第一篇：醫(yī)療滿意度調(diào)查

醫(yī)院患者滿意度調(diào)查反饋及整改措施

為加強(qiáng)我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù),醫(yī)務(wù)科于3月4日對全院的住院病人及就診的門診病人進(jìn)行一次滿意度調(diào)查,滿意度達(dá)95%，具體存在問題及整改措施如下： 一存在問題：

（一）、門診部：

1、部分醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度存在生、冷、硬等現(xiàn)象。

2、門診存在推拖病號現(xiàn)象

3、候診座位不足

4、等待交費(fèi)時間長

（二）、住院部：

1、病房床頭柜陳舊、衛(wèi)生間清潔稍差。

2、病情告知不詳細(xì)，態(tài)度生硬。

3、缺乏陪人凳及陪人床

二、整改措施：

1、加強(qiáng)對所有醫(yī)護(hù)人員及收費(fèi)人員進(jìn)行思想教育，提高服務(wù)態(tài)度，如發(fā)現(xiàn)病號或家屬投訴，涉及人員按獎罰制度予以處罰100-200元每次，超過2次予以處罰一月獎勵性績效，3次以上經(jīng)教育不改者給予警告并處罰半年獎勵性績效。

2、醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，如發(fā)現(xiàn)再有推脫病號現(xiàn)象，造成嚴(yán)重后果者給以處罰200元。對病號嚴(yán)格實行告知制度并簽病情知情同意書

3、加強(qiáng)保潔人員對病區(qū)各個區(qū)域的清潔衛(wèi)生，特別是病區(qū)衛(wèi)生間。

4、每一病床配置一陪人凳、預(yù)定今年下半年配置新的床頭柜，更新所有的床單、被套。增加門診候診位置。

XX醫(yī)院醫(yī)務(wù)科

3月4日

第二篇：社區(qū)醫(yī)療滿意度調(diào)查

2011年基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核

滿意度調(diào)查

1、您對該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？

(1)滿意(2)基本滿意(3)不滿意

2、您請該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生或護(hù)士到家里出過診嗎，如請過，醫(yī)生或護(hù)士是否能及時到達(dá)，服務(wù)是否滿意(未請過不填)

（1）能及時到達(dá)，服務(wù)滿意(2)能及時到達(dá)，但服務(wù)不行

3、該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有沒有為您及您的家庭建立過健康檔案？

（1）有（2）沒有（3）不知道有該項服務(wù)

4、有該社區(qū)醫(yī)生對您或您的家人進(jìn)行過隨訪或健康檢查嗎？

（包括老人、孕產(chǎn)婦、慢性病患者、兒童）

（1）有（2）沒有（3）不知道有該項服務(wù)

5、您在該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心參加過健康知識講座？

（1）參加過（2）沒參加過（3）不知道有該項服務(wù)

6、該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展過流感、手足口病等傳染病、婦幼保健等防病咨詢、宣傳活動或發(fā)放過相關(guān)宣傳材料嗎？

（1）有（）次（2）沒有（3）不知道有該項服務(wù)

7、為了提高該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，您認(rèn)為最需要加強(qiáng)的是哪些方面？

(1)擴(kuò)大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的用房面積(2)添加醫(yī)療設(shè)備

(3)提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療水平(4)改善醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度

第三篇：護(hù)士醫(yī)療活動滿意度調(diào)查

護(hù)士醫(yī)療活動滿意度調(diào)查

科室 姓名 調(diào)查日期、對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子管理能力是否滿意 A 滿意 B基本滿意 C不滿意

2、對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子組織能力是否滿意 A 滿意 B基本滿意 C不滿意

3、對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)能力是否滿意 A 滿意 B基本滿意 C不滿意

4、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子對你的關(guān)心

A 滿意 B基本滿意 C不滿意

5、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子對職工的才能是否重視 A 重視 B基本重視 C不重視

