第一篇：汽車尾氣對環(huán)境影響的調(diào)查研究

汽車尾氣對環(huán)境影響的調(diào)查研究

唐若洋 張華楨 朱雨萌 譚佳佳

譚敏 鄧波 譚青 王娉 熊小涵 陳美伶

（萬州二中高2014級6班）

摘要：隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，世界各國人均擁有汽車數(shù)量的日益增加，汽車尾氣排放的二氧化硫、一氧化碳和氮氧化合物已經(jīng)成為大氣的主要污染源，治理汽車尾氣已成為各國政府治理大氣污染的重中之重。關鍵詞：二氧化硫

一氧化碳

氮氧化合物

大氣污染

調(diào)查目的：通過查閱資料和對萬州環(huán)保部門及居民的采訪，進一步提高人們對汽車尾氣污染的認識和重視，大家行動起來，少開車、多采用環(huán)保型交通工具，還空氣以潔凈，保護人類的省心健康。

一、汽車擁有狀況調(diào)查

目前，全世界的汽車保有量已超過6億輛，全世界每千人擁有汽車110輛。全世界的汽車保有量以每年3000萬輛的速度增長，預測到2010年全球汽車數(shù)量將增到10億輛。中國的汽車保有量已超過1000萬輛。

二、汽車尾氣成分及危害

汽車尾氣中含有HC、CO、NOX、Pb及其他對人體有害成分的顆粒物,人體吸入后，會造成身體不適、生病、甚至死亡。尤其是是含鉛汽油，鉛在廢氣中呈微粒狀，人體吸入后，主要分布于肝、腎、脾、膽、腦中，將引起頭暈、頭痛、失眠、記憶力減退等。1943、1955、1970年在美國的洛杉磯，先后發(fā)生了因汽車尾氣的大量排放物在太陽中的紫外線照射下發(fā)生化學反應，形成藍色煙霧（光化學煙霧），是該市大多市民患上眼紅、頭痛病，其中，1955年事件，造成400多人死亡的嚴重后果，這次事件被稱為洛杉磯光化學煙霧事件，并將汽車尾氣污染列為世界十大環(huán)境公害。

世界衛(wèi)生組織專家邁克爾·克里斯贊羅瓦斯基表示，專家估計在全球范圍內(nèi)，每年由于空氣污染問題死亡的人數(shù)達到75萬，其中超過53萬人來自亞洲各大城市。

專家指出，大氣中一種名叫“PM10”的空氣污染物的含量正呈現(xiàn)上升之勢，PM10一旦被吸入人體，就會停留在人的肺部里。PM10由煤炭、石油和天然氣等礦物燃料的燃燒產(chǎn)生，而在亞洲城市里，PM10主要通過汽車廢氣排放到空氣里。

亞洲發(fā)展銀行在一份報告中警告稱：“在達卡、河內(nèi)、胡志明市、雅加達、加德滿都、加爾各答和新德里等亞洲大城市，空氣中PM10的含量已達到‘嚴重’水平?！?/p>

報告作者戴亞特·斯維拉表示，“和歐美一樣，在亞洲，PM10與當?shù)孛癖姷慕】祮栴}有著緊密聯(lián)系，但在亞洲，空氣中PM10的含量要比歐美地區(qū)高很多。”

根據(jù)世界衛(wèi)生組織的最新標準，每立方米空氣中PM10的含量應該低于20微克（1微克等于百萬分之一公克），而亞洲很多城市空氣中的PM10含量都超過70微克。

世界衛(wèi)生組織表示把PM10含量的標準調(diào)低，有望幫助受污染城市每年的相關死亡人數(shù)減少15％。據(jù)報道，世衛(wèi)組織還呼吁把空氣中臭氧和二氧化硫等其他污染物的含量標準調(diào)低。

三、中國汽車尾氣污染情況： 1、2010年2月九日發(fā)布的《第一次全國污染源普查公報》顯示，機動車尾氣排放情況為：總顆粒物59.06萬噸，氮氧化物549.65萬噸，一氧化碳3947.46萬噸，碳氫化合物478.62萬噸。其中，機動車氮氧化物排放量占全國排放量的30％，對城市空氣污染影響很大。

2、據(jù)哈市環(huán)保局介紹，哈市機動車保有量達二十三萬余輛，并以每年10％的數(shù)量增加。從哈市近兩年來描述機動車污染的二氧化碳變化數(shù)據(jù)中，可見污染加劇的趨勢。二氧化碳日均值由2000年的0．1毫克／立方米增加到2．3毫克／立方米，年均值由2000年的0．024毫克／立方米增加到2001年的0．049毫克／立方米。不難看出汽車尾氣污染增加的速度遠大于機動車的增長。

3、據(jù)各地監(jiān)測分析，汽車尾氣排放量已占大氣污染源85％左右。如北京市中心區(qū)二氧化硫濃度日超標率達10%至15％，一氧化碳和氮氧化合物濃度日超標率達60％至70％，最大濃度時大氣污染超過國家二級標準1至3倍。上海市機動車排放的碳氫化合物占總排放量56％以上：氮氟化合物占20％以上：四川機動車每年排放一氧化碳142萬噸、其他有害物超過60萬噸，80％的一氧化碳和90%的氮氫化合物等，均來自機動車排放。這表明，治理大氣污染，治理汽車尾氣是重中之重。

4、萬州區(qū)城市調(diào)查：經(jīng)到萬州區(qū)環(huán)保局了解，2010年度城區(qū)有319天空氣環(huán)境質(zhì)量狀況為優(yōu)，影響環(huán)境空氣質(zhì)量的首要污染物是可吸入顆粒物。4.1 可吸入顆粒物（PM10）：2010年，城區(qū)可吸入顆粒物日均值濃度范圍0.016-0.332 mg/m3[毫克/立方米(標準狀態(tài))]，年日均濃度為 0.097mg/m3,比國家環(huán)境空氣質(zhì)量二級標準(0.100mg/m3)低0.003 mg/m3。

4.2 二氧化硫（SO2）：2010年，城區(qū)二氧化硫日均值濃度范圍0.001-0.169mg/m3,年日均濃為0.032mg/m3，比國家環(huán)境空氣質(zhì)量二級標準（0.060 mg/m3）低度0.028mg/m3。

4．3 二氧化氮（NO2）：010年，城區(qū)二氧化氮日均值濃度范圍0.002-0.089 mg/m3，年日均32濃度為0.036 mg/m3,比國家環(huán)境空氣質(zhì)量二級標準（0.080 mg/m3）低0.044mg/m3。4.4 城市居民對空氣質(zhì)量的感受：

家住高筍塘的顏女士說她的五歲的女兒經(jīng)常頭疼、惡心、肚子疼而且脾氣暴躁，也不知是什么原因，后來到醫(yī)院檢查，才知道是鉛中毒。追其原因，是因為汽車尾氣造成的。通過綜合分析，專家認為，造成兒童鉛中毒的主要原因是汽車尾氣污染，由于汽車尾氣鉛塵多積聚在地面以上1米的范圍，這正好是兒童活動與呼吸的地帶。

