第一篇：物業(yè)公司員工手冊(cè)考試題

隆泰物業(yè)員工手冊(cè)考試題

隆泰物業(yè)員工手冊(cè)考試題

公司： 姓名： 成績(jī)：

一、選擇題(共15小題，每題3分，共計(jì)45分）

1、單次遲到、早退、離崗超過30分鐘（含30分鐘）者，作曠工（）處理。A、半天 B、一天 C、1小時(shí) D、30分鐘

2、遲到、早退時(shí)間月累計(jì)超過1小時(shí)，或遲到次數(shù)累計(jì)8次或以上者，扣發(fā)一天工資，累計(jì)超過2小時(shí)作曠工（）處理；

A、2天 B、3天 C、1天 D、半天

3、曠工半天扣發(fā)1天工資，曠工1天扣發(fā)（）工資，曠工2天扣發(fā)()工資,曠工3天以上，扣發(fā)()工資，直至解聘。

A、兩天 半月 全月 B、半月 全月 兩天 C、兩天 全月 半月 D、全月 半月 兩天

4、法定節(jié)假日包括（）

A、喪假 B、春節(jié) C、國慶節(jié) D、中秋節(jié)

5、員工儀容應(yīng)做到以下哪些內(nèi)容？（）

A、頭發(fā)必須梳理整齊及保持清潔，頭發(fā)不得染除黑色外的其它發(fā)色，男員工頭發(fā)不得過耳及衣領(lǐng)，長(zhǎng)發(fā)及肩之女員工必須使用公司統(tǒng)一提供之頭花束發(fā) B、每天保持面部清潔，男員工需每天剃須

C、不得留長(zhǎng)指甲及涂有色指甲油 D、女員工需化淡妝上班，但不得濃妝艷抹

6、員工當(dāng)值時(shí)必須穿著統(tǒng)一的制服，穿著要求包括（）A、男員工應(yīng)穿著白色上衣、深色西褲、黑色皮鞋和深色襪子 B、女員工應(yīng)穿著公司統(tǒng)一配發(fā)工裝，黑色皮鞋或船鞋

隆泰物業(yè)員工手冊(cè)考試題

C、特種作業(yè)人員（通常指工程部技工或維修隊(duì)技工）按安全操作要求穿著專用勞保裝備（如絕緣鞋等）D、進(jìn)入業(yè)主住宅維修作業(yè)人員，應(yīng)增加薄膜鞋套、毛巾等裝備

7、有下列情況之一（）的，給予口頭警告。

A、當(dāng)值會(huì)議、培訓(xùn)或參加其它集體活動(dòng)遲到、早退10分鐘以內(nèi)者 B、當(dāng)值時(shí)看書報(bào)、聽收錄機(jī)、吸煙、聊天、吃零食或做其它私人事情者

C、越權(quán)處理跨部門、跨管線工作問題或跨級(jí)匯報(bào)工作等違反層級(jí)管理規(guī)定尚未造成嚴(yán)重影響者；在培訓(xùn)、會(huì)議期間不按規(guī)定將手提電話、尋呼機(jī)調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)或其它影響會(huì)議、培訓(xùn)秩序行為者 D、擅離工作崗位者

8、有下列情況之一（）的，給予書面警告。A、當(dāng)值時(shí)睡覺者

B、公文處理（包括簽批、傳遞）退緩或遺失公文，造成工作影響者 C、未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)擅自調(diào)崗、調(diào)班尚未對(duì)工作造成損失者

D、經(jīng)理級(jí)以上人員休假期間未知會(huì)主管上司離開本市區(qū)域或未提供緊急聯(lián)系電話造成工作影響者

9、凡在下列行為之一者（），給予嚴(yán)重警告，并相應(yīng)扣減100%績(jī)效工資，情節(jié)特別嚴(yán)重，影響特別惡劣的給予辭退。

A.因工作過失，造成公司財(cái)物損失2000元以上者 B.經(jīng)常無充分理由，而故意拒絕執(zhí)行上級(jí)安排任務(wù)者

C.在消防禁區(qū)（包括但不限于機(jī)房、配電房、裝修現(xiàn)場(chǎng)、倉庫等）吸煙者

D.對(duì)外發(fā)文，包括但不限于送發(fā)政府部門、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主等公開文件，未按有關(guān)審批程序擅自發(fā)出，尚未造成公司損失者

10、有下列行為者（），給予辭退處理。

A.侮辱、謾罵上司、同事、或客戶、或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵的 B.擅離職守、以權(quán)謀私、監(jiān)守自盜、損害管理人或他人利益的

隆泰物業(yè)員工手冊(cè)考試題

C.連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工7天或以上

D.盜取或復(fù)制公司或區(qū)域分公司機(jī)密資料，泄露公司或區(qū)域分公司商業(yè)秘密或客戶個(gè)人資料的

11、員工在職期間屬下列情況之一者，公司可以立即作出辭退處理且無須作出任何賠償。（）A、入職后被發(fā)現(xiàn)提交之證件、資歷有虛假行為者 B、試用期內(nèi)員工之工作表現(xiàn)、工作能力達(dá)不到公司要求者 C、嚴(yán)重違反公司紀(jì)律，按《違紀(jì)處分條例》，符合辭退條件者 D、經(jīng)常無充分理由，而故意拒絕執(zhí)行上級(jí)安排任務(wù)者

12、轉(zhuǎn)正后（合同期內(nèi)）安全員提前（）天作出書面申請(qǐng)，行政員工提前()天作出書面申請(qǐng)。A、30天 60天 B、15天 30天 C、10天 15天 D、5天 7天

13、每天員工上下班需打（）次卡。A、次 2次 B、4次 C、1次 D、0次

14、各分公司管理處的職責(zé)包含以下內(nèi)容（）

A、負(fù)責(zé)小區(qū)預(yù)算的編制及提供相關(guān)規(guī)范和依據(jù)資料 B、對(duì)外與勞動(dòng)、人事、保險(xiǎn)、政府機(jī)關(guān)部門保持良好的工作關(guān)系，樹立公司良好形象

C、前期工程介入，包括圖紙會(huì)審、工程跟進(jìn)了解、對(duì)管理樓盤驗(yàn)收、移交和接管 D、對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反治安、環(huán)保、物業(yè)裝修和使用等方面法律法規(guī)

15、分公司安全主管因事需要請(qǐng)假5天，最終審批人是()A、部門第一負(fù)責(zé)人 B、行政人事經(jīng)理 C、副總經(jīng)理 D、總經(jīng)理

二、填空題(共5個(gè)空，每題2分，共計(jì)10分）

1、河北隆泰物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司創(chuàng)建于 年，資質(zhì)，注冊(cè)資金。

2、我們的服務(wù)理念：。

3、我們提倡的三到是：。

三、判斷題（共10小題，每題2分，共計(jì)20分）

1、工資及與工資有關(guān)的人事資料屬機(jī)密內(nèi)容，任何人不得談?wù)?、打聽或泄露與工資有關(guān)內(nèi)容。（）

2、員工參加由公司出資的培訓(xùn)課程或進(jìn)修，必須簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》。員工在協(xié)議期限內(nèi)離職，應(yīng)按協(xié)議規(guī)定向公司支付等額的培訓(xùn)費(fèi)用。（）

隆泰物業(yè)員工手冊(cè)考試題

3、當(dāng)公司管理職位出現(xiàn)空缺時(shí)，公司將優(yōu)先考慮在公司內(nèi)部進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗來選拔提升，沒有適當(dāng)人選時(shí)進(jìn)行對(duì)外招聘。（）

4、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)行“公平、公開、公正”的原則，通過員工所在部門/區(qū)域分公司的工作考評(píng)、公司行政人事部統(tǒng)一組織筆試、現(xiàn)場(chǎng)答辯等人事考核程序，為全體員工創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升機(jī)會(huì)及提供廣闊的發(fā)展空間。（）

5、除特殊情況外，原則上允許員工越級(jí)反映問題。（）

6、員工上下班應(yīng)自行打卡，嚴(yán)禁代人打卡或托人打卡，違者雙方均作曠工1天處理。（）

7、員工因疏忽而忘記打卡者，除應(yīng)于第二個(gè)工作日下班前按上述權(quán)限由簽卡人確認(rèn)外，在月末考勤統(tǒng)計(jì)時(shí)每次作遲到10分鐘累計(jì)。不打卡又不在事后簽卡者作缺勤處理。（）

8、員工因病不能到崗工作，來不及辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)及時(shí)電話通知所在部門/區(qū)域分公司經(jīng)理，部門/區(qū)域分公司負(fù)責(zé)人口頭通知公司行政人事部，員工病愈后上班，應(yīng)于兩個(gè)工作日補(bǔ)辦病假手續(xù)，否則按曠工處理；（）

9、員工的申訴或檢舉內(nèi)容列為公司之機(jī)密，被投訴部門不得對(duì)員工作出任何壓制報(bào)復(fù)的行為。（）

10、制服必須保持整潔，鈕扣扣好，襯衫下擺應(yīng)束于西褲/西裙內(nèi)，個(gè)人衣物不得顯露于外，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腳、戴歪帽，不得隨意減除制服配件，口袋內(nèi)不得裝著過大過多的物品，領(lǐng)帶必須結(jié)正。（）

四、問答題（每題5分，共計(jì)25分）

1、發(fā)生員工傷亡事故（包括急性中毒），應(yīng)采取怎樣的應(yīng)急措施？

2、邯鄲分公司環(huán)境部保潔員在工作過程中，撿到了一個(gè)錢包，該員工積極將錢包交了上級(jí)主管，積極聯(lián)系失主，把錢包歸還至業(yè)主，業(yè)主對(duì)我司及保潔員進(jìn)行了表揚(yáng)。請(qǐng)依據(jù)公司的《獎(jiǎng)懲規(guī)定》對(duì)這件事情做出分析。

3、請(qǐng)畫出總公司組織架構(gòu)圖。

4、請(qǐng)畫出分公司組織架構(gòu)圖。

5、公司實(shí)行層級(jí)管理制度，在層級(jí)管理中難免會(huì)遇到灰色地帶，你上級(jí)的指令與總公司職能部門的指令發(fā)生沖突時(shí)，你該怎么做？

第二篇：物業(yè)公司員工手冊(cè)

物業(yè)公司員工手冊(cè)

目

錄 公司簡(jiǎn)介

…………………………公司組織構(gòu)架

…………………………第一節(jié)

