第一篇：雄縣醫(yī)院效能提升方案——2013-5-24

雄縣醫(yī)院

效能提升行動實施方案

為深入貫徹黨的十八大精神，認(rèn)真落實省委八屆五次全會和市委、市政府“三項行動”廣播電視動員大會決策部署以及縣委、縣政府“全民創(chuàng)業(yè)、效能提升、城市管理6S”大會會議精神，根據(jù)《雄縣衛(wèi)生局效能提升行動實施方案》的要求，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，改進(jìn)干部作風(fēng)、整飭工作紀(jì)律、提升機(jī)關(guān)效能、有效推動我院工作又好又快發(fā)展，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以廉潔高效、為民服務(wù)為目標(biāo)，結(jié)合為民、務(wù)實、清廉主題教育，以減少審批事項、減少審批環(huán)節(jié)，提高行政效率、提高服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容，以治理效能、作風(fēng)方面突出問題為重點，積極推進(jìn)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和行政績效管理，教育引導(dǎo)全系統(tǒng)干部職工振奮精神、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、依法行政、提高效能，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療發(fā)展環(huán)境，強(qiáng)力推動全縣衛(wèi)生事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

二、目標(biāo)要求

（一）審批提速。全面清理轉(zhuǎn)院審批、診斷證明、駕駛員體檢審批等事項，在嚴(yán)格遵守法律和行政法規(guī)的前提下最大限度的減少審批環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實限時辦結(jié)制度，優(yōu)化審批流程，縮短審批時限，全力提高行政效率。

（二）服務(wù)提質(zhì)。建立和完善醫(yī)療服務(wù)體系，全面公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，著力提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量，努力營造行為規(guī)范、服務(wù)周到、廉潔高效的服務(wù)環(huán)境。

（三）干部提神。嚴(yán)格落實中央改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，加強(qiáng)對衛(wèi)生系統(tǒng)干部廉潔從政、廉潔自律的教育引導(dǎo)，重點糾正干部作風(fēng)漂浮、庸碌無為、精神不振、推諉扯皮等作風(fēng)方面的突出問題，切實解決吃、拿、卡、要、報等作風(fēng)方面的深層次問題。

三、主要任務(wù)

“效能提升行動”作為深入貫徹落實全省“雙減雙提”專項行動和全市“效能提升行動”電視電話會議精神的重要舉措，主要任務(wù)是“三全、兩抓、一評”（“三全”，即全面清理行政審批事項、全面開展機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、全部公開行政權(quán)力；“兩抓”，即抓重要崗位分管領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和重要崗位工作人員；“一評”，即評價重要崗位分管領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和重要崗位工作人員效能建設(shè)）。

（一）“三全”，夯基礎(chǔ)。一是全面清理行政審批事項。對轉(zhuǎn)院審批、診斷證明、駕駛員體檢審批等事項進(jìn)行全面清理。二是全面開展機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。完善各項規(guī)章制度，扎實開展機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。三是全面公開行政權(quán)力。按照行政權(quán)力公開透明運行的制度規(guī)定，對行政權(quán)力明確目標(biāo)任務(wù)、管理規(guī)則、辦理流程等，分解細(xì)化工作責(zé)任。

（二）“兩抓”，治關(guān)鍵。通過“兩抓”，重點治理“中梗阻”和“小鬼難纏”問題，切實糾正行政審批中擅自增加審批環(huán)節(jié)，超時辦理等問題，著力解決行政處罰中濫用自由裁量權(quán)、處罰程序缺失和程序倒置的問題。通過明察暗訪、查辦效能投訴案件等辦法，著力糾除分管領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和重要崗位工作人員的門難進(jìn)、臉難看、話難聽、官小脾氣大的“牛氣”；著力糾除工作上不思 進(jìn)取、不講原則，對找不到關(guān)系的服務(wù)對象“一路紅燈”，對找到關(guān)系的“一路綠燈”，靠權(quán)力拉關(guān)系、交朋友的“俗氣”；著力糾除權(quán)力尋租、居關(guān)刁難，不給好處不辦事，給了好處亂辦事的“貪氣”；著力糾除推諉扯皮，不作為、亂作為，向辦事者“吃、拿、卡、要”的“匪氣”。行風(fēng)辦、黨辦室將對頂風(fēng)違紀(jì)、不作為、亂作為的科室和個人果斷“亮劍”，依紀(jì)依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)厲問責(zé)，頂格處理，絕不姑息。涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。

（三）“一評”，建機(jī)制。結(jié)合民主評議活動、懲防體系和績效管理考核工作，對全院職工開展效能評價工作，并以此促進(jìn)全系統(tǒng)效能的整體提升。主管院長要對年度效能評議成績落后的中層干部進(jìn)行誡免談話，調(diào)整工作崗位；對效能評議在全院成績墊底，且滿意度低于規(guī)定分?jǐn)?shù)的有關(guān)負(fù)責(zé)人員，進(jìn)行免職處理。

四、方法步驟

“效能提升行動”分動員部署、組織實施、總結(jié)提高三個階段進(jìn)行。

（一）動員部署階段（5月底前）

1、醫(yī)院召開效能提升行動動員大會，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，對行動進(jìn)行安排部署。

2、醫(yī)院制定具體實用的行動實施方案，下發(fā)到各科室，科室通過晨會，結(jié)合方案要求，對活動進(jìn)行安排部署；

3、醫(yī)院成立“效能提升行動”領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，積極做好行動的宣傳工作，并在公示欄內(nèi)設(shè)立“效能提升行動”意見箱，接受群眾公開監(jiān)督。

（二）組織實施階段（11月底以前）

1、“三全”工作的組織實施（1）自查自清（5月底前完成）。對“三類事項”（行政許可、非行政許可審批和行政監(jiān)管事項）的書面清理報告、流程圖、法定依據(jù)報辦公室。

（2）監(jiān)督檢查（11月底前完成）。行風(fēng)辦、黨辦室將對行政審批事項和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2、“兩抓”工作的組織實施

