第一篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

信譽(yù)真錢娛樂

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

“世家天地”是一家專業(yè)從事包飾、皮具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服 務(wù)于一體的綜合性企業(yè)。公司本著“設(shè)計(jì)高品位包袋，提供高品質(zhì)服 務(wù)”的宗旨，結(jié)合中

國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)及中國(guó)普遍消費(fèi)心理，將在特色流行 音樂中提煉出來(lái)的時(shí)尚元素與

歐美前衛(wèi)潮流精華相融合，設(shè)計(jì)出一系 列富有音樂風(fēng)味并深受消費(fèi)者喜愛的女

包、男包、休閑包、商務(wù)包等 產(chǎn)品。為了確保在中國(guó)包袋消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，公司以加盟連鎖和 加盟代理的先進(jìn)模式不斷拓展中國(guó)包袋消費(fèi)市場(chǎng)，發(fā)掘更高的品牌價(jià) 值和形象?！笆兰姨斓亍睂?duì)中國(guó)包袋消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了多年的實(shí)地考察

和調(diào) 研，并在時(shí)尚界和相關(guān)潮流人士處吸收了豐富的前衛(wèi)文化和獨(dú)特的時(shí) 尚元

素，推出的每款包飾在經(jīng)過(guò)了專業(yè)的精心設(shè)計(jì)和制作后，折射出 時(shí)尚、典雅、小資、個(gè)性的經(jīng)典風(fēng)范和自由風(fēng)情，帶給所有熱衷于時(shí) 尚的消費(fèi)者全新的視覺

體驗(yàn)和高檔享受。

（1）行業(yè)環(huán)境分析 隨著生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越重視自己的外表上的裝飾，走 在街上的人們每人都會(huì)攜帶皮包，所以皮具市場(chǎng)的開發(fā)回有很大空間。

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 目前公司面臨的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是包飾公司，我們采取的措施就是檢測(cè)對(duì)方網(wǎng)站，吸取對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)自己的不足，從而提 高自己企

業(yè)。

（3）調(diào)查問(wèn)卷 利用第一調(diào)查網(wǎng)發(fā)布調(diào)查信息 投票結(jié)果： 從結(jié)果來(lái)看我們的公司缺少宣傳力度，所以接下來(lái)我們要提高網(wǎng)站的宣傳。

（1）、建站目的1）發(fā)布信息 建好網(wǎng)站可將企業(yè)的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到網(wǎng)上，以獲取各多的 貿(mào)易機(jī)會(huì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2）展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢(shì) 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，現(xiàn)代企業(yè)都通過(guò)網(wǎng)

絡(luò)進(jìn)行信息的收 集并展示自己的最新產(chǎn)品和技術(shù)。

3）加強(qiáng)與客戶的溝通 客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，對(duì)企業(yè)的建議，客戶反饋給我們，我們將進(jìn) 行及時(shí)的回復(fù)客戶。

（2）網(wǎng)站內(nèi)容

1）網(wǎng)站依托于阿里巴巴，進(jìn)行宣傳。

2）網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽優(yōu)化、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮、超鏈接優(yōu)

化、頁(yè)面內(nèi)容優(yōu)化等方面。

3）網(wǎng)站推廣，包括搜索引擎排名、相關(guān)鏈接交換、網(wǎng)絡(luò)廣告投 放。

4）LOGO 設(shè)計(jì) 經(jīng)過(guò)精心策劃，在中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)注冊(cè)了頂級(jí)域名ewlcs.com，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著

逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報(bào)紙、電

視、廣播和印刷品廣告，擴(kuò)大在全國(guó)的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國(guó)各地綜

合網(wǎng)站的友情連接。通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工

具有電 子郵件、電子論壇，常見問(wèn)題解答等。網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了

一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)

估，以使工作邁上一 個(gè)新的臺(tái)階。

1.評(píng)估內(nèi)容包括：

(1)公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足;

(2)網(wǎng)站推廣是否有效;

信譽(yù)真錢娛樂

(3)網(wǎng)上客戶參與度如何并分析原因;

(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何;

(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效;

(6)公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。

2.評(píng)估指標(biāo)主要有： 網(wǎng)站訪問(wèn)人數(shù)、訪問(wèn)者來(lái)源地、訪問(wèn)頻率、逗留時(shí)間、反饋信件 數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影 響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營(yíng)管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營(yíng)方式 的探索，它將極大推動(dòng)公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用： 促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管 理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子 商務(wù)人才。這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動(dòng)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。

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第二篇：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

