第一篇：5郵政儲匯業(yè)務(wù)員高級答案

試卷編號：g332

職業(yè)技能鑒定國家題庫

郵政儲匯業(yè)務(wù)員高級理論知識試卷

一、填空題(每題0.5分，滿分20分。)101.× 102.× 103.√ 104.× 105.√ 106.√ 107.× 108.√ 109.× 110.× 111.× 112.√ 113.√ 114.× 115.× 116.× 117.√ 118.√ 119.√ 120.× 121.√ 122.× 123.× 124.× 125.× 126.× 127.× 128.× 129.√ 130.× 131.× 132.× 133.× 134.× 135.× 136.√ 137.× 138.√ 139.√ 140.√

五、簡答題(

第二篇：郵政儲匯業(yè)務(wù)員

一、活期（結(jié)算、儲蓄）

1、開戶（010101）打?。捍嬲郏▋Α⑺剑┙Y(jié)算、儲蓄開戶單（現(xiàn)、私）

2、存款（010102）打?。捍嬲郏o章）存款單（現(xiàn)、私）手續(xù)費收據(jù)—異地

3、取款（010103）式打?。捍嬲郏o章）取款單（現(xiàn)、私）

現(xiàn)金到賬戶（010701）打印：轉(zhuǎn)賬單（現(xiàn)、私）

4、轉(zhuǎn)賬

賬戶到賬戶（010702）打?。恨D(zhuǎn)賬單（轉(zhuǎn)、私）

5、清戶（010104）

存折：（清戶、現(xiàn)、私）利息清單：（現(xiàn)、私）

二、整整（50元起存、3個月、半年、1、2、3、5年；9個月八年只能清戶）

單筆存款超過10萬元（含）以上存款使用“特種存單”每張?zhí)胤N單最高存款為100萬，超過分筆開戶。

1、開戶：（010201）—03打?。捍鎲危▋?、私）開戶單（現(xiàn)、私）

2、部提：（010203）打?。?舊存單（清、現(xiàn)、部、私）利息單（現(xiàn)、私）新存單（儲、私）

3、清戶：（010204）打?。号f存單（清、現(xiàn)、私）利息單（現(xiàn)、私）

三、零整（5元起存、1、3、5年，每月存入金額固定，只許漏存一次，次月補齊，否則活期計息）

1、開戶：（010201）—04打印：存單（儲、私）開戶單（現(xiàn)、私）

2、續(xù)存：（010202）打印：存折（無章）存款單（現(xiàn)、私）異地收取手續(xù)費

3、扣劃：（040307）打印：活期存折（儲、私）通用憑證（業(yè)、私）—支局授權(quán)

四、定活（50元起存、100元、200、500、1000元，不可部提、存款單上不注明存期和利息）

1、開戶：（010401）打印：存單（儲、私）開戶單（現(xiàn)、私）

2、清戶：（010204）打?。号f存單（清、現(xiàn)、私）利息單（現(xiàn)、私）

五、特殊業(yè)務(wù)

1、憑證掛失（040201）

2、密碼掛失（040402）持失申請書：（業(yè)、私）手續(xù)費：（現(xiàn)、私）

3、雙掛（支授權(quán)）

4、加辦密碼（040401）密印申請書；（業(yè)、私）

變更密碼（040402）密印申請書；（業(yè)、私）

4、止付

7、取消（059901—綜）沖正（059902—支）

5、凍結(jié)打?。和ㄓ脩{證（業(yè)、私）打?。盒薷姆謶糍~通知單：（業(yè)、私）

6、扣劃——支局長授權(quán)

異地取款5萬（含）以上提供身份件，取款最高限額20萬 活期存折取款每日最高限額20萬（含）急付款方式憑折限額5萬（含）卡1萬（含）

本地取款5萬（含）以上提供身份件10萬以上的提供身份件復印件，5萬以上免填單

ATM最高取5000元入賬匯款手續(xù)費0.5% 現(xiàn)金到現(xiàn)多,賬戶到現(xiàn)金匯款1%最低2元,最高50元

卡折合一戶,丟失卡與折或同時遺忘密碼需分別辦理卡事項掛失和折事項掛失.吞卡 本地7個工作日內(nèi)

掛失本地5異地20天

國內(nèi)匯兌現(xiàn)口頭掛失3天正式掛7天(只能在發(fā)卡地區(qū)辦理)

印鑒掛失、雙掛(開戶局)

活期口頭掛失（全國任一網(wǎng)點）

第三篇：郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論知識試卷(高級)

郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論知識復習題（高級）

一、填空題(第1題～第20題,每題1分，滿分20分。)1.因西聯(lián)或郵政內(nèi)部原因造成的西聯(lián)匯款退匯，___本金__和手續(xù)費全退。

2.已選定為長期不動戶的存款賬戶再次辦理交易時，需認真核對客戶預(yù)留的相關(guān)資料無誤，并經(jīng)_支局長_授權(quán)后辦理。

3.一般情況下柜員個人請領(lǐng)重要憑證，以不超過_三至五天_的實際使用量為限。4.個人存款證明屬于__特殊業(yè)務(wù)__監(jiān)督內(nèi)容。

5.一筆發(fā)匯本金為1000美元的郵政國際銀郵匯款，應(yīng)收取匯費應(yīng)為_196.請寫出姓氏“勞”的讀音：_láo_____。

7.縣（市）局對網(wǎng)點寄送的國際郵政營業(yè)日報單及_發(fā)匯單_、收匯單等原始憑證，生應(yīng)進行審核。

8.會計憑證分為原始憑證和 記賬憑證____兩種。

9.存取款免填單只適用于客戶持存折、綠卡辦理的“____存取款__”業(yè)務(wù)。

10.1999年3月8日存入儲蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣稅存期為 23

3美元__。

天。

11.卡異地存款時，除打印存款憑條外，還須打印“_中國郵政儲蓄銀行手續(xù)費收據(jù)__”一式兩聯(lián)。

12.郵政通信的生產(chǎn)活動是通過__傳遞信息__來產(chǎn)生效用。

13.儲蓄經(jīng)歷了實物儲蓄形式、貨幣儲蓄形式和“__信用儲蓄_”形式三個階段。

14.郵政代理保險、基金網(wǎng)點及縣市局出納庫存現(xiàn)金限額由縣市局_中間業(yè)務(wù)會計_進行核定。

15.業(yè)務(wù)日戳和印章必須統(tǒng)一“_規(guī)格式樣__”，統(tǒng)一刻制，須留有印模。

16.客戶憑儲蓄卡在營業(yè)窗口辦理取款時，柜員必須使用“磁條讀寫器___”讀入卡號。17.員工在儀表服飾方面要注意做到營業(yè)時統(tǒng)一穿著_標志服_，著裝規(guī)范，整潔得體。18.撕單式保單錄入交易__所有__保險公司均可使用。

19.辦理西聯(lián)匯款查詢時，網(wǎng)點柜員應(yīng)根據(jù)客戶提供的匯款監(jiān)控號，匯票號碼、_發(fā)匯人電話、發(fā)匯人姓名或收匯人姓名等信息為客戶辦理。

20.客戶在網(wǎng)點辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過__5_萬元（含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，需要事先到開戶地任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉(zhuǎn)帳申請。

二、單項選擇(第21題～第40題選擇一個正確的答案，每題1分，滿分20分。)21.遼東半島和山東半島所環(huán)抱的(B)，雷州半島和海南島之間的瓊州海峽是我國的內(nèi)海。A、北海 B、渤海 C、東海 D、黃海 22.￥137.02正確的大寫寫法是(A)。

A、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分 B、人民幣：壹佰叁拾柒圓零貳分 C、人民幣壹佰叁拾柒圓貳分 D、人民幣壹佰叁拾柒圓零貳分整 23.下列屬于高級監(jiān)督員權(quán)限的是(C)。A、查詢監(jiān)督網(wǎng)點監(jiān)督報表 B、重要憑證的監(jiān)督

C、查詢本市縣各網(wǎng)點監(jiān)督參數(shù) D、更改事后監(jiān)督組長密碼

24.自收匯信息到達之日起(B)，收款人仍未領(lǐng)取的匯款，系統(tǒng)自動作為逾期匯款，退回收匯網(wǎng)點。A、一個月 B、兩個月 C、四個月 D、一年 25.以下屬于柜員的權(quán)限是(B)。

A、長短款掛帳 B、補登折 C、繳協(xié)款 D、網(wǎng)點營業(yè)軋賬

26.網(wǎng)點購入支票、貸記憑證或電匯憑證查驗無誤后，由(B)進行“內(nèi)部支票購入登記”處理，登記“內(nèi)部支票使用登記簿”，并將支票鎖存在指定的保險柜內(nèi)妥善保管。

A、普通柜員 B、綜合柜員 C、支局長 D、營業(yè)會計 27.下列(C)收入來源不屬于郵政儲蓄范圍。A、個人資金投資收益 B、個人保險理賠收入 C、企業(yè)固定資產(chǎn)租賣收入 D、工資、獎金

28.由于舉報人舉報而及時破獲郵政儲匯資金案件的，可給予適當?shù)奈镔Y獎勵，獎勵金額原則上最高不超過查處金額的(B)。

A、0．5％ B、１％ C、２％ D、５％ 29.貴州省郵政編碼的前兩位是(C)。

A、51, 52 B、53, 54 C、55, 56 D、57, 58 30.郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點，從道德理念上約束郵政員工行為的(C)。

A、道德準則 B、行為規(guī)范 C、職業(yè)規(guī)范 D、道德標準

31.國家秘密載體通信業(yè)務(wù)的處理原則是：嚴密制度、(B)、責任分明、收發(fā)相符、有據(jù)可查。A、紀律嚴明 B、手續(xù)清楚 C、交接有據(jù) D、嚴格管理

32.郵件損失賠償責任采取的是法定限額賠償，但用戶自交寄給據(jù)郵件或者交匯匯款之日起滿(B)未查詢又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不負責賠償責任。

A、半年 B、一年 C、二年 D、三年

33.若實名證件已遺失，客戶至窗口辦理掛失時，營業(yè)人員正確的處理方法是(C)。A、為客戶辦理正式掛失手續(xù) B、不為客戶辦理任何掛失手續(xù)

C、先為客戶辦理臨時掛失手續(xù)，并要求客戶取得證件后辦理正式掛失 D、要求客戶取得其它有效證件后再來辦理 34.國際郵件按傳遞時限，分為(C)。A、優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件 B、普通郵件和特快專遞郵件

C、普通郵件、全球優(yōu)先函件和特快專遞郵件 D、普通郵件、全球優(yōu)先郵件和特快專遞郵件 35.以下故障不屬于計算機硬故障的是(B)。

A、硬件軟故障 B、病毒故障 C、硬件故障 D、機械故障

36.存款有息體現(xiàn)了儲蓄存款利息收入的(C)和儲戶獲取利息的基本權(quán)力。A、合規(guī)性 B、保障性 C、合法性 D、保護性

37.網(wǎng)點營業(yè)需要上級撥款時，市縣局出納核準后，市縣局出納做(C)交易。A、繳款 B、撥款請求 C、下?lián)芸?D、收到撥款

38.郵政物流業(yè)務(wù)分為同城（區(qū)域）配送、一體化物流、貨運代理、(C)四大類別。A、多功能物流 B、個性化物流 C、分銷物流 D、運輸物流

39.零存整取到期后逾期幾年未發(fā)生業(yè)務(wù)的務(wù)的是長期不動戶(C)。A、１年 B、２年 C、３年 D、４年 40.柜員制網(wǎng)點使用哪一類尾箱(C)。A、現(xiàn)金尾箱 B、憑證尾箱 C、現(xiàn)金、憑證混合尾箱 D、空尾箱、三、多項選擇(第41題～第60題,每題1分，滿分20分。)41.以下(ABCD)情況在ＡＴＭ上的交易會被拒絕。A、卡已撤銷 B、賬戶已凍結(jié) C、廢卡 D、卡磁道出錯 42.以下關(guān)于匯款的說法正確的是(AC)。

A、辦理西聯(lián)匯款兌付時，客戶應(yīng)首先填寫“西聯(lián)匯款收匯單” B、辦理西聯(lián)匯款兌付時，客戶應(yīng)首先填寫“西聯(lián)匯款兌付單”

C、辦理郵政國際普通匯款兌付時，客戶應(yīng)首先填寫“中國郵政國際匯款收匯單” D、辦理郵政國際銀郵匯款兌付時，客戶應(yīng)首先填寫“中國郵政國際匯款兌付單” 43.綠卡有(ACD)等功能。

A、咨詢服務(wù) B、通存通兌 C、消費支付 D、代收代付 44.國際普通匯款(BC)注銷后無法發(fā)送出境。A、已復核已清分發(fā)匯匯款信息 B、未復核發(fā)匯匯款信息 C、已復核未清分發(fā)匯匯款信息 D、已復核發(fā)匯匯款信息 45.金額、戶數(shù)匯總表的來源包括(ABD)。A、當日各儲種各存期的存款發(fā)生及取款發(fā)生額 B、當日各儲種各存期的存、取款業(yè)務(wù)發(fā)生筆數(shù) C、當天收到各類憑證的實有數(shù) D、昨日結(jié)余的戶數(shù)和金額

46.第五套人民幣１００元券設(shè)計上突出“三大”，即(BCD)。A、大面額 B、大水印 C、大面額數(shù)字 D、大人像 47.統(tǒng)一版本事后監(jiān)督系統(tǒng)不再保留(AC)。

A、儲戶分戶賬 B、交易流水 C、交易明細賬 D、交易憑證 48.郵政儲匯營業(yè)員應(yīng)遵循“(BD)”的宗旨。A、客戶至上 B、客戶第一 C、服務(wù)第一 D、服務(wù)至上 49.下列屬于保管三年的檔案是(AC)。A、銀行存款余額調(diào)節(jié)表 B、銀行存款日記賬 C、郵政儲蓄收取支票臨時收據(jù) D、各類資金清算表 50.計算機故障的檢測原則是(BD)。A、先內(nèi)部設(shè)備后外部設(shè)備 B、先電源后部件 C、先硬件后軟件 D、先簡單后復雜

51.我國對儲蓄事業(yè)一貫實行(BC)的政策。A、獎勵 B、保護 C、鼓勵 D、維護 52.(CD)賬戶可以批量零金額開戶。

A、整存整取 B、一本通 C、個人結(jié)算賬戶 D、活期儲蓄賬戶 53.市縣局(AB)可對市縣局收到的外部支票情況進行檢查。A、會計主管 B、會計員 C、出納 D、業(yè)務(wù)管理員 54.可用于辦理個人存款證明的存款憑證包括(AD)。

A、在郵政儲蓄機構(gòu)購買的憑證式國庫券 B、在郵政儲蓄機構(gòu)購買的保險 C、在郵政儲蓄機構(gòu)購買的基金 D、定期儲蓄存單 55.除基本業(yè)務(wù)核算外，其他業(yè)務(wù)核算包括(ABD)。A、跨行業(yè)務(wù) B、代收代發(fā)業(yè)務(wù)

C、支票活期開戶 D、IC卡和專用卡業(yè)務(wù)

56.“銀聯(lián)”標識的三種顏色代表的含義(BCD)。A、黃色象征安全 B、紅色象征合作、誠信 C、藍色象征暢通、高效 D、綠色象征安全 57.下列(ABC)科目屬于資產(chǎn)類。

A、現(xiàn)金 B、人行存款 C、存放同業(yè)款項 D、活期存款 58.以下有關(guān)存款帳戶的說法錯誤的是(AD)。A、贈與的款項不能轉(zhuǎn)入個人結(jié)算帳戶。B、個人結(jié)算賬戶開立后不得更改賬戶屬性。

C、個人結(jié)算賬戶用于辦理個人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。D、個人存款帳戶記名但不可掛失。59.不屬于有價單證的是(AC)。

A、存款證明 B、定額定期存單 C、轉(zhuǎn)帳支票 D、金融債券

60.人身權(quán)包括公民享有生命健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)；公民、法人享有(BC)等。A、財產(chǎn)權(quán) B、名譽權(quán) C、榮譽權(quán) D、著作權(quán)

四、判斷題(第61題～第78題。正確的填“√”，錯誤的填“×”每題1分，滿分18分。)61.(√)個人客戶理財業(yè)務(wù)目的就為客戶富余資金提供有效的增值渠道，從而全面地提升郵政儲蓄客戶服務(wù)水平。