（1）糾除“牛氣”，重點解決門難進(jìn)、臉難看、話難聽、官小脾氣大的問題。二是盡快制定“服務(wù)承諾書”，并逐級逐人簽字承諾，認(rèn)真遵守承諾書上的各項規(guī)定。

（2）糾除“俗氣”，重點解決工作上不思進(jìn)取、不講原則，對找不到關(guān)系的服務(wù)對象“一路紅燈”，對找到關(guān)系的“一路綠燈”，靠權(quán)力拉關(guān)系、交朋友的問題。重點檢查不按規(guī)定程序?qū)徟?、放寬審批條件、處罰不到位等情況，通過回訪當(dāng)事人、延伸監(jiān)督檢查等方法，認(rèn)真查明問題原因；三是充分發(fā)揮效能監(jiān)督員作用，對全院重要科室和服務(wù)窗口行使行政權(quán)力情況進(jìn)行不定期暗訪，年內(nèi)集中暗訪行動最少安排四次。

（3）糾除“貪氣”，重點解決權(quán)力尋租、居關(guān)刁難，不給好處不辦事，給了好處亂辦事的問題。重點開展好兩個方面的專項治理工作。一是著力解決濫用執(zhí)法權(quán)等問題，6月底以前完成；二是開展查處商業(yè)賄賂案件，11月底以前完成。對頂風(fēng)違紀(jì)的公職人員，要依紀(jì)依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)厲問責(zé)，頂格處理。

（4）糾除“匪氣”，重點解決推諉扯皮，不作為、亂作為，向企業(yè)和辦事群眾“吃、拿、卡、要”的問題。一是暢通渠道。公布舉報熱線電話5822995，指派專人接聽電話，認(rèn)真受理群眾訴求；二是定期調(diào)度。加大舉報線索的排查力度，及時向“效能提 升行動”領(lǐng)導(dǎo)小組匯報情況。三是注重效果。定期召開會議進(jìn)行通報，反饋案件調(diào)查結(jié)果，發(fā)揮警示、教育、震懾作用，11月底以前完成。

3、“一評”工作的組織實施

根據(jù)政府制定的《雄縣提升效能評價暫行辦法》，建立科學(xué)的評價指標(biāo)體系。指標(biāo)體系分一級指標(biāo)和二級指標(biāo)，一級指標(biāo)包括 “效能提升行動”中的表現(xiàn)（50分）、社會評價（20分）、群眾代表評價（20分）、科室評價（10分）四個部分?！靶芴嵘袆印敝械谋憩F(xiàn)得分包括自查自糾情況、參加活動情況、是否存在“四氣”問題等二級指標(biāo)；社會評價得分包括工作效率、服務(wù)意識、廉政紀(jì)律、工作作風(fēng)等二級指標(biāo)；群眾代表評價得分由民主評議得分和監(jiān)督人員評價得分兩部分組成；科室評價得分包括領(lǐng)導(dǎo)評價得分和其他科室負(fù)責(zé)人評價得分兩部分組成。效能評價上下半年各進(jìn)行一次，上半年評價于7月底以前完成，占總成績的40%權(quán)重，下半年評價于11月底以前完成，占總成績的60%權(quán)重?！靶芴嵘袆印鞭k公室負(fù)責(zé)評價工作的組織實施，年終撰寫評價報告。

（三）總結(jié)提高階段（12月底以前）

1、建章立制。各科室針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)真剖析原因，查找制度缺陷,嚴(yán)格進(jìn)行整改。同時，還要及時發(fā)現(xiàn)總結(jié)效果好、操作性強(qiáng)、有指導(dǎo)性的措施，不斷完善各項制度，探索建立長效機(jī)制。整改總結(jié)報告于12月10日前報辦公室。

2、總結(jié)表彰。召開“效能提升行動”總結(jié)表彰大會，總結(jié)經(jīng)驗成果，對開展行動認(rèn)真、成效顯著的科室以及活動中涌現(xiàn)的先進(jìn)個人進(jìn)行表彰。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

“效能提升行動”在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，成立“效能提升行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由院長延景祎擔(dān)任，副組長由總支書記劉學(xué)良同志擔(dān)任，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動日常工作開展，辦公室主任由安亞峰兼任。

（一）加強(qiáng)組織推動。要把“效能提升行動”作為“一把手工程”，主要負(fù)責(zé)人要總指揮、親自抓，要把開展“效能提升行動”與科室的中心任務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，同時要明確一名班子成員具體負(fù)責(zé)“效能提升行動”的各項工作。領(lǐng)導(dǎo)班子、科室主任、護(hù)士長等中層干部要充分發(fā)揮表率作用，一級抓一級、一級帶一級，務(wù)求有震動、有突破，以過硬的作風(fēng)推進(jìn)行政效率的提升，確保取得扎實成效。

（二）加強(qiáng)責(zé)任落實?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組要及時掌握活動進(jìn)展情況和群眾對活動的意見和建議，通過明查暗訪、工作調(diào)度、情況交流等方式加強(qiáng)對活動的督導(dǎo)檢查，確?；顒尤〉脤嵭?。對不認(rèn)真開展活動、弄虛作假以及干預(yù)阻撓檢查的科室和個人視情況在全縣給予通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的依據(jù)黨政紀(jì)條規(guī)進(jìn)行處理。

（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。通過網(wǎng)絡(luò)、院報、展板等宣傳各科室的好做法、好經(jīng)驗，宣傳在活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀干部，宣傳活動的成效和人民群眾的反映。要抓住一些反面典型，進(jìn)行公開曝光。充分發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向作用和監(jiān)督作用，營造 “行政效能”提升行動的強(qiáng)大聲勢和濃厚氛圍。

2013年5月21日

第二篇：提升行政效能活動方案

關(guān)于印發(fā)?南昌市地方稅務(wù)局開展提升行政效能

建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)活動實施方案?的通知

各縣、區(qū)局、直屬各單位：

現(xiàn)將?南昌市地方稅務(wù)局開展提升行政效能 建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)活動實施方案?印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

