第一篇：歐美客戶驗(yàn)廠問(wèn)題匯總

公司基本情況

一、公司基本情況

1、名稱: ********有限公司

2、地址: xxxxxxxxxxxx

3、電話：xxxxxxxxx

4、傳真：86-xxx-xxxxxxx

5、E-MAIL地址：

6、公司成立時(shí)間：xx年xx月xx日

7、是否有登記執(zhí)照？（必要時(shí)請(qǐng)復(fù)?。┯小?無(wú)□

8、是否有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)？ 有□ 無(wú)□

二、公司保障人權(quán)、遵守法律的狀況

政策法規(guī)

10、新版本的地方/國(guó)家勞動(dòng)法例書 有□ 無(wú)□

11、最新版本的地方/國(guó)家健康衛(wèi)生及工業(yè)安全條例 有□ 無(wú)□

12、最新版本的地方/國(guó)家環(huán)保法規(guī)書 有□ 無(wú)□

13、止強(qiáng)迫性勞動(dòng)；禁止雇傭童工； 是□ 否□

14、按國(guó)家法律或地方法規(guī)規(guī)定付給員工工資，并高于最低生活保障。是□ 否□

工時(shí)工資

16、三個(gè)月所有員工的工資記錄 有□ 無(wú)□

17、近三個(gè)月所有員工的工卡記錄 有□ 無(wú)□

18、所有員的人事記錄(包含相片及身份證復(fù)印件)有□ 無(wú)□

19、職工最小年齡是多大？ ____________歲

20、職工的最低工資是多少？ _____________元

21、每周/每天的工作時(shí)間是多少？ _________ 天/每周 _________小時(shí)/每天

三、工作場(chǎng)所的安全防范與衛(wèi)生健康

22、供電，供水是否有困難？ 是□ 否□

23、工廠有無(wú)用電保護(hù)？車間內(nèi)的溫、濕度可否進(jìn)行調(diào)節(jié)? 有□無(wú)□ 可調(diào)□ 不可調(diào)□

24、有效的消防設(shè)備及逃生防護(hù)設(shè)備 是□ 否□

25、有緊急疏散指示燈及應(yīng)急照明燈的？ 是□ 否□

26、是否安全存放易燃易爆品？ 是□ 否□

27、最近一年期限內(nèi)由消防部門頒發(fā)的消防審核登書或檢查意見(jiàn)書 有□ 無(wú)□

28、是否每五千平方英尺最少有3名標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)滅火人員,且有名單及有效登證書嗎? 是□ 否□

29、過(guò)往六個(gè)月的內(nèi)的走火警演習(xí)記錄(最好有照片提供)有□ 無(wú)□

30、工廠每層樓兩端是否都各有一不上鎖的緊急逃生出口 是□ 否□

31、是否按每100人中至少要有2人應(yīng)接受急救訓(xùn)練?且附有名單及有效的證書? 是□ 否□

32、全部滅火器必須未過(guò)有效期,且將會(huì)檢查至少3個(gè)減火器,抽看是否在有效期內(nèi)? 是□ 否□

33、是否所有走通道保持暢通未未受阻塞？（所有通道應(yīng)保持最少兩英尺之寬度）是□ 否□

34、是否在每車間裝有煙霧探測(cè)報(bào)警器？ 是□ 否□

35、是否按每5000平方英尺的標(biāo)準(zhǔn)配置至少一個(gè)滅火器？是□ 否□

36、是否每25-35人有一個(gè)廁所所使用 是□ 否□

37、工廠是否干凈清潔？ 是□ 否□

38、工廠是否有足夠的通風(fēng)？ 是□ 否□

39、工廠有無(wú)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的醫(yī)務(wù)人員？ 有□ 無(wú)□

40、每個(gè)部門，樓層是否配有一個(gè)急救藥箱？

41、過(guò)往六個(gè)月的工傷意外記錄 有□ 無(wú)□

42、全廠噪音是否低于90分貝？若高出標(biāo)準(zhǔn)，是否向工人免費(fèi)提供護(hù)耳罩等防護(hù)設(shè)備？是□ 否□ 有□ 無(wú)□

43、廠建筑面積是多少？建筑結(jié)構(gòu)是木結(jié)構(gòu)/鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)/鋼結(jié)構(gòu)？占地面積有多少？建筑面積____________；建筑結(jié)構(gòu)__________；占地面積____________

宿舍

44、公司是否提供一定數(shù)量的職工集體宿舍？ 是□ 否□

45、是否每個(gè)工人至少有50平方英尺的生活空間？ 是□ 否□

46、是否每10-12人有一個(gè)廁所所使用？（宿舍）是□ 否□

47、是否每10-12人有一獨(dú)立淋浴間使用？（宿舍）是□ 否□

48、是否在每個(gè)房間裝有煙霧探測(cè)報(bào)警器？ 是□ 否□

49、是否按每3000平方英尺的標(biāo)準(zhǔn)配置至少一個(gè)滅火器？是□ 否□

50、是否每層樓之兩端各都有一不上鎖的條急逃生出口？ 是□ 否□

51、是否有足夠的通風(fēng)及保溫？ 是□ 否□

四、環(huán)境保護(hù)：

52、公司本身以及生產(chǎn)、排污過(guò)程中環(huán)保是否符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)。是□ 否□

53、有效的環(huán)境保護(hù)措施和制度；有效的污水處理；有效處理有毒氣體。是□ 否□

五、生產(chǎn)計(jì)劃與控制

54、生產(chǎn)排期表（未來(lái)6個(gè)月的接單明細(xì)表）有□ 無(wú)□

55、未來(lái)至少一個(gè)月的生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)排一覽表 有□ 無(wú)□

56、（顯示車間/組別/開機(jī)/縫合/整燙/包裝等主要部門的計(jì)劃完成日期）有□ 無(wú)□

57、各部門的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表 有□ 無(wú)□

58、有顯示貨期的每周生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表 有□ 無(wú)□

59、開新款時(shí)的生產(chǎn)齊前會(huì)議記錄 有□ 無(wú)□

六、設(shè)備與維護(hù)

60、所有機(jī)械/械器設(shè)備附有英文牌子名及型號(hào)的清單（請(qǐng)附一份復(fù)印件以供參考）有□ 無(wú)□

61、各機(jī)械保養(yǎng)計(jì)劃書 有□ 無(wú)□

62、各種機(jī)械的維修記錄 有□ 無(wú)□

63、繼針記錄 有□ 無(wú)□

64、設(shè)備平均使用年數(shù)是多少？ ______年。

65、現(xiàn)有設(shè)備適合所生產(chǎn)的產(chǎn)品嗎？ 是□ 否□

66、有帶自動(dòng)修剪/定位的縫車嗎？如果有所占比例？ 有□ 無(wú)□ ____________%

67、有驗(yàn)針機(jī)嗎？ 有□ 無(wú)□

68、各種車縫設(shè)備的數(shù)量：?jiǎn)吾樒杰?雙針平車/雙針鏈條車/包縫車/暗縫車/鎖眼車/釘扣車/安全縫車/及紐車/打棗車/多針縫車/繡花車/其他

69、鍋爐等設(shè)備是否定期檢測(cè)和維修。是□ 否□

七、品質(zhì)管理計(jì)劃與控制

70、有否公司行政架構(gòu)表？ 有□ 無(wú)□

71、生產(chǎn)質(zhì)量管制政策/程序 有□ 無(wú)□

72、物料抽查報(bào)告 有□ 無(wú)□

73、裁片/織片抽查報(bào)告 有□ 無(wú)□

74、中查驗(yàn)貨報(bào)告 有□ 無(wú)□

75、尾部門抽查尺寸報(bào)告 有□ 無(wú)□

76、洗水生抽查顏色報(bào)告 有□ 無(wú)□

77、品質(zhì)終查報(bào)告 有□ 無(wú)□

78、各缸差記錄 有□ 無(wú)□

79、洗水報(bào)告 有□ 無(wú)□

80、色卡記錄 有□ 無(wú)□

面料

81、鋪料前檢查面料嗎？如果檢查，檢查多少？ 是□ 否□ ______％。

82、對(duì)色布是否進(jìn)行色差檢驗(yàn)，檢驗(yàn)的比例是多少？ 是□ 否□ ________％。

83、工廠對(duì)色差的限定程度如何？對(duì)有色差對(duì)有色差或色疵的布料如何進(jìn)行控制，在裁剪時(shí)用什么方法進(jìn)行區(qū)分？

84、工廠是否有區(qū)分顏色的燈箱，用什么光源，有的話請(qǐng)?zhí)峁┯涗?。有?無(wú)□

85、有合適的面料倉(cāng)嗎？ 有□ 無(wú)□

86、有制作樣板的能力嗎？ 有□ 無(wú)□

87、鋪料方法適合所生產(chǎn)的產(chǎn)品嗎？ 是□ 否□

88、裁剪臺(tái)板是否數(shù)量夠多，長(zhǎng)度夠長(zhǎng)？ ___________ ； __________。

89、拉布是否有專門設(shè)備？ 有□ 無(wú)□

90、紙板是否由本單位制作？ 是□ 否□

91、對(duì)每片裁片是否全部進(jìn)行檢查？ 是□ 否□

92、在裁剪房里，是否有質(zhì)量管理人員，例檢查紙板的正確度，裁片的質(zhì)量情況，生產(chǎn)計(jì)劃與裁剪要求等等。有□ 無(wú)□

93、有燙襯機(jī)嗎？

車縫

94、機(jī)器干凈無(wú)油污嗎？ 有□ 無(wú)□

95、每天檢查車縫張力和針距嗎？ 是□ 否□

96、車縫采用輔助小工具嗎？ 是□ 否□

97、現(xiàn)場(chǎng)有機(jī)修工嗎？ 有□ 無(wú)□

98、有縫紉管理制度嗎？ 有□ 無(wú)□

99、斷針的每一截是否回收并做好記錄？ 是□ 否□

100、場(chǎng)管理合適嗎？ 合適□ 不合適□

101、車縫設(shè)備是否符合大貨生產(chǎn)？ 是□ 否□

102、車縫設(shè)備是否配套（如果工廠生產(chǎn)牛仔產(chǎn)品，其平車，拷克，五線等是否能合理使用和起碼配備）。如果做褲子是否配有橡筋車，套結(jié)車等。是□ 否□

工人數(shù)/車縫人數(shù)/熟練工人數(shù)/不熟練工人數(shù)/ QC人數(shù)/技術(shù)指導(dǎo)人數(shù)/機(jī)修工人數(shù)/檢驗(yàn)員人數(shù)各是多少？

103、工作的照明是否符合以下要求：

車縫區(qū)域 500 lx;是□ 否□

檢驗(yàn)區(qū)域 750 lx 是□ 否□

整理和包裝區(qū)域 500 lx 是□ 否□

104、是否有制度化的品質(zhì)管理系統(tǒng)和內(nèi)容？寫的品質(zhì)制度是否在執(zhí)行？

有□ 無(wú)□ ； 執(zhí)行□ 不執(zhí)行□

105、這個(gè)品質(zhì)管理?xiàng)l例合適嗎？控制體系有效嗎? 合適□ 不合適□；有效□ 無(wú)效□

106、是否有記錄的質(zhì)量操作制度？當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，是否進(jìn)行解決等內(nèi)容的記錄？

是□ 否□ ；是□ 否□

107、是否有以前質(zhì)量不良事故記錄？每個(gè)訂單質(zhì)量疵點(diǎn)百分率記錄，是否有做作后的隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)? 是□ 否□ ；是□ 否□

