第一篇：通信工程公司工程質(zhì)量管理辦法

通信工程公司工程質(zhì)量管理辦法

（修訂版）

目錄

第一章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo).........................................................................................................2 第二章 質(zhì)量管理組織機構(gòu)和職責(zé)、權(quán)限.....................................................................................2

第一節(jié) 組織機構(gòu).....................................................................................................................2 第二節(jié) 職責(zé)和權(quán)限.................................................................................................................3 第三章 質(zhì)量控制要素管理.............................................................................................................3

第一節(jié) 人力資源管理.............................................................................................................3 第二節(jié) 施工機具管理.............................................................................................................4 第三節(jié) 施工方案管理.............................................................................................................4 第四節(jié) 工程材料管理.............................................................................................................5 第五節(jié) 施工環(huán)境管理.............................................................................................................5 第四章 質(zhì)量培訓(xùn)制度.....................................................................................................................5 第五章 質(zhì)量檢查制度.....................................................................................................................6

第一節(jié) 質(zhì)量檢查要求.............................................................................................................6 第二節(jié) 公司質(zhì)量檢查.............................................................................................................7 第六章 質(zhì)量問題分類與處理.........................................................................................................8

第一節(jié) 質(zhì)量問題分類.............................................................................................................8 第二節(jié) 質(zhì)量問題處理...........................................................................................................10 第七章 質(zhì)量考核...........................................................................................................................11 第八章 質(zhì)量獎懲...........................................................................................................................12 第一節(jié) 流程...........................................................................................................................12 第二節(jié) 獎勵...........................................................................................................................13 第三節(jié) 處罰...........................................................................................................................14 第九章 附則...................................................................................................................................15

第一章 總則

第一條 為進一步完善公司的管理體系，確保公司總體質(zhì)量目標(biāo)的實施和實現(xiàn)，持續(xù)增強公司在市場中的競爭能力，堅持以科學(xué)管理促品牌建設(shè)為出發(fā)點，特修訂本辦法。

第二條 公司質(zhì)量管理方針：以客戶需求為導(dǎo)向，推行科學(xué)管理模式，增強客戶滿意，提升企業(yè)核心競爭力。

第三條 公司質(zhì)量管理的宗旨，是按照公司質(zhì)量管理方針的要求實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)。公司工程施工質(zhì)量目標(biāo)：合同履約率100%，工程數(shù)據(jù)移交滿意度高于96%，客戶滿意度高于93%。

第四條 所有質(zhì)量管理活動應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)要求。第五條 本辦法適用于公司所屬各職能部門和生產(chǎn)單位。

第二章 質(zhì)量管理組織機構(gòu)和職責(zé)、權(quán)限

第一節(jié) 組織機構(gòu)

第六條 公司應(yīng)建立質(zhì)量管理組織機構(gòu)，包括：

（一）成立由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、職能部門負責(zé)人及各生產(chǎn)單位負責(zé)人為成員的質(zhì)量管理組織，研究決策公司質(zhì)量管理工作。

（二）運營管理部是公司質(zhì)量管理工作的主管部門，代表公司負責(zé)質(zhì)量管理工作的監(jiān)督和管理，并設(shè)置專職質(zhì)量管理崗位。

（三）生產(chǎn)單位應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營特點、規(guī)模、人員情況成立相適應(yīng)的質(zhì)量管理組織，并設(shè)置專職（或兼職）質(zhì)量管理崗位。

（四）項目部、區(qū)域中心和辦事處（以下簡稱項目部）是公司質(zhì)量管理工作各項規(guī)定的直接執(zhí)行者，應(yīng)監(jiān)督、檢查員工遵守質(zhì)量管理工作各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，并設(shè)置專職（或兼職）質(zhì)量檢查崗位。

第二節(jié) 職責(zé)和權(quán)限

第七條 公司管理層負責(zé)貫徹落實國家法律、法規(guī)要求，制定管理方針、設(shè)置管理目標(biāo)，批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系文件，為質(zhì)量管理體系運行提供資源，確保質(zhì)量管理體系有效運行。

第八條 運營管理部負責(zé)組織實施質(zhì)量管理體系內(nèi)、外部審核，糾正并預(yù)防質(zhì)量實施過程中的不合格項；參與管理評審，持續(xù)改進，保證質(zhì)量管理體系的有效性；負責(zé)公司質(zhì)量管理工作的監(jiān)督和控制；負責(zé)公司裝備、車輛的管理；參加工程質(zhì)量事故調(diào)查分析；制定相關(guān)施工規(guī)范；處理重要客戶投訴。第九條 市場部、計劃財務(wù)部、人力資源部、采購認證部、綜合管理部等職能部門除履行本部門專屬工作職責(zé)外，同時負責(zé)本部門質(zhì)量管理體系的有效運行和控制。

第十條 生產(chǎn)單位為質(zhì)量管理工作的直接責(zé)任單位。應(yīng)根據(jù)公司質(zhì)量管理目標(biāo)制訂可測量可評價的分解目標(biāo)，并負責(zé)對本單位的所有質(zhì)量活動進行逐層分解。生產(chǎn)單位應(yīng)依據(jù)本辦法制定適合本單位的質(zhì)量管理實施細則，作為基層質(zhì)量管理和控制的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)，作為本辦法的支撐性文件，上報運營管理部并經(jīng)審核批準(zhǔn)后實施。

第十一條 項目部為質(zhì)量管理工作的基層執(zhí)行單位。應(yīng)遵循上級生產(chǎn)單位的各項質(zhì)量管理工作要求，落實具體工作。

質(zhì)量控制要素管理 第一節(jié) 人力資源管理

第十二條 人力資源部根據(jù)公司培訓(xùn)需求，制定員工培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)對象、內(nèi)容、方式及時間作出安排。培訓(xùn)實施結(jié)束后，對培訓(xùn)效果進行評價，保存相應(yīng)記錄。第十三條 生產(chǎn)單位應(yīng)確定與質(zhì)量管理崗位相適應(yīng)的人員，質(zhì)量管理崗位任職條件包括專業(yè)技能、崗位資格、能力和工作經(jīng)歷，生產(chǎn)單位質(zhì)量管理員應(yīng)報運營管理部和人力資源部審核批準(zhǔn)。

第十四節(jié) 生產(chǎn)單位應(yīng)建立員工質(zhì)量考核制度，規(guī)定考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、頻度，并將考核結(jié)果內(nèi)部存檔，作為人力資源管理評價和改進的依據(jù)。

第二節(jié) 施工機具管理

第十五條 運營管理部是公司儀表、裝備的主管部門，負責(zé)儀表和裝備資源的配置、檢驗、測量和管理。

第十六條 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及各生產(chǎn)單位實際使用情況，運營管理部有權(quán)統(tǒng)一調(diào)度各單位配置儀表。

第十七條 生產(chǎn)單位是儀表、裝備的使用部門，應(yīng)設(shè)立專（兼）職裝備管理人員，負責(zé)對儀表和裝備資源的日常保養(yǎng)、檢驗校準(zhǔn)、使用和維護等工作。

第十八條 關(guān)于儀表、裝備管理的其他規(guī)定，參照《公司施工機具設(shè)備管理辦法(暫行)》、《公司儀表管理辦法（修訂）》和《監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三節(jié) 施工方案管理

第十九條 項目部應(yīng)深入正確分析工程特征、技術(shù)關(guān)鍵及環(huán)境條件等資料，明確質(zhì)量目標(biāo)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、控制的重點和難點，制定合理有效的有針對性的施工技術(shù)方案和組織方案。

第二十條 施工技術(shù)方案中應(yīng)包括工程所采用的新材料、新技術(shù)、新工藝的專項技術(shù)方案。

第四節(jié) 工程材料管理

第二十一條 生產(chǎn)單位應(yīng)設(shè)立專（兼）職材料管理人員。

第二十二條 關(guān)于工程材料管理的其他相關(guān)規(guī)定，參照《公司國內(nèi)工程材料管理辦法（修訂版）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五節(jié) 施工環(huán)境管理

第二十三條 項目部應(yīng)根據(jù)設(shè)計要求，預(yù)測施工環(huán)境的不力因素，在施工方案中制定專項預(yù)案，從而控制其對施工質(zhì)量的不利影響。

第二十四條 項目部應(yīng)加強對施工質(zhì)量管理環(huán)境因素的控制。要根據(jù)工程承發(fā)包的合同結(jié)構(gòu)，理順管理關(guān)系，建立統(tǒng)一的現(xiàn)場施工組織系統(tǒng)和質(zhì)量管理的綜合運行機制，創(chuàng)造良好的質(zhì)量管理環(huán)境和氛圍，使施工順利進行，保證施工質(zhì)量。

第二十五條 項目部應(yīng)加強對施工作業(yè)環(huán)境因素的控制。要認真實施經(jīng)過審批的施工組織設(shè)計和施工方案，落實保證措施，嚴格執(zhí)行相關(guān)管理制度和施工紀(jì)律。

第四章 質(zhì)量例會和培訓(xùn)制度

第二十六條 運營管理部應(yīng)在每季度組織召開公司質(zhì)量分析會，會議目的為強化質(zhì)量意識，規(guī)范質(zhì)量活動，加強質(zhì)量管理，解決質(zhì)量問題。參加會議人員為運營管理部質(zhì)量主管、生產(chǎn)單位質(zhì)量管理員等。如有必要，邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門負責(zé)人或生產(chǎn)單位負責(zé)人參加。生產(chǎn)單位應(yīng)每月組織召開內(nèi)部質(zhì)量例會，參加人員為生產(chǎn)單位質(zhì)量管理員、項目部經(jīng)理、施工人員等，如有必要，邀請生產(chǎn)單位分管質(zhì)量管理層人員參加。

第二十七條 質(zhì)量例會的內(nèi)容為會議當(dāng)期的質(zhì)量管理工作完成情況總結(jié)、質(zhì)量問題分析、質(zhì)量問題的改進措施制定、質(zhì)量工作下一步計劃安排、客戶滿意度總結(jié)和分析、會議上期質(zhì)量問題整改落實情況等。第二十八條 所有質(zhì)量例會應(yīng)形成有效的記錄文檔內(nèi)部存留，包括會議簽到表、會議紀(jì)要、會議圖片等。

第二十九條 運營管理部應(yīng)在每年年底編制下年度的質(zhì)量教育培訓(xùn)計劃，按照季度為單位，組織公司級質(zhì)量管理培訓(xùn)。特殊情況的，根據(jù)實際工作需要安排。生產(chǎn)單位應(yīng)每月月底制定詳細的下一月度的培訓(xùn)計劃，按照月度為單位組織生產(chǎn)單位內(nèi)部質(zhì)量管理培訓(xùn)。

第三十條 質(zhì)量培訓(xùn)分為公司內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。公司內(nèi)部培訓(xùn)，組織者可以邀請公司內(nèi)部及外部專家、質(zhì)量工作經(jīng)驗豐富的員工或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行講授；外部培訓(xùn)，組織者搜集社會上相關(guān)的培訓(xùn)信息，組織有需要的人員參加。

第三十一條 質(zhì)量培訓(xùn)的內(nèi)容包括：質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量管理理論知識、質(zhì)量檢查工作、質(zhì)量案例、質(zhì)量“通病”控制、施工作業(yè)規(guī)范、先進經(jīng)驗共享等。

第三十二條 質(zhì)量培訓(xùn)的形式，可以是集體參觀優(yōu)質(zhì)質(zhì)量工程現(xiàn)場，聽取現(xiàn)場講解；可以是人員集中在室內(nèi)，聽取老師授課；可以通過網(wǎng)絡(luò)遠程視頻形式，就某一個議題進行專題討論，主講者進行分析、點評、形成結(jié)論。

第三十三條 質(zhì)量培訓(xùn)的記錄。所有質(zhì)量培訓(xùn)應(yīng)形成有效的記錄文檔內(nèi)部留存，各生產(chǎn)單位均要建立質(zhì)量培訓(xùn)臺賬，包括培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)簽到、培訓(xùn)現(xiàn)場照片等。

第三十四條 質(zhì)量培訓(xùn)的考核。公司內(nèi)部培訓(xùn)的考核，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同可選擇筆試、口試，現(xiàn)場操作等考核方式?？己私Y(jié)果不合格的，應(yīng)安排補考。

第三十五條 對于上述提及的相關(guān)記錄文檔，運營管理部應(yīng)不定期的組織檢查。對于記錄文檔缺失的或不完整的，計入關(guān)鍵事件進行考核扣分。

第五章 質(zhì)量檢查制度 第一節(jié) 質(zhì)量檢查要求 第三十六條 公司以項目部自檢、生產(chǎn)單元復(fù)檢、公司抽檢的方式對工程質(zhì)量進行檢查和管理。運營管理部和生產(chǎn)單位應(yīng)嚴格落實“三檢”制度。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時整改，整改后要進行復(fù)檢，每次檢查應(yīng)形成有效的記錄文檔內(nèi)部留存。

具體要求檢查比例如下：

（一）管線類工程：工程自檢率100%，復(fù)檢率大于45%；

（二）設(shè)備類工程：工程自檢率100%，復(fù)檢率大于55%；

（三）網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)項目：工程自檢率100%，復(fù)檢率大于60%；

（四）咨詢設(shè)計類項目：工程自檢率100%，復(fù)檢率大于60%；

（五）智能化項目：工程自檢率100%，復(fù)檢率大于45%；

其中，針對重大工程要求檢查比例為：工程自檢率100%，復(fù)檢率100%；

第二節(jié) 質(zhì)量檢查方式

第三十七條 公司質(zhì)量檢查分為專項檢查和互查互檢。專項檢查為運營管理部定期組織的對生產(chǎn)單位的檢查，互查互檢為運營管理部不定期組織的各生產(chǎn)單位間的相互檢查。具體要求如下：

（一）成立質(zhì)量檢查專家?guī)欤蓡T為職能部門負責(zé)人、生產(chǎn)單位負責(zé)人、質(zhì)量管理員和業(yè)務(wù)主管。

（二）運營管理部組織專家?guī)斐蓡T進行質(zhì)量檢查活動，對各生產(chǎn)單位的檢查頻次為每季度不少于一次。季度專項檢查每個季度集中時間開展，互查互檢按照月度組織開展。

（三）公司檢查的主要內(nèi)容為生產(chǎn)單位內(nèi)部質(zhì)量管理落實情況以及項目現(xiàn)場施工質(zhì)量，檢查的標(biāo)準(zhǔn)參考公司《工程質(zhì)量檢查手冊》（附件三）及國家、行業(yè)、運營商和設(shè)備商施工技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

（四）檢查區(qū)域覆蓋公司所有業(yè)務(wù)區(qū)域，檢查重點是重大項目、新市場和規(guī)模較大業(yè)務(wù)區(qū)域。

（五）質(zhì)量檢查結(jié)果是質(zhì)量考核的主要依據(jù)，結(jié)合各生產(chǎn)單位質(zhì)量管理制度制定完善、質(zhì)量管理工作有效落實、質(zhì)量目標(biāo)完成情況、施工現(xiàn)場質(zhì)量檢查得分、關(guān)鍵事件得分等，由檢查組分析和討論后匯總，形成各生產(chǎn)單位季度質(zhì)量分數(shù)。

（六）公司海外項目的質(zhì)量檢查以項目部現(xiàn)場檢查為主，運營管理部委托到場專家代表公司進行不定期現(xiàn)場檢查。

（七）互查互檢目的旨在加強生產(chǎn)單位之間的質(zhì)量管理工作的交流、改進、共同提升。被檢查單位的質(zhì)量管理員有義務(wù)進行被查期間的所有工作配合，包括但不限于被查項目清單提供、陪同檢查、出行條件提供、檢查表簽字等?；ゲ榛z中，檢查方在檢查過程中，工作扎實有效，能主動發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵質(zhì)量問題，幫助被檢查方質(zhì)量管理工作改進、提升的，在季度關(guān)鍵事件考核中，對檢查方給予一定加分獎勵。

第三十八條 運營管理部依據(jù)各生產(chǎn)單位的質(zhì)量月報表，對工程質(zhì)量進行監(jiān)控，實施動態(tài)管理，結(jié)合工程抽檢情況，進行總結(jié)分析，按季度輸出工程質(zhì)量通報，實現(xiàn)公司對工程質(zhì)量的整體有效控制與管理。

第六章 質(zhì)量問題分類與處理 第一節(jié) 質(zhì)量問題分類

第三十九條 工程質(zhì)量問題的等級分類標(biāo)準(zhǔn)是公司出現(xiàn)質(zhì)量問題后進行定性的依據(jù)。根據(jù)工程質(zhì)量問題的輕重程度、影響范圍和經(jīng)濟損失大小分為三級：一般質(zhì)量缺陷、重要質(zhì)量缺陷和質(zhì)量事故。第四十條 一般質(zhì)量缺陷是指：

按照相應(yīng)施工規(guī)范、設(shè)計文件標(biāo)準(zhǔn)，通過整改或返工能滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的非關(guān)鍵性不合格項目，并對使用性能無決定性影響的問題。包括：

（一）施工未能達到對應(yīng)施工規(guī)范或設(shè)計文件要求的；

（二）由于施工或維護原因造成通信網(wǎng)絡(luò)小范圍阻斷的；

（三）違反施工作業(yè)流程，給通信設(shè)備或通信設(shè)施造成一般性損傷或損壞，存在安全隱患的；

（四）一般項目驗收未能一次性通過的；被地市級客戶質(zhì)量檢查，檢查出問題的。

第四十一條 重要質(zhì)量缺陷是指：出現(xiàn)對使用性能有決定性影響的隱患或不合格質(zhì)量，造成無法通過整改和返工進行彌補的后果，導(dǎo)致工程整體質(zhì)量或顧客滿意度下降。包括：

