第一篇：藏巴哇學(xué)區(qū)開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施方案

藏巴哇學(xué)區(qū)黨支部

繼續(xù)深入開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)校窗口單位和服務(wù)行業(yè)堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿(mǎn)意工程，充分發(fā)揮黨員教師的先鋒模范作用和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，推動(dòng)全縣教育事業(yè)健康和諧快速發(fā)展，按照卓尼縣教育局黨委印發(fā)《卓尼縣教育系統(tǒng)繼續(xù)深入開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》的通知（卓教黨委字?2012?29號(hào)）文件精神，結(jié)合我學(xué)區(qū)教育教學(xué)工作實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。

一、總體要求

在全學(xué)區(qū)深入開(kāi)展“規(guī)范辦學(xué)行為、辦人民滿(mǎn)意教育”為主題的為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)，要以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，進(jìn)一步拓寬領(lǐng)域、擴(kuò)大活動(dòng)參與面，堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以強(qiáng)化管理為基礎(chǔ)，以治理整頓為契機(jī)，以深化“三風(fēng)”建設(shè)、“三亮三比三評(píng)”為載體，以教學(xué)崗位為重點(diǎn)，通過(guò)設(shè)崗定責(zé)、對(duì)標(biāo)承諾、奪旗創(chuàng)星等措施，激勵(lì)廣大黨員立足本職崗位爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升，全面提升教育形象。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要緊密結(jié)合學(xué)校中心工作，精心設(shè)計(jì)教師和學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于參與的活動(dòng)載體，引導(dǎo)廣大黨員教師在完成教學(xué)任務(wù)、做好本職工作中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為推動(dòng)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。要始終做到圍繞中心不偏離、服務(wù)大局不游移、促進(jìn)發(fā)展不動(dòng)搖，把我學(xué)區(qū)黨組織和廣大黨員的熱情、智慧、力量，凝聚到推動(dòng)教育科學(xué)發(fā)展的實(shí)踐中來(lái)。

（二）圍繞服務(wù)人民群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要全面推行公開(kāi)承諾，圍繞讓群眾放心、讓群眾滿(mǎn)意這一目標(biāo)，引導(dǎo)黨員開(kāi)展公開(kāi)承諾，并切實(shí)抓好履諾踐諾。要普遍開(kāi)展共產(chǎn)黨員佩戴黨徽掛牌上崗、志愿者服務(wù)、微笑服務(wù)等活動(dòng)，接受群眾監(jiān)督，樹(shù)立良好形象。要廣泛開(kāi)展崗位競(jìng)賽，注重典型帶動(dòng)，通過(guò)評(píng)選文明示范崗、黨員先鋒崗等方式，引導(dǎo)黨員對(duì)照先進(jìn)找差距、學(xué)習(xí)先進(jìn)見(jiàn)行動(dòng)、立足崗位創(chuàng)佳績(jī)。

（三）圍繞加強(qiáng)基層組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。要結(jié)合“基層組織建設(shè)年”活動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)各基層黨小組規(guī)范化建設(shè)，健全管理體制。在抓好黨組織建設(shè)的同時(shí)，還要采取靈活多樣的形式，幫助建立工、青、婦等群團(tuán)組織，為推動(dòng)學(xué)校黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)奠定組織基礎(chǔ)。加強(qiáng)學(xué)校黨員隊(duì)伍、教師隊(duì)伍建設(shè)，改善教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高教師隊(duì)伍素質(zhì)，做好黨員發(fā)展工作。

（四）圍繞“三風(fēng)”建設(shè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。深入開(kāi)展 “三風(fēng)”整治活動(dòng)，把加強(qiáng)“三風(fēng)”整治作為繼續(xù)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要內(nèi)容，引導(dǎo)廣大師生在培育優(yōu)良學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。在領(lǐng)導(dǎo)干部中開(kāi)展“兩零三先”（兩零：師德零投訴，責(zé)任零事故；三先：日常工作走在先，言行示范做在先，崗位業(yè)績(jī)排在先）活動(dòng)，狠抓領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，推動(dòng)黨員干部不斷提高執(zhí)行力和工作效能，提升教育形象。在黨員教師中開(kāi)展“三曬”(曬師德、曬技能、曬業(yè)績(jī))活動(dòng)，狠抓師德師風(fēng)，樹(shù)立黨員的專(zhuān)業(yè)形象，提高崗位示范力，推動(dòng)黨員在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中發(fā)揮更大作用。

三、活動(dòng)內(nèi)容

（一）深入開(kāi)展“ 三亮三比三評(píng)”活動(dòng)

“三亮”即：亮身份、亮承諾、亮形象。實(shí)施“共產(chǎn)黨員亮牌示范”工程，通過(guò)佩戴黨徽、團(tuán)徽、工作牌，公開(kāi)身份；開(kāi)設(shè)服務(wù)網(wǎng)站，設(shè)立展板、黨務(wù)（政務(wù)）公開(kāi)欄，制作便民服務(wù)手冊(cè)，公開(kāi)崗位職責(zé)、工作流程和承諾事項(xiàng)；工作中著裝規(guī)范、舉止端莊、文明用語(yǔ)，樹(shù)立良好形象，展示教師風(fēng)采和精神風(fēng)貌?！叭取奔矗罕葘W(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)。加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，切實(shí)提高自身素質(zhì)，牢固樹(shù)立文明熱情、無(wú)私奉獻(xiàn)的服務(wù)意識(shí)；進(jìn)一步健全服務(wù)機(jī)制，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式方法，提升服務(wù)水平；定期舉辦業(yè)務(wù)競(jìng)賽、教學(xué)比武和示范服務(wù)窗口、服務(wù)明星等評(píng)選活動(dòng)，組織開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效能。

