第一篇：產(chǎn)品質(zhì)量控制流程

產(chǎn)品質(zhì)量控制流程 質(zhì)量計(jì)劃

1.1業(yè)務(wù)部會(huì)簽合同評(píng)審表時(shí)，須將合同草案附后。若在正式簽訂合同時(shí)，與生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量有關(guān)的任何事項(xiàng)有所更改，業(yè)務(wù)部須以《業(yè)務(wù)聯(lián)系單》的方式知會(huì)會(huì)簽人，《業(yè)務(wù)聯(lián)系單》上應(yīng)注明更改事項(xiàng)，并將正式合同附后，重新征得會(huì)簽人同意后，方可簽訂正式合同。1.2簽訂合同之后，品管課須根據(jù)合同及技術(shù)規(guī)范要求，制定《質(zhì)量計(jì)劃書》，內(nèi)容包括：執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，客戶特殊要求，檢驗(yàn)內(nèi)容和要求等。1.3《質(zhì)量計(jì)劃書》經(jīng)相關(guān)單位簽認(rèn)后，將執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)影印件附后由品管課發(fā)送至品保經(jīng)理、檢驗(yàn)課、制程室、庫房等相關(guān)單位。各單位遵照?qǐng)?zhí)行。

1.4若合同更改，業(yè)務(wù)部須將《合同更改單》及新合同及時(shí)送達(dá)工務(wù)品保等相關(guān)單位。品管課修改《質(zhì)量計(jì)劃書》，并附在《工作聯(lián)系單》之后送至廠長、副廠長、制程室、庫房、品保經(jīng)理、檢驗(yàn)課等相關(guān)單位。各單位遵照?qǐng)?zhí)行。

1.5交貨后，品管課對(duì)質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，填寫《制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表》、《焊接人員焊接質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表》、《鏟修人員鏟修質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表》，并對(duì)相關(guān)單位質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況作出考核評(píng)價(jià)。2收料檢查

2.1采購課簽訂鋼板采購合同須嚴(yán)格按照品管課開出的《鋼板采購規(guī)范》執(zhí)行，若廠商能力不能達(dá)到《鋼板采購規(guī)范》要求，須對(duì)《鋼板采購規(guī)范》進(jìn)行修改時(shí)，采購課須填寫《工作聯(lián)系單》，經(jīng)總經(jīng)理簽字后，送達(dá)品管課，由品管課對(duì)《鋼板采購規(guī)范》作出修改后執(zhí)行。2.1自行購料時(shí)，采購課在簽訂采購合同之后，須將訂購單、采購規(guī)范影印件以及廠商所交之所有相關(guān)文件送交倉庫；客戶供料時(shí)，業(yè)務(wù)部在簽訂合同之后，須將合同影印件、客戶供料明細(xì)單、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求送交倉庫，供收料檢查用。

2.2鋼板到料時(shí)，倉庫人員按《收料檢查程序書》作收料檢查，并填寫《鋼板收料檢查記錄》。完成外觀自主檢驗(yàn)后，填寫《鋼板檢驗(yàn)申請(qǐng)單》，并將《鋼板收料檢查記錄》、《訂購合同》、《采購規(guī)范》、廠商交貨單、以及材質(zhì)證書等復(fù)印件附后，通知檢驗(yàn)課作收料檢驗(yàn)。2.3 檢驗(yàn)課接到檢驗(yàn)申請(qǐng)單后，按《收料檢查程序書》作收料檢驗(yàn)，檢驗(yàn)完成后填寫《鋼板外觀尺寸檢查記錄》和《鋼板超聲波檢查記錄》，并在《原材料檢驗(yàn)申請(qǐng)單》上簽字，然后將所有資料隨同《原材料檢驗(yàn)申請(qǐng)單》一起報(bào)品管課，品管課審查后簽署意見，并將簽完意見的《原材料檢驗(yàn)申請(qǐng)單》復(fù)印件分送采購（業(yè)務(wù)）一份，工務(wù)一份，檢驗(yàn)課一份，合格原料方可使用。

2.4 若因生產(chǎn)急需,有關(guān)材料的監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果未得到證實(shí)時(shí),由工務(wù)部門以《緊急放行單》的方式提出申請(qǐng),品保部審批后,方可進(jìn)行緊急放行，要做好記錄，在該批每根鋼管記錄的相應(yīng)檢驗(yàn)過程欄做“特準(zhǔn)”標(biāo)記，以便一旦發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求時(shí)，能立即追回或更換。2.2焊材到料時(shí)，倉庫人員按《收料檢查程序書》作收料檢查，并填寫《收料檢查記錄》。完成外觀自主檢驗(yàn)后，將《收料檢查記錄》、《訂購合同》、《采購規(guī)范》、廠商交貨單、以及材質(zhì)證書等復(fù)印件附后，通知檢驗(yàn)課作收料檢驗(yàn)。

檢驗(yàn)課接到檢驗(yàn)申請(qǐng)單后，按《收料檢查程序書》作收料檢驗(yàn)，檢驗(yàn)完成后在《收料檢驗(yàn)紀(jì)錄》上簽字，然后將所有資料隨同《收料檢查記錄》一起報(bào)品管課，品管課審查后簽署意見，并將簽完意見的《收料檢查記錄》復(fù)印件分送采購（業(yè)務(wù)）一份，工務(wù)一份，檢驗(yàn)課一份，合格原料方可使用。3過程檢驗(yàn) 3.1操作人員自檢

3.1.1每一道工序在施作之前須對(duì)上道工序進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容如下：3.1.1.1檢查該支鋼管有無檢驗(yàn)傳票，若沒有檢驗(yàn)傳票則立即停止該鋼管的制作，并向主管工程師報(bào)告。主管工程師負(fù)責(zé)傳票追查。若追查不到，則由主管工程師報(bào)告品管課，由品管課負(fù)責(zé)處理。

3.1.1.2檢查上道工序在傳票上的自檢記錄，若無自檢記錄或記錄不祥、不清、不確切，或記錄不合格又無例外放行標(biāo)記“△”，則退回上道工序。

3.1.1.3檢查上道工序的實(shí)際尺寸及其公差是否符合工藝文件的規(guī)定，是否適合本道工序的制作。若實(shí)際尺寸不符合工藝文件的規(guī)定，則在檢驗(yàn)傳票的相應(yīng)欄目內(nèi)打“×”簽名后退回上道工序。若實(shí)際尺寸雖符合工藝文件的規(guī)定，但不適合本道工序的制作，應(yīng)立即停止制作，并報(bào)告主管工程師，由主管工程師核實(shí)后，對(duì)工藝文件進(jìn)行修改，并填寫《工作聯(lián)系單》經(jīng)品管課批準(zhǔn)后實(shí)施。

3.1.1.4檢查上道工序的表面狀態(tài)、缺欠和缺陷。若發(fā)現(xiàn)有表面劃傷、壓痕、摔坑、撞痕等缺陷或缺欠，應(yīng)退回上道工序處理。處理完畢后經(jīng)主管工程師認(rèn)可方可接受。若因生產(chǎn)安排需要，擬留待后期處理的，須經(jīng)主管工程師批準(zhǔn)，并由主管工程師作出記錄（在檢驗(yàn)傳票上）和安排。哪道工序產(chǎn)生的缺欠和缺陷由哪道工序負(fù)責(zé)處理。若本道工序沒有檢出上道工序產(chǎn)生的缺欠和缺陷，則視之為本道工序所產(chǎn)生。3.1.2每道工序施作完畢之后，應(yīng)按照工藝文件要求進(jìn)行自檢，自檢內(nèi)容如下：

3.1.2.1工藝參數(shù)、質(zhì)量指標(biāo)（含表面狀態(tài)）是否符合工藝文件和規(guī)范要求，符合的應(yīng)在制程管制記錄和檢驗(yàn)傳票上填明詳細(xì)檢驗(yàn)結(jié)果。不符合的應(yīng)立即返工處理。若本道工序無法處理，應(yīng)報(bào)告主管工程師，主管工程師認(rèn)為可以在后期工序消除不符合項(xiàng)的，填寫《工作聯(lián)系單》報(bào)請(qǐng)品管課批準(zhǔn)，可例外放行，但須在檢驗(yàn)傳票上做好記錄，在相應(yīng)檢驗(yàn)欄做“△”標(biāo)記，并注明將在哪個(gè)環(huán)節(jié)予以處理。若主管工程師認(rèn)為在后期工序亦無法消除不符合項(xiàng)的，應(yīng)立即停止制作，并報(bào)品管課處理。

3.1.2.2各工序自檢，查出不符合項(xiàng)并主動(dòng)消除的，不列為質(zhì)量不良記錄。查出不符合項(xiàng)，但本道工序無法處理，須留待后期工序處理的，由品管課判斷：屬設(shè)備原因的，向工務(wù)部開《糾正措施通知單》，并監(jiān)督整改。屬人為原因的，則列為質(zhì)量不良記錄。后期工序亦無法處理的，列為質(zhì)量事故。由品管課向工務(wù)部開《不合格報(bào)告》，并按公司規(guī)定對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行處理。