（一）重大工程驗收未能一次性通過，仍有較大隱患和遺留問題未能解決，給公司信譽造成一定負面影響的；

（二）隱蔽工程偷工減料，造成隱患、不合格或失誤的；

（三）關(guān)鍵工序方面或軟件調(diào)測時關(guān)鍵數(shù)據(jù)設(shè)置違反相應(yīng)規(guī)范或設(shè)計文件要求，不合格或失誤的；

（四）關(guān)鍵測試指標(biāo)和關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)等方面未能達到驗收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的；被省級客戶質(zhì)量檢查，檢查出問題被通報的的或部級單位質(zhì)量檢查，檢查出次要問題并被通報的；

（五）出現(xiàn)工程質(zhì)量問題未能在期限要求范圍內(nèi)及時完成整改工作的；在公司管理體系外審中出現(xiàn)不合格項的。

第四十二條 質(zhì)量事故是指：由于無證設(shè)計、施工或超規(guī)模、超業(yè)務(wù)范圍設(shè)計、施工，勘察、設(shè)計、施工中出現(xiàn)或使用不合格的設(shè)備器材，工程項目管理人員擅自修改設(shè)計文件、失職等，造成的工程設(shè)施倒塌、機械性能不良、工程不能按期竣工、發(fā)生人身傷亡或造成其他重大經(jīng)濟損失。包括：

（一）因施工或維護原因?qū)е峦ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)大范圍阻斷的；

（二）軟件調(diào)測時全局性重要數(shù)據(jù)設(shè)置錯誤導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓、計費數(shù)據(jù)錯誤或丟失的；

（三）野蠻施工，導(dǎo)致通信設(shè)備或通信設(shè)施重大損傷或損壞，給公司造成了經(jīng)濟損失的；

（四）因工程質(zhì)量存在嚴重問題或其他原因而導(dǎo)致工程長期（工程完工提交驗收申請后一年內(nèi)）不能通過驗收的；

（五）被部級單位質(zhì)量檢查，檢查出嚴重違反通信工程基本建設(shè)程序問題并被通報的；

（六）其他嚴重違反建設(shè)方、設(shè)備制造商等相關(guān)規(guī)定，嚴重影響公司信譽或給公司造成重大經(jīng)濟損失的。

第二節(jié) 質(zhì)量問題處理

第四十三條 運營部在工程質(zhì)量抽檢和工程質(zhì)量回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)向相關(guān)生產(chǎn)單位下發(fā)《整改通知單》，生產(chǎn)單位立即組織資源實施整改，并跟蹤處理，整改結(jié)果上報后，由運營管理部負責(zé)驗證。

第四十四條 生產(chǎn)單位在工程質(zhì)量缺陷出現(xiàn)后，要根據(jù)情況采取相應(yīng)的補救措施，并進行上報、處理：

（一）一般質(zhì)量缺陷應(yīng)及時進行現(xiàn)場整改，整改要嚴格按相關(guān)規(guī)范及要求進行。整改結(jié)果放入當(dāng)月質(zhì)量月報中提交；

（二）重要質(zhì)量缺陷要采取盡可能的措施進行整改和補救，將問題控制在一定的范圍內(nèi)，降低質(zhì)量問題的影響。同時要加強自檢和復(fù)檢，杜絕此類問題的發(fā)生，加大處罰力度，并于5 個工作日內(nèi)將整改和處罰結(jié)果報運營部備案；

第四十五條 對質(zhì)量事故的發(fā)生，按以下流程進行處理：

1．立即啟動緊急事故處理預(yù)案，采取有效補救措施，組織人員趕赴現(xiàn)場，進行技術(shù)支援，恢復(fù)通信設(shè)備正常運行；

2．在第一時間（24 小時內(nèi)）以書面、傳真、電話或電子郵件等方式，將事故上報到公司領(lǐng)導(dǎo)和運營管理部；

3．派專人趕赴現(xiàn)場進行指揮和協(xié)調(diào)，采取積極有效的控制措施。需要公司領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場的，要及時計劃安排；

4．事故處理報告應(yīng)在7 個工作日內(nèi)上報公司領(lǐng)導(dǎo)和運營管理部，同時負責(zé)將跟蹤處理信息反饋到運營管理部備案；

5.運營管理部根據(jù)質(zhì)量事故調(diào)查報告及時組織相關(guān)單位召開事故原因分析會，分析會要查明造成質(zhì)量事故的原因和責(zé)任，責(zé)任方必須承擔(dān)因事故而造成的損失，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

6．對于生產(chǎn)單位承擔(dān)的維護項目中的一級、二級干線，因人為因素發(fā)生線路中斷事故時，也應(yīng)按照此項流程進行上報、處理。

第七章 質(zhì)量考核

第四十六條 質(zhì)量考核是公司對各生產(chǎn)單位工程質(zhì)量管理進行的綜合評價，按季度和年度進行考核。

第四十七條 季度考核采取百分制，內(nèi)容包括質(zhì)量目標(biāo)完成情況、質(zhì)量檢查結(jié)果、關(guān)鍵事件和加（減）分項四個方面，具體考核內(nèi)容和分值權(quán)重詳見《質(zhì)量管理季度考核表》（附件一）。

（一）質(zhì)量目標(biāo)完成情況為20 分，主要包括合同履約率、工程數(shù)據(jù)移交滿意度、客戶滿意度等。

（二）質(zhì)量檢查結(jié)果為40 分，取公司專項和日常檢查得分的40%。

（三）關(guān)鍵事件記錄為40分，扣分項針對生產(chǎn)單位日常質(zhì)量管理工作落實不力或違反公司相關(guān)管理規(guī)范或要求的、出現(xiàn)質(zhì)量問題或質(zhì)量事故的、客戶檢查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的或者客戶投訴的、記錄為關(guān)鍵事件，每項關(guān)鍵事件對應(yīng)一定的分值扣分，扣完為止。加分項主要為客戶及廠商書面表揚、獲得獎杯（牌）、在技能競賽中獲獎，以及獲得國家或部、省級優(yōu)質(zhì)工程等，加分上限為5分。各類社會組織、協(xié)會頒布的獎項不包含在內(nèi)。詳見《質(zhì)量管理關(guān)鍵事件清單及記錄表》（附件二）。

第四十八條 質(zhì)量年度考核取四個季度考核的總分作為主要評分依據(jù)，結(jié)合生產(chǎn)單位年度重大項目交付情況，評選出“年度質(zhì)量管理先進單位”。獲得“年度質(zhì)量管理先進單位”的質(zhì)量管理員，優(yōu)先獲得年度質(zhì)量管理先進個人提名。出現(xiàn)質(zhì)量事故的單位，不參與年度質(zhì)量先進評選。

第四十九條 年度質(zhì)量考核排名在后三位的單位：單位負責(zé)人在年度述職中應(yīng)分析原因、找出短板，并制定出來年具體的質(zhì)量管控措施；倒數(shù)第一和連續(xù)兩年倒數(shù)第二或第三的生產(chǎn)單位應(yīng)對質(zhì)量管理員調(diào)整崗位，并報運營部備案。

第八章 質(zhì)量獎懲 第一節(jié) 流程

第五十條 與公司工程質(zhì)量、服務(wù)有關(guān)的獎懲，均由運營部按規(guī)定出具獎罰單據(jù)《工程質(zhì)量獎、罰明細表》（附件四），并交由公司人力資源部和計劃財務(wù)部執(zhí)行。

第五十一條 生產(chǎn)單位內(nèi)部的質(zhì)量獎、罰,應(yīng)以《＿＿生產(chǎn)單位＿＿月內(nèi)部獎（罰）清單》（附件五）的形式上報運營管理部。

第二節(jié) 獎勵

第五十二條 獲得電信設(shè)備廠商優(yōu)秀（或金、銀和銅牌）合作獎以及國家級、部級、省局級優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)秀（良）施工的相關(guān)負責(zé)人按規(guī)定給予一定的經(jīng)濟獎勵。

第五十三條 獲得設(shè)備廠商國內(nèi)（或海外片區(qū)）合作金、銀和銅牌的，獎勵生產(chǎn)單位金額如下：金牌10000元；銀牌6000元；銅牌3000元。

第五十四條 獲“省局級”優(yōu)質(zhì)工程的，獎勵生產(chǎn)單位金額如下：一等獎10000 元；二等獎6000 元；三等獎3000 元。

第五十五條 獲“省局級”優(yōu)秀（良）工程的，獎勵生產(chǎn)單位金額如下：一等獎8000 元；二等獎4000 元；三等獎2000 元。

第五十六條 獲“部級”優(yōu)質(zhì)工程的，獎勵交付單位金額如下: 一等獎20000 元;二等獎15000 元;三等獎12000 元。

第五十七條 獲“國家級”優(yōu)質(zhì)工程的，獎勵生產(chǎn)單位金額如下:一等獎30000 元；二等獎20000 元；三等獎15000 元。

第五十八條 獲獎單位的獎勵資金由交付單位根據(jù)內(nèi)部貢獻進行預(yù)分配，預(yù)分配明細報運營管理部審核后再進行發(fā)放。項目或交付單位獲其它獎項，由運營管理部參照以上標(biāo)準(zhǔn)進行核發(fā)。

第五十九條 由建設(shè)單位等相關(guān)方面給公司來電、來函、來信、授旗或以公共媒體報導(dǎo)等多種形式，對施工單位或個人進行工程質(zhì)量（或服務(wù)）表揚的，經(jīng)運營管理部核實后，公司將根據(jù)客戶表揚方層次不同（運營商的縣、市、省或設(shè)備廠商的代表處、總部或海外）、表揚內(nèi)容、項目執(zhí)行情況等按等級給予相關(guān)部門或個人200 元以上、1000 元以下的經(jīng)濟獎勵。

第六十條 對于在由建設(shè)單位或上級主管單位組織開展的各類業(yè)務(wù)技能比賽、或?qū)δ甓群献鲉挝辉u比中獲得優(yōu)異成績的部門或個人，分別給予500 元以上、2000 元以下的經(jīng)濟獎勵。

第六十一條 根據(jù)年度質(zhì)量考核結(jié)果，對考核成績位于前三名，且全年內(nèi)無重大質(zhì)量事故發(fā)生、無重大質(zhì)量投訴的生產(chǎn)單位授予“年度質(zhì)量獎”，分別給予5000 元、3000 元和2000 元的經(jīng)濟獎勵。

第六十二條 對于獲得公司年度“優(yōu)秀質(zhì)量管理員”的個人予以通報表揚，并給予1000 元獎勵，頒發(fā)“優(yōu)秀質(zhì)量管理員”證書。對于連續(xù)兩年被評為“優(yōu)秀質(zhì)量管理員”的個人，納入公司后備質(zhì)量經(jīng)理庫，并提供培訓(xùn)提升機會。

第六十三條 對于本辦法沒有覆蓋到的其他質(zhì)量、服務(wù)方面的獎勵，由運營管理部提請公司總經(jīng)理辦公會議討論決定。

第三節(jié) 處罰

第六十四條 對于在認證機構(gòu)或第二方的審核中發(fā)現(xiàn)兩個及以上不合格項的，對部門負責(zé)人罰款1500 元，同時責(zé)令該部門認真組織學(xué)習(xí)，深刻貫徹理解，以杜絕該不合格項的再次發(fā)生。對于同一部門在外方審核中連續(xù)出現(xiàn)相同不合格項的，部門負責(zé)人應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任，對部門負責(zé)人罰款3000 元。

第六十五條 對于公司在檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，生產(chǎn)單位未在規(guī)定時間內(nèi)整改的，給予生產(chǎn)單位質(zhì)量管理員按每起100元罰款。

第六十六條 對于工程中出現(xiàn)的重要質(zhì)量缺陷的，對生產(chǎn)單位負責(zé)人罰款2000 元、對項目負責(zé)人罰款1000 元、對質(zhì)量管理員罰款500 元。

第六十七條 對于工程中出現(xiàn)質(zhì)量事故的，根據(jù)輕重程度進行相應(yīng)處罰：對生產(chǎn)單位負責(zé)人罰款5000元-10000元、對項目負責(zé)人罰款3000元-6000元、對質(zhì)量管理員罰款1000元-3000元、對直接責(zé)任人罰款1000元-3000元。

一旦發(fā)生工程質(zhì)量事故，視情節(jié)嚴重程度，必要時提請人力資源部對生產(chǎn)單位負責(zé)人及相關(guān)人員進行行政處分。

第六十八條 出現(xiàn)質(zhì)量事故后，問題避重就輕或隱瞞不報，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對生產(chǎn)單位負責(zé)人罰款5000 元。同時，質(zhì)量問題上升一級處理，因此導(dǎo)致事態(tài)擴大、造成嚴重后果的，將追究相關(guān)單位負責(zé)人的管理責(zé)任。

第六十九條 因質(zhì)量事故原因給公司造成的直接經(jīng)濟損失，由生產(chǎn)單位自行承擔(dān)。

第七十條 同一工程項目中違反多條規(guī)定的，進行累計處罰。

第九章 附則

第七十一條 對戰(zhàn)略合作單位的質(zhì)量管理，參照《公司戰(zhàn)略合作管理辦法》（試行）有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七十二條 其他未盡事宜，參照《公司QEO管理手冊修訂版》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第七十三條 本辦法自發(fā)布之日起實行，解釋權(quán)及修訂權(quán)歸運營管理部。

第二篇：通信工程公司工程質(zhì)量管理辦法

通信工程公司工程質(zhì)量管理辦法

第一章

總

則

第一條

為進一步完善公司的管理體系，確保公司總體質(zhì)量目標(biāo)的實施和實現(xiàn)，堅持以全員參與為基礎(chǔ)，以貫徹落實全面質(zhì)量管理為目的，以科學(xué)管理促品牌建設(shè)為出發(fā)點，特修訂本辦法。

第二條

公司工程質(zhì)量管理的宗旨，是按照公司管理方針的要求實現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)。

質(zhì)量目標(biāo)：合同履約率100%，工程交驗一次合格率大于96%，顧客滿意度高于93%。第三條

所有質(zhì)量活動須嚴格遵守國家法律法規(guī)要求。第四條

公司內(nèi)部與工程質(zhì)量有關(guān)的各職能部門、專業(yè)公司及業(yè)務(wù)合作單位必須遵守本辦法規(guī)定。

第二章

質(zhì)量管理要素與職能 第一節(jié)

質(zhì)量策劃和施工組織設(shè)計

第五條

專業(yè)公司是工程質(zhì)量策劃和施工組織設(shè)計的主控部門。質(zhì)量策劃是施工組織設(shè)計的輸入，施工組織設(shè)計是質(zhì)量策劃的結(jié)果。

第六條

專業(yè)公司在項目開工前必須進行質(zhì)量策劃，必要時實施現(xiàn)場勘察，對關(guān)鍵地段、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的施工過程加以識別、分析，形成施工組織設(shè)計。

— 1 — 第七條

對于重大工程項目，專業(yè)公司在開工前3天須將施工組織設(shè)計提交到工程管理部審批；對于招投標(biāo)工程項目無論是否重大工程，各專業(yè)公司必須上報施工組織設(shè)計方案至工程管理部備案；其他非重大工程項目在無特別要求的情況下，由專業(yè)公司自行審批、管控。

第八條

如建設(shè)方及合作方有特殊要求，專業(yè)公司可按建設(shè)方及合作方提供的質(zhì)量策劃文件要求實施，但質(zhì)量策劃的過程不可缺少。

第二節(jié)

工程材料的采購、供應(yīng)及檢驗

第九條

專業(yè)公司的工程施工材料由專業(yè)公司按合同規(guī)定及顧客要求自行采購，但必須符合以下規(guī)定：

（一）對于管線類專業(yè)公司所需主材由各專業(yè)公司在公司入圍供應(yīng)商或建設(shè)方指定入圍供應(yīng)商中選擇采購；

（二）對于設(shè)備類專業(yè)公司、駐外機構(gòu)、工程開發(fā)部所需主材按照采購工作流程由各專業(yè)公司采購；

（三）所有零星主材、輔材和地材均由各專業(yè)公司自行采購。第十條

對于明確要求由公司采購主材的工程，由專業(yè)公司擬訂《材料需求計劃表》，材料的規(guī)格和數(shù)量務(wù)必嚴格按合同規(guī)定及顧客要求進行采購。

第十一條

對于客戶要求公司代購的主材等，如客戶明確指定生產(chǎn)廠家的，應(yīng)按照客戶要求采購；無指定的應(yīng)在公司指定入圍供

— 2 — 應(yīng)商中選擇采購。其帳務(wù)處理應(yīng)按照計劃財務(wù)部有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。

第十一條

專業(yè)公司應(yīng)制定采購計劃，準(zhǔn)確了解采購信息，包括：材料的型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、運輸方式、檢驗方式等信息。

第十二條

專業(yè)公司應(yīng)設(shè)立專（兼）職材料管理人員。材料管理人員必須能夠準(zhǔn)確識別材料的規(guī)格和種類，熟悉材料檢驗的步驟和標(biāo)準(zhǔn)，對到達工地現(xiàn)場的材料進行驗證并妥善保管相關(guān)材料的檢驗數(shù)據(jù)和出廠資料。

第十三條

關(guān)于工程采購的其他規(guī)定，詳見《工程材料管理辦法》。

第三節(jié)

工程儀表裝備的檢驗、測量和使用

第十四條

工程管理部是公司儀表、裝備的主管部門。負責(zé)裝備的檢驗、測量和管理，以保證在施工檢驗、測量中的有效性和準(zhǔn)確性。

第十五條

專業(yè)公司是儀表、裝備的使用部門，應(yīng)設(shè)立專（兼）職裝備管理人員，負責(zé)對本部門裝備的日常的檢驗、校準(zhǔn)、維護等工作。

第十六條

使用人員必須熟悉儀表、裝備的各項性能參數(shù)及使用規(guī)程，并經(jīng)過專業(yè)公司的相關(guān)培訓(xùn)和考核合格后上崗。

第十七條

關(guān)于儀表、裝備管理的其他規(guī)定，詳見《工程儀表、裝備管理辦法》。

第四節(jié)