“三評(píng)”即：領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員互評(píng)、群眾評(píng)議。領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)要深如調(diào)查研究，針對(duì)踐諾情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；黨員互評(píng)要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求和作出的承諾，開(kāi)展自評(píng)與互評(píng)；群眾評(píng)議要和爭(zhēng)當(dāng)學(xué)郭明義先進(jìn)集體、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)郭明義標(biāo)兵、爭(zhēng)創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”、“崗位能手”等活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)黨員為人民服務(wù)的意識(shí)，全心全意為廣大群眾辦實(shí)事、辦好事，進(jìn)一步提高群眾對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的滿(mǎn)意度。

(二)廣泛開(kāi)展“窗口月”、“窗口周”、“窗口日”活動(dòng) 為集中推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，學(xué)區(qū)黨支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定，將5月份確定為“窗口服務(wù)月”。全學(xué)區(qū)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“窗口服務(wù)月”活動(dòng)分動(dòng)員部署、集中推進(jìn)、評(píng)議表彰三個(gè)階段進(jìn)行。在確保質(zhì)量的前提下，統(tǒng)籌謀劃、合理安排、有序推進(jìn)。

第一階段：動(dòng)員部署（2012年5月2日—7日）。制定實(shí)施方案，明確“窗口服務(wù)月”活動(dòng)目標(biāo)，動(dòng)員和吸引廣大師生積極投身為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，走訪(fǎng)了解和自查等方式查擺收費(fèi)管理、資金管理等方面存在的突出問(wèn)題，歸類(lèi)梳理、逐項(xiàng)提出有針對(duì)性整改意見(jiàn)，制定整改方案。我學(xué)區(qū)要以全省教育收費(fèi)示范學(xué)校為“標(biāo)桿”積極學(xué)習(xí)借鑒他們的收費(fèi)管理模式和服務(wù)方式，向“標(biāo)桿”看齊，明確具體爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，公開(kāi)承諾服務(wù)事項(xiàng)，積極創(chuàng)建教育收費(fèi)示范校。

第二階段：集中推進(jìn)（2012年5月7日—22日）。按照活動(dòng)實(shí)施方案推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)各項(xiàng)工作。要針對(duì)查找出來(lái)的收費(fèi)問(wèn)題、收費(fèi)資金管理問(wèn)題，采取切實(shí)措施，通過(guò)建立整改臺(tái)帳，掛牌銷(xiāo)號(hào)等辦法，集中解決一批群眾意見(jiàn)集中，社會(huì)反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。在具體工作中要結(jié)合實(shí)際開(kāi)展活動(dòng)，通過(guò)評(píng)“星級(jí)學(xué)校”或“群眾滿(mǎn)意學(xué)?！钡确绞剑M織引導(dǎo)爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。繼續(xù)開(kāi)展好“三爭(zhēng)三創(chuàng)三滿(mǎn)意”活動(dòng)，激發(fā)廣大積極性和創(chuàng)造性，以“我為黨旗添光彩，培養(yǎng)合格接班人”為主題，加強(qiáng)和改進(jìn)我校共青團(tuán)、少先隊(duì)工作。

第三階段：評(píng)議總結(jié)（2012年5月22日—31日）。我學(xué)區(qū)要對(duì)開(kāi)展“規(guī)范辦學(xué)行為、辦人民滿(mǎn)意教育”為主題的為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行評(píng)議、評(píng)比、總結(jié)。要結(jié)合行風(fēng)評(píng)議，聘用教工代表、學(xué)生代表和家長(zhǎng)代表為監(jiān)督員，對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)進(jìn)行考核評(píng)議。對(duì)行之有效的做法要用制度的形式固定下來(lái)，形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的長(zhǎng)效機(jī)制。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要把深入開(kāi)展以“規(guī)范辦學(xué)行為、辦人民滿(mǎn)意教育”為主題的為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)作為一項(xiàng)政治任務(wù)，切實(shí)做好組織領(lǐng)導(dǎo)工作，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的管理，同時(shí)注重發(fā)揮共青團(tuán)、學(xué)生會(huì)等組織在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中的作用。

（二）堅(jiān)持黨群共建，實(shí)現(xiàn)整體聯(lián)動(dòng)。堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。注意發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)中的工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢(shì)和作用，充分調(diào)動(dòng)廣大教職員工、團(tuán)員、婦女的積極性，引導(dǎo)和帶動(dòng)他們立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

（三）加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚氛圍。充分發(fā)揮報(bào)刊、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)等作用，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。廣泛宣傳為民服務(wù)的好典型，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成為統(tǒng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員教師的自覺(jué)行動(dòng)。

（四）培育先進(jìn)典型，加強(qiáng)示范帶動(dòng)。注重發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)先進(jìn)典型，培育和樹(shù)立富有特色的活動(dòng)示范點(diǎn)(崗)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型和示范點(diǎn)的示范帶頭作用，整體提升服務(wù)水平和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)質(zhì)量。

（五）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。黨支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)小組將定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查和指導(dǎo)，采取聽(tīng)取匯報(bào)、座談交流、實(shí)地查看、抽查督促等方式，了解活動(dòng)進(jìn)展情況，并適時(shí)召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)交流經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)工作。

藏巴哇學(xué)區(qū)黨支部 2012年4月9日

第二篇：關(guān)于開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的通知

關(guān)于深入開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)

各村黨支部、村委會(huì)、鄉(xiāng)屬各單位：

根據(jù)中央和省、市、縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在深入開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的通知》的要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，現(xiàn)就在全鄉(xiāng)深入開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，制定如下實(shí)施意見(jiàn)。