3.1.2.3自檢沒有查出，被下道工序、工程師、檢驗(yàn)人員或其他管理人員發(fā)現(xiàn)的，列為質(zhì)量不良記錄，并退回處理。一處不符合項(xiàng)記一次不良。退回不能處理，但后期工序能夠處理的，列為質(zhì)量嚴(yán)重不良記錄。后期工序亦無法處理的，列為重大質(zhì)量事故。由品管課向工務(wù)部開《不合格報(bào)告》，并按公司規(guī)定對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行處理。

3.1.2.4自檢時(shí)發(fā)現(xiàn)工藝參數(shù)設(shè)定有問題,應(yīng)立即報(bào)告主管工程師,主管工程師根據(jù)實(shí)際情況作出修正,并填寫《工作聯(lián)系單》,報(bào)品管課批準(zhǔn)后按程序?qū)に囄募鞒鲂薷?然后實(shí)施。

3.1.2.5各工序的自檢除了工藝文件上的要求之外，還應(yīng)包括表面狀態(tài)的檢驗(yàn)和《檢驗(yàn)傳票》以及《制程管制記錄》的填寫，只有這些內(nèi)容全部符合才能進(jìn)入下道工序。3.2工程師抽檢

3.2.1制程主管工程師應(yīng)對(duì)每種規(guī)格的第一支管子進(jìn)行全程追蹤檢驗(yàn)，并填寫《工程師抽檢記錄》。發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)按第3.1.2.3條處理。3.2.2工程師在檢查過程中發(fā)現(xiàn)工藝文件上設(shè)定的工藝參數(shù)，與實(shí)際制作情況不符。若屬操作人員違反工藝紀(jì)律，則立即責(zé)令其糾正，并報(bào)品管課，由品管課向其開列《不合格報(bào)告》。若屬工藝參數(shù)設(shè)定有問題，則按第3.1.2.4條執(zhí)行。

3.2.3《工程師抽檢記錄》應(yīng)在成品入庫檢驗(yàn)前交品管課，作為品管課批準(zhǔn)入庫的依據(jù)之一。3.3檢驗(yàn)課檢驗(yàn) 3.3.1無損探傷

3.3.1.1鋼板超聲波檢驗(yàn)（板UT）鋼板進(jìn)廠后，應(yīng)對(duì)鋼板進(jìn)行超聲波檢驗(yàn)。若合約要求對(duì)鋼板進(jìn)行100%超聲波檢驗(yàn)時(shí)，則需在工藝文件中安排該流程，由檢驗(yàn)課執(zhí)行，并納入制程管制記錄和檢驗(yàn)傳票之中。3.3.1.2焊道射線檢驗(yàn)（焊道RT）

焊接完成之后，應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)焊道進(jìn)行RT檢驗(yàn)。并保證記錄的真實(shí)性，完整性。

3.3.1.3焊道超聲波檢驗(yàn)（焊道UT）

焊接完成之后，應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)焊道進(jìn)行UT檢驗(yàn)。并保證記錄的真實(shí)性，完整性。

3.3.1.4磁粉（MT）、滲透（PT）檢驗(yàn)

焊接完成之后，應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)焊道進(jìn)行UT檢驗(yàn)。并保證記錄的真實(shí)性，完整性。3.3.2水壓試驗(yàn)

焊接完成之后，應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)鋼管進(jìn)行水壓試驗(yàn)。并保證記錄的真實(shí)性，完整性。3.3.3理化性能檢驗(yàn)

化學(xué)性能：化學(xué)成分、元素分析、碳當(dāng)量 力學(xué)性能：拉伸試驗(yàn)、彎曲試驗(yàn)、斷裂韌性試驗(yàn) 3.3.3.1母材理化性能復(fù)檢

鋼板到廠后應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)鋼板理化性能進(jìn)行檢驗(yàn)。3.3.3.2鋼管理化性能檢驗(yàn)

鋼管焊接及檢驗(yàn)完成之后，應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求對(duì)鋼管進(jìn)行理化性能檢驗(yàn)。

材證到后，由工務(wù)部主管工程師確定切試片管號(hào)，并開具《理化試驗(yàn)委托單》交檢驗(yàn)課理化工程師，理化工程師劃樣后安排切試片、送檢。切完試片之后，理化工程師通知工務(wù)部主管工程師重新開管端坡口，檢驗(yàn)課做外觀尺寸檢驗(yàn)測(cè)量。

若因材證遲到，已測(cè)完外觀尺寸，理化工程師負(fù)責(zé)將切完試片之后的外觀尺寸與檢驗(yàn)傳票重新核對(duì)并作修改，然后通知工務(wù)部主管工程師按修改后的檢驗(yàn)傳票上的尺寸進(jìn)行噴標(biāo)作業(yè)，并在檢驗(yàn)傳票上簽字，并通知品管課對(duì)該管尺寸進(jìn)行重點(diǎn)核對(duì)。由品管課催取報(bào)告。3.3.4外觀尺寸檢驗(yàn)

由檢驗(yàn)課外觀檢驗(yàn)員依據(jù)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)逐根鋼管進(jìn)行幾何尺寸、外觀、重量和測(cè)長檢驗(yàn)。檢查合格后，通知檢驗(yàn)課成品檢驗(yàn)員進(jìn)行成品檢驗(yàn)。3.3.5成品檢驗(yàn)

由檢驗(yàn)課成品檢驗(yàn)員對(duì)鋼管表面狀態(tài)和外觀尺寸進(jìn)行不低于20%的抽檢,并對(duì)除產(chǎn)品力學(xué)性能和化學(xué)成份分析之外,此前各過程的檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行核對(duì),然后填寫《鋼管表面及外觀尺寸抽檢記錄》，所檢項(xiàng)目全部合格后，向庫管下達(dá)《工作聯(lián)系單》，通知庫管及主管工程師收集檢驗(yàn)傳票并進(jìn)行標(biāo)示、涂裝作業(yè)。同時(shí)填寫《鋼管外觀尺寸檢驗(yàn)報(bào)告》、《射線檢測(cè)報(bào)告》、《超聲波檢測(cè)報(bào)告》、《鋼管耐壓試驗(yàn)報(bào)告》。3.4品管課巡檢

3.4.1品管課對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行巡檢，并填寫《品管抽檢記錄》。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

3.4.2品管課焊接工程師對(duì)每個(gè)案子的焊接質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括一次焊接合格率、一次鏟修合格率和焊接缺陷率。并定期上報(bào)和公布。

3.4.3品管課焊接工程師對(duì)每個(gè)案子的典型缺陷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并制定糾正和預(yù)防措施，監(jiān)督工務(wù)部實(shí)施。

3.4.4品管課工藝工程師對(duì)工藝紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，并填寫《工藝紀(jì)律監(jiān)督檢查記錄表》。4最終檢驗(yàn)

4.1入庫檢驗(yàn)，標(biāo)示、涂裝作業(yè)完成之后，由制程工程師填寫《工作聯(lián)系單》，通知檢驗(yàn)課進(jìn)行入庫檢驗(yàn)。

4.2檢驗(yàn)課由成品檢驗(yàn)員逐根對(duì)鋼管標(biāo)示和表面狀態(tài)進(jìn)行核對(duì)和檢驗(yàn)，并填寫《鋼管入庫檢驗(yàn)（驗(yàn)收）記錄》，發(fā)現(xiàn)問題，將《工作聯(lián)系單》附帶《鋼管入庫檢驗(yàn)（驗(yàn)收）記錄》副本交工務(wù)部主管工程師處理，處理完成后，由主管工程師報(bào)請(qǐng)檢驗(yàn)課再次檢驗(yàn)，并將再次檢驗(yàn)結(jié)果填寫在《鋼管入庫檢驗(yàn)（驗(yàn)收）記錄》上。

4.3檢驗(yàn)課檢驗(yàn)合格后，攜帶《鋼管外觀尺寸檢驗(yàn)報(bào)告》、《射線檢測(cè)報(bào)告》、《超聲波檢測(cè)報(bào)告》、《鋼管耐壓試驗(yàn)報(bào)告》和《鋼管入庫檢驗(yàn)（驗(yàn)收）記錄》報(bào)請(qǐng)品管課進(jìn)行最終檢驗(yàn)。

4.4品管課派員對(duì)標(biāo)示、表面狀態(tài)、外觀尺寸進(jìn)行抽檢，對(duì)外觀尺寸、無損檢測(cè)、機(jī)械性能和化學(xué)成份檢驗(yàn)結(jié)果逐項(xiàng)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題，立即向檢驗(yàn)課和工務(wù)部相關(guān)單位發(fā)出《工作聯(lián)系單》，限期改正或返修。驗(yàn)收合格后須填寫《鋼管入庫檢驗(yàn)（驗(yàn)收）記錄單》一式兩份，一份隨檢驗(yàn)課提交之報(bào)告和記錄一起報(bào)品管課長，由品管課長審核成品報(bào)告并簽字。一份交庫管，庫管依此進(jìn)行成品入庫。