工程竣工文件的制作、審批、出版及歸檔

— 3 — 第十八條

工程管理部負責(zé)制定竣工資料模板，確?？⒐の募袷降慕y(tǒng)一和規(guī)范，在客戶沒有特殊要求下按照公司模版編制竣工資料，有特殊要求時按照客戶要求制作。

第十九條

專業(yè)公司是工程竣工文件的責(zé)任部門，必須保證竣工資料的及時性、準(zhǔn)確性、完整性。工程竣工后，專業(yè)公司負責(zé)編制、審核、出版工程竣工文件。對于由多個專業(yè)公司共同承擔(dān)的大型工程，應(yīng)由項目部集中出版。

第二十條

重大工程項目的竣工文件必須先經(jīng)過工程管理部審核通過后，方可提交客戶審核。其中一干、二干工程竣工資料由工程管理部負責(zé)收集、審核后交公司檔案室歸檔。

第五節(jié)

工程質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)及職能

第二十一條

工程管理部作為公司工程質(zhì)量的主管部門，代表公司負責(zé)工程質(zhì)量的宏觀監(jiān)督和管理。

第二十二條

工程管理部質(zhì)量主管及各專業(yè)公司質(zhì)量管理人員，是工程質(zhì)量監(jiān)管的直接責(zé)任人，須定期對公司及部門的工程質(zhì)量進行檢查、分析、總結(jié)、改進。

第二十三條

專業(yè)公司為工程質(zhì)量管理的直接責(zé)任部門，必須于每年年初制訂出適合于本部門的可測量可評價的質(zhì)量目標(biāo)，并負責(zé)對本部門的所有質(zhì)量活動進行逐層分解。

第二十四條

各專業(yè)公司可根據(jù)本專業(yè)的特點，指定專人作為內(nèi)部專職工程質(zhì)量管理員，負責(zé)本部門工作范圍內(nèi)工程質(zhì)量的控制和檢

— 4 — 查，并負責(zé)與工程管理部接口。

第二十五條

產(chǎn)品部（或項目部）是工程質(zhì)量的基層管理單位，部門內(nèi)須指定專人作為專職或兼職的工程質(zhì)檢員。工程督導(dǎo)（或項目經(jīng)理）是工程質(zhì)量的現(xiàn)場第一責(zé)任人，參與工程項目的所有人員須對各道工序質(zhì)量負責(zé)。

第三章

工程質(zhì)量管理相關(guān)要求及范圍界定

第二十六條

各專業(yè)公司必須依據(jù)本辦法制定適合本專業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量管理實施細則和獎懲制度等，上報工程管理部經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。

第二十七條

各專業(yè)公司制定的內(nèi)部質(zhì)量管理實施細則和獎懲制度作為本辦法的支撐性文件，是公司基層質(zhì)量管理和控制的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)。

第二十八條

各專業(yè)公司應(yīng)根據(jù)本專業(yè)的特點，結(jié)合相關(guān)規(guī)范要求，制定適合本專業(yè)的施工作業(yè)指導(dǎo)書、施工作業(yè)規(guī)范流程、工程質(zhì)量檢查流程及標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量控制流程等質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)性文件。

第二十九條

專業(yè)公司的質(zhì)量管理人員應(yīng)嚴格按計劃和規(guī)范要求進行工程復(fù)檢，并督促施工人員做好自檢，每月召開內(nèi)部質(zhì)量分析會進行質(zhì)量總結(jié)，并將所有工程質(zhì)量情況匯總成《月度工程質(zhì)量狀態(tài)明細表》（附件1），連同月度質(zhì)量檢查計劃和質(zhì)量分析報告以電子件形式每月10號前報工程管理部備案。

第三十條

專業(yè)公司工程質(zhì)量檢查應(yīng)以工程自檢、復(fù)檢的方式對

— 5 — 工程質(zhì)量進行管理，工程管理部制定比例，具體要求如下：

（一）管線類工程：工程自檢率100%，復(fù)檢率大于45%；

（二）設(shè)備類工程：工程自檢率100%，復(fù)檢率大于55%；

（三）工程開發(fā)部：工程自檢率100%，復(fù)檢率大于30%。第三十一條

工程管理部負責(zé)對所有重大工程項目的工程質(zhì)量進行抽檢。并不定期地對其他工程進行抽檢，對各專業(yè)公司的抽檢比例可根據(jù)上一的質(zhì)量考核結(jié)果確定。

第三十二條

工程管理部定期組織質(zhì)量檢查人員，對各專業(yè)公司的內(nèi)部質(zhì)量管理落實情況進行檢查，內(nèi)容包括：

（一）內(nèi)部質(zhì)量管理制度的建立與完善；

（二）工程質(zhì)量控制的流程及緊急事件處理辦法；

（三）內(nèi)部質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量獎懲及質(zhì)量考核；

（四）工程質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)的分值量化和具體參考指標(biāo)；

（五）專業(yè)施工技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、施工作業(yè)流程及作業(yè)指導(dǎo)書；

（六）質(zhì)量檢查人員的計劃安排、執(zhí)行及問題解決情況；

（七）質(zhì)量體系運行及質(zhì)量記錄文件；

（八）質(zhì)量成本臺帳統(tǒng)計及分析應(yīng)用；

（九）工程質(zhì)量符合度（工程質(zhì)量符合度是指抽檢情況與工程月報表所報告情況的百分比值，包括單項工程和總體情況）等。

結(jié)合檢查情況，以計分制形成檢查結(jié)果，作為考核的參考依據(jù)。第三十三條

工程管理部依據(jù)各專業(yè)公司的質(zhì)量月報表或工程監(jiān)理的質(zhì)量月報表，對工程質(zhì)量進行監(jiān)控，實施動態(tài)管理，結(jié)合工程

— 6 — 抽檢情況，進行總結(jié)分析，按季度輸出工程質(zhì)量分析報表，提交公司領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)公司對工程質(zhì)量的有效控制與管理。

第四章

工程質(zhì)量問題的等級評定標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)

第三十四條

工程質(zhì)量問題的等級評定標(biāo)準(zhǔn)作為公司出現(xiàn)質(zhì)量問題后進行定性的依據(jù)。工程質(zhì)量問題根據(jù)其輕重程度、影響范圍和經(jīng)濟損失大小分為三級：一般質(zhì)量缺陷、重要質(zhì)量缺陷和嚴重質(zhì)量缺陷。

第三十五條

一般質(zhì)量缺陷是指：工程質(zhì)量存在問題，雖未造成直接影響，但按要求必須通過整改或返工，使之滿足相關(guān)規(guī)范或設(shè)計文件要求的。包括：

（一）線路工程施工中桿路的路由或埋設(shè)指標(biāo)、光（電）纜的布放或接續(xù)質(zhì)量（或接續(xù)損耗）、隱蔽工程施工過程或技術(shù)指標(biāo)、線路終端與設(shè)備的安裝或配套的施工工藝等，未能達到相關(guān)施工規(guī)范要求或設(shè)計文件要求的；

（二）設(shè)備工程施工中各種線纜的布放及綁扎、主設(shè)備的安裝及調(diào)測、終端設(shè)備安裝及調(diào)測、配套設(shè)施的施工工藝及設(shè)備的運行測試等在數(shù)據(jù)設(shè)臵、測試指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)等方面，未能達到相關(guān)施工規(guī)范要求或設(shè)計文件要求的；

（三）維護項目單項障礙處理時間大于4小時，小于5小時的；季度維護項目障礙處理時間大于8小時，小于10小時的；

（四）違反施工作業(yè)流程，給通信設(shè)備或通信設(shè)施造成一般性損

— 7 — 傷或損壞，存在重大安全隱患的；

（五）在公司管理體系內(nèi)部審核中出現(xiàn)不合格項的；

（六）單項工程質(zhì)量符合度低于95%的。

第三十六條

重要質(zhì)量缺陷是指：工程質(zhì)量存在隱患或缺陷，造成的后果無法通過整改和返工進行彌補，導(dǎo)致工程整體質(zhì)量下降。包括：

（一）在工程驗收時，未能一次性通過，仍有較大隱患和遺留問題未能解決，給公司信譽造成一定負面影響的；

（二）線路工程施工中桿路的路由或埋設(shè)指標(biāo)、光（電）纜的布放或接續(xù)指標(biāo)、線路終端與設(shè)備的安裝或配套工藝質(zhì)量等方面，違反相關(guān)施工規(guī)范或設(shè)計文件要求的；

（三）隱蔽工程偷工減料，造成隱患、缺陷或失誤的；

（四）設(shè)備工程施工中各種線纜的布放及綁扎、主設(shè)備的安裝及調(diào)測、終端設(shè)備安裝及調(diào)測、配套設(shè)施的工藝質(zhì)量及設(shè)備的運行測試等在數(shù)據(jù)設(shè)臵、測試指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)等方面，違反相關(guān)規(guī)范或設(shè)計文件的要求的，存在重大隱患、缺陷或失誤的；

（五）因工程質(zhì)量和服務(wù)問題，被相關(guān)方面有效投訴到公司職能部門或公司領(lǐng)導(dǎo)層的；

（六）維護項目單項障礙處理時間大于5小時，小于6小時的；季度維護項目障礙處理時間累計大于10小時的；

（七）出現(xiàn)工程質(zhì)量問題未能在期限要求范圍內(nèi)及時完成整改工作的；

（八）在公司管理體系外審中出現(xiàn)不合格項的；

（九）單項工程質(zhì)量符合度低于90%的。

第三十七條

嚴重質(zhì)量缺陷是指：工程因材料或質(zhì)量問題出現(xiàn)事故，造成重大影響，給公司或相關(guān)方面帶來較大的經(jīng)濟損失。包括：

（一）線路工程中因人為因素導(dǎo)致全局或局部的通信線路中斷，器材更換或返工（價格在5000元以上或大于總比例20%的）、桿路出現(xiàn)倒塌（300米以上）、光電纜線路長時間中斷、隱蔽工程的返工（150米以上）、割接工程大范圍錯號（大于50門）等；

（二）設(shè)備工程中因人為因素導(dǎo)致全局或局部的電路及業(yè)務(wù)中斷、其他設(shè)備掉電或損壞、關(guān)鍵設(shè)備或終端的損壞、燒毀及丟失、計費數(shù)據(jù)有誤導(dǎo)致計費錯誤或丟失、工程施工導(dǎo)致大范圍錯號（大于300門）、全局性重要數(shù)據(jù)設(shè)臵錯誤導(dǎo)致癱局、全阻等；

（三）維護項目單項障礙處理時間大于6小時的；維護項目季度障礙處理時間累計大于12小時的；維護項目障礙率平均在0.4次/百公里以上的；

（四）野蠻施工，導(dǎo)致通信設(shè)備或通信設(shè)施重大損傷或損壞，給公司造成了經(jīng)濟損失的；

（五）因工程質(zhì)量存在嚴重質(zhì)量缺陷或其他原因而導(dǎo)致工程長期（工程完工提交驗收申請后一年內(nèi)）不能通過驗收的；

（六）對于在上級主管部門（或合作單位的相關(guān)主管部門）的質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)問題并被通報的；

（七）其他嚴重違反建設(shè)方、合作方等相關(guān)規(guī)定，嚴重影響公司

— 9 — 信譽或給公司造成重大經(jīng)濟損失的。

第三十八條

嚴重質(zhì)量缺陷根據(jù)其影響程度和經(jīng)濟損失數(shù)額等具體情況分為：一般質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故、嚴重質(zhì)量事故。

（一）一般質(zhì)量事故：因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟損失總額在20000元以下，或工程完工后長期不能通過驗收的；

（二）重大質(zhì)量事故：因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟損失總額在20000元以上、100000元以下，或在省級以上相關(guān)部門的工程質(zhì)量檢查中，發(fā)現(xiàn)問題并被通報的；

（三）嚴重質(zhì)量事故：因質(zhì)量問題造成經(jīng)濟損失總額在100000元以上，或其他嚴重違反建設(shè)方、合作方等相關(guān)規(guī)定造成嚴重影響或重大經(jīng)濟損失的。

第五章

工程質(zhì)量問題處理流程

第三十九條

工程質(zhì)量問題的信息反饋方式及流程，包括：

（一）上報：在工程出現(xiàn)本辦法規(guī)定的質(zhì)量問題后，由施工責(zé)任單位質(zhì)量管理員以書面、傳真、電話或電子郵件等方式，在第一時間（24小時內(nèi)）將相關(guān)問題反饋到公司領(lǐng)導(dǎo)和工程管理部；

（二）檢查：在工程管理部組織的相關(guān)質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)而未經(jīng)上報的工程質(zhì)量問題；

（三）投訴：由工程建設(shè)、監(jiān)理或合作單位通過各種方 式和渠道，對工程質(zhì)量或工程服務(wù)問題投訴到公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)職能部門。

— 10 — 第四十條

專業(yè)公司在工程質(zhì)量問題出現(xiàn)后，首先要根據(jù)情況，采取相應(yīng)的補救措施，并嚴格按流程進行上報、處理：

（一）對一般質(zhì)量缺陷，應(yīng)及時進行現(xiàn)場整改，整改要嚴格按相關(guān)規(guī)范及要求進行。同時要加強自檢和復(fù)檢的力度，對質(zhì)量問題進行處罰，并于3個工作日內(nèi)報工程管理部備案；

（二）對重要質(zhì)量缺陷，要采取盡可能的措施進行整改和補救，將問題控制在一定的范圍內(nèi)，降低影響。同時要加強自檢和復(fù)檢，杜絕此類問題的發(fā)生，加大對質(zhì)量缺陷的處罰，并于5個工作日內(nèi)將結(jié)果報工程管理部備案；

（三）對嚴重質(zhì)量缺陷（質(zhì)量事故）的發(fā)生，按以下流程進行處理：

1、立即啟動緊急事故處理程序，采取有效的補救措施，組織人員趕赴現(xiàn)場，進行技術(shù)支援，恢復(fù)通信設(shè)備的正常運行；

2、在第一時間（24小時內(nèi)）以書面、傳真、電話或電子郵件等方式，將事故上報到公司領(lǐng)導(dǎo)和工程管理部；

3、派專人趕赴現(xiàn)場進行指揮和協(xié)調(diào)，采取積極有效的控制措施，控制事態(tài)發(fā)展。需要公司領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場的，要及時計劃安排；

4、事故處理報告必須在7個工作日內(nèi)上報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門，同時負責(zé)將跟蹤處理信息反饋到工程管理部備案；

5、對于專業(yè)公司承擔(dān)的維護項目中的一級、二級干線、因人為因素發(fā)生線路中斷事故時，也應(yīng)按照此項流程進行上報、處理。

（四）專業(yè)公司工程質(zhì)量問題上報負責(zé)人為質(zhì)量管理員，所有上

— 11 — 報質(zhì)量問題的整改流程，應(yīng)按照管理體系要求進行，工程管理部負責(zé)跟蹤、驗證。

第四十一條

工程管理部在工程質(zhì)量抽檢和工程質(zhì)量回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)向相關(guān)專業(yè)公司下發(fā)《整改通知單》，專業(yè)公司負責(zé)立即組織資源實施整改，整改過程由該專業(yè)公司負責(zé)跟蹤處理，整改結(jié)果上報后由工程管理部負責(zé)監(jiān)督、驗證。

第四十二條

工程質(zhì)量投訴是顧客對工程、服務(wù)質(zhì)量不滿意的表現(xiàn)，顧客投訴流程及處理應(yīng)遵循以下步驟：

（一）工程建設(shè)、監(jiān)理或合作單位通過各種方式和渠道，因?qū)こ藤|(zhì)量及服務(wù)方面不滿而進行的投訴，由工程管理部負責(zé)受理；

（二）工程管理部首先應(yīng)將投訴內(nèi)容進行登記后，立即告知投訴人。對投訴內(nèi)容進行調(diào)查，并負責(zé)將結(jié)果反饋給投訴方；

（三）投訴內(nèi)容核實無誤后，即被視為有效投訴，由工程管理部對專業(yè)公司下達《整改通知單》，并要求專業(yè)公司制訂整改方案報投訴方同意后實施整改；

（四）專業(yè)公司整改完畢須填寫《顧客投訴反饋報告》，經(jīng)投訴方代表簽字確認后提交工程管理部；

（五）工程管理部接到該報告后，負責(zé)與投訴方核實相關(guān)情況，確認整改結(jié)束得到顧客認可后，負責(zé)將投訴過程相關(guān)文件歸檔備案后關(guān)閉投訴。

第六章

質(zhì)量考核

— 12 — 第四十三條

質(zhì)量考核是公司工程管理部對各專業(yè)公司工程質(zhì)量管理進行的綜合評價。

第四十四條

質(zhì)量考核的內(nèi)容包括專業(yè)公司的內(nèi)部質(zhì)檢計劃、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量保證體系的建設(shè)以及質(zhì)量體系的運行等內(nèi)部管理，以及質(zhì)量成本、質(zhì)量缺陷、質(zhì)量信息管理等。

第四十五條

專業(yè)公司要建立質(zhì)量成本臺賬，并對質(zhì)量成本及損失進行季度分析。專業(yè)公司的質(zhì)量損失不得超過業(yè)務(wù)收入的百分之一。

第四十六條

質(zhì)量損失包括以下因質(zhì)量原因產(chǎn)生的成本損失內(nèi)容：

（一）硬件質(zhì)量、軟件質(zhì)量整改費用；

（二）客戶投訴索賠金額；

（三）質(zhì)量扣款；

（四）改善惡劣客戶關(guān)系的拜訪、座談等支出費用；

（五）施工區(qū)域縮小甚至被取消的原市場份額； 以及因施工組織不當(dāng)造成的窩工開支等。

第四十七條

質(zhì)量考核分為季度考核和考核，根據(jù)《質(zhì)量管理季度考核表》（附件2）以計分制方式對專業(yè)公司工程質(zhì)量管理進行季度考核，數(shù)據(jù)來源于定期對專業(yè)公司的質(zhì)量檢查。