一、目標(biāo)要求

深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書(shū)記“七一”重要講話(huà)精神，堅(jiān)持民生為本、服務(wù)為先導(dǎo)向，緊緊圍繞工作大局和中心任務(wù)，從各自職能特點(diǎn)和工作實(shí)際出發(fā)，解民憂(yōu)、辦實(shí)事、促發(fā)展，更好地服務(wù)人民群眾，努力把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦成群眾滿(mǎn)意工程。

一是強(qiáng)化為民理念，著力提升服務(wù)境界。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)和群眾觀(guān)點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為根本標(biāo)準(zhǔn)，把以人為本、執(zhí)政為民理念貫徹到各項(xiàng)管理服務(wù)工作中，切實(shí)做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上為了群眾。

二是改進(jìn)工作作風(fēng)，著力提升服務(wù)形象。注重寓管理于服務(wù)之中，積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)，認(rèn)真解決“庸、懶、散”和“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”等問(wèn)題，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和作風(fēng)，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)轉(zhuǎn)變。

三是優(yōu)化工作流程，著力提升服務(wù)效能。創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高服務(wù)效率，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)，切實(shí)讓群眾感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的新氣象、新變化。

四是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，著力提升服務(wù)能力。深入開(kāi)展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，提升業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍，帶動(dòng)服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

二、參與范圍

全鄉(xiāng)各窗口單位（鄉(xiāng)黨政辦、便民大廳、綜治辦、司法所）和全鄉(xiāng)各服務(wù)行業(yè)。

三、活動(dòng)載體

在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要與原來(lái)的部署要求有機(jī)銜接，不斷總結(jié)新鮮經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)和完善正在開(kāi)展的以服務(wù)人民群眾為主題的各類(lèi)活動(dòng)。要以“四亮四比四化”為載體，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，打造窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)品牌，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)動(dòng)力，推動(dòng)服務(wù)行業(yè)科學(xué)發(fā)展。

一是亮標(biāo)準(zhǔn)、比規(guī)范、推行業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。深入推行窗口單位和服務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化管理。各窗口主管部門(mén)結(jié)合行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，分門(mén)別類(lèi)制定科學(xué)完善的業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，精簡(jiǎn)不必要的程序環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)規(guī)程。把為民服務(wù)的具體要求和措施納入本部門(mén)本單位工作規(guī)范，用制度的形式固定下來(lái)，健全完善工作制度體系。嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施規(guī)范管理，確保業(yè)務(wù)流程在實(shí)際操作中不變樣、不走味，做到分工明確、目標(biāo)清晰、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，工作路徑最短，進(jìn)一步提高工作效率。同時(shí)，通過(guò)印制服務(wù)指南、設(shè)立“大廳值班主任”、為民服務(wù)代理等辦法，方便服務(wù)對(duì)象。

二是亮職責(zé)、比業(yè)績(jī)、推行崗位權(quán)責(zé)精細(xì)化。深入推行窗口單位和服務(wù)行業(yè)崗位權(quán)責(zé)精細(xì)化管理。以行業(yè)系統(tǒng)為單位，采取“深入調(diào)研、集體討論、集中審議”的辦法，對(duì)每個(gè)工作窗口、服務(wù)崗位提出具體要求，明確崗位職責(zé)、權(quán)限等，并通過(guò)設(shè)立公示欄、開(kāi)設(shè)服務(wù)網(wǎng)站、發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)等形式公開(kāi)有關(guān)要求。深入開(kāi)展“結(jié)對(duì)比學(xué)趕超”，對(duì)照本行業(yè)本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，內(nèi)結(jié)對(duì)子、外樹(shù)目標(biāo)，賽著干、比著上，通過(guò)開(kāi)展對(duì)標(biāo)定位、崗位練兵、技能比武，爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)工作標(biāo)兵、行業(yè)先鋒。

三是亮身份、比作風(fēng)、推行便民服務(wù)親情化。實(shí)行窗口單位和服務(wù)行業(yè)親情化便民服務(wù)。窗口工作人員、行業(yè)服務(wù)人員要通過(guò)擺放工作牌、服務(wù)卡等，將姓名、職務(wù)等信息向群眾公開(kāi)，亮出身份，方便群眾監(jiān)督。通過(guò)創(chuàng)建“黨員示范崗”等，引導(dǎo)窗口服務(wù)行業(yè)黨員干部緊緊圍繞中心工作，牢記黨員身份、履行黨員職責(zé)，立足本職崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。深入開(kāi)展“調(diào)研、排查、走訪(fǎng)、接訪(fǎng)”活動(dòng)，在廣泛聯(lián)系群眾中接受教育、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、做好工作，促進(jìn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。根據(jù)窗口服務(wù)行業(yè)工作實(shí)際，創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸服務(wù)鏈條，努力打造涵蓋各服務(wù)領(lǐng)域、深受群眾歡迎的服務(wù)品牌。結(jié)合“包村聯(lián)戶(hù)”等活動(dòng)，積極為群眾辦實(shí)事、解難題，部門(mén)到所包村、黨員到聯(lián)系戶(hù)和服務(wù)對(duì)象聯(lián)系點(diǎn)走訪(fǎng)一遍，達(dá)到全面聯(lián)系走訪(fǎng)群眾、全面聯(lián)系服務(wù)群眾兩個(gè)100%，進(jìn)一步提高為民服務(wù)水平。

