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      雷軍:如何用互聯(lián)網(wǎng)思想改造傳統(tǒng)企業(yè)?

      時(shí)間:2019-05-15 03:23:29下載本文作者:會(huì)員上傳
      簡(jiǎn)介:寫寫幫文庫(kù)小編為你整理了多篇相關(guān)的《雷軍:如何用互聯(lián)網(wǎng)思想改造傳統(tǒng)企業(yè)?》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫(kù)還可以找到更多《雷軍:如何用互聯(lián)網(wǎng)思想改造傳統(tǒng)企業(yè)?》。

      第一篇:雷軍:如何用互聯(lián)網(wǎng)思想改造傳統(tǒng)企業(yè)?

      雷軍:如何用互聯(lián)網(wǎng)思想改造傳統(tǒng)企業(yè)? 2014-10-09 湖南省電子商務(wù)協(xié)會(huì)

      【協(xié)會(huì)導(dǎo)讀】小米到今天,都是幾乎不投廣告,我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),到今天為止也不到十個(gè)人。而小米整個(gè)團(tuán)隊(duì),除了電商基礎(chǔ)設(shè)施,如客服、物流外,只有不到1500人,其中1400人是工程師,而且小米8個(gè)創(chuàng)辦人全部都是做技術(shù)的,在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù),我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種更先進(jìn)的生產(chǎn)力。假如可以用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改善我們的業(yè)務(wù)的話,這不就是電子商務(wù)嗎?電子商務(wù)怎么解釋,就是用互聯(lián)網(wǎng)方式做商務(wù)就叫電子商務(wù)嘛,既然電子商務(wù)是未來(lái),那我們現(xiàn)在就開(kāi)始做,所以我在2000年5月創(chuàng)辦了卓越網(wǎng)。做了幾年的電子商務(wù),在2004年賣給了亞馬遜。

      這幾年做下來(lái)以后,我又陷入了更深的思考,自己親身去干了幾年?;剡^(guò)來(lái)再想,為什么我們軟件行業(yè)就做不下去呢?這中間的問(wèn)題在哪里?經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)很長(zhǎng)時(shí)間的思考,其實(shí)我在1999年做電子商務(wù)的時(shí)候,我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)工具,互聯(lián)網(wǎng)跟電、水、蒸氣機(jī)一樣,就是一個(gè)技術(shù)的革命所帶來(lái)的生產(chǎn)力的提升。所以,我很長(zhǎng)時(shí)間是這么理解互聯(lián)網(wǎng)的。到了我賣掉了卓越,又思考總結(jié)了好幾年后,我才認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具,如果你僅僅是把它當(dāng)作工具的話,那你的理解只是停留在表面上。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)是一種全新的思想。它用完全不同的思想來(lái)看待業(yè)務(wù),看待市場(chǎng)??赡芎芏嗳瞬荒芾斫?,為什么互聯(lián)網(wǎng)就是顛覆性的,我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的核心思想可總結(jié)為:專注、極致、口碑、快!

      在蘋果手機(jī)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候,國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商每年都做50、100款手機(jī),看上去我給了客戶更多的選擇,大家有沒(méi)有想過(guò),客戶能不能記住那么多型號(hào)?幾個(gè)月前我進(jìn)入了電視行業(yè),我進(jìn)去一看,好像每個(gè)電視廠都有一百多個(gè)型號(hào),而且這些型號(hào)字母加數(shù)字至少有20個(gè)之長(zhǎng),我有時(shí)候在想,這些型號(hào)他們自己記得住嗎?反正我是記不住的。而且什么尺寸都有,單就47寸就有15個(gè)型號(hào)。我覺(jué)得他們把自己所有人就搞暈了,從生產(chǎn)制造到庫(kù)存管理都會(huì)有一系列的問(wèn)題。

      反而我做電視就只有一個(gè)需求,能不能只做一款電視,就是為小米的核心用戶做電視。我們初期的時(shí)候,想做一個(gè)60寸的電視,因?yàn)?0寸大,應(yīng)該是大家所需要的。后來(lái)經(jīng)過(guò)和粉絲溝通交流之后呢,我們的粉絲都是年輕人,你弄個(gè)60寸的他們家里放不下。我們走訪了很多個(gè)家庭,要搞清楚什么樣的電視是他們買回去能放得下的大電視,最后我們選擇了47寸的。在做完之后,很多就說(shuō),我們可以再換幾個(gè)模具,做55寸的、60寸的很容易。我說(shuō)錯(cuò)了,其實(shí)要簡(jiǎn)化SKU,簡(jiǎn)化產(chǎn)品種類,這會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有巨大的改善。

      當(dāng)你產(chǎn)品少的時(shí)候,才能真正下功夫去關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì),公司上上下下每個(gè)人都關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品做得好不好。舉個(gè)例子,我辦公室那臺(tái)電視就24小時(shí)在放,有啥問(wèn)題我在辦公室開(kāi)會(huì)都能看得見(jiàn)。回過(guò)來(lái)說(shuō)做手機(jī),我做每一部手機(jī)自己都花很長(zhǎng)的時(shí)間,每部手機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)都一清二楚。,在產(chǎn)品工業(yè)時(shí)代,做那么多壓根就記不住型號(hào)的產(chǎn)品,這其實(shí)是一種巨大的浪費(fèi)。

      第二點(diǎn),極致。互聯(lián)網(wǎng)就是免費(fèi)的,我們用原材料成本價(jià)銷售產(chǎn)品,就是免費(fèi)的。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)常講,我們先把價(jià)格降下來(lái),等打贏了再把價(jià)格升上去,而且經(jīng)常一上來(lái)就問(wèn)毛利率是多少。在市場(chǎng)上,消費(fèi)者認(rèn)為好產(chǎn)品便宜才是好,企業(yè)認(rèn)為毛利率越高,賺的錢越多越好,這是一種很大的沖突和矛盾。在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上,你看到所有的核心服務(wù)都是免費(fèi)的,看新聞、搜索、郵箱、通訊工具全部都是免費(fèi)的。當(dāng)我們做硬件的時(shí)候,道理其實(shí)很簡(jiǎn)單,原材料是多少錢,我們就賣多少錢,我們自己的工作和服務(wù)就全免費(fèi)。這就是我講的極致,我認(rèn)為極致就是干到你能力的極限,不專注你做不到極致。

      還有一點(diǎn),就是對(duì)極致的需求很強(qiáng)烈。在今天的互聯(lián)網(wǎng)里面,信息完全對(duì)等,信息量大得驚人,在信息量爆漲的時(shí)代里,大家有沒(méi)有想過(guò)信息的傳播方式和以前不太一樣,我們以前拼命在電視上砸廣告,說(shuō)自己的產(chǎn)品好,開(kāi)始消費(fèi)者是相信的,后來(lái)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者越來(lái)越不信了。在互聯(lián)網(wǎng)上,傳播如此容易,一個(gè)產(chǎn)品好,能非??斓膫鞑サ较M(fèi)者那里。但是,假如這個(gè)產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題呢,好事不出門,壞事傳千里,你這個(gè)產(chǎn)品的負(fù)面口碑分分鐘就形成了。所以,今天所有好的產(chǎn)品和服務(wù)都是靠用戶口口相傳做成功的,而不是靠砸廣告砸出來(lái)的。

