第一篇：郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論知識試卷

一、填空題(第1題～第30題，每題1分，滿分30分。)1.單姓“丌”的正確拼音是_____ji_______。

2.郵政通信企業(yè)具有______服務(wù)性_____和公用性兩大性質(zhì)。3.修改用戶實名證件信息須經(jīng)_____綜合柜員____授權(quán)辦理。4.儲蓄人員離開網(wǎng)點要關(guān)閉___電源____、火源、水源。

5.某儲戶2004年9月2日存入定活兩便儲蓄存款3000元，于2005年7月2日支取，支付客戶稅后利息______24.84____元。

6.某儲戶2003年9月1日開戶存入一年期的整存整取7000元，到期支取時，支付稅后利息___110.88___元。

7.綠卡有存取現(xiàn)金、消費支付、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、代收代付、代理債券和保險、代理投資理財、咨詢服務(wù)、___質(zhì)押貸款__等功能。

8.辦理匯款時，柜員需接受客戶填寫的__中國郵政匯款單__、匯款款額及預(yù)收匯費或存折（卡）。

9.為防止他人惡意竊取密碼，一天內(nèi)賬戶密碼輸錯達(dá)___3__次，該賬戶拒絕使用密碼的交易。

10.２００４年１月１日起執(zhí)行的《不宜流通的人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定紙幣票面缺少面積在___3___平方毫米以上，必須按規(guī)定挑剔出來。11.軋賬是營業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，分為___臨時__軋賬和日終軋賬。

12.每日營業(yè)終了，柜員和綜合柜員軋賬、核對賬務(wù)完畢，需要上繳__尾箱___，網(wǎng)點方可簽退。

13.在一本通內(nèi)通過__存期___來區(qū)分整存整取和定活兩便存款。

14.某儲戶1993年5月21日開戶的一年期零存整取存款，月存200元，約定存期內(nèi)假設(shè)每月均為21日存入，無漏存，1994年5月21日支取，支付利息_ 93.6__元。

15.郵政職業(yè)道德的核心是“___愛崗敬業(yè)_、文明生產(chǎn)”，是對郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。

16.匯兌綜合柜員應(yīng)打印上日的__網(wǎng)點軋賬單___和繳協(xié)款不符清單進(jìn)行核對。17.ＡＴＭ有退卡保護(hù)措施，退卡____30___秒后客戶沒有取卡，ＡＴＭ必須吞卡。

18.已開立活期存折的客戶，必須在活期存折開戶地憑有效身份證件、存折和存折密碼_申領(lǐng)有折卡。

19.一日一次性取款金額在__５萬元（含）__以上時，取款人必須提前以電話等方式向儲蓄網(wǎng)點預(yù)約。

20.營業(yè)網(wǎng)點集中領(lǐng)用重要空白憑證時要視同__現(xiàn)金_押運。

21.假人民幣是真幣的伴生物，綜合各種人民幣假幣的主要特征和制作手段，一般可歸納為偽造幣和____變造幣____二類。

22.系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)每日每戶最高累計限額為___100萬___元(含)。

23.郵政匯款的收款人應(yīng)當(dāng)自收到匯款通知之日起___兩__個月內(nèi)憑有效證明到郵政企業(yè)或者其分支機構(gòu)兌領(lǐng)匯款。24.寧夏的首府是____銀川___。

25.匯款信息退回收匯局___60天（兩個月）_內(nèi)仍未兌付，無法退還匯款系統(tǒng)自動將其作為無著匯款按月上繳省局。

26.基金認(rèn)購規(guī)定：只能認(rèn)購在基金____募集___期內(nèi)的基金產(chǎn)品，認(rèn)購時對不同的基金品種有不同的最低認(rèn)購限額要求。

27.郵政金融系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)分為____全國中心__和省中心兩級。28.郵政匯兌網(wǎng)點分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點和____手工網(wǎng)點_____兩類。29.廣西壯族自治區(qū)的簡稱是____桂____________。

30.存本取息定期儲蓄逾期本金按___支取日活期__利率計息。

二、單項選擇(第31題～第55題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)31.各郵政代理保險網(wǎng)點請領(lǐng)空白憑證數(shù)量以不超過(B)的使用量為限。

A、七天

B、半個月

C、一個月

D、三個月

32.網(wǎng)點對長、短款掛賬超過(B)需結(jié)轉(zhuǎn)收入或支出。

A、一個月

B、三個月

C、半年

D、一年

33.存款有息體現(xiàn)了儲蓄存款利息收入的(C)和儲戶獲取利息的基本權(quán)力。

A、合規(guī)性

B、保障性

C、合法性

D、保護(hù)性

34.客戶在柜臺打印對賬單，柜員輸入的打印起始日期不能超過受理日(B)個月。

A、6

B、12

C、24

D、36 35.阿拉伯金額數(shù)字中間連續(xù)有幾個“０”時，漢字大寫金額可以(A)字。

A、只寫一個“零”

B、寫二個“零”

C、寫三個“零”

D、有幾個“0”寫幾個“零”

36.人民幣是由我國的(D)依法發(fā)行，一經(jīng)發(fā)行具有法律所賦予的強制通用力。

A、中國銀行

B、國務(wù)院

C、財政廳

D、中國人民銀行

37.國債兌付期結(jié)束后，沒有兌付的憑證式國債，逾期部分(D)。

A、按國債利率計息

B、按活期計息

C、按相應(yīng)整存整取計息

D、不再計付利息

38.陜西西安 “柞水” 的正確拼音注釋是(D)。

A、ZASUI

B、ZASHUI

C、ZHESUI

D、ZHASHUI 39.《郵政通信服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定了郵政服務(wù)的“十字用語”，即：“您好”、“請”、“謝謝”、“(C)”、“再見”。

A、很抱歉

B、不好意思

C、對不起

D、請原諒

40.儲蓄產(chǎn)生和發(fā)展的第一個階段是(A)。

A、信用儲蓄階段

B、貨幣儲蓄階段

C、實物儲蓄階

段

D、原始儲蓄階段

41.2005年3月29日存入6個月存期的整存整取定期儲蓄存款，于2005年9月29日到期支取，其計息存期是(C)。

A、180天

B、183天

C、184天

D、185天

42.國內(nèi)郵件內(nèi)禁寄物品有包裝不能確保(A)，不適合郵遞條件的物品；包裝不妥，可能危害人身安全，污染或者損毀其他郵件、設(shè)備的物品。

A、包裝妥善

B、安全衛(wèi)生

C、內(nèi)件安全

D、干凈衛(wèi)生

43.各市、縣行受理舉報部門在(D)前，將舉報內(nèi)容列表，密報省郵政儲蓄銀行稽查部。

A每月15日

B、每年１月１５日和６月15日 C、每年１月15日

D、每季初月15日

44.中國郵政電子匯兌系統(tǒng)于(B)正式投入使用，面向社會開辦郵政電子匯兌業(yè)務(wù)。

A、２００１年１月１日

B、２００１年７月１日

C、２００２年１月１日

D、２００２年７月１日 45.下列證件不屬于實名身份證件的有(D)。

A、臺灣居民來往大陸通行證

B、軍官退休證

C、邊民出入境通行證

D、學(xué)生證 46.本地臨時掛失有效期為(B)。

A、３天

B、５天

C、７天

D、２０天

47.極少數(shù)尚未辦理居民身份證又不能提供戶口簿的邊遠(yuǎn)農(nóng)村居民，要求開立儲蓄賬戶的，儲蓄機構(gòu)柜臺經(jīng)辦人員應(yīng)要求其提供所在村村民委員會開具的身份證明，經(jīng)核實后，方可為其辦理，但存款人必須在(B)內(nèi)向該儲蓄機構(gòu)提供居民身份證，并補辦實名登記。

A、一個月

B、三個月

C、六個月

D、一年

48.公安機關(guān)、檢察機關(guān)及國家安全機關(guān)有權(quán)在(D)辦理凍結(jié)、沒收交易。A 收匯網(wǎng)點

B、兌付網(wǎng)點

C、收匯市縣匯兌中心

D、兌付市縣匯兌中心 49.金額、戶數(shù)匯總表中，(A)不歸入定期存入（支?。┙痤~合計。

A、通知存款

B、存本取息小計

C、整存整取小計

D、定額定期

50.卡異地取款(D)元以上須提供有效身份證件。

A、１０００

B、２０００

C、３０００

D、５０００ 51.《擔(dān)保法》自(C)起施行。

A、1993年10月1日

B、1994年10月1日

C、1995年10月1日

D、1996年10月1日 52.司法查詢時，(D)（含）內(nèi)已清戶賬戶分戶賬信息的查詢可現(xiàn)場提供查詢結(jié)果。

A、１年

B、２年

C、３年

D、５年

53.對于基金及保險業(yè)務(wù)會計應(yīng)對出納現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)督，銀行對賬單逐筆勾挑應(yīng)(C)進(jìn)行。

A、每周 B、每旬

C、每月

D、每季

54.零存整取密碼掛失可在(B)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。

A、全國

B、省內(nèi)

C、地市內(nèi)

D、縣市內(nèi)

55.國內(nèi)郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為(C)和包件。

A、普通郵件

B、給據(jù)郵件

C、函件

D、特快專遞郵件

三、多項選擇(第56題～第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)56.印鑒和業(yè)務(wù)章戳的管理應(yīng)做到(A B C D)。

A、統(tǒng)一規(guī)格式樣，統(tǒng)一刻制

B、指定專人保管，并建立交接班制度

C、待銷毀的印鑒、業(yè)務(wù)章戳須嚴(yán)格管理，禁止使用并及時銷毀

D、不得預(yù)先用業(yè)務(wù)日戳、印章蓋好重要空白憑證及有價單證 57.屬于匯兌網(wǎng)點的職責(zé)的有（A B C D)。

A、受理查詢、退匯、改匯、沒收、止兌、掛失等特殊業(yè)務(wù)

B、負(fù)責(zé)營業(yè)現(xiàn)金的管理

C、進(jìn)行日終結(jié)算、對賬和憑證上報

D、負(fù)責(zé)重要空白憑證的管理

58.改匯業(yè)務(wù)可以更改的內(nèi)容包括(A B)。

A、收款人地址

B、收款人姓名

C、匯款金額

D、收款人賬號

59.以下掛失不能辦理撤銷的是(A B)。

A、掛失事項變更

B、再掛失

C、口頭掛失

D、憑證正式掛失

60.下列選項中(A B C)提供保險重打單據(jù)功能。

A、中國人壽保險公司

B、中國太平洋人壽保險公司

C、泰康人壽保險公司

D、平安人壽保險公司 61.存取款免填單不適用(A B C)業(yè)務(wù)。

A、零存整取開戶

B、活期無折續(xù)存

C、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

D、活期取款

62.第五套人民幣１００元券的防偽特征有(A B D)等。

A、固定水印

B、手工雕刻頭像

C、機讀技術(shù)

D、橫豎雙號碼

63.利率根據(jù)資金借貸關(guān)系中諸如借貸雙方的性質(zhì)、借貸期限的長短等內(nèi)容，可將利率劃分為(A B C D)等不同種類，從而構(gòu)成了一個密切聯(lián)系的利率體系。

A、短期利率和中長期利率

B、名義利率和實際利率

C、固定利率和浮動利率

D、法定利率和市場利率

64.以下情況中(A C)能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

A、轉(zhuǎn)入賬戶無密碼

B、轉(zhuǎn)出賬戶無密碼

C、轉(zhuǎn)入賬戶處于掛失狀態(tài)

D、轉(zhuǎn)出賬戶處于掛失狀態(tài)

65.我國沿海的三大島嶼是(B C D)。

A、西沙島

B、臺灣島

C、海南島

D、崇明島

66.郵政匯兌業(yè)務(wù)的通知方式分為(A B)。

A、郵局通知方式

B、自行通知方式

C、留局候存方式

D、以上都對

67.以下行為中(A B C)違反了《儲蓄管理條例》，依照國家有關(guān)規(guī)定將予以處罰。

A、將公款以個人名義存入儲蓄機構(gòu)。

B、擅自設(shè)置儲蓄代辦點。

C、儲蓄機構(gòu)縮短營業(yè)時間

D、協(xié)助有權(quán)機關(guān)扣劃存款 68.下列選項中(A B C)屬于儲蓄機構(gòu)。

A、中國銀行

B、信用合作社

C、農(nóng)業(yè)銀行

D、保險公司

69.活期儲蓄不可以做清戶處理的情況有(A B)。

A、有欠費標(biāo)志的賬戶

B、未撤銷代收付協(xié)議

C、卡折合一戶已撤銷卡

D、卡折合一戶已撤銷折 70.根據(jù)查詢內(nèi)容的不同，查詢分為(A,B,C,D)。

A、客戶信息查詢

B、公共信息查詢

C、統(tǒng)計分析資料查詢

D、文件信息查詢 71.下列選項中，(C D)可以辦理掛失業(yè)務(wù)。

A 匯款收據(jù)

B、入賬通知單

C取款通知單

D、退匯匯款取款通知單

72.商業(yè)銀行以(A B,D)為經(jīng)營原則，實行自主經(jīng)營，自擔(dān)風(fēng)險，自負(fù)盈虧，自我約束。

A、流動性

B、安全性

C、公平性

D、效益性

73.以下有關(guān)存款賬戶的說法錯誤的是(A,D)。

A、贈與的款項不能轉(zhuǎn)入個人結(jié)算賬戶

B、個人結(jié)算賬戶開立后不得更改賬戶屬性

C、個人結(jié)算賬戶用于辦理個人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取

D、個人存款賬戶記名但不可掛失

74.以下有關(guān)舉報的說法正確的是(A,B,C)。

A、對發(fā)生儲匯資金案件隱瞞不報的情況在舉報之列

B、舉報人可采用電話、傳真、信函、電子郵件等方式舉報

C、舉報時對舉報的違法、違紀(jì)、違規(guī)行為，要盡量提供有關(guān)證據(jù)

D、各市局舉報受理部門為市局郵政儲匯會計室

75.出現(xiàn)下面情況中的(A,B,C)網(wǎng)點需要掛長短款。

A、異地存款系統(tǒng)提示超時或線路故障，操作員沒有收款，最后發(fā)現(xiàn)交易成功，系統(tǒng)已記賬

B、異地取款系統(tǒng)提示超時或線路故障，操作員沒有付款，最后發(fā)現(xiàn)交易成功，系統(tǒng)已記賬

C、下?lián)軈R兌資金交易錯誤需要沖正時

D、前臺交易錯誤，進(jìn)行取消時

76.存折打印出現(xiàn)(A,B)情況，柜員應(yīng)手工補寫或改正清楚。

A、打印不清

B、打印錯誤

C、打印空行

D、打印移位

77.普通柜員對按址匯款中的附加業(yè)務(wù)輸入錯誤時，原收匯柜員可以更改（A B)。

A、附言

B、回執(zhí)種類

C、匯款人郵編

D、收款人郵編

78.個人客戶可在全國范圍營業(yè)網(wǎng)點辦理中間業(yè)務(wù)交易賬戶類業(yè)務(wù)包括(A,B C D)。

A、賬戶信息查詢

B、資料變更

C、卡更換

D、資產(chǎn)證明

79.下述金融機構(gòu)的(A,C,D)行為必須經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)。A變更名稱

B、更換中層管理干部 C、變更機構(gòu)所在地

D、變更注冊資本

80.郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國家的通信需要和整個社會對郵政通信的需求，不斷地(B C)，促進(jìn)郵政的良性循環(huán)。

A、提高工作質(zhì)量

B、拓展業(yè)務(wù)市場

C、提高服務(wù)質(zhì)量

D、提高產(chǎn)品質(zhì)量

四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)81.(×)通信自由和通信秘密是憲法賦予公民的特殊權(quán)利，郵政通信的性質(zhì)決定了郵件的傳遞必須完整無損，不丟失、不損毀、不泄密。

82.(√)憲法保護(hù)的儲蓄存款的支取權(quán)，只要是符合銀行和其他金融機構(gòu)的儲蓄章程，儲戶有權(quán)支取自己的存款。

83.(×)在ＡＴＭ上修改密碼，須輸入新密碼三次，交易才能成功。84.(√)綠卡儲蓄卡暫無失效期。

85.(×)出納人員收進(jìn)假幣時，應(yīng)與用戶協(xié)商，征得用戶同意后予以沒收。

86.(√)在假幣鑒別工作中是比較有效的方法是普通比較法（亦稱眼看手摸法）。

87.(×)不固定定活兩便存單可部分支取。

88.(×)外國出版的外文報刊，稱為“外文報刊”。外國出版的中文版報刊，稱“進(jìn)口中文版報刊”。

89.(√)郵政儲蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)中規(guī)定無論以什么方式簽到，柜員都必須輸入密碼。

90.(√)大宗匯款找零的方式有現(xiàn)金找零和支票找零。

91.(×)郵政職業(yè)道德要求中文明的含義是安全生產(chǎn)，禮貌待人。92.(×)儲蓄機構(gòu)有權(quán)自主開辦新的儲蓄種類。

93.(×)零存整取定期儲蓄是指由客戶選定存期，在存期內(nèi)按月多次存入固定金額，到期一次支取本息的一種定期儲蓄存款種類。

94.(√)人民幣的印刷采用多色接線技術(shù)和正反面對位印制技術(shù)。95.(×)書寫人民幣在“￥”與數(shù)字之間，不能留有空位；在登記賬簿、編制報表，使用“￥”符號時，要注意書寫規(guī)范。

96.(√)郵政儲匯員工辦理各項業(yè)務(wù)時，嚴(yán)格按儲匯業(yè)務(wù)操作規(guī)程和有關(guān)制度辦事，杜絕違規(guī)操作。

97.(×)網(wǎng)上支付不屬于拓展業(yè)務(wù)種類。

98.(×)我國陸地占世界陸地總面積的１／２０。

99.(×)收款人自交匯匯款之日起，在一年內(nèi)可向收匯網(wǎng)點、兌付網(wǎng)點申請查詢匯款的兌付情況。

100.(×)國家、集體的公款可以列入儲蓄范圍。

第二篇：郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論知識試卷

郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論知識試卷（四級）

一、單項選擇題.郵政儲蓄客戶通過電子銀行、ATM等渠道辦理自助轉(zhuǎn)賬的，必須事先通過（）申請并確認(rèn)開通賬戶自助轉(zhuǎn)賬功能。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.網(wǎng)上銀行