居住在沙龍路段的張先生說，他平常倒是沒有注意尾氣的排放，但是每天早晨散步時經(jīng)常走幾步都有一些尾部冒黑煙的大卡車或小車路過，那些煙塵不僅氣味難聞，而且還給人一種不舒服的感覺。

居住在萬州北山的劉女士說，汽車尾氣的排放自己不清楚，但是感覺還是比較大的。

四、我國政府采取的汽車尾氣治理措施及現(xiàn)狀。

1、發(fā)布汽車尾氣排放新標準。國家環(huán)?？偩忠颜焦剂讼喈斢跉WⅢ和歐Ⅳ的汽車排放中國標準并將于2007年7月1日起實施。為鼓勵汽車企業(yè)采用新技術(shù)，目前國務院辦公廳已原則同意對提前達到Ⅲ號標準的汽車廠商減征消費稅。

2、標準執(zhí)行情況：據(jù)官方報道，中國有自己的國情，實施排放標準的背景也與歐洲有所不同，其中最直接涉及到的就是城鄉(xiāng)差別問題，因此中國應該有自己的標準。我國機動車污染物排放標準中污染物排放限值大體等同歐盟排放標準。為保證車輛在使用過程中穩(wěn)定達到排放限值要求，在實施新標準時，一個名叫車載診斷系統(tǒng)(OBD)要被加裝到汽車上，OBD系統(tǒng)將根據(jù)發(fā)動機的工作狀況隨時監(jiān)測汽車排放的尾氣是否超標，超標時即發(fā)出警示。車輛出廠前必須裝配核心組件OBD，即車載自診斷系統(tǒng)。該系統(tǒng)特點在于，檢測點增多、檢測系統(tǒng)增多，在三元催化轉(zhuǎn)化器的進出口上都有氧傳感器。完全通過實時監(jiān)控車輛排放來控制達標，可以更加保證歐Ⅲ排放標準的執(zhí)行。據(jù)了解，現(xiàn)在部分國產(chǎn)品牌轎車已經(jīng)具備達到歐Ⅲ排放標準的條件。但是，專家也指出，目前能夠達到歐Ⅲ排放標準的發(fā)動機，只是排放方面相比歐Ⅱ有所改進。對于國標Ⅲ號，由于這些車輛出廠之前沒有安裝OBD系統(tǒng)，因此尚不能稱在完全意義上達到歐Ⅲ排放標準。同時，OBD系統(tǒng)也不能在車輛出廠之后經(jīng)過改造加上，因此即使現(xiàn)在購買那些已經(jīng)具備達到歐Ⅲ排放標準條件的車輛，今后也不會視同已經(jīng)符合我國新排放標準。小小的OBD成為汽車廠商和環(huán)保部門爭論的重點，可能成為歐Ⅲ排放標準最難解決的問題。許多廠家認為關鍵所在是油品的問題，如果油品質(zhì)量不斷反復，必然會導致排放標準不合要求，而北京市環(huán)保局則認為，加裝OBD自動診斷系統(tǒng)才是當務之急。北京市環(huán)保局大氣處處長馮玉橋表示，會盡量爭取歐Ⅲ標準與OBD系統(tǒng)同步實施。有廠商認為，北京的路況與國外有差距，城市堵車嚴重，油品質(zhì)量也不夠好，如果安裝了OBD系統(tǒng)，會導致系統(tǒng)頻繁誤報，這樣會使消費者對車輛本身的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑；此外，OBD系統(tǒng)的售后、維修培訓需要的時間為期不短，能不能與歐Ⅲ標準同步實施也是問題，而這些都關乎影響企業(yè)生死的品牌問題。另外，由于OBD在歐美是作為汽車召回項目中的一項，是否加裝OBD將決定企業(yè)未來召回成本的問題。

3、汽車燃油質(zhì)量對尾氣排放達標的影響：兩大企業(yè)正加快研制新油品 業(yè)內(nèi)人士指出，油品質(zhì)量對于汽車尾氣排放效果的影響相當明顯。車輛在使用過程中，如果車油不相配，會造成因油損車的情況。如果使用相應的低品質(zhì)燃油，排放同樣達不到新標準要求。要使汽車達到更嚴格的尾氣排放標準，不僅要求汽車生產(chǎn)廠家提高整車生產(chǎn)技術(shù)，還需油品供應商提高相應的燃油質(zhì)量。根據(jù)頒布的《車用汽油北京市地方標準》，符合歐Ⅲ標準的汽油將在北京全面上市，而低于該標準的汽油將不準加用。國家環(huán)保總局機動車排污監(jiān)控中心湯大鋼主任表示，在全國市場提供質(zhì)量穩(wěn)定的燃油產(chǎn)品是實施更高排放標準的先決條件。如果汽油中的硫、錳、鐵等雜質(zhì)含量過高，可能損害三元催化器和氧傳感器，降低對污染物的催化效果；若汽油飽和蒸氣壓較高，也會帶來揮發(fā)性污染。新油品標準的制定體現(xiàn)了車廠和油廠的利益之爭。從技術(shù)層面講石油企業(yè)完全具備生產(chǎn)歐Ⅲ標準燃油的能力，但標準遲遲不出使得石油企業(yè)有了坐觀其變的最好借口；對汽車生產(chǎn)廠家而言，“喝不到好油”也成為汽車排放降不下來的很好托辭，一位合資汽車生產(chǎn)廠家負責人告訴記者，他們的產(chǎn)品在國外能夠達到嚴格的歐Ⅲ排放標準，為適應國內(nèi)油品質(zhì)量不穩(wěn)定的狀況，只好自降標準，局部采用以往的技術(shù)通過目前的歐Ⅱ排放標準就行了。對此，湯大鋼主任說：同樣是歐Ⅲ標準，油品質(zhì)量高，對于汽車自身控污能力的要求就低；油品質(zhì)量差，對于汽車自身控污能力的要求就高。在企業(yè)最看重的效益面前，提高油品質(zhì)量和提高汽車的控污能力都需要投入研發(fā)資金和增加生產(chǎn)成本，汽車廠家和石油企業(yè)在此問題上的博弈其實早在我國執(zhí)行歐I標準時就已開始了。實際上，令眾多汽車及石油企業(yè)心存疑慮的還有一個原因，即由于北京的第三階段用油品質(zhì)標準是一個完全的地方標準，他們擔心的是這一標準能否得到有關部門的有力支持并在全國范圍內(nèi)實施。某汽車公司老總指出，我國油品質(zhì)量地域差異性較大，北京等大城市的燃油質(zhì)量肯定優(yōu)于中小城市及鄉(xiāng)村，油品質(zhì)量對于歐Ⅲ標準的影響不能忽略。北京市環(huán)保局機動車尾氣排放管理中心總工程師李昆生介紹說，“要達到新的排放標準，僅中石化北京燕山分公司就已經(jīng)投入5、6億元進行改造。而目前來看，增加的成本要由企業(yè)內(nèi)部消化。因此在每一個指標的確定上，都歷經(jīng)了艱難的協(xié)調(diào)與論證過程?！痹谶x用油品方面，符合歐Ⅲ排放需要使用清潔汽油，而標號高的汽油并非就是清潔汽油，這需要依靠煉廠技術(shù)的提高和調(diào)配方法，使用不清潔汽油會造成三元催化器過早失效，汽車排放超標。截至目前，北京油品市場上只有98號汽油的排放水平達到了歐Ⅲ標準，這種油不僅價高，而且只在少數(shù)加油站供應。專家態(tài)度很樂觀。清華大學汽車安全與節(jié)能國家重點實驗室副主任王建昕教授對北京實施新法規(guī)持肯定態(tài)度，認為“當前的技術(shù)和油品基本是有保證的”。中石油和中石化都表示，它們都在盡快研制新的油品。