4.5發(fā)貨檢驗(yàn)：接到業(yè)務(wù)部簽發(fā)的《業(yè)務(wù)聯(lián)系單》（發(fā)貨通知）后，品管課立即派員對(duì)鋼管的規(guī)格、鋼級(jí)、管號(hào)、爐批號(hào)、長度和標(biāo)準(zhǔn)等核對(duì)，外觀質(zhì)量復(fù)查，發(fā)貨前開具《鋼管質(zhì)證書》。

附件：

1、《質(zhì)量計(jì)劃書》

2、《原材料檢驗(yàn)申請(qǐng)單》

3、《收料檢驗(yàn)紀(jì)錄》

4、《工作聯(lián)系單》

5、《糾正措施通知單》

6、《不合格報(bào)告》

7、《檢驗(yàn)傳票》

8、《制程管制記錄》

9、《工程師抽檢記錄》

10、《理化試驗(yàn)委托單》

11、《鋼管表面及外觀尺寸抽檢記錄》

12、《鋼管外觀尺寸檢驗(yàn)報(bào)告》

13、《射線檢測(cè)報(bào)告》

14、《超聲波檢測(cè)報(bào)告》

15、《鋼管耐壓試驗(yàn)報(bào)告》

16、《品管抽檢記錄》

17、《鋼管入庫檢驗(yàn)（驗(yàn)收）記錄》

18、《鋼管質(zhì)證書》

19、《制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表》 20、《焊接人員焊接質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表》

21、《鏟修人員鏟修質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表》

22、《緊急放行單》

23、《工藝紀(jì)律監(jiān)督檢查記錄表》

第二篇：產(chǎn)品質(zhì)量控制與檢驗(yàn)流程

江蘇永昇空調(diào)有限公司產(chǎn)品質(zhì)量控制與檢驗(yàn)流程

為加強(qiáng)產(chǎn)品在采購、生產(chǎn)制造、調(diào)試試驗(yàn)、包裝出廠等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，提高質(zhì)量、降低質(zhì)量損失，特對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程的控制和檢驗(yàn)流程進(jìn)行統(tǒng)一化與程序化。

所有檢驗(yàn)必須依據(jù)《產(chǎn)品檢驗(yàn)調(diào)試規(guī)范》、《工藝文件》、標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、設(shè)備明細(xì)表、合同要求等。

一、外購、外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量控制與檢驗(yàn)

1、外購、外協(xié)產(chǎn)品進(jìn)司后堆放在待檢區(qū)或指定區(qū)域，由經(jīng)辦人員對(duì)其數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、外觀質(zhì)量、附件資料等進(jìn)行自行檢查、核對(duì)；

2、外購、外協(xié)產(chǎn)品經(jīng)辦人檢查核對(duì)無誤后填寫送檢單，要求準(zhǔn)確、詳細(xì)，涉及到專用物資應(yīng)備注，連同圖紙、設(shè)備明細(xì)表等相應(yīng)文件一并遞交檢驗(yàn)員報(bào)檢；

3、檢驗(yàn)員按送檢單內(nèi)容，對(duì)外購、外協(xié)產(chǎn)品進(jìn)行資料收集、質(zhì)量檢驗(yàn)并填寫檢驗(yàn)報(bào)告，對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，將檢驗(yàn)結(jié)果在送檢單上明確標(biāo)注；

4、外購、外協(xié)產(chǎn)品經(jīng)辦人員根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，合格的辦理進(jìn)庫手續(xù)。不合格的進(jìn)行隔離并采取退貨、更換、返工、維修等方法處理，自檢合格后重新履行送檢程序；

5、試用件的質(zhì)量由質(zhì)管部負(fù)責(zé)跟蹤，并適時(shí)提供給供應(yīng)部；

6、檢驗(yàn)員對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品處理情況進(jìn)行跟蹤、追溯；

7、倉庫和其他任何使用方不得接受不合格的外購、外協(xié)產(chǎn)品。

二、鈑金油漆車間產(chǎn)品質(zhì)量控制與檢驗(yàn)

1、鈑金油漆車間在施工前應(yīng)認(rèn)真閱讀圖紙、技術(shù)說明等，全面、真實(shí)了解產(chǎn)品技術(shù)要求、外觀顏色、防腐級(jí)別、裝配構(gòu)造等；

2、機(jī)架組的制作的底座、機(jī)架在拼裝前對(duì)已氧化、銹蝕的材料進(jìn)行磷化、除油、除銹處理，對(duì)于外形尺寸較小、無保溫材料的可以制作成型后進(jìn)行磷化、除油、除銹處理。做好后進(jìn)行自檢、互檢，報(bào)檢驗(yàn)員確認(rèn)合格后方可轉(zhuǎn)序；

3、鈑金組制作的框架、殼體、門板等下料、折邊后需油漆的，進(jìn)行自檢、互檢，檢驗(yàn)員抽檢確認(rèn)合格后方可轉(zhuǎn)序；

4、承水盤、電控箱、安裝板、殼體、門板等需外協(xié)鍍鋅、噴塑、發(fā)泡的，必須提前將應(yīng)存在的馬腳、接地柱、導(dǎo)線板、螺絲孔等全部制作好，做好后進(jìn)行自檢、互檢，報(bào)檢驗(yàn)員確認(rèn)合格后方可轉(zhuǎn)外協(xié)加工。風(fēng)冷分體空調(diào)如因?qū)Ь€板、馬腳等不能預(yù)先焊接好，應(yīng)采用二次裝配，試裝后再外協(xié)；

5、鈑金組制作的框架、殼體、門板等拼裝時(shí)，隱蔽部位或以后防腐有困難的部位，必須預(yù)先做好防腐處理；

6、鈑金組最終轉(zhuǎn)序前進(jìn)行自檢、互檢，所有產(chǎn)品的機(jī)組標(biāo)識(shí)卡、部件標(biāo)識(shí)卡要求填寫完整、準(zhǔn)確，經(jīng)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)確認(rèn)合格后方可轉(zhuǎn)序，并將流轉(zhuǎn)卡傳遞到下道工序，質(zhì)量記錄交檢驗(yàn)員保存。

7、所有工件、部件、機(jī)組油漆前，表面的油污、氧化層、銹蝕、焊渣、飛濺、銳邊等必須清除干凈，并得到質(zhì)檢員的確認(rèn)后方可進(jìn)行下道工序。油漆過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷必須及時(shí)得到處理；

8、油漆涂裝結(jié)束并確認(rèn)干燥后進(jìn)行自檢、互檢，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)，報(bào)檢驗(yàn)員確認(rèn)合格后方可轉(zhuǎn)出，并將流轉(zhuǎn)卡傳遞到下道工序，質(zhì)量記錄交檢驗(yàn)員保存。檢驗(yàn)員必須定期檢查、測(cè)量油漆涂層厚度；

9、檢驗(yàn)員對(duì)檢驗(yàn)（含巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的）不合格的產(chǎn)品處理情況進(jìn)行跟蹤、追溯；

10、車間負(fù)責(zé)不合格品的隔離與標(biāo)識(shí)；

11、下道工序不得接受不合格的產(chǎn)品。

三、傳熱車間產(chǎn)品質(zhì)量控制與檢驗(yàn)

1、傳熱車間在施工前應(yīng)認(rèn)真閱讀圖紙、技術(shù)說明等，全面、真實(shí)了解產(chǎn)品技術(shù)要求、裝配構(gòu)造等；

2、殼管式換熱器的筒體噴砂前、銅管翻齒進(jìn)行自檢、互檢，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)，報(bào)檢驗(yàn)員確認(rèn)合格后方可轉(zhuǎn)外協(xié)；

3、殼管式換熱器的換熱管在折流側(cè)的成型長度不得超過管板端面2mm，所有自制件應(yīng)經(jīng)自檢、互檢合格后方可繼續(xù)裝配，其中筒體、換熱管、管板、端蓋必須報(bào)檢驗(yàn)員確認(rèn)合格后方可繼續(xù)裝配；

4、殼管式換熱器組裝、試驗(yàn)進(jìn)行自檢、互檢，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)，報(bào)檢驗(yàn)員確認(rèn)合格后方可轉(zhuǎn)序，并將流轉(zhuǎn)卡、質(zhì)量記錄交檢驗(yàn)員保存；

5、套片換熱器的管板、蓋板鍍鋅前進(jìn)行自檢、互檢，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)，報(bào)檢驗(yàn)員確認(rèn)合格后方可轉(zhuǎn)外協(xié)；

6、串片管必須按脹接要求和收縮量的大小確定下料長度，機(jī)脹伸桿對(duì)面的擴(kuò)口內(nèi)徑不得大于彎頭外徑0.5 mm，所有擴(kuò)口不得開裂；

