第一篇：電子商務(wù)論文

從現(xiàn)在企業(yè)急缺的這些崗位來看，對學(xué)歷要求普遍不高，更青睞有技能、有工作經(jīng)驗(yàn)、能吃苦的人才。而現(xiàn)在的本科畢業(yè)生身上缺乏的恰恰是技能、經(jīng)驗(yàn)和吃苦精神，這也造成了本科生求職比較尷尬。

這段時(shí)間正是高考錄取之時(shí)，毫無疑問，高考生都想讀個(gè)本科，但日前山東人才網(wǎng)公布的上半年人才指數(shù)卻顯示，本科生和?？粕诰蜆I(yè)時(shí)有著完全不同的遭遇，今年上半年，我省用人單位要求專科生的職位與要求本科生的職位比例竟為2.23:1,而且就業(yè)市場上對?？粕男枨竺黠@呈上升趨勢。對此，我省人才專家分析認(rèn)為，考生及家長都希望讀本科當(dāng)“白領(lǐng)”，但目前大多數(shù)用人單位卻更需要能吃苦、能干活的基層工作人員。

日前，在舜耕會展中心信息廳舉行的一場招聘會上，今年畢業(yè)于省城一所高校外語系的本科生小劉在招聘會上轉(zhuǎn)了一圈后滿臉沮喪，“看到很多公司招聘的崗位都只要求是?？茖W(xué)歷，而明確要求本科學(xué)歷的崗位并不多。”小劉向記者抱怨說。

“四年前考上本科感覺挺自豪，但四年后到了人才市場上卻感到挺沮喪，現(xiàn)在很多本科生求職時(shí)都有這樣的感受?！鄙綎|人才網(wǎng)首席職業(yè)顧問王志勇表示，根據(jù)山東人才網(wǎng)近日發(fā)布的上半年人才指數(shù)顯示，從學(xué)歷上看，上半年有20837個(gè)職位需要?？迫瞬?，僅有9343個(gè)職位需要本科人才，兩者的比例為2.23:1。

“在用人單位眼中，有工作經(jīng)驗(yàn)或者能干活，比學(xué)歷更重要?！蓖踔居抡f，比起本科生，?？粕趯?shí)際工作中往往更踏實(shí)肯干，一些本科生僅僅是在理論上比?？粕鷱?qiáng)一些，但在實(shí)際工作中的表現(xiàn)不見得優(yōu)于專科生。

□相關(guān)分析

從小都想當(dāng)“白領(lǐng)”，導(dǎo)致現(xiàn)在“就業(yè)難” 現(xiàn)在企業(yè)最缺的是銷售人才和技術(shù)工人

從山東人才網(wǎng)上半年企業(yè)需求職位來看，銷售人才共有202451個(gè)空缺職位，但從求職者方面看，僅有101225人投遞簡歷，供需比達(dá)到1:5。同時(shí)，山東人才網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)對于技術(shù)工人（車工、銑工、焊工、裝配工等）的需求量特別大，幾乎每個(gè)生產(chǎn)類型的企業(yè)都需要這樣的工種。

王志勇分析說，從現(xiàn)在企業(yè)急缺的這些崗位來看，對學(xué)歷要求普遍不高，更青睞有技能、有工作經(jīng)驗(yàn)、能吃苦的人才。而現(xiàn)在的本科畢業(yè)生身上缺乏的恰恰是技能、經(jīng)驗(yàn)和吃苦精神，這也造成了本科生求職比較尷尬。

王志勇說：“現(xiàn)在畢業(yè)的這些大學(xué)生都是我國計(jì)劃生育后的第一代人，以前考大學(xué)很難，但大學(xué)畢業(yè)之后找份好工作很容易，所以這一代人從小就被家長灌輸了這樣的觀念：只要好好學(xué)習(xí)，考上大學(xué)，就能有好工作?！?/p>

“但近年來高等教育正在逐漸普及化，不管是城市還是農(nóng)村的孩子，只要想上大學(xué)基本都能上，本科生也不再是稀缺資源了，相反基層技術(shù)人才卻越來越稀缺?！蓖踔居路治稣f，但大多數(shù)人的就業(yè)觀念卻沒有轉(zhuǎn)變，仍舊覺得本科畢業(yè)后就能當(dāng)個(gè)干活少、拿錢多的“白領(lǐng)”。

□相關(guān)新聞

看看現(xiàn)在什么樣的人才最吃香 會技術(shù)、懂外語、擅長網(wǎng)絡(luò)銷售的人才受歡迎

很多年輕人都想到國有企業(yè)工作，但從山東人才網(wǎng)上半年的招聘企業(yè)看，民營或者股份制企業(yè)提供的崗位占到了總招聘崗位的73.7%,現(xiàn)在不少民營企業(yè)都為員工提供技術(shù)或管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)社會保障制度也在不斷完善，而且在用人上注重能力，不唯學(xué)歷，更利于優(yōu)秀年輕人迅速成才。

“濟(jì)南很多民企非常需要既懂技術(shù)，同時(shí)又懂外語的優(yōu)秀人才，企業(yè)給這樣的人才待遇也非常好?！蓖踔居陆榻B說，目前省城一些IT企業(yè)都在招一些懂軟件技術(shù)，同時(shí)又精通日語的年輕人，年薪在稅后能達(dá)到30萬元以上。

同時(shí)，近年來，企業(yè)的運(yùn)作和人們的生活越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)，很多企業(yè)都開始進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，也產(chǎn)生了大量網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的銷售類、客戶服務(wù)類、網(wǎng)絡(luò)營銷等崗位，目前這類崗位最缺少的是既懂傳統(tǒng)營銷，又懂網(wǎng)絡(luò)營銷的人才。

與此同時(shí)，王志勇還分析說，前幾年，房地產(chǎn)行業(yè)一直比較熱，需要大量人才，但預(yù)計(jì)未來一段時(shí)間，受國家調(diào)控政策影響，房地產(chǎn)行業(yè)總量需求也不會太旺，受市場競爭激烈影響，這個(gè)行業(yè)更青睞于招聘高端人才，而現(xiàn)有的高端人才進(jìn)行自然流動基本就能滿足需求，而對剛畢業(yè)的年輕人的需求則會減少。

以“就業(yè)”為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系初探

鐘玲玲

【摘要】：正近年來,電子商務(wù)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)增長的助推器,對電子商務(wù)人才的需求量也不斷攀升。但據(jù)調(diào)查顯示,電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生在求職過程中普遍出現(xiàn)就業(yè)難、專業(yè)跟工作不對口等現(xiàn)象,就業(yè)率并不理想。

一、電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)問題分析電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的綜合性交叉學(xué)科,目標(biāo)定位于復(fù)合型人才培養(yǎng), 【作者單位】： 華中科技大學(xué)文華學(xué)院;

【關(guān)鍵詞】： 電子商務(wù)專業(yè) 電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室 實(shí)踐教學(xué)體系 電子商務(wù)人才 畢業(yè)生就業(yè) 現(xiàn)代物流 復(fù)合型人才培養(yǎng) 市場營銷學(xué) 問題分析 目標(biāo)定位

【分類號】：F713.36-4 【正文快照】： 近年來,電子商務(wù)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)增長的助推器,對電子商務(wù)人才的需求量也不斷攀升。但據(jù)調(diào)查顯示,電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生在求職過程中普遍出現(xiàn)就業(yè)難、專業(yè)跟工作不對口等現(xiàn)象,就業(yè)率并不理想。

一、電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)問題分析電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場營銷學(xué)、電子商務(wù)畢業(yè)生如何面對就業(yè)難

據(jù)新華社報(bào)道，電子商務(wù)就業(yè)率僅20%，企業(yè)渴求具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)人才，但學(xué)校因資金和硬件設(shè)備等原故無法為畢業(yè)生提供真實(shí)的實(shí)踐平臺。為此，這些只有理論知識，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生，被電商企業(yè)無情地拒之門外。記者從高校了解到：學(xué)生非常希望走出校門，在實(shí)際工作崗位中得到實(shí)踐的機(jī)會，從而鍛煉與提高自己的操作技能。

近年，隨著高校畢業(yè)生就業(yè)難、就業(yè)崗位不理想等現(xiàn)實(shí)問題日漸突出，不少大學(xué)生選擇畢業(yè)后進(jìn)入職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)實(shí)用技術(shù)，給自己“充電”，以擴(kuò)大就業(yè)渠道，從而更好地發(fā)展自己。

大學(xué)生求職，經(jīng)驗(yàn)不足已成為就業(yè)成功的一道門檻。著名職業(yè)咨詢師、聰慧人力機(jī)構(gòu)首席職業(yè)策劃師趙林教授表示，沒有職業(yè)準(zhǔn)備（職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)心理）是當(dāng)今大學(xué)畢業(yè)生普遍缺乏求職信心的主要原因。大多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生不清楚自己的職業(yè)規(guī)劃，也不知道自己的真正興趣在哪里，而招聘企業(yè)普遍把工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)能力視為最重要的招聘標(biāo)準(zhǔn)，大學(xué)生遭遇求職尷尬在所難免。他建議，大學(xué)生應(yīng)適當(dāng)參與一些職業(yè)規(guī)劃的課程，“通過參加職業(yè)培訓(xùn)獲得過硬的職業(yè)技能，求職信心在短時(shí)間內(nèi)得到極大的恢復(fù)”。

剛上學(xué)的時(shí)候，老師介紹專業(yè)時(shí)說，我們電子商務(wù)類學(xué)生出來可以從事什么電子商務(wù)策劃，電子服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)廣告等等一系列行業(yè)吧。但是學(xué)了四年之后，我們學(xué)出來之后，面臨到選擇職業(yè)時(shí)卻有些尷尬，因?yàn)殡娮由虅?wù)的范圍太多了，涵蓋的也很廣泛?？墒蔷蜆I(yè)招聘時(shí)，人家更注重某一側(cè)面或某一專業(yè)的職業(yè)技能。就好比都是學(xué)法律的，人家會問，你專業(yè)于婚姻法啊，還是勞動合同法啊，還是刑事法??？你要說你就是學(xué)法學(xué)的，反而沒人愿意搭理你。我們電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)在也是這樣了，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷概念是一個(gè)比較先進(jìn)的，而且也能看出發(fā)展前景的專長類職業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)營銷工程師就業(yè)方向: 網(wǎng)絡(luò)編輯 網(wǎng)站策劃 論壇運(yùn)營 SEO專員 新聞營銷專員

博客營銷專員 論壇營銷專員 廣告投放專員 外貿(mào)網(wǎng)站推廣 個(gè)人站長

網(wǎng)絡(luò)推廣主管 市場調(diào)研分析師 網(wǎng)站運(yùn)營 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)

正在迷惘、彷徨、抱怨的電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)們，你們好：

這封信雖然是寫給新生的，但我相信對任何一級乃至畢業(yè)了的電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)都有作用。每年我都能看到和聽到太多的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在抱怨，昨天，我的母校湘潭大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的一位同學(xué)又跟我說起現(xiàn)在07級大一的同學(xué)被打擊得很嚴(yán)重，同時(shí)，05、06級的同學(xué)同樣是牢騷滿腹、抱怨?jié)M天，甚至還有幾個(gè)同學(xué)已經(jīng)轉(zhuǎn)了專業(yè)。盡管這些年，這樣的情況我已屢見不鮮，但當(dāng)我一而再，再而三地聽到我的師弟師妹依舊如同我當(dāng)年所見時(shí)，我深感憂慮。于是我對他說：“我寫一點(diǎn)東西吧，我覺得我有責(zé)任告訴大家”。盡管我不是李開復(fù)，還不夠資格推心置腹地跟同學(xué)們講一番道理和傳奇的經(jīng)歷；我也還沒成為馬云，還不夠資本去跟同學(xué)們講述學(xué)習(xí)的方法和創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)；但我作為全國電子商務(wù)本科專業(yè)第二批已畢業(yè)的學(xué)生，我親身一路走過，作為一個(gè)在本專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)還算有所建樹的人士，我還是認(rèn)為有責(zé)任和能力來與電子商務(wù)專業(yè)在讀的學(xué)生分享我的心得和體會。事實(shí)上，一直以來我寫的很多關(guān)于電子商務(wù)教育與學(xué)習(xí)的文章并發(fā)表，正是源自于我這種無法割舍的感情和責(zé)任感。

