第一篇：4P營銷理論視角下的中職生就業(yè)策略研究

4P營銷理論視角下的中職生就業(yè)策略研究

隨著市場經(jīng)濟的完善，市場供求關(guān)系不斷發(fā)生變化，無論是商品市場還是勞動力市場，都已由過去的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的買方市場，中職畢業(yè)生的就業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。如何在激烈的人力資源大戰(zhàn)中，成功地將中職勞動力“銷售”出去，已成為一個全社會共同關(guān)注的問題。事實上，勞動力資源從本質(zhì)上講就是一種商品，我們應(yīng)貫徹市場化的理念，研究市場需求和市場發(fā)展的規(guī)律，嘗試著運用市場營銷的核心理論――4P理論來解決這一問題。

市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)理論基礎(chǔ)之上的研究企業(yè)如何確定市場需求，使提供的商品或勞務(wù)誘發(fā)和滿足消費者需求的應(yīng)用科學(xué)。20世紀60年代，美國密歇根大學(xué)教授密杰羅姆?麥卡錫提出了著名的4P營銷組合理論，把企業(yè)開展營銷活動的可控因素歸納為四類――產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。1967年，營銷大師菲利普?科特勒確認了這一理論。下面，我們就這一理論來探討一下中職生的就業(yè)問題。

從市場營銷的角度來看，中職畢業(yè)生是一種人力資源的產(chǎn)品，學(xué)校就是設(shè)計和生產(chǎn)這些產(chǎn)品的企業(yè)。學(xué)校要做的就是設(shè)計生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，制定合適的價格策略，再通過適當?shù)那缹⑦@些產(chǎn)品銷售出去，當然，這一過程的實現(xiàn)少不了恰到好處的促銷策略。

一、產(chǎn)品策略――設(shè)計生產(chǎn)具有競爭力的產(chǎn)品

產(chǎn)品是指向市場提供的、能夠滿足某種需求和欲望的一切東西，包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品（信息、服務(wù)、勞務(wù)等）兩大類。

1.核心產(chǎn)品――最基礎(chǔ)的層次

核心產(chǎn)品，即產(chǎn)品的有用性，也就是“產(chǎn)品”要能夠滿足消費者或用戶的某種需求，給他們帶來實際的利益。這就要求作為人才生產(chǎn)機構(gòu)的學(xué)校要把好用人企業(yè)的脈搏，掌握企業(yè)真正需要什么專業(yè)的人才，這些專業(yè)的人才應(yīng)該具備哪方面的素質(zhì)及能力。然后對癥下藥，開設(shè)符合市場需求的專業(yè)，合理調(diào)配自己的教育資源，有針對性地對學(xué)生進行教育和培養(yǎng)，從而使“產(chǎn)品”的核心層次部分能夠滿足企業(yè)的需求，給企業(yè)帶來實際的效益。

2.形式產(chǎn)品――核心產(chǎn)品的載體

形式產(chǎn)品，即產(chǎn)品的基本表現(xiàn)形式，包括質(zhì)量、款式、顏色、包裝等，在這里主要指人才這一產(chǎn)品的質(zhì)量及包裝?！爱a(chǎn)品”的質(zhì)量，即畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，或者說是適應(yīng)工作的能力?，F(xiàn)在很多企業(yè)對中職畢業(yè)生的素質(zhì)存在質(zhì)疑，認為他們的文化水平低，實踐能力差，缺乏吃苦耐勞的精神。對此，中職學(xué)校應(yīng)該不斷強化“產(chǎn)品”的質(zhì)量意識，以出色的“產(chǎn)品”質(zhì)量打造屬于自己學(xué)校的品牌。

當然，質(zhì)量好了，一個與之相匹配的包裝也是必要的。關(guān)于畢業(yè)生的包裝，我們可以從這幾個方面著手：一是實行能體現(xiàn)職業(yè)能力要求的多種證書制度，比如計算機證、職業(yè)資格證等，豐富“產(chǎn)品”的內(nèi)涵;二是中職生要能夠進行自我形象包裝，這包括服飾、行為舉止、語言交流能力等。

3.附加產(chǎn)品――產(chǎn)品的延續(xù)

現(xiàn)代營銷理論認為，把產(chǎn)品銷售出去并不意味著營銷活動的結(jié)束。因此，中職學(xué)校要努力做到讓用人單位對其“產(chǎn)品”真正滿意，實現(xiàn)與學(xué)校長期合作，甚至建立起較高的品牌忠誠度。學(xué)校應(yīng)該明白，僅僅把畢業(yè)生送入用人單位還是遠遠不夠的，還應(yīng)該建立畢業(yè)生就業(yè)檔案，進行畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，甚至還可以對畢業(yè)生進行后續(xù)培訓(xùn)等，真正建立起完善的“產(chǎn)品”售后服務(wù)體系。當然，為了使以后生產(chǎn)的“產(chǎn)品”更受企業(yè)歡迎，我們還應(yīng)該收集企業(yè)的意見及建議，據(jù)此對“產(chǎn)品”進行改進，提高企業(yè)滿意度。

二、價格策略――建立正確的價格坐標體系

根據(jù)政治經(jīng)濟學(xué)的觀點，價格是價值的貨幣表現(xiàn)，商品定價必須以價值為基礎(chǔ)制定，而市場營銷觀點認為，除此之外，定價還表現(xiàn)為一種藝術(shù)，它是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一。

畢業(yè)生作為一種人力資源產(chǎn)品，我們在定價時首先要考慮定價的下限，即產(chǎn)品的成本。據(jù)調(diào)查研究顯示，培養(yǎng)一個大學(xué)生的成本基本上高達十幾萬元，而培養(yǎng)一個中職畢業(yè)生的成本不足十萬元;從時間成本的角度考慮，培養(yǎng)一個大學(xué)生至少要比培養(yǎng)一個中職生多用四年的時間。所以，中職畢業(yè)生在就業(yè)初期，對薪酬期望值不宜過高，否則將難以找到合適的工作。當然，他們在積累了工作經(jīng)驗，有了較強的工作能力之后，其薪酬應(yīng)另當別論。

在市場營銷理論中，產(chǎn)品定價的上限是市場需求，也就是說產(chǎn)品的生產(chǎn)者在定價時，要考慮需求者對產(chǎn)品價值的感受及理解程度。拿到較高的薪酬是畢業(yè)生及學(xué)校的共同愿望，但是我們要對畢業(yè)生的素質(zhì)能力和用人企業(yè)對畢業(yè)生價值的理解要有一個相對正確的估計，要價過高，導(dǎo)致企業(yè)對我們的“產(chǎn)品”喪失了需求，就會導(dǎo)致“產(chǎn)品”賣不出去，畢業(yè)生將面臨找不到工作的被動局面。

最后，我們在對“產(chǎn)品”進行定價的時候，還必須要考慮市場競爭的情況。根據(jù)數(shù)字資料顯示，2014年我國各類中職學(xué)校在校生有1960萬，畢業(yè)生的人數(shù)達到678.1萬，數(shù)量龐大，競爭激烈，這必然導(dǎo)致中職生在就業(yè)之初的薪酬水平不會太高。

綜上所述，中職生在就業(yè)時應(yīng)建立正確的價格坐標體系，根據(jù)具體情況，制定合適的薪酬期望。

三、渠道策略――拓寬中職畢業(yè)生的就業(yè)渠道

營銷渠道指的是產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域轉(zhuǎn)移時所經(jīng)過的通道。4P理論認為銷售平臺與渠道對產(chǎn)品銷售來講具有戰(zhàn)略意義，構(gòu)建良好的銷售平臺與渠道會大大促進交易的產(chǎn)生。在這里，主要指中職畢業(yè)生可以通過何種渠道找到工作，將自己的勞動力資源“銷售”出去。根據(jù)資料顯示，通常情況下，中職生就業(yè)問題的解決，主要依靠學(xué)校推薦。在現(xiàn)在的就業(yè)形勢下，僅僅依靠傳統(tǒng)的就業(yè)渠道顯然是不夠的，要提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量，就必須開拓新的就業(yè)渠道：

