第一篇：百思買驗(yàn)廠之客戶行為守則

百思買客戶行為守則承諾在全球營運(yùn)中尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，同時(shí)要求員工、代理、服務(wù)提供商、供應(yīng)商和他們的分包商遵守有關(guān)法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

本供應(yīng)商守則期望百思買的供應(yīng)商及其分包商遵守所有有關(guān)法律法規(guī)的要求，提供公平和體面的工作環(huán)境以及共同分享對環(huán)境的保護(hù)、實(shí)施有效的安全措施。

供應(yīng)商必須允許百思買及其委托方（包括第三方）進(jìn)行審核活動(dòng)以確保是否符合該標(biāo)準(zhǔn)，包括：不預(yù)先通知的審核、查看文件和記錄以及與員工進(jìn)行私下面談。同樣，供應(yīng)商也應(yīng)對其下級供應(yīng)商和服務(wù)提供商的生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行評估，包括文件、記錄以及其他相關(guān)資料。

如果百思買通過工廠審核發(fā)現(xiàn)或其他方式發(fā)現(xiàn)某一家供應(yīng)商不能達(dá)到本標(biāo)準(zhǔn)的要求，百思買將提供相應(yīng)的建議以幫助供應(yīng)商整改不符合項(xiàng)。然而，百思買保留在特定情況下取消未完成的訂單、停止下單或終止與供應(yīng)商合作的權(quán)利。1.遵紀(jì)守法

供應(yīng)商必須遵守所在國家或地區(qū)所有有關(guān)的法律法規(guī)，包括但不限于所在國家有關(guān)勞工和雇傭方面的法律以及任何適用的美國法律。特別要強(qiáng)調(diào)的是，供應(yīng)商應(yīng)遵守所在國家有關(guān)生產(chǎn)和分銷過程中涉及的產(chǎn)品涉及、生產(chǎn)、包裝、標(biāo)識和進(jìn)口法律法規(guī)的要求。2.行為守則

期望供應(yīng)商能遵守以下規(guī)定的基本勞工和人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)包含了FLA工作場所行為守則的要求，而FLA工作場所行為守則是基于國際勞工組織的核心勞工標(biāo)準(zhǔn)制定的。以下要參考的法律包括所有符合有關(guān)當(dāng)?shù)胤梢蟮姆ㄒ?guī)。不使用強(qiáng)迫勞工

供應(yīng)商不得使用強(qiáng)迫勞工，不論是犯人、契約勞工、奴隸或者其他形式的強(qiáng)迫勞工。不使用童工

百思買的政策明確規(guī)定，不與任何非法或不當(dāng)使用未成年工人的供應(yīng)商合作。同樣，百思買期望其供應(yīng)商不使用年齡低于當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最低工作年齡或低于當(dāng)?shù)赝瓿闪x務(wù)教育年齡的工人（以較高為準(zhǔn)）。然而，絕不允許供應(yīng)商招聘或雇傭低于15周歲的工人。不得騷擾或虐待

供應(yīng)商必須尊重每一位雇員。不允許對雇員進(jìn)行人身、性、心理或言語上的騷擾或虐待。不歧視

不得以性別、種族、宗教、年齡、殘疾、性取向、國籍、政治觀點(diǎn)、社會地位或少數(shù)民族為借口在雇傭、工資、福利、晉升、紀(jì)律、解雇或退休等方面歧視任何雇員。健康安全

供應(yīng)商必須提供安全健康的工作環(huán)境以避免在從事與工作有關(guān)的作業(yè)中或在使用雇主提供的工具時(shí)發(fā)生有害健康的事故及傷害。自由結(jié)社和集體談判

供應(yīng)商必須承認(rèn)和尊重雇員的結(jié)社自由及勞資談判的權(quán)利。

工資和福利

雇主必須認(rèn)識到工資是滿足雇員基本要求的重要因素。雇主至少必須以當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最低工資或當(dāng)?shù)赝ㄐ械男袠I(yè)最低工資兩者中的最高者支付雇員工資，并提供法律規(guī)定的福利待遇。工作時(shí)間

除非極特殊情況，雇主（Ⅰ）對雇員的工作時(shí)間要求不得超過下列情況中的最小者（a）每周48小時(shí)工作及12小時(shí)加班，或（b）工廠所在國家法律規(guī)定的工作時(shí)間上限及加班小時(shí)數(shù)，或在工廠所在國家的法律中沒有規(guī)定工作時(shí)間上限的情況下，當(dāng)?shù)卣９ぷ鲿r(shí)間及12小時(shí)加班時(shí)間（Ⅱ）每7天必須給雇員一天休息時(shí)間。加班報(bào)酬

除正常工作時(shí)間報(bào)酬外，雇主必須按工廠所在國家的法律規(guī)定支付雇員加班費(fèi)。如果工廠所在國家法律中未對加班費(fèi)做出規(guī)定，雇主應(yīng)按不得低于正常工作時(shí)間時(shí)的報(bào)酬支付加班費(fèi)

第二篇：客戶驗(yàn)廠問答卷

以下內(nèi)容為客戶驗(yàn)廠問卷，請全廠職員工認(rèn)真閱讀：

1.公司有沒有童工、青年工？答：沒有

2.公司有沒有扣工具和廠服費(fèi)？

答：工具和廠服由公司免提供。

3.公司有沒有與你簽訂勞動(dòng)合同？內(nèi)容分別是什么？什么時(shí)候簽定的？

答：有簽勞動(dòng)合同，內(nèi)容分別有：工作崗位、合同期限、勞動(dòng)報(bào)酬等；在我入職一個(gè)月內(nèi)簽定的。

4.辭職申請需經(jīng)過什么程序？

答：辭職程序?yàn)椋荷暾埲?--部門組長---部門主管---生產(chǎn)廠長---行政科----廠部（行政經(jīng)理）；

5.工會主席是誰？是怎樣產(chǎn)生員工代表及工會主席的？

答：工會主席是張新淑，是本關(guān)公平、公正、公開、有效的原則，在公司工會的組織下經(jīng)全廠共同選舉

產(chǎn)生的。

6.你們部門的員工代表是誰？是不是每個(gè)部門都有一位？員工代表主要職責(zé)是什么？

答：裁床/前部：蔣有利、車間：胡利華、尾部：胡廣文、后勤：李六雄；是每個(gè)部門都有一位員工代表。員工代表的主要職責(zé)是反映員工心聲。

7.公司有沒有意見箱？在哪里？意見箱里的資料誰來負(fù)責(zé)處理？

答：公司有意見箱，在宿舍一樓入口處。意見箱內(nèi)的資料由黃亮輝先生行政廠長來負(fù)責(zé)處理。

8.你有意見或建議向誰反映？通過哪些方式？

答：有意見或建議可以通過意見箱、員工代表、公司工會主席、廠部領(lǐng)導(dǎo)反映。

9.公司健康與安全的代表是誰？答：黃亮輝

10.公司有幾名急救員？請分別列出，他們的主要職責(zé)是什么？

答：公司有三位急救員，分別是李六雄、黃亮輝、謝昌應(yīng)。主要職責(zé)是處理一些簡單的醫(yī)療事故。

11.工作現(xiàn)場車間有無藥箱？分別放在哪里？

答：工作現(xiàn)場有藥箱，分別在各部門文員或主管處。

12.今年公司有沒有進(jìn)行消防演習(xí)？什么時(shí)候？具體學(xué)習(xí)內(nèi)容及演習(xí)時(shí)間是多長？

答：今年5月份進(jìn)行了一次消防演習(xí)工作，演習(xí)時(shí)間大約50分鐘，演習(xí)內(nèi)容是滅火器的使用及如何逃

生。（10月份再做一次消防演習(xí)）

13.公司的處罰分哪幾種？公司有沒有處罰？公司有沒有辭退人員？有沒有罰款或扣款？

答：公司是以教育為主，處罰為輔，分別是口頭警告、書面警告、記過、辭退；沒有，公司以口頭教育

為主，公司沒有辭退人員，無其他扣款項(xiàng)目。

14.你每周工作幾天？每天上班幾個(gè)小時(shí)？晚上加班幾小時(shí)？

答：每周工作6天，周六上班按加班計(jì)算；每天上班8小時(shí)，晚上加班根據(jù)生產(chǎn)需要而定，最晚不超過

23：30。上班時(shí)間為：上午8：00-12：00，下午13：30-17：30，周六晚上和周日都不上班。

15.你知道連續(xù)工作多久必須休息一天嗎？你每周工作時(shí)間多長？每月加班時(shí)間多少？

答：連續(xù)工作7天必須休息1天，我每周工作時(shí)間大約5天*8小時(shí)+5天*1.5+周六8小時(shí)＝72小時(shí)以

內(nèi)（含周六），16.你的工資是計(jì)件還是計(jì)時(shí)？如何計(jì)算的？如果晚上加班，加班費(fèi)怎樣算？

答：我的工資是計(jì)件（你工資表中也有計(jì)時(shí)的人，要告訴他們），計(jì)算方法是：計(jì)件工資（單價(jià)×數(shù)量）+加班費(fèi)+全勤獎(jiǎng)+生活補(bǔ)貼；晚上加班費(fèi)是計(jì)件時(shí)薪的1.5倍，周六加班是計(jì)件工資時(shí)薪的2倍。（計(jì)件時(shí)薪的計(jì)算方法是：月計(jì)件總工資÷月總工時(shí)＝X元/時(shí)。全勤獎(jiǎng)為50元/人/月，在當(dāng)月正常滿勤、無遲到早退曠工的情況下才享有?；锸辰蛸N是9元/人/天，組長級以上12元/人/天。

17.你的工資是什么時(shí)候發(fā)放的？發(fā)放方式是現(xiàn)金、支票、還是銀行轉(zhuǎn)帳？是否有發(fā)工資條？ 答：每月的28-30日以銀行轉(zhuǎn)帳的方式？發(fā)放上月工資，有發(fā)工資條。

18.公司有沒有給你買社會保？答：有。

19.因國家規(guī)定的法定節(jié)假日有哪些？法定節(jié)假日是否有工資？

答：國家規(guī)定的法定節(jié)假日共有11天，分別是：春節(jié)（大年三

十、初

一、初二）3天、元旦節(jié)（元月1

日）1天、清明節(jié)1天、端午節(jié)1天、勞動(dòng)節(jié)（5月1日）1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)（10月1日、2日、3日）3天。法定節(jié)假日是有工資的。國慶4天（從10月1日到4日，其中1-3為國慶假期，4號為補(bǔ)放星期天的假期）

