第一篇：中國電子商務(wù)2009年年終報(bào)告
電子商務(wù)2009年行業(yè)報(bào)告
2010-01-11 來源：CNZZ數(shù)據(jù)中心
提要：電子商務(wù)在2009年迅猛增長，全年交易總量為上一年的2倍以上，電子商務(wù)站點(diǎn)數(shù)達(dá)到1.56萬家，訪客量同比增長61.29%，其中B2C站點(diǎn)數(shù)保持著持續(xù)增長，訪客量達(dá)到了 2.46億，但B2C站點(diǎn)經(jīng)營模式有所改變。
近些年來，伴隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全的不斷完善以及人們消費(fèi)觀念的改變，國內(nèi)電子商務(wù)進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的階段，特別是在2009年整個(gè)經(jīng)濟(jì)都在與經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的威脅苦苦抗?fàn)幍臅r(shí)候，電子商務(wù)成為了國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最大的亮點(diǎn)之一，在多個(gè)指標(biāo)上創(chuàng)出新高。
多家咨詢機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)均顯示國內(nèi)電子商務(wù)市場規(guī)模在2009年有著迅猛的增長，其中B2B運(yùn)營商的市場營運(yùn)額增加了20%，增長速度與往年相近，C2C的市場規(guī)模相比2008年增長一倍，而在2009年增長最為迅猛的是B2C的市場規(guī)模，全年的市場總交易量將達(dá)到2008年全年的2倍以上。
電子商務(wù)在自身取得高速發(fā)展的同時(shí)，在國民經(jīng)濟(jì)中的影響也越來越大，數(shù)據(jù)表明，超過50%的企業(yè)搭建了企業(yè)對(duì)企業(yè)，企業(yè)對(duì)個(gè)人的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)。在消費(fèi)領(lǐng)域，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重將有望超過2%，網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)國內(nèi)零售市場的影響將日趨增大。
政府部門也充分意識(shí)到了電子商務(wù)的重要性，在2009年11月，商務(wù)部發(fā)布了《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》，明確了未來政府部門對(duì)電子商務(wù)的引導(dǎo)、扶持措施。國內(nèi)電子商務(wù)市場在2009年已經(jīng)進(jìn)入了大發(fā)展的前期，那么作為電子商務(wù)的載體——電子商務(wù)網(wǎng)站在2009年的表現(xiàn)如何呢？消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)站上的訪問行為又有什么新的變化呢？CNZZ將通過分析網(wǎng)站、訪客和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展等數(shù)據(jù)對(duì)以上問題給于解答。
電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)模
在2009年，電子商務(wù)的行業(yè)站點(diǎn)數(shù)保持著高速增長，截至2009年12月，電子商務(wù)的總網(wǎng)站數(shù)達(dá)到1.56萬家，同比增長了32.34%，其中B2C網(wǎng)站數(shù)超過了9400家，同比猛增了43.79%。
電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量的高速增長一方面是由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢，另一方面，從2008年開始的金融危機(jī)影響下，越來越多的企業(yè)和個(gè)人選擇建立電子商務(wù)網(wǎng)站來幫助渡過難關(guān)。2009年，降低成本，提高效率成為企業(yè)最重要的任務(wù)，而電子商務(wù)正是最好的實(shí)現(xiàn)方式，因此大量的傳統(tǒng)企業(yè)開始紛紛建立電子商務(wù)網(wǎng)站，通過互聯(lián)網(wǎng)開拓市場。在企業(yè)在金融危機(jī)的寒風(fēng)下艱難度日的同時(shí)，許多個(gè)人的生活也受到了很大影響，需要新的收入來源，在互聯(lián)網(wǎng)上開一個(gè)低成本、易維護(hù)的網(wǎng)店就成了很多人的選擇。這幾種因素共同作用造成了 2009年電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量井噴式的增長。
在電子商務(wù)網(wǎng)站紅火建設(shè)的同時(shí)，電子商務(wù)網(wǎng)站的受眾范圍也在不斷擴(kuò)展，數(shù)據(jù)顯示，2009年12月電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客數(shù)達(dá)到2.67億，同比增加了61.29%，這比總網(wǎng)民數(shù)的增長率高出了21個(gè)百分點(diǎn)。在12月，全國網(wǎng)民中有86.49%訪問過電子商務(wù)網(wǎng)站，這一比例同比增加了13個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了歷史的新高。在電子商務(wù)網(wǎng)站的訪客中，B2C網(wǎng)站的訪客數(shù)占到 92.01%，同比增加2.5個(gè)百分點(diǎn)。
電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)目的高速增長以及不斷的正規(guī)化，電子商務(wù)網(wǎng)站推廣活動(dòng)的增加，網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站信任度的加強(qiáng)都使得最近幾年電子商務(wù)網(wǎng)站訪客數(shù)的增長速度一直高于總網(wǎng)民數(shù)的增長速度。電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)目的高速增長以及不斷的正規(guī)化，電子商務(wù)網(wǎng)站推廣活動(dòng)的增加，網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站信任度的加強(qiáng)都使得最近幾年電子商務(wù)網(wǎng)站訪客數(shù)的增長速度一直高于總網(wǎng)民數(shù)的增長速度。
在2009年12月，B2C網(wǎng)站訪客數(shù)達(dá)到了2.46億，這一數(shù)值比1月增加了8600萬，增長率達(dá)到53.96%，其中在前9個(gè)月B2C網(wǎng)站訪客數(shù)的增長率保持在3%左右，呈平穩(wěn)增長態(tài)勢，而10月-12月，增長率突增至10%。
B2C網(wǎng)站訪客增長速度開始加快，這主要是由于多家大型B2C網(wǎng)站在2009年均獲得了風(fēng)投資金，開始加大推廣力度，特別是從9月開始，國內(nèi)多家領(lǐng)先的B2C網(wǎng)站紛紛開展以“秒殺” 為代表的大規(guī)模促銷活動(dòng)，造成了B2C網(wǎng)站訪客數(shù)的激增。電子商務(wù)網(wǎng)站訪客行為分析
電子商務(wù)網(wǎng)站訪客在2009年平均單次訪問瀏覽頁面數(shù)相比2008年略有上升，從平均每人每次瀏覽24.7頁增長到25.2頁，同時(shí)訪客平均單次站點(diǎn)訪問時(shí)長從2008年的50秒增長到2009 年的53秒。
電子商務(wù)網(wǎng)站在將訪客留在網(wǎng)站方面進(jìn)行了一定努力，使得訪客愿意花更多一點(diǎn)的時(shí)間在網(wǎng)站上瀏覽。
2009年12月在電子商務(wù)網(wǎng)站上參與購買的網(wǎng)民數(shù)達(dá)到1350萬，比1月的數(shù)值提高了12%。其中3月的參與購買的網(wǎng)民數(shù)相比2月有較大下滑，之后一直保持著較為穩(wěn)定的增長速率，直到12月又有了較高的增長。
在2009年參與網(wǎng)上購物的網(wǎng)民數(shù)增長速度相比電子商務(wù)網(wǎng)站訪客數(shù)的增長速度要慢上不少，這一方面說明新增網(wǎng)民中具有購買意愿和產(chǎn)生購買行為的網(wǎng)民比例還很低，如何轉(zhuǎn)變這些人的消費(fèi)觀念還是一個(gè)難題，另一方面，電子商務(wù)企業(yè)花費(fèi)了大量財(cái)力物力推廣網(wǎng)站，吸引來了很多訪客，但卻沒有提高相應(yīng)的購買轉(zhuǎn)化率，企業(yè)本身也應(yīng)改進(jìn)在推廣過程中的方式方法，不能僅僅限于讓將訪客吸引到網(wǎng)站上，更重要的還是提高網(wǎng)站自身建設(shè)。
從往年的數(shù)據(jù)來看，消費(fèi)者在線上的購物趨勢與線下購物同樣具有季節(jié)的波動(dòng)性，有著較為明顯的淡旺季之分，但在2009年，這種波動(dòng)不再像往年一樣明顯，這主要是由于具有網(wǎng)上購物意愿的網(wǎng)民在進(jìn)行日常購物時(shí)開始更多的選擇在網(wǎng)上商城來替代線下實(shí)體商城，網(wǎng)上購物正在成為更多人日常生活的一部分而不再是偶爾嘗鮮的選擇。
電子商務(wù)網(wǎng)站的消費(fèi)者在購物時(shí)基本遵循著價(jià)格越高，交易時(shí)間越長，但在不同商品類型上，消費(fèi)者購買所需時(shí)間也有所不同，在主要的商品類別中，消費(fèi)者在購買家居用品所用的平均時(shí)間為6分52秒，化妝品為7分48秒，卡費(fèi)類商品為4分36秒，服裝服飾為7分29秒。
從購買不同價(jià)位的商品所需時(shí)間來看，B2C用戶對(duì)家居用品和化妝品的價(jià)格的敏感度較高，購買高價(jià)商品花費(fèi)時(shí)間增加更多，這兩類商品對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊戄^大，因而消費(fèi)者在購買時(shí)會(huì)花更多的時(shí)間來瀏覽商品介紹，其他購買者的使用評(píng)論等信息；卡費(fèi)類和服裝服飾類商品的花費(fèi)時(shí)間隨價(jià)格升高的變化較為平穩(wěn)。
電子商務(wù)站點(diǎn)經(jīng)營模式分析
而廣大網(wǎng)民在日常生活中對(duì)于電子商務(wù)類站點(diǎn)的應(yīng)用頻率也體現(xiàn)在其中B2C、C2C類電子商務(wù)站點(diǎn)的商品成交類型上。今年9月，各類商品成交數(shù)量也充分顯示了這一現(xiàn)象。曾幾何時(shí)，網(wǎng)上購物一項(xiàng)是大家眼中“買書便宜些”的形象，而今，圖書和電腦配件等物品早已不是電子商務(wù)站點(diǎn)的最主要經(jīng)營的范圍。日常消耗的物品成為了當(dāng)今電子商務(wù)站點(diǎn)的主攻方向。而由于B2C和C2C的經(jīng)營主體、受眾和模式的不同，各自主要經(jīng)營的商品種類也有所不同。
B2C的經(jīng)營特點(diǎn)是投資大，回報(bào)慢，商品類型集中體現(xiàn)了我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，受物流影響很大，因此B2C主要經(jīng)營的商品類型至少具有以下特點(diǎn)之一：具有品牌效應(yīng)；產(chǎn)業(yè)規(guī)模大，具備供應(yīng)鏈資源整合優(yōu)勢；商品具有良好的易查詢性和標(biāo)準(zhǔn)化，具體范圍包括電器、服裝、電子配件產(chǎn)品、圖書以及綜合類商品。
在這些商品中，經(jīng)營電子配件產(chǎn)品的B2C用戶回訪率最高，經(jīng)營服裝的B2C回訪用戶成交比例最高，達(dá)到82.12%，同時(shí)服裝的日均成交筆數(shù)也最高。服裝類商品從07年起成為網(wǎng)購交易第一大商品種類，與傳統(tǒng)低價(jià)服裝商城較差的環(huán)境和購物體驗(yàn)相比，服裝B2C站點(diǎn)以低廉的價(jià)格、時(shí)尚的風(fēng)格和快捷的服務(wù)都緊緊的扣住了消費(fèi)者的購物心理。
C2C的經(jīng)營特點(diǎn)是投資小，多數(shù)經(jīng)營者從事小本生意，購物者對(duì)價(jià)格非常敏感，C2C主要的經(jīng)營的商品特點(diǎn)是：物品單價(jià)較低；生產(chǎn)商眾多；貼近日常生活，主要經(jīng)營的商品類型包括化妝品、卡費(fèi)類商品、家居日用、服裝服飾和珠寶首飾裝飾。
在C2C站點(diǎn)上，化妝品店鋪的回訪率最高，這是由于化妝品使用者具有很高的品牌忠誠度，消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)品牌后會(huì)經(jīng)常到店鋪查看新品或折扣。用戶對(duì)一次性消費(fèi)品的消費(fèi)習(xí)慣使得卡費(fèi)類商品的回訪用戶成交比例最高，達(dá)到87.75%，而占據(jù)第二位的是服裝服飾類商品。
在全國范圍內(nèi)經(jīng)營的B2C網(wǎng)站數(shù)從2008年的88%降至2009年的86%，這顯示了在2009年更多的B2C網(wǎng)站開始專注于經(jīng)營某一特定區(qū)域。
在2009年有22%的B2C網(wǎng)站中進(jìn)行綜合銷售，這一比例與2008年相比變化不大，但從現(xiàn)有的較成功的B2C網(wǎng)站發(fā)展模式來看，B2C網(wǎng)站想要做大做強(qiáng)，最終都是要走向綜合銷售的道路。
2009年兼具社區(qū)、發(fā)布等內(nèi)容的B2C網(wǎng)站比例為48%，比2008年低了三個(gè)百分點(diǎn)，這主要是由于個(gè)人創(chuàng)辦的小型B2C站點(diǎn)比例正在增大，而這部分網(wǎng)站管理者的精力有限，很難在維持網(wǎng)站正常經(jīng)營的同時(shí)再給網(wǎng)站加入社區(qū)等功能并進(jìn)行管理。
過去的一年，電子商務(wù)網(wǎng)站吸引了更多人的目光，創(chuàng)造了更多的價(jià)值，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中產(chǎn)生了更多的影響。冬去春來，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的觸底反彈，政府部門加大對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的扶持以及企業(yè)自身的不懈努力，在新的2010年之中，相信國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)會(huì)有更大的進(jìn)步。
