第一篇：關(guān)于圖書館開展少年兒童活動(dòng)的思考與研究

關(guān)于圖書館開展少年兒童活動(dòng)的思考與研究

摘 要： 公共圖書館少兒部是圖書館的重要組成部分，以廣大少年兒童和中小學(xué)生為主要讀者，是培養(yǎng)教育廣大少年兒童德、智、體、美全面發(fā)展、健康成長(zhǎng)的“第二課堂”，肩負(fù)培養(yǎng)“四有”新人的重要任務(wù)。

關(guān)鍵詞：培養(yǎng)教育 閱讀習(xí)慣 少兒讀者 服務(wù)范疇

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）01-0022-01

公共圖書館事業(yè)是社會(huì)公共服務(wù)體系的重要組成部分，是為社會(huì)公眾服務(wù)的社會(huì)文化教育機(jī)構(gòu)，是社會(huì)文化教育傳播不可或缺的中堅(jiān)力量，所以應(yīng)充分發(fā)揮公共圖書館在豐富未成年人精神文化生活，提高未成年人思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)方面的重要作用，創(chuàng)造性地開展各種形式的豐富多彩的活動(dòng)，提高公共圖書館的公共文化服務(wù)能力，積極為廣大未成年人的健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的文化氛圍。

一、公共圖書館組織開展少年兒童活動(dòng)的意義

1.延伸公共圖書館的服務(wù)范疇

聯(lián)合國(guó)教科文組織1994年的《公共圖書館宣言》中公共圖書館應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上向所有人提供服務(wù)，而不論年齡、種族、性別、宗教、國(guó)籍、語言或社會(huì)地位。目前我國(guó)公共圖書館共有2700個(gè)左右，在2700個(gè)公共圖書館中，少兒圖書館只有80多個(gè)，各級(jí)圖書館附設(shè)的少兒閱覽室僅有1700多個(gè)，長(zhǎng)期以來，我國(guó)公共圖書館有相當(dāng)數(shù)量只對(duì)成年讀者服務(wù)，這是公共圖書館服務(wù)對(duì)象的遺漏和缺失。而我國(guó)18歲以下的未成人有3.67億，占總?cè)丝诘?8%。中學(xué)圖書館（室）的基礎(chǔ)也很薄弱，并且有相當(dāng)一部分未向?qū)W生開放；小學(xué)設(shè)有圖書室的更是寥寥無幾，甚至一些重點(diǎn)小學(xué)也沒有圖書室，在節(jié)假日和寒暑假不對(duì)學(xué)生開放，我國(guó)少年兒童圖書館事業(yè)的現(xiàn)狀，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)廣大少年兒童渴求知識(shí)的需要。因此，公共圖書館開展少年兒童活動(dòng)，積極拓展圖書館社會(huì)教育功能，是公共圖書館的服務(wù)對(duì)象的延伸，可充分利用文獻(xiàn)信息、技術(shù)、人員、館舍條件等資源優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)圖書館的服務(wù)輻射能力，擴(kuò)大圖書館服務(wù)覆蓋面，豐富服務(wù)內(nèi)容與方式，提高公共圖書館的社會(huì)文化服務(wù)能力。

2.加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)

中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》中強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)是一項(xiàng)重大而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)。未成年人是祖國(guó)未來的建設(shè)者，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的接班人。他們的思想道德狀況如何，直接關(guān)系到中華民族的整體素質(zhì)，關(guān)系到國(guó)家前途和民族命運(yùn)。面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)新的形勢(shì)和任務(wù)，公共圖書館應(yīng)充分發(fā)揮出其社會(huì)教育機(jī)構(gòu)的作用，應(yīng)以正確的思想引導(dǎo)和教育廣大青少年，堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，宜傳社會(huì)主義榮辱觀，讓青少年深刻理解“八榮八恥”的精神和內(nèi)涵，緊密結(jié)合全面建設(shè)小康社會(huì)的實(shí)際，針對(duì)未成年人身心成長(zhǎng)的特點(diǎn)，用豐富多彩的活動(dòng)吸引廣大青少年，抵制不良文化的侵襲。積極探索新世紀(jì)新階段未成年人思想道德建設(shè)的規(guī)律，堅(jiān)持以人為本，教育和引導(dǎo)未成年人樹立中國(guó)特色社會(huì)主義的理想信念，養(yǎng)成高尚的思想品質(zhì)和良好的道德情操，增強(qiáng)青少年愛國(guó)主義的偉大民族精神，培養(yǎng)良好道德品質(zhì)和文明行為，確立遠(yuǎn)大志向，規(guī)范行為習(xí)慣，提高他們的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)，促進(jìn)未成年人的全面發(fā)展。

二、公共圖書館要發(fā)揮教育職能，加強(qiáng)少兒素質(zhì)教育的培養(yǎng)

目前，深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，已成為當(dāng)前我國(guó)教育事業(yè)發(fā)展的迫切要求。圖書館是人們接受終身教育的理想場(chǎng)所，正如教育家蔡元培所說：“教育不專在學(xué)校，學(xué)校之外還有許多教育機(jī)構(gòu)，第一是圖書館?！眻D書館的少兒部是廣大少兒課外學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，是學(xué)校教育和家庭教育的補(bǔ)充和延伸。圖書館務(wù)必要調(diào)動(dòng)一切積極因素，努力探索少兒素質(zhì)教育的有效方法和途徑，尊重少兒的個(gè)性，根據(jù)他們的興趣和素質(zhì)的差異，開展創(chuàng)造性教育活動(dòng)，收集那些積極向上，弘揚(yáng)時(shí)代主旋律，普及科學(xué)知識(shí)的書籍，引導(dǎo)少兒閱讀一些英雄故事、偉人故事，從而幫助少兒養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)、強(qiáng)烈的愛國(guó)主義思想、高度的社會(huì)責(zé)任。正確指引和組織他們進(jìn)行廣泛閱讀，讓他們?cè)陂喿x中增加科學(xué)知識(shí)實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的目的，使每個(gè)少年兒童都能夠自主地生動(dòng)活潑地學(xué)習(xí)。同時(shí)，在借閱過程中，進(jìn)行社會(huì)道德的培養(yǎng)，要求少兒要遵守借閱制度，規(guī)范他們?cè)诮栝嗊^程中的言行，從而使他們了解知識(shí)的同時(shí)，也自然的接受到了自覺遵守公共道德的教育，同樣也使他們自覺地增強(qiáng)了愛國(guó)的意識(shí)。實(shí)踐證明，?D書館可以克服課堂教學(xué)和科教書籍的局限性，有效地提高民族的素質(zhì)。充分發(fā)揮其教育職能，加強(qiáng)少兒的素質(zhì)教育，是少兒讀者工作的重要環(huán)節(jié)。大力開展各種各樣的讀書活動(dòng)、征文活動(dòng)、普及科技知識(shí)教育活動(dòng)，開發(fā)他們智慧的潛力，擴(kuò)大知識(shí)面，開闊視野是圖書館少兒讀者工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。根據(jù)各自不同的實(shí)際情況，適當(dāng)舉辦各種活動(dòng)中，我們要注重引導(dǎo)他們到圖書查找書刊、資料，從而使他們學(xué)到許多課堂上學(xué)不到的知識(shí)。對(duì)于學(xué)齡前的孩子，可以通過設(shè)置玩具區(qū)，教孩子畫畫、結(jié)合圖書內(nèi)容講故事、詩歌朗誦、放映錄像電影、音樂舞蹈表演等活動(dòng)。同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，可以開展適合少年兒童、以興趣為主的信息技術(shù)教育。為他們提供電腦知識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)，在組織讀者活動(dòng)時(shí)指導(dǎo)他們適當(dāng)利用電腦查詢、收集信息。圖書館要有目的、有計(jì)劃、有步驟地開展系列適合少年兒童心理、突出童趣的生動(dòng)活潑、豐富多彩、寓教于樂的服務(wù)活動(dòng)，吸引少年讀者，擴(kuò)大其影響力。

