第一篇：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

《論我國網(wǎng)絡(luò)營銷的策略》

目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng)，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計算機行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。那么本文通過對網(wǎng)絡(luò)營銷特點、優(yōu)勢的詳盡分析，提出了企業(yè)實行網(wǎng)絡(luò)營銷的六大策略。

〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)絡(luò)營銷 策略分析 實施

網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概述

網(wǎng)絡(luò)營銷（On—line marketing或cyber marketing）。全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱，它是直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進行現(xiàn)代營銷開辟了新途徑，它不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)營銷主要包括宣傳產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷售及網(wǎng)上市場調(diào)研等諸多方面。其職能表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個方面。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的實施策略

認識和利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平得到進一步的提高。企業(yè)必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。那么傳統(tǒng)企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機會，降低成本，提高競爭力，是未來能否在全球經(jīng)濟一體化的狀況下致勝的關(guān)鍵因素。因而，進行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究也有一定的經(jīng)濟意義。

（一）網(wǎng)站策略。網(wǎng)絡(luò)營銷站點作為企業(yè)在網(wǎng)上市場進行營銷活動的陣地，站點能否吸引大量流量是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。站點推廣就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標(biāo)實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。1．搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳：在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)絡(luò)營銷站點推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略擴大站點的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。2．精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，以方便訪問。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。3．加大力氣維護網(wǎng)站：企業(yè)建立網(wǎng)站是一項長期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護，如網(wǎng)上及時更新產(chǎn)品目錄，價格等試銷性較強的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷、成本低廉。網(wǎng)站的維

護也能集中反映企業(yè)的營銷個性和策略，最終都表現(xiàn)為顧客提供更滿意的服務(wù)。

4．搜索引擎注冊：根據(jù)調(diào)查顯示網(wǎng)民在找新網(wǎng)站主要是通過搜索引擎來實現(xiàn)的，因此在著名的搜索引擎進行注冊是非常必要的，而且在搜索引擎進行注冊一般都是免費的。5．建立鏈接：與不同站點建立鏈接，可以縮短網(wǎng)頁間距離，提高站點的被訪問概率。（1）在行業(yè)站點上申請鏈接。（2）申請交互鏈接。（3）在商務(wù)鏈接站點申請鏈接。6．發(fā)送電子郵件：電子郵件的發(fā)送費用非常低，許多網(wǎng)站都利用電子郵件來宣傳站點。

（二）產(chǎn)品策略。對于書刊、音像器材及制品、電腦軟件及相關(guān)產(chǎn)品等無形電子產(chǎn)品,消費者可以通過在網(wǎng)絡(luò)上閱讀文字、體會視聽效果、自己操作等方式了解產(chǎn)品的特征、質(zhì)量,較容易做出最終購買決策,并可實現(xiàn)網(wǎng)上付款、直接下載所購產(chǎn)品。交易在一瞬間完成,商流與物流合一,消費者會大大減少購買成本,較適于通過網(wǎng)絡(luò)銷售。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,域名是消費者識別產(chǎn)品和企業(yè)的唯一標(biāo)志,企業(yè)必須做好域名的開發(fā)與保護工作。域名要具有簡潔性、國際性,并且要與企業(yè)或產(chǎn)品的名稱相統(tǒng)一,使消費者能順利準確地識別。此外企業(yè)還應(yīng)采取多域名注冊的辦法來保護自己,以免造成不必要的損失。應(yīng)對企業(yè)域名進行多方位宣傳,樹立域名品牌形象,增強競爭力。

（三）價格策略。1．低位定價策略。借助互聯(lián)網(wǎng)進行銷售，比傳統(tǒng)銷售渠道的費用低廉，因此網(wǎng)上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。采用低位定價策略就是在公開價格時一定要比同類產(chǎn)品的價格低。采取這種策略一方面是由于通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以節(jié)省大量的成本費用；另一方面，采用這一策略也是為了擴大宣傳、提高市場占有率并占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場這一新型的市場。2．個性化定制生產(chǎn)定價策略。個性化定制生產(chǎn)定價策略，是在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設(shè)計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，同時承擔(dān)自己愿意付出的價格成本。這種策略是利用網(wǎng)絡(luò)互動性的特征，根據(jù)消費者的具體要求，來確定商品價格的一種策略。網(wǎng)絡(luò)的互動性使個性化行銷成為可能，也將使個性化定價策略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要策略。3．使用定價策略。所謂使用定價，就是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后可以直接使用某公司產(chǎn)品，顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)進行付費，而不需要將產(chǎn)品完全購買。這一方面減少了企業(yè)為完全出售產(chǎn)品進行大量不必要的生產(chǎn)和包裝的浪費，同時還可以吸引過去那些有顧慮的顧客使用產(chǎn)品，擴大市場份額。4．折扣定價策略。為鼓勵消費者多購買本企業(yè)商品，可采用數(shù)量折扣策略；為鼓勵消費者按期或提前付款，可采用現(xiàn)金折扣策略；為鼓勵中間商淡季進貨或消費者淡季購買，也可采用季節(jié)折扣策略等。5．拍賣定價策略。網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展較快的領(lǐng)域，是一種最市場化、最合理的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場的拓展，將有越來越多的產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)拍賣競價。

（四）促銷策略。（1）網(wǎng)上折價促銷。折價亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。（2）網(wǎng)上變相折價促銷。變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產(chǎn)品或

服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。（3）網(wǎng)上贈品促銷。贈品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。（4）網(wǎng)上抽獎促銷。抽獎促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。（5）積分促銷。積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得

