第一篇：論學(xué)生黨員隊(duì)伍的建設(shè)

論學(xué)生黨員隊(duì)伍的建設(shè)

摘 要：學(xué)生黨員隊(duì)伍的建設(shè)更多的是體現(xiàn)在“高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作風(fēng)氣上，從宏觀上講國(guó)風(fēng)、民風(fēng)關(guān)系到國(guó)家的盛衰；從微觀上講黨員隊(duì)伍的隊(duì)風(fēng)關(guān)系到黨員的前途和價(jià)值取向。我們應(yīng)該從根本上高度重視黨員的隊(duì)伍建設(shè)，本文從建設(shè)優(yōu)良隊(duì)風(fēng)在學(xué)生黨員隊(duì)伍建設(shè)中的作用和系統(tǒng)化黨員隊(duì)伍建設(shè)兩方面進(jìn)行剖析。

關(guān)鍵詞：學(xué)生黨員；干部；隊(duì)伍建設(shè) 建設(shè)優(yōu)良隊(duì)風(fēng)在學(xué)生黨員隊(duì)伍建設(shè)中的作用

隊(duì)風(fēng)，從字面上理解為良好的風(fēng)氣；從深層次的可以理解為一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生黨員隊(duì)伍最能體現(xiàn)其不同尋常的就是他獨(dú)特的隊(duì)風(fēng)。擇言，是諸多風(fēng)氣中最具特色、最突出和最有典型意義的某些作風(fēng)。它在長(zhǎng)期學(xué)生黨員工作中形成的，體現(xiàn)在學(xué)生黨員工作的各個(gè)方面影響著全體學(xué)生黨員的思想言行從而形成了自身獨(dú)有的個(gè)性特點(diǎn)。優(yōu)良的隊(duì)風(fēng)作為一種精神力量是無(wú)形的，看不見(jiàn)的。但它作為學(xué)生黨員精神文明建設(shè)外在的表現(xiàn)形式又是有形的，可觸及的。它在整個(gè)精神文明構(gòu)建過(guò)程中發(fā)揮著特殊作用是任何規(guī)章制度所不能替代的。

1.1 規(guī)范作用

如果說(shuō)制度和紀(jì)律是帶有強(qiáng)制性的硬規(guī)范，那么風(fēng)氣就是非強(qiáng)制性的軟規(guī)范。它不是靠獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來(lái)推動(dòng)而是靠團(tuán)體壓力來(lái)維持。一方面風(fēng)氣的規(guī)范作用無(wú)形而有效，與制度相比雖不強(qiáng)制有力但也較少產(chǎn)生逆反心理和其他負(fù)面效應(yīng)。另一方面團(tuán)體壓力發(fā)揮作用的內(nèi)在機(jī)制是人們的從眾心理使其產(chǎn)生了行為上的類化現(xiàn)象。從學(xué)生黨員工作角度來(lái)看，推廣集體主義教育，同時(shí)切實(shí)抓好隊(duì)伍建設(shè)，增加學(xué)生黨員間的凝聚力，不斷強(qiáng)化黨員的從眾心理，可以更有效地發(fā)揮優(yōu)良隊(duì)風(fēng)的規(guī)范作用。

1.2 篩選作用

一個(gè)隊(duì)伍的隊(duì)風(fēng)，以及在此隊(duì)風(fēng)影響下所形成的集體心理對(duì)一切外來(lái)信息、社會(huì)影響有很強(qiáng)的篩選作用。這一作用有利于消除不良思潮、不良風(fēng)氣的影響，從而保持優(yōu)良隊(duì)風(fēng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，最終有利于優(yōu)秀骨干黨員的培養(yǎng)。在抵制社會(huì)“大氣候”對(duì)學(xué)生黨員的消極影響時(shí)，黨員隊(duì)伍應(yīng)該自覺(jué)地?fù)P起優(yōu)良會(huì)風(fēng)這個(gè)“小氣候”武器，通過(guò)對(duì)社會(huì)信息的篩選作用，維護(hù)良好的黨員文化和培育積極樂(lè)觀的黨員精神。

1.3 凝聚作用

一個(gè)組織的凝聚力包括兩個(gè)方面：第一，組織成員之間的粘結(jié)力；第二，組織對(duì)組織成員的吸引力，或組織成員對(duì)組織的向心力。良好的隊(duì)風(fēng)催人向上，共同的理想和追求形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力；同時(shí)優(yōu)良的隊(duì)風(fēng)必然包括團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相幫助等內(nèi)容，將使學(xué)生黨員內(nèi)部形成―種和諧溫暖的人際關(guān)系，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐之情、黨員友誼都會(huì)增加整個(gè)黨員隊(duì)伍的凝聚力。系統(tǒng)化進(jìn)行學(xué)生黨員隊(duì)伍建設(shè)

隊(duì)風(fēng)作為學(xué)生黨員精神文明建設(shè)的實(shí)踐形態(tài)，是黨員各方面工作的綜合反映和整體效應(yīng)。它的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程必須有計(jì)劃、分步驟地進(jìn)行。

2.1 明確隊(duì)風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)

目標(biāo)是進(jìn)行隊(duì)風(fēng)建設(shè)的方向和確定隊(duì)風(fēng)內(nèi)容的依據(jù)。隊(duì)風(fēng)建設(shè)的總體目標(biāo)應(yīng)該是學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)在學(xué)生黨員隊(duì)伍的具體化。這些理想目標(biāo)的確定一要根據(jù)學(xué)校和學(xué)院對(duì)學(xué)生黨建工作的要求，二要從學(xué)生黨員隊(duì)伍實(shí)際出發(fā)，務(wù)必使確定的目標(biāo)既有先進(jìn)性，又有現(xiàn)實(shí)性。隊(duì)風(fēng)建設(shè)的具體要求是以簡(jiǎn)明的文字表述出來(lái)的隊(duì)風(fēng)建設(shè)的基本要求或基本特點(diǎn)。其表述應(yīng)當(dāng)明確、簡(jiǎn)練，便于理解、記憶。它既能促進(jìn)學(xué)生黨員全面提高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)隊(duì)風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)又能體現(xiàn)學(xué)生黨員隊(duì)伍的特色。

2.2 培養(yǎng)集體主義精神和“黨員意識(shí)”

如果學(xué)生黨員有強(qiáng)烈的集體歸屬感，關(guān)心自己的組織，就會(huì)在集體榮譽(yù)感和自豪感的促使下，自覺(jué)認(rèn)同和維護(hù)優(yōu)良的隊(duì)風(fēng)。隊(duì)伍自身要注重培養(yǎng)黨員的集體主義精神和“黨員意識(shí)”，并把它們與社會(huì)責(zé)任感聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)講黨的光榮傳統(tǒng)、舉辦茶話會(huì)，黨員政治生日慶典等活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)黨員自身的集體主義榮譽(yù)感和自豪感。例如通過(guò)唱國(guó)際歌、穿正裝、戴黨徽等方式來(lái)培養(yǎng)黨員意識(shí)，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，從而使黨員自覺(jué)地保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)隊(duì)風(fēng)。而且，集體主義和黨員意識(shí)本身就是黨員隊(duì)伍隊(duì)風(fēng)重要的組成部分，當(dāng)它們匯聚起來(lái)并上升為社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)意識(shí)時(shí)，對(duì)整體隊(duì)風(fēng)的形成將會(huì)起巨大的推動(dòng)作用。

2.3 注重隊(duì)伍隊(duì)風(fēng)的養(yǎng)成教育

優(yōu)良隊(duì)風(fēng)的培養(yǎng)，需要經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)的提高、情感的體驗(yàn)、意志的努力和行為的鍛煉，才能逐步養(yǎng)成全體黨員共同的習(xí)慣和風(fēng)尚，形成統(tǒng)一的輿論和風(fēng)氣。我們要注意隊(duì)風(fēng)養(yǎng)成的特點(diǎn)從一點(diǎn)一滴的培養(yǎng)做起并且持之以恒，反復(fù)強(qiáng)化；要善于把思想教育同常規(guī)管理結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)格要求、抓深抓細(xì)、扎扎實(shí)實(shí)、講求實(shí)效；要善于把合乎共同理想、目標(biāo)的行為習(xí)慣和精神風(fēng)尚，變成全體黨員自覺(jué)的追求。先進(jìn)苗頭一經(jīng)出現(xiàn)，就要加以肯定、表?yè)P(yáng)，予以提倡，形成風(fēng)氣。

學(xué)生黨員隊(duì)伍的精神文明建設(shè)要走的路坎坷而道遠(yuǎn)，但必定會(huì)成功。當(dāng)你是一顆小草你不會(huì)被人注意，坦若有一天你超越了地平線成了一顆大樹，那你在給人一片綠茵的同時(shí)你也就會(huì)被人關(guān)注。而黨員隊(duì)伍的成長(zhǎng)就是由草變成樹的，因?yàn)閷W(xué)生黨員的精神文明就是種子。

參考文獻(xiàn)

[1] 梅醒斌.試論大學(xué)精神[J].高教探索，2003，（4）.[2] 吳彬.大學(xué)精神構(gòu)建中要凸顯優(yōu)良校風(fēng)建設(shè)[J].思想教育研究，2007，（8），53-54.