因上次客戶驗(yàn)廠未通過，故于9月6日再次來公司驗(yàn)廠，若本次驗(yàn)廠再無法通過，公司將失去此客戶訂單，希望全廠職員工認(rèn)真閱讀并熟記以上內(nèi)容，齊心協(xié)力做好驗(yàn)廠準(zhǔn)備工作！

第三篇：客戶驗(yàn)廠整改報(bào)告

飛偉公司驗(yàn)廠整改報(bào)告

上海飛偉公司9月24號對我司進(jìn)行制造能力檢驗(yàn)，客觀地提出我司在進(jìn)料檢驗(yàn)和標(biāo)識、現(xiàn)場管理、質(zhì)量控制（首件檢驗(yàn)、制程控制、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝參數(shù)設(shè)定等）、出貨管控等方面曾在的不足，現(xiàn)針對飛偉驗(yàn)廠報(bào)告提出如下整改方案： a、關(guān)于設(shè)備：

1、部分設(shè)備保養(yǎng)記錄不全，如沖壓車間的沖孔機(jī)保養(yǎng)記錄只有 9月1號前的記錄。

我們要求設(shè)備必備：操作指導(dǎo)書、保養(yǎng)記錄卡、維修記錄卡，其中保養(yǎng)卡和維修卡定期記錄，品管負(fù)責(zé)檢查，各車間負(fù)責(zé)落實(shí)行動(dòng)，雙方工作都沒有做到位。現(xiàn)要求全面檢查設(shè)備管控方面要求，把該項(xiàng)工作變成日常工作一部分，并且持續(xù)培訓(xùn)、建立量化評估參數(shù)、落實(shí)監(jiān)督力度。

2、電泳車間自動(dòng)線微米和溫度傳感器刻度辨認(rèn)不清，而無法證

明烤箱溫度，進(jìn)而保證不了質(zhì)量，實(shí)際情況是我們的部分質(zhì)量工作憑經(jīng)驗(yàn)，量化沒有做到位，生產(chǎn)部之品管、車間都應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量管控。具體做法是新設(shè)備試車投產(chǎn)前、試運(yùn)行中要明確流程、設(shè)定工藝參數(shù)并書面化。b、質(zhì)量控制體系

1、qa/qc培訓(xùn)中對抽樣檢驗(yàn)方法、qc管理和產(chǎn)品知識體現(xiàn)不

2、煉其動(dòng)手能力，再形成系統(tǒng)的品管知識，目前重新制定識等），這需要一個(gè)過程的，我們會逐步加強(qiáng)完善。

3、關(guān)于培訓(xùn)的成效性沒有體現(xiàn)和相應(yīng)的證書 公司質(zhì)量建設(shè)有一定的過程，也需要一定的時(shí)間，我們會重新設(shè)定培訓(xùn)效果測試方法及頒發(fā)相應(yīng)證書。

4、部件安全標(biāo)準(zhǔn)是有的，我們考慮逐步收集完善。

5、獨(dú)立品管部門：現(xiàn)狀是公司各車間有獨(dú)立的自檢班，加之供

應(yīng)商之管控，考慮人工成本，只設(shè)了生產(chǎn)部之品管。我們在考慮品管部門在公司組織結(jié)構(gòu)中的地位，發(fā)展成獨(dú)立的品管部門是趨勢，也只是時(shí)間問題。c、來料檢驗(yàn)：

公司管材、板材無明顯標(biāo)識，公司文件有要求，可以肯定的是工作沒有做到位，建立完善的監(jiān)督體系和績效考核制度是當(dāng)務(wù)之急。d、產(chǎn)中檢查：

1、工作站工作標(biāo)準(zhǔn)（或操作指令）：我們有各車間作業(yè)指導(dǎo)書 和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書，但不夠全面，現(xiàn)有的沒有做好，如清洗（前處理）程序和噴粉工藝沒有明確。在建立質(zhì)量管理體系過程中要繼續(xù)加強(qiáng)三階文件覆蓋的全面性，我們在全面檢視作業(yè) 指導(dǎo)書和工藝參數(shù)設(shè)置，逐步完善該項(xiàng)目。

2、微米/

3、抽樣檢驗(yàn)方法和可接受的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

我司抽樣和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該經(jīng)驗(yàn)占大多數(shù)，量化有限。我們重新確立準(zhǔn)確的抽樣檢驗(yàn)方法和清晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并形成受控的文件，并監(jiān)督執(zhí)行。e、關(guān)于最終檢驗(yàn)：

完善最終檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，補(bǔ)充了抽樣安裝測試、落地測試、穩(wěn)定性測試項(xiàng)目。給出明確的定義和書面化并受控。f、關(guān)于包裝：見最終檢驗(yàn) g、不相容材料

生產(chǎn)線上不相容材料隔離不明確，這是現(xiàn)場管理（5s）工作沒有持續(xù)進(jìn)行，品管應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督?；}過期材料無標(biāo)識，這是工作失職，這也是倉管基本要求。我們已檢視現(xiàn)場管理中存在的問題目前計(jì)劃再次進(jìn)行現(xiàn)場管理培訓(xùn)并加大監(jiān)督力度，逐步完善。h、溝通、文控和運(yùn)作：略 i、關(guān)于尖利工具控制：

尖利工具在我司較少，我們安排了普查，對符合條件予以確認(rèn)、標(biāo)識、專人管控。j、清潔度：略 k、后工序首件檢驗(yàn)樣品沒有發(fā)到各工作站 首件檢驗(yàn)樣品是品管一項(xiàng)基本的工作，目前仍舊做不到位。我們開始建立品管績效考核，把首件檢驗(yàn)作為一項(xiàng)考核指標(biāo)來保證該項(xiàng)工作。l、工作條件：略

總之公司進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)、倉庫管理（出入倉、標(biāo)識）、各工作站作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、各工序工藝參數(shù)、設(shè)備管理、車間加工的首件檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)等方面須加強(qiáng)完善，用一定的時(shí)間來完善量化設(shè)置，逐步做到可評估的管理方法。

佛山鉅牛公司

人力資源部

2004-8-27篇二：驗(yàn)廠整改匯總報(bào)告

驗(yàn)廠整改匯總報(bào)告

尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo)：

我司針對本次驗(yàn)廠不符合項(xiàng)已進(jìn)行詳細(xì)整改。整改形式如、體系新修訂、現(xiàn)場拍照、紙質(zhì)文件等..篇三：驗(yàn)廠存在問題及整改方法

驗(yàn)廠存在的問題及整改方式： 1．如果客人接受照片的方式，可以在原有問題的地方再照整改后的照片提供給

客人。

2．對于文件方面的問題，有些相關(guān)的表格需要填寫。3．仔細(xì)核對所有單據(jù)的日期，不要出現(xiàn)日期的錯(cuò)誤，因?yàn)閳?bào)告內(nèi)已注明單據(jù)日

期的問題，導(dǎo)致對所有的工資工時(shí)無法判定（就是認(rèn)定工廠在做假），所以會對結(jié)果有影響。

4．另關(guān)于買社保人數(shù)的問題，可以解釋是老板的親屬也在名單內(nèi)，最好是另做

一份名單（就是所有參加驗(yàn)廠的人員），加蓋社保章做證明，繳費(fèi)收據(jù)要提供正本。5．像風(fēng)險(xiǎn)評估，質(zhì)量手冊等文件，請參考我提供的要求或范本去制作。6．再驗(yàn)廠前做好準(zhǔn)備工作，另外爭取公正行的人能理解工廠，能在報(bào)告上寫的好一些，不要像這個(gè)報(bào)告的內(nèi)容，直接說工廠在作假就全完了。7．另外在工廠的門口做個(gè)報(bào)箱，注明是意見箱，作為工人表達(dá)意見的信箱。篇四：驗(yàn)廠現(xiàn)場整改要點(diǎn)

驗(yàn)廠現(xiàn)場整改 2012.11.10

1、各車間現(xiàn)場生產(chǎn)需用的油漆，天那水等化學(xué)品只能保留一天的用量，現(xiàn)場的化學(xué)品須注明名稱，貼有毒、易燃等標(biāo)識，全部用二次容器存放（含粘膠處）。

責(zé)任人：各車間主管

完成時(shí)間;12日之前

2、多余不用的化學(xué)品（含宿舍存放的油漆）用紙箱裝好，擺放于產(chǎn)品之間，跟產(chǎn)品混堆在一起，用產(chǎn)品包圍起來，絕對保證不被發(fā)現(xiàn)。

責(zé)任人：各車間主管、楊春梅

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前兩天

3、所有的包裝材料、毛坯件、成品、半成品須放置在墊板上，離墻不低于0.5米，垛與粱、柱的距離不低于0.3米。地面保持清潔衛(wèi)生。責(zé)任人：各車間主管負(fù)責(zé)各自的工作區(qū)域，各保管員（成品，、包

裝、配件、化學(xué)品倉）各自負(fù)責(zé)所屬區(qū)域。

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前每一天

4、車間消防通道通暢，消防栓周圍禁放區(qū)不得擺放物料，以免堵塞通道。責(zé)任人：各車間主管負(fù)責(zé)各自的工作區(qū)域

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前每一天

5、機(jī)械操作指引、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄、消防栓、滅火器、安全出口指示燈、應(yīng)急燈、警鈴、消防栓、急救藥箱檢查記錄，特殊區(qū)域非操作人員禁止進(jìn)入警示標(biāo)語張貼。

責(zé)任人：各車間主管、鄭華玉、陶明玉 完成時(shí)間：驗(yàn)廠前兩天

6、參加驗(yàn)廠的當(dāng)天現(xiàn)場作業(yè)的人員核實(shí)，勞動(dòng)保護(hù)用品領(lǐng)取。佩戴的勞動(dòng)保護(hù)用品見如下：

噴漆：防毒口罩、眼罩、膠皮手套

打雜：活性炭口罩、膠皮手套

彩繪∕鍍銀∕粘膠：活性炭口罩、眼罩、膠皮手套

鐵件：手套、眼罩、圍裙、耳塞

包裝：視當(dāng)天包裝的產(chǎn)品確定是否佩戴手套、口罩

責(zé)任人：各車間主管

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前一天

7、所有員工的飯盒、飯票隨身打包擺放，不得將飲用水杯、飯盒隨便擺放在車間，不得將飲料空瓶盛裝天那水、油漆、工業(yè)酒精等化學(xué)品。職工飲水的茶杯集中擺放在飲水機(jī)旁邊或?qū)⒉璞旁诟髯缘陌铩?/p>