獎品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度;可以提高活動的知名度等。

（五）渠道策略。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分為直接分銷渠道、間接分銷渠道和雙渠道3種類型。1.網(wǎng)絡(luò)直銷沒有中間商,買賣雙方直接見面,實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨、付款。對于大多數(shù)無形產(chǎn)品和服務(wù)可采取此種方式。2.較之傳統(tǒng)的分銷渠道需經(jīng)過3、4層中間商,網(wǎng)絡(luò)間接分銷渠道只有1層中間商,目前主要的網(wǎng)絡(luò)中間商包括網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)銀行、虛擬市場等。網(wǎng)絡(luò)中間商的存在,簡化了交易過程,消除了廠商和消費者之間信息不對稱造成的無效交換和破壞性交換,最大限度地降低了交易成本,提高了效率。3.雙渠道是指將網(wǎng)絡(luò)直接分銷和間接分銷結(jié)合起來使用,以達到最大銷售量。企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品的特性、自身實力和目標(biāo)市場等因素綜合考慮選擇不同的渠道策略。

（六）顧客服務(wù)策略。市場營銷從原來的交易營銷演變?yōu)殛P(guān)系營銷，市場營銷目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谶_成交易的同時還要維系與顧客的關(guān)系，更好地為顧客提供全方面的服務(wù)。根據(jù)顧客與企業(yè)發(fā)生關(guān)系的階段，可以分為銷售前、銷售中和銷售后三個階段。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品服務(wù)相應(yīng)也劃分為網(wǎng)上售前服務(wù)、網(wǎng)上售中服務(wù)和網(wǎng)上售后服務(wù),同時也支持多種個性化服務(wù)。1.網(wǎng)上售前服務(wù)：從交易雙方的需求可以看出，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷售前服務(wù)主要是提供信息服務(wù)。企業(yè)提供售前服務(wù)的方式主要有兩種，一種是通過自己網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息，這種方式要求企業(yè)的網(wǎng)站必須有一定的知名度，否則很難吸引顧客注意；另一種方式通過網(wǎng)上虛擬市場提供商品信息。企業(yè)可以免費在上面發(fā)布產(chǎn)品信息廣告，提供產(chǎn)品樣品。2.網(wǎng)上售中服務(wù)：網(wǎng)上售中服務(wù)主要是指銷售過程中的服務(wù)。這類服務(wù)是指產(chǎn)品的買賣關(guān)系已經(jīng)確定，等待產(chǎn)品送到指定地點的過程中的服務(wù)，如了解訂單執(zhí)行情況、產(chǎn)品運輸情況等等。3.網(wǎng)上售后服務(wù)：網(wǎng)上售后服務(wù)就是借助互聯(lián)網(wǎng)的直接溝通的優(yōu)勢，以便捷方式滿足客戶對產(chǎn)品幫助、技術(shù)支持和使用維護的需求的企業(yè)為客戶服務(wù)的方式。網(wǎng)上售后服務(wù)有兩類，一類是基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)；另一類是企業(yè)為滿足顧客的附加需求提供的增值服務(wù)。由于分工的日益專業(yè)化，使得一個產(chǎn)品的生產(chǎn)需要多個企業(yè)配合，因此產(chǎn)品的支持和技術(shù)也相對比較復(fù)雜。提供網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù)，可以方便客戶通過網(wǎng)站直接找到相應(yīng)的企業(yè)或者專家尋求幫助，減少不必要的中間環(huán)節(jié)。

參考文獻：

①韓冀東．《電子商務(wù)概論》．中國人民大學(xué)出版社．2002年08月第2版．第25頁．

②蔣旭平．《網(wǎng)絡(luò)營銷》．清華大學(xué)出版社．2003年8月1日．第2版．第16頁．

③楊堅爭．《網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)》．電子工業(yè)出版社．2002年05月1日．第1版．第20頁．

④馮英?。毒W(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐》．清華大學(xué)出版社．2004年10月．第2版．第42頁．

第二篇：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

第一篇：取勢,縱攬電商互聯(lián)網(wǎng)大勢 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的趨勢與商業(yè)模式 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)進入大發(fā)展階段 世界典型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電子商務(wù) 企業(yè)需要怎樣的互聯(lián)網(wǎng)的思維模式 電子商務(wù)的模式與典型企業(yè)分析 電子商務(wù)企業(yè)的基本分類 電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)模式 電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析

電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)標(biāo)桿分析與營銷案例 移動電子商務(wù)的商業(yè)模式

第二篇：明道，洞悉電商消費者之道 電商客戶消費理念變遷 消費能力和消費心態(tài)變化

主流文化變化中的主流消費觀：消費新貴80、90后 電商客戶網(wǎng)上購物心理分析

電商客戶網(wǎng)上消費的信息收集和商品比較過程 電商客戶消費心理類型劃分 電商客戶網(wǎng)上消費行為特征 電商客戶消費者心理調(diào)研

電商客戶網(wǎng)上消費心理與行為障礙 商家信譽問題 網(wǎng)絡(luò)安全問題

配送責(zé)任與配送周期問題 網(wǎng)上購物的體驗問題

第三篇：優(yōu)術(shù)：電商、網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn) 電子商務(wù)物流、資金流、信息流一體化 三者的定位

企業(yè)或企業(yè)鏈滿足最終客戶的需求而形成 資金流是條件 信息流是手段 物流是過程

三者關(guān)系：一個完整的電子商務(wù)模型

信息流是模型的肉體，是資金流和物流的基礎(chǔ) 資金流和物流是模型的血液，是信息流的結(jié)果 基于三者定位與關(guān)系的一體化整合

扁平化、小型化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的組織架構(gòu) 以員工為中心的團隊工作模式 以三流為導(dǎo)向的管理機制

企業(yè)內(nèi)部，信息流有機聯(lián)合各職能部門 企業(yè)外部，電子化貿(mào)易連接貿(mào)易各方 互聯(lián)時代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新