第二篇：論過(guò)硬隊(duì)伍建設(shè)

論過(guò)硬隊(duì)伍建設(shè)

什么是過(guò)硬隊(duì)伍建設(shè)呢？我認(rèn)為一個(gè)過(guò)硬隊(duì)伍是長(zhǎng)期以來(lái)形成的一種戰(zhàn)斗精神，是一種責(zé)任意識(shí)的具體體現(xiàn)，是生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、目的落實(shí)在安全生產(chǎn)中令行禁止的具體體現(xiàn)。

就我隊(duì)目前情況而言，我隊(duì)服務(wù)全礦6個(gè)機(jī)掘隊(duì)，1個(gè)炮掘隊(duì)的皮帶設(shè)備安裝、拆除任務(wù)及安裝區(qū)的指令性任務(wù)，總體說(shuō)工作任務(wù)比過(guò)去增加了一部還多，但是我們沒(méi)有過(guò)任何怨言，我們緊緊圍繞全礦掘進(jìn)銜接，有計(jì)劃、有目的、有安排的搞好生產(chǎn)協(xié)調(diào)，有力的保證了我礦掘進(jìn)工作的順利進(jìn)行。

在班前會(huì)的教育中，我們強(qiáng)調(diào)的是安全生產(chǎn)的重要性和服務(wù)意識(shí)的重要性，因?yàn)槲覀兎?wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到我礦“掘進(jìn)會(huì)戰(zhàn)”的成敗，直接關(guān)系到我礦全年的生產(chǎn)計(jì)劃的成敗。所以我們大家都知道自己肩負(fù)的使命和職責(zé)的重要性，沒(méi)有退路，本班任務(wù)必須完成，連班加點(diǎn)是常有的事，但是沒(méi)有一個(gè)人有怨言，這是由我隊(duì)多年來(lái)形成的習(xí)慣和責(zé)任意識(shí)所決定的。隨著我礦機(jī)械化大生產(chǎn)程度的不斷提高，對(duì)生產(chǎn)隊(duì)組而言，體力勞動(dòng)有了很大的降低，而我隊(duì)體力勞動(dòng)強(qiáng)度極大，這點(diǎn)也是我隊(duì)的特點(diǎn)，因此如何調(diào)動(dòng)廣大職工的勞動(dòng)積極性，是保證任務(wù)的關(guān)鍵所在，也是難點(diǎn)所在。

班組是企業(yè)最基層的組織，企業(yè)的一切工作，最終都要通過(guò)班組得到落實(shí)，切實(shí)抓好班組建設(shè)，對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的作用，幾年來(lái)，我隊(duì)把夯實(shí)基礎(chǔ)管理列入工作的“重中之重”，突出班組建設(shè)的“四重、三抓”形成一股合力。

四重：

一、重經(jīng)濟(jì)杠桿作用。在日常工作中，我隊(duì)堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)班組安全生產(chǎn)為目標(biāo)，把安全管理放在各項(xiàng)管理之首，突出“精細(xì)化管理”，用科學(xué)、嚴(yán)密、完備的規(guī)章制度做保證，充分發(fā)揮分項(xiàng)定額、多勞多得的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，認(rèn)真落實(shí)“誰(shuí)的崗位誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任制，根據(jù)不同的工作任務(wù)，有重點(diǎn)地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，強(qiáng)化安全意識(shí)教育，把培養(yǎng)員工的安全意識(shí)、責(zé)任意識(shí)杜絕職工習(xí)慣性違章和連續(xù)違章作為提高我隊(duì)管理水平的核心內(nèi)容，積極開展班組安全活動(dòng)。

二、重質(zhì)量，向質(zhì)量要效益。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是我隊(duì)班組業(yè)績(jī)考核的核心，班組緊緊圍繞皮帶安裝質(zhì)量開展工作，不斷強(qiáng)化皮帶安裝工的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從思想上樹立起“以質(zhì)量求生存”的管理觀念，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)措施，操作規(guī)程，確保高質(zhì)量的安裝施工作業(yè)。

三、重民主化，發(fā)揮全員作用。發(fā)動(dòng)職工參與班組管理，增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)，堅(jiān)持隊(duì)、班務(wù)公開，提高工作透明度及工資分配的透明度，使我隊(duì)及班組民主管理走向制度化。

四、重班組長(zhǎng)，突出班組長(zhǎng)的核心作用，在班組長(zhǎng)的選拔中，將責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)過(guò)硬，組織能力強(qiáng)的員工選拔到班組長(zhǎng)崗位上來(lái)，同時(shí)給予班組長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于經(jīng)常性的分段作業(yè)，臨時(shí)專職負(fù)責(zé)班長(zhǎng)也給予獎(jiǎng)勵(lì)，始終有班組長(zhǎng)的后備力量，解決班組長(zhǎng)不在時(shí)班組管理的問(wèn)題，同時(shí)也增強(qiáng)了班組長(zhǎng)的危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。經(jīng)常開展班組經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出來(lái)，共同研究，共同學(xué)習(xí)，共同尋找最佳解決方案。

三抓：

一、抓制度，嚴(yán)管理。班組建設(shè)的最終目的是最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，培養(yǎng)一只過(guò)硬的職工隊(duì)伍。這即使班組建設(shè)的必然要求，也是企業(yè)賴以生存發(fā)展的潛力所在。抓班組建設(shè)首要是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范全班職工的行為，為此，我們要求各班組根據(jù)我隊(duì)制定的各項(xiàng)管理制度，班組重在落實(shí)和執(zhí)行對(duì)號(hào)入座，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰，對(duì)好的人和事給予獎(jiǎng)勵(lì)并表?yè)P(yáng)，使班組工作走向正軌。

二、抓民主求團(tuán)結(jié)。管理制度“嚴(yán)”固然很重要，但在協(xié)調(diào)各種關(guān)系上，以什么方式方法進(jìn)行收效最大，就得看對(duì)干部民主生活是否正常。俗話說(shuō)“兵熊，熊一個(gè)；將熊，熊一窩”本著這一原則，我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子首先要統(tǒng)一思想，多了解井下現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，多聽取群眾意見(jiàn)，支持班組內(nèi)不論大事小事，即遵重班長(zhǎng)和維護(hù)班長(zhǎng)的威信，又要讓職工就工作提意見(jiàn)，交思想、談看法，集體表決定案。這樣一來(lái)，獎(jiǎng)就獎(jiǎng)在明處，罰就罰在痛處，使大家心服口服，不會(huì)因分配不公而影響我隊(duì)整體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、抓思想，硬作風(fēng)?！奥槿鸽m小，五臟俱全”，一個(gè)隊(duì)組雖然小，可也離不開思想政治工作。過(guò)去因個(gè)別人之間的矛盾，造成工作時(shí)的相互推諉，因?yàn)閭€(gè)別人的思想情緒影響全班、全隊(duì)的工作士氣，常常不能按計(jì)劃完工，給我隊(duì)留下不好的影響。因此，我們平時(shí)特別注意觀察職工的思想情緒變化，凡發(fā)生違章違紀(jì)的就找思想根源，凡發(fā)現(xiàn)矛盾摩擦的就講是非原則，凡涌現(xiàn)好人好事的就當(dāng)即表?yè)P(yáng)，使思想政治工作更貼近生產(chǎn)實(shí)際。

總之，人是決定因素，只有管理好人的行為和思想就能形成全隊(duì)一股合力，從多年的管理中，我總結(jié)出，過(guò)硬班組關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是必須把落腳點(diǎn)放到班組整體的凝聚力和向心力上，全體人員團(tuán)結(jié)互助，齊心協(xié)力才能充分發(fā)揮出班組最大的戰(zhàn)斗力和最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)出職工火熱的干勁，形成一股迎難而上，真抓實(shí)干，凝聚合力的強(qiáng)大力量，只有這樣的隊(duì)伍才能算的上真正的過(guò)硬隊(duì)伍。

安 裝 三 隊(duì) 武智亭

第三篇：獨(dú)立學(xué)院學(xué)生黨員隊(duì)伍建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷

獨(dú)立學(xué)院學(xué)生黨員隊(duì)伍建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷

各位黨員同志：

您好，為了全面了解我院學(xué)生黨員建設(shè)情況，及時(shí)總結(jié)和發(fā)現(xiàn)黨員隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題，并就如何更好地構(gòu)建和諧校園，促進(jìn)黨員隊(duì)伍建設(shè)，我們組織了本次調(diào)查，希望能得到您的支持！祝您學(xué)習(xí)進(jìn)步！

涉外學(xué)院學(xué)生黨員隊(duì)伍建設(shè)調(diào)查小組

二〇〇七年十月

1、你的性別是（）

A男B女

2、你的年級(jí)是（）

A 04級(jí)B 05級(jí)C 06級(jí)D 07級(jí)