責(zé)任人：各車間主管

完成時(shí)間：從現(xiàn)在開始要養(yǎng)成習(xí)慣

8、各車間主管、保管員、車間管理人員手頭桌面資料按規(guī)定項(xiàng)目、規(guī)定時(shí)間制作，絕對不能出現(xiàn)星期天、節(jié)假日和不在驗(yàn)廠人員之列的名單等資料；玻璃臺板下面、桌面上、抽屜里、廢紙簍及垃圾箱里以及職工宿舍里都不能出現(xiàn)上述資料，全部打包封存好。

責(zé)任人：各車間主管、保管員、班組長、質(zhì)檢員

完成時(shí)間：從現(xiàn)在開始養(yǎng)成有意識規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的習(xí)慣

9、食堂、宿舍的清潔衛(wèi)生。食堂不得擺放任何車輛，宿舍區(qū)不得晾曬衣服，驗(yàn)廠當(dāng)天絕對不能出現(xiàn)小孩；當(dāng)天不提供中飯，食堂里器皿打包封存，宿舍不能有電飯鍋等燒飯的用具。

責(zé)任人：郝思玉、萬桂蘭 完成時(shí)間：驗(yàn)廠前一天

10、廁所擋板安裝。

責(zé)任人：陶明玉

完成時(shí)間：12日之前

11、車間所有電動(dòng)葫蘆全部用圍板封閉。

責(zé)任人：車間主管、陶明玉

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前一天

12、警鈴、洗眼器、應(yīng)急燈檢查，滅火器擺放，車間大門外開拴牢。

責(zé)任人：陶明玉

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前每一天

13、各車間生產(chǎn)日報(bào)表編制，現(xiàn)場保留驗(yàn)廠前3天的日報(bào)，當(dāng)天現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書編制、樣品展示、首件確認(rèn)樣提供。責(zé)任人：各車間主管、質(zhì)檢員

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前一天

14、門衛(wèi)值班記錄，車輛進(jìn)出記錄，快遞收發(fā)記錄、人員進(jìn)出記錄。

責(zé)任人：胡正清

完成時(shí)間：12日之前

15、垃圾塘遮掩處理，加擋板，平整路面。

責(zé)任人：石爹爹、陶明玉 完成時(shí)間：驗(yàn)廠前一天

16、驗(yàn)廠審核員現(xiàn)場檢查進(jìn)車間前，車間所有的燈要打開，所有的門要開好栓牢。樓梯通道要通暢，不得上鎖。

責(zé)任人：各車間主管

完成時(shí)間：驗(yàn)廠當(dāng)天

17、正常生產(chǎn)（含打樣）的氧氣、液化氣保留1-2瓶，兩者距離大于5米，要用鐵絲栓牢。多余的氧氣、液化氣連同鏟車一并開到羅軍廠里。

責(zé)任人：朱廣友、陳文軍

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前一天

18、要提前通知所有的加工點(diǎn)，毛坯、原料、配件、包裝材料等供應(yīng)商，驗(yàn)廠當(dāng)天盡量避免送貨。

責(zé)任人：石愛林、陳文軍、各采購員

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前一天

現(xiàn)場總指揮： 石愛林

副總指揮： 郝思玉篇五：客戶驗(yàn)廠及其應(yīng)對措施(經(jīng)驗(yàn)之談)客戶驗(yàn)廠及其應(yīng)對

本人兩年行政管理經(jīng)驗(yàn)整理，適合工廠行政主管。

一、客戶為什么要驗(yàn)廠

1、競爭，使得各國供應(yīng)商使出不同解數(shù)，于是發(fā)達(dá)國家、文明國家的供應(yīng)商在價(jià)格競爭上處于劣勢，他們把采購的目標(biāo)轉(zhuǎn)向了工資水平較低的東南亞各國和人口眾多的中國，這也促進(jìn)了國內(nèi)外商家爭先恐后地在這類地區(qū)設(shè)廠出貨。

2、人權(quán)運(yùn)動(dòng)，促使客戶面對各種疑問：價(jià)格低廉，是否侵犯人權(quán)而得？比如童工問題、勞改犯產(chǎn)品問題、超時(shí)加班問題，壓低工資、克扣工資等等、許多客戶往往在這些問題上受到壓力，而直接影響到他們在市場上的競爭力。

3、對于客戶而言，他們會問，如果你這個(gè)企業(yè)連自已所在國家的法律都不遵守，那么，誰會相信你的品質(zhì)保證和貨期保證呢？

二、客戶驗(yàn)廠的一般程序

1、首次會議，要求廠負(fù)責(zé)人參加。

2、現(xiàn)場檢查——若有需要，可能拍照；

檢查生產(chǎn)工場、倉庫、宿舍、飯廳、沖涼房等，凡是平面圖上有的地方都去 了解生產(chǎn)運(yùn)作情況，了解現(xiàn)場記錄、了解工人活動(dòng)及其他異常變化

3、文件記錄檢查

包括營業(yè)執(zhí)照、人事資料、勞動(dòng)合同、廠規(guī)廠紀(jì)、工時(shí)記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓(xùn)/會議/危險(xiǎn)工具及設(shè)備保養(yǎng)/演習(xí)記錄。要求栓查全部人事資料；至少一年的工時(shí)工資記錄。

4、工人面談

要求由審核員挑選，選擇工人來源：1。工作現(xiàn)場2。人事檔案3。工資表（考勤表）要求管理人員回避并單獨(dú)房間進(jìn)行，面談結(jié)果不向管理層透露，面談氣氛輕松、互動(dòng)并保證不向廠方說姓名。

5、復(fù)印相關(guān)資料、完成審核報(bào)告，廠方人員不參加。

6、末次會議

三、客戶驗(yàn)廠的一般方法

1、環(huán)境： 1）看安全設(shè)施及標(biāo)識，如通道、堆貨高度、安全門數(shù)量及開啟情況；消防器材檢查記錄，應(yīng)急燈和安全出口燈的工作狀態(tài)；還有，危險(xiǎn)工具如剪、刀、錘等是否用繩拴以免掉落。

2）看大約人數(shù)，有時(shí)，審核員懷疑人數(shù)不對，會在上班時(shí)間查宿舍，吃飯時(shí)間看飯?zhí)镁筒腿藬?shù)，可能取員工廠證登記后返回查考勤表等文件。3）看員工勞動(dòng)防護(hù)措施，藥箱情況（藥品及發(fā)放記錄）4）工場內(nèi)物品擺放標(biāo)識 5）生產(chǎn)記錄，生產(chǎn)前板簽發(fā)確認(rèn)和懸掛位置，工序質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、危險(xiǎn)工具領(lǐng)用、更換記錄及退換的實(shí)物

6）看環(huán)保設(shè)施，msds落實(shí)情況（物料安全數(shù)據(jù)單）7）宿舍面史，了解居住情況，要求大于2m2/人，宿舍消防 8）工場、宿舍飲水情況 9）沖涼房、廁所數(shù)量、衛(wèi)生情況 10）飯?zhí)萌菁{人員情況，衛(wèi)生許可證，廚房內(nèi)衛(wèi)生——不許抽煙、生熟菜生分，不可放地上，熟菜應(yīng)有罩。另問廚工每餐下多少米，有多少人吃飯，以核企業(yè)真實(shí)人數(shù)。

2、文件查驗(yàn)

要求文件：

人事檔案、勞動(dòng)合同、最近12個(gè)月工資表考勤表；營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、社保人數(shù)表及交費(fèi)發(fā)票，每月增減表，最低工資文件，消防、環(huán)保批準(zhǔn)文件；員工培訓(xùn)記錄、消防檢查記錄，特種人員健康證、操作證（電梯、電工、鍋爐等）、急救員培訓(xùn)記錄、化學(xué)物料清單；處理化學(xué)物料的培訓(xùn)教材（msds）及記錄；電梯和壓力容器的合格證，各種量具的檢驗(yàn)證明，空氣及噪聲檢測記錄；綜合計(jì)時(shí)批準(zhǔn)文件；經(jīng)過批準(zhǔn)的廠規(guī)、員工培訓(xùn)（廠規(guī)、消防、急救知識）的程序及記錄。

3、員工問話

目的，以幫工人說話為由，誘導(dǎo)工人吐露真言，核實(shí)文件查驗(yàn)過程中的疑問，主要有以下方面：

1）上班時(shí)間，打卡情況，試圖問出考勤中的問題 2）核實(shí)入廠日期，查出是否童工 3）考查工資情況，收入，代扣款項(xiàng)，假日及休息日加班工資情況 4）罰款問題，消防滅火器會否使用，消防演習(xí)，疏散路線 5）化學(xué)材料msds知識及防護(hù)、防護(hù)用品是怎樣更換的 6）核實(shí)宿舍情況，看人數(shù)對否 7）廠牌、廠服不應(yīng)收錢，飲水不應(yīng)收錢 8）管理人員打罵情況 9）下班時(shí)間，廠大門和宿舍是否可以自由出入（強(qiáng)迫勞動(dòng)）10）員工有無發(fā)生工傷，怎么處理的，生病給不給工資 11）沒有完成定額，是否倒扣工資 12）加班是否自愿

四、客戶驗(yàn)廠的一般要求

1、童工問題

我國勞動(dòng)法規(guī)定，雇用16歲以下人員為童工。使用童工是非常嚴(yán)重的侵犯人權(quán)的行為，一旦查到，立即否決。

為什么說，使用童工是侵犯了人權(quán)，還非常嚴(yán)重？因?yàn)檫@個(gè)年齡的兒童正處于長身體和需要受教育的階段，你雇用他，有時(shí)看起來他是愿意的，有人說，我們是同工同酬的，并未克扣工資，就像對待大人一樣，有什么不行？但是你剝奪了他受教育的權(quán)利。所以，查廠時(shí)，審核員就要看你的公司：

