第一篇：KTV會所市場營銷創(chuàng)新計(jì)劃

KTV會所市場營銷創(chuàng)新計(jì)劃、策略

項(xiàng) 目 書

尋求市場營銷創(chuàng)新，尋找“產(chǎn)品”賣點(diǎn)突破策略。是當(dāng)今KTV會所企業(yè)經(jīng)營者的頭等大事，是關(guān)系到KTV會所企業(yè)生存與發(fā)展的重要轉(zhuǎn)型命脈。為此本人經(jīng)過幾年來對KTV會所企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐的探索，在幫助眾多KTV會所企業(yè)策劃市場營銷的大量案例中，總結(jié)出了一套完善的“KTV會所企業(yè)營銷創(chuàng)新計(jì)劃。這套計(jì)劃將可幫助KTV會所企業(yè)做到；企業(yè)在經(jīng)營過程中能夠持續(xù)不斷地創(chuàng)造出全新的市場營銷策略，并可達(dá)到企業(yè)效益不斷突破的現(xiàn)實(shí)功效?，F(xiàn)真誠地向KTV會所企業(yè)的老總們推薦這套“KTV會所企業(yè)營銷創(chuàng)新計(jì)劃、策略”項(xiàng)目。以實(shí)現(xiàn)KTV會所企業(yè)突破營銷市場瓶頸，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。營銷創(chuàng)新計(jì)劃的組成

因?yàn)镵TV會所是純粹的人文娛樂行業(yè)，其經(jīng)營的產(chǎn)品特點(diǎn)是以佳麗為營銷主體，為滿足顧客精神欲望的需求形成的經(jīng)營方式，從而完成行銷過程。我們賣給顧客的就是以佳麗與顧客不斷互動，來娛樂的“游戲”方式為產(chǎn)品，顧客在獲得我們提供給他們的“娛樂游戲方式”時，而得到一種“精神”欲望的滿足。這種精神消費(fèi)“產(chǎn)品”的制造者，就是由我們專門為KTV會所量身定做的營銷創(chuàng)新計(jì)劃系統(tǒng)創(chuàng)造出來的，為此我們把這一計(jì)劃的組成、運(yùn)作、管理闡釋如下： 創(chuàng)新性營銷計(jì)劃策略一；

運(yùn)用“制服的誘惑”策略，完成佳麗資源從單一走向多元的服務(wù)特色的運(yùn)作計(jì)劃。（附詳細(xì)計(jì)劃書）創(chuàng)新性營銷計(jì)劃策略二；

打造自己企業(yè)的明星佳麗，也叫金牌佳麗的運(yùn)作計(jì)劃。（附詳細(xì)計(jì)劃書）創(chuàng)新性營銷計(jì)劃策略三；

創(chuàng)辦一本KTV會所企業(yè)文化宣傳月刊或季刊（企業(yè)內(nèi)刊外發(fā)）的運(yùn)作計(jì)劃。（附詳細(xì)計(jì)劃書）創(chuàng)新性營銷計(jì)劃策略四；

建立完善的KTV會所會員制特色服務(wù)的運(yùn)作計(jì)劃。（附詳細(xì)計(jì)劃書）對這套“KTV會所營銷創(chuàng)新計(jì)劃的應(yīng)用并實(shí)施運(yùn)行，將改變當(dāng)今KTV會所市場傳統(tǒng)營銷思維的方向、變革KTV會所經(jīng)營理念，達(dá)到全面提升KTV會所企業(yè)效益的目的。

第二篇：KTV會所開業(yè)計(jì)劃

KTV會所開業(yè)計(jì)劃

一.管理規(guī)章制度的制定： A.員工守則;B.獎懲制度

二.各級主管部門人員的職責(zé)制定。

三.現(xiàn)場作業(yè)流程的制定：

A.外場工作的流程

B.娛樂會所外場工作流程

C.VIP式娛樂會所外場工作流程

D.迎賓接待的工作流程

E.出品的工作流程

F.保安的工作流程

G.保潔的工作流程

H.音控的工作流程

I.制定包廂形式/區(qū)域/價格

四.各式表格的制定

A.娛樂會所之適用表格

B.VIP式娛樂會所之適用表格

五.培訓(xùn)課程/教材制定

A.服務(wù)人員的培訓(xùn)教材

B.樓面干部的培訓(xùn)材料

六.人員體能教育訓(xùn)練

七.管理/人員的招募工作

八.人員的制服制定

九.開幕/試營業(yè)的準(zhǔn)備工作

A.廣告制作

B.促銷活動

C.開幕活動

D.公關(guān)活動

E.廣告宣傳

十.所有人員培訓(xùn)效果的驗(yàn)收及考核

十一.試營業(yè)