四是亮承諾、比評(píng)價(jià)、推行績(jī)效管理星級(jí)化。實(shí)行窗口單位和服務(wù)行業(yè)績(jī)效星級(jí)管理。區(qū)分不同行業(yè)和服務(wù)崗位，制定具體實(shí)施意見(jiàn)，量化績(jī)效考核。在指標(biāo)設(shè)置上，突出業(yè)務(wù)素質(zhì)、履諾盡責(zé)、工作作風(fēng)、服務(wù)水平、廉潔自律、他人評(píng)價(jià)等項(xiàng)目；結(jié)合各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，突出為民服務(wù)，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，單位作出2—3項(xiàng)承諾事項(xiàng)，個(gè)人作出1—2項(xiàng)承諾事項(xiàng)，接受服務(wù)對(duì)象和群眾監(jiān)督。在績(jī)效考核上，建立完善月考季評(píng)年表彰考核評(píng)價(jià)機(jī)制，一月一考核，一季一評(píng)比，通過(guò)綜合服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、工作人員互評(píng)、組織考評(píng)。

四、方法步驟

一是廣泛征求意見(jiàn)。堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)，通過(guò)多種形式、多種渠道問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，廣泛征求群眾意見(jiàn)。綜合運(yùn)用召開(kāi)懇談會(huì)、電話(huà)隨機(jī)訪(fǎng)問(wèn)、發(fā)放征求意見(jiàn)表、進(jìn)門(mén)入戶(hù)個(gè)別訪(fǎng)談等方式，深入群眾特別是直接服務(wù)對(duì)象中虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，查找問(wèn)題和不足。完成時(shí)限：10月下旬。

二是建立整改臺(tái)賬。認(rèn)真匯總?cè)罕姺从车囊庖?jiàn)建議，深入剖析產(chǎn)生問(wèn)題的原因。對(duì)需要整改的問(wèn)題，實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，明確整改目標(biāo)、措施、責(zé)任人和完成時(shí)限，作出具體承諾，并在服務(wù)窗口的顯要位置進(jìn)行公布，接受群眾監(jiān)督。建立整改工作臺(tái)賬和整改銷(xiāo)號(hào)制度，對(duì)整改項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保整改工作落到實(shí)處。完成時(shí)限：11月上旬。

三是積極回應(yīng)群眾期待。從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起，從群眾最需要的地方做起，著力解決群眾最關(guān)注、反映最突出的問(wèn)題，多辦順民意、解民憂(yōu)、惠民生的實(shí)事好事，切實(shí)維護(hù)群眾的基本權(quán)益，不斷提高群眾滿(mǎn)意度。完成時(shí)限：11月中旬。

四是開(kāi)展評(píng)議點(diǎn)評(píng)。采取聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員、設(shè)置意見(jiàn)箱、邀請(qǐng)“兩代表一委員”評(píng)議等方式，廣泛開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議、群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)熱線(xiàn)反饋、網(wǎng)上投票等方式，接受群眾即時(shí)評(píng)價(jià)、在線(xiàn)評(píng)估，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)督測(cè)評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入基層，適時(shí)開(kāi)展點(diǎn)評(píng)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。將行風(fēng)評(píng)議和滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)情況作為評(píng)選表彰和干部考察的重要依據(jù)，對(duì)群眾反映問(wèn)題突出、整改不到位的，單位黨組織不能評(píng)先樹(shù)優(yōu)，主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人不能提拔重用。完成時(shí)限：11月下旬。

五是健全長(zhǎng)效機(jī)制。將開(kāi)展活動(dòng)與制度建設(shè)同步推進(jìn)，及時(shí)總結(jié)務(wù)實(shí)管用、群眾歡迎的經(jīng)驗(yàn)做法，不斷鞏固公開(kāi)承諾、上級(jí)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議等活動(dòng)成果，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)內(nèi)化為一種自覺(jué)行動(dòng)，外化為一種工作常態(tài)。完成時(shí)限：12月上旬。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

鄉(xiāng)屬各單位和行業(yè)要充分認(rèn)識(shí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)是整個(gè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期我縣創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。要高度重視，精心組織，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保取得實(shí)效。

一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各單位要制定具體活動(dòng)方案，明確工作機(jī)構(gòu)和工作人員，認(rèn)真抓好組織實(shí)施。

二是深化黨群共建。堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，共同推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。注意發(fā)揮各單位工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢(shì)和作用，充分調(diào)動(dòng)廣大職工、團(tuán)員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，形成齊爭(zhēng)共創(chuàng)的良好局面。

三是強(qiáng)化輿論引導(dǎo)。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和廣泛宣傳在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，用身邊的典型教育帶動(dòng)黨員群眾，促進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺(jué)行動(dòng)和共同價(jià)值追求。

附：樺林鄉(xiāng)深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單

二0一一年十一月二十三日

第三篇：1.窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案

市直機(jī)關(guān)工委各窗口單位和服務(wù)行業(yè)

深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)市委部署和要求，為進(jìn)一步提升市直機(jī)關(guān)工委所屬窗口單位和服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)干部作風(fēng)、提升服務(wù)效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，使窗口單位和服務(wù)行業(yè)成為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的標(biāo)桿和示范，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)有效開(kāi)展，現(xiàn)就窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)制定如下實(shí)施方案。

一、明確活動(dòng)范圍

市直機(jī)關(guān)工委所屬窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，主要在市民政局、市司法局、市檢察院、市法院、市人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市環(huán)境保護(hù)局、市國(guó)土資源局、市衛(wèi)生局、市人口和計(jì)劃生育委員會(huì)、市人民醫(yī)院、市婦幼保健院、市疾病預(yù)防控制中心、市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、市國(guó)稅局、市地稅局、市工商行政管理局、市旅游局、市信訪(fǎng)局、市食品藥品監(jiān)督管理局、市工會(huì)、市團(tuán)委、市婦聯(lián)、信訪(fǎng)局、老干局、市財(cái)政局、市廣播電視文化體育局、市殘聯(lián)等單位中開(kāi)展。