第二篇：2013中國電子商務(wù)行業(yè)報(bào)告
2013中國電子商務(wù)行業(yè)報(bào)告
一、中國電子商務(wù)市場簡析
2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達(dá)4.5萬億，同比增長22%，其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到3.8萬億，網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)5131億元。2011年中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)6萬億元，同比增長33%，其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到4.9萬億，同比增長29%。整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模為3492億元，而截止到12月，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模突破8000億大關(guān)達(dá)到8019億元，同比增長56%。2013年中國電子商務(wù)市場的交易額為6.25萬億元，同比增長27%；網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)1.32萬億元，同比增長64.7%；網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購等其他領(lǐng)域也呈現(xiàn)增長勢頭，中國電子商務(wù)發(fā)展的前景依然樂觀。
二、電子商務(wù)進(jìn)入規(guī)模發(fā)展階段
中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)7.85萬億人民幣，同比增長30.83%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)6.25萬億，同比增長27%。而2011年全年，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)6萬億人民幣，同比增長33%，占GDP比重上升到13%；2012年，電子商務(wù)占GDP的比重已經(jīng)高達(dá)15%。2013年我國電子商務(wù)規(guī)模突破十萬億大關(guān)，達(dá)10.2萬億。
三、網(wǎng)購零售市場高速增長
中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止到2012年底，中國網(wǎng)絡(luò)零售市場（包括B2C和C2C）交易規(guī)模突破1萬億大關(guān)，達(dá)13205億元，同比增長64.7%，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。而2011年全年，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額達(dá)8019億人民幣，同比增長55.98%，已占到了社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4.4%。
2008年我國網(wǎng)購交易額增長率自120%以上水平逐年下降，從高速轉(zhuǎn)為快速增長。隨著基數(shù)不斷擴(kuò)大，市場總份額拓展進(jìn)入新階段以及網(wǎng)購消費(fèi)理性化，網(wǎng)購增速在未來幾年內(nèi)可能會(huì)自然回落。從人口增速和消費(fèi)人群看，人口增速較為穩(wěn)定，20至40歲的消費(fèi)人群使用網(wǎng)購消費(fèi)的模式幾近固定，這些因素決定了網(wǎng)購交易額將在一定水平上趨于平穩(wěn)增長。
四、主流電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
2012年是電商行業(yè)發(fā)展過程中重要的一年，模式之爭、流量之爭、入口之爭、資金壓力促使更多企業(yè)回歸理性、加強(qiáng)自身建設(shè)。網(wǎng)購企業(yè)倒閉停業(yè)、兼并收購、加強(qiáng)合作、融資上市，各種事態(tài)的出現(xiàn)進(jìn)一步體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的競爭激烈和優(yōu)勝劣汰。有的企業(yè)倒閉，有的企業(yè)進(jìn)一步投資或整合，這些行為也收到了一定的效果。2012年3C家電、化妝品和母嬰用品是B2C發(fā)展的重點(diǎn)。在B2C平臺(tái)企業(yè)排行中，蘇寧和騰訊是2012的黑馬，這也讓電商行業(yè)內(nèi)看到了大企業(yè)在投資電商時(shí)毫不含糊的財(cái)力和膽識(shí)。
2012年5月17日，騰訊在完成收購易迅后與易迅共同投入5億元,也躋身于電商價(jià)格戰(zhàn)中。2012年08月13日，商務(wù)部網(wǎng)站正式批準(zhǔn)沃爾瑪收購一號(hào)店33.6%股權(quán)，使得沃爾瑪持有1號(hào)店股份達(dá)到51%，實(shí)現(xiàn)控股。2012年8月，蘇寧董事長張近東先是抵押了自己價(jià)值五十多億元的股票融資，然后又募集80億元的企業(yè)債。9月25日，蘇寧易購發(fā)布消息，收購紅孩子商城。2012年10月，京東商城在飽受國美、蘇寧打壓之下依然完成第六輪4億美元的融資，總計(jì)完成近21億美元的融資。值得卓爾注意的是，2012年11月傳出消息，資產(chǎn)規(guī)模超過2000億元的商業(yè)地產(chǎn)巨頭萬達(dá)集團(tuán)也進(jìn)軍電商，開出高薪招兵買馬，不過電商的模式還沒有清晰的輪廓。
電子商務(wù)整體延續(xù)了高速發(fā)展的趨勢，并且在網(wǎng)民增長速度逐步放緩的背景下，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)用依然呈現(xiàn)迅猛的增長勢頭。當(dāng)前，居民消費(fèi)在拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性明顯提升，而網(wǎng)絡(luò)零售更是成為促進(jìn)消費(fèi)的重要抓手。在網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模保持快速擴(kuò)張的同時(shí)，市場
結(jié)構(gòu)也進(jìn)入加速優(yōu)化期，電商企業(yè)間展開平臺(tái)化、開放化戰(zhàn)略，企業(yè)間呈現(xiàn)競合態(tài)勢。
五、2014年中國電子商務(wù)市場發(fā)展趨勢
1、政府加強(qiáng)引導(dǎo)性和投資
政府近些年來逐步加強(qiáng)了在了在電子商務(wù)領(lǐng)域的引導(dǎo)性投資，用以改善中國電子商務(wù)市場的投資環(huán)境，今年企匯網(wǎng)聯(lián)合鄭州市政府和阿里巴巴，成立阿里巴巴鄭州產(chǎn)業(yè)帶，做為阿里巴巴鄭州產(chǎn)業(yè)帶的運(yùn)營商，企匯網(wǎng)意在利用阿里巴巴獨(dú)有的電子商務(wù)資源優(yōu)勢，為鄭州優(yōu)質(zhì)企業(yè)搭建現(xiàn)代化的交易平臺(tái)，提升企業(yè)市場競爭力，從而帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
2、物流平臺(tái)逐步崛起
從電子商務(wù)市場支撐體系建設(shè)看，一方面物流公共信息平臺(tái)將有巨大發(fā)展，平臺(tái)信息服務(wù)能力將顯著提升，同時(shí)更多的電子商務(wù)服務(wù)商會(huì)加入物流體系建設(shè)的行列中，物流平臺(tái)也會(huì)逐漸搭建，物流服務(wù)商將面臨洗牌。
3、B2B仍是主流
未來10年，中國將有70％的貿(mào)易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模增長潛力巨大。此外，由于電子商務(wù)向行業(yè)的滲透將更加深入，加之B2C市場對(duì)投資者的吸引力加強(qiáng)，B2C市場的份額將呈現(xiàn)明顯的擴(kuò)大趨勢。
4、傳統(tǒng)電商企業(yè)成為主角
2012年蘇寧和騰訊等一系列的大動(dòng)作已經(jīng)讓京東商城不得不緊張起來，“價(jià)格戰(zhàn)”只是序幕，真正的市場爭奪才是重點(diǎn)。淘寶天貓的“雙十一”驚天數(shù)據(jù)讓更多的傳統(tǒng)企業(yè)希望加入電商來分一杯羹，而之前和卓爾同為房地產(chǎn)起家的萬科已經(jīng)悄悄進(jìn)軍電商市場，很顯然2013年的電子商務(wù)發(fā)展將延續(xù)去年的勢態(tài)。
5、數(shù)據(jù)將成未來影響電子商務(wù)發(fā)展重要因素
“數(shù)據(jù)”作為驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的核心資源，包含的種類非常多，價(jià)格數(shù)據(jù)只是一 方面，另外還有用戶行為數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)、用戶調(diào)研數(shù)據(jù)等等。實(shí)際上，未來電子商務(wù)企業(yè) 真正的競爭并不在于利用數(shù)據(jù)來打公關(guān)戰(zhàn)，而在于如何挖掘內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)，以形成自己的 決策框架，以及用數(shù)據(jù)形成的智能化管理來指導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營。
第三篇：亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務(wù)分析報(bào)告
亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務(wù)分析報(bào)告
學(xué) 院 管理學(xué)院 專業(yè)班級(jí) 電子商務(wù)一班 年 級(jí) 2013級(jí) 學(xué) 號(hào) XXXXXXXXXXX 學(xué)生姓名 XXXXXXXX
2015年10月
亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務(wù)分析報(bào)告
摘
要
亞馬遜中國在中國的電子商務(wù)行業(yè)中顯得相對(duì)“另類”，作為一個(gè)國外的電商企業(yè)，在正處于電商發(fā)展高峰期的中國落腳，它與眾不同的經(jīng)營，追求卓越的用戶體驗(yàn)，在來勢洶洶的價(jià)格戰(zhàn)和促銷中默默堅(jiān)持天天低價(jià)。本文將對(duì)亞馬遜中國的商業(yè)模式，存在問題和發(fā)展前景進(jìn)行客觀的報(bào)告。
關(guān)鍵詞：
亞馬遜中國，電子商務(wù)，物流，用戶體驗(yàn)
亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務(wù)分析報(bào)告
目錄
1．選題的背景與原因...................................................................................4 2．亞馬遜中國的基本情況介紹.....................................................................4 3．亞馬遜中國的商業(yè)模式分析.....................................................................4 3．1戰(zhàn)略目標(biāo)分析...............................................4 3．2目標(biāo)客戶分析...............................................5 3．3收入和利潤來源分析.........................................5 3．4價(jià)值鏈分析.................................................6 3．5核心能力分析...............................................8 4．亞馬遜中國與競爭對(duì)手的對(duì)比分析..........................................................8 5．亞馬遜中國的成功因素分析...................................................................11 6．亞馬遜中國存在的問題..........................................................................12 7．亞馬遜中國的未來發(fā)展與展望...............................................................15 8．參考文獻(xiàn)................................................................................................17
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1．選題的背景與原因
在選擇亞馬遜中國作為此次分析課題之前，我可以說完全不了解亞馬遜，為什么選擇它呢？只是因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)站讓我踏出網(wǎng)購的第一步，然而個(gè)人感覺亞馬遜的網(wǎng)站界面沒有其它本地電商網(wǎng)購平臺(tái)那么容易瀏覽，也就一直沒再用過亞馬遜。借此次作業(yè)我希望對(duì)國外電商入駐中國的運(yùn)營情況以及亞馬遜長久以來堅(jiān)持的卻不太吸引中國消費(fèi)者的一些決策做法有所了解。
2．亞馬遜中國的基本情況介紹
亞馬遜中國，原名卓越亞馬遜，2004年8月美國亞馬遜公司全資收購卓越網(wǎng)，經(jīng)營圖書音像軟件、圖書、影視等。2007年將其中國子公司改名為卓越亞馬遜。
