第一篇：貴人鳥店鋪月音樂講解方案

貴人鳥成都管理公司 運(yùn)動快樂！

終端店鋪9月音樂季

Q3店鋪統(tǒng)一音樂目的

提升賣場的有聲氛圍，讓消費(fèi)者更快的融入并熟知音樂的氛圍，為購物欲望加分。同樣的帶給店鋪工作人員一種激情并輕快的氛圍。

Q3店鋪音樂風(fēng)格

賈斯汀·比伯（Justin Bieber）（199

4年3月1日）是人氣正在迅速上升的加拿大少年流行天王。他的個人單曲《One Time》一經(jīng)推出便迅速火爆，他不僅在音樂上有驚人的才華：創(chuàng)作、打鼓、跳舞、彈吉他、彈琴、小號樣樣行，而且長相很萌很帥氣。15歲的他先是在視頻網(wǎng)站Youtube上“唱紅”了自己，然后被經(jīng)紀(jì)人Scooter Braun發(fā)掘，在與天王Usher商量后，Scooter Braun迅速簽下了他。近年來，他的人氣風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)。

泰勒·斯威夫特（Taylor Swift），美國鄉(xiāng)村音樂女創(chuàng)作歌手，會用木吉他、鋼琴演奏。曾獲得美國鄉(xiāng)村音樂協(xié)會獎年度最佳專輯獎、格萊美年度專輯獎等榮譽(yù)。

貴人鳥成都管理公司 運(yùn)動快樂！

Q3店鋪音樂內(nèi)容

祥見具體電子文件分為三類)開店一小時：其它清新流行音樂

店鋪音樂季：賈斯汀·比伯(Justin Bieber)&泰勒·史薇芙特(Taylor Swift)可間段的播放：其它清新流行音樂

Q3店鋪播放音樂要求

為規(guī)范統(tǒng)一店鋪提升賣場氛圍，管理公司零售中心于8月15日之前下發(fā)9月音樂季標(biāo)準(zhǔn)，請各區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人員查收，并執(zhí)行到各個店鋪。接收并確定，未完成并發(fā)現(xiàn)店鋪沒有播放當(dāng)月的歌曲，或是播放其它無關(guān)的流行音樂，如有發(fā)現(xiàn)一次店長樂捐50元，區(qū)域經(jīng)理同上，以此遞增。區(qū)域負(fù)責(zé)人同上。請各分公司人員按要求執(zhí)行落地。

新尚零售 形象管理部 陳就

2011.08.10

第二篇：店鋪月工作總結(jié)

西安尚諾商貿(mào)有限公司

月工作總結(jié)報告

店鋪分析人

一、本月銷售分析

1、本月銷售任務(wù)：元，本月實(shí)際銷售：件，元，完成目標(biāo)的%

2、本月比上月（上升，下降）元，（上升，下降）比率為%本月比同期（上升，下降）元，（上升，下降）比率為%

3、VIP購物分析

本月新增VIP位，VIP新增最多同事為，增加了位本月總銷售單數(shù)單，VIP銷售單數(shù)為單，VIP單數(shù)占總單數(shù)%VIP銷售金額為元，VIP金額占總金額%

4、附加銷售分析

本月附加銷售單數(shù)為單，占總銷售單數(shù)%，附加銷售最多單同事為，單本月附加銷售金額為元，占總銷售金額%，附加銷售單筆金額最高同事為，元

6、促銷活動分析

本月店鋪促銷活動為促銷活動分析（促銷活動銷售件數(shù)、金額、占比）：

7、銷售情況總結(jié):

二、店鋪人員分析

1、銷售分析

店鋪員工共計(jì)人

本月到店實(shí)習(xí)員工人，目前留用人

實(shí)習(xí)員工表現(xiàn)分析及建議：本月離職員工人離職原因分析：本月員工情況分析：

三、貨品分析

1、庫存分析：本月店鋪庫存件，其中飾品共計(jì)件，鞋雙，當(dāng)季貨品件，計(jì)款，占總庫存比例%，過季貨品件，計(jì)款，占總庫存比率%本月銷售當(dāng)季貨品件，占總銷售件數(shù)%本月銷售過季貨品件，占總銷售件數(shù)%