B.網(wǎng)點柜臺

C.電話銀行

D.電話銀行/手機.對購買、使用偽造、變造人民幣，不構(gòu)成犯罪的由公安機關(guān)給予（）的處罰。(0.5分)未選, 正確答案為:C

A.七日以下的拘留、一萬元以下罰款

B.七日以下的拘留、五萬元以下罰款

C.十五日以下的拘留、一萬元以下罰款

D.十五日以下的拘留、五萬元以下罰款.郵儲信用卡卡號由（）位數(shù)字組成。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.14 B.16

C.18 D.19.以下選項屬于郵政儲匯職業(yè)紀(jì)律規(guī)定的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.艱苦奮斗，廉潔從業(yè)

B.服從調(diào)遣，聽從安排

C.張弛有度，合理調(diào)劑

D.正直守信，防范風(fēng)險.綠卡通卡活期賬戶資金約定轉(zhuǎn)存為通知存款，起存金額不能低于（）元。(0.5分)所選答案：A 正確答案：D

A.1000 B.5000

C.10000 D.50000.為了保證個人存款賬戶的真實性，維護(hù)存款人的合法權(quán)益，自2000年4月1日起實施（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.《儲蓄存款所有權(quán)規(guī)定》

B.《客戶身份識別管理規(guī)定》

C.《個人存款賬戶實名制規(guī)定》

D.《聯(lián)網(wǎng)核查證件管理規(guī)定》.郵政儲蓄卡取款（020104）交易不適用于（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：D

A.卡折合一戶取款

B.綠卡通主卡活期取款

C.單卡戶取款

D.綠卡通的定期取款.我國的海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、（）、馬來西亞和文萊等。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.新加坡

B.阿富汗

C.印度尼西亞

D.朝鮮.（）是中國第一部關(guān)于銀行業(yè)監(jiān)督管理的專門法律。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.《保險法》

B.《銀監(jiān)法》

C.《人民銀行法》

D.《商業(yè)銀行法》.有反洗錢嫌疑的資金，經(jīng)國務(wù)院反洗錢行政主管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以采取臨時凍結(jié)措施，臨時凍結(jié)不得超過（）小時。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.12 B.24

C.48 D.72.沖正交易是指柜員或自助設(shè)備處理（）業(yè)務(wù)處理出現(xiàn)差錯，在客戶已離開的情況下，對該筆差錯交易進(jìn)行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.流水

B.賬務(wù)性

C.事務(wù)性

D.非賬務(wù)性.客戶于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，應(yīng)付客戶利息（）元。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.135 B.180

C.213.75 D.225.以下關(guān)于一本通開戶業(yè)務(wù)操作處理的表述錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一本通開戶交易碼為010601 B.一本通續(xù)存交易碼為010602

C.客戶持一本通存折辦理子賬戶開戶，必須在一本通開戶的網(wǎng)點

D.現(xiàn)金開戶業(yè)務(wù)單據(jù)打印完成后，柜員在一本通存折上加蓋儲蓄專用章，在開戶憑條上加蓋業(yè)務(wù)專用章，并在單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個人名章.以下關(guān)于保險的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.《保險法》規(guī)定，設(shè)立保險公司應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準(zhǔn)

B.保險公司的董事、監(jiān)事和高級管理人員，任職前需取得保險監(jiān)督管理機構(gòu)核準(zhǔn)的任職資格

C.保險公司自取得經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證之日起三個月內(nèi)，無正當(dāng)理由未向工商行政管理機關(guān)辦理登記的，其經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證失效

D.國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立保險公司，應(yīng)頒發(fā)經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證.信用卡持卡人在最后還款日未足額償還最低還款額的行為，逾期未還款的須支付（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.逾期費

B.超限費

C.罰息

D.滯納金.下列關(guān)于個人理財業(yè)務(wù)查詢說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：B

A.客戶可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點進(jìn)行查詢

B.網(wǎng)點人員只可在全省范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點，查詢客戶的預(yù)約信息

C.網(wǎng)點人員可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點，查詢客戶的預(yù)約信息

D.客戶可查詢其中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡下的所有理財合同信息或交易明細(xì)信息.開立（）以上的存單，授權(quán)柜員應(yīng)在存單上加蓋業(yè)務(wù)用個人名章。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.5萬元（含）

B.10萬元（含）

C.5萬元（不含）

D.10萬元（不含）.做聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時，核查結(jié)果信息不包括（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.照片

B.姓名

C.家庭住址

D.公民身份號碼.客戶于2007年8月22日存入6個月存期的人民幣整存整取定期儲蓄存款6000元，約定轉(zhuǎn)存，于2008年8月22日支取，應(yīng)付客戶利息（）元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：C

A.167.66 B.182.13

C.199.1 D.204.87.下列有關(guān)國債業(yè)務(wù)的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.國債質(zhì)押貸款是借款人以未到期國債作為質(zhì)押，從貸款銀行取得人民幣貸款，按期歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)

B.儲蓄國債（電子式）可進(jìn)行全額或100元整數(shù)倍的部分金額凍結(jié)

C.國債的計息利率隨銀行利率的調(diào)整而調(diào)整

D.國債的非交易過戶，是指非正常交易引起的債券所有權(quán)轉(zhuǎn)移，包括法院扣劃、抵債、贈予、遺產(chǎn)繼承等.變更密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單、綠卡和原密碼在（）網(wǎng)點辦理。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D

A.開戶

B.縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)

C.省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)

D.通存通取范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng).以下關(guān)于國際郵件業(yè)務(wù)的分類錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：D

A.按運輸方式分為水陸路郵件、空運水陸路郵件和航空郵件

B.按傳遞時限分：普通郵件和特快專遞郵件

C.按承擔(dān)責(zé)任分：保價郵件和非保價郵件

D.按函件的發(fā)運速度分：優(yōu)先函件和滯后函件.柜員辦理信用卡存取款若出現(xiàn)交易類型或金額錯誤時，而客戶尚未離開，應(yīng)做（）交易。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.止付

B.凍結(jié)

C.沖正

D.撤銷.下列關(guān)于零存整取計息方法說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.自1999年6月10日起停止辦理不固定零存整取

B.采用余額計息法

C.累計計息積數(shù)＝每日余額合計數(shù)

D.B日利率.以下有關(guān)基金業(yè)務(wù)的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.申購是指在基金成立后客戶申請購買基金份額的行為

B.基金分紅方式只有現(xiàn)金分紅一種

C.認(rèn)購指在基金募集期內(nèi)，客戶申請購買基金份額的行為

D.基金資產(chǎn)凈值是指基金資產(chǎn)總值減去按照國家有關(guān)規(guī)定可以從基金資產(chǎn)中扣除的費用后的價值.打印機的維護(hù)應(yīng)做到：每（）應(yīng)用酒精清洗打印機的打印頭前端，以免污垢充塞打印頭導(dǎo)板針孔。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一個月

B.二個月

C.三個月

D.半年.商業(yè)銀行分支機構(gòu)不具有法人資格，在（）授權(quán)范圍內(nèi)依法開展業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：C

A.人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)

B.銀監(jiān)會當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)

C.各商業(yè)銀行總行

D.財政部.賬戶撤銷密碼后，該賬戶的（）交易可在縣（市）內(nèi)任一網(wǎng)點辦理。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.轉(zhuǎn)賬

B.取款

C.加辦密碼

D.掛失.不同類別的VIP客戶發(fā)放不同卡面的VIP卡，總行級VIP客戶發(fā)行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶發(fā)行（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.綠卡貴賓卡

B.綠卡貴賓銀卡

C.綠卡貴賓金卡

D.綠卡貴賓白金卡.以下關(guān)于匯兌客戶申請退匯描述錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.可在原收匯省中心內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點申請退匯

B.允許代辦

C.密碼匯款不能辦理退匯

D.按址匯款可以辦理退匯

31.人民幣儲蓄賬戶異地交易手續(xù)費單，筆存款最低收取（）元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.1 B.2

C.10 D.20

32.對外發(fā)售和簽發(fā)重要單證應(yīng)堅持“（）”的原則（貸記卡除外），逐份使用、逐份銷號。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.先收款，后記賬

B.先記賬，后收款

C.先發(fā)售，后交易（簽發(fā)）

D.先交易、后發(fā)售（簽發(fā)）

33.以下（）不屬于硬故障。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.機械故障

B.病毒故障

C.硬件故障

D.硬件軟故障

34.申請簽約加辦支付寶卡通的綠卡賬戶，在（）情況下，可以辦理簽約加辦。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.賬戶掛失

B.卡掛失

C.賬戶限額止付

D.賬戶止付

35.人民幣儲蓄存款賬戶的（）交易，可使用免填單業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.活期續(xù)存3000元

B.零存整取續(xù)存1000元

C.整存整取開戶500元

D.活期轉(zhuǎn)賬2600元

36.以下由于柜員原因所導(dǎo)致的（）交易金額差錯，不可使用取消交易處理。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.存款

B.取款

C.清戶

D.轉(zhuǎn)賬

37.大額取款預(yù)約金額可各省自定，但不得高于（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.10萬元

B.15萬元

C.20萬元

D.50萬元

38.人民幣固定定活兩便存款面額不包括（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.10元

B.500元

C.1000元

D.200元

39.以下英漢對照錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.“服務(wù)費用是多少錢？”譯成英文是：Howabouttheservicecharge? B.“短信回執(zhí)每筆一元?！弊g成英文是：OneyuanforSMSservice.C.“請寫下您的手機號碼?！弊g成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.D.“匯款寄達(dá)后，我們會發(fā)短信通知您?！弊g成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.40.下列關(guān)于綠卡普通清戶說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：C

A.在取款憑單、利息清單上加蓋印章和名章

B.有折卡清戶時必須同時提交綠卡和活期存折

C.清戶交易成功后，需要打印的單式是取款憑條、中國郵政儲蓄利息清單兩項

D.利息清單的第二聯(lián)為交客戶聯(lián)

41.綠卡通卡副卡不可辦理（）業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：D 正確答案：C

A.存款

B.取款

C.轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)賬

D.轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬

42.以下選項不屬于匯兌查詢業(yè)務(wù)的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.客戶查詢

B.協(xié)助查詢

C.內(nèi)部查詢

D.同業(yè)查詢

43.以下關(guān)于大額交易業(yè)務(wù)處理證件規(guī)定的表述錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.本地客戶單筆存取款交易金額在5萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進(jìn)行登記

B.異地客戶單筆存取款交易金額在5萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進(jìn)行登記

C.單筆交易金額在1萬元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理

D.單筆交易金額在1萬元（含）以上的賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理

44.網(wǎng)點辦理小額質(zhì)押貸款借款申請上送成功后，相應(yīng)審批機構(gòu)質(zhì)貸主管授權(quán)質(zhì)貸管理員在系統(tǒng)內(nèi)對所質(zhì)押存單進(jìn)行處理，質(zhì)押存單此時為“（）”狀態(tài)。(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.一次止付

B.一次凍結(jié)

C.二次止付

D.二次凍結(jié)

45.郵政儲蓄機構(gòu)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息時，應(yīng)遵循（）及中國人民銀行聯(lián)網(wǎng)身份核查的有關(guān)規(guī)定。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.法院

B.公安局

C.檢察院

D.公安部

46.以下金額數(shù)字大寫正確的是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分

B.￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分

C.￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分

D.￥506.00，人民幣伍佰零陸元

47.郵儲銀行的普通信用卡卡片快遞費為（）元/卡。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.10 B.20

C.30 D.60

48.以下關(guān)于郵政儲蓄人民幣賬戶相關(guān)掛失的受理范圍，說法正確的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.憑證正式掛失可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理

B.活期密碼正式掛失只能在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理

C.雙掛失可在縣市內(nèi)任一網(wǎng)點辦理

D.再掛失必須在原掛失經(jīng)辦網(wǎng)點辦理

49.涉及現(xiàn)金類的郵儲沖正交易應(yīng)根據(jù)原差錯交易先做（）處理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.取消

B.長短款掛賬

C.止付

D.長款

50.綠卡以下（）交易不可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.掛失后補發(fā)新卡

B.卡折合一戶撤銷卡

C.卡折合一戶撤銷折

D.加辦卡

51.姓氏“能”的讀音是（）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.n鄆

B.nēng

C.nēn D.nāng

52.以下關(guān)于查詢業(yè)務(wù)的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：D

A.協(xié)助查詢是指郵儲銀行依照有權(quán)機關(guān)查詢的要求，將賬戶信息告知的行為

B.儲蓄機構(gòu)及其工作人員對客戶的賬戶情況負(fù)有保密責(zé)任

C.查詢內(nèi)容均設(shè)置級別權(quán)限管理，只允許查詢，不得作任何更改

D.信息查詢因業(yè)務(wù)需要，在相關(guān)業(yè)務(wù)主管理授權(quán)下查詢各級機構(gòu)交易情況的行為

53.信用卡存取款撤銷交易必須于（）辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.當(dāng)日

B.次日

C.5日內(nèi)

D.7日內(nèi)

54.保戶在退保時可取回的現(xiàn)金稱為（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：A

A.保險現(xiàn)金價值

B.保險費

C.保險金

D.保險金額

55.客戶在（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點，持本人實名證件、有密戶（包括存折、借記卡）或信用卡賬戶在郵儲銀行柜面通過注冊成為郵儲銀行電子銀行客戶。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.全國

B.省內(nèi)

C.地市

D.縣市

56.下列關(guān)于取款、清戶風(fēng)險說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：B

A.取款的業(yè)務(wù)操作處理中必須嚴(yán)格遵守“先記賬后付款”原則

B.辦理存款、清戶時，必須堅持大額復(fù)核制度，付款必須雙人復(fù)核

C.大額支取、提前支取必須認(rèn)真核對客戶開戶時實名證件，如為代辦還需核對代理人身份證件

D.取款交易網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)時，根據(jù)系統(tǒng)提示做到“取款不付款”

57.計算機網(wǎng)絡(luò)按數(shù)據(jù)傳送的方式分為交換網(wǎng)和（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.局域網(wǎng)

B.無線網(wǎng)

C.廣域網(wǎng)

D.廣播網(wǎng)

58.提供質(zhì)押擔(dān)保的質(zhì)押存單所有人稱為出質(zhì)人，同一筆貸款能對應(yīng)（）個出質(zhì)人。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.一

B.二

C.三

D.四

59.以下關(guān)于一本通移入或移出的說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：A

A.一本通移入的交易碼為010604 B.一本通移出的交易碼為010606

C.一本通移入交易成功，客戶簽名確認(rèn)后，在存單上加蓋注銷戳記，存款憑單上加蓋業(yè)務(wù)專用章，并在各單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個人名章

D.一本通移出交易成功，客戶簽名確認(rèn)后，在存單上加蓋儲蓄專用章、取款憑單上加蓋業(yè)務(wù)專用章，在各單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個人名章

60.以下關(guān)于郵政物流業(yè)務(wù)的表述錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.郵政物流作為中國郵政的新興業(yè)務(wù)，是圍繞客戶供應(yīng)鏈提供的一體化、綜合性服務(wù)

B.郵政物流包括生產(chǎn)物流、合同物流（一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產(chǎn)品

C.郵政物流采用先進(jìn)物流運作模式和技術(shù)手段，努力為客戶提供個性化、量體裁衣的各類完善的物流解決方案

D.郵政物流提供基于供應(yīng)鏈管理，包括倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息等服務(wù)于一體的綜合物流服務(wù)

61.以下選項屬于郵政儲蓄職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.遵紀(jì)守法，積極奉獻(xiàn)

B.著眼整體，顧全大局

C.執(zhí)法守法，防范風(fēng)險

D.盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)

62.《銀監(jiān)法》規(guī)定，（）可以進(jìn)入金融機構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場檢查。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.人民銀行

B.銀監(jiān)會

C.當(dāng)?shù)卣畽C構(gòu)

D.公安局

63.以下不屬于郵政儲蓄個人理財產(chǎn)品內(nèi)部查詢的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.理財產(chǎn)品凈值查詢

B.交易流水查詢

C.理財產(chǎn)品參數(shù)查詢

D.預(yù)約信息查詢

64.外幣攜帶證自簽發(fā)之日起（）天內(nèi)一次使用有效，逾期作廢。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.30 B.60

C.90 D.120

65.以下（）不是計算機網(wǎng)絡(luò)的主要功能。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.數(shù)據(jù)通信

B.信息傳輸

C.資源共享

D.分布式處理

66.郵政儲蓄機構(gòu)對停用、已兌付及作廢的重要單證需要銷毀的，按規(guī)定在系統(tǒng)中做（）處理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.請領(lǐng)

B.上繳

C.作廢

D.丟失

67.最后還款日指信用卡持卡人應(yīng)償還全部還款額或最低還款額的日期，由發(fā)卡行在每月對賬單中加以明確，目前暫定為賬單日后的第（）天(0.5分)所選答案：C 正確答案：C

A.10 B.15

C.20 D.30

68.郵儲客戶辦理掛失類的（）業(yè)務(wù)時，不需進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.掛失事項的更改

B.零存整取存折的掛失清戶

C.密碼重置

D.綠卡正式掛失的補新

69.以下關(guān)于郵政儲蓄機構(gòu)的止付交易說法錯誤的是（）。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.限額止付可多次辦理

B.限額止付可在交易網(wǎng)點交易方省中心辦理

C.賬戶止付只能辦理一次

D.賬戶止付可在交易網(wǎng)點和開戶網(wǎng)點辦理

70.（）負(fù)責(zé)全國的反洗錢監(jiān)督管理工作。(0.5分)所選答案：D 正確答案：D

A.銀監(jiān)會

B.公安部

C.財政部

D.人民銀行

二、多項選擇題

71.郵政儲蓄客戶辦理綠卡密碼掛失后，又發(fā)生下列（）等情形之一的，可通過更改掛失事項變?yōu)閼{證密印雙掛失。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：BC

A.綠卡對應(yīng)的活期存折丟失

B.綠卡丟失

C.綠卡磁道損壞

D.活期存折磁條信息丟失

72.借款人辦理小額質(zhì)押貸款需提供（）等資料。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABC

A.《申請審批表》

B.借款人有效身份證件原件

C.同市縣內(nèi)開立的整存整取定期存單

D.個人活期儲蓄賬戶信息

73.“沒關(guān)系”譯成英文正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.Itdoesn'tmatter.B.That'sallright.C.It'sapleasure.D.It'sO.K.74.以下關(guān)于業(yè)務(wù)差錯處理說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABD

A.存款超時必收款，且交易局應(yīng)向客戶開具存款臨時收據(jù)

B.柜員辦理存款前，對賬戶余額有疑問應(yīng)向所在中心查詢，在得到答復(fù)后再做業(yè)務(wù)處理

C.取款超時不付款，但交易局必須向客戶出具相關(guān)的說明書

D.嚴(yán)格禁止收一次款、辦理多次續(xù)存

75.以下（）匯款不可以辦理通知單掛失。(0.5分)所選答案：CD 正確答案：CD

A.待兌的按址匯款

B.退匯的按址匯款

C.網(wǎng)匯e匯款

D.密碼匯款

76.綠卡通對賬單內(nèi)容包括（）信息。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：ABC

A.人民幣主賬戶

B.本外幣賬戶基本信息

C.外幣活期賬戶交易明細(xì)

D.外幣定期賬戶交易明細(xì)

77.保險監(jiān)督管理機構(gòu)在依法履行職責(zé)時，可以執(zhí)行的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.查閱復(fù)制相關(guān)資料

B.封存可能被轉(zhuǎn)移的文件和資料

C.向法院申請凍結(jié)違法資金

D.查詢有關(guān)單位的銀行賬戶

78.以下關(guān)于我國疆域的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.我國陸地面積約960萬平方公里

B.我國陸地面積占世界陸地總面積的1/15

C.我國陸地面積是亞洲面積的1/3 D.我國是亞洲面積最大的國家

79.綠卡通卡內(nèi)人民幣子賬戶可開立多個，儲種包括（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.整存整取

B.定活兩便

C.零存整取

D.通知存款

80.郵政匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點營業(yè)終了，各柜員必須保證現(xiàn)金及重要空白憑證賬實相符，若不符，應(yīng)（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.查明原因

B.無法查明原因則應(yīng)報告綜合柜員或支行（局）長

C.無法查明原因則應(yīng)做長短款掛賬處理

D.應(yīng)調(diào)閱錄像，逐筆查找審核

81.以下（）的郵政儲蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質(zhì)押貸款質(zhì)押物。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.所有權(quán)存在爭議

B.已擔(dān)保

C.已設(shè)置密碼，賬戶狀態(tài)正常

D.已掛失

82.“請稍等”譯成英文正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.Justamoment,please.B.Pleasewaitforamoment.C.waitaminute。

D.Slightlywait

83.以下關(guān)于郵政儲蓄信息查詢的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ACD

A.信息查詢包括發(fā)布信息、查詢信息、查詢聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點、查詢利率和費率

B.郵儲根據(jù)需要發(fā)布的信息分為一般信息和加急信息兩種

C.信息發(fā)布可以點對點，也可一點對多點發(fā)布

D.各級郵政儲蓄機構(gòu)的業(yè)務(wù)管理員須經(jīng)業(yè)務(wù)主管授權(quán)才可對下級機構(gòu)進(jìn)行信息發(fā)布

84.以下關(guān)于保險的說法錯誤的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ACD

A.自合同成立之日起超過一年的，保險人不得解除合同

B.保險人收到受益人的賠償請求后，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外

C.人壽保險以外的其他保險的被保險人，向保險人請求賠償?shù)脑V訟時效期間為二年，自保險事故發(fā)生之日起計算

D.人壽保險的被保險人向保險人請求給付保險金的訴訟時效期間為五年，自保險事故發(fā)生之日起計算

85.郵政儲蓄銀行對賬單業(yè)務(wù)有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AB

A.對賬單寄送

B.對賬單打印

C.對賬單的修改

D.對賬單印刷

86.以下關(guān)于限額規(guī)定說法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:BC

A.憑綠卡每戶取款限額為2萬元（含）

B.客戶通過ATM辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計最高轉(zhuǎn)出限額為5萬元（含）

C.綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn)不受ATM轉(zhuǎn)賬每日每戶規(guī)定限額的限制

D.憑活期儲蓄存折或綠卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每戶累計最高限額為20萬元（含）

87.以下關(guān)于一本通移出說法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:AB

A.一本通子賬戶移出可在省內(nèi)任一網(wǎng)點辦理

B.移出的存單與對應(yīng)的一本通子賬戶戶名、起息日、存期、利率、證件類型與證件號碼等相同

C.移出交易可由他人憑雙人證件代辦

D.移出交易只要校驗存折密碼正確，無需檢查實名證件

88.以下關(guān)于信用卡收費標(biāo)準(zhǔn)的表述正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.信用卡透支利率為日息萬分之五，按月計收復(fù)利

B.信用卡補制對賬單費，3個月內(nèi)免費，超過3個月5元/份

C.信用卡溢繳款取現(xiàn)費，境外按交易金額的1%收取，最低15元

D.信用卡境內(nèi)外調(diào)閱簽購單費，副本10元/份，正本50元/份

89.下列選項中，屬于郵政儲匯職業(yè)紀(jì)律中“遵章守紀(jì)，令行禁止”規(guī)定內(nèi)容的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABCD

A.遵守勞動合同規(guī)定的各項條款

B.遵守各項工作制度和操作規(guī)程

C.履行勞動合同規(guī)定的各項義務(wù)

D.不參與涉及賭、毒、黃等違法犯罪活動

90.下列關(guān)于網(wǎng)點重要單證管理說法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:BC

A.郵政儲蓄各網(wǎng)點按開辦的業(yè)務(wù)種類向所在省的省分行請領(lǐng)重要憑證并使用

B.使用計算機只能在原重要空白憑證上填空打印，不得制作、打印重要空白憑證格式

C.郵政儲蓄重要單證的種類、規(guī)格由人民銀行等監(jiān)管機構(gòu)或中國郵政儲蓄銀行總行統(tǒng)一規(guī)定

D.郵政儲蓄重要單證由各省郵儲銀行指定印制廠家統(tǒng)一印制

91.以下選項不屬于郵政儲匯人員職業(yè)道德內(nèi)容的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:CD

A.清正廉潔，勤儉節(jié)約

B.積極進(jìn)取，求實創(chuàng)新

C.實事求是，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)

D.遵守法紀(jì)，依法行事

92.客戶遺失（）時，郵儲機構(gòu)根據(jù)客戶的掛失請求，在一定的期限內(nèi)對客戶賬戶進(jìn)行止付。(0.5分)未選, 正確答案為:ABC

A.存款憑證（存單/存折/綠卡）

B.掛失申請書

C.印鑒

D.身份證件

93.以下關(guān)于郵政儲蓄轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)說法錯誤的有（）。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABD

A.單筆賬戶間轉(zhuǎn)賬30000元，必須由轉(zhuǎn)出賬戶本人先辦理大額轉(zhuǎn)賬申請

B.單筆現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬5000元，必須出具有效實名證件辦理

C.跨行轉(zhuǎn)賬一天累計轉(zhuǎn)賬金額5000元，應(yīng)事先辦理大額轉(zhuǎn)賬申請交易

D.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬一天一個賬戶累計轉(zhuǎn)賬金額50000元，必須事先做大額轉(zhuǎn)賬申請

94.以下郵政儲蓄風(fēng)險防范的表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：BC

A.沖正交易在客戶存款余額足夠的情況下，由綜合柜員授權(quán)后才能辦理

B.如沖正交易因故不成功，應(yīng)立即作賬戶止付或限額止付

C.只有在發(fā)生內(nèi)部操作差錯時，才可作沖正交易，不得應(yīng)客戶要求辦理沖正

D.辦理沖正后，須在當(dāng)日內(nèi)聯(lián)系儲戶確認(rèn)并補登折，以免引起客戶糾紛

95.以下關(guān)于郵儲ATM操作表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：ABC

A.在ATM機上存款，ATM機點驗現(xiàn)金，不能識別真?zhèn)蔚默F(xiàn)鈔退還客戶

B.在ATM機上取款，客戶可選擇打印憑條，也可以不打印憑條

C.在ATM機上本省綠卡通副卡可以查詢副卡的最近10筆交易明細(xì)

D.在ATM機上綠卡通副卡可查詢賬戶余額、當(dāng)日可取余額

96.綠卡通卡持卡人對“停用”狀態(tài)的副卡，不可做除（）交易外的其它交易。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.撤銷

B.啟用

C.掛失

D.換卡

97.下列關(guān)于代理人代辦業(yè)務(wù)簽名說法正確的有（）。(0.5分)未選, 正確答案為:ABD

A.不需證件的業(yè)務(wù)，可簽代理人姓名并加注“代”字

B.不需證件的業(yè)務(wù)，可簽賬戶所有人的姓名

C.需要證件的業(yè)務(wù)，可簽賬戶所有人的姓名

D.需要證件的業(yè)務(wù)，可簽代理人姓名并加注“代”字

98.下列關(guān)于匯款止付/解止付說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BD 正確答案：BD

A.匯兌機構(gòu)止付匯款時不需要授權(quán)

B.解止付時需同級的綜合柜員或業(yè)務(wù)主管授權(quán)

C.解止付時需同級的綜合柜員或支行（局）長授權(quán)

D.當(dāng)各級匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)發(fā)現(xiàn)匯款有誤時，對已入賬的匯款，匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)可對入賬賬戶進(jìn)行該筆匯款止付

99.以下關(guān)于客戶查詢說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：ABC

A.客戶可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點查詢未清戶賬戶一定期限內(nèi)的交易明細(xì)

B.已清戶的分戶賬信息可在開戶網(wǎng)點查詢

C.涉及存折/單憑證印刷號等安全校驗信息不顯示

D.已清戶賬戶的分戶賬信息可在縣市支行查詢和打印，按份收取查詢手續(xù)費20元

100.下列關(guān)于密碼維護(hù)說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AC 正確答案：AC

A.客戶在網(wǎng)點申請維護(hù)賬戶密碼時，應(yīng)填寫“密碼申請書”

B.客戶在網(wǎng)點申請維護(hù)賬戶密碼時，應(yīng)填寫“業(yè)務(wù)申請書”

C.加辦密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理

D.加辦密碼由客戶憑存折/單在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理

101.以下關(guān)于轉(zhuǎn)賬沖正操作的表述正確的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.當(dāng)現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬交易發(fā)生由柜員操作失誤引起的賬務(wù)性差錯時，柜員應(yīng)按支行（局）長填寫的“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，在系統(tǒng)中做“轉(zhuǎn)賬沖正”交易

B.當(dāng)賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬交易發(fā)生由柜員操作失誤引起的賬務(wù)性差錯時，柜員應(yīng)按支行（局）長填寫的“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，在系統(tǒng)中選做“轉(zhuǎn)賬沖正”交易

C.轉(zhuǎn)賬沖正的交易代碼為059902 D.轉(zhuǎn)賬沖正交易，經(jīng)綜合柜員授權(quán)，交易成功打印修改分戶賬通知單

102.以下關(guān)于郵儲掛失有效期說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：ABD

A.正式掛失有效期自掛失之日起至辦理后續(xù)處理為止

B.本地臨時掛失自辦理之日起5天有效

C.正式掛失自辦理之日起7天有效

D.異地臨時掛失自辦理之日起20天內(nèi)有效

103.以下關(guān)于沖正交易說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ACD

A.沖正交易只能因柜員操作錯誤而辦理

B.沖正交易出錯，可辦止付，也可再次沖正

C.沖正交易可在差錯交易發(fā)生的當(dāng)天或自差錯發(fā)生的當(dāng)天起31日（含）內(nèi)辦理

D.每筆交易只能辦理一次成功的沖正交易

104.以下不能抵押的財產(chǎn)有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.自留地

B.醫(yī)療設(shè)施

C.被查封的財產(chǎn)

D.耕地

105.中國人民銀行不得向（）提供擔(dān)保。(0.5分)所選答案：BD 正確答案：ABCD

A.地方政府

B.各級政府部門

C.非銀行金融機構(gòu)

D.商業(yè)銀行

106.下列關(guān)于儲蓄業(yè)務(wù)異常情況下柜員日終處理要求說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABC

A.柜員無法軋賬時，必須向縣市行匯報，并將柜員的結(jié)存現(xiàn)金和網(wǎng)點的結(jié)存憑證如實上報縣市行

B.縣市行查詢柜員尾箱現(xiàn)金、憑證是否相符，相符后通知網(wǎng)點柜員按正常程序下班

C.若縣市行無法查詢，網(wǎng)點雙人盤核實物后雙人封箱，手工填制軋賬單

D.第二日營業(yè)前綜合柜員必須做正式軋賬，核對現(xiàn)金與憑證相符后方可營業(yè)

107.下列關(guān)于個人通知存款的計息方式說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：ABD

A.按存入日為準(zhǔn)，對年對月對日，整月（不論大月、小月、平月）按月利率

B.按存入日為準(zhǔn)，對年對月對日，整年按年利率

C.存入不滿一個月的部分，31日視同30日，不另付利息

D.存入不滿一個月的部分，31日不視同30日，需要向儲戶支付一天利息

108.以下匯兌業(yè)務(wù)交易需要綜合柜員授權(quán)的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：AB

A.商務(wù)匯款轉(zhuǎn)普通匯款

B.補導(dǎo)或補打商戶即兌信息

C.商戶即兌信息查詢

D.普通匯款轉(zhuǎn)商務(wù)匯款

109.郵政儲蓄轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)是客戶利用郵政儲蓄計算機網(wǎng)絡(luò)，通過多種渠道，辦理系統(tǒng)內(nèi)或系統(tǒng)外的（）的資金劃轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：AB

A.現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬

B.賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬

C.賬戶到現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬

D.現(xiàn)金到現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬

110.交易憑條打印的卡號，除（）外，應(yīng)隱去卡號校驗位前4位數(shù)字。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：AC

A.轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)入卡

B.轉(zhuǎn)賬交易的轉(zhuǎn)出卡

C.被吞卡

D.掛失卡

111.以下關(guān)于郵政儲蓄機構(gòu)的止付、解止付的相關(guān)規(guī)定說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：AB

A.一本通部分止付只能對單個子賬戶進(jìn)行

B.綠卡通部分止付只能針對卡內(nèi)單個子賬戶進(jìn)行

C.人工解止付只能在原止付交易發(fā)生機構(gòu)進(jìn)行，須綜合柜員授權(quán)，并填寫“解止付通知單”

D.賬戶止付期限到，自動解止付

112.以下關(guān)于郵政儲蓄預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：C 正確答案：BC

A.預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請可由他人代辦

B.預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請時，必須由本人在省內(nèi)柜臺書面申請

C.單筆預(yù)約轉(zhuǎn)賬金額最高以5萬元為限

D.預(yù)約轉(zhuǎn)賬的變更可由他人代辦

113.以下（）屬于郵政儲蓄機構(gòu)客戶號管理的內(nèi)容。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：BD

A.客戶號變更

B.客戶號生成C.柜員號編制

D.客戶號歸集

114.以下屬于《擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保方式的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.抵押

B.質(zhì)押

C.留置

D.定金

115.個人通知存款存單或存款憑證上不注明（），按支取日掛牌公告的相應(yīng)利率水平和實際存期計息，利隨本清。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：BC

A.本金

B.利率

C.存期

D.利息

116.以下關(guān)于信用卡自動還款加辦/撤銷業(yè)務(wù)說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：BCD 正確答案：ACD

A.信用卡自動還款關(guān)系加辦或加辦撤銷時，需信用卡持卡人本人辦理

B.用于還款的賬戶必須為郵政儲蓄銀行開立的活期儲蓄賬戶

C.用于加辦的結(jié)算賬戶所有人與信用卡持卡人必須為同一人

D.網(wǎng)點辦理信用卡加辦交易并非實時生效，需通過系統(tǒng)驗證后加辦關(guān)系方可生效

117.關(guān)于一本通描述正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.一本通每本存折有54行記錄客戶交易明細(xì)

B.第1至48行每行記錄兩筆對應(yīng)的存款、取款、沖正、取消等交易明細(xì)

C.一本通開戶時，同時開立子賬戶，客戶在交易網(wǎng)點新開的子賬戶余額累積計算在一本通開戶網(wǎng)點余額內(nèi)

D.一本通中每本存折的第49至54行不能記錄存款交易

118.有關(guān)郵儲信用卡存取款業(yè)務(wù)說法正確的包括（）(0.5分)所選答案：AD 正確答案：CD

A.信用卡存取款交易不支持信用卡副卡辦理

B.信用卡取款時，客戶連續(xù)累計輸入密碼錯誤達(dá)5次，密碼自動鎖定

C.信用卡只可撥打信用卡客戶服務(wù)電話進(jìn)行密碼解鎖

D.信用卡取款交易時，必須輸入信用卡賬戶交易密碼

119.下列關(guān)于《中國郵政儲蓄銀行員工守則》規(guī)定的職業(yè)規(guī)范內(nèi)容描述正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABC

A.儀容儀表展示員工的個人風(fēng)采，也關(guān)系到郵儲銀行的對外形象

B.工作期間參加儀式、集會等場合時，應(yīng)按規(guī)定著裝，佩戴員工號牌，著裝整潔大方，舒適得體

C.外出須舉止文雅親切，行走坐臥端莊挺拔、穩(wěn)重自然

D.女性員工宜濃妝

120.以下（）屬于郵政儲蓄的重要空白憑證。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：ABC

A.理財交易卡

B.個人存款證明

C.聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點取款通知單

D.大額轉(zhuǎn)賬服務(wù)申請表

121.國際郵件資費按照寄達(dá)國家和地區(qū)可分為（）。(0.5分)所選答案：ACD 正確答案：ACD

A.國際函件資費

B.歐盟函件資費

C.亞太地區(qū)減低資費

D.港澳臺函件資費

122.下列有關(guān)商業(yè)銀行貸款管理的說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：AB 正確答案：ABC

A.商業(yè)銀行貸款，應(yīng)當(dāng)與借款人訂立書面合同

B.商業(yè)銀行貸款，借款人應(yīng)當(dāng)提供擔(dān)保

C.商業(yè)銀行不得向關(guān)系人發(fā)放信用貸款

D.商業(yè)銀行向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款的條件應(yīng)優(yōu)于其他借款人同類貸款的條件