62.(×)辦理國際銀郵匯款業(yè)務(wù)，柜員無須按規(guī)定時限將發(fā)匯單、零星調(diào)節(jié)單交復核員進行復核處理。

63.(×)ATM裝鈔時可一人清點并裝入錢箱。

64.(×)根據(jù)《郵政法》的規(guī)定，用戶有選擇用郵的種類、方式，郵政企業(yè)不得建議。65.(√)名義利率又稱為貨幣利率，如郵政儲蓄現(xiàn)執(zhí)行的全國統(tǒng)一的掛牌利率即為名義利率。66.(√)為了保證對外營業(yè)的高效、內(nèi)部賬務(wù)的準確和連續(xù)，郵政儲蓄各級機構(gòu)都必須遵守日常操作流程規(guī)范。

67.(√)各省可根據(jù)實際情況規(guī)定可以提供免填單服務(wù)的最高存取款交易限額。68.(×)批量業(yè)務(wù)均為實時處理。

69.(×)入賬匯款業(yè)務(wù)入賬后不受理改匯，入賬前可辦理改匯業(yè)務(wù)。

70.(√)事后檢查核點網(wǎng)點兌付匯款張數(shù)時，應(yīng)核點網(wǎng)點上繳的實物憑證和軋帳單所列張數(shù)是否相符，發(fā)現(xiàn)張數(shù)不符時，應(yīng)調(diào)出兌付信息與實物憑證逐筆核對，并進行查證。

71.(×)存款止付期間，不計息。

72.(√)郵政服務(wù)禮儀是郵政員工在服務(wù)活動中，用以維護郵政企業(yè)的良好形象，對客戶表示尊敬與友好的規(guī)范與程式。

73.(×)單位批量申領(lǐng)，申請表和清單必須加蓋單位公章，無須經(jīng)辦人員簽名并提交有效身份證件。

74.(√)儲蓄檔案必須單獨存放，專人負責。

75.(×)國際實物匯款業(yè)務(wù)實物匯票與電子信息的轉(zhuǎn)換在各省局國際匯兌中心處理。76.(×)營業(yè)中如需臨時代班，可以留一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價單證和重要空白憑證等，無須交接。

77.(×)國務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的專營企業(yè)。78.(√)復利計算法是一種每經(jīng)過一個計息期，將就產(chǎn)生的利息加入本金再計算利息，逐期滾算的計算方法，即俗稱為“利滾利”。

五、簡答題(第79題～第82題,每題4分，滿分16分。)79.簡述匯兌網(wǎng)點的職責。

１．受理客戶申請辦理收匯、兌付手續(xù)；受理查詢、退匯、改匯、止兌、掛失等特殊業(yè)務(wù)；１分

２．對匯款信息進行復核處理；對發(fā)生的業(yè)務(wù)進行賬務(wù)處理；１分 ３．進行日終結(jié)算、對賬和憑證上報；１分

４．負責營業(yè)現(xiàn)金的管理；負責重要空白憑證的管理。１分

80.簡述存取款沖正業(yè)務(wù)處理流程。

綜合柜員填寫“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”（１分），寫明賬號/卡號、戶名、差錯發(fā)生日期、原交易流水號、差錯內(nèi)容等，交柜員辦理沖正交易（１分）。

事后監(jiān)督發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯時，填寫“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，通知相關(guān)網(wǎng)點辦理沖正（１分）。

柜員收到綜合柜員或事后監(jiān)督填寫的“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”，據(jù)此錄入相關(guān)要素，經(jīng)支局長授權(quán)后，打印“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”（１分）

81.簡述整存零取分期支取本金時業(yè)務(wù)操作流程。

柜員審核客戶填寫的“中國郵政儲蓄取款憑單”及提供的存折無誤后，選擇交易類型，打印存折和取款憑單(1分)。

柜員審核存折、憑單打印內(nèi)容無誤后，根據(jù)取款金額配款，若收費，扣除手續(xù)費金額后配款(1分)。

在交易憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”和本人名章，在存折上加蓋本人名章(1分)?，F(xiàn)金、憑單回單連同存折交客戶(1分)

82.某儲戶持過期身份證件到郵政儲蓄網(wǎng)點辦理其存款掛失，應(yīng)如何處理？

１、過期身份證件不能辦理存單（折）等掛失。１分

２、請用戶提供有效的身份證件，如無其他有效證件，請用戶到當?shù)嘏沙鏊鼍邞艏C明，并提供相關(guān)存款節(jié)目為其辦理掛失。２分

３、在用戶提供其他有效證件之前，為考慮存款安全可為其辦理口頭掛失。１分

六、綜合題(第83題～第83題,每題6分，滿分6分。)83.描述商業(yè)銀行資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的基本概念。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)包括現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、貸款與票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和投資類業(yè)務(wù)。１分 現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)：是指直接用現(xiàn)款進行的貨幣收付行為。１分

貸款與票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)：貸款是指商業(yè)銀行對借款人提供的按約定的利率和期限還本付息的貨幣資金，它包括：信用貸款，保證貸款、抵押貸款和質(zhì)押貸款。１分

票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)是指商業(yè)匯票的持有人在票據(jù)到期前為獲取資金向銀行貼付一定的利息，而將商業(yè)匯票的債權(quán)轉(zhuǎn)讓給銀行的票據(jù)行為（其實質(zhì)也是一種貸款方式）。商業(yè)匯票據(jù)承兌人不同，可分為商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票。１分

投資類業(yè)務(wù)：短期投資，是指能夠隨時變現(xiàn)并且持有時間不準備超過1年（含1年）的債券等。１分

長期投資，是指除短期投資以外的投資，包括持有時間準備超過1年（不含1年）的各種股權(quán)性質(zhì)的投資、不能變現(xiàn)或不準備隨時變現(xiàn)的債券投資、其他債權(quán)投資和其他長期投資。１分

第四篇：三套郵政儲匯業(yè)務(wù)員高級試卷正文及答案

稱 名 位 單 名 姓 號 證 考 準 區(qū) 地

試卷編號：8331

職業(yè)技能鑒定國家題庫

郵政儲匯業(yè)務(wù)員高級理論知識試卷

一、填空題（要事先到開戶地任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理大額轉(zhuǎn)帳申請。

二、單項選擇（31.國家秘密載體通信業(yè)務(wù)的處理原則是：嚴密制度、（）、責任分明、收發(fā)相符、有據(jù)可查。

A、紀律嚴明

B、手續(xù)清楚

C、交接有據(jù)

D、嚴格管理 32.郵件損失賠償責任采取的是法定限額賠償，但用戶自交寄給據(jù)郵件或者交匯匯款之日起滿（）未查詢又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不負責賠償責任。

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年 33.若實名證件已遺失，客戶至窗口辦理掛失時，營業(yè)人員正確的處理方法是（）。

A、為客戶辦理正式掛失手續(xù)

B、不為客戶辦理任何掛失手續(xù)

C、先為客戶辦理臨時掛失手續(xù)，并要求客戶取得證件后辦理正式掛失

D、要求客戶取得其它有效證件后再來辦理 34.國際郵件按傳遞時限，分為（）。

A、優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件

B、普通郵件和特快專遞郵件

C、普通郵件、全球優(yōu)先函件和特快專遞郵件

D、普通郵件、全球優(yōu)先郵件和特快專遞郵件 35.以下故障不屬于計算機硬故障的是（）。

A、硬件軟故障

B、病毒故障

C、硬件故障

D、機械故障 36.存款有息體現(xiàn)了儲蓄存款利息收入的（）和儲戶獲取利息的基本權(quán)力。

A、合規(guī)性

B、保障性

C、合法性

D、保護性 37.網(wǎng)點營業(yè)需要上級撥款時，市縣局出納核準后，市縣局出納做（）交易。

A、繳款

B、撥款請求

C、下?lián)芸?/p>

D、收到撥款 38.郵政物流業(yè)務(wù)分為同城（區(qū)域）配送、一體化物流、貨運代理、（）四大類別。

A、多功能物流

B、個性化物流

C、分銷物流

D、運輸物流 39.零存整取到期后逾期幾年未發(fā)生業(yè)務(wù)的務(wù)的是長期不動戶（）。

A、１年

B、２年

C、３年

D、４年 40.柜員制網(wǎng)點使用哪一類尾箱（）。

A、現(xiàn)金尾箱

B、憑證尾箱

C、現(xiàn)金、憑證混合尾箱

D、空尾箱、三、多項選擇（41.以下（）情況在ＡＴＭ上的交易會被拒絕。

A、卡已撤銷

B、賬戶已凍結(jié)

C、廢卡

D、卡磁道出錯 42.以下關(guān)于匯款的說法正確的是（）。

A、辦理西聯(lián)匯款兌付時，客戶應(yīng)首先填寫“西聯(lián)匯款收匯單”

B、辦理西聯(lián)匯款兌付時，客戶應(yīng)首先填寫“西聯(lián)匯款兌付單”

C、辦理郵政國際普通匯款兌付時，客戶應(yīng)首先填寫“中國郵政國際匯款收匯單”

D、辦理郵政國際銀郵匯款兌付時，客戶應(yīng)首先填寫“中國郵政國際匯款兌付單” 43.綠卡有（）等功能。

A、咨詢服務(wù)

B、通存通兌

C、消費支付

D、代收代付 44.國際普通匯款（）注銷后無法發(fā)送出境。

A、已復核已清分發(fā)匯匯款信息

B、未復核發(fā)匯匯款信息

C、已復核未清分發(fā)匯匯款信息

D、已復核發(fā)匯匯款信息 45.金額、戶數(shù)匯總表的來源包括（）。

A、當日各儲種各存期的存款發(fā)生及取款發(fā)生額

B、當日各儲種各存期的存、取款業(yè)務(wù)發(fā)生筆數(shù)

C、當天收到各類憑證的實有數(shù)

D、昨日結(jié)余的戶數(shù)和金額

46.52.（）賬戶可以批量零金額開戶。

A、整存整取

B、一本通

C、個人結(jié)算賬戶

D、活期儲蓄賬戶 53.市縣局（）可對市縣局收到的外部支票情況進行檢查。

A、會計主管

B、會計員

C、出納

D、業(yè)務(wù)管理員 54.可用于辦理個人存款證明的存款憑證包括（）。

A、在郵政儲蓄機構(gòu)購買的憑證式國庫券

B、在郵政儲蓄機構(gòu)購買的保險

C、在郵政儲蓄機構(gòu)購買的基金

D、定期儲蓄存單 55.除基本業(yè)務(wù)核算外，其他業(yè)務(wù)核算包括（）。

A、跨行業(yè)務(wù)

B、代收代發(fā)業(yè)務(wù)

C、支票活期開戶

D、IC卡和專用卡業(yè)務(wù) 56.“銀聯(lián)”標識的三種顏色代表的含義（）。

A、黃色象征安全

B、紅色象征合作、誠信

C、藍色象征暢通、高效

D、綠色象征安全 57.下列（）科目屬于資產(chǎn)類。

A、現(xiàn)金

B、人行存款

C、存放同業(yè)款項

D、活期存款 58.以下有關(guān)存款帳戶的說法錯誤的是（）。

A、贈與的款項不能轉(zhuǎn)入個人結(jié)算帳戶。

B、個人結(jié)算賬戶開立后不得更改賬戶屬性。

C、個人結(jié)算賬戶用于辦理個人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn)金存取。

D、個人存款帳戶記名但不可掛失。59.不屬于有價單證的是（）。

A、存款證明

B、定額定期存單

C、轉(zhuǎn)帳支票

D、金融債券 60.人身權(quán)包括公民享有生命健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)；公民、法人享有（）等。

A、財產(chǎn)權(quán)

B、名譽權(quán)

C、榮譽權(quán)

D、著作權(quán)

四、判斷題（64.（）根據(jù)《郵政法》的規(guī)定，用戶有選擇用郵的種類、方式，郵政企業(yè)不得建議。65.（）名義利率又稱為貨幣利率，如郵政儲蓄現(xiàn)執(zhí)行的全國統(tǒng)一的掛牌利率即為名義利率。

66.（）為了保證對外營業(yè)的高效、內(nèi)部賬務(wù)的準確和連續(xù)，郵政儲蓄各級機構(gòu)都必須遵守日常操作流程規(guī)范。

67.（）各省可根據(jù)實際情況規(guī)定可以提供免填單服務(wù)的最高存取款交易限額。68.（）批量業(yè)務(wù)均為實時處理。

69.（）入賬匯款業(yè)務(wù)入賬后不受理改匯，入賬前可辦理改匯業(yè)務(wù)。

70.（）事后檢查核點網(wǎng)點兌付匯款張數(shù)時，應(yīng)核點網(wǎng)點上繳的實物憑證和軋帳單所列張數(shù)是否相符，發(fā)現(xiàn)張數(shù)不符時，應(yīng)調(diào)出兌付信息與實物憑證逐筆核對，并進行查證。71.（）存款止付期間，不計息。

72.（）郵政服務(wù)禮儀是郵政員工在服務(wù)活動中，用以維護郵政企業(yè)的良好形象，對客戶表示尊敬與友好的規(guī)范與程式。

73.（）單位批量申領(lǐng)，申請表和清單必須加蓋單位公章，無須經(jīng)辦人員簽名并提交有效身份證件。

74.（）儲蓄檔案必須單獨存放，專人負責。

75.（）國際實物匯款業(yè)務(wù)實物匯票與電子信息的轉(zhuǎn)換在各省局國際匯兌中心處理。76.（）營業(yè)中如需臨時代班，可以留一定數(shù)額的現(xiàn)金、有價單證和重要空白憑證等，無須交接。

77.（）國務(wù)院郵政主管部門所屬的郵政企業(yè)是全民所有制的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的專營企業(yè)。78.（）復利計算法是一種每經(jīng)過一個計息期，將就產(chǎn)生的利息加入本金再計算利息，逐期滾算的計算方法，即俗稱為“利滾利”。

五、簡答題（81.簡述整存零取分期支取本金時業(yè)務(wù)操作流程。

柜員審核客戶填寫的“中國郵政儲蓄取款憑單”及提供的存折無誤后，選擇交易類型，打印存折和取款憑單(1分)。柜員審核存折、憑單打印內(nèi)容無誤后，根據(jù)取款金額配款，若收費，扣除手續(xù)費金額后配款(1分)。在交易憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”和本人名章，在存折上加蓋本人名章(1分)?，F(xiàn)金、憑單回單連同存折交客戶(1分)82.某儲戶持過期身份證件到郵政儲蓄網(wǎng)點辦理其存款掛失，應(yīng)如何處理？

１、過期身份證件不能辦理存單（折）等掛失。１分

２、請用戶提供有效的身份證件，如無其他有效證件，請用戶到當?shù)嘏沙鏊鼍邞艏C明，并提供相關(guān)存款節(jié)目為其辦理掛失。２分

３、在用戶提供其他有效證件之前，為考慮存款安全可為其辦理口頭掛失。１分

六、綜合題(

第五篇：郵政儲匯業(yè)務(wù)員高級試題(全)(附答案)

郵政儲匯業(yè)務(wù)員理論知識復習題（高級）

一、填空題

1.存款人死亡后，存款憑證持有人直接支取或轉(zhuǎn)存存款人存款，郵儲機構(gòu)都視為________________?！菊Ｖ』蜣D(zhuǎn)存】

2.“Haveyoumadeanappointment?”中文含義是________________【您預(yù)約了嗎？】 3.“Pleasefillinthisform.”中文含義是________________?！菊?zhí)顔巍?4.“我要取錢?！弊g成英文是________________?！綢wanttogetmymoney】 5.“重打單據(jù)”時只能對本柜臺________________交易的單據(jù)重打?！咀詈笠还P成功】 6.《儲蓄管理條例》規(guī)定：逾期支取的定期儲蓄存款，其超過原定存期的部分，除約定自動轉(zhuǎn)存的外，按支取日掛牌公告的________________利率計付利息?！净钇趦π畲婵睢?/p>

7.儲蓄國債（電子式）起息日是________________?！景l(fā)行日】

8.存款人死亡后，其繼承人應(yīng)向公證機構(gòu)（未設(shè)公證機關(guān)的向縣、市人民法院）申請辦理________________，郵儲機構(gòu)憑以辦理過戶或支付手續(xù)?！纠^承權(quán)證明書】

9.大額交易按人民銀行規(guī)定執(zhí)行大額現(xiàn)金存取登記和________________制度?！緢髠洹?10.代收代付業(yè)務(wù)開辦前，應(yīng)由郵儲有權(quán)單位與委托單位或個人簽訂代收代付業(yè)務(wù)________________，并需經(jīng)法律主管部門審核?！竞献鲄f(xié)議】