7、所有部件噴砂、噴砂焊接后8小時(shí)內(nèi)一定要油漆，防止生銹。冷凝器下轉(zhuǎn)后不得再次焊接；

8、所有自制件應(yīng)經(jīng)自檢、互檢合格后方可繼續(xù)裝配，其中串片管、匯集管、分布頭內(nèi)部清潔度等必須報(bào)檢驗(yàn)員確認(rèn)合格后方可繼續(xù)裝配；

9、套片式換熱器組裝、試驗(yàn)進(jìn)行自檢、互檢，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)，報(bào)檢驗(yàn)員確認(rèn)合格后方可轉(zhuǎn)序，并將流轉(zhuǎn)卡、質(zhì)量記錄交檢驗(yàn)員保存；

10、壓力試驗(yàn)要求：水冷冷凝器、蒸發(fā)器、冷風(fēng)機(jī)試驗(yàn)壓力2.40MPa以上，風(fēng)冷冷凝器試驗(yàn)壓力2.80MPa以上，蒸汽加熱器、水冷卻器、冷凝器水腔、干式蒸發(fā)器水腔試驗(yàn)壓力1.0MPa以上，保壓24h無泄漏。所有密性試驗(yàn)都必須得到檢驗(yàn)員確認(rèn)合格后方可消除壓力。

11、檢驗(yàn)員對(duì)檢驗(yàn)（含巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的）不合格的產(chǎn)品處理情況進(jìn)行跟蹤、追溯；

12、車間負(fù)責(zé)不合格品的隔離與標(biāo)識(shí)；

13、下道工序不得接受不合格的產(chǎn)品。

四、電器車間產(chǎn)品質(zhì)量控制與檢驗(yàn)

1、電器車間在施工前應(yīng)認(rèn)真閱讀圖紙、技術(shù)說明等，全面、真實(shí)了解產(chǎn)品技術(shù)要求、控制功能、進(jìn)出線位置，檢查底板是否合格等；

2、控制箱的動(dòng)作試驗(yàn)進(jìn)行自檢、互檢后進(jìn)行標(biāo)識(shí)，報(bào)檢驗(yàn)員確認(rèn)合格方可轉(zhuǎn)序或包裝，并將流轉(zhuǎn)卡、質(zhì)量記錄交檢驗(yàn)員保存；

3、機(jī)組布線進(jìn)行自檢、互檢后報(bào)檢驗(yàn)員確認(rèn)合格方可轉(zhuǎn)序，總裝車間在機(jī)組轉(zhuǎn)序前需確認(rèn)布線工序是否合格；

4、電控箱轉(zhuǎn)序或包裝前應(yīng)檢查殼體內(nèi)外部是否存在碰傷、損壞、涂層脫落等，所有接線端子螺絲全部擰緊一次；

5、檢驗(yàn)員對(duì)檢驗(yàn)（含巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的）不合格的產(chǎn)品處理情況進(jìn)行跟蹤、追溯；

6、車間負(fù)責(zé)不合格品的隔離與標(biāo)識(shí)；

7、下道工序不得接受不合格的產(chǎn)品。

五、總裝車間產(chǎn)品質(zhì)量控制與檢驗(yàn)

1、總裝車間在施工前應(yīng)認(rèn)真閱讀圖紙、技術(shù)說明等，全面、真實(shí)了解產(chǎn)品技術(shù)要求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、機(jī)組配置等；

2、冷凝器筒體上不得焊接；電控箱內(nèi)外部存在碰傷、損壞、涂層脫落等應(yīng)拒絕接受，否則上道工序視為合格品，若再發(fā)現(xiàn)受損現(xiàn)象則由總裝車間承擔(dān)；

3、機(jī)配件裝配結(jié)束前進(jìn)行自檢、互檢，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)，報(bào)檢驗(yàn)員檢查、確認(rèn)；

4、檢驗(yàn)員對(duì)機(jī)組配置、操作人員等信息按要求詳細(xì)、準(zhǔn)確地記載，以便于查閱、追溯；

5、壓力試驗(yàn)要求：水冷機(jī)組、冷風(fēng)機(jī)、直接式空調(diào)器試驗(yàn)壓力2.0MPa以上，風(fēng)冷機(jī)組試驗(yàn)壓力2.60MPa以上，保壓24h無泄漏。蒸汽制熱、風(fēng)機(jī)盤管、間接式空調(diào)器試驗(yàn)壓力1.0MPa以上，冷凝器進(jìn)出水管路及水系統(tǒng)試驗(yàn)壓力民品0.6MPa以上，軍品1.0MPa以上，保壓無泄漏。所有密性試驗(yàn)都必須得到檢驗(yàn)員確認(rèn)合格后方可消除壓力。

6、機(jī)組裝配完工轉(zhuǎn)序前進(jìn)行自檢、互檢，報(bào)檢驗(yàn)員確認(rèn)合格后方可轉(zhuǎn)序，并將質(zhì)量記錄交檢驗(yàn)員保存。轉(zhuǎn)序前檢驗(yàn)員應(yīng)確認(rèn)機(jī)組布線工序已經(jīng)報(bào)檢合格；

7、檢驗(yàn)員對(duì)檢驗(yàn)（含巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的）不合格的產(chǎn)品處理情況進(jìn)行跟蹤、追溯；

8、車間負(fù)責(zé)不合格品的隔離與標(biāo)識(shí)；

9、下道工序不得接受不合格的產(chǎn)品。

六、調(diào)試產(chǎn)品質(zhì)量控制與檢驗(yàn)

1、測(cè)試中心在調(diào)試前認(rèn)真閱讀圖紙、技術(shù)說明等，全面、真實(shí)了解產(chǎn)品技術(shù)要求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、制冷劑使用、電源控制等；

2、對(duì)待調(diào)試機(jī)組進(jìn)行全面核對(duì)、檢查，所有接線端子螺絲全部擰緊一次；

3、按照試驗(yàn)大綱、調(diào)試規(guī)范要求對(duì)機(jī)組進(jìn)行檢測(cè)、動(dòng)作保護(hù)整定、運(yùn)行試驗(yàn)及系統(tǒng)驗(yàn)證；

4、詳細(xì)記錄測(cè)試過程技術(shù)參數(shù)；

5、調(diào)試結(jié)束放盡系統(tǒng)余水，上齊所有閥帽、螺絲、悶頭等，確保轉(zhuǎn)出與轉(zhuǎn)進(jìn)一致；

6、機(jī)組調(diào)試完工轉(zhuǎn)序前進(jìn)行自檢、互檢，報(bào)檢驗(yàn)員確認(rèn)合格后方可轉(zhuǎn)序，并將流轉(zhuǎn)卡傳遞到下道工序，質(zhì)量記錄交檢驗(yàn)員保存。如有不進(jìn)行調(diào)試或僅進(jìn)行動(dòng)作試驗(yàn)的的產(chǎn)品應(yīng)在機(jī)組標(biāo)識(shí)卡上注明并進(jìn)行信息傳遞，以便總裝直接轉(zhuǎn)序油漆；

7、檢驗(yàn)員對(duì)調(diào)試不合格的產(chǎn)品處理情況進(jìn)行跟蹤、追溯；

8、測(cè)試中心負(fù)責(zé)不合格品的隔離與標(biāo)識(shí)；

9、下道工序不得接受不合格的產(chǎn)品。

七、整理包裝與發(fā)貨質(zhì)量控制與檢驗(yàn)

1、電器、鈑金油漆、總裝等車間分別對(duì)已調(diào)試、油漆的產(chǎn)品進(jìn)行修整、整理，各自進(jìn)行自檢、互檢，報(bào)檢驗(yàn)員確認(rèn)各工序均合格后方可發(fā)放機(jī)組銘牌；

2、成品標(biāo)識(shí)卡、警示標(biāo)識(shí)等粘貼時(shí)不得影響產(chǎn)品的整體外觀質(zhì)量；

3、最終需報(bào)檢驗(yàn)員確認(rèn)全部合格后方可包裝，并將流轉(zhuǎn)卡、質(zhì)量記錄交檢驗(yàn)員保存；

4、有包裝箱的需在包裝箱上再次標(biāo)識(shí)，并得到檢驗(yàn)員確認(rèn)；

5、檢驗(yàn)員對(duì)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品處理情況進(jìn)行跟蹤、追溯；

6、總裝車間負(fù)責(zé)不合格品的隔離與標(biāo)識(shí)；

7、不合格的成品不得包裝、發(fā)貨；

8、產(chǎn)品完工后質(zhì)管部出具完工通知單至銷售部，并說明是否調(diào)試、制冷劑加注等情況，一并傳遞至服務(wù)部、成本辦；

9、銷售部發(fā)貨前應(yīng)核查出廠資料的完整性、準(zhǔn)確性、符合性，按合同、技術(shù)規(guī)格書、技術(shù)圖紙等的要求、內(nèi)容進(jìn)行產(chǎn)品全面性匯總，將需發(fā)貨的機(jī)組、材料、配件等列出清單，與質(zhì)管部一并確認(rèn)；