同學(xué)們，我不知道你們每個(gè)人是如何與電子商務(wù)專業(yè)結(jié)緣的，只能先說我自己是如何走進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)再愛上互聯(lián)網(wǎng)的吧。（此段篇幅較長，如不喜歡可直接跳過，見諒）我一直強(qiáng)調(diào)興趣的重要性，的確如此，興趣是學(xué)習(xí)的最大驅(qū)動力，我對互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)的熱愛首先要源于對電腦的熱愛，我小學(xué)三年級接觸電腦，那還是 1993年，應(yīng)該是我所在的城市里最早接觸電腦的一批人，當(dāng)時(shí)進(jìn)了一個(gè)電腦培訓(xùn)班，全是286的機(jī)器，我是年齡最小的學(xué)員，課程只有兩個(gè)：五筆字型和 BASIC語言，畢竟年齡太小，兩個(gè)月暑假下來，我一個(gè)都沒學(xué)會，甚至連皮毛都沒摸到，但我卻對電腦這個(gè)東西產(chǎn)生了最原始的好奇。后來小學(xué)五年級，電腦的重要性開始被人們提上一個(gè)高度，小學(xué)開辦了一個(gè)電腦興趣小組，小組組員可以經(jīng)常使用學(xué)校機(jī)房的電腦，為了培養(yǎng)苗子，小組組員的門檻必須由四年級以上學(xué)生產(chǎn)生，數(shù)學(xué)成績一定要好，且由學(xué)校電腦老師親自挑選。偏偏我的數(shù)學(xué)成績從小學(xué)到大學(xué)就沒好過，我只有去求老師，老師被我的熱情感動，終于同意特批我進(jìn)入電腦興趣小組，在那里，我學(xué)會使用了電腦最早的移動存儲介質(zhì)（3寸、5寸軟盤），練習(xí)超快的拼音打字方法（雙拼輸入法），學(xué)會了全部的DOS命令操作（當(dāng)時(shí)還沒有WINDOWS 95），從此一發(fā)不可收拾，堅(jiān)定地愛上了電腦。

我對電腦的認(rèn)識和使用是較為感性的，我從小數(shù)學(xué)成績不佳，雖然高中努力想學(xué)習(xí)編程，但也是淺嘗輒止，沒有深入（盡管編程其實(shí)并不需要多好的數(shù)學(xué)），相比同齡人，我只是使用時(shí)間長，熟能生巧而已。真正接觸互聯(lián)網(wǎng)是1998年，我訪問了人生中第一個(gè)網(wǎng)站：新浪，才知道原來是可以這么玩的，我守在網(wǎng)吧一整夜，在新浪的搜索引擎里可以查到我感興趣的攝影和自行車的很多信息，我興奮不已。一轉(zhuǎn)眼到了高三，學(xué)習(xí)的壓力讓我對電腦漸漸遠(yuǎn)離，高三下期，我和其他人一樣，同樣面臨著高考的壓力和專業(yè)的選擇，高考前，CCTV-2的《對話》節(jié)目我基本上是每周必看，逢周日晚22點(diǎn)我必然守候在電視機(jī)旁，當(dāng)時(shí)節(jié)目組經(jīng)常邀請張朝陽、丁磊這些互聯(lián)網(wǎng)精英去談話，他們常提到一個(gè)詞：電子商務(wù)，看多了，自然對這個(gè)行業(yè)充滿好感，高考臨近的那幾天，我依舊漫游新浪，當(dāng)“電子商務(wù)專業(yè)”這個(gè)詞出現(xiàn)在網(wǎng)頁上時(shí)，我就基本上屬于跟它的一見鐘情了，我也明白了原來愛一個(gè)人也是可以如此簡單的：）。

很幸運(yùn)，我考入的湘潭大學(xué)剛剛開設(shè)了這個(gè)專業(yè)，我是學(xué)校的第一批電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，是全國的第二批。我在不少的場合都說過我感謝我的母校湘潭大學(xué)，是它給了我一個(gè)自由、開放的環(huán)境。大一的一天夜晚，班上同學(xué)有的去自習(xí)，有的在打牌，我頓覺無味，跑去網(wǎng)吧，我當(dāng)時(shí)就認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就不該天天泡在書本里，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上有更廣闊的知識海洋，我很快找到一個(gè)名叫“電子商務(wù)師論壇”的BBS，我注冊會員后，發(fā)現(xiàn)我是該論壇的除了創(chuàng)始人管理員外的第一個(gè)會員，自然，我當(dāng)上了超級版主，我把這個(gè)論壇當(dāng)做自己的論壇一樣，每天就想著如何提高論壇人氣，我發(fā)了N多的帖子，有一半是我原創(chuàng)的，盡管我那時(shí)懂得很少，但我卻總能試著寫出一些看似有道理的帖子來。逐漸的，努力有了回報(bào)，論壇人氣見漲，到最后論壇關(guān)閉時(shí)論壇聚集了近萬名會員，一度成為當(dāng)時(shí)最為火爆的電子商務(wù)論壇。我在論壇里認(rèn)識了北京、深圳的業(yè)內(nèi)朋友，他們讓我提前認(rèn)識了企業(yè)里的電子商務(wù)是怎么回事，我后來還與深圳的朋友一起雄心勃勃地創(chuàng)辦了 “中國電子商務(wù)先鋒組織”（現(xiàn)在大家可訪問該組織紀(jì)念網(wǎng)站：004km.cn），號稱當(dāng)時(shí)中國第一大電子商務(wù)民間網(wǎng)絡(luò)組織，聚集者眾。2003年7月，組織深圳聚會，當(dāng)時(shí)，華僑大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會會長宋李斌是組織骨干一員，在深期間，他鼓勵我也在我的學(xué)校創(chuàng)辦類似協(xié)會，于是，在湘潭大學(xué)劉湘蓉老師的大力幫助下，湘潭大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會成立了，我很欣喜和感動的看到當(dāng)時(shí)副會長文冉和會長助理?xiàng)罘?dāng)時(shí)為了協(xié)會的發(fā)展的盡心盡力和任勞任怨，我認(rèn)為興趣的培養(yǎng)其實(shí)不分早晚，文冉跟我一樣，畢業(yè)到現(xiàn)在同樣熱愛互聯(lián)網(wǎng)，熱愛電子商務(wù)。有了協(xié)會的平臺，我更加知道我應(yīng)該怎么做了，我可以方便地與外界展開正式的聯(lián)系了，這期間我做了很多事情，做協(xié)會品牌、組織活動、協(xié)會聯(lián)誼等等，正是這段時(shí)間在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，讓我更深刻地理解了電子商務(wù)，至少我從這以后對專業(yè)不再彷徨失措。盡管后來我又成為懷化市電子商務(wù)協(xié)會發(fā)起人、副會長，并任多個(gè)其他學(xué)?；虺鞘须娮由虅?wù)協(xié)會的顧問，甚至到后來聯(lián)合創(chuàng)業(yè)，都沒有一個(gè)比的過湘潭大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會的那一年的經(jīng)歷。

這是我學(xué)生時(shí)代的經(jīng)歷，不夠豐富但相比之下也還算精彩，也許有人會說我條件好，93年小學(xué)時(shí)就能接觸電腦，很多農(nóng)村來的大學(xué)生到了大學(xué)才學(xué)會開關(guān)機(jī)，同學(xué)們也就看看而已，畢竟我的經(jīng)歷不可復(fù)制也沒必要復(fù)制，每個(gè)人都有屬于自己的人生精彩，興趣完全是可以后天培養(yǎng)和后發(fā)制人的。我的同學(xué)中，以及我接觸的03 —07級的學(xué)生中，有不少自己都不清楚為何要選擇電子商務(wù)專業(yè)的，有的覺得這個(gè)專業(yè)的名字好聽、時(shí)髦，有的是父母包辦，還有一部分是原本填的其他專業(yè)志愿，結(jié)果那個(gè)專業(yè)名額滿了，沒辦法才被調(diào)劑到電子商務(wù)專業(yè)來，在我當(dāng)年的班上，我估計(jì)可能只有1/5的同學(xué)專業(yè)第一志愿填的電子商務(wù)。大學(xué)四年，我就幾乎沒有中斷地聽到周圍的同學(xué)抱怨，有抱怨學(xué)校的，更多的還是抱怨專業(yè)，抱怨專業(yè)課程設(shè)置不合理，抱怨專業(yè)老師差勁不負(fù)責(zé)，抱怨專業(yè)就業(yè)沒有方向。6年過去了，我現(xiàn)在聽到07級大一新生的抱怨居然還是與6年前的一樣。我現(xiàn)在回過頭看，這一現(xiàn)象的確很難責(zé)怪同學(xué)們，但又不能不說很多學(xué)生不動腦子，不想事情。說很難責(zé)怪同學(xué)們是因?yàn)檫@是大環(huán)境造成的，說到底可以追究到小學(xué)和中學(xué)的教育，我們這一代人的中小學(xué)教育，尤其是中學(xué)教育（小學(xué)后來實(shí)行減負(fù)后好了很多），同學(xué)們經(jīng)歷了6年的高壓狀態(tài)下的學(xué)習(xí)，中學(xué)老師因?yàn)榭己艘约敖逃A段的特殊性十分負(fù)責(zé)，不愛學(xué)習(xí)的同學(xué)們在中學(xué)教育的環(huán)境里都會被極其負(fù)責(zé)的老師們每天監(jiān)督著學(xué)習(xí)。這種高壓的狀態(tài)，讓還未成人的學(xué)生不得不放棄至少是暫時(shí)放棄自己的興趣，不得不放棄至少是暫時(shí)放棄尋找自己的興趣。老師告訴我們，我們每天如此努力的學(xué)習(xí)就是為了考上一個(gè)好的大學(xué)，有個(gè)好的專業(yè)，但沒有告訴我們考上大學(xué)以后怎么辦，我們以為大學(xué)老師會告訴我們，但大學(xué)里沒有任何人告訴我們，我們雖然知道讀大學(xué)的目標(biāo)是找份好工作，或者繼續(xù)深造。但沒人告訴我們?nèi)绾尾拍苷曳莺霉ぷ鳌Ｕf到這里，就說到前面說的很多學(xué)生不動腦子，不想事情了。學(xué)生們拼命努力了高中三年，來到大學(xué)，大學(xué)前所未有的寬松環(huán)境和開放式教育讓我們一下子懈怠下來，當(dāng)然，我也覺得到了大學(xué)就應(yīng)該比中學(xué)更為放松了，至少可以光明正大地談場戀愛了：），這時(shí)候自覺的同學(xué)會每天按時(shí)上下課，認(rèn)真聽講，閑時(shí)去圖書館看書和去教學(xué)樓自習(xí)，遵循中學(xué)的學(xué)習(xí)方法。不自覺的同學(xué)由于終于擺脫了家長和老師的束縛，網(wǎng)吧成了他們的宿舍，網(wǎng)游成了他們的心靈寄托?？梢岳斫?，真的可以理解。玩網(wǎng)游的同學(xué)稍微往商業(yè)方面想想說不定就能成就一番事業(yè)，這是有先例可參的。然而，當(dāng)我們經(jīng)歷了大學(xué)的一段時(shí)間，熟悉了大學(xué)的環(huán)境，我們就開始抱怨學(xué)校、抱怨老師，抱怨專業(yè)，其實(shí)大學(xué)、專業(yè)和大學(xué)老師都沒有錯(cuò)，大學(xué)本身就應(yīng)該是這樣的，我國的大學(xué)至少還對學(xué)生的生活加以管理（統(tǒng)一住宿），國外的大學(xué)很多都沒有宿舍的概念，都是自己租房。當(dāng)然，國情不同了，要是讓我國的大學(xué)生都外面租房住，安全問題不說，至少增加了龐大的買方市場，那我國的房價(jià)就會更加居高不下了，說題外話了。中學(xué)6年，大家都不容易，千軍萬馬群中沖出來了，到了大學(xué)，環(huán)境變了，離開父母了，難道學(xué)習(xí)的方式和思考的東西就不懂得改變了嗎？思考啊，自主思考啊！