三、公共圖書館要以兒童為本，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，使小讀者流連忘返

在信息時(shí)代，圖書館已經(jīng)變成多功能的包羅萬象的文化教育中心，它集文化、教育、娛樂、休閑于一體。今天，如何實(shí)現(xiàn)圖書館的魔力，讓兒童向往圖書館、走進(jìn)圖書館、留戀圖書館，為兒童的閱讀打造一方藍(lán)天？首先，應(yīng)該從創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境開始。試想這么一幅令人賞心悅目的圖畫：環(huán)境幽雅，空氣清新，鳥語花香，走進(jìn)少兒圖書館，就象進(jìn)入一個(gè)美麗的花園，使人心情愉悅，心曠神怡；那里有孩子們喜愛的書籍；每一個(gè)小凳子，每一幅畫都是精心設(shè)計(jì)的。在業(yè)務(wù)熟練的圖書館員的親切的幫助、和藹的關(guān)懷下，孩子們?cè)诎察o的環(huán)境里自由自在、無拘無束地享受著閱讀的快樂。這難道不是兒童夢(mèng)寐以求經(jīng)常想去的一個(gè)地方嗎？圖書館員應(yīng)營(yíng)造兒童喜歡的充滿溫馨性、指導(dǎo)性、娛樂性、開放性的寬松愉快的閱讀環(huán)境，讓兒童在此展示自己的能力，發(fā)展自己的興趣，成就自己的夢(mèng)想。閱讀，應(yīng)該是愉快的。中國(guó)教育家陶行知先生一貫擁有“相信兒童”、“尊重兒童”、“理解兒童”的教育思想。兒童有自己的文化價(jià)值尺度――童真、童趣、童心，他們以此價(jià)值尺度來取舍閱讀內(nèi)容?？鬃诱f過：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”兒童因?yàn)楹闷鎸?duì)閱讀產(chǎn)生興趣，由“好之”而“樂之”。因此，兒童自主閱讀興趣是第一位的，沒有對(duì)閱讀的好奇，就不會(huì)產(chǎn)生閱讀的興趣。圖書館員應(yīng)與兒童親密接觸，了解兒童心理與身體的發(fā)展規(guī)律，尊重兒童的精神獨(dú)立，維護(hù)兒童的尊嚴(yán)，進(jìn)入兒童的精神世界，承認(rèn)兒童作為一個(gè)獨(dú)立個(gè)體存在的價(jià)值。只有更多地關(guān)注兒童，走向兒童，親密接觸兒童，才能了解兒童的閱讀心態(tài)，掌握兒童閱讀的發(fā)展規(guī)律。

四、圖書官員必須具有專業(yè)的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以及敬業(yè)精神和服務(wù)理念

圖書館是人類知識(shí)的重要儲(chǔ)存地，教會(huì)少兒如何使用圖書館的檢索系統(tǒng)找到自己需要的文獻(xiàn)資料，讓孩子們?cè)趲е闷孀哌M(jìn)圖書館的同時(shí)獲取知識(shí)、學(xué)會(huì)技能，逐漸引導(dǎo)他們養(yǎng)成利用圖書館的良好習(xí)慣。提高館員素質(zhì)專業(yè)人才是圖書館管理與發(fā)展的核心要素之一，圖書館員除了應(yīng)有相應(yīng)專業(yè)學(xué)歷和職業(yè)資格認(rèn)證、具備熟練的專業(yè)知識(shí)和檢索技能外，還要有積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度與熱情，為圖書館開展多元化的信息服務(wù)提供保障。社區(qū)圖書館理應(yīng)由列入正式編制的專業(yè)人員管理。當(dāng)務(wù)之急是要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)圖書室非專業(yè)人員的培訓(xùn)，全面提高圖書館館員的專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以及敬業(yè)精神和服務(wù)理念，使館員懂業(yè)務(wù)、愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，積極主動(dòng)為少兒讀者服務(wù)。兒童天真活潑、頑皮好動(dòng)、充滿好奇心，有時(shí)會(huì)讓工作人員覺得煩躁、無奈。為此，就更要求館員有愛心和耐心，仔細(xì)解答孩子們的疑問，呵護(hù)他們好奇、率真的天性，挖掘他們求知的潛力。加強(qiáng)與兄弟圖書館的合作，資源共享充分發(fā)揮社區(qū)圖書館的服務(wù)功能，加強(qiáng)圖書館之間的橫向聯(lián)合，尋求社區(qū)圖書館與其他圖書館的館際合作和資源共享，豐富社區(qū)圖書館文獻(xiàn)資源，擴(kuò)大圖書館的社會(huì)影響，是社區(qū)圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。當(dāng)前社區(qū)圖書館的文獻(xiàn)資源不足，所以尋求同本地區(qū)少兒圖書館的合作、共享資源非常必要。

總之，圖書館要充分把兒童、家長(zhǎng)、老師、兒童文學(xué)理論家、兒童文學(xué)作家、兒童閱讀推廣者等有機(jī)地聯(lián)系起來，把握兒童的生存狀態(tài)、心理狀態(tài)和審美情趣、欣賞習(xí)慣、探索兒童閱讀心理，共同攜手打造切實(shí)可行的兒童閱讀的系統(tǒng)工程。我們應(yīng)該充分利用圖書館天然優(yōu)勢(shì)，扮演兒童閱讀系統(tǒng)工程建設(shè)中的一座橋梁，開拓兒童閱讀的新天地，開拓更廣闊的服務(wù)空間。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：留守兒童活動(dòng)開展總結(jié)

各項(xiàng)活動(dòng)開展工作總結(jié)

“留守兒童”是目前中國(guó)教育不可回避的一個(gè)重要問題，它不僅僅是單方面的學(xué)校教育問題，而是和眾多方面相聯(lián)系的社會(huì)問題。處理好“留守兒童”問題已經(jīng)成為當(dāng)前新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)重要的政治事件，留守兒童教育的成敗是新農(nóng)村建設(shè)能否取得成功的關(guān)鍵之一。各級(jí)黨委和政府都高度重視“留守兒童”的教育問題，我校積極響應(yīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的有關(guān)文件精神，從本校實(shí)際出來，積極創(chuàng)辦“留守兒童之家”，努力為留守兒童營(yíng)造一個(gè)健康成長(zhǎng)的良好環(huán)境?，F(xiàn)將本的各項(xiàng)活動(dòng)開展情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)提高思想認(rèn)識(shí)，積極組建領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

我校根據(jù)在上級(jí)教育主管部分的布置下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《安徽省校內(nèi)留守兒童之家建設(shè)和管理辦法》，充分認(rèn)識(shí)關(guān)愛農(nóng)村留守兒童工作的重要性、緊迫性，以對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)社會(huì)高度負(fù)責(zé)的政治高度，成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副校長(zhǎng)和教導(dǎo)主任為副組長(zhǎng)、各班班主任為成員的“留守兒童之家”建設(shè)和管理小組，切實(shí)加強(qiáng)了我校留守兒童的教育管理工作，為留守兒童的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造了良好的條件，使留守兒童把學(xué)校當(dāng)成了自己的家。

二、制定和落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃制度、我校根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我校留守兒童成長(zhǎng)狀況及實(shí)際需求，為了更好地發(fā)揮學(xué)校的實(shí)踐育人的功能，切實(shí)為留守兒童的成長(zhǎng)營(yíng)造健康、快樂、平等、和諧的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，促使其全面健康成長(zhǎng)。我們加強(qiáng)對(duì)留守兒童關(guān)愛，教育和管理，從思想上疏導(dǎo)，學(xué)習(xí)上輔導(dǎo)，言行上引導(dǎo)，并在生活上予以幫助，讓留守兒童感到在學(xué)校就像在家一樣溫暖，讓留守兒童與其他孩子一樣幸福健康地成長(zhǎng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出努力。

2、制定具體工作計(jì)劃，實(shí)施留守兒童教育工作計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，推動(dòng)留守兒童教育管理工作制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；箤W(xué)校真正成為學(xué)生學(xué)知識(shí)、學(xué)文化、不斷提高思想覺悟的主陣地，主渠道。

（1）建立了留守兒童檔案資料和聯(lián)系卡。各班認(rèn)真調(diào)查研究，摸清留守兒童的底數(shù)，建立每個(gè)留守兒童專門檔案和聯(lián)系卡，加強(qiáng)班級(jí)與學(xué)生家長(zhǎng)及其監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系，共同形成以為學(xué)生為中心的關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)。

（2）落實(shí)“代理家長(zhǎng)”，實(shí)施老師結(jié)對(duì)幫扶留守兒童制度。每個(gè)班的班主任都是本班留守兒童的“代理家長(zhǎng)”，隨時(shí)掌握本班的留守兒童的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)他們健康成長(zhǎng)。建立教師關(guān)愛留守兒童成長(zhǎng)日記，注重積累留守兒童工作經(jīng)驗(yàn)?！按砑议L(zhǎng)”定期走訪與臨時(shí)監(jiān)護(hù)人交流，及時(shí)反饋兒童的情況，幫助做好留守兒童的思想工作。讓

使他們走出孤獨(dú)和憂郁。

（3）建立健全教師與留守兒童的談心制度。學(xué)校定期召開“代理家長(zhǎng)”、留守兒童、監(jiān)護(hù)人或委托人座談會(huì)。要求班主任經(jīng)常與“留守兒童”談心，詳細(xì)真寫記錄卡，對(duì)少數(shù)學(xué)習(xí)嚴(yán)重滑坡、人格發(fā)展不健全，道德發(fā)展失范的“留守兒童”制定了個(gè)別教育管理方案，著重進(jìn)行矯治和幫助，做到了有的放矢，因材施教。

（4）建立完善班級(jí)考核和教師考評(píng)制度。為切實(shí)加強(qiáng)這一工程的有效性和長(zhǎng)期性，學(xué)校建立和完善留守兒童的管理教育工作考評(píng)制度，定期對(duì)班級(jí)和教師進(jìn)行考核，年終評(píng)出留守工作先進(jìn)班及先進(jìn)“代理家長(zhǎng)”，并將考核結(jié)果與教師評(píng)優(yōu)、評(píng)先掛鉤。