二ＯＯ八年九月二十五日 南昌市地方稅務(wù)局開展提升行政效能

建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)活動實施方案

根據(jù)省政府?關(guān)于在全省政府系統(tǒng)開展提升行政效能 建設(shè)服務(wù)型政府活動的通知?（贛府廳?2008?136號）和省地稅局?關(guān)于印發(fā)?江西省地方稅務(wù)局開展提升行政效能 建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)活動實施方案?的通知?（贛地稅發(fā)?2008?126號）要求，結(jié)合全市地稅工作實際，制定以下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞繼續(xù)創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，健全和完善行政效能制度體系建設(shè)，加強(qiáng)對各級地稅機(jī)關(guān)及工作人員的行政監(jiān)督，保證政令暢通，維護(hù)行政紀(jì)律，促進(jìn)廉政建設(shè)，改善行政管理，提高行政效能，建立和健全行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理機(jī)制，為建設(shè)和諧誠信地稅、共創(chuàng)富民興贛大業(yè)提供有力保證。

二、活動內(nèi)容

按照“聲勢要大、氛圍要濃、參與性要強(qiáng)、效果要好”的要求，重點抓好以下活動內(nèi)容，同時，各地可結(jié)合自身工作實際，推出1-2項“自選動作”。

（一）開展創(chuàng)優(yōu)地稅發(fā)展環(huán)境活動

1、組織特邀監(jiān)察員、人大代表、政協(xié)委員“地稅行”活動。由各縣、區(qū)局邀請當(dāng)?shù)靥匮O(jiān)察員、人大代表、政協(xié)委員到地稅調(diào)研指導(dǎo)工作，聽取人大代表、政協(xié)委員對地稅工作的意見建議，認(rèn)真抓好相關(guān)意見和建議的落實工作。并組織開展明察暗訪，督 促檢查“六公開、六不準(zhǔn)”和“三個服務(wù)”承諾的兌現(xiàn)，以及各項稅收優(yōu)惠政策的貫徹落實，促進(jìn)地稅政風(fēng)行風(fēng)的進(jìn)一步優(yōu)化。

2、組織開展“納稅人評地稅管理員和地稅管理機(jī)關(guān)”活動。在縣城（區(qū)）分局，開發(fā)區(qū)局、工業(yè)園區(qū)局和大型商貿(mào)批發(fā)市場的地稅管理機(jī)關(guān)組織所有地稅管理員接受所管轄地段所有納稅人的評議。評議程序按照“評前公告、地稅管理員述職述廉、納稅人評議、座談和反饋意見、整改提高”五個步驟進(jìn)行。評議會邀請當(dāng)?shù)攸h政、人大、政協(xié)、紀(jì)檢監(jiān)察及特邀監(jiān)督員參加。評議結(jié)束后，各單位要組織與會代表座談，主動征求對地稅工作的意見和建議。

3、組織開展行風(fēng)熱線和征求意見走訪活動。各級地稅機(jī)關(guān)要通過在電臺、電視臺、報紙、網(wǎng)站等新聞媒體公布本單位投訴電話、電子信箱，主動走訪各級黨政、廣大納稅人，組織召開各種類型座談會等形式，廣泛征求社會各界對優(yōu)化地稅發(fā)展環(huán)境的意見和建議，認(rèn)真查找和糾治本部門、本單位的行業(yè)不正之風(fēng)，嚴(yán)肅查處地稅人員以權(quán)謀私的違紀(jì)違規(guī)行為，切實維護(hù)落實好納稅人的合法權(quán)益，推動地稅政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷優(yōu)化。

（二）開展政務(wù)公開情況督查活動

各級地稅機(jī)關(guān)要根據(jù)?中華人民共和國政府信息公開條例?的規(guī)定和要求，組織開展?信息公開條例?貫徹執(zhí)行的督查工作。督查內(nèi)容包括：是否按照?江西省政府信息公開指南和目錄編制工作方案?和當(dāng)?shù)卣P(guān)于信息公開工作的要求，制定了本單位政務(wù)信息公開的分類規(guī)范和填報格式規(guī)范，編制了政務(wù)信息公開目錄；是否在本單位網(wǎng)站、辦公場所以及有關(guān)媒體公開了相關(guān)政務(wù)信息，做到查閱有網(wǎng)站、查詢有熱線、查找有資料，切實保障 群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

（三）開展健全和完善行政效能制度體系活動

1、進(jìn)一步完善規(guī)范各級地稅機(jī)關(guān)行政行為的制度體系。各級地稅機(jī)關(guān)要按照“結(jié)果合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)謹(jǐn)、制約有效”的要求，結(jié)合本部門工作實際，建立高效運轉(zhuǎn)、公開透明、行為規(guī)范、責(zé)任明確、便于監(jiān)督的權(quán)力運行機(jī)制，進(jìn)一步建立健全首問責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、否定報備制以及政務(wù)公開的制度體系，形成全市地稅系統(tǒng)完備的規(guī)范約束機(jī)制。

2、進(jìn)一步健全和完善行政過錯責(zé)任追究制度。各級地稅機(jī)關(guān)要按照規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化管理的要求，結(jié)合?“六公開、六不準(zhǔn)”社會承諾?、?“三個服務(wù)”措施100條?、?全省地稅系統(tǒng)“三個服務(wù)”違諾責(zé)任追究辦法（試行）?及?江西省地稅系統(tǒng)稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究實施辦法（試行）?、?稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法?和?江西省地方稅務(wù)系統(tǒng)稅收執(zhí)法監(jiān)督實施辦法?，進(jìn)一步制定和完善全市地稅系統(tǒng)行政過錯責(zé)任追究制度，明確地稅機(jī)關(guān)及其工作人員行政過錯的情形和責(zé)任追究的范圍。對不依法定權(quán)限、違反法定程序、造成重大損失的決策行為，對不認(rèn)真履行職責(zé)及拒不履行職責(zé)的行為不作為和損害地方稅收環(huán)境的行為，對違反稅收法律法規(guī)，影響地稅形象、侵害納稅人合法權(quán)益的行為，運用紀(jì)律處分和組織處理的綜合手段，依法追究有關(guān)機(jī)關(guān)及工作人員的責(zé)任。