一、微信營銷，長生劍

1、微信定位——聯(lián)通沃妹微信解密

2、增粉秘籍——男人靠搖，女人靠漂

3、微博、微信雙微聯(lián)動——凡客微信之路

4、微信電商——打通微信電商任督二脈

5、夢幻CRM——杜蕾斯人工陪聊“談性說愛”

6、高級應(yīng)用——南航微信值機

7、微信推廣——創(chuàng)維云小子微信 二、二維碼營銷，有碼神器！

1、免費二維碼制作

2、二維碼創(chuàng)意設(shè)計——健力士黑啤

3、彩碼時代來襲——洛杉磯旅游局

4、“全介質(zhì)“二維碼，無處不碼——陽光二維碼

5、如何激發(fā)掃碼——李維斯碼人肉傳播

三、網(wǎng)絡(luò)硬廣告，七星碧玉刀

1、五大創(chuàng)意互動按鈕,讓10萬廣告費看起來向100萬 ①鼠標(biāo)；②聲音；③鍵盤；④視頻；⑤環(huán)境媒體

2、廣告的尾輪傳播與自發(fā)傳播

四、微博營銷，多彩孔雀翎

1、微博的前世VS今生VS趨勢——微博花開二度

2、超越粉絲——快速吸納、精耕細作粉絲團

3、微博營銷的核心運作要點——微博營銷十大模式

4、微博營銷免費工具——工欲善其事，必先利其器

5、如何打造企業(yè)微博專屬形象——潘石屹與soho微博

6、客服如何處理1.5萬條私信——解密小米手機微博招式

7、如何打造微活動，——情動心弦，雪佛蘭時光巡禮

8、微足跡，大數(shù)據(jù)——新浪阿里愛的結(jié)晶

五、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷，風(fēng)火流星錘

1、視頻營銷困境破局

2、十大病毒種子——故事、娛樂明星、熱點、公益、獵奇、情感、sex、知識、利益、明星

3、眾包，幫你節(jié)省視頻營銷成本100萬——光大銀行視頻全民運動

4、內(nèi)容到格式——“陳歐代言體“長腿自己跑！

5、免費視頻——視頻免費大狂歡

6、視頻全域營銷解讀——肯德基壺物火鳥（艾菲國際營銷獎2012香港最高分）

六、博客營銷，清秋如意鉤

1、博客營銷前世今生

2、博客營銷招式

3、名人博客： 華晨駿捷博客style

4、話題博客：ING（世界500強保險）如何引爆白領(lǐng)話題

5、博客互動：徐靜蕾老徐帶你搶沙發(fā)

七、APP營銷，“掌”控乾坤

1、什么是APP營銷——與LV一起漫步

2、如何在APP中植入廣告——杜蕾斯寶貝如何拉升銷售

3、如何利用APP與消費者互動——品客薯片樂隊

4、如何運用APP打造電商平臺——手機電商，正在發(fā)生的未來

八、搜索引擎營銷，生死判官筆

1、SEO啟蒙知識

2、SEO的4大步驟；

3、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化的11要訣；

4、選擇關(guān)鍵詞“行于5步”；

5、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化的4大心法；

6、外部優(yōu)化的5大攻略。

九、游戲植入IGA，六脈神劍

1、場景植入——奧巴馬競選廣告

2、道具植入——街頭籃球愛上nike

3、游戲廣告到廣告游戲——Dior游戲誘惑

4、R&V虛擬現(xiàn)實交融——《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》中國第一場虛擬世界圖書推介會

5、游戲電商——必勝客無盡的任務(wù)

6、絕對現(xiàn)場——碧浪完美去漬

十、網(wǎng)絡(luò)活動，航空母艦

（一）網(wǎng)路活動的流程與步驟：做勢 懸疑

引爆 續(xù)傳

（二）投入整合，軟硬兼施

第三篇：淺析電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

淺析電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

【摘 要】隨著信息網(wǎng)絡(luò)的大幅度發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)有效的促進了電子商務(wù)的應(yīng)用，并使社會進入了網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個新興的營銷方式給企業(yè)帶來了更多的機會和更多的挑戰(zhàn)。本文從網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的營銷來分析電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的新戰(zhàn)略。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；戰(zhàn)略選擇

網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢在于能夠以最快、最準確的方式獲取顧客信息，并能將產(chǎn)品說明、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)等各種營銷活動整合在一起，進行一對一的溝通，不受時間和地域的影響，達到營銷組合所追求的綜合效益。

網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。它貫穿于企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)的整個過程。是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營過程。自20世紀90年代電子商務(wù)引人我國，短短十幾年時間就經(jīng)歷了飛速的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟的緊密結(jié)合，推動了市場營銷進人嶄新的網(wǎng)絡(luò)營銷時代。網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是確定開展網(wǎng)絡(luò)營銷后達到的預(yù)期目的，以及制訂相應(yīng)的步驟，組織有關(guān)部門和人員參與。

網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的類型：

1）銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是指建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點。

2）服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠距離進行咨詢和售后服務(wù)。

3）品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強與顧客直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及配合企業(yè)現(xiàn)行的營銷目標(biāo)實現(xiàn)。

4）提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，改進營銷效率，促進營銷管理和提高企業(yè)競爭力。電子商務(wù)在企業(yè)營銷的競爭中優(yōu)勢

1）網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是成本費用的控制。企業(yè)的業(yè)務(wù)在“虛擬市場”的環(huán)境下進行，它是通過網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運作模式，并通過整合其他相關(guān)部門實現(xiàn)企業(yè)成本最大限度的控制。