五、重慶市政府在治理汽車尾氣排放采取的措施

市政府將創(chuàng)建機動車環(huán)保綠色標志，對無環(huán)保標志和黃色環(huán)保標志的機動車輛采取限制通行措施，以改善城市人居環(huán)境，保障廣大市民身體健康。

六、心得體會

1、團隊協(xié)助:這次調(diào)查時間較短，需要大量的查閱資料和現(xiàn)場收集信息，大家各盡其責，

第二篇：物價上漲對居民生活影響的調(diào)查研究

物價上漲對居民生活影響的調(diào)查問卷 您好：

我們是西北師范大學在校就讀的大學生。物價問題更是關乎老百姓生活質(zhì)量，國家穩(wěn)定繁榮的重要環(huán)節(jié)，因此我們想通過了解物價上漲對人們生活的影響及人們對物價上漲的看法。您的回答沒有正確與錯誤之分，不會對您產(chǎn)生任何負面影響。請您依據(jù)客觀情況作答。謝謝合作！

年齡___________ 性別___________

1.請問你是（）A 農(nóng)民

B 普通職工

C高層人員

D老板

E其他

2、受教育水平（）

A、高中(職高、中專)B、大專C、本科D、研究生及以上

3、月收入情況（）

A、300~~800 元B、800~~1600元

C、1600~~3000元D、3000元以上

4、受物價上漲影響，你的月支出相比以前有何變化（）

A、多了一倍多，有點承受不住了B、多了一些，但還能承受

C、和以前差不多，因為工資也漲了D、沒有仔細算過

5.物價上漲對你的日常生活有影響嗎（）

A 很有影響

B 一般

C沒有影響

6、您覺得物價上漲對自己最大的影響在哪方面（）Ｃ、無法負荷Ｄ、其他

7、隨著物價上漲，覺得自己在哪的開支越來越大（）Ａ、餐飲Ｂ、交通Ｃ、娛樂Ｄ、住房

8.你認為物價上漲與你或你的父母的收入上漲速度是否一致（）

A基本一致

B不一致，物價上漲的快

C不一致，工資上漲得快

9、在您最近的消費中哪些東西明顯漲價了（可多選）（）Ａ、食品（糧油、蔬菜、肉禽）Ｂ、衣服Ｃ、藥品Ｄ、汽油、煤氣等燃料Ｅ、房價Ｆ、感覺和以前差不多

10、您覺得物價上漲問題改善的關鍵在于哪（）

Ａ、政府宏觀調(diào)控Ｂ、市場經(jīng)濟調(diào)節(jié)Ｃ、消費者

11、你認為以下物品的價格最有可能下降的是（可多選）（）A娛樂

B食品

C生活用品Ａ、僅是日?；ㄤN增多Ｂ、感受到生活壓力

D其他

12、您覺得物價上漲的原因：（）

Ａ、經(jīng)濟增長速度過快Ｂ、能源危機所致

Ｃ、經(jīng)濟周期到來無法避免Ｄ、外國資金的流入

13、您對物價上漲的看法：（）

Ａ、相信不久就會過去Ｂ、不抱太大希望

Ｃ、無所謂，對自己沒太大的影響 14.你認為物價上漲的主要得益者是？（可多選）（）A無人得益

B商家廠家

C政府

D農(nóng)民

15.你認為物價上漲可以促進我國各行各業(yè)的發(fā)展嗎？（）A在一定時間范圍內(nèi)有較好的作用，超過了一定的時間就會有反作用 B完全沒有作用

C其他

16.你認為我國的物件上漲與國外政府的政策有關嗎？（）A有一定的關系

B沒有

17.面對這一路飄升的物價你認為？（可多選）（）A有關部門應立即采取行動對物品的價格進行控制

B有關部門應盡快規(guī)定最低工資，保障低收人人群的生活 C靈活改變稅收

D發(fā)放保貼

18、你認為物價上漲能讓我國居民提前達到全部是小康家庭嗎（）

A可以提前達到B可能成為C完全沒可能成為

19、在這種物價上漲的情況下，你會有計劃的消費嗎（）A有計劃B沒有計劃

C隨便買D無所謂，不關心

20、你對未來物價的期望（）

A樂觀B悲觀

C極其擔心D無所謂

21、物價上漲，您采取的措施是什么（）

A減少不必要支出B改變消費習慣

C沒采取措施D其他

22、你的消費觀大概是（）

A平時節(jié)儉，在外打工，減少家里負擔

B消費平平，正常吃穿，不買多余的C很奢侈很奢侈

23、你對政府加強對市場物價監(jiān)管，保持物價的基本穩(wěn)定的做法有什么建議和看法？

非常感謝你的合作，祝萬事順利！

第三篇：手機對青少年影響的調(diào)查研究問卷

手機對青少年影響的調(diào)查研究問卷

1.您的性別是_____

2.請問您的年齡是______

3.您的第一部手機是什么時候擁有的______________（沒有手機不填）

4.您手機的月消費多少？（沒有手機不填）

A.50以下B.50-100C.100-200D.200以上

5.到目前為止，您已使用過幾部手機？

A.沒有B.一部C.兩部D.三部或以上

6.您的手機一般在什么價位？（沒有手機不填）

A.1000元以下B.2000-3000元C.3000-4000元D.4000元以上

7.您購買手機的目的是什么？（沒有手機不填）

A.日常聯(lián)系B.娛樂C.大家都有D.其他______

8.您認為手機對青少年而言主要功能有哪些？

A.日常聯(lián)系B.上網(wǎng)C.玩游戲D.看小說E.其他______

9.您身邊是否用手機做過弊？

A.非常多B.只有一些C.很少，只是偶爾

D.從未聽說過E.不清楚

10.您認為青少年比較適合的手機月消費是多少？

A.50元以下B.50-100元C.100-150元D.150元以上

11.您的手機消費主要用于以下哪些方面？

A.日常聯(lián)系B.上網(wǎng)C.游戲D.其他______

12.您認為使用手機是利大于弊還是弊大于利？為什么？

______________________________________________________________

13.您認為如何解決上一問題？

______________________________________________________________

14.您認為作為一名學生應當如何利用手機的功能？