還有，我覺得有太多的人都不懂得去感恩，有些自己主觀選擇了電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)們，讀了幾年發(fā)覺電子商務(wù)是個(gè)虛的東西，看不見摸不著，更感覺當(dāng)初被這個(gè)專業(yè)騙了，然后向身邊的同學(xué)大吐苦水，把專業(yè)罵得一無是處。我真想說這些人有什么資格來罵這個(gè)專業(yè)？這些人的初衷就是不正確的，總盼望著學(xué)校、專業(yè)和老師從天上仍一點(diǎn)真正實(shí)用的知識下來，如果天上不掉，就整天這么干巴巴的望著，卻從來沒有想到自己就坐在一塊巨大的知識蛋糕上，我說了多少次，說了多少回了，學(xué)校是平臺，專業(yè)是個(gè)殼，不要指望大學(xué)本科教育能夠教給你多少實(shí)用技能，如果追求的是這個(gè)當(dāng)初為什么不報(bào)個(gè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院或者技校呢？學(xué)點(diǎn)汽車維修或烹飪技能什么的，畢業(yè)了說不定就能燒得一手好菜。大學(xué)的環(huán)境，是給每個(gè)大學(xué)生一個(gè)平等和開放的環(huán)境，來培養(yǎng)素質(zhì)和精神，大學(xué)里劃分了專業(yè)，是給專業(yè)里的同學(xué)們以一個(gè)方向，學(xué)習(xí)不是指望老師，不是把課本從頭到尾背了一遍，不是期末考試門門90分以上，誠然，學(xué)習(xí)成績好證明了你的勤奮與努力，但你努力伊始要自己思考，你的自己的目標(biāo)和你自己的方向。我剛剛說同學(xué)們是坐在一塊巨大的蛋糕上卻指望天上能掉下知識的餡餅，卻不知道自己伸手往下抓著吃，信息的爆炸與無處不在的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)讓我們獲取知識越來越容易和快捷，同學(xué)們能不能主動一點(diǎn)？難道餓死了都不知道往下抓嗎？要么每天無所事事，要么每天在網(wǎng)吧里度年如日，要么每天死泡圖書館（我說雖然圖書館也是一個(gè)大蛋糕，但卻是個(gè)過了期的大蛋糕，也可以吃，但味道不怎么好，不新鮮啊）。還有那些被調(diào)劑到電子商務(wù)專業(yè)的以及不知道怎么搞的就到了電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)們，誠然，電子商務(wù)是個(gè)2001年才設(shè)立的新本科專業(yè)，很多條件都不成熟，師資也不夠強(qiáng)大，但你們值得去為這個(gè)抱怨嗎？這就像我們每個(gè)人都無法選擇自己的父母一樣，難道因?yàn)槲覀兊母改笡]錢沒權(quán)就嫌棄嗎？什么叫感恩？什么叫自強(qiáng)？我們還有沒有這種精神？大學(xué)四年，無論怎樣，是這個(gè)專業(yè)陪伴我們走過了四年，至少我們看到我們老師的努力和敬業(yè)，看到我們的專業(yè)在進(jìn)步，我們要感恩??！就如同你的父母把你帶到這個(gè)世界上一樣，辛苦地把你拉扯大，不是要你來抱怨他們的，而是希望你成才的。我們有這個(gè)勇氣和自信嗎？我們是否自信多年以后“電子商務(wù)”這個(gè)曾經(jīng)飽受爭議的專業(yè)是因?yàn)槲业膴^斗而倍添光彩嗎？就如同我們都知道我們努力學(xué)習(xí)、努力工作是為了讓我們的父母生活得更好，為了愛我們的人和我們愛的人一樣。我們對愛過我們、教育過我們、培養(yǎng)過我們、支持過我們的人有過感恩的心嗎？很遺憾，我沒有看到大家的感恩和自信，莫非這種感恩和自信在我們的中小學(xué)階段被應(yīng)試教育給扼殺在搖籃之中了？

我想問大家，大家讀大學(xué)是為的什么？我想答案會有千百種，有為了找個(gè)好工作的（我可以把它理解為待遇好的工作吧），有為了繼續(xù)深造的（考研讀博很好，但你的最終目的呢？是為了拿個(gè)更高的文憑找個(gè)更有錢的工作還是為了有面子？還是真正為了學(xué)術(shù)的研究？如果是后者，我從心里佩服），還有的估計(jì)認(rèn)為讀大學(xué)就是一種過程，就像必須要讀小學(xué)和中學(xué)一樣，人生就必須要經(jīng)歷這種定式的過程，我也是這樣，畢竟在中國的大環(huán)境下，識時(shí)務(wù)還是很重要的，我還沒有勇氣輟學(xué)去做我想做的事情，然而，我們在這種定式的過程中是否找到了我們真正感興趣的東西？是否發(fā)現(xiàn)了我們真正的興趣？是否通過大學(xué)的教育培養(yǎng)了我們自立自強(qiáng)以及對自己、對他人、對社會的責(zé)任感？沒有興趣的事情，我們是不可能去堅(jiān)持的，沒有堅(jiān)持就不可能有成績。我曾問過很多人，問他們的興趣是什么，男生一般還能答上來，女生往往說自己好像對什么都沒興趣，再逼問，就會說諸如看書、看電影、玩游戲、睡覺之類的，哎，這不是興趣，這是嗜好，但我認(rèn)為嗜好和興趣其實(shí)只有一紙之隔，喜歡看書，為什么不嘗試自己寫書呢？為什么老是要讀別人的故事，為何不讓別人來讀自己的故事？喜歡看電影，為什么不考慮拍部電影或者寫個(gè)劇本呢？喜歡玩游戲，為什么沒想過在游戲產(chǎn)業(yè)和游戲領(lǐng)域做一點(diǎn)事情呢？喜歡睡覺，為什么不往心理學(xué)上做點(diǎn)研究呢？我說的夸張了一點(diǎn)，但興趣是人的第二靈魂?。‘?dāng)然我并不是說每個(gè)人都要做一番驚天動地的事情，這也是不可能的，但是總有一些事情是值得我們用心去做，用心去付出的，大到我們的社會的貢獻(xiàn)，對事業(yè)的追求，小到我們對父母的孝敬，對愛人的關(guān)懷，對孩子的關(guān)愛。這些都是責(zé)任，國家開個(gè)兩會，都覺得跟自己沒點(diǎn)關(guān)系一樣，還配做什么大學(xué)生啊？我們的人文精神呢？我們大學(xué)生的社會責(zé)任感呢？

說遠(yuǎn)了點(diǎn)，談到中國的教育制度上去了，也說狠了點(diǎn)，可能讓很多同學(xué)不高興了，呵呵，趕緊說到我們的專業(yè)上來，我還是說說專業(yè)存在的問題，從宏觀上來說，高校盲目新增專業(yè)，隨之帶來的問題不言自明，我甚至當(dāng)年見過有個(gè)學(xué)校開設(shè)了電子政務(wù)專業(yè)的，呵呵，沒有結(jié)合自身情況的盲目跟風(fēng)開設(shè)的第一個(gè)問題就是電子商務(wù)專業(yè)的定位不明，有的開設(shè)于商學(xué)院或管理學(xué)院下，有的則開設(shè)于信息工程學(xué)院或其他理工科學(xué)院下，沒有一個(gè)權(quán)威的說法。從宏觀上來說，注意我在說專業(yè)存在的問題的時(shí)候一直是從宏觀上看，教育部開設(shè)新的大學(xué)專業(yè)是與時(shí)俱進(jìn)的需要，我們在提倡改革、提倡創(chuàng)新的同時(shí)，必然會有失誤，會有冒進(jìn)，電子商務(wù)專業(yè)是新時(shí)期下與時(shí)俱進(jìn)的產(chǎn)物，一個(gè)全新的專業(yè)在沒有多少準(zhǔn)備的情況下誕生，最大的問題就是師資匱乏和不專業(yè)，專業(yè)建設(shè)之初，為了有課上，有人教，各高校不得不從其他專業(yè)抽調(diào)老師過來，老師們可能并沒有相關(guān)的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識，更沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)用的教材也大部分借鑒西方的一些典型案例（在中國也許行不通）或是國內(nèi)的一些老掉牙的大企業(yè)開展電子商務(wù)的案例（已不具備可借鑒性）。這時(shí)候曾經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)非常無聊的爭論，即電子商務(wù)是偏向于技術(shù)還是偏向于營銷管理，這個(gè)問題至少在中國的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)界爭論了一年，實(shí)在是無聊啊。記得當(dāng)初，媒體曾大肆渲染，也是應(yīng)各院校和各類招生機(jī)構(gòu)的需求，媒體經(jīng)常會有某某人才缺口達(dá)到多少萬的報(bào)道，當(dāng)年傳播的最廣的一則新聞是：未來十年，中國的電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200萬。這樣的宣傳，曾使眾多正在就讀電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生自喜，然而，他們卻越讀越糊涂，最后迷失方向。這樣的報(bào)道多了，也就能看出其軟廣告性質(zhì)的商業(yè)目的了。后來，所謂的業(yè)內(nèi)專家又開始渲染我國未來物流人才、網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)游戲等人才的缺口更大，一些高校和社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒也很配合，社會上什么熱就開什么專業(yè)，不管培養(yǎng)的學(xué)生找不找的到工作，先招到生，吸引到生源是最緊迫的。其實(shí)，稍微一想就能看清這樣的人才缺口數(shù)字的真實(shí)性和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的可信度。后來，媒體又開始說電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率不足20%，引發(fā)一群學(xué)生在網(wǎng)上的倒戈聲，我們可愛的學(xué)生就這樣成天被媒體牽著鼻子跑，悲哀！媒體功利性和不負(fù)責(zé)任的報(bào)道，不負(fù)責(zé)任的開設(shè)，帶來的問題可想而知。

電子商務(wù)專業(yè)的同學(xué)可能經(jīng)常會聽到“復(fù)合型人才”這一詞，我們不管這個(gè)詞有多么光鮮和怎么解釋，但也正是這個(gè)詞導(dǎo)致了宏觀上電子商務(wù)教學(xué)是無機(jī)的把計(jì)算機(jī)與經(jīng)濟(jì)管理相結(jié)合，相當(dāng)于學(xué)生學(xué)了兩個(gè)專業(yè)的皮毛。宏觀上我們罵學(xué)校無知，專業(yè)垃圾，但具體到我們每個(gè)人呢？我們身在其中，專業(yè)的命運(yùn)和我們的命運(yùn)是緊密相連的，難道專業(yè)規(guī)定我們這樣學(xué)我們就真的這樣學(xué)？專業(yè)規(guī)定我們不能學(xué)我們也就不學(xué)？這么聽話??？思考??！自主地思考！我們學(xué)經(jīng)濟(jì)管理，學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)，我們懂得整合嗎？不是技術(shù)的整合，而是理念的整合，我認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生最重要的是要學(xué)會和擁有綜合運(yùn)用各種知識，合理調(diào)配各種資源的能力，而這種能力的培養(yǎng)關(guān)鍵在于實(shí)踐，必須從實(shí)踐中學(xué)，學(xué)習(xí)為了實(shí)踐。我們有許多學(xué)生也片面的認(rèn)為只要學(xué)好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)會做網(wǎng)站，就算學(xué)好電子商務(wù)了，這是相當(dāng)片面的看法。大學(xué)的教育，最重要的在于思考和自學(xué)，可能很多人認(rèn)為，電子商務(wù)專業(yè)的綜合性，降低了學(xué)習(xí)各類課程的深度和精度，不利于學(xué)生去鉆研一個(gè)方向。其實(shí)仔細(xì)看看大學(xué)里的課程，哪門課不是蜻蜓點(diǎn)水？我曾見過大量的計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)學(xué)生不會編程，工商管理、市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生也難說出自己學(xué)了什么東西，掌握了什么技能。然而，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生如能經(jīng)過大學(xué)環(huán)境的熏陶和大學(xué)教育的蜻蜓點(diǎn)水，再找到一個(gè)自己感興趣的方向深入學(xué)習(xí)，無論其定位在技術(shù)還是商務(wù)，都要根據(jù)學(xué)生本人的自身情況和興趣愛好而定，這一方向的選擇最好在專業(yè)課開設(shè)前定下來，以便日后的學(xué)習(xí)主攻方向，也擁有充足的時(shí)間。我堅(jiān)決反對高校對專業(yè)加以限定，這好比90年代初要求小學(xué)生統(tǒng)一坐姿和舉手提問的標(biāo)準(zhǔn)90度姿勢，現(xiàn)在應(yīng)該是倡導(dǎo)百花齊放觀念的時(shí)代。那么，打算深入學(xué)習(xí)技術(shù)的同學(xué)，技術(shù)又分為底層開發(fā)和應(yīng)用技術(shù)，底層開發(fā)是對操作系統(tǒng)和程序語言的深度鉆研，門檻很高。應(yīng)用技術(shù)較為廣泛，學(xué)習(xí)門檻低，主要為網(wǎng)站開發(fā)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、服務(wù)器維護(hù)和管理等，學(xué)習(xí)技術(shù)千萬不能忽視自己對經(jīng)濟(jì)大局的把握，對市場趨勢的忽視，這樣的技術(shù)出來的成果才是符合社會需求的技術(shù)產(chǎn)品，才是新型的技術(shù)人才。打算深入學(xué)習(xí)商務(wù)的同學(xué)，圍繞電子商務(wù)平臺可進(jìn)行市場銷售、市場調(diào)研、渠道聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、在線客服、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、產(chǎn)品和原材料采購、商務(wù)拓展，乃至戰(zhàn)略規(guī)劃、制定策略等等。但不能完全不去了解技術(shù)，最起碼要了解網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)知識，對各種網(wǎng)絡(luò)編程語言和數(shù)據(jù)庫的了解以及對新興技術(shù)的關(guān)注，這樣做出的管理策劃和營銷方案才更具有可行性和可操作性，當(dāng)走上管理崗位時(shí)，也不會被技術(shù)人員所忽悠。這就是我所謂的復(fù)合型、整合型電子商務(wù)人才的概念。去年，我跟我母校的一個(gè)研究生爭論不休，他那邊還有我們商學(xué)院的一位國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的教授與他站在同一戰(zhàn)線上，他們主張取消電子商務(wù)專業(yè)，我堅(jiān)決捍衛(wèi)我們專業(yè)的尊嚴(yán)，這是我的感恩，也是我的責(zé)任。后來我說：“我贊成取消電子商務(wù)專業(yè)，但要同時(shí)取消國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、市場營銷、工商管理等專業(yè)，商學(xué)院僅保留會計(jì)專業(yè)就夠了”。我的意思，我想同學(xué)們都明白，專業(yè)給予我們的不是拿來就用的，我再次強(qiáng)調(diào)思考??！