十二.正式營業(yè)

另外在制定營業(yè)現(xiàn)場開業(yè)管理進(jìn)度表的同時還要制定娛樂會所設(shè)備采購進(jìn)場明細(xì)表。此兩項(xiàng)工作應(yīng)同時按照進(jìn)度表的時間進(jìn)行工作安排，否則對開業(yè)籌備時的工作進(jìn)度會有很大的不便。下面就把需要采購的設(shè)備分幾大類列出：

一.VI相關(guān)印刷物品的設(shè)計(jì)與制作

標(biāo)識，文字，宣傳單，領(lǐng)導(dǎo)名片，會員卡，胸牌，酒水單，防火疏散圖，企業(yè)文化氛圍布置（前廳，走廊，衛(wèi)生間）。

二.各式基本表格、單據(jù)的制作與印刷

報名表，工資表，罰款、獎勵單，領(lǐng)料單，會員登記簿，訂房登記簿，各種財(cái)務(wù)報表（收銀臺，倉庫），提貨單。

三.消耗品進(jìn)貨明細(xì)

水果，食品，酒水，筆，開瓶器，打火機(jī)，便簽，餐巾紙，紙杯，食品盤，一次性麥克風(fēng)套。

四.音響器材類

五.電腦系統(tǒng)

六.包廂硬件設(shè)備

七.廣告招牌

八.收銀臺設(shè)備

總臺：電腦POS機(jī)（2—3臺），電話（兩部），手臺（1部），會員卡，會員登記簿，訂房登記簿，便簽，筆，打火機(jī)，紙簍,便簽，筆，打火機(jī)，紙簍。

九.電話/監(jiān)視錄影設(shè)備

十.員工食堂/更衣室設(shè)備

更衣室：打卡機(jī)，更衣柜，鏡片，熨斗及熨燙架。

十一.財(cái)務(wù)、倉庫用品

十二.VOD點(diǎn)歌系統(tǒng)

十三.吧臺結(jié)帳/確認(rèn)驗(yàn)收系統(tǒng)

十四.燈具/硬件維修備料

十五.水吧設(shè)備

各種型號果盤，茶壺，咖啡壺，成品架，冰柜，制冰機(jī)，熱水器，操作臺，各種水果刀及雕花刀。

十六.保潔用具

清潔車（4個），刷地機(jī)（1臺），吸塵器（1臺），笤帚，拖布，刮地器若干。

第三篇：國際會所KTV新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃

國際會所KTV新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃 國際會所入店員工培訓(xùn)

每日日常例會

擬訂培訓(xùn)起始日期七月六日------七月二十五日 培訓(xùn)周期二十天

日培訓(xùn)時間上午 9：20-----11：20下午 13：30-----16：30 員工培訓(xùn)周期內(nèi)如計(jì)劃變動或臨時勞動，則以當(dāng)日安排為準(zhǔn)。

7月6日

上午：

1、新進(jìn)員工入職統(tǒng)計(jì)、辦理、培訓(xùn)服裝發(fā)放等事宜

2、新員工培訓(xùn)期紀(jì)律及員工簽字

下午：軍訓(xùn)7月7日

上午：軍訓(xùn)下午：軍訓(xùn)7月8日

上午：軍訓(xùn)下午：軍訓(xùn)7月9日

上午：

1、企業(yè)概況

2、企業(yè)文化介紹下午：

1、員工守則（規(guī)章制度）

2、員工守則（紀(jì)律處罰）7月10日

上午：

1、員工守則（獎罰條例）

2、員工守則（勞動紀(jì)律）下午：

1、員工守則（福利待遇）

2、員工守則（安全知識）7月11日

上午：KTV禮儀禮節(jié)禮貌闡述下午：KTV禮儀禮節(jié)禮貌形體規(guī)范（動作）7月12日

上午：KTV禮儀禮節(jié)禮貌闡述下午：KTV禮儀禮節(jié)禮貌形體規(guī)范（動作）7月13日

上午：KTV禮儀禮節(jié)禮貌闡述下午：KTV禮儀禮節(jié)禮貌形體規(guī)范（動作）7月14日

上午：

1、服務(wù)意識、服務(wù)技巧、形態(tài)的認(rèn)識

2、服務(wù)之道

下午：

1、處理賓客投訴的具體方法及突法事件的案例2、5C、5S講解

7月15日

上午：

1、高質(zhì)量服務(wù)的形成2、服務(wù)員必備的從業(yè)素質(zhì)