______________________________________________________________

15.您一般什么時間使用手機？

A.課間B.上課時C.睡覺前D.其他______

16.您通過手機獲取的信息量占總數(shù)的多少？

A.25%以下B.20%-50%C.50%-75%D。75%以上

17.您認為將來手機能否取代電腦？

A.能B.不能C.不好說

18.您認為手機對健康有影響么？

A.影響很大B.影響一般C.影響較小D.沒有影響

19.您一般每天有多少時間使用手機？

A.1小時以下B.1小時-3小時C.3小時-6小時D.6小時以上

20.您一般多久會更換手機？

A.半年左右B.一年左右C.兩年左右D.三年以上

21.您是否使用手機或手機上的工具軟件認識了新的朋友？

A.是B否

22.您認為手機的使用是否限制了現(xiàn)實中與朋友交流的時間？

A.有很大限制B.有小部分影響C.沒什么影響

D.長時間才有影響，短時間無影響E.不清楚

23.請問您的家長是否翻看過您的手機（沒有手機不填）

A.從來沒有B.偶爾有過C.經(jīng)常D.不清楚

第四篇：“教育冷暴力”對孩子影響的調(diào)查研究

“教育冷暴力”對孩子影響的調(diào)查研究

劉學泳，何世喜，熊路平，宋敏芳

（湖南科技大學 數(shù)學與計算科學學院，湖南 湘潭411201）

摘要：通過問卷調(diào)查和訪談，對中小學生遭受“教育冷暴力”的現(xiàn)狀進行了調(diào)查，從教師和家長兩方面分析了出現(xiàn)“教育冷暴力”的原因，并分別從中小學生、教師、學校、家庭、教育主管部門以及社會等多方面提出了防范“教育冷暴力”的方法和對策，為教育行政部門、學校、家長的教育提供決策參考，使孩子能真正健康快樂的學習成長。

關鍵詞：“教育冷暴力”；中小學生；教師；家長；教育；方法；對策

中圖分類號：G6321文獻標識碼：A文章編號：1674-5884（2013）03-0050-0

3基金項目：湖南科技大學2012年SRIp項目（SYS2012058）

作者簡介：劉學泳（1976-），女，湖南攸縣人，講師，碩士，主要從事思想政治教育研究。

隨著科技的發(fā)展，我國建設和諧社會也在日益深入，而“教育冷暴力”在和諧的現(xiàn)今仍或多或少地存在著?！敖逃浔┝Α弊鳛橐环N軟性暴力，具有習慣性、隱蔽性等特點，致使學生長期、隱性地遭受到精神和心理的侵犯和傷害。

“教育冷暴力”是指在學校教育中以非暴力手段對學生進行懲罰的作為或不作為。教師通過冷淡、輕視、放任、疏遠、嘲諷、漠不關心等非暴力手段，不公正對待學生，致使學生的精神和心理受到侵犯和傷害。“教育冷暴力”最常見的表現(xiàn)形式有冷漠型：即對學生漠不關心，表現(xiàn)為對學生不管不問，任由學生處于不好的情形下繼續(xù)發(fā)展；訓斥型：即對學生一味批評和責罵；而威脅型：則是以嚇唬威脅的語氣批評學生；嘲諷挖苦型：即對學生冷嘲熱諷，使學生受到打擊，自信心受到打擊；孤立型：通過調(diào)座位、不讓回答問題等方式孤立學生；區(qū)別對待型：在許多方面區(qū)別對待學生等［1］。

我們就“教育冷暴力”相關問題，通過問卷和走訪的形式，調(diào)查了湖南兩所高校學生及3所中小學的在校大、中、小學生，以及部分教師和家長，共計千余多人。從調(diào)查中探究較為普遍“教育冷暴力”的根源，進而提出防范措施與對策。

一中小學生遭受“教育冷暴力”的現(xiàn)狀

在調(diào)查中小學生是否遭受“教育冷暴力”問題時，我們發(fā)現(xiàn)，高三學生中有54%遭遇過冷暴力；高二學生有395%；初中生有27.8%遭遇過冷暴力；小學生有11.2%遭遇過冷暴力。調(diào)查結(jié)果表明年級越高的學生遭受冷暴力概率越高，而且隨著年齡的增長，受教育程度越高，學生對“教育冷暴力”的理解越清楚，也越敏感。

另外，年級越高學生遭受冷暴力概率越高，特別是要升學的這個年級，學生和老師都承受升學的壓力，越容易發(fā)生冷暴力的事件。所以當問及認為出現(xiàn)“教育冷暴力”的原因有哪些時，75.7%的人認為是老師只注重升學率，根據(jù)學生成績來評定學生，對差生貼標簽，47.3%的學生認為是學校和老師對于心理輔導方面不重視，忽視學生和老師之間的交流造成“教育冷暴力”，29.3%的學生認為老師競爭壓力大，不愿多花時間對差生耐心教育，所以導致“教育冷暴力”的出現(xiàn)。19.2%的學生認為是學校禁止體罰學生，而老師只好用冷暴力來處罰學生。由此看出“教育冷暴力”的出現(xiàn)，不只是單方面的原因，而是夾雜了教育制度的缺陷和學生以及老師承受來自不同方面的壓力共同造成的結(jié)果。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有70.3%的中小學生認為當下“教育冷暴力”最常以訓斥型（對學生一味的批評責罵）為主，其次是冷漠型（對學生漠不關心），嘲諷挖苦型（對學生冷嘲熱諷），區(qū)別對待型（在很多方面區(qū)別對待學生），孤立型（調(diào)座位，不讓學生回答問題等孤立學生）等等［2］。

二“教育冷暴力”出現(xiàn)的原因分析

現(xiàn)在中國教育制度仍存在一定的不足，過分追求高分不注重實際能力的培養(yǎng)；教師的教學熱情不夠高，很多老師只是將教師當作一份糊口的工作，教學方式不太恰當，不能因材施教，發(fā)掘?qū)W生的才能；家長對“教育冷暴力”的觀念淡薄，關注度不夠等，都易導致“教育冷暴力”的產(chǎn)生。

1.教師是造成“教育冷暴力”的主要原因

俗話說：一日為師，終身為父。教師的一言一行，都會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師整體上是好的，他們把自己人生價值的實現(xiàn)定位在培育優(yōu)秀的學生上，有73.08%的教師的愿望是學生成績好，在校表現(xiàn)好。但近1/3的老師忽視了“教育冷暴力”這一教育問題的存在。