1.舉辦人才交流洽談會

各個中職學(xué)校可以聯(lián)合起來，在教育行政部門的幫助下，利用當?shù)氐娜瞬攀袌?、勞動力市場等就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，舉辦人才交流洽談會等，給學(xué)生充分的與企業(yè)接觸交流的機會，真正實現(xiàn)就業(yè)的雙向選擇。

2.運用校企結(jié)合，實現(xiàn)訂單培養(yǎng)

學(xué)校依據(jù)企業(yè)的要求進行課程的設(shè)置，甚至可以讓企業(yè)參與到對學(xué)生的培養(yǎng)與教育過程中，使學(xué)生從一入學(xué)就意味著找到了工作，達到企業(yè)與畢業(yè)生都滿意的目標。

3.強化學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育，實現(xiàn)學(xué)生“創(chuàng)業(yè)就業(yè)”

創(chuàng)業(yè)教育指的是通過對學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)意識的教育，提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)所需的基本素質(zhì)，培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的不同需求并能在社會上進行自我謀職的創(chuàng)造型、復(fù)合型人才。對學(xué)生進行較為系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)教育，能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新精神，變被動就業(yè)為主動創(chuàng)業(yè)。

四、促銷策略――做好就業(yè)促銷

再好的產(chǎn)品也需要吆喝，就業(yè)過程也需要促銷。只有這樣，才能更好地幫助中職畢業(yè)生找到合適的工作。就業(yè)過程的促銷包括學(xué)校的促銷以及學(xué)生自身的促銷。

首先，學(xué)校要有宣傳促銷的意識，學(xué)校的就業(yè)辦公室要把促銷的理念融入到日常的工作中，形成自我宣傳促銷的理念。學(xué)校可多參加一些有影響力的活動、比賽等，并且要利用一切機會宣傳自身，提高學(xué)校的知名度，樹立品牌形象;利用各種各樣的機會和形式介紹、推銷自己的學(xué)生。

其次，學(xué)校也要培養(yǎng)學(xué)生的自我推銷意識。通過一定的方式，比如開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程、舉行模擬招聘會等形式，使畢業(yè)生及時掌握就業(yè)政策和就業(yè)信息，并能靈活運用面試的技能技巧，從滿足企業(yè)招聘職位需求的角度出發(fā)進行自我情況介紹，充分展現(xiàn)自己能力和特長，最終成功地把自己“推銷”出去。

總之，中職畢業(yè)生的市場營銷策略，一定要貫徹現(xiàn)代市場營銷理念，一切以“用戶”為中心，從產(chǎn)品的設(shè)計生產(chǎn)到銷售都要緊緊圍繞“用戶的需求”，只有這樣才能實現(xiàn)多贏：中職學(xué)校解決了畢業(yè)生就業(yè)這一難題，學(xué)生的人生價值得到了很好體現(xiàn)，而企業(yè)則獲得了大批合格的人才。

（責(zé)編

趙

河）

第二篇：功能翻譯理論視角下的商務(wù)英語翻譯策略研究[定稿]

功能翻譯理論視角下的商務(wù)英語翻譯策略研究

【摘要】商務(wù)英語作為兩國經(jīng)貿(mào)往來的一種載體，其地位日漸顯現(xiàn)。增強商務(wù)英語翻譯的準確性，在一定程度上可以幫助我們促進兩國之間的友好往來，為我國的政治、經(jīng)濟、文化等方面的發(fā)展提供一定的幫助。文章主要對功能翻譯理論視角下的商務(wù)英語翻譯進行了研究，以便對我國商務(wù)英語翻譯的研究提供一定的幫助。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語；功能翻譯理論；翻譯策略

【基金項目】本文是武漢商學(xué)院2015校級科研立項項目“功能翻譯理論視角下的商務(wù)英語翻譯研究”研究成果之一，項目編號：2015KY023。

一、商務(wù)英語的特點和功能翻譯理論

（一）商務(wù)英語的特點

商務(wù)英語不同于其他專業(yè)語言，它有其自身的特點。

1.用詞簡單。國際商務(wù)活動非常講究效率，使用簡單的詞語有助于人們進行交流，而復(fù)雜生僻的詞不易于理解，會給雙方的溝通增加障礙。

2.普通詞匯，特殊意義。商務(wù)英語詞匯中使用了大量的普通詞匯，這些普通詞匯在商務(wù)英語中有其特殊的含義，只有了解這些詞匯的專業(yè)意義才能應(yīng)用自如。

因此，了解商務(wù)英語的主要特征，有助于人們更好地了解和掌握商務(wù)英語，為中國的國際商貿(mào)活動搭好語言橋梁。

（二）功能翻譯理論

20世紀70年代，由德國翻譯理論家創(chuàng)立的功能目的論，大膽擺脫了當時盛行的“等效論”的束縛，以目的為總則，把翻譯放在行為理論和跨文化交際的框架中進行考查，給實用文體翻譯找到了理論依據(jù)和實踐原則。該理論突破了傳統(tǒng)思維模式，堅持翻譯是一項跨語言、跨文化的人際活動，以翻譯目的為總原則，將翻譯的焦點從對原語文本的再現(xiàn)轉(zhuǎn)移到更富挑戰(zhàn)性的譯語文本的創(chuàng)作，認為翻譯是一種基于原語文本的有意圖、人際間、部分的通過語言媒介的跨文化的行為。譯者應(yīng)優(yōu)先考慮譯文的功能特征，譯文要充分滿足翻譯要求，在目的語交際環(huán)境中充分實現(xiàn)其譯文功能。

二、商務(wù)英語翻譯的發(fā)展現(xiàn)狀和特點

（一）商務(wù)英語和漢語翻譯兩者之間的困難

我國的母語是漢語。從我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)來說，英語可能已經(jīng)是我們學(xué)習(xí)的一個難點，可是作為商務(wù)英語來說，它的內(nèi)容更加全面、系?y。就好比地方方言和官方語言，因為從小耳濡目染，我們更多的是和班級里的同學(xué)交談；長大后，我們需要和我們的上級直接進行交流，那我們需要學(xué)習(xí)的不只是言語的交談，還有各個方面的知識，只有這樣我們才可能把一份工作做得更好、更突出。

商務(wù)英語和普通英語的區(qū)別也就在這里，因為在對外經(jīng)貿(mào)活動中，我們不僅需要把英語翻譯成漢語，同時也需要把漢語翻譯成商務(wù)英語，而不是一般的常規(guī)英語，這樣才可以準確地體現(xiàn)我們交流的內(nèi)容。此時商務(wù)英語翻譯的難點就體現(xiàn)在如何保證翻譯的準確性上。

（二）商務(wù)英語翻譯發(fā)展的現(xiàn)狀分析

伴隨著經(jīng)濟的全球化，各國之間都在加強溝通和交流。商務(wù)英語的翻譯也在不斷進步，但是還是存在一定的問題，導(dǎo)致我國與他國民間經(jīng)貿(mào)交流溝通的不暢。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

1.詞匯的翻譯不夠準確。因為中西方文化之間有著一定的區(qū)別和差異，因此在詞匯的翻譯上也有著相對的差異，比如中方的表達更加含蓄，而西方就比較直接等。我們經(jīng)常在翻譯的時候由于對詞匯的理解不是很準確，導(dǎo)致翻譯出來的內(nèi)容與原文存在一定的偏差，這樣就會對兩國的交流溝通造成一定的障礙。而且商務(wù)英語更加專業(yè)，因此我們翻譯的時候，要把它和普通英語區(qū)分對待，注意它們之間的細小差別，否則就會翻譯得不夠準確。如果差異較大，就會使兩者表達的意思相差較遠。

2.句式的表達不符合西方的表達習(xí)慣。西方的文化和中國的文化有著較大的區(qū)別，他們更加注重的是發(fā)明創(chuàng)造，而中國人擅長的是發(fā)現(xiàn)。因此西方人可能更加偏向于邏輯性的思考和表達方式，而中國人更加擅長問題的總結(jié)。由于中西方之間的表達差異，導(dǎo)致我們對于句子、句式的理解也存在一定的偏差。這就需要我們在英漢互譯的時候盡量用西方人的思維方式去思考問題，盡可能地減少翻譯的偏差性，以更好地促進兩國之間的友好溝通，用語言去搭建一座屬于兩國溝通的橋梁。