10、質(zhì)管部應(yīng)參與裝車發(fā)貨安全性檢查。

質(zhì)量管理部 2012.03.20

第三篇：產(chǎn)品質(zhì)量控制

產(chǎn)品質(zhì)量控制

*********公司的質(zhì)量管理方針政策是“開拓創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)潮流、品質(zhì)保證、顧客滿意”。我公司質(zhì)量，目標(biāo)：整機(jī)客戶開箱合格率100%；客戶滿意率≥95%；重大質(zhì)量事故投訴每年≤5起。由于嚴(yán)格的管理和即定方針的貫徹執(zhí)行，公司已于2010年通過了中質(zhì)協(xié)質(zhì)保中心的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。

為貫徹執(zhí)行公I(xiàn)SO9001：2008質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)我公司的質(zhì)量方針及目標(biāo)，公司采取了以下措施：

一、切實(shí)做好過程策劃工作，提高設(shè)計(jì)及工藝的準(zhǔn)確性

過程策劃是過程質(zhì)量控制的重要內(nèi)容，是確保各產(chǎn)品質(zhì)量形成過程按程序文件的規(guī)定、程序和方法在受控狀態(tài)下長期有效運(yùn)行的一項(xiàng)重要工作。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)初期，就應(yīng)以用戶要求為基礎(chǔ)，并超過產(chǎn)品要求進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)策劃，制訂詳細(xì)的過程開發(fā)計(jì)劃，充分考慮現(xiàn)有人員、工裝、裝備、技術(shù)能力、物流、生產(chǎn)環(huán)境等各方面的因素，明確各接口部門的工作任務(wù)和職責(zé)，將各項(xiàng)任務(wù)的目標(biāo)值和時(shí)間表具體細(xì)化到各接口部門，并按照任務(wù)要求進(jìn)行檢查督促，確保按規(guī)定要求完成工作任務(wù)。

切實(shí)做好過程策劃工作，準(zhǔn)確地進(jìn)行人員、工裝、設(shè)備、技術(shù)能力、物流、生產(chǎn)環(huán)境等方面的調(diào)研與分析，組織必要的方案設(shè)計(jì)與評(píng)審，做到計(jì)劃落實(shí)，目標(biāo)明確，措施具體。只有準(zhǔn)確地做好這些前期策劃工作，才能合理地組織開展全面的開發(fā)工作，提高設(shè)計(jì)開發(fā)工作的準(zhǔn)確性，減少盲目投資，避免造成不良資產(chǎn)積壓和資源浪費(fèi)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)，提高工序的質(zhì)量能力

工序質(zhì)量控制是過程質(zhì)量控制的基本點(diǎn)，是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。在產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程中包括多個(gè)工序過程，其定義分為三類：

(1)一般工序：對(duì)產(chǎn)品形成質(zhì)量起一般作用的工序；

(2)關(guān)鍵工序：對(duì)產(chǎn)品形成質(zhì)量，特別是可靠性質(zhì)量起重要、關(guān)鍵作用的工序；

(3)特殊工序：其結(jié)果不能通過后面的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，而只能通過使用后才能完全驗(yàn)證的工序。

建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)，即在加強(qiáng)一般工序質(zhì)量控制的同時(shí)，采取有效的控制方法，對(duì)關(guān)鍵工序和特殊工序進(jìn)行重點(diǎn)控制，保證工序經(jīng)常處于受控狀態(tài)。主要工作包括如下幾個(gè)方面：

(1)根據(jù)有關(guān)原則確立工序質(zhì)量控制點(diǎn)，在工藝文件中編制關(guān)鍵工序控制點(diǎn)表，列出重要的控制參數(shù)和控制內(nèi)容，并將關(guān)鍵工序和特殊工序標(biāo)識(shí)清楚；

(2)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立標(biāo)識(shí)牌，車間工段長負(fù)責(zé)控制點(diǎn)的日常工作，技術(shù)部門主管產(chǎn)品的項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)督及抽查；

(3)編制工藝規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書，對(duì)人員、工裝、設(shè)備、操作方法、生產(chǎn)環(huán)境、過程參數(shù)等提出具體的技術(shù)要求；

(4)工藝文件重要的過程參數(shù)和特性值必須經(jīng)過工藝評(píng)定或工藝驗(yàn)證；

(5)操作人員必須嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律，及時(shí)進(jìn)行首檢和自檢，堅(jiān)持做好生產(chǎn)

原始記錄，由控制點(diǎn)負(fù)責(zé)人檢查確認(rèn)；

(6)檢驗(yàn)人員必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程和檢驗(yàn)指導(dǎo)書進(jìn)行檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)原始記

錄，每周報(bào)品管部；

(7)品管部負(fù)責(zé)人必須堅(jiān)持進(jìn)行日常檢查和收集原始記錄資料，運(yùn)用調(diào)查表、控制圖、因果圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與監(jiān)控；

(8)生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)及試驗(yàn)設(shè)備、工裝器具、計(jì)量器具等必須處于完好狀態(tài)

和受控狀態(tài)。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)工序質(zhì)量控制點(diǎn)的控制方法不能滿足工序能力要求時(shí)，生產(chǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)立

即向技術(shù)工藝部門匯報(bào)，并組織有關(guān)人員進(jìn)行分析、改進(jìn)和提高，保證工序處于

受控狀態(tài)，使工序能夠長期穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品。

三、加強(qiáng)過程質(zhì)量審核，提高工藝管理水平

質(zhì)量審核是為了驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)是否符合計(jì)劃安排，以及其結(jié)果能否達(dá)到預(yù)期目

標(biāo)所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的質(zhì)量工作。企業(yè)外部的質(zhì)量審核，是以ISO9000質(zhì)量

體系認(rèn)證為代表的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的權(quán)威認(rèn)證及供應(yīng)商質(zhì)量能力認(rèn)證。

企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量審核，是以內(nèi)部質(zhì)量體系審核、過程質(zhì)量審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核為

核心的一系列質(zhì)量活動(dòng)。

過程質(zhì)量審核是內(nèi)部質(zhì)量審核的重點(diǎn)，其目的是為了驗(yàn)證影響生產(chǎn)過程的因素

及其控制方法是否滿足過程控制和工序能力的要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，并采

取有效的糾正或預(yù)防措施進(jìn)行改進(jìn)和提高，確保過程質(zhì)量處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。

加強(qiáng)過程質(zhì)量審核，就是要參照ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證和上海大眾、武漢神龍

等公司的供應(yīng)商質(zhì)量能力審核的模式，以關(guān)鍵工序和特殊工序?yàn)橹攸c(diǎn)，以影響過

程質(zhì)量的諸多因素進(jìn)行全面的審核。為此，必須做好如下幾方面的工作：

(1)有計(jì)劃地組織進(jìn)行過程質(zhì)量審核，對(duì)審核的內(nèi)容、時(shí)間、頻次、人員等

作出具體的部署，每年一般不得少于兩次；

(2)審核現(xiàn)有人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力是否符合過程質(zhì)量控制的要求；

(3)審查外購件、外協(xié)件、原材料的產(chǎn)品質(zhì)量和分承包方的質(zhì)量能力，對(duì)A

類配套件模擬上海大眾公司的審核模式定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤審查，綜合評(píng)分；

(4)審查工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書的正確性、完整性和可操作性，過程控制的重要參數(shù)和特性值必須經(jīng)過工藝評(píng)定或工藝驗(yàn)證，有形成文件的工藝評(píng)定書或工

藝驗(yàn)證書；

(5)原材料、半成品、產(chǎn)品的貯存、包裝、搬運(yùn)、標(biāo)識(shí)必須符合程序文件的規(guī)定，不得有磕碰、損壞、變質(zhì)的現(xiàn)象；

(6)審查生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)及試驗(yàn)設(shè)備、工裝器具、計(jì)量器具的完好率、專管

率、周期檢驗(yàn)率等是否滿足過程控制的質(zhì)量要求；

(7)重點(diǎn)審查工序質(zhì)量控制點(diǎn)的工序質(zhì)量能力、質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果；

(8)審查各接口部門的工作質(zhì)量，接口部門之間的銜接應(yīng)具有連續(xù)性和穩(wěn)定

性；

(9)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行過程能力分析和缺陷分析，找出過程質(zhì)量控制存

在的問題，采取有效的糾正或預(yù)防措施，不斷地改進(jìn)和提高過程質(zhì)量能力。

四，控制產(chǎn)品一致性，提高產(chǎn)品可靠度

對(duì)所有已通過出口產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的批量生產(chǎn)的產(chǎn)品與型式試驗(yàn)合格的產(chǎn)品的一致性進(jìn)行控制，使認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求。品管部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的全

面實(shí)施工作，技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品一致性的控制。

我公司對(duì)產(chǎn)品一致性的檢查檢查要求：產(chǎn)品的銘牌、合格證、使用說明書等

上的產(chǎn)品名稱、型號(hào)規(guī)格、各項(xiàng)性能技術(shù)參數(shù)均應(yīng)與型式試驗(yàn)報(bào)告、認(rèn)證證書相