      在這一點(diǎn)上,如果你的產(chǎn)品不過(guò)硬,僅僅是靠吹牛、靠營(yíng)銷的話,是站不住的。我們傳統(tǒng)企業(yè),看到產(chǎn)品賣得不好,第一反應(yīng)就是我們的營(yíng)銷不好,小米出來(lái)賣得好,只是因?yàn)樾∶谞I(yíng)銷做得好。我覺(jué)得這是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)核心思想的一種誤解,互聯(lián)網(wǎng)的核心是口碑,沒(méi)有口碑就一點(diǎn)戲都沒(méi)有。小米剛做的時(shí)候,是沒(méi)有什么市場(chǎng)費(fèi)用的。那沒(méi)有市場(chǎng)費(fèi)用,要怎么做產(chǎn)品呀?我就是要想知道,在沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用的情況,我怎么才能把產(chǎn)品做起來(lái)。我讓我們所有的技術(shù)人員在論壇、微博上跟用戶交流。Mi One發(fā)布第一周,只有一百個(gè)用戶,也就是我們花了二個(gè)月才找到一百個(gè)人來(lái)試用我們的系統(tǒng),當(dāng)時(shí)手機(jī)刷系統(tǒng)是很危險(xiǎn)的,搞不好還會(huì)把手機(jī)搞壞了。但這一百個(gè)人都是發(fā)燒友,第一周一百人,第二周二百人,第三周四百人,第四周八百人……就像滾雪球一樣,在小米手機(jī)發(fā)布的時(shí)候,全球已經(jīng)有250萬(wàn)用戶,再過(guò)三個(gè)月時(shí)間,我們的系統(tǒng)被翻譯成了20多種語(yǔ)言在論壇上發(fā)布,在全球火起來(lái)了。所以,口碑的傳播速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大家的想像。

      小米到今天,都是幾乎不投廣告,我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),到今天為止也不到十個(gè)人。而小米整個(gè)團(tuán)隊(duì),除了電商基礎(chǔ)設(shè)施,如客服、物流外,只有不到1500人,其中1400人是工程師,而且小米8個(gè)創(chuàng)辦人全部都是做技術(shù)的,在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù),你是站不住的。

      很多人會(huì)問(wèn),口碑的重要性我也知道啊,可是什么樣才能有好口碑呀,我們產(chǎn)品也很好啊,只是用戶不說(shuō)而已。在這里,我特別想和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的老板說(shuō)一下,你的產(chǎn)品一定要好到用戶想說(shuō)出來(lái)。因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品不一定有口碑,便宜的產(chǎn)品不一定有口碑,又好又便宜的東西也不一定有好口碑,只有超過(guò)用戶預(yù)期才會(huì)有口碑。

      海底撈,一個(gè)基本沒(méi)有什么裝修的火鍋店,就很好的口碑?,F(xiàn)在的社會(huì)都是在培養(yǎng)假笑,以空姐為最,我們?nèi)コ燥垼话愫苌倌芸吹椒?wù)員能真心的笑,但海底撈的員工是真心在笑。我問(wèn)服務(wù)員,你不打份工嗎,為啥老是笑?服務(wù)員回答說(shuō),我一個(gè)四十來(lái)歲的下崗女工,在這里每月工資是四千塊,那我還不睡夢(mèng)中也在笑?所以他們忠誠(chéng)度非常好,有了忠誠(chéng)度,才能開(kāi)展各種各樣的服務(wù)。還有一個(gè)段子,但我沒(méi)親身試過(guò)。段子說(shuō),客人吃完飯吃西瓜,西瓜沒(méi)吃完,問(wèn)服務(wù)員能不能打包帶走?服務(wù)員說(shuō)不可以。等付款結(jié)賬后,服務(wù)員裝了一整個(gè)西瓜,說(shuō)切開(kāi)的西瓜不衛(wèi)生,當(dāng)你拿到這個(gè)西瓜的時(shí)候,你是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超預(yù)期的。當(dāng)一個(gè)服務(wù)超預(yù)期后,才會(huì)被大家口口相傳??诒歉脩舻母惺芎皖A(yù)期去比較的,不是我們廠商自己覺(jué)得又好又便宜就會(huì)有口碑。

      還有一點(diǎn),整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),而且7X24小時(shí)在轉(zhuǎn),它的反應(yīng)速度要快很多。舉個(gè)例子,我們傳統(tǒng)企業(yè),如果周六服務(wù)器壞了,是沒(méi)有人去修的,或者要花很長(zhǎng)時(shí)間去修。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),基本都是7X24小時(shí)值守,凌晨三點(diǎn)壞了,也得起來(lái)把服務(wù)器搞好。幾年前聽(tīng)說(shuō)谷歌開(kāi)年會(huì),全員去滑雪,他們就把50臺(tái)服務(wù)器也放到雪場(chǎng)去,如果服務(wù)器有問(wèn)題,當(dāng)場(chǎng)就可以處理。

      所以,能把“專注、極致、口碑、快”全部做好,已經(jīng)非常恐怖了。當(dāng)今天我們從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,為什么我對(duì)小米那么有信心呢?我覺(jué)得,第一小米沒(méi)有工廠,并不是說(shuō)工廠不重要,是因?yàn)槲艺J(rèn)為自己管理不好工廠,我是研發(fā)背景的人,講究的是創(chuàng)造,工廠講究的是紀(jì)律。所以我們要找全世界最好的工廠來(lái)幫我們生產(chǎn)。

      第二,我們沒(méi)有維修店和實(shí)體店,我們的維修店就是在網(wǎng)上,賣一百臺(tái)和賣一百萬(wàn)臺(tái)是一樣的。在沒(méi)有實(shí)體店的輕模式下,我們的擴(kuò)展速度會(huì)非常之快。小米在25個(gè)月時(shí)間,從原來(lái)只賣一萬(wàn)臺(tái),到現(xiàn)在賣三百多萬(wàn)臺(tái),翻了三百多倍。像格力這種紀(jì)律化企業(yè),用傳統(tǒng)的方式,我覺(jué)得不可能做到。但在互聯(lián)網(wǎng)上,用互聯(lián)網(wǎng)思維是有可能的。去年格力是我們的8倍,今年是我們的4倍,你可以設(shè)想一下明后年會(huì)是什么樣子。這種領(lǐng)先的商業(yè)模式和和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的手法,我是認(rèn)為小米在未來(lái)幾年,還是會(huì)達(dá)到100%的增速。如果是100%的增速,我覺(jué)得超過(guò)格力的概率就非常之大了。

      用互聯(lián)網(wǎng)武裝傳統(tǒng)企業(yè),用新模式來(lái)做傳統(tǒng)的事情,是大勢(shì)所趨,這是任何企業(yè)擋都擋不住的。在大家轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中,我有一個(gè)小小的建議,在今天大家更多的認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型僅僅是電商的話,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;認(rèn)為小米僅僅是電商和成功的營(yíng)銷的話,這是認(rèn)知不完整的。

      第二篇:25號(hào)上午主會(huì)場(chǎng)演講嘉賓1雷軍:用互聯(lián)網(wǎng)思想改造傳統(tǒng)企業(yè)

      雷軍:互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

      摘要: 互聯(lián)網(wǎng)是一種全新的思想,它用完全不同的思想來(lái)看待業(yè)務(wù)、看待市場(chǎng)、看待我們的用戶

      著名天使投資人,小米科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO 尊敬的志庚省長(zhǎng),尊敬的各位來(lái)賓,大家早上好!非常感謝有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)這里交流我們做小米的一些體會(huì)。