3、你是

A 預(yù)備黨員B正式黨員

4、你認(rèn)為（可多選）（）

A具有共產(chǎn)主義信仰，加入中國(guó)共產(chǎn)黨是我的畢生的追求

B加入黨組織能全面提高自己的綜合素質(zhì)，以便更好的為人民服務(wù)

C父母的要求

E入黨沒(méi)什么壞處，入了就有面子

F環(huán)境影響，大家都入我也入

G其他（請(qǐng)注明）

5、你認(rèn)為一名合格的大學(xué)生黨員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？（可多選）（）A合格的成績(jī) B具有良好的工作能力C具有奉獻(xiàn)精神

D具有良好的思想道德素質(zhì)E其他（請(qǐng)注明）

6、你認(rèn)為學(xué)生黨員在理想，信念上存在的問(wèn)題？（可多選）（）A理想，信念動(dòng)搖，黨員意識(shí)和黨性觀念淡薄

B對(duì)政治不感興趣，只關(guān)心與自己有關(guān)的事

C事業(yè)心，責(zé)任感不夠，黨員的作用發(fā)揮不好，缺乏奉獻(xiàn)精神

D在關(guān)鍵時(shí)刻和大事大非前面立場(chǎng)模糊，態(tài)度不鮮明

7、你認(rèn)為學(xué)院黨員發(fā)展存在什么樣的問(wèn)題？（可多選）（）

A很好，沒(méi)有什么問(wèn)題

B大部分黨員是學(xué)生干部和老師關(guān)系好的學(xué)生，這很不正常

C班上推出往往不是思想素質(zhì)最好的，而是人際關(guān)系處理得最好的D黨員發(fā)展得太多太濫，魚龍混雜

E其他（請(qǐng)注明）

8、你擔(dān)任學(xué)生干部的情況（可多選）（）

A沒(méi)有擔(dān)任 B班級(jí) C系級(jí) D院級(jí) E校級(jí)

9、除了在課堂上學(xué)習(xí)外，你了解馬克思主義的著作嗎？（）

A主動(dòng)讀過(guò) B由于黨組織要求或其他原因，被動(dòng)讀過(guò)

C想讀，但由于很多原因沒(méi)有讀D沒(méi)有想過(guò)要讀

10、你了解黨員的權(quán)利和義務(wù)嗎？（）

A知道B遇到具體情況時(shí)能意識(shí)到

C知道一些D完全不知道

11、作為一名黨員，你的感受？（）

A有責(zé)任感和榮譽(yù)，時(shí)時(shí)處處用黨員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己

B很光榮，與人交往時(shí)愿意讓人知道

C沒(méi)有什么感覺(jué)，有時(shí)不愿讓人知道

D很平常，從來(lái)不讓人知道

12、你認(rèn)為學(xué)生黨支部先鋒模范作用發(fā)揮得如何？（）

A很優(yōu)秀，模范性很強(qiáng)B表現(xiàn)一般

C不符合黨員標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)模范性可言

13、你所在的支部是否有定期的組織生活？（）

A有，且較頻繁B有，但次數(shù)較少C無(wú)定期的D僅發(fā)展黨員的時(shí)候開個(gè)會(huì)E沒(méi)有

14、學(xué)生黨員在黨支部發(fā)展黨員的時(shí)候應(yīng)持什么態(tài)度？（）A從不發(fā)表意見(jiàn)，隨大流，不得罪人B跟著老師的意見(jiàn)走

C看情況定，有時(shí)發(fā)表有時(shí)不發(fā)表D敢于發(fā)表自己的意見(jiàn)

15、你認(rèn)為在學(xué)生黨員中開展先進(jìn)性教育結(jié)果如何？（）A很有必要B沒(méi)有必要C效果不明顯

16、你認(rèn)為在校園里，學(xué)生黨員應(yīng)該是一個(gè)怎樣的群體？（）A思想認(rèn)識(shí)的先鋒B廣大學(xué)生各項(xiàng)活動(dòng)的楷模

C黨組織與學(xué)生的連接紐帶D處于先進(jìn)的集體

17、個(gè)人利益與集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，你認(rèn)為應(yīng)如何應(yīng)對(duì)（）A服從集體利益B從自身利益出發(fā)

C根據(jù)工作環(huán)境的好壞而定D說(shuō)不清

18、你對(duì)黨組織政治理論學(xué)習(xí)態(tài)度？（）

A很有用，積極參加B參加，但不完全認(rèn)同

C隨便，看情況D不認(rèn)同，但出于黨組織紀(jì)律性，必須參加

19、你對(duì)當(dāng)前黨員教育工作如何評(píng)價(jià)？（）

A很有必要，形式活潑，效果很好B形式老套，內(nèi)容缺乏針對(duì)性 C形式主義，沒(méi)有多大意義D沒(méi)有必要搞

20、你所在單位大約多長(zhǎng)時(shí)間參加一次黨員培訓(xùn)？（）A半年一次B每年一次C幾年一次D從來(lái)沒(méi)有

21、你認(rèn)為我院學(xué)生黨務(wù)工作者隊(duì)伍建設(shè)存在哪些問(wèn)題，有何建議？

22、你對(duì)如何能夠豐富多彩而又卓有成效地開展黨組織活動(dòng)有什么建議？

第四篇：論新時(shí)期民警教官隊(duì)伍建設(shè)

論新時(shí)期民警教官隊(duì)伍建設(shè)

當(dāng)前，公安民警培訓(xùn)教官分為專職教官和兼職教官兩類：在警官培訓(xùn)中心專門從事民警培訓(xùn)教學(xué)的公安院校的老師稱為專職教官，從公安實(shí)戰(zhàn)部門來(lái)講課的公安民警稱為兼職教官。在民警教育訓(xùn)練實(shí)施過(guò)程中，從其它高等院校、政府機(jī)構(gòu)和科研機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)來(lái)講課的教師則稱為客座教官。2011年3月5日，我省公安教育訓(xùn)練工作會(huì)議召開，按照公安部建立民警“大教育、大培訓(xùn)”格局的要求，公安廳黨委提出了構(gòu)建省、市、縣三級(jí)公安教育訓(xùn)練體系的規(guī)劃和設(shè)想，著力提高我省民警教育訓(xùn)練工作水平。如何適應(yīng)我省公安教育培訓(xùn)改革和發(fā)展形勢(shì)的需要，提高教官的隊(duì)伍建設(shè)和管理水平，促進(jìn)民警教育訓(xùn)練質(zhì)量的提高是民警訓(xùn)練主管部門和培訓(xùn)中心面臨的一個(gè)重要課題。為此，我們對(duì)全省在職民警教育訓(xùn)練的教官教學(xué)情況和教學(xué)效果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，力圖指出當(dāng)前教官隊(duì)伍建設(shè)中存在的一些問(wèn)題和不足，便于有針對(duì)性地采取措施，提高教官隊(duì)伍的建設(shè)水平。

一、警官培訓(xùn)中心教官教學(xué)基本情況

(一)聘請(qǐng)教官結(jié)構(gòu)分析。2008年6月_2011年12月期間，聘請(qǐng)到警官培訓(xùn)中心給民警學(xué)員授課的教官總計(jì)136人。教官的來(lái)源主要有三個(gè)渠道：一是湖南公安高等?？茖W(xué)校的專職教官，二是來(lái)自公安實(shí)戰(zhàn)部門的兼職教官，三是從其他政府機(jī)關(guān)、高等院?；蛘哐芯繖C(jī)構(gòu)請(qǐng)來(lái)的客座教官。教官聘請(qǐng)數(shù)量和結(jié)構(gòu)如下：專職教官48人，其中教授15人，副教授22人，講師11人；兼職教官58人，其中，廳級(jí)領(lǐng)導(dǎo)8人，處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)27人，科級(jí)及以下干部23人；客座教官30人，其中從其他大學(xué)院校和科研機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)16人，從政府機(jī)關(guān)聘請(qǐng)14人。在教學(xué)上，基本上突出了以公安機(jī)關(guān)的專、兼職教官為主、客座教官為輔的特點(diǎn)。