互聯(lián)網(wǎng)10年，雖然有過泡沫破滅的歲月，也經(jīng)歷了跌宕起伏的過程，但它至今仍是毫無疑問的最光明、最具活力的行業(yè)，我已不需要什么文字去證明這點(diǎn)，同學(xué)們呢？快點(diǎn)做好準(zhǔn)備吧，歷史等待創(chuàng)造，等待顛覆，等待你們向權(quán)威挑戰(zhàn)！

有時(shí)我深感我的力量有限，尤其在我寫這封信的時(shí)候，我不是知名學(xué)者教授，也并非成功企業(yè)家，畢業(yè)后卻先后兩次回到母校湘大與同學(xué)們分享，包括暨南大學(xué)、湖南信息學(xué)院以及廣東和湖南的很多職業(yè)技術(shù)學(xué)院請我去，但由于時(shí)間的關(guān)系，我還有很多公司和項(xiàng)目的事情要忙，我對這些學(xué)校的老師和同學(xué)深表感激和感謝，我把我大部分想對電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)說的話寫在了這封信里，時(shí)間太短，還有更多的言語無法在這里組織，還望同學(xué)們原諒。盼望有時(shí)間與你們交流，我將在信后留下我的聯(lián)系方式。

電子商務(wù)專業(yè)7年了，我不知道它是從弱不禁風(fēng)的嬰兒長大了強(qiáng)壯了？還是正在經(jīng)歷所謂的7年之癢，光陰似箭催人老，日月如移越少年。同學(xué)們，加油?。?/p>

第二篇：電子商務(wù)論文

對淘寶網(wǎng)的分析和研究

學(xué)生姓名：XXX 指導(dǎo)老師：XXX

摘要

電子商務(wù)通常是指是在地球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化。中國的電子商務(wù)在不斷地壯大，形如阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、京東商城等，目前我國的電商在世界的格局中也占了較大的份額。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；淘寶網(wǎng)

引 言

電子商務(wù)的應(yīng)用已深入日常生活，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)模式正在改變著經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。

淘寶網(wǎng)的簡介

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10日投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對個(gè)人）、B2C（商家對個(gè)人）兩大部分。截止2010年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超3.7億人；2011年交易額為6100.8億元，占中國網(wǎng)購市場80%的份額。比2010年增長66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。淘寶網(wǎng)擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時(shí)每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接且充分的就業(yè)機(jī)會。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。

淘寶網(wǎng)的運(yùn)營模式

淘寶是屬于CtoC模式，也就是他們只提供平臺，真正在上面賣東西的都是個(gè)人，您一定要看清楚信譽(yù)以及支付方式，大件的產(chǎn)品務(wù)必要問清保修等售后問題，避免交易后出現(xiàn)意外糾紛。在中國C2C市場，淘寶的競爭對手eBay顯得更為財(cái)大氣粗。2002年3月，eBay向易趣注資3000萬美元，成立eBay易趣;2003年7月，eBay再次對eBay易趣注資1.5億美元。

C2C網(wǎng)站的收費(fèi)來源，主要包括交易服務(wù)費(fèi)(包括商品登錄費(fèi)、成交手續(xù)費(fèi)、底價(jià)設(shè)置費(fèi)、預(yù)售設(shè)置費(fèi)、額外交易費(fèi)、安全支付費(fèi)、在線店鋪費(fèi))，特色服務(wù)費(fèi)(包括字體功能費(fèi)、圖片功能費(fèi)、推薦功能費(fèi))，增值服務(wù)費(fèi)(信息發(fā)布費(fèi)、輔助信息費(fèi))，以及網(wǎng)絡(luò)廣告等。

傳說中淘寶網(wǎng)的每個(gè)員工都會倒立，因?yàn)椤暗惯^來看世界，換個(gè)角度思考”會產(chǎn)生意想不到的結(jié)果。這也成為淘寶后來的企業(yè)理念。近10年來，舊有B2C模式坎坷跌宕，鮮見成效;而同時(shí)，中國的制造企業(yè)群又普遍陷入了利潤漸薄、創(chuàng)新乏力的困境。他表示，淘寶B2C新模式迥異于以亞馬遜為代表的傳統(tǒng)B2C模式?！皞鹘y(tǒng)B2C模式的贏利模式在于壓低生產(chǎn)商的價(jià)格，進(jìn)而在采購價(jià)與銷售價(jià)之間賺取差價(jià)。而新的B2C模式將幫助商家直接充當(dāng)賣方角色，把商家直接推到與消費(fèi)者面對面的前臺，讓生產(chǎn)商獲得更多的利潤，將更多的資金投入到技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上，最終讓最廣大的消費(fèi)者獲益。”

傳統(tǒng)B2C模式

傳統(tǒng)B2C模式的核心仍然是基于傳統(tǒng)商務(wù)流程，而阿里巴巴的模式在此基礎(chǔ)上的極大創(chuàng)新，讓電子商務(wù)模式直接介入了企業(yè)流程，把電子商務(wù)的工具真正還給廠商，幫助他們在各個(gè)環(huán)節(jié)上省錢和賺錢。傳統(tǒng)B2C模式需投入巨資建立倉儲、配送中心，中間成本極大，利潤則僅可維持在5%左右，而融合了B2B及C2C模式的淘寶B2C新模式則不存在物流、配送、支付等瓶頸，這使其未來無可限量。阿里巴巴CEO馬云不大看好傳統(tǒng)B2C，他認(rèn)為“在中國，B2C市場已經(jīng)很成熟，但你看卓越、當(dāng)當(dāng)還是活得很辛苦，這說明這個(gè)模式有問題?！?電子商務(wù)帝國雛形 事實(shí)上，早在幾年前，阿里巴巴CEO馬云就預(yù)言：“各種電子商務(wù)形態(tài)在未來都將融合，結(jié)合在一個(gè)大平臺上運(yùn)行。連通B2B和C2C平臺之后，一種全新的B2C模式將會產(chǎn)生。”從去年開始，按照馬云的設(shè)想，阿里巴巴就開始嘗試將阿里巴巴的買家和賣家引到淘寶，鼓勵淘寶網(wǎng)的賣家去阿里巴巴進(jìn)貨，并把產(chǎn)品批發(fā)給下面的消費(fèi)者，打通了B2B和C2C的界限。市場、支付、信用和搜索是電子商務(wù)的四大基礎(chǔ)，如今阿里巴巴已經(jīng)連續(xù)六年被福布斯評為全球最佳B2B公司，淘寶網(wǎng)在3年的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)搶占中國市場70%以上的份額，成為亞洲最大的購物網(wǎng)站；旗下“支付寶”已普及至10余萬家網(wǎng)上商店使用，日交易15萬筆，成為國內(nèi)應(yīng)用最廣泛最安全的網(wǎng)絡(luò)支付工具；阿里巴巴和淘寶網(wǎng)自成立以來就致力于誠信社區(qū)建設(shè)，極大地促進(jìn)和保障了電子商務(wù)的高速發(fā)展，而雅虎領(lǐng)先搜索的加入，將使阿里巴巴電子商務(wù)版圖終致完美。

龐大的網(wǎng)絡(luò)、不斷增加的買主和賣主，以及廣泛的、極具實(shí)用性的物品，都讓賣家只需要最少的營銷成本。孫彤宇自信地表示，淘寶創(chuàng)新的B2C模式對企業(yè)來說，有助于其提高有效競爭力和利潤。阿里巴巴1000多萬企業(yè)會員以及淘寶所擁有的2000萬個(gè)人會員，已經(jīng)形成了巨大的消費(fèi)能力，并將為眾多客戶提供一個(gè)廣闊的未開辟的市場。通過在阿里巴巴新的B2C模式，企業(yè)能與消費(fèi)者直接溝通，便于商家把握市場需求，及時(shí)調(diào)整思路，而且在線交易可以節(jié)省流通、人力等方面的耗費(fèi)，直接面對中國目前4000余萬網(wǎng)上購物者，而對于網(wǎng)上購物的人群來講，他們將能夠獲得更加豐富和更加可信的商品，從而提高他們的購物體驗(yàn)。

目前淘寶網(wǎng)上的主要網(wǎng)民集中于18-35歲的人群，他們追求時(shí)尚和個(gè)性，又有較高的消費(fèi)能力，僅在去年可統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)金額就有80億元，今年有望突破140億元，相當(dāng)于280個(gè)沃爾瑪門店。巨大的消費(fèi)能力，海量的商品信息，高度忠誠的消費(fèi)群體，誠信可靠的購物社區(qū)，以及安全快捷的支付方式，是其他的網(wǎng)上銷售平臺無法比擬的。

現(xiàn)在看來，淘寶新B2C模式，從其表現(xiàn)來看實(shí)質(zhì)是完全融合了企業(yè)(B)和消費(fèi)者(C)的B2B2C形式，而這也是整個(gè)電子商務(wù)的走向。整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)從創(chuàng)造增值到價(jià)值變現(xiàn)的過程，阿里巴巴若能將從生產(chǎn)、分銷到終端零售的資源進(jìn)行全面整合，其必將大大增強(qiáng)服務(wù)能力，并獲得高增值服務(wù)機(jī)會。家電行業(yè)的格蘭仕、摩托車領(lǐng)域的隆鑫都已經(jīng)在阿里巴巴上進(jìn)行采購和銷售，海爾更是已經(jīng)在阿里巴巴采購并入駐淘寶。顯然一旦機(jī)會成熟，所有的廠商完全可以將平臺轉(zhuǎn)移到淘寶，直接面向消費(fèi)者。

淘寶網(wǎng)站管理和市場分析

淘寶在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站管理，以及會員管理和網(wǎng)站信息的管理，網(wǎng)站的運(yùn)營手法，網(wǎng)站推廣策略和市場戰(zhàn)略等方面都是比較成功的。淘寶的成功很重要的一點(diǎn)，是自己對市場的深刻了解和充分把握，是認(rèn)真地對市場進(jìn)行分析和調(diào)研，是完全了解中國網(wǎng)民的心理特點(diǎn)和實(shí)際需求的，同時(shí)在別人的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)上，進(jìn)行創(chuàng)新。

當(dāng)要推出新產(chǎn)品的時(shí)候，企業(yè)一定要了解目標(biāo)顧客的真實(shí)想法，要找到市場的空隙，不然失敗的可能性是很大的。淘寶可以在短時(shí)間內(nèi)做的比較成功，很重要的一點(diǎn)就是他們知道自己要做什么，自己應(yīng)該做什么，自己該如何做好這些事情；知道他們的會員真正需要什么，現(xiàn)在中國CtoC市場所存在的缺點(diǎn)，CtoC市場的發(fā)展方向等。因?yàn)榛趯κ袌?、對會員的了解，有很明確的目標(biāo)，所以在實(shí)際運(yùn)作過程當(dāng)中，才沒有走彎路。淘寶進(jìn)軍中國CtoC市場時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。第一，在淘寶的前面，有個(gè)成功的例子—易趣，淘寶在很多的地方借鑒易趣的經(jīng)驗(yàn)和不足，進(jìn)行改進(jìn)；第二，當(dāng)時(shí)進(jìn)軍中國的CtoC市場的時(shí)候，只有易趣比較成功，競爭對手不多，也不激烈，而中國的網(wǎng)民卻在大量的增加，很多會員迫切需要CtoC的電子商務(wù)網(wǎng)站；第三，網(wǎng)上購物的概念和好處已經(jīng)得到很多網(wǎng)民的認(rèn)可。這樣的時(shí)機(jī)可以說是天時(shí)，地利，人和！淘寶適時(shí)抓住機(jī)遇，加上自身的努力和付出，才取得目前的成功。

淘寶網(wǎng)上交易平臺支付寶

目前，淘寶通過跟中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行等國內(nèi)銀行以及國際巨頭VISA的合作，在中國第一個(gè)推出了確保網(wǎng)絡(luò)交易安全的產(chǎn)品—“支付寶”。支付寶功能在某些程度上解決了網(wǎng)絡(luò)欺騙的行為，給賣家和買家?guī)砗艽蟮陌参?。同時(shí)保證了買賣雙方的利益。支付寶的出現(xiàn)，使虛擬的誠信落實(shí)到了實(shí)處，使中國電子商務(wù)網(wǎng)站的誠信跨上了一個(gè)新臺階，同時(shí)也給中國電子商務(wù)網(wǎng)站的誠信帶來了一個(gè)全新的局面。比如最近阿里巴巴就已經(jīng)使用支付寶的功能，在阿里巴巴的平臺上進(jìn)行直接的網(wǎng)絡(luò)采購和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的電子商務(wù)，使中國的電子商務(wù)更進(jìn)了一步。