三、從功能翻譯視角研究商務(wù)英語的翻譯方法

（一）用詞準確，翻譯完整

商務(wù)英語的翻譯工作，我們首先應(yīng)該做到的就是用詞準確，翻譯完整。就拿商務(wù)英語中最常見的商務(wù)合同來說，由于每一項條款都是精確的，也是規(guī)范雙方行為的一個條件。因此在對商務(wù)合同進行翻譯時，我們必須用詞嚴謹，做到翻譯完整，保證合同的全面性、嚴謹性。在翻譯的時候，清楚地了解雙方的要求，才能使翻譯出來的文章更符合企業(yè)的要求。例如鴛鴦在中國代表的是夫妻和睦，但是在英語中翻譯為“mandarin in duck”就缺少了中文所表達的含義?！癥ou should advise you to get in touch with them for you requirements.”如果此句話翻譯成“建議你聯(lián)系他們?yōu)榱四愕囊蟆本蜁斐煞g文意的欠缺。應(yīng)該結(jié)合上下文翻譯成：建議你應(yīng)該和他們?nèi)〉寐?lián)系，就你所需要的商品進行溝通。因此，在表達的時候，一定要注意用詞準確。

（二）重視中西方文化差異

由于中西方之間的地域差異，中西方之間也存在著一定的文化差異。因此，對于商務(wù)英語的翻譯者來說，必須明確中西方之間的文化差異，從而保證商務(wù)英語翻譯的準確性。比如“龍”在中國的傳統(tǒng)文化中是權(quán)利和地位的象征，而在西方國家，它僅僅是一種頑強的動物，因此把“亞洲四小龍”翻譯成“Four Asian Tigers”更加準確；我國的減肥產(chǎn)品翻譯成為“Obesity-Reducing Tablets”，在美國就被翻譯為“專門為肥胖者使用”，導(dǎo)致產(chǎn)品一直很難銷售，但是翻譯成為“Slimming Pills”就深受人們的喜愛；再就是“coke”翻譯成“公雞”，但是在西方又代表著人體的器官。因此我們在進行中西方文化翻譯的時候，要注重詞匯的引申含義。對于翻譯來說，只有清楚地了解文化差異，才可能使商務(wù)英語翻譯更加精確。

（三）重視詞語的意譯

在商務(wù)英語翻譯中，有時候英語的詞匯在中文意思中找不到相應(yīng)的翻譯詞語，這樣就會導(dǎo)致翻譯的不完整。比如：美國文獻中的“red”指日子過得紅紅火火，如果在翻譯的時候我們僅僅翻譯成“紅色”，就無法理解作者想要表達的意思。又如把中文里的“此時此刻，世界上不同地方的人們在做不同的事”翻譯成為“At this moment，people worldwide are doing different things.At the moment，people are doing various this around the word”。在這個翻譯中，我們要重視“不同”，要找出兩個“不同”所包含具體含義的詞語進行翻譯。因此，我們在翻?g的時候必須要重視譯文的調(diào)整，重視中西方詞語的意譯。

（四）避免出現(xiàn)錯誤

在商務(wù)英語翻譯中，對于比較難以理解、不常見的詞匯，切不可運用中文語言的特點進行英語的翻譯，這樣會出現(xiàn)錯誤，同時也會因為翻譯工作者的粗心造成比較簡單的錯誤。這就要求在翻譯的時候，翻譯者不僅要有技術(shù)，同時也要具備責(zé)任心。只有靈活掌握和客戶之間的溝通，明確客戶的要求，才可以成為一名優(yōu)秀的商務(wù)英語工作者。例如中文中比較喜歡使用比較級，如“越來越……”。關(guān)于“Never China made better economic development than now.”的翻譯，我們根據(jù)中文的語言特點經(jīng)常會使用比較級，或者持否定的態(tài)度，所以比較好的翻譯為：中國從來沒有取得這樣好的經(jīng)濟效益。

四、結(jié)語

如今，英語成為全世界交流的通用語言，在當今世界的交流中，主要是用英語去溝通。伴隨著我國的改革開放，我國已經(jīng)成為世界的經(jīng)濟支柱之一，在國際舞臺上，也越來越有發(fā)言權(quán)，因此商務(wù)英語也越來越重要。不斷地學(xué)習(xí)和研究商務(wù)英語，才可以更好地在國際上進行溝通和交流。學(xué)習(xí)好商務(wù)英語，對于國家來說，可以更好地促進中西方文化的交流，同時也可以促進兩國經(jīng)濟的友好往來；對于個人來說，可以提高我們的口語表達能力，提高我們的邏輯思維能力；對于企業(yè)來說，可以更好地了解西方企業(yè)的管理模式，促進兩個企業(yè)之間的經(jīng)濟往來。因此，商務(wù)英語是我國走向世界的一個載體，不可缺少。

伴隨著商務(wù)英語重要性的凸顯，商務(wù)英語的翻譯也要求更加精確。功能理論給商務(wù)英語的翻譯提供了一個理論的基礎(chǔ)，給我們在翻譯的時候提供了極大的幫助，確保商務(wù)英語的翻譯更加嚴謹和準確；功能翻譯理論給商務(wù)英語的翻譯帶來了一定的突破，讓翻譯更加連貫，忠于原文，最重要的是有了一定的目的性，這樣才使翻譯的內(nèi)容更加具有價值。

【參考文獻】

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第三篇：4C視角下的超市營銷策略分析.

■ 現(xiàn)代管理科學(xué) ■ 2008年第 2期 一、4C 營銷理論的提出

20世紀 90年代 , 美國北卡羅林納大學(xué)著名的營銷理 論專家羅伯特 ? 勞特朋教授提出了一種新的營銷模式 —— — 營銷 4C 理論。4C 營銷理論的最大特點就是處處都彰顯著

以消費者為中心 , 以不斷的增加顧客讓渡價值 , 求得顧客 滿意為目的。由于 4C 理論順應(yīng)當今世界買方市場的大環(huán) 境 , 因此 , 自其產(chǎn)生就引起了學(xué)術(shù)界和工商界的極大反響 和青睞。

二、我國超市的營銷問題分析

隨著 1981年 4月我國第一家超級市場即廣州友誼商 店設(shè)的小型超市開始在南京出現(xiàn) , 超市在中國大陸已有了 20多年的發(fā)展歷史。可以說這 20多年來 , 中國本土超市 還是有很大程度的發(fā)展的 , 但同時也暴露出一些問題。1.市場定位雷同 , 沒有經(jīng)營特色。在一些城市中往往 存在這樣的現(xiàn)象 :許多本土超市圍繞在小區(qū)周圍或集中在 某 一 地 區(qū) , 它 們 經(jīng) 營 的 商 品 基 本 上 是 “ 大 而 全 ” 或 “ 小 而 全 ” , 在服務(wù)、價格、開放時間等方面也都極為相似 , 沒有各 自的特色。可以想象 , 這種雷同的市場定位是很難把目標 顧客有效的區(qū)分開來的 , 也就不可避免的加劇了超市間的 競爭 , 而這種競爭必然會導(dǎo)致本來就是薄利的超市企業(yè)更 加無利可圖 , 甚至虧損。

2.超市與消費者之間的關(guān)系處理不恰當?！?消費者是 上帝 ” 已成為眾多商家經(jīng)營理念中不可或缺的一部分 , 然 而 , 許多超市在對利潤的追求過程中卻往往忽略了 “ 上帝 ” 的感受 , 忽視了消費者的滿意度。超市一般較少做廣告 , 在 這種情況下 , 消費者的口碑就成為超市最好的宣傳 , 如果 一個顧客不滿意 , 超市失去的可能不僅僅是這一個顧客 , 還有聽過該顧客報怨的其他消費者。

3.供應(yīng)商之間的關(guān)系處理不恰當。相對于消費者 , 超 市與供應(yīng)商之間的關(guān)系更加不融洽。一方面超市為轉(zhuǎn)嫁由 于激烈競爭而產(chǎn)生的高額競爭成本而向供應(yīng)商