（5）明確責(zé)任制度。“留守兒童之家”領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)和成員要明確自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，努力做好“留守兒童”的關(guān)愛工作，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和道德修養(yǎng)，共同努力建設(shè)好學(xué)校的“留守兒童之家”，讓它成為孩子學(xué)習(xí)生活的快樂場(chǎng)所。

三、真情關(guān)愛，開展了豐富多彩的各項(xiàng)文體活動(dòng)

1、學(xué)校在上級(jí)部分的支持下，及時(shí)組建了“留守兒童之家”配備了一臺(tái)有線電視、有一定數(shù)量的圖書和文體器材，為“留守兒童”的課余文體活動(dòng)創(chuàng)造有利條件，為他們的全面發(fā)展奠定基礎(chǔ)。、校開通了“留守兒童親情”電話，設(shè)立專線，將電話號(hào)碼公開，為留守兒童在課間和業(yè)余時(shí)間與家長(zhǎng)聯(lián)系提供方便，鼓勵(lì)學(xué)生利用親情電話與家長(zhǎng)多溝通，增進(jìn)了學(xué)生與家長(zhǎng)的感情。

3、落實(shí)一名“代理家長(zhǎng)”。學(xué)校給每位留守兒童落實(shí)一名代理家長(zhǎng)，代理家長(zhǎng)每周與留守兒童談心一次，了解他們一周的學(xué)習(xí)、生活、情緒、身體等各方面情況，交流感情，培養(yǎng)學(xué)生良好的心態(tài)和健康的心理；定期走訪與臨時(shí)監(jiān)護(hù)人或家長(zhǎng)交流，及時(shí)反饋留守兒童的情況，幫助做好兒童的思想工作。

4、舉行一次法制、安全、心理健康教育講座。

積極實(shí)施“生態(tài)教育”工程，開展豐富多彩的人文關(guān)愛活動(dòng)。我校每學(xué)期都舉辦一次法制、安全、心理健康教育講座，教育學(xué)生遵紀(jì)守法，了解安全常識(shí)，讓學(xué)生身心健康發(fā)展。

5、搭建一個(gè)陽光舞臺(tái)

各班認(rèn)真組織留守兒童參加學(xué)校的“兩體兩藝”活動(dòng)，學(xué)校搭建陽光舞臺(tái)，定期舉行班隊(duì)活動(dòng)、書畫展、演講比賽、乒乓球等各項(xiàng)文體活動(dòng)，鼓勵(lì)留守兒童積極參與，使他們生活在快樂、和睦的氛圍中，體會(huì)學(xué)習(xí)的快樂，成長(zhǎng)的快樂。

6、寫一封親情書信。

等特殊的日子給遠(yuǎn)方的家長(zhǎng)寫一封親情書信，培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力，又對(duì)學(xué)生進(jìn)行了感恩教育，培養(yǎng)學(xué)生尊敬師長(zhǎng)的傳統(tǒng)美德。

7、定期安排免費(fèi)體檢。

為了“留守兒童”的健康成長(zhǎng)，我校將定期為他們安排免費(fèi)體檢，對(duì)他們進(jìn)行全面的身體檢查，及時(shí)了解孩子的身體發(fā)育情況和健康情況。做到有病早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)治療。徹底排除他們因病失學(xué)、因病至貧的隱患。

8、做一件有意義的事。

老師、代理家長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)生做一件有的事情，為家庭。為學(xué)校、為班集體爭(zhēng)光添彩，培養(yǎng)學(xué)生的榮譽(yù)感和上進(jìn)心。

四、積極宣傳，爭(zhēng)取社會(huì)支持

我們知道學(xué)校有地理位置限制，但教育沒有地理位置限制，而留守兒童教育更需要社會(huì)各界的協(xié)同努力。我校積極宣傳留守兒童教育管理工作，主動(dòng)聯(lián)系社會(huì)力量，主動(dòng)聯(lián)系和吸收“五老”、法制副校長(zhǎng)、村兩委干部和社會(huì)上一切有志于留守兒童教育事業(yè)的人士，成立留守兒童協(xié)調(diào)小組，讓全社會(huì)都來關(guān)愛留兒童。

五、“留守兒童”工作取得的成績(jī)

經(jīng)過各界人士的共同努力，我校的“留守兒童”工作已取得了一定的成績(jī)，學(xué)生的行為習(xí)慣好了，成績(jī)提高了，待人接物有禮貌了，自立、自主、自強(qiáng)了??在結(jié)對(duì)的老師中更是涌現(xiàn)了許多優(yōu)秀教師?！傲羰貎和摇边€是個(gè)新的事物，現(xiàn)在我們也僅僅是開了個(gè)頭，還有需要經(jīng)驗(yàn)需要摸索和總結(jié)。但是我們相信上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界人士的關(guān)心和支持下，我們有決心對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行不斷的探索、研究，全力做好“留守兒童之家”建設(shè)，為社會(huì)的和諧發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

為留守兒童創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境，是學(xué)校、家庭、社會(huì)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，我們應(yīng)提高認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)一致，為此做出積極努力，使留守兒童和所有孩子一樣享有同一片藍(lán)天，受到同樣的關(guān)愛，把素質(zhì)教育落實(shí)到每一個(gè)孩子身上。

張新鎮(zhèn)中心校

2011-6-30

“留守兒童之家”各項(xiàng)活動(dòng)開展

工作總結(jié)

張新鎮(zhèn)中心校 2011-6-30

第三篇：圖書館開展親子閱讀活動(dòng)的思考

圖書館開展親子閱讀活動(dòng)的思考

滕艷萍

（榆中縣圖書館 甘肅榆中 730100）

內(nèi)容摘要：閱讀是參與學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，也是今后從事各種工作的前提條件之一。開展親子閱讀對(duì)少年兒童自主閱讀的發(fā)展有著重要影響。本文結(jié)合自身工作實(shí)踐 ,對(duì)圖書館開展親子閱讀服務(wù)的重要性、活動(dòng)途徑等作了深入地思考和系統(tǒng)地總結(jié)。關(guān)鍵詞：親子閱讀；圖書館；閱讀活動(dòng)；

閱讀，已成為我們生活中不可或缺的一部分。親子共讀則是家庭中一項(xiàng)重要的讀書活動(dòng)，越來越多的家長(zhǎng)已經(jīng)意識(shí)到親子共讀的重要性，這不僅僅是知識(shí)的學(xué)習(xí)，而是以書和閱讀作橋梁，溝通大人和孩子的心靈，建立良好的親子關(guān)系，培養(yǎng)孩子良好的閱讀習(xí)慣，關(guān)注孩子的精神成長(zhǎng)。

親子閱讀,也被稱為親子共讀，是長(zhǎng)輩和孩子之間感情的交流。通過家庭中大人和孩子一起讀書、一起交流，傳遞給孩子一個(gè)重要的信息：爸爸媽媽和我一起讀書，他們很愛我，我們的家是一個(gè)溫馨、和諧的家?！坝H子共讀”從狹義上來講，指“親”與“子”選擇一定的閱讀材料，在特定的環(huán)境之中彼此共同閱讀與對(duì)話。既然說是共讀，表示念故事這個(gè)活動(dòng)不是單方面的，不是因?yàn)槟阋诠沧x中，把你的一些想法或期望強(qiáng)加給孩子；而是要讓孩子一起參與，并從中滿足孩子的某些期望或期待。成年人與孩子共讀，或在孩子身邊自己讀書，都給孩子樹立了一個(gè)閱讀的榜樣，使兒童在閱讀中受到良好的啟蒙教育。

一、圖書館開展親子閱讀的必要性

少年兒童是縣域圖書館的重要服務(wù)對(duì)象，開展親子閱讀活動(dòng)不僅能開發(fā)少年兒童智力、培養(yǎng)其閱讀興趣、提高其口語表達(dá)能力和閱讀能力，還為家長(zhǎng)和孩子相互交流、溝通提供了平臺(tái)。

榆中縣圖書館有適合各年齡段閱讀的少兒讀物，有符合兒童特點(diǎn)設(shè)置的閱覽區(qū)，有專業(yè)的閱讀指導(dǎo)工作人員，還有結(jié)合少年兒童年齡特點(diǎn)制訂的閱讀方案，通過親子閱讀活動(dòng)，培養(yǎng)少年兒童閱讀興趣及對(duì)圖書館的喜愛，為將來利用圖書館更好地學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，使之終身受益。

二、圖書館開展親子閱讀的途徑 1.親子繪本故事分享

新西蘭兒童文學(xué)研究學(xué)者多羅西〃懷特說：“繪本是孩子在人生道路上最初見到的書，是人在漫長(zhǎng)的讀書生涯中所讀到的書中最最重要的書。一個(gè)孩子從繪本中體會(huì)到多少快樂，將決定他一生是否喜歡讀書?！?/p>