2、銷售貨品分析 滯銷款

4、本月貨品情況總結(jié)

本月貨品配發(fā)方面：本月貨品補(bǔ)充方面：其它貨品方面情況及建議：

四、店鋪工作總結(jié)

本月店鋪工作開展較好的方面：1、2、3、4、5、本月店鋪工作開展不足的方面：1、2、3、4、5、本月店鋪工作總體評價：

□優(yōu)秀□良好□合格□不合格

五、其它情況說明及建議

第三篇：貴人鳥年終總結(jié)大會主持詞

（催場 音樂降低）

各位尊敬的來賓，各位經(jīng)銷商伙伴們，各位領(lǐng)導(dǎo)，歡迎您參加寰宇時代“心領(lǐng)航，眾志成”2011工作總結(jié)暨2012營銷啟動大會。我們的會議將于9點(diǎn)準(zhǔn)時開始，請各位嚴(yán)格遵守會場秩序，入座稍等，謝謝。（音樂聲恢復(fù)）

朋友們，我們的大會即將開始，為確保大會的順利召開，請您將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)整成震動狀態(tài)，會議期間不能隨意走動，請勿吸煙，謝謝！

9點(diǎn)

Z尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，N各位遠(yuǎn)道而來的經(jīng)銷商朋友們，Z各位寰宇的同事們：

大家早上好！

Z一絲真誠，勝過千量黃金，一絲溫暖，能抵萬里冰霜，一聲問候，送來溫馨甜蜜。我在這里代表寰宇時代公司全體員工向大家拜個晚年?。ň瞎?/p>

N這里是寰宇時代“心領(lǐng)航，眾志成” 2011工作總結(jié)暨2012營銷啟動大會現(xiàn)場。

Z請全體起立，奏中華人民共和國國歌。請坐下。

N首先，我謹(jǐn)代表寰宇時代全體同仁對各位嘉賓的到來表示熱烈的歡迎，歡迎你們！

Z送玉兔，碩果豐收千里艷；N迎金龍，宏圖再展萬年青。

Z斗轉(zhuǎn)星移，時光飛逝，我們昂首送走難忘的2011，欣然迎來嶄新的2012。N下面請?jiān)试S我榮幸的為大家介紹出席今天會議的重要領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，首先是寰宇集團(tuán)的領(lǐng)軍人物，董事長，謝國華先生。

Z這次參加會議的領(lǐng)導(dǎo)還有：

N貴人鳥股份有限公司西南區(qū)總監(jiān)：周章平先生

Z貴人鳥股份有限公司西南區(qū)零售經(jīng)理：楊喜林女士

N貴人鳥云南營運(yùn)中心總經(jīng)理：吳志超先生

Z貴人鳥云南營運(yùn)中心商品部總監(jiān)：陳萍女士

N貴人鳥云南營運(yùn)中心客服部總監(jiān)：柯飛虎先生

Z貴人鳥云南營運(yùn)中心市場部總監(jiān)：馬志標(biāo)先生

請大家以熱烈的掌聲再次歡迎領(lǐng)導(dǎo)們的到來。

N劍指蒼穹，讓我們舉起手來為每一個人喝彩，寰宇今天的發(fā)展離不開我們每一個人，Z杰出的精英每天舞蹈于寰宇的大潮，我們捍衛(wèi)屬于勇者的旗幟，更加需要明確的方向指引，N下面掌聲有請寰宇集團(tuán)董事長謝國華先生為大會致詞。

Z感謝謝董，借謝董一句：集眾人之智，成眾人之勢。借著這份鼓舞我們將倍加努力為榮譽(yù)而戰(zhàn)。

N今天蒞臨我們會議現(xiàn)場的還有貴人鳥股份有限公司西南區(qū)總監(jiān)周章平先生，下面有請周章平先生為本次會議致詞。

Z再一次用我們寰宇人的熱烈掌聲感謝周總的精彩致詞。

N憶往昔，楚霸王六千江東子弟縱橫天下，然其智慧遜于力量，Z看如今，貴人鳥生命發(fā)展于風(fēng)嘯大漠之霸氣震撼人心，吳總在2011年用實(shí)際行動譜曲了美妙的樂章，N下面有請貴人鳥云南分公司總經(jīng)理：吳志超先生做2011工作總結(jié)及2012營銷計(jì)劃。