有無明確的招工程序；

有無簽別措施，比如檢查身份證的真假，目測年齡，詢問家庭成員關(guān)系推測年齡，或是由上學(xué)畢業(yè)時(shí)間來推測。

審核員還要檢查你的人事檔案，從檔案中了解員工使用身份證和真實(shí)照片的差異，了解員工的入廠日期和年齡對照比較。

他們還要求公司即使從未雇用童工，也必須制訂童工救濟(jì)政策和程序，以便萬一發(fā)現(xiàn)童工時(shí)可以有效實(shí)施。

童工救濟(jì)政策是什么？就是說，公司招到工發(fā)現(xiàn)有童工后，不應(yīng)立即辭退，不要使他們陷入更加嚴(yán)重的困境，而是采取合適的補(bǔ)救措施，把他們送去上學(xué)并且做到每天上課和工作時(shí)間，包括工作地點(diǎn)和學(xué)校之間的交通所用時(shí)間加起來不超過10小時(shí)。

中國國務(wù)院公布的第364號令《禁止使用童工》中規(guī)定，用人單位使用童工，應(yīng)限期將童工送回原居住地交父母或其他監(jiān)護(hù)人，所需交通和食宿費(fèi)用全部由用人單位承擔(dān)。介紹童工入廠的還要受到處罰，情節(jié)嚴(yán)重的要負(fù)刑事責(zé)任。如果童工患病或受傷，則用人單位需要負(fù)責(zé)送到醫(yī)療機(jī)構(gòu)并負(fù)擔(dān)全部醫(yī)療和生活費(fèi)用。

2、未成年工問題

我們許多企業(yè)，多以為招工只要滿16歲就行了，未成年工，除了入廠體檢外，每半年均需體檢一次直至滿18歲，除此之外，企業(yè)還須向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門辦理登記，以求得監(jiān)督。在安排未成年工工作時(shí)，不得安排從事對身體安全健康有危險(xiǎn)的工作，不得安排做夜班，還要避免未成年工加班加點(diǎn)。

審核員驗(yàn)廠均全留意這些問題。

3、強(qiáng)迫勞動(dòng)問題

強(qiáng)迫勞動(dòng)括監(jiān)獄勞動(dòng)、契約勞動(dòng)、抵債勞動(dòng)、奴役勞動(dòng)，以及以懲罰為恐嚇手段的非愿勞動(dòng)。

所謂監(jiān)獄勞動(dòng)，因囚犯或勞改犯由于違反法律而接受國家的懲罰，他們的勞動(dòng)是非自愿的，所謂契約勞動(dòng)，是指工人的行動(dòng)自由被嚴(yán)格限制，就好像賣身契一樣，雇主往往禁止勞動(dòng)工人自由離開，或者契約勞動(dòng)工人不能自由選擇結(jié)束雇用關(guān)系。

在驗(yàn)廠中，審核員關(guān)心的是： 1）員工受雇是否交押金或身份證？ 2）驗(yàn)廠或員工問話時(shí)，自由雇用是重要的項(xiàng)目之一，他們還關(guān)心員工合理辭工時(shí)，能否全額領(lǐng)取工資。

3）工人下班后，能否自由離開工廠或宿舍 4）如果不愿意加班，會否遭到罰款或解雇？ 5）工人上班，是否有保安在現(xiàn)場監(jiān)視？

4、健康與安全

職業(yè)安全衛(wèi)生是工人的一項(xiàng)重要的基本權(quán)利。中國已實(shí)施《安全生產(chǎn)法》和《職業(yè)病防治法》，要求企業(yè)必須采取措施，給工人提供安全衛(wèi)生的工作條件，確保消防安全，機(jī)器設(shè)備安全，并有效控制工作場所的職業(yè)危害，如有害物質(zhì)、高溫、嗓音等。1）有無任命一名高層管理代表為全體員工的健康與安全負(fù)責(zé)，他除了負(fù)責(zé)推廣和實(shí)施公司的安全衛(wèi)生政策和計(jì)劃，還應(yīng)可以直接同企業(yè)最高管理者交換意見產(chǎn)匯報(bào)工作。2）企業(yè)是否定期檢測工作場所的空氣質(zhì)量，特別是有毒有害工作場所（如油漆、印刷、電鍍車間等）3）工人的安全培訓(xùn)教材和定期的培訓(xùn)記錄，使工人明白工作中存在的職業(yè)危害及如何預(yù)防，比如，如何安全使用機(jī)器設(shè)備，危險(xiǎn)工具，滅火器，如何報(bào)警，如何疏散，如何使用急救設(shè)備，如何使用個(gè)人防護(hù)用品，以及有毒有害物質(zhì)的防護(hù)等等。4）有無提供方便的飲用水？飲水是否受限制？ 5）男女分開的廁所和沖涼房，以保護(hù)工人的隱私權(quán)，同時(shí)，廁所和沖涼房不但數(shù)量夠，且保證清潔，宿舍面積也應(yīng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求。在中國，企業(yè)廁所的蹲坑數(shù)必須滿足相關(guān)設(shè)計(jì)要求，宿舍面積必須大于2m2/人。6）工傷和意外事故報(bào)告和調(diào)查程序，采取合理的糾正措施保持合理記錄。7）每個(gè)工作場所是否都有急救箱受過培訓(xùn)的急救員？ 8）飯?zhí)檬欠穹习踩l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，食物是否存放在衛(wèi)生的設(shè)備中？ 9）宿舍是否滿足基本需要，是否男女分開？宿舍環(huán)境保持安全、衛(wèi)生和干凈，是否遠(yuǎn)離嘈雜的場所？是否有良好的確好的通風(fēng)和照明？

5、結(jié)社自由和集體談判權(quán)

自由結(jié)社權(quán)是核心勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的基石，企業(yè)應(yīng)該允許工人組織工會和參加工會組織，不得干涉和限制工人自由結(jié)社的權(quán)利，也不得因工人參加工會而被處罰是和歧視，如調(diào)往工作條件差的崗位以示懲罰等。

第四篇：如何安排客戶驗(yàn)廠

如何安排客戶驗(yàn)廠

如何安排客戶驗(yàn)廠

大綱

一、驗(yàn)廠的定義及種類

二、如何看待及應(yīng)對買家驗(yàn)廠

三、經(jīng)驗(yàn)分享

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如何安排客戶驗(yàn)廠

一、何為驗(yàn)廠

驗(yàn)廠的定義：

驗(yàn)廠即為按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對工廠進(jìn)行審核或評估。一般分為人權(quán)驗(yàn)廠、反恐驗(yàn)廠、品質(zhì)驗(yàn)廠等等，企業(yè)“驗(yàn)廠”活動(dòng)已經(jīng)在中國的出口企業(yè)中鋪開，接受跨國公司和中介機(jī)構(gòu)“驗(yàn)廠”對我國出口生產(chǎn)企業(yè)，尤其是紡織和服裝、玩具、日用品、電子和機(jī)械等勞動(dòng)密集型企業(yè)幾乎成為必須滿足的條件。

1、人權(quán)驗(yàn)廠

官方稱為社會責(zé)任審核、社會責(zé)任稽核、社會責(zé)任工廠評估等等。其又分為企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和客戶方標(biāo)準(zhǔn)審核。這種“驗(yàn)廠”主要通過兩種方式推行。

企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是指企業(yè)社會責(zé)任體系制定方授權(quán)一些中立的第三方機(jī)構(gòu)對申請通過某種標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)是否能達(dá)到所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查的活動(dòng)。是采購商要求中國企業(yè)通過某些國際、地區(qū)或行業(yè)的“社會責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，獲得資格證書，以此作為采購或下達(dá)訂單的依據(jù)。這類標(biāo)準(zhǔn)主要有SA8000、ICTI（玩具行業(yè)）、EICC（電子行業(yè)）、美國的WRAP（服裝鞋帽行業(yè)）、歐洲大陸地區(qū)的BSCI（所有行業(yè)）、法國的ICS（零售行業(yè)）、英國的ETI（所有行業(yè)）等。

客戶方標(biāo)準(zhǔn)審核(Code of Conduct)是跨國公司在采購產(chǎn)品或下達(dá)生產(chǎn)訂單之前，對中國企業(yè)按照跨國公司制定的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)也就是通常所說的企業(yè)行為守則對企業(yè)社會責(zé)任，主要是勞工標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行直接審查。一般來說大中型跨國公司都有自己的企業(yè)行為守則，如沃爾瑪、迪斯尼、耐克、家樂福、BROWNSHOE、PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、Macy's等歐美國家的服裝、制鞋、日用品、零售業(yè)等集團(tuán)公司。這種方式稱 為第二方認(rèn)證。

兩種認(rèn)證的內(nèi)容都是以國際勞工標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，要求供貨商在勞工標(biāo)準(zhǔn)和工人生活條件等方面承擔(dān)規(guī)定義務(wù)。比較而言，第二方認(rèn)證出現(xiàn)時(shí)間較早，覆蓋范圍和影響面大，而第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)和審查更加全面。

2、反恐驗(yàn)廠

是從美國911時(shí)間之后才出現(xiàn)的，一般有兩種即C-TPAT和GSV。

C-TPAT：

海關(guān)-商貿(mào)反恐聯(lián)盟(Customs-Trade Partnership Against Terrorism，簡稱C-TPAT)，旨在與相關(guān)業(yè)界合作建立供應(yīng)鏈安全管理系統(tǒng)，以確保供應(yīng)鏈從起點(diǎn)到終點(diǎn)的運(yùn)輸安全、安全信息及貨況的流通，從而阻止恐怖分子的滲入。

GSV：

全球安全驗(yàn)證（Global Security Verification，簡稱GSV），是一項(xiàng)國際領(lǐng)先的商業(yè)服務(wù)體系，為全球供應(yīng)鏈安全策略的開發(fā)和實(shí)施提供支持，涉及到工廠的保安、倉庫、包裝、裝貨和出貨等環(huán)節(jié)。GSV體系的使命是與全球的供應(yīng)商和進(jìn)口商合作，促進(jìn)全球安全認(rèn)證體系的開發(fā)，幫助所有成員加強(qiáng)安全保障和風(fēng)險(xiǎn)控制、提升供應(yīng)鏈效率，并降低成本。

3、品質(zhì)驗(yàn)廠: 又稱質(zhì)量驗(yàn)廠或生產(chǎn)能力評估，是指以某采購商的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)對工廠進(jìn)行審核。其標(biāo)準(zhǔn)往往不是“通用標(biāo)準(zhǔn)”這一點(diǎn)區(qū)別于體系認(rèn)證。這種驗(yàn)廠相對社會責(zé)任驗(yàn)廠和反恐驗(yàn)廠，出現(xiàn)的頻率并不高。且審核難度也小于社會責(zé)任驗(yàn)廠。以沃爾瑪?shù)腇CCA為例說明。