第四十八條

質(zhì)量考核取四個季度考核的平均值，考核結(jié)果將作為“質(zhì)量獎”的評選依據(jù)。

第七章

獎懲制度 第一節(jié)

操作流程

第四十九條

質(zhì)量獎懲的操作及流程：

（一）公司設(shè)立專項質(zhì)量基金賬戶，與質(zhì)量、服務(wù)有關(guān)的所有獎罰款項均從該賬戶中列支，質(zhì)量基金賬戶由公司計劃財務(wù)部總體控制；

（二）與公司工程質(zhì)量、服務(wù)有關(guān)的獎懲，均由工程管理部按規(guī)定出具獎罰單據(jù)《工程質(zhì)量獎、罰明細表》（附件三）；

（三）獎罰單據(jù)經(jīng)工程管理部開出后，交由公司計劃財務(wù)部執(zhí)行。第五十條 專業(yè)公司內(nèi)部的質(zhì)量獎、罰,應(yīng)以《＿＿公司＿＿月內(nèi)部獎（罰）清單》（附件4）的形式上報工程管理部，獎、罰金余額于每季度末上繳計劃財務(wù)部作為公司質(zhì)量基金使用。

第二節(jié)

獎

勵

第五十一條

為強化公司品牌建設(shè)，對于在優(yōu)質(zhì)工程報批中，獲得優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)秀（良）施工榮譽的專業(yè)公司按相關(guān)規(guī)定給予一定的經(jīng)濟獎勵。

第五十二條

獲“省局級”優(yōu)質(zhì)工程一等獎獎勵專業(yè)公司5000元，專業(yè)公司負責(zé)人2000元，質(zhì)量管理員1000元；獲“省局級”優(yōu)質(zhì)工程二等獎獎勵專業(yè)公司3000元，專業(yè)公司負責(zé)人1500元，質(zhì)量管理員800元；獲“省局級”優(yōu)質(zhì)工程三等獎獎勵專業(yè)公司2000元，專業(yè)公司負責(zé)人1000元，質(zhì)量管理員600元；獲“省局級”優(yōu)秀（良）施工一等獎獎勵專業(yè)公司3000元；獲“省局級”優(yōu)秀（良）施工二

— 14 — 等獎獎勵專業(yè)公司2000元；獲“省局級”優(yōu)秀（良）施工三等獎獎勵專業(yè)公司1000元。

第五十三條

獲“部級”優(yōu)質(zhì)工程一等獎，獎勵專業(yè)公司10000元，專業(yè)公司負責(zé)人5000元，質(zhì)量管理員2000元；獲“部級”優(yōu)質(zhì)工程二等獎獎勵專業(yè)公司8000元，專業(yè)公司負責(zé)人4000元，質(zhì)量管理員1500元；獲“部級”優(yōu)質(zhì)工程三等獎獎勵專業(yè)公司6000元、專業(yè)公司負責(zé)人3000元、質(zhì)量管理員1200元。

第五十四條

獲“國家級”優(yōu)質(zhì)工程一等獎獎勵專業(yè)公司20000元，專業(yè)公司負責(zé)人10000元，質(zhì)量管理員4000元；獲“國家級”優(yōu)質(zhì)工程二等獎獎勵專業(yè)公司15000元，專業(yè)公司負責(zé)人8000元，質(zhì)量管理員3000元；獲“國家級”優(yōu)質(zhì)工程三等獎獎勵專業(yè)公司12000元，專業(yè)公司負責(zé)人6000元，質(zhì)量管理員2500元。

第五十五條

由建設(shè)單位等相關(guān)方面給公司來電、來函、來信、授旗或以公共媒體報導(dǎo)等多種形式，對施工單位或個人進行工程質(zhì)量（或服務(wù)）表揚的，經(jīng)工程管理部核實后，公司將根據(jù)客戶表揚方層次不同（運營商的縣、市、省或制造商的辦事處、總部或海外）按等級給予相關(guān)部門或個人200元以上、1000元以下的經(jīng)濟獎勵。

第五十六條

對于在由建設(shè)單位或上級主管單位組織開展的各類業(yè)務(wù)技能比賽、或?qū)献鲉挝辉u比中獲得優(yōu)異成績的部門或個人，分別給予500元以上、2000元以下的經(jīng)濟獎勵。

第五十七條

根據(jù)質(zhì)量考核結(jié)果，對考核成績位于前三名，且全年內(nèi)無重大質(zhì)量事故發(fā)生、無重大質(zhì)量投訴的專業(yè)公司授予“年

— 15 — 度質(zhì)量獎”，分別給予3000元、2000元和1000元的經(jīng)濟獎勵。

第五十八條

對于本辦法沒有覆蓋到的其他質(zhì)量、服務(wù)方面的獎勵，由工程管理部提請公司總經(jīng)理辦公會議討論決定。

第三節(jié)

處

罰

第五十九條

專業(yè)公司是質(zhì)量策劃和施工組織設(shè)計的主管部門，對于無施工組織設(shè)計或施工組織設(shè)計未經(jīng)審核、批準(zhǔn)就貿(mào)然施工的工程，一經(jīng)查實，對專業(yè)公司罰款1000元，對質(zhì)量管理員罰款300元。

第六十條

專業(yè)公司必須將本專業(yè)現(xiàn)行的施工標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范或施工作業(yè)指導(dǎo)書，報工程管理部審批后發(fā)布。對于無相關(guān)有效標(biāo)準(zhǔn)而擅自施工的工程，一經(jīng)查實，對專業(yè)公司罰款1000元，對質(zhì)量管理員罰款300元。

第六十一條

工程竣工交驗之前必須按規(guī)定要求實施最終檢驗，檢驗合格后必須得到相關(guān)部門負責(zé)人審核確認。重大工程提交工程管理部審核確認，非重大工程由各專業(yè)公司質(zhì)量管理員審核確認，否則對專業(yè)公司質(zhì)量管理員罰款300元。

第六十二條

專業(yè)公司是竣工文件提交顧客驗收的控制部門。對于因竣工資料原因而延誤工程交付期限的，一經(jīng)查實，對專業(yè)公司罰款800元。

第六十三條

部門負責(zé)人是本部門質(zhì)量體系管理的主要責(zé)任人，必須親自組建機構(gòu)、宣傳策劃以及督察管理。對于部門質(zhì)量意識薄弱，組織機構(gòu)虛無，嚴重不貫徹公司質(zhì)量保證體系的部門，部門負責(zé)人應(yīng)承擔(dān)所有管理責(zé)任，一經(jīng)核實，對部門負責(zé)人罰款800元。

— 16 — 第六十四條

對于在認證機構(gòu)或第二方的審核中發(fā)現(xiàn)兩個（包括兩個）以上不合格項的，對專業(yè)公司負責(zé)人罰款1500元，同時責(zé)令該部門認真組織學(xué)習(xí)，深刻貫徹理解，以杜絕該不合格項的再次發(fā)生。對于同一專業(yè)公司在外方審核中連續(xù)出現(xiàn)相同不合格項的，專業(yè)公司負責(zé)人應(yīng)承擔(dān)管理責(zé)任，對專業(yè)公司負責(zé)人罰款2000元。

第六十五條

工程自檢明細表、工程復(fù)檢明細表、工程質(zhì)量檢查月報表等質(zhì)量檢查的標(biāo)準(zhǔn)性文件是專業(yè)公司實施工程質(zhì)量現(xiàn)場檢驗的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。已完工工程，必須提供現(xiàn)場質(zhì)量檢查明細表，否則，對專業(yè)公司負責(zé)人罰款300元，質(zhì)量管理員罰款100元。

第六十六條

對于出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題未在規(guī)定時間內(nèi)上報、違反處理流程的，給予專業(yè)公司質(zhì)量管理員處以500元的罰款。

第六十七條

對于工程中出現(xiàn)的一般質(zhì)量缺陷，處罰如下：

（一）對專業(yè)公司罰款500元；

（二）如相同問題在同一工程項目中多次出現(xiàn)，則以500元為基數(shù)，以出現(xiàn)的次數(shù)為倍數(shù)進行處罰，同時，對專業(yè)公司負責(zé)人罰款300元；

（三）已完成復(fù)檢的，對專業(yè)公司質(zhì)量管理員罰款100元。第六十八條

對于工程中出現(xiàn)的重要質(zhì)量缺陷，對專業(yè)公司罰款1000元，負責(zé)人罰款500元，質(zhì)量管理員罰款300元。

第六十九條

對于工程中出現(xiàn)嚴重質(zhì)量缺陷的處理，根據(jù)工程質(zhì)量事故的輕重程度進行相應(yīng)的處罰：

（一）一般質(zhì)量事故，根據(jù)實際情況，對專業(yè)公司處以2000元

— 17 — 以上，4000元以下的罰款，同時，對專業(yè)公司負責(zé)人罰款1000元；

（二）重大質(zhì)量事故，根據(jù)實際情況，對專業(yè)公司處以4000元以上，6000元以下的罰款，同時，對專業(yè)公司負責(zé)人罰款2000元；

（三）嚴重質(zhì)量事故，根據(jù)實際情況，對專業(yè)公司處以6000元以上，10000元以下的罰款，同時，對專業(yè)公司負責(zé)人罰款3000元；必要時提請人力資源部對專業(yè)公司負責(zé)人及相關(guān)人員進行行政處分。

第七十條

對于出現(xiàn)嚴重質(zhì)量缺陷的質(zhì)量事故問題避重就輕或隱瞞不報的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對專業(yè)公司質(zhì)量管理員處以500元的罰款，同時，質(zhì)量問題上升一級處理，因此導(dǎo)致事態(tài)擴大、造成嚴重后果的，將追究相關(guān)單位負責(zé)人的管理責(zé)任。

第七十一條

因質(zhì)量事故原因給公司造成的直接經(jīng)濟損失，由專業(yè)公司自行承擔(dān)，從其經(jīng)營管理費用中支出。

第七十二條

根據(jù)質(zhì)量考核結(jié)果，對考核成績位于后三位的專業(yè)公司提高檢查頻次，加強監(jiān)督力度；并對考核成績最低的專業(yè)公司處以1000元的罰款。

第七十三條

同一工程項目中違反多條規(guī)定的，進行累計處罰。第七十四條

質(zhì)量復(fù)檢比例未達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，對專業(yè)公司負責(zé)人罰款1000元、質(zhì)量管理員罰款2000元。

第七十五條

同一專業(yè)公司，在一年內(nèi)如連續(xù)出現(xiàn)兩次以上（包括兩次）嚴重質(zhì)量缺陷，除按規(guī)定進行處罰外，同時提請人力資源部對專業(yè)公司負責(zé)人及相關(guān)人員進行行政處分。

第八章

質(zhì)量基金

— 18 — 第七十六條

質(zhì)量基金每年由工程管理部在部門預(yù)算中列出,報請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后直接劃撥到公司質(zhì)量基金帳戶。另外，公司質(zhì)量基金來源還包括本辦法所規(guī)定的罰金所得收入以及各專業(yè)公司內(nèi)部處罰所得收入。

第七十七條

質(zhì)量基金作為質(zhì)量保證與實際工程質(zhì)量獎懲掛鉤，當(dāng)質(zhì)量基金額度不足以支付工程質(zhì)量獎勵支出數(shù)額時，質(zhì)量基金還包括由公司所支付的實際差額資金。

第七十八條

計劃財務(wù)部設(shè)立特定的質(zhì)量基金賬戶，公司與質(zhì)量管理相關(guān)的所有獎懲均在質(zhì)量基金賬戶上操作，各專業(yè)公司不得再以任何形式單獨設(shè)立與質(zhì)量獎懲有關(guān)的基金。

第七十九條

對于個人的質(zhì)量獎勵，按實際數(shù)額從質(zhì)量基金賬戶中以現(xiàn)金方式兌現(xiàn)，直接發(fā)放到個人帳戶中。對于個人的質(zhì)量處罰，由其本人在接到通知后的一個月內(nèi)，到計劃財務(wù)部繳納罰金；對于未按時繳納的，次月直接從其個人帳戶中扣除。

第八十條

對于專業(yè)公司的質(zhì)量獎勵，直接從質(zhì)量基金中列支，并按實際數(shù)額從質(zhì)量基金賬戶中以現(xiàn)金方式兌現(xiàn)，直接發(fā)放到專業(yè)公司。對于職能部門或?qū)I(yè)公司的質(zhì)量處罰，計劃財務(wù)部根據(jù)實際數(shù)額扣除，罰金納入質(zhì)量基金賬戶中。

第八十一條

質(zhì)量基金獎懲以季度為周期進行兌現(xiàn)，獎、罰款均由工程管理部出具《工程質(zhì)量獎、罰明細表》，提請公司人力資源部與計劃財務(wù)部執(zhí)行。

第九章

附

則

第八十二條

本辦法自2006年7月1日起實行，解釋權(quán)及修訂權(quán)歸工程管理部。

第三篇：通信工程公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度

安全生產(chǎn)責(zé)任制度

1.目的和范圍

1.1為預(yù)防、減少和控制事故的發(fā)生，真正做到“管生產(chǎn)必須管安全”、“誰主管，誰負責(zé)”，特制訂本制度。

1.2本制度規(guī)定了公司主要負責(zé)人、公司各級各類人員、各職能部門應(yīng)履行的安全

2.職責(zé)

2.1總經(jīng)理是公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對全公司安全工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。2.2各項目部門主要負責(zé)人為本項目部安全直接責(zé)任人，直接管理本部門的安全工作。2.3各施工隊隊長和安全員是本工隊的安全直接責(zé)任人，直接管理本工隊的安全工作。2.4各崗位員工是本崗位的安全直接責(zé)任人，直接管理本崗位的安全工作。

3.各級各部門人員具體職責(zé)

3.1總經(jīng)理安全職責(zé)

3.1.1對本公司的安全生產(chǎn)、勞動保護、工業(yè)衛(wèi)生工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。應(yīng)把安全生產(chǎn)、勞動保護、工業(yè)衛(wèi)生工作列入重要議事日程；研究和解決安全生產(chǎn)中的迫切問題和重大問題。

3.1.2認真貫徹執(zhí)行黨和國家安全生產(chǎn)、勞動保護、工業(yè)衛(wèi)生的方針、政策、法律、法規(guī)和上級指示；保證安全生產(chǎn)資金的投入，積極改善勞動條件，消除重大事故隱患，使生產(chǎn)場所及設(shè)備設(shè)施符合安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

3.1.3健全公司安全生產(chǎn)、工業(yè)衛(wèi)生安全保證體系，配備專職安技人員，保證安全管理體系的正常運行。

3.1.4批準(zhǔn)、發(fā)布公司安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程及應(yīng)急救援預(yù)案

3.3.1協(xié)助總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和管理工程部門，并對其工作有布置、有要求、有檢查，定期向總經(jīng)理匯報，對本公司的安全工作負具體的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3.3.3認真執(zhí)行國家有關(guān)勞動安全的法規(guī)、制度和上級指示。

3.3.3定期召開安全生產(chǎn)會議，專題分析研究公司生產(chǎn)中的安全及勞動保護問題，并制定解決辦法，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的過程中同時搞好安全工作。

3.3.4對新、改、擴建和技改工程項目，督促有關(guān)職能部門嚴格執(zhí)行“三同時”的規(guī)定，涉及安全技術(shù)的具體內(nèi)容必須符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。

3.3.5組織制訂安全技術(shù)措施計劃，檢查、考核計劃的實施完成情況。

3.3.6組織領(lǐng)導(dǎo)公司安全大檢查和專業(yè)安全大檢查，對查出的不安全因素，應(yīng)組織制定整改計劃，納入生產(chǎn)或維修計劃下達到相關(guān)部門按期完成。

3.3.7組織制訂公司的各項安全管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，總結(jié)和推廣現(xiàn)代安全管理方法和先進經(jīng)驗。

3.3.8負責(zé)組織工傷死亡和重大工傷事故的調(diào)查、分析、處理和上報工作。堅持“四不放過”原則，對改進措施的落實負責(zé)。

3.3.9對安全生產(chǎn)工作中做出成績的部門和個人提出獎勵意見。

3.4安全員安全職責(zé)

3.4.1安全員在業(yè)務(wù)上受安全技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)，并在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)施工隊的安全工作，協(xié)助本單位領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行黨和國家的安全方針、政策、法令、指示及本單位的安全管理制度。

3.4.2負責(zé)組織或參與制定本單位有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并檢查督促執(zhí)行情況。

3.4.3負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理編制車間安全技術(shù)措施計劃和隱患整改方案，并負責(zé)及時上報和檢查落實。

3.4.4做好員工的安全思想、安全技術(shù)教育與考核工作，負責(zé)新入廠人員的二級安全教育，督促檢查班組、崗位三級安全教育。

3.4.5參加工程項目新建、改建、擴建工程的設(shè)計審查，竣工驗收和設(shè)備改造、工業(yè)條件變動方案的審查，使之符合安全技術(shù)要求，落實檢修時停工、開工的安全措施。

3.6.5按時巡回檢查，準(zhǔn)確分析、判斷和處理生產(chǎn)過程中的異常情況。

3.6.6認真維護保養(yǎng)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)缺陷及時消除，并做好記錄，保持作業(yè)場所清潔。3.6.7正確使用安全設(shè)備和個人防護用品；不違章作業(yè)；有權(quán)拒絕違反安全規(guī)程的指令；有權(quán)勸阻和制止他人的違章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)不安全情況應(yīng)及時報告單位領(lǐng)導(dǎo)和安技部門。

3.6.8正確分析、判斷和處理各種事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，如發(fā)生事故應(yīng)正確處理，積極參加搶救，及時、如實地向上級報告，并保護現(xiàn)場，做好詳細記錄。參加事故分析，認真執(zhí)行“四不放過”原則，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實施防止事故措施。

3.7總會計師的安全職責(zé)