123.軟故障一般是指由于用戶對計算機的軟件配置不當(dāng)、計算機病毒對系統(tǒng)的破壞或用戶的誤操作致使數(shù)據(jù)或軟件出錯而引發(fā)的故障，主要有以下（）幾種。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：ABD

A.軟件故障

B.病毒故障

C.硬件軟故障

D.人為故障

124.下列關(guān)于業(yè)務(wù)章戳保管說法錯誤的有（）。(0.5分)所選答案：CD 正確答案：ACD

A.各類業(yè)務(wù)章戳和個人名章應(yīng)放在抽屜內(nèi)，隨用、隨取，使用時不得脫離保管人員視線

B.郵政儲蓄機構(gòu)的業(yè)務(wù)專用印章必須按規(guī)定日期啟用，在正式啟用后方可使用

C.郵政儲蓄機構(gòu)的業(yè)務(wù)人員在營業(yè)時間內(nèi)臨時離柜，應(yīng)做到個人名章隨身攜帶

D.郵政儲蓄的業(yè)務(wù)專用印章可根據(jù)需要委托他人代管，并可多人用一印

125.以下關(guān)于儲蓄存款提前支取說法正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABD 正確答案：BD

A.定期提前支取，本人須憑證件辦理

B.定期部分提前支取，他人可憑存款憑證及雙人身份證件代為辦理

C.定期提前支取，提交存款憑證即可辦理

D.定期提前支取，本人須持存款憑證和身份證件辦理

126.以下英漢對照正確的有（）。(0.5分)所選答案：ABCD 正確答案：ABCD

A.“匯款最高金額是多少?”譯成英文是：What'sthemaximumamountfortheremittance? B.“每筆交易5萬元。”譯成英文是：50,000yuanforeachtransaction.C.“匯款的手續(xù)費是多少？”譯成英文是：What'stheremittancefee? D.“一般是匯款金額的1%，每筆匯款最低匯費為2元，最高匯費為50元。”譯成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.127.郵政儲蓄機構(gòu)的個人結(jié)算賬戶用于辦理（）業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：ABC 正確答案：ABCD

A.轉(zhuǎn)賬

B.現(xiàn)金存入

C.現(xiàn)金支取

D.POS消費

128.有關(guān)國債業(yè)務(wù)的說法錯誤的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ABD

A.客戶辦理儲蓄國債業(yè)務(wù)，只需實名儲蓄國債托管賬戶

B.國債認(rèn)購、兌取交易不能采取免填單形式

C.國債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓，在規(guī)定時間內(nèi)可以提前兌取

D.儲蓄國債起息日是購買日。

129.以下關(guān)于賬戶密碼解鎖定說法不正確的有（）。(0.5分)所選答案：AD 正確答案：ACD

A.解鎖定可由本人或他人代為辦理

B.解鎖定時需要同時提交與賬戶相符的實名證件和正確密碼

C.解鎖定時，若身份信息相符，但密碼輸入不正確的，只能辦理密碼掛失

D.解鎖定時，若身份信息不符，但密碼輸入正確，則立即開通該賬戶

130.以下漢字大寫數(shù)字書寫中，關(guān)于“零”的用法不正確的有（）。(0.5分)所選答案：BC 正確答案：AB

A.金額數(shù)字中間有“0”時，大寫金額時可根據(jù)需要寫“零”字

B.金額數(shù)字中間歇有幾個“0”（不為連續(xù)），大寫金額時可只寫一個“零”字

C.阿拉伯金額數(shù)字圓位是“0”，或連續(xù)幾個0、且圓位亦是0時，大寫金額時可只寫一個“零”字，也可以不寫“零”

D.阿拉伯金額數(shù)字角位是“0”，而分位不是“0”，漢字大寫金額圓字后面應(yīng)寫“零”字

三、判斷題

131.()個人外幣賬戶按外匯資金屬性分為外匯結(jié)算賬戶、資本項目賬戶及外匯儲蓄賬戶。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

132.()通過各種渠道辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每戶累計最高轉(zhuǎn)出限額為500萬元（含）。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

133.()匯兌業(yè)務(wù)取款通知單應(yīng)投交收款人本人親收，如不能投交收款人本人親收的，應(yīng)投遞取款通知便條。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

134.()限額止付完成后，賬戶的可用余額即為零。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

135.()郵儲銀行總行與保險總公司簽訂的協(xié)議分為《代理保險產(chǎn)品協(xié)議》、《批量代收付業(yè)務(wù)協(xié)議》和《“郵保通”系統(tǒng)應(yīng)用協(xié)議》三類。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯誤

136.()卡折合一戶撤銷存折時，可由他人代為辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

137.()1993年3月1日以后存入的定活兩便存款，如存期一年以上（含一年），無論存期多長，整個存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折計算利息。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

138.()《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄存款利率由中國人民銀行擬訂，經(jīng)銀監(jiān)會批準(zhǔn)后公布。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

139.()郵政儲蓄銀行受理農(nóng)民工銀行卡取款交易時，由于營業(yè)員操作失誤造成的錯誤交易，只能通過銀聯(lián)差錯處理平臺調(diào)整。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

140.()理財交易卡掛失分為正式掛失和臨時掛失。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

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B.錯誤

141.()客戶若需使用EMS業(yè)務(wù)只能通過撥打EMS“11185”服務(wù)電話，即有專人專車上門收寄。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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B.錯誤

142.()發(fā)放貸款的網(wǎng)點在貸款到期前10天，由市縣支行質(zhì)貸管理員打印“借款到期通知單”，通過電話、郵寄等方式及時通知出質(zhì)人歸還貸款。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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B.錯誤

143.()外幣儲蓄一本通美元子賬戶每日每戶累計存款最高限額為50萬美元(含)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

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144.()已申領(lǐng)綠卡副卡的客戶可以申領(lǐng)活期存折。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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B.錯誤

145.()小額質(zhì)押貸款質(zhì)押品還款方式的順序為：質(zhì)押品還款申請、質(zhì)押品銷記、解二次止付、質(zhì)押存單部提或清戶、現(xiàn)金還款、退還質(zhì)押品。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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146.()POS預(yù)授權(quán)撤銷通過手工方式完成的，收銀員必須應(yīng)填寫預(yù)授權(quán)撤銷申請單，預(yù)授權(quán)撤銷申請單必須經(jīng)特約商戶業(yè)務(wù)主管簽名并蓋章。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

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B.錯誤

147.()個人客戶投保時，如投保人和被保險人不是同一人，只需提供投保人有效身份證件。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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B.錯誤

148.()郵政儲蓄營業(yè)場所內(nèi)設(shè)置的自助機具應(yīng)安裝攝像機，在客戶交易時進(jìn)行監(jiān)視、錄像，回放圖像應(yīng)能清晰辨別客戶面部特征，并看到客戶密碼。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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B.錯誤

149.()對于身份證號碼由15位變更為18位的賬戶實名證件變更，需客戶提供發(fā)證機關(guān)證明。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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150.()客戶本人申領(lǐng)綠卡后，須持綠卡及有效實名證件到網(wǎng)點柜臺辦理密碼修改業(yè)務(wù)以激活卡，否則不可辦理其他業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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B.錯誤

151.()存款人為中國居民的，其有效實名證件發(fā)證機關(guān)所在地為北京市。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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152.()理財產(chǎn)品“提前贖回”的撤單只能在當(dāng)日辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

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153.()客戶于2009年1月26日存入整存整取25000元，存期1年，于2010年5月10日支取，應(yīng)付客戶利息599.63元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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154.()協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機關(guān)扣劃的要求，二級分行可將待兌匯票款項扣劃至有權(quán)機關(guān)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

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B.錯誤

155.()營業(yè)人員中途因故離崗需要臨時代班時，應(yīng)對現(xiàn)金和各類重要空白憑證辦理交接簽收登記手續(xù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

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B.錯誤

156.()客戶于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，應(yīng)付客戶利息158.18元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

157.()計算機的關(guān)機順序是先關(guān)主機電源，再關(guān)外部設(shè)備電源。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

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B.錯誤

158.()客戶于2009年8月23日存入50000元定活兩便，于2010年12月29日支取，應(yīng)付客戶利息1127.73元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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B.錯誤

159.()在匯款凍結(jié)期限內(nèi)各級匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)不得自行解凍。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

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B.錯誤

160.()個人客戶認(rèn)購基金產(chǎn)品后T+1日，基金總中心發(fā)收費通知，資金劃至基金公司。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

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B.錯誤

161.()營業(yè)時間，儲蓄網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要隨時檢查邊、后門是否上鎖，并嚴(yán)禁外人入內(nèi)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

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162.()姓氏“王”和“尤”的拼音注釋為“wàng、yòu”。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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163.()單位客戶銷戶交回的未用空白票據(jù)、憑證等，應(yīng)剪角并加蓋“注銷”戳記后，登記《重要憑證作廢丟失登記簿》，網(wǎng)點直接進(jìn)行銷毀。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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B.錯誤

164.()郵政儲蓄外幣定活互轉(zhuǎn)時，定期轉(zhuǎn)活期可以劃轉(zhuǎn)部分金額。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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165.()郵政企業(yè)主要開發(fā)的商函業(yè)務(wù)種類有各類賬單、郵資封片卡、郵送廣告以及數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務(wù)，還成功開發(fā)出“幸運游天下”等綜合性函件業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

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166.()儲蓄國債（電子式）是財政部在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)行，通過代銷機構(gòu)面向個人客戶銷售的、以電子方式記錄債權(quán)的不可流通的人民幣債券。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

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167.()由于金融機構(gòu)未履行反洗錢相關(guān)規(guī)定，致使洗錢后果發(fā)生的，對直接負(fù)責(zé)的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員處十萬元以上五十萬元以下罰款。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

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B.錯誤

168.()小額質(zhì)押貸款可以在原合同上追加借款金額。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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B.錯誤

169.()保險公司的資金運用限于銀行存款，買賣債券、股票、證券投資基金份額等有價證券，不能投資非自用不動產(chǎn)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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B.錯誤

170.()郵儲信用卡賬戶余額查詢是指只能對信用卡賬戶的賬戶余額、可用余額進(jìn)行查詢。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

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171.()匯兌系統(tǒng)九級柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額為50萬元、20萬元。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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B.錯誤

172.()金融機構(gòu)按照規(guī)定建立客戶身份資料制度，客戶身份資料在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后至少保存二年。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

173.()預(yù)留密碼的一本通內(nèi)各子賬戶可設(shè)置不同密碼。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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174.()匯兌柜員管理同儲蓄，注冊普通柜員時，把柜員分為9級。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

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B.錯誤

175.()客戶的理財中間業(yè)務(wù)交易賬戶銷戶必須無余額但可有在途資金，可在全國范圍辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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B.錯誤

176.()客戶簽約加辦網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)時，客戶在第三方支付公司開立賬戶的姓名、證件種類和證件號碼必須與簽約綁定的綠卡賬戶相關(guān)信息一致。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

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B.錯誤

177.()保險業(yè)務(wù)按保險政策不同分為人身保險和商業(yè)保險。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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B.錯誤

178.()當(dāng)小寫金額數(shù)字寫錯需要更正時，不論寫錯的數(shù)字是一個還是幾個，需將全部數(shù)字用一道紅線劃銷，加蓋經(jīng)手人名章，并把正確的數(shù)字寫在錯誤數(shù)字的上面。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

179.()代理人辦理存款業(yè)務(wù)發(fā)生差錯時，柜員可使用取消交易。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

180.()一本通轉(zhuǎn)出時，只需打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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181.()柜員在受理各儲種的賬戶開立必須嚴(yán)格執(zhí)行實名制度。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

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B.錯誤

182.()根據(jù)個人所得稅法有關(guān)規(guī)定，國務(wù)院決定自2008年10月9日起對個人存款利息所得停止征收利息稅。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

183.()“匯款24小時之內(nèi)到”譯成英文是：Remittance will be received within 24 hours。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

184.()已違約的零存整取賬戶續(xù)存時，柜員應(yīng)提示違約情況，并據(jù)其意愿確定是否繼續(xù)存儲。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

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B.錯誤

185.()匯款有效兌付期滿，收款人仍未領(lǐng)取匯款的，匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)于兌付到期的次日將匯款退回給原匯款人。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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B.錯誤

186.()郵政儲蓄柜員制網(wǎng)點應(yīng)擁有單門獨間或單獨郵政儲蓄柜臺的營業(yè)場所。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

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B.錯誤

187.()郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)印章的收繳銷毀遵循“誰使用誰請領(lǐng)、誰請領(lǐng)誰上繳、誰刻制誰銷毀”的原則。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

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B.錯誤

188.()郵政分銷業(yè)務(wù)是中國郵政的主營業(yè)務(wù)之一，是依托郵政品牌、信息資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的一項新型郵政業(yè)務(wù)。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

189.()客戶選擇“支票”方式辦理匯款業(yè)務(wù)時，支票金額必須大于匯款本金與資費的合計數(shù)。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

190.()網(wǎng)點對發(fā)卡過程中產(chǎn)生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時隨原始憑證上繳會計部門。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

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B.錯誤

191.()郵政儲匯職業(yè)道德中“品格正直，誠實守信”要求從業(yè)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)金融政策，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，堅持規(guī)范操作，時刻保持防范風(fēng)險的意識，勇于與不良行為做斗爭。(0.5分)所選答案：B 正確答案：A

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B.錯誤

192.()POS消費退貨時，客戶只需將原簽購憑證回單聯(lián)及特約商戶認(rèn)可的其他退貨有效單據(jù)交收銀員，無須驗證客戶個人密碼。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

193.()短期利率是指資金借貸期限在半年以內(nèi)的利率。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

194.()憑證式國債（老）密印維護(hù)交易由綜合柜員授權(quán)辦理。(0.5分)所選答案：A 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

195.()“重打單據(jù)”時只能對本柜臺最后一筆成功交易的單據(jù)重打。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

196.()郵儲人民幣整存整取定期賬戶（存單戶）的部分提前支取交易完成后按新存單、原存單和利息清單順序進(jìn)行打印。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

197.()客戶于2010年8月28日存入7天通知存款120000元，于2010年9月4日支取，應(yīng)付客戶利息31.5元。(0.5分)所選答案：A 正確答案：A

A.正確

B.錯誤

198.()開戶、清戶、轉(zhuǎn)賬金額在20萬元（含）以上的，須經(jīng)綜合柜員核對后由支行（局）長授權(quán)辦理。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

199.()單筆銷售的網(wǎng)匯通卡可以取消，批量銷售的網(wǎng)匯通卡，不支持批量取消。(0.5分)所選答案：B 正確答案：B

A.正確

B.錯誤

200.()信用卡銷戶申請30天后方可辦理柜面銷戶結(jié)清交易。(0.5分)未選, 正確答案為:B

A.正確

B.錯誤

第三篇：郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論知識試卷6

郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論知識試卷(六）

一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿分30分。)

1.國內(nèi)郵件內(nèi)禁寄物品有妨害________________的物品；容易腐爛的物品；反動報刊、書籍、宣傳品和淫穢物品。

2.匯款信息退回收匯局________________內(nèi)仍未兌付，無法退還匯款系統(tǒng)自動將其作為無著匯款按月上繳省局。

3.業(yè)務(wù)管理結(jié)構(gòu)分為國家局、省（區(qū)、市）局、________________、市縣局、網(wǎng)點五級。

4.郵政匯款種類分為________________、現(xiàn)金到現(xiàn)金匯款、賬戶到現(xiàn)金匯款、賬戶到賬戶匯款四種。

5.柜員接收并審核客戶提交的取款通知單或填寫的取款憑單及有效身份證件，無誤后錄入________________、匯款金額。

6.人民幣的印刷制版，采用先進(jìn)的機器雕刻與________________相結(jié)合的技術(shù)。

7.第五套（１９９９年版）人民幣１００元券主色調(diào)為________________。

8.假人民幣是真幣的伴生物，綜合各種人民幣假幣的主要特征和制作手段，一般可歸納為________________和變造幣二類。

9.儲蓄機構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)遵循“________________”，方便群眾，注重實效，確保安全的原則。

10.郵政服務(wù)禮儀是郵政員工在服務(wù)活動中，用以維護(hù)郵政企業(yè)的良好形象，對客戶表示尊敬與友好的________________與程式。

11.國務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營________________的公用企業(yè)。

12.郵政匯兌網(wǎng)點分為 ________________和手工網(wǎng)點。

13.大宗匯款收據(jù)置妥前，需要打印________________。

14.折單類憑證交易打印順序為“憑證->憑條->________________->手續(xù)費收據(jù)”

15.業(yè)務(wù)日戳和印章必須統(tǒng)一“________________”，統(tǒng)一刻制，須留有印模。

16.當(dāng)日累計金額在１０（含）萬元以上的現(xiàn)金存款，需經(jīng)“________________”授權(quán)后方可辦理。

17.辦理匯款時，柜員需接受客戶填寫的________________、匯款款額及預(yù)收匯費或存折（卡）。

18.郵局經(jīng)辦的發(fā)行業(yè)務(wù),主要采取________________和零售兩種方式。

19.儲蓄人員離開網(wǎng)點要關(guān)閉________________、火源、水源。

20.每日營業(yè)終了，柜員和綜合柜員軋賬、核對賬務(wù)完畢，需要________________，網(wǎng)點方可簽退。

21.《郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)有：國內(nèi)和國際郵件寄遞；________________；郵政儲蓄、郵政匯兌；國務(wù)院郵政主管部門規(guī)定的適合郵政企業(yè)經(jīng)營的其他業(yè)務(wù)。

22.郵政儲匯員工必須做到：辦理各項業(yè)務(wù)時，嚴(yán)格按儲匯業(yè)務(wù)________________和有關(guān)制度辦事，杜絕違規(guī)操作。

23.郵政儲蓄業(yè)務(wù)開辦種類共分為定期儲蓄、活期儲蓄、定活兩便儲蓄、________________四大類。

24.辦理個人存取款業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)在為儲戶開立具有通存通兌功能的賬戶或基于已有賬戶申領(lǐng)銀行卡時，必須要求儲戶出具有效身份證件和設(shè)置________________。