108、是否有過(guò)程質(zhì)量控制？是否有以前的不良質(zhì)量記錄？對(duì)每個(gè)操作工的產(chǎn)品進(jìn)行檢查，質(zhì)量不好要求車縫工100%返修的記錄，是否有線上QC？ 是□ 否□ ；是□ 否□；是□ 否□

109、工廠是否有接受或返修制度？ 是□ 否□

110、是否有獨(dú)立行使職權(quán)的質(zhì)量控制人員？工廠是否有質(zhì)量總監(jiān)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量獨(dú)立行使職權(quán)？ 是□ 否□ ；有□ 無(wú)□

111、是否100%的衣服做最后檢查（包括尺寸和敷料）？是否專職質(zhì)量員做測(cè)量尺寸、檢查衣服品質(zhì)這些工作？是□ 否□ ；是□ 否□

112、產(chǎn)品質(zhì)量檢查是否是隨機(jī)抽樣？是否對(duì)不熟練的操作工有正規(guī)的訓(xùn)練計(jì)劃，使他們能夠獲得必要的操作技能，在上線時(shí)適應(yīng)大規(guī)模流水作業(yè)？ 是□ 否□ ；是□ 否□

113、是否有專門的質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃？ 是□ 否□

114、QC比例占整個(gè)工廠工人比例為多少？操作工相比質(zhì)量員為多于30：1，至少每組有一個(gè)線上檢查和一個(gè)最后檢查，幫助控制產(chǎn)品的質(zhì)量。_____________％；

115、有中期檢驗(yàn)的規(guī)定以及負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的檢驗(yàn)員嗎？ 是□ 否□

116、每件成衣有檢驗(yàn)工號(hào)嗎？ 有□ 無(wú)□

117、對(duì)不合格的捆包做100％的重新檢驗(yàn)嗎？ 是□ 否□

118、疵點(diǎn)立刻回修嗎？ 是□ 否□

119、檢驗(yàn)員量尺寸嗎？ 是□ 否□

120、有單獨(dú)的修剪部門嗎？ 有□ 無(wú)□

121、檢驗(yàn)員也修剪嗎？ 是□ 否□

122、尺寸規(guī)格正確嗎？ 正確□ 不正確□

123、結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié)正確嗎？ 正確□ 不正確□

124、包裝規(guī)格正確嗎？ 正確□ 不正確□

125、工廠有實(shí)驗(yàn)室嗎？ 有□ 無(wú)□

126、測(cè)試縮率嗎？ 測(cè)□ 不測(cè)□

127、測(cè)試色牢度嗎? 測(cè)□ 不測(cè)□

128、操作工保存品質(zhì)記錄嗎？ 保存□ 不保存□

129、對(duì)檢驗(yàn)員有激勵(lì)的措施嗎？ 有□ 無(wú)□

130、工廠有是試衣模特嗎？ 有□ 無(wú)□

131、工廠采用AQL嗎？ 是□ 否□

132、工廠質(zhì)量執(zhí)行水平為多少？ AQL 2.5 □ / 4.0 □ / 6.5 □ / 10.0

133、為使成品和半成品不著地 而使用周轉(zhuǎn)箱嗎？ 是□ 否□

134、檢驗(yàn)整燙外觀嗎? 是□ 否□

135、有無(wú)外觀起皺的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)？ 有□ 無(wú)□

工廠檢驗(yàn)員會(huì)就不同款號(hào)的貨品最少抽兩箱貨品檢查包裝是否完整，然后在每箱貨品中選起10個(gè)樣品（共20個(gè)）及檢驗(yàn)成衣上的瑕疵。（不需要查核尺寸）

每一個(gè)不要的瑕疵會(huì)被扣除2分，最高可被扣除20分。（3個(gè)小瑕疵相等于1個(gè)要瑕疵）

八、產(chǎn)地來(lái)源（需提供最近三個(gè)月OPA單的所有文件記錄）

工廠檢驗(yàn)員會(huì)抽查其中一套制單文件是否配合其產(chǎn)地來(lái)源k

136、產(chǎn)品工序表/生產(chǎn)制單 有□ 無(wú)□

137、廠牌附列各機(jī)器設(shè)備表 有□ 無(wú)□

138、工人的工序記錄單 有□ 無(wú)□

139、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)告表 有□ 無(wú)□

140、工人的工資表 有□ 無(wú)□

141、工人上下班的工卡記錄 有□ 無(wú)□

142、所有生產(chǎn)已完成的OPA記錄文件，包括以下：（請(qǐng)附一份復(fù)印件以供參考）

a)PA的出入品文件，2）出口和入口證，3）運(yùn)輸單，4）生產(chǎn)通知單 有□ 無(wú)□

143、地或單一產(chǎn)地聲明書（請(qǐng)附一份復(fù)印件以供參考）有□ 無(wú)□

144、務(wù)文件。包括：發(fā)票，裝箱單，付貨人聲明書，配額聲明書，產(chǎn)地來(lái)源聲明書，提貨單及出口證 有□ 無(wú)□

145、客人的合同及銀行信用證 有□ 無(wú)□

九、廠房保安（反恐怖）

146、廠方應(yīng)保留一年的資料，且我們會(huì)檢查至少三個(gè)月的資料記錄）有□ 無(wú)□

147、倉(cāng)庫(kù)是否有各種物料出入倉(cāng)的登記記錄 有□ 無(wú)□

148、成品倉(cāng)是否有各批貨物出入倉(cāng)的登記記錄 有□ 無(wú)□

149、危險(xiǎn)品倉(cāng)是否有各化學(xué)物品出入倉(cāng)的登記記錄 有□ 無(wú)□

1）若保安是廠自己的員工，是否會(huì)保留各保安上下班的工卡記錄 是□ 否□

2）若保安是屬于保安公司的員工，廠方是否會(huì)保留各保安的合同資料 是□ 否□

保安每日的檢記錄里是否有針對(duì)如：門，窗，圍墻等的檢查記錄 是□ 否□

150、是否有各訪客的出入登記記錄 有□ 無(wú)□

151、是否有入倉(cāng)和出倉(cāng)時(shí)檢查貨物重量的詳細(xì)記錄資料 有□ 無(wú)□

152、若在入倉(cāng)和了出倉(cāng)時(shí)，貨物實(shí)際量與記錄不同，廠方是否有制度以報(bào)告及管理 是□ 否□

153、若在廠內(nèi)入集裝箱時(shí)，是否有貨秀裝柜的清單 有□ 無(wú)□

154、廠規(guī)里是否有針對(duì)懷疑或確認(rèn)是違法行為的舉報(bào)制度 有□ 無(wú)□

155、各警報(bào)器的每月測(cè)試記錄 有□ 無(wú)□

156、若有員工變更時(shí)，是否有交出相關(guān)鑰匙或密碼的記錄 有□ 無(wú)□

157、員工的面試記錄里是否有員工本人最近期的相片 有□ 無(wú)□

158、工廠的保安制度及常規(guī)培訓(xùn)記錄是否包含： 是□ 否□

1）保安會(huì)阻止未經(jīng)認(rèn)可/非法物品充入貨物里的行為

2）保安會(huì)阻止未經(jīng)認(rèn)可/非法闖入的行為

3）保安會(huì)察覺(jué)/報(bào)道員工嫌疑的違法行為

普遍觀點(diǎn)：歐美客戶驗(yàn)廠有兩點(diǎn)最為重要

1、人權(quán)

2、防恐

第二篇：歐美驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)流程

一、首次會(huì)議

1.自我介紹及身份確認(rèn)

2.如果工廠沒(méi)有迪士尼的生產(chǎn)守則（COC），簡(jiǎn)要介紹守則的內(nèi)容并提供他們一份

3.了解工廠的基本信息，如聯(lián)系人、地址、電話、人數(shù)、生產(chǎn)產(chǎn)品類型、有無(wú)別名等

4.確保工廠了解審核的目的

5.簡(jiǎn)要介紹審核的流程

6.獲取工廠平面圖，確保巡視工廠范圍內(nèi)所有的區(qū)域

7.確保工廠有要求提供審核的文件在現(xiàn)場(chǎng)

8.要求管理層提供工人面談?dòng)玫牡胤?/p>

9.詢問(wèn)管理層

10.索取工廠用到所有化學(xué)品的清單

二、工廠巡視

1.消防器材

2.火警警報(bào)器、應(yīng)急燈、消防水帶、消防栓、滅火器等

☆定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行維護(hù)（一個(gè)月一次，不能過(guò)期）

☆配備足夠數(shù)量的滅火器材并合理放置（100㎡二個(gè)滅火器）

2．消防安全

☆逃生示意圖貼在醒目位置，并以本國(guó)語(yǔ)言表未逃生方面（最小A3紙）

☆緊急出口照明設(shè)施

☆足夠數(shù)量的疏散路徑（最少需二個(gè)）

☆清楚的標(biāo)識(shí)出口并保持暢通（不得鎖死、堵塞）

☆組織疏散演習(xí)及消防安全方面的培訓(xùn)讓員工清楚如何逃生，最近的消防警鈴及滅火器的位置（半年一次，照片，記錄，總結(jié)報(bào)告等）

3．機(jī)器安全

☆定期檢查和維護(hù)

☆裝配防護(hù)裝置（切割點(diǎn)、轉(zhuǎn)動(dòng)部位、傳動(dòng)部位）

☆機(jī)械設(shè)備可以安全運(yùn)行

☆員工應(yīng)接受機(jī)械安全操作的培訓(xùn)

4．急救

☆部門需配備有急救箱

☆且藥箱內(nèi)必備藥品齊全

☆藥品在有效期內(nèi)

☆車間需配急救人員（100人中需二人）

5．個(gè)人防護(hù)用品（PPE）

☆眼罩碎片、刨屑或危險(xiǎn)化學(xué)品（煙霧）、焊工

☆手套化學(xué)品

☆耳塞每天持續(xù)8小時(shí)以上工和在85分貝的環(huán)境中工作

6．環(huán)保（排污許可證）

☆職業(yè)安全與健康

☆空氣質(zhì)量

☆化學(xué)品暴露限制

☆危險(xiǎn)品廢物

☆其他潛在危險(xiǎn)（空氣質(zhì)量、廢水處理、污染、回收）

7．現(xiàn)場(chǎng)記錄

☆各類報(bào)表、簽收要統(tǒng)一核對(duì)，且勿放罷于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)（切勿有星期天）

☆保持現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔

☆勿張貼切加班表、處罰單

☆檢查各類機(jī)械保養(yǎng)記錄

8．洗手間：紙巾、洗手液配置，衛(wèi)生情況

工廠巡視目的：

選擇參與面談的工人

辨別有無(wú)可疑的童工

對(duì)可疑的情況提出問(wèn)題

1)

工人不工作或加快工作速度

2)

進(jìn)出工廠的車輛

檢查生產(chǎn)流程：是否有分包

三、文件審核

目的：確保工廠運(yùn)作的合法性；確保工廠符合當(dāng)?shù)胤杉笆貏t的要求

文件清單

工卡或考勤記錄（過(guò)去十二個(gè)月）

工資表（過(guò)去十二個(gè)月）

人事花名冊(cè)及員工個(gè)人檔案

勞動(dòng)合同

社會(huì)保險(xiǎn)收據(jù)、花名冊(cè)及合格證明文件等

工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照

消防檢查報(bào)告或合格證明文件

消防演習(xí)記錄、緊急疏散計(jì)劃及工傷記錄等

環(huán)保證明文件

廠規(guī)或員工手冊(cè)

政府有關(guān)當(dāng)?shù)刈畹凸べY規(guī)定文件

設(shè)備安全許可證(如電梯使用許可證,、廚房衛(wèi)生許可證等)