11.待兌的按址匯款、密碼匯款和________________在有效兌付期內(nèi)或無著上繳前均可申請掛失?！揪W(wǎng)匯ｅ匯款】

12.各級郵儲________________須經(jīng)業(yè)務(wù)主管授權(quán)才可對下級機構(gòu)進行信息發(fā)布。【業(yè)務(wù)管理員】

13.根據(jù)人民銀行和外管局的相關(guān)規(guī)定，在境外通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)交易時，每卡每日累計取現(xiàn)金額不超過________________元人民幣。【2000】

14.國際匯款解止兌分為人工解止兌和________________?！鞠到y(tǒng)自動解止兌】

15.匯兌機構(gòu)撤銷前，應(yīng)先執(zhí)行機構(gòu)合并交易。在當日________________以前，可以取消機構(gòu)合并。【批處理】

16.機構(gòu)代碼由九位數(shù)字組成，其中第1-2位代表________________?！臼≈行拇a】 17.計算機故障的檢測順序先外部設(shè)備后內(nèi)部設(shè)備、先軟件后硬件、先簡單后復雜、先電源后部件、________________?！鞠纫话愫筇厥狻?/p>

18.計算機故障是指造成計算機系統(tǒng)功能失常的硬件物理損壞和________________?！拒浖到y(tǒng)的錯誤】

19.計算機網(wǎng)絡(luò)按數(shù)據(jù)傳送的方式分為交換網(wǎng)和________________?！緩V播網(wǎng)】 20.近代（小票幅）美元紙鈔券類有6種，分別是美國政府券、金幣券、銀幣券、________________、國家券和聯(lián)邦儲備銀行券?！韭?lián)邦儲備券】

21.具有打印憑證職責的營業(yè)機構(gòu)，普通柜員應(yīng)每日打印本機構(gòu)的取款通知單、回執(zhí)卡、商戶回執(zhí)清單、商戶退匯清單、________________等，交投遞部門處理?！就哆f交接清單】

22.開辦郵政儲蓄業(yè)務(wù)的網(wǎng)點需獲當?shù)豞_______________批準，核發(fā)《金融許可證》?！俱y監(jiān)局或銀監(jiān)分局】

23.開立10萬元（含）以上的存單，授權(quán)柜員應(yīng)在存單上加蓋________________?！緲I(yè)務(wù)用個人名章】

24.客戶撤銷認購外幣協(xié)議儲蓄或理財產(chǎn)品，必須提供________________、個人身份證件、委托協(xié)議和開戶協(xié)議。【活期一本通存折】

25.客戶根據(jù)網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)涉及的不同第三方支付公司自行設(shè)定每日每戶累計支付限額，單個第三方支付公司的最高支付限額為________________元（含）?！?000】 26.客戶于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。應(yīng)付客戶利息________________元?！?.50】

27.客戶預(yù)約轉(zhuǎn)賬申請時，約定首次轉(zhuǎn)賬的日期為2010年11月30日，要求每3個月轉(zhuǎn)賬一次，則第二次轉(zhuǎn)賬日期為________________。【2011年2月28日】

28.客戶在________________任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點，持本人實名證件、有密戶（包括存折、借記卡）或信用卡賬戶在郵儲銀行柜面通過注冊成為郵儲銀行電子銀行客戶?！救珖?/p>

29.理財產(chǎn)品非交易過戶必須在________________期間和終止投資期間辦理。【提前贖回】 31.批量交易成功后，若檢查出與實際不一致時，可以通過支行（局）長授權(quán)做批量取消、________________等處理?！緵_正】

32.憑證式國債非交易提前兌取交易需________________授權(quán)辦理。【支行（局）長】 33.區(qū)域性聯(lián)名卡的卡BIN號為_________________。【622151】

34.若信用卡卡片密碼連續(xù)輸入錯誤次數(shù)超過3次，該卡片將被________________?！炬i定】 35.商戶匯出批量差錯交易包括________________，批量取消，批量沖正，批量解止付和批量差錯處理結(jié)果查詢?！九恐垢丁?/p>

36.時段存款證明有效期內(nèi)，客戶確有需要，可憑存款證明書原件和________________向原儲蓄受理網(wǎng)點申請撤銷存款證明?！颈救擞行嵜C件】

37.使用沖正交易前應(yīng)檢查原賬戶余額情況，若________________，則不可使用沖正交易，只能辦理賬戶限額止付，不足部分暫掛賬?！驹~戶余額不足】

38.事后監(jiān)督的________________可以將當天簽退的匯兌網(wǎng)點恢復為可簽到狀態(tài)?！揪C合管理員】

39.騰訊QQ聯(lián)名卡具有普通綠卡的金融功能，還具有“________________”網(wǎng)上支付功能。【財付通一點通】

40.外幣定期一本通子賬戶可辦理遷移交易,遷入、遷出存折的身份證件、________________、開戶局號必須一致?！緫裘?/p>

41.外國保險機構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立代表機構(gòu)，應(yīng)當經(jīng)________________批準?！緡鴦?wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)（保監(jiān)會）】

42.一級支行（縣市機構(gòu)）至少配備一臺機圖形終端或________________，用于核對被核查人的居民身份證照片。【PC機】

44.英文“Wouldyouholdtheline,please?”譯成中文是________________【請別掛斷。】 45.郵儲機構(gòu)的協(xié)助扣劃分為全額扣劃（等同扣劃清戶）和________________?！静糠挚蹌潯?46.郵儲司法查詢可在存款人賬戶開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點、________________、二級分行、一級分行法律主管部門辦理?！疽患壷校h市機構(gòu)）】

47.郵儲信用卡持卡人致電________________激活卡片?！?008895580（95580也可以）】 48.郵儲一本通目前包括________________和不固定面額的定活兩便兩個儲種?！菊嬲　?49.郵儲銀行的普通信用卡換卡手續(xù)費為________________元/卡。【10】

50.郵儲銀行信用卡取現(xiàn)金額超過________________元，客戶必須出示申請信用卡卡片時使用的有效身份證件?！?0000】

51.郵政儲匯職業(yè)紀律中“嚴守秘密”中凡屬國家秘密范圍的信息資料，必須嚴格遵守《________________》。【保密法】

52.郵政儲蓄現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費可從________________，也可現(xiàn)金收取。【轉(zhuǎn)入賬戶扣收】

53.在我國境內(nèi)的金融機構(gòu)和特定非金融機構(gòu)應(yīng)當依法采取預(yù)防、監(jiān)控措施，建立健全客戶身份識別制度、客戶身份資料和交易記錄保存制度、________________制度，履行反洗錢義務(wù)?！敬箢~交易和可疑交易報告】 54.在一級支行（縣市機構(gòu)）辦理凍結(jié)交易時須________________授權(quán)。【部門主管】 55.賬戶信息修改可修改的錯誤信息有客戶姓名、________________、通知存款品種、支票類存款起息日等。【存款期限】

56.自動柜員機鈔箱安裝完畢，應(yīng)按_________________做吐鈔測試，確認自動柜員機吐鈔正常、準確?！救瘎e】

57.綜合核算由科目日結(jié)單、總賬、________________共同組成?！救沼嫳怼?/p>

二、單項選擇

1.商戶匯出批量沖正交易適用于（）。A、個人賬戶入賬匯款 B、密碼匯款 C、按址匯款 D、商務(wù)匯款 【A】

2.（）是指信用卡中心提供給持卡人可循環(huán)使用的最高透支額度。A、綜合授信額度 B、臨時額度 C、可用額度 D、信用額度 【A】

3.（）賬戶最后一筆交易（不包括結(jié)息、代扣利息稅、司法查詢、司法凍結(jié)、司法扣劃后扣收小額賬戶管理費）超過2年的，在規(guī)定時間可設(shè)為長期不動戶。

A、零存整取 B、活期存款 C、一本通 D、綠卡通 【B】

4.“That'sallright.”的含義是（）。A、好的 B、好天氣 C、抱歉 D、沒問題 【D】

5.《對儲蓄存款利息所得征收個人所得稅的實施辦法》自（A、1993年3月1日 B、1999年11月1日 C、1999年1月1日 D、1996年4月1日 【B】

6.《中華人民共和國反洗錢法》自（）起施行。A、2005年1月1日 B、2006年1月1日 C、2007年1月1日 D、2008年1月1日 【C】 7.POS消費退貨成功后，可將已扣款項（）返還客戶。A、以現(xiàn)金方式 B、以支票方式 C、以返金券方式 D、退回原扣款賬戶方式 【D】

8.辦理批量開戶時，網(wǎng)點普通柜員需經(jīng)（）授權(quán)。A、綜合柜員 B、支行（局）長 C、業(yè)務(wù)主管 D、業(yè)務(wù)管理員 【A】

9.保戶在退保時可取回的現(xiàn)金稱為（）。A、保險現(xiàn)金價值 B、保險費 C、保險金 D、保險金額 【A】

10.必須由本人辦理的一本通業(yè)務(wù)是（）。A、開戶）起開始實施。B、移出 C、續(xù)存 D、支取 【B】

11.不同類別的VIP客戶發(fā)放不同卡面的VIP卡，總行級VIP客戶發(fā)行綠卡貴賓金卡，分行VIP客戶發(fā)行（）。

A、綠卡貴賓卡 B、綠卡貴賓銀卡 C、綠卡貴賓金卡 D、綠卡貴賓白金卡 【A】

12.儲蓄自動還款加辦次數(shù)查詢不含（）加辦自動還款關(guān)系的信用卡次數(shù)。A、當日 B、次日 C、一周內(nèi) D、本月內(nèi) 【A】

13.存款賬戶的（）錯誤，不能通過賬戶信息修改處理。A、通知存款品種 B、客戶姓名 C、存款金額 D、存款期限 【C】

14.大額取款預(yù)約金額可各省自定，但不得高于（）。A、10萬元 B、15萬元 C、20萬元 D、50萬元 【C】

15.當日發(fā)生的長短款，必須于（）完成掛賬。A、當日 B、次日 C、3日內(nèi) D、5日內(nèi) 【A】

16.各級郵儲業(yè)務(wù)管理員須經(jīng)（）授權(quán)才可對下級機構(gòu)進行信息發(fā)布。A、網(wǎng)點支行（局）長 B、業(yè)務(wù)主管 C、縣市支行負責人 D、審計主管 【B】

17.柜員填寫的《人員信息維護申請表》存檔保管時間至少為（）年。A、1 B、2 C、3 D、5 【A】

18.柜員制網(wǎng)點應(yīng)配備圖像清晰、能看清票面的自動監(jiān)控設(shè)施，每個網(wǎng)點至少有（探頭。A、二 B、三）個 C、四 D、五 【B】

19.國際郵件業(yè)務(wù)中可以寄遞的物品是（）。A、附有證明已焚化的骨灰 B、法輪功宣傳冊 C、侵犯知識產(chǎn)權(quán)的物品 D、炮彈殼 【A】

20.換卡（020205）交易適用范圍不包括（）。A、綠卡破損 B、綠卡遺失

C、綠卡磁道信息丟失

D、申請將非銀聯(lián)綠卡更換為銀聯(lián)綠卡 【B】

21.匯兌柜員管理同儲蓄，注冊普通柜員時，把柜員分為（）。A、6級 B、8級 C、9級 D、10級 【C】

22.匯兌業(yè)務(wù)中冷僻字如“霸”，可在錄入時表示為（）。A、（雨/革月）B、雨/革月 C、（雨革/月）D、雨/革月 【A】

23.活期存款按季結(jié)息，（）為結(jié)息日，利息于次日轉(zhuǎn)入客戶賬戶。A、每季初月的20日 B、每季中月的20日 C、每季末月的20日 D、每年6月30日 【C】

24.計算機機房要保持正常的溫度和濕度。溫度一般在（）攝氏度。A、10-20 B、10-30 C、15-35 D、15-40 【C】

25.計算機機房要保持正常的溫度和濕度溫度一般在（）攝氏度。A、10-20 B、10-30 C、15-35 D、15-40 【C】

26.加辦密碼由客戶憑有效實名證件、存折/單在（）網(wǎng)點辦理。A、開戶

B、縣（市）內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng) C、省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)

D、通存通取范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng) 【B】

27.客戶于2008年1月1日存入定活兩便67000元，于2008年7月1日支取，應(yīng)付客戶利息（）元。

A、690 B、723 C、721.79 D、784 【C】

28.客戶于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。應(yīng)付客戶利息（）元。

A、22.56 B、9.5 C、23.75 D、10 【B】

29.歐元的紙幣和硬幣各有（）種。A、6種紙幣和7種硬幣 B、7種紙幣和8種硬幣 C、8種紙幣和7種硬幣 D、7種紙幣和6種硬幣 【C】

30.區(qū)域性綠卡聯(lián)名/認同卡發(fā)行第1年內(nèi)發(fā)卡量不應(yīng)低于（）張。A、1000 B、5000 C、10000 D、20000 【D】

31.取款、清戶、賬戶間的轉(zhuǎn)賬金額在（）以上的，須經(jīng)綜合柜員核對后由支行（局）長授權(quán)辦理。

A、10萬元（含）B、20萬元（含）C、50萬元（含）D、20萬元（不含）【C】

32.人民幣固定定活兩便存款面額不包括（）。A、10元 B、500元 C、1000元 D、200元 【A】

33.若非重復性背景圖案，聯(lián)名／認同單位的名稱及標識在綠卡聯(lián)名/認同卡片正面和背面僅允許出現(xiàn)（）次。

A、1 B、2 C、3 D、5 【A】

34.商戶匯出批量止付后，應(yīng)逐級上報至（）匯兌業(yè)務(wù)主管部門，主管人員必須核實無誤后，根據(jù)批量止付處理查詢結(jié)果，在業(yè)務(wù)控制臺進行相關(guān)處理。

A、二級分行 B、一級分行 C、一級支行 D、總行 【B】

35.事后監(jiān)督的（）可以將當天簽退的匯兌網(wǎng)點恢復為可簽到狀態(tài)。A、業(yè)務(wù)管理員 B、業(yè)務(wù)主管 C、綜合管理員 D、綜合主管 【C】

36.所有進入儲蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的人員身份號以（）為單位，由系統(tǒng)按照一定的編制規(guī)則生成，在全國范圍內(nèi)唯一。

A、全國 B、省 C、地市 D、縣市 【B】

37.提供質(zhì)押擔保的質(zhì)押存單所有人稱為出質(zhì)人，同一筆貸款能對應(yīng)（）個出質(zhì)人。A、一 B、二 C、三 D、四 【A】

38.通信子網(wǎng)負擔數(shù)據(jù)傳輸和（）的處理，主要由數(shù)據(jù)傳輸介質(zhì)和通信接口組成。A、信息共享 B、信息傳輸 C、數(shù)據(jù)通訊 D、通信工作 【D】

39.同一出質(zhì)人名下的定期存單（最多（）張）一次只能對應(yīng)發(fā)放一筆質(zhì)押貸款。A、三 B、四 C、五 D、六 【C】

40.同一客戶能在郵政儲蓄銀行開立（）中間業(yè)務(wù)交易賬戶。A、一個 B、二個 C、三個 D、不限數(shù)量 【A】

41.網(wǎng)點收到委托單位的批量交易支票時，普柜做040601支票預(yù)處理，產(chǎn)生預(yù)處理流水號，支票交（）入賬處理。

A、網(wǎng)點支行長 B、綜合柜員 C、縣市支行出納 D、縣市憑證管理 【C】

42.我國商業(yè)銀行應(yīng)當按照（）規(guī)定的存款利率的上下限，確定存款利率，并予以公告。A、中國銀行 B、中國人民銀行 C、銀監(jiān)會 D、財政部 【B】

43.西聯(lián)匯款收匯補錄和收匯結(jié)匯補錄時，需輸入?yún)R票號碼和（）中的一項即可。A、匯款金額 B、監(jiān)控號碼 C、收款人姓名 D、匯款人姓名 【B】

44.下列關(guān)于個人理財業(yè)務(wù)查詢說法錯誤的是（）。A、客戶可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點進行查詢

B、網(wǎng)點人員只可在全省范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點，查詢客戶的預(yù)約信息 C、網(wǎng)點人員可以在全國范圍任一經(jīng)辦理財業(yè)務(wù)的網(wǎng)點，查詢客戶的預(yù)約信息 D、客戶可查詢其中間業(yè)務(wù)交易賬戶卡下的所有理財合同信息或交易明細信息 【B】