繪本故事分享是親子讀書的核心環(huán)節(jié)。繪本作為一種獨(dú)特的兒童文學(xué)形式，是“兒童文化的呈現(xiàn)”，是兒童自身世界的重要組成部分。繪本的圖畫是講述故事的，不僅具有鮮明的視覺形象、同時(shí)有象征的、典型的形態(tài)；還有飛揚(yáng)的想象；而繪本的文字則簡(jiǎn)潔明快，符合低年級(jí)孩子的生活經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)還能幫助低年級(jí)孩子擴(kuò)展理解力和想象力等。這種獨(dú)特的表達(dá)系統(tǒng)使得繪本成為幼兒人生中的第一本書。它滿足了孩子們好奇的天性，為他們打開了通往世界的大門。同時(shí)也是幼兒認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)世界的“窗口”，是他們寄托情感的精神之所。借助繪本，幼兒可以釋放自己的情感，滿足心理發(fā)展的需要。同時(shí)，還可以促進(jìn)其他方面的發(fā)展?；顒?dòng)之前,我圖書館都要從國(guó)內(nèi)外繪本作品中精選出優(yōu)秀作品,進(jìn)行前期掃描和后期加工,制作成精美的課件?；顒?dòng)舉辦時(shí)故事員一邊在大屏幕上展示課件,一邊與小朋友和家長(zhǎng)分享故事。故事分享的形式突破了單純講述的局限,引入了討論式與啟發(fā)式,注重提問與討論。利用巧妙的提問,了解孩子的想法,加強(qiáng)了與小朋友的互動(dòng),鼓勵(lì)小朋友開動(dòng)腦筋,積極思考,充分發(fā)揮想象,在分享故事的同時(shí)鍛煉思維和表達(dá)能力。故事分享中還融入了多種表現(xiàn)元素,如音頻、視頻,如在課件中插入聲音、動(dòng)畫功能,并經(jīng)過藝術(shù)化處理,使制作出來的課件美輪美奐。

為了提高故事的生動(dòng)性,加深孩子們對(duì)故事的印象,課題組還會(huì)準(zhǔn)備豐富的教具,如可愛的動(dòng)物、造型獨(dú)特的繪本書。另外,每次活動(dòng)時(shí)課題組都會(huì)準(zhǔn)備各種各樣的獎(jiǎng)品,盡管也許只是一支鉛筆、一個(gè)橡皮,或者一顆糖,但對(duì)小朋友們來講,這些獎(jiǎng)品的意義卻非同一般。

2.個(gè)人才藝表演

在國(guó)外,許多圖書館都為孩子們提供了展示個(gè)人才能的機(jī)會(huì),如克羅地亞扎達(dá)爾(Zadar)市的“Svastarnica”活動(dòng)。

榆中縣圖書館在開展親子閱讀推廣活動(dòng)中,也把個(gè)人才藝表演作為一項(xiàng)重要內(nèi)容,每次活動(dòng)中都會(huì)為孩子們留出一定的時(shí)間,讓他們登臺(tái)表演,“秀”出自我風(fēng)采。有時(shí)會(huì)將繪本故事變成情景劇,由爸爸媽媽和小朋友分別扮演角色,共同演繹精彩的童話故事;有時(shí)是小朋友表演一段舞蹈或唱支歌,形式多樣,調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)和小朋友的積極性,得到了家長(zhǎng)和小朋友們的一致好評(píng)。

3.組織開展親子閱讀指導(dǎo)

圖書館除了提供開展親子閱讀和個(gè)人才藝展示的平臺(tái)之外，還要承擔(dān)親子閱讀的指導(dǎo)培訓(xùn)，這樣才能使親子閱讀有序、良好發(fā)展。

（1）親子閱讀活動(dòng)前召集參加活動(dòng)的家庭開一個(gè)家長(zhǎng)會(huì)。在親子閱讀活動(dòng)前開家長(zhǎng)會(huì)有利于家長(zhǎng)對(duì)于這個(gè)閱讀活動(dòng)的了解，從而更好的帶領(lǐng)孩子參與到活動(dòng)中來。在家長(zhǎng)會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，圖書館管理員還可以通過家長(zhǎng)對(duì)活動(dòng)提出的意見，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)。在家長(zhǎng)會(huì)當(dāng)中播放一些圖書管理員搜集的材料，讓家長(zhǎng)明白親子閱讀的重要性。在家長(zhǎng)會(huì)期間空出相對(duì)合適的時(shí)間讓家長(zhǎng)進(jìn)行自由交流，通過教育過程中的親身體會(huì)，互相增進(jìn)。

（2）專家講座對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行預(yù)先培訓(xùn)。圖書館應(yīng)提前開設(shè)專家講座，對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行特殊的培訓(xùn)，提高家長(zhǎng)能力，進(jìn)而確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行，達(dá)到對(duì)孩子的教育目的。在專家的指導(dǎo)說明下，家長(zhǎng)也可以更加明確這項(xiàng)活動(dòng)的意義所在以及這項(xiàng)活動(dòng)的基本原則。親子閱讀活動(dòng)之余也給家長(zhǎng)提出了家庭閱讀的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，以利于孩子日后的成長(zhǎng)。專家可以提供經(jīng)過研究得出的家庭閱讀計(jì)劃模板，解答家長(zhǎng)的疑問，也為家長(zhǎng)在日后的教育工作指引了正確的方向，最終達(dá)到親子閱讀活動(dòng)的教育目的。

（3）有效的閱讀指導(dǎo)方式是開展活動(dòng)的保障 圖書館可以給家長(zhǎng)提供早期閱讀的方法．引導(dǎo)家長(zhǎng)正確的參與到親子閱讀活動(dòng)當(dāng)中，并在其中得到一定的方法和經(jīng)驗(yàn)。這其中，合適孩子的閱讀資料和正確的閱讀指導(dǎo)是關(guān)鍵。其次，還有適合閱讀的環(huán)境。所以，活動(dòng)中應(yīng)該選擇適合親子閱讀的材料，圖書館工作人員和孩子共讀的過程中還要要時(shí)時(shí)的告訴其家長(zhǎng)，什么樣的方法更適合家長(zhǎng)和孩子的共讀，當(dāng)然，這也是最好的親子閱讀方式之一。

三、對(duì)親子閱讀服務(wù)工作的一些思考

從我館開展親子閱讀服務(wù)工作以來，家長(zhǎng)陪同孩子參與親子閱讀活動(dòng)的熱情很高，但存在著覆蓋面不是很廣，親子閱讀的社會(huì)氛圍不足等問題，需要我們?cè)诮窈蠊ぷ髦欣^續(xù)思考，探尋親子閱讀服務(wù)的最佳模式。

1.設(shè)計(jì)合理、科學(xué)實(shí)用的親子閱覽室是圖書館開展親子閱讀的保證

親子閱讀的對(duì)象是0—10歲的少年兒童和家長(zhǎng)，其內(nèi)部設(shè)計(jì)要有科學(xué)性并充滿童趣，充分滿足少年兒童和家長(zhǎng)的需要。首先，親子閱覽室光線要充足，切勿光線過弱或過強(qiáng)；其次，內(nèi)部設(shè)計(jì)一定要適合少年兒童的顏色、尺寸和風(fēng)格；第三還要考慮書架的大小要適合少年兒童取放。

2.擺放適合少年兒童閱讀的書籍，能有效保證開展親子閱讀

圖書館購買和征訂一些適合親子閱讀的圖書非常重要，這些書籍既要符合兒童的接受能力，還要符合兒童的心理特點(diǎn)，圖文并茂，不但數(shù)量要多，種類還要盡量齊全。適當(dāng)增加一些有聲讀物組織少年兒童一起閱讀，也是一種非常好的方式。不同的主題閱讀，讓少年兒童感受多元的文化和情感。

3.不斷提升工作人員的業(yè)務(wù)水平

根據(jù)少年兒童自主閱讀能力弱的特殊性，在開展閱讀活動(dòng)時(shí)，工作人員最好由圖書館學(xué)專業(yè)與學(xué)前教育專業(yè)的館員組成，還要不斷加強(qiáng)自身整體素質(zhì)和專業(yè)能力的提高，合理科學(xué)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及良好職業(yè)素質(zhì)的結(jié)合才能更好地為開展親子閱讀活動(dòng)做保障。

4.加強(qiáng)宣傳親子閱讀重要性，營(yíng)造良好的親子閱讀氛圍 通過當(dāng)?shù)孛襟w、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)論壇等大力宣傳兒童圖書館開展的各項(xiàng)親子閱讀活動(dòng)，通過親子閱讀的成功案例讓家長(zhǎng)了解親子閱讀對(duì)于幼兒發(fā)展的重要性，吸引更多家長(zhǎng)參與到親子閱讀的實(shí)踐中來。

四、結(jié)語

史翠克蘭．吉利蘭在《閱讀的媽媽》一書中寫到：“你或許擁有無限的財(cái)富，一箱箱的珠寶和一柜柜的黃金，但你永遠(yuǎn)不會(huì)比我富有—— 我有一位讀書給我聽的媽媽。”由此可以看出親自閱讀對(duì)于孩子成長(zhǎng)的重要性?，F(xiàn)在，忙于賺錢的父母?jìng)兛偸歉杏X分身乏術(shù)，就忽略了親子教育的重要性，讓孩子不能在愛的共識(shí)下健康的成長(zhǎng)，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣并樹立正確的目標(biāo)。事實(shí)上，親子閱讀不僅能讓孩子真正的愛上閱讀，將讀書視為一種樂趣，更能鍛煉孩子的閱讀能力，讓孩子的童年更加豐富而美好。