第一篇：取勢(shì),縱攬電商互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì) 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的趨勢(shì)與商業(yè)模式 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)進(jìn)入大發(fā)展階段 世界典型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電子商務(wù) 企業(yè)需要怎樣的互聯(lián)網(wǎng)的思維模式 電子商務(wù)的模式與典型企業(yè)分析 電子商務(wù)企業(yè)的基本分類 電子商務(wù)網(wǎng)站的商業(yè)模式 電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析

電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)標(biāo)桿分析與營(yíng)銷案例 移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式

第二篇：明道，洞悉電商消費(fèi)者之道 電商客戶消費(fèi)理念變遷 消費(fèi)能力和消費(fèi)心態(tài)變化

主流文化變化中的主流消費(fèi)觀：消費(fèi)新貴80、90后 電商客戶網(wǎng)上購(gòu)物心理分析

電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)的信息收集和商品比較過(guò)程 電商客戶消費(fèi)心理類型劃分 電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)行為特征 電商客戶消費(fèi)者心理調(diào)研

電商客戶網(wǎng)上消費(fèi)心理與行為障礙 商家信譽(yù)問(wèn)題 網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題

配送責(zé)任與配送周期問(wèn)題 網(wǎng)上購(gòu)物的體驗(yàn)問(wèn)題

第三篇：優(yōu)術(shù)：電商、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn) 電子商務(wù)物流、資金流、信息流一體化 三者的定位

企業(yè)或企業(yè)鏈滿足最終客戶的需求而形成 資金流是條件 信息流是手段 物流是過(guò)程

三者關(guān)系：一個(gè)完整的電子商務(wù)模型

信息流是模型的肉體，是資金流和物流的基礎(chǔ) 資金流和物流是模型的血液，是信息流的結(jié)果 基于三者定位與關(guān)系的一體化整合

扁平化、小型化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化的組織架構(gòu) 以員工為中心的團(tuán)隊(duì)工作模式 以三流為導(dǎo)向的管理機(jī)制

企業(yè)內(nèi)部，信息流有機(jī)聯(lián)合各職能部門 企業(yè)外部，電子化貿(mào)易連接貿(mào)易各方 互聯(lián)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式創(chuàng)新

一、微信營(yíng)銷，長(zhǎng)生劍

1、微信定位——聯(lián)通沃妹微信解密

2、增粉秘籍——男人靠搖，女人靠漂

3、微博、微信雙微聯(lián)動(dòng)——凡客微信之路

4、微信電商——打通微信電商任督二脈

5、夢(mèng)幻CRM——杜蕾斯人工陪聊“談性說(shuō)愛”

6、高級(jí)應(yīng)用——南航微信值機(jī)

7、微信推廣——?jiǎng)?chuàng)維云小子微信 二、二維碼營(yíng)銷，有碼神器！

1、免費(fèi)二維碼制作

2、二維碼創(chuàng)意設(shè)計(jì)——健力士黑啤

3、彩碼時(shí)代來(lái)襲——洛杉磯旅游局

4、“全介質(zhì)“二維碼，無(wú)處不碼——陽(yáng)光二維碼

5、如何激發(fā)掃碼——李維斯碼人肉傳播

三、網(wǎng)絡(luò)硬廣告，七星碧玉刀

1、五大創(chuàng)意互動(dòng)按鈕,讓10萬(wàn)廣告費(fèi)看起來(lái)向100萬(wàn) ①鼠標(biāo)；②聲音；③鍵盤；④視頻；⑤環(huán)境媒體

2、廣告的尾輪傳播與自發(fā)傳播

四、微博營(yíng)銷，多彩孔雀翎

1、微博的前世VS今生VS趨勢(shì)——微博花開二度

2、超越粉絲——快速吸納、精耕細(xì)作粉絲團(tuán)

3、微博營(yíng)銷的核心運(yùn)作要點(diǎn)——微博營(yíng)銷十大模式

4、微博營(yíng)銷免費(fèi)工具——工欲善其事，必先利其器

5、如何打造企業(yè)微博專屬形象——潘石屹與soho微博

6、客服如何處理1.5萬(wàn)條私信——解密小米手機(jī)微博招式

7、如何打造微活動(dòng)，——情動(dòng)心弦，雪佛蘭時(shí)光巡禮

8、微足跡，大數(shù)據(jù)——新浪阿里愛的結(jié)晶

五、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷，風(fēng)火流星錘

1、視頻營(yíng)銷困境破局

2、十大病毒種子——故事、娛樂明星、熱點(diǎn)、公益、獵奇、情感、sex、知識(shí)、利益、明星

3、眾包，幫你節(jié)省視頻營(yíng)銷成本100萬(wàn)——光大銀行視頻全民運(yùn)動(dòng)