6、對醫(yī)院的福利是否滿意

A 滿意 B基本滿意 C不滿意

7、對醫(yī)院的環(huán)境是否滿意

A 滿意 B基本滿意 C不滿意

8、對醫(yī)院的條件是否滿意

A 滿意 B基本滿意 C不滿意

9、對醫(yī)院的管理制度是否滿意

A 滿意 B基本滿意 C不滿意

10、你對所在科室的主任是否滿意 A 滿意 B基本滿意 C不滿意

11、你對所在科室的護(hù)士長或組長是否滿意 A 滿意 B基本滿意 C不滿意

12、你對所在科室主任的管理能力是否滿意 A 滿意 B基本滿意 C不滿意

13、你對所在科室主任的組織能力是否滿意 A 滿意 B基本滿意 C不滿意

14、你對所在科室護(hù)士長或組長的管理能力是否滿意 A 滿意 B基本滿意 C不滿意

15、你對所在科室護(hù)士長或組長的組織能力是否滿意 A 滿意 B基本滿意 C不滿意

16、你對所在科室護(hù)士長或組長的協(xié)調(diào)能力是否滿意 A 滿意 B基本滿意 C不滿意

17、你對所在科室護(hù)士長或組長的后勤保障工作是否滿意 A 滿意 B基本滿意 C不滿意

18、所在科室護(hù)士長或組長對你的關(guān)心是否滿意 A 滿意 B基本滿意 C不滿意

19、你對所在科室護(hù)士長或組長的培訓(xùn)是否滿意 A 滿意 B基本滿意 C不滿意 20、所在科室負(fù)責(zé)人是否傳達(dá)會議精神 A 傳達(dá) B部分傳達(dá) C沒傳達(dá)

21、你對所在科室負(fù)責(zé)人的會議精神傳達(dá)是否滿意 A 滿意 B基本滿意 C不滿意

22、你認(rèn)為所在科室的工作壓力如何 A 大 B較大 C不大

23、你認(rèn)為所在科室的學(xué)習(xí)壓力如何 A 大 B較大 C不大

24、你對所在科室的培訓(xùn)如何

A 滿意 B基本滿意 C不滿意

25、你認(rèn)為所在科室的培訓(xùn)對你幫助如何

A 大 B較大 C不大

26、你想做一名護(hù)士長嗎？

A 很想 B想 C不想

27、你認(rèn)為你有能力做護(hù)士長嗎？

A 有 B可能有 C沒有

28、你想上夜班嗎？

A 很想 B想 C無所謂 D不想

29、你在工作配合中對哪個科室最滿意 30、你在工作配合中對哪個科室最不滿意

31、你對醫(yī)院哪個領(lǐng)導(dǎo)最滿意

32、你對醫(yī)院哪個領(lǐng)導(dǎo)最不滿意

33、你最想到哪個科室工作

34、你最不想到哪個科室工作

第四篇：滿意度調(diào)查

學(xué)校開展教育滿意度調(diào)查

工作實施方案

為切實做好社會評議學(xué)校教育行風(fēng)滿意度調(diào)查工作，特制定方案如下：

一、調(diào)查原則

開展群眾滿意度調(diào)查工作，堅持以下原則：

1、堅持發(fā)揚(yáng)民主，走群眾路線。做到問卷調(diào)查的覆蓋面廣,參加調(diào)查群眾的廣泛性、代表性強(qiáng)，切實把監(jiān)督權(quán)、評判權(quán)交給群眾，使群眾的意見和建議真實順暢地反映上來。

2、堅持實事求是，客觀公正。既要實事求是地找出存在的問題和不足，也要充分肯定取得的成績和實效，引導(dǎo)參與調(diào)查的群眾全面了解情況，客觀公正地填寫調(diào)查意見。

3、堅持上下結(jié)合，整體推進(jìn)。統(tǒng)一部署，分工負(fù)責(zé)，同步展開。調(diào)查方案既要嚴(yán)格程序，充分反映民意；又要簡便易行，減輕基層負(fù)擔(dān)。

4、堅持從嚴(yán)要求，務(wù)求實效。強(qiáng)調(diào)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，精心操作，注重實效，力戒形式主義，防止弄虛作假。

二、組織實施

開展群眾滿意度調(diào)查工作，在學(xué)校評議領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，按照分工管理的原則組織實施。