      剛才主持人提到我剛剛獲得央視2013年中國(guó)經(jīng)濟(jì)人物,但是比這更出名的是,我和董明珠打了一個(gè)賭,在剛才來(lái)的車上還有嘉賓問(wèn)我說(shuō)這是不是你們提前商量好的,其實(shí)那個(gè)節(jié)目是直播,之前導(dǎo)演組有跟我說(shuō),要跟我找一個(gè)對(duì)手PK一下,我問(wèn)是誰(shuí),他們說(shuō)是董明珠。我一聽(tīng)到董明珠,說(shuō)實(shí)在話我就當(dāng)時(shí)說(shuō)了能不能換一個(gè)人,我說(shuō)董大姐我很熟悉,我們都是從珠海來(lái)的,董大姐格力做的特別成功,而且說(shuō)話非常犀利,我不一定能夠扛得住。當(dāng)然我是開(kāi)玩笑說(shuō)能不能換一個(gè)人,在候場(chǎng)的時(shí)候,我就臨時(shí)抱佛腳仔細(xì)研究了一下格力,研究完了感覺(jué)壓力很大,講實(shí)在話格力有二十多年的歷史,有很多家廠、有很多工人,也有很多零售店,更為重要的是,格力去年一千億的營(yíng)業(yè)額,董明珠給我介紹說(shuō)她的目標(biāo)是未來(lái)五年每年增加200億的銷售額,而且今年要交100億的稅、利潤(rùn)100億。應(yīng)該說(shuō)格力的業(yè)績(jī)、格力的產(chǎn)品都是中國(guó)市場(chǎng)響當(dāng)當(dāng)?shù)模宜麄兪峭ㄟ^(guò)二十多年艱苦創(chuàng)業(yè)做到今天的。

      當(dāng)我走向舞臺(tái)的時(shí)候,屏幕上出現(xiàn)的比較給我巨大的壓力,這就是格力什么都有、我們什么都沒(méi)有,而且格力二十多年的歷史,我們只有幾年的歷史。當(dāng)大屏幕出現(xiàn)這樣的比較時(shí),我心里還有一點(diǎn)竊喜,因?yàn)槟梦覀兏窳Ρ容^,的確是小米高攀了,因?yàn)樾∶资莿?chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的公司,才剛剛開(kāi)始。但是在那個(gè)舞臺(tái)上,說(shuō)一定要跟格力打一個(gè)賭,五年時(shí)間有沒(méi)有可能超過(guò)格力呢?我跟大家在這里說(shuō)一句實(shí)話,我覺(jué)得我有99.999%的信心。我跟董明珠賭一塊錢,她要跟我賭十個(gè)億。后來(lái)有網(wǎng)友說(shuō),賭一個(gè)億是實(shí)際,賭十個(gè)億是開(kāi)玩笑。我覺(jué)得小米勝出的概率大很多,當(dāng)然有人會(huì)說(shuō)小米才干了三年就敢跟格力打賭,憑什么呢,這就是我今天講的主題,互聯(lián)網(wǎng)思想。

      談到這個(gè)問(wèn)題,展開(kāi)一點(diǎn)說(shuō),我們?cè)?jīng)是被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的人,今天我們剛剛成為顛覆者。我們?cè)?jīng)是被革命的,我們今天剛剛成為革命者。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)槲覅⑴c做的第一家企業(yè)是金山軟件,金山軟件創(chuàng)辦在1988年,到今年已經(jīng)有25年的歷史了。金山軟件做了25年,在我們成長(zhǎng)的路上,我們遇到的最大危機(jī)是什么呢?這就是互聯(lián)網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)面前,原來(lái)我們覺(jué)得自己是高科技,是知識(shí)型經(jīng)濟(jì),等互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了,我們覺(jué)得我們一瞬間變成了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。1999年時(shí)我這種感覺(jué)非常非常明顯,但是大家要想一想,軟件企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在形態(tài)上是比較相似的,而且做互聯(lián)網(wǎng)需要大量的技術(shù)人才,反正在互聯(lián)網(wǎng)浪潮來(lái)的時(shí)候,我們一瞬間就覺(jué)得落伍了。當(dāng)年我們可以給剛剛畢業(yè)的大學(xué)生二千塊錢,但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)了,就可以給他們二萬(wàn)塊錢,那一瞬間我們?nèi)闪?。剛剛開(kāi)始覺(jué)得他們是泡沫、他們是虛擬經(jīng)濟(jì),這個(gè)東西是不長(zhǎng)久的、是沒(méi)戲的,這是1999年?;ヂ?lián)網(wǎng)最先被顛覆的幾個(gè)行業(yè),軟件行業(yè)、IT傳媒等,這些基本上今天都轉(zhuǎn)型了。當(dāng)這個(gè)浪潮來(lái)的時(shí)候,我們陷入很深很深的思考,這就是什么東西是互聯(lián)網(wǎng)。

      在這樣的壓力下,我自己辦了第二家公司卓越網(wǎng),這是做電子商務(wù)的。我為什么做電子商務(wù)呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單,在99年時(shí)我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種更先進(jìn)的生產(chǎn)力,假如我們用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改善自己業(yè)務(wù)的話,這不就是電子商務(wù)嗎?電子商務(wù)怎么解釋啊?不就是用互聯(lián)網(wǎng)方式來(lái)做商務(wù)嘛。既然電子商務(wù)是未來(lái),那么現(xiàn)在我們就開(kāi)始做,所以我在2000年5月份創(chuàng)辦了卓越網(wǎng),做了幾年的電子商務(wù)。在2004年賣給了亞馬遜,也就是今天亞馬遜(中國(guó))的前身。這幾年做下來(lái),我又陷入了更深的思考,自己親身去干了幾年,回過(guò)頭再想為什么軟件行業(yè)就干不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),這中間的問(wèn)題在哪里。經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的思考,其實(shí)在1999年我做電子商務(wù)的時(shí)候,我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)工具,互聯(lián)網(wǎng)和電、水、蒸汽機(jī)一樣,就是一個(gè)技術(shù)的革命,帶來(lái)了生產(chǎn)力的提升。我很長(zhǎng)時(shí)間都是這么理解互聯(lián)網(wǎng)的。

      到了我賣掉卓越,我又思考了兩三年之后,其實(shí)我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具,如果你將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做工具用的話,那么我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解還處在表面上?;ヂ?lián)網(wǎng)其實(shí)是一種全新的思想,它用完全不同的思想來(lái)看待業(yè)務(wù)、看待市場(chǎng)、看待我們的用戶,它是一種完全不同的思想。當(dāng)我想明白之后,我也曾經(jīng)試圖去總結(jié)過(guò),互聯(lián)網(wǎng)到底是一種什么樣的思想。其實(shí)我自己也總結(jié)了好幾版,到五年前,2008年,為了簡(jiǎn)化這個(gè)東西,我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)最核心就是七個(gè)字:專注、極致、口碑、快。如果將這七個(gè)字干好,你的業(yè)務(wù)不可能干不好?;谶@樣的想法,我發(fā)現(xiàn)其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)是一種思想,你用什么樣的網(wǎng)絡(luò)措施其實(shí)就是一個(gè)很表象、很工具的東西,更重要的是你用什么樣的想法來(lái)做這件事情,可能這四個(gè)詞很簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單,如果我不解釋的話大家可能不理解為什么這個(gè)東西是顛覆性的。