作為中國電子商務(wù)領(lǐng)袖，卓越亞馬遜為消費(fèi)者提供包括書籍、音樂、音像、軟件、數(shù)碼3C、家電、玩具、家居、個(gè)人護(hù)理、化妝美容、鐘表、珠寶首飾、鞋靴、箱包、體育健康用品、食品、母嬰產(chǎn)品及辦公用品等共27大類，超過150萬類的產(chǎn)口以供選擇，提供免運(yùn)費(fèi)的服務(wù)，并致力為中國網(wǎng)民提供“天天低價(jià)，正品保證”卓越體驗(yàn)。亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)了中國電子商務(wù)的成長。
2011年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中國的子公司“卓越亞馬遜”改名為“亞馬遜中國”，并宣布啟動(dòng)短域名收入z.cn。亞馬遜中國總裁王漢華強(qiáng)調(diào)：這次改名表明亞馬遜對(duì)中國的長期看好。
2015年3月15日，“亞馬遜天貓店盛大開業(yè)”的大幅廣告圖出現(xiàn)在天貓的首頁上，正式宣布在此地售賣自己在海外直接采購的產(chǎn)品。
3．亞馬遜中國的商業(yè)模式分析
3．1戰(zhàn)略目標(biāo)分析
不是為盈利，而是打造高品質(zhì)的用戶體驗(yàn)
亞馬遜中國的核心發(fā)展戰(zhàn)略可以概括為創(chuàng)新、速度、實(shí)在和簡便。
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創(chuàng)新主要體現(xiàn)于亞馬遜的服務(wù)功能隨著科技進(jìn)步而不斷發(fā)展亞馬遜的軟件工程師不斷研發(fā)創(chuàng)新出服務(wù)于客戶的軟件，不斷推出升級(jí)軟件方便客戶使用。而它本身又非常重視技術(shù)的創(chuàng)新和升級(jí)。
亞馬遜強(qiáng)調(diào)快速的特性可以從兩個(gè)方面：一是為客戶提供便捷的檢索系統(tǒng)，還會(huì)記錄下你的購物記錄和檢索記錄，為你提供相關(guān)領(lǐng)域或相似領(lǐng)域的圖書書目，節(jié)省了顧客檢索的時(shí)間。二是亞馬遜的送貨時(shí)間快。
實(shí)在是指提供實(shí)實(shí)在在的價(jià)格優(yōu)惠和良好的服務(wù)由于網(wǎng)上售書省去了許多中間環(huán)節(jié)，使得成本降低，因此亞馬遜一直保持著較高的折扣。良好的售后服務(wù)，包括可以對(duì)所購買的圖書進(jìn)行退換，如果圖書質(zhì)量有問題或書店網(wǎng)絡(luò)操作出現(xiàn)失誤時(shí)還承諾退書，并賠償客戶費(fèi)用。
簡便是指亞馬遜的服務(wù)簡介方便。在亞馬遜購物追求的就是簡單，只要了解簡單的電腦操作，就可以完成購物，例如它的“一點(diǎn)就通”服務(wù)功能，顧客在完成第一次購物后，系統(tǒng)會(huì)記住購物者的相關(guān)資料，在下次購買時(shí)，只要用鼠標(biāo)點(diǎn)擊想要購買的商品，電腦系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)幫你完成后面的手續(xù)。3．2目標(biāo)客戶分析
亞馬遜中國的主要目標(biāo)客戶與中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶基本保持一致，男女比例保持相當(dāng)，年輕人則是其主要的目標(biāo)客戶。亞馬遜網(wǎng)購用戶19-30歲這個(gè)年齡段的用戶占了一半以上的比例，這部分人群樂于接受一些新鮮事物，而且有一定的購買力，同時(shí)由于亞馬遜起初以銷售圖書為主營業(yè)務(wù)，亞馬遜中國的主要客戶中，具有大專以上學(xué)歷的人群占絕大多數(shù)，他們學(xué)歷層次較高，對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)的使用比較熟練。他們中大多數(shù)是學(xué)生或白領(lǐng)階層，網(wǎng)購方便快捷，價(jià)格低廉等特點(diǎn)成為學(xué)生購物的首先。占據(jù)主導(dǎo)地位為中高收入、消費(fèi)力較強(qiáng)的白領(lǐng)和企事業(yè)單位用戶是亞馬遜的主流消費(fèi)人群，占比近60%。3．3收入和利潤來源分析
亞馬遜中國的盈利有著自營體系和開放體系，自營商品的毛利收入，開放體系則是由于亞馬遜倉庫和物流是完全開放的，甚至是可以支持到在京東或者在淘寶開店的商家。通過開放自己的倉儲(chǔ)給第三方賺取租金，無論是個(gè)人賣家還是中
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小企業(yè)，都可以把貨物送到較近的亞馬遜物流中心，亞馬遜收取倉儲(chǔ)費(fèi)、訂單執(zhí)行費(fèi)等。3．4價(jià)值鏈分析
商品通過在企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈上傳遞完成了價(jià)值的逐步積累與轉(zhuǎn)移，并最終傳遞給客戶，企業(yè)凝聚在產(chǎn)品上的價(jià)值轉(zhuǎn)化為顧客對(duì)于商品的認(rèn)知價(jià)值，亦即顧客為了獲得商品所愿意付出的代價(jià)，從而形成了企業(yè)的收入。亞馬遜開發(fā)了一個(gè)價(jià)值鏈本身內(nèi)部運(yùn)作最好的價(jià)值和保持競爭優(yōu)勢的價(jià)值鏈模型。
3．4．1基本活動(dòng)： 1)內(nèi)外部物流
亞馬遜中國目前有15個(gè)運(yùn)營中心，總運(yùn)營面積超過70萬平米，擁有世界一流的自動(dòng)化包裝流水線、商品攝影棚和圖片處理平臺(tái)，以及先進(jìn)的訂單處理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)。
亞馬遜運(yùn)營中心主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉儲(chǔ)、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時(shí)，亞馬遜中國還擁有自己的物流部門，可以最大程度的節(jié)約物流資源，節(jié)約買家的費(fèi)用。
2)經(jīng)營業(yè)務(wù)
作為一家在中國處于領(lǐng)先地位的電商，亞馬遜中國為消費(fèi)者提供圖書、音樂、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、食品、母嬰、戶外和休閑等32大類、兩千萬種的產(chǎn)品，通過“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗(yàn)。
3)市場銷售
亞馬遜中國的產(chǎn)品策略可以概括為產(chǎn)品多、種類全、銷售范圍廣。亞馬遜中國全面收藏各種出版物，建立高質(zhì)量，數(shù)目龐大的數(shù)目數(shù)據(jù)庫。其次亞馬遜中國不斷擴(kuò)大規(guī)模和產(chǎn)品的多樣化，使顧客在網(wǎng)上可以買到任何想要的東西，同時(shí)亞馬遜中國不斷在中國各地建立營銷網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大其在中國的市場。亞馬遜中國采用折扣價(jià)格策略。亞馬遜為了方便用戶解決使用中的出現(xiàn)疑問，可以很方便的找到亞馬遜的FAQ（幫助和購物指南），還可以通過客服電話獲得更多細(xì)致及時(shí)的服務(wù)。成為亞馬遜會(huì)員可以享受個(gè)性化服務(wù)、訂閱低價(jià)打折商品信息、享受更多折
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扣和優(yōu)惠等等，這些都大大的豐富了用戶在線購物的體驗(yàn)，會(huì)員制更利于亞馬遜收集整理用戶信息，為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，完善商品體系及銷售模式。亞馬遜通過建立自己的網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟平臺(tái)，讓更多網(wǎng)頁上顯示亞馬遜商品目錄或搜索界面。用戶可以在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)快速獲取商品促銷信息。在中國，亞馬遜由于域名采用英文Amazon，不便于中國人記憶及訪問，就注冊(cè)了Z.cn的超短域名，并在宣傳中大力強(qiáng)調(diào)Z.cn標(biāo)志。
4)服務(wù)
除了產(chǎn)品，讓消費(fèi)者感受到服務(wù)的周到，亞馬遜中國在物流服務(wù)、退換貨服務(wù)以及支付服務(wù)等方面都做得比較到位。物流配送作為消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物過程中非常關(guān)注的要素之一，自建物流中心是亞馬遜中國一個(gè)基于消費(fèi)者需求和體驗(yàn)出發(fā)的“非常規(guī)”舉措。而完善的AWS（Amazon Web Services）除了為用戶提供遠(yuǎn)程云計(jì)算和存儲(chǔ)空間，其最終的功能成為亞馬遜所有的電子資源的“倉庫”和“物流系統(tǒng)”。
3．4．2支持活動(dòng)： 1)人力資源管理
亞馬遜公司業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)的實(shí)際情況編制了適合自身公司特征的考核制度和考核流程，規(guī)定了考核的原則及原則性規(guī)定，規(guī)范了考核的各個(gè)步驟，詳細(xì)闡述各個(gè)部門、相關(guān)負(fù)責(zé)人及員工在考核流程中的位置、作用及操作方式和規(guī)范，做到細(xì)節(jié)考慮周到。
2)采購管理
亞馬遜中國在對(duì)于商品的采購方面有著其自己的原則，而在供應(yīng)商的選擇上主要有一些品牌產(chǎn)品公司、新華書店及出版社和實(shí)體商家以及一些相對(duì)較大的貿(mào)易城，企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)所考慮的因素主要是商品的質(zhì)量、價(jià)格以及商家離企業(yè)自身所擁有倉儲(chǔ)中心的距離，這也是卓越的“精選品種、全場庫存、快捷配送”的模式的一種比較實(shí)際的體現(xiàn)。
3)技術(shù)支持
當(dāng)客戶在亞馬遜網(wǎng)站上完成一次購買以后，系統(tǒng)記錄下其交易信息的同時(shí)，把數(shù)據(jù)庫上儲(chǔ)存的客戶的業(yè)務(wù)、興趣、愛好等資料進(jìn)行智能分類，這樣當(dāng)客戶再次瀏覽他們的網(wǎng)頁時(shí)，系統(tǒng)就能從不同的分類中取得客戶的興趣，愛好等個(gè)性化
亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務(wù)分析報(bào)告 的信息，接著對(duì)其數(shù)據(jù)分析，得出客戶將來可能需要的服務(wù)，然后智能化推銷會(huì)自動(dòng)展開一系列針對(duì)客戶的個(gè)體興趣愛好的推銷活動(dòng)。此外，技術(shù)支持方面還有客戶服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)（賬戶注冊(cè)、信息管理等）、交易服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)、（商品咨詢、退貨、顧客評(píng)價(jià)等）、合作商服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)：利用亞馬遜在國際上的影響力轉(zhuǎn)化為亞馬遜的競爭優(yōu)勢，基于亞馬遜總部與很多國際知名品牌的戰(zhàn)略合作關(guān)系，亞馬遜中國用戶也可以在第一時(shí)間分享這些國際知名品牌的創(chuàng)新產(chǎn)品。
4)公司基礎(chǔ)設(shè)施
亞馬遜中國在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上牢牢抓住消費(fèi)者的習(xí)慣，在我國消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)一般講究的是網(wǎng)站的信息量，網(wǎng)站風(fēng)格趨向于信息類網(wǎng)站，友好的網(wǎng)站界面，內(nèi)容全面，分類清楚，功能強(qiáng)大，有著大量的商品信息，使消費(fèi)者在尋找所需商品的過程中能夠清晰地查找信息、瀏覽內(nèi)容。除此之外，個(gè)性化是一大特色，網(wǎng)站很多特色功能傳遞更多信息，從而為消費(fèi)者營造了良好的選購環(huán)境。3．5核心能力分析
物流，云計(jì)算，數(shù)據(jù)挖掘，客戶體驗(yàn)，這些都是亞馬遜擅長的方面，也即獨(dú)特的資源。
然而說到核心能力我認(rèn)為電商平臺(tái)在用戶商品推薦方面是最能體現(xiàn)用戶體驗(yàn)的地方，亞馬遜在數(shù)據(jù)挖掘、算法方面的技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越中國本土的電商平臺(tái)，亞馬遜可以說是大數(shù)據(jù)時(shí)代的典范，而其它電商平臺(tái)忙于價(jià)格戰(zhàn)的競爭很難分心到數(shù)據(jù)建設(shè)上，在商品推薦以及其它一些數(shù)據(jù)挖掘相關(guān)的服務(wù)方面亞馬遜中國與其它電商平臺(tái)相比的優(yōu)勢會(huì)越來越明顯。
4．亞馬遜中國與競爭對(duì)手的對(duì)比分析
4．12007-2012年
在亞馬遜前任中國區(qū)高管王漢華的帶領(lǐng)下，2007年-2012年亞馬遜在中國以平均每年超100%的增速成長，可見亞馬遜在中國的銷售成就，然而對(duì)比中國本土同是以自主銷售為主的電商巨頭京東商城在同期的年銷售增長率（依次為350%、267%、203%、155%、105、120%）又顯得市場經(jīng)營情況不容樂觀。
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2012年第一季度中國網(wǎng)絡(luò)購物B2C市場，亞馬遜以3.5%的份額名列第三，而天貓為51.5%，京東商城為22.7%。
4．2 2013年
據(jù)中國電子商務(wù)研究中監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2013年上半年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場上，天貓占據(jù)第一位約50.4%，京東緊隨其后名列第二約20.7%，而亞馬遜中國排在第五位約2.3%，其前分別為騰訊電商（5.4%）、唯品會(huì)（2.6%）。
4．3 2014年
圖4.3.12014年中國移動(dòng)購物企業(yè)交易規(guī)模市場占比
[10]