開展親子閱讀活動(dòng)的過程 ,實(shí)際上也是幼兒家長(zhǎng)和少兒圖書館館員相互學(xué)習(xí)幼兒早期教育的實(shí)踐過程。在這探索、學(xué)習(xí)過程中，我們會(huì)不斷發(fā)現(xiàn) ,幼兒早期教育中出現(xiàn)的一些問題，更有待于進(jìn)一步的完善 ,從而找出它的內(nèi)在的規(guī)律性，充分利用好親子閱讀活動(dòng)這個(gè)平臺(tái)服務(wù)好少兒小讀者。圖書館工作人員要真正樹立“以人為本 ”服務(wù)思想，不斷地開展服務(wù)創(chuàng)新 ,跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，深化改革，主動(dòng)服務(wù)讀者。持續(xù)而深入地研究和探討兒童的閱讀心理特點(diǎn)，并依據(jù)兒童閱讀心理發(fā)展的特征 ,制定活動(dòng)方案，因人制宜，提供個(gè)性化的服務(wù) ,讓閱讀成為每個(gè)孩子的一種樂趣，并轉(zhuǎn)化成他們的求知的動(dòng)力，以此吸引更多的低齡的孩子愿意到圖書館來，喜歡和參與閱讀 ,從而保持親子閱讀活動(dòng)的良性開展。

參考文獻(xiàn): ［1］李秋穎.少年兒童圖書館開展親子閱讀活動(dòng)初探［J］.圖書館工作與研究，2006(5).［2］林芬.兒童圖書館親子閱讀服務(wù)工作模式初探［J］.廈門市少年兒童圖書館電子館刊,2004(3).［3］張俊杰.少兒圖書館開展親子閱讀服務(wù)活動(dòng)實(shí)踐的點(diǎn)滴思考［J］.中國(guó)校外教育,2009(7).（深圳少年兒童圖書館）[4]趙玉芳.圖書館開展親子閱讀活動(dòng)的意義和措施.河南圖書館學(xué)刊,2008,(4)[5]朱瑞娟.圖書館在親子閱讀中的角色研究.中國(guó)校外教育,2010,(8)[6]石靜.少兒圖書館開展親子閱讀服務(wù)的實(shí)踐與思考.圖書館工作與研究,2008,(8)[7]劉丹.公共圖書館開展親子閱讀服務(wù)工作思考.江西圖書館學(xué)刊,2010,(1)

第四篇：高校圖書館文化建設(shè)研究與實(shí)踐

龍?jiān)雌诳W(wǎng) http://.cn

高校圖書館文化建設(shè)研究與實(shí)踐

作者：趙立剛

來源：《現(xiàn)代交際》2013年第05期

[摘要]高校圖書館文化建設(shè)是高校圖書館業(yè)務(wù)管理的綜合體現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)化的管理、人員的培訓(xùn)、人心的凝聚是提升服務(wù)能力、推動(dòng)高校圖書館文化建設(shè)的動(dòng)力。新時(shí)代圖書館發(fā)展要充分體現(xiàn)新時(shí)代特征、人文理念與自然和諧的特點(diǎn)，要充分體現(xiàn)高校圖書館文化建設(shè)這一核心競(jìng)爭(zhēng)力主要內(nèi)容。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館 文化建設(shè) 管理

[中圖分類號(hào)]G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2013）05-0101-0

1高校圖書館文化建設(shè)是管理實(shí)踐形成的精神產(chǎn)品，優(yōu)秀的圖書館文化是大學(xué)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分，高校圖書館文化建設(shè)是員工集體智慧和能力創(chuàng)造的精神財(cái)富所在。

一、高校圖書館文化建設(shè)研究

（一）高校圖書館文化

高校圖書館文化是高校圖書館工作人員在服務(wù)育人、管理育人過程中形成和發(fā)展的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的結(jié)合。它包括圖書館工作人員所認(rèn)可的規(guī)章制度、道德標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀、信念等。高校圖書館文化的形成是長(zhǎng)期積累的過程，是群體意識(shí)、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則及其他管理特征的集合，包括自己的形象、企業(yè)形象、公眾形象。通俗點(diǎn)就是信息的能力表現(xiàn)，是圖書館讀者服務(wù)能力在思想意識(shí)形態(tài)以及實(shí)際行為上的行為準(zhǔn)則。

（二）高校圖書館文化建設(shè)的作用

1.培育人才。高校圖書館文化是精神層面上的集中，能夠激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在以人為本的管理理念中，尊重、愛、關(guān)懷是充分肯定員工，鼓勵(lì)每個(gè)員工發(fā)揮個(gè)人價(jià)值和智慧以及實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的根本。能夠讓員工自主地實(shí)現(xiàn)自我完善，提高工作質(zhì)量，從而創(chuàng)造高質(zhì)量的勞動(dòng)成果。事實(shí)上，在整個(gè)工作中管理理念鍛造了一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的員工。

2.加強(qiáng)凝聚力。高校圖書館文化建設(shè)是激勵(lì)員工樹立“服務(wù)教育，管理教育，文化統(tǒng)一”的“導(dǎo)航”。這些精神可以促進(jìn)形成一些概念，如主動(dòng)服務(wù)、有效服務(wù)理念、服務(wù)能力、思想的表現(xiàn)、互助等概念，實(shí)現(xiàn)了良好的效果，這些想法是有一定規(guī)律性的。圖書館文化能夠激勵(lì)員工關(guān)注讀者的需求，促使他們形成主動(dòng)服務(wù)的理念，這種理念有助于員工之間的團(tuán)結(jié)與尊重，能夠形成一種主動(dòng)為社會(huì)服務(wù)的精神、勇氣。

3.促進(jìn)規(guī)范化管理。高校圖書館文化是人類文化創(chuàng)造、積累和發(fā)展的過程中形成的，是需要建立和不斷發(fā)展的。人是管理活動(dòng)中的關(guān)鍵，圖書館和文化的重點(diǎn)在于“人”的存在，相互尊重、彼此關(guān)懷，充分調(diào)動(dòng)個(gè)人的積極性，使人們形成自覺的習(xí)慣，逐步改善書籍博物館群體意識(shí)和行為，逐步形成了圖書館條例、法規(guī)和規(guī)章，員工自愿維持圖書館的規(guī)定，是圖書館實(shí)現(xiàn)履行社會(huì)職能的目標(biāo)。

4.提高服務(wù)質(zhì)量。高校圖書館文化的明顯特征是人創(chuàng)造的高質(zhì)量的信息化，它以培養(yǎng)信息素養(yǎng)為主要內(nèi)容，優(yōu)秀的大學(xué)圖書館可以充分肯定實(shí)踐者的能力和智慧，鼓勵(lì)員工與時(shí)俱進(jìn)，激勵(lì)員工終身學(xué)習(xí)，為讀者服務(wù)，鼓勵(lì)員工，讓員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，優(yōu)秀的文化會(huì)提高員工努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)的熱情，激發(fā)他們對(duì)科學(xué)知識(shí)的渴望，提高服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、高校圖書館文化建設(shè)實(shí)踐

（一）從環(huán)境入手，推動(dòng)人文理念的發(fā)展與深化

高校圖書館文化中的人文理念是一筆寶貴的財(cái)富，它能充分滿足讀者的合理要求。具體來說，將設(shè)備、管理、信息資源作為基礎(chǔ)保證，先進(jìn)的技術(shù)為手段，以滿足讀者的合理訴求作為工作目標(biāo)。建立“左藏右學(xué)”的結(jié)構(gòu)，形成了一個(gè)相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的人文理念，形成“書院內(nèi)必有花圃池塘”的讀書環(huán)境。

（二）構(gòu)建服務(wù)文化

服務(wù)理念和服務(wù)能力將反映圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。圖書館服務(wù)必須依靠資源服務(wù)，圖書館資源是人力資源、圖書館資源、技術(shù)資源、組織資源和社會(huì)資源的結(jié)合。在使用資源提供的服務(wù)中，要反映技術(shù)進(jìn)步的能力、創(chuàng)新的服務(wù)理念，形成圖書館知識(shí)服務(wù)的概念。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)文化是一種健康向上的氣氛機(jī)制和心理契約，可以降低溝通成本，提高管理效率。服務(wù)文化是路標(biāo)，為管理活動(dòng)提供指導(dǎo)；服務(wù)文化是文化領(lǐng)域中服務(wù)人員可以統(tǒng)一的價(jià)值觀；服務(wù)文化允許員工能量補(bǔ)充，使員工主動(dòng)創(chuàng)新、快樂服務(wù)，把服務(wù)當(dāng)做自愿樂趣和事業(yè)。

（三）參與校園精神產(chǎn)品的共建共贏

高校圖書館的資源建設(shè)是依據(jù)校園內(nèi)各個(gè)部門教學(xué)需要的事實(shí)而進(jìn)行運(yùn)作的，高校圖書館的角色定位非常明確，即提供學(xué)習(xí)和信息的服務(wù)，可提高教學(xué)質(zhì)量。大學(xué)圖書館應(yīng)積極參與教育工作，有三個(gè)基本的任務(wù)要去完成：1.了解科室工作情況的不同動(dòng)態(tài)和信息需求；2.對(duì)服務(wù)滿意度調(diào)查進(jìn)行核查；3.“推動(dòng)服務(wù)”。這三項(xiàng)工作應(yīng)該是一致的，具有明確目標(biāo)的，可以有針對(duì)性地了解滿意度，以便更好地掌握其努力方向，抓住問題所在，擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，參與教育工作。適當(dāng)?shù)姆?wù)創(chuàng)新，如為英語角提供場(chǎng)所，為員工提供文化講座的地方，培養(yǎng)濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，這也將成為大學(xué)圖書館文化的一大特點(diǎn)，參與校園文化建設(shè)將是高校圖書館文化建設(shè)的努力方向。

【參考文獻(xiàn)】

[1]潘曉秋.論大學(xué)圖書館文化建設(shè)[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2008（12）：125-126.[2]邵明哲.秀圖書館文化建設(shè)的哲學(xué)思考[J].大學(xué)圖書情報(bào)期刊，2008，26（1）：21-24.