25.客戶辦理一筆3234元投單普通匯款，并辦理投單回執(zhí)，手續(xù)費共計________________元。

26.員工莊重的儀表，得體的服飾，體現(xiàn)郵政企業(yè)工作人員正直可靠的形象，能使用戶增加對企業(yè)的安全感或________________。

27.基金單位凈值查詢指根據(jù)________________和日期的組合，完成基金代銷系統(tǒng)中T-1日或者T-N日基金凈值信息的查詢。

28.客戶查詢時，涉及存折（單）________________等安全校驗信息不顯示。

29.廣西壯族自治區(qū)的簡稱是________________。

30.營業(yè)結(jié)束，最后一個柜員應(yīng)________________機構(gòu)。

二、單項選擇(第31題～第55題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)

31.郵政儲蓄一本通每本存折最多只存多少筆存款()。

A、２４B、３６C、４８D、5432.存取款免填單只適用于()業(yè)務(wù)。

A、整存整取開戶B、活期續(xù)存C、活期無折續(xù)存D、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

33.有權(quán)機關(guān)在網(wǎng)點辦理查詢時，柜員經(jīng)()授權(quán)后才可辦理。

A、綜合柜員B、支局長C、業(yè)務(wù)管理員D、不需授權(quán)

34.客戶可以進(jìn)行開放式基金的申購、贖回等操作的工作日稱為()。

A、申購日B、認(rèn)購日C、贖回日D、開放日

35.預(yù)留密碼的()賬戶可在全國范圍內(nèi)通存通取。

A、活期B、整存整取C、定活兩便D、通知存款

36.若實名證件已遺失，客戶至窗口辦理掛失時，營業(yè)人員正確的處理方法是()。

A、為客戶辦理正式掛失手續(xù)

B、不為客戶辦理任何掛失手續(xù)

C、先為客戶辦理臨時掛失手續(xù)，并要求客戶取得證件后辦理正式掛失

D、要求客戶取得其它有效證件后再來辦理

37.我國領(lǐng)土最西端在()。

A、內(nèi)蒙古帕米爾高原B、青海帕米爾高原

C、新疆帕米爾高原D、西藏帕米爾高原

38.國債兌付期結(jié)束后，沒有兌付的憑證式國債，逾期部分如何計息()。

A、按國債利率計息B、按活期計息

C、按相應(yīng)整存整取計息D、不再計付利息

39.補發(fā)新折，不打印所有明細(xì)的是()。

A、活期B、零整C、存本D、整零

40.市局向省局請領(lǐng)重要憑證以不超過()的使用量為限

A、半個月B、一個月C、兩個月D、三個月

41.本地臨時掛失有效期為幾天()。

A、３天B、５天C、７天D、２０天

42.加辦密碼由客戶憑存折、存單、本人實名證件在何處辦理()。

A、開戶局B、縣市局聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點

C、地市局聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點D、省市聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點

43.郵政電子匯兌業(yè)務(wù)實行()管理。

A、國家、省局、市縣局三級B、國家、省局、市縣局、網(wǎng)點四級

C、省局、市縣局、網(wǎng)點三級D、以上都不對

44.下列()收入來源不屬于郵政儲蓄范圍。

A、個人資金投資收益B、個人保險理賠收入

C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣收入D、工資、獎金

45.儲蓄產(chǎn)生和發(fā)展的第三個階段是()。

A、信用儲蓄階段B、貨幣儲蓄階段C、實物儲蓄階D、原始儲蓄階段

46.整存零取起存金額()。

A、５０元B、１０００元C、５０００元D、５００００元

47.中國郵政電子匯兌系統(tǒng)于()正式投入使用，面向社會開辦郵政電子匯兌業(yè)務(wù)。

A、２００１年１月１日B、２００１年７月１日

C、２００２年１月１日D、２００２年７月１日

48.極少數(shù)尚未辦理居民身份證又不能提供戶口簿的邊遠(yuǎn)農(nóng)村居民，要求開立儲蓄賬戶的，儲蓄機構(gòu)柜臺經(jīng)辦人員應(yīng)要求其提供所在村村民委員會開具的身份證明，經(jīng)核實后，方可為其辦理，該賬戶在補辦實名登記之前，其存款余額不得超過()人民幣。

A、５千元B、１萬元C、５萬元D、１０萬元

49.陜西西安 “柞水” 的正確拼音注釋是()

A、ZASUIB、ZASHUIC、ZHESUID、ZHASHUI

50.《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》于()正式施行。

A、2003年2月1日B、2003年5月1日C、2004年2月1日D、2004年5月1日

51.卡異地取款()元以上須提供有效身份證件。

A、１０００B、２０００C、３０００D、５０００

52.通信自由和通信秘密是()賦予公民的基本權(quán)利，郵政通信的性質(zhì)決定了郵件的傳遞必須完整無損，不丟失、不損毀、不泄密。

A、郵政法B、刑法C、憲法D、民法

53.姓氏 “蒯”正確的讀音是()。

A、gěngB、gǒngC、kuǎiD、pěng

54.賬戶密碼輸錯達(dá)()次，該帳戶被鎖定。

A、１B、２C、３D、５

55.營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置錢箱，由()進(jìn)行管理。

A、普通柜員B、綜合柜員C、支局長D、復(fù)核員

題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)

56.對哪些客戶提供寄送中國郵政儲蓄綠卡對賬單服務(wù)()。

A、一卡通B、單卡C、卡折合一戶D、主副卡

57.郵政企業(yè)在整合自身及社會各方面資源的基礎(chǔ)上，將()進(jìn)行有機的結(jié)合，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)手段，以用戶為中心，為用戶提供多功能、個性化、一體化的物流服務(wù)。

A、客戶流B、實物流C、信息流D、資金流

58.以下有關(guān)舉報的說法正確的是()

A、舉報內(nèi)容屬于情節(jié)輕微的一般問題，經(jīng)核查沒有具體事實的，可作閱存處理。

B、市局稽查部門要每半年對縣局檢查一次舉報處理工作。

C、各市局受理舉報部門在每季初月15日前，將舉報內(nèi)容列表，密報省郵政儲匯局稽查部。

D、對屬于一般性舉報和內(nèi)容重要的舉報，都可以轉(zhuǎn)交下級舉報受理部門處理。

59.我國陸上西部與()、塔吉克斯坦交界。

A、哈薩克斯坦B、吉爾吉斯坦C、巴基斯坦、D、阿富汗

60.以下()行為違反了《儲蓄管理條例》，依照國家有關(guān)規(guī)定將予以處罰.A、將公款以個人名義存入儲蓄機構(gòu)。B、擅自設(shè)置儲蓄代辦點。

C、儲蓄機構(gòu)縮短營業(yè)時間D、協(xié)助有權(quán)機關(guān)扣劃存款

61.匯兌營業(yè)結(jié)束后，普通柜員的工作內(nèi)容()。

A、上繳現(xiàn)金B(yǎng)、打印普通柜員軋賬單

C、向儲蓄繳款D、核對帳務(wù)

62.計算機病毒具有()。

A、傳染性B、潛伏性C、破壞性D、再生性

63.《擔(dān)保法》中明確的擔(dān)?；顒討?yīng)遵循()的原則。

A、公平B、注重實效C、平等、自愿D、誠實信用

64.漢字大寫金額數(shù)字，要一律()書寫。

A、行書字B、正楷字

C、草體字D、不分字體、看清就行

65.綠卡有()等功能。

A、質(zhì)押貸款B、代理投資理財C、通存通兌D、存取現(xiàn)金

66.下述金融機構(gòu)的()行為必須經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)．

A、變更名稱B、更換中層管理干部

C、變更機構(gòu)所在地D、變更注冊資本

67.郵政職業(yè)道德的核心是“()”，是對郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。

A、迅速、準(zhǔn)確B、愛崗敬業(yè)C、文明生產(chǎn)D、安全、方便

68.下列選項中，()可以對其辦理掛失業(yè)務(wù)。

A、匯款收據(jù)B、入帳通知單

C、取款通知單D、退匯匯款取款通知單

69.郵政代理保險系統(tǒng)有兩級權(quán)限是()。

A、省中心B、地市C、市縣D、網(wǎng)點

70.以下有關(guān)綠卡儲蓄卡的說法錯誤的是()

A、個人申領(lǐng)綠卡儲蓄卡起存金額１元。

B、綠卡儲蓄卡在自動柜員機每日取款累計限額不得超過３０００元。

C、客戶憑卡辦使用郵政儲蓄異地存取業(yè)務(wù)，手續(xù)費存款每筆最高５０元，D、客戶申領(lǐng)或更換綠卡時需交納儲蓄卡工本費，收費最高金額不得超過10元。

71.商業(yè)銀行以()為經(jīng)營原則，實行自主經(jīng)營，自擔(dān)風(fēng)險，自負(fù)盈虧，自我約束。

A、流動性B、安全性C、公平性D、效益性

72.郵政職業(yè)道德的核心是“()”，是對郵政從業(yè)人員最基本素質(zhì)的要求。

A、迅速、準(zhǔn)確B、愛崗敬業(yè)C、文明生產(chǎn)D、安全、方便

73.以下對于大額預(yù)約，表述正確的是()。

A、客戶只能在約定日期在預(yù)約通知的網(wǎng)點辦理大額預(yù)約后的支取，當(dāng)日未取約定不失效。

B、大額預(yù)約的地域范圍與相應(yīng)儲種的通存通兌范圍一致。

C、異地交易高于限額不予預(yù)約

D、無密戶只能在開戶局預(yù)約

74.下面()屬于現(xiàn)金工作的原則。

A、堅持錢賬分管、印鑒分管、章證分管、雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運的原則。

B、現(xiàn)金收付必須手續(xù)清楚，責(zé)任分明、數(shù)字準(zhǔn)確。

C、堅持交接手續(xù)，并登記交接班登記簿。

D、出納人員收進(jìn)假幣時，應(yīng)予以沒收，并開具假幣沒收憑據(jù)

75.計算機的應(yīng)用大致可分為以下()個方面。

A、科學(xué)計算B、過程控制C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)D、人工智能

76.按軋賬的范圍劃分，軋賬分為()

A、柜員軋賬B、機構(gòu)軋賬C、臨時軋賬D、日終軋賬

77.郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國家的通信需要和整個社會對郵政通信的需求，不斷地()，促進(jìn)郵政的良性循環(huán)。

A、提高工作質(zhì)量B、拓展業(yè)務(wù)市場C、提高服務(wù)質(zhì)量D、提高產(chǎn)品質(zhì)量

78.改匯業(yè)務(wù)可以更改的內(nèi)容()

A、收款人地址B、收款人姓名C、匯款金額D、收款人帳號

79.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)可以通過()渠道辦理。

A、全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點B、ＡＴＭC、電話銀行D、網(wǎng)上銀行

80.現(xiàn)金到賬戶匯款和賬戶到賬戶匯款，可附加選擇()。

A、“投單回執(zhí)”或“短信回執(zhí)”

B、“投遞入賬通知單”或“短信入賬通知”

C、“無法入賬按址投遞”或“無法入賬退匯”

D、“投遞入賬通知單”或“無法入賬退匯”

四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)

81.()活期憑證正式掛失可以在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。

82.()已開立活期存折的客戶，申領(lǐng)有折卡時他人不得代為辦理申領(lǐng)手續(xù)。

83.()郵政儲匯營業(yè)員應(yīng)遵循“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨；堅持“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密”的儲蓄原則。

84.()個人結(jié)算賬戶用于辦理個人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。

85.()每筆投保交易可以辦理多次成功的撤單。

86.()金額戶數(shù)表中：本日結(jié)余戶數(shù)=昨日結(jié)余戶數(shù)-本日開戶戶數(shù)+本日清戶戶數(shù)。

87.()鼓勵政策是國家除在憲法上規(guī)定個人儲蓄受到保護(hù)外，還采取各種具體措施，鼓勵人民群眾參加儲蓄。

88.()某儲戶1998年12月1日存入2年期整存整取定期儲蓄存款6000元，到2000年12月11日支取時，其到期扣稅部分利息為252.72元。

89.()對于基金及保險業(yè)務(wù)會計應(yīng)對出納現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)督，每旬逐筆勾挑銀行對賬單。

90.()ＡＴＭ有向客戶提供打印交易憑單的選擇功能，打印卡號時，除吞卡外，隱去卡號校驗位之前的４位。

91.()匯兌沒收通知單作為協(xié)款依據(jù)應(yīng)到指定網(wǎng)點做支票協(xié)款完成支付。

92.()存折（單）、業(yè)務(wù)憑證上的內(nèi)容因故需要手工進(jìn)行填寫的，應(yīng)按規(guī)定使用鋼筆或圓珠筆，用藍(lán)色或黑色墨水，禁止使用碳素筆或鉛筆。

93.()在ＡＴＭ上修改密碼，須輸入新密碼三次，交易才能成功。

94.()收款人自交匯匯款之日起，在一年內(nèi)可向收匯網(wǎng)點、兌付網(wǎng)點申請查詢匯款的兌付情況。

95.()某儲戶2003年7月10日存入定活兩便儲蓄存款1400元，于2005年7月10日支取，支付客戶稅后利息30.24元。

96.()某儲戶2000年5月3日開戶的一年期零存整取儲蓄存款，月存100元，約定存期內(nèi)假設(shè)每月均為3日存入，無漏存，到期支取時，支付客戶稅后利息12。87元。

97.()國內(nèi)郵件資費主要分為基本資費和非基本資費，基本資費是指國內(nèi)平常信函、掛號信函的資費。

98.()金融機構(gòu)應(yīng)按照中國銀行的有關(guān)規(guī)定，將兌換的殘缺、污損人民幣交存當(dāng)?shù)刂袊y行分支機構(gòu)。

99.()網(wǎng)點對超過三個月的長短款掛帳由支局長處理進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)收入或支出。

100.()利息是債務(wù)人為取得貨幣使用權(quán)而向債權(quán)人支付的超過本金（母金）的部分。

一、填空題(第1題～第30題,每題1分，滿分30分。)

1.公共衛(wèi)生

2.６０天（兩個月）

3.地市局

4.現(xiàn)金到賬戶匯款

5.匯票號碼或接收專號

6.手工雕刻

7.紅色

8.偽造幣

9.統(tǒng)一規(guī)劃

10.規(guī)范

11.郵政業(yè)務(wù)

12.聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點

13.大宗收匯置妥前清單

14.利息清單

15.規(guī)格式樣

16.支局長

17.中國郵政匯款單

18.訂閱

19.電源

20.上繳尾箱

21.國內(nèi)報刊發(fā)行

22.操作規(guī)程

23.通知存款

24.個人密碼

25.35.3

426.信任感

27.基金代碼

28.憑證印刷號

29.桂

30.簽退

二、單項選擇(第31題～第55題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)

31.D32.B33.B34.D35.A36.C37.C38.D

39.A40.D41.B42.A43.A44.C45.A46.B

47.B48.B49.D50.C51.D52.C53.C54.C

55.B

三、多項選擇(第56題～第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)

56.A,B,D 57.B,C,D 58.A,B,C 59.C,D60.A,B,C 61.A,B62.A,B,C 63.A,C,D

64.A,B65.A,B,D 66.A,C,D67.B，C68.C,D69.A,B,C 70.A,B,C,D 71.A,B,D

72.B,C73.B,C,D 74.A,B,C,D 75.A,B,D 76.A,B77.B,C78.A,B79.A,B,C,D

80.A,B,C

四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)

81.×82.√83.×84.√85.×

86.×87.√88.×89.×90.√

91.√92.×93.×94.×95.√

96.×97.×98.×99.×100.√

第四篇：郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論知識試卷(高級)

郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論知識復(fù)習(xí)題（高級）

一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)1.因西聯(lián)或郵政內(nèi)部原因造成的西聯(lián)匯款退匯，___本金__和手續(xù)費全退。

2.已選定為長期不動戶的存款賬戶再次辦理交易時，需認(rèn)真核對客戶預(yù)留的相關(guān)資料無誤，并經(jīng)_支局長_授權(quán)后辦理。

3.一般情況下柜員個人請領(lǐng)重要憑證，以不超過_三至五天_的實際使用量為限。4.個人存款證明屬于__特殊業(yè)務(wù)__監(jiān)督內(nèi)容。

5.一筆發(fā)匯本金為1000美元的郵政國際銀郵匯款，應(yīng)收取匯費應(yīng)為_196.請寫出姓氏“勞”的讀音：_láo_____。

7.縣（市）局對網(wǎng)點寄送的國際郵政營業(yè)日報單及_發(fā)匯單_、收匯單等原始憑證，生應(yīng)進(jìn)行審核。

8.會計憑證分為原始憑證和 記賬憑證____兩種。

9.存取款免填單只適用于客戶持存折、綠卡辦理的“____存取款__”業(yè)務(wù)。

10.1999年3月8日存入儲蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣稅存期為 23

3美元__。

天。

11.卡異地存款時，除打印存款憑條外，還須打印“_中國郵政儲蓄銀行手續(xù)費收據(jù)__”一式兩聯(lián)。

12.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過__傳遞信息__來產(chǎn)生效用。

13.儲蓄經(jīng)歷了實物儲蓄形式、貨幣儲蓄形式和“__信用儲蓄_”形式三個階段。

14.郵政代理保險、基金網(wǎng)點及縣市局出納庫存現(xiàn)金限額由縣市局_中間業(yè)務(wù)會計_進(jìn)行核定。

15.業(yè)務(wù)日戳和印章必須統(tǒng)一“_規(guī)格式樣__”，統(tǒng)一刻制，須留有印模。

16.客戶憑儲蓄卡在營業(yè)窗口辦理取款時，柜員必須使用“磁條讀寫器___”讀入卡號。17.員工在儀表服飾方面要注意做到營業(yè)時統(tǒng)一穿著_標(biāo)志服_，著裝規(guī)范，整潔得體。18.撕單式保單錄入交易__所有__保險公司均可使用。

19.辦理西聯(lián)匯款查詢時，網(wǎng)點柜員應(yīng)根據(jù)客戶提供的匯款監(jiān)控號，匯票號碼、_發(fā)匯人電話、發(fā)匯人姓名或收匯人姓名等信息為客戶辦理。

20.客戶在網(wǎng)點辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過__5_萬元（含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，需要事先到開戶地任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉(zhuǎn)帳申請。

二、單項選擇(第21題～第40題選擇一個正確的答案，每題1分，滿分20分。)21.遼東半島和山東半島所環(huán)抱的(B)，雷州半島和海南島之間的瓊州海峽是我國的內(nèi)海。A、北海 B、渤海 C、東海 D、黃海 22.￥137.02正確的大寫寫法是(A)。