人事

…………………………

一、式聘用及錄用

…………………………

二、職辦法及手續(xù)

…………………………第二節(jié)

福利待遇

…………………………

一、養(yǎng)老保險(xiǎn)

…………………………

二、醫(yī)療保險(xiǎn)

…………………………

三、失業(yè)保險(xiǎn)

…………………………

四、住房公積金

…………………………第三節(jié)

員工儀表、服裝等規(guī)定…………………………

一、儀表、儀容

…………………………

二、員工服裝規(guī)定

…………………………第四節(jié)

考勤管理

…………………………

一、考勤制度

…………………………

二、遲到、早退

…………………………

三、曠工

…………………………第五節(jié)

請(qǐng)假辦法

…………………………

一、病假

…………………………

二、事假

…………………………

三、年休假

…………………………

四、婚假

…………………………

五、產(chǎn)假

…………………………

六、慰唁假

…………………………

七、工傷

…………………………第六節(jié)

獎(jiǎng)罰規(guī)定

…………………………

一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則

…………………………

二、獎(jiǎng)勵(lì)措施

…………………………

三、處罰規(guī)定

…………………………第七節(jié)

辭退員工規(guī)定

…………………………第八節(jié)

加班工資及其他形式的 工資的計(jì)算方法和公式…………………………

一、加班工資計(jì)算方法

…………………………

二、新進(jìn)/離職工資計(jì)算

…………………………

公司簡(jiǎn)介（略）

公司組織構(gòu)架（略）l

管理部：主管、房屋管理、、中控值班、停車場(chǎng)管理、家政服務(wù)、投訴受理、協(xié)調(diào)l

工程部：主管、共用維修、設(shè)備維護(hù)運(yùn)行技術(shù)l

保衛(wèi)部：隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、保安員l

保潔部：主管、領(lǐng)班、保潔員l

行政部：人力資源干事、行政管理員、文秘宣傳員、資料管理員、監(jiān)察督導(dǎo)員l

經(jīng)營部：對(duì)外發(fā)展、租賃中介服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理、經(jīng)營服務(wù)l

財(cái)務(wù)部：主管、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、出納l

綠化養(yǎng)護(hù)：主管

第一節(jié)

人

事

一、正式聘用及試用

1、新進(jìn)員工必須通過公司行政管理中心人力資源部門及用人部門兩次面試，并由行政管理中心人力資源部門通知上班。上班前必須先辦理錄用手續(xù)并簽定合同（或勞動(dòng)協(xié)議）。辦手續(xù)時(shí)需填寫各類個(gè)人資料供存檔、需上交本人身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書復(fù)印件及其他培訓(xùn)資料證書復(fù)印件（如有），個(gè)人資料應(yīng)正確無誤，如提供虛假資料，可招致辭退的嚴(yán)重后果。需攜帶好有關(guān)證件原件，有員工本人親自到公司行政管理中心人力資源部門與公司簽訂正式合同或勞務(wù)協(xié)議后方能上班。

2、新進(jìn)員工自上半之日起試用期為三個(gè)月（特殊部門除外）。

3、員工對(duì)于自己所擔(dān)任之工作有任何問題，需先征詢用人部門主管或經(jīng)理意見。

4、凡與公司簽定了正式合同的員工，請(qǐng)到原單位/社保中心將養(yǎng)老金、住房公積金帳戶轉(zhuǎn)至本公司，以便公司為您辦理養(yǎng)老金、住房公積金等。若原單位/社保中心從未辦過二金或從學(xué)校新畢業(yè)之員工，請(qǐng)書面向公司行政管理中心人力資源部說明并提出申請(qǐng)新開戶頭。到原單位轉(zhuǎn)帳戶之前必須先到公司行政管理中心人力資源部開具證明。

二、離職辦法及手續(xù)

1、凡員工欲離職者，應(yīng)按合同/勞務(wù)協(xié)議之規(guī)定，提前向用人部門提出書面離職申請(qǐng)；試用期間則于一周前提出書面申請(qǐng)即可。

2、凡員工未按合同書承諾提前離職者，公司將扣除相應(yīng)的薪金作為通知期以賠償公司損失（除非特殊情況，經(jīng)用人部門主管或經(jīng)理同意準(zhǔn)予提前離職）。第二節(jié)

福利待遇 公司按國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金，具體如下：

一、養(yǎng)老保險(xiǎn)

1、養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法的適用范圍。與本公司簽訂正式勞動(dòng)合同并將人士檔案轉(zhuǎn)至本公司的員工。

2、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的繳納：①公司繳納部分：按本公司上一年全部在職人員工資總額的22.5%的比例繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)②各人繳納部分：在職人員應(yīng)以本人上一月平均工資為繳費(fèi)基數(shù)，目前按國家規(guī)定之比列7%繳納。

3、進(jìn)入個(gè)人賬戶的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)：①個(gè)人繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。②單位繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)入個(gè)人賬戶的部分。

4、享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇具備的條件：①退休：l

達(dá)到國家、本市規(guī)定的退休年齡。l

單位和個(gè)人按照規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。l

養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施前參加工作、連續(xù)工齡（包括繳費(fèi)年限）滿十年或者養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施后參加工作、繳費(fèi)滿十五年。②退職：l

養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施前參加工作，到達(dá)退休年齡時(shí)連續(xù)工齡（包括繳費(fèi)年限）滿五年不滿十年的人員，應(yīng)屬退職；連續(xù)工齡不滿五年，因病或者非因公致殘的在職人員，經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)完全喪失勞動(dòng)能力的，可以退職。l

退職人員按規(guī)定享受相應(yīng)的養(yǎng)老待遇。

二、醫(yī)療保險(xiǎn)公司按國家規(guī)定比例為每位正式員工（人事關(guān)系轉(zhuǎn)到公司）繳納醫(yī)療保險(xiǎn)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：公司——7%；個(gè)人——2%

三、失業(yè)保險(xiǎn)按公司規(guī)定每月單位和個(gè)人各交納2%和1%，全部進(jìn)入社會(huì)統(tǒng)籌系統(tǒng)，不建立個(gè)人賬戶。

四、住房公積金與公司簽訂正式合同的員工，人事關(guān)系一經(jīng)轉(zhuǎn)入公司，每月按照國家規(guī)定的比例為員工繳納住房公積金。目前公司繳納進(jìn)入個(gè)人賬戶的比例為員工上一平均工資的15%，員工個(gè)人亦交付5%。四金繳納比例一覽表比例項(xiàng)目

單位繳納個(gè)人繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)公積金22.5%7%2%15%7%2%1%5%小計(jì)46.5%15%

第三節(jié)

員工儀表、服裝等規(guī)定

一、儀表、儀容

1、員工必須時(shí)刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護(hù)發(fā)用品及香水。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、燙發(fā)，不準(zhǔn)蓄小胡須，且應(yīng)做到每日剃胡須。

2、女員工應(yīng)打扮適度，上下班換崗時(shí)不穿奇裝異服，端莊大方?？傻瓓y上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。

3、注意個(gè)人衛(wèi)生，做到無汗味異味。上崗前及上崗時(shí)不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。

4、員工上班時(shí)必須精神飽滿，舉止大方得體，嚴(yán)禁無禮待客。

二、員工服裝規(guī)定

1、員工使用期滿后，由公司統(tǒng)一配發(fā)工服（特殊崗位除外）。

2、員工上班時(shí)間必須穿著工服。

3、上班時(shí)必須佩帶胸卡，無胸卡者須佩帶工牌。遺失胸卡或工牌者將交納違約金處理。

4、服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整。不得帶有污跡、灰塵和褶皺，且無開衩、脫線脫扣等現(xiàn)象，如無故損壞、遺失將予以賠償。

5、應(yīng)保持領(lǐng)帶的挺括、干凈，上崗時(shí)須系戴端正，襯衣亦須保持干凈并做到經(jīng)常換洗。

6、上班時(shí)皮鞋始終保持光亮、無污跡，男員工應(yīng)穿黑色、深藍(lán)色襪子。女員工穿裙子時(shí)必須穿肉色的連褲襪或長(zhǎng)絲襪。上、下班換崗時(shí)不準(zhǔn)赤腳、穿拖鞋或涼鞋、短褲、背心等出入辦公場(chǎng)所。第四節(jié)

考勤管理

一、考勤制度

1、員工工作時(shí)間為上午9時(shí)至12時(shí)，下午1時(shí)至5時(shí)30分，因季節(jié)變化需變更工作時(shí)間時(shí)由公司行政管理中心人力資源部報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后另行通知。

2、公司員工實(shí)行上下班隨機(jī)抽查制度，由行政管理中心人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

3、公司員工外出辦理業(yè)務(wù)，需提前辦理《員工外出登記單》，并交至行政管理中心人力資源部，否則按遲到或曠工。

4、員工因公出差，須事先填寫《出差申請(qǐng)單》并交至行政管理中心人力資源部留存。凡未填寫《出差申請(qǐng)單》者扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。

二、遲到、早退

1、遲到和早退的違約金標(biāo)準(zhǔn)如下：遲到/早退分鐘

違約金標(biāo)準(zhǔn)5 ≤ x ＜ 15

一分鐘一元15 ≤ x ＜ 30

一分鐘二元30 ≤ x

曠工半天副主管級(jí)以上（含副主管）遲到/早退，按此標(biāo)準(zhǔn)翻倍！

2、月累計(jì)遲到、早退3次（含3次）以上，取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

三、曠工 有下列情況之一者以曠工處理：

1、未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤或未經(jīng)準(zhǔn)假而私自休假者，以及因各種假期逾期而無事先申請(qǐng)續(xù)假者。

2、不服從調(diào)配而不上班者。

3、打架斗毆致傷而不上班者。

4、一次遲到或早退60分鐘以上者。

5、其他無正當(dāng)理由缺勤者。

6、凡曠工四小時(shí)以內(nèi)的，按半天計(jì)算，嚴(yán)重警告扣100元，并扣半天工資；曠工超過四小時(shí)的，按一天計(jì)算，嚴(yán)重警告扣200元，并扣一天工資；曠工二天者扣四天工資，給予最后警告。

7、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天及以上者，予以立即辭職。

第五節(jié)