Z謝謝吳總的精彩總結(jié)，相信在2012，我們在吳總的帶領(lǐng)下，越走越遠(yuǎn)，創(chuàng)造新的輝煌。

市場部

N對于一個試圖做大做強(qiáng)的企業(yè)來看，沒有市場部便像一個人沒有脊梁、很難挺拔，便像一個部隊(duì)的士兵缺少彈藥，很難取得營銷戰(zhàn)役的勝利，Z企業(yè)在選擇時往往認(rèn)為做營銷就是做銷售，忽視了營銷里的“營”的功能，而一般說來，“營”便是做市場的工作，做市場和做銷售的綜合才是真正意義上的營銷。

N下面就有請貴人鳥云南營運(yùn)中心市場部總監(jiān)馬志標(biāo)先生與我們共同分享2011部門成果及展望2012部門計(jì)劃

Z謝謝馬志標(biāo)先生的精彩總結(jié)。

商品部

N寰宇企業(yè)作為一家強(qiáng)大的商業(yè)企業(yè)。那么企業(yè)的發(fā)展固然離不開商品流通這條重要的紐帶及完善的商品策劃。

Z隨著市場發(fā)展的需求，21世紀(jì)的市場已從八、九十年代賣方市場演變?yōu)楦偁幖ち业馁I方市場。隨著消費(fèi)者日趨成熟，要實(shí)現(xiàn)利潤就必須做好商品企劃，降低營運(yùn)風(fēng)險。

N相信所有商品部的精英們都蓄勢待發(fā)了。下面就有請貴人鳥云南營運(yùn)中心商品部總監(jiān)陳萍女士與我們共同分享2011部門成果及展望2012部門計(jì)劃

Z謝謝陳萍女士的精彩總結(jié)。

N現(xiàn)在大會休息10分鐘，10分鐘后請大家準(zhǔn)時入場。

Z 貴人鳥作為國內(nèi)領(lǐng)先的運(yùn)動快樂標(biāo)桿品牌，提倡生活就是一種運(yùn)動，下面有請貴人鳥直營部為大家?guī)砦璧浮蹲铎琶褡屣L(fēng)》。

直營部

N謝謝直營部的同事為大家?guī)磔p松愉快的三分鐘。

Z隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)及社會的發(fā)展，銷售已不僅僅是買賣的簡單過程。直營銷售的管理及服務(wù)漸漸的在銷售中發(fā)揮著重大作用。

N相信再加上直營管理體系的貫徹，以及在企業(yè)優(yōu)秀精英的領(lǐng)導(dǎo)下。直營定能再創(chuàng)高峰。

Z直營的誓言擲地有聲，直營的將領(lǐng)鐵骨錚錚，直營的使命重任在肩，成王敗寇問鼎梟雄，烽火連天彈指揮間，直營必將用行動繼續(xù)領(lǐng)航。

N下面有請貴人鳥股份有限公司西南區(qū)零售經(jīng)理?xiàng)钕擦峙看碇睜I部與我們共同分享2011部門成果及展望2012部門計(jì)劃

Z謝謝楊喜林女士的精彩總結(jié)

客服部：

N‘客戶”是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源。而客服部則是企業(yè)與客戶接觸的窗口，肩負(fù)著在公司和客戶之間建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用。

Z吹響號角，揮舞戰(zhàn)旗，昨日的輝煌以美妙的字體載入史冊，今天讓我們重新披甲上陣，互相勉力互相鼓舞，N 2012即將踏上征程，下面借助大家的雙手有請出貴人鳥云南分公司客服部總監(jiān)：柯飛虎先生與我們共同分享2011部門成果及展望2012部門計(jì)劃