3.7.1在組織編制審查財務(wù)計劃時，應(yīng)同時編制審查安全技術(shù)措施所需的經(jīng)費計劃。3.7.2對安全技術(shù)、勞動保護、工業(yè)衛(wèi)生所需經(jīng)費，按優(yōu)先安排的原則落實。3.7.3對按國家規(guī)定所提取的安技措施經(jīng)費，單獨立帳，專款專用。3.7.5對列出的不安全隱患所需整改資金應(yīng)優(yōu)先安排落實。

3.8公司辦公室安全安全職責(zé)

3.8.1及時將國家有關(guān)安全生產(chǎn)的文件傳送公司總經(jīng)理閱示，并按總經(jīng)理的批示立即轉(zhuǎn)送有關(guān)職能部門執(zhí)行。

3.8.2對各部門有關(guān)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護的提案和報告，及時分送公司有關(guān)副總經(jīng)理，或及時提交廠務(wù)會研究，并將決議及時通知有關(guān)部門執(zhí)行。并應(yīng)及時檢查執(zhí)行情況。

3.8.3做好公司辦公室直屬車輛和駕駛?cè)藛T的管理，督促做好車輛保養(yǎng)，遵守交通規(guī)則，確保車輛安全運行。

3.8.4將國家有關(guān)安全生產(chǎn)的文件，公司有關(guān)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護的決定，按文書檔案的要求存檔備查。

3.8.5參與公司內(nèi)重大傷亡事故的調(diào)查處理。

3.9人力資源部安全職責(zé)

3.9.1在制定教育培訓(xùn)計劃時必須列入安全教育培訓(xùn)計劃，并落實安全教育培訓(xùn)費用。

設(shè)備部門做好廠內(nèi)車輛檢審工作。

3.11供應(yīng)部安全職責(zé)

3.11.1負責(zé)按計劃采購各種勞動保護用品和安全技術(shù)措施所需的設(shè)備、材料、儀器、儀表等，并保證其質(zhì)量可靠。

3.11.2對采購的器材、設(shè)備、防護用品、器具必須有驗收記錄制度，并對上述產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)。

3.11.3對生產(chǎn)、試驗、研究所需的新化學(xué)物品、采購時（包括國外進口）必須了解其物理化學(xué)性能，以及安全使用和儲運要求，并索取書面資料。

3.12財務(wù)部安全職責(zé)

3.12.1認真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于企業(yè)安技措施經(jīng)費的規(guī)定，?？顚Ｓ茫ㄆ诤怂?。3.12.2對安全技術(shù)、勞動保護、防塵、防毒、防暑降溫、安全教育培訓(xùn)等所需費用不得削弱。

3.12.3對不符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的勞動保護用品有權(quán)拒絕報銷。

第四篇：工程質(zhì)量管理辦法

工程質(zhì)量管理辦法

第一章 總則

第一條 為強化企業(yè)質(zhì)量管理，通過提高各級人員工作質(zhì)量，促進和保障工程質(zhì)量，樹立公司質(zhì)量信譽，落實“實施品牌戰(zhàn)略，打造企業(yè)核心競爭力”的任務(wù)目標(biāo)，特制定本辦法。

第二條 公司工程質(zhì)量由技術(shù)質(zhì)量管理部負責(zé)監(jiān)督、管理、實施。第三條 凡以公司名義承建的所有工程均執(zhí)行本辦法。

第二章 質(zhì)量保證體系

第四條 公司、外埠分公司、直屬分公司、項目經(jīng)理部質(zhì)量保證體系（見附圖）。

第五條 直屬分公司、外埠分公司負責(zé)人對本單位的工程質(zhì)量負全面責(zé)任，項目經(jīng)理對承擔(dān)施工的單位工程質(zhì)量負全面責(zé)任。

第六條 質(zhì)量保證措施

（一）認真熟悉圖紙，重點做好施工方案的編制和主要部位施工方法的選擇工作，結(jié)合工程項目的特點制定質(zhì)量策劃文件。

（二）嚴格按圖紙和規(guī)范規(guī)程施工。

（三）加強質(zhì)量檢查力度，嚴格質(zhì)量計劃和規(guī)章制度的貫徹落實。

（四）強化質(zhì)量意識，實行全員、全過程控制，建立質(zhì)量檢查體系。

（五）選擇綜合素質(zhì)好的施工隊伍，檢查中發(fā)現(xiàn)隊伍素質(zhì)不能滿足公司質(zhì)量目標(biāo)要求的，責(zé)令更換施工隊伍，以杜絕施工隱患，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險。

（六）嚴格管理，服務(wù)熱情周到。

（七）積極推廣“四新”技術(shù)應(yīng)用，強化技術(shù)保障。

第三章 質(zhì)量管理部門、人員職責(zé)

第七條 公司技術(shù)質(zhì)量管理部

（一）執(zhí)行國家現(xiàn)行質(zhì)量規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，組織落實、貫徹、檢查督導(dǎo)并管理公司所屬各單位的工程質(zhì)量管理活動及ISO9001質(zhì)量保證體系的運行情況。

（二）負責(zé)基槽、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、二次結(jié)構(gòu)驗收、單位工程竣工初驗和竣工交驗管理工作。

（三）負責(zé)工程竣工技術(shù)資料審查、歸檔管理，并辦理竣工手續(xù)。

（四）負責(zé)對工程質(zhì)量事故進行調(diào)查和處理的管理。

（五）負責(zé)對直屬分公司、外埠分公司、項目部的質(zhì)量管理工作進行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。

（六）組織公司聯(lián)合質(zhì)量檢查，編寫工程質(zhì)量通報。

（七）嚴守企業(yè)秘密。

第八條 外埠分公司、直屬分公司經(jīng)理、直屬項目部負責(zé)人

（一）對所承建工程質(zhì)量負全面責(zé)任，全面組織落實ISO9001質(zhì)量保證體系的運行。

（二）建立、健全本單位的質(zhì)量保證體系，并對體系有效運行負責(zé)。

（三）負責(zé)所承建工程的各項資源保障工作。

（四）督促有關(guān)人員認真執(zhí)行上級的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，并進行督促檢查和落實。

（五）督促所承建項目的質(zhì)量檢查工作，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量事故在12小時內(nèi)逐級上報業(yè)務(wù)主管部門，并對事故損失負責(zé)。

（六）嚴守企業(yè)秘密。

第九條 外埠分公司質(zhì)量管理部門（主任工程師）

（一）負責(zé)本單位的質(zhì)量管理工作，貫徹落實ISO9001質(zhì)量保證體系，落實公司質(zhì)量計劃、規(guī)定及管理。

（二）負責(zé)本單位的施工質(zhì)量檢查、評比工作。

（三）負責(zé)落實公司技術(shù)質(zhì)量管理部提出的質(zhì)量意見。

（四）負責(zé)本單位工程質(zhì)量事故的處理，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量事故在12小時內(nèi)務(wù)必上報公司技術(shù)質(zhì)量管理部。

（五）在技術(shù)質(zhì)量管理部授權(quán)下，負責(zé)所屬工程，基槽、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、二次結(jié)構(gòu)驗收及單位工程竣工初驗管理工作；負責(zé)對工程竣工技術(shù)資料審查、歸檔管理；負責(zé)對工程質(zhì)量事故進行調(diào)查和處理的管理。

（六）嚴守企業(yè)秘密，不得外傳。

第十條 直屬分公司質(zhì)量管理部門（主任工程師）

（一）負責(zé)本單位的質(zhì)量管理工作，貫徹落實ISO9001質(zhì)量保證體系，落實公司質(zhì)量計劃、規(guī)定及管理。

（二）負責(zé)本單位的施工質(zhì)量檢查、評比和資料審核把關(guān)工作。

（三）負責(zé)落實公司技術(shù)質(zhì)量管理部提出的質(zhì)量意見。

（四）負責(zé)本單位工程質(zhì)量事故的處理，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量事故在12小時內(nèi)務(wù)必上報公司技術(shù)質(zhì)量管理部。

（五）嚴守企業(yè)秘密。第十一條 項目經(jīng)理

（一）對所承建施工的單位工程質(zhì)量負全面責(zé)任，全面落實ISO9001質(zhì)量保證體系的運行。

（二）建立本項目的質(zhì)量保證體系。

（三）督促有關(guān)人員認真執(zhí)行上級單位的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，并進行檢查和落實。

（四）負責(zé)組織對本項目的質(zhì)量檢查工作，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量事故在12小時內(nèi)逐級上報業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)部門，并對事故損失負責(zé)。

（五）參加質(zhì)量分析會，負責(zé)組織對施工質(zhì)量通病、質(zhì)量事故的現(xiàn)場處理。

（六）督促本項目竣工資料的收集、整理、上報和歸檔。

（七）嚴守企業(yè)秘密。

第十二條 項目經(jīng)理部技術(shù)負責(zé)人

（一）負責(zé)貫徹執(zhí)行施工驗收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和上級單位的各項質(zhì)量管理制度，具體負責(zé)ISO9001質(zhì)量手冊和程序文件的落實。對項目施工技術(shù)質(zhì)量負管理責(zé)任。

（二）負責(zé)項目技術(shù)質(zhì)量管理人員的業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督管理、協(xié)調(diào)分包隊伍的質(zhì)量管理，并負責(zé)實施施工項目的質(zhì)量否決權(quán)，有權(quán)決定局部停工。

（三）負責(zé)質(zhì)量保證措施、質(zhì)量通病防治措施、質(zhì)量管理策劃性文件的編制和落實。

（四）負責(zé)施工現(xiàn)場材料的把關(guān)、驗收和取樣送檢、試驗管理工作。

（五）負責(zé)組織落實“樣板制”、“工序交接檢”、“隱檢、預(yù)檢”工作，對隱檢質(zhì)量的符合性負責(zé)。

（六）負責(zé)質(zhì)量問題、事故的上報（12小時內(nèi)），處理意見的編寫，并檢查落實情況。

（七）負責(zé)工程竣工資料管理。

（八）嚴守企業(yè)秘密。

第十三條 項目經(jīng)理部生產(chǎn)副經(jīng)理

（一）對所承建施工的單位工程質(zhì)量負組織責(zé)任，全面配合落實ISO9001質(zhì)量保證體系的運行。在項目經(jīng)理不在現(xiàn)場時行使項目經(jīng)理生產(chǎn)管理職權(quán)。

（二）協(xié)助項目經(jīng)理建立本項目的質(zhì)量保證體系。

（三）協(xié)助項目經(jīng)理督促有關(guān)人員認真執(zhí)行上級單位的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，并進行檢查和落實。

（四）協(xié)助技術(shù)負責(zé)人具體組織對本項目的質(zhì)量檢查、管理工作。

（五）參加質(zhì)量分析會，負責(zé)組織對施工質(zhì)量通病、質(zhì)量事故的現(xiàn)場處理。

（六）組織落實質(zhì)檢員的暫停指令和技術(shù)負責(zé)人的質(zhì)量否決權(quán)及局部停工令。

（七）嚴守企業(yè)秘密。

第十四條 項目經(jīng)理部專職質(zhì)檢員

（一）貫徹、執(zhí)行質(zhì)量管理規(guī)定，落實質(zhì)量保證措施。協(xié)助技術(shù)負責(zé)人行使質(zhì)量否決權(quán)。并有權(quán)對存在問題越級匯報。

（二）負責(zé)分項工程、檢驗批質(zhì)量的日常檢查與質(zhì)量評定，具體負責(zé)對分包工程施工質(zhì)量的檢查。

（三）負責(zé)分部、分項、檢驗批質(zhì)量記錄的整理、歸檔。

（四）參加隱蔽工程的檢查、驗收工作，并按ISO9001質(zhì)量體系要求形成相關(guān)質(zhì)量記錄。

（五）檢查并制止違章施工，有權(quán)臨時暫停施工，檢查質(zhì)量通病糾正措施的執(zhí)行情況。

（六）落實在施工程質(zhì)量的定期檢查，施工中問題檢查，檢查樣板制的落實情況。負責(zé)工序交接檢查的具體落實。

（七）負責(zé)現(xiàn)場材料質(zhì)量檢查，制止不合格材料的使用。

（八）參加工程質(zhì)量事故的處理。

（九）嚴守企業(yè)秘密。第十五條 項目經(jīng)理部資料員

（一）負責(zé)項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。

（二）來往文件資料收發(fā)應(yīng)及時登記臺賬，視文件資料的內(nèi)容和性質(zhì)準(zhǔn)確及時遞交項目經(jīng)理批閱，并及時送有關(guān)部門辦理。

（三）負責(zé)做好各類資料審查、積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，遵守保密原則，對資料的真實性、可追溯性終身負責(zé)。

（四）在工程竣工后，負責(zé)將文件資料、工程資料立卷移交相關(guān)部門和單位。第十六條 項目經(jīng)理部試驗員

（一）嚴格按照有關(guān)試驗規(guī)程和試驗方法做好各項試驗的取樣、送樣、試驗工作，及時填寫或索取試驗記錄和試驗報告。對所作工作的規(guī)范性、真實性負責(zé)。

（二）試驗人員應(yīng)詳細觀察和記錄試驗過程中出現(xiàn)的各種情況，及時向項目部相關(guān)人員通報結(jié)果，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象和試驗結(jié)果不符合設(shè)計要求時，應(yīng)立即向技術(shù)負責(zé)人報告。

（三）愛護試驗儀器設(shè)備，做到定期維修保養(yǎng)并妥善保管，確保試驗儀器正常完好、量值準(zhǔn)確。

（四）嚴守企業(yè)秘密。

第十七條 項目經(jīng)理部測量放線員

（一）嚴格按照有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計文件做好各項測量放線的策劃及施測工作，及時索取測量基準(zhǔn)數(shù)據(jù)資料，及時填寫測量記錄。對所做工作的規(guī)范性、真實性負責(zé)。

（二）測量人員負責(zé)監(jiān)督保護測量基準(zhǔn)點，應(yīng)詳細觀察和記錄測量過程中出現(xiàn)的各種情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異?，F(xiàn)象時，應(yīng)立即向技術(shù)負責(zé)人報告。

（三）愛護測量儀器設(shè)備，負責(zé)定期組織送檢、維修保養(yǎng)并妥善保管，確保測量儀器正常完好、量值準(zhǔn)確。

（四）嚴守企業(yè)秘密。第十八條 項目經(jīng)理部材料員

（一）負責(zé)工程材料的質(zhì)量控制，確保工程材料進場檢驗率100％，自檢合格后及時通知技術(shù)人員進行材料送檢、保驗，確保物資的品種、規(guī)格、數(shù)量、表面觀感和尺寸質(zhì)量。

（二）負責(zé)做好收料臺賬（日記）和材料供應(yīng)原始資料收集保管，保持可追溯性。

（三）負責(zé)施工現(xiàn)場對有環(huán)境要求材料的貯存管理，要熟悉物資性能，創(chuàng)造必要條件，防止因貯存不當(dāng)造成損失。

（四）控制原材料、半成品的質(zhì)量，對進場材料質(zhì)量進行嚴格的驗收、驗證，杜絕不合格材料投入施工。

第十九條 項目經(jīng)理部施工員（工長）

（一）負責(zé)所承擔(dān)的作業(yè)區(qū)、段內(nèi)的施工組織安排和落實施工質(zhì)量管理工作。

（二）負責(zé)組織、參與作好管段內(nèi)的技術(shù)、質(zhì)量、樣板交底工作，履行簽認手續(xù)，并對規(guī)程、措施、交底要求執(zhí)行情況經(jīng)常檢查，隨時糾正違章作業(yè)。做好施工隊伍技術(shù)指導(dǎo)。

（三）隨時掌握所管轄施工隊或作業(yè)組在施工過程中的操作方法，嚴守施工操作規(guī)程，嚴抓質(zhì)量，嚴格過程控制。

（四）經(jīng)常檢查所管轄施工隊或作業(yè)組的施工質(zhì)量，做好自檢、互檢和工序交接檢。發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品或材料要及時糾正或向質(zhì)檢員、技術(shù)負責(zé)人匯報。

第二十條 項目經(jīng)理部班組長

（一）負責(zé)所承擔(dān)的施工內(nèi)容的施工組織安排和落實施工質(zhì)量管理工作。對所屬班組施工質(zhì)量負主要責(zé)任，對因施工操作、違章作業(yè)引發(fā)的質(zhì)量問題負全部責(zé)任。

（二）負責(zé)作好所屬工人的技術(shù)、質(zhì)量交底和樣板引路工作，履行簽認手續(xù)，具體組織落實工人對規(guī)程、措施、交底要求執(zhí)行情況，隨時糾正違章作業(yè)。

（三）隨時掌握所屬工人在施工過程中的操作方法，嚴守施工操作規(guī)程，嚴抓質(zhì)量，嚴格過程控制。

（四）經(jīng)常檢查所屬工人的施工質(zhì)量，并搞好自檢、互檢和工序交接檢。嚴格遵守“上道工序不合格、下道工序不開始，本道工序不合格、下道工序不交接”。發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品或材料要及時糾正或向質(zhì)檢員、技術(shù)負責(zé)人匯報。

第二十一條 項目經(jīng)理部工人

（一）主動接受、遵守項目部業(yè)務(wù)人員交底及操作規(guī)程、工藝要求，確保工作質(zhì)量合格，對自身操作質(zhì)量負直接責(zé)任。

（二）積極提高操作水平，熟悉與工作內(nèi)容相關(guān)的材料、器具、施工工藝、操作方法要求并正確執(zhí)行。

（三）隨時檢查上道工序質(zhì)量、所使用的材料、工具質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)隱患及時向上反映；有權(quán)拒絕使用不合格材料，對班組長、工長的違章指揮有權(quán)越級向技術(shù)負責(zé)人反映。

第四章 工程質(zhì)量檢查與驗收

第二十二條 技術(shù)質(zhì)量管理部除日常檢查督導(dǎo)外，對本地工程每月組織一次聯(lián)合檢查，對外埠工程不定期組織檢查，并將檢查結(jié)果以通報形式下發(fā)。