      比如說(shuō)專注。在蘋果進(jìn)入手機(jī)市場(chǎng)的時(shí)候,一般的手機(jī)廠商每年都做50款、100款,看上去好像我們給了客戶更多的選擇,大家有沒(méi)有想過(guò)客戶根本記不住這么多型號(hào)。再比如說(shuō)電視廠商,好像每個(gè)電視公司都有100個(gè)以上的型號(hào),而且數(shù)字加英文,有二十個(gè)字母之長(zhǎng),我有時(shí)候在想這些廠商自己記得住嗎,反正我是記不住的,從多少寸到多少寸都有。我覺(jué)得他們將自己和所有的用戶都搞暈了,這對(duì)生產(chǎn)、制造、庫(kù)存管理都有一系列的問(wèn)題,反正我在做電視的時(shí)候就有一個(gè)要求,為小米的核心用戶做電視,能不能只做一款電視。初期的時(shí)候,當(dāng)時(shí)我們特別想做60寸的彩電,認(rèn)為它大,是用戶需要的。我們走訪了很多的家庭,什么樣的電視是他們賣回去能夠放得下的大電視,最后我們選了47寸的,而且做完這個(gè)電視之后,大家說(shuō)換一個(gè)模具就可以做55寸、60寸的,很容易。我說(shuō)大家其實(shí)錯(cuò)了,其實(shí)產(chǎn)品數(shù)量會(huì)對(duì)整個(gè)運(yùn)作效率有巨大的改善,而且當(dāng)你的產(chǎn)品數(shù)量少的時(shí)候,你才能真正下功夫關(guān)注整個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì),公司上上下下每一個(gè)人都關(guān)心這個(gè)產(chǎn)品做的好不好。反正我的辦公室,我那臺(tái)電視是7×24小時(shí)放,有什么問(wèn)題我在辦公室開(kāi)會(huì)就可以看得見(jiàn)。回過(guò)頭做手機(jī),我對(duì)每一部手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)一清二楚,每一部手機(jī)都用很長(zhǎng)時(shí)間,一部手機(jī)如果不用上一兩個(gè)月很難清楚這個(gè)手機(jī)好還是不好。如果做50款手機(jī),一星期用一款手機(jī),可能你壓根兒連手機(jī)都沒(méi)有搞明白。專注這件事其實(shí)很重要,傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代大家做了很多種型號(hào),其實(shí)這是巨大的浪費(fèi)。比如說(shuō)極致。只有專注了,我們才能夠?qū)⑹虑楦傻綐O致,極致怎么理解呢?很多人就老是覺(jué)得這很費(fèi)勁,其實(shí)極致就是做到你能力的極限。很多人在批評(píng)說(shuō)小米你在打價(jià)格戰(zhàn),我說(shuō)你真的不了解小米,小米從來(lái)不打價(jià)格仗。我們用成本價(jià)銷售產(chǎn)品,我們用原材料成本價(jià)銷售其實(shí)就根本沒(méi)有價(jià)格戰(zhàn)科研。消費(fèi)者認(rèn)為好產(chǎn)品便宜才是好,企業(yè)認(rèn)為毛利潤(rùn)越高賺的錢越多越好,我覺(jué)得其實(shí)存在很大的沖突和矛盾。在今天的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上,你看到的所有核心服務(wù)都是免費(fèi)的,看新聞是免費(fèi)的,搜索是免費(fèi)的,郵箱是免費(fèi)的,通訊工具是免費(fèi)的。當(dāng)我們今天來(lái)做硬件的時(shí)候,方法很簡(jiǎn)單,別人的東西是多少錢我們就賣多少錢,我們自己的工作、我們自己的運(yùn)營(yíng)成本不要了,全免費(fèi)。這是我講極致的一個(gè)點(diǎn)。我覺(jué)得極致就是干到你能力的極限,不專注你做不到極致。

      還有一點(diǎn),這就是對(duì)極致的需求很強(qiáng),在今天的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中,信息完全對(duì)等,信息足夠透明,信息量大的驚人,在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里,大家有沒(méi)有想過(guò)跟以前的傳統(tǒng)方式不一樣呢?我們以前拼命在電視上砸廣告說(shuō)自己的產(chǎn)品好,消費(fèi)者以前是相信的,但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者越來(lái)越不信廣告了。在互聯(lián)網(wǎng)上,傳播如此容易,一個(gè)產(chǎn)品好能非??斓膫鬟_(dá)到每一個(gè)消費(fèi)者,但是假如那個(gè)產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)的瑕疵呢?假如那個(gè)產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)的問(wèn)題呢?好事不出門、壞事傳千里,分分鐘你這個(gè)產(chǎn)品的負(fù)面口碑就全部形成。在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)信息充分透明的情況下,壓力是非常之大的。在我們今天談到互聯(lián)網(wǎng)精神時(shí)是口碑,互聯(lián)網(wǎng)所有好的服務(wù)都是通過(guò)口口相傳做起來(lái)的,都是一個(gè)用戶傳一個(gè)用戶起來(lái)的。過(guò)去一段時(shí)間里,整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里的應(yīng)用也產(chǎn)生了,不是廣告砸出來(lái)的,而是消費(fèi)者和用戶一個(gè)拉一個(gè)上來(lái)的。如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬,僅僅是靠吹牛、靠營(yíng)銷,這是靠不住的。今天我站在這里,可能跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)考慮問(wèn)題不一樣,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)賣的不好首先說(shuō)的是我營(yíng)銷不好、小米賣的好是因?yàn)闋I(yíng)銷做的好,我覺(jué)得這是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)精神的一種誤解?;ヂ?lián)網(wǎng)的核心是口碑,如果這個(gè)東西沒(méi)有口碑的話,你想忽悠是一點(diǎn)戲也沒(méi)有的。在這一點(diǎn)上,小米做的是比較偏極端的,在小米剛剛開(kāi)始創(chuàng)辦的前一年半里,小米是沒(méi)有市場(chǎng)部門的,怎么做產(chǎn)品呢?我說(shuō)我就是在沒(méi)有市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用、沒(méi)有市場(chǎng)部門的前提下怎么將這個(gè)產(chǎn)品做起來(lái)的。剛剛開(kāi)始我鼓勵(lì)所有的研發(fā)人員全部在論壇、在微博上跟用戶交流,我們發(fā)布的第一個(gè)產(chǎn)品是小米手機(jī)的系統(tǒng),小米手機(jī)的系統(tǒng)剛剛發(fā)布一周才找到100個(gè)用戶,只有100個(gè)發(fā)燒友愿意試用我們的東西。我說(shuō)不要著急,慢慢來(lái),就是因?yàn)槲覀儧](méi)有任何的宣傳。第一周100人,第二周200人,第三周400人,第四周800人,就像是滾雪球一樣,到小米手機(jī)發(fā)布之前全球就有150萬(wàn)的用戶了??诒畟鞑サ乃俣?,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大家想象的。包括到今天為止,小米堅(jiān)持幾乎不投廣告,投的廣告是非常非常之少的。而且小米的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),我前兩天專門問(wèn)了一下,到今天為止也不到10個(gè)人。小米的結(jié)構(gòu)是,除了電商的基礎(chǔ)設(shè)施,比如說(shuō)客服、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等,這些不算,小米到今天為止是1500人,這當(dāng)中有1400人是工程師,而且小米整個(gè)創(chuàng)辦人,這8個(gè)人,全部是做技術(shù)的,都是在某一個(gè)領(lǐng)域有非常豐富經(jīng)驗(yàn)的。我這么講大家可以了解到真實(shí)的小米是怎樣的,在互聯(lián)網(wǎng)口碑時(shí)代,沒(méi)有過(guò)硬的技術(shù)和服務(wù)你是站不住的。