4、內(nèi)容到格式——“陳歐代言體“長(zhǎng)腿自己跑！

5、免費(fèi)視頻——視頻免費(fèi)大狂歡

6、視頻全域營(yíng)銷解讀——肯德基壺物火鳥（艾菲國(guó)際營(yíng)銷獎(jiǎng)2012香港最高分）

六、博客營(yíng)銷，清秋如意鉤

1、博客營(yíng)銷前世今生

2、博客營(yíng)銷招式

3、名人博客： 華晨駿捷博客style

4、話題博客：ING（世界500強(qiáng)保險(xiǎn)）如何引爆白領(lǐng)話題

5、博客互動(dòng)：徐靜蕾老徐帶你搶沙發(fā)

七、APP營(yíng)銷，“掌”控乾坤

1、什么是APP營(yíng)銷——與LV一起漫步

2、如何在APP中植入廣告——杜蕾斯寶貝如何拉升銷售

3、如何利用APP與消費(fèi)者互動(dòng)——品客薯片樂隊(duì)

4、如何運(yùn)用APP打造電商平臺(tái)——手機(jī)電商，正在發(fā)生的未來(lái)

八、搜索引擎營(yíng)銷，生死判官筆

1、SEO啟蒙知識(shí)

2、SEO的4大步驟；

3、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化的11要訣；

4、選擇關(guān)鍵詞“行于5步”；

5、網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化的4大心法；

6、外部?jī)?yōu)化的5大攻略。

九、游戲植入IGA，六脈神劍

1、場(chǎng)景植入——奧巴馬競(jìng)選廣告

2、道具植入——街頭籃球愛上nike

3、游戲廣告到廣告游戲——Dior游戲誘惑

4、R&V虛擬現(xiàn)實(shí)交融——《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜》中國(guó)第一場(chǎng)虛擬世界圖書推介會(huì)

5、游戲電商——必勝客無(wú)盡的任務(wù)

6、絕對(duì)現(xiàn)場(chǎng)——碧浪完美去漬

十、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，航空母艦

（一）網(wǎng)路活動(dòng)的流程與步驟：做勢(shì) 懸疑

引爆 續(xù)傳

（二）投入整合，軟硬兼施

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷試卷

鶴壁煤業(yè)技師學(xué)院14-15學(xué)年（Ⅱ）學(xué)期

5、產(chǎn)品線延伸策略主要包括()。

A.向上延伸

B.向下延伸

C.雙向延伸

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》期末試卷

D.橫向延伸

E.縱向延伸

三、判斷題（20分）

（適用于14電子商務(wù)班）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售（）任何商品都能在網(wǎng)上銷售（）班級(jí) 姓名 學(xué)號(hào)

成績(jī)

3網(wǎng)絡(luò)宣傳就是在網(wǎng)上散發(fā)傳單（）

一、單項(xiàng)選擇題（10分）頁(yè)面定制是網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化服務(wù)的方式之一（）

1、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)簡(jiǎn)稱（）守法誠(chéng)信是電子商務(wù)從業(yè)人員的基本職業(yè)道德（）A

B2B

B

B2C

C B2G

D C2C 6 網(wǎng)絡(luò)廣告的受眾數(shù)量不能夠統(tǒng)計(jì)（）、營(yíng)銷活動(dòng)基本的服務(wù)對(duì)象是（）

7、通過(guò)電子郵件可以主動(dòng)向用戶推廣網(wǎng)站（）A 消費(fèi)者

B

企業(yè)

C 供應(yīng)商

D 廠家

8、病毒性營(yíng)銷就是以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷（）3、為贏得新聞媒介的好感和信任，企業(yè)宣傳人員應(yīng)該本著（）的原則

9、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以迅速打開國(guó)際市場(chǎng)（）

A 真實(shí)坦誠(chéng)

B

適當(dāng)夸大

C 講信用

D 友善

10、競(jìng)爭(zhēng)因素是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的基本因素之一（4、在中國(guó)注冊(cè)域名數(shù)最多的是()。

四、名詞解釋（20分）A.GOV B.NET C.FIRM D.COM

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

5、企業(yè)自建聊天室和論壇，其作用不包括()。

A.與訪問(wèn)者溝通

B.美化網(wǎng)站

C.建立網(wǎng)絡(luò)廣告空間

D.方便進(jìn)行在線調(diào)查

二、多項(xiàng)選擇題（10分）

2、許可e-mail營(yíng)銷

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品整體概念包括（）

A 核心產(chǎn)品 B 有形產(chǎn)品

C 期望產(chǎn)品

D延伸產(chǎn)品 E 潛在產(chǎn)品

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的定價(jià)方法（）

A 成本定價(jià)法B 需求導(dǎo)向定價(jià)法 C競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