45.下列關(guān)于近代美元紙幣獨特的印刷工藝說法錯誤的是（）。A、在鈔紙上印刷背面的凹版綠色圖案 B、印刷正面黑色的凹版主體圖案

C、在正面套印鈔票的序列號（連號）和美國國庫印記 D、部分券類還在背面加印美國聯(lián)邦儲備局行印記 【D】

46.下列關(guān)于卡折合一戶特殊處理說法錯誤的是（）。A、已申領(lǐng)綠卡通卡的客戶不可以申領(lǐng)活期存折 B、已申領(lǐng)綠卡副卡的客戶不可以申領(lǐng)活期存折 C、已申領(lǐng)綠卡的客戶申領(lǐng)存折時，他人不得代為辦理

D、已申領(lǐng)綠卡的客戶申領(lǐng)存折時須驗證賬戶對應(yīng)的有效實名證件綠卡 【D】

47.下列關(guān)于綠卡普通清戶說法錯誤的是（）。A、在取款憑單、利息清單上加蓋印章和名章 B、有折卡清戶時必須同時提交綠卡和活期存折

C、清戶交易成功后，需要打印的單式是取款憑條、中國郵政儲蓄利息清單兩項 D、利息清單的第二聯(lián)為交客戶聯(lián) 【C】

48.下列關(guān)于歐元紙幣防偽特征說法錯誤的是（）。

A、20歐元背面中間用珠光油墨印刷了一個條帶，不同角度下可出現(xiàn)不同的顏色，而且可看到歐元符號和面額數(shù)字

B、歐元紙幣左上角正背面的不規(guī)則圖形正好互補成面額數(shù)字，對接準確，無錯位 C、在紫外光下，12顆星由黃色變?yōu)槌壬?D、在紫外光下，背面的地圖和橋梁全變?yōu)榫G色 【D】

49.下列關(guān)于批量業(yè)務(wù)風險防范說法錯誤的是（）。A、做批量業(yè)務(wù)時清單及磁盤交接均須落實登記、簽收手續(xù) B、當批量業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯可以用批量存取款代替批量沖正來處理 C、批量開卡后，必須提醒客戶通過修改密碼激活卡后，才能辦理交易

D、在批量業(yè)務(wù)完成后，當通用憑證上顯示總金額與成功金額不符時，應(yīng)打印明細進行挑對，雙人簽證后將明細留存?zhèn)洳?/p>

【B】

50.下列關(guān)于取款、清戶風險說法錯誤的是（）。

A、取款的業(yè)務(wù)操作處理中必須嚴格遵守“先記賬后付款”原則 B、辦理存款、清戶時，必須堅持大額復核制度，付款必須雙人復核

C、大額支取、提前支取必須認真核對客戶開戶時實名證件，如為代辦還需核對代理人身份證件 D、取款交易網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)時，根據(jù)系統(tǒng)提示做到“取款不付款” 【B】

51.下列關(guān)于人民幣個人理財產(chǎn)品凍結(jié)、解凍結(jié)說法正確的是（）。A、凍結(jié)交易由普通柜員操作，綜合柜員授權(quán) B、解凍結(jié)交易由普通柜員操作，綜合柜員授權(quán) C、凍結(jié)交易逾期可自動解凍結(jié) D、解凍結(jié)交易可在省內(nèi)任一網(wǎng)點辦理 【C】

52.下列關(guān)于郵政儲蓄業(yè)務(wù)章戳保管說法正確的是（）。

A、各類業(yè)務(wù)章戳和個人名章應(yīng)放在抽屜內(nèi)，隨用、隨取，使用時不得脫離保管人員視線 B、郵政儲蓄機構(gòu)的業(yè)務(wù)專用印章必須按規(guī)定日期啟用，在正式啟用后方可使用 C、郵政儲蓄機構(gòu)的業(yè)務(wù)人員在營業(yè)時間內(nèi)臨時離柜，應(yīng)做到個人名章隨身攜帶 D、郵政儲蓄的業(yè)務(wù)專用印章可根據(jù)需要委托他人代管，并可多人用一印 【B】

53.下列英漢對照錯誤的是（）。

A、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”的中文含義是：異地存款手續(xù)費 B、“TheCommissionFeeforWithdrawalNon-locally”的中文含義是：異地取款手續(xù)費 C、“Thehighestfeeforeachtransaction”的中文含義是：每筆交易最高手續(xù)費 D、“Thebasiccharge”的中文含義是：最低收費標準 【D】

54.下列有關(guān)國債業(yè)務(wù)的說法錯誤的是（）。

A、國債質(zhì)押貸款是借款人以未到期國債作為質(zhì)押，從貸款銀行取得人民幣貸款，按期歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)

B、儲蓄國債（電子式）可進行全額或100元整數(shù)倍的部分金額凍結(jié) C、國債的計息利率隨銀行利率的調(diào)整而調(diào)整

D、國債的非交易過戶，是指非正常交易引起的債券所有權(quán)轉(zhuǎn)移，包括法院扣劃、抵債、贈予、遺產(chǎn)繼承等

【C】

55.小額質(zhì)押貸款的貸款期限為（）。A、1天-90天 B、1天-180天 C、1天-360天 D、1天-365天 【D】

56.信用卡銷戶結(jié)清交易應(yīng)由信用卡（）辦理。A、主卡 B、副卡 C、主卡或副卡 D、主卡和副卡 【A】

57.修改賬戶存期交易只能在開戶后（）個月內(nèi)辦理。A、三 B、六 C、十二 D、二十四 【A】

58.已經(jīng)打印過取款通知單的待兌匯票轉(zhuǎn)入兌付商戶中，商戶余額（）。A、減少 B、增加 C、不變 D、無法判斷 【B】

59.已清戶賬戶的分戶賬信息可在（）查詢和打印。A、開戶局 B、縣市支行 C、地市分行 D、省分行 【A】

60.以下（）不屬于國際郵件資費按照寄達國家和地區(qū)劃分的類別。A、臺灣優(yōu)惠函件資費 B、國際函件資費 C、亞太地區(qū)減低資費 D、港澳臺函件資費 【A】

61.以下（）不屬于司法查詢所包括的內(nèi)容。A、據(jù)戶名或?qū)嵜C件查賬號 B、據(jù)賬號查交易明細 C、據(jù)卡號查分戶賬 D、據(jù)賬號查卡號 【D】

62.以下（）不屬于郵政儲蓄機構(gòu)客戶號管理的內(nèi)容。A、客戶號生成 B、身份證號的核查 C、客戶號編制 D、客戶號注銷 【B】

63.以下（）機關(guān)只能對個人存款進行暫停結(jié)算的處理。A、人民法院 B、監(jiān)察機關(guān) C、國家安全機關(guān) D、工商行政管理機關(guān) 【D】

64.以下按保障主體分類的保險業(yè)務(wù)是（）。A、團體保險 B、商業(yè)保險 C、社會保險 D、財產(chǎn)保險 【A】

65.以下不屬于根據(jù)發(fā)起查詢的不同主體外幣查詢業(yè)務(wù)的是（A、客戶查詢 B、檔案查詢 C、司法查詢 D、內(nèi)部查詢 【B】

66.以下不屬于會計的基本憑證的是（）。A、收款憑證 B、付款憑證 C、電匯憑證 D、轉(zhuǎn)賬憑證 【C】

67.以下不屬于美國政府券常流通的票面面額的是（）。A、1美元 B、2美元。）C、5美元 D、10美元 【D】

68.以下不屬于明細核算內(nèi)容的是（）。A、分戶賬 B、總賬 C、登記簿 D、余額表 【B】

69.以下不屬于人身保險業(yè)務(wù)的是（）。A、人壽保險 B、信用保險 C、意外傷害保險 D、健康保險 【B】

70.以下打印機是擊打式打印機的是（）。A、彩色打印機 B、噴墨打印機 C、激光打印機 D、針式打印機 【D】 71.以下關(guān)于保險的說法錯誤的是（）。

A、《保險法》規(guī)定，設(shè)立保險公司應(yīng)當經(jīng)國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準

B、保險公司的董事、監(jiān)事和高級管理人員，任職前需取得保險監(jiān)督管理機構(gòu)核準的任職資格 C、保險公司自取得經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證之日起三個月內(nèi)，無正當理由未向工商行政管理機關(guān)辦理登記的，其經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證失效

D、國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準設(shè)立保險公司，應(yīng)頒發(fā)經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證 【C】

72.以下關(guān)于沖正交易說法正確的是（）。

A、發(fā)現(xiàn)差錯后，應(yīng)及時聯(lián)系客戶，告之情況及處理措施

B、發(fā)現(xiàn)差錯后，立即辦理沖正，待下次客戶辦理交易時予以解釋

C、發(fā)現(xiàn)差錯后，立即止付賬戶，并及時調(diào)整賬戶余額，確保郵儲資金不受損 D、發(fā)現(xiàn)差錯后，若客戶在場，則立即辦理沖正交易，并登記存折 【A】

73.以下關(guān)于個人存款證明說法錯誤的是（）。A、無密碼的存款憑證不能申請個人存款證明 B、已做密碼掛失的整整存單不能申請個人存款證明 C、賬戶已被止付的活期存折不能申請個人存款證明 D、被凍結(jié)的定活兩便存單不能申請個人存款證明 【A】

74.以下關(guān)于外幣理財贖回描述錯誤的是（）。A、提前贖回時資金實時返還至客戶指定賬戶 B、本金為現(xiàn)鈔的，贖回資金以現(xiàn)鈔支付 C、可以全額提前贖回 D、可以部分提前贖回 【D】

75.以下關(guān)于尾箱說法錯誤的是（）。A、刪除尾箱前，將尾箱中的現(xiàn)金清空即可 B、網(wǎng)點的綜合柜員尾箱只有一個，因此不能刪除 C、儲蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主尾箱是01 D、匯兌業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主尾箱是00 【A】

76.以下關(guān)于一本通開戶業(yè)務(wù)操作處理的表述錯誤的是（）。A、一本通開戶交易碼為010601 B、一本通續(xù)存交易碼為010602 C、客戶持一本通存折辦理子賬戶開戶，必須在一本通開戶的網(wǎng)點

D、現(xiàn)金開戶業(yè)務(wù)單據(jù)打印完成后，柜員在一本通存折上加蓋儲蓄專用章，在開戶憑條上加蓋業(yè)務(wù)專用章，并在單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個人名章

【C】

77.以下關(guān)于一本通移入或移出的說法錯誤的是（）。A、一本通移入的交易碼為010604 B、一本通移出的交易碼為010606 C、一本通移入交易成功，客戶簽名確認后，存單上加蓋注銷戳記，存款憑單上加蓋業(yè)務(wù)專用章，并在各單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個人名章 D、一本通移出交易成功，客戶簽名確認后，在存單上加蓋儲蓄專用章、取款憑單上加蓋業(yè)務(wù)專用章，在各單據(jù)指定位置加蓋業(yè)務(wù)用個人名章

【A】

78.以下關(guān)于郵儲ATM操作表述錯誤的是（）。

A、在ATM機上存款，ATM機點驗現(xiàn)金，不能識別真?zhèn)蔚默F(xiàn)鈔退還客戶 B、在ATM機上取款，客戶可選擇打印憑條，也可以不打印憑條 C、在ATM機上綠卡通副卡可查詢賬戶余額、當日可取余額 D、在ATM機上本省綠卡通副卡可以查詢副卡的最近10筆交易明細 【C】

79.以下關(guān)于郵儲掛失后續(xù)處理說法錯誤的是（）。A、密碼重置應(yīng)由客戶本人辦理

B、掛失補發(fā)新卡，卡號改變，賬戶內(nèi)容不變 C、掛失補發(fā)新存折/單，賬號改變 D、卡折合一戶可辦理掛失撤銷憑證 【C】

80.以下關(guān)于郵政儲蓄機構(gòu)的止付、解止付的相關(guān)規(guī)定說法錯誤的是（）。A、一本通部分止付只能對單個子賬戶進行 B、綠卡通部分止付只能針對卡內(nèi)單個子賬戶進行

C、人工解止付只能在原止付交易發(fā)生機構(gòu)進行，須綜合柜員授權(quán)，并填寫“解止付通知單” D、對于存在賬務(wù)差錯而辦理止付的賬戶，在相關(guān)差錯處理全部完成后，應(yīng)立即辦理解止付 【C】

81.以下關(guān)于郵政儲蓄人民幣賬戶掛失收費標準，錯誤的是（）。A、柜面辦理的密碼臨時掛失每筆10元 B、憑證密碼雙掛失每筆10元 C、掛失事項更改每筆5元 D、再掛失每筆5元 【C】

82.以下關(guān)于郵政儲蓄外幣轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)描述錯誤的是（）。A、當轉(zhuǎn)出賬戶處于限額止付時，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù) B、轉(zhuǎn)賬必須在同資金形態(tài)賬戶間進行

C、境內(nèi)個人和境外個人賬戶間的資金劃轉(zhuǎn)視同跨境交易 D、可以在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理 【A】

83.以下金額數(shù)字大寫錯誤的是（）。A、￥14.00，人民幣壹拾肆元整 B、￥14.00，人民幣拾肆元整

C、￥1680.32，人民幣壹仟陸佰捌拾元零叁角貳分 D、￥1680.32，人民幣壹仟陸佰捌拾元叁角貳分 【B】

84.以下金額數(shù)字大寫正確的是（）。A、￥200.12，人民幣貳佰元零壹角貳分 B、￥14.11，人民幣拾肆元壹角壹分 C、￥123.02，人民幣壹佰仁拾仨元零貳分 D、￥506.00，人民幣伍佰零陸元 【A】

85.以下選項屬于郵政儲蓄職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。A、品格正直，誠實守信 B、團結(jié)協(xié)作，竭誠服務(wù) C、精通業(yè)務(wù)，勤勉盡職 D、勤勉奉公，任勞任怨 【A】

86.以下英漢對照錯誤的是（）。

A、“服務(wù)費用是多少錢？”譯成英文是：Howabouttheservicecharge? B、“短信回執(zhí)每筆一元?！弊g成英文是：OneyuanforSMSservice.C、“請寫下您的手機號碼?！弊g成英文是：Pleasewritedownyourmobilephonenumberhere.D、“匯款寄達后，我們會發(fā)短信通知您。”譯成英文是：Wewillinformyouwhenthemoneyarrivesthere.【D】

87.以下英漢對照錯誤的是（）。

A、“匯款最低金額是多少?”譯成英文是：What'sthemaximumamountfortheremittance? B、“匯款的手續(xù)費是多少？”譯成英文是：What'stheremittancefee? C、“每筆交易1萬元。”譯成英文是：10,000yuanforeachtransaction.D、“一般是匯款金額的1%，每筆匯款最低匯費為2元，最高匯費為50元。”譯成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.【A】

88.以下英漢對照錯誤的是（）。

A、Pleaseshowmeyouridentificationcard.請出示您的銀行卡。B、I'llcheckit.Nearly6.81.我查一下。約6.81 C、PleasefilloutthisReceiveMoneyform.請?zhí)顚懯諈R單 D、IncorrectAmountofMoney取款額不正確 【A】

89.以下英漢對照中正確的是（）。

A、Pleaseshowmeyouridentificationcard請出示您的銀行卡 B、TheHighestLimitforCashing發(fā)匯最高限額 C、PleasefilloutthisSendMoneyform.請?zhí)顚懓l(fā)匯單

D、Checkyournameandaddressonthescreen請核對匯款單您的姓名和地址 【C】

90.以下有關(guān)現(xiàn)金出納工作的說法正確的是（）。A、現(xiàn)金兌換，先兌出后兌入

B、收入現(xiàn)金先收款后記賬，付出現(xiàn)金先記賬后付款 C、辦理現(xiàn)金出庫可在非營業(yè)時間

D、遇特殊情況，一筆現(xiàn)金業(yè)務(wù)未完成，經(jīng)辦人員可離柜 【B】

91.以下有權(quán)對個人賬戶提出司法查詢的有權(quán)機關(guān)是（）。A、派出所 B、審計機關(guān) C、人民法院 D、公證處 【C】

92.以下只能在原認購縣（市）范圍內(nèi)任一網(wǎng)點辦理的理財產(chǎn)品交易是（）。A、凍結(jié) B、解凍結(jié) C、客戶查詢 D、內(nèi)部查詢 【A】

93.銀郵匯款辦理（）附加服務(wù)。A、按址投送 B、附言 C、回執(zhí) D、電話通知 【B】

94.郵儲信用卡持卡人可通過（）激活卡片。A、郵儲網(wǎng)點 B、ATM C、電話銀行 D、商易通 【C】

95.郵儲信用卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)不包括信用卡的（）交易。A、賬戶轉(zhuǎn)賬還款 B、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬還款 C、轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬 D、預(yù)約轉(zhuǎn)賬 【D】