      可能大家都理解口碑的重要性,很多人就在問(wèn)說(shuō)怎么樣有好的口碑,認(rèn)為我的東西就是很好但是人家就是不說(shuō)而已,怎么辦?我想跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的朋友說(shuō)一說(shuō),你的產(chǎn)品一定要好到大家愿意說(shuō)出來(lái)??诒暮诵?,好的產(chǎn)品不一定有口碑,便宜的產(chǎn)品也不一定有口碑,又好又便宜的東西也不一定有口碑,只有一個(gè)東西有口碑,這就是超過(guò)用戶的預(yù)期。你只有超過(guò)預(yù)期,才能夠有口碑。這方面來(lái)說(shuō),是海底撈教育了我。我以前跟他們說(shuō)迪拜的帆船酒店最好,號(hào)稱七星級(jí),我懷著崇拜的心情去迪拜住了一下,貴是挺貴的,一進(jìn)門就是金碧輝煌,但是大家想一下這個(gè)酒店真的弄的金碧輝煌會(huì)不會(huì)顯得有一點(diǎn)土,反正至少我覺(jué)得不好看。他們的服務(wù)也的確很好。當(dāng)每一個(gè)消費(fèi)者去海底撈的時(shí)候,一個(gè)基本上沒(méi)有什么裝修的一個(gè)火鍋店有非常好的口碑,我也曾經(jīng)問(wèn)過(guò)服務(wù)員,你為什么很真誠(chéng)的在笑,你為什么這么高興呢?我們?nèi)ゲ宛^吃飯,其實(shí)很少看到服務(wù)員是真心在笑。我有時(shí)候開(kāi)玩笑說(shuō)中國(guó)式的假笑,以空姐為最,服務(wù)員都是假笑,沒(méi)有幾個(gè)真心在笑,一看就明白的。但是海底撈的服務(wù)員是真心在笑,我就問(wèn)他們?yōu)槭裁催@么高興,不就打一份工嗎。他說(shuō),您知道嗎,我四十來(lái)歲是一個(gè)下崗工人,我在海底撈每個(gè)月可以拿到四千多,我睡覺(jué)都可以笑醒。我找不到工作,海底撈要我,還給我四千多塊錢一個(gè)月。這是我自己的親身經(jīng)歷。海底撈的員工有非常大的忠誠(chéng)度之后,他們開(kāi)發(fā)了各種各樣的服務(wù)。我在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)段子,我特別想試試,但是沒(méi)有好意思試。這個(gè)段子說(shuō),海底撈吃完飯之后,他們給你切了一盤西瓜,沒(méi)有吃完,最后你跟服務(wù)員說(shuō)能不能打包帶走,服務(wù)員說(shuō)不行。當(dāng)你結(jié)完帳之后,服務(wù)員給你一個(gè)西瓜,說(shuō)切開(kāi)的西瓜不衛(wèi)生。假如說(shuō)這個(gè)故事是真的,你拿到西瓜時(shí)這就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了你的預(yù)期。當(dāng)一個(gè)服務(wù)超過(guò)了預(yù)期,在能夠被大家口口相傳。其實(shí)口碑是跟用戶的預(yù)期相比較的,口碑不是我們廠商自己覺(jué)得我們的東西又好又便宜,口碑是跟大家的感受相比較的。

      還有一點(diǎn),在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,7×24小時(shí)服務(wù)器在轉(zhuǎn),所以基本上反應(yīng)速度要快很多,用戶和廠商之間的關(guān)系、廠商內(nèi)部的員工之間的關(guān)系、合作伙伴的關(guān)系,都是非??斓乃俣龋沂蔷W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的,所以是7×24小時(shí)的快速反應(yīng)。我們傳統(tǒng)企業(yè),服務(wù)器星期六早晨,比如說(shuō)壞了,可能絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)是沒(méi)有人去管的,或者傳統(tǒng)企業(yè)在處理這一點(diǎn)時(shí),可能會(huì)弄一個(gè)7×24小時(shí)三班倒,搞一群人看著。但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾乎全員都是7×24小時(shí),如果這個(gè)服務(wù)器跟你相關(guān),晚上凌晨三點(diǎn)壞了,也要起來(lái)將服務(wù)器搞好。幾年前我聽(tīng)谷歌的一個(gè)朋友說(shuō),谷歌開(kāi)年會(huì),全員滑雪,我說(shuō)服務(wù)器怎么辦,有沒(méi)有值守的,他們說(shuō)沒(méi)有,他們?cè)谘﹫?chǎng)里搞了50臺(tái)服務(wù)器,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,有什么問(wèn)題就現(xiàn)場(chǎng)處理。在快速反應(yīng)的情況下,互聯(lián)網(wǎng)公司都做的非常好。

      我再總結(jié)一下。將這四個(gè)詞做好其實(shí)就已經(jīng)非常好了,專注、極致、口碑、快。當(dāng)我明白今天從中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型過(guò)程中,為什么我對(duì)小米這么有信心呢?

      第一,小米沒(méi)有工廠,不表示工廠不重要,是因?yàn)槲艺J(rèn)為我管理不好工廠,因?yàn)槲沂茄邪l(fā)背景的人,研發(fā)背景的人為了強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造力,其實(shí)我們對(duì)紀(jì)律沒(méi)有那么強(qiáng)調(diào),但是工廠的紀(jì)律非常強(qiáng)調(diào)。這樣的情況下,我們可以找世界上最好的工廠合作,誰(shuí)是做手機(jī)最好的工廠、誰(shuí)是做電視最好的工廠、誰(shuí)是做路由器最好的工廠,這樣我們產(chǎn)能提升的速度會(huì)非常之快。

      第二,我們沒(méi)有零售店,我們的零售店就是在網(wǎng)上,你說(shuō)你賣一臺(tái)手機(jī)還是賣100萬(wàn)臺(tái)手機(jī),其實(shí)差別并沒(méi)有那么大,主要是靠物流配送到用戶的家中。我們沒(méi)有實(shí)體店之后,擴(kuò)張的速度可以變得更快,發(fā)展的速度變快了。所以在傳統(tǒng)的角度去看,像格力這樣的巨無(wú)霸企業(yè),如果用傳統(tǒng)的方式在五年之內(nèi),我想不可能,但是在互聯(lián)網(wǎng)上是有可能的。為什么有可能呢?因?yàn)樗禽p模式,沒(méi)有工廠,不需要線下店面,線下的店面是需要一個(gè)一個(gè)開(kāi)起來(lái)的,需要很長(zhǎng)的周期,需要找房子、需要裝修,一般找一個(gè)鋪面想要搞好沒(méi)有半年,至少是一年的時(shí)間才能搞好。開(kāi)的不好,人流量不夠,還可能要關(guān)掉。小米在這樣的輕模式下,是有機(jī)會(huì)高速成長(zhǎng)的。回顧我們的歷史,小米前年10月底產(chǎn)品上市,第一個(gè)月賣了一萬(wàn)臺(tái)手機(jī),這一個(gè)月賣了300多萬(wàn)臺(tái),也就是二十五六個(gè)月的時(shí)間,翻了300多倍。正是因?yàn)樾∶椎妮p,所以成長(zhǎng)速度快,而且極端重視產(chǎn)品研發(fā),整個(gè)公司絕大多數(shù)都是技術(shù),追求極致的產(chǎn)品,非常專注、非常簡(jiǎn)單,就是因?yàn)檫@樣的領(lǐng)先商業(yè)模式和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的手法,我是認(rèn)為小米在未來(lái)幾年的增速還是有機(jī)會(huì)達(dá)到100%,如果是100%的增速,超過(guò)格力的概率就非常之大,可能用不了五年。當(dāng)然小米還是行小的公司,才干了三年的時(shí)間,馬云當(dāng)年跟我講的也很有道理,未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)還很多,這些我都同意。但是用互聯(lián)網(wǎng)武裝傳統(tǒng)企業(yè),用新模式做傳統(tǒng)的事情,這是大勢(shì)所趨,是任何企業(yè)都擋不住的。在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中,我有一個(gè)小小的建議,在今天大家可能還更多的認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型僅僅是電子商務(wù)化,電商其實(shí)提高了渠道效益,更為重要的是用互聯(lián)網(wǎng)思想武裝自己,我想這才是最關(guān)鍵的事情。大家看小米,只看到了很少的兩點(diǎn),第一是電商渠道,第二是新媒體營(yíng)銷,我覺(jué)得這不是完全的小米。廣東有非常多的傳統(tǒng)企業(yè),也非常愿意轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),但是僅僅電商化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這是我今天向各位匯報(bào)的主題,謝謝大家。