3、進(jìn)一步健全和完善行政績效評估和考核制度。各級地稅部門要在貫徹落實市局制定的全系統(tǒng)績效考核辦法的基礎(chǔ)上，結(jié)合?稅收執(zhí)法責(zé)任制考核評議辦法（試行）?，進(jìn)一步細(xì)化評估考核 的項目內(nèi)容，量化評估考核的標(biāo)準(zhǔn)，定期對行政效能監(jiān)察的對象進(jìn)行評估考核，把評估考核的結(jié)果作為衡量工作業(yè)績的重要依據(jù)。

（四）認(rèn)真開展整改落實活動

各級地稅機(jī)關(guān)要對2007年民主評議政風(fēng)行風(fēng)反饋問題和2008年行風(fēng)熱線反饋問題以及信訪投訴舉報問題和納稅人評地稅管理員活動中反饋的問題認(rèn)真抓好整改落實工作。要按照“問題不解決不放過、整改不到位不通過”的要求，逐項進(jìn)行核實，明確每一條意見、建議的整改落實責(zé)任人，確保各項意見建議及有關(guān)問題整改落實到位。整改過程中，要認(rèn)真分析產(chǎn)生問題的根源，有針對性地建立和完善規(guī)章制度，形成按制度辦事，依制度管人的長效機(jī)制。

三、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。在全系統(tǒng)開展提升行政效能，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)活動是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，改進(jìn)地稅干部作風(fēng)，實現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展人民群眾利益的重要體現(xiàn)，是強(qiáng)化群眾監(jiān)督、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑。各級地稅部門一定要高度重視，舉全系統(tǒng)之力，集全系統(tǒng)之智，上下一心，步調(diào)一致，開展好此項活動，絕不能有松懈麻痹思想，保持成績不滑坡，確保形象不受損。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。各級地稅部門要把此項活動作為當(dāng)前一項重要工作來抓。要結(jié)合實際，認(rèn)真部署，在全系統(tǒng)形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門專門抓，一級抓一級，層層抓落實的責(zé)任體系，確保各項活動的落實。

（三）密切聯(lián)系，廣泛宣傳。各級地稅部門要充分發(fā)揮新聞媒體的作用，依托各種宣傳陣地，利用各種宣傳手段，營造有聲 有色的輿論氛圍。要善于捕捉亮點，對準(zhǔn)焦點，加大在省、市報刊等新聞媒體的宣傳報道力度，及時反映活動的進(jìn)展情況、典型經(jīng)驗和先進(jìn)事跡，通過有力度有深度的宣傳報道，凸顯地稅活動成果。

（四）全程督查，務(wù)求實效。為確?；顒尤〉脤嵭?，各級地稅機(jī)關(guān)要加大力度，組織開展督導(dǎo)檢查。對動員部署不認(rèn)真、活動項目走過場、征求意見不誠懇、整改建制不到位的單位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由其單位的主要負(fù)責(zé)人到市局解釋清楚，說明問題。并給予嚴(yán)肅處理。全系統(tǒng)開展提升行政效能，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)活動結(jié)束后，總結(jié)材料于12月10日前報市局（監(jiān)察室）。

第三篇：提升效能

提升效能，提高執(zhí)行力”學(xué)習(xí)心得體會

作者：佚名 文章來源：網(wǎng)絡(luò) 點擊數(shù)：

2168 更新時間：2009-1-15 11:16:52

{“提升效能，提高執(zhí)行力”學(xué)習(xí)心得體會

提升效能，提高執(zhí)行力 學(xué)習(xí)心得體會

通過近段時間的組織學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了提升效能，提高執(zhí)行力的重要性，增強(qiáng)了做好本職工作的緊迫感和責(zé)任感。

提升效能，提高執(zhí)行力是踐行三個代表重要思想，全心全意為人民服務(wù)的必然要求，也是我們轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率的必然要求。作為一名普通黨員，我如下心得體會：

一、必須牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識。通過學(xué)習(xí)，我從思想認(rèn)識上較以前有了很大的提高，也充分意識到做好本職工作，必須以全心全意為人民服務(wù)為任何事情的出發(fā)點和落腳點。結(jié)合實際工作，以前的工作方法還有欠妥的地方，對待群眾有時存在急躁情緒，服務(wù)意識和服務(wù)水平有待進(jìn)一步的提高。今后，我一定牢固樹立為人民服務(wù)的意識，在具體工作中，要立足群眾，把群眾的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，想職工所想，急職工所急，熱情做好政策解釋，認(rèn)真提高辦事效率，讓職工高興而來，滿意而歸，提高單位對外的窗口形象，這也是提升效能，提高執(zhí)行力的核心所在。

二、必須努力學(xué)習(xí)知識，不斷提高工作水平，使住房公積金的歸集工作健康有序發(fā)展。以前自已的學(xué)習(xí)態(tài)度還不夠端正，忽視學(xué)習(xí)的重要性，缺乏理論知識的刻苦學(xué)習(xí)，專業(yè)知識還不夠扎實。工作中缺乏開拓創(chuàng)新意識，有求穩(wěn)怕亂、安于現(xiàn)狀的思想。工作方法有時不得體，科室工作有的方面還管理不到位。通過學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到提升效能，提高執(zhí)行力，就是要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)。作為一名黨員，不能按一般群眾要求自已，以后我要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，努力學(xué)習(xí)理論知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)中提高自己的工作水平。要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，把思想統(tǒng)一到市委、市政府的為政之要、貴在落實；落實之要、貴在執(zhí)行的理念中來。業(yè)務(wù)上要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，精益求精，認(rèn)真細(xì)致的做好做實各項工作，以較高的水平投身到為人民服務(wù)的工作中來，以自已的實際行動踐行市委、市政府提出的提升效能、提高執(zhí)行力的要求。(語文網(wǎng)中網(wǎng)文秘頻道)