沃爾瑪（Wal-mart）新推行的FCCA驗(yàn)廠全稱為：Factory Capability & Capacity Assessment，即工廠產(chǎn)量及能力評估，其目的是審核工廠的產(chǎn)量及生成能力是否符合沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)能和質(zhì)量要求，其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

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如何安排客戶驗(yàn)廠

1、Factory Facilities and Environment工廠設(shè)施和環(huán)境

2、Machine Calibration and Maintenance機(jī)器校準(zhǔn)和維護(hù)

3、Quality Management System質(zhì)量管理體系

4、Incoming Materials Control來料控制

5、Process and Production Control過程和生產(chǎn)控制

6、In-House Lab-Testing內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室測試

7、Final inspection最終檢驗(yàn)

二、如何看待及應(yīng)對買家驗(yàn)廠

相信很多業(yè)務(wù)員都有這樣的體驗(yàn)：一個(gè)客戶跟蹤了大半年，價(jià)格樣品都被對方認(rèn)可，最終卻因?yàn)轵?yàn)廠沒有過關(guān)錯(cuò)失訂單。還有很多朋友把客戶提出的驗(yàn)廠理解為“參觀”，沒有引起足夠的重視，最后痛失訂單。

中國企業(yè)要進(jìn)入國際市場，與國際大買家合作，其中很重要的就是要通過國際買家的驗(yàn)廠，特別是勞動(dòng)密集型的企業(yè)，勞工的待遇、工作環(huán)境以及環(huán)保情況都是歐美買家驗(yàn)廠時(shí)所關(guān)注的。而中國企業(yè)自身也可以參照歐美買家驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，盡快成為國際化企業(yè)，更好的應(yīng)對國際貿(mào)易中的貿(mào)易壁壘和反傾銷。

正確理解買家驗(yàn)廠目的，以積極的態(tài)度應(yīng)對驗(yàn)廠

我們經(jīng)常聽到供應(yīng)商抱怨驗(yàn)廠是對中國供應(yīng)商的一種歧視，是貿(mào)易壁壘的另一種表現(xiàn)形式。事實(shí)并非如此：供應(yīng)商追求的是長期的貿(mào)易伙伴，同理，對買家也是如此。買家希望通過驗(yàn)廠對供應(yīng)商作進(jìn)一步了解，獲得生產(chǎn)規(guī)模、管理水平、技術(shù)水平和勞資關(guān)系等方面的具體信息，并將這些信息比對其供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)作綜合評估，再根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行取舍，驗(yàn)廠報(bào)告為買家判斷該供應(yīng)商是否可以長期合作提供了依據(jù)。另外，驗(yàn)廠還可以幫助買家維護(hù)良好的聲譽(yù)和發(fā)展的可持續(xù)性。經(jīng)常可以看到國外的一些媒體曝光某著名品牌使用童工、監(jiān)獄工或者嚴(yán)重剝削勞力的事情，結(jié)果是這些品牌不僅遭受巨額罰款，還有來自消費(fèi)者的聯(lián)合抵制。現(xiàn)如今，驗(yàn)廠不僅僅是采購企業(yè)自身的需要，也是迫于歐美法令的必要舉措。驗(yàn)廠對于中國供應(yīng)商非但不是“有所指”，相反還是一次“契機(jī)”。驗(yàn)廠可以幫助供應(yīng)商提升管理，改進(jìn)勞資關(guān)系，更為雙方的長期合作和穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

目前驗(yàn)廠有社會責(zé)任驗(yàn)廠、質(zhì)量驗(yàn)廠、技術(shù)驗(yàn)廠、以及911事件后新增的反恐驗(yàn)廠等幾種。其中，對大多數(shù)供應(yīng)商來說，社會責(zé)任審計(jì)是難度最大的驗(yàn)廠。社會責(zé)任審計(jì)會涉及工資工時(shí)、勞動(dòng)環(huán)境、歧視和環(huán)境保護(hù)等諸多內(nèi)容。而且，某些審計(jì)條款的買家標(biāo)準(zhǔn)甚至高過地方法律或條例的要求。于是，很多供應(yīng)商因驗(yàn)廠無法通過與百萬訂單失之交臂。還有一些供應(yīng)商，好不容易通過首次驗(yàn)廠獲得長期供貨的資格，可是在復(fù)審中被發(fā)現(xiàn)有重大違規(guī)，被迫中止合作。驗(yàn)廠成為越來越多出口企業(yè)說不出的痛。

為了爭取訂單，沒通過驗(yàn)廠的供應(yīng)商們開始另辟蹊徑。有的購買所謂驗(yàn)廠軟件，以幫助工廠做出符合審計(jì)要求的“完美文件”；有的聘請驗(yàn)廠公司培訓(xùn)工人，使之個(gè)個(gè)成為驗(yàn)廠中的“應(yīng)答高手”；更有甚者，不惜違反法律賄賂審計(jì)員。但這些作假手段往往漏洞百出，非但不能從根本上幫助工廠解決驗(yàn)廠難題，反而使之受縛于“為了驗(yàn)廠而驗(yàn)廠”的“怪圈”，整日在謊言中疲于奔命，最終也只落得個(gè)名利雙失的下場?？梢姡?yīng)商與其將大把精力用于弄虛作假，還不如積極切實(shí)地應(yīng)對驗(yàn)廠。

驗(yàn)廠前供應(yīng)商應(yīng)和買家積極主動(dòng)地溝通

驗(yàn)廠前供應(yīng)商應(yīng)和買家積極主動(dòng)地溝通，清楚地知道驗(yàn)廠的人員組成、工作流程、審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等等，并做好審計(jì)前相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。以社會責(zé)任驗(yàn)廠為例，通常流程如下：

1.見面會（Opening Meeting）。雙方介紹，驗(yàn)廠審計(jì)員（Auditor，可以是買家代表，也可以是第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)，如CSCC，ITS等機(jī)構(gòu)）解釋此次驗(yàn)廠目的，時(shí)間安排以及驗(yàn)廠過程中需要供應(yīng)商做的配合工作等。

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如何安排客戶驗(yàn)廠

2.現(xiàn)場檢查（On-site Inspection）。審計(jì)員和廠方陪同人員檢驗(yàn)工廠。檢驗(yàn)工廠之前，審計(jì)員會要求工廠提供標(biāo)示消防通道和緊急出口的平面圖。檢驗(yàn)過程中，審計(jì)員會依據(jù)審計(jì)要求在現(xiàn)場逐條檢查，如消防設(shè)施、危險(xiǎn)品存放等。其間，審計(jì)員可能會現(xiàn)場拍照取證或者要求復(fù)印某些記錄文件，當(dāng)然，這些動(dòng)作事先都應(yīng)征得廠方同意。審計(jì)員在檢驗(yàn)過程中如果有疑問，還會在現(xiàn)場向工人或者管理人員直接提問。

3.文件審核（Documents Inspection）。審計(jì)員通常要求工廠出示考勤記錄、工資發(fā)放記錄、員工花名冊、員工保險(xiǎn)證明、消防檢查和演習(xí)記錄等文件。審計(jì)員以這些文件反映出的信息判定工廠在工資工時(shí)、工作環(huán)境等方面與審計(jì)要求有否不符。審計(jì)員通常還會將這些文檔中的信息和現(xiàn)場的工人回答以及現(xiàn)場取證的信息進(jìn)行核對。比如，審計(jì)員將某倉庫工人的考勤記錄和倉庫收發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)考勤顯示某日為工廠休息日而倉庫于該日又有收料記錄。這種情況下，如廠方又無法給予合理解釋并提供相關(guān)證據(jù)，則視為疑點(diǎn)或直接為不符點(diǎn)。

4.工人訪談（Workers Interview）。工人面談的對象選擇可以是審計(jì)員在花名冊中隨機(jī)抽取，也可以是有傾向地抽取，如刻意挑選16～18歲的未成年工，又或者是被審計(jì)員在現(xiàn)場檢查時(shí)記錄下工號的那些工人。面談的內(nèi)容基本都和工資工時(shí)、工作環(huán)境、人權(quán)保護(hù)相關(guān)。為了保護(hù)工人的權(quán)益，面談的過程對廠方嚴(yán)格保密，既不允許廠方管理人員在場，也不允許其在面談室附近區(qū)域逗留。

5.管理人員訪談（Management Interview）。這個(gè)階段已接近驗(yàn)廠尾聲，審計(jì)員會就之前發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)或者信息不充分的部分做進(jìn)一步提問。訪談對象也是根據(jù)需要隨點(diǎn)隨到，可以是車間拉長、廠長，也可以是財(cái)務(wù)。

6.總結(jié)會議（Ending Meeting）。審計(jì)員將驗(yàn)廠過程中看到的優(yōu)點(diǎn)和不符點(diǎn)加以總結(jié)。這個(gè)總結(jié)會以書面的形式當(dāng)場給工廠確認(rèn)并簽章。如果工廠對其中某些點(diǎn)表示不同意，也可以將意見備注在總結(jié)報(bào)告中。正式審計(jì)報(bào)告一般在5個(gè)工作日后送達(dá)工廠。

對相同類別的驗(yàn)廠，如果買家不同，流程和相關(guān)審核文件也可能會大相徑庭。建議工廠至少在正式驗(yàn)廠前一周和買家溝通流程、文件和人員準(zhǔn)備等信息，以免影響驗(yàn)廠的效率和結(jié)果。如果因?yàn)槟澄蝗藛T不到位，或者某個(gè)文件當(dāng)場無法獲得，相關(guān)審核點(diǎn)往往會被視作信息不充分的疑點(diǎn)。另外，驗(yàn)廠的范圍一般為整個(gè)廠區(qū)，工廠方面需要提前準(zhǔn)備好各個(gè)庫房以及鎖閉區(qū)域的鑰匙，以備審計(jì)員隨時(shí)檢查。

做好預(yù)審工作，避免反復(fù)整改

一般來說，工廠完成初次驗(yàn)廠和相關(guān)整改大概需要?dú)v時(shí)5－6個(gè)月，有些甚至要達(dá)到一年以上，但也有少數(shù)工廠用兩個(gè)月就可以達(dá)到買家全部審核要求。固然，這些差別的產(chǎn)生和工廠自身的管理水平、硬件條件、人員素質(zhì)都脫不了干系，但是工廠能否做好自身的預(yù)審工作卻是更為重要的影響因素。完整的預(yù)審工作至少要包含以下幾個(gè)步驟：