請(qǐng)假辦法 公司依各種不同之事由，分列以下假別并詳列其范圍

一、病假

1、員工因病休假，必須憑醫(yī)院病假單方可病休，若當(dāng)天無法交病假單，須在上班當(dāng)天補(bǔ)交（須附病歷證明）。但必須在病假當(dāng)天電話告知部門主管或經(jīng)理。員工一般情況下不得用上班時(shí)間去看病。若確屬需要到醫(yī)院就醫(yī)，需先經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。就醫(yī)時(shí)間若不超過3小時(shí)，不按病假處理。多于3小時(shí)部分按病假處理。每月不按病假處理的就醫(yī)次數(shù)只限一次。

2、員工按請(qǐng)假手續(xù)休病假的，所扣工資=休假天數(shù)*日工資（日工資=全額工資/22），并不享受當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

3、員工休病假天數(shù)超過40（含40天）天的，公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。

二、事假員工因事確需本人處理，必須至少提前一天向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫《休假申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。因急事需當(dāng)天休事假者，必須在本人應(yīng)到崗的時(shí)間前用電話通知部門主管或經(jīng)理，經(jīng)同意后方可休假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

1、服務(wù)期滿半年者事假可用年休假抵沖，但必須在假單中特別注明扣抵年休假。否則一律以事假處理。

2、仍在試用期的員工，一般不予批準(zhǔn)事假。有特殊情況者除外。

3、事假工資計(jì)發(fā)辦法：（每月累計(jì)事假天數(shù)為d）

（全額工資/22）*（22-d）

4、全年事假累計(jì)超過15天（含15天），公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。

三、年休假

1、凡正式員工在本公司連續(xù)服務(wù)滿一年者（包括試用期），可享受有薪年假，第一年為五天，第二年及以后每年七天。此年假不包括法定節(jié)假日。年假應(yīng)以連續(xù)方式提取，需提前十五天申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人報(bào)請(qǐng)公司，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可提取，年假不準(zhǔn)累計(jì)及預(yù)提。公司有權(quán)因業(yè)務(wù)工作更改申請(qǐng)者之日期及天數(shù)。

2、年休假以半天為計(jì)算單位。年休假可沖抵事假。

3、到年底年休假未使用之部分可累積至次年使用，但只能修原來的半數(shù)。

4、年休假的計(jì)算以自然為單位。

四、婚假員工在試用期滿后，符合結(jié)婚年齡者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可獲得三天有薪婚假，符合國家晚婚規(guī)定的員工（女年滿23周歲，男年滿25周歲），另增有薪婚假七天。婚假期薪金獎(jiǎng)金等照付。休婚假的員工須提供結(jié)婚證復(fù)印件。公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)工作情況決定休假日期。

五、產(chǎn)假凡與公司簽訂勞動(dòng)合同的女員工，可享受三個(gè)月有薪產(chǎn)假（產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天）。

六、慰唁假員工直系親屬（父母或養(yǎng)父母、配偶、子女）去世，享有三天有薪慰唁假；員工非直系親屬（祖父母、外祖父母、岳父母、公婆）去世，享有二天有薪慰唁假。員工必須出示有效證明，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可提取。慰唁假必須當(dāng)時(shí)提取，不能保留或其他方式代替。

七、工傷員工因工受傷，經(jīng)公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明，由所在部門出具工傷報(bào)告，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后按工傷處理。第六節(jié)

獎(jiǎng)懲規(guī)定

一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則

1、多獎(jiǎng)少罰，獎(jiǎng)罰公平

2、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)

3、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合4、獎(jiǎng)勵(lì)程度與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)

二、獎(jiǎng)勵(lì)措施

1、員工貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（不定期獎(jiǎng)勵(lì)）

①各類合理化建議，對(duì)提高管理工作質(zhì)量確有成效。②工作細(xì)致負(fù)責(zé)，經(jīng)常獲得客戶的書面表揚(yáng)。③解決疑難雜癥，降低成本，節(jié)約費(fèi)用。④拾金不昧，見義勇為（救火搶險(xiǎn)等表現(xiàn)良好）。⑤維護(hù)公司聲譽(yù)，受委屈忍辱負(fù)重，不計(jì)較個(gè)人得失。⑥其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。

2、季度優(yōu)秀員工每個(gè)部門，每季度評(píng)選一次，并張貼紅榜，以資鼓勵(lì)。

3、最佳員工按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉，投票選出最佳員工，附優(yōu)秀事跡書面報(bào)告，上報(bào)行政管理中心人力資源部，審核同意后給予獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎(jiǎng)證書，并張貼紅榜予以通報(bào)表彰。

4、其他獎(jiǎng)勵(lì)

①義務(wù)獻(xiàn)血獎(jiǎng)勵(lì)②獲得各類榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)

三、違約金的規(guī)定有下列行為之一者，部門主管及大樓經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元——200元不等的違約金。

1、遲到或早退。（詳見第四節(jié)第三條）。

2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。

3、上班時(shí)間打私人電話聊天，不得使用公司電話撥打私人電話或收費(fèi)臺(tái)聽取信息。

4、上班時(shí)間看與本職工作無關(guān)的書報(bào)，不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。

5、上班時(shí)間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購物。

6、工作時(shí)間擅離本職崗位、串崗，上班后不到規(guī)定時(shí)間的崗位或扎堆聊天。

7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙屑、雜物，不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔，在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。

8、不愛護(hù)小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施，不得浪費(fèi)公共物品，不得隨意毀壞、涂抹，不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。

9、禁止高聲喧嘩、污言穢語、言語粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動(dòng)，不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。

10、散步不利于團(tuán)結(jié)的言論，發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。

11、對(duì)上級(jí)分派的工作無故遲緩?fù)涎印?/p>

12、不經(jīng)請(qǐng)求私自接待外人參觀小區(qū)及所屬區(qū)域。

13、在工作區(qū)域內(nèi)（無論上下班）不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺、下棋、玩電子游戲等。

14、對(duì)下屬不管理、不批評(píng)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止，不按規(guī)章懲罰處理。

15、工作時(shí)間打瞌睡，夜班當(dāng)值睡覺。

16、工作時(shí)間沒有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。

17、工作時(shí)間手機(jī)、呼機(jī)應(yīng)始終調(diào)為振動(dòng)狀態(tài)。

18、一月之內(nèi)受到二次口頭/書面警告，第二次警告應(yīng)予以交納違約金。

19、下班或外出離開是，應(yīng)收拾好與工作有關(guān)的資料文件及個(gè)人物品，節(jié)約公司一切能源，隨時(shí)注意關(guān)閉電源、水源開關(guān)。20、除公司領(lǐng)導(dǎo)配備車輛外，其余車輛必須按規(guī)定入庫，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得私自出車。

21、一月之內(nèi)連續(xù)二次受到租戶或業(yè)主投訴，核實(shí)后確系員工責(zé)任。

22、未經(jīng)同意私自接受業(yè)主、租戶、客人小費(fèi)或物品。

23、違反部門所制定的工作程序或規(guī)章制度。

24、員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過度；不得濃妝艷抹或佩帶過于繁雜、夸張的飾物；不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身；女員工均應(yīng)淡妝上崗。

25、由于責(zé)任心不強(qiáng)，非故意損壞或丟失工具，價(jià)值在500元以下者；500元以上者，酌情予以賠償。

26、提供不真實(shí)的報(bào)告、材料。

27、向外泄露公司機(jī)密、遺失公司鑰匙、資料及單據(jù)等。

第七節(jié)

辭退員工規(guī)定 有下列情況之一者，根據(jù)公司用人部門主管或經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)公司行政管理中心人力資源部核準(zhǔn)予以立即辭退，并不作任何補(bǔ)償。

1、在試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的。

2、符合《勞動(dòng)合同書》中條款須辭退的。

3、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。

4、因公司業(yè)務(wù)調(diào)整須減員的。

5、不能勝任工作的。

6、有偷竊租戶、公司或他人財(cái)物的行為。

7、謾罵或襲擊毆打租戶、訪客，工作態(tài)度惡劣。

8、上班時(shí)間酗酒、賭博。

9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級(jí)、同事或互相吵架斗毆。

10、賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。

11、違反國家法律或治安條例的其他行為。

12、故意不服從上級(jí)指揮及合理指令，經(jīng)多次警告無效。

13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監(jiān)守自盜、收受賄賂者。

14、擅自對(duì)外發(fā)表有關(guān)公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。

15、有書寫匿名誣告信的。

16、有嚴(yán)重?fù)p害公司及所管小區(qū)形象的行為，并造成后果的。

17、多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為，并經(jīng)多次警告處罰仍不改過者。

18、一月中無故曠工三天以上的。

19、直接造成客戶投訴三次，并經(jīng)查實(shí)卻系該員工責(zé)任的。20、嚴(yán)重失職，營私舞弊，工作中出現(xiàn)責(zé)任事故，對(duì)公司造成重大損害的。

第八節(jié)

加班工資及其他形式的工資的計(jì)算方法和公式

一、加班工資計(jì)算方法： 1.5倍

平時(shí)加班{（額工資*70%）/22}*加班天數(shù)*}→

2倍

本休加班3倍

國定假加班

二、新進(jìn)/離職（不足月）工資計(jì)算：全額工資/22 * 當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)

第三篇：物業(yè)公司員工手冊(cè)

目 錄

公司簡(jiǎn)介 …………………………

公司組織構(gòu)架 …………………………

第一節(jié) 人事 …………………………

一、式聘用及錄用 …………………………

二、職辦法及手續(xù) …………………………

第二節(jié) 福利待遇 …………………………

一、養(yǎng)老保險(xiǎn) …………………………

二、醫(yī)療保險(xiǎn) …………………………

三、失業(yè)保險(xiǎn) …………………………

四、住房公積金 …………………………

第三節(jié) 員工儀表、服裝等規(guī)定…………………………

一、儀表、儀容 …………………………

二、員工服裝規(guī)定 …………………………

第四節(jié) 考勤管理 …………………………

一、考勤制度 …………………………

二、遲到、早退 …………………………

三、曠工 …………………………

第五節(jié) 請(qǐng)假辦法 …………………………

一、病假 …………………………

二、事假 …………………………

三、年休假 …………………………

四、婚假 …………………………

五、產(chǎn)假 …………………………

六、慰唁假 …………………………

七、工傷 …………………………

第六節(jié) 獎(jiǎng)罰規(guī)定 …………………………

一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則 …………………………

二、獎(jiǎng)勵(lì)措施 …………………………

三、處罰規(guī)定 …………………………

第七節(jié) 辭退員工規(guī)定 …………………………

第八節(jié) 加班工資及其他形式的

工資的計(jì)算方法和公式…………………………

一、加班工資計(jì)算方法&n

bsp;…………………………

二、新進(jìn)/離職工資計(jì)算 …………………………

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第四篇：物業(yè)公司員工手冊(cè)