(二)教官教學(xué)工作量完成情況。期問(wèn)，警官培訓(xùn)中心舉辦民警初任培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和職務(wù)、警銜晉升培訓(xùn)共17期，培訓(xùn)在職民警l 486人，總計(jì)完成教學(xué)任務(wù)l 602課時(shí)。其中，專職教官完成教學(xué)任務(wù)910節(jié)，占教學(xué)總量的56．8％，兼職教官完成教學(xué)任務(wù)337節(jié)，占教學(xué)總量的21．04％，客座教官承擔(dān)教學(xué)任務(wù)199節(jié)，占教學(xué)總量的12．42％，另外，播放教學(xué)錄像、隊(duì)列訓(xùn)練、教學(xué)座談和教學(xué)研討有156課時(shí)，占教學(xué)總量的9．74％。在1 602個(gè)課時(shí)中，其中新警培訓(xùn)470課時(shí)，由于新警培訓(xùn)的教學(xué)任務(wù)基本上由專職教官承擔(dān)，且課時(shí)數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它培訓(xùn)班，如果不計(jì)入新警班的教學(xué)任務(wù)，那么，總計(jì)教學(xué)任務(wù)1 132課時(shí)，其中，專職教官完成教學(xué)任務(wù)515節(jié)，占教學(xué)總量的45．49％，兼職教官完成教學(xué)任務(wù)337節(jié)，占教學(xué)總量的29．77％，客座教官承擔(dān)教學(xué)任務(wù)199節(jié)，占教學(xué)總量的17．58％，另外，播放教學(xué)錄像，隊(duì)列訓(xùn)練，外出考察參觀、教學(xué)座談和教學(xué)研討有81課時(shí)，占教學(xué)總量的7．16％(見(jiàn)圖1)。通過(guò)以上數(shù)據(jù)分析，說(shuō)明了四個(gè)問(wèn)題：一是專職教官在民警培訓(xùn)中的教學(xué)主體地位不容否定，是教學(xué)的主力軍；二是在專職、兼職、客座教授的課時(shí)分配上，基本比較合理；三是從排除新警上課后的比重變化及專業(yè)技能培訓(xùn)班的教學(xué)任務(wù)承擔(dān)量可以看出，專職教官在業(yè)務(wù)警種的專業(yè)技能培訓(xùn)方面承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的比重偏少；四是在教學(xué)組織形式方面，其他的教學(xué)組織形式主要是指隊(duì)列訓(xùn)練和觀看教育警示錄像，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)、模擬演練、教學(xué)研討、參觀交流、座談等形式的教學(xué)組織太少，這與公安教育改革發(fā)展的趨勢(shì)不符。

(三)教官教學(xué)效果和質(zhì)量分析。培訓(xùn)中心以學(xué)員對(duì)教官教學(xué)的滿意度為導(dǎo)向，同時(shí)從教學(xué)質(zhì)量的基本要求和規(guī)律出發(fā)，從教師的教學(xué)技能、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果等幾個(gè)方面設(shè)臵了教學(xué)測(cè)評(píng)表，每期班都組織了對(duì)教官教學(xué)效果的測(cè)評(píng)。我們共發(fā)出l 480份測(cè)評(píng)表，收回有效調(diào)查問(wèn)卷l 253份，對(duì)專職教官、兼職教官和客座教官每期的優(yōu)良率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，其中專職教官的優(yōu)良率為89．08％，兼職教官的優(yōu)良率為84．75％，客座教官的優(yōu)良率為92．56％，平均優(yōu)良率為88．79％(見(jiàn)圖2)。①可見(jiàn)，客座教官教學(xué)最受歡迎，專職教官的教學(xué)水平其次，略高于平均水平，兼職教官教學(xué)效果居后，這可能與兼職教官教學(xué)技巧和語(yǔ)言表達(dá)有關(guān)。同時(shí)，我們對(duì)學(xué)員關(guān)于教官教學(xué)的評(píng)價(jià)和反饋意見(jiàn)進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)，較為集中的意見(jiàn)如下：(1)專職教官。優(yōu)點(diǎn)：授課表達(dá)清晰，邏輯嚴(yán)密，條理清楚；態(tài)度認(rèn)真，準(zhǔn)備充分，著裝規(guī)范，教態(tài)得體。不足：理論聯(lián)系實(shí)際不夠，教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)；對(duì)基層公安機(jī)關(guān)工作不甚了解；教學(xué)教案沒(méi)有及時(shí)更新，案例陳舊。(2)兼職教官。優(yōu)點(diǎn)：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為豐富，對(duì)基層工作比較了解；案例比較新穎，對(duì)政策法規(guī)了解及時(shí)。不足：部分老師課前準(zhǔn)備不充分，沒(méi)有課件或板書；沒(méi)有對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時(shí)總結(jié)和理論升華；案例講解不祥，沒(méi)有全面剖析。(3)客座教官。優(yōu)點(diǎn)：理論功底深厚，知識(shí)面廣，信息量大；準(zhǔn)備充分，課件制作精美，圖文并茂；教學(xué)規(guī)范，條理清楚，邏輯嚴(yán)密，表達(dá)清晰。不足：結(jié)合公安工作實(shí)踐教學(xué)欠缺；與學(xué)員交流互動(dòng)不夠?？梢?jiàn)，各類教官各有優(yōu)點(diǎn)和不足，需要相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流，共同提高。

(四)當(dāng)前教官在民警培訓(xùn)教學(xué)中暴露出的主要問(wèn)題。一是專職教官數(shù)量不足。當(dāng)前公安?？茖W(xué)校專職教師主要從事公安學(xué)歷教育的教學(xué)，省警官培訓(xùn)中心選聘其中具有公安實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的48名專職教官承擔(dān)民警訓(xùn)練教學(xué)，聘任教官占學(xué)校任課教師比例偏少。在一年多的教學(xué)組織實(shí)施過(guò)程中，這48名專職教官重復(fù)承擔(dān)了新警培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)的教學(xué)任務(wù)，不同層次、不同級(jí)別的民警培訓(xùn)教師水平?jīng)]有體現(xiàn)出層次來(lái)，而且出現(xiàn)了少數(shù)民警由于參加了不同類別的兩次以上培訓(xùn)，接受訓(xùn)練的教官和教學(xué)內(nèi)容完全一樣的情況，導(dǎo)致了重復(fù)培訓(xùn)，浪費(fèi)了培訓(xùn)資源。全省“三級(jí)教育訓(xùn)練”體系確定的教育訓(xùn)練格局一旦全面展開，培訓(xùn)規(guī)模將不斷擴(kuò)大，專職教官則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足民警訓(xùn)練教學(xué)的需要。二是兼職教官隊(duì)伍不穩(wěn)定，影響了正常的教學(xué)開展。當(dāng)前兼職教官主要臨時(shí)從公安實(shí)戰(zhàn)部門聘請(qǐng)，由于沒(méi)有專門的兼職教官管理制度，兼職教官公安工作任務(wù)繁重且沒(méi)有規(guī)律，很多時(shí)候不能按照教學(xué)時(shí)間安排到位，碰到出差情形則只有取消或臨時(shí)更換課程，影響了培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施的嚴(yán)肅性、穩(wěn)定性。三是教官隊(duì)伍結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，從近一年來(lái)的教學(xué)實(shí)施情況看，專、兼職教官和客座教官的比例明顯不合理，專職教官人數(shù)偏少，教學(xué)資源不容易調(diào)配。四是教官專業(yè)化、職業(yè)化程度不高。專職教官公安實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，理論聯(lián)系實(shí)際不夠，主要習(xí)慣于學(xué)歷教育的教學(xué)形式，沒(méi)有樹立職業(yè)教官意識(shí)；兼職教官教學(xué)技巧不高，理論功底不深，經(jīng)驗(yàn)提煉不足。難以轉(zhuǎn)換警察職業(yè)角色，沒(méi)有養(yǎng)成教學(xué)意識(shí)；客座教官則缺乏對(duì)公安隊(duì)伍和公安工作的了①數(shù)據(jù)來(lái)源：2007年、2008年湖南省公安廳警官培訓(xùn)中心教官教學(xué)測(cè)評(píng)統(tǒng)計(jì)資料。萬(wàn)方數(shù)據(jù)第4期 湖南公安高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào) 2009年8月解，理論教授與公安實(shí)踐結(jié)合不緊密。

二、加強(qiáng)民警培訓(xùn)教官隊(duì)伍建設(shè)的基本途徑

教育改革的成敗關(guān)鍵在教師。只有教師專業(yè)水平的不斷提高才能保證高質(zhì)量的教育水平。建設(shè)一支適應(yīng)公安實(shí)戰(zhàn)教學(xué)發(fā)展需要的教官隊(duì)伍迫在眉睫，它事關(guān)全省公安民警培訓(xùn)整體質(zhì)量的提高，事關(guān)全省公安隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展的大局，公安教育訓(xùn)練主管部門必須加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，完善制度，采取措施，大力提高教官隊(duì)伍的總體素質(zhì)。