2）互聯(lián)網(wǎng)上沒有時間和空間限制。由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì)，通訊實現(xiàn)了信息全球化，網(wǎng)絡(luò)可以到達推銷和銷售渠道無法到達的地方。使得企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價地了解企業(yè)的資料并達成交易。網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機會。

3）網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性，消費者可以根據(jù)自己的需求特點在全球范圍內(nèi)不受地域和時間限制，快速尋找滿意的產(chǎn)品，并進行充分比較，以節(jié)省交易時間與交易成本。從根本上提高消費者的滿意度。

4）網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個真正平等、自由的市場體系，競爭在網(wǎng)上變得透明而清晰。任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息，平等地發(fā)展自己。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇

3.1 留住顧客增加銷售

現(xiàn)代營銷學(xué)認為保留一個老顧客相當(dāng)于爭取五個新的顧客。而網(wǎng)絡(luò)雙向互動、信息量大且可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的顧客服務(wù)工具。通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以達到更好地服務(wù)于顧客的目的，從而增強與顧客的關(guān)系，建立顧客忠誠度，永遠留住顧客。滿意而忠誠的顧客總是樂意購買公司的產(chǎn)品的，這樣自然而然地提高了公司的銷售量。

3.2 提供有用信息刺激消費

本模型尤其適用于通過零售渠道銷售的企業(yè)，它們可通過網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)地提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等，而且可根據(jù)情況適時地變化，保持網(wǎng)上站點的新鮮感和吸引力。這些有用的新的信息能刺激顧客的消費欲望，從而增加了購買。

3.3 讓顧客參與、提高客戶的忠誠度

新聞業(yè)已有一些成功運用此模型的例子。報紙和雜志出版商通過它們的網(wǎng)頁來促進顧客的參與。它們的網(wǎng)頁使顧客能根據(jù)自己的興趣形成一些有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”，同時也提供了比傳統(tǒng)的“給編輯的信”參與程度高得多的讀編交流機會。這樣做的結(jié)果是有效地提高了訂戶的忠誠度。

3.4 提高品牌知名度獲取更高利潤

企業(yè)可以通過網(wǎng)頁的設(shè)計，突出品牌宣傳，樹立整體的企業(yè)品牌形象，建立顧客忠誠度，實現(xiàn)市場滲透，最終達到提高市場占有率的目的。

3.5 提高企業(yè)員工的電子商務(wù)知識水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力

隨著企業(yè)信息化建設(shè)進程的加快和電于商務(wù)的開展，信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心，信息勞動成為企業(yè)的主要經(jīng)濟成分，必然要使企業(yè)的運作方式發(fā)生重大變化，這對企業(yè)員工在管理和應(yīng)用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求。因此，企業(yè)需要通過各種途經(jīng)對員工進行電子商務(wù)知識和應(yīng)用技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊伍。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實施

4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃

公司在確立采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行。網(wǎng)絡(luò)營銷不是一種簡單的新營銷方法，它是通過采取新技術(shù)來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效的規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，它不能體現(xiàn)出戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢，相反只會增加公司的營銷成本和管理復(fù)雜性。

4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施是一系統(tǒng)工程，應(yīng)加強對規(guī)劃執(zhí)行情況的評估，評估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢，評估是否有改進余地；其次是對執(zhí)行規(guī)劃時的問題應(yīng)及時識別和加以改進；再次是對技術(shù)的評估和采用，目前的計算機技術(shù)發(fā)展迅速，成本不斷降低同時功能顯著增強，如果不跟上技術(shù)發(fā)展步伐，很容易喪失網(wǎng)絡(luò)營銷的時效性和競爭優(yōu)勢。采取新技術(shù)可能改變原有的組織和管理規(guī)劃，因此對技術(shù)控制也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一顯著特點。總結(jié)

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得電子商務(wù)時代的企業(yè)市場營銷進人“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進行營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，從而不斷增強企業(yè)的綜合競爭力。

【參考文獻】

[1]曾新鋒.電子商務(wù)事務(wù)[M].北京大學(xué)出版社，2008.[2]吳海威.網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析[J].海南廣播電視大學(xué)學(xué)報，2009，3.[3]蔣旭平.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].清華大學(xué)出版社，2003.[4]李甫民.商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析[D].深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2003.[責(zé)任編輯：張濤]

第四篇：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)心得

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)心得

————1003 田青

通過1個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷有了初步的認識，也深刻的認識到它是一門走在時代前沿的學(xué)科。而我們能夠在學(xué)校里就接觸到這門課程并進行學(xué)習(xí)，我感到十分幸運，也很用心的在學(xué)習(xí)。

隨著信息技術(shù)與IT 產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)將成為人類信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的驅(qū)動力。所謂電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。

作為一種新的商務(wù)活動方式，全球電子商務(wù)發(fā)展的熱潮使得網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為一個不可回避的商業(yè)命題。電子商務(wù)將帶來一場史無前例的革命，其影響將遠遠超出商務(wù)活動本身，它將引發(fā)人類社會的政治、經(jīng)濟、生產(chǎn)、生活以及文化教育的巨大改革，把人類帶入以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為發(fā)展特征的信息社會。

這里利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)特意提一些建議

1、利用博客學(xué)習(xí)。

大家應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上開設(shè)自己的博客，剛開始的時候，多看看別人的博客，特別是某互聯(lián)網(wǎng)知名認識和活躍在網(wǎng)絡(luò)評論前沿的行業(yè)人士的博客?？吹枚嗔耍蜁纬勺约旱囊恍┯^點和想法。接著可以就互聯(lián)網(wǎng)的某個熱點問題或正在學(xué)習(xí)的某個知識點發(fā)表自己的想法和看法，或者做一些行業(yè)動態(tài)的評論，當(dāng)然也可以寫生活中的一些小事情，只要是自己的感受和想法都可以，不管寫得怎么樣寫得多么外行，要堅持原創(chuàng)，堅持寫一些。這對于學(xué)習(xí)專業(yè)知識和了解前沿動態(tài)以及自己各方面能力提升都有很有效的幫助