96.郵儲業(yè)務(wù)差錯處理中，開戶方局收到交易方局要求查實交易明細狀態(tài)的請求時，應(yīng)于（）內(nèi)將有關(guān)資料或查詢信息反饋交易方。

A、當日 B、3日 C、5日 D、7日 【A】

97.郵儲銀行ATM存款每次放入鈔票數(shù)不得超過（）張。A、10 B、20 C、50 D、100 【D】

98.郵儲銀行的扣劃交易由（）授權(quán)后，經(jīng)辦人員根據(jù)協(xié)助扣劃存款通知書辦理扣劃處理。A、綜合柜員 B、支行（局）長 C、業(yè)務(wù)管理員 D、業(yè)務(wù)主管 【B】

99.郵儲銀行的網(wǎng)點柜員信息維護報一級支行（縣市機構(gòu)）（）審批。A、業(yè)務(wù)管理員 B、業(yè)務(wù)主管 C、會計主管 D、會計管理員 【B】

100.郵儲銀行信用卡持卡人最低（）消費金額在500元以上，信用卡中心會自動觸發(fā)短信通知客戶。

A、單筆 B、2筆 C、5筆 D、當日累計 【A】

101.郵政儲蓄機構(gòu)的賬戶止付可在開戶方省中心或（）辦理。A、交易網(wǎng)點 B、交易方省中心 C、開戶縣市支行 D、開戶網(wǎng)點 【D】

102.郵政儲蓄機構(gòu)對易發(fā)案環(huán)節(jié)的管理必須堅持（）與?重點監(jiān)控?相結(jié)合的原則。A、錢帳分管 B、帳證分管 C、雙人臨柜 D、制約核對 【D】

103.郵政儲蓄機構(gòu)對于（）的客戶號不得重新使用。A、生成 B、編制 C、歸集 D、注銷 【D】

104.郵政儲蓄客戶提前贖回外幣協(xié)議儲蓄或理財產(chǎn)品，不需提供的資料是（）。A、定一本通存折 B、個人身份證件 C、委托協(xié)議 D、開戶協(xié)議 【A】

105.郵政儲蓄無密戶的以下（）交易，可在開戶縣市范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理。A、加密 B、清戶 C、支取 D、掛失 【A】

106.郵政儲蓄銀行三級科目的代碼為（）位。A、2 B、3 C、4 D、6 【B】

107.郵政儲蓄營業(yè)網(wǎng)點重要單證發(fā)生丟失應(yīng)在（）小時內(nèi)將情況逐級書面上報一級分行，通報全轄進行防范和協(xié)助堵截。

A、5 B、8 C、12 D、24 【D】

108.郵政儲蓄營業(yè)組織形式的原則是：“（）、合理安排、分工明確、相互制約”。A、操作定型 B、嚴密安全 C、傳遞定線 D、用具定位 【B】

109.有“延緩兌付”標志的西聯(lián)匯款，匯款自發(fā)匯成功起（）小時后方可兌付。A、12 B、24 C、36 D、48 【C】

110.有權(quán)機關(guān)在辦理凍結(jié)手續(xù)后，據(jù)需要辦理解凍結(jié)時只能在（）辦理。A、開戶縣市范圍內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 B、原受理凍結(jié)機構(gòu) C、開戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點 D、開戶省分行 【B】

111.只能在當日辦理的理財產(chǎn)品交易是（）。A、“終止投資”交易的撤單 B、“預(yù)約”交易的撤單 C、“認購”交易的撤單 D、“提前贖回”的撤單 【D】

三、多項選擇

1.以下（）不能授權(quán)解除長期不動戶標志。A、綜合柜員 B、憑證管理員 C、業(yè)務(wù)管理員 D、支行（局）長 【A,B,C】

2.（）是支行長的崗位職責。A、業(yè)務(wù)授權(quán) B、網(wǎng)點風險管理 C、網(wǎng)點業(yè)務(wù)營銷管理 D、會計管理 【A,B,C】

3.《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄機構(gòu)設(shè)置應(yīng)具備的條件有（）。A、有機構(gòu)名稱、組織機構(gòu)

B、熟悉儲蓄業(yè)務(wù)的工作人員不少于三人 C、有必要的安全防范設(shè)備 D、有固定的營業(yè)場所 【A,C,D】

4.2008年1月12日前開戶的通知存款，通知期內(nèi)不計息的情況有（）。A、已辦通知但不支取 B、通知期內(nèi)取消通知 C、實存期不足通知期限 D、已辦通知而提前支取 【A,B】

5.ATM無法提供打印選擇以及ATM吞卡時，必須打印交易憑條，交易憑條應(yīng)注明（。）A、交易金額 B、交易結(jié)果 C、交易局名 D、拒絕原因 【B,D】

6.按受理渠道不同，信用卡取現(xiàn)可以（）。A、透支取現(xiàn) B、溢繳款取現(xiàn) C、ATM取現(xiàn) D、柜面取現(xiàn) 【C,D】

7.辦理簽約加辦支付寶卡通，在（）情況下，不能辦理簽約加辦。A、賬戶掛失 B、卡掛失 C、賬戶部分凍結(jié) D、賬戶凍結(jié) 【A,B,D】

8.保險業(yè)務(wù)按保險標的不同分為（）。A、社會保險 B、財產(chǎn)保險 C、個人保險 D、人身保險 【B,D】 9.沖正交易是指（）處理賬務(wù)性業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯，在客戶已離開的情況下，對該筆差錯交易進行處理，把賬戶余額修改為正確金額的一種修正交易。

A、柜員 B、綜合柜員 C、自助設(shè)備 D、支行（局）長 【A,C】

10.存款人死亡后，繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取存款的，應(yīng)向（）的公證機構(gòu)（未設(shè)公證機關(guān)的地方向縣、市人民法院）申請辦理繼承權(quán)證明書。

A、全國任一地方 B、本人住所地 C、經(jīng)常居住地 D、儲蓄機構(gòu)所在地 【B,C,D】

11.存折防偽校驗的主要內(nèi)容有（）。A、通過存折真?zhèn)巫R別儀檢驗 B、在存折磁道信息中增加校驗碼

C、已增加校驗碼的存折，通過刷磁方式辦理業(yè)務(wù)時，對校驗碼的正確性進行校驗 D、存折首頁印刷號下方打印“PVN”字樣 【B,C】

12.代收類結(jié)算業(yè)務(wù)有（）。A、公用事業(yè)費 B、醫(yī)藥費 C、通訊費 D、養(yǎng)老金 【A,C】

13.當信用卡持卡人有提升永久額度需求時，不可以通過（）提出申請。A、郵儲網(wǎng)點 B、ATM C、客服熱線 D、網(wǎng)上銀行 【A,B,D】

14.當賬戶處于（）狀態(tài)時，不能辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。A、轉(zhuǎn)入賬戶凍結(jié) B、轉(zhuǎn)出賬戶長期不動戶 C、轉(zhuǎn)入賬戶掛失 D、轉(zhuǎn)出賬戶賬戶止付 【B,D】

15.對已確立的目標特約商戶進行初審，應(yīng)對商戶的（）等進行全面調(diào)查與審核，判斷其是否滿足成為特約商戶的基本條件。

A、基本狀況 B、資信記錄 C、經(jīng)營狀況 D、財務(wù)狀況 【A,B,C,D】

16.對有疑似（）等違法行為的POS業(yè)務(wù)特約商戶，可通過暫停受理交易服務(wù)和暫緩資金結(jié)算等方式進行風險防范。

A、受理偽卡 B、套現(xiàn) C、欺詐 D、洗錢 【A,B,C,D】

17.發(fā)匯業(yè)務(wù)種類主要有（）。A、銀郵匯款 B、西聯(lián)匯款 C、入賬匯款 D、郵政國際匯款 【A,B,D】

18.個人客戶投保必須提供個人證件，包括（）等保險公司認可的證件。A、身份證 B、護照 C、駕駛證 D、戶口簿 【A,B,D】

19.國際郵件業(yè)務(wù)按傳遞時限分（）。A、特快專遞郵件 B、平常郵件 C、普通郵件 D、快件 【A,C】

20.匯兌柜員管理同儲蓄。注冊普通柜員時，可按柜員技能等級及網(wǎng)點風險評估等級，下列表述正確的有（）。

A、六級柜員分別為20萬元、1萬元 B、七級柜員分別為20萬元、5萬元 C、八級柜員分別為10萬元、1萬元 D、九級柜員均為0 【A,C,D】

21.匯兌業(yè)務(wù)（）等批量差錯處理在一級分行辦理。A、批量止付 B、批量沖正 C、批量取消 D、批量解止付 【B,C,D】

22.計算機的安置場所要注意（）。A、防火 B、防電磁 C、防灰塵 D、防靜電 【A,D】

23.計算機故障的檢測順序為（）。A、先外部設(shè)備后內(nèi)部設(shè)備 B、先特殊后一般 C、先簡單后復雜 D、先電源后部件 【A,C,D】

24.計算機故障的檢測順序有（）。A、先軟件后硬件 B、先簡單后復雜 C、先一般后特殊 D、先部件后電源 【A,B,C】

25.卡取款（020104）交易適用于（）。A、卡折合一戶取款 B、綠卡通主卡活期取款 C、單卡戶取款 D、綠卡通的定期取款 【A,B,C】

26.卡取款（020104）交易適用于（）。A、卡折合一戶取款 B、主卡取款 C、單卡戶取款 D、綠卡通的定期取款 【A,B,C】

27.可在全國范圍內(nèi)任一網(wǎng)點辦理的理財產(chǎn)品交易有（）。A、預(yù)約 B、認購

C、追加投資變更 D、交易確認單查詢 【A,B,D】

28.客戶于2008年4月14日存入定活40000元，于2010年6月5日支取，下列應(yīng)付客戶利息計算正確的有（）。

A、08.4.14~08.10.9利息為249.38元 B、08.4.14~08.10.9利息為250.80元 C、08.10.9~10.6.5利息為850.73元 D、08.10.9~10.6.5利息為894元 【A,D】

29.理財產(chǎn)品凍結(jié)交易需（）等有權(quán)機關(guān)部門持有關(guān)單位介紹信、相關(guān)法律文件至營業(yè)前臺辦理。

A、人民法院 B、公安機關(guān) C、監(jiān)察機關(guān) D、人民檢察院 【A,B,D】

30.利率按計息期限的長短一般分為（）。A、年利率 B、季利率 C、月利率 D、日利率 【A,C,D】

31.綠卡聯(lián)名/認同卡卡面上不允許同時出現(xiàn)聯(lián)名單位和認同單位的（）。A、名稱 B、標識 C、客服電話 D、網(wǎng)址 【A,B】

32.綠卡通卡內(nèi)人民幣子賬戶可開立多個，儲種包括（）。A、整存整取 B、定活兩便 C、零存整取 D、通知存款 【A,B,D】

33.目前郵儲信用卡具有（）等功能。A、消費信貸 B、預(yù)借現(xiàn)金 C、轉(zhuǎn)賬支付 D、代發(fā)工資 【A,B,C】

34.排除計算機硬故障，主要處理有（）。A、檢查外部電源供電是否正常

B、檢查各部件電源電纜、信號電纜連接是否正常 C、打開主機箱，檢查內(nèi)部接口連接是否正常 D、利用撥插法確定故障部位 【A,B,C,D】

35.批量業(yè)務(wù)是指以一定文件格式處理多個賬戶的（）等交易。A、開戶 B、續(xù)存 C、支取 D、清戶 【A,B,C】

36.人民幣通知存款業(yè)務(wù)分（）兩個品種。A、一天通知 B、五天通知 C、七天通知 D、八天通知 【A,C】

37.商業(yè)銀行以（）為經(jīng)營原則，實行自主經(jīng)營，自擔風險，自負盈虧，自我約束。A、安全性 B、公平性 C、流動性 D、效益性 【A,C,D】

38.外匯業(yè)務(wù)理財發(fā)售打印開戶協(xié)議及活期取款憑單，根據(jù)機打內(nèi)容填寫委托協(xié)議中（）內(nèi)容。A、產(chǎn)品金額 B、產(chǎn)品編號 C、協(xié)議編號 D、理財賬號 【B,C,D】

39.下列關(guān)于1993年3月1日以后存入的定活兩便存款利息計算說法正確的有（）。A、如存期一年以上（含一年），無論存期多長，整個存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折計算利息

B、1993年3月1日以后存入的定活兩便存款，存期三個月以上（含三個月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同檔次利率打六折計算利息

C、若利率打六折后低于活期利率，則按活期利率計付利息 D、存期內(nèi)遇利率調(diào)整，無論調(diào)高調(diào)低均不分段計息 【A,B,C,D】

40.下列關(guān)于儲蓄業(yè)務(wù)異常情況下柜員日終處理要求說法正確的有（）。

A、柜員無法軋賬時，必須向縣市行匯報，并將柜員的結(jié)存現(xiàn)金和網(wǎng)點的結(jié)存憑證如實上報縣市行

B、縣市行查詢柜員尾箱現(xiàn)金、憑證是否相符，相符后通知網(wǎng)點柜員按正常程序下班 C、若縣市行無法查詢，網(wǎng)點雙人盤核實物后雙人封箱，手工填制軋賬單 D、第二日營業(yè)前綜合柜員必須做正式軋賬，核對現(xiàn)金與憑證相符后方可營業(yè) 【A,B,C】

41.下列關(guān)于存款人被宣告死亡后存款繼承處理說法正確的有（）。A、合法繼承人應(yīng)向公證機關(guān)申請辦理繼承權(quán)證明書

B、郵政儲蓄機構(gòu)憑人民法院宣告存款人死亡判決書和繼承權(quán)證明書辦理過戶或支付手續(xù) C、被撤銷死亡宣告的存款人要求返還存款時，由郵儲機構(gòu)將款項轉(zhuǎn)回原存款人 D、繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時，郵儲機構(gòu)不負責任 【A,B,D】

42.下列關(guān)于代收付業(yè)務(wù)協(xié)議說法正確的有（）。

A、郵政儲蓄機構(gòu)應(yīng)與客戶簽訂雙方協(xié)議，或與委托單位、客戶簽訂多方協(xié)議 B、協(xié)議應(yīng)明確各方各方承擔的權(quán)利和義務(wù) C、協(xié)議應(yīng)明確代收代付業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定 D、協(xié)議需經(jīng)法律主管部門審核 【A,B,C,D】

43.下列關(guān)于個人通知存款的計息方式說法正確的有（）。

A、按存入日為準，對年對月對日，整月（不論大月、小月、平月）按月利率 B、按存入日為準，對年對月對日，整年按年利率

C、存入不滿一個月的部分，31日視同30日，不另付利息

D、存入不滿一個月的部分，31日不視同30日，需要向儲戶支付一天利息 【A,B,D】 44.下列關(guān)于零存整取計息方法說法正確的有（）。A、自1999年6月10日起停止辦理不固定零存整取 B、采用余額計息法

C、累計計息積數(shù)＝每日余額合計數(shù) D、應(yīng)付存款利息＝計息期累計積數(shù)×日利率 【A,C,D】

45.下列關(guān)于綠卡普通清戶說法正確的有（）。A、有折卡清戶時提交綠卡或活期存折

B、屬于異地收費區(qū)域的綠卡，還須打印手續(xù)費收據(jù)一式兩聯(lián) C、取款憑單回單、利息清單第一聯(lián)、手續(xù)費收據(jù)第一聯(lián)交客戶 D、清戶后的綠卡剪角作廢 【B,D】

46.下列關(guān)于密碼掛失說法正確的有（）。A、密碼掛失滿7天后可辦理密碼重置 B、密碼掛失滿５天后即可辦理密碼重置 C、密碼匯款掛失可委托他人代理 D、密碼匯款掛失不可委托他人代理 【A,C】

47.下列關(guān)于外幣理財贖回的說法，正確的有（）。A、提前贖回時資金實時返還至客戶指定賬戶 B、本金為現(xiàn)匯的，贖回資金以現(xiàn)匯支付 C、可以全額提前贖回 D、可以部分提前贖回 【A,B,C】

48.下列關(guān)于網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)說法正確的有（）。A、綠卡換卡，網(wǎng)上支付通簽約加辦關(guān)系自動轉(zhuǎn)移到新卡 B、掛失補發(fā)新卡，網(wǎng)上支付通簽約加辦關(guān)系自動轉(zhuǎn)移到新卡

C、客戶根據(jù)網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)涉及的不同第三方支付公司自行設(shè)定每日每戶累計支付限額，單個第三方支付公司的最高支付限額為5000元（含）