淘寶交易交流平臺

淘寶旺旺是個(gè)即時(shí)的聊天工具，它在很大程度上代替了QQ和其他聊天工具。雖然旺旺的聊天功能沒有QQ的大，但是旺旺的聊天功能卻是有針對性的，它是針對網(wǎng)上交易而出現(xiàn)的，所以很多的功能是體現(xiàn)和方便網(wǎng)絡(luò)交易交流的特點(diǎn)，比QQ有更大的改進(jìn)，雖然是模仿，卻是創(chuàng)新的模仿，是符合實(shí)際需求的模仿，它的推廣得到很多會員的認(rèn)可和接受，符合了會員自身的實(shí)際需求。旺旺的出現(xiàn)，不單純是聊天和溝通的功能，更大程度是在網(wǎng)絡(luò)交易方面有了更好的溝通，使中國的即時(shí)聊天工具出現(xiàn)了第一次的市場細(xì)分，又避免了與QQ的正面競爭。在商業(yè)模式上，有了更大的突破，從商業(yè)角度去考慮的話，它在功能和設(shè)計(jì)以及使用對象和實(shí)際效果上，都是符合了網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)。

心得體會

通過對淘寶網(wǎng)的分析和研究，使我更加了解了在當(dāng)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)交易的重要性。隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及率的日益提高，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物、交易、支付等的電子商務(wù)模式發(fā)展迅速。電子商務(wù)憑借其低成本、高效率的優(yōu)勢，不但受到普通消費(fèi)者的青睞，還有效促進(jìn)中小企業(yè)尋找商機(jī)、贏得市場，已成為我國轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要動力。我覺得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡單的書上的定義，他需要我們應(yīng)用，了解，熟練掌握他的技術(shù)。簡單來說就是實(shí)現(xiàn)交易的電子化，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務(wù)，因?yàn)樗麑ζ髽I(yè)帶來什么利潤，那么他也會對整個(gè)社會有貢獻(xiàn)。電子商務(wù)并不只是一個(gè)商業(yè)發(fā)展概念，它的發(fā)展同時(shí)存在于國家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。宏觀層面上電子商務(wù)在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高貿(mào)易效率、增強(qiáng)企業(yè)競爭力方面有顯著的效用。它不僅整合國家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì)，還能提供就業(yè)機(jī)會，創(chuàng)造財(cái)富。在微觀層面，電子商務(wù)在歐美發(fā)達(dá)國家被視為企業(yè)發(fā)展策略而備受重視。電子商務(wù)已滲透到企業(yè)的組織內(nèi)部并正在向市場營銷、物流和其他企業(yè)管理活動方面延伸。電子商務(wù)作為一項(xiàng)商業(yè)發(fā)展策略已成功地應(yīng)用于商業(yè)活動之中。原來對電子商務(wù)不感興趣的中小企業(yè)開始意識到電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的重要性并紛紛投資于電子商務(wù)。對電子商務(wù)認(rèn)識的提升反映了近幾年來其應(yīng)用在宏觀與微觀兩個(gè)層面實(shí)踐發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。電子商務(wù)的應(yīng)用已深入日常生活，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)模式正在改變著經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式，虛擬化、數(shù)字化和全球化成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。

第三篇：電子商務(wù)論文

二十多年前，鄧小平提出“中國特色的社會主義”，無論對政治是否感興趣，都的承認(rèn)這句話后來影響了中國人生活的諸多重要方面，因此這是意味深長、想象力極為豐富的一句話。對社會制度需要打造中國特色，那么對于電子商務(wù)何嘗不需要打造中國特色呢？

現(xiàn)在在以美國為代表的西方國家的電子商務(wù)走過了十多年歷程，取得了一定成效并呈現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢頭的時(shí)候，中國的企業(yè)家們也受到了啟發(fā)，于是摩拳擦掌躍躍欲試，一部分人已經(jīng)先走一步，想在中國創(chuàng)造出網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的神話。但幾年下來，有成效者寥寥，絕大多數(shù)沒有實(shí)現(xiàn)夢想甚至成為革命的先驅(qū)，倒了黎明到來之前。盡管如此，企業(yè)家們?nèi)匀荒贸隽恕皯?zhàn)爭時(shí)期”的那么一股勁，那么一股熱情，那么一股拼命精神，前赴后繼，邁過戰(zhàn)友們的尸體，繼續(xù)為尋求電子商務(wù)發(fā)展的道路而努力奮斗著。經(jīng)濟(jì)的海洋中，仍然不停電子商務(wù)的浪涌。

寫到這里，很多人會覺得我是個(gè)政客，而且還是過了氣的政客，這我不在意。我之所以用這樣的語言進(jìn)行表達(dá)，是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在也在經(jīng)歷一場革命，是由技術(shù)革命引發(fā)的經(jīng)濟(jì)革命，小到我們討論的范疇，是商業(yè)的革命。既然是革命，我們就要有革命的胸懷、革命的策略、革命的方法。蘇聯(lián)革命的道路不適合我們，所以要“具體問題具體分析”；俄羅斯改革的方法也不適合我們，所以要“中國特色的社會主義”。

什么是革命？就是改變命運(yùn)。上帝是看不慣強(qiáng)者恒強(qiáng)的，所以一旦某個(gè)人或某群人日益強(qiáng)大達(dá)到用常規(guī)手段無法競爭的時(shí)候，上帝總會安排一個(gè)人或一群人采用常規(guī)以外的方法戰(zhàn)勝前者，武裝革命、行業(yè)革命、技術(shù)革命等等等等。哪一家的皇帝是從兩千年以前當(dāng)?shù)浆F(xiàn)在的？哪一個(gè)企業(yè)寡頭是從兩千年以前發(fā)展到今天的？沒有。所以革命的結(jié)果是社會權(quán)力和財(cái)富的重新分配，最終歸結(jié)為財(cái)富的重新分配。傳統(tǒng)的大企業(yè)，如果不能順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的潮流，傳統(tǒng)的商業(yè)寡頭如果不接受電子商務(wù)的思維，也許不用多少年，他們的財(cái)富就會逐漸流向新興和順應(yīng)潮流的企業(yè)，這一點(diǎn)接受也好不接受也好，未來將告訴歷史。

前面談過革命的胸懷、革命的策略、革命的方法問題，這是建設(shè)中國特色電子商務(wù)獲得成功的必要條件。所謂革命的胸懷，是指任何一個(gè)參與到電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)家或作坊主都要知道，這是一場競爭，是傳統(tǒng)方式和網(wǎng)絡(luò)方式的較量，必然會遭到傳統(tǒng)商業(yè)模式的猛烈反擊，所以，犧牲是難免的。所以，在確定你要進(jìn)入這一領(lǐng)域之前，必須有可能犧牲的心理準(zhǔn)備。但是，革命又是一種要求絕對投入絕對徹底的行為，腳踏兩只船是無法集中優(yōu)勢取得突破的。

所謂革命的策略，是指電子商務(wù)并不是一把萬能鑰匙，所有的行業(yè)所有的商品都適合網(wǎng)上銷售。比如一雙皮鞋，如果不親自到商店里試穿，我是不會購買的，因?yàn)椴幌氡恍滦テ颇_跟。所以，建設(shè)電子商務(wù)首先也要知道我有什么，要賣給誰，想怎么賣。我有什么就是企業(yè)在經(jīng)營什么商品，這種商品是否適合在網(wǎng)絡(luò)銷售？這種商品在網(wǎng)上銷售是否有優(yōu)勢？要賣給誰就是指市場細(xì)分、目標(biāo)客戶確定和市場定位工作。這部分工作如果不做，就無法做出行之有效的怎么賣的策略。如果用戶在農(nóng)村，你卻在大城市的晨報(bào)上打廣告，這就是給瞎子點(diǎn)燈白費(fèi)電，這是策略的適應(yīng)性。此外策略還應(yīng)該具有專向性，不能見利忘“意”。我知道一家全國連鎖的電腦超市，他們只做店面零售。它的老板有一句話可謂經(jīng)典：一只盛滿水的水桶，壓力最大處是桶上的一個(gè)漏孔，當(dāng)你允許一個(gè)人在不影響零售的情況下做一臺批發(fā)的時(shí)候，意味著馬上就會有很多人開始做批發(fā)，如果允許，就意味著戰(zhàn)略的失敗，如果不允許就意味著人心的喪失。所以，電子商務(wù)的網(wǎng)站，如果不能堅(jiān)決推行網(wǎng)絡(luò)工作模式，就意味著同時(shí)要開支傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)兩部分費(fèi)用，就意味著兩頭都做不好。叛徒是沒有好下場的，搖擺者永遠(yuǎn)成不了大氣候。

所謂革命的方法，是指電子商務(wù)公司在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)所采用的思路。具體工作盡管各有千秋，但必須圍繞策略展開，盡量體現(xiàn)模式的優(yōu)點(diǎn)，盡量回避模式的弊端。一個(gè)電子商務(wù)公司如果采用手工財(cái)務(wù)，就仿佛一件名貴西裝配了一雙慈禧太后的小鞋子，看上去可笑，走起來費(fèi)勁。

現(xiàn)在，讓我們把話題轉(zhuǎn)到中國特色上來。什么是中國特色？中國特色就是我們跟電子商務(wù)的發(fā)源地相比所不同的東西。電子商務(wù)群體的發(fā)源和發(fā)展應(yīng)該是在美國，所以至少我們要比較中美兩個(gè)大國國情的不同。

首先是政治制度的不同，美國是號稱自由平等民主的資本主義國家，盡管在小布什的領(lǐng)導(dǎo)下的政府已經(jīng)變得蠻橫，但社會制度仍然是多黨競爭，全民大選，政治為資本服務(wù)。在這樣的制度下，企業(yè)的自由度比較大，對自身發(fā)展的控制能力比較強(qiáng)，對市場的適應(yīng)能力和結(jié)合度較高。所以，一旦一種新模式產(chǎn)生并且可以節(jié)省社會交易及企業(yè)內(nèi)部交易成本的時(shí)候，就會被迅速推廣開。

我國雖然在改革開放以后強(qiáng)調(diào)了開明政治方向，但總體上說，一元化領(lǐng)導(dǎo)沒有變，先政治后經(jīng)濟(jì)的排序沒有變，由此產(chǎn)生的以宏觀調(diào)控為主的國家政策目前在社會活動中仍然占最主要地位。這樣的制度下，企業(yè)更喜歡看政府的眼色行事，更希望得到政府的支持，因此，一些帶有行業(yè)革命的模式的發(fā)展必然要受政府態(tài)度的影響，中國的股市就是一個(gè)明顯的例證。所以在中國，形成電子商務(wù)的大規(guī)模應(yīng)用的條件是政府的態(tài)度，政府不一定投資，但政府可以給政策，可以對交易加大監(jiān)管力度以保證買賣雙方的誠信。

社會制度決定經(jīng)濟(jì)模式，中國目前走的是中國特色的社會主義道路，不同以往的是減少了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的成分，加大了市場經(jīng)濟(jì)的成分。因此雙軌是中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本格局，任何想在單軌上發(fā)展的企業(yè)，都要受到另一根軌道的牽制，被動的受制和主動的利用，是不同企業(yè)的選擇。目前國內(nèi)民營企業(yè)積極參與到國家計(jì)劃項(xiàng)目中來，就是一種積極的姿態(tài)。所以，目前的聯(lián)想方正的高層都跑到國家各大部委進(jìn)行公關(guān)，以期得到統(tǒng)一下發(fā)的文件約定統(tǒng)一采購或指定品牌或供貨商，就是這方面的例證。

在明確了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式以后，我們還不得認(rèn)清經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和技術(shù)發(fā)展水平問題。目前中國有十三億人口，而城市人口只有三億左右，盡管縣改市進(jìn)行得如火如荼，盡管農(nóng)轉(zhuǎn)非已經(jīng)轉(zhuǎn)得不亦樂乎，但人口的基本類型和思維仍然是農(nóng)村型的。因此，實(shí)際上在中國可能參與到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)中的人口實(shí)際上與美國比較相近，也許比美國還要小一些。但就在三億左右的城市人口中卻大約有7000萬網(wǎng)民，這個(gè)數(shù)字比起美國并不算悲觀。但兩國之間網(wǎng)民的購買力卻有比較大的差別。在美國，一個(gè)中等收入的人一個(gè)月的工資可以買一臺等離子電視機(jī)，而在中國中等收入的人需要一年的工資才可能辦到。由此也決定了網(wǎng)絡(luò)購買的商品價(jià)格定位問題。一臺計(jì)算機(jī)對美國人來說不是大事，網(wǎng)上買還省錢省力，當(dāng)然DELL會有很大的市場。而在中國買臺電腦是一個(gè)家庭的大事情，正常情況下都會是夫妻領(lǐng)著孩子到商場去享受一下購物的快樂。同樣，盡管中國的網(wǎng)民有7000萬，但鐵桿網(wǎng)民比之美國卻少的太多，而鐵桿網(wǎng)民又多是在經(jīng)濟(jì)是基本沒有獨(dú)立的新新人類，所以電子商務(wù)的發(fā)展就無法達(dá)到預(yù)期的狀態(tài)。