      第三篇:傳統(tǒng)企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)

      傳統(tǒng)企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)

      今天看一個(gè)產(chǎn)業(yè)有沒(méi)有潛力,就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)。能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的企業(yè),才可能真正贏得未來(lái)。eFuture董事長(zhǎng)兼CEO顏艷春(正和島島鄰)推薦這篇文章時(shí)說(shuō):這是目前關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)最全面的一個(gè)總結(jié)。你值得一讀。文/趙大偉

      課前秀:三個(gè)段子

      第一個(gè)段子:一個(gè)毫無(wú)餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人開(kāi)了一家餐館,僅兩個(gè)月時(shí)間,就實(shí)現(xiàn)了所在商場(chǎng)餐廳坪效第一名;VC投資6000萬(wàn),估值4億元人民幣,這家餐廳是雕爺牛腩。

      只有12道菜,花了500萬(wàn)元買斷香港食神戴龍牛腩配方;每雙筷子都是定制、全新的,吃完飯還可以帶回家;老板每天花大量時(shí)間盯著針對(duì)菜品和服務(wù)不滿的聲音;開(kāi)業(yè)前燒掉1000萬(wàn)搞了半年封測(cè),期間邀請(qǐng)各路明星、達(dá)人、微博大號(hào)們免費(fèi)試吃??

      雕爺牛腩為什么這樣安排?背后的邏輯是什么?

      我們?cè)倏吹诙€(gè)段子:這是一個(gè)淘品牌,2012年6月在天貓上線,65天后成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷售第一;2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售766萬(wàn)的奇跡,名列中國(guó)電商食品類第一名;2013年1月單月銷售額超過(guò)2200萬(wàn);至今一年多時(shí)間,累計(jì)銷售過(guò)億,并再次獲得IDG公司600萬(wàn)美元投資。這個(gè)品牌是三只松鼠。

      三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開(kāi)箱器、快遞大哥寄語(yǔ)、堅(jiān)果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈,還有濕巾。

      一個(gè)淘品牌,為什么要煞費(fèi)苦心地做這些呢?

      再看第三個(gè)段子:這是一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)。2011年銷售額5億元;2012年,銷售額達(dá)到126億元;2013上半年銷售額達(dá)到132.7億元,預(yù)計(jì)全年銷售可能突破300億元;在新一輪融資中,估值達(dá)100億美元,位列國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。

      這家企業(yè)是小米。雷軍說(shuō),參與感是小米成功的最大秘密。怎樣理解參與感?

      這三個(gè)企業(yè)雖然分屬不同的行業(yè),但又驚人地相似,我們都稱之為互聯(lián)網(wǎng)品牌。

      它們背后的互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么?

      互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”

      我給互聯(lián)網(wǎng)思維下了個(gè)定義:在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下,對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。

      “獨(dú)孤九劍”是華山派劍宗風(fēng)清揚(yáng)的武林絕學(xué),強(qiáng)調(diào)“無(wú)招勝有招”,重在劍意,與互聯(lián)網(wǎng)思維有異曲同工之妙。也意味著互聯(lián)網(wǎng)思維將像“獨(dú)孤九劍”破解天下各派武功一樣,去重塑及顛覆各類傳統(tǒng)行業(yè)。

      我講一下我所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維體系。

      1、用戶思維

      “獨(dú)孤九劍”第一招是總訣式,第一招學(xué)不會(huì),后面的招數(shù)就很難領(lǐng)悟。互聯(lián)網(wǎng)思維也一樣。互聯(lián)網(wǎng)思維,第一個(gè),也是最重要的,就是用戶思維。用戶思維,是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題。

      作為廠商,必須從整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化,只有深度理解用戶才能生存。沒(méi)有認(rèn)同,就沒(méi)有合同。

      這里面有幾個(gè)法則

      法則1:得“屌絲”者得天下。

      成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個(gè)人人自稱“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時(shí)代。當(dāng)你的產(chǎn)品不能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分,不能和他們連接在一起,你的產(chǎn)品必然是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米,無(wú)一不是攜“屌絲”以成霸業(yè)。

      法則2:兜售參與感。

      一種情況是按需定制,廠商提供滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品即可,如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品,如淘品牌“七格格”,每次的新品上市,都會(huì)把設(shè)計(jì)的款式放到其管理的粉絲群組里,讓粉絲投票,這些粉絲決定了最終的潮流趨勢(shì),自然也會(huì)為這些產(chǎn)品買單。

      讓用戶參與品牌傳播,便是粉絲經(jīng)濟(jì)。我們的品牌需要的是粉絲,而不只是用戶,因?yàn)橛脩暨h(yuǎn)沒(méi)有粉絲那么忠誠(chéng)。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者,一旦注入感情因素,有缺陷的產(chǎn)品也會(huì)被接受。未來(lái),沒(méi)有粉絲的品牌都會(huì)消亡。

      電影《小時(shí)代》豆瓣評(píng)分不到5分,但這個(gè)電影觀影人群的平均年齡只有22歲,這些粉絲正是郭敬明的富礦。正因?yàn)橛写罅康姆劢z“護(hù)法”,《小時(shí)代1》《小時(shí)代2》才創(chuàng)造出累計(jì)超過(guò)7億的票房神話。

      法則3:體驗(yàn)至上

      好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開(kāi)始,并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié),能夠讓用戶有所感知,并且這種感知要超出用戶預(yù)期,給用戶帶來(lái)驚喜,貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條,說(shuō)白了,就是讓消費(fèi)者一直爽。微信新版本對(duì)公眾賬號(hào)的折疊處理,就是很典型的“用戶體驗(yàn)至上”的選擇。

      用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營(yíng)銷的Who-What-How模型,Who,目標(biāo)消費(fèi)者——“屌絲”;What,消費(fèi)者需求——兜售參與感;How,怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶體驗(yàn)至上。

      2、簡(jiǎn)約思維

      互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,信息爆炸,用戶的耐心越來(lái)越不足,所以,必須在短時(shí)間內(nèi)抓住他!