D低價(jià)定價(jià)法

3、網(wǎng)絡(luò)廣告

3、網(wǎng)絡(luò)促銷的作用（）

A 告知功能

B 刺激功能

C 反饋功能

D創(chuàng)造需求

E 穩(wěn)定銷售

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境因素包括()。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B自然環(huán)境

C.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

4、病毒性營(yíng)銷 D.營(yíng)銷中介

E.競(jìng)爭(zhēng)者

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》試卷，）

五、簡(jiǎn)答題（30分）

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要形式有哪些？

2、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式有哪些

3、與傳統(tǒng)營(yíng)銷服務(wù)相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的特點(diǎn)有哪些？

4、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)方法？

5、網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別是什么?

六、論述題（10分）

論述企業(yè)為什么要在自己的網(wǎng)站上設(shè)置論壇和聊天室？

頁(yè) 共 2 頁(yè)

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》試卷，第

第四篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，因此，傳統(tǒng)營(yíng)銷中的基本營(yíng)銷策原理仍然使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的基本策略，其主要包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。需要指出的是：作為傳統(tǒng)營(yíng)銷中的4P’S策略在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中又與傳統(tǒng)的營(yíng)銷存在著較大的差異。

（一）產(chǎn)品策略

在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略中，產(chǎn)品策略是企業(yè)營(yíng)銷策略的一個(gè)重要組成部分，但是，隨著社會(huì)生產(chǎn)力以及網(wǎng)絡(luò)和信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)產(chǎn)品策略已開始變化，逐漸演變?yōu)闈M足消費(fèi)者需求的營(yíng)銷策略。作為產(chǎn)品策略的內(nèi)容，主要可分為實(shí)物產(chǎn)品策略和信息產(chǎn)品策略。1.實(shí)物產(chǎn)品策略

（1）實(shí)物產(chǎn)品選擇的基本原則。從理論上來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上可營(yíng)銷任何形式的實(shí)物產(chǎn)品。但在現(xiàn)階段受各種因素的影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還不能達(dá)到這一要求。

一般而言，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，目前可首先選擇下列產(chǎn)品：

一是具有高技術(shù)性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品；二是市場(chǎng)需要覆蓋較大地理范圍的產(chǎn)品；三是不太容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品；四是網(wǎng)上營(yíng)銷費(fèi)用遠(yuǎn)低于其它銷售渠道費(fèi)用的產(chǎn)品；五是消費(fèi)者可從網(wǎng)上取得信息，即做出購(gòu)買決策的產(chǎn)品；六是網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場(chǎng)容量較大的產(chǎn)品；七是便于配送的產(chǎn)品；八是名牌產(chǎn)品。（2）選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

一是要充分考慮自身產(chǎn)品的性能；二是要充分考慮產(chǎn)品營(yíng)銷的區(qū)域范圍及物流配送體系；三是要充分考慮產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期。

2、信息產(chǎn)品策略

（1）設(shè)立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像，輔之于方案、聲音等展示自己的產(chǎn)品，使消費(fèi)者如親臨其境一般，感受到產(chǎn)品的存在，對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)方面有一個(gè)較為全面的了解。在建立“虛擬展廳”來(lái)傳遞信息時(shí)，為更好地滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)應(yīng)在“展廳”中設(shè)立不同產(chǎn)品的顯示器，并建立相應(yīng)的導(dǎo)航系統(tǒng)，使消費(fèi)者能迅速、快捷地尋找到自己所需要的產(chǎn)品信息。

（2）設(shè)立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中，對(duì)于一些需要消費(fèi)者購(gòu)買后進(jìn)行組裝的產(chǎn)品，可專門開辟一些空間，使消費(fèi)者能根據(jù)自己的需求，對(duì)同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進(jìn)行組合，更好的滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。（3）建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng)。在該方面，企業(yè)一是要建立快捷、及時(shí)的信息發(fā)布系統(tǒng)，使企業(yè)的各種信息能及時(shí)地傳遞給消費(fèi)者；二是要建立信息的實(shí)時(shí)溝通系統(tǒng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者在文化、情感上的溝通，并隨時(shí)收集、整理、分析消費(fèi)者的意見和建議，在改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)、營(yíng)銷的同時(shí)，對(duì)于企業(yè)有幫助的好的建議，應(yīng)給予信息提供者以相應(yīng)的回報(bào)。