除了政治經(jīng)濟(jì)以外，文化對一個(gè)民族的影響更為深遠(yuǎn)。中國人最講究人情味，但人情味卻主要體現(xiàn)在管理和為人處事上面，在生意場上卻隨處可見的是銅臭味。美國人正相反，在親戚朋友的相處中實(shí)行AA制，在生意上卻強(qiáng)調(diào)溝通，外國人寫了那么多溝通的書，卡耐基到處培訓(xùn)交際培訓(xùn)溝通就是例證。于是，在美國是為了做生意才溝通才人情，沒生意的熟人見了面只是點(diǎn)點(diǎn)頭；中國人是先有了溝通先有了人情才可能有生意，所以不管有沒有生意大家要聚在一起吃喝玩樂，然后把所有的開銷都在一個(gè)客戶的定單上撈回來。也就是說，如果想做電子商務(wù)，完全采用DELL的那種在網(wǎng)上自助配置的方法，提交定單是不太可行的，老外可以接受跟機(jī)器交流，但中國人還是愿意接受跟人的交流，所以在中國購買者跟銷售人員進(jìn)行一對一的交流是必要的。因此在電子商務(wù)中怎樣解決這個(gè)問題，是比較關(guān)鍵的。

中國特色的電子商務(wù)要結(jié)合中國本身政治經(jīng)濟(jì)文化條件來制定戰(zhàn)略。目前，政府其實(shí)已經(jīng)開始為電子商務(wù)的發(fā)展做前期準(zhǔn)備工作了，電子身份證已經(jīng)在某些大城市納入了建設(shè)規(guī)劃并有個(gè)別城市已經(jīng)開始啟動。電子身份證既有社會管理功能，當(dāng)然也對電子商務(wù)有積極作用，這件事是中國社會發(fā)展中的一件大事，就如同二十年前的身份證對改革開放起了積極作用一樣，電子身份證對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)也將是劃時(shí)代的。所以，現(xiàn)在我們看電子商務(wù)已經(jīng)不再是五年以前的概念了，如果你的企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)，你的產(chǎn)品可以電子交易，那么現(xiàn)在起步是一個(gè)好時(shí)機(jī)。電子商務(wù)這件事是這樣：現(xiàn)在做可能失敗，但是不做將來一定后悔。

由于中國內(nèi)部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平的不均衡，導(dǎo)致接受電子商務(wù)的人群數(shù)量有限，所以任何人考慮電子商務(wù)不能考慮得過于樂觀，認(rèn)為有十三億的潛在市場。要看到網(wǎng)絡(luò)只是一部分人在參與，并沒有聚集足夠的社會力量和經(jīng)濟(jì)力量，所以雖然有“傳奇”故事發(fā)生，并不意味著人人都能成為傳奇。這種情況下，細(xì)分市場明確目標(biāo)客戶然后采取針對性極強(qiáng)的營銷手段直指客戶的內(nèi)心才能取得最佳效果。比如，現(xiàn)在的學(xué)生市場在網(wǎng)絡(luò)銷售里是舉足輕重的，那么如何向?qū)W生進(jìn)行宣傳呢？辦法有很多，不一定花大錢做報(bào)紙廣告就有好效果。

中國人跟喜歡在生意之前溝通，這顯示了人情味的一面，但目前在網(wǎng)絡(luò)上絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都沒有設(shè)計(jì)銷售人員和顧客之間的溝通和交流的渠道。所以，當(dāng)顧客只能看到網(wǎng)上的文字、圖片的時(shí)候，就會產(chǎn)生一種與機(jī)器交流的別扭的感覺，總覺得自己賣一件大商品連對面是誰都不知道，實(shí)在是有些不習(xí)慣。所以，如果在網(wǎng)站上能加入聊天室，可以采用文字、語音甚至視頻聊天功能，一定會對改變顧客的內(nèi)心感受有幫助，一定會對客戶對商品進(jìn)行體驗(yàn)有幫助?？赡苡腥藭f，網(wǎng)絡(luò)銷售主要想要體現(xiàn)不受地理位置限制、不手經(jīng)營場地限制、不受營業(yè)時(shí)間限制，從而提高業(yè)績降低成本，如果用上百個(gè)導(dǎo)購員在網(wǎng)上聊天，豈不是又回到了受營業(yè)場地和營業(yè)時(shí)間限制的老路上去？這是中國特色之一，這樣能讓你的網(wǎng)站更貼近中國的用戶。

中國人由于種種原因，到目前為止整個(gè)社會的信用制度還不健全，政府在最近提出誠信為本正是基于這樣的現(xiàn)狀。顧客不相信網(wǎng)站，網(wǎng)站也不敢相信顧客，所以資金流到底在網(wǎng)上還是網(wǎng)下就是一個(gè)問題。很多網(wǎng)站選擇資金流放在網(wǎng)上，這樣的做法基本是照搬了美國人的模式，結(jié)果不會太好?，F(xiàn)在有一些網(wǎng)站已經(jīng)把資金流放在網(wǎng)外，但這一做法的確也有被惡意網(wǎng)人耍弄的可能。但總的來說，信息流在網(wǎng)上，物流在網(wǎng)下，資金流大部分在網(wǎng)下是由中國特色所決定。資金流只能等電子身份證電子金融等等系統(tǒng)的充分建立后才有可能大部分移到網(wǎng)上來。由于貨到付款，就決定可網(wǎng)站的運(yùn)營要受到地理位置的限制，所以劃定服務(wù)的地理范圍也是中國電子商務(wù)中B2C的一個(gè)特點(diǎn)。

關(guān)于中國特色，我就寫到這里。我并不是想做什么學(xué)術(shù)討論，只是想通過這樣的文字來提醒那些已經(jīng)或正想搞電子商務(wù)的人，一定要注意中國特色才能辦好電子商務(wù)，如果只是照搬西方的模式，也許要走更多的彎路。

最后，我也做一點(diǎn)廣告：通過一定的調(diào)查和研究，我們對一些國情資料已經(jīng)有了掌握，針對國情的特色制定發(fā)展戰(zhàn)略并進(jìn)行運(yùn)營設(shè)計(jì)是我們工作的基本內(nèi)容，以后我會系統(tǒng)地從理論方面進(jìn)行說明，目前正在進(jìn)行的是中國電腦零售業(yè)B2C的細(xì)節(jié)分析報(bào)告，這個(gè)東西是限制級的，可以解密的時(shí)候我會公開的。謝謝朋友們關(guān)注。

第四篇：電子商務(wù)論文。

關(guān)于電子優(yōu)惠券

使用的報(bào)告

王睿0946304

王一冰0946305

蔡文婷0946306

高飛0946307

蘇杭0946319

馬凡旭0946313

關(guān)于電子優(yōu)惠券使用的報(bào)告

摘要：電子優(yōu)惠券在中國的歷史不過短短五年的時(shí)間，發(fā)展的規(guī)模日益壯大，無論是從形式還是使用方式而言都有了一個(gè)很大的發(fā)展，電子優(yōu)惠券與現(xiàn)今流行的團(tuán)購又有其獨(dú)特之處，伴隨電子商務(wù)的發(fā)展，它的優(yōu)勢越發(fā)明顯，新型形式的電子優(yōu)惠券一定會吸引大眾的目光。

關(guān)鍵字：新形式優(yōu)勢與團(tuán)購的差異前景

一、電子優(yōu)惠券的基本情況 電子優(yōu)惠券是優(yōu)惠券的電子形式。指以各種電子媒體（包括互聯(lián)網(wǎng)、彩信、短信、二維碼、圖片等）制作、傳播和使用的促銷憑證。電子優(yōu)惠券有別于普通紙質(zhì)優(yōu)惠券的特點(diǎn)，主要是制作和傳播成本低，傳播效果可精準(zhǔn)量化。

目前國內(nèi)已有的電子打折券主要分為用手機(jī)短信搜索下載和互聯(lián)網(wǎng)搜索下載兩種，以短信搜索下載最為方便。

電子優(yōu)惠券（或稱促銷券）按計(jì)價(jià)形式分為兩種。（1）打折券，一般指消費(fèi)（或購買）發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者（或購買者）可以憑打折券證在商家公開的清單價(jià)格基礎(chǔ)上，按打折券證所規(guī)定的比例折扣計(jì)價(jià)。比如說的2折優(yōu)惠就是在清單價(jià)格基礎(chǔ)上打20%的折扣。（2）代金券，一般指載有一定面值的促銷券證。比如一百元代金券，指的是消費(fèi)（或購買）時(shí)使用該券證，可以抵用100元現(xiàn)金。

目前，提供電子優(yōu)惠券下載的機(jī)構(gòu)有很多，根據(jù)它們發(fā)放的方式不同可分為以下三類：一類是主要提供餐飲優(yōu)惠券的網(wǎng)站所提供的優(yōu)惠券。你可以點(diǎn)擊某個(gè)優(yōu)惠券并打印出你想要的或者推薦給你的某個(gè)朋友，然后憑該優(yōu)惠券到特定的實(shí)物的店去購買特定食物就可以享受既定的優(yōu)惠。優(yōu)惠券上通常還寫明了使用優(yōu)惠券的范圍和條件。第二類是提供各行各業(yè)優(yōu)惠信息的網(wǎng)站，提供包括購物、餐飲、娛樂、旅游等多方面的促銷優(yōu)惠信息，商家的介紹以及電子優(yōu)惠券的獲得。第三類是各商家自己的網(wǎng)站。另外，地鐵站和一些大型商場里，也都可以看到一些專門下載各式優(yōu)惠券的機(jī)器，只要選擇好想要的商家優(yōu)惠券，便可以打印優(yōu)惠券。

二、電子優(yōu)惠券與紙質(zhì)優(yōu)惠券相比的優(yōu)勢

1、它的使用效率更高，傳播效果更好。電子優(yōu)惠券讓消費(fèi)者來主動選擇，這大大降低了商家的營銷成本如印制費(fèi)用，發(fā)放人員費(fèi)用等，而且提高了優(yōu)惠券的使用效率．但在發(fā)放的過程中要控制好用戶下載和打印的數(shù)量以及時(shí)同的限定，制定一套完整的規(guī)則，防止惡意下載，以保證電子優(yōu)惠券發(fā)放的正確性，有效性和精準(zhǔn)性。

2、它的覆蓋范圍更廣。借助于計(jì)算機(jī)、手機(jī)等，任何人都可以獲得電子優(yōu)惠券并享受各大商家提供的優(yōu)惠待遇，不論是通過手機(jī)短信下載的方式還是直接打印的方式。

3、交流反饋性提高。當(dāng)用戶主動下載并使用某一類優(yōu)惠券時(shí)，商家可以和他們進(jìn)行良好的溝通，用戶也可以就某一項(xiàng)服務(wù)發(fā)表自已的評論或查看他人的評論。

4、它可以清晰記錄消費(fèi)者的消費(fèi)行為，有助于商家更好地分析消費(fèi)群體的消費(fèi)特征。根據(jù)客戶瀏覽的歷史優(yōu)惠券以及最終下載的優(yōu)惠券種類，商家可以分析出客戶的需求，從而為其提供個(gè)性化的促銷形式和內(nèi)容。另外由于手機(jī)下載的數(shù)量增多，這使得網(wǎng)站可以對優(yōu)惠券的下載情況進(jìn)行自動核對?？梢越o顧客有針對性的發(fā)一些廣告宣傳。

三、電子優(yōu)惠券的現(xiàn)狀

電子優(yōu)惠券在中國的歷史不過短短五年的時(shí)間。電子優(yōu)惠券最早出現(xiàn)在連鎖快餐店（肯德基、必勝客、麥當(dāng)勞等）的中文官方網(wǎng)站上；隨著這一商業(yè)模式的推進(jìn)，以及對國外電子優(yōu)惠券商業(yè)模式的學(xué)習(xí)，商家積極地優(yōu)化電子優(yōu)惠券產(chǎn)品，以吸引消費(fèi)者。網(wǎng)站一般都提供優(yōu)惠券的打印功能，消費(fèi)者憑借自己打印的優(yōu)惠券即可前往目的地消費(fèi)，并享受價(jià)格優(yōu)惠，但大部分消費(fèi)者都沒有私人打印機(jī)，因此企業(yè)開發(fā)了優(yōu)惠券下載到手機(jī)的功能，消費(fèi)者憑借短信或彩信版的優(yōu)惠券同樣可以享受到打折服務(wù)。

在中國市場上，電子優(yōu)惠券的使用率相比國外而言還比較低，還主要集中在快餐和休閑娛樂類的電子優(yōu)惠券市場上，且主力軍是年齡25歲到35歲的年輕

群體，因?yàn)樗麄兏幼非罄硇韵M(fèi)。據(jù)大眾點(diǎn)評網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，餐飲、休閑娛樂等生活消費(fèi)電子優(yōu)惠券成為網(wǎng)友關(guān)注的焦點(diǎn)，瀏覽量和下載量呈現(xiàn)全面上升的趨勢。

四、電子優(yōu)惠券與團(tuán)購的比較： 目前，一種同樣新型的電子優(yōu)惠方式很興起，這就是團(tuán)購。團(tuán)購就是團(tuán)體購物，指的是認(rèn)識的或者不認(rèn)識的消費(fèi)者聯(lián)合起來，來加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購物方式。根據(jù)薄利多銷、量大價(jià)優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購折扣和單獨(dú)購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)購作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過消費(fèi)者自行組團(tuán)、專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)站、商家組織團(tuán)購等形式，提升用戶與商家的議價(jià)能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商、甚至是資本市場關(guān)注。團(tuán)購的商品價(jià)格更為優(yōu)惠，盡管團(tuán)購還不是主流消費(fèi)模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來?，F(xiàn)在團(tuán)購的主要方式是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購。