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圖4.3.22014年中國自主銷售為主B2C網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額
[10]
圖4.3.32014年中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額
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5．亞馬遜中國的成功因素分析
亞馬遜中國之所以能在中國成功立足并實(shí)現(xiàn)銷售額快速增長市場不斷壯大，不僅由于中國電子商務(wù)正處在快速發(fā)展時(shí)期，而且也在于亞馬遜中國企業(yè)本身有著諸多成功因素。
5．1亞馬遜的企業(yè)文化：永遠(yuǎn)關(guān)注客戶體驗(yàn)。
亞馬遜有一句著名的口號(hào)——“成為地球上最重視客戶的企業(yè)”。亞馬遜認(rèn)為，客戶體驗(yàn)是一切的起點(diǎn)，電子商務(wù)公司若想長久生存，客戶的認(rèn)可是至關(guān)重要的。以客戶為中心、對(duì)客戶的重視，不僅體現(xiàn)在客戶至上的理念中，更加體現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者的深入挖掘并盡可能滿足其需求上。
這里可以舉兩個(gè)例子來說明。事例一，在亞馬遜配送的商品“運(yùn)送日期”一欄上，顯示的是承諾送到的日期，而不是發(fā)貨日期，因?yàn)楹螘r(shí)送到才是客戶最關(guān)心的問題。事例二，與一般網(wǎng)商將消費(fèi)者評(píng)價(jià)按照時(shí)間排列不同，亞馬遜把負(fù)面評(píng)價(jià)與正面評(píng)價(jià)共同列示，并且讓客戶為對(duì)每一個(gè)評(píng)價(jià)的有用性打分。毫無疑問，把負(fù)面評(píng)價(jià)放在顯眼的位置會(huì)影響該商品的銷量，但這無疑對(duì)客戶是有價(jià)值的。
5．2物流創(chuàng)新：有效精簡成本讓利客戶。
每一家勵(lì)志做中國“TOP X”的電商都在花錢建設(shè)物流體系，但在中短期內(nèi)承擔(dān)高額的費(fèi)用壓力和現(xiàn)金流壓力，也許不少公司根本熬不到“黎明”。
亞馬遜的做法是不遺余力地削減各項(xiàng)成本：減少其它不必要的浪費(fèi)開支，建設(shè)大規(guī)模的物流中心實(shí)現(xiàn)集約化物流，使用先進(jìn)便捷的訂單處理系統(tǒng)降低錯(cuò)誤率，整合送貨和節(jié)約庫存成本??通過降低物流成本，獨(dú)辟蹊徑，屢次大膽地將免費(fèi)送貨作為促銷手段，并且不斷降低免費(fèi)送貨服務(wù)的門檻。薄利多銷、低價(jià)競爭，以物流的代價(jià)去占領(lǐng)市場，招攬顧客，擴(kuò)大市場份額。顯然此項(xiàng)策略是正確的，因?yàn)樗プ×藛栴}的實(shí)質(zhì)。相當(dāng)于以較少的促銷成本獲得更大的銷售收益，再將之回饋給消費(fèi)者，以此吸引廣大客戶，并形成良性循環(huán)。
由于對(duì)倉儲(chǔ)、物流等系統(tǒng)的大量投資，亞馬遜的物流費(fèi)用率只有9%左右，遠(yuǎn)低于國內(nèi)電商13%左右的水平，這直接導(dǎo)致了二者盈利與虧損之別。
5．3挖掘用戶需求。
亞馬遜對(duì)用戶的關(guān)注不單單體現(xiàn)在把“用戶至上”的口號(hào)寫在每年的“致股
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東的信”里面，而是運(yùn)用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析與處理技術(shù)、以及各種高超的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。舉例來說，亞馬遜像一個(gè)“很懂你”的朋友，能不斷地引導(dǎo)你消費(fèi)，但類似推薦功能，國內(nèi)的電商也都有，不過推薦的大都不能觸發(fā)你購買的欲望。這背后體現(xiàn)了對(duì)于消費(fèi)者需求挖掘能力的巨大差距！
5．4創(chuàng)新。
除了無休止且不斷升級(jí)的價(jià)格戰(zhàn)之外，國內(nèi)電商唯一的創(chuàng)新之舉就是引進(jìn)更多的品類，從賣書賣家電、變成賣各種百貨。反觀亞馬遜，在賣書的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)可以賣電子書，又因?yàn)橐屪x者有一個(gè)更為方便的閱讀方式。所以推出了自家的Kindle電子書閱讀器，隨后又圍繞Kindle發(fā)展了KDP服務(wù)，進(jìn)而改寫了整個(gè)出版行業(yè)的結(jié)構(gòu)版圖。亞馬遜是不斷在圍繞客戶需求進(jìn)行一個(gè)接一個(gè)的、無止境的創(chuàng)新。
5．5對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制。
亞馬遜在做電商的時(shí)候，圍繞網(wǎng)購的整個(gè)鏈條進(jìn)行延伸，用FEA增強(qiáng)了對(duì)整個(gè)網(wǎng)購物流體系的控制力、用KDP實(shí)現(xiàn)了對(duì)整條出版產(chǎn)業(yè)鏈的控制力、用AWS云計(jì)算平臺(tái)增強(qiáng)了對(duì)整條互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的控制力。國內(nèi)的電商剛剛起步，目前能做到的主要是擴(kuò)大銷售規(guī)模、讓巨大的采購優(yōu)勢能夠獲得供應(yīng)商在價(jià)格和成本上的優(yōu)惠，并且利用買斷、獨(dú)家銷售、CEMent貼牌等方式增強(qiáng)自身的差異性和話語權(quán)。
5．6技術(shù)。
國內(nèi)電商更注重廣告和營銷而不是技術(shù)和研發(fā)。廣告和營銷能夠快速產(chǎn)生效果，銷量和收入能夠短期內(nèi)看得到，而技術(shù)研發(fā)的正面效應(yīng)無疑多在長期才能體現(xiàn)。
6．亞馬遜中國存在的問題
6．1亞馬遜本身那套系統(tǒng)，既是一種支持也是一種束縛。
作為一家外資企業(yè)的在華分支，它必須得跟母公司的全球策略和管理風(fēng)格大體保持一致，這就決定了它在決策方面靈活性差一點(diǎn)，偏于保守。美國總部知道中國電子商務(wù)的發(fā)展，但沒想到發(fā)展這么快，因而對(duì)中國市場變化缺乏足夠的了
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解，在決策上和中國區(qū)的高管溝通不夠密切，因而使得亞馬遜中國錯(cuò)過了幾個(gè)高速發(fā)展的機(jī)會(huì)。
比如，在與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的競爭中卓越是有機(jī)會(huì)干掉當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的，后來錯(cuò)過了。08年8月卓越亞馬遜啟動(dòng)全場免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)。當(dāng)時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁陳騰華在公開場合直指卓越網(wǎng)同樣的促銷行為屬于惡性競爭，同時(shí)表示對(duì)于全場無價(jià)格門檻免運(yùn)費(fèi)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不會(huì)跟進(jìn)。不過，同年10月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)扛不住，跟進(jìn)了“免運(yùn)費(fèi)”策略。
據(jù)分析人士認(rèn)為，當(dāng)時(shí)卓越亞馬遜只要再堅(jiān)持半年，當(dāng)當(dāng)可能就不行了，但亞馬遜沒有堅(jiān)持。這是后來亞馬遜高管層一致認(rèn)為的“錯(cuò)失良機(jī)”。原因是，2008年底在全球金融危機(jī)之下，亞馬遜總部的政策又在調(diào)整。之前要求走量，要的是規(guī)模，而這時(shí)要的是利潤。亞馬遜中國沒法再堅(jiān)持免費(fèi)策略，甚至還砍掉了好幾條不太贏利的產(chǎn)品線，如婦嬰產(chǎn)品。亞馬遜總部的策略變化，讓王漢華等高管應(yīng)接不暇，更無法遏制當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。
6．2 亞馬遜中國沒有中國本土電商同行了解中國市場以及中國的消費(fèi)者。在《英才》記者調(diào)查中，電商同行對(duì)亞馬遜最大的質(zhì)疑在于：
一、亞馬遜中國欠缺對(duì)于不同類型商品的個(gè)性研究，包括不同的營銷方式和系統(tǒng)管控工具；
二、中國消費(fèi)者和美國消費(fèi)者行為模式差別很大，不同城市的購買力和消費(fèi)能力也不同，可是，亞馬遜卻疏于對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的研究。
一個(gè)最直觀的對(duì)比，在物流配送中，亞馬遜為每個(gè)用戶每一單附著一個(gè)精美紙盒，而京東會(huì)有選擇地使用塑料袋。一個(gè)是當(dāng)期2元的成本，一個(gè)只需8分錢。亞馬遜中國遵照全球統(tǒng)一的物流配送標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果，只能是在原本利潤偏低的中國圖書音像市場中更加虧損。
又比如，京東開創(chuàng)了“門店自提”，又發(fā)展地鐵提貨點(diǎn)，相比更低價(jià)的誘惑，消費(fèi)者也能忍受浪費(fèi)在取貨上的時(shí)間，出身“中關(guān)村小販”的劉強(qiáng)東更加能透析中國消費(fèi)者心理。
6．3 PC端的網(wǎng)頁界面設(shè)計(jì)也為很多中國消費(fèi)者所詬病。
網(wǎng)頁界面沒有針對(duì)中文的特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，英文的排版特點(diǎn)相對(duì)于中文行間距較小，而中文若應(yīng)用英文的排版就會(huì)出現(xiàn)如6.3.1圖中紅色圓圈出部分字體，顯得文字信息行距不合理，某些區(qū)域信息太擠，而某些區(qū)域又留下大片空白。這使得消費(fèi)者在閱讀相關(guān)購物信息時(shí)十分吃力。
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圖6.3.1 亞馬遜購書滿減優(yōu)惠頁面截圖
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由圖6.3.2、圖6.3.3可以看出商品條件篩選欄設(shè)計(jì)在頁面左側(cè)，而由于條件過多不得不使用滾動(dòng)條才能閱讀完所有可篩選條件，這使得第一次購物或者并不明確知道自己想買什么商品的消費(fèi)者購物體驗(yàn)的不方便，不能一次性設(shè)置完成而要拉下滾動(dòng)條才能設(shè)置完全部篩選條件，甚至出現(xiàn)拉下滾動(dòng)條后篩選條件仍有而右側(cè)可瀏覽的商品已經(jīng)沒有了的尷尬局面等。
圖6.3.2亞馬遜圖書分類頁面的左側(cè)商品條件篩選欄截圖
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圖6.3.3 亞馬遜圖書分類頁面的左側(cè)商品條件篩選欄截圖
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7．亞馬遜中國的未來發(fā)展與展望
7．1關(guān)于存在問題的應(yīng)對(duì)
7．1．1對(duì)中國地區(qū)的管理進(jìn)行適當(dāng)放權(quán)
正如亞馬遜為創(chuàng)新適應(yīng)本土市場而將中國作為全球唯一做自建物流的國家一樣，亞馬遜想要在中國這一巨大的市場中做出更多的創(chuàng)新嘗試、創(chuàng)新服務(wù)，應(yīng)該給亞馬遜中國區(qū)的管理人員更多的管理權(quán)，甚至可以設(shè)立“臨時(shí)辦事處”，對(duì)于一些迫切需要進(jìn)行決策的計(jì)劃采取先斬后奏的措施，以應(yīng)對(duì)中國這一發(fā)展快速的電商行業(yè)。
亞馬遜對(duì)任何一個(gè)活動(dòng)都要求事先預(yù)測出結(jié)果，然而中國區(qū)團(tuán)隊(duì)對(duì)許多數(shù)據(jù)分析預(yù)測無法做到，導(dǎo)致很多決策實(shí)施不及時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)亞馬遜中國區(qū)的業(yè)務(wù)與美國總部的交流，縮短運(yùn)營策略的反應(yīng)時(shí)間。就如前任高管王漢華，他只負(fù)責(zé)亞馬遜中國的銷售，而運(yùn)營和物流都?xì)w美國總部管，導(dǎo)致亞馬遜中國的管理永遠(yuǎn)束手束腳，西化了的管理和流程是無法讓企業(yè)在中國市場彰顯野性的，美國總部或許應(yīng)該對(duì)正處于快速發(fā)展中的中國電商市場更加重視以及對(duì)中國分部的管理適當(dāng)放權(quán)。重視中國電商市場，了解中國消費(fèi)者的心理，作為一個(gè)以用戶體驗(yàn)為首要任務(wù)的電商企業(yè)方能更加得到消費(fèi)者的認(rèn)同，進(jìn)一步提高用戶黏性和新加入用戶量。
7．1．2采取更多的綜合的適合企業(yè)在中國本土化的相應(yīng)措施
1)在高層管理人才的任用上選用更加了解中國市場以及中國消費(fèi)者心理的
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人才，以便更多對(duì)于本土化有效的創(chuàng)新創(chuàng)意被提出和應(yīng)用。亞馬遜中國區(qū)的高管由于總部策略的原因，一向采取較為保守的決策，亞馬遜雖然不溫不火，但要想更為有效的吸引消費(fèi)者，仍需要更多實(shí)際的創(chuàng)新。2)加強(qiáng)自建物流的建設(shè)。亞馬遜目前在22個(gè)城市擁有自己的配送隊(duì)伍并可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)，100個(gè)城市可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)，然而相比于京東等電商的物流配送速度和覆蓋率顯得有些遜色，而我國消費(fèi)者在電商的物流速度方面對(duì)比國外顯得要求更嚴(yán)苛，亞馬遜在物流方面做中國區(qū)的本土化需要同其它國家的物流區(qū)分開來，實(shí)現(xiàn)更加高水平的物流速度和覆蓋率。畢竟除去東部城市，在像廣西等一些地方亞馬遜物流并不能提供配送，讓很多消費(fèi)者遺憾。