Z謝謝柯飛虎先生的精彩總結(jié)。

N下面就讓我們一一揭曉2011客戶任務(wù)達(dá)標(biāo)獎，共同為他們慶功，為他們喝彩。

Z有請柯總

N首先有請。。。。。。。。上臺領(lǐng)獎，有請。。。。。為獲獎客戶頒獎。Z請頒獎領(lǐng)導(dǎo)與獲獎客戶合影。

（他們帶著對事業(yè)最執(zhí)著的追求，對公司最厚實(shí)的忠誠，廣納賢才，創(chuàng)新管理。）（客戶在做好本職經(jīng)營和管理的同時，不斷把智慧和創(chuàng)新融入進(jìn)去，迸發(fā)出無窮動力）

N再次以熱烈的掌聲祝賀獲獎客戶。

Z朋友們，今天的頒獎環(huán)節(jié)到這里結(jié)束了，他們的勤奮果敢，留給我們鼓勵和感動。

N他們用實(shí)際行動證明了2011年的寰宇值得為他們驕傲。

Z尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) N親愛的各位同事

Z寰宇時代“心領(lǐng)航，眾志成” 2011工作總結(jié)暨2012營銷啟動大會到這里就先告一個段落

N衷心祝愿大家

身體健康！工作順利！合家幸福！

第四篇：店鋪推廣方案

店鋪推廣方案

一、目前店鋪的主要問題：店鋪沒有流量、沒有成交，在同行業(yè)產(chǎn)品中，沒有體現(xiàn)出自己的核心競爭優(yōu)勢。店鋪一直這樣做下去，會在電商的潮流中慢慢被淹沒下去。

二、店鋪接下來如何去引流

（一）：提升店鋪產(chǎn)品的豐富度

現(xiàn)狀：店鋪是9個系列分類，總共23條產(chǎn)品信息。產(chǎn)品的覆蓋率以及豐富度是比較低的。提升：通過產(chǎn)品的款式、功能、屬性、材質(zhì)、風(fēng)格等不同詞，來做商品區(qū)分從而獲得不同的流量。提升：

首贊：通過增加產(chǎn)品信息的數(shù)量，增加關(guān)鍵詞覆蓋率，提升整體搜索的概率。

全年上新發(fā)布150款精品5星級的優(yōu)質(zhì)信息，并且添加優(yōu)化代碼，同樣標(biāo)題客戶搜索有限靠前。來提升店鋪的整體搜索覆蓋率。

（二）：充分保障線上一定的活躍度 包括：店鋪的裝修、產(chǎn)品的新鮮度、旺旺。

現(xiàn)狀：

1、裝修方面沒有體現(xiàn)出現(xiàn)在的主推產(chǎn)品，以及公司工廠實(shí)力沒有完全體現(xiàn)出來。

2、信息長時間未更新：首頁海報產(chǎn)品均未鏈接到對應(yīng)的產(chǎn)品，確沒有及時更新做調(diào)整。

3、對于供應(yīng)產(chǎn)品，第2頁發(fā)布的產(chǎn)品，長時間沒有展現(xiàn)和曝光率的應(yīng)該及時做調(diào)整，否則影響店鋪的整體權(quán)重。提升：

1、店鋪的裝修設(shè)計(jì)：商家要根據(jù)不同的推廣階段、主推款產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品、以及阿里大促等來變換店鋪的裝修風(fēng)格，給客戶動態(tài)的感覺，并且多次改進(jìn)能提升詢盤轉(zhuǎn)化率。

2、產(chǎn)品的新鮮度：要每天進(jìn)行信息重發(fā)更新，沒半個月、1個月發(fā)布新信息。這個要根據(jù)生意參謀后臺數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品，長時間沒有展現(xiàn)曝光的產(chǎn)品，要進(jìn)行下架，分析原因，重新發(fā)布，定期做產(chǎn)品檢測，提升產(chǎn)品的信息質(zhì)量。

3、旺旺：這個需要客戶您這邊配合，每天在線至少8個小時?？蛻粲性儽P及時回復(fù)。后期店長會編輯文案，群發(fā)給旺旺好友，老客戶，潛在意向客戶，做客戶的維護(hù)工作。

（三）、店鋪的起步階段，流量要從小到大，這樣做的重要目的是提升店鋪的整體轉(zhuǎn)化率。包括：成交轉(zhuǎn)化率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率。