A、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分 B、人民幣：壹佰叁拾柒圓零貳分 C、人民幣壹佰叁拾柒圓貳分 D、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分整 23.下列屬于高級監(jiān)督員權(quán)限的是(C)。A、查詢監(jiān)督網(wǎng)點監(jiān)督報表 B、重要憑證的監(jiān)督

C、查詢本市縣各網(wǎng)點監(jiān)督參數(shù) D、更改事后監(jiān)督組長密碼

24.自收匯信息到達(dá)之日起(B)，收款人仍未領(lǐng)取的匯款，系統(tǒng)自動作為逾期匯款，退回收匯網(wǎng)點。A、一個月 B、兩個月 C、四個月 D、一年 25.以下屬于柜員的權(quán)限是(B)。

A、長短款掛帳 B、補登折 C、繳協(xié)款 D、網(wǎng)點營業(yè)軋賬

26.網(wǎng)點購入支票、貸記憑證或電匯憑證查驗無誤后，由(B)進(jìn)行“內(nèi)部支票購入登記”處理，登記“內(nèi)部支票使用登記簿”，并將支票鎖存在指定的保險柜內(nèi)妥善保管。

A、普通柜員 B、綜合柜員 C、支局長 D、營業(yè)會計 27.下列(C)收入來源不屬于郵政儲蓄范圍。A、個人資金投資收益 B、個人保險理賠收入 C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣收入 D、工資、獎金

28.由于舉報人舉報而及時破獲郵政儲匯資金案件的，可給予適當(dāng)?shù)奈镔Y獎勵，獎勵金額原則上最高不超過查處金額的(B)。

A、0．5％ B、１％ C、２％ D、５％ 29.貴州省郵政編碼的前兩位是(C)。

A、51, 52 B、53, 54 C、55, 56 D、57, 58 30.郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點，從道德理念上約束郵政員工行為的(C)。

A、道德準(zhǔn)則 B、行為規(guī)范 C、職業(yè)規(guī)范 D、道德標(biāo)準(zhǔn)

31.國家秘密載體通信業(yè)務(wù)的處理原則是：嚴(yán)密制度、(B)、責(zé)任分明、收發(fā)相符、有據(jù)可查。A、紀(jì)律嚴(yán)明 B、手續(xù)清楚 C、交接有據(jù) D、嚴(yán)格管理

32.郵件損失賠償責(zé)任采取的是法定限額賠償，但用戶自交寄給據(jù)郵件或者交匯匯款之日起滿(B)未查詢又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。

A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

33.若實名證件已遺失，客戶至窗口辦理掛失時，營業(yè)人員正確的處理方法是(C)。A、為客戶辦理正式掛失手續(xù) B、不為客戶辦理任何掛失手續(xù)

C、先為客戶辦理臨時掛失手續(xù)，并要求客戶取得證件后辦理正式掛失 D、要求客戶取得其它有效證件后再來辦理 34.國際郵件按傳遞時限，分為(C)。A、優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件 B、普通郵件和特快專遞郵件

C、普通郵件、全球優(yōu)先函件和特快專遞郵件 D、普通郵件、全球優(yōu)先郵件和特快專遞郵件 35.以下故障不屬于計算機硬故障的是(B)。

A、硬件軟故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、機械故障

36.存款有息體現(xiàn)了儲蓄存款利息收入的(C)和儲戶獲取利息的基本權(quán)力。A、合規(guī)性 B、保障性 C、合法性 D、保護(hù)性

37.網(wǎng)點營業(yè)需要上級撥款時，市縣局出納核準(zhǔn)后，市縣局出納做(C)交易。A、繳款 B、撥款請求 C、下?lián)芸?D、收到撥款

38.郵政物流業(yè)務(wù)分為同城（區(qū)域）配送、一體化物流、貨運代理、(C)四大類別。A、多功能物流 B、個性化物流 C、分銷物流 D、運輸物流

39.零存整取到期后逾期幾年未發(fā)生業(yè)務(wù)的務(wù)的是長期不動戶(C)。A、１年 B、２年 C、３年 D、４年 40.柜員制網(wǎng)點使用哪一類尾箱(C)。A、現(xiàn)金尾箱 B、憑證尾箱 C、現(xiàn)金、憑證混合尾箱 D、空尾箱、三、多項選擇(第41題～第60題,每題1分，滿分20分。)41.以下(ABCD)情況在ＡＴＭ上的交易會被拒絕。A、卡已撤銷 B、賬戶已凍結(jié) C、廢卡 D、卡磁道出錯 42.以下關(guān)于匯款的說法正確的是(AC)。

A、辦理西聯(lián)匯款兌付時，客戶應(yīng)首先填寫“西聯(lián)匯款收匯單” B、辦理西聯(lián)匯款兌付時，客戶應(yīng)首先填寫“西聯(lián)匯款兌付單”

C、辦理郵政國際普通匯款兌付時，客戶應(yīng)首先填寫“中國郵政國際匯款收匯單” D、辦理郵政國際銀郵匯款兌付時，客戶應(yīng)首先填寫“中國郵政國際匯款兌付單” 43.綠卡有(ACD)等功能。

A、咨詢服務(wù) B、通存通兌 C、消費支付 D、代收代付 44.國際普通匯款(BC)注銷后無法發(fā)送出境。A、已復(fù)核已清分發(fā)匯匯款信息 B、未復(fù)核發(fā)匯匯款信息 C、已復(fù)核未清分發(fā)匯匯款信息 D、已復(fù)核發(fā)匯匯款信息 45.金額、戶數(shù)匯總表的來源包括(ABD)。A、當(dāng)日各儲種各存期的存款發(fā)生及取款發(fā)生額 B、當(dāng)日各儲種各存期的存、取款業(yè)務(wù)發(fā)生筆數(shù) C、當(dāng)天收到各類憑證的實有數(shù) D、昨日結(jié)余的戶數(shù)和金額

46.第五套人民幣１００元券設(shè)計上突出“三大”，即(BCD)。A、大面額 B、大水印 C、大面額數(shù)字 D、大人像 47.統(tǒng)一版本事后監(jiān)督系統(tǒng)不再保留(AC)。

A、儲戶分戶賬 B、交易流水 C、交易明細(xì)賬 D、交易憑證 48.郵政儲匯營業(yè)員應(yīng)遵循“(BD)”的宗旨。A、客戶至上 B、客戶第一 C、服務(wù)第一 D、服務(wù)至上 49.下列屬于保管三年的檔案是(AC)。A、銀行存款余額調(diào)節(jié)表 B、銀行存款日記賬 C、郵政儲蓄收取支票臨時收據(jù) D、各類資金清算表 50.計算機故障的檢測原則是(BD)。A、先內(nèi)部設(shè)備后外部設(shè)備 B、先電源后部件 C、先硬件后軟件 D、先簡單后復(fù)雜

51.我國對儲蓄事業(yè)一貫實行(BC)的政策。A、獎勵 B、保護(hù) C、鼓勵 D、維護(hù) 52.(CD)賬戶可以批量零金額開戶。

A、整存整取 B、一本通 C、個人結(jié)算賬戶 D、活期儲蓄賬戶 53.市縣局(AB)可對市縣局收到的外部支票情況進(jìn)行檢查。A、會計主管 B、會計員 C、出納 D、業(yè)務(wù)管理員 54.可用于辦理個人存款證明的存款憑證包括(AD)。

A、在郵政儲蓄機構(gòu)購買的憑證式國庫券 B、在郵政儲蓄機構(gòu)購買的保險 C、在郵政儲蓄機構(gòu)購買的基金 D、定期儲蓄存單 55.除基本業(yè)務(wù)核算外，其他業(yè)務(wù)核算包括(ABD)。A、跨行業(yè)務(wù) B、代收代發(fā)業(yè)務(wù)

C、支票活期開戶 D、IC卡和專用卡業(yè)務(wù)

56.“銀聯(lián)”標(biāo)識的三種顏色代表的含義(BCD)。A、黃色象征安全 B、紅色象征合作、誠信 C、藍(lán)色象征暢通、高效 D、綠色象征安全 57.下列(ABC)科目屬于資產(chǎn)類。

A、現(xiàn)金 B、人行存款 C、存放同業(yè)款項 D、活期存款 58.以下有關(guān)存款帳戶的說法錯誤的是(AD)。A、贈與的款項不能轉(zhuǎn)入個人結(jié)算帳戶。B、個人結(jié)算賬戶開立后不得更改賬戶屬性。

C、個人結(jié)算賬戶用于辦理個人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。D、個人存款帳戶記名但不可掛失。59.不屬于有價單證的是(AC)。

A、存款證明 B、定額定期存單 C、轉(zhuǎn)帳支票 D、金融債券

60.人身權(quán)包括公民享有生命健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)；公民、法人享有(BC)等。A、財產(chǎn)權(quán) B、名譽權(quán) C、榮譽權(quán) D、著作權(quán)

四、判斷題(第61題～第78題。正確的填“√”，錯誤的填“×”每題1分，滿分18分。)61.(√)個人客戶理財業(yè)務(wù)目的就為客戶富余資金提供有效的增值渠道，從而全面地提升郵政儲蓄客戶服務(wù)水平。

62.(×)辦理國際銀郵匯款業(yè)務(wù)，柜員無須按規(guī)定時限將發(fā)匯單、零星調(diào)節(jié)單交復(fù)核員進(jìn)行復(fù)核處理。

63.(×)ATM裝鈔時可一人清點并裝入錢箱。

64.(×)根據(jù)《郵政法》的規(guī)定，用戶有選擇用郵的種類、方式，郵政企業(yè)不得建議。65.(√)名義利率又稱為貨幣利率，如郵政儲蓄現(xiàn)執(zhí)行的全國統(tǒng)一的掛牌利率即為名義利率。66.(√)為了保證對外營業(yè)的高效、內(nèi)部賬務(wù)的準(zhǔn)確和連續(xù)，郵政儲蓄各級機構(gòu)都必須遵守日常操作流程規(guī)范。

67.(√)各省可根據(jù)實際情況規(guī)定可以提供免填單服務(wù)的最高存取款交易限額。68.(×)批量業(yè)務(wù)均為實時處理。

69.(×)入賬匯款業(yè)務(wù)入賬后不受理改匯，入賬前可辦理改匯業(yè)務(wù)。

70.(√)事后檢查核點網(wǎng)點兌付匯款張數(shù)時，應(yīng)核點網(wǎng)點上繳的實物憑證和軋帳單所列張數(shù)是否相符，發(fā)現(xiàn)張數(shù)不符時，應(yīng)調(diào)出兌付信息與實物憑證逐筆核對，并進(jìn)行查證。

71.(×)存款止付期間，不計息。

72.(√)郵政服務(wù)禮儀是郵政員工在服務(wù)活動中，用以維護(hù)郵政企業(yè)的良好形象，對客戶表示尊敬與友好的規(guī)范與程式。

73.(×)單位批量申領(lǐng)，申請表和清單必須加蓋單位公章，無須經(jīng)辦人員簽名并提交有效身份證件。

74.(√)儲蓄檔案必須單獨存放，專人負(fù)責(zé)。

75.(×)國際實物匯款業(yè)務(wù)實物匯票與電子信息的轉(zhuǎn)換在各省局國際匯兌中心處理。76.(×)營業(yè)中如需臨時代班，可以留一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價單證和重要空白憑證等，無須交接。

77.(×)國務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的專營企業(yè)。78.(√)復(fù)利計算法是一種每經(jīng)過一個計息期，將就產(chǎn)生的利息加入本金再計算利息，逐期滾算的計算方法，即俗稱為“利滾利”。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)79.簡述匯兌網(wǎng)點的職責(zé)。

１．受理客戶申請辦理收匯、兌付手續(xù)；受理查詢、退匯、改匯、止兌、掛失等特殊業(yè)務(wù)；１分

２．對匯款信息進(jìn)行復(fù)核處理；對發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理；１分 ３．進(jìn)行日終結(jié)算、對賬和憑證上報；１分

４．負(fù)責(zé)營業(yè)現(xiàn)金的管理；負(fù)責(zé)重要空白憑證的管理。１分

80.簡述存取款沖正業(yè)務(wù)處理流程。

綜合柜員填寫“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”（１分），寫明賬號/卡號、戶名、差錯發(fā)生日期、原交易流水號、差錯內(nèi)容等，交柜員辦理沖正交易（１分）。

事后監(jiān)督發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯時，填寫“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，通知相關(guān)網(wǎng)點辦理沖正（１分）。

柜員收到綜合柜員或事后監(jiān)督填寫的“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，據(jù)此錄入相關(guān)要素，經(jīng)支局長授權(quán)后，打印“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”（１分）

81.簡述整存零取分期支取本金時業(yè)務(wù)操作流程。

柜員審核客戶填寫的“中國郵政儲蓄取款憑單”及提供的存折無誤后，選擇交易類型，打印存折和取款憑單(1分)。

柜員審核存折、憑單打印內(nèi)容無誤后，根據(jù)取款金額配款，若收費，扣除手續(xù)費金額后配款(1分)。

在交易憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”和本人名章，在存折上加蓋本人名章(1分)?，F(xiàn)金、憑單回單連同存折交客戶(1分)

82.某儲戶持過期身份證件到郵政儲蓄網(wǎng)點辦理其存款掛失，應(yīng)如何處理？

１、過期身份證件不能辦理存單（折）等掛失。１分

２、請用戶提供有效的身份證件，如無其他有效證件，請用戶到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍邞艏C明，并提供相關(guān)存款節(jié)目為其辦理掛失。２分

３、在用戶提供其他有效證件之前，為考慮存款安全可為其辦理口頭掛失。１分

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.描述商業(yè)銀行資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的基本概念。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、貸款與票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和投資類業(yè)務(wù)。１分 現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)：是指直接用現(xiàn)款進(jìn)行的貨幣收付行為。１分

貸款與票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)：貸款是指商業(yè)銀行對借款人提供的按約定的利率和期限還本付息的貨幣資金，它包括：信用貸款，保證貸款、抵押貸款和質(zhì)押貸款。１分

票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)是指商業(yè)匯票的持有人在票據(jù)到期前為獲取資金向銀行貼付一定的利息，而將商業(yè)匯票的債權(quán)轉(zhuǎn)讓給銀行的票據(jù)行為（其實質(zhì)也是一種貸款方式）。商業(yè)匯票據(jù)承兌人不同，可分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。１分

投資類業(yè)務(wù)：短期投資，是指能夠隨時變現(xiàn)并且持有時間不準(zhǔn)備超過1年（含1年）的債券等。１分

長期投資，是指除短期投資以外的投資，包括持有時間準(zhǔn)備超過1年（不含1年）的各種股權(quán)性質(zhì)的投資、不能變現(xiàn)或不準(zhǔn)備隨時變現(xiàn)的債券投資、其他債權(quán)投資和其他長期投資。１分

第五篇：郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論知識試卷(高級2)-2

郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論知識試卷（三級）試卷2

一、填空題：

1.臨時額度指持卡人向信用卡中心提出臨時增加信用額度時，由發(fā)卡行批準(zhǔn)后給予的最長期限為________________個月的額度。(1分)（1）

2.“Have you made an appointment?”中文含義是________________？(1分)（您預(yù)約了嗎）

3.批量交易成功后，若檢查出與實際不一致時，可以通過支行（局）長授權(quán)做批量取消、________________等處理。(1分)（沖正）

4.郵政儲匯職業(yè)紀(jì)律中“嚴(yán)守秘密”中凡屬國家秘密范圍的信息資料，必須嚴(yán)格遵守《________________》。(1分)（保密法）

5.2000年6月1日定期存款到期自動轉(zhuǎn)存實行“________________”規(guī)定，郵政儲蓄依此辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。(1分)（無限次）6.司法查詢的具體內(nèi)容包括：根據(jù)賬號/卡號查分戶賬、根據(jù)賬號/卡號查交易明細(xì)、根據(jù)______________查賬號等。(1分)（戶名或?qū)嵜C件）

7.個人客戶投保時，如投保人和被保險人不是同一人時，需提供雙方________________。(1分)（有效身份證件）8.憑證密碼雙掛失辦理掛失補發(fā)時，須先辦理________________交易，再辦理補發(fā)憑證交易。(1分)（密碼重置）9.郵儲各級業(yè)務(wù)人員注冊采取________________和逐級注冊的方式。(1分)（集中注冊）

10.客戶登錄支付寶網(wǎng)站，將支付寶賬戶中的資金劃付至綁定的綠卡賬戶中可以取得________________。(1分)（現(xiàn)金）11.印鑒戶辦理查詢，需客戶持存款憑證和印鑒在________________辦理。(1分)（開戶網(wǎng)點）12.鼠標(biāo)按接口分類可分為________________、PS/2鼠標(biāo)、USB鼠標(biāo)、無線鼠標(biāo)。(1分)（串行鼠標(biāo)）

13.存款人死亡后，其繼承人應(yīng)向公證機構(gòu)（未設(shè)公證機關(guān)的向縣、市人民法院）申請辦理________________，郵儲機構(gòu)憑以辦理過戶或支付手續(xù)。(1分)（繼承權(quán)證明書）

14.郵儲處理代收代付批量業(yè)務(wù)后，應(yīng)及時與委托單位進(jìn)行________________。(1分)（對賬）

15.儲蓄營業(yè)人員中途因故離崗需要臨時代班時，應(yīng)對現(xiàn)金和各類重要空白憑證辦理________________手續(xù)。(1分)(交接簽收登記)16.通過ATM辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計最高轉(zhuǎn)出限額為________________。(1分)（5萬元（含））

17.代收代付業(yè)務(wù)是指郵儲接受機關(guān)、企事業(yè)等單位或個人客戶的委托，為委托單位或個人辦理的代收、代付類________________業(yè)務(wù)。(1分)(個人結(jié)算)18.“One yuan for SMS service.”中文含義是：________________。(1分)(短信回執(zhí)每筆一元)19.計算機故障的檢測順序包括先外部設(shè)備后內(nèi)部設(shè)備、先軟件后硬件、先簡單后復(fù)雜、先電源后部件、____________。(1分)（先一般后特殊）

20.國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)自受理保險公司開業(yè)申請之日起________________日內(nèi)，作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)開業(yè)的決定。(1分)(六十)