（二）價(jià)格策略

價(jià)格策略是企業(yè)營(yíng)銷策略中最富有靈活性和藝術(shù)性的策略，是企業(yè)的一種非常重要的競(jìng)爭(zhēng)手段，是企業(yè)營(yíng)銷組合策略中的重要組成。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)應(yīng)特別重視價(jià)格策略的運(yùn)用，以鞏固企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。1.營(yíng)銷價(jià)格及其影響因素

營(yíng)銷價(jià)格是指企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中買賣雙方成交的價(jià)格。企業(yè)營(yíng)銷價(jià)格的形成是極其復(fù)雜的，它受到多種因素的影響和制約。一般來(lái)說(shuō)，影響企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)上定價(jià)的因素主要有成本、供求關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)因素以及其它因素（如產(chǎn)品、營(yíng)銷渠道、促銷手段以及消費(fèi)者心理因素和企業(yè)本身的規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況和國(guó)家政策等）。2.企業(yè)定價(jià)目標(biāo)及網(wǎng)上營(yíng)銷價(jià)格的確定程序

（1）企業(yè)定價(jià)目標(biāo)。定價(jià)目標(biāo)是指企業(yè)通過(guò)制定產(chǎn)品價(jià)格要求達(dá)到的目的。它是企業(yè)選擇定價(jià)方法和制定價(jià)格的依據(jù)，企業(yè)定價(jià)目標(biāo)不是單一的，而是一個(gè)多元的結(jié)合體。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)定價(jià)目標(biāo)主要有以下幾種：

一是以獲得理想利潤(rùn)為目標(biāo)；二是以獲得適當(dāng)?shù)耐顿Y報(bào)酬率為目標(biāo)；三是以提高或維持市場(chǎng)占有率為目標(biāo)；四是以穩(wěn)定價(jià)格為目標(biāo)；五是以應(yīng)付或防止競(jìng)爭(zhēng)為目標(biāo)；六是以樹立企業(yè)形象為目標(biāo)。（2）企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷價(jià)格的確定程序

一是分析測(cè)定市場(chǎng)需求；二是估計(jì)產(chǎn)品成本；三是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷價(jià)格與策略；四是選擇定價(jià)目標(biāo)；五是選擇定價(jià)方法；六是確定可能的價(jià)格；七是征詢消費(fèi)者的意見；八是確定最終價(jià)格。3.網(wǎng)上定價(jià)策略

網(wǎng)上定價(jià)的策略很多，即有心理定價(jià)策略，也有折扣定價(jià)策略、地理定價(jià)策略和信用定價(jià)策略。本部分我們主要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，著重闡述個(gè)性化定價(jià)策略、聲譽(yù)定價(jià)策略及折扣定價(jià)策略。

（1）個(gè)性化定價(jià)策略。個(gè)性化定價(jià)策略就是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性的特征，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀、顏色等方面的具體需要，來(lái)確定商品價(jià)格的一種策略。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使個(gè)性化行銷成為可能，也將使個(gè)性化定價(jià)策略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)重要策略。企業(yè)可根據(jù)消費(fèi)者特殊需要的程度，來(lái)確定出不同的價(jià)格。（2）聲譽(yù)定價(jià)策略。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展初期，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨還存在著許多疑慮，比如在網(wǎng)上所訂購(gòu)的商品，質(zhì)量能否得到保證，貨物能否及時(shí)送到等都是消費(fèi)者所關(guān)心的問(wèn)題。在此情況下，對(duì)于形象、聲譽(yù)較好的企業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)格相應(yīng)可高一些；反之，價(jià)格則低一些。

（3）扣定價(jià)策略。在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，網(wǎng)上折扣價(jià)格策略可采取如下幾種形式：

一是數(shù)量折扣策略。為了鼓勵(lì)消費(fèi)者多購(gòu)買本企業(yè)商品，企業(yè)在確定商品價(jià)格時(shí)，可根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買商品所達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，給與不同的折扣。購(gòu)買量越多，折扣可越多。在實(shí)際應(yīng)用中，其折扣可采取累積和非累積數(shù)量折扣策略。

第五篇：淺論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷--電子商務(wù)畢業(yè)論文

淺論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

摘要：在我國(guó)現(xiàn)階段，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處在一個(gè)比較落后的階段。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展的今天，中國(guó)的企業(yè)開始越來(lái)越重視在網(wǎng)絡(luò)上營(yíng)銷的效果。多數(shù)的中國(guó)企業(yè)并沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)中的重要性，同時(shí)大部分的中國(guó)企業(yè)也不具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本條件。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可視為一種新興的營(yíng)銷渠道，它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是利用信息技術(shù)的發(fā)展，來(lái)創(chuàng)新與重組營(yíng)銷渠道。營(yíng)銷的目標(biāo)是使顧客的需要和欲望得到滿足和滿意，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只不過(guò)是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊和數(shù)字交互式媒體的威力來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷搜索引擎銷售網(wǎng)絡(luò)支付消費(fèi)者權(quán)益