收取名目 繁多的各種費用 , 如進場費、促銷費、海報費等等 , 同時超 市大多采取延遲付款而非現(xiàn)款進貨 , 因此 , 拖欠貨款的現(xiàn) 象也比較嚴重。另一方面 , 供應(yīng)商面對超市越來越高的門 檻和越來越多的滯壓貨款 , 由于其部分貨款和商品仍殘留 在超市企業(yè)中 , 因此 , 也是騎虎難下 , 在這種情況下 , 供應(yīng) 商往往要提高商品的價格 , 有的甚至把低品質(zhì)、低標準化、低條形碼率的產(chǎn)品供應(yīng)給超市。超市與供應(yīng)商之間這種非 合作的關(guān)系其實是一種惡性的循環(huán) , 其結(jié)果是不能形成從 消費者到超市 , 再到供應(yīng)商之間的信息反饋系統(tǒng) , 而無論 是消費者、超市還是供應(yīng)商都不會從這種信息不暢通中得 到半點好處的。

4.物流中心短缺 , 管理落后。在我國的連鎖超市企業(yè) 中 , 有規(guī)模、有效益的配送中心寥寥無幾 , 很多還停留在店 鋪直送型 , 這種配送方式浪費很多 , 且容易發(fā)生交錯貨的 情況 , 還有相當一批連鎖店是各自進貨 , 享受不到大批量 進貨從廠商得到的價格折扣 , 因而經(jīng)營的商品不具有價格 優(yōu)勢 , 經(jīng)營效益很不樂觀。運輸倉儲條件以及計算機管理 系統(tǒng)落后抑制了連鎖經(jīng)營功能的發(fā)揮。

三、超市的 4C 營銷策略

目前 , 國內(nèi)外超市都已進入了發(fā)展的瓶頸 , 常 規(guī) 的 商 品零售技巧和手段已經(jīng)難以打動消費者。超市的經(jīng)營者 , 特別是本土超市的經(jīng)營者都應(yīng)直面此種境況 , 將關(guān)注點放 在消費者身上 , 認真審視其所面對的目標顧客群 , 以 4C 營 銷理論作為經(jīng)營策略 , 重新了解、研究并滿足消費者真正 的需求。

1.基于顧客需求的本土超市營銷策略。顧客需求與欲 望不但是 4C 理論中的首個觀點 , 也是 4C 理論中的核心觀 點。它串聯(lián)著 4C 理論的其他三個內(nèi)容 :只有了解顧客的需 求 , 找準顧客心理 , 才能實現(xiàn)更好的降低顧客購買過程的 總成本 , 為消費者提供更多的便利;只有充分的完成與消 費者的溝通 , 才能更深刻的理解其對產(chǎn)品知識、品牌、效用 等方面的需求及評價標準和消費者的個性品味。

超市只有深刻探究和領(lǐng)會到消費者真 正 的 需 求 和欲 望 , 才能充分的滿足消費者的需求 , 才能成為市場的主導(dǎo) 者。超市目前正處于關(guān)鍵的發(fā)展時期 :一方面已取得了突 破性的進展 , 生命力和競爭力逐步顯現(xiàn)出來 , 市場前景廣 闊;另一方

面 , 在未來的發(fā)展中將會面臨著與諸多方面的 激烈競爭 , 如與傳統(tǒng)百貨業(yè)的競爭、集貿(mào)市場、國際零售巨 鱷的競爭。這種競爭的實質(zhì)就是對于市場的競爭 , 對于顧 客的競爭 , 因此 , 超市的經(jīng)營者首先就要研究其所面對的 中國消費者的需求特點。

4C 視角下的超市營銷策略分析 ● 姜玉滿 黃 怡

摘要 :當今 , 我國超市依然存在經(jīng)營缺乏特色、與消費者和供應(yīng)商之間關(guān)系不和諧以及物流配送管理滯后等問題?；?于 4C 營銷理論 , 文章提出我國超市應(yīng)從為顧客創(chuàng)造價值出發(fā) , 采取商品策略、價格策略、促銷策略及供應(yīng)鏈管理四個方 面來提升超市營銷水平。

關(guān)鍵詞 :4C 理論;超市;定位;營銷策略 ■ 管理創(chuàng)新

在了解中國消費者的整體需求特點基礎(chǔ)上 , 我國超市 需要運用對于終端記錄的數(shù)據(jù)挖掘法 , 建立主要消費者的 數(shù)據(jù)庫法、顧客有獎問卷調(diào)研法、佯裝顧客調(diào)查法、電話回 訪法等一系列方法研究各自所面對的目標市場中的消費 者的特點。當然 , 無論消費者的需求多么千差萬別 , 本土超 市都應(yīng)首先為消費者提供質(zhì)量合格的商品。

2.基于成本的超市營銷策略。4C 理論的成本主要是 指消費者購物行為的全過程中所涉及的成本。依據(jù)顧客讓 渡價值理論 中 的 顧 客 總 成本 觀 念 , 4C 理 論 中 的 成 本 是指 消費者購買商品或服務(wù)時的貨幣成本、時間成本、精力成 本和體力成本。降低消費者在購物過程中的各種成本是以 “ 消費者為中心 ” 的營銷理念在本土超市的實際經(jīng)營中的 體現(xiàn) , 如果本土超市真的能夠降低這種成本 , 將會等同于 增大了讓渡給消費者的價值 , 勢必會贏得消費者更多的滿 意。

(1 降低貨幣成本。在中國市場中的很多跨國超市憑 借其強大的規(guī)模 , 完善的物流和與供應(yīng)商之間良好的關(guān) 系 , 不斷的為消費者提供物美價廉的商品 , 給我國超市帶 來強大的競爭壓力。由于中國消費者的消費水平相對較 低 , 價格因素是對消費者購買決策的影響的主要因素之 一。因此 , 超市的經(jīng)營者應(yīng)依靠規(guī)模經(jīng)濟實行

薄利多銷 , 運 用高效的物流配送系統(tǒng)盡可能的降低營運成本 , 為顧客提 供價格更低廉的商品。

(2 降低時間成本。隨著中國改革開放的不斷深化 , 人 民的生活節(jié)奏也變得越來越快。這樣的社會充分體現(xiàn)了 “ 時間就是金錢 ” 的觀念 , 對于多數(shù)顧客而言 , 時間變成非 常稀缺的資源 , 其一切活動都呈現(xiàn)出不同程度的緊迫感。從家到超市的往返時間越長 , 由于店內(nèi)人多所造成的購買 時間越長 , 結(jié)算前的等待時間越長 , 都會使得消費者所花 費的時間成本大大增加 , 從而使得消費者購買行為的總成 本不斷提高 , 為消費者的購買過程帶來不便。因此 , 本土超 市應(yīng)在購物全過程中 , 為消費者提供最大的便捷 , 進而降 低他們所付出的時間成本。

(3 降低精力、體力成本。如果本土超市的經(jīng)營者能夠 確保其進貨質(zhì)量 , 使消費者在購買產(chǎn)品時不存在對質(zhì)量不 合格的商品的擔(dān)憂 , 將會較大程度地降低消費者在購買中 的精力和體力成本。如果超市能夠通過回訪等多種形式及 時解決消費者在使用產(chǎn)品過程中存在的煩惱和不快 , 必然 會將消費者購買后的精力和體力的支出也降至最低。若運 用其最為誠心和周到的服務(wù) , 促成消費者的整個購買過程 全然沒有后顧之憂 , 超市肯定會在諸多的競爭對手中脫穎 而出 , 受到消費者的鐘情。

3.基于便利的本土超市營銷策略。4C 理論的便利強 調(diào)的是為消費者購買提供便利 , 它應(yīng)貫穿于營銷的全過 程 :在產(chǎn)品銷售前 , 企業(yè)應(yīng)及時向消費者提供充分的關(guān)于 產(chǎn)品性能、質(zhì)量、使用方法及使用效果的準確信息;顧客前 來購買商品 , 企業(yè)應(yīng)給顧客以最大購物方便 , 如自由挑選、方便停車、免費送貨等;產(chǎn)品售出以后 , 企業(yè)更應(yīng)重視信息 反饋 , 及時答復(fù)、處理顧客意見 , 對有問題的商品要主動包 退包換 , 對產(chǎn)品使用故障要積極提供維修方便 , 對大件商 品甚至要終身保修等。