三、調(diào)查內(nèi)容

群眾滿意度調(diào)查的內(nèi)容要緊緊圍繞《實施方案》關(guān)于和學(xué)校民主評議行風(fēng)的評議內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，切實做到有利于客觀反映民主評議的真實情況，有利于準(zhǔn)確表達(dá)廣大群眾對教育系統(tǒng)的總體評價。

四、調(diào)查時間

學(xué)校開展群眾滿意度調(diào)查工作自9月1日開始，12月10日前完成。

五、調(diào)查范圍、訪問對象

1、對教育行政部門群眾滿意度調(diào)查的訪問對象為：與教育行政部門工作聯(lián)系密切的有關(guān)行政管理部門和群眾團(tuán)體，人大代表、政協(xié)委員。

2、對公學(xué)校群眾滿意度調(diào)查的訪問對象為：學(xué)校教師、學(xué)生和家長、人大代表、政協(xié)委員和居民委員會、村委會。

六、統(tǒng)計

《滿意度問卷調(diào)查表》評議意見分為優(yōu)秀、滿意、基本滿意、不滿意四個等次，分別設(shè)定加權(quán)數(shù)為0.9、0.8、0.7和0.5。每份滿意度問卷調(diào)查表按滿分100分的分值計算。

1、每份滿意度問卷調(diào)查表的計分方法為：(優(yōu)秀數(shù)×0.9＋ 滿意數(shù)×0.8+基本滿意數(shù)×0.7+不滿意數(shù)×0.5)÷10×100=得分（例如：某份滿意度問卷調(diào)查表評議意見為5個優(yōu)秀、2個滿意、2個基本滿意、1個不滿意，則該份滿意度問卷調(diào)查表的計分為(5×0.9+2×0.8+2×0.7+1×0.5)÷ 10×100=80（分）

2、學(xué)校群眾滿意度得分計算方法為：滿意度問卷調(diào)查表累計分÷滿意度問卷調(diào)查表數(shù)=得分（例如：某學(xué)校收回的滿意度問卷調(diào)查表為100份；累計分為9886,則該學(xué)校滿意度得分為：9886÷100=98.86（分）

七、工作要求

開展群眾滿意度調(diào)查是深入動員社會各界人士，廣泛聽取群眾意見、主動接受群眾監(jiān)督，客觀準(zhǔn)確評價教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)，促進(jìn)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作的有效途徑，是評價和檢驗民主評議工作的重要方法和依據(jù)。學(xué)校工作人員要高度重視，認(rèn)真組織，周密安排，確保群眾滿意度調(diào)查工作圓滿成功。

1、把握調(diào)查范圍。要把群眾滿意度調(diào)查作為“辦人民群眾滿意教育”，構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，廣泛組織人大代表、政協(xié)委員、黨政部門干部和學(xué)生家長參加調(diào)查，確保調(diào)查群眾的代表性和廣泛性。

2、營造良好環(huán)境。要采取各種有效形式，創(chuàng)造有利于群眾講真話、講實話的良好氛圍。要注意引導(dǎo)群眾關(guān)心教育事業(yè)改革發(fā)展，努力形成群眾有序參與、客觀評價的良好局面，力戒形式主義，確保群眾滿意度調(diào)查結(jié)果的真實性。

3、端正調(diào)查態(tài)度。要正確對待群眾滿意度調(diào)查結(jié)果，不要片面追求滿意率百分比的高低。要把關(guān)注點放在進(jìn)一步查找問題、深化整改上，把開展群眾滿意度調(diào)查工作的過程，作為發(fā)揚(yáng)民主、傾聽群眾意見的過程，作為檢驗成效、鞏固

成果、改進(jìn)工作的過程，作為了解民意、解決民難、凝聚民心的過程。

4、嚴(yán)肅工作紀(jì)律。對于違規(guī)人員參與滿意度調(diào)查，每發(fā)現(xiàn)一例，按民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室規(guī)定，在滿意度分值中扣除0.5分。

5、加強(qiáng)督促指導(dǎo)。學(xué)校評議辦要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，組織好群眾滿意度調(diào)查工作。要及時將收回的調(diào)查問卷裝訂成冊，妥善保管備查。同時，通過適當(dāng)方式了解群眾對教育系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作的意見和建議，并及時反饋情況。