第二十三條 直屬分公司、外埠分公司對所屬項目經(jīng)理部的施工質(zhì)量必須進行監(jiān)控，并檢查其施工質(zhì)量情況，要求至少每半月一次，并形成質(zhì)量記錄。此項工作列入公司每月“聯(lián)查”內(nèi)容。

第二十四條 項目經(jīng)理部要有周質(zhì)量情況分析記錄，并提出整改意見。項目經(jīng)理組織、工長負責(zé)、專職質(zhì)檢員檢查、技術(shù)負責(zé)人驗證，以落實整改情況。此工作列入公司月質(zhì)量聯(lián)查內(nèi)容。

第二十五條 項目經(jīng)理部必須每天對所施工程全面檢查，特別是重點結(jié)構(gòu)部位及工序交接的施工質(zhì)量檢查，堅持上道工序不合格、下道工序不開始，要杜絕結(jié)構(gòu)隱患邊整改邊隱蔽的現(xiàn)象。

第二十六條 工程中間驗收控制

（一）基槽、基礎(chǔ)、主體（含二次結(jié)構(gòu)）中間驗收，項目經(jīng)理部首先自檢，各直屬分公司、外埠分公司復(fù)檢，報公司技術(shù)質(zhì)量管理部核查通過后方能聯(lián)系核驗。

（二）分部分項工程大面積施工前必須做各個工序的樣板間（件）。由項目經(jīng)理部組織建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位等相關(guān)各方認可通過后，組織工人觀摩，嚴格按樣板施工，專職質(zhì)檢員負責(zé)落實，堅持沒有樣板不得大面積展開施工。公司技術(shù)質(zhì)量管理部負責(zé)樣板間及指定樣板件的驗收；直屬分公司、外埠分公司負責(zé)樣板間預(yù)檢及重要部位、影響工程觀感的樣板件的驗收；項目經(jīng)理部負責(zé)樣板的預(yù)檢、落實及一般樣板的驗收。

（三）工程竣工交工前，必須經(jīng)公司技術(shù)質(zhì)量管理部初驗通過后，方可辦理竣工手續(xù)。

第五章 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定

第二十七條 工程質(zhì)量等級以公司與業(yè)主簽訂的合同所界定的質(zhì)量等級及公司整體戰(zhàn)略要求為依據(jù)。第二十八條

對于建設(shè)單位（業(yè)主）無特殊要求的工程項目，住宅工程建筑面積2400M以上、公建工程3600M以上時按市級優(yōu)質(zhì)工程確定內(nèi)控質(zhì)量目標(biāo)；住宅工程建筑面積4000M以上、公建工程6000M以上時按省級優(yōu)質(zhì)工程確定內(nèi)控質(zhì)量目標(biāo)。

凡工程影響面大，或公司指定必須創(chuàng)優(yōu)的工程，直屬分公司、外埠分公司、項目經(jīng)理部必須無條件執(zhí)行，任何單位或個人不得降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第六章

獎

罰

第二十九條 市級優(yōu)質(zhì)工程（以證書為準(zhǔn)），獎1元/M。

第三十條 安濟杯或其它省部級優(yōu)質(zhì)工程（以證書為準(zhǔn)），獎3元/M。第三十一條 國家優(yōu)質(zhì)工程（魯班獎）（以證書為準(zhǔn)），獎12元/M。第三十二條 以上各項，同一工程以最高獎為準(zhǔn)，不重復(fù)發(fā)放獎金。獎額中的50%獎勵歸外埠分公司、直屬分公司，50%獎給外埠分公司、直屬分公司及項目部管理人員（重點獎勵項目經(jīng)理和工程技術(shù)、質(zhì)量管理人員），個人獎勵獎金由外埠分公司、直屬分公司編制獎勵計劃，報公司技術(shù)質(zhì)量管理部審核、公司批準(zhǔn)，由財資管理部直接發(fā)放至個人。

第三十三條 工程竣工時，未達到合同約定質(zhì)量等級（含公司內(nèi)部合同要求）的項目，除按合同執(zhí)行外，另行按本章第二十九至第三十一條獎勵額度處罰。

第三十四條 內(nèi)直屬分公司未能創(chuàng)出市級以上優(yōu)質(zhì)工程（屬于非施工單位原因，無符合要求的工程項目除外），對直屬分公司按其所承建并具備評優(yōu)規(guī)模要求的工程實際建筑面積進行處罰，處罰金額1元/M。

第三十五條 鼓勵工程技術(shù)、質(zhì)量管理人員進行技術(shù)質(zhì)量管理創(chuàng)新活動。凡獲得省、部、廳、局級以上科技質(zhì)量成果獎（含QC成果），或成功創(chuàng)新、推廣、應(yīng)用新工藝、新技術(shù)給公司帶來明顯效益的，經(jīng)公司鑒定確認后，根據(jù)推廣價值和發(fā)揮經(jīng)濟效益的情況，對創(chuàng)新、推廣新工藝、新技術(shù)的主要負責(zé)人（或小組），給予1000-10000元的獎勵。

第三十六條 圖紙會審不提前通知公司技術(shù)質(zhì)量管理部參加，其會審資料公司技術(shù)質(zhì)量管理部不予以批準(zhǔn)、蓋章，并處罰款1000-3000元，之后視情節(jié)補辦手續(xù)。

第三十七條

施工組織設(shè)計、季節(jié)性施工方案、深基坑的支護及開挖方案、大型工程的模板支設(shè)方案等須施工前報公司技術(shù)質(zhì)量管理部審批，自應(yīng)報批截止之日起30天內(nèi)，項目經(jīng)理部須向技術(shù)質(zhì)量管理部登記。凡30天內(nèi)不登記的或公司規(guī)定報批的技術(shù)方案不及時報技術(shù)質(zhì)量管理部審批者，處罰款3000-5000元。

第三十八條 工程技術(shù)資料要求與工程施工進度同步整理，隱蔽工程、圖紙會審、工程洽商及變更，各種處理方案、事故報告、監(jiān)理通知，基槽、基礎(chǔ)結(jié)

22構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)等驗收記錄資料最遲必須在一周之內(nèi)辦完簽證，否則發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。

第三十九條 單位工程竣工驗收后，本地工程在15天內(nèi)、外埠工程在30天內(nèi)，必須報送公司技術(shù)質(zhì)量管理部一套完整技術(shù)資料，如不及時報送者罰款8000元，并限期補報資料，否則加倍處罰。

第四十條 施工過程中違反規(guī)范和操作工藝，造成質(zhì)量缺陷或?qū)举|(zhì)量信譽影響較大者，對外埠分公司、直屬分公司（項目部）處以5000元以上罰款。對工程中存在的違反操作工藝做法、工程實體質(zhì)量通病、竣工技術(shù)資料存在問題、管理人員不到位或違反《技術(shù)質(zhì)量管理部針對施工項目管理流程》其它管理要求的，經(jīng)技術(shù)質(zhì)量管理部指正一次，未按要求整改的，對外埠分公司、直屬分公司（項目部）每次處以3000～5000元罰款，并繼續(xù)按要求整改，否則加倍處罰。

第四十一條 造成一起重大工程質(zhì)量事故（損失金額≥5萬元），對外埠分公司、直屬分公司和項目部分別處以1萬元至3萬元罰款；造成一起一般事故（損失金額0.5萬元～5萬元），對外埠分公司、直屬分公司和項目部分別處以8000元和10000元罰款。發(fā)生工程質(zhì)量事故，未按規(guī)定時間（12小時內(nèi)）上報或隱瞞不報者，加倍處罰。

第四十二條 月質(zhì)量檢查中，綜合評比得第一名者（綜合得分在88分以上）獎1000元，第二名者（綜合得分在88分以上）獎500元；倒數(shù)第一名的罰款1000元（綜合得分在75分以下），倒數(shù)第二名（綜合得分在75分以下）的罰款500元。

第四十三條 本地工程凡是需要質(zhì)量監(jiān)督站驗收的基槽、基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)（含二次結(jié)構(gòu)）、單位工程竣工，必須提前通知公司進行預(yù)檢，預(yù)檢合格后方可聯(lián)系質(zhì)量監(jiān)督站正式驗收。如不按上述要求進行預(yù)檢的每項（次）罰款3000元。本地工程不按程序通知公司參加正式驗收的，或外埠工程驗收通過一周內(nèi)不向公司技術(shù)質(zhì)量管理部反饋信息的，每項（次）罰款5000元，同時公司對該項目檢查合格后辦理相關(guān)驗收手續(xù)。項目經(jīng)理部強行竣工驗收的處罰加倍。

第四十四條 因工程質(zhì)量問題引起投訴的，視情節(jié)對外埠分公司、直屬分公司（項目部）處5000元以上罰款。

第四十五條 凡上級部門檢查、驗收系施工項目部原因未通過或受到處罰的，除上級部門處罰外，公司按其處罰金額加倍對項目部進行處罰，并予以通報批評。

第四十六條 獎罰兌現(xiàn)

由公司技術(shù)質(zhì)量管理部填制獎勵/處罰單，公司批準(zhǔn)后，由財資管理部當(dāng)月兌現(xiàn)。

第四十八條 其它未盡事宜執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定。附：

1、本地施工項目技術(shù)質(zhì)量管理流程

2、外埠施工項目技術(shù)質(zhì)量管理流程

本地施工項目技術(shù)質(zhì)量管理流程說明

本流程為技術(shù)質(zhì)量管理部對本地施工項目經(jīng)理部（廊坊市行政區(qū)域內(nèi)及其他省市距廊坊市區(qū)100公里范圍內(nèi)的工程）進行管理的總體內(nèi)容的說明，流程中凡有箭頭指示連接的工作節(jié)點為前后邏輯關(guān)系，前面節(jié)點是后面節(jié)點進行的必備條件。各節(jié)點的控制要點如下：

1、納入管理范圍：技術(shù)質(zhì)量管理部接到中標(biāo)通知書（議標(biāo)工程除外）及內(nèi)部施工合同后，向施工項目部發(fā)放本流程，籌劃項目管理工作，明確項目的質(zhì)量控制級別（合格工程、品牌工程、精品工程）。

2、施工準(zhǔn)備

1、配合生產(chǎn)管理部審查、備案項目經(jīng)理部技術(shù)人員：開工前，項目部向技術(shù)質(zhì)量管理部報送項目經(jīng)理、現(xiàn)場負責(zé)人、技術(shù)人員等名單、職業(yè)資格情況及聯(lián)系方式；現(xiàn)場需準(zhǔn)備專業(yè)技術(shù)人員的崗位資格證書復(fù)印件（含：職稱證書、上崗證書或?qū)I(yè)院校畢業(yè)證書等能表明技術(shù)人員崗位能力的證明）備查，以證明質(zhì)保體系的健全、可靠。

2、配合相關(guān)部室審批內(nèi)部開、停、復(fù)工報告：施工項目經(jīng)理部去生產(chǎn)管理部領(lǐng)取表格，填寫內(nèi)部開工、停工、復(fù)工報告，報技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)管理部備案，必要時進行資料復(fù)查、現(xiàn)場勘驗，經(jīng)批準(zhǔn)后項目部方可開工、停工、復(fù)工。

3、對項目管理部進行管理制度、管理流程交底：正式開工前，項目經(jīng)理部組織全部技術(shù)質(zhì)量管理人員，與技術(shù)質(zhì)量部聯(lián)系，約定時間、地點，接受技術(shù)質(zhì)量部管理交底。

4、施工組織設(shè)計、方案審批：施工項目必須提前報送全套施工圖紙，獨立編制工程施工組織設(shè)計、專項施工方案等策劃文件以體現(xiàn)項目部技術(shù)水平、管理能力，至少提前3個工作日報技術(shù)質(zhì)量管理部審批。

5、圖紙自審、會審：施工項目部必須在圖紙會審前至少5個工作日，向技術(shù)質(zhì)量管理部報全套施工圖紙。施工項目部需組織項目各專業(yè)人員進行圖紙自審，正式會審前至少半天匯總出問題，報技術(shù)質(zhì)量管理部審批后，打印成正式稿--“圖紙會審質(zhì)疑書”。施工項目部必須不少于2個工作日通知技術(shù)質(zhì)量部圖紙會審時間。

3、施工過程控制

1、日常技術(shù)指導(dǎo)：技術(shù)質(zhì)量管理部通過服務(wù)電話“2228315”、日常巡查協(xié)助解決施工項目反應(yīng)的技術(shù)難題。

2、日常巡查、復(fù)查工程實體質(zhì)量資料編寫整理：技術(shù)質(zhì)量管理部不定期對項目巡查，主要檢查管理人員到位及責(zé)任履行、工程實體質(zhì)量、工序安排、施工人員操作、技術(shù)資料、體系認證資料等，對存在的一般問題口頭指正，對重要問題簽發(fā)《檢查日志》，施工項目必須對存在問題落實整改，并保留檢查整改記錄，項目部必須及時整改完畢并在《檢查日志》限制時間內(nèi)，向技術(shù)質(zhì)量管理部反饋整改情況，必要時到現(xiàn)場復(fù)查。重大問題需向技術(shù)質(zhì)量管理部報審整改方案。

3、需集團公司日?？刂频募夹g(shù)資料審批：項目經(jīng)理部必要時可向技術(shù)質(zhì)量管理部申請刻制技術(shù)資料專用章，該章用途僅限為：除B1－3（施工組織設(shè)計、方案報審表）、B1-17（工程質(zhì)量事故報告單）、B1-18（工程質(zhì)量事故處理方案報審表）以外的報送監(jiān)理單位的B表（監(jiān)理表格）,C2－6－8（混凝土澆灌申請書），其他資料未經(jīng)技術(shù)質(zhì)量管理部允許禁止使用項目章，需到集團公司相關(guān)部室審核蓋章。

4、了解、督導(dǎo)落實顧客代表及相關(guān)方滿意情況：技術(shù)質(zhì)量管理部通過日常巡查、專門約定、工程共同驗收等機會，查看《監(jiān)理例會記錄》、《監(jiān)理通知單》必要時與監(jiān)理工程師、建設(shè)單位代表等面談了解顧客及相關(guān)單位、人員的滿意情況，為解決重大問題通過《檢查日志》的形式督導(dǎo)落實，具體執(zhí)行3-2規(guī)定。

5、重大質(zhì)量缺陷等問題處理：發(fā)生重大質(zhì)量缺陷、質(zhì)量問題指：嚴重違反強制性條文、嚴重影響結(jié)構(gòu)安全及正常使用或受相關(guān)單位處罰、停工的現(xiàn)象，需妥善應(yīng)急處理，并在12小時內(nèi)報技術(shù)質(zhì)量管理部。

6、檢查、督導(dǎo)四新技術(shù)推廣應(yīng)用：對于四新技術(shù)提供技術(shù)支持，督導(dǎo)經(jīng)驗總結(jié)、技術(shù)積累。

7、分項工程樣板驗收：定位為合格工程的砌筑、抹灰、板塊樓地面、涂料、油漆、門窗框扇安裝、密封膠打注、吊頂、防水及未被項目部成熟掌握的新技術(shù)必須做施工樣板，品牌工程、精品工程的所有分項施工必須先作施工樣板，提前2個工作日報技術(shù)質(zhì)量管理部驗收通過后，項目組織相關(guān)施工人員觀摩、交底后才能大面積展開。

8、預(yù)檢監(jiān)督站參加的驗收的重要部位：基槽、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、填充墻、防水及監(jiān)督站要求參加的其他驗收，均需經(jīng)技術(shù)質(zhì)量管理部檢查通過后才能聯(lián)系正式驗收。

9、參加3-8所列項目正式驗收：施工項目部需提前1個工作日通知技術(shù)質(zhì)量部參加上述驗收。

10、月度實體質(zhì)量、資料整理綜合檢查評比:技術(shù)質(zhì)量管理部每月定期進行集團公司施工質(zhì)量大檢查。項目經(jīng)理、現(xiàn)場負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)檢員、資料員（必要時施工班組長參加）等管理人員必須陪同檢查并參加現(xiàn)場講評會。

11、月生產(chǎn)、質(zhì)量會講評、經(jīng)驗交流：按集團公司經(jīng)理辦公室通知要求參加會議，項目部負責(zé)落實集團要求，并保留落實記錄。

4、竣工驗收控制：

1、工程實體竣工初驗復(fù)查：項目部工程完工后進行全面自檢合格后，應(yīng)至少提前2個工作日與技術(shù)質(zhì)量管理部聯(lián)系工程竣工初驗，此初驗一般不與監(jiān)理、建設(shè)單位同時進行。針對初驗提出問題項目整改合格后，提前2個工作日聯(lián)系復(fù)查，復(fù)查合格是簽署《工程竣工驗收申請表》的必備條件。

2、竣工資料審查、批準(zhǔn)：項目經(jīng)理部應(yīng)至少提前5個工作日向技術(shù)質(zhì)量管理部報送工程竣工資料（《資料管理規(guī)程》規(guī)定需施工單位存檔的資料及前述資料中存放復(fù)件的原件）審查，對存在問題整改復(fù)查。資料中《單位工程質(zhì)量竣工驗收記錄》等涉及竣工驗收的表格，待4-3完成后蓋章。復(fù)查合格是簽署《工程竣工驗收申請表》的必備條件。

3、工程竣工驗收申請表審批：領(lǐng)取《工程竣工驗收申請表》后，需依次報以下部門批準(zhǔn)：生產(chǎn)管理部→安全管理部、技術(shù)質(zhì)量管理部、財資管理部→集團公司總經(jīng)理。

4、辦理竣工手續(xù)：工程竣工驗收申請表經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理竣工手續(xù)（包括消防、環(huán)保、規(guī)劃及竣工驗收報告等文件的蓋章）。

5、參加竣工驗收：項目部提前2個工作日通知技術(shù)質(zhì)量管理部參加工程竣工驗收。技術(shù)質(zhì)量管理部提供《法定代表人委托書》及集團公司存放的相關(guān)資料。