一致；產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)（主要涉及安全性能的結(jié)構(gòu)）應(yīng)與型式試驗(yàn)樣機(jī)相一致；產(chǎn)品

所用的材料、關(guān)鍵件應(yīng)與型式試驗(yàn)時(shí)申報(bào)并經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)所確認(rèn)的相一致。

對(duì)照產(chǎn)品形式檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品圖樣和設(shè)計(jì)文件、產(chǎn)品認(rèn)證證書、認(rèn)證產(chǎn)品變更批準(zhǔn)文件等逐一核對(duì)、檢查產(chǎn)品的銘牌、標(biāo)記、外包裝印刷、說明

書等所描述的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格等內(nèi)容是否一致。對(duì)照BOM、產(chǎn)品描述（含

關(guān)鍵件、材料供方名單）產(chǎn)品圖樣和設(shè)計(jì)文件等逐一核對(duì)關(guān)鍵件、關(guān)鍵材料的牌

號(hào)、規(guī)格、結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵特性或參數(shù)是否一致。還應(yīng)核對(duì)是否從合格供方采購的。

核查產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，初步判定與產(chǎn)品型式檢驗(yàn)（試驗(yàn)）報(bào)告、認(rèn)證產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖

樣和設(shè)計(jì)文件等描述的型式檢驗(yàn)合格樣品特性的一致性。對(duì)抽查的樣品進(jìn)行指定試驗(yàn)。以判定認(rèn)證產(chǎn)品一致性控制的效果。指定試驗(yàn)的項(xiàng)

目是法律法規(guī)中規(guī)定的確認(rèn)檢驗(yàn)項(xiàng)目。

相關(guān)控制措施如下：

1）技術(shù)部負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)文件的控制，確保文件發(fā)放前得到批準(zhǔn)及文件使用

場(chǎng)所得到有效版本，具體按《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行；

2）品管部負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)（特別是關(guān)鍵件、原材料）和過程檢驗(yàn)進(jìn)行嚴(yán)格

控制，確保產(chǎn)品符合要求；所有獲證產(chǎn)品的變更未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，不得更改產(chǎn)品的材料、關(guān)鍵件、供應(yīng)商和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

第四篇：產(chǎn)品質(zhì)量控制

產(chǎn)品質(zhì)量控制

*********公司的質(zhì)量管理方針政策是“開拓創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)潮流、品質(zhì)保證、顧客滿意”。我公司質(zhì)量，目標(biāo)：整機(jī)客戶開箱合格率100%；客戶滿意率≥95%；重大質(zhì)量事故投訴每年≤5起。由于嚴(yán)格的管理和即定方針的貫徹執(zhí)行，公司已于2010年通過了中質(zhì)協(xié)質(zhì)保中心的ISO9001：2008質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。

為貫徹執(zhí)行公I(xiàn)SO9001：2008質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)我公司的質(zhì)量方針及目標(biāo)，公司采取了以下措施：

一、切實(shí)做好過程策劃工作，提高設(shè)計(jì)及工藝的準(zhǔn)確性

過程策劃是過程質(zhì)量控制的重要內(nèi)容，是確保各產(chǎn)品質(zhì)量形成過程按程序文件的規(guī)定、程序和方法在受控狀態(tài)下長期有效運(yùn)行的一項(xiàng)重要工作。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)初期，就應(yīng)以用戶要求為基礎(chǔ)，并超過產(chǎn)品要求進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)策劃，制訂詳細(xì)的過程開發(fā)計(jì)劃，充分考慮現(xiàn)有人員、工裝、裝備、技術(shù)能力、物流、生產(chǎn)環(huán)境等各方面的因素，明確各接口部門的工作任務(wù)和職責(zé)，將各項(xiàng)任務(wù)的目標(biāo)值和時(shí)間表具體細(xì)化到各接口部門，并按照任務(wù)要求進(jìn)行檢查督促，確保按規(guī)定要求完成工作任務(wù)。

切實(shí)做好過程策劃工作，準(zhǔn)確地進(jìn)行人員、工裝、設(shè)備、技術(shù)能力、物流、生產(chǎn)環(huán)境等方面的調(diào)研與分析，組織必要的方案設(shè)計(jì)與評(píng)審，做到計(jì)劃落實(shí)，目標(biāo)明確，措施具體。只有準(zhǔn)確地做好這些前期策劃工作，才能合理地組織開展全面的開發(fā)工作，提高設(shè)計(jì)開發(fā)工作的準(zhǔn)確性，減少盲目投資，避免造成不良資產(chǎn)積壓和資源浪費(fèi)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)，提高工序的質(zhì)量能力

工序質(zhì)量控制是過程質(zhì)量控制的基本點(diǎn)，是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。在產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程中包括多個(gè)工序過程，其定義分為三類：(1)一般工序：對(duì)產(chǎn)品形成質(zhì)量起一般作用的工序；

(2)關(guān)鍵工序：對(duì)產(chǎn)品形成質(zhì)量，特別是可靠性質(zhì)量起重要、關(guān)鍵作用的工序；

(3)特殊工序：其結(jié)果不能通過后面的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，而只能通過使用后才能完全驗(yàn)證的工序。

建立工序質(zhì)量控制點(diǎn)，即在加強(qiáng)一般工序質(zhì)量控制的同時(shí)，采取有效的控制方法，對(duì)關(guān)鍵工序和特殊工序進(jìn)行重點(diǎn)控制，保證工序經(jīng)常處于受控狀態(tài)。主要工作包括如下幾個(gè)方面：

(1)根據(jù)有關(guān)原則確立工序質(zhì)量控制點(diǎn)，在工藝文件中編制關(guān)鍵工序控制點(diǎn)表，列出重要的控制參數(shù)和控制內(nèi)容，并將關(guān)鍵工序和特殊工序標(biāo)識(shí)清楚；(2)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立標(biāo)識(shí)牌，車間工段長負(fù)責(zé)控制點(diǎn)的日常工作，技術(shù)部門主管產(chǎn)品的項(xiàng)目工程師負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)督及抽查；

(3)編制工藝規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書，對(duì)人員、工裝、設(shè)備、操作方法、生產(chǎn)環(huán)境、過程參數(shù)等提出具體的技術(shù)要求；

(4)工藝文件重要的過程參數(shù)和特性值必須經(jīng)過工藝評(píng)定或工藝驗(yàn)證；(5)操作人員必須嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律，及時(shí)進(jìn)行首檢和自檢，堅(jiān)持做好生產(chǎn)原始記錄，由控制點(diǎn)負(fù)責(zé)人檢查確認(rèn)；

(6)檢驗(yàn)人員必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程和檢驗(yàn)指導(dǎo)書進(jìn)行檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)原始記錄，每周報(bào)品管部；

(7)品管部負(fù)責(zé)人必須堅(jiān)持進(jìn)行日常檢查和收集原始記錄資料，運(yùn)用調(diào)查表、控制圖、因果圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與監(jiān)控；

(8)生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)及試驗(yàn)設(shè)備、工裝器具、計(jì)量器具等必須處于完好狀態(tài)和受控狀態(tài)。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)工序質(zhì)量控制點(diǎn)的控制方法不能滿足工序能力要求時(shí)，生產(chǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向技術(shù)工藝部門匯報(bào)，并組織有關(guān)人員進(jìn)行分析、改進(jìn)和提高，保證工序處于受控狀態(tài)，使工序能夠長期穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品。

三、加強(qiáng)過程質(zhì)量審核，提高工藝管理水平

質(zhì)量審核是為了驗(yàn)證質(zhì)量活動(dòng)是否符合計(jì)劃安排，以及其結(jié)果能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的質(zhì)量工作。企業(yè)外部的質(zhì)量審核，是以ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證為代表的第三方質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)的權(quán)威認(rèn)證及供應(yīng)商質(zhì)量能力認(rèn)證。企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量審核，是以內(nèi)部質(zhì)量體系審核、過程質(zhì)量審核、產(chǎn)品質(zhì)量審核為核心的一系列質(zhì)量活動(dòng)。

過程質(zhì)量審核是內(nèi)部質(zhì)量審核的重點(diǎn)，其目的是為了驗(yàn)證影響生產(chǎn)過程的因素及其控制方法是否滿足過程控制和工序能力的要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，并采取有效的糾正或預(yù)防措施進(jìn)行改進(jìn)和提高，確保過程質(zhì)量處于穩(wěn)定受控狀態(tài)。

加強(qiáng)過程質(zhì)量審核，就是要參照ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證和上海大眾、武漢神龍等公司的供應(yīng)商質(zhì)量能力審核的模式，以關(guān)鍵工序和特殊工序?yàn)橹攸c(diǎn)，以影響過程質(zhì)量的諸多因素進(jìn)行全面的審核。為此，必須做好如下幾方面的工作：(1)有計(jì)劃地組織進(jìn)行過程質(zhì)量審核，對(duì)審核的內(nèi)容、時(shí)間、頻次、人員等作出具體的部署，每年一般不得少于兩次；