特種工人上崗證（如電梯工、電工、廚工衛(wèi)生許可證等）

當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局關(guān)于延長(zhǎng)加班之批文

未成年工體檢及勞動(dòng)局登記記錄

廠房平面圖

童工求證

1)

在工廠巡視過(guò)程中挑選看起來(lái)很小的員工

2)

在人事檔案里抽查

3)

挑選25名工人訪談

4)

在面談過(guò)程中，根據(jù)人事檔案交*檢查存有不一致的信息

5)

當(dāng)發(fā)現(xiàn)童工時(shí)（現(xiàn)時(shí)或歷史性）必須登記工人的工號(hào)、姓名、出生年月、入廠日期

四、工人面談

面談的目的

1)

從工人層面了解工廠的實(shí)際運(yùn)作

2)

獲取其他過(guò)程無(wú)法得到的信息以及考察文件的一致性

3)

對(duì)異常的區(qū)域進(jìn)行更深入的了解

面談問(wèn)卷（EIQ）

面談工人人數(shù)＝工廠總?cè)藬?shù)的25％，但不超過(guò)25名工人

擴(kuò)大訪談人數(shù)

1)

發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況需要更深入的了解，如家庭工作、虛假賬本等

2)

工人的身份證明文件和工人實(shí)際回答有出入時(shí)

挑選程序

1.50%的工人在工廠巡視過(guò)程中挑選

1)

年輕工人

2)

從所有部門挑選

3)

如果條件允許，應(yīng)該性別比例等同，種族等同

4)

危險(xiǎn)崗位工人

2.50%的工人從工資表、工卡和文件審核中挑選

1)

加班超時(shí)的工人

2)

低工資的工人

3)

青少年工人

4)

老工人

3.不公開

1)

面談必須在管理人員不在場(chǎng)的情況下進(jìn)行

2)

一對(duì)一面談，不能分組面談

4.保密性

1)

參與面談的工人必須被告知所有的訪談內(nèi)容均為保密

2)

反映問(wèn)題的工人名字不能在報(bào)告上出現(xiàn)

5.面談技巧

1)

友善――這使得工人放松和敞開胸懷

2)EIQ作為指引，但不局限面談的問(wèn)題

3)

不同的國(guó)家對(duì)工人的問(wèn)題不同，如洪都拉斯重點(diǎn)是童工、墨西哥重點(diǎn)是懷孕測(cè)試、中國(guó)是加班時(shí)間、土耳其是有無(wú)供祈禱的地方

五、末次會(huì)議

1.告知管理層審核已經(jīng)完成

2.歸還借用供審核的文件

3.感謝他們對(duì)審核工資的支持和合作

4.解釋所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、解答工廠的疑問(wèn)以及書寫改善計(jì)劃確認(rèn)報(bào)告（CAPAR）

5.教育并提供改善的最佳運(yùn)作指引，幫助工廠達(dá)到守則的要求

現(xiàn)場(chǎng)：

消防安全與衛(wèi)生

1）.消防演習(xí)

①．要保留工廠消防演習(xí)記錄，宿舍消防演習(xí)記錄，最少每半年一次，記錄應(yīng)包括文字，照片，特別是總結(jié)報(bào)告（一般驗(yàn)廠員都要）

②．要保留消防培訓(xùn)記錄，記錄包括培訓(xùn)時(shí)間，地點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容，參加人員等

2消防設(shè)施

①消防器材應(yīng)有標(biāo)識(shí),如在滅火器或消防栓上噴”滅火器”等紅色標(biāo)識(shí)

②滅火和消防栓應(yīng)有消防部門或具有同等資格的部門簽簽發(fā)的年審合格證,通常有合格證或出廠合格證就可以,但要注意其有效期是維修日期或出廠日期開始一年當(dāng)?shù)叵篱T每年檢查的合格證明文件.③消防栓要加封條,封條寫上日期加蓋工廠公章

④滅火器和消防栓應(yīng)定期檢查,并做記錄.⑤滅火器類型應(yīng)選用ABC型,不要選用單純的一種

⑥手提式滅火器不能直接放在地上,應(yīng)設(shè)置在掛鉤,拖架或滅火器箱內(nèi),其頂部不超過(guò)1.5米,其底部離地面高度不宜小于0.15米.⑦消防栓或掛滅火器的地方,應(yīng)用紅色畫出一個(gè)隔離區(qū),隔離區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁堆放物.3疏散通道,安全出口標(biāo)志,應(yīng)急燈

①?gòu)S房,宿舍每層安全出口的數(shù)目不應(yīng)少于2個(gè),每個(gè)安全出口要保持暢通,應(yīng)裝應(yīng)急燈.②每層樓梯間應(yīng)安裝應(yīng)急燈

③廠房,宿舍每層樓應(yīng)有清晰的疏散路線圖,圖上應(yīng)清楚標(biāo)明安全出口,逃生方向,和看圖所在位置.④生產(chǎn)車間,倉(cāng)庫(kù)應(yīng)以黃色通道線把生產(chǎn)區(qū)域與通道分畫出來(lái),通道上還應(yīng)標(biāo)示逃生方向箭頭.

第三篇：客戶驗(yàn)廠問(wèn)答卷

以下內(nèi)容為客戶驗(yàn)廠問(wèn)卷，請(qǐng)全廠職員工認(rèn)真閱讀：

1.公司有沒(méi)有童工、青年工？答：沒(méi)有

2.公司有沒(méi)有扣工具和廠服費(fèi)？

答：工具和廠服由公司免提供。

3.公司有沒(méi)有與你簽訂勞動(dòng)合同？?jī)?nèi)容分別是什么？什么時(shí)候簽定的？

答：有簽勞動(dòng)合同，內(nèi)容分別有：工作崗位、合同期限、勞動(dòng)報(bào)酬等；在我入職一個(gè)月內(nèi)簽定的。

4.辭職申請(qǐng)需經(jīng)過(guò)什么程序？

答：辭職程序?yàn)椋荷暾?qǐng)人---部門組長(zhǎng)---部門主管---生產(chǎn)廠長(zhǎng)---行政科----廠部（行政經(jīng)理）；

5.工會(huì)主席是誰(shuí)？是怎樣產(chǎn)生員工代表及工會(huì)主席的？

答：工會(huì)主席是張新淑，是本關(guān)公平、公正、公開、有效的原則，在公司工會(huì)的組織下經(jīng)全廠共同選舉

產(chǎn)生的。

6.你們部門的員工代表是誰(shuí)？是不是每個(gè)部門都有一位？員工代表主要職責(zé)是什么？

答：裁床/前部：蔣有利、車間：胡利華、尾部：胡廣文、后勤：李六雄；是每個(gè)部門都有一位員工代表。員工代表的主要職責(zé)是反映員工心聲。

7.公司有沒(méi)有意見(jiàn)箱？在哪里？意見(jiàn)箱里的資料誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)處理？

答：公司有意見(jiàn)箱，在宿舍一樓入口處。意見(jiàn)箱內(nèi)的資料由黃亮輝先生行政廠長(zhǎng)來(lái)負(fù)責(zé)處理。

8.你有意見(jiàn)或建議向誰(shuí)反映？通過(guò)哪些方式？

答：有意見(jiàn)或建議可以通過(guò)意見(jiàn)箱、員工代表、公司工會(huì)主席、廠部領(lǐng)導(dǎo)反映。

9.公司健康與安全的代表是誰(shuí)？答：黃亮輝

10.公司有幾名急救員？請(qǐng)分別列出，他們的主要職責(zé)是什么？

答：公司有三位急救員，分別是李六雄、黃亮輝、謝昌應(yīng)。主要職責(zé)是處理一些簡(jiǎn)單的醫(yī)療事故。

11.工作現(xiàn)場(chǎng)車間有無(wú)藥箱？分別放在哪里？

答：工作現(xiàn)場(chǎng)有藥箱，分別在各部門文員或主管處。

12.今年公司有沒(méi)有進(jìn)行消防演習(xí)？什么時(shí)候？具體學(xué)習(xí)內(nèi)容及演習(xí)時(shí)間是多長(zhǎng)？

答：今年5月份進(jìn)行了一次消防演習(xí)工作，演習(xí)時(shí)間大約50分鐘，演習(xí)內(nèi)容是滅火器的使用及如何逃

生。（10月份再做一次消防演習(xí)）

13.公司的處罰分哪幾種？公司有沒(méi)有處罰？公司有沒(méi)有辭退人員？有沒(méi)有罰款或扣款？

答：公司是以教育為主，處罰為輔，分別是口頭警告、書面警告、記過(guò)、辭退；沒(méi)有，公司以口頭教育

為主，公司沒(méi)有辭退人員，無(wú)其他扣款項(xiàng)目。

14.你每周工作幾天？每天上班幾個(gè)小時(shí)？晚上加班幾小時(shí)？

答：每周工作6天，周六上班按加班計(jì)算；每天上班8小時(shí)，晚上加班根據(jù)生產(chǎn)需要而定，最晚不超過(guò)

23：30。上班時(shí)間為：上午8：00-12：00，下午13：30-17：30，周六晚上和周日都不上班。

15.你知道連續(xù)工作多久必須休息一天嗎？你每周工作時(shí)間多長(zhǎng)？每月加班時(shí)間多少？

答：連續(xù)工作7天必須休息1天，我每周工作時(shí)間大約5天*8小時(shí)+5天*1.5+周六8小時(shí)＝72小時(shí)以

內(nèi)（含周六），16.你的工資是計(jì)件還是計(jì)時(shí)？如何計(jì)算的？如果晚上加班，加班費(fèi)怎樣算？

答：我的工資是計(jì)件（你工資表中也有計(jì)時(shí)的人，要告訴他們），計(jì)算方法是：計(jì)件工資（單價(jià)×數(shù)量）+加班費(fèi)+全勤獎(jiǎng)+生活補(bǔ)貼；晚上加班費(fèi)是計(jì)件時(shí)薪的1.5倍，周六加班是計(jì)件工資時(shí)薪的2倍。（計(jì)件時(shí)薪的計(jì)算方法是：月計(jì)件總工資÷月總工時(shí)＝X元/時(shí)。全勤獎(jiǎng)為50元/人/月，在當(dāng)月正常滿勤、無(wú)遲到早退曠工的情況下才享有?；锸辰蛸N是9元/人/天，組長(zhǎng)級(jí)以上12元/人/天。

17.你的工資是什么時(shí)候發(fā)放的？發(fā)放方式是現(xiàn)金、支票、還是銀行轉(zhuǎn)帳？是否有發(fā)工資條？ 答：每月的28-30日以銀行轉(zhuǎn)帳的方式？發(fā)放上月工資，有發(fā)工資條。

18.公司有沒(méi)有給你買社會(huì)保？答：有。

19.因國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日有哪些？法定節(jié)假日是否有工資？

答：國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日共有11天，分別是：春節(jié)（大年三

十、初

一、初二）3天、元旦節(jié)（元月1

日）1天、清明節(jié)1天、端午節(jié)1天、勞動(dòng)節(jié)（5月1日）1天、中秋節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)（10月1日、2日、3日）3天。法定節(jié)假日是有工資的。國(guó)慶4天（從10月1日到4日，其中1-3為國(guó)慶假期，4號(hào)為補(bǔ)放星期天的假期）

因上次客戶驗(yàn)廠未通過(guò)，故于9月6日再次來(lái)公司驗(yàn)廠，若本次驗(yàn)廠再無(wú)法通過(guò)，公司將失去此客戶訂單，希望全廠職員工認(rèn)真閱讀并熟記以上內(nèi)容，齊心協(xié)力做好驗(yàn)廠準(zhǔn)備工作！