D、客戶根據(jù)網(wǎng)上支付通業(yè)務(wù)涉及的不同第三方支付公司自行設(shè)定每日每戶累計支付限額，單個第三方支付公司的最高支付限額為3000元（含）

【A,B,C】

49.下列關(guān)于業(yè)務(wù)章戳保管說法錯誤的有（）。

A、各類業(yè)務(wù)章戳和個人名章應(yīng)放在抽屜內(nèi)，隨用、隨取，使用時不得脫離保管人員視線 B、郵政儲蓄機構(gòu)的業(yè)務(wù)專用印章必須按規(guī)定日期啟用，在正式啟用后方可使用 C、郵政儲蓄機構(gòu)的業(yè)務(wù)人員在營業(yè)時間內(nèi)臨時離柜，應(yīng)做到個人名章隨身攜帶 D、郵政儲蓄的業(yè)務(wù)專用印章可根據(jù)需要委托他人代管，并可多人用一印 【A,C,D】

50.下列關(guān)于郵儲風險防范說法正確的有（）。

A、執(zhí)行授權(quán)交易時，授權(quán)人員必須對交易信息的真實性進行核實 B、為提高服務(wù)，儲蓄柜員可根據(jù)需要代客戶填寫各類業(yè)務(wù)憑單 C、異地交易嚴格執(zhí)行異地存取款檢查客戶身份證規(guī)定 D、儲蓄柜員不得代客戶輸密碼 【A,C,D】 51.下列關(guān)于郵政儲蓄外幣協(xié)議儲蓄和理財產(chǎn)品的說法正確的有（）。A、外幣協(xié)議儲蓄可以委托他人撤銷認購 B、外幣理財產(chǎn)品不可以委托他人撤銷認購 C、郵政儲蓄外幣協(xié)議儲蓄起始金額是100美元 D、外幣理財產(chǎn)品起始金額是500美元 【A,B,C】

52.下列關(guān)于郵政外幣儲蓄業(yè)務(wù)的零星調(diào)節(jié)說法正確的有（）。A、支取、清戶等交易系統(tǒng)自動聯(lián)動零星調(diào)節(jié)交易 B、零星調(diào)節(jié)可在全國任一外幣聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理 C、單筆零星調(diào)節(jié)的金額可以為100美元 D、零星調(diào)節(jié)可當日或隔日辦理?！続,B,D】

53.下列英漢對照正確的有（）。

A、“TheCommissionFeeforDepositNon-locally”的中文含義是：異地存款手續(xù)費 B、“TheCommissionFeeforWithdrawalNon-locally”的中文含義是：異地取款手續(xù)費 C、“Thehighestfeeforeachtransaction”的中文含義是：每筆交易最高手續(xù)費 D、“Thebasiccharge”的中文含義是：最低收費標準 【A,B,C】

54.下列屬于代付類結(jié)算業(yè)務(wù)內(nèi)容的有（）。A、醫(yī)療保險 B、電話費 C、水費 D、工資 【A,D】

55.以下（）的郵政儲蓄整存整取定期人民幣存單不可以作為小額質(zhì)押貸款質(zhì)押物。A、所有權(quán)存在爭議 B、已擔保

C、已設(shè)置密碼，賬戶狀態(tài)正常 D、已掛失 【A,B,C】

56.以下（）屬于郵政儲匯人員職業(yè)道德的內(nèi)容。A、勤勉盡職，傾心敬業(yè) B、愛國愛行，積極奉獻 C、品格正直，誠實守信 D、知法守法，依法行事 【A,B,C】

57.以下（）屬于郵政儲匯職業(yè)紀律的規(guī)定。A、公平競爭，維護形象 B、服從調(diào)遣，聽從安排 C、合規(guī)經(jīng)營，循規(guī)辦事 D、嚴守秘密，確保安全 【A,B,C,D】

58.以下（）屬于郵政儲蓄的重要空白憑證。A、理財交易卡 B、個人存款證明 C、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點取款通知單 D、大額轉(zhuǎn)賬服務(wù)申請表 【A,B,C】

59.以下保險保險交易的表述正確的有（）。A、取消交易、被取消交易不可再被取消

B、投保人在郵儲網(wǎng)點購買保險并出單后，在猶豫期（規(guī)定為7天）內(nèi)可到原投保網(wǎng)點提出解除保險合同申請

C、猶豫期撤單交易只可做一次取消交易 D、續(xù)期繳費取消交易需綜合柜員授權(quán) 【A,D】

60.以下不是借貸記賬法的會計衡等式的有（）。A、負債=資產(chǎn)+所有者權(quán)益 B、所有者權(quán)益=資產(chǎn)+負債 C、所有者權(quán)益=資產(chǎn)－負債 D、負債=所有者權(quán)益－資產(chǎn) 【A,B,D】

61.以下關(guān)于ATM現(xiàn)金管理說法正確的有（）。

A、ATM出現(xiàn)差錯款須及時查清，當日難以處理的，經(jīng)批準，暫列其他應(yīng)收（付）款科目 B、客戶在ATM存款的過程須置于全方位監(jiān)控之下 C、ATM誤收假幣應(yīng)及時查清交還客戶，并由其補全款項 D、客戶在ATM取款的過程須置于全方位監(jiān)控之下 【A,B,D】

62.以下關(guān)于POS消費退貨說法錯誤的有（）。A、必須當日當批次交易 B、不可部分退貨

C、退貨金額不得大于原交易金額 D、可以隔日退貨 【A,B】

63.以下關(guān)于阿拉伯數(shù)字金額書寫規(guī)定正確的有（）。A、小寫金額數(shù)字前加“￥”符號，則無需在其后加注單位“元”

B、如若小寫金額中某一數(shù)位上的數(shù)字寫錯，必須將全部數(shù)字一次劃銷后再行更改 C、小寫金額數(shù)字的整數(shù)位采用“三位分節(jié)制”，即從左至右每三位用一個分節(jié)號 D、小寫金額數(shù)字時有角無分的，分位寫“0”，也可用符號“－”替代 【A,B】

64.以下關(guān)于阿拉伯數(shù)字金額書寫規(guī)定正確的有（）。A、小寫金額數(shù)字前加“￥”符號，則無需在其后加注單位“元” B、如若小寫金額中某一數(shù)位上的數(shù)字寫錯，可直接原位更改

C、小寫金額數(shù)字的整數(shù)位采用“三位分節(jié)制”，即從個位起向左每三位用一個分節(jié)號 D、在登記賬簿、編制報表時，不能使用“￥”符號 【A,C,D】

65.以下關(guān)于長期不動戶的確定說法錯誤的有（）。A、對辦理自動轉(zhuǎn)存的賬戶，不設(shè)為長期不動戶 B、對已凍結(jié)的賬戶，不設(shè)為長期不動戶 C、對定活兩便自起息日起滿2年未發(fā)生交易的賬戶，應(yīng)按規(guī)定時間設(shè)為不動戶 D、對零存整取自到期日起滿3年未生交易的賬戶，應(yīng)按規(guī)定時間設(shè)為不動戶 【C,D】

66.以下關(guān)于長期不動戶說法正確的有（）。A、不動戶期間的賬戶，可做凍結(jié)交易 B、解除不動戶標識可由他人代辦 C、解除不動戶只能在省內(nèi)辦理

D、解除不動戶交易需由支行（局）長授權(quán)方可辦理 【B,C,D】

67.以下關(guān)于沖正交易說法錯誤的有（）。A、所有沖正交易均需長短款掛賬

B、發(fā)現(xiàn)差錯無法聯(lián)系上客戶時，應(yīng)延長監(jiān)控錄像保存時間

C、若原賬戶余額不足沖正，須辦理賬戶限額止付，不足部分暫掛賬 D、沖正交易不會生成未登折項或?qū)~單明細 【A,D】

68.以下關(guān)于存款交易的風險防范說法正確的有（）。A、存款業(yè)務(wù)操作處理必須嚴格遵守“先記賬后收款”原則 B、大額復核制度落實到實處

C、存款交易網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)交易時，柜員可根據(jù)實際情況來處理，重新再次發(fā)送 D、辦理支票存款時，在支票未入銀行賬戶前，不得先開戶 【B,D】

69.以下關(guān)于大額交易業(yè)務(wù)處理證件規(guī)定的表述正確的有（）。

A、本地客戶單筆存取款交易金額在1萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記

B、異地客戶單筆存取款交易金額在1萬元（含）以上的，必須提供賬戶本人有效實名證件進行登記

C、單筆交易金額在1萬元（含）以上的現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理

D、單筆交易金額在5萬元（含）以上的賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須提供辦理人/賬戶所有人身份證件辦理

【C,D】

70.以下關(guān)于凍結(jié)交易的說法正確的有（）。A、凍結(jié)有效期為六個月

B、凍結(jié)期滿后方可辦理續(xù)凍手續(xù) C、凍結(jié)效力自凍結(jié)辦結(jié)當日開始 D、凍結(jié)期滿未辦續(xù)凍的，凍結(jié)仍有效 【A,C】

71.以下關(guān)于發(fā)售、簽發(fā)郵政儲蓄重要憑證的說法正確的有（）。A、網(wǎng)點柜員不得手工簽發(fā)重要單證，手工簽發(fā)的視為無效憑證 B、網(wǎng)點柜員禁止把重要單證帶出營業(yè)場所 C、網(wǎng)點柜員禁止虛開重要單證

D、柜員領(lǐng)用在尾箱中的重要憑證，可跨使用 【A,B,C,D】

72.以下關(guān)于反洗錢的說法正確的有（）。A、有反洗錢嫌疑的資金，經(jīng)國務(wù)院反洗錢行政主管部門負責人批準，可以采取臨時凍結(jié)措施 B、國務(wù)院反洗錢行政主管部門發(fā)現(xiàn)可疑交易活動，可以向金融機構(gòu)進行調(diào)查，調(diào)查人員不得少于二人

C、反洗錢調(diào)查需要進一步核查的，經(jīng)人民銀行省級派出機構(gòu)負責人批準，可以查閱、被調(diào)查對象的賬戶信息

D、反洗錢行政主管部門發(fā)現(xiàn)涉嫌洗錢犯罪的交易活動，應(yīng)當及時向偵查機關(guān)報告 【A,B,C,D】

73.以下關(guān)于掛失的操作交易碼說法，正確的有（）。A、憑證正式掛失040201 B、再掛失040204 C、憑證密碼雙掛失040203 D、人工解掛失040206 【A,C,D】

74.以下關(guān)于國內(nèi)匯兌特殊業(yè)務(wù)扣劃的表述正確的有（）。

A、協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機關(guān)扣劃的要求，收匯二級支行經(jīng)授權(quán)可將待兌匯票款項扣劃至有權(quán)機關(guān)

B、扣劃款項必須直接劃入有權(quán)機關(guān)指定的賬戶，不得支付現(xiàn)金 C、協(xié)助扣劃業(yè)務(wù)處理要求同協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)處理要求 D、扣劃的交易代碼為503015 【B,C】

75.以下關(guān)于匯兌柜員管理的表述正確的有（）。A、匯兌柜員管理同儲蓄

B、注冊普通柜員時，可按柜員技能等級及網(wǎng)點風險評估等級 C、注冊普通柜員時，把柜員分為9級

D、柜員按級設(shè)置柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額 【A,B,C,D】

76.以下關(guān)于匯款凍結(jié)描述正確的有（）。A、逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，系統(tǒng)自動解除凍結(jié) B、凍結(jié)期限最長為六個月，期滿后可以續(xù)凍 C、凍結(jié)期限從凍結(jié)手續(xù)辦結(jié)的當天起算 D、已被凍結(jié)的匯款不受理再凍結(jié) 【A,B,D】

77.以下關(guān)于零星調(diào)節(jié)描述正確的有（）。A、支取、清戶等交易系統(tǒng)自動聯(lián)動零星調(diào)節(jié)交易 B、客戶未離開可通過零星調(diào)節(jié)取消交易，取消調(diào)節(jié)差錯 C、客戶已離開可以做零星調(diào)節(jié)沖正交易，進行沖正調(diào)節(jié)差錯 D、零星調(diào)節(jié)只能可當日辦理?！続,B,C】

78.以下關(guān)于取消業(yè)務(wù)風險防范說法錯誤的有（）。A、無密戶取消必須由綜合柜員授權(quán)辦理

B、柜員辦理取消交易后相關(guān)原始憑證交客戶簽收

C、代理人辦理存款業(yè)務(wù)發(fā)生內(nèi)部操作差錯時，柜員可使用取消交易 D、代理人辦理存款業(yè)務(wù)發(fā)生內(nèi)部操作差錯時，柜員不得使用取消交易 【B,C】 79.以下關(guān)于實名證件發(fā)證機關(guān)所在地填寫正確的有（）。A、存款人為外國人的，發(fā)證機關(guān)所在地統(tǒng)一為北京市 B、存款人為港澳居民的，發(fā)證機關(guān)所在地統(tǒng)一為重慶市 C、存款人為臺胞的，發(fā)證機關(guān)所在地統(tǒng)一為北京市 D、存款人為軍人的，發(fā)證機關(guān)所在地統(tǒng)一為天津市 【A,C,D】

80.以下關(guān)于外幣理財贖回描述正確的有（）。A、提前贖回時資金實時返還至客戶指定賬戶 B、本金為現(xiàn)匯的，贖回資金以現(xiàn)匯支付 C、可以全額提前贖回 D、可以部分提前贖回 【A,B,C】

81.以下關(guān)于銀聯(lián)的說法正確的有（）。

A、“銀聯(lián)”標識由中國銀聯(lián)負責制定，所有權(quán)和使用管理權(quán)歸屬中國銀聯(lián) B、在中國銀聯(lián)批準正式開通銀聯(lián)跨行業(yè)務(wù)之日起商業(yè)銀行自動取得標識的使用權(quán) C、在聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合業(yè)務(wù)范圍之外使用“銀聯(lián)”標識的，必須取得中國銀聯(lián)書面同意 D、使用“銀聯(lián)”標識，經(jīng)中國銀聯(lián)同意，可以做適當修改 【A,B,C】

82.以下關(guān)于郵政儲蓄的止付的說法正確的有（）。A、止付包括賬戶止付和限額止付兩種 B、限額止付金額可大于賬戶余額

C、限額止付是將客戶分戶賬余額錯誤金額部分進行止付，剩余部分可繼續(xù)辦理現(xiàn)金支取和資金轉(zhuǎn)出等使分戶賬余額減少的業(yè)務(wù)

D、限額止付完成后，賬戶可用余額減少相應(yīng)止付部分 【A,B,C,D】

83.以下關(guān)于賬戶密碼解鎖定說法不正確的有（）。A、解鎖定可由本人或他人代為辦理

B、解鎖定時需要同時提交與賬戶相符的實名證件和正確密碼

C、解鎖定時，若身份信息相符，但密碼輸入不正確的，只能辦理密碼掛失 D、解鎖定時，若身份信息不符，但密碼輸入正確，則立即開通該賬戶 【A,C,D】

84.以下匯款的有效兌付期為60天的有（）。A、按址匯款 B、退匯的按址匯款 C、密碼匯款

D、商戶匯出的按址匯款 【A,B,D】

85.以下交易可以在全國范圍內(nèi)辦理的有（）。A、理財類交易賬戶開戶 B、資金賬號加辦 C、客戶資料更改 D、理財類交易賬戶掛失 【A,B,C,D】

86.以下憑證式國債（老）交易需由支行（局）長授權(quán)的有（）。A、長期不動戶解掛失 B、憑證密碼雙掛失解掛失 C、掛失兌取 D、密碼掛失重置 【A,B】

87.以下小額質(zhì)押貸款申請和發(fā)放時，需經(jīng)綜合柜員授權(quán)才能操作的交易有（）。A、“貸款發(fā)放” B、“質(zhì)押品銷記” C、“質(zhì)押品登記” D、“借款申請” 【B,C,D】

88.以下選項不屬于郵政儲匯職業(yè)紀律規(guī)定的有（）。A、品格正直，誠實守信 B、知法守法，依法行事 C、遵章守紀，令行禁止 D、誠實信用，照章辦事 【A,D】

89.以下選項屬于郵政儲匯職業(yè)紀律規(guī)定的有（）。A、艱苦奮斗，廉潔從業(yè) B、服從調(diào)遣，聽從安排 C、合規(guī)經(jīng)營，循規(guī)辦事 D、正直守信，防范風險 【B,C】

90.以下英漢對照正確的有（）。

A、“DoyouneedA.RService?”中文含義是：您需要兌換服務(wù)嗎？ B、“Pleasefillintheform.”中文含義是：請?zhí)顔巍?/p>