調(diào)查中，有1/3的教師認為出現(xiàn)“教育冷暴力”的原因是學校過于注重升學率，他們在升學率的壓力下被逼采取了“教育冷暴力”。同時教師競爭壓力大，導致他們不能顧及每一位學生，對差生不愿多花時間耐心教育等，也是形成“教育冷暴力”的原因。據(jù)調(diào)查，有近一半的教師認為，有些學生很調(diào)皮，但又不能體罰學生，冷暴力確實是無奈又有效的舉動。另外，有的老師的日常工作比較繁忙，有些細節(jié)沒有注意到，他們并不想忽視或冷漠某位學生，但說話的語氣和對待學生的態(tài)度讓學生的心靈無意中受到了傷害。有的教師不太注重學生心理健康問題，認為只要教會學生學習上的內(nèi)容，把學習成績搞上去就可以了，卻在不知不覺中給學生造成了心靈上傷害等，這些也都直接造成“教育冷暴力”產(chǎn)生。

2.家長是造成“教育冷暴力”的重要原因

家長對“教育冷暴力”的觀念淡薄，關注度不夠。調(diào)查顯示，雖然部分學生家長對中國的教育事業(yè)比較關注，大多數(shù)家長對我國現(xiàn)在的教育狀況較為滿意，但較多的家長對“教育冷暴力”觀念相當?shù)。瑳]有了解到“教育冷暴力”對孩子身體和心靈上的傷害，同時他們自己也在無意中對孩子實行冷暴力。比如，有些父母總是用自己的想法來要求孩子，孩子一旦達不到自己的要求，便對孩子冷眼相向，不理不睬。所以孩子因為犯錯，會很長時間看不到父母的笑臉。受父母情緒的影響，在學校里孩子對同學也不友好，還會頂撞老師。另外，父母之間的冷戰(zhàn)對孩子來說也是一種冷暴力。父母在冷戰(zhàn)期間對孩子也是不理不睬，或是拿孩子來當出氣筒，這對孩子造成很大的傷害［3］。

同時，家長也是造成老師冷暴力的一個重要原因。家長對老師施加壓力，還有的家長甚至對老師說，你們怎么管教怎么嚴厲都可以，最終造成老師對孩子冷暴力也沒有多少顧慮。調(diào)查統(tǒng)計表明，有近一半的家長平時不太關注孩子在學校的情況，只有17.39%的家長認為自己的孩子遭遇過冷暴力［4］。一方面，家長與老師的交流少，除了開家長會時和老師交流一下，其他時間幾乎不交流。另一方面孩子也不愿意把自己在學校不怎么光彩的事情告訴父母，導致“教育冷暴力”愈演愈烈

三防范“教育冷暴力”的方法與對策

要彌補中國教育制度的不足，防止“教育冷暴力”的發(fā)生，我們應從中小學生自身及教師、家長、學校、教育主管部門、社會等多方面共同努力，包括中小學生自身加強防范，教師轉(zhuǎn)變教育理念，學校設立心理輔導機構(gòu)，政府應該出臺相關的切實可行的法律法規(guī)來保護學生等，來解決“教育冷暴力”問題。

1.中小學生發(fā)揮自身能動性，以避免“教育冷暴力”

許多教育冷暴力主要表現(xiàn)在對優(yōu)差生的區(qū)別對待，所以中小學要防范教育冷暴力的發(fā)生，一方面要樹立信心，端正態(tài)度。其避免“教育冷暴力”的根本是提高自己的學習成績，而提高自己的學習需要樹立學習的意識，端正學的態(tài)度。

另一方面，要尊重教師，積極與教師交流?！敖逃浔┝Α钡陌l(fā)生不僅與教師有關，也與學生對教師的態(tài)度有關。學生不與老師交流，使得老師不了解學生的想法，學生也不理解老師的做法，這使得教育冷暴力有機可乘。所以中小學生不要畏懼老師，應把老師當做朋友，勇于說出自己的心聲、想法。老師不會因為你的任何想法而處罰你或?qū)δ阌衅?，反而會更感謝你，因為你的做法讓老師更了解你，以便更好地教學。所以不要隱藏自己的想法，而要勇敢把它說出來。

在遭受冷暴力時，可向?qū)W校督查部門或是父母反饋。這不僅讓學校和家長及時掌握自己在學校的學習情況，而且能使各方及時采取措施阻止冷暴力的繼續(xù)，以避免或減少教育冷暴力傷害。

2.教師發(fā)揮主體作用，以杜絕“教育冷暴力”

教師要樹立正確的職業(yè)道德修養(yǎng)和良好的品德［5］。通過加強師德建設，達到熱愛工作，熱切地關愛學生，以一顆仁愛之心，平等地對待每一位學生，而不能只注重升學率，僅僅憑借學生的成績來決定對他的態(tài)度。教師要努力做到把學生當作自己的朋友，用自己的愛心和每個學生交往，感受他們的喜怒哀樂，了解他們的內(nèi)心世界，幫助學生養(yǎng)成良好的學習習慣。

教師平時要注意加強學習。除了要加強對所授課程的學習外，還要學習多種解決問題的方法，提高教師的職業(yè)素養(yǎng)和心理素質(zhì)教育，通過調(diào)動學生的積極主動性，使課堂生動有趣。要努力做到提高教育藝術(shù)性，有效地促進學生健康發(fā)展；倡導賞識教育，不斷發(fā)現(xiàn)每個學生的閃光點，賞識學生；提倡激勵教育，鼓勵學生，尊重學生的人格和權(quán)利，讓他們擁有自尊和自信。

教師要加強溝通。一方面教師應該加強與學生的溝通，老師在輔導學生學業(yè)的同時，要多和學生交流，關注學生的心理，對學生的心理進行輔導，及時解決學生的心理問題。達到師生相互了解彼此，杜絕“教育冷暴力”發(fā)生。另一方面，教師要加強與家長的溝通。教師應將學生出現(xiàn)的問題及時告知家長，形成一種良性互動。比如，設置定期“教學開放日”和家校溝通電話，允許所有家長來校參觀學校各項教學活動等，號召家長多關注學校教育，及時監(jiān)控孩子在校狀況，達到關注孩子、了解孩子在校情況的目的。

３。教育主管部門及學校發(fā)揮監(jiān)督和引導作用，以減少“教育冷暴力”

針對目前的中小學教育現(xiàn)狀，教育主管部門應該規(guī)范中小學校，尤其是私立學校的教學活動，加強對學校教育行為的管制，同時落實保護學生正當合法權(quán)益的規(guī)章制度［6］。另外，教育主管部門在決策之前，應充分考慮家長的看法和建議。教育主管部門可以在某一特定區(qū)域內(nèi)，設立一個家長督導團，行使類似于政府教育督導的功能，并賦予一定的權(quán)力，用來監(jiān)督老師和學校的行為［7］。