因此，電子優(yōu)惠券和團(tuán)購也成為商家必備的很有競爭力的營銷手段，由此我們總結(jié)出了以下點(diǎn)此種營銷方式的優(yōu)勢：

1、電子優(yōu)惠券和團(tuán)購允許消費(fèi)者在家里了解到商品的促銷信息，這樣能刺激他們購買商品的沖動，從而發(fā)掘了比直接去商場購買商品更多的消費(fèi)者人群。

2、電子優(yōu)惠券和團(tuán)購其實(shí)是高級品牌假裝不打折，它通過高價(jià)在消費(fèi)額者眼里打造出高品質(zhì)高級商品的形象，又通過這種優(yōu)惠券形式給消費(fèi)者一種高級產(chǎn)品的免費(fèi)樣品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的錯(cuò)覺，使得商家在培養(yǎng)高端形象和品味上取得更大的成功。

3、我們可以發(fā)現(xiàn)每種產(chǎn)品都有它自己的貨架壽命，它會在上上市后由于商家為它所做的廣告和其他一些促銷方式而受到消費(fèi)者的歡迎，不久又會被新的產(chǎn)品而代替，但是商家通過對電子優(yōu)惠券和團(tuán)購來設(shè)計(jì)所銷售產(chǎn)品的生命周期，以其獲得主動權(quán)降低風(fēng)險(xiǎn)獲得更大的利潤。

五、電子優(yōu)惠券存在的問題：

1.電子優(yōu)惠券市場仍處于市場萌芽階段，消費(fèi)者對電子優(yōu)惠券產(chǎn)品了解程度不

高，使用率低。

2.優(yōu)惠券供應(yīng)商的優(yōu)惠幅度不足，對消費(fèi)者的吸引力不夠大。

3.商家對電子優(yōu)惠券促銷方式了解不夠，重視程度不高。

4.電子優(yōu)惠券服務(wù)提供商參差不齊，產(chǎn)品服務(wù)差異化水平低，六、電子優(yōu)惠券前景

從目前來看,電子優(yōu)惠券的目標(biāo)群體還主要是偏年輕化,學(xué)生占主流。我查閱資料，學(xué)生在肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等連鎖快餐方面使用多,用戶主要年齡段在18-40。由于他們的上網(wǎng)時(shí)間比較多,消費(fèi)能力不是很強(qiáng),更加注重理性消費(fèi),而且對飲食、娛樂,旅游等方面的最新動態(tài)和促銷優(yōu)惠比較關(guān)注。下載電子優(yōu)惠券隨著手機(jī)功能的強(qiáng)大變得越來越方便,購買優(yōu)惠產(chǎn)品不僅體現(xiàn)了這部分群體追求時(shí)尚,與商家達(dá)成一種互動,更重要的是利用電子優(yōu)惠券進(jìn)行交易給他們帶來的一種期許和快樂。

電子優(yōu)惠券究其本質(zhì),就是傳統(tǒng)營銷觀念在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用,是一種價(jià)格歧視或者說隱性廣告?？傊?它能夠有效地傳播產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)格方面的信息,同時(shí)能吸引網(wǎng)民的注意力,還能誘導(dǎo)一部分群體的需求,最后實(shí)現(xiàn)購買。實(shí)踐證明,它能取得很好的營銷效果,而這種效果主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是網(wǎng)站的訪問人數(shù)增加了,不論是電子優(yōu)惠券服務(wù)提供商自建的網(wǎng)站還是第三方網(wǎng)站。綜上所述，傳統(tǒng)優(yōu)惠券的優(yōu)勢是不能被打破的，伴隨團(tuán)購的熱潮，傳統(tǒng)電子優(yōu)惠券又受到大家的青睞。電子優(yōu)惠券的內(nèi)容也將更加豐富和新穎獨(dú)特，商家在激烈的競爭環(huán)境中會更加注重給顧客的價(jià)值，并且會設(shè)計(jì)出多樣新穎的優(yōu)惠方案來吸引和回饋廣大受眾．借助新型移動設(shè)備形式的電子優(yōu)惠券會越來越吸引大多數(shù)人的目光！

參考文獻(xiàn): 《從電子優(yōu)惠券談網(wǎng)絡(luò)促銷手段的發(fā)展與創(chuàng)新》,鄭細(xì)書,中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工

商學(xué)院.湖北 武漢A30073

電子優(yōu)惠券行業(yè)競爭對手分析報(bào)告百度文庫

電子優(yōu)惠券與團(tuán)購的營銷優(yōu)勢百度文庫

第五篇：電子商務(wù)論文

粵東地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告

[內(nèi)容提要]通過對粵東地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況的調(diào)查,分析了中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng) 用的現(xiàn)狀和問題,提出了現(xiàn)階段中小企業(yè)開展電子商務(wù)的對策建議。

[關(guān) 鍵 詞]電子商務(wù);電子商務(wù)應(yīng)用;中小企業(yè)

2004年7月至9月,汕頭大學(xué)商學(xué)院(電子商務(wù)中心)聯(lián)合汕頭市電子商務(wù)學(xué)會、汕頭市永圖科技有限公司和北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司共同組織開展了“2004粵東企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況”調(diào)查活動。本次調(diào)研采取調(diào)查問卷的形式,對汕頭等5市(區(qū))400家中小企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查,希望能夠通過調(diào)研客觀地分析目前粵東地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的狀況及其趨勢,得出對企業(yè)和相關(guān)管理部門有借鑒意義的結(jié)論,以推動中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。內(nèi)容主要包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣、企業(yè)電子商務(wù)開展及企業(yè)對電子商務(wù)的理解等共四大類14個(gè)題目。調(diào)查對象采取隨機(jī)抽樣調(diào)查方法,樣本覆蓋了粵東地區(qū)的汕頭、澄海、潮陽、潮州、揭陽5個(gè)市(區(qū)),共發(fā)出調(diào)查問卷400份,實(shí)際收回問卷218份,其中有效問卷140份,占收回問卷總數(shù)的64·2%。在140份有效調(diào)查問卷中,被調(diào)查企業(yè)來自各行各業(yè)。其中,貿(mào)易行業(yè)19家(占13%),機(jī)械制造行業(yè)16家(占12%),食品行業(yè)14家(占10%),服裝行業(yè)21家(占15%),玩具行業(yè)35家(占25%),化工行業(yè)10家(占7%),電子行業(yè)11家(占8%),其它行業(yè)14家(占10%)。企業(yè)資產(chǎn)額從50萬到5億元不等,其中企業(yè)所在地為汕頭的39家(占28%),澄海35家(占25%),潮陽21家(占15%),潮州20家(占14%),揭陽25家(占18%)。從企業(yè)的行業(yè)分類和地區(qū)分布來看,樣本具有一定的代表性,此次調(diào)查分析的結(jié)果總體上可以反映粵東地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用狀況。

一、調(diào)查的基本結(jié)論

(一)企業(yè)上網(wǎng)建站持續(xù)升溫

設(shè)計(jì)與構(gòu)建網(wǎng)站是企業(yè)通向電子商務(wù)的第一步。從調(diào)查的情況來看,多數(shù)企業(yè)已經(jīng)上網(wǎng)并建立了自己的網(wǎng)站。調(diào)查顯示,在140家被調(diào)查企業(yè)中,有104家(占74·3%)企業(yè)與Internet連接;有101家(占72·1%)企業(yè)申請了電子郵箱;有98家(占70%)

企業(yè)建立了網(wǎng)站。同時(shí),中小企業(yè)開展電子商務(wù)的熱情很高,已有70%的企業(yè)(98家)建立網(wǎng)站并開展初步的電子商務(wù)工作;其他企業(yè)也都計(jì)劃實(shí)施電子商務(wù)。在開展電子商務(wù)的調(diào)查企業(yè)中,認(rèn)為電子商務(wù)給企業(yè)帶來的變化主要是擴(kuò)大銷售、改善企業(yè)形象、獲取信息快捷和降低成本,分別占到已建立網(wǎng)站的調(diào)查企業(yè)總數(shù)的59·2%、57·1%、55·1%和24·5%。這說 明隨著2000年電子商務(wù)走出低谷以來,經(jīng)過近幾年企業(yè)不斷總結(jié)、吸取教訓(xùn)以及電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、交易法規(guī)、認(rèn)證體系的不斷發(fā)展和完善,逐漸形成理性的第二次電子商務(wù)浪潮。廣大中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到電子商務(wù)在宣傳企業(yè)形象、擴(kuò)大銷售、降低成本等方面具有的優(yōu)勢,并在積極應(yīng)用這些優(yōu)勢擴(kuò)大企業(yè)影響,增加產(chǎn)品銷售,提高企業(yè)競爭力。

(二)企業(yè)網(wǎng)站功能普遍較弱

一個(gè)成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站除了發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息之外,還要能夠獲得客戶的反饋信息,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的信息互流,即企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具有信息傳遞的互動性。企業(yè)網(wǎng)站的互動性可以分為信息發(fā)布層、培養(yǎng)興趣層和建立關(guān)系層三個(gè)層次。從調(diào)查的98家已建立網(wǎng)站的企業(yè)來看,企業(yè)建立網(wǎng)站之后,主要開展的網(wǎng)上業(yè)務(wù)為發(fā)布信息(83家)、與客戶洽談業(yè)務(wù)(47家)、通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供服務(wù)(47家)、查詢信息聯(lián)系新客戶(45家)和網(wǎng)上營銷(30家),所占比例分別為84·7%、48%、48%、45·9%和30·6%。而真正開展網(wǎng)上支付、網(wǎng)上采購的企業(yè)還微乎其微。這說明大部分中小企業(yè)網(wǎng)站功能較弱,還主要表現(xiàn)為企業(yè)提供信息,客戶通過搜索或者有選擇地點(diǎn)擊瀏覽自己感興趣的頁面信息;企業(yè)網(wǎng)站互動能力不強(qiáng),還處于信息發(fā)布層的初級互動階段。

(三)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)以代建代管為主

企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)形式可以分為自建自管、自建托管、委托代建代管和通過3721、阿里

巴巴等知名網(wǎng)站申請網(wǎng)絡(luò)空間四種。企業(yè)自己建立網(wǎng)站,無論是自建自管還是自建托管,都可

以有更多的空間詳細(xì)地宣傳產(chǎn)品及企業(yè)形象,可以根據(jù)企業(yè)及產(chǎn)品的特點(diǎn)設(shè)計(jì)規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容,突出企業(yè)個(gè)性,提供瀏覽者感興趣的與本行業(yè)相關(guān)的其他內(nèi)容,培養(yǎng)客戶興趣,提高客戶忠誠

度。而選擇委托代建代管或在知名網(wǎng)站申請網(wǎng)絡(luò)空間則由于難以深入企業(yè)實(shí)際、提供空間有

限或者頁面設(shè)計(jì)單一等而難以全面體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)。從調(diào)查情況來看,在所有已建立網(wǎng)站的調(diào)

查企業(yè)中,有19家(占19·4%)企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)形式為自建自管,有20家(占20·4%)的企業(yè)網(wǎng)站

維護(hù)為自建托管,有53家(占54·1%)企業(yè)為委托代建代管,另有6家(占6·1%)的企業(yè)選擇了

在知名網(wǎng)站申請網(wǎng)絡(luò)空間等其他形式。由此可見,委托代建代管是目前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的首選方式,中小企業(yè)受自身資金、技術(shù)、人才所限,選擇自建自管網(wǎng)站的企業(yè)不多。這就使得

企業(yè)網(wǎng)站僅能提供企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、供求信息、聯(lián)系我們等基本內(nèi)容,網(wǎng)站宣傳效果有

限,難以體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性和品位。

(四)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用仍處于初級階段在所有已經(jīng)建立網(wǎng)站的調(diào)查企業(yè)中,認(rèn)為電

子商務(wù)發(fā)展處于初級階段的企業(yè)有81家,占到了87·8%,它們只是建立網(wǎng)站,提供信息發(fā)布和

公司產(chǎn)品宣傳平臺;而認(rèn)為已經(jīng)發(fā)展到中級階段,能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)器與企業(yè)后端系統(tǒng)相聯(lián),在網(wǎng)上發(fā)送并追蹤訂單,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的企業(yè)有12家,占到了12·2%;還沒有企業(yè)達(dá)到高級階

段的要求,實(shí)現(xiàn)完整意義上的電子商務(wù)。這說明目前中小企業(yè)電子商務(wù)還僅限于通過建立網(wǎng)

站進(jìn)行信息發(fā)布和公司形象及產(chǎn)品宣傳,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付的企業(yè)還很少,更不用說在企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上,通過電子商務(wù)網(wǎng)站來開展業(yè)務(wù),建立企業(yè)間的價(jià)值鏈體系,實(shí)

現(xiàn)效益最大化的電子商務(wù)增值系統(tǒng)。從總體上看,中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用狀況仍處于初級階