(一)提高認(rèn)識(shí)，把教官隊(duì)伍建設(shè)放在民警培訓(xùn)工作的突出地位。當(dāng)前，公安教育培訓(xùn)處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。早在2006年12月，***同志就公安院校教育改革進(jìn)行了闡述，“要提高警察隊(duì)伍的整體素質(zhì)，必須從源頭上抓起，改革公安教育體制?！薄耙獙?duì)各類公安院校的教育體制從整體上進(jìn)行改革，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)歷教育向職業(yè)教育轉(zhuǎn)變，真正做到入校即人警，從源頭上提高警察的整體素質(zhì)特別是專業(yè)素質(zhì)”大幅度提高在職民警培訓(xùn)在公安教育中所占的比重，既是公安教育改革的大勢(shì)所趨，也是加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)的必然要求和戰(zhàn)略舉措。民警培訓(xùn)作為專業(yè)化和職業(yè)化教育，必須提高教官的專業(yè)化水平，要求教官經(jīng)過(guò)連續(xù)的學(xué)習(xí)獲得并保持專門的知識(shí)和特別的技術(shù)。教官是教育培訓(xùn)教學(xué)的主體，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的根本保證，要使公安教育培訓(xùn)上層次、上水平，讓更多的民警學(xué)員受益，民警教育培訓(xùn)主管部門就必須把教官隊(duì)伍建設(shè)放到突出的位臵，作為教育訓(xùn)練工作中一項(xiàng)長(zhǎng)期性、全局性、戰(zhàn)略性、根本性的工作，采取一切有利的政策措施，形成有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，為建設(shè)一流的教官隊(duì)伍創(chuàng)造良好的環(huán)境，吸引理論功底扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才充實(shí)到教官隊(duì)伍中來(lái)，努力建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、富有活力、勇于創(chuàng)新、適應(yīng)公安實(shí)戰(zhàn)教學(xué)發(fā)展需要的教官隊(duì)伍。

(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范教官管理工作。警官培訓(xùn)中心應(yīng)成立教官資源管理專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)教官的選聘、培養(yǎng)、管理、考核。一是要積極建立教官資格準(zhǔn)人制度和教官聘任制制度。根據(jù)民警培訓(xùn)教學(xué)的需要科學(xué)設(shè)臵教官崗位，并按照自愿申請(qǐng)、單位薦、擇優(yōu)聘任的原則，選聘一批政治思想好，理論功底扎實(shí)、公安實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、熱愛(ài)公安教育事業(yè)，文字、口頭表達(dá)能力強(qiáng)的教師和公安民警擔(dān)任民警培訓(xùn)教官。二是要建立和完善教官管理制度，加強(qiáng)對(duì)專職教官的管理和考核，公安教育訓(xùn)練主管部門和警官培訓(xùn)中心必須明確教官職責(zé)，使教官有針對(duì)性地開展政治理論、管理科學(xué)、公安業(yè)務(wù)、警務(wù)技能和心理輔導(dǎo)等相關(guān)知識(shí)的教學(xué)，積極組織民警的教學(xué)研討、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)和模擬演練，以及組織培訓(xùn)教材建設(shè)的調(diào)查研究，編寫、制作教育訓(xùn)練大綱、教材、講義和相關(guān)教學(xué)資料，參與學(xué)科、專業(yè)和課程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與建設(shè)等。三是要根據(jù)民警培訓(xùn)的中長(zhǎng)期規(guī)劃和教學(xué)的需要有針對(duì)性地重點(diǎn)培養(yǎng)一批民警培訓(xùn)的教官隊(duì)伍，建立定位明確、層次清晰、教學(xué)與實(shí)踐銜接緊密、促進(jìn)民警培訓(xùn)教官隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展的培養(yǎng)和支持體系，全面提高在職民警培訓(xùn)教官的公安業(yè)務(wù)水平、警務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力、教學(xué)水平和科研能力、保證民警培訓(xùn)教學(xué)的需要和培訓(xùn)質(zhì)量的不斷提高。

(三)優(yōu)化教學(xué)環(huán)境，提高教官的待遇。要吸引優(yōu)秀人才擔(dān)任教官，使其積極主動(dòng)從事民警培訓(xùn)教學(xué)工作，有必要在公安機(jī)關(guān)形成尊重知識(shí)、尊重人才、尊重教官的良好氛圍，全體民警要重視教官的勞動(dòng)成果和價(jià)值，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)民警的教育訓(xùn)練工作予以重視和支持，為教官教學(xué)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造良好工作環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。要不斷提高教官的政治和經(jīng)濟(jì)待遇，要積極推進(jìn)公安機(jī)關(guān)人事制度改革，按照教官的級(jí)別解決在培訓(xùn)中心擔(dān)任教官的民警的相應(yīng)的職級(jí)待遇問(wèn)題。要關(guān)注教官的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和生活，專、兼職教官在專業(yè)技能培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)、參觀交流、訪問(wèn)學(xué)者、掛職鍛煉、調(diào)研實(shí)習(xí)等方面可以優(yōu)先考慮，同時(shí)享有警官培訓(xùn)中心提供的專項(xiàng)資助經(jīng)費(fèi)。教官所在單位要給教官在職民警培訓(xùn)教學(xué)中完成的課時(shí)計(jì)入本人的工作量，對(duì)教學(xué)效果好的民警教官在職稱評(píng)定和職務(wù)晉升上應(yīng)優(yōu)先考慮，對(duì)在民警培訓(xùn)教學(xué)、訓(xùn)練、研究工作中有突出貢獻(xiàn)的，學(xué)校給予嘉獎(jiǎng)、記功，課酬應(yīng)與教官付出的勞動(dòng)相適應(yīng)，讓全省公安機(jī)關(guān)的精英愿意到培訓(xùn)中心從事教學(xué)工作。

(四)拓寬教官的培養(yǎng)途徑，提高教官隊(duì)伍素質(zhì)。教師專業(yè)發(fā)展理論認(rèn)為，教師的專業(yè)發(fā)展空間是無(wú)限的，教師作為一個(gè)發(fā)展中的專業(yè)人員，其專業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵是多層面、多領(lǐng)域的。教師培養(yǎng)的外延一直要延伸到教師專業(yè)生涯的最后階段。要培養(yǎng)一批理論功底深、專業(yè)能力強(qiáng)、公安業(yè)務(wù)熟、教學(xué)水平高的職業(yè)化程度高的專家型教官，必須按照民警培訓(xùn)科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的要求，就教官教學(xué)中存在的問(wèn)題和不足有針對(duì)性地培養(yǎng)教官，要重視教官的繼續(xù)教育和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。專職教官要著重進(jìn)行公安業(yè)務(wù)知識(shí)和警務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力的鍛煉和培養(yǎng)，兼職教官主要開展教育教學(xué)基本技能的培養(yǎng)，客座教官則可以邀請(qǐng)參加公安教育訓(xùn)練的調(diào)研和研討，了解公安教育的發(fā)展趨勢(shì)和基本要求，便于有針對(duì)性地實(shí)施教學(xué)。培訓(xùn)主管部門要不斷拓寬教官培養(yǎng)途徑：一是開展基本技能培訓(xùn)。針對(duì)不同的學(xué)科教學(xué)和公安實(shí)踐的要求，培訓(xùn)中心選派教官參加現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)、實(shí)踐能力培訓(xùn)和教育教學(xué)職業(yè)能力培訓(xùn)等基本技能培訓(xùn)。二是選派訪問(wèn)學(xué)者。選派教官到國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)、科研院所、省內(nèi)外警官培訓(xùn)中心做訪問(wèn)學(xué)者，提高教官的理論水平。三是組織短期專業(yè)進(jìn)修(含單科進(jìn)修)。教育訓(xùn)練主管部門根據(jù)民警教育訓(xùn)練規(guī)劃和教學(xué)的需要，采取短期進(jìn)修的方式，有計(jì)劃地選派教官到國(guó)內(nèi)知名大學(xué)進(jìn)修，以更新、充實(shí)教官的本專業(yè)知識(shí)。四是安排掛職鍛煉。根據(jù)公安教育培訓(xùn)教學(xué)的需要，選派專職教官到治安形勢(shì)復(fù)雜，警務(wù)改革走在全省乃至全國(guó)前沿的市、縣級(jí)公安機(jī)關(guān)或者基層所隊(duì)掛職，了解公安工作的現(xiàn)狀，掌握治安管理、偵查破案、隊(duì)伍建設(shè)、安全防范的基本方法、手段。五是組織教官調(diào)研。教官應(yīng)經(jīng)常到公安實(shí)際部門進(jìn)行調(diào)研，了解公安機(jī)關(guān)的工作難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，了解民警培訓(xùn)需求，將理論教學(xué)與公安實(shí)踐更好地相結(jié)合，提高教學(xué)的適用性、針對(duì)性。

(五)推進(jìn)教學(xué)改革，提高教官教學(xué)水平。教學(xué)的成敗固然取決于教師的學(xué)識(shí)水平，但與教學(xué)方法恰當(dāng)與否直接相關(guān)。舊3教學(xué)改革主要是教學(xué)方法的改進(jìn)，教學(xué)方法和形式的多樣化、靈活性有利于課堂效率的提升，也有利于培養(yǎng)教官的教學(xué)組織能力和課堂駕馭能力。當(dāng)前，在職民警教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)主要以傳授理論為主，與學(xué)員缺少溝通和交流，教學(xué)互動(dòng)不夠，教學(xué)形式單一，教學(xué)效果不甚明顯。要提高民警培訓(xùn)實(shí)效，必須積極推行教學(xué)手段改革，教官要善于靈活熟練地運(yùn)用多種教學(xué)方法，采用多種教學(xué)形式上課，采用“課堂+案例+研討”的方式，積極開展啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)，組織好教學(xué)座談、教學(xué)研討、實(shí)踐教學(xué)、模擬演練等，通過(guò)形式多樣的教學(xué)實(shí)踐，不斷提高教官的教學(xué)能力和教學(xué)水平。