二、把握目標(biāo)任務(wù)

窗口單位和服務(wù)行業(yè)要緊扣“實(shí)現(xiàn)兩個(gè)率先和長(zhǎng)治久安”這一主題，著眼于加速推進(jìn)“跨越式發(fā)展”進(jìn)程，確立民生為重點(diǎn)、服務(wù)為先導(dǎo)，堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn)，從各自職能特點(diǎn)出發(fā)，深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)安定和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)做到服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升。

1、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)。堅(jiān)持黨的根本宗旨，牢固樹(shù)立服務(wù)群眾觀(guān)點(diǎn)，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿(mǎn)腔熱忱對(duì)待群眾。改進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)，著力轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，改善服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)舉措，樹(shù)立良好形象，切實(shí)糾正一些單位存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，認(rèn)真解決“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的問(wèn)題。

2、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升服務(wù)能力。結(jié)合學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，深入開(kāi)展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)力度，努力建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的黨員隊(duì)伍。以黨員隊(duì)伍素質(zhì)能力的提高，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。

3、依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能。堅(jiān)持依法行政、依規(guī)辦事，公正執(zhí)法，公平服務(wù)，公開(kāi)辦事。堅(jiān)持便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范 1 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)效率。

4、解決突出問(wèn)題，回應(yīng)群眾期待。認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，努力滿(mǎn)足群眾合理需求，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，多辦順民意、解民憂(yōu)、惠民生的實(shí)事好事，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓群眾感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來(lái)的新變化，努力提高群眾滿(mǎn)意度。

三、豐富活動(dòng)載體

窗口單位和服務(wù)行業(yè)要緊密結(jié)合工作實(shí)際，按照“五個(gè)好、五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，立足自身職能特點(diǎn)找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，切實(shí)把“四比四看”、“訪(fǎng)民聽(tīng)意”、“基層調(diào)研”、“對(duì)口幫扶”、“群眾評(píng)議”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷豐富實(shí)踐載體，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)所在單位和職工爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，努力提升服務(wù)人民群眾的質(zhì)量和水平。

1、開(kāi)展“三亮”活動(dòng)，全面推行服務(wù)公開(kāi)。普遍開(kāi)展“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”活動(dòng)，把服務(wù)公開(kāi)與黨務(wù)、政務(wù)、行業(yè)公開(kāi)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使服務(wù)窗口創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)爭(zhēng)在平時(shí)、比在經(jīng)常、創(chuàng)在實(shí)處。要積極推行公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、公示工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)限時(shí)等，采取佩戴黨徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責(zé)任。采取設(shè)置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

2、開(kāi)展“三創(chuàng)”活動(dòng)，持續(xù)激發(fā)服務(wù)動(dòng)力。要深入開(kāi)展“創(chuàng)群眾滿(mǎn)意崗位、創(chuàng)服務(wù)先進(jìn)單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”活動(dòng)，總結(jié)推廣以往成功經(jīng)驗(yàn)和典型做法，結(jié)合行業(yè)和單位實(shí)際，進(jìn)一步健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，改進(jìn)服務(wù)方式，努力打造一批群眾滿(mǎn)意崗位、創(chuàng)建一批服務(wù)先進(jìn)單位、樹(shù)立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

3、開(kāi)展“三比”活動(dòng)，廣泛參與服務(wù)競(jìng)賽。要經(jīng)常開(kāi)展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，對(duì)照本行業(yè)本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開(kāi)展崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”，形成比學(xué)追趕的良好氛圍。結(jié)合實(shí)際開(kāi)展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。

4、開(kāi)展“三評(píng)”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督。要廣泛開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、黨員互評(píng)、群眾評(píng)議”活動(dòng)，把領(lǐng)導(dǎo)要求、黨員互助、群眾促進(jìn)結(jié)合起來(lái)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和基層黨組織負(fù)責(zé)人要認(rèn)真進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，指明努力方向。要結(jié)合黨員自身特點(diǎn)和崗位實(shí)際，開(kāi)展自評(píng)、互評(píng)，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫。要堅(jiān)持“開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)”，通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、電子測(cè)評(píng)系統(tǒng)、網(wǎng)上投票等方式，接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)、在線(xiàn)評(píng)估，及時(shí)反饋群眾意見(jiàn)，2 整改存在問(wèn)題。

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要組成部分，也是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的重點(diǎn)工作。各級(jí)各部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，健全工作機(jī)制，推動(dòng)工作落實(shí)，確保取得實(shí)效。

1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，嚴(yán)格要求。全面落實(shí)行業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，切實(shí)將窗口單位和服務(wù)行業(yè)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2、強(qiáng)化督促檢查。市創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)檢查組要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、明查暗訪(fǎng)等方式，加強(qiáng)對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的督促檢查，對(duì)搞得好的，要引導(dǎo)他們鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對(duì)處于中間狀態(tài)的，要激勵(lì)他們學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)；對(duì)群眾意見(jiàn)較大的，要認(rèn)真督促其解決問(wèn)題，提升服務(wù)水平。單位主要領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常檢查指導(dǎo)，督促任務(wù)落實(shí)，努力建成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)示范窗口。