(1 便利的提供產(chǎn)品信息。超市有義務(wù)在消費者購買 之前就為其提供產(chǎn)品的規(guī)格、價格等信息 , 為消費者的購 買決策行為提供幫助。除此之外 , 有一些產(chǎn)品由于設(shè)計較 復(fù)雜 , 或是較為新穎 , 為消費者造成了一定的使用麻煩 , 超 市可以通過多

種方法來完成此項任務(wù) :如發(fā)送傳單、在超 市明顯處標識、人員說明、現(xiàn)場演示等。

(2 便利的設(shè)計產(chǎn)品陳列。超市可以按照消費者需求 相關(guān)性特點設(shè)計產(chǎn)品陳列 , 方便消費者購買某一產(chǎn)品時 , 可以順便購買其相關(guān)的產(chǎn)品。除此之外 , 本土超市還可以 將一些應(yīng)季或具有某些節(jié)假日特色的產(chǎn)品 , 如端午節(jié)的棕 子、情人節(jié)的玫瑰和巧克力等 , 陳列在超市中較為顯著的 位置 , 方便顧客選購。還有一些如報紙、雜志等有消費時效 性的商品應(yīng)陳列在超市入口處或結(jié)算處。

(3 便利的結(jié)算?！?2003中國超市顧客購物行為調(diào)查報 告 》 顯示 , 在對影響顧客購物情緒的因素調(diào)查中表明 , 收款 臺是消費者對超市服務(wù)最不滿意的地方。該調(diào)查顯示 , 收 款排隊等待、收款員態(tài)度不好和掃描、刷卡等設(shè)備問題而 耽誤時間是影響消費者購物情緒的主要因素。有 64.7%的 顧客認為 , 在超市的不愉快購物經(jīng)歷主要是由于收款隊伍 太長所引起的。雖然目前從硬件技術(shù)上還很難解決該問 題 , 但是超市可以通過更便利的選址來分散消費者的購 買 , 采取改善收款人員的服務(wù)態(tài)度等方法 , 以此改善困擾 超市發(fā)展的收款難問題 , 為消費者提供真正便利的服務(wù)。(4 便利的退、換貨物程序。由于某些產(chǎn)品的本身特性 或包裝特性 , 造成消費者購買產(chǎn)品時不能檢驗產(chǎn)品是否符 合購買要求 , 如音像制品、內(nèi)衣內(nèi)褲等 , 因此 , 可能會引起 消費者在使用時的不便。遇到此種情況 , 很多消費者都會 選擇退、換商品。這就要求本土超市為消費者提供一套簡 化的退、換貨物程序 , 免除掉消費者購物的后顧之憂。4.基于溝通的本土超市營銷策略。4C 理論認為 , 傳統(tǒng) 的促銷方式屬于一種強加與人的銷售模式 , 對消費者的影 響力己經(jīng)開始減弱 , 媒體的零細化、產(chǎn)品同質(zhì)化、消費多樣 化和個性化等都要求企業(yè)改變傳統(tǒng)的促銷模式 , 變促銷為 溝通 , 變單向的信息傳遞為雙向的信息傳遞和反饋 , 變一 次性的促銷活動為循環(huán)往復(fù)的連續(xù)溝通。

(1 建立消費者個人資料數(shù)據(jù)庫 , 確定其偏好。超市在 向消費者提供商品和銷售信息之前 , 應(yīng)首先確定消費者希 望在何時何地以何種形式接受何種信息。在提供信息時不 應(yīng)只顧及超市本身或從業(yè)人員的方便 , 而是應(yīng)該時刻關(guān)注 消費者的偏好。為了更好的確定消費者的偏好 , 本土超市 可以通過建立消費者個人資料數(shù)據(jù)

庫的方法 , 將通過超市 的 POS 系統(tǒng)和銷售人員所收集到的現(xiàn)有和潛在客戶的有 關(guān)信息 , 存入數(shù)據(jù)庫中 , 用以建立長久穩(wěn)固的顧客關(guān)系。按 照顧客的需求和偏好 , 不斷地改進其所提供的產(chǎn)品組合和 服務(wù)。這樣周而復(fù)始地循環(huán)下去 , 自然就會提高顧客的滿 意程度 , 增加顧客對本土超市的認可、喜愛和依賴。(2 提高 賣 場 中 服 務(wù) 人 員 的 服務(wù) 意(下 轉(zhuǎn) 第 111頁

識。超市賣場中的服務(wù)人員是距離消費者最近的 , 他們既 可將超市的經(jīng)營觀念和經(jīng)營信息迅速的傳達給消費者 , 也 可以及時了解到消費者在購買過程中所產(chǎn)生的意見和不 滿 , 從而反饋給本土超市經(jīng)營者。因此 , 本土超市在關(guān)注營 銷戰(zhàn)略的同時 , 也不能忽略營銷細節(jié) , 如服務(wù)人員態(tài)度不 好等問題。否則 , 就可能導(dǎo)致顧客的流失。

(3 設(shè)立客戶服務(wù)代表 , 維系與顧客的長期溝通。消費 者的整個購物過程中還會涉及購物后使用感受和意見 , 雖 然賣場中服務(wù)人員可以在購物過程中進行與消費者的親 密接觸 , 但卻不能照顧到消費者在購物后的使用過程 , 尤 其是對于一些價值昂貴的商品。因此 , 超市可以設(shè)立客戶 服務(wù)代表 , 特別是以大型綜合超市為經(jīng)營業(yè)態(tài)的超市更應(yīng) 如此 , 使之能夠認真的聽取顧客的投訴 , 積極主動的在消 費者購物后繼續(xù)保持與其的溝通 , 聆聽消費者在使用中的 建議和需求。

(4 激勵顧客提供反饋信息。超市為獲得顧客的反饋 信息 , 最有效的方法之一是以獎勵的方法激勵消費者提供 反饋信息。一些對超市提供產(chǎn)品或服務(wù)有意見的消費者 , 可能會由于各種原因而不向超市提出投訴。另外 , 客服代 表在溝通服務(wù)中也可能會遺漏一些顧客。雖然有不滿的消 費者不向超市提出意見 , 但他們可能會將意見傳播給其親 友 , 從而導(dǎo)致該超市丟失顧客。因此 , 超市應(yīng)該向提出建議 的消費者提供獎勵 , 以激勵他們盡可能的向超市反饋不滿 的信息 , 幫助超市不斷的完善其自身的服務(wù)。

參考文獻 : 1.菲利普 ? 科特勒.科特勒新思維 — 持續(xù)營銷模型.北京 :中國人民大學(xué)出版社 , 2004.2.湯定娜 , 萬后芬.零售業(yè)國際化營銷.北京 :清華 大學(xué)出版社 , 2004.3.董大海 , 金玉芳.消費者行為 傾 向 前 因 研 究.南 開管理評論 , 2003,(6 :46-51.作者簡介 :黃怡 , 蘭州商學(xué)院工商管理學(xué)院教授、碩士 生導(dǎo)師;姜玉滿 , 蘭州商學(xué)院工商管理學(xué)院碩士生。收稿日期 :2008-01-14。

品質(zhì)量的合格。這種做法 , 既有利于預(yù)防影響質(zhì)量的意外 情況發(fā)生 , 又能及時發(fā)現(xiàn)問題 , 及時調(diào)整工作目標 , 確保工 作的正常運轉(zhuǎn) , 避免一些不必要的損失 , 提高工作效益。但 對管理過程的過分強調(diào) , 一方面給管理工作增加了過多的 任務(wù) , 對各因素的全面控制往往要投入大量的人力物力;另一方面 , 使整個管理體制趨于僵化 , 不利于調(diào)動組織成 員的創(chuàng)新熱情。

3.所采用的技術(shù)方法有差異。目標管理中所運用的技 術(shù)方法 , 主要是定性分析技術(shù)和定量分析技術(shù)。定性分析 技術(shù) , 是一種運用心理學(xué)、社會學(xué)、哲學(xué)等方面的成就 , 通 過一定有效的組織形式 , 進行分析問題的方法 , 其優(yōu)點是 靈活簡便 , 通用性強 , 對解決難以量化的問題較為適用。定 量分析技術(shù) , 是一種運用數(shù)學(xué)方法 , 通過對事物量的分析、揭示事物發(fā)展規(guī)律的方法。在目標管理中 , 通常是定性與 定量技術(shù)綜合使用 , 使其決策更加科學(xué)。