第四篇：客戶驗(yàn)廠整改報(bào)告

飛偉公司驗(yàn)廠整改報(bào)告

上海飛偉公司9月24號(hào)對(duì)我司進(jìn)行制造能力檢驗(yàn)，客觀地提出我司在進(jìn)料檢驗(yàn)和標(biāo)識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量控制（首件檢驗(yàn)、制程控制、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝參數(shù)設(shè)定等）、出貨管控等方面曾在的不足，現(xiàn)針對(duì)飛偉驗(yàn)廠報(bào)告提出如下整改方案： a、關(guān)于設(shè)備：

1、部分設(shè)備保養(yǎng)記錄不全，如沖壓車間的沖孔機(jī)保養(yǎng)記錄只有 9月1號(hào)前的記錄。

我們要求設(shè)備必備：操作指導(dǎo)書、保養(yǎng)記錄卡、維修記錄卡，其中保養(yǎng)卡和維修卡定期記錄，品管負(fù)責(zé)檢查，各車間負(fù)責(zé)落實(shí)行動(dòng)，雙方工作都沒(méi)有做到位。現(xiàn)要求全面檢查設(shè)備管控方面要求，把該項(xiàng)工作變成日常工作一部分，并且持續(xù)培訓(xùn)、建立量化評(píng)估參數(shù)、落實(shí)監(jiān)督力度。

2、電泳車間自動(dòng)線微米和溫度傳感器刻度辨認(rèn)不清，而無(wú)法證

明烤箱溫度，進(jìn)而保證不了質(zhì)量，實(shí)際情況是我們的部分質(zhì)量工作憑經(jīng)驗(yàn)，量化沒(méi)有做到位，生產(chǎn)部之品管、車間都應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量管控。具體做法是新設(shè)備試車投產(chǎn)前、試運(yùn)行中要明確流程、設(shè)定工藝參數(shù)并書面化。b、質(zhì)量控制體系

1、qa/qc培訓(xùn)中對(duì)抽樣檢驗(yàn)方法、qc管理和產(chǎn)品知識(shí)體現(xiàn)不

2、煉其動(dòng)手能力，再形成系統(tǒng)的品管知識(shí)，目前重新制定識(shí)等），這需要一個(gè)過(guò)程的，我們會(huì)逐步加強(qiáng)完善。

3、關(guān)于培訓(xùn)的成效性沒(méi)有體現(xiàn)和相應(yīng)的證書 公司質(zhì)量建設(shè)有一定的過(guò)程，也需要一定的時(shí)間，我們會(huì)重新設(shè)定培訓(xùn)效果測(cè)試方法及頒發(fā)相應(yīng)證書。

4、部件安全標(biāo)準(zhǔn)是有的，我們考慮逐步收集完善。

5、獨(dú)立品管部門：現(xiàn)狀是公司各車間有獨(dú)立的自檢班，加之供

應(yīng)商之管控，考慮人工成本，只設(shè)了生產(chǎn)部之品管。我們?cè)诳紤]品管部門在公司組織結(jié)構(gòu)中的地位，發(fā)展成獨(dú)立的品管部門是趨勢(shì)，也只是時(shí)間問(wèn)題。c、來(lái)料檢驗(yàn)：

公司管材、板材無(wú)明顯標(biāo)識(shí)，公司文件有要求，可以肯定的是工作沒(méi)有做到位，建立完善的監(jiān)督體系和績(jī)效考核制度是當(dāng)務(wù)之急。d、產(chǎn)中檢查：

1、工作站工作標(biāo)準(zhǔn)（或操作指令）：我們有各車間作業(yè)指導(dǎo)書 和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書，但不夠全面，現(xiàn)有的沒(méi)有做好，如清洗（前處理）程序和噴粉工藝沒(méi)有明確。在建立質(zhì)量管理體系過(guò)程中要繼續(xù)加強(qiáng)三階文件覆蓋的全面性，我們?cè)谌鏅z視作業(yè) 指導(dǎo)書和工藝參數(shù)設(shè)置，逐步完善該項(xiàng)目。

2、微米/

3、抽樣檢驗(yàn)方法和可接受的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

我司抽樣和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該經(jīng)驗(yàn)占大多數(shù)，量化有限。我們重新確立準(zhǔn)確的抽樣檢驗(yàn)方法和清晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并形成受控的文件，并監(jiān)督執(zhí)行。e、關(guān)于最終檢驗(yàn)：

完善最終檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，補(bǔ)充了抽樣安裝測(cè)試、落地測(cè)試、穩(wěn)定性測(cè)試項(xiàng)目。給出明確的定義和書面化并受控。f、關(guān)于包裝：見(jiàn)最終檢驗(yàn) g、不相容材料

生產(chǎn)線上不相容材料隔離不明確，這是現(xiàn)場(chǎng)管理（5s）工作沒(méi)有持續(xù)進(jìn)行，品管應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督?；}(cāng)過(guò)期材料無(wú)標(biāo)識(shí)，這是工作失職，這也是倉(cāng)管基本要求。我們已檢視現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的問(wèn)題目前計(jì)劃再次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)并加大監(jiān)督力度，逐步完善。h、溝通、文控和運(yùn)作：略 i、關(guān)于尖利工具控制：

尖利工具在我司較少，我們安排了普查，對(duì)符合條件予以確認(rèn)、標(biāo)識(shí)、專人管控。j、清潔度：略 k、后工序首件檢驗(yàn)樣品沒(méi)有發(fā)到各工作站 首件檢驗(yàn)樣品是品管一項(xiàng)基本的工作，目前仍舊做不到位。我們開始建立品管績(jī)效考核，把首件檢驗(yàn)作為一項(xiàng)考核指標(biāo)來(lái)保證該項(xiàng)工作。l、工作條件：略

總之公司進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)、倉(cāng)庫(kù)管理（出入倉(cāng)、標(biāo)識(shí)）、各工作站作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、各工序工藝參數(shù)、設(shè)備管理、車間加工的首件檢驗(yàn)、制程檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)等方面須加強(qiáng)完善，用一定的時(shí)間來(lái)完善量化設(shè)置，逐步做到可評(píng)估的管理方法。

佛山鉅牛公司

人力資源部

2004-8-27篇二：驗(yàn)廠整改匯總報(bào)告

驗(yàn)廠整改匯總報(bào)告

尊敬的貴公司領(lǐng)導(dǎo)：

我司針對(duì)本次驗(yàn)廠不符合項(xiàng)已進(jìn)行詳細(xì)整改。整改形式如、體系新修訂、現(xiàn)場(chǎng)拍照、紙質(zhì)文件等..篇三：驗(yàn)廠存在問(wèn)題及整改方法

驗(yàn)廠存在的問(wèn)題及整改方式： 1．如果客人接受照片的方式，可以在原有問(wèn)題的地方再照整改后的照片提供給

客人。

2．對(duì)于文件方面的問(wèn)題，有些相關(guān)的表格需要填寫。3．仔細(xì)核對(duì)所有單據(jù)的日期，不要出現(xiàn)日期的錯(cuò)誤，因?yàn)閳?bào)告內(nèi)已注明單據(jù)日

期的問(wèn)題，導(dǎo)致對(duì)所有的工資工時(shí)無(wú)法判定（就是認(rèn)定工廠在做假），所以會(huì)對(duì)結(jié)果有影響。

4．另關(guān)于買社保人數(shù)的問(wèn)題，可以解釋是老板的親屬也在名單內(nèi)，最好是另做

一份名單（就是所有參加驗(yàn)廠的人員），加蓋社保章做證明，繳費(fèi)收據(jù)要提供正本。5．像風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，質(zhì)量手冊(cè)等文件，請(qǐng)參考我提供的要求或范本去制作。6．再驗(yàn)廠前做好準(zhǔn)備工作，另外爭(zhēng)取公正行的人能理解工廠，能在報(bào)告上寫的好一些，不要像這個(gè)報(bào)告的內(nèi)容，直接說(shuō)工廠在作假就全完了。7．另外在工廠的門口做個(gè)報(bào)箱，注明是意見(jiàn)箱，作為工人表達(dá)意見(jiàn)的信箱。篇四：驗(yàn)廠現(xiàn)場(chǎng)整改要點(diǎn)

驗(yàn)廠現(xiàn)場(chǎng)整改 2012.11.10

1、各車間現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)需用的油漆，天那水等化學(xué)品只能保留一天的用量，現(xiàn)場(chǎng)的化學(xué)品須注明名稱，貼有毒、易燃等標(biāo)識(shí)，全部用二次容器存放（含粘膠處）。

責(zé)任人：各車間主管

完成時(shí)間;12日之前

2、多余不用的化學(xué)品（含宿舍存放的油漆）用紙箱裝好，擺放于產(chǎn)品之間，跟產(chǎn)品混堆在一起，用產(chǎn)品包圍起來(lái)，絕對(duì)保證不被發(fā)現(xiàn)。

責(zé)任人：各車間主管、楊春梅

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前兩天

3、所有的包裝材料、毛坯件、成品、半成品須放置在墊板上，離墻不低于0.5米，垛與粱、柱的距離不低于0.3米。地面保持清潔衛(wèi)生。責(zé)任人：各車間主管負(fù)責(zé)各自的工作區(qū)域，各保管員（成品，、包

裝、配件、化學(xué)品倉(cāng)）各自負(fù)責(zé)所屬區(qū)域。

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前每一天

4、車間消防通道通暢，消防栓周圍禁放區(qū)不得擺放物料，以免堵塞通道。責(zé)任人：各車間主管負(fù)責(zé)各自的工作區(qū)域

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前每一天

5、機(jī)械操作指引、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄、消防栓、滅火器、安全出口指示燈、應(yīng)急燈、警鈴、消防栓、急救藥箱檢查記錄，特殊區(qū)域非操作人員禁止進(jìn)入警示標(biāo)語(yǔ)張貼。

責(zé)任人：各車間主管、鄭華玉、陶明玉 完成時(shí)間：驗(yàn)廠前兩天

6、參加驗(yàn)廠的當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的人員核實(shí)，勞動(dòng)保護(hù)用品領(lǐng)取。佩戴的勞動(dòng)保護(hù)用品見(jiàn)如下：

噴漆：防毒口罩、眼罩、膠皮手套

打雜：活性炭口罩、膠皮手套

彩繪∕鍍銀∕粘膠：活性炭口罩、眼罩、膠皮手套

鐵件：手套、眼罩、圍裙、耳塞

包裝：視當(dāng)天包裝的產(chǎn)品確定是否佩戴手套、口罩

責(zé)任人：各車間主管

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前一天

7、所有員工的飯盒、飯票隨身打包擺放，不得將飲用水杯、飯盒隨便擺放在車間，不得將飲料空瓶盛裝天那水、油漆、工業(yè)酒精等化學(xué)品。職工飲水的茶杯集中擺放在飲水機(jī)旁邊或?qū)⒉璞旁诟髯缘陌铩?/p>

責(zé)任人：各車間主管

完成時(shí)間：從現(xiàn)在開始要養(yǎng)成習(xí)慣

8、各車間主管、保管員、車間管理人員手頭桌面資料按規(guī)定項(xiàng)目、規(guī)定時(shí)間制作，絕對(duì)不能出現(xiàn)星期天、節(jié)假日和不在驗(yàn)廠人員之列的名單等資料；玻璃臺(tái)板下面、桌面上、抽屜里、廢紙簍及垃圾箱里以及職工宿舍里都不能出現(xiàn)上述資料，全部打包封存好。

責(zé)任人：各車間主管、保管員、班組長(zhǎng)、質(zhì)檢員

完成時(shí)間：從現(xiàn)在開始養(yǎng)成有意識(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的習(xí)慣