店鋪目前交易量最高的產(chǎn)品：

標(biāo)題：自動斷電多功能蒸蛋器 雙層煮蛋器 不銹鋼煮蛋機(jī)一件代發(fā)家電禮品 關(guān)鍵詞提?。?蒸蛋器、雙層蒸蛋器、不銹鋼煮蛋機(jī)、自動斷電多功能蒸蛋器

這樣的詞基本是客戶習(xí)慣性的搜索詞，流量展現(xiàn)量很大，但是排名 前期比較靠后，因?yàn)橥挟a(chǎn)品競爭力很大，首頁都是銷售額很高的產(chǎn)品排名。剛開始做大的詞會導(dǎo)致點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化和成交轉(zhuǎn)化率都很低，一個產(chǎn)品會很難做起來。這也是很多新店鋪操作設(shè)置關(guān)鍵詞的一個誤區(qū)。更是很多網(wǎng)銷寶設(shè)置，燒錢沒有效果的誤區(qū)。

提升：

具體操作建議：

1、選詞：先從長尾詞做起，再去做大詞。例如：雙層不銹鋼蒸蛋器、不銹鋼自動斷電蒸蛋器等，這樣的詞相對于蒸蛋器、小家電等不是幾倍的關(guān)系了，可以有非常大的排名優(yōu)勢。雖然整體展現(xiàn)量很少，但是這樣的詞更精準(zhǔn)，而且點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率很高，對于新店鋪整體的轉(zhuǎn)化率，提升是非?？焖俚模⑶夷艽蟠笤黾诱隀?quán)重的。當(dāng)一個長尾詞的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都做上去，這個產(chǎn)品的 核心關(guān)鍵詞排名也會提升。然后在去做雙層蒸蛋器，再去做 蒸蛋器、再去做小家電。要循序漸進(jìn)、一步步的操作，店鋪流量會更加穩(wěn)定提升。

2、關(guān)鍵詞優(yōu)化提升：

1、分析您單品生意參謀指數(shù)分析近1周熱搜以及轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，定期更換維護(hù)！2）通過首頁推薦以及搜索結(jié)果頁推薦屬性關(guān)鍵詞來分析買家引導(dǎo)詞來編輯 3）通過阿里指數(shù)分析行業(yè)以及同行關(guān)鍵詞來定期維護(hù)跟換！

成交轉(zhuǎn)化率提升：

1、店鋪的裝修要體現(xiàn)出工廠的優(yōu)勢和產(chǎn)品的核心競爭力。

2、詳情頁：產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹以及物流信息、售后保障等讓客戶全面了解產(chǎn)品，增加下單率。

3、起批量，目前銷量最高的產(chǎn)品，起批量100臺太大了，這樣容易讓很多小訂單客戶直接被拒絕。

起批量：首贊端通過買家瀏覽頁面眼球分析，買家第一眼是圖片跟價格，幫您設(shè)置3檔價格，買家搜索產(chǎn)品的關(guān)鍵詞第一眼看到的是第三檔價格，用價格來吸引點(diǎn)擊。根據(jù)買家訂單習(xí)慣，來抓住高、中、低客單價的訂單，來抓住所有流量。

4、好評：針對合作客戶，提升溝通的效率和服務(wù)質(zhì)量，并且做跟蹤，以及好評?？蛻舳诵枧浜希汉迷u下次購買折扣這樣大大提升了好評！也給新客戶轉(zhuǎn)化老客戶做好鋪墊。

5、收藏：增加單品收藏人氣，在打造爆款和參加火拼等活動時可以優(yōu)先通過。

（四）、老客戶維護(hù)，粉絲維護(hù)