2、把課本上的知識和網(wǎng)絡(luò)操作實踐結(jié)合起來。

打幾個比方，在學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論的時候，學(xué)到網(wǎng)絡(luò)支付時，可以自己開通網(wǎng)上銀行和開通支付寶或者財付通或者快錢這樣的第三方獨立支付工具，嘗試性得用著來進行小金額的購物；在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，可以多就自己建立的博客空間或者自己運營的獨立網(wǎng)站進行推廣；在學(xué)習(xí)物流時，可以多去了解線下的申通快遞等各種物流通道。反正只要能在把書本上或者網(wǎng)絡(luò)上接觸到的知識和實踐聯(lián)系起來，就要嘗試這動手去實踐。這種學(xué)習(xí)的方法是非常有效的，也能在很大程度上培養(yǎng)起你的興趣

3、在網(wǎng)絡(luò)上形成自己的交際圈，在和網(wǎng)友互動交流中學(xué)習(xí)。

一般大家所說的交際是現(xiàn)實中的交際或交往。這里的網(wǎng)絡(luò)交際圈包括現(xiàn)實和虛擬兩方面的交際，現(xiàn)實中的朋友可以在你的QQ好友或者MSN好友或者博客空間好友或者社交網(wǎng)站空間好友中等等，當(dāng)然更多的是不認識的、沒有見過面的、有共同興趣愛好的、多以互動交流為基礎(chǔ)的陌生人。因為是有這共同的愛好，甚至是相似的背景成為交往對象，所以，你能從“他”、“她”身上學(xué)到很多很有用的，可能現(xiàn)實交往中學(xué)不到的東西。并且隨著時間的推移和交流的加深，虛擬網(wǎng)友成為現(xiàn)實中的朋友是很有可能的。

學(xué)習(xí)是無止境的，雖然已經(jīng)接觸電子商務(wù)與網(wǎng)頁設(shè)計者門課程一個學(xué)期了，但大多都是理論上的學(xué)習(xí)，缺少實踐操作。在接下來的學(xué)習(xí)中我會積極尋求實踐操作的機會，把實踐經(jīng)驗與理論心得相結(jié)合，我相信會有更大的提升。

第五篇：關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷 畢業(yè)論文

關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

摘 要：21世紀是一個網(wǎng)絡(luò)化，信息化，全球化的世紀。在這樣一個新興的世紀，企業(yè)營銷面臨著來自電子商務(wù)的挑戰(zhàn)要贏得優(yōu)勢,隨著市場營銷環(huán)境的變遷，提高企業(yè)核心競爭力,企業(yè)要更進一步強化營銷觀念,掌握網(wǎng)絡(luò)營銷知識與技能,其中電子商務(wù)使導(dǎo)向市場觀念得到了有力的強化。電子商務(wù)是指人們利用電子手段進行商業(yè)、貿(mào)易等活動是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。它的產(chǎn)生和迅速發(fā)展對市場營銷產(chǎn)生了深刻而重要的影響。正確認識這些影響，對于企業(yè)適應(yīng)新環(huán)境，更好的細分市場、采用先進的營銷手段和方法、滿足消費需求具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)新

引 言

由于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和普及，電子商務(wù)得到了前所未有的快速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟較之于傳統(tǒng)經(jīng)濟的優(yōu)越性越發(fā)顯著，其應(yīng)用規(guī)律與模式也逐漸被我們熟悉和運用。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)和發(fā) 展對傳統(tǒng)營銷模式造成顛覆性的沖擊，營銷模式和管理模式也發(fā)生了重大改變。隨著電子商務(wù)環(huán)境的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)營銷模式的改革創(chuàng)新也勢在必行，二者相得益彰。電子商務(wù)系統(tǒng)可以實現(xiàn)對事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范處理事務(wù)的工作流程，將人工操作和電子信息處理為一個整體，提高對客戶服務(wù)的效率。1.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的模式

1．1電子商務(wù)環(huán)境下的新型營銷模式—網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)活動中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新方向。它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理，而且對傳統(tǒng)貿(mào)易方式帶來巨大的沖擊。信息社會的網(wǎng)絡(luò)市場蘊藏著無限商機，網(wǎng)絡(luò)營銷便是達到這一目標(biāo)的工具和手段，它的發(fā)展帶來了營銷觀念的變革。

互聯(lián)網(wǎng)的誕生給世界帶來的沖擊是人們始料未及的，它正以無可抵擋的強大生命力和滾滾洪流之勢彌漫整個世界。在習(xí)慣于按部就班的傳統(tǒng)社會還來不及看清它的真正面目時就已經(jīng)被它毫不留情的淹沒了?；ヂ?lián)網(wǎng)對世界的影響是巨大而具有劃時代意義的，各國各行各業(yè)都不可回避的被它改變著。1.2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式的比較分析：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷作為傳統(tǒng)營銷的延伸與發(fā)展，既有與傳統(tǒng)營銷共性的一面，也有區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的一面。二者的相同點主要表現(xiàn)在都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動；二者并不是單靠某種手段去實現(xiàn)目標(biāo)，而是要開展各種具體的營銷活動；都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點；對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，還包括潛在需求；二者都要為實現(xiàn)企業(yè)的總體營銷目標(biāo)服務(wù)等。1.3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢

第一，互聯(lián)網(wǎng)營銷調(diào)研優(yōu)勢。作為一種創(chuàng)新的營銷模式，互聯(lián)網(wǎng)營銷調(diào)研比起傳統(tǒng)的調(diào)研手段，具有其獨特的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中信息傳遞的速度比較快捷，優(yōu)勢更加明顯；成本低廉，省去了許多交通和人員成本；由于互聯(lián)網(wǎng)的特性，可以跨地區(qū)進行調(diào)研，所以應(yīng)用于很多領(lǐng)域。第二，網(wǎng)絡(luò)營銷極強的互動性使其成為企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的理想工具?，F(xiàn)代企業(yè)的營銷活動必須實行全程營銷，即必須從產(chǎn)品設(shè)計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。在使用傳統(tǒng)的營銷方法的情況下，要在實際操作過程中實現(xiàn)全程營銷很難，原因在于消費者和企業(yè)之間缺乏有效的溝通渠道或溝通成本太高。零消費者的意見和建議難以方便及時地傳達給企業(yè)，企業(yè)對消費者開展市場調(diào)查的成本也十分昂貴和不便。而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，上述情況大有改善。第三，網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，提高顧客的購物效率。生活節(jié)奏的加快使得部分消費者更傾向于選擇方便快捷的消費方式。網(wǎng)上購物可以幫助這部分消費者避開擁擠的交通和購物人流，大大節(jié)約購物者的時間、精力甚至金錢。即使對那些不在網(wǎng)上進行購物的消費者來說，網(wǎng)絡(luò)營銷也同樣為他們提供了便利。

2.電子商務(wù)及電子商務(wù)模式下的網(wǎng)絡(luò)營銷新理論 2.1網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個性化,網(wǎng)絡(luò)營銷必須從網(wǎng)絡(luò)特征和消費者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā),運用網(wǎng)絡(luò)整合營銷、“軟營銷”及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷等新營銷理論,進行營銷策略創(chuàng)新。2.2電子商務(wù)環(huán)境對企業(yè)營銷模式的影響 2.2.1對產(chǎn)品策略的影響 通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠及時把握和適應(yīng)市場變化，滿足消費者的個性化需求，從而完善企業(yè)的產(chǎn)品線，增強企業(yè)的競爭力。同時。網(wǎng)絡(luò)化也使消費者不再是被動的產(chǎn)品接受者，他們只需要利用搜索工具就能找到符合自己要求的產(chǎn)品并進行組合，做出個性化的選擇，或者定制其所需要的個性化的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該通過互聯(lián)網(wǎng)，向潛在客戶推廣產(chǎn)品和服務(wù)，向已有客戶介紹新產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)還應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)反饋回來的客戶信息，使面向消費者的營銷活動更趨個性化。在傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，小企業(yè)很難與大企業(yè)在市場上進行抗衡，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，即使是非常小的企業(yè)也能在網(wǎng)上服務(wù)于某一特殊群體，在網(wǎng)上市場與大企業(yè)處于平等的競爭地位。在網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境中，市場的細分被大大加快了，針對不同消費群體的小批量產(chǎn)品生產(chǎn)迅速發(fā)展，這為中小企業(yè)提供了寶貴的進入并占領(lǐng)市場的機會。2.2.2對價格策略的影響

價格策略是企業(yè)營銷活動的重要組成部分，直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益。網(wǎng)絡(luò)化所帶來的信息溝通方式的改變，影響著企業(yè)對產(chǎn)品定價策略的選擇。一方面，由于信息溝通的“一對一”方式和定制服務(wù)的發(fā)展，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)了非標(biāo)準化，這為企業(yè)定價非標(biāo)準化打下了基礎(chǔ)。企業(yè)可以根據(jù)消費者的不同收入、年齡、消費習(xí)慣等因素將產(chǎn)品進行重新組合，制定不同價格，以實現(xiàn)利潤的最大化。另一方面，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展還使企業(yè)市場調(diào)研和信息收集的時效性、準確性更強，企業(yè)可以隨時了解競爭對手的價格信息，及時調(diào)整自己的價格策略，從而在競爭中處于領(lǐng)先地位。2.2.3對分銷策略的影響

分銷渠道是指產(chǎn)品及其所有權(quán)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者所經(jīng)過的路線。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與顧客連接起來，使得市場交易更為直接、便捷，減少了中間商的環(huán)節(jié)，從而減少了交易費用的支出，大大降低了成本。電子商務(wù)營銷的主要優(yōu)點是產(chǎn)品的信息在互聯(lián)網(wǎng)上的自由流動，使分布在各地的消費者可通過網(wǎng)絡(luò)直接向生產(chǎn)企業(yè)訂購，生產(chǎn)企業(yè)可按照消費者的特定要求進行定制生產(chǎn)，然后及時派送到消費者手中。這種營銷方式，實現(xiàn)了生產(chǎn)者和消費者之間的信息共享，縮短了兩者在時間、空間上的距離：同時，這也使市場細分更加徹底，營銷目標(biāo)越來越具有針對性，形成了“一對一”的微觀營銷方式。2.2.4對促銷策略的影響 網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境使企業(yè)的促銷方式和手段更加具有針對性和時效性，以使企業(yè)更好地滿足消費者的需求。傳統(tǒng)的促銷手段如媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等只能向客戶提供單向的信息，使客戶處于被動接受的狀態(tài)。而網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境則可以提供企業(yè)和客戶之間的互動交流，如網(wǎng)絡(luò)廣告還可以根據(jù)更細微的個人差別將客戶進行分類傳送定制的廣告。潛在的顧客則可以借助網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷售商、生產(chǎn)商進行對話，了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)并提出建議。生產(chǎn)商可以根據(jù)來自顧客的信息推出新產(chǎn)品或?qū)υa(chǎn)品進行改造，這樣生產(chǎn)出來的新產(chǎn)品更能反映市場的變化，滿足顧客的需求。使用同一產(chǎn)品的消費者可以在生產(chǎn)企業(yè)專門設(shè)立的論壇上表達自己對產(chǎn)品的看法，交流產(chǎn)品的使用心得和經(jīng)驗技巧，從而擴大產(chǎn)品影響。可見，如能充分利用網(wǎng)絡(luò)這一高度互動性的促銷手段，可以使企業(yè)在從產(chǎn)品設(shè)計到最終服務(wù)的全過程中保持與消費者的密切聯(lián)系，并與消費者共同創(chuàng)造新的市場需求。只有這樣做，電子商務(wù)營銷才能實現(xiàn)滿足消費者個性化需求和利潤最大化兩個目標(biāo)。而且在消費者個性化需求得到良好滿足以后，會對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)形成良好的印象，在他第二次需求該種產(chǎn)品時，就會對公司的產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)生偏好，從而優(yōu)先選擇公司的產(chǎn)品和服務(wù);隨著這兩輪的交互，產(chǎn)品和服務(wù)可以更好地滿足他的需求。