作為一名黨員，我要以這次以提升效能、提高執(zhí)行力為主題的組織生活會為契機(jī)，提高認(rèn)識，繼續(xù)把保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性落實到各項工作中去，為我市住房公積金事業(yè)的健康、穩(wěn)定、發(fā)展做出自已應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：淺談如何提升醫(yī)院后勤管理效能

淺談如何提升醫(yī)院后勤管理效能

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院后勤

醫(yī)院后勤工作是醫(yī)院系統(tǒng)中支持系統(tǒng)的主要組成，是對醫(yī)院各項工作和生活的物質(zhì)性保障，是醫(yī)療、科研及教學(xué)設(shè)備和設(shè)施的保障。然而，后勤作為醫(yī)院工作的重要內(nèi)容，仍應(yīng)是一個有機(jī)的系統(tǒng)。醫(yī)院后勤管理就是圍繞醫(yī)院的任務(wù)和工作目標(biāo)，對這個系統(tǒng)實行計劃、組織和調(diào)控的活動過程，即便是納入后勤社會化運作的部門，也應(yīng)從系統(tǒng)的角度進(jìn)行協(xié)調(diào)和調(diào)控。目前，在醫(yī)療市場激烈競爭的條件下，醫(yī)院后勤工作在新的形勢下，為更好地服務(wù)于臨床，提高后勤服務(wù)質(zhì)量，向管理要效益，并且盡力減少開支，積極組織創(chuàng)新，較好地提高醫(yī)院后勤管理效能。

1強(qiáng)化創(chuàng)新意識，因地制宜，科學(xué)管理

醫(yī)院的后勤管理歷來是醫(yī)院管理的一個難題，是醫(yī)院后勤的性質(zhì)和矛盾所決定的，一方面，醫(yī)院機(jī)器的運轉(zhuǎn)，吃、喝、住、用都離不開后勤的保障，而且要求越來越高，必將造成攤子的越來越大，管理更復(fù)雜，更困難。另一方面，醫(yī)院后勤不是直接創(chuàng)收部門，醫(yī)院改革和市場經(jīng)濟(jì)要求后勤人員編制，盡可能裁減，后勤投資盡可能控制，為了適應(yīng)新的形勢，醫(yī)院后勤管理人員要不斷學(xué)習(xí)，改變觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識。針對后勤現(xiàn)狀，重新認(rèn)識，認(rèn)真分析實行分類管理和科學(xué)管理。

1.1因地制宜，充分論證因地制宜、實事求是、充分論證是深化后勤改革必須遵循的原則，因各單位規(guī)模、環(huán)境和條件各異，組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、人員素質(zhì)也不盡相同，而后勤工作，不能追求一個模式，更忌一刀切。后勤工作內(nèi)容，有多種特性：一是有服務(wù)系統(tǒng)社會性，社會上有的服務(wù)項目，醫(yī)院相對齊全，機(jī)構(gòu)林立，隊伍龐大；二是具有服務(wù)范圍廣泛性；三是具有服務(wù)對象的特殊性；四是服務(wù)內(nèi)容的事務(wù)性；五是服務(wù)計劃的多變性；六是后勤職工文化素質(zhì)的差異性。以上各種特性，要求后勤工作，先急后緩，先易后難的原則逐漸分步實施，條件成熟一個進(jìn)行一個，根據(jù)本單位的實際情況和改革環(huán)境，扎扎實實一步一個腳印，就能產(chǎn)生良好的效果。

1.2區(qū)分類型、歸類管理按照醫(yī)院后勤工作，可劃分為經(jīng)營性管理服務(wù)、勞務(wù)性服務(wù)、技術(shù)性服務(wù)。一是醫(yī)院后勤服務(wù)對象既是面向社會有直接經(jīng)濟(jì)收入的項目，可采取經(jīng)營承包責(zé)任制；實行自主經(jīng)營，獨立核算，定額上交，自負(fù)盈虧的核算方式；二是為醫(yī)院提供保障服務(wù)的班組，可參照企業(yè)化管理模式，分配計時、計價、計量，實行成本核算，定比分成，勞酬自理的核算方式；三是醫(yī)院消耗較大的水、電、氣，采取定額承包制度。

1.3選擇項目，推向社會由于長期受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，使醫(yī)院在建國初期基于當(dāng)時的實際情況而形成的“醫(yī)院辦社會”的后勤管理模式，嚴(yán)重地束縛醫(yī)院的發(fā)展，使整個后勤保障的效益難以保障提高，帶來不少資源的浪費。因此，要解放思想，把能夠由社會承擔(dān)內(nèi)容，選擇性地交給社會，并逐漸推進(jìn)，最終實現(xiàn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會化。

2增強(qiáng)改革意識，充分使用激勵原則

對醫(yī)院后勤計劃經(jīng)濟(jì)體制下所形成的龐大隊伍，和人員過剩、人浮于事、效益低下的狀況，必須用深化改革加以解決。后勤改革工作中，穩(wěn)定是全局的需要、是工作的基礎(chǔ)，改革是動力、是出路，發(fā)展是目的。但在改革實踐中，要注意協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，把工作做細(xì)，同時，后勤改革中，要發(fā)揮后勤人員的主觀能動性，使他們積極參與改革，勇于改革，在改革中真正做到后勤人員思想不亂，管理秩序不亂，確保后勤保障支持系統(tǒng)正常高效運行，保證醫(yī)院各項工作順利進(jìn)行。首先是精減機(jī)構(gòu)、并轉(zhuǎn)職能；二是深化改革，實行定編、定員、定責(zé)或以崗定薪。采取對口競爭上崗，末位淘汰，實行競爭聘用下的待崗、轉(zhuǎn)崗或內(nèi)退制度。充分使用激勵競爭的原則，調(diào)動后勤職工的積極性，同時將需大量臨工承擔(dān)的服務(wù)工作交給社會。