一.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概述及現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的交換。網(wǎng)絡(luò)如此快速地發(fā)展主要原因是它能給個(gè)體和組織增加價(jià)值，不能增加價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)不管是對(duì)個(gè)體還是組織都是毫無(wú)意義的。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無(wú)本之源。正因如此，互聯(lián)網(wǎng)具有營(yíng)銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出以下一些特點(diǎn)：

時(shí)域性:營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷服務(wù)

個(gè)性化:互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。

成長(zhǎng)性:互聯(lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。

超前性:互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力，正是符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)。1

經(jīng)濟(jì)性:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電腦的世界普及化，人們使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)和次數(shù)越來(lái)越多?！爸袊?guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)”Tinlu為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資訊門戶.網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務(wù)工具，在這個(gè)基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷便逐漸開始其強(qiáng)大的市場(chǎng)作用。在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為繼電視媒體和報(bào)紙的第三大媒體。成為一個(gè)巨大的宣傳平臺(tái)影響著人們的生活也為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

雖然我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在迅速發(fā)展，但其在人才、資金、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式、管理理念上的局限，使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中仍面臨很多問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng) ,相當(dāng)一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時(shí)髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認(rèn)為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設(shè)，而沒有成為營(yíng)銷平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能簡(jiǎn)單 ,我國(guó)目前大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能是比較簡(jiǎn)單的，由此其對(duì)網(wǎng)站功能的要求也就相對(duì)較低。40%左右的中小企業(yè)，要求網(wǎng)站要有會(huì)員管理、即時(shí)通信等較復(fù)雜的功能；而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好，希望能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)、電子支付等；只要求達(dá)到展示產(chǎn)品及公司信息的占到30%左右。

二.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心標(biāo)準(zhǔn)

1.以網(wǎng)站幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)

營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能，比

如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷功能，以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷功能，以國(guó)際市場(chǎng)開發(fā)為主動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷功能，以上簡(jiǎn)單列舉均是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為核心，從而通過(guò)網(wǎng)站這樣的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)站營(yíng)銷的價(jià)值。

2.良好的搜索引擎表現(xiàn)

企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無(wú)法通過(guò)搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來(lái)講其營(yíng)銷性會(huì)大打折扣，所以營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問(wèn)題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長(zhǎng)期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。

3.良好的客戶體驗(yàn)

企業(yè)網(wǎng)站最終面對(duì)的潛在客戶與客戶或說(shuō)與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的任何組織和個(gè)人，如何提升企業(yè)網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)是營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問(wèn)題。

4.重視細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)本也是客戶體驗(yàn)中一個(gè)重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨(dú)將其作為營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站的一個(gè)因素，在營(yíng)銷型網(wǎng)站的流程制定、內(nèi)容維護(hù)、網(wǎng)站管理等都需要體現(xiàn)出來(lái)細(xì)節(jié)問(wèn)題

5.網(wǎng)站監(jiān)控與管理

營(yíng)銷型網(wǎng)站的另一個(gè)因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能，最簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)網(wǎng)站總需要加一段流量監(jiān)測(cè)的代碼吧，更多的管理特點(diǎn)就不多做介紹。

三.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案

1.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所出現(xiàn)的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是未來(lái)營(yíng)銷發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，大工業(yè)的規(guī)模集約和全球市場(chǎng)一體化的趨勢(shì)，都迫切要求以現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)裝備起來(lái)的新的商品流轉(zhuǎn)方式的配合。在新一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期開始的關(guān)鍵時(shí)刻，掌握最新技術(shù)和管理方法的國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人將處于競(jìng)爭(zhēng)的有利地位，而認(rèn)識(shí)落后的競(jìng)爭(zhēng)者，將會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。因此，提高人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)應(yīng)當(dāng)成為當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。提高人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，不僅要通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙、雜志、學(xué)校和因特網(wǎng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳，還必須切實(shí)解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展中所面臨的種種問(wèn)題，包括安全問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、法律問(wèn)題和管理問(wèn)題等，以消除人們特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的種種疑慮。