物業(yè)公司員工手冊(cè)

目錄

公司簡(jiǎn)介…………………………

公司組織構(gòu)架…………………………

第一節(jié)人事…………………………

一、式聘用及錄用…………………………

二、職辦法及手續(xù)…………………………

第二節(jié)福利待遇…………………………

一、養(yǎng)老保險(xiǎn)…………………………

二、醫(yī)療保險(xiǎn)…………………………

三、失業(yè)保險(xiǎn)…………………………

四、住房公積金…………………………

第三節(jié)員工儀表、服裝等規(guī)定…………………………

一、儀表、儀容…………………………

二、員工服裝規(guī)定…………………………

第四節(jié)考勤管理…………………………

一、考勤制度…………………………

二、遲到、早退…………………………

三、曠工…………………………

第五節(jié)請(qǐng)假辦法…………………………

一、病假…………………………

二、事假…………………………

三、年休假…………………………

四、婚假…………………………

五、產(chǎn)假…………………………

六、慰唁假…………………………

七、工傷…………………………

第六節(jié)獎(jiǎng)罰規(guī)定…………………………

一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則…………………………

二、獎(jiǎng)勵(lì)措施…………………………

三、處罰規(guī)定…………………………

第七節(jié)辭退員工規(guī)定…………………………

第八節(jié)加班工資及其他形式的

工資的計(jì)算方法和公式…………………………

一、加班工資計(jì)算方法…………………………

二、新進(jìn)/離職工資計(jì)算…………………………

公司簡(jiǎn)介（略）

公司組織構(gòu)架（略）

l管理部：主管、房屋管理、、中控值班、停車場(chǎng)管理、家政服務(wù)、投訴受理、協(xié)調(diào)

l工程部：主管、共用維修、設(shè)備維護(hù)運(yùn)行技術(shù)

l保衛(wèi)部：隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、保安員

l保潔部：主管、領(lǐng)班、保潔員

l行政部：人力資源干事、行政管理員、文秘宣傳員、資料管理員、監(jiān)察督導(dǎo)員

l經(jīng)營部：對(duì)外發(fā)展、租賃中介服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理、經(jīng)營服務(wù)

l財(cái)務(wù)部：主管、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、出納

l綠化養(yǎng)護(hù)：主管

第一節(jié)人事

一、正式聘用及試用

1、新進(jìn)員工必須通過公司行政管理中心人力資源部門及用人部門兩次面試，并由行政管理中心人力資源部門通知上班。上班前必須先辦理錄用手續(xù)并簽定合同（或勞動(dòng)協(xié)議）。辦手續(xù)時(shí)需填寫各類個(gè)人資料供存檔、需上交本人身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書復(fù)印件及其他培訓(xùn)資料證書復(fù)印件（如有），個(gè)人資料應(yīng)正確無誤，如提供虛假資料，可招致辭退的嚴(yán)重后果。需攜帶好有關(guān)證件原件，有員工本人親自到公司行政管理中心人力資源部門與公司簽訂正式合同或勞務(wù)協(xié)議后方能上班。

2、新進(jìn)員工自上半之日起試用期為三個(gè)月（特殊部門除外）。

3、員工對(duì)于自己所擔(dān)任之工作有任何問題，需先征詢用人部門主管或經(jīng)理意見。

4、

凡與公司簽定了正式合同的員工，請(qǐng)到原單位/社保中心將養(yǎng)老金、住房公積金帳戶轉(zhuǎn)至本公司，以便公司為您辦理養(yǎng)老金、住房公積金等。若原單位/社保中心從未辦過二金或從學(xué)校新畢業(yè)之員工，請(qǐng)書面向公司行政管理中心人力資源部說明并提出申請(qǐng)新開戶頭。到原單位轉(zhuǎn)帳戶之前必須先到公司行政管理中心人力資源部開具證明。

二、離職辦法及手續(xù)

1、凡員工欲離職者，應(yīng)按合同/勞務(wù)協(xié)議之規(guī)定，提前向用人部門提出書面離職申請(qǐng)；試用期間則于一周前提出書面申請(qǐng)即可。

2、凡員工未按合同書承諾提前離職者，公司將扣除相應(yīng)的薪金作為通知期以賠償公司損失（除非特殊情況，經(jīng)用人部門主管或經(jīng)理同意準(zhǔn)予提前離職）。

第二節(jié)福利待遇

公司按國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金，具體如下：

一、養(yǎng)老保險(xiǎn)

1、養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法的適用范圍。

與本公司簽訂正式勞動(dòng)合同并將人士檔案轉(zhuǎn)至本公司的員工。

2、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的繳納：

①公司繳納部分：按本公司上一年全部在職人員工資總額的22.5%的比例繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)

②各人繳納部分：在職人員應(yīng)以本人上一月平均工資為繳費(fèi)基數(shù)，目前按國家規(guī)定之比列7%繳納。

3、進(jìn)入個(gè)人賬戶的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)：

①個(gè)人繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

②單位繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)入個(gè)人賬戶的部分。

4、享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇具備的條件：

①退休：

l達(dá)到國家、本市規(guī)定的退休年齡。

l單位和個(gè)人按照規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。

l養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施前參加工作、連續(xù)工齡（包括繳費(fèi)年限）滿十年或者養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施后參加工作、繳費(fèi)滿十五年。

②退職：

l養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施前參加工作，到達(dá)退休年齡時(shí)連續(xù)工齡（包括繳費(fèi)年限）滿五年不滿十年的人員，應(yīng)屬退職；連續(xù)工齡不滿五年，因病或者非因公致殘的在職人員，經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)完全喪失勞動(dòng)能力的，可以退職。

l退職人員按規(guī)定享受相應(yīng)的養(yǎng)老待遇。

二、醫(yī)療保險(xiǎn)

公司按國家規(guī)定比例為每位正式員工（人事關(guān)系轉(zhuǎn)到公司）繳納醫(yī)療保險(xiǎn)。

具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

公司——7%；個(gè)人——2%

三、失業(yè)保險(xiǎn)

按公司規(guī)定每月單位和個(gè)人各交納2%和1%，全部進(jìn)入社會(huì)統(tǒng)籌系統(tǒng)，不建立個(gè)人賬戶。

四、住房公積金

與公司簽訂正式合同的員工，人事關(guān)系一經(jīng)轉(zhuǎn)入公司，每月按照國家規(guī)定的比例為員工繳納住房公積金。目前公司繳納進(jìn)入個(gè)人賬戶的比例為員工上一平均工資的15%，員工個(gè)人亦交付5%。

四金繳納比例一覽表

比例

物業(yè)公司員工手冊(cè)

項(xiàng)目

單位繳納

個(gè)人繳納

養(yǎng)老保險(xiǎn)

醫(yī)療保險(xiǎn)

失業(yè)保險(xiǎn)

公積金

22.5%

7%

2%

15%

7%

2%

1%

5%

小計(jì)

46.5%

15%

第三節(jié)員工儀表、服裝等規(guī)定

一、儀表、儀容

1、員工必須時(shí)刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護(hù)發(fā)用品及香水。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、燙發(fā)，不準(zhǔn)蓄小胡須，且應(yīng)做到每日剃胡須。

2、女員工應(yīng)打扮適度，上下班換崗時(shí)不穿奇裝異服，端莊大方?？傻瓓y上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。

3、注意個(gè)人衛(wèi)生，做到無汗味異味。上崗前及上崗時(shí)不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。

4、員工上班時(shí)必須精神飽滿，舉止大方得體，嚴(yán)禁無禮待客。

二、員工服裝規(guī)定

1、員工使用期滿后，由公司統(tǒng)一配發(fā)工服（特殊崗位除外）。

2、員工上班時(shí)間必須穿著工服。

3、上班時(shí)必須佩帶胸卡，無胸卡者須佩帶工牌。遺失胸卡或工牌者將交納違約金處理。

4、服裝必須時(shí)刻保持清潔、整齊、平整。不得帶有污跡、灰塵和褶皺，且無開衩、脫線脫扣等現(xiàn)象，如無故損壞、遺失將予以賠償。

5、應(yīng)保持領(lǐng)帶的挺括、干凈，上崗時(shí)須系戴端正，襯衣亦須保持干凈并做到經(jīng)常換洗。

6、上班時(shí)皮鞋始終保持光亮、無污跡，男員工應(yīng)穿黑色、深藍(lán)色襪子。女員工穿裙子時(shí)必須穿肉色的連褲襪或長(zhǎng)絲襪。上、下班換崗時(shí)不準(zhǔn)赤腳、穿拖鞋或涼鞋、短褲、背心等出入辦公場(chǎng)所。

第四節(jié)考勤管理

一、考勤制度

1、員工工作時(shí)間為上午9時(shí)至12時(shí)，下午1時(shí)至5時(shí)30分，因季節(jié)變化需變更工作時(shí)間時(shí)由公司行政管理中心人力資源部報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后另行通知。

公司員工實(shí)行上下班隨機(jī)抽查制度，由行政管理中心人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

3、公司員工外出辦理業(yè)務(wù)，需提前辦理《員工外出登記單》，并交至行政管理中心人力資源部，否則按遲到或曠工。

4、員工因公出差，須事先填寫《出差申請(qǐng)單》并交至行政管理中心人力資源部留存。凡未填寫《出差申請(qǐng)單》者扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。

二、遲到、早退

1、遲到和早退的違約金標(biāo)準(zhǔn)如下：

遲到/早退分鐘違約金標(biāo)準(zhǔn)

5≤x＜15一分鐘一元

15≤x＜30一分鐘二元

30≤x曠工半天

副主管級(jí)以上（含副主管）遲到/早退，按此標(biāo)準(zhǔn)翻倍！

2、月累計(jì)遲到、早退3次（含3次）以上，取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

三、曠工

有下列情況之一者以曠工處理：

1、未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤或未經(jīng)準(zhǔn)假而私自休假者，以及因各種假期逾期而無事先申請(qǐng)續(xù)假者。

2、不服從調(diào)配而不上班者。

3、打架斗毆致傷而不上班者。

4、一次遲到或早退60分鐘以上者。

5、其他無正當(dāng)理由缺勤者。

6、凡曠工四小時(shí)以內(nèi)的，按半天計(jì)算，嚴(yán)重警告扣100元，并扣半天工資；曠工超過四小時(shí)的，按一天計(jì)算，嚴(yán)重警告扣200元，并扣一天工資；曠工二天者扣四天工資，給予最后警告。