      法則4:專注,少即是多

      蘋果就是典型的例子,1997年蘋果接近破產(chǎn),喬幫主回歸,砍掉了70%產(chǎn)品線,重點(diǎn)開(kāi)發(fā)4款產(chǎn)品,使得蘋果扭虧為盈,起死回生。即使到了5S,iPhone也只有5款。

      品牌定位也要專注,給消費(fèi)者一個(gè)選擇你的理由,一個(gè)就足夠。

      最近很火的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鮮花品牌RoseOnly,它的品牌定位是高端人群,買花者需要與收花者身份證號(hào)綁定,且每人只能綁定一次,意味著“一生只愛(ài)一人”。2013年2月上線,8月份做到了月銷售額近1000萬(wàn)元。

      大道至簡(jiǎn),越簡(jiǎn)單的東西越容易傳播,越難做。專注才有力量,才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期,做不到專注,就沒(méi)有可能生存下去。

      法則5:簡(jiǎn)約即是美

      在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面,要做減法。外觀要簡(jiǎn)潔,內(nèi)在的操作流程要簡(jiǎn)化。Google首頁(yè)永遠(yuǎn)都是清爽的界面,蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀,都是這樣的設(shè)計(jì)。

      3、極致思維

      極致思維,就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致,超越用戶預(yù)期。什么叫極致?極致就是把命都搭上。

      法則6:打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品

      用極限思維打造極致的產(chǎn)品。方法論有三條:第一,“需求要抓得準(zhǔn)”(痛點(diǎn),癢點(diǎn)或興奮點(diǎn));第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第三,“管理要盯得緊”(得產(chǎn)品經(jīng)理得天下)。一切產(chǎn)業(yè)皆媒體,在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代,好產(chǎn)品自然會(huì)形成口碑傳播。

      尖叫,意味著必須把產(chǎn)品做到極致;極致,就是超越用戶想象!

      法則7:服務(wù)即營(yíng)銷

      阿芙精油是知名的淘寶品牌,有兩個(gè)小細(xì)節(jié)可以看出其對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的極致追求:1)客

      服24小時(shí)輪流上班,使用Thinkpad小紅帽筆記本工作,因?yàn)槭褂眠@種電腦切換窗口更加便捷,可以讓消費(fèi)者少等幾秒鐘;2)設(shè)有“CSO”,即首席驚喜官,每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或?qū)<?,找到之后?huì)給對(duì)方寄出包裹,為這個(gè)可能的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”制造驚喜。

      海底撈的服務(wù)理念受到很多人推崇,但是在互聯(lián)網(wǎng)思維席卷整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮之下,如果海底撈不能用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)的話,學(xué)不會(huì)的,可能是海底撈了。

      4、迭代思維

      “敏捷開(kāi)發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的典型方法論,是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)方法,允許有所不足,不斷試錯(cuò),在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。

      這里面有兩個(gè)點(diǎn),一個(gè)“微”,一個(gè)“快”。

      法則8:小處著眼,微創(chuàng)新

      “微”,要從細(xì)微的用戶需求入手,貼近用戶心理,在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)?!翱赡苣阌X(jué)得是一個(gè)不起眼的點(diǎn),但是用戶可能覺(jué)得很重要”。360安全衛(wèi)士當(dāng)年只是一個(gè)安全防護(hù)產(chǎn)品,后來(lái)也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

      法則9:精益創(chuàng)業(yè),快速迭代

      “天下武功,唯快不破”,只有快速地對(duì)消費(fèi)者需求做出反應(yīng),產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者。Zynga游戲公司每周對(duì)游戲進(jìn)行數(shù)次更新,小米MIUI系統(tǒng)堅(jiān)持每周迭代,就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

      這里的迭代思維,對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言,更側(cè)重在迭代的意識(shí),意味著我們必須要及時(shí)乃至實(shí)時(shí)關(guān)注消費(fèi)者需求,把握消費(fèi)者需求的變化。

      5、流量思維

      流量意味著體量,體量意味著分量?!澳抗饩奂?,金錢必將追隨”,流量即金錢,流量即入口,流量的價(jià)值不必多言。

      法則10:免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)

      互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多用免費(fèi)策略極力爭(zhēng)取用戶、鎖定用戶。當(dāng)年的360安全衛(wèi)士,用免費(fèi)殺毒入侵殺毒市場(chǎng),一時(shí)間攪的天翻地覆,回頭再看看,卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件,估計(jì)沒(méi)有幾臺(tái)電腦還會(huì)裝著了。

      “免費(fèi)是最昂貴的”,不是所有的企業(yè)都能選擇免費(fèi)策略,因產(chǎn)品、資源、時(shí)機(jī)而定。

      法則11:堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”

      任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度,就會(huì)開(kāi)始產(chǎn)生質(zhì)變,從而帶來(lái)商機(jī)或價(jià)值。QQ若沒(méi)有當(dāng)年的堅(jiān)持,也不可能有今天的企業(yè)帝國(guó)。注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代,先把流量做上去,才有機(jī)會(huì)思考后面的問(wèn)題,否則連生存的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。

      6、社會(huì)化思維

      社會(huì)化商業(yè)的核心是網(wǎng),公司面對(duì)的客戶以網(wǎng)的形式存在,這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營(yíng)銷等整個(gè)形態(tài)。

      法則12:利用好社會(huì)化媒體

      有一個(gè)做智能手表的品牌,通過(guò)10條微信,近100個(gè)微信群討論,3千多人轉(zhuǎn)發(fā),11小時(shí)預(yù)訂售出18698只T-Watch智能手表,訂單金額900多萬(wàn)元。

      這就是微信朋友圈社會(huì)化營(yíng)銷的魅力。有一點(diǎn)要記住,口碑營(yíng)銷不是自說(shuō)自話,一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

      法則13:眾包協(xié)作

      眾包是以“蜂群思維”和層級(jí)架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式,維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦,不用招募,便可“天下賢才入吾彀中”。

      InnoCentive網(wǎng)站創(chuàng)立于2001年,已經(jīng)成為化學(xué)和生物領(lǐng)域的重要研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。該公司引入“創(chuàng)新中心”的模式,把公司外部的創(chuàng)新比例從原來(lái)的15%提高到50%,研發(fā)能力提高了60%。

      小米手機(jī)在研發(fā)中讓用戶深度參與,實(shí)際上也是一種眾包模式。

      7、大數(shù)據(jù)思維

      大數(shù)據(jù)思維,是指對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí),對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素的理解。

      法則14:小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)

      用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)的沉淀,有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策。一切皆可被數(shù)據(jù)化,企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺(tái),小企業(yè),也要有大數(shù)據(jù)。

      法則15:你的用戶是每個(gè)人

      在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代,企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)該針對(duì)個(gè)性化用戶做精準(zhǔn)營(yíng)銷。

      銀泰網(wǎng)上線后,打通了線下實(shí)體店和線上的會(huì)員賬號(hào),在百貨和購(gòu)物中心鋪設(shè)免費(fèi)wifi。當(dāng)一位已注冊(cè)賬號(hào)的客人進(jìn)入實(shí)體店,他的手機(jī)連接上wifi,他與銀泰的所有互動(dòng)記錄會(huì)一

      一在后臺(tái)呈現(xiàn),銀泰就能據(jù)此判別消費(fèi)者的購(gòu)物喜好。這樣做的最終目的是實(shí)現(xiàn)商品和庫(kù)存的可視化,并達(dá)到與用戶之間的溝通。