二、單選題：

21.辦理協(xié)助查詢業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)核實執(zhí)法人員的（），以及協(xié)助查詢存款通知書。(0.5分)正確答案為:C A.身份證 B.護(hù)照 C.工作證件 D.介紹信 22.（）負(fù)責(zé)全國的反洗錢監(jiān)督管理工作。(0.5分)正確答案為:D A.銀監(jiān)會 B.公安部 C.財政部 D.人民銀行

23.根據(jù)人民銀行和外管局的相關(guān)規(guī)定，在境外通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交易時，每卡每日累計取現(xiàn)金額不超過（）元人民幣。(0.5分)正確答案為:B A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 24.以下關(guān)于一本通開戶業(yè)務(wù)操作處理的表述錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.一本通開戶交易碼為010601 B.一本通續(xù)存交易碼為010602 C.客戶持一本通存折辦理子賬戶開戶，必須在一本通開戶的網(wǎng)點

D.現(xiàn)金開戶業(yè)務(wù)單據(jù)打印完成后，柜員在一本通存折上加蓋儲蓄專用章，在開戶憑條上加蓋業(yè)務(wù)專用章，并在單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個人名章

25.以下金額數(shù)字大寫正確的是（）。(0.5分)正確答案為:A A.￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分 B.￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分 C.￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分 D.￥506.00，人民幣伍佰零陸元

26.所有進(jìn)入儲蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的人員身份號以（）為單位，由系統(tǒng)按照一定的編制規(guī)則生成，在全國范圍內(nèi)唯一。(0.5分)正確答案為:B A.全國 B.省 C.地市 D.縣市

27.下列關(guān)于人民幣整存整取定期存款單據(jù)使用及操作處理流程說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:A A.賬戶開立時，客戶應(yīng)填寫“中國郵政儲蓄銀行結(jié)算賬戶開戶憑條” B.賬戶開立時，客戶應(yīng)填寫“中國郵政儲蓄銀行儲蓄賬戶開戶專用憑條”

C.賬戶的支取交易碼為010203 D.賬戶（存單戶）的支取交易完成后按原存單、利息清單和新存單順序進(jìn)行打印

28.2010年1月15日存入定活兩便儲蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期為（）。(0.5分)正確答案為:C A.44天 B.45天 C.46天 D.47天

29.不同類別的VIP客戶發(fā)放不同卡面的VIP卡，總行級VIP客戶發(fā)行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶發(fā)行（）。(0.5分)正確答案為:A A.綠卡貴賓卡 B.綠卡貴賓銀卡 C.綠卡貴賓金卡 D.綠卡貴賓白金卡 30.下列有關(guān)國債業(yè)務(wù)的說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.國債質(zhì)押貸款是借款人以未到期國債作為質(zhì)押，從貸款銀行取得人民幣貸款，按期歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù) B.儲蓄國債（電子式）可進(jìn)行全額或100元整數(shù)倍的部分金額凍結(jié) C.國債的計息利率隨銀行利率的調(diào)整而調(diào)整

D.國債的非交易過戶，是指非正常交易引起的債券所有權(quán)轉(zhuǎn)移，包括法院扣劃、抵債、贈予、遺產(chǎn)繼承等 31.《中華人民共和國商業(yè)銀行法》修改稿自（）起施行。(0.5分)正確答案為:B A.37288 B.38018 C.38749 D.39479 32.客戶撤銷卡折合一戶的綠卡時，原卡對應(yīng)的活期存折（）。(0.5分)正確答案為:B A.同時作廢 B.可繼續(xù)使用 C.修改密碼后可使用 D.激活后可使用

33.客戶于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，應(yīng)付客戶利息（）元。(0.5分)正確答案為:A A.29.25 B.28 C.26.25 D.27.75 34.以下關(guān)于一本通支取或銷戶的表述錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:D A.一本通支取的交易碼為010603 B.一本通支取包括子賬戶清戶和子賬戶部提

C.一本通銷戶的交易碼為010604 D.一本通銷戶交易成功收回存折，存折上加蓋“銷戶”戳記，不打印單據(jù)

35.下列關(guān)于郵政外幣儲蓄業(yè)務(wù)的零星調(diào)節(jié)說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.支取、清戶等交易系統(tǒng)自動聯(lián)動零星調(diào)節(jié)交易 B.零星調(diào)節(jié)可在全國任一外幣聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理 C.單筆零星調(diào)節(jié)的金額可以為100美元 D.零星調(diào)節(jié)可當(dāng)日或隔日辦理 36.POS預(yù)授權(quán)撤銷可在預(yù)授權(quán)交易成功后（）日內(nèi)通過聯(lián)機或手工方式完成。(0.5分)正確答案為:C A.7 B.15 C.30 D.31 37.個人通知存款存單或存款憑證上不注明存期和利率，按（）掛牌公告的相應(yīng)利率水平和實際存期計息，利隨本清。(0.5分)正確答案為:D A.開戶日 B.清戶日 C.結(jié)息日 D.支取日

38.各級郵儲業(yè)務(wù)管理員須經(jīng)（）授權(quán)才可對下級機構(gòu)進(jìn)行信息發(fā)布。(0.5分)正確答案為:B A.網(wǎng)點支行（局）長 B.業(yè)務(wù)主管 C.縣市支行負(fù)責(zé)人 D.審計主管 39.以下關(guān)于國內(nèi)匯兌特殊業(yè)務(wù)扣劃的表述錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:D A.協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機關(guān)扣劃的要求，收匯一級支行（縣市機構(gòu)）經(jīng)授權(quán)可將待兌匯票款項扣劃至有權(quán)機關(guān)

B.扣劃款項必須直接劃入有權(quán)機關(guān)指定的賬戶，不得支付現(xiàn)金 C.協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)處理要求同協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)處理要求 D.扣劃的交易代碼為503015 40.存款賬戶的（）錯誤，不能通過賬戶信息修改處理。(0.5分)正確答案為:C A.通知存款品種 B.客戶姓名 C.存款金額 D.存款期限

41.變更密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單、綠卡和原密碼在（）網(wǎng)點辦理。(0.5分)正確答案為:D A.開戶 B.縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng) C.省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng) D.通存通取范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng) 42.以下關(guān)于郵政儲蓄外幣轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)描述錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:A A.當(dāng)轉(zhuǎn)出賬戶處于限額止付時，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) B.轉(zhuǎn)賬必須在同資金形態(tài)賬戶間進(jìn)行 C.境內(nèi)個人和境外個人賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)視同跨境交易 D.可以在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理

43.人壽保險以外的其他保險的被保險人，向保險人請求賠償?shù)脑V訟時效期間為（）年，自其知道保險事故發(fā)生之日起計算。(0.5分)正確答案為:B A.一 B.二 C.三 D.五

44.客戶在（）任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點，持本人實名證件、有密戶（包括存折、借記卡）或信用卡賬戶在郵儲銀行柜面通過注冊成為郵儲銀行電子銀行客戶。(0.5分)正確答案為:A A.全國 B.省內(nèi) C.地市 D.縣市

45.以下可在全國范圍內(nèi)網(wǎng)點辦理的人民幣個人理財產(chǎn)品交易是（）。(0.5分)正確答案為:D A.凍結(jié) B.解凍結(jié) C.非交易過戶 D.內(nèi)部查詢 46.以下關(guān)于長期不動戶說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:B A.解除不動戶標(biāo)識后允許做司法扣劃 B.解除不動戶必須由賬戶本人辦理

C.解除不動戶申請業(yè)務(wù)只能在省內(nèi)辦理 D.不動戶期間，客戶不能做除解除不動戶申請外的其他任何交易 47.下列關(guān)于ATM現(xiàn)金管理說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.ATM出現(xiàn)差錯款須及時查清，當(dāng)日難以處理的，經(jīng)批準(zhǔn)，暫列其他應(yīng)收（付）款科目 B.客戶在ATM存款的過程須置于全方位監(jiān)控之下

C.ATM誤收假幣應(yīng)及時查清交還客戶，并由其補全款項 D.客戶在ATM取款的過程須置于全方位監(jiān)控之下 48.客戶代理他人存款業(yè)務(wù)發(fā)生內(nèi)部操作差錯，柜員不得使用（）交易。(0.5分)正確答案為:D A.取款 B.止付 C.轉(zhuǎn)賬 D.取消 49.綠卡通卡最多可申請（）張副卡。(0.5分)正確答案為:C A.1 B.3 C.5 D.10 50.我國商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照（）規(guī)定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。(0.5分)正確答案為:B A.中國銀行 B.中國人民銀行 C.銀監(jiān)會 D.財政部

51.某客戶于2010年6月17日開戶存入35000元整存整取3個月期的定期存款，于2010年9月17日支取，應(yīng)付利息（）元。(0.5分)正確答案為:A A.149.63 B.142.15 C.119.7 D.78 52.下列關(guān)于綠卡聯(lián)名卡和認(rèn)同卡基本規(guī)定說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:C A.綠卡聯(lián)名／認(rèn)同卡業(yè)務(wù)管理原則是積極開發(fā)、嚴(yán)格審批、維護(hù)品牌、注重效益 B.綠卡聯(lián)名／認(rèn)同卡的功能同所依附的綠卡借記卡功能

C.全國性普通綠卡聯(lián)名卡的卡BIN號為622151 D.二級分行發(fā)行區(qū)域性聯(lián)名/認(rèn)同卡，須報總行審批

53.下列關(guān)于郵政儲蓄外幣協(xié)議儲蓄和理財產(chǎn)品的說法錯誤的是（）。(0.5分)正確答案為:D A.外幣協(xié)議儲蓄可以委托他人撤銷認(rèn)購 B.外幣理財產(chǎn)品不可以委托他人撤銷認(rèn)購 C.郵政儲蓄外幣協(xié)議儲蓄起始金額是100美元 D.外幣理財產(chǎn)品起始金額是500美元 54.以下（）故障不屬于計算機軟故障。(0.5分)正確答案為:C A.軟件故障 B.病毒故障 C.硬件軟故障 D.人為故障 55.修改賬戶存期交易只能在開戶后（）個月內(nèi)辦理。(0.5分)正確答案為:A A.三 B.六 C.十二 D.二十四

56.外幣攜帶證自簽發(fā)之日起（）天內(nèi)一次使用有效，逾期作廢。(0.5分)正確答案為:A A.30 B.60 C.90 D.120 57.網(wǎng)點使用的業(yè)務(wù)章戳發(fā)生遺失時，應(yīng)立即向上級機構(gòu)（）部門報告；迅速查明原因，采取有效的補救措施。(0.5分)正確答案為:C A.業(yè)務(wù) B.會計 C.安全保衛(wèi) D.風(fēng)險合規(guī)

58.批量開卡后，必須提醒客戶在柜面通過（）激活卡后，才能辦理交易。(0.5分)正確答案為:B A.存款 B.修改密碼 C.掛失 D.換卡 59.以下（）不屬于硬故障。(0.5分)正確答案為:B A.機械故障 B.病毒故障 C.硬件故障 D.硬件軟故障 60.辦理（）網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)時，客戶需要輸入取款密碼。(0.5分)正確答案為:B A.網(wǎng)匯通匯款 B.網(wǎng)匯e C.禮儀卡 D.網(wǎng)匯通卡

三、多選題：

61.以下關(guān)于匯兌機構(gòu)合并說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.在執(zhí)行合并操作前必須已做機構(gòu)簽退 B.被合并機構(gòu)下的空白憑證數(shù)量必須為零 C.機構(gòu)被合并后，商戶余額必須為零 D.機構(gòu)被合并后不可以辦理會計類的業(yè)務(wù)

62.以下（）的郵政儲蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質(zhì)押貸款質(zhì)押物。(0.5分)正確答案為:ABC A.所有權(quán)存在爭議 B.已擔(dān)保 C.已設(shè)置密碼，賬戶狀態(tài)正常 D.已掛失 63.有關(guān)國債業(yè)務(wù)的說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案為:ABD A.客戶辦理儲蓄國債業(yè)務(wù)，只需實名儲蓄國債托管賬戶 B.國債認(rèn)購、兌取交易不能采取免填單形式 C.國債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓，在規(guī)定時間內(nèi)可以提前兌取 D.儲蓄國債起息日是購買日 64.目前銀行監(jiān)督管理機構(gòu)對銀行業(yè)的監(jiān)督管理具體有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.負(fù)責(zé)儲蓄機構(gòu)和儲蓄業(yè)務(wù)的審批 B.協(xié)調(diào)仲裁儲蓄機構(gòu)之間的業(yè)務(wù)爭議 C.監(jiān)督稽核儲蓄機構(gòu)的業(yè)務(wù)工作 D.糾正和處罰違反法律法規(guī)的行為 65.以下關(guān)于重要單證的作廢處理說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:BCD A.作廢重要空白憑證時，應(yīng)在空白部位，加蓋“作廢”戳記 B.加蓋戳記后的重要空白憑證，經(jīng)審核確認(rèn)后雙人眼同剪角 C.各類存折作廢時須在磁條部位剪三角破壞磁條 D.對已按規(guī)定進(jìn)行“丟失”處理的重要憑證，在找回時，做“作廢”處理，且不得再行使用

66.歐元紙幣用（）標(biāo)明貨幣名稱。(0.5分)正確答案為:AC A.拉丁文 B.奧地利文 C.西班牙文 D.葡萄牙文 67.保險監(jiān)督管理機構(gòu)在依法履行職責(zé)時，可以執(zhí)行的有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.查閱復(fù)制相關(guān)資料 B.封存可能被轉(zhuǎn)移的文件和資料 C.向法院申請凍結(jié)違法資金 D.查詢有關(guān)單位的銀行賬戶

68.綠卡聯(lián)名／認(rèn)同卡卡面上不允許同時出現(xiàn)聯(lián)名單位和認(rèn)同單位的（）。(0.5分)正確答案為:AB A.名稱 B.標(biāo)識 C.客服電話 D.網(wǎng)址 69.下列關(guān)于商業(yè)銀行會計記賬方法說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:BD A.表外科目具體采用復(fù)式記賬法中的借貸記賬法 B.表內(nèi)科目具體采用復(fù)式記賬法中的借貸記賬法

C.根據(jù)借貸記賬法，負(fù)債和費用的增加記入貸方，減少記借方，余額反映在貸方 D.“有借必有貸，借貸必相等”為借貸記賬法的記賬規(guī)則

70.2008年1月12日前開戶的通知存款，只能按活期利率計息的情況有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.未提前通知而支取的 B.支取金額超出約定金額 C.實際存期不足通知期限 D.通知后又取消通知 71.郵儲信用卡持卡人不可通過（）激活卡片。(0.5分)正確答案為:ABD A.郵儲網(wǎng)點 B.ATM C.電話銀行 D.商易通 72.以下關(guān)于沖正交易說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案為:AD A.所有沖正交易均需長短款掛賬 B.發(fā)現(xiàn)差錯無法聯(lián)系上客戶時，應(yīng)延長監(jiān)控錄像保存時間

C.若原賬戶余額不足沖正，須辦理賬戶限額止付，不足部分暫掛賬 D.沖正交易不會生成未登折項或?qū)~單明細(xì) 73.下列關(guān)于個人存款實名制說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ACD A.《個人存款賬戶實名制規(guī)定》的金融機構(gòu)，是指在境內(nèi)依法設(shè)立和經(jīng)營個人存款業(yè)務(wù)的機構(gòu) B.《個人存款賬戶實名制》中的存款賬戶是指個人在金融機構(gòu)開立的人民幣相關(guān)存款賬戶 C.《個人存款賬戶實名制規(guī)定》自2000年4月1日起實施

D.《個人存款賬戶實名制》中實名是指符合法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定的身份證件上使用的姓名 74.郵儲機構(gòu)的內(nèi)部查詢包括以下（）的查詢。(0.5分)正確答案為:AB A.各類報表 B.相關(guān)業(yè)務(wù)登記簿 C.實名證件查賬號 D.柜員違規(guī)操作 75.以下關(guān)于郵政物流業(yè)務(wù)的表述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AC A.郵政物流作為中國郵政的新興業(yè)務(wù)，是圍繞客戶供應(yīng)鏈提供的一體化、綜合性服務(wù) B.郵政物流包括生產(chǎn)物流、合同物流（一體化物流）、中郵快貨和功能性物流四大主要產(chǎn)品

C.郵政物流采用先進(jìn)物流運作模式和技術(shù)手段，努力為客戶提供個性化、量體裁衣的各類完善的物流解決方案

D.郵政物流提供基于供應(yīng)鏈管理，包括生產(chǎn)、加工、倉儲、封裝、配送、理貨、運輸和信息等服務(wù)于一體的綜合物流服務(wù) 76.下列關(guān)于業(yè)務(wù)章戳保管說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案為:ACD A.各類業(yè)務(wù)章戳和個人名章應(yīng)放在抽屜內(nèi)，隨用、隨取，使用時不得脫離保管人員視線 B.郵政儲蓄機構(gòu)的業(yè)務(wù)專用印章必須按規(guī)定日期啟用，在正式啟用后方可使用 C.郵政儲蓄機構(gòu)的業(yè)務(wù)人員在營業(yè)時間內(nèi)臨時離柜，應(yīng)做到個人名章隨身攜帶 D.郵政儲蓄的業(yè)務(wù)專用印章可根據(jù)需要委托他人代管，并可多人用一印

77.以下關(guān)于大額交易業(yè)務(wù)處理證件規(guī)定的表述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.本地客戶單筆存取款交易金額在1萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進(jìn)行登記 B.異地客戶單筆存取款交易金額在1萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進(jìn)行登記 C.單筆交易金額在1萬元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理 D.單筆交易金額在5萬元（含）以上的賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理 78.下列關(guān)于外幣理財贖回的說法，正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.提前贖回時資金實時返還至客戶指定賬戶 B.本金為現(xiàn)匯的，贖回資金以現(xiàn)匯支付 C.可以全額提前贖回 D.可以部分提前贖回

79.以下關(guān)于國際郵件業(yè)務(wù)的分類正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.按承擔(dān)責(zé)任分：保價郵件和非保價郵件 B.按函件的發(fā)運速度分：優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件

C.按傳遞時限分：普通郵件和特快專遞郵件 D.按運輸方式分為水陸路郵件、空運水陸路郵件和航空郵件 80.有關(guān)信用卡交易密碼說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.交易密碼生成方式為兩種 B.郵儲銀行信用卡交易密碼和查詢密碼只可通過24小時客服熱線申請設(shè)置