7、一個(gè)月內(nèi)累

計(jì)曠工三天及以上者，予以立即辭職。

第五節(jié)請(qǐng)假辦法

公司依各種不同之事由，分列以下假別并詳列其范圍

一、病假

1、員工因病休假，必須憑醫(yī)院病假單方可病休，若當(dāng)天無法交病假單，須在上班當(dāng)天補(bǔ)交（須附病歷證明）。但必須在病假當(dāng)天電話告知部門主管或經(jīng)理。員工一般情況下不得用上班時(shí)間去看病。若確屬需要到醫(yī)院就醫(yī)，需先經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。就醫(yī)時(shí)間若不超過3小時(shí)，不按病假處理。多于3小時(shí)部分按病假處理。每月不按病假處理的就醫(yī)次數(shù)只限一次。

2、員工按請(qǐng)假手續(xù)休病假的，所扣工資=休假天數(shù)*日工資（日工資=全額工資/22），并不享受當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

3、員工休病假天數(shù)超過40（含40天）天的，公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。

二、事假

員工因事確需本人處理，必須至少提前一天向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫《休假申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。因急事需當(dāng)天休事假者，必須在本人應(yīng)到崗的時(shí)間前用電話通知部門主管或經(jīng)理，經(jīng)同意后方可休假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

1、服務(wù)期滿半年者事假可用年休假抵沖，但必須在假單中特別注明扣抵年休假。否則一律以事假處理。

2、仍在試用期的員工，一般不予批準(zhǔn)事假。有特殊情況者除外。

3、事假工資計(jì)發(fā)辦法：（每月累計(jì)事假天數(shù)為d）

（全額工資/22）*（22-d）

4、全年事假累計(jì)超過15天（含15天），公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。

三、年休假

1、凡正式員工在本公司連續(xù)服務(wù)滿一年者（包括試用期），可享受有薪年假，第一年為五天，第二年及以后每年七天。此年假不包括法定節(jié)假日。年假應(yīng)以連續(xù)方式提取，需提前十五天申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人報(bào)請(qǐng)公司，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可提取，年假不準(zhǔn)累計(jì)及預(yù)提。公司有權(quán)因業(yè)務(wù)工作更改申請(qǐng)者之日期及天數(shù)。

2、年休假以半天為計(jì)算單位。年休假可沖抵事假。

3、到年底年休假未使用之部分可累積至次年使用，但只能修原來的半數(shù)。

4、年休假的計(jì)算以自然為單位。

四、婚假

員工在試用期滿后，符合結(jié)婚年齡者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可獲得三天有薪婚假，符合國家晚婚規(guī)定的員工（女年滿23周歲，男年滿25周歲），另增有薪婚假七天。婚假期薪金獎(jiǎng)金等照付。休婚假的員工須提供結(jié)婚證復(fù)印件。公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)工作情況決定休假日期。

五、產(chǎn)假

凡與公司簽訂勞動(dòng)合同的女員工，可享受三個(gè)月有薪產(chǎn)假（產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天）。

六、慰唁假

員工直系親屬（父母或養(yǎng)父母、配偶、子女）去世，享有三天有薪慰唁假；員工非直系親屬（祖父母、外祖父母、岳父母、公婆）去世，享有二天有薪慰唁假。員工必須出示有效證明，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可提取。慰唁假必須當(dāng)時(shí)提取，不能保留或其他方式代替。

七、工傷

員工因工受傷，經(jīng)公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明，由所在部門出具工傷報(bào)告，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后按工傷處理。

第六節(jié)獎(jiǎng)懲規(guī)定

獎(jiǎng)勵(lì)的原則

1、多獎(jiǎng)少罰，獎(jiǎng)罰公平

2、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)

3、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合

4、獎(jiǎng)勵(lì)程度與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)

二、獎(jiǎng)勵(lì)措施

1、員工貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（不定期獎(jiǎng)勵(lì)）

①各類合理化建議，對(duì)提高管理工作質(zhì)量確有成效。

②工作細(xì)致負(fù)責(zé)，經(jīng)常獲得客戶的書面表揚(yáng)。

③解決疑難雜癥，降低成本，節(jié)約費(fèi)用。

④拾金不昧，見義勇為（救火搶險(xiǎn)等表現(xiàn)良好）。

⑤維護(hù)公司聲譽(yù)，受委屈忍辱負(fù)重，不計(jì)較個(gè)人得失。

⑥其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。

2、季度優(yōu)秀員工

每個(gè)部門，每季度評(píng)選一次，并張貼紅榜，以資鼓勵(lì)。

3、最佳員工

按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉，投票選出最佳員工，附優(yōu)秀事跡書面報(bào)告，上報(bào)行政管理中心人力資源部，審核同意后給予獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎(jiǎng)證書，并張貼紅榜予以通報(bào)表彰。

4、其他獎(jiǎng)勵(lì)

①義務(wù)獻(xiàn)血獎(jiǎng)勵(lì)

②獲得各類榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)

三、違約金的規(guī)定

有下列行為之一者，部門主管及大樓經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元——200元不等的違約金。

1、遲到或早退。（詳見第四節(jié)第三條）。

2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。

3、上班時(shí)間打私人電話聊天，不得使用公司電話撥打私人電話或收費(fèi)臺(tái)聽取信息。

4、上班時(shí)間看與本職工作無關(guān)的書報(bào)，不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。

5、上班時(shí)間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購物。

6、工作時(shí)間擅離本職崗位、串崗，上班后不到規(guī)定時(shí)間的崗位或扎堆聊天。

7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙屑、雜物，不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔，在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。

8、不愛護(hù)小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施，不得浪費(fèi)公共物品，不得隨意毀壞、涂抹，不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。

9、禁止高聲喧嘩、污言穢語、言語粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動(dòng)，不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。

10、散步不利于團(tuán)結(jié)的言論，發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。

9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級(jí)、同事或互相吵架斗毆。

10、賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。

11、違反國家法律或治安條例的其他行為。

12、故意不服從上級(jí)指揮及合理指令，經(jīng)多次警告無效。

13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監(jiān)守自盜、收受賄賂者。

14、擅自對(duì)外發(fā)表有關(guān)公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。

15、有書寫匿名誣告信的。

16、有嚴(yán)重?fù)p害公司及所管小區(qū)形象的行為，并造成后果的。

17、多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為，并經(jīng)多次警告處罰仍不改過者。

18、一月中無故曠工三天以上的。

19、直接造成客戶投訴三次，并經(jīng)查實(shí)卻系該員工責(zé)任的。

20、嚴(yán)重失職，營私舞弊，工作中出現(xiàn)責(zé)任事故，對(duì)公司造成重大損害的。

第八節(jié)加班工資及其他形式的

工資的計(jì)算方法和公式

一、加班工資計(jì)算方法：

1.5倍平時(shí)加班

{（額工資*70%）/22}*加班天數(shù)*}→2倍本休加班

3倍國定假加班

二、新進(jìn)/離職（不足月）工資計(jì)算：

全額工資/22*當(dāng)月實(shí)際工作天

第五篇：物業(yè)公司員工手冊(cè)

員工手冊(cè) 生效日期： 年 月 日

前 言

此員工手冊(cè)乃專為**物業(yè)管理有限公司之管理項(xiàng)目的正式員工而編定的。

本公司保留隨時(shí)修改手冊(cè)內(nèi)容之權(quán)利，以便能適當(dāng)?shù)嘏浜瞎拘姓结樦淖?。手?cè)之內(nèi)容及往后之任何修改將不會(huì)剝奪員工之權(quán)益或與中華人共和國勞動(dòng)法有所抵觸。

或機(jī)構(gòu)。

訪客： 指訪問物業(yè)內(nèi)業(yè)主、使用者、租戶等人士。賓客/客人： 指到公共區(qū)域購物、娛樂、參觀等人士。單元： 指業(yè)主在物業(yè)擁有之單位產(chǎn)權(quán)或其中部分范圍。

公共地方： 指物業(yè)內(nèi)的公共地方，其中包括但不限于物業(yè)之各出入口、行人道、通道、外圍圍墻、綠化區(qū)、車道、自行車停放處、公用車輛停泊及卸貨區(qū)域、消防通道、走廊、水箱、電摯房、消防設(shè)備控制室、及為物業(yè)的業(yè)主、用戶及訪客而設(shè)立共用之其它地方或范圍，但不包括任何業(yè)主擁有獨(dú)立使用權(quán)的地方。

公共設(shè)備： 指為物業(yè)的公眾利益在物業(yè)所屬地塊范圍內(nèi)包括但不限于裝設(shè)的各種器械、設(shè)備、裝置或種植物，包括供排水系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電子監(jiān)察保安系統(tǒng)、公共衛(wèi)生間設(shè)備、照明系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、污水處理系統(tǒng)、去水道、溝渠、管道、槽溝、電線、綠化區(qū)之裝置及各種設(shè)備，不論是設(shè)置于公共地方或保留地方內(nèi)，均屬公共設(shè)施之一部分，只供個(gè)別業(yè)主或租戶使用的設(shè)施則不包括在內(nèi)。

綠化區(qū)域： 指根據(jù)政府有關(guān)法令在物業(yè)所屬地塊上實(shí)施的綠化區(qū)域。

物業(yè)管理公約： 根據(jù)中華人民共和國和安徽省、合肥市有關(guān)的房地產(chǎn)法律、法規(guī)，結(jié)合物業(yè)的實(shí)際情況，為維護(hù)物業(yè)各業(yè)主和用戶及管理者的合法權(quán)益，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)的管理能夠達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)而設(shè)立的公約。

用戶手冊(cè)： 指管理者根據(jù)管理公約而指定的供各業(yè)主及用戶于使用其所擁有的單元，公共地方及公共設(shè)施時(shí)所需要遵守的細(xì)則。

管理規(guī)則： 指管理公約及用戶守則之一切條款或規(guī)則及管理者按管理公約授權(quán)制定之各項(xiàng)輿物業(yè)管理有關(guān)之規(guī)章制度。

1.4合同至“發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)授權(quán)之物業(yè)管理工作結(jié)束”之界定