而全面質(zhì)量管理強調(diào) “ 一切用數(shù)據(jù)說話 ” 的觀點 , 數(shù)據(jù) 信息是其管理的基礎(chǔ) , 充分運用數(shù)據(jù)統(tǒng)計等手段監(jiān)控管理 全過程。全面質(zhì)量管理所采用的質(zhì)量控制方法 , 如 :PDCA 循環(huán)法、數(shù)理統(tǒng)計法等等都必須以準確的數(shù)據(jù)資料為依 據(jù) , 進行定量分析。這些方法 , 以科學(xué)的數(shù)據(jù)為依據(jù) , 避免 了個人的主觀意志和經(jīng)驗對管理活動的影響 , 但對于工作 中某些難以量化的方面卻無法提出合理的標準。

4.對管理人員的要求不一樣。目標管理由于其重視目 標的分解及總體目標的實現(xiàn) , 因此非常適合于對各級管理 人員的管理 , 被人們稱之為 “ 管理中的管理 ”。實施目標管 理時 , 各級管理人員必須根據(jù)總體目標的要求 , 確立自己 的工作目標 , 并使之與總體目標保持高度一致 , 每一位管 理人員必須清楚自己應(yīng)做些什么和應(yīng)獲

得怎樣的成果。這 樣 , 一方面使各級管理人員責(zé)任更加明確、具體 , 杜絕了職 責(zé)不清、目標不明的弊端;另一方面 , 也充分調(diào)動了各級管 理人員工作積極性、創(chuàng)造性 , 大大提高了他們的管理水平和工作能力。因此 , 目標管理在有利于管理人員培養(yǎng)的同 時 , 也對各級管理人員提出了更高的要求 , 目標管理中的 管理者不是原則的領(lǐng)導(dǎo) , 而是具體的實際的領(lǐng)導(dǎo) , 對各項 指標都要心中有數(shù) , 工作不深入 , 沒有專業(yè)的知識 , 不了解 下情 , 不熟悉生產(chǎn) , 不會經(jīng)營管理是不行的。為此 , 管理者 必須端正工作作風(fēng) , 充分發(fā)揚民主 , 協(xié)調(diào)好內(nèi)外各種關(guān)系 , 使各組織成員相互支持、目標一致。

全面質(zhì)量管理強調(diào) “ 一切用數(shù)據(jù)說話 ” , 強調(diào)企業(yè)為用 戶服務(wù) , 上道工序為下道工序服務(wù) , 用質(zhì)量標準衡量每一 組織成員的工作成績。因此它要求各級管理人員嚴格依照 質(zhì)量標準開展本部門工作 , 在質(zhì)量標準一定的情況下 , 盡 可能地采取措施節(jié)約成本、縮短時間 , 獲得最佳的經(jīng)濟效 益。管理者對下級的管理主要是依據(jù)固定的質(zhì)量標準體 系 , 管理者無權(quán)修改各項技術(shù)指標。上下級隸屬關(guān)系明確、約束力強 , 重視行政手段的運用 , 不過分強調(diào)組織內(nèi)部的 人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。這樣的管理 , 使工作規(guī)范化、科學(xué)化 , 工 作效率高 , 但往往容易因強調(diào)標準的唯一性 , 而忽視組織 內(nèi)部的民主氣氛與協(xié)作精神。

參考文獻 : 1.韓延明.管理學(xué)新論.北京 :新華出版社 , 1996.2.徐 國 華 , 趙平編.管 理 學(xué).北 京 :清 華 大 學(xué) 出 版 社 , 1989.3.陳孝彬.教育管理學(xué).北京 :北 京 師 范 大 學(xué) 出 版 社 , 1990.4.鄭慕琦.管理科學(xué)概論.北京 :科 學(xué) 技 術(shù) 文 獻 出 版社 , 1991.作者簡介 :周勁松 , 教育學(xué)博士 , 湖南師范大學(xué)黨委辦 副主任。收稿日期 :2008-01-25。(上接第 101頁

第四篇：ESP視角下商務(wù)英語教師發(fā)展策略研究

ESP視角下商務(wù)英語教師發(fā)展策略研究

[摘要]商務(wù)英語，作為ESP（專門用途英語）的一個重要分支，受到了社會、高校及學(xué)生的重視，但是商務(wù)英語教師隊伍的發(fā)展步調(diào)卻相對緩慢，在一定程度上限制了商務(wù)英語的發(fā)展與前進。本文對ESP視角下的商務(wù)英語教師的發(fā)展策略做出了初步的探討，希望對商務(wù)英語教師的全面發(fā)展有一定的啟示作用。

[關(guān)鍵詞]ESP；商務(wù)英語教師；發(fā)展策略

一、引言

中國經(jīng)濟的發(fā)展令世界矚目，令世人震驚。改革開放、加入世貿(mào)組織、到現(xiàn)在建立亞投行，中國在世界經(jīng)濟的大舞臺上已占有了穩(wěn)固的一席之地。相應(yīng)地，多年來國內(nèi)就業(yè)市場也發(fā)生了巨大的改變，加大了對國際商務(wù)復(fù)合型人才的需求。

作為ESP（專門用途英語）的一個重要分支，商務(wù)英語已突顯出其實用性的特點，也得到了社會、高校及學(xué)生們的重視。許多學(xué)者進行了大量的商務(wù)英語課程設(shè)置、商務(wù)英語教學(xué)模式、商務(wù)英語教學(xué)方法等的研究，為商務(wù)英語的發(fā)展做出了杰出的貢獻，但是，應(yīng)該指出的是，我國商務(wù)英語發(fā)展時間較短，缺乏大量的商務(wù)英語教學(xué)專業(yè)人才，與此同時，國內(nèi)有關(guān)商務(wù)英語教師發(fā)展的研究以及相關(guān)政策少之又少，一定程度上阻礙了商務(wù)英語的發(fā)展和其特色的發(fā)揮，筆者就相關(guān)問題進行了如下的探討。

二、ESP視角下的商務(wù)英語

專門用途英語（ESP），與通用英語（EGP）相對應(yīng)，指的是與特定職業(yè)或特殊目的相關(guān)的英語，例如法律英語、科技英語等。其設(shè)置的目的是為了滿足學(xué)習(xí)者就業(yè)等特定的需求，其理念是以學(xué)生為中心，以需求和目標為導(dǎo)向設(shè)置相關(guān)課程。

商務(wù)英語，作為專門用途英語的一個特色分支，涵蓋了龐大的專業(yè)知識和專業(yè)詞匯，諸如會計、金融、貿(mào)易、財務(wù)、管理等皆有涉獵，其目標是培養(yǎng)我國新型的復(fù)合型人才，注重在真實、特定的商務(wù)環(huán)境下進行跨文化交際，因此，必須將英語、商務(wù)、跨文化交際三者有機、完美地結(jié)合在一起。

三、商務(wù)英語教師

（一）國內(nèi)商務(wù)英語教師的現(xiàn)狀

據(jù)了解，我國國內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)的任課教師現(xiàn)可大致分為三類：（1）畢業(yè)于英語語言文學(xué)，英語語言學(xué)等英語相關(guān)專業(yè)的通用英語教師；（2）曾經(jīng)有過商務(wù)實踐經(jīng)歷，或者參加過商務(wù)相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)或進修的教師，擔(dān)任商務(wù)英語方向某些課程的講解；（3）畢業(yè)于商科專業(yè)或非外語院校的經(jīng)濟、管理等專業(yè)的教師，擔(dān)任商務(wù)英語專業(yè)課的講解。

第一類教師語言功底較好，但是不具備商務(wù)相關(guān)專業(yè)背景；第二類教師，相對而言缺乏先進的教學(xué)方法和教學(xué)理念，連同第三類教師，有時不能行之有效地將語言與專業(yè)完美結(jié)合。而這樣的商務(wù)英語教師隊伍，很多時候未能達到預(yù)期的教學(xué)效果。