1.建立工廠預(yù)審小組。預(yù)審和自發(fā)整改不僅會涉及廠內(nèi)多個(gè)部門，還可能持續(xù)相當(dāng)長的一段時(shí)間。預(yù)審工作往往因?yàn)椴块T間的各自為政而停滯不前。這期間，一個(gè)跟進(jìn)買家驗(yàn)廠要求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的預(yù)審小組是必不可少的。工廠高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該授權(quán)并大力支持該預(yù)審小組，以便其可以順利調(diào)配人力物力，完成預(yù)審和整改任務(wù)。

2.熟悉驗(yàn)廠條款內(nèi)容。作為預(yù)審小組的成員不僅要清楚每條的內(nèi)容，還要知道評分標(biāo)準(zhǔn)，以及各條款在總評分中的權(quán)重。權(quán)重可以幫助供應(yīng)商知道哪些條款是不可逾越的雷池，比如“使用童工”是各種社會責(zé)任審計(jì)中的“炸彈”，即便工廠其它各項(xiàng)都達(dá)標(biāo)，只要觸碰該“禁區(qū)”，則“必死無疑”，大多數(shù)買家發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商有這種情況，基本不會給第二次機(jī)會。這里還需指出，每個(gè)買家都有各自檢驗(yàn)方式和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)驗(yàn)再豐富的工廠在面對新客戶時(shí)也須逐條確認(rèn)驗(yàn)廠要求。舉例來講，買家A的周工時(shí)上限是72小時(shí)，而買家B的周工時(shí)上限是60小時(shí)。此時(shí)，通過A驗(yàn)廠的供應(yīng)商只有兩個(gè)選擇，要么整改工時(shí)達(dá)到B的要求，要么放棄B這個(gè)客戶。而這種整改很費(fèi)時(shí)，絕非一兩個(gè)月可以完成。所以，供應(yīng)商應(yīng)在正式審計(jì)前三個(gè)月就拿到買家的審核標(biāo)準(zhǔn)，有可能的話，應(yīng)該盡早地獲得并溝通這部分信息。供應(yīng)商越早熟悉條款，則越早清楚自身情況和驗(yàn)廠要求之間的差距，也就越早清楚整改難度。而這種難度將直接影響到之

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如何安排客戶驗(yàn)廠

后的預(yù)審工作的計(jì)劃。

3.制定工作計(jì)劃。為了保障預(yù)審工作的有效率進(jìn)行，審計(jì)、整改、培訓(xùn)、溝通會議等一系列工作必須有一個(gè)計(jì)劃來統(tǒng)籌安排。該計(jì)劃不僅要約束各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，指明各項(xiàng)工作的責(zé)任人，還要擁有一定的彈性。各時(shí)間節(jié)點(diǎn)間的間隔可以視實(shí)際操作進(jìn)程而定，進(jìn)行順利可以相應(yīng)縮短，反之則可延長，但全部整改的完成節(jié)點(diǎn)至少設(shè)在正式審計(jì)的前一周。

4.人員培訓(xùn)。預(yù)審小組成員理解全部驗(yàn)廠條款后，再將這部分內(nèi)容給相關(guān)部門員工做培訓(xùn)，并跟蹤其落實(shí)情況。員工培訓(xùn)的頻次和內(nèi)容都將依據(jù)每次預(yù)審后的結(jié)果作調(diào)整。初期階段的培訓(xùn)基本上是向不同部門員工作相關(guān)條款的解釋，之后的培訓(xùn)內(nèi)容可能針對每次預(yù)審發(fā)現(xiàn)的問題有針對性地細(xì)化、具體化。如果供應(yīng)商擔(dān)心自己曲解條款要求，不妨邀請買家來做初次培訓(xùn)。

5.執(zhí)行預(yù)審，跟進(jìn)整改。一般預(yù)審由預(yù)審小組成員充當(dāng)審計(jì)員的角色，按照驗(yàn)廠條款逐一檢查。缺乏驗(yàn)廠經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商也可請第三方機(jī)構(gòu)來做第一次預(yù)審和相關(guān)輔導(dǎo)。但是無論誰來做預(yù)審，供應(yīng)商必須將每次預(yù)審當(dāng)作正式審計(jì)來看待。每次預(yù)審中發(fā)現(xiàn)的不符點(diǎn)都要及時(shí)整改，切莫成為下次審計(jì)的“歷史遺留問題”。

將驗(yàn)廠要求變成管理標(biāo)準(zhǔn)，以不變應(yīng)萬變

供應(yīng)商們之所以抱怨“驗(yàn)廠”，是因?yàn)轵?yàn)廠成為了他們的沉重負(fù)擔(dān)。不僅新客戶要驗(yàn)廠，老客戶更是每年復(fù)驗(yàn)。一接到客戶的驗(yàn)廠通知，工廠頓時(shí)全民皆兵，全廠開始手忙腳亂的審前“整改”。然而，臨時(shí)抱佛腳的效果并不好，不但不能保證通過，還會影響工廠正常的生產(chǎn)秩序。以質(zhì)量驗(yàn)廠中的倉庫管理為例，不少工廠因?yàn)槠綍r(shí)疏于管理，庫存堆放高度大大超過標(biāo)準(zhǔn)。所以不得不在驗(yàn)廠前一天晚上，加班加點(diǎn)搬運(yùn)整理庫存，將高出部分的紙箱堆往別處。結(jié)果第二天驗(yàn)廠時(shí)，還是發(fā)現(xiàn)了不符點(diǎn)——堆倉高度是正確了，可是庫存吊卡的數(shù)量忘記修改，導(dǎo)致記錄數(shù)和實(shí)物數(shù)不符，這樣的例子在社會責(zé)任審計(jì)中也時(shí)有發(fā)生。有工廠周日超時(shí)加班，自以為在驗(yàn)廠前已將考勤記錄修改得天衣無縫，但食堂在周日的采購記錄顯示該日的采購量為全廠工人的伙食量，即暴露了全場周日加班的事實(shí)。由上述例子我們可以看到，臨時(shí)“應(yīng)付”不能從根本上解決問題，供應(yīng)商要想從驗(yàn)廠中真正解脫出來，只有把驗(yàn)廠要求納入日常管理規(guī)范中?？蛻趄?yàn)廠有怎樣的要求，工廠平時(shí)就怎樣管理。臨到驗(yàn)廠，工廠也無需采取大動(dòng)作來整改，客戶看到的情況就是工廠平時(shí)管理的最真實(shí)情況。

提醒您驗(yàn)廠過程中幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：

1．如果不是突擊驗(yàn)廠，可事先與驗(yàn)廠人員就驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)廠程序做一個(gè)初步溝通。2．當(dāng)驗(yàn)廠人員提出驗(yàn)廠，不得拒絕，否則容易被取消資格。

3．最好不要通過送禮或消費(fèi)等方式拉攏驗(yàn)廠人員，否則會被對方認(rèn)為有賄賂的嫌疑。4．驗(yàn)廠人員出示文件清單后，應(yīng)立即提供相關(guān)文件，不得讓對方久候。

5．一次驗(yàn)廠不合格，只要不是致命問題，可根據(jù)驗(yàn)廠報(bào)告上的整改意見對工廠進(jìn)行改進(jìn)后再約第二次驗(yàn)廠。

6．如果標(biāo)準(zhǔn)比較苛刻，可在驗(yàn)廠前請專業(yè)機(jī)構(gòu)前來幫助整改。

總結(jié)：很多企業(yè)面對驗(yàn)廠展示出不少“應(yīng)付之法”，但不論手段如何高超，最終都難逃“百密一疏”的結(jié)果。供應(yīng)商只有樹立正確的應(yīng)對態(tài)度，采取正確的應(yīng)對方法，才可能走出驗(yàn)廠的“怪圈”。我們希望此文能夠?qū)δ切┤栽凇肮秩Α睊暝墓?yīng)商有所幫助，令驗(yàn)廠成為企業(yè)提升競爭力的契機(jī)，而不再是企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的障礙。

三、經(jīng)驗(yàn)分享

我所經(jīng)歷的半年驗(yàn)廠

編輯：中國驗(yàn)廠網(wǎng) 來源：中國驗(yàn)廠網(wǎng) 日期: 2009-12-23 9:01:56

前年當(dāng)陪角,接觸過驗(yàn)廠,不過當(dāng)時(shí)只是驗(yàn)WM的ES,基本上都能馬馬虎虎的過關(guān)。

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如何安排客戶驗(yàn)廠

去年，我們公司招進(jìn)了一個(gè)驗(yàn)廠專員。從去年6月開始，老板重新調(diào)整了我的工作，我只負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量、商檢、出口這幾項(xiàng)，我真的高興死了，脫離驗(yàn)廠了。

今年上半年，驗(yàn)WM的ES，是二個(gè)剛?cè)氲啦痪玫拇髮W(xué)生來驗(yàn)的，二個(gè)小MM驗(yàn)得真仔細(xì)呀，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就出走廊打電話回她們公司的法務(wù)部咨詢，每次通話都是十幾二十分鐘，總共打了差不多二個(gè)小時(shí)吧。情況不大妙，有二個(gè)星期天工人沒打卡但生產(chǎn)記錄上有數(shù)據(jù)，領(lǐng)料單上有不是我們檔案員工的簽名記錄，結(jié)果判定我們考勤記錄不能真實(shí)反映生產(chǎn)情況，有雇傭家庭工或使用童工的嫌疑。三個(gè)星期后通知是：橙燈。

我的好日子終于到頭了，老板找我，要求我接手主管驗(yàn)廠，原來的工作不變。

我猶豫了好久，之前的主管辭職了，這個(gè)驗(yàn)廠專員雖做了大量工作，但結(jié)果不理想，公司的發(fā)展受到影響。（2009年，獲得橙燈的工廠接單的希望是渺茫的。）頭痛。三天后，我向老板交底，我說我來做驗(yàn)廠可以，但有一個(gè)條件，就是所有的管理層干部我要有指揮權(quán)。（當(dāng)然僅指驗(yàn)廠時(shí)），老板馬上同意！

6月10日，我開始多了一份工作--驗(yàn)廠。

6月11日，開始百度搜索，尋找有關(guān)驗(yàn)廠的信息。一開始，總是咨詢公司的網(wǎng)頁信息，慢慢的尋，終于發(fā)現(xiàn)了中國驗(yàn)廠論壇?？上В瑒傞_始時(shí)注冊不了。沒經(jīng)驗(yàn)嘛！6月12日，正式注冊為論壇會員。7月，利豐驗(yàn)社會責(zé)任和反恐，過。9月，驗(yàn)了4趟，過。10月，1次，過。