下午：

1、現(xiàn)場服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量的把握

2、服務(wù)推銷技巧

7月16日

上午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式

1、托盤的使用方法及技巧練習(xí)

2、日工作流程

下午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式

1、買單流程及注意事項(xiàng)

2、存、取酒流程及制度

7月17日

上午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式

1、托盤的使用方法及技巧練習(xí)

2、酒水報贏流程

下午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式

1、取消單流程

2、手工單流程

3、服務(wù)員工作流程及服務(wù)流程

7月18日

上午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式

1、托盤的使用方法及技巧練習(xí)

2、物品損壞報修流程

3、咨客定房程序

下午：服務(wù)流程培訓(xùn)階梯式

1、客人損壞報修流程

2、撿拾物品處理流程

3、咨客服務(wù)流程及示意圖

7月19日

上午：

1、DJ崗位職責(zé)

2、DJ工作流程

3、DJ服務(wù)流程

下午：

1、DJ服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)規(guī)范

2、DJ輪房制度

3、DJ處罰制度

7月20日

上午：出品部服務(wù)流程

下午：酒水專業(yè)知識

7月21日

上午：酒水專業(yè)知識

下午：酒水飲食的操作方法及操作技巧，包括輔助物品的使用方法

7月22日

上午：整體協(xié)調(diào)模擬操作

下午：整體協(xié)調(diào)模擬操作

7月23日

上午：整體協(xié)調(diào)模擬操作

下午：整體協(xié)調(diào)模擬操作

7月24日

上午：現(xiàn)場實(shí)際操作（發(fā)現(xiàn)并提出不足之處）

下午：現(xiàn)場實(shí)際操作（發(fā)現(xiàn)并提出不足之處）

7月25日

消防安全知識及消防演習(xí)

國際會所開始正常試營業(yè)

在培訓(xùn)過程中如遇特殊情況，可根據(jù)實(shí)際進(jìn)行課程調(diào)改或穿插其他培訓(xùn)內(nèi)容。

2007年6月30日

國際KTV籌備辦公室

第四篇：會所 KTV 培訓(xùn)口號

白金國際會所培訓(xùn)課

培訓(xùn)口號

1.管理是嚴(yán)格的愛,培訓(xùn)是最大的福利.學(xué)的辛苦,做的舒服;學(xué)的舒服,做的辛苦.2.文明高效,以客為本,全情投入,做到更好.3.提高全面素質(zhì),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神.4.白金會所是我家,輝煌成就靠大家.5.成功者決不放棄,放棄者決不成功.6.打造娛樂品牌,爭創(chuàng)城市第一.7.今天工作不努力,明天努力找工作.8.把握今天機(jī)遇,爭取明天成功.經(jīng)營理念

1、全員參與，強(qiáng)化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)。

2、態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。

3、多點(diǎn)溝通，少點(diǎn)抱怨；多點(diǎn)理解，少點(diǎn)爭執(zhí)。

4、自我提升，良性競爭；相互欣賞，相互支持。

5、沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。

6、永不言退，我們是最好的團(tuán)隊(duì)!

7、成功決不容易，還要加倍努力!

8、因?yàn)樽孕牛猿晒?

9、道路是曲折的，“錢”途無限光明!