3)針對(duì)中國消費(fèi)者使用習(xí)慣優(yōu)化自身網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)以及移動(dòng)端APP的交互性。中國是亞馬遜唯一擁有自己IT團(tuán)隊(duì)的區(qū)域，亞馬遜有著成熟的網(wǎng)站設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，應(yīng)針對(duì)PC端的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)就中文的展示方式進(jìn)行改進(jìn)，在字體的顯示上、在商品信息的展示內(nèi)容上等。細(xì)節(jié)上的修改可以不妨礙全球統(tǒng)一的網(wǎng)頁界面，并且也體現(xiàn)了亞馬遜企業(yè)文化一直提倡的用戶體驗(yàn)，滿足中國消費(fèi)者對(duì)中文信息的閱讀習(xí)慣。另外中國網(wǎng)民在移動(dòng)端的應(yīng)用也越來越多，而亞馬遜移動(dòng)端的服務(wù)做得又實(shí)在很不上心，搜索出來的商品甚至連排序選項(xiàng)都沒有，亞馬遜在中國要做好本土化，更多地需要拋棄掉自己高冷的一面，對(duì)中國消費(fèi)者展現(xiàn)較為接地氣的服務(wù)。7．2未來展望
中國電子商務(wù)如今的格局已經(jīng)注定，全行業(yè)都在追求短期效應(yīng)，也就沒人能置身事外，價(jià)格戰(zhàn)的主流不是因?yàn)槟硞€(gè)企業(yè)造成。而亞馬遜是全球型公司，戰(zhàn)略布局大于短期局部市場效應(yīng)，不會(huì)追隨中國電商的價(jià)格戰(zhàn)，它有著國外較為成熟的電子商務(wù)模式以及全球最大電子商務(wù)公司的實(shí)力，但在中國一直堅(jiān)持排斥價(jià)格戰(zhàn)，不搞噱頭，以自身的價(jià)格體系和管控標(biāo)準(zhǔn)顯得相對(duì)超前。因而也難以獲得更多消費(fèi)者的關(guān)注和了解。
但亞馬遜自身的技術(shù)和系統(tǒng)優(yōu)勢不容忽視，隨著中國消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的成長，當(dāng)電商行業(yè)不能再以價(jià)格等各種噱頭吸引消費(fèi)者，而是從產(chǎn)品質(zhì)量、購物流程等系統(tǒng)的完整化和規(guī)范化給用戶以優(yōu)秀體驗(yàn)時(shí)，亞馬遜中國才能成為中國電商市場
亞馬遜中國網(wǎng)站電子商務(wù)分析報(bào)告 的主要力量。雖然這條路或許還會(huì)很長，但相信以亞馬遜的實(shí)力能夠打贏這場持久戰(zhàn)。
8．參考文獻(xiàn)
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第四篇：中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢
廣州白云工商高級(jí)技工學(xué)校 聯(lián)系電話：020-36093333 傳真：020-36095908中國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢
近年來，電子商務(wù)呈現(xiàn)出了快速增長的勢頭。“十二五”期間，電子商務(wù)將被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,作為新一代信息技術(shù)的分支成為下一階段信息化建設(shè)的重心。由工信部牽頭、包括發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃初稿已于2010年底草擬完畢，根據(jù)規(guī)劃初稿,預(yù)計(jì)到2015年，電子商務(wù)交易額將翻兩番，在GDP中貢獻(xiàn)率大幅提高。
同時(shí)，各個(gè)地方政府也在緊急制定符合地方發(fā)展的“電子商務(wù)十二五規(guī)劃”。而浙江的步伐無疑是走在了全國的前列。日前，浙江首度發(fā)布了由中國電子商務(wù)研究中心參與編制的《浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，這也是目前我國第一個(gè)省級(jí)層面的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的五年規(guī)劃。
在“十二五”時(shí)期，整個(gè)電子商務(wù)環(huán)境，將維持一個(gè)持續(xù)快速增長態(tài)勢，并且逐漸走向穩(wěn)健和成熟。電子商務(wù)可以說走近一個(gè)拓寬期，進(jìn)入快車刀，用戶應(yīng)用的廣度和深度不斷延展。電子商務(wù)正在走向融合創(chuàng)新的新階段，成為其他行業(yè)價(jià)值變現(xiàn)的重要出口。
為此，中國電子商務(wù)研究中心針對(duì)2011年上半年國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展所呈現(xiàn)出來的特征進(jìn)行了歸納、總結(jié)。也從近年來所呈現(xiàn)出來的特征中，對(duì)電子商務(wù)未來有可能出現(xiàn)的趨勢進(jìn)行了預(yù)測。
特征趨勢一：行業(yè)電子商務(wù)將成為發(fā)展主流
中國電子商務(wù)進(jìn)入迅猛發(fā)展時(shí)期的典型特征是風(fēng)險(xiǎn)資金、網(wǎng)站定位等將從以往的“大而全”模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)細(xì)分的行業(yè)商務(wù)門戶。第一代的電子商務(wù)專注于內(nèi)容，第二代專注于綜合性電子商務(wù)，而下一代的行業(yè)電子商務(wù)將增值內(nèi)容和商務(wù)平臺(tái)緊密集成，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢，使電子商務(wù)真正進(jìn)入實(shí)用階段。
目前，有價(jià)值行業(yè)平臺(tái)更受投資商青睞，垂直專業(yè)B2B平臺(tái)將成為未來中國B2B市場后發(fā)力量，有巨大發(fā)展空問。此類平臺(tái)有兩個(gè)特點(diǎn)：專和深。專是集中全部力量打造專業(yè)性信息平臺(tái)，包括以行業(yè)為特色或以國際服務(wù)為特色；深是此類平臺(tái)具備獨(dú)特的專業(yè)性質(zhì)，在不斷探索中將會(huì)產(chǎn)生許多深入且獨(dú)具特色的服務(wù)內(nèi)容與盈利模式。
特征趨勢二：團(tuán)購成為增長最快的網(wǎng)絡(luò)形式
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購自從2010年進(jìn)入中國以來，出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長。作為電子商務(wù)領(lǐng)域的一種表現(xiàn)形式，團(tuán)購無疑是這兩年增長最快的網(wǎng)絡(luò)形式。
目前，處于市場領(lǐng)先地位的獨(dú)立團(tuán)購網(wǎng)站均已進(jìn)行了多輪融資，且金額遠(yuǎn)高于其他網(wǎng)站，這些團(tuán)購網(wǎng)站遙遙領(lǐng)先其他同行，走在了行業(yè)的最前沿。不過對(duì)于其他團(tuán)購網(wǎng)站來說，行業(yè)洗牌的危機(jī)已經(jīng)在逐漸臨近，不少團(tuán)購網(wǎng)站已開始考慮轉(zhuǎn)型。
對(duì)此，中國電子商務(wù)研究中心分析師吳雪飛表示，團(tuán)購行業(yè)發(fā)展過程中，資本一方面幫助一部分企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了推廣和服務(wù)能力的提升，另一方面也提升了行業(yè)的競爭門檻，導(dǎo)致泡沫的產(chǎn)生。她認(rèn)為，競爭門檻已經(jīng)被資本快速抬高，具備規(guī)模的團(tuán)購網(wǎng)站在融資方面有所動(dòng)作，以保障在市場的領(lǐng)先地位，而中小團(tuán)購網(wǎng)站很難維持在全國的布局。
特征趨勢三：電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)兼并熱潮
首先是同類兼并。目前中國為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復(fù)建設(shè)之列，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同。由于資源有限，并且在Internet“贏家通吃”原則下，最終勝出的只是名列前茅的網(wǎng)站。
其次是互補(bǔ)性兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸方面具有很大的優(yōu)勢，中點(diǎn)線網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比還有很大差距。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站要發(fā)展，必然采取互補(bǔ)性收購策略，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。
由于個(gè)性化、專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，而且每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作將成為必然趨勢。
特征趨勢四：電子商務(wù)呈現(xiàn)出常態(tài)化
近年來，電子商務(wù)服務(wù)已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面：不管是國民經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)領(lǐng)域，還是服務(wù)業(yè)的流通領(lǐng)域；無論企業(yè)應(yīng)用、個(gè)人應(yīng)用，還是政府采購。越來越多的大、小企業(yè)終于看到電子商務(wù)的好處，不論是自建獨(dú)立的官方電子商務(wù)平臺(tái)，還是使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，都讓電子商務(wù)滲透率隨之保持持續(xù)的高速增長。
曾被稱為“賠本賺吆喝”的中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，在2010年發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)購理念的普及、網(wǎng)購用戶的增長，投資人和企業(yè)收獲的真金白銀是實(shí)實(shí)在在的，人們購買模式的轉(zhuǎn)變和更深遠(yuǎn)的影響是實(shí)實(shí)在在的。
隨著網(wǎng)上支付、物流配送的逐漸成熟，未來電子商務(wù)必將形成規(guī)模龐大的經(jīng)濟(jì)體，并通過與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的切實(shí)結(jié)合，給社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入動(dòng)力，呈現(xiàn)出高普及化、常態(tài)化趨勢。
特征趨勢五：電子商務(wù)將融合物流供應(yīng)鏈
在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的熱潮中，產(chǎn)業(yè)鏈短板其實(shí)已經(jīng)浮現(xiàn)，即同樣是未來發(fā)展熱點(diǎn)的物流供應(yīng)鏈。
目前，電子商務(wù)和物流的主要結(jié)合方式是：客戶在網(wǎng)上訂貨，然后買家推薦物流公司由買家自己挑選。然而，電子商務(wù)與物流的結(jié)合遠(yuǎn)不止那么簡單。隨著電子商務(wù)被越來越多的消費(fèi)者接受并成為習(xí)慣，他們對(duì)物流也提出了更高的要求。有關(guān)報(bào)告指出，未來5年間，中國消費(fèi)者將更重視互聯(lián)網(wǎng)上商家的物流服務(wù)及其他增值服務(wù)能力，相比而言，產(chǎn)品種類的豐富程度以及對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品的深入程度則略顯次要。
因此，未來只有那些把物流作為其核心價(jià)值組成部分并且已經(jīng)掌握其中訣竅的企業(yè)才能在中國的電子商務(wù)市場競爭中取勝。這些公司會(huì)將物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)作為整體電子商務(wù)解決方案的一部分，將物流渠道、商流渠道及信息流渠道進(jìn)行捆綁，是真正的融合、滲透到電子商務(wù)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，而絕非簡單地外包給第三方。
特征趨勢六：電子商務(wù)融合商業(yè)智能
隨著電子商務(wù)競爭的日益激烈，商業(yè)智能在電子商務(wù)運(yùn)營中所扮演的角色將逐漸重要，這一點(diǎn)從國外成熟的電子商務(wù)網(wǎng)站上都可以看到。在國外，一般電子商務(wù)企業(yè)都會(huì)有專人專門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析等商業(yè)智能工作，作為一種戰(zhàn)略上的投資。從目前中國整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)來看，真正關(guān)注數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能的企業(yè)并不多，而企業(yè)缺乏資金投入是其最主要的原因。
但是數(shù)據(jù)對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的重要性不言而喻，面向電子商務(wù)的商業(yè)智能管
理系統(tǒng)就是基于智能管理系統(tǒng)和在線決策支持系統(tǒng)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，將智能化、集成化、協(xié)調(diào)化、網(wǎng)絡(luò)化及在線決策支持的思想融入到傳統(tǒng)的商業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)之中，使其能夠適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的規(guī)律與趨勢，為經(jīng)營決策者提供更好的經(jīng)營管理環(huán)境和決策支持。