“至發(fā)展商/業(yè)主委員會(huì)授權(quán)之物業(yè)管理工作結(jié)束”即指正在履行的管理合約的終止日，正在履行中的管理合約因突發(fā)事件而導(dǎo)致本司無法繼續(xù)履行項(xiàng)目管理工作以及原管理合約性質(zhì)發(fā)生變化使得本司之項(xiàng)目管理工作無法繼續(xù)履行的項(xiàng)目，則員工之勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議隨即終止。

如管理合約終止后重新續(xù)簽的項(xiàng)目，則所有員工之勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議亦應(yīng)重新續(xù)簽，合同/協(xié)議之期限須根據(jù)新簽訂的管理合約重新核定。

2.5.2試用期內(nèi)，若員工因故犯有較嚴(yán)重過失或不符合錄用條款，公司有權(quán)在合同期限規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解除勞動(dòng)合同。

2.5.3試用期內(nèi)，員工表現(xiàn)未能達(dá)到公司要求，公司有權(quán)將員工之勞動(dòng)合同解除，唯在解除該勞動(dòng)合同前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人亦須遞交另一份工作表現(xiàn)考核報(bào)告，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及公司行政人事部會(huì)發(fā)出書面通知。2.6工作時(shí)間請(qǐng)參考合同的陳述 2.7超時(shí)工作

在正常工作時(shí)間以外，為項(xiàng)目額外工作多于一小時(shí)以上(包括1小時(shí))，被稱之為超時(shí)工作。超時(shí)工作的時(shí)間，將會(huì)以同等時(shí)間補(bǔ)償予員工休假或以國家規(guī)定執(zhí)行。所有超時(shí)工作及補(bǔ)假記錄均需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及員工簽名同意。2.8年終獎(jiǎng)金

2.8.1年終獎(jiǎng)金視公司經(jīng)營情況發(fā)放。

2.8.2年終獎(jiǎng)按員工月累計(jì)，當(dāng)月15日以后到職的不享受該月獎(jiǎng)金。2.8.3于發(fā)放日以前離職之員工，不享有年終獎(jiǎng)金。2.8.4違紀(jì)解除勞動(dòng)合同均不享有年終獎(jiǎng)金。2.9工作表現(xiàn)考核

所有員工每年最少有二次工作表現(xiàn)考核。2.10 員工晉升

所有員工均有被提升之機(jī)會(huì)，但凡項(xiàng)目或公司及其所管理項(xiàng)目出現(xiàn)較高職位空缺時(shí)，填補(bǔ)空缺之優(yōu)先權(quán)必定給予內(nèi)部之員工。唯該員工必須具有足夠資格予以勝任。所有晉升評(píng)估皆視乎該員工之工作表現(xiàn)。職后前三個(gè)月屬崗位試用期，試用期滿后，工作表現(xiàn)符合職位要求，則由公司正式委任該職。2.11 員工轉(zhuǎn)職

2.11.1調(diào)換工作以公司需要或員工能力、業(yè)績(jī)?yōu)榍疤?，若員工對(duì)所調(diào)換之工作崗位有異議等有權(quán)提出意見，但未經(jīng)公司應(yīng)允，必須服從安排。

2.11.2視乎公司及項(xiàng)目發(fā)展需要及員工之能力及潛能，員工有可能被調(diào)職位、部門或項(xiàng)目工作。

2.11.3員工被調(diào)職后若因工作不稱職或犯有過失，公司在做出具體工作評(píng)估后可視情況作出降職或免職決定。2.12解除勞動(dòng)合同

在試用期期間，員工或公司方面有權(quán)解除勞動(dòng)合同，但必須給予對(duì)方3天通知期或等值工資予以補(bǔ)償。

在試用期后，員工或公司方面有權(quán)解除勞動(dòng)合同，但必須給予對(duì)方三十日通知期(或在勞動(dòng)合同內(nèi)雙方協(xié)議下之通知期)或以三十日等值工資(或在勞動(dòng)合同內(nèi)雙方協(xié)議下之等值工資)予以補(bǔ)償。

任何員工無充分理由或不通知公司而連續(xù)三天缺席者，公司將當(dāng)作其違紀(jì)解除勞動(dòng)合同。根據(jù)國家規(guī)定，下列情況下，員工有權(quán)解除勞動(dòng)合同而不需要給予通知期或等值工資補(bǔ)償。甲方違反國家規(guī)定，無安全防護(hù)設(shè)施，勞動(dòng)安全、衛(wèi)生條件惡劣，嚴(yán)重危害乙方身體健康的；

甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的； 甲方無力或未按勞動(dòng)合同約定支付乙方勞動(dòng)報(bào)酬的；

甲方不履行本合同或違反國家政策、法規(guī)，侵害乙方合法權(quán)益的； 同樣在下列情況下，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同而不需要給予通知期或等值工資補(bǔ)償： 員工在非工作相關(guān)之受傷假或病假后復(fù)職，在從事原來工作時(shí)，未能達(dá)到原有之要求。員工違反普通法內(nèi)之嚴(yán)重罪行或公司之員工守則。在試用期內(nèi)被證明不符合聘用條件的； 乙方因患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的其他 工作的；

乙方故意不完成工作任務(wù)，嚴(yán)重失職、營私舞弊，給甲方利益造成嚴(yán)重?fù)p失的； 乙方不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的； 乙方被依法追究刑事責(zé)任的；

甲方歇業(yè)、宣告破產(chǎn)或頻臨破產(chǎn)處于法定整頓期的；

勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。一年內(nèi)累積曠工達(dá)三天。2.13工作移交手續(xù)

2.13.1員工因調(diào)職、終止合同、解除合同等原因離職的，均須辦理工作移交手續(xù)，將原職位所擔(dān)任的工作內(nèi)容及有關(guān)資料交代清楚并以書面形式呈上級(jí)主管審核批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。

2.13.2移交手續(xù)一般在離職前30日起開始辦理，30日內(nèi)結(jié)束。特殊情況可視情節(jié)相對(duì)延長(zhǎng)或縮短移交期限，但必須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。2.14離職手續(xù)

員工離職(無論何種原因)前必須在3日內(nèi)歸還物品，并到公司有關(guān)部門辦理離職手續(xù)后方可離職。員工離職時(shí)，如有領(lǐng)用物品及有關(guān)證件等遺失或未交還公司，對(duì)違者將根據(jù)相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行賠償。

4.2病假

4.2.1員工請(qǐng)病假須于當(dāng)天或隔天提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的有效病假單(并附個(gè)人病歷卡)，并辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可獲準(zhǔn)病假。如當(dāng)時(shí)或隔天無法出示有效病假單等上述資料，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說明原因后，得到批準(zhǔn)，最遲不可超過七天，否則將作曠工論處。4.2.2員工因病住院必須憑醫(yī)院的住院通知書及病假單辦理請(qǐng)假手續(xù)。

4.2.3員工因本人違反勞動(dòng)紀(jì)律，或從事違法活動(dòng)而導(dǎo)致傷病的，一律不給予病假待遇,醫(yī)療費(fèi)用由員工自行負(fù)擔(dān)。4.3事假

4.3.1員工如有特殊情況需請(qǐng)事假，必須按公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)(三天以內(nèi)含三天由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批，三天以上由物業(yè)總經(jīng)理審批)，未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺席或擅自離崗按曠工處理。4.4喪假

4.4.1如員工之父母、配偶或子女、兄弟姐妹不幸逝世，外省市員工可享有喪假6天；本省市員工可享有有薪喪假3天；但必須出示有關(guān)證明文件。

4.4.2喪假必須在親人去世后一個(gè)月內(nèi)辦理喪事時(shí)一次使用，不能保留或亦以其他方式安排。4.5婚假

4.5.1在本公司連續(xù)工作滿1年以上，將獲得三天有薪婚假，唯申請(qǐng)婚假時(shí)須提前七個(gè)工作日向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，并須出示結(jié)婚證明書及復(fù)印件。4.5.2晚婚者(男25周歲，女23周歲以上)則可享有十天婚假。

4.5.3婚假需于結(jié)婚注冊(cè)登記后半年內(nèi)領(lǐng)用，否則作自動(dòng)放棄論。另外，員工如曾結(jié)婚，則不再享有婚假。4.6產(chǎn)假

在本公司連續(xù)工作滿一年以上，而又獲醫(yī)院的醫(yī)療證書證明，可按國家規(guī)定享有有薪產(chǎn)假。4.7公假

員工因外出培訓(xùn)、開會(huì)出差等，得繳驗(yàn)有關(guān)證明并申請(qǐng)公假，需及時(shí)補(bǔ)繳。否則，以曠工論處。4.8調(diào)班

運(yùn)作崗位員工如有特殊情況需進(jìn)行內(nèi)部調(diào)班，須至少提前一天填寫調(diào)班申請(qǐng)經(jīng)部門上級(jí)及部門負(fù)責(zé)人審批，批準(zhǔn)后方可調(diào)班，未經(jīng)批準(zhǔn)無故調(diào)班的按曠工處理；

4.9員工請(qǐng)假必須事先填寫書面申請(qǐng)，其他請(qǐng)假方式公司將不予以承認(rèn)。4.10員工培訓(xùn)及發(fā)展

公司管理層深信通過各種形式的不斷培訓(xùn)能有助員工改善其工作表現(xiàn)，增強(qiáng)責(zé)任感并達(dá)到理想的專業(yè)成就。若公司認(rèn)為該課程能對(duì)員工及公司有益，公司將作出資助。

在申請(qǐng)保薦培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)員工須注意下列條款： 1.員工已完成試用期，成為正式員工； 2.員工必須在報(bào)讀課程前向公司申報(bào)； 3.公司對(duì)每張申請(qǐng)表均會(huì)作個(gè)別之評(píng)審；

4.當(dāng)資助培訓(xùn)申請(qǐng)獲公司批準(zhǔn)后員工需與公司簽定培訓(xùn)協(xié)議，并在完成該課程后對(duì)公司履行一定的服務(wù)承諾。否則員工需將公司資助培訓(xùn)之費(fèi)用退還公司并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。有關(guān)進(jìn)修津貼之詳情，請(qǐng)向公司人事部詢問。

4.11員工意見

公司歡迎員工提出對(duì)公司有益及建設(shè)性之提議，從而使公司能改進(jìn)表現(xiàn)，達(dá)至公司既定目標(biāo)。

5.3.5未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自調(diào)換衣柜。5.4物品保管，歸還、遺失補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)