當(dāng)您店鋪有了一定的數(shù)據(jù)流量，留存在線上，包括您的整體交易數(shù)據(jù)等，這樣就能在搜索個性化來獲得更多的一些流量和曝光。

1、定期給老客戶發(fā)送優(yōu)惠券、促銷活動、優(yōu)惠信息等，來盤活客戶，提升客戶的忠誠度。

2、品牌塑造通過文案通過穩(wěn)定的排名以及活動來推送。

（五）服務(wù)質(zhì)量的提升

提升服務(wù)質(zhì)量，提升客服旺旺溝通技巧，以及售前售后服務(wù)，來提升客戶的體驗(yàn)度，情感維系。

以上是店鋪引流前期的重要影響因素和關(guān)注點(diǎn)，在合作后我們會一步步來操作實(shí)施。

三、首贊接手店鋪后的運(yùn)營框架：

我們的服務(wù)運(yùn)作一家店分為4個階段：基礎(chǔ)期 成長期 爆發(fā)期 穩(wěn)定期

基礎(chǔ)期：1，店鋪裝修設(shè)計(jì)，需要您這邊提供產(chǎn)品圖片，根據(jù)店鋪的定位，買家的瀏覽興趣文案，設(shè)計(jì)周期（5-7天）.全年可以設(shè)計(jì)4次裝修。

2，店鋪旺鋪得分100分，如果分?jǐn)?shù)沒到會影響店鋪權(quán)重！買家采購商搜索沒有排名（1天）

3，店鋪滯銷產(chǎn)品下架，如果店鋪90天之內(nèi)流量低，零銷量，我們進(jìn)行重新調(diào)整SKU，重新上架（1天）

4，優(yōu)化店鋪目前產(chǎn)品問題，類目錯亂，屬性，標(biāo)題等問題（2天）

5，優(yōu)化零曝光產(chǎn)品，圖像等問題產(chǎn)品（1天）

6，上架寶貝產(chǎn)品，如果是主推爆款產(chǎn)品，需做關(guān)聯(lián)營銷！根據(jù)客戶的產(chǎn)品銷售定位需要客戶提供資料，如果定位是大買家客戶需提供工廠實(shí)力，如果定位是分銷客戶需提供產(chǎn)品核心賣點(diǎn)?。?天2款精品根據(jù)店長的安排）

7，加入金牌供應(yīng)商，得到櫥窗展位，曝光率更高（7天）成長期：1 根據(jù)當(dāng)下熱門關(guān)鍵詞來優(yōu)化確定類目屬性標(biāo)題 爆發(fā)期：1 穩(wěn)定排名

通過活動來刺激新老客戶下單：類目活動：拿樣 產(chǎn)業(yè)帶 淘貨源 淘工廠等 大促活動： 火拼 321 94 1118 1218等

3提升轉(zhuǎn)化率做店鋪的優(yōu)惠券，以及限時促銷 穩(wěn)定期：1 不斷向老客戶推送新品，以及優(yōu)惠券 2 品牌塑造通過文案通過穩(wěn)定的排名以及活動來推送

3，品牌塑造，阿里接下來的方向：品質(zhì)化

無線化

個性化，加入阿里巴巴阿品牌能得到阿里巴巴小二單方面扶持！

4，無線化，幫客戶進(jìn)行手機(jī)建站，并發(fā)布優(yōu)質(zhì)寶貝信息，因?yàn)槭謾C(jī)的屏幕比較小，只放精品！

5，個性化：a、店鋪營銷個性化，拍下減，滿就送，優(yōu)惠券！B、視覺營銷主圖創(chuàng)意，店鋪設(shè)計(jì)吸引有主題！c、包裝個性化，給客戶贈送小禮品有助于返單率！

以上就是一個店鋪的運(yùn)營框架，從店鋪的基礎(chǔ)信息診斷優(yōu)化，到店鋪流量提升，增加曝光率，以及打造爆款提升客單價，來提升店鋪整體的銷售額。

四、客戶需配合

1、旺旺在線每天至少8小時，及時接待客戶詢盤咨詢

2、提供產(chǎn)品的原圖，以及產(chǎn)品資料，公司介紹資料

3、配合運(yùn)營店長推廣計(jì)劃，操作方案。并且跟店長專人對接，保持溝通，店長聯(lián)系可以確保聯(lián)系到人。

五、服務(wù)優(yōu)勢

服務(wù)優(yōu)勢：我們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是5對一操作模式，店長 助理 文案 推廣 設(shè)計(jì)，合作后店長會直接跟客戶對接，每天都會實(shí)時反饋今日工作，明日安排，每月都會有月目標(biāo)月操作方案，配合方案！您來監(jiān)督