（二）商務(wù)英語教師發(fā)展的重要性

教師隊伍的差異導(dǎo)致了全國各高校商務(wù)英語教師參差不齊，專業(yè)知識素養(yǎng)和語言能力各不相同。而商務(wù)英語的授課中，我們強調(diào)的是“以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)”的教育理念，教師的能力及素養(yǎng)對于教學(xué)的結(jié)果起到至關(guān)重要的作用。同時，一個商務(wù)英語教師，不管在是語言能力欠缺還是專業(yè)知識不足，都不足以使學(xué)生信服，也不能激發(fā)學(xué)生強烈的學(xué)習(xí)動機，教學(xué)效果就會大打折扣。因此，商務(wù)英語學(xué)科的發(fā)展想要取得長足的進步，商務(wù)英語教師的發(fā)展就顯得尤為重要。

四、商務(wù)英語教師發(fā)展策略

（一）傳道授業(yè)、自我學(xué)習(xí)――教學(xué)結(jié)合

商務(wù)英語教師，作為語言、商務(wù)、跨文化交際知識的傳遞者，課堂活動的設(shè)計者，教學(xué)方法的實施者，對教學(xué)效果起到至關(guān)重要的作用。首先，作?榻淌Γ?我們應(yīng)具有先進的教育理念，深化改革，大膽創(chuàng)新，不拘泥于傳統(tǒng)的授課方式。小組式教學(xué)法、案例教學(xué)法、內(nèi)容型教學(xué)法、跨文化視角教學(xué)法等都能從不同程度上促進商務(wù)英語教學(xué)，達到教學(xué)目的。

同時，商務(wù)英語教師應(yīng)具備較強的課堂掌控能力，設(shè)計合理、生動、有效的課堂活動，激發(fā)學(xué)生的興趣，切實地將理論知識與實際的商務(wù)環(huán)境相結(jié)合，模擬工作流程及環(huán)境，行之有效地提高學(xué)生的語言運用能力、實踐能力等，培養(yǎng)社會需要的“技能型”、“復(fù)合型”人才。

然而，大多商務(wù)英語教師僅僅擁有語言或商科的單一學(xué)歷背景，授課有一定的局限性。因此，商務(wù)英語教師應(yīng)不斷地自我學(xué)習(xí)，付開啟“海綿”模式，“跨多學(xué)科”學(xué)習(xí)，大量地吸收外界知識，逐步建立、完善商務(wù)英語知識體系，實現(xiàn)教學(xué)目的。

（二）就業(yè)跟蹤、需求分析――供求結(jié)合

商務(wù)英語教師，僅僅依賴書本的理論知識去培養(yǎng)商務(wù)英語“復(fù)合型”人才是不夠的。真實的商務(wù)環(huán)境日新月異、瞬息萬變，具有革命性的產(chǎn)業(yè)、商務(wù)模式等，很有可能迅速“走紅”，廣泛發(fā)展應(yīng)用，如電子商務(wù)B2B。而對于學(xué)生而言，在校期間，學(xué)習(xí)的知識與學(xué)習(xí)的效果影響著他們的就業(yè)，學(xué)生的實踐能力越強，適應(yīng)崗位的周期就會越短，就能更快地獨立承擔(dān)工作任務(wù)，競爭力就越強。

因此，商務(wù)英語教師不能“閉門造車”，要密切注意商務(wù)環(huán)境中發(fā)生的重大事件及變化，就業(yè)市場的對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的需求量，在實際工作中，哪些知識與理論更加貼合實際工作任務(wù)，更加實用、有效；哪些是課堂中所缺失的。根據(jù)各校自身特點，因地制宜，定時跟蹤回訪學(xué)生在就業(yè)單位的工作情況，并組織相關(guān)人員成立調(diào)研小組，認真分析反饋信息，及時調(diào)整商務(wù)英語課程設(shè)置以及授課內(nèi)容。

（三）“雙師雙能”教師授課、互助合作――跨系聯(lián)盟

“雙師雙能型”教師應(yīng)具備較高的教育教學(xué)水平及科研能力，具體認定為中級職稱，同時還應(yīng)有較好的實踐工作能力，能夠勝任專業(yè)性的實踐活動并取得較好的成績。

而商務(wù)英語得課堂需要真正的“雙師雙能”教師，保證教學(xué)效果。教師在提高自身能力的同時，也可以在校內(nèi)進行跨系合作，―_-名英語專業(yè)教師，一名商科專業(yè)教師，如會計、企管、商貿(mào)等，將兩個系別的優(yōu)秀教師相結(jié)合，組成“教學(xué)聯(lián)盟”，共同備課、授課，商討方案并合理分工。在授課過程中，兩名教師互助提高語言知識技能以及商科專業(yè)知識，共同進步，這也是進行“校內(nèi)培訓(xùn)”的最佳契機，還可以使兩個系別的學(xué)生都有所提高、有所收獲。

此外，“雙師雙能教學(xué)聯(lián)盟”亦可以共同申報商務(wù)英語學(xué)科相關(guān)研究項目，互助、合作的基礎(chǔ)上完成項目，提高彼此的科研能力，互相借鑒先進的學(xué)科教學(xué)經(jīng)驗，革新教學(xué)方法，也能推動教師自身的職業(yè)發(fā)展。

（四）校內(nèi)基地、企業(yè)實踐――校企聯(lián)盟

商務(wù)英語教師的全面發(fā)展，自身主觀因素很重要，但是外在的客觀因素同樣不可忽視，例如：學(xué)校為商務(wù)英語專業(yè)、商務(wù)英語教師加大投入，興辦校內(nèi)培訓(xùn)實踐基地，企業(yè)為商務(wù)英語教師提供頂崗時間機會等都將對商務(wù)英語教師的發(fā)展起到巨大地推動作用。

首先，校內(nèi)實踐基地，對于資源、生源充足的學(xué)校，十分有必要建立大規(guī)模、仿真度高的實踐基地，建立仿真的商務(wù)英語實訓(xùn)室與實訓(xùn)軟件，模仿真實的商務(wù)環(huán)境，提高學(xué)生、教師的實踐能力、操作能力，并且應(yīng)該將校內(nèi)實踐環(huán)節(jié)作為商務(wù)英語課程設(shè)置中的一部分，利用任務(wù)、案例、小組等模式，模擬各種各樣的商務(wù)工作，如商務(wù)談判、市場調(diào)查、產(chǎn)品發(fā)布、組織會議、營銷活動等。

而校外實踐最直接的途徑就是頂崗培訓(xùn)，外貿(mào)公司、海關(guān)部門、服務(wù)行業(yè)等為商務(wù)英語教師提供相應(yīng)的崗位，在真實工作環(huán)境中體驗商務(wù)英語教學(xué)中的不足與缺陷。校園、企業(yè)結(jié)合的途徑能最大程度上地幫助教師、學(xué)生盡快熟悉工作內(nèi)容，提高各項技能。

五、結(jié)束語

ESP視角下的商務(wù)英語學(xué)科的建立與發(fā)展緊跟時代的步伐，順應(yīng)經(jīng)濟的發(fā)展，充滿強大的活力。而商務(wù)英語教師的全面發(fā)展將極大地推動商務(wù)英語學(xué)科的進步，使學(xué)生能力與就業(yè)市場的需求不再脫節(jié)。商務(wù)英語教師有責(zé)任、有義務(wù)努力充實自我，完善自我知識體系，充分利用校內(nèi)、校外、企業(yè)、同業(yè)等多樣化的資源，實現(xiàn)自我專業(yè)知識、專業(yè)技能的提高，完成自我職業(yè)發(fā)展，積極探索學(xué)科發(fā)展的需要；同時，學(xué)校、企業(yè)、社會應(yīng)該積極地為商務(wù)英語教師的發(fā)展提供合理的制度和政策，為我國商務(wù)英語教育事業(yè)貢獻各自的力量。

第五篇：中職生就業(yè)心理準備

中職生就業(yè)，你準備好了嗎？

在當前就業(yè)難的大背景下，出現(xiàn)農(nóng)民工和中職畢業(yè)生就業(yè)需求旺盛的現(xiàn)象，作為中職學(xué)校的學(xué)生及家長，你對走出社會就業(yè)準備好了嗎？