附件：

1、社會評議縣（區(qū)）教育局（社會事業(yè)局）政風(fēng)滿意度調(diào)查表

2、社會評議公辦中小學(xué)校行風(fēng)滿意度調(diào)查表

第五篇：小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查

小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查方案

前言

業(yè)主服務(wù)體系是一個相對復(fù)雜的系統(tǒng)，通過有針對性的業(yè)主滿意度調(diào)查，挖掘業(yè)主的潛在需求，會成為新項目的開發(fā)，銷售及提高物業(yè)管理水平提供良好的保障。為了加強(qiáng)房地產(chǎn)市場監(jiān)管，規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的經(jīng)營行為，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升房地產(chǎn)企業(yè)素質(zhì)和行業(yè)形象，展開了有關(guān)小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查活動。

一、工作目標(biāo)

以促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展為契機(jī)，結(jié)合整頓房地產(chǎn)市場秩序，大力推進(jìn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)形象滿意度調(diào)查，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，鞏固干部作風(fēng)年建設(shè)成果，圍繞“培樹企業(yè)典型、引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展”的目標(biāo)，提高人民群眾對房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容的知情權(quán)，主動參與對房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動的監(jiān)督，引導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)自覺加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范開發(fā)經(jīng)營行為，誠信經(jīng)營，大幅度提高商品房的規(guī)劃建設(shè)質(zhì)量和售后服務(wù)水平，進(jìn)一步提升開發(fā)企業(yè)的綜合實力和社會形象，塑造誠實、守信、健康、文明的行業(yè)形象，使群眾滿意度明顯提高。

二、調(diào)查對象和調(diào)查單位

本次調(diào)查對象是**小區(qū)的所有業(yè)主。

三、調(diào)查目的及意義：

業(yè)主滿意度是影響地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營績效的重要因素之一。因此，讓業(yè)主滿意已經(jīng)成為目前房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營的基本準(zhǔn)則，甚至是企業(yè)行為的最高目標(biāo)。量化業(yè)主滿意度不僅能夠有效的管理已入住業(yè)主，還能提高雨田地產(chǎn)的品牌知名度且能更好地推動新樓盤的銷售。因此業(yè)主滿意度已成為企業(yè)的迫切需求。

調(diào)查主要針對業(yè)主與公司溝通的途徑、業(yè)主認(rèn)為管理費(fèi)收取與服務(wù)質(zhì)量的適宜情況、業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司最重要的服務(wù)項目、業(yè)主最喜歡的社區(qū)文化活動、物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心工作、小區(qū)清潔、小區(qū)綠化、小區(qū)安全管理、小車車輛管理、物業(yè)維修、業(yè)主綜合評價、業(yè)戶要求和建議等項目。

四、可行性分析：

**小區(qū)是一處純住宅小區(qū)，其物業(yè)管理工作開展體現(xiàn)出一種“舒適、安全、潔凈、方便、”的居住環(huán)境。物業(yè)管理有限公司將以高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的標(biāo)準(zhǔn)來開展工作。

通過以往的調(diào)查分析，了解到業(yè)主滿意實際上是一種心理評價過程。業(yè)主滿意與否是基于個人期望與感知的對比，兩者都是主觀認(rèn)識，不僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)，還取決于個人的知識、經(jīng)歷、偏好等因素。

業(yè)主滿意會隨著時間的變化而發(fā)生變化，暫時的不滿意，通過一定的溝通、解釋、服務(wù)等補(bǔ)救措施，最終會滿足業(yè)主的需求。業(yè)主滿意又是一個多角度的綜合概念，比如一個小區(qū)的業(yè)主可能對小區(qū)的園林景觀滿意，但對物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量不滿意；一個小區(qū)的不同業(yè)主對小區(qū)治安管理的滿意度可能大不相同。這時候就需要依靠調(diào)查表來了解業(yè)主的滿意度以做到及時的改進(jìn)。