C、“Howmanytheservicecharge?”中文含義是：服務(wù)費用是多少？ D、“Whenwillthemoneybereceived?”中文含義是：錢什么時候能到？ 【B,C,D】

91.以下英漢對照正確的有（）。

A、“匯款最高金額是多少?”譯成英文是：What'sthemaximumamountfortheremittance? B、“每筆交易5萬元?！弊g成英文是：50,000yuanforeachtransaction.C、“匯款的手續(xù)費是多少？”譯成英文是：What'stheremittancefee? D、“一般是匯款金額的1%，每筆匯款最低匯費為2元，最高匯費為50元”譯成英文是：1%oftheamountyouaregoingtosend.Thelowestfeeis2yuan,andthehighestis50yuan.【A,B,C,D】

92.以下英漢對照正確的有（）

A、“請出示證件？”譯成英文是：YourIDcard.B、“我想取4萬元?！弊g成英文是：Iwanttowithdraw40,000yuan.C、“這是我們的規(guī)定。”譯成英文是：Thisisourregulation.D、“請?zhí)顚憭焓巍！弊g成英文是：Pleasefillinthisclaimingform.【A,B,C,D】

93.以下郵儲機構(gòu)的（）無權(quán)對扣劃交易進行授權(quán)。A、綜合柜員 B、業(yè)務(wù)管理員 C、支行（局）長 D、業(yè)務(wù)主管 【A,B,D】

94.以下郵政儲蓄風險防范的表述正確的有（）。

A、沖正交易在客戶存款余額足夠的情況下，由綜合柜員授權(quán)后才能辦理 B、如沖正交易因故不成功，應(yīng)立即作賬戶止付或限額止付

C、只有在發(fā)生內(nèi)部操作差錯時，才可作沖正交易，不得應(yīng)客戶要求辦理沖正 D、辦理沖正后，須在當日內(nèi)聯(lián)系儲戶確認并補登折，以免引起客戶糾紛 【B,C】

95.以下有關(guān)理財產(chǎn)品的撤單交易說法正確的有（）。A、“提前贖回”的撤單在第三日辦理 B、“預(yù)約”交易的撤單在產(chǎn)品預(yù)約期內(nèi)辦理 C、“認購”交易的撤單在產(chǎn)品認購期內(nèi)辦理 D、“終止投資”交易的撤單在終止投資期限內(nèi)辦理 【B,C,D】

96.以下有關(guān)現(xiàn)金出納工作的說法錯誤的有（）。A、現(xiàn)金兌換，先兌出后兌入

B、收入現(xiàn)金先收款后記賬，付出現(xiàn)金先記賬后付款 C、辦理現(xiàn)金出庫可在非營業(yè)時間

D、遇特殊情況，一筆現(xiàn)金業(yè)務(wù)未完成，經(jīng)辦人員可離柜 【A,C,D】

97.以下屬于金融機構(gòu)的有（）。A、商業(yè)銀行 B、典當行 C、期貨經(jīng)紀公司 D、保險公司 【A,C,D】

98.郵儲各級業(yè)務(wù)人員注冊采?。ǎ┑姆绞?。A、全國統(tǒng)一注冊 B、集中注冊 C、各網(wǎng)點一一注冊 D、逐級注冊 【B,D】

99.郵儲機構(gòu)內(nèi)部查詢包括以下（）的查詢。A、交易流水 B、末筆交易明細 C、已清戶賬戶分戶賬 D、交易日志 【A,B,C,D】

100.郵儲客戶在郵儲ATM上可查詢（）。A、綠卡活期賬戶余額 B、活期交易明細 C、綠卡通卡未銷戶子賬戶的儲種 D、綠卡通卡未銷戶子賬戶的余額 【A,B,C,D】

101.郵儲系統(tǒng)中對各級人員身份號的啟用采?。ǎ┑姆绞健、逐級啟用 B、集中啟用 C、統(tǒng)一啟用 D、逐個啟用 【A,B】

102.郵政儲蓄理財類業(yè)務(wù)目前包括（）等業(yè)務(wù)。A、人民幣理財業(yè)務(wù) B、代銷基金 C、代售國債 D、紙黃金 【A,B,C】

103.郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)印章的收繳銷毀遵循“（）”的原則。A、誰需要誰領(lǐng)用 B、誰領(lǐng)用誰保管 C、誰發(fā)放誰收繳 D、誰刻制誰銷毀 【C,D】

104.郵政儲蓄銀行信用卡推出的免息分期付款業(yè)務(wù)為（）。A、筆筆分 B、單筆分 C、隨意分 D、任意分 【A,D】

105.有關(guān)國債業(yè)務(wù)的說法錯誤的有（）。

A、客戶辦理儲蓄國債業(yè)務(wù)，只需實名儲蓄國債托管賬戶 B、國債認購、兌取交易不能采取免填單形式

C、國債不得更名，不可流通轉(zhuǎn)讓，在規(guī)定時間內(nèi)可以提前兌取 D、儲蓄國債起息日是購買日?！続,B,D】

106.有關(guān)國債業(yè)務(wù)的說法正確的有（）。A、憑證式國債只可進行整單全額凍結(jié) B、國債的計息方式只有利隨本清 C、國債凍結(jié)有效期為六個月

D、郵儲銀行代理的國債業(yè)務(wù)包括儲蓄國債、憑證式國債兩種 【C,D】

107.有權(quán)對個人賬戶提出司法查詢的機關(guān)有（）。A、銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu) B、中國證券監(jiān)督管理委員會 C、審計機關(guān) D、國家安全機關(guān) 【A,B,D】

108.中國郵政儲蓄銀行實現(xiàn)銀聯(lián)跨行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)接入方式有（）。A、總中心 B、省中心 C、區(qū)域中心 D、無中心 【A,C,D】

109.總行級VIP客戶金融資產(chǎn)有（）等。A、理財產(chǎn)品購買金額 B、儲蓄存款余額

C、中間業(yè)務(wù)交易賬戶交易額 D、國債金額 【A,B,D】

110.做聯(lián)網(wǎng)核查時，對于核查結(jié)果信息中身份證件號碼存在但與姓名不匹配的，可要求客戶提供（）等進行佐證。

A、工作證 B、機動車駕駛證 C、介紹信 D、社會保障卡 【A,B,C,D】

四、判斷題

1.()對只提供被查詢單位名稱而未提供賬號的司法查詢，郵儲機構(gòu)不予辦理?！尽痢?2.()“Thehighestfeeis2yuan”中文含義是：最低費用是2元。【×】 3.()“我把卡丟了?！弊g成英文是：Ihavelostmycard【√】 4.()“我想掛失?！弊g成英文是：Iwanttoreporttheloss。【√】

5.()《儲蓄管理條例》規(guī)定：儲蓄存款利率由中國人民銀行擬訂，經(jīng)銀監(jiān)會批準后公布?！尽痢?/p>

6.()《儲蓄管理條例》規(guī)定：經(jīng)外匯管理部門批準，儲蓄機構(gòu)可以辦理的外幣儲蓄業(yè)務(wù)有定活兩便儲蓄存款、定期儲蓄存款及經(jīng)批準開辦的其他種類的外幣儲蓄存款?！尽痢?/p>

7.()1993年3月1日以后存入的定活兩便存款，存期三個月以上（含三個月），一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同檔次利率打六折計算利息。【√】

8.()1993年3月1日以后存入的定活兩便存款，如存期一年以上（含一年），無論存期多長，整個存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折計算利息?！尽獭?/p>

9.()POS預(yù)授權(quán)撤銷通過手工方式完成的，收銀員必須應(yīng)填寫預(yù)授權(quán)撤銷申請單，預(yù)授權(quán)撤銷申請單必須經(jīng)特約商戶業(yè)務(wù)主管簽名并蓋章?！尽獭?/p>

10.()保險重打單據(jù)交易需支行（局）長授權(quán)?！尽痢?11.()表內(nèi)科目采用單式記賬法。【×】

12.()不能單獨投保，只能附加于主險投保的保險險種稱為附加險?！尽獭?13.()沖正交易只能為糾正內(nèi)部出現(xiàn)差錯而辦理，亦可應(yīng)客戶要求辦理?！尽痢?14.()處于長期不動戶期間的賬戶，不可辦理凍結(jié)、扣劃交易。【√】 15.()處于止付狀態(tài)的賬戶不設(shè)為長期不動戶?！尽獭?/p>

16.()從中華人民共和國的儲蓄機構(gòu)取得人民幣、外幣儲蓄存款利息所得的個人，應(yīng)當依法繳納個人所得稅?！尽痢?17.()存款人死亡后，繼承人因身在外地且年齡較大行動不便，不能提供存款憑證時，可在繼承人所在地的郵儲機構(gòu)辦理憑證掛失手續(xù)，但不可代辦。【×】

18.()大額轉(zhuǎn)賬申請完成后，柜員應(yīng)在“中國郵儲銀行大額/跨行轉(zhuǎn)賬申請表”上加蓋儲蓄專用章?！尽痢?/p>

19.()代收代付業(yè)務(wù)是指郵儲接受機關(guān)、企事業(yè)等單位或個人客戶的委托，為委托單位或個人辦理的代收、代付類個人結(jié)算業(yè)務(wù)?！尽獭?/p>

20.()單筆交易金額在5萬元（含）以上的賬戶間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，必須提供賬戶本人有效實名證件辦理，且必須由本人辦理，他人不得代辦?！尽痢?/p>

21.()單位客戶銷戶交回的未用空白票據(jù)、憑證等，應(yīng)剪角并加蓋“注銷”戳記后，登記《重要憑證作廢丟失登記簿》，網(wǎng)點直接進行銷毀。【×】

22.()當批量業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯可以用批量存取款代替批量沖正來處理?！尽痢?23.()對批量開戶部分不成功時，不可做退款處理。【×】

24.()改匯特殊業(yè)務(wù)事項收據(jù)是該筆匯款已改匯成功的證明?！尽痢?/p>

25.()個人客戶投保時，如投保人和被保險人不是同一人，只需提供投保人有效身份證件?！尽痢?26.()個人名章適用于中國郵政儲蓄銀行各營業(yè)機構(gòu)（包括代理）的業(yè)務(wù)人員在辦理各類業(yè)務(wù)時，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)定使用。【√】

27.()各級匯兌開立的銀行賬戶，并入?yún)R兌系統(tǒng)，均由匯兌系統(tǒng)維護?！尽痢?/p>

28.()根據(jù)個人所得稅法有關(guān)規(guī)定，國務(wù)院決定自2008年10月9日起對個人存款利息所得停止征收利息稅?！尽痢?/p>

29.()柜員對因網(wǎng)絡(luò)故障造成的無法核查時，應(yīng)在《聯(lián)網(wǎng)核查手工登記簿》上對未聯(lián)網(wǎng)核查的居民身份信息做手工登記。待故障排除后，對登記的身份證信息進行聯(lián)網(wǎng)核查。【√】

30.()柜員密碼過期不能登錄系統(tǒng)時，可由他人代為填寫《人員信息維護申請表》，交給上級管理員對其進行密碼重置，并將申請表存檔保管，保管時間至少為1年?！尽痢?/p>

31.()柜員忘記密碼不能登錄系統(tǒng)時，需本人填寫《中國郵儲銀行人員信息維護申請表》，由上級管理員對其進行密碼重置，并將《申請表》存檔保管，保管時間至少為1年?！尽獭?/p>

32.()國際函件資費按寄遞方式分為航空小包資費、空運水陸路函件資費、水陸路函件資費三種?！尽痢?/p>

33.()國際匯款內(nèi)部改匯可以修改匯款金額、匯款地址等信息?！尽痢?/p>

34.()國際郵件業(yè)務(wù)規(guī)定，“容易腐爛的物品禁止寄遞，如新鮮魚、肉、水果、蔬菜，包 括其制成罐頭食品等?！薄尽痢?/p>

35.()漢字大寫數(shù)字規(guī)定中：阿拉伯金額數(shù)字角位是“0”，而分位不是“0”，漢字大寫金額圓字后面應(yīng)不寫“零”字?！尽痢?/p>

36.()匯兌非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點每日需填寫營業(yè)日報單連同相關(guān)原始憑證按日寄送事后監(jiān)督部門。【√】 37.()匯兌柜員管理同儲蓄，注冊普通柜員時，把柜員分為9級?！尽獭?/p>

38.()匯兌系統(tǒng)九級柜員尾箱結(jié)存現(xiàn)金和單筆收匯限額為50萬元、20萬元?！尽痢?/p>

39.()匯兌業(yè)務(wù)預(yù)約匯款操作包括：預(yù)約匯款登記、預(yù)約匯款信息維護、預(yù)約匯款量收登記簿?！尽獭?/p>

40.()會計方法包括會計核算方法、會計分析方法、會計預(yù)測和決策方法等?！尽獭?41.()活期存折和綠卡對應(yīng)的密碼掛失可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理?！尽獭?/p>

42.()計算機硬故障排除，第一步應(yīng)該檢查檢查各部件電源電纜、信號電纜連接是否正常?！尽痢?43.()經(jīng)批準設(shè)立的商業(yè)銀行，由國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)頒發(fā)經(jīng)營許可證?！尽獭?44.()精制版?zhèn)卧旒兮n是指選用優(yōu)質(zhì)紙質(zhì)、油墨原料，采取凸印工藝印制的假鈔?！尽痢?45.()客戶查詢的內(nèi)容有：據(jù)卡（賬）號查分賬戶，據(jù)賬（卡）號查交易明細，據(jù)實名證件查詢分戶賬，卡折合一戶據(jù)賬（卡）號查卡（賬）號?！尽痢?46.()客戶登錄支付寶賬戶，可以查詢歷史“支付寶卡通”賬戶交易明細?！尽獭?/p>

47.()客戶清戶或換折交回活期存折時，可據(jù)客戶需要，將存折內(nèi)頁交由客戶保管。【√】 48.()客戶若需使用EMS業(yè)務(wù)既可以到各郵政營業(yè)網(wǎng)點交寄，也可以撥打EMS“11185”服務(wù)電話，即有專人專車上門收寄?！尽獭?/p>

49.()客戶若在掛失后又找到卡片，持卡人可以通過客服熱線申請解掛失。【×】

50.()客戶提前贖回協(xié)議儲蓄或理財產(chǎn)品，必須提供活期一本通存折、個人身份證件和開戶協(xié)議?！尽痢?/p>

51.()客戶于2009年8月23日存入50000元定活兩便，于2010年12月29日支取，應(yīng)付客戶利息1127.73元?！尽痢?/p>

52.()理財產(chǎn)品非交易過戶可在提前贖回期期滿后辦理?！尽痢?53.()理財交易卡掛失分為正式掛失和臨時掛失。【√】

54.()零存整取自1999年6月10日起停止辦理不固定零存整取?！尽獭?55.()綠卡換卡，網(wǎng)上支付通簽約加辦關(guān)系自動轉(zhuǎn)移到新卡?！尽獭?/p>

56.()綠卡通卡副卡客戶承擔副卡交易產(chǎn)生的法律責任，副卡交易產(chǎn)生的資產(chǎn)歸屬于綠卡通卡客戶。【×】

57.()綠卡通卡內(nèi)子賬戶可在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點通存通取?！尽痢?58.()美元假鈔有美元變造假鈔和偽造假鈔兩大類?！尽獭?/p>

59.()歐元紙張薄、挺度好，摸起來不滑、密實，在水印部位可以感到厚薄變化?！尽獭?60.()批量沖正交易必須在差錯交易發(fā)生之日起10日（含）內(nèi)辦理，超過10日有效期的只能報省分行進行處理?！尽痢?/p>

61.()批量交易成功后可以查詢打印成功、不成功交易處理結(jié)果和明細。【√】

62.()批量業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯須進行批量沖正時，網(wǎng)點須向縣支行提出書面申請，經(jīng)審批后再作處理?！尽獭?/p>

63.()憑證式國債（老）正式掛失可以在非開戶局辦理?！尽痢?/p>

64.()普通柜員尾箱的增加、刪除應(yīng)由支局長審批后由綜合柜員辦理?！尽痢?65.()取款交易網(wǎng)絡(luò)異常出現(xiàn)重發(fā)時，柜員執(zhí)行“取款照付”且需手工記賬?！尽痢?66.()全國性普通綠卡聯(lián)名卡的卡BIN號為622151?！尽痢?/p>

67.()人民幣個人理財產(chǎn)品非交易過戶可在提前贖回期期滿后辦理?！尽痢?68.()若未持存款憑證的印鑒戶辦理查詢，可由他人代辦?！尽痢?/p>

69.()商業(yè)銀行具體經(jīng)營范圍由商業(yè)銀行章程規(guī)定，報國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)批準。【√】