未來，電子商務(wù)的競爭因素之一就包括是否擁有一套適用的商業(yè)智能系統(tǒng)，是否擁有一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，他們相當(dāng)于電子商務(wù)企業(yè)面的智囊團(tuán)。
特征趨勢七：傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)將呈集團(tuán)軍式爆發(fā)
近年來，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的趨勢已經(jīng)越來越明顯。在繼國美蘇寧決定攪動(dòng)上百億的家電網(wǎng)購市場之后，鞋類企業(yè)百麗也宣布巨資投入旗下電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)購網(wǎng)。在此之前銀泰等服裝、鞋類、日化等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸“電”。
在美國的在線零售500強(qiáng)榜單里，80%以上的企業(yè)都是傳統(tǒng)品牌的在線業(yè)務(wù)板塊，而在中國，2010年應(yīng)該是傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)元年。在經(jīng)歷了2009年的試水期后，大量的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)市場，并且發(fā)展迅猛。蘇寧易購、Kappa、李寧、優(yōu)衣庫、凌致、佐丹奴、愛慕、九牧王、相宜本草、銀泰百貨、我買網(wǎng)等傳統(tǒng)企業(yè)或品牌在電子商務(wù)上的表現(xiàn)都令人注目。
2011年，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)將呈整體性高速成長，借助傳統(tǒng)實(shí)體的供應(yīng)鏈資源和品牌優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)的B2C部分有天然的優(yōu)勢，它們需要掌握的，是消費(fèi)者的在線購物需求和行為模式。
特征趨勢八：航空、保險(xiǎn)將成電商爆發(fā)行業(yè)
今年，以提供數(shù)字化商品的航空、保險(xiǎn)等行業(yè)成為了應(yīng)用電子商務(wù)的爆發(fā)行業(yè)。目前國航、南航、東航、海航等航空公司都建立了自己的電子商務(wù)平臺(tái)，發(fā)展都非常迅猛，而平安保險(xiǎn)的電子商務(wù)部門今年銷售額上百億，泰康、中國人保的電子商務(wù)部都是業(yè)界的佼佼者。
這兩個(gè)行業(yè)的類似之處是：傳統(tǒng)渠道體系較為混亂，代理層級(jí)較多的行業(yè)，信息不對(duì)等、渠道管理混亂、分銷利潤低等都是這兩個(gè)行業(yè)的痛。電子商務(wù)的發(fā)展不僅規(guī)避了這些問題，也正在改變這兩個(gè)行業(yè)的渠道模式。
據(jù)麥肯錫研究顯示，在美國，電銷、網(wǎng)銷的保費(fèi)收入已超過總保費(fèi)的20%，到2010年達(dá)到25%～35%，在歐洲，電銷和網(wǎng)銷已實(shí)現(xiàn)盈利。從歐美等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)來看，電銷、網(wǎng)銷等新渠道終將與傳統(tǒng)渠道平分天下。
和別的行業(yè)不同的是，這兩個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)，并沒有像其他消費(fèi)品企業(yè)一樣，先在淘寶上開店試水，培育成熟后再轉(zhuǎn)移到官網(wǎng)。它們都傾向于自己做。2011年，這兩個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)的增幅和銷售額將進(jìn)一步爆發(fā)。
特征趨勢九：更多第三方服務(wù)商完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈
由淘寶開放平臺(tái)而催生出的一批電子商務(wù)第三方服務(wù)商，正在逐漸成長并調(diào)整自己的定位，未來兩三年，將有更多的第三方服務(wù)商出現(xiàn)，電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈將不斷完善。
目前市場上具有一定規(guī)模的第三方服務(wù)商還屈指可數(shù)，而且都是以淘寶作為業(yè)務(wù)基石，比如從開店到供應(yīng)鏈運(yùn)營的服務(wù)商寶尊，倉儲(chǔ)物流服務(wù)商五洲在線、虹迪，工具服務(wù)類的有軟件和電子商務(wù)解決方案服務(wù)商SHOPEX、數(shù)據(jù)類的服務(wù)商小艾等。
未來，將有一批類似于美國GSI公司的獨(dú)立第三方服務(wù)商，它們將獨(dú)立于淘寶之外，為B2C提供專業(yè)化服務(wù)。
特征趨勢十：數(shù)據(jù)成為影響電商發(fā)展重要因素
過去10年，影響電子商務(wù)發(fā)展的三大問題是：信用、支付、物流，未來十年，三大關(guān)鍵因素是：制度、物流、數(shù)據(jù)。馬云曾多次強(qiáng)調(diào)，“21世紀(jì)核心的競爭是數(shù)據(jù)的競爭，誰擁有更多數(shù)據(jù)，誰就擁有未來?！?/p>
近些年，國際各大行業(yè)巨頭紛紛打開“數(shù)據(jù)門戶”，諸如沃爾瑪通過數(shù)據(jù)分析掌握客戶的消費(fèi)習(xí)慣、優(yōu)化現(xiàn)金流和庫存，并擴(kuò)大銷售量，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了各行各業(yè)商業(yè)決策的重要基礎(chǔ)。
4月7日，網(wǎng)盛生意寶對(duì)外發(fā)布了“小門戶+聯(lián)盟”（數(shù)據(jù)版）戰(zhàn)略，具體實(shí)施該戰(zhàn)略的大宗商品數(shù)據(jù)服務(wù)的平臺(tái)“生意社”（100PPI.com）4月8日正式上線。
此外，生意寶還宣布了公司今后承載上述兩大戰(zhàn)略的“實(shí)施計(jì)劃”，將在現(xiàn)有平臺(tái)和資源基礎(chǔ)上，打造出“一個(gè)綜合網(wǎng)、一批行業(yè)網(wǎng)、一大批類產(chǎn)品網(wǎng)”。據(jù)介紹，“生意社”下設(shè)8個(gè)分社，涉及能源、化工、橡塑、有色、鋼鐵、紡織、農(nóng)副等8個(gè)國民經(jīng)濟(jì)重要產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，覆蓋1000多個(gè)基礎(chǔ)原材料，8000多家原材料生產(chǎn)企業(yè)和50000多家流通企業(yè)。
緊隨其后，5月25日，阿里巴巴宣布推出“數(shù)據(jù)門戶”，并正式啟用新域名，阿里巴巴根據(jù)4500萬中小企業(yè)用戶的搜索、詢單、交易等電子商務(wù)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘。（中國電子商務(wù)研究中心供稿）
電子商務(wù)作為Internet的新的主要應(yīng)用領(lǐng)域，正以難以估量的速度發(fā)展，影響和改變著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活 的各個(gè)方面。政府、企業(yè)、個(gè)人都應(yīng)從不同的方面了解電子商務(wù)的技術(shù)，以適應(yīng)信息社會(huì)。本書的目的就 是全面介紹電子商務(wù)的應(yīng)用和相關(guān)技術(shù)。全書共分十章，分別介紹了電子商務(wù)的概念、發(fā)展歷史及其對(duì)社 會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響，電子商務(wù)功能及其分類，電子商務(wù)的基礎(chǔ)——Internet和WWW，電子商務(wù)的安全與控制方 法，電子商務(wù)在線支付工具，電子商務(wù)的主要相關(guān)行業(yè)——網(wǎng)上零售業(yè)、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上廣告，電子商務(wù)應(yīng) 用的開發(fā)過程，最后，展望了電子商務(wù)在世界及我國發(fā)展的前景和對(duì)策。
本書的特點(diǎn)是借鑒國外電子商務(wù)課程的教材和業(yè)界最新技術(shù)及動(dòng)態(tài)，全面地介紹了電子商務(wù)技術(shù)和 應(yīng)用，并附有案例和習(xí)題，既可用作高校工商管理碩士生(MBA)、相關(guān)專業(yè)的高年級(jí)本科生的電子商務(wù)課 程教材，也可用作企、事業(yè)單位從事電子商務(wù)研究和應(yīng)用的管理和技術(shù)人員的參考書。
第五篇：中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)
中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)（英文名稱：China Electronic Commerce Association.英文縮寫CECA）是由信息產(chǎn)業(yè)部申請(qǐng)，經(jīng)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同意，國家民政部核準(zhǔn)登記注冊(cè)的全國性社團(tuán)組織，其業(yè)務(wù)活動(dòng)受信息產(chǎn)業(yè)部的指導(dǎo)和國家民政部的監(jiān)督管理。協(xié)會(huì)于2000年6月21日在北京成立，呂新奎同志擔(dān)任名譽(yù)理事長，宋玲同志擔(dān)任理事長，總部設(shè)在北京。
協(xié)會(huì)宗旨
遵守中華人民共和國憲法、法律、法規(guī)；貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針政策；遵守社會(huì)道德風(fēng)尚；在建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論指導(dǎo)下，努力為政府服務(wù)，為會(huì)員服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)；按照“公正、團(tuán)結(jié)、服務(wù)”的原則開展工作；在政府管理部門和從事電子商務(wù)的企、事業(yè)單位及個(gè)人之間發(fā)揮紐帶和橋梁作用，促進(jìn)我國電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
協(xié)會(huì)性質(zhì)
依照中華人民共和國法律成立，面向電子商務(wù)，不受地區(qū)、部門、行業(yè)、所有制限制，是與電子商務(wù)有關(guān)的企業(yè)、事業(yè)單位和個(gè)人自愿參加的非盈利性、全國性社團(tuán)組織。
協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)范圍
協(xié)助政府部門推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展；進(jìn)行與電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)查和研究，為政府部門制定相關(guān)法律法規(guī)和政策提供參考建議；開展電子商務(wù)國際交流與合作，組織推廣國際、國內(nèi)電子商務(wù)技術(shù)及應(yīng)用成果，舉辦國際、國內(nèi)技術(shù)交流活動(dòng)及項(xiàng)目洽談會(huì)；開發(fā)信息資源，編輯出版電子商務(wù)書刊及聲像資料；為會(huì)員提供相關(guān)法律與法規(guī)指導(dǎo)；開展信息化人才及電子商務(wù)培訓(xùn)；組織專家在電子商務(wù)及其相關(guān)領(lǐng)域開展咨詢服務(wù)；完成業(yè)務(wù)主管單位和政府部門授權(quán)委托及會(huì)員單位委托的工作事項(xiàng)。
協(xié)會(huì)熱忱歡迎各行業(yè)的企、事業(yè)單位和個(gè)人加盟，共同為推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程，發(fā)展電子商務(wù)事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
第一章 總則
第一條 本協(xié)會(huì)名稱為中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)，英文名稱：ＣＨＩＮＡ ＥＬＥＣＴＲＯＮＩＣ ＣＯＭＭＥＲＣＥ ＡＳＳＯＣＩＡＴＩＯＮ。英文縮寫：ＣＥＣＡ。
第二條 本協(xié)會(huì)的性質(zhì)是面向電子商務(wù)，不受地區(qū)、部門、行業(yè)、所有制限制，是與電子商務(wù)有關(guān)的單位和個(gè)人自愿參加的非盈利性、全國性社團(tuán)組織。
第三條 本協(xié)會(huì)的宗旨是遵守憲法、法律、法規(guī)；貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針政策；遵守社會(huì)道德風(fēng)尚；在建設(shè)有中國特色的社會(huì)主義理論指導(dǎo)下，為政府服務(wù)，為會(huì)員服務(wù),為社會(huì)服務(wù)；按照“公正、團(tuán)結(jié)、服務(wù)”的原則開展工作，在政府和從事電子商務(wù)企事業(yè)單位之間發(fā)揮紐帶和橋梁作用，促進(jìn)中國電子商務(wù)的發(fā)展。
第四條 本協(xié)會(huì)接受業(yè)務(wù)主管單位信息產(chǎn)業(yè)部、社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)民政部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。
第五條 中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)總部設(shè)在北京。
第二章 業(yè)務(wù)范圍
第六條 本協(xié)會(huì)堅(jiān)持實(shí)事求是、注重實(shí)效和民主協(xié)商的原則開展以下業(yè)務(wù)：
一、宣傳貫徹國家有關(guān)的方針、政策、法規(guī)、條例；向政府有關(guān)部門提出有關(guān)發(fā)展電子商務(wù)的政策意見和建議；協(xié)助政府制（修）定有關(guān)電子商務(wù)的發(fā)展政策、法規(guī)及國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并推動(dòng)其貫徹執(zhí)行；