9、食堂、宿舍的清潔衛(wèi)生。食堂不得擺放任何車輛，宿舍區(qū)不得晾曬衣服，驗(yàn)廠當(dāng)天絕對(duì)不能出現(xiàn)小孩；當(dāng)天不提供中飯，食堂里器皿打包封存，宿舍不能有電飯鍋等燒飯的用具。

責(zé)任人：郝思玉、萬(wàn)桂蘭 完成時(shí)間：驗(yàn)廠前一天

10、廁所擋板安裝。

責(zé)任人：陶明玉

完成時(shí)間：12日之前

11、車間所有電動(dòng)葫蘆全部用圍板封閉。

責(zé)任人：車間主管、陶明玉

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前一天

12、警鈴、洗眼器、應(yīng)急燈檢查，滅火器擺放，車間大門外開拴牢。

責(zé)任人：陶明玉

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前每一天

13、各車間生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表編制，現(xiàn)場(chǎng)保留驗(yàn)廠前3天的日?qǐng)?bào)，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)指導(dǎo)書編制、樣品展示、首件確認(rèn)樣提供。責(zé)任人：各車間主管、質(zhì)檢員

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前一天

14、門衛(wèi)值班記錄，車輛進(jìn)出記錄，快遞收發(fā)記錄、人員進(jìn)出記錄。

責(zé)任人：胡正清

完成時(shí)間：12日之前

15、垃圾塘遮掩處理，加擋板，平整路面。

責(zé)任人：石爹爹、陶明玉 完成時(shí)間：驗(yàn)廠前一天

16、驗(yàn)廠審核員現(xiàn)場(chǎng)檢查進(jìn)車間前，車間所有的燈要打開，所有的門要開好栓牢。樓梯通道要通暢，不得上鎖。

責(zé)任人：各車間主管

完成時(shí)間：驗(yàn)廠當(dāng)天

17、正常生產(chǎn)（含打樣）的氧氣、液化氣保留1-2瓶，兩者距離大于5米，要用鐵絲栓牢。多余的氧氣、液化氣連同鏟車一并開到羅軍廠里。

責(zé)任人：朱廣友、陳文軍

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前一天

18、要提前通知所有的加工點(diǎn)，毛坯、原料、配件、包裝材料等供應(yīng)商，驗(yàn)廠當(dāng)天盡量避免送貨。

責(zé)任人：石愛(ài)林、陳文軍、各采購(gòu)員

完成時(shí)間：驗(yàn)廠前一天

現(xiàn)場(chǎng)總指揮： 石愛(ài)林

副總指揮： 郝思玉篇五：客戶驗(yàn)廠及其應(yīng)對(duì)措施(經(jīng)驗(yàn)之談)客戶驗(yàn)廠及其應(yīng)對(duì)

本人兩年行政管理經(jīng)驗(yàn)整理，適合工廠行政主管。

一、客戶為什么要驗(yàn)廠

1、競(jìng)爭(zhēng)，使得各國(guó)供應(yīng)商使出不同解數(shù)，于是發(fā)達(dá)國(guó)家、文明國(guó)家的供應(yīng)商在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上處于劣勢(shì)，他們把采購(gòu)的目標(biāo)轉(zhuǎn)向了工資水平較低的東南亞各國(guó)和人口眾多的中國(guó)，這也促進(jìn)了國(guó)內(nèi)外商家爭(zhēng)先恐后地在這類地區(qū)設(shè)廠出貨。

2、人權(quán)運(yùn)動(dòng)，促使客戶面對(duì)各種疑問(wèn)：價(jià)格低廉，是否侵犯人權(quán)而得？比如童工問(wèn)題、勞改犯產(chǎn)品問(wèn)題、超時(shí)加班問(wèn)題，壓低工資、克扣工資等等、許多客戶往往在這些問(wèn)題上受到壓力，而直接影響到他們?cè)谑袌?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、對(duì)于客戶而言，他們會(huì)問(wèn)，如果你這個(gè)企業(yè)連自已所在國(guó)家的法律都不遵守，那么，誰(shuí)會(huì)相信你的品質(zhì)保證和貨期保證呢？

二、客戶驗(yàn)廠的一般程序

1、首次會(huì)議，要求廠負(fù)責(zé)人參加。

2、現(xiàn)場(chǎng)檢查——若有需要，可能拍照；

檢查生產(chǎn)工場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、宿舍、飯廳、沖涼房等，凡是平面圖上有的地方都去 了解生產(chǎn)運(yùn)作情況，了解現(xiàn)場(chǎng)記錄、了解工人活動(dòng)及其他異常變化

3、文件記錄檢查

包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、人事資料、勞動(dòng)合同、廠規(guī)廠紀(jì)、工時(shí)記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓(xùn)/會(huì)議/危險(xiǎn)工具及設(shè)備保養(yǎng)/演習(xí)記錄。要求栓查全部人事資料；至少一年的工時(shí)工資記錄。

4、工人面談

要求由審核員挑選，選擇工人來(lái)源：1。工作現(xiàn)場(chǎng)2。人事檔案3。工資表（考勤表）要求管理人員回避并單獨(dú)房間進(jìn)行，面談結(jié)果不向管理層透露，面談氣氛輕松、互動(dòng)并保證不向廠方說(shuō)姓名。

5、復(fù)印相關(guān)資料、完成審核報(bào)告，廠方人員不參加。

6、末次會(huì)議

三、客戶驗(yàn)廠的一般方法

1、環(huán)境： 1）看安全設(shè)施及標(biāo)識(shí)，如通道、堆貨高度、安全門數(shù)量及開啟情況；消防器材檢查記錄，應(yīng)急燈和安全出口燈的工作狀態(tài)；還有，危險(xiǎn)工具如剪、刀、錘等是否用繩拴以免掉落。

2）看大約人數(shù)，有時(shí)，審核員懷疑人數(shù)不對(duì)，會(huì)在上班時(shí)間查宿舍，吃飯時(shí)間看飯?zhí)镁筒腿藬?shù)，可能取員工廠證登記后返回查考勤表等文件。3）看員工勞動(dòng)防護(hù)措施，藥箱情況（藥品及發(fā)放記錄）4）工場(chǎng)內(nèi)物品擺放標(biāo)識(shí) 5）生產(chǎn)記錄，生產(chǎn)前板簽發(fā)確認(rèn)和懸掛位置，工序質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、危險(xiǎn)工具領(lǐng)用、更換記錄及退換的實(shí)物

6）看環(huán)保設(shè)施，msds落實(shí)情況（物料安全數(shù)據(jù)單）7）宿舍面史，了解居住情況，要求大于2m2/人，宿舍消防 8）工場(chǎng)、宿舍飲水情況 9）沖涼房、廁所數(shù)量、衛(wèi)生情況 10）飯?zhí)萌菁{人員情況，衛(wèi)生許可證，廚房?jī)?nèi)衛(wèi)生——不許抽煙、生熟菜生分，不可放地上，熟菜應(yīng)有罩。另問(wèn)廚工每餐下多少米，有多少人吃飯，以核企業(yè)真實(shí)人數(shù)。

2、文件查驗(yàn)

要求文件：

人事檔案、勞動(dòng)合同、最近12個(gè)月工資表考勤表；營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、社保人數(shù)表及交費(fèi)發(fā)票，每月增減表，最低工資文件，消防、環(huán)保批準(zhǔn)文件；員工培訓(xùn)記錄、消防檢查記錄，特種人員健康證、操作證（電梯、電工、鍋爐等）、急救員培訓(xùn)記錄、化學(xué)物料清單；處理化學(xué)物料的培訓(xùn)教材（msds）及記錄；電梯和壓力容器的合格證，各種量具的檢驗(yàn)證明，空氣及噪聲檢測(cè)記錄；綜合計(jì)時(shí)批準(zhǔn)文件；經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的廠規(guī)、員工培訓(xùn)（廠規(guī)、消防、急救知識(shí)）的程序及記錄。

3、員工問(wèn)話

目的，以幫工人說(shuō)話為由，誘導(dǎo)工人吐露真言，核實(shí)文件查驗(yàn)過(guò)程中的疑問(wèn)，主要有以下方面：

1）上班時(shí)間，打卡情況，試圖問(wèn)出考勤中的問(wèn)題 2）核實(shí)入廠日期，查出是否童工 3）考查工資情況，收入，代扣款項(xiàng)，假日及休息日加班工資情況 4）罰款問(wèn)題，消防滅火器會(huì)否使用，消防演習(xí)，疏散路線 5）化學(xué)材料msds知識(shí)及防護(hù)、防護(hù)用品是怎樣更換的 6）核實(shí)宿舍情況，看人數(shù)對(duì)否 7）廠牌、廠服不應(yīng)收錢，飲水不應(yīng)收錢 8）管理人員打罵情況 9）下班時(shí)間，廠大門和宿舍是否可以自由出入（強(qiáng)迫勞動(dòng)）10）員工有無(wú)發(fā)生工傷，怎么處理的，生病給不給工資 11）沒(méi)有完成定額，是否倒扣工資 12）加班是否自愿

四、客戶驗(yàn)廠的一般要求

1、童工問(wèn)題

我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，雇用16歲以下人員為童工。使用童工是非常嚴(yán)重的侵犯人權(quán)的行為，一旦查到，立即否決。

為什么說(shuō)，使用童工是侵犯了人權(quán)，還非常嚴(yán)重？因?yàn)檫@個(gè)年齡的兒童正處于長(zhǎng)身體和需要受教育的階段，你雇用他，有時(shí)看起來(lái)他是愿意的，有人說(shuō)，我們是同工同酬的，并未克扣工資，就像對(duì)待大人一樣，有什么不行？但是你剝奪了他受教育的權(quán)利。所以，查廠時(shí)，審核員就要看你的公司：

有無(wú)明確的招工程序；

有無(wú)簽別措施，比如檢查身份證的真假，目測(cè)年齡，詢問(wèn)家庭成員關(guān)系推測(cè)年齡，或是由上學(xué)畢業(yè)時(shí)間來(lái)推測(cè)。

審核員還要檢查你的人事檔案，從檔案中了解員工使用身份證和真實(shí)照片的差異，了解員工的入廠日期和年齡對(duì)照比較。

他們還要求公司即使從未雇用童工，也必須制訂童工救濟(jì)政策和程序，以便萬(wàn)一發(fā)現(xiàn)童工時(shí)可以有效實(shí)施。

童工救濟(jì)政策是什么？就是說(shuō)，公司招到工發(fā)現(xiàn)有童工后，不應(yīng)立即辭退，不要使他們陷入更加嚴(yán)重的困境，而是采取合適的補(bǔ)救措施，把他們送去上學(xué)并且做到每天上課和工作時(shí)間，包括工作地點(diǎn)和學(xué)校之間的交通所用時(shí)間加起來(lái)不超過(guò)10小時(shí)。

中國(guó)國(guó)務(wù)院公布的第364號(hào)令《禁止使用童工》中規(guī)定，用人單位使用童工，應(yīng)限期將童工送回原居住地交父母或其他監(jiān)護(hù)人，所需交通和食宿費(fèi)用全部由用人單位承擔(dān)。介紹童工入廠的還要受到處罰，情節(jié)嚴(yán)重的要負(fù)刑事責(zé)任。如果童工患病或受傷，則用人單位需要負(fù)責(zé)送到醫(yī)療機(jī)構(gòu)并負(fù)擔(dān)全部醫(yī)療和生活費(fèi)用。

2、未成年工問(wèn)題

我們?cè)S多企業(yè)，多以為招工只要滿16歲就行了，未成年工，除了入廠體檢外，每半年均需體檢一次直至滿18歲，除此之外，企業(yè)還須向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門辦理登記，以求得監(jiān)督。在安排未成年工工作時(shí)，不得安排從事對(duì)身體安全健康有危險(xiǎn)的工作，不得安排做夜班，還要避免未成年工加班加點(diǎn)。