3.企業(yè)間電子商務(wù)實施模式及企業(yè)營銷模式的選擇 3.1電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷模式的選擇

一、軟件業(yè)，二、出版業(yè)，三是廣告支持模式，四是網(wǎng)上贈與模式。企業(yè)與企業(yè)之間的營銷。這種營銷模式主要適用于綜合網(wǎng)上營銷模式。為了提高網(wǎng)上營銷的效果，規(guī)模較大的生產(chǎn)制造商和大型批發(fā)、零售商進行大眾商品 企業(yè)可以把有形商品的網(wǎng)上銷售模式和無形商品和勞務(wù)和大批量商品買賣，如工商企業(yè)采購或銷售原材料、零配 的網(wǎng)上銷售模式結(jié)合起來。如一家飯店或賓館既可以通過件、機器設(shè)備和日常生活消費品。由于這些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營 自己的網(wǎng)頁向客戶提供餐飲或客戶在線預(yù)定業(yè)務(wù)，又可以品種多，購銷數(shù)量大，因此，企業(yè)之間直接的網(wǎng)上營銷，既接受旅行社、航空公司、火車站、長途汽車客運公司、出租可以提供比較完備、專業(yè)的商品和勞務(wù)信息，又可以大大提高租車公司的促銷廣告。

3.2企業(yè)間電子商務(wù)實施三大模式 提高工作效率，降低交易費用。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)之間 在具體的實踐環(huán)節(jié)中，企業(yè)究竟需要選擇什么樣的營營銷的表現(xiàn)形式有： 銷模式主要取決于企業(yè)的性質(zhì)及其面對的客戶群體，只有：

3.2.1在線商店模式。這種模式是指企業(yè)在網(wǎng)上開設(shè)虛 給自己一個正確的定位，并充分利用信息技術(shù)所提供的便擬商店，以網(wǎng)址宣傳和展示所經(jīng)營的產(chǎn)品和勞務(wù)，進而提 利的電子商務(wù)環(huán)境，才能在激烈市場競爭中取勝。供網(wǎng)上交易的便利。這種模式對品種目錄繁多、規(guī)格型號。復(fù)雜的企業(yè)是一種吸引消費者的極好方式，因而贏得了國 企業(yè)營銷模式的選擇雖是老話題，但將其放在電子商內(nèi)外不少企業(yè)的青睞。但無論在國內(nèi)還是國外，這種營銷 務(wù)特定的環(huán)境下卻又與傳統(tǒng)的企業(yè)營銷有一定區(qū)別，從而模式實現(xiàn)的交易額并不大。更加體現(xiàn)了信息技術(shù)帶來的優(yōu)越性。本文從電子商務(wù)的基

3.2.2內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式指的是企業(yè)將內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。本理論入手探討了電子商務(wù)的環(huán)境及其對企業(yè)的影響，有限度地對商業(yè)伙伴開放，允許已有或潛在的商業(yè)伙伴并分析了在電子商務(wù)環(huán)境下不同企業(yè)應(yīng)選擇的營銷模式。條件地通過國際互聯(lián)網(wǎng)進入自己的電腦網(wǎng)絡(luò)，從而最大限度地實現(xiàn)商業(yè)信息傳輸和處理的自動化。這種模式最大的優(yōu)勢是可以贏得客戶更多的信任；同時客戶也可以把自己學(xué) 的信息直接傳輸給企業(yè)，從而省卻了企業(yè)特意調(diào)研顧客電子商務(wù)下企業(yè)營銷模式，商業(yè)研究，搜集信息的勞動。其最大的問題是企業(yè)信息（機密）的安全，根據(jù)采用的技術(shù)的不同，目前企業(yè)實施的電子商務(wù)模式有三大類：一是基于增值網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的封閉電子商務(wù)模式。在這一模式下企業(yè)有選擇性地接受信息并控制與企業(yè)連接的用戶，企業(yè)間電子商務(wù)的活動主要是支持交易前和交易中階段的信息交換和單證傳輸，至于交易后階段還須依賴于傳統(tǒng)方式；二是基于EDI的企業(yè)間網(wǎng)基礎(chǔ)上企業(yè)間電子商務(wù)模式。在這一模式下利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，允許與企業(yè)有密切業(yè)務(wù)關(guān)系的單位通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與企業(yè)的互聯(lián)，并通過防火墻禁止非關(guān)聯(lián)的單位或個人連接，以保證網(wǎng)絡(luò)的安全。該網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)企業(yè)間的網(wǎng)上交易；三是基于Web互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的企業(yè)間電子商務(wù)模式。這是目前使用比較多的模式，因為基于Web的企業(yè)間電子商務(wù)模式是采用標(biāo)準化的網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準化的電子商務(wù)協(xié)議，以及標(biāo)準化的通用網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件，使網(wǎng)上電子商務(wù)的開展和維護更規(guī)范。4.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略分析