3加強(qiáng)成本核算，控制支出，減低消耗

醫(yī)院后勤保障不僅要有大量的投入，而且部門多，崗位多，稍不注意就易發(fā)生浪費的問題，因此，必須強(qiáng)調(diào)節(jié)約開支，反對浪費，特別在衛(wèi)生資源十分有限的情況下，提高“物”、“財”資源的使用效益有著現(xiàn)實的重要意義。要克服計劃經(jīng)濟(jì)時代，只講保障供給服務(wù)，不注重質(zhì)量，忽視消耗成本，大手大腳，服務(wù)質(zhì)量低下，消耗成本過大，甚至資源浪費。正如醫(yī)護(hù)人員所經(jīng)常批評的“前勤掙錢，后勤花錢”，這種評論有時是實際的。作為醫(yī)院后勤部管理人員，在管理中，必須建立健全規(guī)章制度，強(qiáng)化成本和效益意識，加強(qiáng)成本核算，加大管理力度，加強(qiáng)主人翁意識，做好各種經(jīng)濟(jì)預(yù)測工作，特別是重要設(shè)備、基本建設(shè)的工作，保證把“財”用在關(guān)鍵的工作上。

4觀念上求新，化被動為主動

后勤工作的性質(zhì)決定了必須樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，只有堅持“一切以病人為中心”、一切服從于醫(yī)療工作，服從于臨床一線，化被動服務(wù)與主動服務(wù)，才能保證不斷提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮后勤工作的作用，這也是檢驗后勤工作的試金石。

醫(yī)院是一個全開放的公益服務(wù)事業(yè)單位，其性質(zhì)是為廣大病人提供醫(yī)療服務(wù)。在醫(yī)療市場競爭的條件下，醫(yī)院應(yīng)高度注意管理，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院健康快速發(fā)展。

第五篇：素質(zhì)效能提升年活動方案

工商所開展“素質(zhì)效能提升年”

活 動 實 施 方 案

為貫徹落分局工作會議精神，提升工商行政管理干部隊伍素質(zhì)，提升工商行政管理機(jī)關(guān)履職效能，更好地服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，按照分局開展“素質(zhì)效能提升年”活動的統(tǒng)一安排部署，現(xiàn)制訂出本所實施方案。

一、開展“素質(zhì)效能提升年”活動的重要意義 開展“素質(zhì)效能提升年”活動，就是要圍繞國家總局“三個過硬”要求，著力解決干部隊伍能力素質(zhì)方面存在的突出問題，全面提升干部隊伍素質(zhì)，努力打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的干部隊伍；就是要通過提升服務(wù)科學(xué)發(fā)展效能，提升監(jiān)管執(zhí)法效能，提升消費維權(quán)效能，提升服務(wù)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展效能，著力解決工作效率和工作質(zhì)量方面存在的突出問題，進(jìn)一步提升服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的水平，牢固樹立工商行政管理機(jī)關(guān)為民、務(wù)實的良好形象，努力做到一切圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展、一切服從經(jīng)濟(jì)發(fā)展、一切服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、開展“素質(zhì)效能提升年”活動的目標(biāo)要求 開展“素質(zhì)效能提升年”活動的總體要求是，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精 神，按照分局工作會議要求，以改進(jìn)工作作風(fēng)為根本要求，以提升素質(zhì)為根本手段，以夯實工作基礎(chǔ)為根本目的，以提升效能為根本目標(biāo)，采取有效措施，切實解決素質(zhì)效能方面存在的突出問題，進(jìn)一步加強(qiáng)全所干部政治、業(yè)務(wù)和作風(fēng)建設(shè)，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。達(dá)到的目標(biāo)如下：

(一)工作態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變。全所干部宗旨意識進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)理念牢固樹立，服務(wù)窗口工作態(tài)度熱情周到，群眾滿意度有較大提升。

（二）隊伍素質(zhì)明顯提升。重視所領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，落實黨支部民主生活制度，所領(lǐng)導(dǎo)班子的示范帶頭作用明顯，學(xué)習(xí)型所領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)；黨風(fēng)廉政建設(shè)各項制度落實，廉政風(fēng)險點防范管理工作有效開展，學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)；重視全所干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，做到學(xué)習(xí)制度化、體系化，學(xué)習(xí)型干部隊伍建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)；重視干部教育管理，干部隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化，崗位設(shè)置合理，干部的學(xué)歷層次、年齡結(jié)構(gòu)、技能強(qiáng)弱搭配合理，工商核心價值觀樹立牢固，思想政治建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

（三）工作作風(fēng)明顯加強(qiáng)。堅持科學(xué)決策和民主決策，決策規(guī)則和決策程序健全，所務(wù)公開，無重大決策失誤和“暗箱操作”現(xiàn)象；認(rèn)真落實各項制度，依法行政，依規(guī)辦事，管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；政令暢通，令行禁止，上下之間銜接緊密，部門之間協(xié)調(diào)配合；辦事快捷準(zhǔn)確，無“四難（門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦）”、“三亂（亂收費、亂 攤派、亂罰款）”和“吃、拿、卡、要” 等刁難服務(wù)對象行為，工作態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，工作效率明顯提高，干部隊伍的貫徹力和執(zhí)行力明顯增強(qiáng)。

（四）重點工作明顯推進(jìn)。非公有制企業(yè)黨建工作的組織體系不斷完善；打造服務(wù)市場主體登記注冊平臺，暢通“三個綠色通道”，落實“首問責(zé)任制”，市場準(zhǔn)入機(jī)制不斷健全；打造商標(biāo)興市戰(zhàn)略平臺，實行“一所一標(biāo)”，努力增強(qiáng)***所注冊商標(biāo)、著名商標(biāo)和弛名商標(biāo)數(shù)量；打造干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，推陳出新，勇于創(chuàng)新，各項工作亮點突出；打造消費維權(quán)平臺，創(chuàng)新消費維權(quán)舉措，建立消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，健全消費維權(quán)長效機(jī)制，消費維權(quán)的效能得到進(jìn)一步提升。