優(yōu)勢：1 我們做的更精更專我們只做誠信通一個項(xiàng)目 2我們是阿里入駐服務(wù)商，效果品質(zhì)受到阿里監(jiān)控

您好、上面是我針對店長對于店鋪的分析，以及運(yùn)營思路整理出來的。因?yàn)橐膊辉趺醋龇桨?，可能做得不是很專業(yè)，希望您見諒。我們是正規(guī)的入住服務(wù)商，操作和售后服務(wù)都是受阿里巴巴保障，您可以放心的。

您看后，如果對我們認(rèn)可，對我個人認(rèn)可，可以嘗試合作起來，后期操作看我們的，一定不會辜負(fù)您的期望。大家一起共同努力。

第五篇：店鋪整改方案

篇一：店鋪問題及整改方案 店鋪問題及整改方案 篇二：門店整改方案建議 門店整改建議

一、合理利用資源開拓市場，加強(qiáng)營銷、捆綁銷售

二、制作新餐牌、新門頭、新形象（圍繞中高端）

三、制定管理架構(gòu)、配置人員表

四、制定門店管理制度，崗位職責(zé)

五、出品質(zhì)量、服務(wù)水平統(tǒng)一培訓(xùn)計(jì)劃

六、加強(qiáng)門店內(nèi)部管理、加強(qiáng)部門溝通配合

七、制定營銷推廣方案，推廣自身品牌口味及環(huán)境

八、制定出品部門成本管控及內(nèi)務(wù)管理計(jì)劃

九、制定員工考核及獎懲計(jì)劃

市場競爭、地理環(huán)境分忻

迎賓菜場店于 年 月 日開業(yè)，地處南湖路與水西門大街交界商圈。使用面積15平米，12年銷售業(yè)績。

門店是圍繞迎賓菜場的小區(qū)性商圈，商圈周圍無寫字樓及高檔休閑聚客點(diǎn)，顧客主要來源蓓蕾村、迎賓村、藝苑村，購買能力較低。水西門大街左側(cè)商圈教發(fā)達(dá)，就地理位置而言，過馬路的概率很小，商圈內(nèi)顧客年齡分布80%為中老年人，消費(fèi)行為以買菜顧客順便購買，購買力度小，門口擁擠，不方便排隊(duì)購買。門店對面及人流上流均有公車站，共有5路公車經(jīng)過，其中三路為長線。馬路紅綠燈不明顯，橫穿馬路過路的較多，攔截一部分客流。

顧客一般選擇自行車或電動車到門口，平均到店時間為15分鐘，停車不方便，人流擁堵。菜市價格一般，消費(fèi)者比較注重價格，品牌意識不強(qiáng)，現(xiàn)有顧客注重口感和品牌。

一、品牌環(huán)境缺陷

機(jī)會點(diǎn)：連鎖包子店就是要給人高服務(wù)，高品質(zhì)，高環(huán)境的品牌印象。而本店面的店面形象太差，展示效果不夠突出，品牌底蘊(yùn)不夠。

改進(jìn)行動：改造圍繞環(huán)境及品牌，最好擁有屬于自己的特色，做到人無我有，人有我精。注意品牌的定位：市場定位、價格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等---建議走傳統(tǒng)路線。

二、出品質(zhì)量、口味及速度改進(jìn)

機(jī)會點(diǎn)：本門店產(chǎn)品包裝上沒有自己的特色，而且做出來的種類或口味要有獨(dú)到的一面，且店面缺乏有競爭力的飲品。產(chǎn)品出品的速度價速較慢。改進(jìn)行動：品種上研發(fā)新品種，顧客口碑好的品種，如果不受時令限制，可以轉(zhuǎn)為長期產(chǎn)品，對銷量低及口味不適合的產(chǎn)品及時下架或隔年或隔季銷售，新產(chǎn)品上市可伴隨搞活動，增加品牌知名度，增加市場占有率。

包裝上建議有創(chuàng)新，如在包子地步墊隔油紙，用紙袋包裝支持環(huán)保等，也可以用傳統(tǒng)的手絹包裝等來增加特色。

三、服務(wù)水平、質(zhì)量、流程問題

機(jī)會點(diǎn)：門店的服務(wù)水平，可能只有外面大排檔的服務(wù)水平，根本沒有經(jīng)過專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)，連基本的服務(wù)水準(zhǔn)，禮節(jié)禮貌都沒有。再加上中高檔需要具有一些高素質(zhì)及形象較好的服務(wù)員去服務(wù)客人。營業(yè)員年齡及素質(zhì)不高。