C.交易密碼可由系統(tǒng)在卡片生成同時生成密函文件 D.通過郵儲電話銀行自行設(shè)置信用卡交易密碼收費為10元/次 81.以下關(guān)于匯兌客戶申請退匯描述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AD A.可在原收匯省中心內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點申請退匯 B.不允許代辦

C.密碼匯款不能辦理退匯 D.按址匯款可以辦理退匯

82.總行與保險總公司簽訂的協(xié)議分為（）、《代理保險產(chǎn)品協(xié)議》、《“郵保通”系統(tǒng)應(yīng)用協(xié)議》等。(0.5分)正確答案為:ACD A.《業(yè)務(wù)合作協(xié)議》 B.《批量代發(fā)業(yè)務(wù)協(xié)議》 C.《保險兼業(yè)代理協(xié)議》 D.《批量代收付業(yè)務(wù)協(xié)議》 83.以下關(guān)于阿拉伯?dāng)?shù)字金額書寫規(guī)定正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AB A.小寫金額數(shù)字前加“￥”符號，則無需在其后加注單位“元” B.如若小寫金額中某一數(shù)位上的數(shù)字寫錯，必須將全部數(shù)字一次劃銷后再行更改

C.小寫金額數(shù)字的整數(shù)位采用“三位分節(jié)制”，即從左至右每三位用一個分節(jié)號 D.小寫金額數(shù)字時有角無分的，分位寫“0”，也可用符號“－”替代

84.郵政儲蓄機構(gòu)除核對有效實名證件或者其他身份證明文件外，可以采取以下的（）措施中的一種或幾種，來識別或者重新識別客戶身份。(0.5分)正確答案為:ABCD A.回訪客戶 B.向公安、工商行政管理等部門核實 C.要求客戶補充其他身份證明文件 D.實地查訪 85.以下屬于金融機構(gòu)的有（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.期貨經(jīng)紀(jì)公司 B.證券公司 C.信用社 D.信托投資公司

86.郵政儲蓄無密戶的以下（）交易，只能在開戶網(wǎng)點辦理。(0.5分)正確答案為:ABD A.取款 B.掛失 C.存款 D.清戶

87.下列關(guān)于利息所得稅說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ACD A.對儲蓄存款利息所得征收個人所得稅，以結(jié)付利息的儲蓄機構(gòu)為扣繳義務(wù)人 B.個人所得稅扣繳義務(wù)人每月所扣的稅款，應(yīng)當(dāng)在次月10日內(nèi)繳入中央國庫 C.對儲蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得額計征個人所得稅 D.對個人取得的教育儲蓄利息所得免征個人所得稅

88.商業(yè)銀行會計明細(xì)核算由（）共同組成。(0.5分)正確答案為:ACD A.分戶賬 B.總賬 C.登記簿 D.余額表 89.當(dāng)賬戶處于（）狀態(tài)時，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。(0.5分)正確答案為:BD A.轉(zhuǎn)入賬戶凍結(jié) B.轉(zhuǎn)出賬戶長期不動戶 C.轉(zhuǎn)入賬戶掛失 D.轉(zhuǎn)出賬戶止付 90.下列關(guān)于個人理財業(yè)務(wù)提前贖回處理說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案為:BD A.部分贖回金額必須為倍增金額的整數(shù)倍 B.部分贖回金額不受限制 C.部分贖回后留存金額應(yīng)大于等于最低投資金額 D.部分贖回后留存金額不受限制

91.下列關(guān)于1993年3月1日以后開戶的整存整取定期儲蓄存款利息計算說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案為:BD A.提前支取的，不論存期長短，均以支取日活期利率計息 B.提前支取的，按活期利率分段計息

C.過期部分（除約定轉(zhuǎn)存外）不論存期長短均以支取日活期利率計利息 D.過期部分（除約定轉(zhuǎn)存外）不論存期長短均以活期利率分段計息

92.下列關(guān)于業(yè)務(wù)差錯處理一般規(guī)定說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:BD A.開戶方收到交易方要求查實交易明細(xì)狀態(tài)的請求時，應(yīng)于3日內(nèi)將有關(guān)資料或查詢信息反饋交易方 B.開戶方收到交易方要求查實交易明細(xì)狀態(tài)的請求時，應(yīng)于當(dāng)日內(nèi)將有關(guān)資料或查詢信息反饋交易方 C.對不能確定的問題，網(wǎng)點柜員應(yīng)按客戶要求辦理

D.柜員發(fā)現(xiàn)客戶持有的存折章戳不規(guī)范，應(yīng)通過上級業(yè)務(wù)管理部門與開戶方聯(lián)系，確認(rèn)原因后辦理

93.郵政儲蓄客戶提前贖回外幣協(xié)議儲蓄或理財產(chǎn)品，必須提供的資料主要包括（）。(0.5分)正確答案為:ABCD A.活期一本通存折 B.個人身份證件 C.委托協(xié)議 D.開戶協(xié)議 94.下列關(guān)于密碼維護(hù)說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AC A.客戶在網(wǎng)點申請維護(hù)賬戶密碼時，應(yīng)填寫“密碼申請書” B.客戶在網(wǎng)點申請維護(hù)賬戶密碼時，應(yīng)填寫“業(yè)務(wù)申請書” C.加辦密碼由客戶憑有效實名證件、存折／單在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理 D.加辦密碼由客戶憑存折/單在縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理

95.下列關(guān)于人民幣個人理財產(chǎn)品凍結(jié)、解凍結(jié)說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:AC A.凍結(jié)交易由普通柜員操作，支行（局）長授權(quán) B.凍結(jié)交易由普通柜員操作，綜合柜員授權(quán) C.凍結(jié)交易逾期可自動解凍結(jié) D.解凍結(jié)交易可在省內(nèi)任一網(wǎng)點辦理 96.以下關(guān)于長期不動戶的確定說法錯誤的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.對辦理自動轉(zhuǎn)存的賬戶，不設(shè)為長期不動戶 B.對已凍結(jié)的賬戶，不設(shè)為長期不動戶

C.對定活兩便自起息日起滿2年未發(fā)生交易的賬戶，應(yīng)按規(guī)定時間設(shè)為不動戶 D.對零存整取自到期日起滿3年未發(fā)生交易的賬戶，應(yīng)按規(guī)定時間設(shè)為不動戶

97.下列不屬于表外科目的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.有價單證 B.重要空白憑證 C.非重要空白憑證 D.現(xiàn)金

98.投保的保單當(dāng)日撤單交易必須在柜員收回（）才能處理。(0.5分)正確答案為:ABD A.原保單 B.投保單 C.客戶風(fēng)險承受能力評估報告 D.發(fā)票（收據(jù)）

99.下列關(guān)于近代美元紙幣獨特的印刷工藝說法正確的有（）。(0.5分)正確答案為:CD A.在鈔紙上印刷背面的凹版主體圖案 B.印刷正面黑色的凹版綠色圖案

C.在正面套印鈔票的序列號（連號）和美國國庫印記 D.部分券類還在正面加印美國聯(lián)邦儲備局行印記 100.以下關(guān)于郵儲ATM操作表述正確的有（）。(0.5分)正確答案為:ABC A.在ATM機上存款，ATM機點驗現(xiàn)金，不能識別真?zhèn)蔚默F(xiàn)鈔退還客戶 B.在ATM機上取款，客戶可選擇打印憑條，也可以不打印憑條

C.在ATM機上本省綠卡通副卡可以查詢副卡的最近10筆交易明細(xì) D.在ATM機上綠卡通副卡可查詢賬戶余額、當(dāng)日可取余額

四、判斷題：

101.()匯兌非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點每日需填寫營業(yè)日報單連同相關(guān)原始憑證按日寄送事后監(jiān)督部門。(0.5分)√ 102.()現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬如系統(tǒng)提示“交易超時”時，必向客戶收款并做好解釋工作。(0.5分)√ 103.()個人儲蓄賬戶限于辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，不得辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，但可根據(jù)需要加辦綠卡。(0.5分)× 104.()客戶若需使用EMS業(yè)務(wù)只能通過撥打EMS“11185”服務(wù)電話，即有專人專車上門收寄。(0.5分)× 105.()綠卡通卡異地子賬戶存款手續(xù)費從綠卡通卡主卡中收取。(0.5分)× 106.()郵儲銀行的普通信用卡卡片快遞費為10元/卡。(0.5分)×

107.()網(wǎng)點對發(fā)卡過程中產(chǎn)生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時隨原始憑證上繳會計部門。(0.5分)×

108.()《儲蓄管理條例》規(guī)定：經(jīng)公布實施的利率，各儲蓄機構(gòu)必須掛牌公告，但可根據(jù)實際情況在規(guī)定浮動范圍內(nèi)調(diào)整。(0.5分)×

109.()事后監(jiān)督的業(yè)務(wù)管理員可以將當(dāng)天簽退的匯兌網(wǎng)點恢復(fù)為可簽到狀態(tài)。(0.5分)×

110.()存款交易網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)交易時，柜員可根據(jù)實際情況來處理，重新再次發(fā)送。(0.5分)× 111.()月度、季度、會計報告統(tǒng)稱中期會計報告。(0.5分)×

112.()“每筆異地交易最低手續(xù)費為2元?！弊g成英文是：The highest fee for each Non-locally transaction is 2 yuan。(0.5分)×

113.()在匯款凍結(jié)期限內(nèi)各級匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)不得自行解凍。(0.5分)√

114.()銀行賬戶款項的繳／撥，各級匯兌開立的銀行賬戶，并入?yún)R兌系統(tǒng)，均由匯兌系統(tǒng)維護(hù)。(0.5分)×

115.()POS消費退貨時，客戶只需將原簽購憑證回單聯(lián)及特約商戶認(rèn)可的其他退貨有效單據(jù)交收銀員，無須驗證客戶個人密碼。(0.5分)×

116.()客戶可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點，申請打印其中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡下的所有理財合同的交易確認(rèn)單。(0.5分)√

117.()郵政儲蓄外匯業(yè)務(wù)理財發(fā)售時，柜員需打印開戶協(xié)議及活期取款憑單，并根據(jù)機打內(nèi)容填寫委托協(xié)議中的產(chǎn)品編號、協(xié)議編號二項內(nèi)容。(0.5分)×

118.()電話通知的銀郵匯款，收款人應(yīng)填寫收匯單，提供國際監(jiān)控號碼、匯款金額、收匯款人姓名、收款人地址等信息辦理收匯。(0.5分)×

119.()匯兌系統(tǒng)九級柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額為50萬元、20萬元。(0.5分)× 120.()網(wǎng)點嚴(yán)禁挪用庫款、白條抵庫和手續(xù)不全的實物出入庫。(0.5分)√

121.()自2006年12月19日起將個人通知存款的計息方式調(diào)整為：按支取日為準(zhǔn)，對年對月對日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率。(0.5分)×

122.()小額質(zhì)押貸款可以在原合同上追加借款金額。(0.5分)×

123.()辦理信用卡存取款撤銷交易時，綜合柜員填寫“中國郵政儲蓄修改分戶賬通知單”。(0.5分)√

124.()儲蓄國債（電子式）是財政部在中華人民共和國境內(nèi)發(fā)行，通過代銷機構(gòu)面向個人客戶銷售的、以電子方式記錄債權(quán)的不可流通的人民幣債券。(0.5分)√

125.()商戶匯出批量止付后，應(yīng)逐級上報至二級分行匯兌業(yè)務(wù)主管部門；二級分行業(yè)務(wù)主管人員必須核實無誤后，根據(jù)批量止付處理查詢結(jié)果，在業(yè)務(wù)控制臺進(jìn)行相關(guān)處理。(0.5分)×

126.()郵儲銀行ATM終端單筆吐鈔不得低于5000元。(0.5分)×

127.()郵政儲蓄賬戶到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費只能從轉(zhuǎn)出賬戶扣收。(0.5分)×

128.()大額取款預(yù)約必須錄入系統(tǒng)登記，由指定專人次日審查預(yù)約及處理情況。(0.5分)×

129.()密碼掛失滿5天后，客戶本人可憑中國郵政儲蓄銀行特殊業(yè)務(wù)申請書在原掛失網(wǎng)點辦理密碼重置。(0.5分)× 130.()國際郵件資費按照寄達(dá)國家和地區(qū)可分為亞太地區(qū)減低資費、港澳臺快遞資費、國際資費。(0.5分)× 131.()自動柜員機存放現(xiàn)金的保險柜鑰匙及密碼管理應(yīng)視同金庫鑰匙及密碼的管理。(0.5分)√ 132.()“我想掛失?！弊g成英文是：I want to report the loss。(0.5分)√

133.()信用卡因卡片毀損無法繼續(xù)使用，可致電郵政儲蓄銀行24小時客戶服務(wù)熱線申請換卡。(0.5分)√

134.()柜員密碼過期不能登錄系統(tǒng)時，可由他人代為填寫《人員信息維護(hù)申請表》，交給上級管理員對其進(jìn)行密碼重置，并將申請表存檔保管，保管時間至少為1年。(0.5分)×

135.()郵政外幣儲蓄業(yè)務(wù)只有憑證掛失可做立即掛失，立即掛失只能在本省任一郵政外幣儲蓄銀行辦理。(0.5分)× 136.()網(wǎng)點內(nèi)普通柜員、綜合柜員、支行（局）長身份互相轉(zhuǎn)變的，應(yīng)在郵儲系統(tǒng)中注銷原有身份，重新注冊。(0.5分)× 137.()郵政儲蓄機構(gòu)對于注銷的客戶號，若今后客戶再次開戶時可重新使用。(0.5分)×

138.()郵儲網(wǎng)點若丟失除有價單證、特種存單的重要空白憑證以外的其它統(tǒng)一樣式的重要單證，可在三個工作日內(nèi)發(fā)函至省內(nèi)二級分行，并抄報總行。(0.5分)×

139.()匯兌柜員管理同儲蓄，注冊普通柜員時，把柜員分為9級。(0.5分)√

140.()郵政儲蓄國際匯款內(nèi)部改匯交易可以修改匯款金額、匯款地址等信息。(0.5分)×

五、簡答題：

141、簡述綠卡聯(lián)名卡的發(fā)卡條件？(4分)1．綠卡聯(lián)名卡的聯(lián)名單位應(yīng)是在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)處于領(lǐng)先地位、具有一定經(jīng)營規(guī)模、品牌效益好、管理水平高、擁有廣泛客戶群和社會知名度的大型企業(yè)（集團(tuán)）或是自成系統(tǒng)的公共事業(yè)單位；（1分）

2．綠卡認(rèn)同卡的認(rèn)同單位應(yīng)是社會影響力大、信譽度高、能夠獲得廣泛認(rèn)同的團(tuán)體、組織和事業(yè)單位；（0.5分）

3．聯(lián)名/認(rèn)同單位所服務(wù)的區(qū)域應(yīng)與綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡發(fā)行區(qū)域相匹配，嚴(yán)禁聯(lián)名/認(rèn)同單位所服務(wù)的區(qū)域小于綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的發(fā)行區(qū)域；（0.5分）

4．一級分行及所轄二級分行發(fā)行區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡，其綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的服務(wù)區(qū)域原則上不小于市（地）區(qū)域范圍；（1分）5．區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認(rèn)同卡的首批發(fā)卡量不應(yīng)低于1萬張、1年內(nèi)發(fā)卡量不應(yīng)低于2萬張。（1分）142、個人存款證明分級授權(quán)制度有哪些內(nèi)容？(4分)

1、金額在10萬元（不含）以下的個人存款證明，由儲蓄網(wǎng)點普通柜員簽發(fā)。（1分）

2、金額在10萬元（含）以上50萬元（不含）以下的個人存款證明，綜合柜員授權(quán)后，由支行（局）長簽發(fā)。（1分）

3、金額在50萬元（含）以上的個人存款證明，綜合柜員核對后，由支行（局）長授權(quán)、簽發(fā)。（2分）

143、簡述儲蓄系統(tǒng)綜合柜員日終處理流程。(4分)

1、綜合柜員盤核普通柜員的現(xiàn)金實物、重要憑證實物合計數(shù)，與“柜員軋賬單”核對相符后，留存的備用金雙人封箱。（1分）

2、綜合柜員在雙人眼同下清點普通柜員上繳現(xiàn)金，雙人封箱后由雙人送繳。（0.5分）

3、綜合柜員尾箱原則上不留存過夜現(xiàn)金；所有柜員的實物尾箱留存網(wǎng)點的應(yīng)雙人入庫封存，送縣市行出納的應(yīng)雙人送交。（0.5分）

4、綜合柜員正式軋賬，與現(xiàn)金、憑證核對相符后上繳系統(tǒng)尾箱；若發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)查明原因，如確實不符，應(yīng)向支行（局）長或上級主管領(lǐng)導(dǎo)報告。（1分）

5、綜合柜員清點普通柜員尾箱中的現(xiàn)金合計數(shù)、重要憑證合計數(shù)，根據(jù)“郵政儲蓄營業(yè)軋賬單”核對本網(wǎng)點現(xiàn)金實物與重要憑證實物是否賬實相符。如確有不符，應(yīng)向支行（局）長或上級主管領(lǐng)導(dǎo)報告。（0.5分）

6、由網(wǎng)點最后簽退的柜員辦理機構(gòu)簽退交易。辦理機構(gòu)簽退時，應(yīng)雙人監(jiān)督簽退。（0.5分）

144、郵儲機構(gòu)辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)審核哪些內(nèi)容？(4分)

1、有權(quán)機關(guān)執(zhí)法人員的工作證件；（1分）

2、有權(quán)機關(guān)縣團(tuán)級以上機構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助凍結(jié)存款通知書，法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由有權(quán)機關(guān)主要負(fù)責(zé)人簽字的，應(yīng)當(dāng)由主要負(fù)責(zé)人簽字；（2分）

3、人民法院出具的凍結(jié)存款裁定書、其它有權(quán)機關(guān)出具的凍結(jié)存款決定書。（1分）

六、計算題：

145.客戶于2007年9月15日存入定活10000元，于2010年4月1日支取，求應(yīng)付客戶利息。(4分)（1）07.9.15~08.10.9 384天 2.25% 95% L1=10000×384×2.25%÷360×0.6×95%=136.8（2）08.10.9~10.4.1 532天 2.25% L2=10000×532×2.25%÷360×0.6=199.5 L=L1+L2=336.3 每點2分