第五篇：論保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)

論保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)

[摘 要] 經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)了保險(xiǎn)行業(yè)高速發(fā)展，保險(xiǎn)營(yíng)銷隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生，作為營(yíng)銷主體的人及人才的引進(jìn)和管理是保險(xiǎn)行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)性工作和根本保證。本文運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和管理學(xué)理論，著重從團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)、人員的激勵(lì)等方面討論營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，以期保險(xiǎn)企業(yè)在大力發(fā)展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的同時(shí)，必須注重保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，努力創(chuàng)造“能留人、留住人、能用人”的良好工作環(huán)境，保障營(yíng)銷隊(duì)伍的穩(wěn)定發(fā)展和健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)企業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)；營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、引言

近幾年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，保險(xiǎn)業(yè)取得了良好的業(yè)績(jī)和高速的發(fā)展，國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)企業(yè)如雨后春筍般發(fā)展壯大，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，要使保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)健、快速的發(fā)展，人才資源則是最為重要的基礎(chǔ)，正如中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席助理周延禮在“2005中國(guó)保險(xiǎn)發(fā)展論壇國(guó)際學(xué)術(shù)年會(huì)”上提出的：“保險(xiǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的第一資源，起著基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、決定性作用?！?因此，建立一支高品質(zhì)、高績(jī)效、高素質(zhì)、忠誠(chéng)度的人才隊(duì)伍，對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)在今后日趨激烈的場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大具有重要的意義和決定性作用。堅(jiān)持以人為本，關(guān)心人才、尊重人才，緊緊抓住吸引、培養(yǎng)、用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)，努力造就一支適應(yīng)保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展需要、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、作風(fēng)過(guò)硬的人才隊(duì)伍。

改革開放以來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的人才資源在自身建設(shè)方面獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。表現(xiàn)在保險(xiǎn)業(yè)人才隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，人才管理制度不斷健全，人才流動(dòng)性加大，人才教育培訓(xùn)工作不斷加強(qiáng)等。然而，當(dāng)前在人才隊(duì)伍建設(shè)中還存在一些矛盾和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在人才總量不足、流動(dòng)不規(guī)范、人員整體素質(zhì)不高、考核激勵(lì)約束機(jī)制不健全、服務(wù)質(zhì)量不高、銷售誤導(dǎo)等等。在保險(xiǎn)代理人的營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)方面問(wèn)題，更為突出對(duì)社會(huì)的影響更大，因?yàn)闋I(yíng)銷員作為連接保險(xiǎn)公司和投保人的橋梁，對(duì)溝通保險(xiǎn)供求、拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)揮了重要作用，營(yíng)銷隊(duì)伍管理目前存在營(yíng)銷架構(gòu)不合理、營(yíng)銷整體素質(zhì)偏低、營(yíng)銷員與公司的行為目的不一致、營(yíng)銷員流失率高、培訓(xùn)體系不健全等方面問(wèn) 題。因此，改變目前的管理模式，進(jìn)行營(yíng)銷隊(duì)管理的提升已迫在眉睫。

本文通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)相關(guān)情況的調(diào)查與分析，結(jié)合當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，運(yùn)用管理學(xué)、人力資源管理理論等，著重就營(yíng)銷隊(duì)伍的組織架構(gòu)、招聘與選擇、培訓(xùn)、激勵(lì)考核等方面提出管理方案，并對(duì)在進(jìn)行營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)方案的具體實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)和注意事項(xiàng)予以分析和說(shuō)明。本文是針對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行分析，其成果對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍管規(guī)范化、科學(xué)化具有一定的參考價(jià)值。

二、保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍現(xiàn)狀(一)保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍現(xiàn)狀分析

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷管理架構(gòu)基本沒(méi)有變化。從企業(yè)內(nèi)部情況看，營(yíng)銷隊(duì)伍各部門之間缺少有效溝通，營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)作缺乏差異、缺乏創(chuàng)新、適應(yīng)能力弱。由于公司各個(gè)部門之間溝通較少，大多與總經(jīng)理單向溝通，前線在做什么后線不知道，導(dǎo)致后線不能很好支持前線。培訓(xùn)管理部門為培訓(xùn)室，隸屬于營(yíng)銷部，這樣培訓(xùn)雖然可以和營(yíng)銷較好的融合，但也存在不足，造成培訓(xùn)受業(yè)務(wù)推動(dòng)影響較大，培訓(xùn)計(jì)劃不能很好的貫徹，獨(dú)立性降低。在營(yíng)銷部統(tǒng)一管理下各營(yíng)業(yè)部門相互模仿，差異化很小，營(yíng)業(yè)區(qū)經(jīng)理責(zé)任重大但權(quán)力較小。

營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)不能滿足高要求營(yíng)銷工作的需要，保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷工作時(shí)間自由，行業(yè)門檻低，在營(yíng)銷隊(duì)伍中吸引了大批學(xué)歷較低、高年齡的從業(yè)人員，這些人員中接受新知識(shí)的能力普遍較低，從而導(dǎo)致一些業(yè)務(wù)開展困難，客戶的投訴率很高，不能滿足高要求的客戶需求，長(zhǎng)久以此，將影響企業(yè)的品牌和形象，最終將導(dǎo)致企業(yè)的整體效益受損，不利于企業(yè)的發(fā)展。營(yíng)銷隊(duì)伍人員流動(dòng)性較大，留存率偏低，由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)常以較快的增員方式來(lái)彌補(bǔ)營(yíng)銷隊(duì)伍人員的缺乏，以營(yíng)銷隊(duì)伍的增加來(lái)使業(yè)務(wù)得到的提升。但長(zhǎng)久業(yè)務(wù)發(fā)展需要營(yíng)銷隊(duì)伍技能的支撐，一旦營(yíng)銷人員技能缺失，客戶滿意度不高、業(yè)務(wù)下滑等，都會(huì)使?fàn)I銷人員產(chǎn)生低落情緒，最終導(dǎo)致的是人員的流失，另外，由于同一地區(qū)不同保險(xiǎn)企業(yè)為了增加業(yè)務(wù)，會(huì)通過(guò)各種優(yōu)厚條件吸引優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，這樣也會(huì)導(dǎo)致營(yíng)銷人員的流失。另外，現(xiàn)有營(yíng)銷隊(duì)伍文化層次低，誠(chéng)信意識(shí)、法律法規(guī)意識(shí)淡薄，在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)模式下，保險(xiǎn)企業(yè)追求利潤(rùn) 的最大化，營(yíng)銷人員為了追求業(yè)務(wù)的最大化，在利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)下，部分營(yíng)銷人員違背客戶意愿，維護(hù)客戶利潤(rùn)，在客戶不了解的情況下進(jìn)行誤導(dǎo)、欺詐等惡劣手段騙取客戶，以求得業(yè)務(wù)量的增加，造成保險(xiǎn)企業(yè)不斷被客戶投訴，最終導(dǎo)致企業(yè)形象受損，整體業(yè)務(wù)下滑，嚴(yán)重影響了企業(yè)的形象。相關(guān)資料顯示,盡管與前幾年相比,高學(xué)歷營(yíng)銷從業(yè)人員的比重有所提高, 不過(guò)從總體上看,目前我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷從業(yè)人員的整體素質(zhì)還是偏低。營(yíng)銷人員中只有高中以下的學(xué)歷達(dá)到75%以上,且文化程度不高的下崗工人占很大比例, 只有不到17%的大專以上學(xué)歷從業(yè)人員,而從業(yè)人員對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)缺乏足夠的理解。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示,一方面, 被調(diào)查者中有大約72%的人認(rèn)為保險(xiǎn)條款內(nèi)容沒(méi)有被保險(xiǎn)營(yíng)銷人員簡(jiǎn)明扼要地傳輸給客戶,而保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的自身素質(zhì)不足是其主要原因。事實(shí)上,由于保險(xiǎn)營(yíng)銷人員不能清楚表達(dá)保險(xiǎn)條款，很多客戶往往就放棄投保。此外,在展業(yè)過(guò)程中, 文化程度不高的保險(xiǎn)營(yíng)銷人員面對(duì)其他高素質(zhì)的白領(lǐng)客戶時(shí),往往無(wú)所適從,難以開展業(yè)務(wù)。另一方面, 被調(diào)查者中有82%以上的人對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員有厭倦、抵觸情緒,而認(rèn)為從業(yè)人員的自身素質(zhì)低下是其主要原因。事實(shí)證明,客戶利益的受損往往由從業(yè)人員自身素質(zhì)引發(fā)的道德風(fēng)險(xiǎn)直接造成。