第五篇：圖書館開展媒體輿情信息服務(wù)的實(shí)踐與思考

圖書館開展媒體輿情信息服務(wù)的實(shí)踐與思考

——以廣州大學(xué)圖書館為例

楊玫

2012-11-26 16:24:56 來源：《情報(bào)資料工作》2011年04期

【英文標(biāo)題】Practice and Reflection of Library Service of Public Opinion Information: With the Example of Guangzhou University Library

(Guangzhou University Library, Guangdong, 510006)

【作者簡(jiǎn)介】楊玫，女，1968生，廣州大學(xué)圖書館副研究館員，信息研究所副所長(zhǎng)。廣州大學(xué)圖書館 廣東 510006

【內(nèi)容提要】 圖書館為地方政府提供的媒體輿情信息服務(wù)主要包括輿情監(jiān)測(cè)及預(yù)警、輿情信息提供、輿情信息保障、輿情信息跟蹤、輿情分析、決策參考等服務(wù)。在目前服務(wù)的基礎(chǔ)上，要注意引入互聯(lián)網(wǎng)信息搜索技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和分析；打破輿情分析選題的地域局限性，在做好被動(dòng)服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)開辟主動(dòng)服務(wù)的新途徑。

The information services of the media public opinion provided by library for local government mainly include monitoring and early warning, information providing, information guarantee, information tracking, public opinion analysis, decision reference etc..On the basis of the current service, it needs improvements in some aspects, such as the introduction of Internet information search technology, enhancing the collection and analysis of network public opinion;breaking the geographical limitations of public opinion analysis topics, opening up new means of active service besides providing good passive service.【關(guān) 鍵 詞】媒體輿情/信息服務(wù)/圖書館/廣州大學(xué)public opinion of media/information service/library/Guangzhou University 引言

媒體輿情信息服務(wù)是指信息服務(wù)部門根據(jù)用戶需求，有組織、有目的、有計(jì)劃地收集、整理、分析媒體輿情信息，形成類型多樣的輿情信息產(chǎn)品，為地方政府掌握社會(huì)輿論情況，不斷提高工作的預(yù)見性、針對(duì)性、主動(dòng)性、有效性服務(wù)。圖書館為地方政府提供的媒體輿情信息服務(wù)主要包括輿情監(jiān)測(cè)及預(yù)警服務(wù)、輿情信息提供服務(wù)、輿情信息保障服務(wù)、輿情信息跟蹤服務(wù)、輿情分析與決策參考服務(wù)。

廣州大學(xué)圖書館從2002年開始為地方政府提供媒體輿情信息服務(wù)，經(jīng)過多年的發(fā)展，現(xiàn)已建成以“媒體眼中的廣州”數(shù)據(jù)庫為核心的媒體輿情信息服務(wù)平臺(tái)，形成了以信息速遞、信息匯編、輿情分析、專題數(shù)據(jù)庫為代表的系列輿情信息產(chǎn)品，為廣州市委、廣州市人民政府、廣東省公安廳、廣州市檔案局、廣州市公安局、廣州市政協(xié)、廣州南沙區(qū)、荔灣區(qū)、蘿崗區(qū)等政府機(jī)構(gòu)提供個(gè)性化的媒體輿情信息服務(wù)。為地方政府了解輿情，科學(xué)決策提供有效的信息支持，獲得用戶的廣泛好評(píng)。圖書館開展媒體輿情信息服務(wù)的實(shí)踐

2.1 輿情監(jiān)測(cè)及預(yù)警服務(wù)

在媒體高速發(fā)展的今天，我們已經(jīng)生活在一個(gè)高度媒介化的透明社會(huì)，一個(gè)輿論監(jiān)督越來越受到重視的社會(huì)，一個(gè)公眾的知情權(quán)和參與意識(shí)空前提高的社會(huì)。在當(dāng)代社會(huì)，危機(jī)總是與媒體分不開，不是媒體引發(fā)，就是媒體放大。因此，媒體輿情監(jiān)測(cè)及預(yù)警越來越受到各級(jí)政府的重視。

現(xiàn)代社會(huì)，輿論時(shí)刻都在生成、匯聚、運(yùn)動(dòng)、變化。輿情監(jiān)測(cè)及預(yù)警服務(wù)通過對(duì)媒體輿情信息進(jìn)行采集、整理、分析和歸納，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的輿情點(diǎn)，對(duì)于負(fù)面及敏感輿情征兆進(jìn)行監(jiān)測(cè)、識(shí)別、診斷與評(píng)價(jià)，有效察覺潛在的輿情危機(jī)并及時(shí)預(yù)警。其目的在于發(fā)現(xiàn)媒體輿情背后所反映的現(xiàn)實(shí)問題和矛盾，幫助政府有關(guān)部門采取及時(shí)有效的措施處理現(xiàn)實(shí)中的潛在問題和矛盾，在萌芽階段將矛盾大而化小，小而化了，避免產(chǎn)生嚴(yán)重的破壞性后果。

輿情監(jiān)測(cè)及預(yù)警服務(wù)可分為日常監(jiān)測(cè)、突發(fā)事件監(jiān)測(cè)、敏感時(shí)期的監(jiān)測(cè)三種類型。

日常監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)是媒體對(duì)教育、醫(yī)療、就業(yè)、安全、社會(huì)保障、重點(diǎn)工作、經(jīng)濟(jì)工作等社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題的看法和意見，對(duì)政府各項(xiàng)工作進(jìn)展、成效和存在問題的反映。為黨政機(jī)關(guān)進(jìn)行科學(xué)決策提供客觀依據(jù)，提升其社會(huì)預(yù)測(cè)力和科學(xué)決策力。廣州大學(xué)圖書館每天早晨以手機(jī)短信的形式向政府有關(guān)部門的相關(guān)人員群發(fā)《每日熱點(diǎn)新聞及敏感新聞快遞》，每天上午以電子郵件的形式向相關(guān)輿情聯(lián)絡(luò)人發(fā)送《港澳臺(tái)媒體今日涉穗報(bào)道》，均屬于日常輿情監(jiān)測(cè)范疇。

突發(fā)事件輿情監(jiān)測(cè)，是指發(fā)生突發(fā)事件之后，密切監(jiān)測(cè)與突發(fā)事件相關(guān)的輿情信息。由于突發(fā)事件突發(fā)性強(qiáng)、影響面大，變化復(fù)雜，發(fā)展趨勢(shì)難以預(yù)測(cè)，相關(guān)信息多而雜，其中不乏各種流言和“小道消息”，而可供決策者思考的時(shí)間卻不多。在這種情況下，輿情監(jiān)測(cè)及時(shí)準(zhǔn)確地向決策者提供全面的信息參考，是使其做出正確決策的重要前提條件。廣州大學(xué)圖書館在非典、2008年南方雪災(zāi)、2010年“推普廢粵”事件期間，每日上午都以電子郵件的形式向相關(guān)部門發(fā)送一份輿情快遞，幫助有關(guān)部門掌握即時(shí)的輿情變化動(dòng)態(tài)。

敏感時(shí)期輿情監(jiān)測(cè)的重點(diǎn)是不利于社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的不良思潮、消極言論、敏感話題，特別是境外媒體對(duì)敏感事件的相關(guān)報(bào)道和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性的問題，挖掘出處于潛伏期的負(fù)面輿情信息。廣州大學(xué)圖書館在2008年北京奧運(yùn)會(huì)期間及2010年廣州亞運(yùn)會(huì)期間對(duì)境外媒體加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，分析敏感新聞的內(nèi)容、意圖、涉及面與相關(guān)影響，每日以電子郵件的形式向政府有關(guān)部門發(fā)送《奧運(yùn)／亞運(yùn)期間涉穗涉粵輿情簡(jiǎn)報(bào)》，供政府部門參考。