公司所發(fā)給員工之制服、工作證、衣柜、衣柜鑰匙及本《員工手冊(cè)》等物均應(yīng)妥善使用及保管。若有遺失或損壞者，應(yīng)立即通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并報(bào)公司有關(guān)部門，申請(qǐng)辦理賠償補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。上述物品離職時(shí)均須交回，如未能交回都須按規(guī)定賠償。5.5保密

5.5.1未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之資料，公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員，如有查詢，可請(qǐng)查詢者向公司聯(lián)系。5.5.2保密資料

業(yè)主資料及聯(lián)絡(luò)方法 各保養(yǎng)商聯(lián)系電話

公司資料及物業(yè)所有設(shè)備、設(shè)施資料及圖紙等。管理處員工資料，包括應(yīng)聘未入職申請(qǐng)者資料。其他被列應(yīng)保密的資料。5.6儀容儀表

員工的儀容儀表將直接影響公司的形象和聲譽(yù)。5.6.1制服

保持制服整潔，無破損并在指定位置佩帶工作證或名牌。公司所發(fā)的工作制服、領(lǐng)帶等物品要自覺愛護(hù)，做到衣著整齊。5.6.2頭發(fā)

男性員工頭發(fā)長(zhǎng)度必須在衣領(lǐng)之上，發(fā)腳在耳垂之上及須經(jīng)常梳理以免凌亂。頭發(fā)豎直、左右兩旁鬢角不對(duì)稱或長(zhǎng)留海、長(zhǎng)發(fā)或束辮之發(fā)型一律禁止。

短發(fā)女員工必須定期將頭發(fā)修剪以令其長(zhǎng)發(fā)、發(fā)型保持最佳狀態(tài)。若頭發(fā)長(zhǎng)過肩膀之員工，應(yīng)束起馬尾形發(fā)辮。用來固定發(fā)型之發(fā)夾須為不易見的發(fā)夾之顏色或應(yīng)與頭發(fā)之顏色相同。5.6.3其他

員工不得染發(fā)梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。5.7出勤記錄

5.7.1所有員工均須遵從由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排之上班時(shí)間。為了令公司能順利運(yùn)作，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將視乎實(shí)際情況而安排輪班制或不規(guī)則上班時(shí)間制。5.7.2若員工需調(diào)換或更改上班時(shí)間，必須得到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

5.7.3員工礦工、拒絕在指定上班時(shí)間工作及遲到將會(huì)受到紀(jì)律處分及扣除工資。5.8上下班簽到制度

5.8.1除項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及總公司管理部負(fù)責(zé)人特別核準(zhǔn)之員工外，管理處所有員工均必須按規(guī)定上、下班打卡及簽到簽退，并應(yīng)準(zhǔn)備充分的時(shí)間更換制服，以準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。5.8.2如因加班、病假、事假、公差等原因未能簽到，應(yīng)事先或及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，征得同意方可執(zhí)行，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人記錄以備核查。公司嚴(yán)禁員工替其他同事簽到或請(qǐng)其他同事簽到。違例者將會(huì)受到紀(jì)律處分，甚至即時(shí)解雇。

5.8.3員工若在上班當(dāng)日忘記簽到，他必須向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，并記錄當(dāng)日上班時(shí)間于記錄上予以備簽。忘記辦理上述手續(xù)者則視作缺勤。5.9遲到/早退

5.9.1員工上班遲到/早退十五分鐘(含)以內(nèi)者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金5元。5.9.2遲到/早退三十分鐘(含)以內(nèi)者，給予口頭警告一次。5.9.3遲到/早退三十分鐘以上，給予書面警告一次。

5.9.4一個(gè)月內(nèi)各類遲到/早退累計(jì)不可超過三次，否則，給予最后警告一次。情節(jié)嚴(yán)重者公司可給予解除合同(協(xié)議)等處分。5.10缺勤

5.10.1員工如沒有依時(shí)上班工作也沒有合理解釋，當(dāng)日之薪金、獎(jiǎng)金將會(huì)被扣除，另該員工會(huì)受到紀(jì)律處分。假若有合理解釋而得到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及行政人事部同意，當(dāng)日之薪金、仍將被扣除，但不會(huì)受到紀(jì)律處分。

5.10.2除得到部門或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許或緊急事故外，所有員工不得在工作時(shí)間離開公司范圍。

5.11用膳時(shí)間

5.11.1所有員工用膳時(shí)間為半小時(shí)。

5.11.2所有用膳時(shí)間盡量彈性及以留守物業(yè)內(nèi)為主，用膳時(shí)間，固定崗位及辦公室均需留守至少一人。5.12請(qǐng)假申請(qǐng)規(guī)定

5.12.1員工請(qǐng)假都應(yīng)事先填寫《請(qǐng)假單》，并正確注明假別及請(qǐng)假日期必要時(shí)須提供相關(guān)證明，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批后，交行政人事部備案。

5.12.2員工請(qǐng)假期間應(yīng)將經(jīng)辦事務(wù)委托給主管指派的其他同事，不得因請(qǐng)假而影響工作，公司保留對(duì)員工休假(除病假之外的假期)的批準(zhǔn)權(quán)。

5.12.3員工請(qǐng)假(除病假外)必須提前申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方能享用。具體請(qǐng)參看相關(guān)各類假期有關(guān)規(guī)定(4.1-4.8)5.12.4如因特殊情況，員工事先無法預(yù)知或辦理請(qǐng)假手續(xù)的，須及時(shí)通知管理處當(dāng)值負(fù)責(zé)人，不得影響正常班次的運(yùn)行，并于復(fù)工后

5.15員工一般行為守則

5.15.1 員工上班須守時(shí)，遇上遲到或缺勤應(yīng)盡快通知直屬上司。

5.15.2員工可與客人作適量及有禮貌之交談，但切忌談及個(gè)人隱私及譏諷客人。5.15.3 員工禁止使用客人設(shè)施。

5.15.4 員工禁止利用語言或身體語言明示或暗示客人付給小費(fèi)。

5.15.5 工作環(huán)境保持寧靜，未經(jīng)許可在工作范圍內(nèi)或工作時(shí)間內(nèi)不可使用收音機(jī)，錄音機(jī)等一切音樂用品。

5.15.6 未經(jīng)許可，在工作范圍內(nèi)及工作時(shí)間內(nèi)不得攜帶傳呼機(jī)及手機(jī)。5.15.7 員工禁止在工作時(shí)間內(nèi)閱讀小說、雜志、報(bào)刊，或聽隨身聽等。5.15.8 員工禁止打私人電話。如有需要需向主管反映后得到應(yīng)允方能打。5.15.9 員工之朋友或親屬一律禁止前來探班。5.15.10不可玩弄防火設(shè)備和報(bào)警系統(tǒng)。5.15.11不可用欺騙手段騙取病假。

5.15.12不應(yīng)浪費(fèi)工作時(shí)間或未經(jīng)允許而離開工作崗位。5.15.13未經(jīng)上司同意不可私自加班并索取加班費(fèi)及補(bǔ)假。5.15.14物業(yè)內(nèi)的任何物品，不得擅自帶回家以作私用。5.15.15除非有正當(dāng)理由，下班后不應(yīng)在物業(yè)無故逗留。5.15.16不要與同事搬弄你所知客人情況。

5.15.17嚴(yán)格按照工作時(shí)間表的規(guī)定吃飯、休息。不可在工作時(shí)間內(nèi)洗澡等。

5.15.18應(yīng)當(dāng)節(jié)約物業(yè)公共資源。把不用的電燈、空調(diào)、機(jī)器和辦公室電器關(guān)掉。用完水后把水龍頭關(guān)緊。

5.15.19不可在上班時(shí)間吃食物或偷吃物業(yè)及客人食品。5.15.20不可私藏客人失物及遺留物品。16.失物處理

5.16.1若員工在物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)客人或同事遺留金錢或私人物件，必須將失物交項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或當(dāng)值主管

5.16.2若客人報(bào)在物業(yè)內(nèi)遺失財(cái)物請(qǐng)及時(shí)報(bào)物業(yè)當(dāng)值負(fù)責(zé)人。

5.16.3若客人報(bào)在物業(yè)內(nèi)遺失財(cái)物在場(chǎng)員工必須協(xié)助安全護(hù)衛(wèi)人員及有關(guān)人員做好調(diào)查記錄工作。5.17巡邏

5.17.1巡邏到位系統(tǒng)。

5.17.2每更(12小時(shí))須巡邏四至六次(或按項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指示)。5.17.3巡邏時(shí)必須檢查各設(shè)施、環(huán)境及住戶安全。

5.17.4遇到不正常事件(異味、異聲、可疑人或物等)應(yīng)立即處理并報(bào)告。5.18安全護(hù)衛(wèi)人員

5.18.1所有陌生人出入必須查詢其資料及到訪單位，遇有疑點(diǎn)需致電詢問經(jīng)證實(shí)后方可讓其進(jìn)入。

5.18.2非訪客時(shí)間出入者必須登記(大廈適用)。5.18.3裝修工人出入必須登記及辦理有關(guān)手續(xù)。5.18.4搬運(yùn)貨物離開，須出示證明文件(如出貨單)。5.18.5帶貨物進(jìn)入物業(yè)，須例行檢查。

5.18.6物業(yè)或客人財(cái)務(wù)遭竊，物業(yè)管理層有權(quán)檢查可疑員工之更衣箱。5.19安全

5.19.1注意防火、防盜。如發(fā)生事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，切實(shí)消除隱患。

5.19.2下班前認(rèn)真檢查，做好交接工作，消除不安全隱患，確保物業(yè)及客人生命財(cái)產(chǎn)安全。5.19.3如發(fā)現(xiàn)有行跡可疑或不法行為的人或事，應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)告有關(guān)部門。

5.19.4不與客人的小孩或?qū)櫸锼６?。發(fā)現(xiàn)客人的小孩玩水、玩火、玩電等，要加以勸阻，避免意外事故發(fā)生。5.20突發(fā)事件

如遇臺(tái)風(fēng)、暴雨、火警、打劫、電梯損壞等突發(fā)事件須按公司制訂之有關(guān)突發(fā)事件處理步驟進(jìn)行處理。5.21處理投訴

全體員工都必須高度重視客人的投訴，要細(xì)心聆聽投訴，讓客人暢所欲言，做到有則改之，無則加勉。

5.21.1如果客人投訴的事項(xiàng)如不能立即解決，應(yīng)用書面記下投訴細(xì)節(jié)并不忘多謝客人或?qū)κ录虑?注意：只致歉不作任何責(zé)權(quán)不及之承諾)，然后迅速通知或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門人員。5.21.2事無大小，對(duì)客人投訴的事項(xiàng)，處理的結(jié)果都必須在事后對(duì)客人有所交代。5.21.3在投訴事項(xiàng)中，若涉及其本人的記錄，該記錄不得涂改、撕毀、更不得造假，必須實(shí)事求是。