10、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

第五篇：KTV會所服務(wù)規(guī)章制度

KTV會所服務(wù)規(guī)章制度

為維護(hù)公司勞動紀(jì)律和各項(xiàng)制度，依照工作流程和規(guī)范，保障公司工作正常進(jìn)行，激勵員工的敬業(yè)精神，特制定本制度如下：

1、遲到，遲到3次當(dāng)月無全勤獎。

2、工裝不整潔罰20元。

3、上班不帶對講機(jī)、起子、筆、打火機(jī)，3次無全勤獎。

4、走廊看不見人，誰最后離開的罰款100元（損失）未造成損失的罰100元，造成損失的按計(jì)算。

5、包房衛(wèi)生一處衛(wèi)生不合格的罰10元。

6、打掃包房，沒有關(guān)空調(diào)，設(shè)備，罰50元（疊加）。

7、沒有開關(guān)風(fēng)機(jī)、門頭燈，666-609音樂的罰50元（開關(guān)）。

8、見客人不打招呼者罰30元。

9、在走廊吸煙，玩手機(jī)罰50元。

10、包房消費(fèi)介紹不清楚者（負(fù)全部責(zé)任）。

11、在走廊、包房嘻嘻打鬧，高聲喧嘩罰30元?！?/p>

12、頂撞上司，不服從指揮的開除，工資沒有。★

13、加妹子微信、留電話、QQ的開除，工資沒有。

14、上班不允許吃東西，看見一次罰20元。

15、上班期間不允許聚堆，發(fā)現(xiàn)一次罰10元。

16、打掃完包房不允許把小吃、煙灰缸內(nèi)等雜物倒入洗手池，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰30元。

17、上下班不走員工通道，不配合保安查包的，每次罰款50元。

18、所有專制服務(wù)員每日18：00列隊(duì)點(diǎn)名，遲到5分鐘之內(nèi)罰款10元，10分鐘之內(nèi)罰款20元，20分鐘以后罰款30元，半小時后按曠工處理，每次100元，當(dāng)天未到者罰款200元，停房2天。

19、事假必須提前一天書面申請，經(jīng)理批準(zhǔn)以后方可執(zhí)行，未請假或請假未被批準(zhǔn)，當(dāng)日未到者視為曠工，請假獲準(zhǔn)后用當(dāng)月的公休沖銷，當(dāng)月請假超過公休按每天50元處罰；請病假或事假若找同事代請，本人按曠工處罰外，代請假者給予50元處罰，電話請假視為無效，一律按曠工處理。病、事假同論。

20、每月不可連續(xù)請假3天，如有特殊情況須經(jīng)經(jīng)理以上管理人員同意方可，超出天數(shù)則按照曠工處理，每月曠工累計(jì)3天立即開除。

21、工作時間不按規(guī)定著裝，不配帶工牌，儀容儀表不合格，除勒令糾正外，另給予20元罰款。

22、如果私自與其它部門人員串通進(jìn)行假訂房者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除賠償所造成的損失之外罰款200元，停房兩天。

23、如果將客人儲存酒水擁為已有或進(jìn)行重復(fù)存酒，取酒者按存酒水價格的雙倍罰款。

24、如果客人在包間享受到酒水的買贈活動，服務(wù)員必須在客人買單前把贈送的酒水送到包間，否則本包服務(wù)員罰款30元。

25、每日按分配的包間號檢查所以設(shè)施、設(shè)備是否正常、齊全，是否完好無損，如果發(fā)現(xiàn)包房內(nèi)設(shè)施、設(shè)備異常要立即處理并及時向主管下單匯報，15分鐘內(nèi)未得到解決的必須第二次下單上報，直到 問題解決，對發(fā)現(xiàn)問題未上報者給予20元處罰，由此造成的后果視情節(jié)處理。

26、每日按分配的包間仔細(xì)打掃清理各自包間的衛(wèi)生，如果檢查發(fā)現(xiàn)包間內(nèi)任何一項(xiàng)衛(wèi)生不合格者，則每項(xiàng)每次處罰10元，以次累計(jì)。

27、站位時必須保持良好的儀態(tài)，站立姿勢和精神狀態(tài)，在恭迎賓客時必須要集中精力，熱情、主動、微笑并要有正確的站姿，堅(jiān)決不許拉手、摟腰、聊天、吃零食，必須使用規(guī)范動作和語言問候客人，以上幾項(xiàng)若發(fā)現(xiàn)任何一項(xiàng)沒有做到，除勒令糾正外另給予每次20元罰款，以次累計(jì)。

28、在工作區(qū)域內(nèi)見到管理人員及賓客時必須側(cè)身站立，主動禮貌地向各位賓客及管理人員問好，請賓客先行后再走，若發(fā)現(xiàn)見到管理人員及賓客不予理睬者，每次罰款20發(fā)現(xiàn)除賠償所造成的損失之外罰款200并停房兩天。