（五）服務(wù)質(zhì)量明顯提升。高舉服務(wù)發(fā)展旗幟，創(chuàng)新市場監(jiān)管機(jī)制，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，全面推行行政指導(dǎo)，規(guī)范執(zhí)法辦案程序，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化；積極為“關(guān)中—***”經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)服務(wù)；服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的舉措進(jìn)一步細(xì)化；以辦好“蘭洽會”、“**文化旅游節(jié)”和“首屆商標(biāo)節(jié)”為切入點，延伸服務(wù)鏈條，引導(dǎo)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，推介名優(yōu)產(chǎn)品，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效能進(jìn)一步提升。

(六)工作效率明顯提高。貫徹落實上級各項方針政策、決策部署及時、迅速，各項工作協(xié)調(diào)推進(jìn)；限時辦結(jié)、首問責(zé)任等制度得到有效貫徹，辦事程序精簡規(guī)范，現(xiàn)場辦結(jié)逐步推行；所與分局、科室、隊之間配合更加有序。

三、開展“素質(zhì)效能提升年”活動的方法步驟 按照分局的安排部署，工商所開展“素質(zhì)效能提升年”活動從2010年3月中旬開始，2010年12月上旬結(jié)束。分為學(xué)習(xí)發(fā)動、推進(jìn)落實、考核總結(jié)三個階段。

第一階段：學(xué)習(xí)發(fā)動階段（3月15日至3月31日）

（一）制定實施方案。要按照《**市工商行政管理局**分局關(guān)于開展“素質(zhì)效能提升年”活動的實施方案》的要求，制定切實可行的工作計劃，細(xì)化活動內(nèi)容，豐富活動載體，采取有效措 施，在解決影響素質(zhì)效能提升的難題上下功夫，在提升素質(zhì)效能上求突破，確保全所“素質(zhì)效能提升年”活動取得實實在在的效果。

（二）搞好動員部署。工商所在分局召開動員大會后，要立即在全所召開“素質(zhì)效能提升年”活動動員大會，切實搞好動員部署，統(tǒng)一思想認(rèn)識，確保全所人員參加。

（三）組織好集中學(xué)習(xí)。要組織全所黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在十七屆中紀(jì)委五次全會上的重要講話，學(xué)習(xí)中央和省委有關(guān)作風(fēng)建設(shè)的其他文件，《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《中華人民共和國公務(wù)員法》、《關(guān)于進(jìn)一步從嚴(yán)管理干部的意見》等條規(guī)文件；學(xué)習(xí)省、市工商行政管理工作會議精神；學(xué)習(xí)省局機(jī)關(guān)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動的工作方案和張緒勝局長在省局機(jī)關(guān)開展作風(fēng)建設(shè)年活動動員大會上的講話、省政府關(guān)于實施關(guān)中——***經(jīng)濟(jì)區(qū)規(guī)劃的意見、《**市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)工商行政管理工作的意見》。要制定詳實的學(xué)習(xí)計劃，采取自學(xué)和 集體研討相結(jié)合等方法，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性和實效性。

第二階段：推進(jìn)落實階段（4月1日至10月30日）

（一）明確活動內(nèi)容

1、深化崗位練兵活動。健全崗位練兵長效機(jī)制，突出 實踐性，突出基層執(zhí)法一線，突出“窗口”服務(wù)，不斷鞏固和深化崗位練兵成果。一是創(chuàng)新培訓(xùn)方式，拓寬培訓(xùn)渠道。在積極參加上級組織的各類培訓(xùn)的同時，讓一些素質(zhì)好、能力強(qiáng)的工作人員到經(jīng)檢大隊和法規(guī)科等職能科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而帶動和促進(jìn)***工商所監(jiān)管服務(wù)工作。二是推行聯(lián)動工作模式。針對我所一線熟悉工商業(yè)務(wù)軟件操作和內(nèi)勤業(yè)務(wù)人員不足，執(zhí)法辦案力量薄弱等問題，請求分局將從機(jī)關(guān)各相關(guān)業(yè)務(wù)科室選派精兵強(qiáng)將對口指導(dǎo)，幫扶我所工作，以先進(jìn)帶后進(jìn)，以強(qiáng)帶弱，上下聯(lián)動，掛鉤考核，從而促進(jìn)我所工作和人員素質(zhì)大幅提升。三是進(jìn)一步加強(qiáng)干部能力建設(shè)。鼓勵和支持廣大干部特別是年輕干部參加學(xué)歷、職稱或任職資格考試，不斷更新知識，使我所干部的學(xué)歷層次和能力水平有明顯提升。并培養(yǎng)出幾名具有典型性、代表性的崗位能手和崗位標(biāo)兵。

2、規(guī)范監(jiān)管執(zhí)法行為。按照“四化建設(shè)”要求，進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)管執(zhí)法行為，合理劃分監(jiān)管執(zhí)法區(qū)域，整合監(jiān)管執(zhí)法力量，明確每個監(jiān)管執(zhí)法環(huán)節(jié)，量化具體標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制和約束執(zhí)法人員的自由裁量權(quán)；加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)格落實行 政執(zhí)法工作責(zé)任制、行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制，實行錯案 追究制和行政過錯責(zé)任追究制，對行政不作為、亂作為，執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不廉等行為，一律實行先停職待崗，視情節(jié)輕重，再依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理。

3、改進(jìn)工作作風(fēng)。認(rèn)真梳理作風(fēng)建設(shè)中存在的問題，著力解決當(dāng)前我所干部管理失之于寬、失之于軟、失之于松，執(zhí)行力、貫徹力不強(qiáng)，部分干部政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作效能不適應(yīng)等問題。今年，我所將實行目標(biāo)責(zé)任和績效考核“雙軌”考核制度，即在年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合“素質(zhì)效能提升年”活動的開展，制定出臺《個人工作績效考核（試行）辦法》，對全所人員既考核目標(biāo)責(zé)任，又考核工作效能；并在分局的安排下向群眾代表、個體工商戶代表述職述廉，全面考核“德、能、勤、績、廉”，重點考核工作實績。通過建立健全科學(xué)有效的監(jiān)督激勵機(jī)制，充分調(diào)動全所人員的積極性和主觀能動性，圓滿完成各自的職能工作，全面建立高效、廉潔、勤政、務(wù)實的公務(wù)運行機(jī)制據(jù)。