同時，教育主管部門和學校應加強監(jiān)督，規(guī)范獎懲制度，改善教師福利。特別是，學?？稍O立心理輔導機構(gòu)，比如“心理健康中心”，安排專門的教師值班，關注學生的心理健康，定期排查學生心理健康狀況；開設一些心理輔導課程，鼓勵學生走近“心理健康中心”，說出自己的心聲。

4.家庭和社會發(fā)揮監(jiān)控和宣傳作用，以防范“教育冷暴力”

父母是孩子第一任老師。家庭教育對孩子的成長也有很深的影響。孩子的教育不應只是學校和老師的事，需要家長的全面配合、支持和理解。只有相關各方齊心協(xié)力，孩子才會健康成長。家長要注重家庭教育，協(xié)助學校減少“教育冷暴力”。家長要理解孩子，與孩子成為朋友，進行心與心的交流，讓孩子理解家長的苦心，讓家長了解孩子內(nèi)心的想法和感受，正確引導和教育孩子，尊重孩子的意見，給孩子真正想要的。同時，家長要使家庭和睦，創(chuàng)造一個溫馨的家庭，為孩子樹立一個積極向上，有理想、有目標的好榜樣［8］。

“教育冷暴力”也是全社會都應該加以重視的問題。作為整個社會應給予教育更大的關注度，充分利用輿論力量，引導教育朝良好的態(tài)勢發(fā)展，最大限度地遏制“教育冷暴力”現(xiàn)象的發(fā)展。社會要充分利用媒體，宣傳與教育有關的理念，及時報道與教育冷暴力有關的事件，讓民眾能夠在第一時間了解到相關信息。通過廣泛的、多渠道、多形式的宣傳、教育和培訓，讓全社會知悉教育“冷暴力”的危害。同時，媒體要正確引導民眾，讓他們樹立正確的價值觀和人生觀，減少“教育冷暴力”的發(fā)生。

“教育冷暴力”的解決需要大家從自身做起，做教育的監(jiān)督者和建議者。家長、老師以及社會各階層的人，都應該重視教育冷暴力，充分認識到冷暴力的普遍性和對學生的嚴重傷害性，共同努力，逐步解決“教育冷暴力”，使祖國的未來得到健康快樂的學習成長［9］。

參考文獻：

［1］ 黃碧梅，趙婀娜。面對教育冷暴力［N］。別讓孩子傷在起跑線上，人民日報，2011-11-11.［2］ 陳華安。校園語言暴力的成因與對策［J］?，F(xiàn)代教育論叢，2007（4）：43-45.［3］ 仰瀅，馬建靑。家庭“冷暴力”的主要特征與成因分析［J］。陜西高等學校社會科學學報，2007,19（2）：72-75.［4］ 李石華。中國家庭教育缺什么［M］。北京：中國三峽出版社，2009.［5］ 任者春。高等學校教師職業(yè)道德修養(yǎng)［M］。濟南：山東大學出版社，2004.［6］ 田麗。關注學校冷暴力［J］。當代青年研究，2009（10）：57-59.［7］ 騰飛，劉育東。對學校教育的反思、實施與展望［M］。長春：東北師范大學出版社，2010.［8］ 凌世敏。家庭“冷暴力”的危害及防治對策［J］。中國共產(chǎn)黨桂林市委黨校學報，2005,5（3）：46-49.［9］ 熊丙奇。教育的挑戰(zhàn)：別忘了教育是什么［M］。上海：華東師范大學出版社，2012.

第五篇：大學生對食堂滿意度及影響調(diào)查研究

大學生對食堂滿意度及影響調(diào)查研究

一、方案概況

本文是為了掌握大學生的餐飲情況，從而對我校麗水學院的學生對食堂現(xiàn)狀進行問卷調(diào)查，通過問卷調(diào)查直觀地反映出學生對食堂的環(huán)境、價格等的偏好情況，從而更有針對性的了解到學生的餐飲情況。

整個調(diào)查報告共分為十一個部分（分別是：1.方案概況；2.調(diào)查背景；3.調(diào)查目的及意義；4.調(diào)查對象及范圍；5.調(diào)查內(nèi)容；6.統(tǒng)計調(diào)查方法；7.統(tǒng)計抽樣設計；8.可行性分析；9.統(tǒng)計方法分析；10.統(tǒng)計調(diào)查的組織實施；11.質(zhì)量控制與保障。）另外，在調(diào)查內(nèi)容中使用問卷調(diào)查，在問卷方面，采用了分類調(diào)查，根據(jù)學生的不同情況進行分析，例如：對不同性別和年級的同學進行了詳細的分類調(diào)查及分析，以便使統(tǒng)計出來的結(jié)果、關于各類各個選項的選擇情況一目了然，便于參考及統(tǒng)計分析。

二、調(diào)查背景

1、高校學生食堂經(jīng)營管理工作直接關系到學生的身心健康、安全和正常的學習和生活；關系到社會和高校的穩(wěn)定，對穩(wěn)定學生食堂價格的重要性上下已形成共識。

2、建立學生食堂長效保障機制和應急機制是擺在政府、教育主管部門、高校以及后勤工作者面前的一個亟待解決的課題。

3、物價上漲幅度較大、上升速度過快，用工成本逐年增加，學校給予后勤實體的優(yōu)惠政策不斷收縮，增加了后勤實體的經(jīng)營成本，導致高校食堂價格不斷攀升。

4、高校學生食堂餐飲管理人員、技術(shù)人員素質(zhì)不高，人才匱乏，難以適應學生食堂規(guī)?；?jīng)營服務的要求。

三、調(diào)查目的及意義

食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方，是大學生除了教室、寢室以外必去的第三個場所，能不能在那吃得舒服、健康和營養(yǎng)不光是許多家長關心的問題，也是學生自己極其關注的問題。因而食堂質(zhì)量的好壞對廣大學生的身體健康、切身利益和學校的穩(wěn)定是極其重要的。故而對校園食堂滿意度的調(diào)查是很有意義的！通過調(diào)查，在于獲取同學們對食堂質(zhì)量好壞評價的各種信息及搜集對食堂改善的一些寶貴建議。從而得出目前食堂需待改善的地方以及總結(jié)出一些切實可行的建議，進而把我們學校食堂的質(zhì)量推向一個更高的層次。調(diào)查的任務在于準確、系統(tǒng)地搜集同學們對食堂質(zhì)量好壞的評價和一些建議，并進行分析研究，從中歸納出目前食堂需改善的地方和提供一些好的建議。