(2)審核現(xiàn)有人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力是否符合過程質(zhì)量控制的要求；(3)審查外購件、外協(xié)件、原材料的產(chǎn)品質(zhì)量和分承包方的質(zhì)量能力，對(duì)A類配套件模擬上海大眾公司的審核模式定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤審查，綜合評(píng)分；(4)審查工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書的正確性、完整性和可操作性，過程控制的重要參數(shù)和特性值必須經(jīng)過工藝評(píng)定或工藝驗(yàn)證，有形成文件的工藝評(píng)定書或工藝驗(yàn)證書；

(5)原材料、半成品、產(chǎn)品的貯存、包裝、搬運(yùn)、標(biāo)識(shí)必須符合程序文件的規(guī)定，不得有磕碰、損壞、變質(zhì)的現(xiàn)象；

(6)審查生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)及試驗(yàn)設(shè)備、工裝器具、計(jì)量器具的完好率、專管率、周期檢驗(yàn)率等是否滿足過程控制的質(zhì)量要求；

(7)重點(diǎn)審查工序質(zhì)量控制點(diǎn)的工序質(zhì)量能力、質(zhì)量記錄和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果；(8)審查各接口部門的工作質(zhì)量，接口部門之間的銜接應(yīng)具有連續(xù)性和穩(wěn)定性；

(9)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行過程能力分析和缺陷分析，找出過程質(zhì)量控制存在的問題，采取有效的糾正或預(yù)防措施，不斷地改進(jìn)和提高過程質(zhì)量能力。

四，控制產(chǎn)品一致性，提高產(chǎn)品可靠度 對(duì)所有已通過出口產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的批量生產(chǎn)的產(chǎn)品與型式試驗(yàn)合格的產(chǎn)品的一致性進(jìn)行控制，使認(rèn)證產(chǎn)品持續(xù)符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求。品管部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的全面實(shí)施工作，技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品一致性的控制。

我公司對(duì)產(chǎn)品一致性的檢查檢查要求：產(chǎn)品的銘牌、合格證、使用說明書等上的產(chǎn)品名稱、型號(hào)規(guī)格、各項(xiàng)性能技術(shù)參數(shù)均應(yīng)與型式試驗(yàn)報(bào)告、認(rèn)證證書相一致；產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)（主要涉及安全性能的結(jié)構(gòu)）應(yīng)與型式試驗(yàn)樣機(jī)相一致；產(chǎn)品所用的材料、關(guān)鍵件應(yīng)與型式試驗(yàn)時(shí)申報(bào)并經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)所確認(rèn)的相一致。

對(duì)照產(chǎn)品形式檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品圖樣和設(shè)計(jì)文件、產(chǎn)品認(rèn)證證書、認(rèn)證產(chǎn)品變更批準(zhǔn)文件等逐一核對(duì)、檢查產(chǎn)品的銘牌、標(biāo)記、外包裝印刷、說明書等所描述的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格等內(nèi)容是否一致。對(duì)照BOM、產(chǎn)品描述（含關(guān)鍵件、材料供方名單）產(chǎn)品圖樣和設(shè)計(jì)文件等逐一核對(duì)關(guān)鍵件、關(guān)鍵材料的牌號(hào)、規(guī)格、結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵特性或參數(shù)是否一致。還應(yīng)核對(duì)是否從合格供方采購的。核查產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，初步判定與產(chǎn)品型式檢驗(yàn)（試驗(yàn)）報(bào)告、認(rèn)證產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣和設(shè)計(jì)文件等描述的型式檢驗(yàn)合格樣品特性的一致性。對(duì)抽查的樣品進(jìn)行指定試驗(yàn)。以判定認(rèn)證產(chǎn)品一致性控制的效果。指定試驗(yàn)的項(xiàng)目是法律法規(guī)中規(guī)定的確認(rèn)檢驗(yàn)項(xiàng)目。

相關(guān)控制措施如下：

1）技術(shù)部負(fù)責(zé)有關(guān)技術(shù)文件的控制，確保文件發(fā)放前得到批準(zhǔn)及文件使用場(chǎng)所得到有效版本，具體按《文件控制程序》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行；

2）品管部負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)貨檢驗(yàn)（特別是關(guān)鍵件、原材料）和過程檢驗(yàn)進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保產(chǎn)品符合要求； 所有獲證產(chǎn)品的變更未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，不得更改產(chǎn)品的材料、關(guān)鍵件、供應(yīng)商和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

第五篇：產(chǎn)品質(zhì)量控制論文

論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量

在當(dāng)今這個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，不論是制造業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè)，要想在日益激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，就必須高度重視提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量，否則，將會(huì)被市場(chǎng)無情淘汰。因此，注重提高產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)現(xiàn)代成功企業(yè)發(fā)展的必由之路。

質(zhì)量是企業(yè)的生命之所在，員工是企業(yè)的主人，質(zhì)量的提高需要大家共同努力，共同參與。質(zhì)量關(guān)系著企業(yè)的形象，每一個(gè)企業(yè)要有好的效益，就必須對(duì)產(chǎn)品有一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求，質(zhì)量一旦沒有，一切都是空話，也將意味著企業(yè)即將走向虧損甚至破產(chǎn)的局面，這樣的局面關(guān)系到每個(gè)部門、每個(gè)員工的利益，也是大家都不想看到的，可見質(zhì)量對(duì)企業(yè)對(duì)是何等的重要。所以一個(gè)公司的各個(gè)部門既要努力做好自己的本職工作，部門之間也需要加強(qiáng)溝通，精誠合作，廣大員工則要多用心、勤思想，主動(dòng)學(xué)習(xí)操作技能，提高自身素質(zhì)，以主人翁的精神參與到公司的生產(chǎn)管理中來，并積極為企業(yè)的生產(chǎn)和質(zhì)量管理獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)自己的一份力量。從企業(yè)日常生產(chǎn)過程中發(fā)生的質(zhì)量問題來看，完全由于技術(shù)或設(shè)備因素引起的比較少，大量經(jīng)常性的質(zhì)量問題都往往是由于麻痹大意，或責(zé)任心不強(qiáng)，怕麻煩，圖省事，或者違反工藝操作規(guī)程和規(guī)范等等所致，至于如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，我以為可以從以下幾個(gè)方面做起。

一、正確地認(rèn)識(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的組成和基礎(chǔ)，提高公司的生產(chǎn)技術(shù)水平。

把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)作由規(guī)劃、設(shè)計(jì)、原材料和原器件、制造、檢驗(yàn)、組裝、包裝保管、運(yùn)輸、安裝和服務(wù)等工序的質(zhì)量組成一個(gè)皮球，飄浮在以“科學(xué)技術(shù)知識(shí)”和“從業(yè)熱情”（責(zé)任感、榮譽(yù)心）為基礎(chǔ)的水面上。意思是說，組成產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)工序的質(zhì)量，莫不包含著豐富的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和從業(yè)人員的熱情（責(zé)任感和榮譽(yù)心）?？偟膩碚f，產(chǎn)品質(zhì)量是以科學(xué)技術(shù)和從業(yè)熱情為基礎(chǔ)的，它們之間的關(guān)系是“水與球”的關(guān)系，也就是我們所說的“水漲船高”的關(guān)系。我認(rèn)為很有道理，抓住了產(chǎn)品質(zhì)量問題的實(shí)質(zhì)，也給我們指明提高產(chǎn)品質(zhì)量的基本途徑在于提高科學(xué)技術(shù)水平和職工從業(yè)熱情。如果舍棄這兩個(gè)基礎(chǔ)，而奢談各種各樣的提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施，不啻是舍本求末，將很難收到顯著效果，得不到根本改觀?？v觀世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況，也可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：凡能生產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品的國家，莫不是擁有高水平科學(xué)技術(shù)的國家；而科學(xué)技術(shù)水平低的國家能生產(chǎn)出享譽(yù)全球的高質(zhì)量產(chǎn)品還未嘗有之。這個(gè)事實(shí)也充分證明：提高科學(xué)技術(shù)水平是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根本途徑。此外，激發(fā)和保持職工的從業(yè)熱情，調(diào)動(dòng)職工的積極性，也是同樣重要的方面。甚至可以說，積極性是提高科學(xué)技術(shù)水平的前提，是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。職工有了積極性、責(zé)任心，就會(huì)兢兢業(yè)業(yè)地去學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，發(fā)揮既得的科學(xué)技術(shù)知識(shí)和才能，就用于提高產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)工作中去。對(duì)此，我們應(yīng)當(dāng)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。不論是產(chǎn)品的主管部門還是生產(chǎn)單位，在各個(gè)方面抓產(chǎn)品質(zhì)量工作的時(shí)候，都應(yīng)當(dāng)首先想到提高科學(xué)技術(shù)水平和調(diào)動(dòng)職工積極性這個(gè)根本途徑，要為開辟這條途徑盡最大的努力。

二、采用國際標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定合理的的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