11月，4次，2次社會責(zé)任，1次FCCA，過。但是有一個(gè)新客戶自己來驗(yàn)，沒通過。（三個(gè)月后再來。）

半年的驗(yàn)廠經(jīng)歷，酸甜苦辣，真是五味雜陳，苦悶過，徬徨過，傷心過，勞累過，高興過。

我的半年驗(yàn)廠體會：

1、一定要得到公司高層的支持，人力、物力、財(cái)力。驗(yàn)廠是痛苦的，但對工廠的發(fā)展是有幫助的。驗(yàn)廠是燒錢的干活，沒有老板的支持，難！

2、對管理層的培訓(xùn)是必須的。沒有中層的配合，各部門的通力合作，僅*自己的努力，累死累活沒人可憐，因?yàn)槌煽儾皇亲约旱?，成績是大家的?/p>

3、對工人的獎(jiǎng)勵(lì)是應(yīng)該的。對工人的培訓(xùn)也是重要的。一到員工訪談，工人才有積極性，工人才不會亂說一通。（這招我是從論壇里朋友們的經(jīng)驗(yàn)介紹學(xué)的。）

4、陽光在論壇里有一句很實(shí)在的話：“細(xì)節(jié)決定成敗”，很多工廠驗(yàn)廠不過，80%都是細(xì)節(jié)不夠注意。檢查不到位，文件不細(xì)審，資料不細(xì)核，工資考勤不推敲，日期不核對等等，特別是從論壇里下載的資料，一定要結(jié)合自己工廠的實(shí)際，該增的增，該刪的的刪，該修改的就修改，只有經(jīng)過你的手審閱的才能拿出來見人。

5、對審核員要有敬畏之心，尊敬禮貌永遠(yuǎn)是成功的不二法門。

6、既然有緣來到CSA，有空就多來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，學(xué)無止境，看看別人的驗(yàn)廠經(jīng)驗(yàn)，自己能學(xué)到一招半式，不亦樂乎！有問題，就貼出來，論壇里高手如云，大蝦成堆，修煉成仙成精的大把，總會有好心人給你指點(diǎn)迷津。

7、在中國里有些事是能說不能做，有些事是能做不能說的。在這就不多說了。

8、建立一個(gè)文控中心，所有車間和部門的資料，每周統(tǒng)一交給驗(yàn)廠的人員審核，確認(rèn)無邏輯錯(cuò)誤無日期錯(cuò)誤之后歸檔使用，這樣會節(jié)省很多時(shí)間。也減少出錯(cuò)機(jī)會。（這招也是我從論壇里學(xué)來的經(jīng)驗(yàn)）

9、有機(jī)會加入論壇里的QQ群，認(rèn)識多幾個(gè)朋友，對驗(yàn)廠也有幫助。

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第五篇：客戶驗(yàn)廠注意事項(xiàng)

客戶驗(yàn)廠需要注意什么？

外貿(mào)企業(yè)對認(rèn)識客戶驗(yàn)廠的誤區(qū)有哪些?外貿(mào)企業(yè)應(yīng)付客戶驗(yàn)廠有哪些策略呢?

作為審核和輔導(dǎo)近千家企業(yè)的資深驗(yàn)廠顧問, 經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)目前很多的外貿(mào)企業(yè)對客戶驗(yàn)廠存在很多的誤解，現(xiàn)做詳細(xì)的解釋如下：

1． 認(rèn)為客戶多管閑事。不少初次接觸驗(yàn)廠的企業(yè)，覺得完全不可理解，你向我采購產(chǎn)品，我只要把合格的產(chǎn)品按期交付給你就可以，為什么要管我的企業(yè)是怎么管理 的。這些企業(yè)完全不理解國外客戶的要求，認(rèn)識非常膚淺。這是中外企業(yè)管理的理念存在很大差異的表現(xiàn)。比如質(zhì)量技術(shù)驗(yàn)廠，沒有一個(gè)好的管理系統(tǒng)和流程，很難 保證產(chǎn)品的質(zhì)量和交期。過程產(chǎn)生結(jié)果。一個(gè)管理混亂的企業(yè)很難讓客戶相信能夠穩(wěn)定生產(chǎn)出合格的鏟平并能夠保證交期。

社會責(zé)任驗(yàn)廠是出于客戶國內(nèi)非政府機(jī)構(gòu)及輿論的壓力，要求驗(yàn)廠是為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。美國客戶主導(dǎo)的反恐驗(yàn)廠也是出于本國海關(guān)和政府反恐的壓力。相比較而言，質(zhì)量技 術(shù)的驗(yàn)廠才是客戶最關(guān)心的。退一步來說，既然是客戶定的游戲規(guī)則，作為企業(yè)你無法去改變游戲規(guī)則，那你只有去適應(yīng)客戶的要求，否則你就放棄出口的訂單；

2.認(rèn)為驗(yàn)廠還不是搞關(guān)系。很多做業(yè)務(wù)的老板深諳中國的處事之道，認(rèn)為驗(yàn)廠也不過是走走過場搞定 關(guān)系就好了，這也是個(gè)很大的誤區(qū)。其實(shí)客戶要求的驗(yàn)廠，一定是 需要企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的改進(jìn)的，審核員沒有那么大的能耐能將一個(gè)一塌糊涂的企業(yè)描繪成一朵花，畢竟審核員需要拍照、復(fù)印文件等證據(jù)帶回備查，另一方面，很多的 審核機(jī)構(gòu)也都是國外公司，管理比較嚴(yán)，越來越強(qiáng)調(diào)和貫徹廉政政策，審核員受到越來越多的監(jiān)管和抽查?，F(xiàn)在整體的審核風(fēng)氣還是很好的，當(dāng)然也不排除個(gè)別的審 核員。如果有工廠敢把寶壓在純搞關(guān)系而不進(jìn)行實(shí)際的改進(jìn)，我相信他們將遭受到打擊的可能性還是很大的。要通過驗(yàn)廠，一定要進(jìn)行足夠的改進(jìn)。

3.認(rèn)為自己硬件好就一定能通過驗(yàn)廠。很多企業(yè)經(jīng)常說，旁邊誰的企業(yè)廠房比他們差，他們都能通過那他自己一定能通過。這些工廠根本不懂的驗(yàn)廠的規(guī)則和內(nèi)容，驗(yàn)廠涉及到的內(nèi)容非常多，硬件只是其中的一方面，還有很多看不到的軟件方面，決定著最終驗(yàn)廠的結(jié)果。

4.認(rèn)為自己房子不夠好一定驗(yàn)不過。這些工廠同樣是犯了上述的錯(cuò)誤，只要企業(yè)的硬件存在硬傷，如宿舍和車間在同一棟廠房內(nèi)，房子很老存在安全隱患，房子的結(jié)果存在很大的問題等等。硬件不好的企業(yè)也完全有你可能通過驗(yàn)廠。

5.認(rèn) 為通過驗(yàn)廠對于自己來說高不可攀。很多外貿(mào)企業(yè)是發(fā)源于家庭作坊，管理混亂，即便新搬進(jìn)了廠房也覺得自己的企業(yè)管理是一塌糊涂。其實(shí)這些企業(yè)完全不須過份 排斥驗(yàn)廠，硬件的條件具備了之后只要管理層有足夠的決心，找到合適的外部咨詢機(jī)構(gòu)，完全在短期之內(nèi)改變企業(yè)的管理狀況，提升管理，最終通過各類客戶驗(yàn)廠。在我們輔導(dǎo)的客戶中，有太多這種的案例，很多企業(yè)感嘆其實(shí)花費(fèi)并不大，時(shí)間并不長，但自己的企業(yè)感覺完全上了檔次，作為老板也很自信帶領(lǐng)自己的貿(mào)易商和國 外客戶參觀自己的企業(yè)了。

6.認(rèn)為驗(yàn)廠太煩拒絕客戶驗(yàn)廠要求。其實(shí)目前出口歐美市場的企業(yè)基本都要接觸驗(yàn)廠，拒絕驗(yàn)廠在某種程度上講就是拒絕訂單和拒絕更好的利潤。不少企業(yè)找到我們上海 明傲說，之前每次貿(mào)易商和國外客戶要求驗(yàn)廠，他們都是一口拒絕?？墒菐啄晗聛戆l(fā)現(xiàn)自己的訂單越來越少利潤越來越薄，而周邊曾經(jīng)是同一水平的企業(yè)由于頻繁 驗(yàn)廠結(jié)果幾年下來發(fā)展迅速。還有些企業(yè)也一直聲稱自己做了很多年外貿(mào)，從來沒有驗(yàn)過廠。他在覺得自己慶幸的同時(shí)，我們?yōu)樗械娇杀?。因?yàn)閹啄晗聛硭睦?潤被層層盤剝而只能勉強(qiáng)維持。一個(gè)從來沒有驗(yàn)過廠的企業(yè)，他一定是接的其他驗(yàn)廠企業(yè)偷偷分包下來的訂單，他們企業(yè)就好比潛水艇，從來沒有在客戶那邊露過 面，最終客戶也從來沒有知道這家企業(yè)的存在。這種企業(yè)的生存空間會越來越小，這是因?yàn)楹芏啻蟮目蛻魢?yán)格禁止未經(jīng)許可的分包，這樣他們接到訂單的可能性越來 越小，另一方面，即便偷偷摸摸做的私自分包的訂單，本來就很低的利潤將更加微薄。而且這樣的訂單非常不穩(wěn)定，上家隨時(shí)可以找到價(jià)格更好的工廠而被取代。

其實(shí)還有更多的種種關(guān)于驗(yàn)廠的誤區(qū)，在此不再一一列舉。

那么，外貿(mào)企業(yè)如何才能應(yīng)付客戶驗(yàn)廠呢？具體的策略有哪些呢？

1.要有改進(jìn)和提升的決心和動(dòng)力。如果不想改進(jìn)就能通過客戶驗(yàn)廠，那猶如癡人說夢；

2.要有硬件和軟件的準(zhǔn)備。決定驗(yàn)廠的企業(yè)要有硬件和軟件的準(zhǔn)備或者說是投資預(yù)算；

3.要從觀念上從被動(dòng)變成主動(dòng)。要是自己要改進(jìn)要改變要通過驗(yàn)廠，而不是被客戶所逼不得不去做，否則將會很痛苦而且改進(jìn)過程中也會效果不佳；