四、調(diào)查對象及范圍

調(diào)查總體：麗水學院西校區(qū)大

一、大

二、大

三、全體學生（大四學生很少在校，不易采集樣本，再者大四學生即將離校，對本研究得作用預計不是很大，因此此次調(diào)查研究未將大四學生列入其中。）

調(diào)查樣本：發(fā)放問卷180份

抽樣框：麗水學院西校區(qū)大

一、大

二、大三寢室名單

五、調(diào)查內(nèi)容

通過調(diào)查問卷的方式對麗水學院西校區(qū)的在校生進行訪問，對第一手的資料進行科學的分析，以了解他們對食堂的滿意度以及影響因素。通過調(diào)查研究，本小組認為影響在校大學生滿意度的主要因素是：食品質(zhì)量（包括味道、新鮮、感觀、營養(yǎng)和菜品多樣性）、服務質(zhì)量（禮貌、服務感受、食堂工作人員的食品知識和態(tài)度）、價值和價格（物有所值、適當?shù)姆至俊⒑侠淼膬r格）、就餐環(huán)境（設施清潔、就餐廳環(huán)境、就餐的舒適程度、食堂工作人員的儀容儀表）、便利性（服務等待時間、方便的位置、較短的行走距離）等5項因素，再加上1項對食堂的總體滿意度，共計6項。同時問卷調(diào)查采用李克特五點評價尺度，并以5分制予以賦值：5—滿意，4—較滿意，3—一般，2—較不滿意，1—不滿意。量表得分越高表示在校大學生對食堂的滿意度越高。

六、統(tǒng)計調(diào)查方法

1.調(diào)查工具：采用問卷調(diào)查和分層抽樣的方法，在寢室內(nèi)發(fā)放并且同學們填寫并收回以收集數(shù)據(jù)。問卷共20道題，問卷不記名，題目為單選，涉及個人信息以及對學校食堂各個方面的看法，最后一道題為開放式，由被調(diào)查者自愿填寫。

2.調(diào)查對象和樣本數(shù)量：本研究調(diào)查對象為麗水學院西校區(qū)在校生，為11-13級，統(tǒng)計180份樣本。

3.數(shù)據(jù)收集：本研究將于2013年10月進行問卷的編制并在11月進行發(fā)放，共發(fā)放問卷180份。

4．調(diào)查地點：寢室。

5.衡量指標：從180份問卷中選取出有效問卷，通過有效問卷中西校區(qū)的在校大學生對西校區(qū)食堂的回頭率、投訴率等來作為滿意度的衡量標準。

七、統(tǒng)計抽樣設計

采用分層抽樣的方法，男女比例1:1，大

一、大

二、大三比例1:1:1。其中，大一男生30份，女生30份；大二男生30份，女生30份；大三男生30份，女生30份。

八、可行性分析 1.調(diào)查必要性

⑴調(diào)查背景情況：見背景分析

⑵調(diào)查受益范圍分析：涉及麗水學院的在校大學生 ⑶調(diào)查實施的必要性：見調(diào)查目的及意義分析 2.調(diào)查實施可行性

⑴調(diào)查的主要工作思想與設想：符合當前學校食堂體系建設不完善等具體情況。有利于進一步提高食堂的工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件。

⑵調(diào)查的預算合理性與可靠性分析：針對調(diào)查對象主要是在校大學生，我團隊經(jīng)過詳細調(diào)查得到預算為100元，數(shù)字真實可靠。

打印費：（180+40）*0.2=44元（其中40份為試調(diào)查的問卷數(shù)量）剩余56元作為其他費用，是為調(diào)查研究中產(chǎn)生的不確定因素進行支付，但是又因為是在校內(nèi)進行的問卷調(diào)查，不需要差旅費等其他費用，開支較少。

⑶調(diào)查預期社會效益與經(jīng)濟效益分析：有利于高校食堂工作質(zhì)量的提高，建立一套比較完備的食堂就餐體系。

⑷調(diào)查預期效益的持久性分析：完善高校食堂管理是一個長期持久的過程，其效益也是長期持久有效的。一個較完備的食堂管理體系，將持久為在校師生提供良好的就餐環(huán)境。

⑸調(diào)查風險與不確定性分析： ① 項目實施主要風險與不確定性： Ⅰ.調(diào)查對象主要是在校大學生 Ⅱ.存在一些大學生不愿意參與此次調(diào)查

Ⅲ.存在一些問卷回收率可能不高的情況，或是問卷的實用性不高以及出現(xiàn)空白問卷的情況。② 對風險的應對措施分析

Ⅰ.問卷調(diào)查與實地采訪同時進行

Ⅱ.進行分層分析，對不同性別、不同年級的在校大學生進行代表性分析

Ⅲ.進行廣范圍調(diào)查，擴大調(diào)查范圍，由西校區(qū)發(fā)展到東校區(qū) Ⅳ.在前期準備工作中進行充分宣傳，向在校大學生介紹此次調(diào)查的目的及意義 Ⅴ.向有關部門請求幫助 3.實施條件分析

⑴.團隊成員條件分析：團隊成員都來自國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，雖都是同一專業(yè)，但成員間默契度高，都接受過相關課程的課堂專業(yè)知識的學習，或自學相關知識，如統(tǒng)計學、社會調(diào)查預測和分析等課程，并且在進行調(diào)查研究前閱讀大量相關研究著作和論文，向統(tǒng)計學、管理學、社會調(diào)查研究等專業(yè)學者請教有關問題。團隊成員大多參加過其他策劃活動，并且在暑期社會實踐中已積累了一定的經(jīng)驗，具有較強的理論聯(lián)系實際的能力，能撰寫出高質(zhì)量的調(diào)查研究報告。隊員完全有能力擔任這次調(diào)查研究的任務。

⑵調(diào)研方式的科學性分析：以問卷調(diào)查、分層抽樣為主，同時靈活采用現(xiàn)場采訪、人員介紹、個人交談、會議、書報刊物、統(tǒng)計報表、文件、圖書期刊數(shù)據(jù)庫文獻和網(wǎng)絡文獻等信息獲取方式。

⑶．調(diào)查對象選取可行性分析：在校大學生的切身體會有利于調(diào)研的開展與順利完成。4.調(diào)研的經(jīng)濟可行性

⑴經(jīng)濟效益：有利于高校食堂提高工作質(zhì)量，留住更多的大學生在校用餐，建立一套比較完備的高校食堂就餐體系。從而規(guī)范食堂的各項指標以滿足大學生的需求。

⑵．支出與投資分析：此活動由學校提供一定的立項資金，調(diào)查主要是以調(diào)查問卷與訪問為主，因而支出較少。九．統(tǒng)計方法分析

1.描述性統(tǒng)計分析：對一組數(shù)據(jù)的各種特征進行分析，以便于描述測量樣本的各種特征及其所代表的總體的特征。描述性統(tǒng)計分析的項目很多，常用的如平均數(shù)、標準差、中位數(shù)、頻數(shù)分布、正態(tài)或偏態(tài)程度等等。此次調(diào)研也采用這種分析方法，通過平均數(shù)、標準差、頻數(shù)分布等分析出在校大學生對食堂滿意度的情況。2.信度及效度分析：⑴信度分析，其方法主要有重測信度法、復本信度法、折半信度法和α信度系數(shù)法。此次調(diào)研涉及的是滿意度調(diào)查，因此采用α信度系數(shù)法更為合適。⑵效度分析，常用于調(diào)查問卷效度分析的方法主要有內(nèi)容效度、準則效度、結(jié)構(gòu)效度等。本文采用結(jié)構(gòu)效度來分析，即問卷中的屬于相同理論概念的不同問題是否能落在同一因子上，如果能夠做到符合理論，即屬于相同概念的題都歸為同一因子，則說明問卷有著很好的結(jié)構(gòu)效度。