29、在工作區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩，不許追逐打鬧，不許著便裝來回跑動，不許在營業(yè)區(qū)域內(nèi)打電話，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

30、按規(guī)定上級檢查衛(wèi)生時本包間服務(wù)員必須在崗等待檢查，如果不在崗每次處罰20元。

31、打開包間后，留意設(shè)備工作狀態(tài)，若設(shè)備發(fā)現(xiàn)問題，未及時匯報或處理的，給予20元處罰。

32、服務(wù)員在包間服務(wù)時的處罰細(xì)則（在巡房時若發(fā)現(xiàn)違反以下任何一條則按章處罰）（1）、進(jìn)入包間自我介紹后必須要以主動、熱情、微笑、耐心為客人服務(wù)，否則處罰20元。

（2）、隨時為客人斟酒和清理臺面衛(wèi)生，否則按每次每項(xiàng)罰款10元計(jì)算。

（3）、服務(wù)員進(jìn)入包間開始工作后必須將手機(jī)調(diào)為震動，絕不許當(dāng)客面打電話，否則處罰30元。

（4）、若中途出包間必須先要和客人打招呼，請示上級同意后方可離開，否則處罰30元。

（5）、服務(wù)員在包間時絕對不允許抽煙，不允許坐在客人的沙發(fā)上（如有特殊情況須向主管或經(jīng)理同意后方可），否則處罰50元。（6）、給客人點(diǎn)酒、開酒、兌酒時必須要做到公開透明化，否則處罰50元；如遭客人投訴或不買單，后果自行承擔(dān)。

（7）、靠近茶幾和沙發(fā)時的服務(wù)必須是半蹲式服務(wù)，為客人遞酒杯水杯和話筒時必須手握杯底雙手呈遞，否則每次處罰20元。

（8）、客人買單后必須要等到客人離開，然后送客人到房門并及時做完清潔迎接下次客人消費(fèi)，否則罰款30元。

（9）、客離后沒及時關(guān)閉燈光、空調(diào)等電器設(shè)備一次20元。

（10）、管理人員進(jìn)房接待時，DJ必須主動向客人介紹并斟酒，如未做到者每次處罰30元。

（11）、包間內(nèi)地面必須保持干凈，做到無垃圾煙頭、紙巾、果皮、酒水或其它垃圾等，發(fā)現(xiàn)則每處罰款10元，以次累計(jì)。

（12）、包間桌面必須保持干凈整潔無酒/水，紙巾，煙頭/果皮杯 具及其它按標(biāo)準(zhǔn)擺放，否則每處處罰10元。

（13）、包間操作臺，應(yīng)保持整潔無酒/水，意氣等 物分類存放，不得亂扔亂放，洋酒勾兌后及時蓋上，空瓶及時撤臺放于包間不起眼的角落。否則處20元罰款。

（14）、錯單每次處罰20元，二次錯單翻倍處罰。

（15）、存酒卡每晶下班 前返換吧臺，如未存酒又未返換吧臺則罰款50元，丟失則罰款200元。

33、每天在下崗前必須清點(diǎn)自己包間里的所有物品配置和數(shù)目是否齊全，有無損壞或短缺，如有問題必須馬上通知主管，否則自己以顧客賠償價賠償一切損失。

34、服務(wù)員在包間服務(wù)時，堅(jiān)決不允許和其他任何部門 發(fā)生摩擦，有事情就直接找主管或經(jīng)理，如果沒能請示就擅自和其它部門發(fā)生沖突，無論對與錯，罰款50元； 以唱本為故意挑釁辱罵或動手毆打本公司員工的，罰款200元停房3天； 在包間內(nèi)若當(dāng)客人面發(fā)生沖突的話，立即開除。

35、經(jīng)理隨時會對服務(wù)員每天的工作流程（遲到早退、儀容儀表、著裝、禮儀、包間服務(wù)和迎送賓客）進(jìn)行巡查考核和評定，如果這幾項(xiàng)中有任何一項(xiàng)不能夠達(dá)標(biāo)，一次警告，二次罰款并跟房1天，三次待培訓(xùn)考核通過后再上崗。