改進(jìn)行動：招聘年齡在18-25歲的營業(yè)員，最好文化水品高中以上。培訓(xùn)：制定員工的培訓(xùn)方案，定期培訓(xùn)。流程：制定各崗位的流程及注意事項(xiàng)，培訓(xùn)并監(jiān)督或考核。

四、客服投訴及處理

機(jī)會點(diǎn)：服務(wù)員銷售及投訴技巧不足

改進(jìn)行動：服務(wù)員應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的處理客人投訴能力，如處理不了應(yīng)當(dāng)請上級去處理，讓客人能得到滿意的結(jié)果，要力及的留住老客戶。在上崗前必順接受前期各方面的培訓(xùn)工作。

五、維護(hù)客戶關(guān)系增加vip客戶 機(jī)會點(diǎn)：店長及督導(dǎo)對顧客把握不夠

改進(jìn)行動：維持及維撤客戶關(guān)系不盡要從環(huán)境、出品及服務(wù)當(dāng)中體現(xiàn)，還需從干部與客戶的交流、交談。了解客戶的需求及信息，讓客人得到高貴享受，增強(qiáng)客人賓至如歸的感覺。餐廳整改計(jì)劃

行動：

一、合理利用資源開拓市場，加強(qiáng)營銷、捆綁銷售

店面的自身資源還是沒有被開發(fā)出來，店面空間的利用，增加大店面的堂食或早餐車等，也可以制定捆綁套餐打折方案，來增加餐廳的營業(yè)收入。以及可以一些送餐服務(wù)或者可以做一系列的聯(lián)合促銷，增加客人的消費(fèi)。

午餐的提升：改變以往顧客都會覺得午餐的包子都是涼的的思維，增加保溫展示柜，加強(qiáng)午餐的營銷與宣傳，如午餐時段優(yōu)惠等。

二、制作新餐牌、送餐牌

更換了現(xiàn)在的餐牌，現(xiàn)有的餐牌完全把餐廳的檔次下降，根本無法吸引高檔或高官客戶，完全降低了請客人的檔次。增加送餐牌形成一個一條龍的中高服務(wù)檔次。

三、制定門店管理制度，干部崗位職責(zé)

四、出品質(zhì)量、服務(wù)水平統(tǒng)一培訓(xùn)計(jì)劃 包括:外送的服務(wù)及合作。

五、餐飲中的應(yīng)急服務(wù)

客訴的解決技巧，意外事件解決辦法、緊急事件的報備及解決等方案

六、加強(qiáng)餐廳內(nèi)部管理、加強(qiáng)部門溝通配合

1.落實(shí)門店經(jīng)營任務(wù),制定多項(xiàng)經(jīng)營方案,調(diào)動員工的積極性。

2.抓好規(guī)范管理，加強(qiáng)部門與部門之間合作關(guān)系，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。3.開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。

4.鍛煉出服務(wù)員的推銷能力，增強(qiáng)了員工的銷售信心。5.增強(qiáng)員工效益意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。

6.按照星級標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。7.制定營銷推廣方案，推廣自身品牌口味及環(huán)境

8.為門店制定出，網(wǎng)絡(luò)推廣及宣傳單推廣出本店的特色，品牌。經(jīng)常性推廣出新菜式，季節(jié)性的新特色，新餐品。餐廳的特色包括口味、環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量等，為了能做到出品的多樣化，有特色風(fēng)味，過口不忘，留住所有到店的新老客戶。9.制定出品部門成本管控及內(nèi)務(wù)管理計(jì)劃

10.制定員工獎懲計(jì)劃及組織員工活動增加團(tuán)結(jié)合作精神篇三：店鋪的整改方案

店鋪整改報告

店鋪名稱： 店鋪負(fù)責(zé)人：店鋪電話：

整改方案必須由客戶簽字確認(rèn)，后期督導(dǎo)與ad共同跟進(jìn)整改情況。

備 注