5.21.4投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)可視具體情況作為處罰員工的依據(jù)。5.22公共關(guān)系

未經(jīng)公司批準(zhǔn)，員工不得向外界及傳播媒介供給有關(guān)公司資料。遇有查詢，應(yīng)轉(zhuǎn)交其他獲受權(quán)有關(guān)人士處理。5.23兼職

如無公司負(fù)責(zé)人之書面批準(zhǔn)，員工不得在公司以外兼職。觸犯此條例之員工一經(jīng)證實(shí)，將受到公司即時(shí)解除合同之處分。

以書面形式給予犯有二次以上較嚴(yán)重過失行為者以書面警告處分，并扣除當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)50元。6.2.4降職

若該員工之工作表現(xiàn)未能達(dá)到公司既定之標(biāo)準(zhǔn)或要求，員工可能被降職。6.2.5即時(shí)解雇

被有關(guān)司法機(jī)關(guān)裁定罪名成立或嚴(yán)重違反公司規(guī)定，及受最后警告處分后半年內(nèi)仍犯有過失者，將立即解除合同，并扣除100%的當(dāng)月紀(jì)律獎(jiǎng)。6.3警告處分升級(jí)制度

6.3.1半年內(nèi)二次口頭警告將自動(dòng)上升至一次書面警告。

6.3.2半年內(nèi)二次書面警告再犯有任何過失行為將自動(dòng)上升為最后警 告。6.3.3半年內(nèi)一次持最后警告者再犯有任何過失行為將即時(shí)解雇。6.4紀(jì)律處分條例 6.4.1口頭警告

上下班不按指定的員工進(jìn)出口出入物業(yè)。儀容、儀表未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。當(dāng)值未穿整齊制服。

未經(jīng)同意或非工作需要使用大廈設(shè)備或客人設(shè)備。當(dāng)值時(shí)吃零食。

在物業(yè)內(nèi)發(fā)出不必要之聲浪，大聲喧嘩。

擅自離開工作崗位、脫崗或超出工作范圍到其他地方閑蕩。

下班后無故逗留在物業(yè)范圍內(nèi)，參加由物業(yè)安排的各項(xiàng)康體活動(dòng)除外。違反使用更衣室或食堂規(guī)定。使用公司電話辦理私人事務(wù)。

工作時(shí)聽收音機(jī)、錄音機(jī)，或閱讀非工作之刊物。隨地吐痰亂扔亂吐雜物，破壞環(huán)境衛(wèi)生。忘記或不按規(guī)定佩帶員工證或名牌。

一個(gè)月內(nèi)犯有一次30分鐘(含)以下十五分鐘以上遲到/早退者。當(dāng)月犯有一天的曠工行為。未經(jīng)允許擅自外出。當(dāng)值時(shí)扎堆聊天。

公司安排的培訓(xùn)遲到、早退或無故缺席。未按公司之有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。6.4.2書面警告

擅離工作崗位或未經(jīng)許可調(diào)班。

未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，擅自陪同親友或其他人士參觀物業(yè)。不敲門或未經(jīng)客人許可進(jìn)入客人客房等私人空間。未經(jīng)許可使用客用設(shè)施：如會(huì)所健身器具、泳池、客廁等。

未經(jīng)同意，員工在物業(yè)內(nèi)擅自張貼布告、通知或擅自涂改、撕掉物業(yè)布告欄內(nèi)任何告示。擅自進(jìn)入“未經(jīng)許可，不準(zhǔn)入內(nèi)”的區(qū)域。非因工作而私自與住客接觸。

不禮貌地與顧客、同事對(duì)話，態(tài)度欠佳，輕視同事或顧客。一個(gè)月內(nèi)犯有一次三十分鐘以上遲到/早退。工作或服務(wù)效率不佳。

違反安全規(guī)定或公司及物業(yè)其他規(guī)定。

未經(jīng)公司同意在工作場(chǎng)所內(nèi)作任何形式的募捐，或散發(fā)與工作無關(guān)的印刷品。確因工作疏忽損壞公物(并按相關(guān)規(guī)定賠償)。拒絕公司授權(quán)人員檢查攜帶物品更衣箱等。違反公共區(qū)域禁煙規(guī)定(必須在指定地點(diǎn)吸煙)。不服從上司命令或未經(jīng)上司許可而從事其他工作。有意提供假情況，假資料或假報(bào)告。擅自搬移公物。

未經(jīng)許可配制工作鑰匙。

因工作疏忽，或?qū)梢灶A(yù)料的事故未采取預(yù)防措施而造成公物所損。當(dāng)值負(fù)責(zé)人對(duì)下屬疏于指導(dǎo)，未負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的。

未按公司或主管指定之工作程序標(biāo)準(zhǔn)工作，以造成嚴(yán)重后果。6.4.3最后警告

作出不道德的流氓行為。

遺失公司之重要物品而導(dǎo)致公司損失。病假期間在公司外另謀職業(yè)。

故意吵鬧，粗言穢語、干擾正常的工作秩序及安寧。

叫他人替自己或自己代他人簽到。私自將物業(yè)、公司物品帶出物業(yè)。

發(fā)表虛假或誹謗之言論，從而影響公司，客人及其他員工之聲譽(yù)。接受酬勞禮品不上交者。在工作場(chǎng)所內(nèi)兜售私人物品。一個(gè)月內(nèi)犯有兩次或以上遲到/早退。當(dāng)月犯有二天的曠工行為。6.4.4即時(shí)解雇

偷竊、貪污公司，客戶及同事財(cái)物。行騙、不忠不信。

蓄意毀壞物業(yè)、公司或客人之物品。侮辱或攻擊客人或公眾人士。侮辱或攻擊上司或其他同事。

故意挑撥客人、公眾人士、上司或同事作出打斗行為。在工作場(chǎng)所內(nèi)作出任何形式之賭博。參與或協(xié)助賣淫及任何不法行為。

故意不遵守上司及/公司當(dāng)局所發(fā)出合理工作指令。無充分理由而故意拒絕執(zhí)行職務(wù)。經(jīng)常疏于職守。當(dāng)值時(shí)睡覺。

在物業(yè)內(nèi)發(fā)起未經(jīng)公司批準(zhǔn)的聚會(huì)。

鼓勵(lì)或教唆其他員工罷工及/或參與任何形式之罷工及/或故意減慢工作速度。在工作時(shí)間飲酒或飲酒影響工作。

收受或給予別人利益以換取升職或更佳之工作環(huán)境。

未經(jīng)公司當(dāng)局批準(zhǔn)，私自泄露公司，物業(yè)機(jī)密資料，以至其他商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者得到益處，損害公司利益。

在物業(yè)內(nèi)攜帶爆炸物或危險(xiǎn)武器。已被國家法庭判決有罪。未經(jīng)公司批準(zhǔn)，在公司以外兼職。

未經(jīng)公司批準(zhǔn)，參予任何商業(yè)活動(dòng)而令公司利益受損。

受聘前或受雇期間向公司提供不正確資料。偽造或竄改公司文件及記錄。

在物業(yè)內(nèi)違反任何安全及保安條例而造成后果。接受任何形成的賄賂或向他人行賄。

利用職權(quán)，收取回扣或接收賄賂，損害公司利益?？謬槨⑽：ぷ鲌?chǎng)合之任何人士。毆打他人或相互毆打。

藏匿一切公司或大廈及業(yè)主/租戶、同事等人或機(jī)構(gòu)的用品。向他人索取小費(fèi)其他酬勞。在工作場(chǎng)所服麻醉藥或毒品。

員工患病、工傷或因工負(fù)傷痊愈后拒絕上班。犯有三天及以上曠工行為。

未經(jīng)同意在當(dāng)值時(shí)私自使用客人設(shè)施：在客房睡覺，洗澡等。

備注：?jiǎn)T工如犯有未列入上述各類過失處分規(guī)定的，公司有權(quán)根據(jù)情況 決定其過失性質(zhì)并予其處理。6.4.5撤銷處分

凡是受紀(jì)律處分(除解除合同外)的員工，在六月中無任何過失的將自動(dòng)撤銷所受的處分。在此期間有立功表現(xiàn)的，經(jīng)報(bào)告批準(zhǔn)，可提前撤銷處分。6.4.6申述程序

員工對(duì)違紀(jì)處理有不滿之外，有權(quán)以書面形式向直屬上司投訴，受理投訴人員將于七個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，如員工對(duì)裁定標(biāo)準(zhǔn)仍不滿意，在15天以內(nèi)可再向上一層直到公司行政人事部申訴，公司將于七個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)。

歡迎您加入**物業(yè)管理有限公司,您有幸成為公司大家庭中的一員,公司將為您提供一個(gè)展示才華的平臺(tái),讓我們共同遵守本守則之規(guī)定,相信在大家的共同努力下,我們的事業(yè)一定會(huì)取得成功,明天將更加輝煌。

**物業(yè)管理有限責(zé)任公司

2004年7月

培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)表

申請(qǐng)人資料：

姓名： 員工編號(hào)：

入職日期

部門/項(xiàng)目：

職位：

課程資料：

課程名稱：

學(xué)校名稱：

課程周期：

至

時(shí)間：

培訓(xùn)費(fèi)：

我同意無論本人辭職在培訓(xùn)結(jié)束后

年之內(nèi)或本人中途退出培訓(xùn)或不能通過考試。我將授權(quán)公司根據(jù)此表在我本人工資中扣除此課程之公司出資的培訓(xùn)費(fèi)用，并給于相應(yīng)處罰。申請(qǐng)日期：

申請(qǐng)人簽名：

部門/項(xiàng)目意見： 部門/項(xiàng)目推薦理由：

□ 1.使其現(xiàn)在的工作更有效率？

請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明 □ 2.為以后之工作打下基礎(chǔ)？

請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明 □ 3.其他，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明

部門/項(xiàng)目經(jīng)理簽名：

日期：

行政人事部意見：

總經(jīng)理意見：

意見：

□同意/報(bào)銷 意見： □同意報(bào)銷

□不同意 □不同意

行政人事部經(jīng)理簽名/日期

總經(jīng)理簽名/日期