3、深化黨群共建。要堅(jiān)持黨內(nèi)帶黨外、黨員帶群眾，注意發(fā)揮窗口單位和服務(wù)行業(yè)中工會(huì)、共青團(tuán)、婦女組織的優(yōu)勢(shì)和作用，充分調(diào)動(dòng)廣大職工、青年、婦女的積極性，立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。通過(guò)廣泛開(kāi)展創(chuàng)建“黨員示范崗”和“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等活動(dòng)，真正把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)轉(zhuǎn)化為全社會(huì)的自覺(jué)行動(dòng)，形成“人人創(chuàng)先進(jìn)、個(gè)個(gè)爭(zhēng)優(yōu)秀”的生動(dòng)局面。

4、營(yíng)造濃烈氛圍。要充分利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體，廣泛宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進(jìn)青年，努力營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。要加強(qiáng)單位內(nèi)部、單位之間的學(xué)習(xí)交流，大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn)，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員群眾的自覺(jué)行動(dòng)。

市直機(jī)關(guān)工委各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要根據(jù)本方案要求，并結(jié)合本地本單位實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，并于 月 日前報(bào)市直機(jī)關(guān)工委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第四篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展

綠汁鎮(zhèn)為民服務(wù)中心開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)自

檢自查和整改匯報(bào)材料

按照鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)要求，中心認(rèn)真開(kāi)展了活動(dòng)。并根據(jù)易創(chuàng)辦﹝2012﹞7號(hào)《關(guān)于對(duì)“四亮四創(chuàng)四評(píng)自檢自查和整改》的通知，綠汁鎮(zhèn)為民服務(wù)中心對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)” 活動(dòng)進(jìn)行自檢自查和整改?，F(xiàn)將自檢自查和整改情況通報(bào)如下：

一、總體情況

民服務(wù)中心開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，目標(biāo)清晰、載體豐富、氛圍濃厚、措施明確，按照易創(chuàng)辦﹝2011﹞6號(hào)文件 “一個(gè)中心”對(duì)外，“一個(gè)窗口”受理，“一條龍”服務(wù)的要求，中心有場(chǎng)所、門(mén)牌、人員、制度、辦公設(shè)施、崗位責(zé)任上墻、辦事流程上墻、辦事依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻、辦理時(shí)限和辦事紀(jì)律上墻的要求建設(shè)了規(guī)范的為民服務(wù)大廳；并按照親民、為民、便民的要求合理設(shè)置了服務(wù)窗口，有條件的農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、規(guī)劃建設(shè)和環(huán)境保護(hù)中心、社會(huì)保障服務(wù)中心進(jìn)駐中心的單位和服務(wù)事項(xiàng)、與人民群眾關(guān)系密切的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)駐了中心，有效地促進(jìn)了活動(dòng)的開(kāi)展，今年上半年共服務(wù)群眾3043人次3156件，取得了較好的服務(wù)效果。

（一）堅(jiān)持“四亮”抓服務(wù) 堅(jiān)持把全中心各站和全體職工亮流程、亮身份、亮職責(zé)，共產(chǎn)黨員在此基礎(chǔ)上亮承諾作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的經(jīng)常性工作來(lái)抓，不斷激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)熱情。通過(guò)“四亮”，全面推行便民惠民措施，把“用心、溫馨、優(yōu)質(zhì)”貫穿于服務(wù)的全過(guò)程，樹(shù)立良好形象。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)采取制作公示欄、辦事須知、服務(wù)手冊(cè)等方式亮流程；采取佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡等方式亮身份；采取公開(kāi)工作職責(zé)、履職要求、辦結(jié)時(shí)限等方式亮職責(zé)；采取設(shè)置承諾卡、崗位監(jiān)督牌等方式亮承諾。贏(yíng)得了群眾口碑。

（二）堅(jiān)持“四創(chuàng)”抓質(zhì)量

堅(jiān)持把“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動(dòng)紅旗標(biāo)兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿(mǎn)意支部”作為窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，建立健全質(zhì)量管理機(jī)制，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。抓“四創(chuàng)”，打造服務(wù)品牌。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)廣泛開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星、創(chuàng)流動(dòng)紅旗標(biāo)兵、創(chuàng)黨員示范窗口、創(chuàng)人民滿(mǎn)意支部”活動(dòng)，著力打造“規(guī)范之窗”、“高效之窗”、“滿(mǎn)意之窗”，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)事故“零差錯(cuò)”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)對(duì)象“零投訴”的目標(biāo)。一是開(kāi)展黨性教育活動(dòng)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)講黨課及邀請(qǐng)縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)作專(zhuān)場(chǎng)廉政形式報(bào)告等形式，對(duì)黨員普遍進(jìn)行黨性教育。二是通過(guò)開(kāi)展“三基三嚴(yán)全員崗位技能大練兵”、“遠(yuǎn)程講座”等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，加大黨員干 部的培養(yǎng)力度，突出黨員崗位業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷提高黨員隊(duì)伍履職盡責(zé)能力，努力打造一批崗位技能、工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀的黨員。三是開(kāi)展黨員關(guān)愛(ài)和黨建結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。去年以來(lái)，組織、倡議全黨員職工開(kāi)展抗旱活動(dòng)，向困難群眾“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”捐款，共捐款3200元。四是開(kāi)展以注重道德修養(yǎng)，爭(zhēng)做行業(yè)模范；注重業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)做行家里手；注重服務(wù)奉獻(xiàn)，爭(zhēng)做崗位楷?！睘橹饕獌?nèi)容的“三注重三爭(zhēng)做”主題實(shí)踐活動(dòng)。以學(xué)習(xí)楊善州同志先進(jìn)事跡一文為正面教材，以《楚雄州典型案例警示教育讀本（續(xù)二）》深化了職業(yè)道德建設(shè)。五是按照黨員“五帶頭”的要求，評(píng)選出優(yōu)秀共產(chǎn)黨員5名，發(fā)揮典型示范作用，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展。