五、調(diào)查開展：

由于已經(jīng)確定了調(diào)查對象，調(diào)查問卷將以“**小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查表”為主題，理論分析和實際執(zhí)行相結(jié)合。我們的調(diào)查只停留在測量業(yè)主滿意度上還不夠，我們還會深入了解導(dǎo)致業(yè)主滿意和不滿意的原因。以便在日后管理中重視業(yè)主滿意因素，制定更有效的提高業(yè)主滿意度的措施，不斷提高業(yè)主滿意度。我們制定了初步方案，具體內(nèi)容如下：

1)、小區(qū)清潔

對小區(qū)清潔的及時性和清潔工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度是否滿意以及您的建議 對小區(qū)每年清洗消毒兩次水箱，您認(rèn)為是否合適以及您的建議 對小區(qū)內(nèi)部道路以及樓道的衛(wèi)生是否滿意以及您的建議

2)、小區(qū)治安

對小區(qū)保安人員的工作態(tài)度以及人數(shù)是否滿意以及您的建議 對小區(qū)保安夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿意以及您的建議

對小區(qū)嚴(yán)格控制外來車輛、外來人員、小商小販、閑雜人員入內(nèi)是否滿意以及您的建議 為保證小區(qū)內(nèi)機(jī)動車輛停放安全，目前不準(zhǔn)許外來無證車輛長期停放，您認(rèn)為這樣做是否合理以及您的建議

對業(yè)務(wù)每月派專人對消防栓進(jìn)行檢查一次，您認(rèn)為是否合理以及您的建議

3）、綜合管理服務(wù)類

對物業(yè)服務(wù)中心24小時服務(wù)電話和人員值班情況是否滿意以及您的建議 對業(yè)務(wù)的投訴處理工作是否滿意以及您的建議

4）、室外綠化服務(wù)類

對小區(qū)的整體綠化帶的設(shè)計是否滿意以及您的建議 對小區(qū)綠化帶上的衛(wèi)生是否滿意以及您的建議

對小區(qū)綠化帶內(nèi)的喬木、灌木的修剪時間及栽種方案是否滿意以及您的建議

5）、維修服務(wù)類：

對目前維修服務(wù)工作總體評價以及您的建議

對物業(yè)維修服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意以及您的建議

對物業(yè)維修服務(wù)人員上門維修的及時率是否滿意以及您的建議 對小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作是否滿意以及您的建議

6）、其他

對目前小區(qū)活動室的娛樂活動是否滿意以及您的建議 對我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意以及您的建議

與本市的其他住宅小區(qū)相比，您認(rèn)為我們小區(qū)的優(yōu)勢與不足體現(xiàn)在哪些方面

調(diào)查問卷要以上述內(nèi)容為主，做到設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)、不重復(fù)、不遺漏、不模糊，并且設(shè)計時要循序漸進(jìn)。針對業(yè)主不滿意比例較高的項目以及典型的問題向責(zé)任部門或物業(yè)公司落實到工作計劃中?？头块T對改進(jìn)方案實施進(jìn)行驗證，以確保其有效性。

六、調(diào)查工作的實施

調(diào)查小組：成立**小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查小組，小組成員8人分別為 XXXXXXXXX（1）組長：XXXXX,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全局，監(jiān)督整個調(diào)查方案的實施，對調(diào)查過程中出現(xiàn)的問題及時糾正，及時應(yīng)對突發(fā)情況并給予解決方案。

（2）問卷設(shè)計者：XXXXXXX負(fù)責(zé)問卷的設(shè)計，要求做到設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，明確問卷主題及格式，語氣禮貌，用詞文明，排序合理，題目由淺入深，由表及里，循序漸進(jìn)，不可重復(fù)、遺漏或者含糊不清。

（3）問卷發(fā)放及回收者（調(diào)查員）：XXXXXXX。

到**小區(qū)進(jìn)行調(diào)查工作，發(fā)放問卷以及回收整理。

七、調(diào)查時間：

前期的設(shè)計工作從9月10號至28號，29、30進(jìn)行打印調(diào)查表。10月1日正式開始為期7天的調(diào)查工作。

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

(1)、交通補(bǔ)助，每人往返一次2元。7天共計112元。（2）、伙食補(bǔ)助：調(diào)查者每人每天20元伙食補(bǔ)助。共需要240元（3）、印刷費(fèi)：打印問卷1000份，共計100元