多年的實(shí)踐表明，輿情監(jiān)測(cè)及預(yù)警服務(wù)特別強(qiáng)調(diào)反應(yīng)速度，工作人員要有很強(qiáng)的政治敏銳性和新聞敏感度、活躍的思維、開闊的視野、細(xì)致的觀察能力、快速的輿情反應(yīng)能力，及時(shí)捕捉到輿情信息中的“敏感點(diǎn)”。只有早發(fā)現(xiàn)，才能早報(bào)告、早控制、早解決。眾多輿論引導(dǎo)的成功實(shí)踐證明，發(fā)現(xiàn)輿情的速度與引導(dǎo)輿論的難度成正相關(guān)的關(guān)系：發(fā)現(xiàn)得越早，引導(dǎo)得越及時(shí)，引導(dǎo)的效果就越好[1]。因?yàn)檩浾搨鞑ブ杏邢热霝橹鞯囊?guī)律。人們?cè)诮邮苄畔r(shí)，總是相信第一次聽說的情況，而對(duì)后來的說法總是存有懷疑[2]。因此，不管是輿情引導(dǎo)，還是處理危機(jī)，搶占“第一時(shí)間”的最佳時(shí)機(jī)是非常重要的。上海市政府前新聞發(fā)言人焦揚(yáng)有一句話說得很到位，在突發(fā)事件的新聞傳播中，最可怕的不是記者搶發(fā)新聞，而是記者搶發(fā)的不是出自政府發(fā)布的新聞，誰第一時(shí)間發(fā)布新聞，誰就掌握了輿論的主動(dòng)權(quán)、事件處理的主導(dǎo)權(quán)[2]。快速反應(yīng)是輿情監(jiān)測(cè)及預(yù)警服務(wù)的生命。

2.2 輿情信息提供服務(wù)

輿情信息提供服務(wù)是根據(jù)用戶的媒體輿情信息需求，進(jìn)行輿情信息的搜集、篩選、整理、加工，按照用戶要求的信息提供方式和提供周期提供給用戶。

全方位、多角度、寬領(lǐng)域的輿情信息提供服務(wù)，使黨政機(jī)關(guān)能夠及時(shí)掌握重大輿情，準(zhǔn)確把握輿情形勢(shì)、趨勢(shì)和態(tài)勢(shì)，真正做到了解民情，掌握民意，貼近民心，把握社會(huì)的脈搏。

輿情信息提供服務(wù)類型多樣，時(shí)間周期靈活。其信息產(chǎn)品可分為：

(1)定期提供的信息產(chǎn)品。如廣州大學(xué)圖書館每日向相關(guān)用戶提供的《廣東省涉警新聞每日摘報(bào)》、《廣州市南沙區(qū)每日新聞動(dòng)態(tài)》、《廣州市公安局政法類新聞每日匯編》；每周提供的《每周廣州新聞要目》、《海外英文媒體每周涉穗新聞選譯》；每月提供的《廣州市××區(qū)重要媒體信息選編》、《廣州市領(lǐng)導(dǎo)人政務(wù)活動(dòng)新聞匯編》；每年提供的《廣州市政協(xié)媒體信息匯編》、《廣州市××區(qū)媒體信息匯總》等。

(2)不定期提供的信息產(chǎn)品。如廣州大學(xué)圖書館向相關(guān)用戶提供的《廣州市重大事件／重大活動(dòng)新聞報(bào)道專題匯編》、《廣州市新聞發(fā)布會(huì)新聞報(bào)道專題匯編》等。

(3)專題數(shù)據(jù)庫類信息產(chǎn)品。如廣州大學(xué)圖書館向相關(guān)用戶提供的《廣州市領(lǐng)導(dǎo)人政務(wù)活動(dòng)新聞報(bào)道數(shù)據(jù)庫》、《涉穗境外媒體記者數(shù)據(jù)庫》等。

輿情信息提供服務(wù)的關(guān)鍵在于輿情信息收集的廣度。廣州大學(xué)圖書館通過報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)及重點(diǎn)新聞網(wǎng)站、香港慧科數(shù)據(jù)庫、美國(guó)道瓊斯Factiva數(shù)據(jù)庫多途徑收集輿情信息，做到信息來源可靠、內(nèi)容全面系統(tǒng)、提供及時(shí)準(zhǔn)確、形式方便實(shí)用。

2.3 輿情信息保障服務(wù)

輿情信息保障服務(wù)是在信息提供的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一項(xiàng)系統(tǒng)化服務(wù)，其要點(diǎn)是根據(jù)用戶所從事的某一工作或業(yè)務(wù)活動(dòng)的需求，跟蹤其業(yè)務(wù)工作或活動(dòng)環(huán)節(jié)，通過多種途徑，多種形式提供全方位的輿情信息服務(wù)，以確保用戶工作或業(yè)務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行。

廣州大學(xué)圖書館圍繞廣州市新聞中心的新聞發(fā)布工作開展全方位的信息保障服務(wù)，就是其中有代表性的一例。

廣州市是較早建立新聞發(fā)言人制度的城市。2003年1月，廣州市在全國(guó)率先實(shí)施《廣州市政府信息公開規(guī)定》，明確政府信息原則上都要公開，成為我國(guó)地方政府制定的第一部全面、系統(tǒng)規(guī)范政府信息公開行為的政府規(guī)章[3]。至2008年，廣州市屬各部、委、局、辦及大型企事業(yè)單位已設(shè)立專職新聞發(fā)言人148人。廣州市新聞中心是廣州市委、市政府統(tǒng)一的新聞發(fā)布平臺(tái)。廣州大學(xué)圖書館從成立之初即開始為其提供信息保障服務(wù)，根據(jù)新聞發(fā)布各環(huán)節(jié)的信息需求，進(jìn)行全程信息保障。具體包括：

(1)通過對(duì)媒體輿情信息的廣泛收集、開發(fā)研究，圍繞地方政府重大決策、重要會(huì)議、重大活動(dòng)、改革措施、經(jīng)濟(jì)社會(huì)熱點(diǎn)、突發(fā)性群體性事件，進(jìn)行輿情信息的挖掘，從中發(fā)現(xiàn)社會(huì)民眾關(guān)心的、議論的、滿意的、不滿意的、有疑問的輿情點(diǎn)，為新聞發(fā)布會(huì)選題提供參考。

(2)在新聞發(fā)布會(huì)召開之前，廣泛搜索國(guó)內(nèi)外中外文媒體、國(guó)家相關(guān)部委網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、權(quán)威的政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫及各相關(guān)數(shù)據(jù)庫，收集與新聞發(fā)布會(huì)專題相關(guān)的背景材料，社會(huì)、媒體、民眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，國(guó)家及省市相關(guān)的政策法規(guī)，國(guó)家權(quán)威媒體相關(guān)的報(bào)道口徑等資料，提供給即將召開新聞發(fā)布會(huì)的相關(guān)部門，為新聞發(fā)布會(huì)提供背景資料。

(3)新聞發(fā)布會(huì)召開之后，廣泛收集境內(nèi)外媒體對(duì)本次新聞發(fā)布會(huì)的相關(guān)報(bào)道及輿情反映，按一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類匯總，編輯成冊(cè)，供相關(guān)部門參閱。并經(jīng)整理后收集到新聞發(fā)布會(huì)資料庫中，成為以后同類新聞發(fā)布會(huì)的背景材料。

輿情信息保障服務(wù)幫助黨政機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)了與媒體的有效溝通，利于其因勢(shì)利導(dǎo)，最終達(dá)到輿論引導(dǎo)的終極目的。

2.4 輿情信息跟蹤服務(wù)

輿情信息跟蹤服務(wù)對(duì)某一重大事件或突發(fā)事件進(jìn)行跟蹤研究，根據(jù)事件不同發(fā)展階段的輿情特點(diǎn)，收集、整理、分析并提供輿情信息，為政府部門有效引導(dǎo)輿論提供參考；或?qū)δ骋幻襟w、記者進(jìn)行跟蹤研究，分析其立場(chǎng)和報(bào)道特點(diǎn)，為有關(guān)部門的有效應(yīng)對(duì)提供參考。

如廣州大學(xué)圖書館對(duì)廣州亞運(yùn)會(huì)的跟蹤服務(wù)，從2004年廣州申亞開始，到2010年廣州亞運(yùn)會(huì)圓滿結(jié)束，歷時(shí)七年。根據(jù)不同階段亞運(yùn)工作的重點(diǎn)和輿情的關(guān)注點(diǎn)，提供了大量的輿情收集、整理與分析服務(wù)，為亞運(yùn)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行、營(yíng)造良好輿論環(huán)境提供了信息保障。

突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展具有階段性，一般分為事件潛伏期、突發(fā)期、持續(xù)期、結(jié)束期四個(gè)階段[4]。針對(duì)突發(fā)事件的輿情信息跟蹤服務(wù)分階段地收集相關(guān)輿情信息，對(duì)各個(gè)階段的輿情作快速評(píng)估，分析其輿情規(guī)律，幫助政府部門把握控制和引導(dǎo)輿情的最佳時(shí)期。如廣州大學(xué)圖書館在非典時(shí)期，根據(jù)疫情發(fā)展的不同階段，分階段地收集整理輿情信息，提供階段性輿情分析，以便政府部門根據(jù)輿情情況和變化趨勢(shì)做出相應(yīng)的正確判斷。