（三）堅(jiān)持“四評(píng)”抓職業(yè)道德德

抓“四評(píng)”，檢驗(yàn)服務(wù)效果。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)以自己評(píng)、群眾評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、組織評(píng)為主要手段，建立健全創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)評(píng)價(jià)機(jī)制，采取多種方式，檢驗(yàn)服務(wù)效果。

同時(shí)抓延伸，擴(kuò)大服務(wù)范圍。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)將開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)與跨越發(fā)展先鋒行動(dòng)、基層組織建設(shè)年、“四群”教育等工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，拓展活動(dòng)領(lǐng)域。

1、按照“五個(gè)好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，結(jié)合公開(kāi)承諾和崗位職責(zé)，開(kāi)展黨員自評(píng)、互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)，著力打造群眾滿(mǎn)意工程。健全完善工 作目標(biāo)考評(píng)體系，認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和民主評(píng)議黨員工作，結(jié)合民主評(píng)議黨員工作認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)指出的問(wèn)題，明確整改措施，務(wù)求整改實(shí)效。并把考評(píng)結(jié)果作為個(gè)人晉職、立功受獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金分配的主要依據(jù)。

2、通過(guò)設(shè)立群眾投訴意見(jiàn)箱，定期向群眾發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，電話(huà)回訪(fǎng)，與社會(huì)各界代表座談，廣泛征集意見(jiàn)建議。針對(duì)群眾反映問(wèn)題和意見(jiàn)建議，制定詳細(xì)整改措施，逐項(xiàng)逐條進(jìn)行落實(shí)。同時(shí)，深入開(kāi)展先進(jìn)單位的評(píng)比活動(dòng)，對(duì)工作規(guī)范、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、群眾滿(mǎn)意度高的先進(jìn)單位予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)廣大黨員隔壁職工樹(shù)立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂(lè)于奉獻(xiàn)、廉潔工作”的行業(yè)新風(fēng)。

二、存在的主要問(wèn)題

一是思想認(rèn)識(shí)不到位。部分窗口單位和服務(wù)行業(yè)對(duì)開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)認(rèn)識(shí)粗淺，思想怠慢，存在走過(guò)場(chǎng)、走形式、“兩張皮”的現(xiàn)象，沒(méi)有從根本上認(rèn)識(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)群眾的目的意義，沒(méi)有從群眾的需要、工作的效率、服務(wù)的質(zhì)量上深入研究，沒(méi)有把開(kāi)展活動(dòng)與促進(jìn)業(yè)務(wù)工作很好地結(jié)合起來(lái)，部分單位有厭倦情緒，在開(kāi)展活動(dòng)中應(yīng)亮未亮、應(yīng)創(chuàng)未創(chuàng)、應(yīng)評(píng)未評(píng)，致使活動(dòng)發(fā)展不平衡。

二是部分窗口單位和行業(yè)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不高，推諉扯皮的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，工作作風(fēng)需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

三是部分行業(yè)服務(wù)承諾空泛，不夠具體，針對(duì)性、實(shí)效 性不夠強(qiáng)，踐諾不夠好。

四是硬件設(shè)施不到位。沒(méi)有安裝電子服務(wù)評(píng)價(jià)器；其他部分服務(wù)行業(yè)的黨員先鋒崗、示范窗口未設(shè)置。

五是跟蹤督查不到位。部分窗口單位和服務(wù)行業(yè)沒(méi)有建立相關(guān)督查機(jī)制，對(duì)開(kāi)展活動(dòng)的跟蹤問(wèn)效力度不夠，導(dǎo)致服務(wù)的效果不夠明顯。

三、下步工作意見(jiàn)

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，下一步工作將從六個(gè)方面入手，扎實(shí)有效地推進(jìn)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的深入開(kāi)展。

一是解決好思想認(rèn)識(shí)不到位的問(wèn)題。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要按照開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的要求，切實(shí)將開(kāi)展活動(dòng)提升到全心全意為人民服務(wù)的高度上來(lái)，把活動(dòng)與聯(lián)系群眾的制度緊密結(jié)合起來(lái)，健全群眾意見(jiàn)收集、辦理、反饋、公示制度，把聯(lián)系服務(wù)對(duì)象作為窗口服務(wù)單位建立聯(lián)系群眾制度的基本內(nèi)容，定期聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)。

二是建立服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)議制度，每月結(jié)合群眾意見(jiàn)，分析存在問(wèn)題，完善服務(wù)措施，整改存在問(wèn)題。

三是完善硬件設(shè)施。按照中央創(chuàng)先辦的要求，需要全面安裝電子服務(wù)評(píng)價(jià)器，方便群眾評(píng)價(jià)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

四是健全考核評(píng)價(jià)體系，把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”納入黨建目標(biāo)考核，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

五是加大宣傳力度，抓好典型示范。在各行業(yè)、各窗口樹(shù)立服務(wù)標(biāo)兵，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)工作。

六是強(qiáng)化督查。督促各窗口服務(wù)行業(yè)做實(shí)承諾、完善考評(píng)、規(guī)范設(shè)施，切實(shí)把“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)與干部聯(lián)系群眾制度結(jié)合起來(lái)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

二0一二年七月十日

第五篇：xxx鎮(zhèn)關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案1

中共xxx鎮(zhèn)黨委文件

X黨發(fā)[2011]45號(hào)

Xxx鎮(zhèn)關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展 為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案