九、總結(jié)：

隨著房地產(chǎn)事業(yè)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者維權(quán)意識的不斷增強(qiáng)，房地產(chǎn)企業(yè)銷售的產(chǎn)品，不僅僅體現(xiàn)為鋼筋、水泥構(gòu)成的房子，更應(yīng)該體現(xiàn)在各種提升產(chǎn)品價值的服務(wù)手段上。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)手段的管理與集成，真正為業(yè)主帶來一站式服務(wù)，不斷提高業(yè)主的滿意度。

本次滿意度調(diào)查不僅是為了更好的改變雨田地產(chǎn)和物業(yè)服務(wù)水平，更多的是了解業(yè)主需求和價值，圍繞業(yè)主體驗和價值發(fā)展研生產(chǎn)和銷售，建立業(yè)主服務(wù)品牌，實現(xiàn)有質(zhì)量增長。

小區(qū)業(yè)主住宅滿意度調(diào)查報告

各位業(yè)主朋友，為了了解您對自己居住的小區(qū)各方面的滿意度，我們特意設(shè)計下面一些問題。希望您在百忙之中抽出一點時間，幫助我們填好這份報告。以便我們在以后的工作之中發(fā)現(xiàn)自己的問題，以便更好的為您服務(wù)。

1,您的性別： 您的年齡： 你的房號：

您的聯(lián)系方式： 3,您對您目前所居住的小區(qū)物業(yè)管理滿意度為：()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

4,您對您目前所居住的住宅小區(qū)綠化環(huán)境滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

5，您對您目前所居住小區(qū)公共區(qū)域及樓道的衛(wèi)生保潔工作滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

6,您對您目前所居住住宅小區(qū)治安管理滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

7,您對您目前所居住住宅小區(qū)消防安全管理工作滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般

D、不滿意 E、很不滿意

8,您對您目前所居住住宅物業(yè)所提供的水電等維修服務(wù)滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

9,您現(xiàn)居住的住宅小區(qū)公共設(shè)施發(fā)生損壞時、您對物業(yè)公司維修設(shè)施的及時性滿意情況為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

10,您對物業(yè)公司對受損的公共設(shè)施的維修質(zhì)量和效果(能否恢復(fù)其原本的功能)滿意的情況為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

11,您對您目前所居住的住宅小區(qū)所開展的社區(qū)文化活動滿意狀況為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

12,你對相關(guān)物業(yè)管理人員(如保安人員、清潔工人等)儀容、服裝等滿意度為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

13,你對相關(guān)物業(yè)管理人員(如保安人員、清潔工人等)舉止、行為規(guī)范等文明素養(yǎng)滿意度為()

A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

14,你對相關(guān)物業(yè)管理人員(如保安人員、清潔工人等)服務(wù)水平的評價為()A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

15,您對您現(xiàn)居住的住宅物業(yè)管理情況最滿意的方面是：()A、綠化與衛(wèi)生保潔的情況 B、治安和消防管理 C、設(shè)施的維護(hù)和維修

D、休閑娛樂場所及社區(qū)文化活動的管理 E、物業(yè)管理人員(保安等)的素質(zhì)和能力 F、其它：

16，您對您現(xiàn)居住的住宅物業(yè)管理情況最不滿意的方面是：()A、綠化與衛(wèi)生保潔的情況 B、治安和消防管理 C、設(shè)施的維護(hù)和維修

D、休閑娛樂場所及社區(qū)文化活動的管理 E、物業(yè)管理人員(保安等)的素質(zhì)和能力 F、其它：

17，您在先前的購房或者今后購房是，是否看重宅物業(yè)管理的水平：()A、非?？粗?B、看重 C、一般 D、無所謂

E、根本不看重

18，您對您住宅小區(qū)周圍的交通狀況的滿意度：（）A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

19，您對您住宅小區(qū)鄰里之間的關(guān)系的滿意度：（）A、很滿意 B、滿意 C、一般 D、不滿意 E、很不滿意

20，您對您現(xiàn)居住的小區(qū)物業(yè)管理有何其他要求或建議：

最后對于您的配合再次表示真誠的感謝。

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