70.()商業(yè)銀行應(yīng)當按照中國人民銀行規(guī)定的貸款利率的上下限，確定貸款利率。【√】 71.()授權(quán)柜員授權(quán)時只需對授權(quán)交易中的交易金額進行核對?！尽痢?/p>

72.()所有銀行從業(yè)人員在社會交往和商業(yè)活動中不得給予客戶任何形式的利益。【×】 73.()外幣攜帶證自簽發(fā)之日起60天內(nèi)一次使用有效，逾期作廢?！尽痢?/p>

74.()外幣業(yè)務(wù)規(guī)定賬戶處于止付或凍結(jié)狀態(tài)時，不允許進行修改實名證件的交易。【×】 75.()網(wǎng)點辦理郵儲信用卡加辦自動還款交易實時生效。【×】

76.()網(wǎng)點柜員辦理完凍結(jié)交易后，應(yīng)在“協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃登記簿”上詳細登記有關(guān)該凍結(jié)信息，并請相關(guān)人員及授權(quán)人簽字?！尽獭?/p>

77.()網(wǎng)點嚴禁挪用庫款、白條抵庫和手續(xù)不全的實物出入庫?！尽獭?/p>

78.()協(xié)助扣劃是指匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)依照法律規(guī)定及有權(quán)機關(guān)扣劃的要求，二級分行可將待兌匯票款項扣劃至有權(quán)機關(guān)?！尽痢?/p>

79.()信用卡因卡片毀損無法繼續(xù)使用，可致電郵政儲蓄銀行24小時客戶服務(wù)熱線申請換卡?！尽獭?80.()信用卡自動還款關(guān)系加辦，需信用卡持卡人本人憑實名證件、申請自動還款的信用卡、用于還款的活期存折/卡及密碼辦理?！尽獭?/p>

81.()一本通銷戶交易成功后，不打印存折但應(yīng)收回存折?！尽獭?/p>

82.()一本通續(xù)存（即子賬戶開戶）交易需打印“中國郵政儲蓄銀行儲蓄賬戶開戶憑條”?！尽痢?/p>

83.()一本通轉(zhuǎn)出時，只需打印“中國郵政儲蓄銀行一本通存折”。【×】

84.()已清戶賬戶的分戶賬信息可在縣市支行查詢和打印，按份收取查詢手續(xù)費20元?！尽痢?/p>

85.()銀行賬戶款項的繳／撥，各級匯兌開立的銀行賬戶，并入?yún)R兌系統(tǒng)，均由匯兌系統(tǒng)維護。【×】

86.()英文“ThereceiverinChinacanchoosebetweenRMBorUSdollars.”譯成中文是：我國允許收匯人取美元或人民幣?！尽獭?/p>

87.()營業(yè)人員中途因故離崗需要臨時代班時，應(yīng)對現(xiàn)金和各類重要空白憑證辦理交接簽收登記手續(xù)。【√】

88.()硬故障是由于硬件設(shè)備的老化、失效或損壞帶來的一系列故障，主要有機械故障、硬件故障、軟件故障等?！尽痢?/p>

89.()由于柜員原因?qū)е罗D(zhuǎn)賬交易金額輸入錯誤的，可據(jù)差錯發(fā)現(xiàn)時間確定使用取消或沖正交易?！尽痢?/p>

90.()由于金融機構(gòu)未履行反洗錢相關(guān)規(guī)定，致使洗錢后果發(fā)生的，對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員處十萬元以上五十萬元以下罰款?！尽痢?/p>

91.()由于內(nèi)部原因開戶交易出錯時，綜合柜員填寫“中國郵政儲蓄通用憑證”，由原差錯柜員辦理取消?！尽痢?/p>

92.()郵儲各級業(yè)務(wù)人員應(yīng)妥善保管自己的身份號和密碼，定期修改密碼，不得隨意借予他人使用。【√】

93.()郵儲規(guī)定：再掛失后不允許辦理解掛失手續(xù)?！尽痢?/p>

94.()郵儲機構(gòu)的內(nèi)部有權(quán)人員在權(quán)限范圍內(nèi)進行內(nèi)部查詢時必須經(jīng)主管人員授權(quán)?！尽痢?/p>

95.()郵儲機構(gòu)可根據(jù)需要受理電話、傳真等查詢方式的司法查詢?！尽痢?/p>

96.()郵儲機構(gòu)內(nèi)部查詢包括四部分內(nèi)容，即查詢交易流水、末筆交易明細、客戶信息、客戶分戶賬信息。【×】

97.()郵儲機構(gòu)內(nèi)部查詢只包括查詢交易流水、末筆交易明細、客戶信息、客戶分戶賬信息?！尽痢?/p>

98.()郵儲客戶可在郵儲ATM上修改綠卡密碼。【√】

99.()郵儲客戶通過郵儲ATM向其他賬戶轉(zhuǎn)賬交易，轉(zhuǎn)入賬戶可為本行存折賬戶?！尽獭?100.()郵儲憑證掛失后遺忘賬戶密碼的，可以更改掛失事項為憑證密印雙掛失。【√】 101.()郵儲信用卡取現(xiàn)金額超過5000元，客戶必須出示申請信用卡卡片時使用的有效身份證件?！尽痢?/p>

102.()郵儲銀行總行與保險總公司簽訂的協(xié)議分為《代理保險產(chǎn)品協(xié)議》、《批量代收付業(yè)務(wù)協(xié)議》和《“郵保通”系統(tǒng)應(yīng)用協(xié)議》三類?！尽痢?/p>

103.()郵政儲匯職業(yè)道德中“品格正直，誠實守信”要求從業(yè)人員必須認真學習金融政策，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，堅持規(guī)范操作，時刻保持防范風險的意識，勇于與不良行為做斗爭。

【√】

104.()郵政儲匯職業(yè)規(guī)范要求從業(yè)人員，接打電話吐字清楚，中途遇有急事時，應(yīng)即刻掛斷?！尽痢?105.()郵政儲匯職業(yè)規(guī)范要求從業(yè)人員外出須舉止文雅親切，行走坐臥端莊挺撥，穩(wěn)重自然。女性員工宜淡妝，簡樸大方?！尽獭?/p>

106.()郵政儲蓄定期一本通只能辦理單個子賬戶的扣劃和部分扣劃?！尽獭?107.()郵政儲蓄機構(gòu)對綠卡通不能對卡內(nèi)單個賬戶止付/解止付?！尽痢?/p>

108.()郵政儲蓄機構(gòu)對停用、已兌付及作廢的重要單證需要銷毀的，按規(guī)定在網(wǎng)點及時銷毀。【×】

109.()郵政儲蓄機構(gòu)對于注銷的客戶號，若今后客戶再次開戶時可重新使用?！尽痢?110.()郵政儲蓄外幣定活互轉(zhuǎn)時，定期轉(zhuǎn)活期可以劃轉(zhuǎn)部分金額?！尽痢?/p>

111.()郵政外幣儲蓄業(yè)務(wù)只有憑證掛失可做立即掛失，立即掛失只能在本省任一郵政外幣儲蓄銀行辦理。【×】

112.()月度、季度、會計報告統(tǒng)稱中期會計報告。【×】

113.()在凍結(jié)期限內(nèi)，只有在原作出凍結(jié)決定的有權(quán)機關(guān)作出解凍決定并出具解除凍結(jié)匯款通知書的情況下，匯兌業(yè)務(wù)機構(gòu)才能對已經(jīng)凍結(jié)的匯款予以解凍?！尽獭?/p>

114.()只有憑證掛失可做立即掛失，立即掛失只能在本省任一郵政外幣儲蓄銀行辦理。【×】

115.()中國消費者協(xié)會無權(quán)對個人存款進行司法查詢?！尽獭?/p>

116.()自2006年12月19日起將個人通知存款的計息方式調(diào)整為：按存入日為準，對年對月對日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率?！尽獭?/p>

117.()自2006年12月19日起將個人通知存款的計息方式調(diào)整為：按支取日為準，對年對月對日，整年按年利率，整月（不論大月、小月、平月）按月利率?！尽痢?/p>

五、簡答題

1.財付通一點通可以辦理哪些網(wǎng)上交易？ 答：1）財付通一點通業(yè)務(wù)激活 2）網(wǎng)上支付和充值 3）實時提現(xiàn)

4）綠卡賬戶余額查詢 5）可用支付限額查詢 6）賬戶明細查詢

評分標準：滿分4分，每錯一條扣1分，扣完為止。

2.ATM非因發(fā)卡機構(gòu)吞卡指令而吞卡的，辦理哪些手續(xù)可以拿回卡片？

答：1）綠卡客戶可在吞卡后7個工作日內(nèi)，其他銀行卡客戶可在吞卡后次日起3個工作日內(nèi)，持本人實名證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到ATM所屬機構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)；當委托他人代領(lǐng)時，還需持代領(lǐng)人有效實名證件及授權(quán)委托書。

2）ATM所屬機構(gòu)柜員在核對客戶有效實名證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面姓名字母（拼音）或背面簽名一致，或客戶持有效實名證件且所領(lǐng)卡片通過個人密碼驗證的，領(lǐng)卡人在吞沒卡領(lǐng)卡登記簿上簽名領(lǐng)取卡片，如代為領(lǐng)取的，還需核對授權(quán)委托書簽名與卡背面簽名。

3.ATM機如發(fā)生錯款應(yīng)如何處理？

答：ATM管理所屬部門應(yīng)及時處理，分清錯款性質(zhì)，查明錯款原因，做好錯款記錄，及時采取措施。當日難以處理的長短款，經(jīng)領(lǐng)導批準，暫列當日其他應(yīng)收（付）款科目，嚴禁長款寄庫，短款空庫，以長補短。

4.柜員辦理個人存款證明時，應(yīng)注意核對哪些內(nèi)容？ 答：1）辦理條件：客戶必須提交存款憑證和實名證件。

2）存款憑證對應(yīng)的狀態(tài)是否正常，如果出現(xiàn)掛失、止付、凍結(jié)、質(zhì)押等不能開立證明。3）辦理范圍：存款均為本縣市范圍內(nèi)的方可受理，一份證明可涉及本縣市內(nèi)本人名下最多 5個賬戶。

4）辦理要求：可由他人憑證件代為辦理。

5.簡答商戶匯出批量取消交易的適用范圍及處理規(guī)定。

答：商戶匯出批量取消交易適用于按址匯款，且只能對沒有打印過取款通知單的按址匯款進行操作，如果兌付機構(gòu)已打印取款通知單，原收匯網(wǎng)點應(yīng)先對其進行批量止付，然后根據(jù)情況再做其他相應(yīng)處理。商戶匯出批量取消業(yè)務(wù)處理后，收匯商戶為注冊商戶的，相關(guān)賬務(wù)調(diào)整工作由系統(tǒng)自動處理完成。收匯商戶為臨時商戶的，須由原收匯網(wǎng)點柜員根據(jù)聯(lián)機長款登記簿所列信息，逐筆進行聯(lián)機長款付出，實現(xiàn)賬務(wù)平衡。

6.簡述各類個人存款賬戶的功能及適用的儲種。

答：1）個人結(jié)算賬戶：可辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬結(jié)算，卡戶按結(jié)算賬戶管理；個人儲蓄賬戶：只能辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。

2）個人結(jié)算賬戶：只適用于活期存款賬戶。個人儲蓄賬戶：適用于活期、定期、定活、通知存款等儲種。

7.簡述柜員辦理個人存款證明撤銷的操作處理流程？ 答：（1）審核證明書原件、存款憑證，核實實名證件。（2）在系統(tǒng)中做040702個人存款證明撤銷，錄入相關(guān)信息。（3）交易成功打印原個人存款證明，加蓋作廢及業(yè)務(wù)用個人名章。（4）退回客戶實名證件、存款憑證。

8.簡述柜員辦理個人存款證明的撤銷的操作處理流程？ 答：（1）審核證明書原件、存款憑證，核實實名證件。（2）在系統(tǒng)中做040702個人存款證明撤銷，錄入相關(guān)信息。（3）交易成功打印原個人存款證明，加蓋作廢及業(yè)務(wù)用個人名章。（4）退回客戶實名證件、存款憑證。9.簡述匯兌機構(gòu)代碼的編碼規(guī)制。

答：各級匯兌機構(gòu)必須按規(guī)定設(shè)置獨立的機構(gòu)代碼，在系統(tǒng)內(nèi)是唯一的。

機構(gòu)代碼由九位數(shù)字組成，其中第1-2位代表省中心代碼，第3-4位代表地市中心代碼，第5-6位代表事后監(jiān)督代碼，第7-9位為順序號。省中心代碼的末三位必須是902，地市中心、事后監(jiān)督代碼的末三位必須是901 10.簡述匯兌業(yè)務(wù)收匯信息更正操作流程。

答：（1）輸入原交易流水號、原交易日期、原交易機構(gòu)，系統(tǒng)自動回顯匯票信息；

（2）柜員修改顯示的信息。匯款人姓名、地址可以同時修改；收款人姓名、地址只能修改其中一項且只能改一次；

（3）綜合柜員審核更正信息后授權(quán)；

（4）在匯款單背面空白處或中國郵政儲蓄銀行通用憑證上打印內(nèi)部差錯處理單，使用 憑證補打交易打印匯款單（新）再次交客戶確認。

（5）其它規(guī)定：本交易不支持對入賬匯款、網(wǎng)匯通匯款的更正； 按址匯款必須在打印取款通知單前辦理本交易，否則只能申請改匯； 商務(wù)匯款必須在兌付局導出商戶即兌信息前辦理本交易； 一筆匯款只能辦理一次更正交易。

11.開戶交易中客戶身份識別的具體規(guī)定。

答：1）開立個人存款賬戶，要求核對賬戶戶主有效實名證件，登記身份基本信息，戶主的住所地與經(jīng)常居住地不一致的，登記戶主的經(jīng)常居住地，并留存賬戶戶主有效實名證件的復印件或者影印件；

2）代理他人開立存款賬戶的，除核對戶主有效實名證件外，還應(yīng)核對代理人有效實名證件，留存代理人及戶主有效實名證件的復印件或者影印件； 3）單位代理個人開立存款賬戶的，除核對戶主有效實名證件外，還應(yīng)核對單位負責人、授 權(quán)經(jīng)辦人的有效實名證件，留存單位負責人、授權(quán)經(jīng)辦人及戶主的有效實名證件復印件或者影印件；

4）在確認客戶已與郵政儲蓄機構(gòu)建立了業(yè)務(wù)關(guān)系、已保存客戶有效實名證件的復印件或影印件的前提下，在給該客戶辦理多筆開戶業(yè)務(wù)時，只需保存一份其證件的復印件或影印件。

12.網(wǎng)點協(xié)助扣劃應(yīng)當核實哪些內(nèi)容？ 答：1）有權(quán)機關(guān)執(zhí)法人員的工作證件；

2）有權(quán)機關(guān)縣團級以上機構(gòu)簽發(fā)的協(xié)助扣劃存款通知書，法律．行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當由有權(quán)機關(guān)主要負責人簽字的，應(yīng)當由主要負責人簽字；

3）有關(guān)生效法律文書或行政機關(guān)的有關(guān)決定書。

13.郵儲在開立個人存款賬戶時應(yīng)執(zhí)行的實名制規(guī)定有哪些？

答：1）加強對個人存款賬戶開立的審查，識別客戶真實身份，不得為存款人開立假名、匿名賬戶。

2）柜員在辦理業(yè)務(wù)時需將證件號碼所有字符（中英文）完整輸入到系統(tǒng)中。

3）代理他人在郵政儲蓄機構(gòu)開立個人存款賬戶的，代理人應(yīng)當出示被代理人和代理人的有效實名證件。

4）單位代理個人開戶應(yīng)依法承擔相應(yīng)法律責任，出示單位營業(yè)執(zhí)照、單位負責人、授權(quán)經(jīng)辦人及被代理人的有效實名證件，并對其身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查、留存復印件。

14.在什么情況下，郵政儲蓄銀行有權(quán)凍結(jié)持卡人積分賬戶或酌情扣除持卡人相應(yīng)積分？ 答：持卡人信用卡被止付、停用、賬戶凍結(jié)、自行注銷。有逾期賬款未償還，未繳足最近一個月賬單的最低還款額，或?qū)χ袊]政儲蓄銀行的其他債務(wù)不履行償還義務(wù)。違反《郵政儲蓄銀行信用卡領(lǐng)用合約》或其它相關(guān)規(guī)定。