有戴工號(hào)牌，他在與其它客人同乘一部電梯，又怎么會(huì)主動(dòng)為客人按電梯，讓客人先行呢?當(dāng)督導(dǎo)人員見了客人都不主動(dòng)問候，員工又怎么會(huì)心服口服地問候他們呢?言傳身教，酒店每一級(jí)別都在看我的上級(jí)是“怎么做”的，我就怎么做。因此，行為識(shí)別是用來約束包括所有酒店員工的，也可用行為識(shí)別判別哪些是具有酒店意識(shí)、能夠自我約束的酒店管理人員，哪些是具有酒店意識(shí)、具備發(fā)展?jié)摿Φ木频陜?yōu)秀員工。

用行為識(shí)別來管理酒店，用行為識(shí)別這面鏡子照出酒店管理的長短。通過行為識(shí)別來印證視覺識(shí)別，來體現(xiàn)理念識(shí)別，就是經(jīng)營管理的全過程。管理酒店不能只講大道理，不能只做秀，關(guān)鍵要把酒店最高管理層確立的經(jīng)營管理理念落到實(shí)處。管理要從大處著眼、小處著手。酒店各層管理人員應(yīng)充分意識(shí)到行為識(shí)別在具體工作中的重要作用。通過行為識(shí)別發(fā)現(xiàn)的問題要立即改進(jìn)，通過行為識(shí)別發(fā)現(xiàn)的人才要重點(diǎn)培養(yǎng)。管理者要注意自身形象，并不斷提高服務(wù)意識(shí)，才能具備管理員工的資本和力度；員工通過接受酒店業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，并嚴(yán)格地自身約束，才能具備不斷發(fā)展的條件。

讓我們用我們的行為向我們的客戶說：我們的理念是“以人為本、求真務(wù)實(shí)、誠信高效、追求卓越”；讓我們用我們的行為向我們的客戶說：我們的酒店是您能真正感受到賓至如歸的專業(yè)酒店；讓我們用我們的行為向我們的客戶說：我們是受過專業(yè)酒店訓(xùn)練，具備良好酒店服務(wù)意識(shí)和熟練業(yè)務(wù)技能的酒店人。

第五篇：幼兒問題行為分析

幼兒園小班孩子“愛咬人”的案例分析和教學(xué)反思

以前在幼兒園實(shí)習(xí)時(shí)，碰到過一個(gè)很喜歡咬人的小女孩，在一次晨間活動(dòng)中，主班老師安排幼兒進(jìn)行自由活動(dòng)，一開始，大家玩的都很好，每人都選擇自己喜歡的玩具進(jìn)行玩耍，這時(shí)牛牛跑過來對(duì)我說：“老師，小米咬我”，我一看，牛牛的小臉上被咬了一個(gè)明顯的“牙印”，對(duì)于這樣的“投訴”已經(jīng)不止一次了，老師也多次和她的家長進(jìn)行了交流與溝通，希望找到一個(gè)好的辦法來幫助她們克服身上的不好的習(xí)慣。

案例分析：

小米屬于外向型的小女生，但也特別的喜歡被人寵愛，每天總是抱著老師和媽媽，不肯放手，老師走到哪，就跟到哪，但在活動(dòng)中，的確非常喜歡咬小朋友，對(duì)于自己的“東西”格外小心，不許別人碰觸。

家庭原因分析1．家長過分溺愛。小米的爸爸媽媽屬于晚來得子，非常嬌慣、放縱孩子。想玩什么就玩什么，想要什么就買什么，如果家長不同意，小米就會(huì)咬人、大聲叫嚷甚至躺在地上打滾，父母最后都是以妥協(xié)結(jié)束。由此看來，家庭的教養(yǎng)方式在客觀上強(qiáng)化了小米的咬人行為。

2．家庭成員要求不一致。當(dāng)孩子犯錯(cuò)誤時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)“爸爸打、媽媽護(hù)、爺爺奶奶打圓場”的局面。

3．早期生活環(huán)境的影響。小米小時(shí)候一直由奶奶帶，很少和別的小朋友一起玩耍。偶爾和別人一起玩，卻每次都會(huì)發(fā)生爭搶玩具的情況，最后不是把人咬了就把人打了。家里的表哥和小米一起玩時(shí)被他咬了，奶奶不但不對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，而且還夸小米“真厲害”。由此，他也嘗到了咬人就能得到我想要的東西的甜頭。小米每次咬人都能達(dá)到滿足自己需要的目的，客觀上強(qiáng)化了他的這種不良行為，不良行為也隨著強(qiáng)化次數(shù)的增加而鞏固，從而形成習(xí)慣性咬人的問題。

從生理上說，孩子在2-3個(gè)月時(shí)會(huì)有一個(gè)“口欲期”，在這一階段，孩子會(huì)通過口咬去接觸外界事物，從而獲得一種滿足，如果這時(shí)，家長阻止了孩子的這種行為，在二三歲甚至更長的時(shí)間里，孩子會(huì)養(yǎng)成“愛咬人”“愛啃指甲”的行為，有時(shí)成年后也會(huì)出現(xiàn)這種情況。

二三歲的幼兒還處于模仿期，情緒很不穩(wěn)定，易激動(dòng)，當(dāng)小米與別人掙搶玩具時(shí)，自然的就習(xí)慣用“咬”去解決問題。

教育措施（教育效果）

1、與家長溝通，請(qǐng)家長配合我們，在家多督促教育孩子，告知孩子咬人是不對(duì)的。

2、告知家長，孩子可能處于“口欲期”，可以在家中讓幼兒用一些滿足咬的替代品，如磨牙棒等。

3、教師應(yīng)為孩子創(chuàng)設(shè)和諧的游戲活動(dòng)空間，避免孩子情緒太易激動(dòng)而發(fā)生爭執(zhí)咬人事件。