3.相關分析：其研究的是現(xiàn)象之間是否相關、相關的方向和密切程度。因此，可以從相關分析中得知“食堂就餐等情況”和“用戶滿意度”（即本文中大學生對食堂的滿意度）變量密切相關。而這兩個變量之間到底是哪個受哪個變量的影響，影響程度如何，則需要通過回歸分析方法來確定。

4.回歸分析：要研究食堂工作情況和大學生滿意度之間的因果關系，從實踐意義上講，食堂的各種指標會影響學生的滿意情況，以此設滿意度為因變量，記為Y；食堂情況為自變量，記為X。建立線性關系，求出回歸方程，得出分析結(jié)果。十．統(tǒng)計調(diào)查的組織實施

科學、可行的調(diào)查方法是獲取可靠調(diào)查結(jié)果必不可少的，但只有科學、可行的調(diào)查方法并不足以保證獲取可靠的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查的組織實施，也即組織現(xiàn)場調(diào)查工作，是按時、按質(zhì)獲取方案所要求的調(diào)查的關鍵環(huán)節(jié)。

1.統(tǒng)計調(diào)查的團隊組織 ⑴．調(diào)查團隊的管理結(jié)構(gòu)：由于此次調(diào)研屬于較小規(guī)模的調(diào)查項目，因而采用直線式組織結(jié)構(gòu)。此次調(diào)研項目的負責人為何永達老師，督導員為本組組長，其他成員為小組調(diào)查員。⑵．調(diào)查團隊的組成與職責：

①組成：項目主管—負責整個調(diào)查項目管理，實施主管—負責調(diào)查項目的具體實施，調(diào)查督導—對調(diào)查人員（數(shù)據(jù)采集）工作的檢查和對調(diào)查結(jié)果審核，調(diào)查員—調(diào)查項目直接執(zhí)行者。由于此次調(diào)研為統(tǒng)計學課堂試驗，故在此處實施主管也由督導，即小組組長代替。③ 職責：

實施主管：Ⅰ.深入了解調(diào)查研究項目的性質(zhì)、目的、以及具體的實施要求 Ⅱ.負責制定實施計劃和培訓計劃 Ⅲ.負責實施過程中的管理和質(zhì)量控制 等等。

督導員：具體的項目運作監(jiān)督人員，負責實施過程的檢查監(jiān)督和實施結(jié)果的檢查驗收。對調(diào)查員開始進行的幾個試訪問實行陪訪；并在整個實施的過程中有計劃地進行陪訪。2.調(diào)查員及其培訓

⑴調(diào)查員應具備的素質(zhì)：良好的文字理解能力和交流溝通能力；良好的職業(yè)道德水平；謙虛和善的態(tài)度。

⑵調(diào)查員的培訓：培訓內(nèi)容分為基礎培訓和項目培訓，主要包括行為規(guī)范、調(diào)查技巧、問卷內(nèi)容及抽樣方法、其他要求。此次調(diào)研是統(tǒng)計學的課堂試驗，故對調(diào)查員不進行一一培訓，由調(diào)查員本人自學完成培訓內(nèi)容，同時督導做好監(jiān)督工作，確保整個調(diào)研的有序進行。

⑶調(diào)查員應掌握的技巧：此次調(diào)研采用問卷調(diào)查和分層抽樣的方法，因此調(diào)查員掌握訪問技巧即可，包括確定調(diào)查時間和地點，開場白，提問，追問，記錄等。而其他技巧，例如郵寄調(diào)查、電話調(diào)查等，不適用于此次調(diào)研，所以沒有特定要求掌握。3.調(diào)查前的準備

⑴必要的前期準備工作：調(diào)查的宣傳活動，擴大影響，爭取配合；與被調(diào)查者聯(lián)系，審查資格，爭取配合。

⑵必要的輔助工具：編寫手冊，調(diào)查員手冊與督導手冊；相關文件的準備，調(diào)查問卷、樣本單位名錄等；必要物品的準備，禮品、測試用品、使用工具。

⑶進行試調(diào)查；目的是檢查調(diào)查表的設計是否合理，調(diào)查中可能出現(xiàn)的問題；需完成的數(shù)量以在試調(diào)查中是否發(fā)現(xiàn)問題來解決；讓參加正式調(diào)查的調(diào)查者們實踐，被訪者也應是符合要求的合格被調(diào)查者。十一.質(zhì)量控制與保障 1.調(diào)查實施中的誤差

⑴ ．隨機誤差 措施

指導語誤差 仔細觀看訪問員的模擬訪問 提問誤差 實地陪訪或現(xiàn)場察看 答案提示誤差 指導語明顯的放在括號內(nèi) 量表轉(zhuǎn)換誤差 問卷中的說明要與量表卡片一致 記錄誤差 精心構(gòu)造答案，使之容易記錄 理解誤差 對訪問員進行監(jiān)督 ⑵ ．系統(tǒng)偏差

由于調(diào)查員的存在而產(chǎn)生的偏差。應努力避免： ① 社會需要——按被社會接受或尊重的答案回答 ② 默認——提供更受調(diào)查者喜歡的答案 ③ 附和——總是正面或總是反面回答問題

④ 威望——傾向于讓自己在調(diào)查者眼中表現(xiàn)的好一點 ⑤ 恐懼——對自身有負面影響的問題產(chǎn)生恐懼性防御 ⑥ 敵意——引起被調(diào)查者不強烈不滿而影響后續(xù)回答 ⑦ 主辦——對主辦或贊助方的態(tài)度影響回答的客觀性 由于訪問員的實際操作不當而產(chǎn)生的偏差。進行監(jiān)督、提醒 2.調(diào)查實施中的質(zhì)量控制

⑴督導：負責工作管理、再培訓、財務和后勤管理；對現(xiàn)場進行指導、做好質(zhì)量控制和檢查及處理舞弊行為。⑵調(diào)查質(zhì)量的評估，即實施過程的質(zhì)量評（調(diào)查員的工作質(zhì)量、管理的工作質(zhì)量）和數(shù)據(jù)質(zhì)量的評估（受訪者的配合程度、問卷回答率）。3.調(diào)查實施中的進度控制： ⑴時間管理

⑵合理的進度安排，慢（調(diào)查初期）快（中期）慢（后期）4.調(diào)查實施中的成本控制

⑴ 調(diào)查實施成本，主要包括禮品費、印刷費和辦公費等。⑵成本控制過程的內(nèi)容：確保每日獲取相關信息等