(二)營(yíng)銷隊(duì)伍存在的問(wèn)題及原因

首先，考核導(dǎo)向是輕基礎(chǔ)、重業(yè)務(wù)。保監(jiān)會(huì)在2010年提出了“防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展、轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的要求，在發(fā)展壓力日益增大和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的情況下，各保險(xiǎn)企業(yè)還要同時(shí)提升企業(yè)的內(nèi)涵價(jià)值，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。其中，企業(yè)考核體系起到了“指揮棒”和“風(fēng)向標(biāo)”的作用，考核導(dǎo)向著重于結(jié)構(gòu)優(yōu)化，著眼于業(yè)務(wù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)在發(fā)展中調(diào)整，在調(diào)整中不斷發(fā)展。而在隊(duì)伍方面，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè)上缺少相應(yīng)的考核項(xiàng)目，而只關(guān)注季度舉績(jī)率和持證人力，這樣的考核體系促使基層公司差不多將全部的精力投入到了業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)標(biāo)上，就難以抽出時(shí)間和精力制定、實(shí)施隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃、策略。

其次，輕長(zhǎng)遠(yuǎn)、重眼前的短視思想。在上級(jí)公司“輕基礎(chǔ)，重業(yè)務(wù)”的考核導(dǎo)向影響下，“急功近利”的短視思想必然會(huì)在保險(xiǎn)企業(yè)市、縣兩級(jí)中產(chǎn)生。透視其背后，首先管理層 的“惟市場(chǎng)份額論英雄”和“完成任務(wù)高于一切”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是根深蒂固的，這助長(zhǎng)了基層營(yíng)銷主管和經(jīng)理的浮躁情緒，構(gòu)建長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃少，關(guān)注眼下業(yè)績(jī)多。其次這種思想的推手是部分公司實(shí)行的干部交流制度。在保險(xiǎn)意識(shí)相對(duì)薄弱的國(guó)情下，保險(xiǎn)作為一種無(wú)形產(chǎn)品，其銷售難度之大可想而知，加之與保費(fèi)掛鉤的營(yíng)銷渠道業(yè)務(wù)員收入薪酬體制，決定了高素質(zhì)業(yè)務(wù)員、團(tuán)隊(duì)形成的周期會(huì)較長(zhǎng)。目前部分保險(xiǎn)企業(yè)為控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，將干部交流作為一種手段，使得起著核心作用的基層經(jīng)理在保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展中，沒(méi)有足夠的耐心去培育、等待高素質(zhì)隊(duì)伍的成功，而是更多考慮了任期內(nèi)隊(duì)伍的產(chǎn)能。

再次，長(zhǎng)期粗放經(jīng)營(yíng)的必然結(jié)果。“有樹就有鳥棲，有人就有業(yè)績(jī)”這句話形象地表述了保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的粗放式經(jīng)營(yíng)的狀況。在營(yíng)銷體制引進(jìn)的前五年中，即1996年至2001年，很多高素質(zhì)人員對(duì)此青睞有加，迄今為止，仍可看到在市場(chǎng)中他們打拼的身影。十多年過(guò)去了，公司的培訓(xùn)體系逐步健全，拜訪工具日益豐富，會(huì)報(bào)管理日臻成熟，代理人管理辦法亦不斷完善。但縱觀基層公司的操作、執(zhí)行環(huán)節(jié)，形勢(shì)卻令人擔(dān)憂，普遍存在的營(yíng)銷員工作流程執(zhí)行、培訓(xùn)要求、管理辦法不到位，是營(yíng)銷員沒(méi)有養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣的直接原因，任務(wù)突擊時(shí)，更多地采用了一些速成方式，如密集的“客戶答謝會(huì)”和“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”，既養(yǎng)成了營(yíng)銷員不愿意踏踏實(shí)實(shí)進(jìn)行客戶拜訪的依賴思想，又加大了企業(yè)的成本。

（三）保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的特征

1、傭金制的薪酬方式。傭金制薪酬方式是將后期尚未發(fā)生的客戶繳費(fèi)應(yīng)提手續(xù)費(fèi)提前預(yù)支給營(yíng)銷員。保險(xiǎn)企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷員業(yè)務(wù)量完成的多少來(lái)提取傭金收入，傭金實(shí)行首期業(yè)務(wù)傭金和續(xù)期業(yè)務(wù)傭金相結(jié)合，首期業(yè)務(wù)傭金較高，續(xù)期傭金則逐年遞減。這種傭金提取機(jī)制雖然有利于積極調(diào)動(dòng)營(yíng)銷員拓展新業(yè)務(wù)，但是現(xiàn)行的傭金提取機(jī)制只注重激勵(lì)營(yíng)銷員收取保費(fèi)，忽略了營(yíng)銷員理應(yīng)承擔(dān)的由其行為導(dǎo)致的退保、投訴等不確定風(fēng)險(xiǎn)。

2、營(yíng)銷員的法律屬性是保險(xiǎn)代理人。這種法律屬性決定了保險(xiǎn)營(yíng)銷員與保險(xiǎn)企業(yè)之間的關(guān)系是代理關(guān)系，因而決定了保險(xiǎn)營(yíng)銷員具有一般代理人的流動(dòng)性大、忠誠(chéng)度低的特征，存在想干就干、不想干就走的情況。

三、保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)

現(xiàn)有保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)制經(jīng)歷了初期的起步嘗試階段，中期的人員大進(jìn)、業(yè)務(wù)大上的高 漲階段，到目前處于人員流失嚴(yán)重、增員難、業(yè)務(wù)發(fā)展難的調(diào)整階段，如何突破增員瓶頸、破解發(fā)展難題、穩(wěn)定現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)、實(shí)施有效增員、對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)施有效管理長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)，是企業(yè)管理人員面臨的巨大挑戰(zhàn)。下文將針對(duì)以上問(wèn)題給出解決方案，對(duì)現(xiàn)有隊(duì)伍的重新建設(shè)做出設(shè)想。

（一）整合團(tuán)隊(duì)，提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

團(tuán)隊(duì)，是指一群人，他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)相互配合、相互依賴也相互尊重，在行動(dòng)上規(guī)范一致，并為一個(gè)目標(biāo)或多個(gè)目標(biāo)共同努力。保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍更注重團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的凝聚力、親和力和輻射力。

1、對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效整合和改造是加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。首先對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，在尊重傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合改造，使整合改造軟著陸，不至于引發(fā)大的動(dòng)蕩。要從營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)際出發(fā)，有的放矢，根據(jù)不同問(wèn)題綜合分析，逐個(gè)解決，在整合中要以人為本，既尊重現(xiàn)實(shí)，又遵循新的企業(yè)規(guī)范，實(shí)施有效對(duì)接。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要將集體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)和利益結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)成員的集體意識(shí)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力作用。其次要明確營(yíng)銷隊(duì)伍及營(yíng)銷員的職責(zé)和分工，主管作為公司與營(yíng)銷員之間的橋梁，為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷目標(biāo)，需要開展大量的協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)、監(jiān)督、扶持工作；而團(tuán)隊(duì)中的營(yíng)銷員是企業(yè)和客戶之間的紐帶，他們代表著企業(yè)的形象，在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí)，他們又從客戶那里帶回許多企業(yè)需要的寶貴信息。團(tuán)隊(duì)成員按不同類型分配角色，有的人有領(lǐng)導(dǎo)能力，平時(shí)成績(jī)可以組織活動(dòng)，有的人分析能力強(qiáng)，可以做為團(tuán)隊(duì)軍師，有的人業(yè)績(jī)出色，可以做為團(tuán)隊(duì)明星，協(xié)助新人成長(zhǎng)?？傊l(fā)揮每個(gè)人特長(zhǎng)，讓每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中能找到用武之地，這樣團(tuán)隊(duì)發(fā)展才會(huì)越來(lái)越好。

2、建立良好的信息交流溝通渠道是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要保障。有效的溝通有利于團(tuán)隊(duì)成員之間確立互信的協(xié)作關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。據(jù)成功學(xué)家的研究表明，一個(gè)正常人每天花60%-80%的時(shí)間在“說(shuō)聽讀寫”等溝通活動(dòng)上，而營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)更需要有效的溝通。團(tuán)隊(duì)主管可以通過(guò)溝通交流、多聆聽、多關(guān)懷，達(dá)成激勵(lì)下屬斗志、激發(fā)整體創(chuàng)新智慧、增強(qiáng)組織的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力的目的。

3、協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的根本手段。為了團(tuán)隊(duì)順利實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)必須隨時(shí)保持均衡狀態(tài)。這就需要團(tuán)隊(duì)主管來(lái)協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，化解矛盾、消除 沖突，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、內(nèi)部與外部的關(guān)系達(dá)到和諧一致、步驟一致，使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各種資源運(yùn)用達(dá)到優(yōu)化配置。

（二）人員甄選和培訓(xùn)

回顧中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)十多年的營(yíng)銷歷程，整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”規(guī)律，如何經(jīng)營(yíng)好團(tuán)隊(duì)依然是保險(xiǎn)企業(yè)面對(duì)的難題。只有更新觀念，以人為本，建立科學(xué)的人才選拔機(jī)制，并抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個(gè)中心環(huán)節(jié)，以公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)為導(dǎo)向，努力做到人盡其才，才盡其用，用當(dāng)其時(shí)，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。同時(shí)，還要在改善人才環(huán)境方面多做實(shí)事，努力營(yíng)造有利于優(yōu)秀人才大量涌現(xiàn)、健康成長(zhǎng)的良好氛圍。