廣州大學(xué)圖書館還建立“涉穗境外媒體記者數(shù)據(jù)庫”，對(duì)境外媒體派駐廣東的記者進(jìn)行跟蹤研究。通過一段時(shí)間的跟蹤，分析特定媒體／記者的固有報(bào)道框架、報(bào)道興趣、形式偏好和觀點(diǎn)基調(diào)等，為相關(guān)部門制定媒體／記者應(yīng)對(duì)及溝通原則和方法提供參考。

2.5 輿情分析、決策參考服務(wù)

輿情分析、決策參考服務(wù)是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的需要，圍繞某一時(shí)期或某一‘特定課題搜集相關(guān)新聞報(bào)道或評(píng)論信息，并對(duì)其進(jìn)行整理、分析、綜合、選擇、預(yù)測(cè)、推薦，對(duì)相關(guān)輿情作出一個(gè)全面的、綜合性的論述，并在準(zhǔn)確把握當(dāng)前輿論狀況的基礎(chǔ)上，對(duì)輿情作出評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)，提出有分析、有根據(jù)的建議，為決策科學(xué)化提供可靠的依據(jù)[5]。

輿情分析產(chǎn)品分綜合性和專題性兩種。如廣州大學(xué)圖書館的《港澳臺(tái)媒體涉穗新聞?shì)浨榉治觥?、《海外英文媒體涉穗新聞?shì)浨榉治觥?、《廣州市××區(qū)媒體輿情分析》等均屬于綜合性的輿情分析產(chǎn)品；《境內(nèi)外媒體涉穗新聞專題分析》、《重大事件／突發(fā)事件輿情分析》、《廣東省涉警輿情每月分析》、《廣州市公安類輿情每周分析》等屬于專題性的輿情分析產(chǎn)品。這些產(chǎn)品在廣泛收集境內(nèi)外媒體輿情的基礎(chǔ)上，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、綜合，分析媒體關(guān)注的重點(diǎn)和熱點(diǎn)、相關(guān)的輿情態(tài)勢(shì)、媒體的報(bào)道基調(diào)和可能的輿情走向，提出輿情應(yīng)對(duì)、輿論引導(dǎo)方面的注意事項(xiàng)和有益建議，為相關(guān)決策部門及時(shí)掌控輿情導(dǎo)向、做好輿論引導(dǎo)工作提供信息支持和決策參考。圖書館開展媒體輿情信息服務(wù)的思考

3.1 引入互聯(lián)網(wǎng)信息搜索技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和分析

據(jù)CNNIC發(fā)布的《第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2010年6月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.2億人，位居全球第一[6]。網(wǎng)絡(luò)媒體以其快速、滾動(dòng)、海量的優(yōu)勢(shì)吸引了越來越多的人，網(wǎng)絡(luò)輿情形成迅速，對(duì)社會(huì)影響巨大。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室對(duì)2009年77件影響力較大的社會(huì)熱點(diǎn)事件的分析表明，其中由網(wǎng)絡(luò)爆料而引發(fā)公眾關(guān)注的有23件，約占全部事件的30%。約三成的社會(huì)輿論因互聯(lián)網(wǎng)而興起，互聯(lián)網(wǎng)成為新聞?shì)浾摢?dú)立源頭[7]。而且由于網(wǎng)絡(luò)傳播的自由性、交互性、開放性、匿名性的特點(diǎn)，隨著參與者的增多，受到群體壓力、群體極化和群體無意識(shí)現(xiàn)象的影響，網(wǎng)絡(luò)輿情容易走向偏激，成為群體性事件發(fā)展演變的一個(gè)重要因素。因此，近年來，各級(jí)政府越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)和收集分析。

但是，由于網(wǎng)上的信息量十分巨大，僅僅依靠人工的方法難以應(yīng)對(duì)網(wǎng)上海量信息的收集和分析。如廣州大學(xué)圖書館的媒體輿情信息服務(wù)也存在網(wǎng)絡(luò)媒體覆蓋面不夠的問題。由于人力所限，廣州大學(xué)圖書館目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集范圍只局限在新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)、中經(jīng)網(wǎng)、南方網(wǎng)、大洋網(wǎng)等大型主流新聞網(wǎng)站。不能系統(tǒng)全面地反映網(wǎng)絡(luò)輿情，不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息及群體性事件的苗頭進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)和預(yù)警。

目前，業(yè)界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，有效的網(wǎng)絡(luò)輿情信息服務(wù)需要借助強(qiáng)有力的互聯(lián)網(wǎng)信息搜索技術(shù)，以解決人力不足的問題。近期，廣州大學(xué)圖書館引進(jìn)了清華同方的KSpider網(wǎng)絡(luò)信息資源采集系統(tǒng)，利用該系統(tǒng)，可定制跟蹤和監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)信息，可從網(wǎng)頁、博客、論壇等各種網(wǎng)絡(luò)信息源采集用戶感興趣的信息，以計(jì)算機(jī)智能處理技術(shù)輔助輿情信息匯集整理和分析，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)、熱點(diǎn)跟蹤、敏感信息監(jiān)控、輿情預(yù)警等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)的全天候網(wǎng)絡(luò)信息采集與監(jiān)測(cè)[8]。目前，如何有效實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)與“媒體眼中的廣州”數(shù)據(jù)庫的對(duì)接與整合，探索不同類型網(wǎng)絡(luò)信息資源信息收集策略的定制方法和訣竅，不斷提高信息收集的查全率與準(zhǔn)確度，爭(zhēng)取早日熟練利用該系統(tǒng)完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息服務(wù)，是其正在全力推進(jìn)的工作之一。

3.2 打破輿情分析選題的地域局限性，在做好被動(dòng)服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)開辟主動(dòng)服務(wù)的新途徑

目前，圖書館提供的輿情分析服務(wù)都是由用戶提出服務(wù)要求，圖書館按需組織提供服務(wù)，屬于被動(dòng)服務(wù)的模式，輿情分析的選題具有一定的地域局限性，如廣州大學(xué)圖書館提供的輿情分析服務(wù)，選題往往局限在廣州地區(qū)發(fā)生的事件或輿情。

在資訊時(shí)代，輿情的形成和發(fā)展非常迅速，任何應(yīng)對(duì)和表態(tài)失誤都可能釀成或加深輿情危機(jī)。對(duì)已經(jīng)形成的輿情進(jìn)行分析，只能對(duì)以后的輿情應(yīng)對(duì)和引導(dǎo)提出對(duì)策和建議，對(duì)已有的失誤和后果卻愛莫能助，只能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不能做到“防患于未然”。

筆者認(rèn)為，輿情分析選題不僅要了解領(lǐng)導(dǎo)決策的現(xiàn)實(shí)需求，投其所好、解其所難、給其所需，還應(yīng)主動(dòng)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度、站在全局的地位去觀察和分析問題，挖掘領(lǐng)導(dǎo)自身還沒有意識(shí)到的潛在需求，主動(dòng)選題，向用戶推送具有前瞻性、主動(dòng)性的輿情分析產(chǎn)品。一旦發(fā)生突發(fā)事件或突發(fā)性輿情，可以避免“第一時(shí)間”的應(yīng)對(duì)失誤，牢牢把握輿論主動(dòng)權(quán)。

例如，從云南晉寧縣看守所的“躲貓貓”事件、到湖北荊州市公安縣看守所的“洗臉?biāo)馈笔录?，再到近期廣東茂名市第一看守所的“蓋被死”事件，何曾相似。這些事件均是由于事件發(fā)生之初的應(yīng)對(duì)失誤引發(fā)民眾廣泛質(zhì)疑而導(dǎo)致的輿情危機(jī)。如果湖北、廣東的有關(guān)部門能夠吸取“躲貓貓”事件在輿情應(yīng)對(duì)方面的教訓(xùn)，把好“第一時(shí)間”的“死因解釋”關(guān)，就能贏得更多的輿論主動(dòng)權(quán)。再如，廣州南沙煉化一體化項(xiàng)目籌備期間的輿論引導(dǎo)與決策，完全可以借鑒廈門PX項(xiàng)目事件中政府輿情應(yīng)對(duì)與輿論引導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。由此可見，“他山之石，可以攻玉”，打破輿情分析選題的地域局限性，開辟主動(dòng)服務(wù)的新途徑，很有必要。

開辟主動(dòng)服務(wù)的新途徑，必須建立輿情分析選題的有效機(jī)制，保證選題的科學(xué)性、針對(duì)性?？稍诟鼽h政機(jī)關(guān)、宣傳部門、高等院校、社科研究機(jī)構(gòu)、資深新聞從業(yè)人員中聘請(qǐng)一批學(xué)者和專家，組成輿情分析選題“專家?guī)臁?、“智囊團(tuán)”，定期對(duì)社會(huì)輿情進(jìn)行廣泛、深入地研討。利用其信息渠道和研究成果，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，在信息匯集的基礎(chǔ)上，提煉新聞話題，精選出針對(duì)地方政府潛在決策需求的輿情分析選題，進(jìn)行深入分析，總結(jié)在輿論引導(dǎo)、輿情應(yīng)對(duì)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有預(yù)見性的主動(dòng)服務(wù)。

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