4、全面推行廉政風(fēng)險點防范管理工作。準(zhǔn)確界定工作職責(zé)，明確工作運行程序，制作工作流程圖；圍繞行政審批、行政執(zhí)法、干部隊伍、財務(wù)管理、基本建設(shè)等環(huán)節(jié)存在的廉 政風(fēng)險，進(jìn)行分級、分類監(jiān)控，通過前期預(yù)防、中期監(jiān)控和 后期處置，遏制和消除風(fēng)險源，逐步建立以人為點、以流程為線、以崗位為面、以制度為支撐的廉政風(fēng)險防控機(jī)制；圍 繞推行“陽光”政務(wù)，進(jìn)一步完善政務(wù)公開、局務(wù)公開、政府信息公開制度，自覺接受社會監(jiān)督。

（二）深入查找問題（4月1日-8月30日）

要通過自己找、群眾提、領(lǐng)導(dǎo)點，認(rèn)真查找素質(zhì)效能建設(shè)中存在的問題，切實解決與科學(xué)發(fā)展不相適應(yīng)，群眾關(guān)注、反映強(qiáng)烈，涉及工商部門素質(zhì)效能建設(shè)方面的突出問題。對查找出來的問題要深刻剖析原因，認(rèn)真開展好“六查六看”活動，即一查大局觀念，看是否真正樹立了服務(wù)發(fā)展、服務(wù)項目、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的大局意識、責(zé)任意識；二查工作效率，看落實上級各項決策是否有力、服務(wù)重點工作是否到位、協(xié)調(diào)解決群眾反映的熱點難點問題是否及時；三查工作作風(fēng)，看是否存在不思進(jìn)取、無所作為、個人利益至上、形式主義、官僚主義等問題；四查群眾觀念，看是否有“三亂”、“四難”現(xiàn)象；五查法制觀念，看是否有行政亂作為、不作為、不廉潔的行為；六查工作紀(jì)律，看是否存在有章不循、有令不行、有禁不止的問題。在此基礎(chǔ)上，要針對分析檢查中查找的突出問題，制定整改落實方案，提出整改措施，明確整改重點，落實整改責(zé)任。要注重選準(zhǔn)解決問題的切入口，集中精力加以解決。

（三）完善規(guī)章制度（9月1日-10月30日）通過完善規(guī)章制度，進(jìn)一步以崗位責(zé)任制來明確工作職責(zé)，以首問負(fù)責(zé)制明確服務(wù)主體，以服務(wù)承諾制來落實服務(wù)內(nèi)容，以限時辦結(jié)制提高工作效率，以公開辦事制來推進(jìn)政 務(wù)公開，以民主決策制來強(qiáng)化群眾監(jiān)督，以績效考核制來評價工作實績，以責(zé)任追究制來嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范工作程序，堵塞管理漏洞，完善工作運行機(jī)制，實現(xiàn)以制度規(guī)范行為，按制度管人管物管事。

第三階段：考核總結(jié)階段（11月1日至11月30日）

（一）自查總結(jié)。“素質(zhì)效能提升年”活動基本結(jié)束時，要組織開展全面深入的自查，寫出自查報告，在認(rèn)真系統(tǒng)總結(jié)的基礎(chǔ)上，向分局開展“素質(zhì)效能提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)的情況和取得的成效。

（二）滿意度測評。要把貫徹分局黨組的部署要求、解決突出問題、群眾是否滿意作為評價“素質(zhì)效能提升年”活動成效的重要內(nèi)容。在自查總結(jié)的基礎(chǔ)上，采取背靠背、面對面等方式，對“素質(zhì)效能提升年”活動進(jìn)行滿意度測評。測評滿意率85%以上為及格，90%以上為良好，95%以上為優(yōu)秀。要根據(jù)轄區(qū)情況，向經(jīng)營戶發(fā)放測評表，進(jìn)一步完善整改措施，確保在“素質(zhì)效能提升年”活動中，把問題查清找準(zhǔn)確，把整改做細(xì)搞徹底。

（三）考核驗收。配合分局將開展“素質(zhì)效能提升年”活動納入工作考核內(nèi)容，認(rèn)真進(jìn)行考核。

四、加強(qiáng)對開展“素質(zhì)效能提升年”活動的組織領(lǐng)導(dǎo) 要把開展“素質(zhì)效能提升年”活動作為今年的重要任務(wù)和考核的重點內(nèi)容，始終擺在重要議事日程，高度重視，統(tǒng) 8 籌安排，精心組織，狠抓落實，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч?。

（一）落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。工商所成立“素質(zhì)效能提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，所長任組長，**任副組長，***為成員。

（二）突出活動特色。要在認(rèn)真做好“規(guī)定動作”的基礎(chǔ)上，結(jié)合本所的實際，探索素質(zhì)效能建設(shè)新路子，大膽做好“自選動作”，形成特色，推進(jìn)“素質(zhì)效能提升年”活動的有效開展。

（三）搞好輿論引導(dǎo)。要充分運用電視、報刊和《工商動態(tài)》、《甘肅工商時訊》、政務(wù)網(wǎng)等載體，宣傳開展“素質(zhì)效能提升年”活動的重大意義，宣傳活動的部署、要求、做法，宣傳先進(jìn)典型，促進(jìn)活動的深入開展。

（五）加強(qiáng)信息交流和報送工作。要及時總結(jié)開展“素 質(zhì)效能提升年”活動的好經(jīng)驗、好做法。每個階段結(jié)束前5日內(nèi)將本單位開展“素質(zhì)效能提升年”活動階段性小結(jié)情況以電子郵件和書面形式報送分局活動辦公室，典型材料要隨時上報。