審核員驗(yàn)廠均全留意這些問(wèn)題。

3、強(qiáng)迫勞動(dòng)問(wèn)題

強(qiáng)迫勞動(dòng)括監(jiān)獄勞動(dòng)、契約勞動(dòng)、抵債勞動(dòng)、奴役勞動(dòng)，以及以懲罰為恐嚇手段的非愿勞動(dòng)。

所謂監(jiān)獄勞動(dòng)，因囚犯或勞改犯由于違反法律而接受國(guó)家的懲罰，他們的勞動(dòng)是非自愿的，所謂契約勞動(dòng)，是指工人的行動(dòng)自由被嚴(yán)格限制，就好像賣身契一樣，雇主往往禁止勞動(dòng)工人自由離開，或者契約勞動(dòng)工人不能自由選擇結(jié)束雇用關(guān)系。

在驗(yàn)廠中，審核員關(guān)心的是： 1）員工受雇是否交押金或身份證？ 2）驗(yàn)廠或員工問(wèn)話時(shí)，自由雇用是重要的項(xiàng)目之一，他們還關(guān)心員工合理辭工時(shí)，能否全額領(lǐng)取工資。

3）工人下班后，能否自由離開工廠或宿舍 4）如果不愿意加班，會(huì)否遭到罰款或解雇？ 5）工人上班，是否有保安在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視？

4、健康與安全

職業(yè)安全衛(wèi)生是工人的一項(xiàng)重要的基本權(quán)利。中國(guó)已實(shí)施《安全生產(chǎn)法》和《職業(yè)病防治法》，要求企業(yè)必須采取措施，給工人提供安全衛(wèi)生的工作條件，確保消防安全，機(jī)器設(shè)備安全，并有效控制工作場(chǎng)所的職業(yè)危害，如有害物質(zhì)、高溫、嗓音等。1）有無(wú)任命一名高層管理代表為全體員工的健康與安全負(fù)責(zé)，他除了負(fù)責(zé)推廣和實(shí)施公司的安全衛(wèi)生政策和計(jì)劃，還應(yīng)可以直接同企業(yè)最高管理者交換意見(jiàn)產(chǎn)匯報(bào)工作。2）企業(yè)是否定期檢測(cè)工作場(chǎng)所的空氣質(zhì)量，特別是有毒有害工作場(chǎng)所（如油漆、印刷、電鍍車間等）3）工人的安全培訓(xùn)教材和定期的培訓(xùn)記錄，使工人明白工作中存在的職業(yè)危害及如何預(yù)防，比如，如何安全使用機(jī)器設(shè)備，危險(xiǎn)工具，滅火器，如何報(bào)警，如何疏散，如何使用急救設(shè)備，如何使用個(gè)人防護(hù)用品，以及有毒有害物質(zhì)的防護(hù)等等。4）有無(wú)提供方便的飲用水？飲水是否受限制？ 5）男女分開的廁所和沖涼房，以保護(hù)工人的隱私權(quán)，同時(shí)，廁所和沖涼房不但數(shù)量夠，且保證清潔，宿舍面積也應(yīng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求。在中國(guó)，企業(yè)廁所的蹲坑數(shù)必須滿足相關(guān)設(shè)計(jì)要求，宿舍面積必須大于2m2/人。6）工傷和意外事故報(bào)告和調(diào)查程序，采取合理的糾正措施保持合理記錄。7）每個(gè)工作場(chǎng)所是否都有急救箱受過(guò)培訓(xùn)的急救員？ 8）飯?zhí)檬欠穹习踩l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，食物是否存放在衛(wèi)生的設(shè)備中？ 9）宿舍是否滿足基本需要，是否男女分開？宿舍環(huán)境保持安全、衛(wèi)生和干凈，是否遠(yuǎn)離嘈雜的場(chǎng)所？是否有良好的確好的通風(fēng)和照明？

5、結(jié)社自由和集體談判權(quán)

自由結(jié)社權(quán)是核心勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的基石，企業(yè)應(yīng)該允許工人組織工會(huì)和參加工會(huì)組織，不得干涉和限制工人自由結(jié)社的權(quán)利，也不得因工人參加工會(huì)而被處罰是和歧視，如調(diào)往工作條件差的崗位以示懲罰等。

第五篇：如何安排客戶驗(yàn)廠

如何安排客戶驗(yàn)廠

如何安排客戶驗(yàn)廠

大綱

一、驗(yàn)廠的定義及種類

二、如何看待及應(yīng)對(duì)買家驗(yàn)廠

三、經(jīng)驗(yàn)分享

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如何安排客戶驗(yàn)廠

一、何為驗(yàn)廠

驗(yàn)廠的定義：

驗(yàn)廠即為按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工廠進(jìn)行審核或評(píng)估。一般分為人權(quán)驗(yàn)廠、反恐驗(yàn)廠、品質(zhì)驗(yàn)廠等等，企業(yè)“驗(yàn)廠”活動(dòng)已經(jīng)在中國(guó)的出口企業(yè)中鋪開，接受跨國(guó)公司和中介機(jī)構(gòu)“驗(yàn)廠”對(duì)我國(guó)出口生產(chǎn)企業(yè)，尤其是紡織和服裝、玩具、日用品、電子和機(jī)械等勞動(dòng)密集型企業(yè)幾乎成為必須滿足的條件。

1、人權(quán)驗(yàn)廠

官方稱為社會(huì)責(zé)任審核、社會(huì)責(zé)任稽核、社會(huì)責(zé)任工廠評(píng)估等等。其又分為企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和客戶方標(biāo)準(zhǔn)審核。這種“驗(yàn)廠”主要通過(guò)兩種方式推行。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證是指企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系制定方授權(quán)一些中立的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)通過(guò)某種標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)是否能達(dá)到所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查的活動(dòng)。是采購(gòu)商要求中國(guó)企業(yè)通過(guò)某些國(guó)際、地區(qū)或行業(yè)的“社會(huì)責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，獲得資格證書，以此作為采購(gòu)或下達(dá)訂單的依據(jù)。這類標(biāo)準(zhǔn)主要有SA8000、ICTI（玩具行業(yè)）、EICC（電子行業(yè)）、美國(guó)的WRAP（服裝鞋帽行業(yè)）、歐洲大陸地區(qū)的BSCI（所有行業(yè)）、法國(guó)的ICS（零售行業(yè)）、英國(guó)的ETI（所有行業(yè)）等。

客戶方標(biāo)準(zhǔn)審核(Code of Conduct)是跨國(guó)公司在采購(gòu)產(chǎn)品或下達(dá)生產(chǎn)訂單之前，對(duì)中國(guó)企業(yè)按照跨國(guó)公司制定的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)也就是通常所說(shuō)的企業(yè)行為守則對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，主要是勞工標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行直接審查。一般來(lái)說(shuō)大中型跨國(guó)公司都有自己的企業(yè)行為守則，如沃爾瑪、迪斯尼、耐克、家樂(lè)福、BROWNSHOE、PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、Macy's等歐美國(guó)家的服裝、制鞋、日用品、零售業(yè)等集團(tuán)公司。這種方式稱 為第二方認(rèn)證。

兩種認(rèn)證的內(nèi)容都是以國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，要求供貨商在勞工標(biāo)準(zhǔn)和工人生活條件等方面承擔(dān)規(guī)定義務(wù)。比較而言，第二方認(rèn)證出現(xiàn)時(shí)間較早，覆蓋范圍和影響面大，而第三方認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)和審查更加全面。

2、反恐驗(yàn)廠

是從美國(guó)911時(shí)間之后才出現(xiàn)的，一般有兩種即C-TPAT和GSV。

C-TPAT：

海關(guān)-商貿(mào)反恐聯(lián)盟(Customs-Trade Partnership Against Terrorism，簡(jiǎn)稱C-TPAT)，旨在與相關(guān)業(yè)界合作建立供應(yīng)鏈安全管理系統(tǒng)，以確保供應(yīng)鏈從起點(diǎn)到終點(diǎn)的運(yùn)輸安全、安全信息及貨況的流通，從而阻止恐怖分子的滲入。

GSV：

全球安全驗(yàn)證（Global Security Verification，簡(jiǎn)稱GSV），是一項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先的商業(yè)服務(wù)體系，為全球供應(yīng)鏈安全策略的開發(fā)和實(shí)施提供支持，涉及到工廠的保安、倉(cāng)庫(kù)、包裝、裝貨和出貨等環(huán)節(jié)。GSV體系的使命是與全球的供應(yīng)商和進(jìn)口商合作，促進(jìn)全球安全認(rèn)證體系的開發(fā)，幫助所有成員加強(qiáng)安全保障和風(fēng)險(xiǎn)控制、提升供應(yīng)鏈效率，并降低成本。

3、品質(zhì)驗(yàn)廠: 又稱質(zhì)量驗(yàn)廠或生產(chǎn)能力評(píng)估，是指以某采購(gòu)商的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工廠進(jìn)行審核。其標(biāo)準(zhǔn)往往不是“通用標(biāo)準(zhǔn)”這一點(diǎn)區(qū)別于體系認(rèn)證。這種驗(yàn)廠相對(duì)社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠和反恐驗(yàn)廠，出現(xiàn)的頻率并不高。且審核難度也小于社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠。以沃爾瑪?shù)腇CCA為例說(shuō)明。

沃爾瑪（Wal-mart）新推行的FCCA驗(yàn)廠全稱為：Factory Capability & Capacity Assessment，即工廠產(chǎn)量及能力評(píng)估，其目的是審核工廠的產(chǎn)量及生成能力是否符合沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)能和質(zhì)量要求，其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

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如何安排客戶驗(yàn)廠

1、Factory Facilities and Environment工廠設(shè)施和環(huán)境

2、Machine Calibration and Maintenance機(jī)器校準(zhǔn)和維護(hù)

3、Quality Management System質(zhì)量管理體系

4、Incoming Materials Control來(lái)料控制

5、Process and Production Control過(guò)程和生產(chǎn)控制

6、In-House Lab-Testing內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室測(cè)試

7、Final inspection最終檢驗(yàn)

二、如何看待及應(yīng)對(duì)買家驗(yàn)廠

相信很多業(yè)務(wù)員都有這樣的體驗(yàn)：一個(gè)客戶跟蹤了大半年，價(jià)格樣品都被對(duì)方認(rèn)可，最終卻因?yàn)轵?yàn)廠沒(méi)有過(guò)關(guān)錯(cuò)失訂單。還有很多朋友把客戶提出的驗(yàn)廠理解為“參觀”，沒(méi)有引起足夠的重視，最后痛失訂單。

中國(guó)企業(yè)要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，與國(guó)際大買家合作，其中很重要的就是要通過(guò)國(guó)際買家的驗(yàn)廠，特別是勞動(dòng)密集型的企業(yè)，勞工的待遇、工作環(huán)境以及環(huán)保情況都是歐美買家驗(yàn)廠時(shí)所關(guān)注的。而中國(guó)企業(yè)自身也可以參照歐美買家驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，盡快成為國(guó)際化企業(yè)，更好的應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易中的貿(mào)易壁壘和反傾銷。