安全問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最擔(dān)心的問(wèn)題，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心研究領(lǐng)域。具體包括操作系統(tǒng)的安全：操作系統(tǒng)本身不是絕對(duì)可靠的，而且源代碼不對(duì)我國(guó)公開。因此，從保障網(wǎng)絡(luò)及信息安全的角度考慮，發(fā)展我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須發(fā)展自己的操作系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)體系的安全：包括網(wǎng)絡(luò)的物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、運(yùn)輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層可能受到來(lái)自于計(jì)算機(jī)病毒、拒絕性服務(wù)攻擊等；數(shù)據(jù)的安全：主要是防止敏感、機(jī)要數(shù)據(jù)被竊取和非法復(fù)制使用，并保證數(shù)據(jù)的完整性，目前的加密技術(shù)并不能保障從根本解決類似的安全問(wèn)題；企業(yè)內(nèi)部信息的安全：提高內(nèi)部員工的素質(zhì)特別重要，即熟悉內(nèi)部業(yè)務(wù)流程又熟悉技術(shù)的人對(duì)信息安全是最大威脅；安全產(chǎn)品本身的安全：安全產(chǎn)品本身往往放置在系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，如果自身出問(wèn)題，將會(huì)更具破壞性；安全問(wèn)題的動(dòng)態(tài)性：信息技術(shù)的不斷發(fā)展使安全問(wèn)題具有一定的動(dòng)態(tài)性。

由于因特網(wǎng)的虛擬性和開放性、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以成為突出的問(wèn)題。在目前我國(guó)商業(yè)信用不高的情況下，網(wǎng)上出售的商品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，退賠、修理或使用其他方式的救濟(jì)又很難。因此，保證網(wǎng)上廣告信息的真實(shí)性和有效性，保障網(wǎng)上商品的質(zhì)量，解決由于交易雙方信譽(yù)不實(shí)或信息無(wú)效發(fā)生的交易糾紛，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，也急需通過(guò)立法來(lái)解決。網(wǎng)上銷售商品比起普通類型的詐騙似乎更難防范，新型的交易方式很容易滋生出某些騙一把就走的方式，也需要有效的防范措施來(lái)解決。另外，當(dāng)個(gè)人在網(wǎng)上瀏覽或購(gòu)物時(shí)，經(jīng)常會(huì)被要求提供有關(guān)個(gè)人的資料。但另一方面，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者往往不向用戶說(shuō)明所收集的個(gè)人資料將被派往何用處，從而影響消費(fèi)者上網(wǎng)的積極性。因此必須通過(guò)立法來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)。

供需雙方的網(wǎng)上交易，相互信任是成交的根本保證。目前我國(guó)的社會(huì)化信用體系還不健全，信用心理不健康。由于市場(chǎng)體系還不健全、不規(guī)范，假冒偽劣商品禁不止，坑蒙拐騙時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。這一問(wèn)題的解決要通過(guò)設(shè)置合理的運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，確保供需雙方建立商業(yè)信用，并通過(guò)某些監(jiān)督機(jī)構(gòu)，保證交易各方按合同支付貨物和貨款。消費(fèi)者如何信任互不照面的網(wǎng)上交易，在這方面我們與國(guó)外的差距，技術(shù)手段上的原因是次要的，而人的基本素質(zhì)卻是根本的。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要內(nèi)容和標(biāo)志是資金支付的電子化，即資金流在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)現(xiàn)。目前我國(guó)公民大多還不習(xí)慣持卡消費(fèi)，網(wǎng)上支付又比較落后。我國(guó)電子支付

發(fā)展緩慢的根本原因是全國(guó)銀行卡管理部門缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和法律法規(guī)指導(dǎo)，缺乏全國(guó)性的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)銀行封閉發(fā)展自己的銀行卡業(yè)務(wù)和自助銀行系統(tǒng)。這就必然導(dǎo)致全國(guó)的銀行卡和自助銀行系統(tǒng)，長(zhǎng)期處于低水平建設(shè)、業(yè)務(wù)不規(guī)范、資源不能共享等狀態(tài)，嚴(yán)重地阻礙了我國(guó)銀行卡及自助銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。另外，需要解決適合我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的戰(zhàn)略、新業(yè)務(wù)模式、管理模式、企業(yè)文化、人才和科技發(fā)展等方面的問(wèn)題。在發(fā)達(dá)國(guó)家銀行將廣泛參與國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，我國(guó)商業(yè)銀行之間既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但首先應(yīng)該是合作伙伴。我們是發(fā)展中國(guó)家，資金短缺，要使我國(guó)的電子支付建設(shè)獲得健康快速的發(fā)展，我國(guó)的商業(yè)銀行更必須走資源共享的道路。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案