各村黨支部、各有關(guān)窗口單位黨支部：

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)胡錦濤總書(shū)記“七一”重要講話(huà)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹李源潮部長(zhǎng)講話(huà)精神，進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿(mǎn)意工程，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究決定，在全鎮(zhèn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，為確保活動(dòng)的有效開(kāi)展，特制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局,突出為民服務(wù)這個(gè)重點(diǎn),以“爭(zhēng)為民服務(wù)之先進(jìn)，創(chuàng)為民服務(wù)之優(yōu)秀”主題實(shí)踐活動(dòng)為載體,以“三亮三比三評(píng)”為抓手，扎實(shí)開(kāi)展“承諾、踐諾、評(píng)諾”活動(dòng),推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)規(guī)范化、常態(tài)化。要進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)目標(biāo)要求落到實(shí)處。

二、主要內(nèi)容

各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要按照公開(kāi)承諾、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議的推進(jìn)方式，廣泛開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織及共產(chǎn)黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開(kāi)展，帶動(dòng)廣大人民群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

（一）大力推行“三亮”。一是“亮身份”。通過(guò)佩戴黨徽和工作牌、設(shè)立公示欄等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。二是“亮承諾”。黨支部重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)和根據(jù)自身能力特長(zhǎng)為民服務(wù)等作出承諾，并采取多種形式公開(kāi)亮出承諾，自覺(jué)接受廣大服務(wù)對(duì)象和人民群眾的監(jiān)督。三是“亮形象”。通過(guò)設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員先鋒崗，評(píng)選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動(dòng)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。設(shè)立和運(yùn)用光榮榜、宣傳欄等方式，宣傳黨員在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)中取得的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，充分展示黨員的先鋒模范形象。

（二）積極開(kāi)展“三比”。對(duì)照本行業(yè)本單位先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開(kāi)展“對(duì)標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”。開(kāi)展文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。開(kāi)展崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比，看實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面。

（三）認(rèn)真組織“三評(píng)”。一是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。行業(yè)主管部門(mén)和窗口服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)要深入基層、深入一線(xiàn)，廣泛征求意見(jiàn)，全面掌握了解情況，實(shí)事求是地肯定基層黨組織和黨員的成績(jī)，指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，明確努力方向，力求點(diǎn)出動(dòng)力、評(píng)出實(shí)效。二是黨組織和黨員自評(píng)互評(píng)。根據(jù)本行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合本單位職責(zé)、黨員崗位職責(zé)和承諾事項(xiàng)等，及時(shí)組織開(kāi)展自評(píng)和互評(píng)工作，查找存在的問(wèn)題和不足，相互鼓勵(lì)、比學(xué)趕幫明確努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。三是群眾測(cè)評(píng)。通過(guò)聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員、邀請(qǐng)“兩代表一委員”、設(shè)置意見(jiàn)箱和社會(huì)滿(mǎn)意度調(diào)查等方式，組織開(kāi)展群眾評(píng)議，并注意做好群眾意見(jiàn)的反饋和問(wèn)題整改工作，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入調(diào)查研究做好點(diǎn)評(píng)，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，指明努力方向。

三、方法步驟

我鎮(zhèn)深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)共分三個(gè)階段，具體安排如下：

（一）啟動(dòng)實(shí)施階段。2011年9月中旬至9月下旬。圍繞為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)整體要求，做好動(dòng)員部署，搞好宣傳發(fā)動(dòng)。對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)行深入分析、查擺問(wèn)題、總結(jié)提高，圍繞2011年全鎮(zhèn)中心工作和本單位本行業(yè)重點(diǎn)工作有針對(duì)性的開(kāi)展“亮身份”、“亮形象”、“亮承諾”活動(dòng)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)部門(mén)要搞好宣傳發(fā)動(dòng)，制定具體實(shí)施方案。

（二）集中推進(jìn)階段。2011年10月上旬至2012年12月。3

著重圍繞窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)崗位奉獻(xiàn)先鋒、創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口單位和服務(wù)行業(yè)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌開(kāi)展履職踐諾活動(dòng)，提高為民意識(shí)，突出為民發(fā)展，健全為民機(jī)制，樹(shù)立為民形象，認(rèn)真落實(shí)公開(kāi)承諾事項(xiàng)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，掀起為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的高潮。

（三）總結(jié)完善階段。2012年1月至6月。圍繞創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)群眾評(píng)議，開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)活動(dòng)，系統(tǒng)總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況，展示活動(dòng)成果，對(duì)不到位的方面加以整改，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

四、具體要求

深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn)，強(qiáng)化工作措施，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各窗口單位、服務(wù)行業(yè)的黨組織要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合“黨建示范點(diǎn)”、“黨員示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，采取召開(kāi)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)檢查、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等方式加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，將活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

（二）突出示范引導(dǎo)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)每個(gè)月要認(rèn)真組織開(kāi)展一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評(píng)選活動(dòng)，精心培育、選樹(shù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型。要充分發(fā)揮評(píng)比活動(dòng)的激勵(lì)、帶動(dòng)和輻射作用，激發(fā)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的內(nèi)生動(dòng)力。

（三）營(yíng)造良好氛圍。充分利用報(bào)刊等媒體平臺(tái)，采取媒體宣傳、經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地觀(guān)摩、宣講報(bào)告等形式，大力宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的目標(biāo)要求和經(jīng) 4

驗(yàn)典型，切實(shí)在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中營(yíng)造良好的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍。

（四）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握規(guī)律、形成制度。特別要注重完善為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作機(jī)制，建立健全窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員公開(kāi)承諾、上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開(kāi)透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)不斷向深度和廣度發(fā)展。

中共xxx鎮(zhèn)委員會(huì) 二〇一一年九月二十九日

主題詞：窗口單位和服務(wù)行業(yè) 為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 實(shí)施方案

報(bào)：婁煩縣委辦

杜交曲鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨政辦公室 2011年9月29日印發(fā)