正確理解買家驗(yàn)廠目的，以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)驗(yàn)廠

我們經(jīng)常聽(tīng)到供應(yīng)商抱怨驗(yàn)廠是對(duì)中國(guó)供應(yīng)商的一種歧視，是貿(mào)易壁壘的另一種表現(xiàn)形式。事實(shí)并非如此：供應(yīng)商追求的是長(zhǎng)期的貿(mào)易伙伴，同理，對(duì)買家也是如此。買家希望通過(guò)驗(yàn)廠對(duì)供應(yīng)商作進(jìn)一步了解，獲得生產(chǎn)規(guī)模、管理水平、技術(shù)水平和勞資關(guān)系等方面的具體信息，并將這些信息比對(duì)其供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)作綜合評(píng)估，再根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行取舍，驗(yàn)廠報(bào)告為買家判斷該供應(yīng)商是否可以長(zhǎng)期合作提供了依據(jù)。另外，驗(yàn)廠還可以幫助買家維護(hù)良好的聲譽(yù)和發(fā)展的可持續(xù)性。經(jīng)?？梢钥吹絿?guó)外的一些媒體曝光某著名品牌使用童工、監(jiān)獄工或者嚴(yán)重剝削勞力的事情，結(jié)果是這些品牌不僅遭受巨額罰款，還有來(lái)自消費(fèi)者的聯(lián)合抵制?，F(xiàn)如今，驗(yàn)廠不僅僅是采購(gòu)企業(yè)自身的需要，也是迫于歐美法令的必要舉措。驗(yàn)廠對(duì)于中國(guó)供應(yīng)商非但不是“有所指”，相反還是一次“契機(jī)”。驗(yàn)廠可以幫助供應(yīng)商提升管理，改進(jìn)勞資關(guān)系，更為雙方的長(zhǎng)期合作和穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

目前驗(yàn)廠有社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠、質(zhì)量驗(yàn)廠、技術(shù)驗(yàn)廠、以及911事件后新增的反恐驗(yàn)廠等幾種。其中，對(duì)大多數(shù)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，社會(huì)責(zé)任審計(jì)是難度最大的驗(yàn)廠。社會(huì)責(zé)任審計(jì)會(huì)涉及工資工時(shí)、勞動(dòng)環(huán)境、歧視和環(huán)境保護(hù)等諸多內(nèi)容。而且，某些審計(jì)條款的買家標(biāo)準(zhǔn)甚至高過(guò)地方法律或條例的要求。于是，很多供應(yīng)商因驗(yàn)廠無(wú)法通過(guò)與百萬(wàn)訂單失之交臂。還有一些供應(yīng)商，好不容易通過(guò)首次驗(yàn)廠獲得長(zhǎng)期供貨的資格，可是在復(fù)審中被發(fā)現(xiàn)有重大違規(guī)，被迫中止合作。驗(yàn)廠成為越來(lái)越多出口企業(yè)說(shuō)不出的痛。

為了爭(zhēng)取訂單，沒(méi)通過(guò)驗(yàn)廠的供應(yīng)商們開始另辟蹊徑。有的購(gòu)買所謂驗(yàn)廠軟件，以幫助工廠做出符合審計(jì)要求的“完美文件”；有的聘請(qǐng)驗(yàn)廠公司培訓(xùn)工人，使之個(gè)個(gè)成為驗(yàn)廠中的“應(yīng)答高手”；更有甚者，不惜違反法律賄賂審計(jì)員。但這些作假手段往往漏洞百出，非但不能從根本上幫助工廠解決驗(yàn)廠難題，反而使之受縛于“為了驗(yàn)廠而驗(yàn)廠”的“怪圈”，整日在謊言中疲于奔命，最終也只落得個(gè)名利雙失的下場(chǎng)?？梢?jiàn)，供應(yīng)商與其將大把精力用于弄虛作假，還不如積極切實(shí)地應(yīng)對(duì)驗(yàn)廠。

驗(yàn)廠前供應(yīng)商應(yīng)和買家積極主動(dòng)地溝通

驗(yàn)廠前供應(yīng)商應(yīng)和買家積極主動(dòng)地溝通，清楚地知道驗(yàn)廠的人員組成、工作流程、審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等等，并做好審計(jì)前相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。以社會(huì)責(zé)任驗(yàn)廠為例，通常流程如下：

1.見(jiàn)面會(huì)（Opening Meeting）。雙方介紹，驗(yàn)廠審計(jì)員（Auditor，可以是買家代表，也可以是第三方審計(jì)機(jī)構(gòu)，如CSCC，ITS等機(jī)構(gòu)）解釋此次驗(yàn)廠目的，時(shí)間安排以及驗(yàn)廠過(guò)程中需要供應(yīng)商做的配合工作等。

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如何安排客戶驗(yàn)廠

2.現(xiàn)場(chǎng)檢查（On-site Inspection）。審計(jì)員和廠方陪同人員檢驗(yàn)工廠。檢驗(yàn)工廠之前，審計(jì)員會(huì)要求工廠提供標(biāo)示消防通道和緊急出口的平面圖。檢驗(yàn)過(guò)程中，審計(jì)員會(huì)依據(jù)審計(jì)要求在現(xiàn)場(chǎng)逐條檢查，如消防設(shè)施、危險(xiǎn)品存放等。其間，審計(jì)員可能會(huì)現(xiàn)場(chǎng)拍照取證或者要求復(fù)印某些記錄文件，當(dāng)然，這些動(dòng)作事先都應(yīng)征得廠方同意。審計(jì)員在檢驗(yàn)過(guò)程中如果有疑問(wèn)，還會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)向工人或者管理人員直接提問(wèn)。

3.文件審核（Documents Inspection）。審計(jì)員通常要求工廠出示考勤記錄、工資發(fā)放記錄、員工花名冊(cè)、員工保險(xiǎn)證明、消防檢查和演習(xí)記錄等文件。審計(jì)員以這些文件反映出的信息判定工廠在工資工時(shí)、工作環(huán)境等方面與審計(jì)要求有否不符。審計(jì)員通常還會(huì)將這些文檔中的信息和現(xiàn)場(chǎng)的工人回答以及現(xiàn)場(chǎng)取證的信息進(jìn)行核對(duì)。比如，審計(jì)員將某倉(cāng)庫(kù)工人的考勤記錄和倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)考勤顯示某日為工廠休息日而倉(cāng)庫(kù)于該日又有收料記錄。這種情況下，如廠方又無(wú)法給予合理解釋并提供相關(guān)證據(jù)，則視為疑點(diǎn)或直接為不符點(diǎn)。

4.工人訪談（Workers Interview）。工人面談的對(duì)象選擇可以是審計(jì)員在花名冊(cè)中隨機(jī)抽取，也可以是有傾向地抽取，如刻意挑選16～18歲的未成年工，又或者是被審計(jì)員在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)記錄下工號(hào)的那些工人。面談的內(nèi)容基本都和工資工時(shí)、工作環(huán)境、人權(quán)保護(hù)相關(guān)。為了保護(hù)工人的權(quán)益，面談的過(guò)程對(duì)廠方嚴(yán)格保密，既不允許廠方管理人員在場(chǎng)，也不允許其在面談室附近區(qū)域逗留。

5.管理人員訪談（Management Interview）。這個(gè)階段已接近驗(yàn)廠尾聲，審計(jì)員會(huì)就之前發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)或者信息不充分的部分做進(jìn)一步提問(wèn)。訪談對(duì)象也是根據(jù)需要隨點(diǎn)隨到，可以是車間拉長(zhǎng)、廠長(zhǎng)，也可以是財(cái)務(wù)。

6.總結(jié)會(huì)議（Ending Meeting）。審計(jì)員將驗(yàn)廠過(guò)程中看到的優(yōu)點(diǎn)和不符點(diǎn)加以總結(jié)。這個(gè)總結(jié)會(huì)以書面的形式當(dāng)場(chǎng)給工廠確認(rèn)并簽章。如果工廠對(duì)其中某些點(diǎn)表示不同意，也可以將意見(jiàn)備注在總結(jié)報(bào)告中。正式審計(jì)報(bào)告一般在5個(gè)工作日后送達(dá)工廠。

對(duì)相同類別的驗(yàn)廠，如果買家不同，流程和相關(guān)審核文件也可能會(huì)大相徑庭。建議工廠至少在正式驗(yàn)廠前一周和買家溝通流程、文件和人員準(zhǔn)備等信息，以免影響驗(yàn)廠的效率和結(jié)果。如果因?yàn)槟澄蝗藛T不到位，或者某個(gè)文件當(dāng)場(chǎng)無(wú)法獲得，相關(guān)審核點(diǎn)往往會(huì)被視作信息不充分的疑點(diǎn)。另外，驗(yàn)廠的范圍一般為整個(gè)廠區(qū)，工廠方面需要提前準(zhǔn)備好各個(gè)庫(kù)房以及鎖閉區(qū)域的鑰匙，以備審計(jì)員隨時(shí)檢查。

做好預(yù)審工作，避免反復(fù)整改

一般來(lái)說(shuō)，工廠完成初次驗(yàn)廠和相關(guān)整改大概需要?dú)v時(shí)5－6個(gè)月，有些甚至要達(dá)到一年以上，但也有少數(shù)工廠用兩個(gè)月就可以達(dá)到買家全部審核要求。固然，這些差別的產(chǎn)生和工廠自身的管理水平、硬件條件、人員素質(zhì)都脫不了干系，但是工廠能否做好自身的預(yù)審工作卻是更為重要的影響因素。完整的預(yù)審工作至少要包含以下幾個(gè)步驟：

1.建立工廠預(yù)審小組。預(yù)審和自發(fā)整改不僅會(huì)涉及廠內(nèi)多個(gè)部門，還可能持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。預(yù)審工作往往因?yàn)椴块T間的各自為政而停滯不前。這期間，一個(gè)跟進(jìn)買家驗(yàn)廠要求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的預(yù)審小組是必不可少的。工廠高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該授權(quán)并大力支持該預(yù)審小組，以便其可以順利調(diào)配人力物力，完成預(yù)審和整改任務(wù)。

2.熟悉驗(yàn)廠條款內(nèi)容。作為預(yù)審小組的成員不僅要清楚每條的內(nèi)容，還要知道評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以及各條款在總評(píng)分中的權(quán)重。權(quán)重可以幫助供應(yīng)商知道哪些條款是不可逾越的雷池，比如“使用童工”是各種社會(huì)責(zé)任審計(jì)中的“炸彈”，即便工廠其它各項(xiàng)都達(dá)標(biāo)，只要觸碰該“禁區(qū)”，則“必死無(wú)疑”，大多數(shù)買家發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商有這種情況，基本不會(huì)給第二次機(jī)會(huì)。這里還需指出，每個(gè)買家都有各自檢驗(yàn)方式和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)驗(yàn)再豐富的工廠在面對(duì)新客戶時(shí)也須逐條確認(rèn)驗(yàn)廠要求。舉例來(lái)講，買家A的周工時(shí)上限是72小時(shí)，而買家B的周工時(shí)上限是60小時(shí)。此時(shí)，通過(guò)A驗(yàn)廠的供應(yīng)商只有兩個(gè)選擇，要么整改工時(shí)達(dá)到B的要求，要么放棄B這個(gè)客戶。而這種整改很費(fèi)時(shí)，絕非一兩個(gè)月可以完成。所以，供應(yīng)商應(yīng)在正式審計(jì)前三個(gè)月就拿到買家的審核標(biāo)準(zhǔn)，有可能的話，應(yīng)該盡早地獲得并溝通這部分信息。供應(yīng)商越早熟悉條款，則越早清楚自身情況和驗(yàn)廠要求之間的差距，也就越早清楚整改難度。而這種難度將直接影響到之