6、存檔竣工資料管理：工程竣工驗收15天內(nèi)（對于不能及時驗收的特殊情況，需于技術(shù)資料復(fù)查合格后30天內(nèi)），凡《資料管理規(guī)程》規(guī)定需施工單位存檔的技術(shù)資料及施工單位接收、收集、填制上報的施工技術(shù)資料均需由項目部整理裝訂，報送技術(shù)質(zhì)量管理部存檔（特殊情況下，個別欠缺的資料可后補存檔）?？⒐べY料不及時報技術(shù)質(zhì)量管理部存檔將影響項目部其它工程手續(xù)辦理、資金撥付。

7、竣工備案手續(xù)辦理：以上各節(jié)點均完成后，技術(shù)質(zhì)量部才能配合項目部辦理工程竣工備案手續(xù)。

施工項目部若違反以上要求，技術(shù)質(zhì)量管理部將根據(jù)集團公司相關(guān)管理規(guī)定進行處罰，處罰方式為技術(shù)質(zhì)量管理部填寫處罰單，經(jīng)集團公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由財資管理部直接執(zhí)行。

外埠施工項目技術(shù)質(zhì)量管理流程說明

本流程為集團公司外埠施工項目經(jīng)理部（不在廊坊市行政區(qū)域內(nèi)且距廊坊市區(qū)100公里范圍外的工程）進行技術(shù)質(zhì)量管理的總體內(nèi)容的說明，流程中凡有箭頭指示連接的工作節(jié)點為前后邏輯關(guān)系，前面節(jié)點是后面節(jié)點進行的必備條件。外埠公司負責(zé)對所屬項目部的日常巡查及服務(wù)保障。對集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部不能到場的情況，由外埠項目部所屬的外埠公司經(jīng)集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部授權(quán)后，負責(zé)控制該節(jié)點的檢查。各節(jié)點的控制要點如下：

1、納入管理范圍：集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部接到中標(biāo)通知書（議標(biāo)工程除外）及內(nèi)部施工合同后，籌劃項目管理工作，向施工項目部發(fā)放本流程，明確項目的質(zhì)量控制級別（合格工程、品牌工程、精品工程）。

2、施工準(zhǔn)備

1、配合生產(chǎn)管理部審查、備案項目經(jīng)理部技術(shù)人員：開工前，項目部向集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部報送（可采用傳真或電子郵件等電傳形式）項目經(jīng)理、現(xiàn)場負責(zé)人、技術(shù)人員等名單、職業(yè)資格情況及聯(lián)系方式及專業(yè)技術(shù)人員的崗位資格證書復(fù)印件（含：職稱證書、上崗證書或?qū)I(yè)院校畢業(yè)證書等能表明技術(shù)人員崗位能力的證明），以證明質(zhì)保體系的健全、可靠。

2、對項目管理部進行管理制度、管理流程交底：正式開工前，外埠公司組織所屬項目經(jīng)理部全部技術(shù)質(zhì)量管理人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會本流程、落實責(zé)任。

3、施工組織設(shè)計、方案審批：施工項目必須獨立編制工程施工組織設(shè)計、專項施工方案等策劃文件以體現(xiàn)項目部技術(shù)水平、管理能力，經(jīng)外埠公司審核后，至少提前3個工作日面呈或電傳報集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部審批。

4、圖紙自審、會審：施工項目部需組織項目各專業(yè)人員進行圖紙自審，正式會審前至少半天匯總出問題，打印成正式稿--“圖紙會審質(zhì)疑書”，報外埠公司。

3、施工過程控制

1、日常技術(shù)指導(dǎo)：集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部通過服務(wù)電話“0316-2228315”、日常巡查協(xié)助解決施工項目反應(yīng)的技術(shù)難題。

2、日常檢查督導(dǎo)工程實體質(zhì)量資料編寫整理：集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部不定期對項目檢查督導(dǎo)，外埠公司對所屬項目部每半月不得少于一次進行巡查，保留檢查記錄備查。主要檢查管理人員到位及責(zé)任履行、工程實體質(zhì)量、工序安排、施工人員操作、技術(shù)資料、體系認證資料等，對存在的一般問題口頭指正，對重要問題簽發(fā)《檢查日志》，施工項目必須對存在問題落實整改，并保留檢查整改記錄，項目部必須及時整改完畢并在《檢查日志》限制時間內(nèi)，向檢查部門反饋整改情況，必要時到現(xiàn)場復(fù)查。重大問題需向檢查部門報審整改方案。項目部特別要嚴格工序交接檢查，所有結(jié)構(gòu)缺陷未處理合格前，已經(jīng)通過驗收的結(jié)構(gòu)部位均不得開始進行下步土方、防水、裝修等隱蔽施工。

3、需集團公司日?？刂频募夹g(shù)資料審批：項目經(jīng)理部必要時可向集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部申請刻制技術(shù)資料專用章，并說明計劃使用范圍，其他資料未經(jīng)集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部允許禁止使用項目章，需到集團公司相關(guān)部室審核蓋章。特別竣工驗收類資料必須使用集團公司章。外埠公司負責(zé)對所屬項目進行監(jiān)督檢查。

4、了解、督導(dǎo)落實顧客代表及相關(guān)方滿意情況：集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部、外埠公司通過日常巡查、專門約定、工程共同驗收等機會，查看《監(jiān)理例會記錄》、《監(jiān)理通知單》必要時與監(jiān)理工程師、建設(shè)單位代表等面談了解顧客及相關(guān)單位、人員的滿意情況，為解決重大問題通過《檢查日志》的形式督導(dǎo)落實，具體執(zhí)行3-2規(guī)定。

5、重大質(zhì)量缺陷等問題處理：發(fā)生重大質(zhì)量缺陷、質(zhì)量問題指嚴重違反強制性條文、嚴重影響結(jié)構(gòu)安全及正常使用或受相關(guān)單位處罰、停工的現(xiàn)象，需妥善應(yīng)急處理，并在12小時內(nèi)報集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部。

6、檢查、督導(dǎo)四新技術(shù)推廣應(yīng)用：對于四新技術(shù)提供技術(shù)支持，督導(dǎo)經(jīng)驗總結(jié)、技術(shù)積累。

7、分項工程樣板驗收：定位為合格工程的砌筑、抹灰、板塊樓地面、涂料、油漆、門窗框扇安裝、密封膠打注、吊頂、防水及未被項目部成熟掌握的新技術(shù)必須做施工樣板，品牌工程、精品工程的所有分項施工必須先作施工樣板，經(jīng)建設(shè)單位、監(jiān)理單位、外埠公司、項目部驗收通過后，項目組織相關(guān)施工人員觀摩、交底后才能大面積展開。

8、預(yù)檢監(jiān)督站參加的驗收的重要部位：基槽、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、填充墻、防水及監(jiān)督站要求參加的其他驗收，均需經(jīng)外埠公司通過后，向集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部電傳典型部位照片檢查同意后，才能聯(lián)系正式驗收。

9、反饋3-8所列項目正式驗收信息：外埠公司負責(zé)參加所屬項目部的正式驗收，施工項目部需在驗收通過7個工作日內(nèi)向技術(shù)質(zhì)量部反饋相關(guān)信息。

10、季度實體質(zhì)量、資料整理綜合檢查評比:條件具備時集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部每季度定期進行集團公司施工質(zhì)量大檢查。外埠公司負責(zé)人、項目經(jīng)理、現(xiàn)場負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)檢員、資料員（必要時施工班組長參加）等管理人員必須陪同檢查并參加現(xiàn)場講評會。

11、生產(chǎn)、質(zhì)量會講評、經(jīng)驗交流：按集團公司經(jīng)理辦公室通知要求參加會議，項目部負責(zé)落實集團要求，并保留落實記錄。

4、竣工驗收控制：

1、工程實體竣工初驗復(fù)查：項目部工程完工后進行全面自檢合格，報外埠公司復(fù)查通過后，提前與集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部聯(lián)系工程竣工初驗，經(jīng)集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部同意后也可電傳典型部位做法照片等。針對初驗提出問題項目整改合格后，聯(lián)系復(fù)查，復(fù)查合格是簽署《工程竣工驗收申請表》的必備條件。

2、竣工資料審查、批準(zhǔn)：項目經(jīng)理部負責(zé)竣工資料整理報送，外埠公司進行審核控制，必要時提前5個工作日報集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部審查（合格后裝訂留集團公司存檔，復(fù)印件附原件核查后返回），對存在的問題整改后需復(fù)查。資料中涉及竣工驗收的表格，待4-3完成后蓋章。復(fù)查合格是簽署《工程竣工驗收申請表》的必備條件。

3、工程竣工驗收申請表審批：領(lǐng)取《工程竣工驗收申請表》后，需依次報以下部門批準(zhǔn)：生產(chǎn)管理部→安全管理部、技術(shù)質(zhì)量管理部、財資管理部→集團公司總經(jīng)理。4-

4、辦理竣工手續(xù)：工程竣工驗收申請表經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理竣工手續(xù)（包括消防、環(huán)保、規(guī)劃及竣工驗收報告等文件的蓋章）。

5、參加竣工驗收：項目部提前2個工作日通知集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部，外埠公司參加工程竣工驗收，集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部必要時參加。

6、存檔竣工資料管理：工程竣工驗收30天內(nèi)（對于不能及時驗收的特殊情況，需于技術(shù)資料復(fù)查合格后60天內(nèi)），國家、行業(yè)、地方規(guī)定屬施工單位存檔的全部技術(shù)資料（不局限為施工資料）及施工單位接收、收集、填制上報的其他技術(shù)資料，均需由項目部整理裝訂，報送集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部存檔（特殊情況下，個別欠缺的資料可后補存檔）?？⒐べY料不及時報集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部存檔將影響項目部其它工程手續(xù)辦理、資金撥付。

7、竣工備案手續(xù)辦理：以上各節(jié)點均完成后，技術(shù)質(zhì)量部才能配合項目部辦理工程竣工備案手續(xù)。

施工項目部若違反以上要求，集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部將根據(jù)集團公司相關(guān)管理規(guī)定進行處罰，處罰方式為集團公司技術(shù)質(zhì)量管理部填寫處罰單，經(jīng)集團公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由財資管理部直接執(zhí)行。

第五篇：工程質(zhì)量管理辦法

工程質(zhì)量管理辦法

第一章

總

則

第一條 為加強公司工程質(zhì)量管理，明確工程參建各方職責(zé)，保證工程質(zhì)量，依據(jù)國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和自治區(qū)頒發(fā)的相關(guān)規(guī)定，特制定本辦法。

第二條 公司工程質(zhì)量管理貫徹“百年大計，質(zhì)量第一”和“質(zhì)量管理，預(yù)防為主”的總方針。加強組織措施和技術(shù)措施，防止質(zhì)量事故。當(dāng)質(zhì)量與工期、成本和經(jīng)濟利益發(fā)生矛盾時，必須把保證工程質(zhì)量放到第一位。

第三條 公司工程質(zhì)量管理目標(biāo)是，參建各方嚴格履行合同責(zé)任，達到合同規(guī)定的質(zhì)量要求。

第四條 公司工程質(zhì)量管理依據(jù)國家及行業(yè)頒布的質(zhì)量管理法規(guī)、現(xiàn)行技術(shù)規(guī)程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以及合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件及其他相關(guān)條款。

第五條 公司工程質(zhì)量管理是對所有建設(shè)實施階段實行的全過程、全面的質(zhì)量管理。

第六條 公司工程質(zhì)量管理實行項目法人負責(zé)、監(jiān)理單位檢查、總承包方控制、設(shè)計、施工及其它參建方保證、政府監(jiān)督相結(jié)合的質(zhì)量管理體系。

第七條 本辦法適用于公司建設(shè)所有參建方。

參建各方職責(zé) 第八條 建設(shè)管理單位、設(shè)計單位、施工單位、工程監(jiān)理單位依法對建設(shè)工程質(zhì)量負責(zé)，各參建單位第一領(lǐng)導(dǎo)是工程質(zhì)量的第一責(zé)任人。第九條 公司工程質(zhì)量監(jiān)督歸口單位為工程技術(shù)處，其主要職責(zé)：

（一）貫徹落實國家及行業(yè)主管部門頒發(fā)的工程質(zhì)量管理的法律法規(guī)，收集工程建設(shè)實施中的情況和意見；

（二）制定公司工程質(zhì)量管理辦法及獎懲細則；

（三）監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)建設(shè)管理單位、監(jiān)理單位和施工單位的質(zhì)量管理工作；

（四）組織或參加質(zhì)量事故的調(diào)查處理、驗收工作；

（五）組織或參加工程驗收和工程的安全鑒定工作； 第十條 建設(shè)管理單位職責(zé)

依據(jù)合同或授權(quán)，對承擔(dān)的建設(shè)管理項目工程質(zhì)量負全面管理責(zé)任，其主要職責(zé)：

（一）建立健全建設(shè)管理單位的工程質(zhì)量管理體系，負責(zé)監(jiān)督檢查參建各方建立健全質(zhì)量檢查和保證體系；

（二）監(jiān)督檢查監(jiān)理、設(shè)計、施工等單位在合同中承諾投入的技術(shù)力量、設(shè)備、人力和有關(guān)人員的任職資格等落實情況，并進行資質(zhì)或資格審查，防止無質(zhì)量保證能力的設(shè)計、施工、監(jiān)理、材料和設(shè)備供應(yīng)商參與競標(biāo)；

（三）督促設(shè)計單位按時提交滿足質(zhì)量要求的設(shè)計圖紙和文件；

（四）監(jiān)督檢查監(jiān)理單位對施工單位在施工全過程中的質(zhì)量控制工作，做到事前審批、事中監(jiān)督、事后把關(guān)；

（五）組織審查施工單位報送的重要建筑物的施工組織設(shè)計；

（六）對工程施工中所有原材料、半成品、成品以及施工設(shè)備、永久設(shè)備質(zhì)量適時組織抽檢或者出廠驗收；

（七）負責(zé)組織招標(biāo)文件的編制，在合同文件中明確工程、工程材料及設(shè)備等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及合同雙方保證工程質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)；

（八）定期組織開展工程質(zhì)量檢查及考評比活動，及時通報檢查和考核情況；

（九）定期對工程質(zhì)量情況進行統(tǒng)計、分析與評價，并向工程技術(shù)處報告；

（十）組織或參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查處理和工程的安全鑒定等工作；

（十一）組織單位工程驗收，參加階段驗收和竣工驗收；

（十二）接受上級有關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督。第十一條 設(shè)計單位職責(zé)

設(shè)計單位對所承擔(dān)的工程設(shè)計質(zhì)量負責(zé)，其主要職責(zé)：

（一）建立、健全質(zhì)量保證體系；

（二）實行項目管理設(shè)總負責(zé)制，嚴格設(shè)計成果校審制度，保證供圖進度和質(zhì)量；

（三）在設(shè)計文件和招標(biāo)文件中，明確設(shè)計意圖以及施工、驗收、材料、設(shè)備等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（四）做好施工地質(zhì)等工作；

（五）及時進行設(shè)計交底，做好現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作；

（六）及時研究處理參建各方發(fā)現(xiàn)并提出的設(shè)計問題；

（七）參加工程質(zhì)量事故調(diào)查、處理和驗收工作；

（八）參加有關(guān)單位組織的工程質(zhì)量檢查、工程驗收和工程安全鑒定工作。

第十二條 監(jiān)理單位職責(zé)

監(jiān)理單位對工程質(zhì)量負監(jiān)督和控制責(zé)任，其主要責(zé)任：

（一）審查招標(biāo)設(shè)計，參與工程招標(biāo)工作；

（二）負責(zé)審查、復(fù)核、簽發(fā)設(shè)計單位提供的設(shè)計圖紙及文件（含設(shè)計變更）

（三）組織設(shè)計交底；

（四）審查施工單位的質(zhì)量保證體系，督促施工單位進行全面質(zhì)量管理；

（五）審查批準(zhǔn)施工單位報送的施工組織設(shè)計；

（六）檢查用于工程的設(shè)備、材料和構(gòu)配件的質(zhì)量；

（七）采取旁站、巡視或平行試驗等形式對施工工序和過程的質(zhì)量進行監(jiān)控；

（八）及時向建設(shè)管理單位報告工程質(zhì)量事故，組織或參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查、事故處理方案的審查，并監(jiān)督工程質(zhì)量事故的處理；

（九）定期向建設(shè)管理單位報告工程質(zhì)量情況，對工程質(zhì)量情況進行統(tǒng)計、分析與評價；

（十）參加工程安全鑒定工作；

（十一）組織分部工程驗收，參加單位工程、工程階段性驗收和竣工驗收工作；

第十三條 施工單位職責(zé)：

施工單位對承包工程項目的施工質(zhì)量負直接責(zé)任，監(jiān)理單位、建設(shè)管理單位的工程質(zhì)量檢查簽證與驗收不替代也不減輕施工單位對施工質(zhì)量應(yīng)負的直接責(zé)任。施工單位主要職責(zé):

（一）建立健全質(zhì)量保證體系，加強施工人員的崗位技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量意識教育；

（二）施工組織設(shè)計中，必須明確制定保證施工質(zhì)量的技術(shù)措施；

（三）按施工規(guī)程規(guī)范及合同規(guī)定的技術(shù)要求進行施工，規(guī)范施工行為，嚴格質(zhì)量管理，嚴格實施保證施工質(zhì)量的技術(shù)措施；

（四）設(shè)立滿足現(xiàn)場需要的工地實驗室；

（五）按合同規(guī)定對進場工程材料及設(shè)備進行試驗檢測、驗收，保證試驗檢測數(shù)據(jù)的及時性、完整性、準(zhǔn)確性和真實性；

（六）定期向監(jiān)理單位報告工程質(zhì)量情況，對工程質(zhì)量情況進行統(tǒng)計、分析與評價；

（七）及時向監(jiān)理單位報告工程質(zhì)量事故，提供質(zhì)量事故的分析報告，并實施工程質(zhì)量事故的處理；

（八）配合做好工程驗收和工程安全鑒定工作；

（九）接受建設(shè)管理單位、監(jiān)理單位和政府監(jiān)督機構(gòu)對施工質(zhì)量的檢查監(jiān)督，并予以支持和積極配合； 第十四條 材料、設(shè)備供應(yīng)商職責(zé)：