段,還有很大的發(fā)展空間。

二、相關(guān)問題分析

(一)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的信息發(fā)布、企業(yè)宣傳、信息溝通僅僅是企業(yè)建立網(wǎng)站的初級目標(biāo),而通過企業(yè)網(wǎng)站開展

電子商務(wù),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上銷售才是企業(yè)建立網(wǎng)站的最終目的。

在調(diào)查問卷中,當(dāng)問及“企業(yè)建立網(wǎng)站的主要目的”時(shí),在所列出的6個(gè)選項(xiàng)中,居于第一位的是信息發(fā)布,占到已建立網(wǎng)站的98家企業(yè)的82·7%;第二位是公司形象宣傳,占到了70·4%;

第三位是與客戶信息溝通,占到了49·5%;第四位是網(wǎng)上貿(mào)易,占到了35·7%。由此可見,在目前情況下,企業(yè)建立網(wǎng)站的主要目的是提供信息發(fā)布和企業(yè)形象宣傳平臺,網(wǎng)站在聯(lián)系新客

戶、網(wǎng)上采購和網(wǎng)上支付方面仍有很大的潛力可挖。從以上的分析可以看出,企業(yè)自身對建

立網(wǎng)站目的的認(rèn)識還處于初級目標(biāo)階段,而這一認(rèn)識也客觀地反映了中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

仍處于初級階段這一現(xiàn)狀。只有使每個(gè)企業(yè)都深刻認(rèn)識并真正開展網(wǎng)上采購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)

上營銷、網(wǎng)上銷售,才能實(shí)現(xiàn)完整意義上的電子商務(wù)。

(二)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)面臨的主要問題

中小企業(yè)雖然已經(jīng)認(rèn)識到電子商務(wù)所具有的巨大優(yōu)勢,但目前企業(yè)內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施落

后,信息技術(shù)人才不足等客觀現(xiàn)狀卻嚴(yán)重阻礙著企業(yè)電子商務(wù)的有效實(shí)施。在對“企業(yè)目前

電子商務(wù)建設(shè)過程中面臨的主要問題”的調(diào)查中,在已建立網(wǎng)站的98家調(diào)查對象中有68家

(占69·4%)企業(yè)認(rèn)為信息基礎(chǔ)設(shè)施落后是企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)面臨的主要問題;有60家(占

61·2%)企業(yè)認(rèn)為信息技術(shù)人才不足是企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)中的軟肋。這說明企業(yè)信息化是電

子商務(wù)的基礎(chǔ),企業(yè)信息化建設(shè)的好壞直接影響到企業(yè)電子商務(wù)開展的成敗;而企業(yè)信息化開

展的好壞又受到企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)人才能力的制約。廣大中小企業(yè)只有在加大企業(yè)內(nèi)部信息

化建設(shè)和注重人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)上,才能使電子商務(wù)發(fā)揮其應(yīng)有的巨大作用。

(三)企業(yè)成功開展電子商務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)

在調(diào)查問卷中,當(dāng)問及“企業(yè)成功開展電子商務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)”的問題時(shí),企業(yè)的主要選擇為:

適合企業(yè)自身特點(diǎn),防止盲目“跟風(fēng)”;信息化基礎(chǔ)設(shè)施過硬,前后臺銜接;注重消化吸收,真正

“為我所用”;加強(qiáng)人才培養(yǎng),適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展,分別占到了所有已建網(wǎng)站的調(diào)查企業(yè)總數(shù)的54·1%、50%、45·9%和44·9%。這說明企業(yè)希望能夠從自身實(shí)際出發(fā),選擇量身定做的電子商務(wù)解決方案。然而目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公司提供的電子商務(wù)解決方案各有側(cè)重,差異很大。

廣大中小企業(yè)雖然已經(jīng)認(rèn)識到將電子商務(wù)“為我所用”的重要性,但在如何才能找到適合企

業(yè)自身特點(diǎn)的量身定做的電子商務(wù)解決方案問題上還存在很大的困惑,需要相關(guān)的信息化咨

詢和專家意見,更需要網(wǎng)絡(luò)公司能夠針對企業(yè)實(shí)際提供不同應(yīng)用層次和發(fā)展階段的電子商務(wù)

解決方案。而我國在這些方面的不足已成為阻礙中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

(四)企業(yè)對電子商務(wù)服務(wù)提供商的選擇

調(diào)查顯示, 140家調(diào)查企業(yè)在選擇電子商務(wù)服務(wù)提供商的時(shí)候,最關(guān)心的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的技術(shù)能力(占66·4%)、價(jià)格(占42·9%)、設(shè)計(jì)規(guī)劃能力(占41·4%)和公司規(guī)模(占31·4%)。

由此可見,廣大中小企業(yè)對電子商務(wù)服務(wù)提供商的技術(shù)能力和設(shè)計(jì)規(guī)劃能力重視的同時(shí),對價(jià)

格和公司規(guī)模也十分敏感。他們總是奢望能夠找到技術(shù)過硬、能力較強(qiáng)、價(jià)格又便宜的服務(wù)

商來為自己建立網(wǎng)站,提供咨詢服務(wù)。但完全符合這種要求的服務(wù)商在現(xiàn)實(shí)中卻很難找到。

企業(yè)對電子商務(wù)服務(wù)提供商的高要求和電子商務(wù)服務(wù)提供商的參差不齊之間的矛盾使很多

企業(yè)要么認(rèn)為客觀條件不成熟,持等待觀望的態(tài)度;要么認(rèn)為網(wǎng)站作用不大,持全盤否定的態(tài)

度。在對未建立網(wǎng)站的42家(占30%)企業(yè)“未建立網(wǎng)站的考慮因素”問題的調(diào)查中,有19

家(占45·2%)企業(yè)認(rèn)為公司規(guī)模太小,沒有相關(guān)資金投入;有15家(占35·8%)認(rèn)為客觀條件

不成熟,采取等待觀望的態(tài)度;有8家(占19%)企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)站作用不大,沒有建立的必要。所有

這些都成為阻礙電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的重要原因。

三、對策與建議

(一)提高認(rèn)識,積極參與

在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,作為一種潮流和趨勢,電子商務(wù)為中小企業(yè)提供了新的發(fā)展契

機(jī),成為企業(yè)快速發(fā)展的加速器。通過開展電子商務(wù),可以更好的發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢和特點(diǎn),提高資源利用效率和經(jīng)濟(jì)效益,從而更加靈活地把握市場的脈搏,適應(yīng)市場的不斷變化。中小

企業(yè)應(yīng)提高認(rèn)識,積極運(yùn)用電子商務(wù)這一全新經(jīng)營模式進(jìn)行管理變革和組織重構(gòu),重塑企業(yè)業(yè)

務(wù)流程,以應(yīng)對信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn),成為數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)先者。企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識決定

了電子商務(wù)的應(yīng)用程度,而企業(yè)決策層的認(rèn)識和參與則是關(guān)系到企業(yè)電子商務(wù)開展成敗的關(guān)

鍵。企業(yè)決策層特別是高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加深對電子商務(wù)的認(rèn)識和理解,將電子商務(wù)這種全新經(jīng)營

理念引入到管理者和全體員工中,借鑒原有的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)方面的優(yōu)勢,尋找網(wǎng)上經(jīng)營與傳統(tǒng)

經(jīng)營的最佳契合點(diǎn)。只有這樣,才能通過決策層的影響力帶動企業(yè)全員對電子商務(wù)開展的積

極性,保證企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)運(yùn)行。

(二)統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施

電子商務(wù)的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它不僅涉及眾多技術(shù)領(lǐng)域,更重要的是電子商務(wù)和傳

統(tǒng)商務(wù)形式的有效融合。因此,開展電子商務(wù)應(yīng)在做好電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上客觀、科

學(xué)地分析企業(yè)的發(fā)展和需求狀況,制定出符合自身特點(diǎn)的、量身定做的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

首先,電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃要采取務(wù)實(shí)的態(tài)度。應(yīng)在對現(xiàn)實(shí)情況清晰認(rèn)識的基礎(chǔ)上,與企業(yè)

自身的資金、技術(shù)、人員等資源狀況相結(jié)合,詳細(xì)進(jìn)行各環(huán)節(jié)的規(guī)劃,靈活多樣地采用各種電

子商務(wù)形式,結(jié)合企業(yè)目標(biāo)制定出適合企業(yè)發(fā)展要求的電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃。

其次,電子商務(wù)的實(shí)施應(yīng)堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則。應(yīng)從企業(yè)本身出發(fā),將本公司作為電子商

務(wù)平臺最大的客戶,首先滿足本公司的業(yè)務(wù)需求;應(yīng)根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求,解決企業(yè)的實(shí)際問

題,利用已經(jīng)建立好的、成熟的現(xiàn)有系統(tǒng),建立一個(gè)良好的整體框架,從簡到全、循序漸進(jìn)地開

展電子商務(wù),根據(jù)業(yè)務(wù)需求分步進(jìn)行系統(tǒng)集成。

(三)夯實(shí)基礎(chǔ),穩(wěn)步推進(jìn)

電子商務(wù)的成功開展離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ),電

子商務(wù)是企業(yè)信息化的深層次內(nèi)容和高級階段,企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的必由之路。中

小企業(yè)由于自身業(yè)務(wù)和資源限制,電子商務(wù)的實(shí)施不可能一蹴而就。尤其是在企業(yè)信息化程

度低,起步晚的情況下。這就決定了企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)在逐步加大信息化投入的基礎(chǔ)上分步實(shí)

施。首先,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,推動企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作,整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù),改善業(yè)務(wù)流程,甚至進(jìn)行必要的體制變革,為企業(yè)信息化提供一個(gè)良好環(huán)境。其次,成立權(quán)威的信息化決策與管理機(jī)構(gòu),統(tǒng)一規(guī)

劃,統(tǒng)一平臺,解決各自為政、各立山頭的現(xiàn)象,在充分利用已有資源的條件下,盡力避免出現(xiàn)信

息孤島問題。再次,從企業(yè)的現(xiàn)有能力出發(fā),逐步加大企業(yè)內(nèi)部信息化投入。根據(jù)企業(yè)實(shí)際分

階段實(shí)施信息化工程:既不貪大求全、盲目投資;也不畏首畏尾,裹足不前。

(四)整合資源,重塑優(yōu)勢

中小企業(yè)由于規(guī)模偏小、資金有限、人才缺乏、技術(shù)與管理落后等原因,在市場競爭中

并未因?yàn)椤按『玫纛^”而形成自己的競爭優(yōu)勢,處于有利地位。在競爭日趨激烈化、全球

化的今天,對于中小型制造企業(yè),只有在開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)上建立分散網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng),積

極促進(jìn)形成基于因特網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)集群,才能發(fā)揮不同企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和長處,形成整體競爭優(yōu)勢,謀

求共同發(fā)展。通過分散化網(wǎng)絡(luò)制造系統(tǒng)可以迅速靈活地整合企業(yè)內(nèi)外資源,把分散在不同地

區(qū)和企業(yè)的現(xiàn)有設(shè)備資源、智力資源和管理資源組合成一種超越空間約束、依靠網(wǎng)絡(luò)手段的聯(lián)合經(jīng)營實(shí)體,形成基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品快速開發(fā)、動態(tài)聯(lián)盟和虛擬化運(yùn)作;通過基于因特網(wǎng)的產(chǎn)

業(yè)集聚可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、人力資源共同開發(fā)、信息知識與技術(shù)架構(gòu)共享,促進(jìn)集群企業(yè)的優(yōu)勢互補(bǔ)和利益共享。因此以電子商務(wù)為依托開展協(xié)同商務(wù),實(shí)施分散網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng),促進(jìn)

形成基于因特網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)集群,已經(jīng)成為中小企業(yè)整合內(nèi)外資源、重塑企業(yè)優(yōu)勢的基礎(chǔ)和保證。

此外,除了企業(yè)自身強(qiáng)化認(rèn)識、分步實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略以外,企業(yè)電子商務(wù)的成功開展也

離不開法律法規(guī)、認(rèn)證體系以及物流配送等相關(guān)環(huán)節(jié)配套措施的發(fā)展與完善。只有政府與企

業(yè)齊心協(xié)力、雙向互動,電子商務(wù)才能真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,提高企業(yè)效益,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]黃海、張維迎:《中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與電子商務(wù)白皮書: 2000~2001》,中國經(jīng)

濟(jì)出版社, 2002年5月版。

[2]姚國章:《中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略》,北京大學(xué)出版社, 2001年9月版。

[3]甘利人:《企業(yè)信息化建設(shè)與管理》,北京大學(xué)出版社, 2001年12月版。

[4]歐陽峰,李運(yùn)河:《電子商務(wù)與信息化》,《中華學(xué)術(shù)論壇》, 2004年第5期。

[5]田仲林、王惠萍《:江蘇省中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況的調(diào)查》《,南京財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》,2003年第1期。

[6]李立、廖立群《:淺談我國電子商務(wù)的應(yīng)用及其發(fā)展前景》《,江西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)》,2004年第2期。