一、中職生就業(yè)要克服幾種心理誤區(qū)

１、就業(yè)期望值過高

在薪資待遇方面：很多中職生初次就業(yè)月工資要求不低于1000元；在工作環(huán)境方面：很多學(xué)生希望在恒溫?zé)o塵的環(huán)境下工作，甚至要求在辦公室工作；在行業(yè)選擇方面：很多學(xué)生趨向于選擇IT、通訊電子類企業(yè)；在公司規(guī)模方面：很多學(xué)生趨向于選擇大型國企，大型跨國公司與行業(yè)內(nèi)著名企業(yè)。這些要求與中職生自身的綜合能力相比，明顯屬于就業(yè)期望值過高。

２、就業(yè)隨意性心理

很多學(xué)生對自己的就業(yè)目標、職業(yè)興趣、跳槽（辭職）原因、職業(yè)選擇等缺乏明確認識。

３、缺乏前瞻性就業(yè)意識

前瞻性就業(yè)意識就是能在就業(yè)中確立長遠的眼光，善于發(fā)現(xiàn)在職業(yè)中隱藏的發(fā)展?jié)摿?。許多學(xué)生愿意選擇已處成熟期的企業(yè)，愿意做大企業(yè)的員工，不愿意選擇處于上升期的企業(yè)，不愿意做。實際上，上升期的企業(yè)的員工，中小企業(yè)的基層管理者更有發(fā)展的機會。

４、就業(yè)被動性心理

在實現(xiàn)就業(yè)這一問題上，相當多的中職生存在著嚴重的依賴心理，表現(xiàn)了過多的不作為。主要依賴學(xué)校推薦就業(yè)，父母親朋找關(guān)系實現(xiàn)就業(yè)。相反，靠自己在就業(yè)市場上實現(xiàn)就業(yè)的，自己動手設(shè)計就業(yè)推薦材料的，自己在企業(yè)勞動實習(xí)被企業(yè)留用的占極少的比例。

５、就業(yè)自卑心理

學(xué)生的就業(yè)自卑心理主要存在于兩個方面：一是低學(xué)歷，使自身在就業(yè)競爭中處于劣勢； 二是在外地就業(yè)的情況下，外勞與本地勞動力存在的事實差距易使外勞產(chǎn)生自卑心理。

６、主動建立和諧人際關(guān)系的意識不足

主動融入心理差，特別是主動融入當?shù)厝说纳鐣钊Φ男睦聿?，很多學(xué)生固守自己的生活圈，人際圈，而沒有想到拓寬的必要性；妒忌心理作崇，特別妒忌與自己條件相當而比自己更突出的人；不知道和自己的直接上司融洽關(guān)系，很多學(xué)生認為（組長，線長）是綠豆大的官，自己憑什么要服從他，從而導(dǎo)致彼此關(guān)系緊張；過于以自我為中心，缺乏大局意識，團隊精神。

７、怕苦畏難心理

很多學(xué)生在學(xué)校就在校期間就缺乏吃苦精神，不能刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為末來就業(yè)做好理論準備。在工作中缺乏創(chuàng)新意識，不愿意出差、加班，不能獨自克服在外地工作時生活上的不方便等。

８、欠缺創(chuàng)業(yè)意識

中職生在談到通過自主創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)有效就業(yè)時，往往過多強調(diào)創(chuàng)業(yè)在資金、技

術(shù)、人才、社會背景等方面的困難。有的認為自己不是那塊材料，創(chuàng)業(yè)對自己來說過于遙遠。很少有學(xué)生表示出強烈的創(chuàng)業(yè)愿望，二、中職生要從現(xiàn)在開始為就業(yè)作準備

１、轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，正確定位自己，“先就業(yè)，再擇業(yè)，再深造學(xué)習(xí)”從入學(xué)第一天起，中職生就應(yīng)該給自己準確定位，即中職生是技能型人才而非高學(xué)歷人才。因?qū)W歷較低，在人才市場上中職生很難與大學(xué)生爭飯碗，這樣，所謂熱門專業(yè)的“含金量”也就顯得不足。但是，中職生如果把觀念換一換，突出自己擁有一種或多種職業(yè)技能的優(yōu)勢，“先就業(yè)，再擇業(yè)，再深造學(xué)習(xí)”，那么當初自己選定的這個熱門專業(yè)就應(yīng)該能在人才市場上發(fā)揮作用，給自己就業(yè)找到一席之地?，F(xiàn)在仍有相當數(shù)量的中職學(xué)生和家長一提到就業(yè)，仍是非行政、事業(yè)單位和國有企業(yè)不去，到民營企業(yè)、服務(wù)行業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)似乎就不是就業(yè)。這是典型的非理性選擇，是不現(xiàn)實的，從而影響就業(yè)。

２、拋棄專業(yè)對口的強烈愿望

中職生就業(yè)很難專業(yè)對口，因為中職生就業(yè)基本在生產(chǎn)一線，流水線作業(yè)，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)都很難專業(yè)對口，何況中職呢？

３、樹立一線意識

現(xiàn)在高職畢業(yè)生，一般的高專畢業(yè)生就業(yè)，都在生產(chǎn)服務(wù)一線，從普通工人干起，中職也就理所當然了。

４、樹立發(fā)展意識（長遠意識）

無論是崗位還是薪酬，企業(yè)給予中職畢業(yè)生的都是一個較低的起點。但是，誰能得到崗位調(diào)整或晉升，誰能得到加薪，并不取決于你是中職生還是高職、高專生，而取決于你在現(xiàn)實崗位的表現(xiàn)，因此，中職生一定要有長遠意識，埋頭干好本職工作，相信付出終有回報，天道酬勤。

５、堅持務(wù)實態(tài)度，不好高騖遠

中職生求職時必須務(wù)實，踏踏實實地從低做起，千萬不能眼高手低。要正確認識社會和自己，就業(yè)起點不一定太高，先就業(yè)后擇業(yè)，從低做起，充分發(fā)揮中職生既有專業(yè)知識，又有實用技術(shù)的特點，踏踏實實地干，在工作中不斷積累經(jīng)驗，提高自己的專業(yè)水平，為以后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

６、學(xué)好專業(yè)課，努力做到一專多能

要使中職生能在當今競爭激烈的人才市場，與眾多的大專生、本科生競爭，就必須突出中技生的特點，既有扎實的專業(yè)知識，又有熟練的操作技能。中職生必須學(xué)好本專業(yè)的課程，熟練掌握操作技能，考取本專業(yè)的職業(yè)資格證書，并根據(jù)自己的需要，考取其他專業(yè)的上崗證，為將來就業(yè)掌握多門技術(shù)，創(chuàng)造更多條件。如：數(shù)控專業(yè)要求學(xué)生一上崗就能操作數(shù)控機床，能簡單編程，能基本看懂圖紙。鉗工專業(yè)能熟練操作普通機床，能看懂圖紙，能設(shè)計簡單的工藝流程。幼師專業(yè)要能唱歌，能跳舞，能講故事，能書寫美術(shù)字，能繪兒童畫，能做手工，能授課。計算機專業(yè)要錄入速度快，軟件操作精，網(wǎng)頁制作美。??７、注重非職業(yè)技能即個人素養(yǎng)的的培養(yǎng)

中職生就業(yè)，需要一技之長，但更需要個人素養(yǎng)，如紀律觀念、合作觀念、責(zé)任意識、誠信意識、吃苦精神、創(chuàng)新意識、禮儀舉止等，這是中職生就業(yè)最需要的職業(yè)素養(yǎng)。一個中職生能否受用人單位歡迎，能否受同事歡迎，能否得到提升加薪，關(guān)鍵在于具備不具備這些個人素養(yǎng)。

８、要有濃厚的創(chuàng)業(yè)意識

不想當將軍的士兵不是個合格的士兵。中職生不要妄自尊大，但更不能妄自菲薄?，F(xiàn)在正是中小企業(yè)、個私企業(yè)發(fā)展的黃金時期，是青年創(chuàng)業(yè)的黃金時期。中職生有實用技術(shù)，有市場意識，有務(wù)實踏實的精神，完全具備自主創(chuàng)業(yè)的條件。