在提高產(chǎn)品質(zhì)量工作中，除了要千方百計(jì)為提高科學(xué)技術(shù)水平，調(diào)動(dòng)職工積極性和工作熱情這個(gè)基礎(chǔ)而努力外，同時(shí)也要采取一系列為提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)措施，它們與加強(qiáng)上述的基礎(chǔ)是相輔相成的。產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化有著密切的關(guān)系，對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。該公司于5年前就已通過ISO9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，足可見公司的領(lǐng)導(dǎo)階層已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)。

需要說明的是國際標(biāo)準(zhǔn)也不一定就是產(chǎn)品質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。公司要增強(qiáng)自己產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，就不但要使自己的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到而且應(yīng)當(dāng)努力超過國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)。

三、通過在職培訓(xùn)與教育，提高公司員工的技術(shù)素質(zhì)。

人是企業(yè)競爭制勝的第一資本。管理大師彼德.德魯克曾說：“人是企業(yè)最大的資產(chǎn)，同

時(shí)也是企業(yè)最大的負(fù)債?！比绾胃冒l(fā)揮人力資本在企業(yè)的運(yùn)營過程中的積極作用，已經(jīng)是現(xiàn)代企業(yè)共同面臨的問題。在解決這個(gè)問題的過程中，“員工培訓(xùn)”無疑將發(fā)揮重要而積極的作用。

專業(yè)知識(shí)過時(shí)周期正在縮短。近十年里，工業(yè)部門的技術(shù)手段有30%已屬于過時(shí)而被淘汰。電子工業(yè)的這一數(shù)字高達(dá)50%以上。現(xiàn)在理論與學(xué)說正接二連三地受到?jīng)_擊和動(dòng)搖，迫切需要建立更精確定量描述和更完美闡明客觀自然規(guī)律和現(xiàn)象的新理論和學(xué)說。近十年，科技發(fā)明和發(fā)現(xiàn)比過去兩千年的總和還要多。而未來十年又將比現(xiàn)在的十年翻一番。

我們常常聽到“知識(shí)老化”的議論，有些人說：每過五年原有的知識(shí)就會(huì)老化陳舊20%或50%等等。這種用數(shù)值來表達(dá)知識(shí)老化的程度，雖然不一定精確，但卻很形象地說明：在今天科學(xué)技術(shù)日新月異的時(shí)代時(shí)“不進(jìn)則退”的事實(shí)，知識(shí)老化確是當(dāng)前的一個(gè)嚴(yán)重問題。如果不盡快解決這個(gè)問題，公司的生產(chǎn)技術(shù)水平就無法提高，產(chǎn)品質(zhì)量也無法上去。我想開展“在職培訓(xùn)”和普及質(zhì)量教育是解決這個(gè)問題的一個(gè)有效途徑。

一個(gè)學(xué)童至18至20幾歲的學(xué)習(xí)時(shí)代，到結(jié)業(yè)時(shí)獲得的知識(shí)，在以后的工作中憑經(jīng)驗(yàn)獲得的知識(shí)在20世紀(jì)以前靠上學(xué)和經(jīng)驗(yàn)獲得的知識(shí)基本上就能滿足工作的要求。而現(xiàn)代單憑學(xué)校學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)獲得的知識(shí)已跟不上科學(xué)技術(shù)的進(jìn)展，滿足不了新的工作的需要，人們必須不斷學(xué)習(xí)，以獲得新的知識(shí)。于是在“在職培訓(xùn)”就十分必要。先進(jìn)工業(yè)國家的政府、企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體都十分重視職工（從經(jīng)理、技術(shù)人員到工人）的在職培訓(xùn)，各種類型的、各種專業(yè)的和各種期限（幾天至幾個(gè)月）的培訓(xùn)班如雨后春筍般的建立了起來，對(duì)增長職工知識(shí)、技能和才干起了重大作用，對(duì)發(fā)展他們的事業(yè)起了重大作用。在我國，近年來各單位也開始重視職工的在職培訓(xùn)，但開展得還不很普遍，特別是計(jì)劃性還不強(qiáng)，臨時(shí)性較大，所以公司更應(yīng)該重視起來，努力創(chuàng)造條件，克服這些問題，爭取自己的員工能獲得較好的在職培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，建立部門間有效的溝通與協(xié)作機(jī)制。

在公司的內(nèi)部管理中要打破各級(jí)各部門之間的無形隔閡，促進(jìn)相互之間融洽、協(xié)作的工作氛圍是提高產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)效率的良方。不要在工作中人為地設(shè)置屏障，應(yīng)敞開辦公室的門，制造平等的氣氛，同時(shí)也敞開了彼此合作與心靈溝通的門。對(duì)一個(gè)公司而言，最重要的是營造一個(gè)快樂、進(jìn)步的環(huán)境——在管理的架構(gòu)和同事之間，可以上下公開、自由自在、誠實(shí)地溝通。

一個(gè)公司沒有一個(gè)完善、科學(xué)的內(nèi)控制度，其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就不能取得預(yù)期的效果。大量的管理實(shí)踐證明：得控則強(qiáng)、失控則弱、無控則亂，因而內(nèi)部控制成為衡量現(xiàn)代企業(yè)管理的重要標(biāo)志。公司應(yīng)從具體實(shí)際出發(fā)，按照企業(yè)管理系統(tǒng)要求，實(shí)事求是地建立自我調(diào)整、檢查和制約的內(nèi)控體系，并形成一個(gè)健全完整、運(yùn)行靈活的控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

這其中跨部門溝通與協(xié)作尤為重要。對(duì)于經(jīng)理人來說，跨部門溝通確實(shí)是一件重要的工作，不同部門，對(duì)于事情的認(rèn)知難免會(huì)有落差，對(duì)于事情的結(jié)果與目的的預(yù)期也常有不同的看法。如果沒有事先溝通清楚，只會(huì)引來不必要的誤會(huì)與摩擦。同時(shí)，在跨部門溝通時(shí)，應(yīng)該隨時(shí)保持聯(lián)系，主動(dòng)了解其他部門的工作進(jìn)度，掌握最新的情況。不要被動(dòng)等待對(duì)方告訴你問題發(fā)生了。

不可否認(rèn)，每個(gè)部門都有自己的業(yè)績壓力，在思考問題時(shí)難免會(huì)從自己部門的角度出發(fā)，有些則將部門利益作為工作軸心，部門本位主義泛濫。對(duì)于一些多部門邊緣工作任務(wù)，出現(xiàn)問題和困難時(shí)總能找到一些冠冕堂皇的理由來為自己開脫，把難題推給其他部門。其實(shí)這就是小團(tuán)體本位主義在作祟，而公司的利益是最終的受害者。建立跨部門合作的最大障礙之一，就是如何打破部門本位主義。在職場(chǎng)中過度保護(hù)自己部門業(yè)績及資源的情形下，很容易形成僵局與沖突。這就要求公司的經(jīng)理人要了解組織整體以及其他部門的運(yùn)作模式，協(xié)助成員多了解團(tuán)隊(duì)之外的重要信息，幫助他們擴(kuò)大視野，學(xué)習(xí)以組織整體的觀點(diǎn)來思考問題，而不要將眼光局限于自己的團(tuán)隊(duì)之內(nèi)。

五、加強(qiáng)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督與檢測(cè)

產(chǎn)品是制造出來的，而高質(zhì)量的產(chǎn)品不僅需要先進(jìn)的工藝和加工設(shè)備，同時(shí)還需要員各個(gè)檢測(cè)環(huán)節(jié)的有效配合。只有把各個(gè)環(huán)節(jié)都把握好了才能真正提高產(chǎn)品的質(zhì)量，單靠檢測(cè)是無法提升產(chǎn)品質(zhì)量，單靠生產(chǎn)也無法提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

檢驗(yàn)工作對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量具有很好的把關(guān)作用。從原材料的采購到最終的產(chǎn)品成型都要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督與檢測(cè)，這樣一方面可以有效的降低最終產(chǎn)品的廢品率從而降低成本，另一方面又可以有效地保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量。

由此可見，公司的質(zhì)檢部門在保證產(chǎn)品質(zhì)量方面有著非常重要的作用，因此，公司必須在加大生產(chǎn)監(jiān)督的同時(shí)花大力氣加強(qiáng)質(zhì)檢部門的建設(shè)，保證有一批高素質(zhì)的質(zhì)量檢測(cè)人員和一套科學(xué)合理的檢測(cè)機(jī)制。

提升產(chǎn)品質(zhì)量是多因素復(fù)雜的問題，不能用單打一的辦法來解決，應(yīng)當(dāng)多管齊下，才能取得較大的效果。以上五個(gè)方面只是一個(gè)局外人從理論上給出的總括性的建議，具體的措施還應(yīng)由公司的決策者們根據(jù)公司的實(shí)際情況加以制定。群眾的力量是無窮的，長期在公司的工作的員工們，一定會(huì)對(duì)如何提高產(chǎn)品質(zhì)量有著不少的心得體會(huì)，因此廣泛地征求員工們的意見和借鑒本行業(yè)其他公司的經(jīng)驗(yàn)也是十分必要的。