二、維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益，反對(duì)不正當(dāng)競爭，反對(duì)侵害他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)“行規(guī)行約”的建立和完善；
三、向會(huì)員及有關(guān)部門提供電子商務(wù)發(fā)展情況，市場發(fā)展趨勢，經(jīng)濟(jì)預(yù)測等信息，做好信息咨詢服務(wù)和政策、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、市場導(dǎo)向工作；
四、廣泛開展電子商務(wù)學(xué)術(shù)交流；積極開展電子商務(wù)知識(shí)的普及教育和技能培訓(xùn)；總結(jié)電子商務(wù)發(fā)展過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，介紹先進(jìn)典型；
五、加強(qiáng)國際合作與交流，組織國內(nèi)外電子商務(wù)新產(chǎn)品、新技術(shù)展覽、展銷，為企業(yè)開拓國內(nèi)外市場服務(wù)；
六、建立中國電子商務(wù)基地，研究推廣適合中國國情的電子商務(wù)新技術(shù)；
七、協(xié)助企事業(yè)提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，積極參加有關(guān)電子商務(wù)產(chǎn)品、認(rèn)證及質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)，全心全意為用戶服務(wù)；
八、開發(fā)信息資源，編輯出版電子商務(wù)書刊、聲像資料；
九、完成政府或會(huì)員交由協(xié)會(huì)辦理的其他事項(xiàng)。
第三章 會(huì)員
第七條 本協(xié)會(huì)會(huì)員分為單位會(huì)員和個(gè)人會(huì)員兩種。
第八條 申請(qǐng)加入本協(xié)會(huì)的會(huì)員，必須具備下列條件：
一、承認(rèn)并執(zhí)行本協(xié)會(huì)章程；
二、志愿加入?yún)f(xié)會(huì)，并在本協(xié)會(huì)注冊(cè)登記。
第九條 會(huì)員入會(huì)程序：
一、提交入會(huì)申請(qǐng)書；
二、經(jīng)理事會(huì)討論通過；
三、由中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書處辦理具體入會(huì)手續(xù)；
四、由理事會(huì)或理事會(huì)授權(quán)的機(jī)構(gòu)發(fā)給會(huì)員證書。
第十條 會(huì)員享有下列權(quán)利：
一、本協(xié)會(huì)的選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；
二、對(duì)本協(xié)會(huì)工作有批評(píng)建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
三、參加本協(xié)會(huì)組織的有關(guān)活動(dòng)；
四、優(yōu)先或優(yōu)惠取得本協(xié)會(huì)的咨詢服務(wù)及書刊、資料等；
五、入會(huì)自愿、退會(huì)自由。
第十一條 會(huì)員履行下列義務(wù)：
一、遵守本協(xié)會(huì)章程，執(zhí)行本協(xié)會(huì)決議；
二、維護(hù)本協(xié)會(huì)合法權(quán)益；
三、完成本協(xié)會(huì)交辦的工作；
四、按規(guī)定交納會(huì)費(fèi)；
五、積極參加和支持本協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)；
六、及時(shí)向協(xié)會(huì)反映情況，提供有關(guān)資料。
第十二條 會(huì)員退會(huì)應(yīng)書面通知本協(xié)會(huì)，并交回會(huì)員證。會(huì)員如果一年不按規(guī)定交納會(huì)費(fèi)或不參加本協(xié)會(huì)組織的活動(dòng)的，視為自動(dòng)退會(huì)。
第十三條 會(huì)員如有嚴(yán)重違反本協(xié)會(huì)章程的行為，經(jīng)理事會(huì)或常務(wù)理事會(huì)表決通過，予以除名。
第四章 組織機(jī)構(gòu)和負(fù)責(zé)人的產(chǎn)生、罷免
第十四條 會(huì)員大會(huì)（或會(huì)員代表大會(huì)）
本協(xié)會(huì)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是會(huì)員大會(huì)（或會(huì)員代表大會(huì)）。會(huì)員大會(huì)（或會(huì)員代表大會(huì)）的職權(quán)是：
一、制訂和修改章程；
二、選舉和罷免理事；
三、審議理事會(huì)的工作報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告；
四、決定協(xié)會(huì)的工作方針和任務(wù)；
五、決定終止事宜和協(xié)會(huì)其他重大事宜。
第十五條 會(huì)員大會(huì)（或會(huì)員代表大會(huì)）須有三分之二以上的會(huì)員（或會(huì)員代表）出席方能召開，其決議須經(jīng)到會(huì)會(huì)員（或會(huì)員代表）半數(shù)以上表決通過方能生效。
第十六條 會(huì)員大會(huì)（或會(huì)員代表大會(huì)）每屆四年。因特殊情況需提前或延期換屆的，須由理事會(huì)表決通過，報(bào)業(yè)務(wù)主管單位審查并經(jīng)社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)同意。但延期換屆最長不超過一年。
第十七條 理事會(huì)是會(huì)員大會(huì)（或會(huì)員代表大會(huì)）的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在閉會(huì)期間領(lǐng)導(dǎo)本協(xié)會(huì)開展日常工作，對(duì)會(huì)員大會(huì)（或會(huì)員代表大會(huì)）負(fù)責(zé)。理事會(huì)由會(huì)員大會(huì)（或會(huì)員代表大會(huì)）在預(yù)先提出申請(qǐng)的會(huì)員中選舉產(chǎn)生，單位會(huì)員理事由該單位法定代表人或授權(quán)的代表出任。
第十八條 理事會(huì)的職權(quán)是：
一、執(zhí)行會(huì)員大會(huì)（或會(huì)員代表大會(huì)）的決議；
二、選舉和罷免理事長、副理事長、秘書長；
三、籌備召開會(huì)員大會(huì)（或會(huì)員代表大會(huì)）；
四、向會(huì)員大會(huì)（或會(huì)員代表大會(huì)）報(bào)告工作和財(cái)務(wù)狀況；
五、決定會(huì)員的吸收或除名；
六、決定設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)代表機(jī)構(gòu)和實(shí)體機(jī)構(gòu)；
七、決定副秘書長、各機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的聘任；
八、領(lǐng)導(dǎo)本協(xié)會(huì)各機(jī)構(gòu)開展工作；
九、制定內(nèi)部管理制度；
十、決定會(huì)費(fèi)數(shù)額和其他要交納的款項(xiàng)；
十一、決定其他重大事項(xiàng)。
第十九條 理事會(huì)每年至少召開一次會(huì)議，情況特殊的，也可采用通訊形式召開。
第二十條 理事會(huì)須有三分之二以上理事出席方能召開，其決定須經(jīng)到會(huì)理事三分之二以上表決通過方能生效。
第二十一條 本協(xié)會(huì)設(shè)立常務(wù)理事會(huì)。常務(wù)理事會(huì)由理事會(huì)選舉產(chǎn)生，常務(wù)理事人數(shù)不超過理事人數(shù)的三分之一。在理事會(huì)閉會(huì)期間行使十八條第一、三、五、六、七、八、九項(xiàng)的職權(quán)。
第二十二條 常務(wù)理事會(huì)須有三分之二以上常務(wù)理事出席方能召開，（常務(wù)理事因故不能出席會(huì)議可委托代表出席會(huì)議）其決議須經(jīng)到會(huì)常務(wù)理事三分之二以上表決通過方能生效。
第二十三條 常務(wù)理事會(huì)至少半年召開一次會(huì)議；特殊情況下也可采用通訊形式召開。
第二十四條 本協(xié)會(huì)的理事長、副理事長、秘書長必須具備下列條件：
一、堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，政治素質(zhì)好；
二、在本協(xié)會(huì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有較大影響；
三、理事長、副理事長、秘書長最高任職年齡不超過70周歲，秘書長為專職；
四、身體健康，能堅(jiān)持正常工作，有一定社團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)；
五、未受過剝奪政治權(quán)利的刑事處分；
六、具有完全民事行為能力。
第二十五條 本協(xié)會(huì)理事長、副理事長、秘書長如超過最高任職年齡，須經(jīng)理事會(huì)表決通過，報(bào)業(yè)務(wù)主管單位審查并社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)同意后，方可任職。
第二十六條 本協(xié)會(huì)理事長、副理事長、秘書長任期四年。理事長、副理事長、秘書長任期最長不得超過兩屆。因特殊情況需延長任期的，須經(jīng)到會(huì)理事會(huì)三分之二以上表決通過，報(bào)業(yè)務(wù)主管單位審查并社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)同意后，方可任職。
第二十七條 本協(xié)會(huì)理事長為本協(xié)會(huì)法定代表人。本協(xié)會(huì)法定代表人不得兼任其他團(tuán)體的法定代表人。
第二十八條 本協(xié)會(huì)理事長行使下列職權(quán)：
一、召集和主持理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)的會(huì)議和工作；
二、檢查會(huì)員大會(huì)（或會(huì)員代表大會(huì)）、理事會(huì)、常務(wù)理事會(huì)決議的落實(shí)情況；
三、代表本協(xié)會(huì)簽署有關(guān)重要文件。
第二十九條 本協(xié)會(huì)秘書處是協(xié)會(huì)的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，設(shè)秘書長一名，副秘書長若干名。秘書長行使下列職權(quán)：
一、主持辦事機(jī)構(gòu)開展日常工作，組織實(shí)施工作計(jì)劃；
二、協(xié)調(diào)各分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)、實(shí)體機(jī)構(gòu)開展工作；
三、組織提出副秘書長以及各辦事機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)、實(shí)體機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的建議，報(bào)理事會(huì)或常務(wù)理事會(huì)討論決定；
四、提出辦事機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)、實(shí)體機(jī)構(gòu)專職工作人員聘用的建議，報(bào)理事長批準(zhǔn)后辦理有關(guān)聘用手續(xù)；
五、負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)管理；
六、負(fù)責(zé)處理其他日常事物。
第五章 資產(chǎn)管理、使用原則
第三十條 本協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)來源：
一、會(huì)費(fèi)；
二、捐贈(zèng)；
三、政府和企業(yè)資助；
四、在核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展活動(dòng)或服務(wù)的收入；
五、利息；
六、其他合法收入。
第三十一條 本協(xié)會(huì)按照國家有關(guān)規(guī)定收取會(huì)員會(huì)費(fèi)。
第三十二條 本協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展，不得挪作他用。
第三十三條 本協(xié)會(huì)按照國家有關(guān)規(guī)定建立財(cái)務(wù)管理制度，保證會(huì)計(jì)資料合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
第三十四條 本協(xié)會(huì)配備具有專業(yè)資格的會(huì)計(jì)人員。會(huì)計(jì)不得兼任出納。會(huì)計(jì)人員必須進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。會(huì)計(jì)人員調(diào)離時(shí)，必須辦清交接手續(xù)。
第三十五條 本協(xié)會(huì)的資產(chǎn)管理執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，接受會(huì)員大會(huì)（或會(huì)員代表大會(huì)）和財(cái)政部門的監(jiān)督。資產(chǎn)來源屬于國家撥款或者社會(huì)捐贈(zèng)、資助的，接受審計(jì)機(jī)關(guān)的監(jiān)督，并將有關(guān)情況以適當(dāng)方式向社會(huì)公布。
第三十六條 本協(xié)會(huì)換屆或更換法定代表人接受社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)和業(yè)務(wù)主管單 位組織的財(cái)務(wù)審計(jì)。
第三十七條 本協(xié)會(huì)的資產(chǎn)，任何單位、個(gè)人不得侵占、私分或挪用。