(1)顧客服務(wù)——增加與顧客的關(guān)系——留住顧客——增加銷售

現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為保留一個(gè)老顧客相當(dāng)爭(zhēng)取五個(gè)新顧客。而網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)、信息量大、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn), 決定了它是一種優(yōu)越于其它媒體的顧客服務(wù)工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)影響可以達(dá)到更好的服務(wù)于顧客的目的, 從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系, 建立顧客忠誠(chéng)度, 永遠(yuǎn)留住顧客。使顧客總是可以購(gòu)買公司的產(chǎn)品, 這樣便自然而然地提高了公司的銷售量。通用汽車公司就采用這種模式, 通過(guò)建立客戶關(guān)系管理體系CRM來(lái)進(jìn)行自己的顧客關(guān)系管理。

(2)有用信息——刺激消費(fèi)——增加購(gòu)買

這模型適用于通過(guò)零售渠道銷售的企業(yè), 他們可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)的提供有用的信息, 包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等。而且可根據(jù)情況適時(shí)的變化, 保持消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的新鮮感和吸引力, 刺激顧客的消費(fèi)欲望, 從而增加了購(gòu)買。中國(guó)汽車網(wǎng)就推出了網(wǎng)上購(gòu)車信息源--《車e 通》, 依托中國(guó)汽車網(wǎng)的信息和技術(shù)優(yōu)勢(shì), 最大限度為打算購(gòu)車的用戶提供便捷的購(gòu)車信息服務(wù), 從而刺激消費(fèi)者購(gòu)買。

(3)提高品牌知名度—— 獲取顧客忠誠(chéng)——更高的利潤(rùn)

品牌作為管理重點(diǎn)的企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)來(lái)增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的品牌形象, 像coca cola、nike、levistrauss等著名品牌都采用網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)自身品牌形象的工具。

(4)提高網(wǎng)絡(luò)支付的安全度

要加強(qiáng)立法力度，通過(guò)法律程序來(lái)保證電子簽名和電子合同的法律效應(yīng)，以降低客戶在網(wǎng)上進(jìn)行金融交易的麻煩和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)還要加大開發(fā)更加安全便捷的網(wǎng)上付款工具的力度，切實(shí)保護(hù)公民的資金支付安全。

(5)物流業(yè)方面

針對(duì)我國(guó)物流業(yè)存在的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)行大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)，也就是基礎(chǔ)物流平臺(tái)系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。同時(shí)也要大力發(fā)展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)和教育，從而更好地指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實(shí)踐。

(6)營(yíng)銷方法創(chuàng)新

搜索引擎廣告無(wú)非是“關(guān)鍵詞+描述”，消費(fèi)者在搜索結(jié)果只能看到公司名和文字簡(jiǎn)介，企業(yè)獨(dú)特的品牌形象（LOGO）和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)得不到突出，也無(wú)法給客戶留下深刻印象,一旦搜索引擎廣告停止，客戶就記不起企業(yè)名稱。中小企業(yè)需要更具創(chuàng)新的營(yíng)銷方法，抓住客戶眼球并留住客戶。整合網(wǎng)絡(luò)廣告、許可email營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、BBS營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷等多種營(yíng)銷方法，突出品牌個(gè)性及企業(yè)優(yōu)

勢(shì)，讓客戶記住你。

(7)主體的“粘性”

中小企業(yè)往往不重視企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃和建設(shè)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)粗糙，網(wǎng)站內(nèi)容不具備吸引力，網(wǎng)站的互動(dòng)性差，使得網(wǎng)站的“粘性”非常弱。即使目標(biāo)客戶通過(guò)搜索引擎訪問(wèn)了網(wǎng)站，停留的時(shí)間也非常短，多數(shù)用戶只訪問(wèn)了首頁(yè)就離開了，根本沒有瀏覽網(wǎng)站里面的內(nèi)容，更談不上咨詢。尋找專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司，為網(wǎng)站把脈，針對(duì)目標(biāo)用戶需求，重新架構(gòu)及建設(shè)網(wǎng)站，讓用戶樂于在網(wǎng)站停留。

(8)營(yíng)銷渠道的寬廣

搜索引擎只針對(duì)有明確需求的用戶，而且用戶通常只瀏覽前兩頁(yè)。隨著企業(yè)投放搜索引擎的增加，搜索引擎排名競(jìng)爭(zhēng)趨于同質(zhì)化。即使付出高昂代價(jià)換到的搜索排名，能夠帶來(lái)的目標(biāo)客戶也十分有限，中小企業(yè)亟需拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，將品牌和產(chǎn)品展現(xiàn)給更多的潛在客戶。尋找目標(biāo)消費(fèi)群所關(guān)注的網(wǎng)站，拓寬與目標(biāo)客戶的接觸面，配合創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，吸引潛在客戶眼球。

主要參考文獻(xiàn)

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