網(wǎng)絡(luò)營銷是人類經(jīng)濟、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。對于網(wǎng)絡(luò)營銷的合理應(yīng)用、配置和管理，不再只是市場專員對傳媒廣告的單向應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)能夠完全記錄下消費者從認知產(chǎn)品、篩選產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、產(chǎn)品評估等完整的購買行為路徑。所以不管是一般的整合營銷，還是網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它們傳播的核心都是以消費者為中心，現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)整合營銷尤為重要！這就對以往的傳播策略思考方向和思考過程產(chǎn)生了重大的影響，意義其實很簡單，通過使用一些網(wǎng)絡(luò)消費者的需求所擴展的溝通方式，詳細了解記錄消費者的消費心理和行為動向，為企業(yè)品牌和產(chǎn)品建立起一種認知購買的價值。網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播是一個循環(huán)的過程，對某一階段傳播執(zhí)行效果的調(diào)查、記錄與評估，既是對上一階段的總結(jié)，又是對資料庫的一種補充與更新。調(diào)查、記錄與評估的內(nèi)容包括：消費者是否接觸到了信息，他們是否相信？品牌個性符合消費者的需要嗎？他們對品牌的認知和反應(yīng)如何？等等。這些問題的答案將提供消費者行為的資訊，會使傳播策略修正得更精確?？偠灾?網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播的意義是很單純的，透過使用一些根據(jù)消費者需求所衍生而得的溝通方式，你可以為你的產(chǎn)品建立起一種認知價值，并使產(chǎn)品在消費者心中與競爭產(chǎn)品產(chǎn)生區(qū)隔；如果這種消費者對你產(chǎn)品的認知價值持續(xù)地比競爭者的大時，那么消費者就會對你的品牌維持忠？ 4.1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的分析在信息網(wǎng)絡(luò)時代

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車，促進企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人和組織交易活動的實現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、占領(lǐng)新興市場，對企業(yè)既是機遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷也產(chǎn)生于消費者價值觀的變革：滿足消費者的需求，是企業(yè)經(jīng)營永恒的核心。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點為消費者提供各種類型的服務(wù)，是取得未來競爭優(yōu)勢的重要途徑。4.2網(wǎng)絡(luò)營銷基本特征的分析公平性

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、不同的個人提供了平等的競爭機會，并不意味者財富分配上的平等。虛擬性：由于互聯(lián)使得傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或虛擬社會。對稱性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，互聯(lián)性使信息的非對稱性大大減少。消費者可以從網(wǎng)上搜索自己想要掌握的任何信息,并能得到有關(guān)專家的適時指導(dǎo)。模糊性：由于互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊，生產(chǎn)者和消費者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營銷的模糊性，使經(jīng)濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。壟斷性：網(wǎng)絡(luò)營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，是短期存在的，因為新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。多重性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關(guān)系?？旖菪裕河捎诨ヂ?lián)，使經(jīng)濟活動產(chǎn)生了快速運行的特征，你可以訊速搜索到所需要的任何信息，對市場做出即時反應(yīng)。正反饋性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于信息傳遞的快捷性，人們之間產(chǎn)生了頻繁、迅速、劇烈的交互作用，從而形成不斷強化的正反饋機制。全球性：由于互聯(lián)，超越了國界和地區(qū)的限制，使得整個世界的經(jīng)濟活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動，大大促進了世界經(jīng)濟一體化的進程。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷競爭優(yōu)勢的分析成本費用控制：開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。網(wǎng)絡(luò)營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運作模式，并通過整合其他相關(guān)部門如生產(chǎn)部門、采購部門，實現(xiàn)企業(yè)成本費用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財務(wù)和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高管理效益。許多在網(wǎng)上創(chuàng)辦企業(yè)也正是因為網(wǎng)上企業(yè)的管理成本比較低廉，才有可能獨自創(chuàng)業(yè)和需求發(fā)展機會。

結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)營銷要獲得預(yù)期的效果必須進行精心策劃，而網(wǎng)絡(luò)營銷模式的選擇是企業(yè)獲利能力的關(guān)鍵。企業(yè)要根據(jù)外部環(huán)境和自身情況進行充分地調(diào)研，用科學(xué)的方法高效、系統(tǒng)、有目的地進行市場信息的收集、整理、分析和研究，從而能夠有效地制定解決問題的方法，選擇適合企業(yè)的營銷模式。學(xué)習(xí)總結(jié)在本次的網(wǎng)絡(luò)能力秀的實踐當(dāng)中，讓我明白了做好網(wǎng)絡(luò)營銷、互動、推銷自己是關(guān)鍵也讓我發(fā)現(xiàn)了我自身的不足，網(wǎng)絡(luò)能力秀不僅僅是我們學(xué)習(xí)的地方和交流的場所，亦是我學(xué)習(xí)做人處世的課堂，接觸社會的地方。大學(xué)是我們進入社會之前的一個課堂。我感覺到我們現(xiàn)在所接受的教育是一個多層面的，所以我一定會好好把握這個難得的機會，珍惜這段寶貴，難得的時間。嚴格地要求自己，力求作一名合格的大學(xué)生。為今后即將所面臨的就業(yè)壓力做好準備。

參考文獻：

[1]劉麗華；《電子商務(wù)概論》；長沙市岳麓山；湖南師范大學(xué)出版社2011年 [2]徐鳳嬌；電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷；2012 [3]任海鷹；電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略研究[J].中國商貿(mào)，2011,02：113-114