第三十八條 本協(xié)會(huì)專職工作人員的工資和保險(xiǎn)、福利待遇，參照國家對(duì)事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第六章 章程的修改程序
第三十九條 對(duì)本協(xié)會(huì)章程的修改，須經(jīng)理事會(huì)表決通過后報(bào)會(huì)員大會(huì)（或會(huì)員代表大會(huì)）審議。
第四十條 本協(xié)會(huì)修改的章程，在會(huì)員大會(huì)（或會(huì)員代表大會(huì)）通過后15日內(nèi)，經(jīng)業(yè)務(wù)主管單位審查同意，并經(jīng)社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)后生效。
第七章 終止程序及終止后的財(cái)產(chǎn)處理
第四十一條 本協(xié)會(huì)完成宗旨或自行解散或由于分立、合并等原因需要注銷，由理事會(huì)或常務(wù)理事會(huì)提出終止動(dòng)議。
第四十二條 本協(xié)會(huì)終止動(dòng)議須經(jīng)會(huì)員大會(huì)（或會(huì)員代表大會(huì)）表決通過，并報(bào)業(yè)務(wù)主管單位審查同意。
第四十三條 本協(xié)會(huì)終止前，須在業(yè)務(wù)主管單位及有關(guān)機(jī)關(guān)指導(dǎo)下成立清算組織，清理債權(quán)債務(wù)，處理善后事宜。清算期間，不開展清算以外的活動(dòng)。
第四十四條 本協(xié)會(huì)經(jīng)社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)辦理注銷登記手續(xù)后即為終止。
第四十五條 本協(xié)會(huì)終止后的剩余財(cái)產(chǎn)，在業(yè)務(wù)主管單位和社團(tuán)登 記管理機(jī)關(guān)的監(jiān)督下，按照國家有關(guān)規(guī)定，用于發(fā)展與本協(xié)會(huì)宗旨相關(guān)的事業(yè)。
第八章 附則
第四十六條 本章程的解釋權(quán)屬本協(xié)會(huì)理事會(huì)。
第四十七條 本章程自社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)之日起生效。
中心任務(wù)
一、各地分支機(jī)構(gòu)和各專業(yè)委員會(huì)的建設(shè)
根據(jù)民政部2001年第23號(hào)令精神，協(xié)會(huì)積極開展籌建各地分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)，開始組建各行業(yè)分會(huì)、專業(yè)委員會(huì)、地區(qū)代表機(jī)構(gòu)、聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)或辦事處的組織建設(shè)工作。
二、成立“中國電子商務(wù)統(tǒng)一綜合服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目組
根據(jù)中央有關(guān)信息化建設(shè)的指示精神和吳邦國副總理關(guān)于統(tǒng)一中國電子商務(wù)環(huán)境的有關(guān)批示，協(xié)會(huì)積極組織協(xié)調(diào)各方面力量，成立了“中國電子商務(wù)統(tǒng)一綜合服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目組。該項(xiàng)目得到了國務(wù)院各部委、各省市主管部門、各科研機(jī)構(gòu)、專家及國內(nèi)外企業(yè)的大力支持；有關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任了項(xiàng)目顧問：信息產(chǎn)業(yè)部吳基傳部長、國家計(jì)劃發(fā)展委員會(huì)張國寶副主任、國家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)石萬鵬副主任、科學(xué)技術(shù)部馬頌德副部長、國家審計(jì)署劉佳藝副署長、中國科學(xué)院江綿恒副院長、中國信息協(xié)會(huì)陳先會(huì)長；成立了由中國科學(xué)院院士、中國工程院院士、有關(guān)知名通信、網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)專家組成的專家組。
為配合“中國電子商務(wù)統(tǒng)一綜合服務(wù)平臺(tái)”項(xiàng)目的建設(shè)，協(xié)會(huì)在全國范圍內(nèi)，開展了廣泛的調(diào)研和考察工作。2001年4月18日，由信息產(chǎn)業(yè)部、國家信息化推進(jìn)工作辦公室、中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)、全球化合作基金會(huì)聯(lián)合主辦，在珠海召開了“全球化時(shí)代的電子商務(wù)——設(shè)施、模式和投資機(jī)制”專題會(huì)議。信息產(chǎn)業(yè)部呂新奎副部長到會(huì)作了主題發(fā)言，要求不同行業(yè)、領(lǐng)域、部門之間要盡快實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)、互通、互操作”，會(huì)后發(fā)表了著名的《珠海宣言》指出：在“應(yīng)用主導(dǎo)，面向市場；政府推動(dòng)，以人為本；網(wǎng)絡(luò)共建，資源共享；技術(shù)創(chuàng)新，競爭開放”的方針指導(dǎo)下，盡快確定整體戰(zhàn)略和實(shí)施措施，要建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，要開發(fā)研制擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)產(chǎn)品，要建立和健全相關(guān)的法律法規(guī)，要與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合，走中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)化的道路?！吨楹Ｐ浴肥侵袊娮由虅?wù)具有劃時(shí)代意義的“宣言”，標(biāo)志著中國電子商務(wù)進(jìn)入嶄新的時(shí)代。
三、成立“中國電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展中心”
為支持成功的國家電子商務(wù)示范試點(diǎn)工程的產(chǎn)業(yè)化推廣工作，發(fā)展成熟的行業(yè)應(yīng)用，協(xié)會(huì)正在籌備成立“中國電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展中心”。其宗旨和目標(biāo)：研究開發(fā)“中國電子商務(wù)統(tǒng)一綜合服務(wù)平臺(tái)”的建設(shè)框架，以全新的商業(yè)合作模式，協(xié)同并聯(lián)合各個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、銀行、證券、商業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)等各行業(yè)企業(yè)以及國內(nèi)外的有關(guān)科研機(jī)構(gòu)等，共同研究制訂“中國電子商務(wù)統(tǒng)一綜合服務(wù)平臺(tái)”的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和各個(gè)行業(yè)的商業(yè)電子運(yùn)行流程以及相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以應(yīng)用來快速促進(jìn)我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。目前，“中國電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展中心”在深圳的建設(shè)基地已初具規(guī)模。
四、成立“國家信息化測評(píng)中心”
為了科學(xué)評(píng)價(jià)國家及地區(qū)信息化水平，正確指導(dǎo)各地信息化發(fā)展，建立全國統(tǒng)一的信息化指標(biāo)體系，2001年7月29日，召開了“國家信息化指標(biāo)工作會(huì)議”，國家信息產(chǎn)業(yè)部吳基傳部長、呂新奎副部長級(jí)八部委的領(lǐng)導(dǎo)、信息產(chǎn)業(yè)部各司局領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)省市信息產(chǎn)業(yè)廳局領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)專家們和企業(yè)界代表出席了會(huì)議。會(huì)上吳基傳部長宣布了“國家信息化指標(biāo)構(gòu)成方案”，呂新奎副部長宣布了“國家信息化測評(píng)中心”（National Informatization Evaluation Center 簡稱NIEC）成立，“國家信息化測評(píng)中心”是協(xié)會(huì)下屬機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)國家信息化指標(biāo)體系的研究、調(diào)查統(tǒng)計(jì)、測算評(píng)估和咨詢服務(wù)等工作。
NIEC的主要任務(wù)：信息化指標(biāo)體系的研究、測算工作；運(yùn)用科學(xué)、規(guī)范的評(píng)價(jià)方法，對(duì)政府、企業(yè)和個(gè)人的信息化水平進(jìn)行定量及定性的對(duì)比分析、評(píng)價(jià)，科學(xué)解析和真實(shí)反映地區(qū)、企業(yè)、個(gè)人信息化程度和信息化水平，正確指導(dǎo)各地信息化發(fā)展；進(jìn)行各項(xiàng)信息化水平的評(píng)估認(rèn)證工作和證書頒發(fā)工作，包括企業(yè)信息化、電子商務(wù)、信息資源開發(fā)利用、信息化人才等水平的評(píng)估認(rèn)證；逐步建立全國統(tǒng)一的信息化指標(biāo)體系。
國家信息化指標(biāo)的出臺(tái)，是我國信息化發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，它必將積極推進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化進(jìn)程，促進(jìn)信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
五、成立“國家電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理中心”
根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部信部信（2001）881號(hào)文件，于2001年12月成立了“國家電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理中心”（China State E—commerce Certificate Authority Administration Center），其主要職責(zé)是：統(tǒng)籌規(guī)劃我國電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的總體布局，規(guī)范國內(nèi)電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的建設(shè)；組織研究和提出有關(guān)電子商務(wù)認(rèn)證的法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為制定電子商務(wù)認(rèn)證法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提出建議；組織制定國內(nèi)電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的有關(guān)管理、運(yùn)行和安全等規(guī)章制度，管理和監(jiān)督我國境內(nèi)的電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)；組織協(xié)調(diào)國內(nèi)電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)之間的交叉認(rèn)證等。管理中心內(nèi)設(shè)綜合處、機(jī)構(gòu)監(jiān)管處、規(guī)劃研究處。
六、授權(quán)管理國家信息化培訓(xùn)工作
協(xié)會(huì)對(duì)國家信息化培訓(xùn)工作進(jìn)行管理以來，頒布了《國家信息化培訓(xùn)工作管理暫行辦法》和《國家信息化培訓(xùn)證書管理暫行辦法》，建立了受訓(xùn)學(xué)員的人才資料檔案，有萬余學(xué)員獲取了《國家信息化培訓(xùn)證書》。
2002年1月10日“國家信息化計(jì)算機(jī)教育認(rèn)證項(xiàng)目（Computer Education Authorization and Certification）”正式啟動(dòng)。其宗旨：貫徹落實(shí)信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于組織開展國家信息化培訓(xùn)工作的指示精神，創(chuàng)建全新的信息化培訓(xùn)體系；其內(nèi)容：結(jié)合企業(yè)需求和廠商技術(shù)，以“學(xué)以致用”為目的，整合行業(yè)、主流廠商、教育服務(wù)提供商、教育機(jī)構(gòu)等相關(guān)資源研發(fā)教育方案，建立一種“政府——認(rèn)證機(jī)構(gòu)——企業(yè)學(xué)習(xí)者”之間有效的發(fā)展與管理機(jī)制；其目的：為國家和企業(yè)的信息化工作培訓(xùn)處大批實(shí)用型、技能型職業(yè)化人才，推進(jìn)國家和企業(yè)的信息化進(jìn)程，逐步樹立國家信息化培訓(xùn)的權(quán)威和品牌。目前，國家信息化計(jì)算機(jī)教育認(rèn)證項(xiàng)目已與電信168臺(tái)（16896118）合作正式推出國家信息化計(jì)算機(jī)教育認(rèn)證項(xiàng)目的電話咨詢服務(wù)。與該項(xiàng)目相關(guān)的工作由國家信息化培訓(xùn)認(rèn)證管理辦公室統(tǒng)一管理、實(shí)施。
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