4.要 評估自己是否有足夠的人力和能力去應(yīng)對驗(yàn)廠。驗(yàn)廠的內(nèi)容實(shí)際上很多是管理的東西，要評估自己內(nèi)部有沒有足夠能力的人來主導(dǎo)這個(gè)項(xiàng)目，自己的人手有沒有足 夠的準(zhǔn)備。如果確認(rèn)內(nèi)部沒有足夠有能力的人來主導(dǎo)項(xiàng)目，那么尋找外部有能力信譽(yù)好的專業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)比如上海明傲這樣的機(jī)構(gòu)就很重要；

5.要 正確識別顧問公司。很多企業(yè)特別輕信不誠信的顧問公司的過份口頭承諾。有些機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)員為了能談成單子而不惜賣力吹牛和承諾，好像只要找了他們工廠什么 都不用操心就能通過驗(yàn)廠。有頭腦的企業(yè)管理人員可以靜下來好好想想，這可能嗎？像好的誠信的顧問公司會首先非常詳細(xì)的了解公司的情況以及之前相關(guān)的基 礎(chǔ)，可行的情況下要去現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地參觀和查看，而且特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)的配合和合作，與管理層進(jìn)行充分的溝通。一個(gè)什么情況都不了解，不強(qiáng)調(diào)合作配合的顧問 公司吹噓能夠協(xié)助企業(yè)順利通過，可千萬要小心。

6.不 要過份輕信關(guān)系。很多公司聽說某家顧問公司吹噓有很多關(guān)系就輕易上當(dāng)。一般來說，誠信的專業(yè)顧問公司不用過份強(qiáng)調(diào)關(guān)系，特別強(qiáng)調(diào)關(guān)系的顧問公司一般都是非 常不專業(yè)而且對自己也沒有信心的公司。強(qiáng)調(diào)關(guān)系的顧問公司一定要小心，很多都是吹噓的。完全靠關(guān)系是非常不可靠的，讓你會根本不踏實(shí)。要通過驗(yàn)廠，還得踏 踏實(shí)實(shí)進(jìn)行改進(jìn)，投機(jī)取巧沒有好結(jié)果。

7.要善待員工維護(hù)好勞資關(guān)系。一個(gè)拖欠員工工資虐待員工的企業(yè)，人心渙散，誰會真正為配合驗(yàn)廠而出力呢？

8.要有激勵(lì)機(jī)制。推行驗(yàn)廠項(xiàng)目，一定要有實(shí)際的激勵(lì)措施而且要及時(shí)兌現(xiàn)。很多老板喜歡夸夸其談憧憬未來，可惜現(xiàn)在的員工更需要的是實(shí)際的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

9.要全面考慮驗(yàn)廠要求。某些企業(yè)只為方便通過驗(yàn)廠而把員工人數(shù)報(bào)的很少，其實(shí)殊不知產(chǎn)能驗(yàn)廠就覺得你的工廠很小而不會給你太多的訂單。

10.要發(fā)揮全體員工的積極性。如果認(rèn)為驗(yàn)廠只是辦公室?guī)讉€(gè)人的事，要一定效果不好。全員參與才能保證順利開展。

客戶驗(yàn)廠無非三個(gè)環(huán)節(jié)：

文件審核，走生產(chǎn)現(xiàn)場，員工訪談，所以相應(yīng)的做好以上三個(gè)方面的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好文件，最好能成體系；整理好現(xiàn)場，尤其是注意消防、員工勞保等；做好員工關(guān)于工資工時(shí)及其它方面的培訓(xùn)，一定要保證員工的回答與給客人的書面文件相一致。

根據(jù)驗(yàn)廠種類的不同（人權(quán)及社會責(zé)任驗(yàn)廠、反恐驗(yàn)廠、生產(chǎn)及質(zhì)量驗(yàn)廠、環(huán)保驗(yàn)廠等），所需要做的準(zhǔn)備又不一樣。但是主要框架就以上那些，希望能夠幫到你。

客戶驗(yàn)廠的基本流程一般都是以下的幾點(diǎn)：

1．首次會議：

①介紹審核的目的、方法、時(shí)間安排、工作分工等。

②提出需要審核的文件和資料清單

③解釋工人訪談的方法和要求

④回答工廠代表提出的疑問

2．工廠參觀：

①了解工廠基本情況，廠房、人數(shù)、宿舍等

②熟悉路線，了解重點(diǎn)

3．文件和記錄檢查：

①所要求的各種文件資料

②檢查12個(gè)月的記錄，最后3個(gè)月必須符合驗(yàn)廠的要求

4．現(xiàn)場檢查：

①包括生產(chǎn)車間、倉庫、宿舍飯?zhí)谩⑾词珠g、門衛(wèi)、醫(yī)療室等。

②重點(diǎn)關(guān)注三大原則

③了解生產(chǎn)情況，現(xiàn)場記錄工人活動(dòng)

④若有需要，可能拍照

5．工人訪談：

①隨機(jī)抽取

②年齡可疑

③工廠代表不得參加，單獨(dú)房間進(jìn)行

④可能是一對一，也可能是一對一組

6．末次會議：

①出具臨時(shí)報(bào)告，決定是否推薦

②10天出具正式報(bào)告

③感謝廠方配合④回答工廠提出的疑問

客戶驗(yàn)廠審核流程

首次會議

#自我介紹及身份確認(rèn)

#如果工廠沒有迪斯尼的生產(chǎn)守則（COC），簡要介紹守則的內(nèi)容并提供他們一份

#了解工廠的基本信息，如聯(lián)系人、地址、電話、人數(shù)、生產(chǎn)產(chǎn)品類型、有無別名等

#確保工廠了解審核的目的#簡要介紹審核的流程

#獲取工廠平面圖，確保巡視工廠范圍內(nèi)所有的區(qū)域

#確保工廠有要求提供審核的檔在現(xiàn)場

#要求管理層提供工人面談?dòng)玫牡胤?/p>

#詢問管理層

#索取工廠用到所有化學(xué)品的清單

工廠巡視

#健康安全檢查：確保工廠的工作環(huán)境符合當(dāng)?shù)睾蜕a(chǎn)守則的要求；確保工廠沒有違反環(huán)保法規(guī)·消防安全

·機(jī)器安全

·化學(xué)品儲存

·急救

·個(gè)人防護(hù)用品（PPE）

1.眼罩

2.手套

3.耳塞

· 環(huán)保

1.美國環(huán)境保護(hù)局（EPA）

2.職業(yè)安全與健康管理局（OSHA）

3.空氣質(zhì)量管理區(qū)（AQMD）

4.化學(xué)品暴露限制

5.危險(xiǎn)品廢物

6.其它潛在危險(xiǎn)（空氣質(zhì)量、廢水處理、污染、回收）

#選擇參與面談的工人

#辨別有無可疑的童工

#對可疑的情況提出問題

· 工人不工作或加快工作速度

· 進(jìn)出工廠的車輛

#檢查生產(chǎn)流程：是否有分包

檔審核

#目的：確保工廠運(yùn)作的合法性；確保工廠符合當(dāng)?shù)胤杉笆貏t的要求

#文件清單

1.工卡或考勤記錄（過去十二個(gè)月）

2.工資表（過去十二個(gè)月）

3.人事花名冊及員工個(gè)人檔案

4.勞動(dòng)合同

5.社會保險(xiǎn)收據(jù)、花名冊及合格證明文件等

6.工商營業(yè)執(zhí)照

7.消防檢查報(bào)告或合格證明文件

8.消防演習(xí)記錄、緊急疏散計(jì)劃及工傷記錄等

9.環(huán)保證明文件

10.廠規(guī)或員工手冊

11.政府有關(guān)當(dāng)?shù)刈畹凸べY規(guī)定文件

12.設(shè)備安全許可證(如電梯使用許可證,、廚房衛(wèi)生許可證等)

13.特種工人上崗證（如電梯工、電工、廚工衛(wèi)生許可證等）

14.當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局關(guān)于延長加班之批文

15.未成年工體檢及勞動(dòng)局登記記錄

16.廠房平面圖

#童工求證

· 在工廠巡視過程中挑選看起來很小的員工

· 在人事檔案里抽查

· 挑選25名工人訪談

· 在面談過程中，根據(jù)人事檔案交*檢查存有不一致的信息

· 當(dāng)發(fā)現(xiàn)童工時(shí)（現(xiàn)時(shí)或歷史性）必須登記工人的工號、姓名、出生年月、入廠日期

工人面談

面談的目的#從工人層面了解工廠的實(shí)際運(yùn)作

#獲取其它過程無法得到的信息以及考察文件的一致性

#對異常的區(qū)域進(jìn)行更深入的了解

面談問卷（EIQ）

面談工人人數(shù)＝工廠總?cè)藬?shù)的25％，但不超過25名工人

擴(kuò)大訪談人數(shù)

#發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況需要更深入的了解，如家庭工作、虛假賬本等

#工人的身份證明檔和工人實(shí)際回答有出入時(shí)

挑選程序

# 50%的工人在工廠巡視過程中挑選

· 年輕工人

· 從所有部門挑選

· 如果條件允許，應(yīng)該性別比例等同，種族等同

· 危險(xiǎn)崗位工人

#50%的工人從工資表、工卡和檔審核中挑選

·加班超時(shí)的工人

·低工資的工人

·青少年工人

·老工人

不公開

#面談必須在管理人員不在場的情況下進(jìn)行

#一對一面談，不能分組面談

保密性

#參與面談的工人必須被告知所有的訪談內(nèi)容均為保密

#反映問題的工人名字不能在報(bào)告上出現(xiàn)

面談技巧

#

友善――這使得工人放松和敞開胸懷

#EIQ作為指引，但不局限面談的問題

#不同的國家對工人的問題不同，如洪都拉斯重點(diǎn)是童工、墨西哥重點(diǎn)是懷孕測試、中國是加班時(shí)間、土耳其是有無供祈禱的地方

末次會議

#告知管理層審核已經(jīng)完成#歸還借用供審核的檔

#感謝他們對審核工資的支持和合作

#解釋所發(fā)現(xiàn)的問題、解答工廠的疑問以及書寫改善計(jì)劃確認(rèn)報(bào)告（CAPAR）

#教育并提供改善的最佳運(yùn)作指引，幫助工廠達(dá)到守則的要求