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如何安排客戶驗(yàn)廠

后的預(yù)審工作的計(jì)劃。

3.制定工作計(jì)劃。為了保障預(yù)審工作的有效率進(jìn)行，審計(jì)、整改、培訓(xùn)、溝通會(huì)議等一系列工作必須有一個(gè)計(jì)劃來(lái)統(tǒng)籌安排。該計(jì)劃不僅要約束各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，指明各項(xiàng)工作的責(zé)任人，還要擁有一定的彈性。各時(shí)間節(jié)點(diǎn)間的間隔可以視實(shí)際操作進(jìn)程而定，進(jìn)行順利可以相應(yīng)縮短，反之則可延長(zhǎng)，但全部整改的完成節(jié)點(diǎn)至少設(shè)在正式審計(jì)的前一周。

4.人員培訓(xùn)。預(yù)審小組成員理解全部驗(yàn)廠條款后，再將這部分內(nèi)容給相關(guān)部門員工做培訓(xùn)，并跟蹤其落實(shí)情況。員工培訓(xùn)的頻次和內(nèi)容都將依據(jù)每次預(yù)審后的結(jié)果作調(diào)整。初期階段的培訓(xùn)基本上是向不同部門員工作相關(guān)條款的解釋，之后的培訓(xùn)內(nèi)容可能針對(duì)每次預(yù)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有針對(duì)性地細(xì)化、具體化。如果供應(yīng)商擔(dān)心自己曲解條款要求，不妨邀請(qǐng)買家來(lái)做初次培訓(xùn)。

5.執(zhí)行預(yù)審，跟進(jìn)整改。一般預(yù)審由預(yù)審小組成員充當(dāng)審計(jì)員的角色，按照驗(yàn)廠條款逐一檢查。缺乏驗(yàn)廠經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商也可請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)來(lái)做第一次預(yù)審和相關(guān)輔導(dǎo)。但是無(wú)論誰(shuí)來(lái)做預(yù)審，供應(yīng)商必須將每次預(yù)審當(dāng)作正式審計(jì)來(lái)看待。每次預(yù)審中發(fā)現(xiàn)的不符點(diǎn)都要及時(shí)整改，切莫成為下次審計(jì)的“歷史遺留問(wèn)題”。

將驗(yàn)廠要求變成管理標(biāo)準(zhǔn)，以不變應(yīng)萬(wàn)變

供應(yīng)商們之所以抱怨“驗(yàn)廠”，是因?yàn)轵?yàn)廠成為了他們的沉重負(fù)擔(dān)。不僅新客戶要驗(yàn)廠，老客戶更是每年復(fù)驗(yàn)。一接到客戶的驗(yàn)廠通知，工廠頓時(shí)全民皆兵，全廠開始手忙腳亂的審前“整改”。然而，臨時(shí)抱佛腳的效果并不好，不但不能保證通過(guò)，還會(huì)影響工廠正常的生產(chǎn)秩序。以質(zhì)量驗(yàn)廠中的倉(cāng)庫(kù)管理為例，不少工廠因?yàn)槠綍r(shí)疏于管理，庫(kù)存堆放高度大大超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)。所以不得不在驗(yàn)廠前一天晚上，加班加點(diǎn)搬運(yùn)整理庫(kù)存，將高出部分的紙箱堆往別處。結(jié)果第二天驗(yàn)廠時(shí)，還是發(fā)現(xiàn)了不符點(diǎn)——堆倉(cāng)高度是正確了，可是庫(kù)存吊卡的數(shù)量忘記修改，導(dǎo)致記錄數(shù)和實(shí)物數(shù)不符，這樣的例子在社會(huì)責(zé)任審計(jì)中也時(shí)有發(fā)生。有工廠周日超時(shí)加班，自以為在驗(yàn)廠前已將考勤記錄修改得天衣無(wú)縫，但食堂在周日的采購(gòu)記錄顯示該日的采購(gòu)量為全廠工人的伙食量，即暴露了全場(chǎng)周日加班的事實(shí)。由上述例子我們可以看到，臨時(shí)“應(yīng)付”不能從根本上解決問(wèn)題，供應(yīng)商要想從驗(yàn)廠中真正解脫出來(lái)，只有把驗(yàn)廠要求納入日常管理規(guī)范中?？蛻趄?yàn)廠有怎樣的要求，工廠平時(shí)就怎樣管理。臨到驗(yàn)廠，工廠也無(wú)需采取大動(dòng)作來(lái)整改，客戶看到的情況就是工廠平時(shí)管理的最真實(shí)情況。

提醒您驗(yàn)廠過(guò)程中幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：

1．如果不是突擊驗(yàn)廠，可事先與驗(yàn)廠人員就驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)廠程序做一個(gè)初步溝通。2．當(dāng)驗(yàn)廠人員提出驗(yàn)廠，不得拒絕，否則容易被取消資格。

3．最好不要通過(guò)送禮或消費(fèi)等方式拉攏驗(yàn)廠人員，否則會(huì)被對(duì)方認(rèn)為有賄賂的嫌疑。4．驗(yàn)廠人員出示文件清單后，應(yīng)立即提供相關(guān)文件，不得讓對(duì)方久候。

5．一次驗(yàn)廠不合格，只要不是致命問(wèn)題，可根據(jù)驗(yàn)廠報(bào)告上的整改意見(jiàn)對(duì)工廠進(jìn)行改進(jìn)后再約第二次驗(yàn)廠。

6．如果標(biāo)準(zhǔn)比較苛刻，可在驗(yàn)廠前請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)前來(lái)幫助整改。

總結(jié)：很多企業(yè)面對(duì)驗(yàn)廠展示出不少“應(yīng)付之法”，但不論手段如何高超，最終都難逃“百密一疏”的結(jié)果。供應(yīng)商只有樹立正確的應(yīng)對(duì)態(tài)度，采取正確的應(yīng)對(duì)方法，才可能走出驗(yàn)廠的“怪圈”。我們希望此文能夠?qū)δ切┤栽凇肮秩Α睊暝墓?yīng)商有所幫助，令驗(yàn)廠成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的契機(jī)，而不再是企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的障礙。

三、經(jīng)驗(yàn)分享

我所經(jīng)歷的半年驗(yàn)廠

編輯：中國(guó)驗(yàn)廠網(wǎng) 來(lái)源：中國(guó)驗(yàn)廠網(wǎng) 日期: 2009-12-23 9:01:56

前年當(dāng)陪角,接觸過(guò)驗(yàn)廠,不過(guò)當(dāng)時(shí)只是驗(yàn)WM的ES,基本上都能馬馬虎虎的過(guò)關(guān)。

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如何安排客戶驗(yàn)廠

去年，我們公司招進(jìn)了一個(gè)驗(yàn)廠專員。從去年6月開始，老板重新調(diào)整了我的工作，我只負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量、商檢、出口這幾項(xiàng)，我真的高興死了，脫離驗(yàn)廠了。

今年上半年，驗(yàn)WM的ES，是二個(gè)剛?cè)氲啦痪玫拇髮W(xué)生來(lái)驗(yàn)的，二個(gè)小MM驗(yàn)得真仔細(xì)呀，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就出走廊打電話回她們公司的法務(wù)部咨詢，每次通話都是十幾二十分鐘，總共打了差不多二個(gè)小時(shí)吧。情況不大妙，有二個(gè)星期天工人沒(méi)打卡但生產(chǎn)記錄上有數(shù)據(jù)，領(lǐng)料單上有不是我們檔案員工的簽名記錄，結(jié)果判定我們考勤記錄不能真實(shí)反映生產(chǎn)情況，有雇傭家庭工或使用童工的嫌疑。三個(gè)星期后通知是：橙燈。

我的好日子終于到頭了，老板找我，要求我接手主管驗(yàn)廠，原來(lái)的工作不變。

我猶豫了好久，之前的主管辭職了，這個(gè)驗(yàn)廠專員雖做了大量工作，但結(jié)果不理想，公司的發(fā)展受到影響。（2009年，獲得橙燈的工廠接單的希望是渺茫的。）頭痛。三天后，我向老板交底，我說(shuō)我來(lái)做驗(yàn)廠可以，但有一個(gè)條件，就是所有的管理層干部我要有指揮權(quán)。（當(dāng)然僅指驗(yàn)廠時(shí)），老板馬上同意！

6月10日，我開始多了一份工作--驗(yàn)廠。

6月11日，開始百度搜索，尋找有關(guān)驗(yàn)廠的信息。一開始，總是咨詢公司的網(wǎng)頁(yè)信息，慢慢的尋，終于發(fā)現(xiàn)了中國(guó)驗(yàn)廠論壇?？上?，剛開始時(shí)注冊(cè)不了。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)嘛！6月12日，正式注冊(cè)為論壇會(huì)員。7月，利豐驗(yàn)社會(huì)責(zé)任和反恐，過(guò)。9月，驗(yàn)了4趟，過(guò)。10月，1次，過(guò)。

11月，4次，2次社會(huì)責(zé)任，1次FCCA，過(guò)。但是有一個(gè)新客戶自己來(lái)驗(yàn)，沒(méi)通過(guò)。（三個(gè)月后再來(lái)。）

半年的驗(yàn)廠經(jīng)歷，酸甜苦辣，真是五味雜陳，苦悶過(guò)，徬徨過(guò)，傷心過(guò)，勞累過(guò)，高興過(guò)。

我的半年驗(yàn)廠體會(huì)：

1、一定要得到公司高層的支持，人力、物力、財(cái)力。驗(yàn)廠是痛苦的，但對(duì)工廠的發(fā)展是有幫助的。驗(yàn)廠是燒錢的干活，沒(méi)有老板的支持，難！

2、對(duì)管理層的培訓(xùn)是必須的。沒(méi)有中層的配合，各部門的通力合作，僅*自己的努力，累死累活沒(méi)人可憐，因?yàn)槌煽?jī)不是自己的，成績(jī)是大家的。

3、對(duì)工人的獎(jiǎng)勵(lì)是應(yīng)該的。對(duì)工人的培訓(xùn)也是重要的。一到員工訪談，工人才有積極性，工人才不會(huì)亂說(shuō)一通。（這招我是從論壇里朋友們的經(jīng)驗(yàn)介紹學(xué)的。）

4、陽(yáng)光在論壇里有一句很實(shí)在的話：“細(xì)節(jié)決定成敗”，很多工廠驗(yàn)廠不過(guò)，80%都是細(xì)節(jié)不夠注意。檢查不到位，文件不細(xì)審，資料不細(xì)核，工資考勤不推敲，日期不核對(duì)等等，特別是從論壇里下載的資料，一定要結(jié)合自己工廠的實(shí)際，該增的增，該刪的的刪，該修改的就修改，只有經(jīng)過(guò)你的手審閱的才能拿出來(lái)見(jiàn)人。

5、對(duì)審核員要有敬畏之心，尊敬禮貌永遠(yuǎn)是成功的不二法門。

6、既然有緣來(lái)到CSA，有空就多來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，學(xué)無(wú)止境，看看別人的驗(yàn)廠經(jīng)驗(yàn)，自己能學(xué)到一招半式，不亦樂(lè)乎！有問(wèn)題，就貼出來(lái)，論壇里高手如云，大蝦成堆，修煉成仙成精的大把，總會(huì)有好心人給你指點(diǎn)迷津。

7、在中國(guó)里有些事是能說(shuō)不能做，有些事是能做不能說(shuō)的。在這就不多說(shuō)了。

8、建立一個(gè)文控中心，所有車間和部門的資料，每周統(tǒng)一交給驗(yàn)廠的人員審核，確認(rèn)無(wú)邏輯錯(cuò)誤無(wú)日期錯(cuò)誤之后歸檔使用，這樣會(huì)節(jié)省很多時(shí)間。也減少出錯(cuò)機(jī)會(huì)。（這招也是我從論壇里學(xué)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)）

9、有機(jī)會(huì)加入論壇里的QQ群，認(rèn)識(shí)多幾個(gè)朋友，對(duì)驗(yàn)廠也有幫助。

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