材料、設(shè)備供應(yīng)商按合同規(guī)定對其提供的產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)，其主要職責(zé)：

（一）建立健全質(zhì)量保證體系，明確制定保證產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)措施；

（二）按行業(yè)規(guī)程規(guī)范及合同規(guī)定的技術(shù)要求進行加工制造，嚴格質(zhì)量管理，嚴格實施保證供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)措施；

（三）接受并配合監(jiān)理單位的隨機抽檢及駐場監(jiān)造工作；

（四）產(chǎn)品出廠時，必須提交相應(yīng)的出廠證明、產(chǎn)品合格證及質(zhì)量檢驗報告；

（五）配合做好有關(guān)方組織的出廠驗收；

（六）做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。

設(shè)計質(zhì)量管理

第十五條 設(shè)計單位必須全面履行設(shè)計合同及供圖協(xié)議中有關(guān)保證設(shè)計質(zhì)量、供圖進度、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)的職責(zé)，滿足工程質(zhì)量與施工進度要求。

第十六條 設(shè)計中提倡采用新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，但必須進行技術(shù)經(jīng)濟論證，并充分考慮當(dāng)前施工水平對工程安全的影響。第十七條 招標(biāo)設(shè)計和施工圖設(shè)計應(yīng)按照國家批準(zhǔn)的初步設(shè)計確定的原則進行。

（一）工程招標(biāo)設(shè)計的內(nèi)容應(yīng)包括：招標(biāo)工程項目與范圍、總體布置及相關(guān)圖紙、主要結(jié)構(gòu)型式、主要布置、主要結(jié)構(gòu)配筋圖及設(shè)備選型、施工程序與主要施工方法、進度安排與控制性工期、主要技術(shù)要求與主要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、總工程量與分項目工程量明細、分析建議與招標(biāo)進度安排等項內(nèi)容。

（二）工程施工圖設(shè)計，應(yīng)在具體結(jié)構(gòu)型式及設(shè)備選型、施工的技術(shù)質(zhì)量要求、施工難度、工程量等方面與招標(biāo)設(shè)計相一致，避免與承包合同（或設(shè)備制造采購合同）產(chǎn)生較大或重大變更； 第十八條 設(shè)計審查及設(shè)計圖紙、文件的簽發(fā)

（一）設(shè)計單位提交的圖紙、文件必須由嚴格的審查和審簽手續(xù)；

（二）建設(shè)管理單位依照合同接受設(shè)計單位報送的圖紙后，經(jīng)審查簽發(fā)監(jiān)理單位，監(jiān)理單位應(yīng)在合同規(guī)定期限內(nèi)進行審查，然后簽發(fā)施工單位。未經(jīng)監(jiān)理單位審簽并加蓋公章的設(shè)計文件、圖紙不得作為施工的依據(jù)。

（三）施工單位必須對簽收的設(shè)計文件、圖紙、變更通知進行認真核對后方可施工，對于施工過程中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計文件、圖紙、變更通知中的問題，報監(jiān)理單位復(fù)查。第十九條 設(shè)計的修改與變更

（一）設(shè)計單位應(yīng)提高設(shè)計質(zhì)量、切實保證初步設(shè)計、招標(biāo)設(shè)計、施工圖設(shè)計各階段的設(shè)計工作質(zhì)量和設(shè)計深度，并使各階段的設(shè)計成果能夠緊密銜接，避免因設(shè)計工作質(zhì)量問題而造成的設(shè)計修改與變更；

（二）當(dāng)工程規(guī)模、工程總布置、主要建筑物形式、安全設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)、施工度汛標(biāo)準(zhǔn)及其它涉及工程安全的重大問題，與國家審定的初步設(shè)計原則有重大變更時，必須由公司組織設(shè)計單位編制相應(yīng)的設(shè)計文件報初步設(shè)計批復(fù)部門審查批準(zhǔn)；與工程招標(biāo)文件和合同出現(xiàn)重要設(shè)計變更時，設(shè)計單位應(yīng)當(dāng)將變更文件報工程技術(shù)處，由工程技術(shù)處組織有關(guān)各方審核；一般設(shè)計變更，設(shè)計單位將變更文件直接報建設(shè)管理單位，由其組織有關(guān)單位審核；

（三）施工圖設(shè)計與招標(biāo)設(shè)計原則發(fā)生較大變化時，應(yīng)事先報工程技術(shù)處；

第二十條 設(shè)計優(yōu)化

（一）工程設(shè)計優(yōu)化，必須保證工程質(zhì)量；

（二）設(shè)計單位應(yīng)認真聽取各方提出的設(shè)計優(yōu)化及其變更的建議，并加以論證，積極采納合理化建議，并對采納建議后的設(shè)計質(zhì)量負責(zé)。第二十一條 現(xiàn)場設(shè)計代表機構(gòu)應(yīng)專業(yè)配套，人員相對穩(wěn)定，適應(yīng)現(xiàn)場施工對設(shè)計的需要，并對設(shè)計問題及時做出決策。

第二十二條 實行設(shè)計質(zhì)量保留金制度，保留金的數(shù)額按合同規(guī)定執(zhí)行。

工程主要材料和設(shè)備質(zhì)量管理

第二十三條 材料和設(shè)備的采購必須通過招標(biāo)方式確定滿足資質(zhì)等級和具有質(zhì)量保證能力的供貨廠家；

第二十四條 施工單位應(yīng)對進場的工程材料及時按批量抽樣試驗檢測，并將試驗檢測成果及采購單位提交的產(chǎn)品資料報監(jiān)理單位，監(jiān)理單位應(yīng)進行抽樣檢測、審查簽認。對試驗檢測數(shù)據(jù)有異議時，報建設(shè)管理單位組織重新抽檢并最終確定

第二十五條 監(jiān)理單位的抽樣檢測、審查簽認不減輕、不替代施工單位對工程質(zhì)量應(yīng)負的責(zé)任。

第二十六條 設(shè)備進場后由監(jiān)理單位組織有關(guān)各方進行交接驗收。第二十七條 材料、設(shè)備制造商應(yīng)按照合同規(guī)定，負責(zé)材料、設(shè)備的檢驗檢測、監(jiān)造和出廠驗收工作。第二十八條 材料、設(shè)備制造商在產(chǎn)品加工制造過程中，嚴格執(zhí)行行業(yè)規(guī)程規(guī)范及合同規(guī)定，強化質(zhì)量檢驗檢測制度，保證產(chǎn)品質(zhì)量。第二十九條 設(shè)備的監(jiān)造、出廠驗收、交接驗收不減輕、替代設(shè)備制造商應(yīng)負的質(zhì)量責(zé)任。設(shè)備安裝調(diào)試及運行中經(jīng)監(jiān)理單位確認為設(shè)備制造質(zhì)量問題，由供應(yīng)商責(zé)成制造商予以處理。

施工質(zhì)量管理

第三十條 施工準(zhǔn)備的質(zhì)量管理

（一）施工單位必須在施工組織設(shè)計中明確質(zhì)量保證體系報監(jiān)理單位審查批準(zhǔn)。

（二）施工單位應(yīng)當(dāng)對施工場地、施工道路、施工機械設(shè)備和人員、材料、水電供應(yīng)等的準(zhǔn)備情況認真檢查落實；

（三）施工單位必須做好試驗工作，確定優(yōu)化施工及質(zhì)量控制的參數(shù)，提出工藝試驗報告，報監(jiān)理單位批準(zhǔn)。第三十一條 施工過程的質(zhì)量管理

（一）施工單位必須嚴格按合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)理單位簽發(fā)的設(shè)計圖紙和文件以及批準(zhǔn)的施工方案組織施工；

（二）用于施工的工程材料、設(shè)備，必須經(jīng)監(jiān)理單位檢查簽證；

（三）施工單位應(yīng)教育、約束、監(jiān)督各級施工人員規(guī)范施工行為，嚴格按照施工規(guī)程規(guī)范及合同規(guī)定進行施工。專業(yè)性、技術(shù)性強，對工程質(zhì)量影響大的工種必須由技術(shù)考核合格取得資格的人員持證上崗；

（四）施工單位應(yīng)嚴格工序管理，制定并認真實行工序交接檢查簽證制度，上道工序不合格不得進入下道工序；

（五）施工單位應(yīng)充分保證隱蔽工程的質(zhì)量，嚴格控制并主動報請監(jiān)理單位全過程監(jiān)控，在施工單位自檢和監(jiān)理單位復(fù)檢確認隱蔽工程質(zhì)量符合要求之前不得進行下道工序

（六）施工單位應(yīng)按合同規(guī)定建立工地實驗室，試驗人員資質(zhì)、試驗設(shè)備必須報監(jiān)理單位批準(zhǔn)；

（七）施工單位必須按合同及有關(guān)規(guī)定的項目和檢測頻率對工程材料、半成品、成品的質(zhì)量進行試驗檢測，施工單位對提交的試驗成果的真實性、可靠性、代表性負責(zé)；

（八）施工單位在砼澆筑前應(yīng)按合同及有關(guān)規(guī)程規(guī)范進行砼材料級配和配合比試驗，確定合適的骨料級配參數(shù)和符合合同規(guī)定的砼配合比，并報監(jiān)理單位審查批準(zhǔn)；

（九）監(jiān)理單位必須對工程材料和施工質(zhì)量獨立進行監(jiān)督性的抽樣試驗檢測；

（十）監(jiān)理單位應(yīng)加強施工現(xiàn)場的監(jiān)理工作，對施工的全過程進行全面的檢查監(jiān)督，對工程重要的部位和關(guān)鍵工藝過程進行旁站監(jiān)理；

（十一）建設(shè)管理單位可以直接對任何施工項目或部位的工程材料、施工質(zhì)量進行監(jiān)督性的抽樣檢測；

（十二）施工單位應(yīng)積極主動配合監(jiān)理和建設(shè)管理單位進行的監(jiān)督、檢查、檢測、檢驗等工作，任何單位和個人不得干擾或者阻礙。第三十二條 施工質(zhì)量檢查簽證與工程驗收

（一）所有的施工質(zhì)量檢查與施工驗收，均必須在施工單位按“三檢制”自檢合格后并正式提出驗收申請后進行；

（二）監(jiān)理單位應(yīng)及時對施工質(zhì)量進行檢查簽證，按時組織分部工程的驗收，參加單位工程、階段性驗收和竣工驗收工作；

（三）工程驗收必須有設(shè)計單位參加，并聽取設(shè)計單位的意見；

（四）工程階段驗收、單位工程驗收和合同項目竣工驗收時，建設(shè)管理單位、監(jiān)理、設(shè)計、施工、材料設(shè)備供應(yīng)商等單位應(yīng)在其提供的文件中，對工程質(zhì)量進行詳實的介紹和評價；

（五）參建各方應(yīng)及時做好工程資料的收集、整理、建檔工作，合同工程項目竣工驗收后移交建設(shè)管理單位。

第三十三條 施工單位應(yīng)定期向監(jiān)理單位報送施工質(zhì)量統(tǒng)計表，監(jiān)理單位審核后報建設(shè)管理單位。

質(zhì)量評定工作的組織與管理

第三十四條 單元工程質(zhì)量由施工單位組織評定，監(jiān)理單位復(fù)核。第三十五條 分部工程質(zhì)量評定在施工單位自評的基礎(chǔ)上，由監(jiān)理單位復(fù)核，經(jīng)建設(shè)管理單位審查后上報質(zhì)量監(jiān)督部門核查。

第三十六條 重要建筑物的分部工程，單位工程以及工程項目的質(zhì)量等級，在施工單位自評的基礎(chǔ)上，由監(jiān)理單位復(fù)核，上報質(zhì)量監(jiān)督部門核定。

工程質(zhì)量事故

第三十七條 工程質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故、較大質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故、特大質(zhì)量事故四類，具體劃分見表1。第三十八條 工程質(zhì)量事故的報告

（一）工程質(zhì)量事故發(fā)生后，當(dāng)事人應(yīng)立即采取措施盡可能避免或者減輕損失和影響，初步判定事故類別，按事故發(fā)生方、監(jiān)理單位、建設(shè)管理單位、工程技術(shù)處順序上報。書面報告詳見表2。

（二）一般工程質(zhì)量事故，事故發(fā)生方應(yīng)立即報監(jiān)理單位、建設(shè)管理單位，在事故發(fā)生8小時內(nèi)再以書面報告事故情況；較大、重大和特大工程質(zhì)量事故，應(yīng)立即按程序逐級上報，事故發(fā)生后的12小時內(nèi)在逐級以書面報告事故情況；對于突發(fā)性重大或特大事故，有關(guān)建設(shè)各方在初步了解事故情況后按程序即刻電話上報，隨后以書面報告。第三十九條 建設(shè)管理單位、監(jiān)理、設(shè)計和施工單位應(yīng)對工程質(zhì)量事故的經(jīng)過做好記錄，并對事故現(xiàn)場進行拍照錄像備查。第四十條 工程質(zhì)量事故調(diào)查

（一）工程質(zhì)量事故調(diào)查權(quán)限；

1、一般工程質(zhì)量事故由建設(shè)管理單位組織設(shè)計、監(jiān)理、施工等單位調(diào)查，調(diào)查報告報工程技術(shù)處；

2、較大工程質(zhì)量事故、重大及特大質(zhì)量事故由工程技術(shù)處組織有關(guān)單位調(diào)查。

（二）工程質(zhì)量事故調(diào)查的主要內(nèi)容：

1、事故發(fā)生的時間、地點、工程項目及部位；

2、事故發(fā)生經(jīng)過及事故狀況；

3、事故原因及事故責(zé)任單位、主要負責(zé)人；

4、事故類別及處理后對工程的影響（工程壽命、使用條件）；

5、對補救措施及事故處理結(jié)果的意見；

6、提出事故責(zé)任處罰建議；

7、今后防范措施意見；

8、附件：事故取證材料等；

（三）工程質(zhì)量事故調(diào)查應(yīng)遵循“三不放過”的原則； 第四十一條 工程質(zhì)量事故的處理

（一）工程質(zhì)量事故處理方案，應(yīng)在事故發(fā)生主要原因查清的基礎(chǔ)上，按以下規(guī)定實施：

1、一般工程質(zhì)量事故，由建設(shè)管理單位組織監(jiān)理、設(shè)計、施工等單位共同制定處理方案并實施，報公司工程技術(shù)處備案；

2、較大工程質(zhì)量事故、重大及特大工程質(zhì)量事故，由公司工程技術(shù)處組織有關(guān)單位及專家提出處理方案并實施。

（二）工程質(zhì)量事故處理與驗收

1、工程質(zhì)量事故由施工單位負責(zé)處理。一般工程質(zhì)量事故處理完成后，建設(shè)管理單位組織檢查驗收；較大較大工程質(zhì)量事故、重大及特大工程質(zhì)量事故，由新疆昌源水務(wù)礦業(yè)開發(fā)有限公司工程技術(shù)處組織檢查驗收；

2、屬設(shè)備制造原因造成的工程質(zhì)量事故，由制造商負責(zé)處理。一般工程質(zhì)量事故處理完成后，建設(shè)管理單位組織檢查驗收；較大較大工程質(zhì)量事故、重大及特大工程質(zhì)量事故，由公司工程技術(shù)處組織檢查驗收；

（三）工程質(zhì)量事故處理完成后的14天內(nèi)，由造成事故的責(zé)任方提交“工程質(zhì)量事故報告”。其基本內(nèi)容規(guī)定如下：

1、工程概要 工程項目名稱，工程設(shè)計單位，工程監(jiān)理單位，工程施工單位及施工承包合同號、合同工期，事故發(fā)生前已完成工程量及工程形象；

2、工程質(zhì)量事故發(fā)生時間、地點、工程項目及部位；

3、工程質(zhì)量事故發(fā)生經(jīng)過、事故狀況描述（附圖）以及工程質(zhì)量事故類別；

4、工程質(zhì)量事故發(fā)生原因及主要責(zé)任人；

5、工程質(zhì)量事故處理方案及處理結(jié)果；

6、工程質(zhì)量事故造成的損失（工期、經(jīng)濟損失）及處理后對工程影響（工程壽命、工程使用）；

7、對事故責(zé)任人（主要責(zé)任人及有關(guān)人員）的教育與處罰；

8、應(yīng)吸取的教訓(xùn)及防范措施；

9、其他。

第四十二條 工程質(zhì)量事故責(zé)任及處罰

（一）工程質(zhì)量事故責(zé)任由事故調(diào)查單位判定；

（二）工程質(zhì)量事故的經(jīng)濟處罰由工程技術(shù)處或建設(shè)管理單位根據(jù)事故的大小及其對工程的影響以及工程質(zhì)量事故調(diào)查組所提建議，按國家有關(guān)規(guī)定和合同規(guī)定對質(zhì)量事故責(zé)任者執(zhí)行處罰；

（三）因工程質(zhì)量事故危害公共利益和安全，構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任；

（四）工程項目實施過程中，如監(jiān)理單位未能及時發(fā)現(xiàn)和糾正嚴重設(shè)計錯誤及施工質(zhì)量問題，對嚴重違反合同規(guī)定和規(guī)程規(guī)范的施工行為失察或失控，監(jiān)理單位則對工程質(zhì)量事故按監(jiān)理委托合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第四十三條 對工程多次發(fā)生質(zhì)量事故，除事故直接責(zé)任單位應(yīng)負直接責(zé)任外，建設(shè)管理單位應(yīng)負管理上的有關(guān)責(zé)任。

第八章 附

則

第四十四條 質(zhì)量管理的獎懲辦法另行制定； 第四十五條 本辦法由工程技術(shù)處負責(zé)解釋； 本辦法自頒發(fā)之日起執(zhí)行。