1、增員及選擇。營(yíng)銷員是保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷的源頭，增員是保險(xiǎn)企業(yè)的血脈。保險(xiǎn)是人脈行業(yè)，產(chǎn)品又是個(gè)體產(chǎn)品，所以一個(gè)人就是一個(gè)市場(chǎng)，每新增一人就帶來(lái)一個(gè)新的市場(chǎng)。增到好的人員，會(huì)讓營(yíng)銷隊(duì)伍如加了三千匹馬力般奮勇向前沖，而增素質(zhì)不高、品位低下的人進(jìn)來(lái)會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的正常動(dòng)作，對(duì)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定造成不良影響，還會(huì)使那些素質(zhì)高、真正想干保險(xiǎn)營(yíng)銷的人不愿意來(lái)。這就要求我們?cè)谠鰡T時(shí)要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做好面試和甄選，通過(guò)詢問(wèn)被增員對(duì)象多個(gè)問(wèn)題，具體透視他是否真的適合這個(gè)行業(yè)和工作，增加對(duì)增員對(duì)象的了解，以便對(duì)增員對(duì)象的選擇，把那些有才而真正想干保險(xiǎn)營(yíng)銷的人留下來(lái)。

2、建立健全培養(yǎng)人才的機(jī)制。通過(guò)健全教育培訓(xùn)體系，有針對(duì)性的開展多層次、多渠道、多種方式的專業(yè)培訓(xùn)，提高營(yíng)銷隊(duì)伍綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。培訓(xùn)不僅是為了使?fàn)I銷隊(duì)伍適應(yīng)工作的需要，同時(shí)也是幫助隊(duì)伍成員提升自我價(jià)值的一種渠道，是一種激勵(lì)措施，是另外意義上的一種福利。在培訓(xùn)工作開展過(guò)程中，要注意圍繞當(dāng)前營(yíng)銷隊(duì)伍的工作目標(biāo)，制定科學(xué)、合理的培訓(xùn)計(jì)劃，將營(yíng)銷隊(duì)伍目標(biāo)與成員個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，把人才培養(yǎng)目標(biāo)和個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來(lái)。通過(guò)培育保險(xiǎn)人才市場(chǎng)來(lái)加強(qiáng)保險(xiǎn)人才流動(dòng)的管理，糾正營(yíng)銷員在增員過(guò)程中的不正當(dāng)挖角行為，形成保險(xiǎn)人才合理、有序的流動(dòng)管理機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)人才優(yōu)化配置。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷員職業(yè)的正面宣傳，讓客戶接受和認(rèn)可這個(gè)行業(yè)，增加營(yíng)銷員的職業(yè)榮譽(yù)感和社會(huì)地位，提高其職業(yè)忠誠(chéng)度，引導(dǎo)營(yíng)銷員樹立健康的職業(yè)形象。這樣，就可以讓社會(huì)上許多優(yōu)秀的人才 認(rèn)同保險(xiǎn)營(yíng)銷這一職業(yè)。同時(shí)，通過(guò)道德素質(zhì)教育，提高營(yíng)銷隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)，充分認(rèn)識(shí)建立在集體利益基礎(chǔ)上的個(gè)人潛在利益，增強(qiáng)其使命感、責(zé)任感，從而自覺(jué)建立保險(xiǎn)誠(chéng)信，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)、客戶和營(yíng)銷員的利益共贏。

（三）創(chuàng)造良好的工作氛圍

一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否充滿活力、奮發(fā)向上，關(guān)鍵在于它能否激發(fā)成員的熱情和才智。營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)必須建立激勵(lì)、開發(fā)、培養(yǎng)成員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的人力資源管理模式，建立嚴(yán)格的激勵(lì)約束機(jī)制。

1、革新現(xiàn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷管理體制：

（1）根據(jù)委托－代理理論，對(duì)保險(xiǎn)代理人機(jī)制進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，理順保險(xiǎn)企業(yè)、代理人和投保人三者之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，建立合理的激勵(lì)相容機(jī)制。同時(shí)，通過(guò)建立內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)機(jī)制和外部監(jiān)管制度，來(lái)強(qiáng)化保險(xiǎn)企業(yè)和投保人對(duì)代理人的約束，加大代理人的違規(guī)成本，從而促進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的良性循環(huán)。這樣有利于扭轉(zhuǎn)社會(huì)對(duì)保險(xiǎn)代理人的整體看法，促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，從而更好的吸引和留住人才來(lái)從事保險(xiǎn)代理人的工作。

（2）改革現(xiàn)行傭金分配制度，降低首期和前幾年的傭金支付比例，提高后續(xù)傭金支付比例，延長(zhǎng)后續(xù)傭金的發(fā)放年限。在后續(xù)傭金的發(fā)放上，應(yīng)綜合考察代理人的退保率、投訴率等指標(biāo)，根據(jù)不同的成績(jī)?cè)O(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，增加代理人的違約成本。通過(guò)薪酬制度實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與收入的掛鉤是建立內(nèi)部約束機(jī)制的最優(yōu)方式。這樣才能強(qiáng)化營(yíng)銷員的長(zhǎng)期服務(wù)意識(shí)，促使?fàn)I銷員主動(dòng)關(guān)注業(yè)務(wù)質(zhì)量和自身的信用建設(shè)，使激勵(lì)和約束機(jī)制有效運(yùn)行。營(yíng)銷員長(zhǎng)期服務(wù)于一家保險(xiǎn)企業(yè)既保障了廣大客戶的利益，又有助于保險(xiǎn)企業(yè)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。

2、提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)。要想營(yíng)銷隊(duì)伍取得好的業(yè)績(jī)，必須為其提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品，因此保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的開發(fā)和推廣，運(yùn)用各類公關(guān)活動(dòng)使目標(biāo)客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣和購(gòu)買欲望，從而大大降低營(yíng)銷員的銷售阻力。同時(shí)，保險(xiǎn)企業(yè)通過(guò)提高經(jīng)營(yíng)管理水平和客戶服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)自身的綜合實(shí)力，增加客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度，提升企業(yè)的美譽(yù)度，使?fàn)I銷人員在企業(yè)的金字招牌下更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、嚴(yán)格實(shí)施激勵(lì)考核機(jī)制。

（1）人力激勵(lì)是指通過(guò)各種有效的激勵(lì)手段，激發(fā)人的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，形成某一特定目標(biāo)并在追求這一目標(biāo)的過(guò)程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因此，有效激勵(lì)機(jī)制是保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)必不可少的重要手段，常用的激勵(lì)方法主要有：目標(biāo)激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、職級(jí)激勵(lì)和情感激勵(lì)等。營(yíng)銷隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制主要注意以下幾方面的問(wèn)題：一是充分了解團(tuán)隊(duì)成員需求，制定符合成員需要的激勵(lì)方案；二是將個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相結(jié)合，建立組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)正相關(guān)關(guān)系的激勵(lì)制度；三是適時(shí)適度實(shí)施激勵(lì)，使激勵(lì)方案達(dá)到最佳目的；四是保持激勵(lì)機(jī)制的公平性，形成良好的環(huán)境，最大限度發(fā)揮激勵(lì)的效應(yīng)；五是正向激勵(lì)為主、負(fù)向激勵(lì)為輔，建立獎(jiǎng)懲結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。

（2）嚴(yán)格實(shí)施考核機(jī)制。根據(jù)管理學(xué)的“雙因素理論”，在強(qiáng)化各項(xiàng)激勵(lì)因素的同時(shí)，還應(yīng)防止各項(xiàng)不良因素的出現(xiàn)。一方面要建立嚴(yán)格的工作業(yè)績(jī)考核淘汰機(jī)制，使?fàn)I銷人員隨時(shí)保持強(qiáng)烈的生存危機(jī)感和對(duì)業(yè)績(jī)的焦慮感，使?fàn)I銷人員的工作因?yàn)閴毫Χ坏貌桓?，只有?dòng)力與壓力互動(dòng)才能充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的從業(yè)積極性；另一方面通過(guò)嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律考核、行為規(guī)范和活動(dòng)量管理，使?fàn)I銷人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。人都是有惰性的，依靠團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律和規(guī)范要求約束、監(jiān)督營(yíng)銷人員，通過(guò)簡(jiǎn)單事情反復(fù)做的訓(xùn)練方式，使?fàn)I銷人員具備良好的工作習(xí)慣、職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)。

四、結(jié)論

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的開發(fā)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，影響行業(yè)最根本的因素不是資金和管理問(wèn)題，關(guān)鍵是人才隊(duì)伍建設(shè)的問(wèn)題。保險(xiǎn)行業(yè)是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，服務(wù)依靠企業(yè)人力去實(shí)現(xiàn)，所以歸根結(jié)底保險(xiǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)尤為重要，必須從這個(gè)源頭抓起，才能確保保險(xiǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)可持續(xù)的健康發(fā)展。

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