      8、平臺(tái)思維

      互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開(kāi)放、共享、共贏的思維。平臺(tái)模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里,有60家企業(yè)的主要收入來(lái)自平臺(tái)商業(yè)模式,包括蘋果、谷歌等。

      法則16:打造多方共贏的生態(tài)圈

      平臺(tái)模式的精髓,在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。

      將來(lái)的平臺(tái)之爭(zhēng),一定是生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)。百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài),所以后來(lái)者如360其實(shí)是很難撼動(dòng)的。

      法則17:善用現(xiàn)有平臺(tái)

      當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺(tái)實(shí)力的時(shí)候,那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺(tái)。

      馬云說(shuō):“假設(shè)我是90后重新創(chuàng)業(yè),前面有個(gè)阿里巴巴,有個(gè)騰訊,我不會(huì)跟它挑戰(zhàn),心不能太大?!?/p>

      法則18:讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)

      互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革,都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺(tái)型組織”。

      包括阿里巴巴25個(gè)事業(yè)部的分拆、騰訊6大事業(yè)群的調(diào)整,都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺(tái)化作用。海爾將8萬(wàn)多人分為2000個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體,讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”,讓每個(gè)人成為自己的CEO。

      內(nèi)部平臺(tái)化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠(yuǎn)聽(tīng)命于別人,自組織是自己來(lái)創(chuàng)新。

      9、跨界思維

      (隨著)互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展,很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無(wú)孔不入,(如)零售、圖書、金融、電信、娛樂(lè)、交通、媒體等等。

      法則19:攜“用戶”以令諸侯

      這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),為什么能夠參與乃至贏得跨界競(jìng)爭(zhēng)?答案就是:用戶!

      他們掌握著一方面掌握用戶數(shù)據(jù),另一方面又具備用戶思維,自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行,小米做手機(jī)、做電視,都是這樣的道理。

      未來(lái)十年,是中國(guó)商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時(shí)代,一旦用戶的生活方式發(fā)生根本性的變化,來(lái)不及變革的企業(yè),必定遭遇劫數(shù)!

      所以,最后一個(gè)法則:用互聯(lián)網(wǎng)思維,大膽顛覆式創(chuàng)新。

      一個(gè)真正牛逼的人一定是一個(gè)跨界的人,能夠同時(shí)在科技和人文的交匯點(diǎn)上找到自己的坐標(biāo)。一個(gè)真正厲害的企業(yè),一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源,敢于跨界創(chuàng)新的組織。

      李彥宏指出:“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最大的機(jī)會(huì)在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)等,去提升、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),改變?cè)械漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則。

      以上便是我總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”。

      今天看一個(gè)產(chǎn)業(yè)有沒(méi)有潛力,就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)。能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的企業(yè),才可能真正贏得未來(lái)。

      美圖秀秀蔡文勝說(shuō):未來(lái)屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人,而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。

      金山網(wǎng)絡(luò)傅盛說(shuō):產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)屬于敢于用互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)起進(jìn)攻的互聯(lián)網(wǎng)人。

      我們認(rèn)為,未來(lái)一定是屬于既能深刻理解傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì),也具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人。不管你是來(lái)自傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。未來(lái)一定屬于這種O2O“兩棲人才”。

      第四篇:雷軍: 互聯(lián)網(wǎng)的終極實(shí)驗(yàn)

      雷軍: 互聯(lián)網(wǎng)的終極實(shí)驗(yàn)

      “200億?!泵鎸?duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者,金山軟件公司董事長(zhǎng)、小米科技CEO雷軍很輕松地說(shuō)出了這個(gè)數(shù)字,這是他預(yù)期小米在2013年的銷售額。從他的表情和語(yǔ)氣來(lái)看,他絲毫都不認(rèn)為這個(gè)數(shù)字有難度。

      2012年5月份采訪雷軍的時(shí)候,他很輕松地說(shuō)2012年小米的銷售可以過(guò)400萬(wàn)臺(tái)。而最后的數(shù)字是719萬(wàn)臺(tái),全年銷售額126.5億元(含稅)。

      可以說(shuō),雷軍是2012年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大的贏家,沒(méi)有之一。

      他的成功不僅是小米的飛速增長(zhǎng),還有他投資的企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)入收獲季節(jié)。2012年YY上市,雷軍7年前一筆100萬(wàn)美元的天使投資,如今市值已超過(guò)1.3億美元。

      2013年,雷軍勢(shì)頭依然很猛。一方面,從智能手機(jī)行業(yè)來(lái)看,小米基本還可以保持高速增長(zhǎng)。另一方面,雷軍投資的20余家企業(yè)逐漸成熟,有些開(kāi)始盈利,有些排隊(duì)上市。

      賣掉卓越網(wǎng)大賺一筆,辛辛苦苦做金山十幾年最終上市,做小米初戰(zhàn)成功,做天使投資“錢景光明”,在創(chuàng)業(yè)-投資-創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中,雷軍善于思考,他覺(jué)得自己變得通透了,做一切事情都要順勢(shì)而為,“站在風(fēng)口,豬都會(huì)飛”,意思是說(shuō)“在對(duì)的時(shí)間做正確的事情”。

      從IT勞模到互聯(lián)網(wǎng)英雄

      互聯(lián)網(wǎng)是一種觀念。如何思考問(wèn)題,如何做事情,都要實(shí)現(xiàn)徹底的互聯(lián)網(wǎng)化。

      金山是雷軍的第一份工作,相伴16年,從辦公軟件到殺毒軟件,再到網(wǎng)游,雷軍費(fèi)了九牛二虎之力,那時(shí)他被稱為中關(guān)村的“IT勞?!?,最后終于把金山送上市。這位最著名的中國(guó)第一代程序員,回憶起金山的過(guò)往五味雜陳。那16年間金山是一家很有凝聚力的公司,也是一家很有耐力的公司,但太沉重,背負(fù)著太多的所謂使命?!澳菚r(shí)候只知道低頭工作,不知道抬頭看路,感覺(jué)很累?!比缃?4歲的金山,規(guī)模只有十幾億元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如兩年的小米做到百億元規(guī)模。2007年,把金山送上市后,雷軍請(qǐng)辭金山總裁、CEO等職務(wù),要輕裝上路,重啟互聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)想?;仡^來(lái)看,雷軍總結(jié)最重要的就是要順勢(shì)而為,這也是他后來(lái)做投資、創(chuàng)辦小米成功的基礎(chǔ)。

      在金山期間,雷軍曾投資創(chuàng)辦卓越網(wǎng),后來(lái)成功賣給亞馬遜,這是雷軍第一次“觸網(wǎng)”成功。也引發(fā)了他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)更多、更深層次的思考,他后來(lái)被稱為中國(guó)最懂互聯(lián)網(wǎng)的人之一。有商業(yè)頭腦,有野心,做事非常謹(jǐn)慎,善于合作,在圈內(nèi)人緣極好。雷軍就是憑著自己懂互聯(lián)網(wǎng),圈里的好朋友多,投了一批非常有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

      “人靠譜比什么都重要。”這是雷軍對(duì)于自己投機(jī)理念詮釋最多的一句話,當(dāng)然還有另一句話就是:“天使投資的本質(zhì)是投熟人,人不熟不投,因?yàn)檫@樣可以降低投資的成本?!贝汗?jié)前,雷軍忙著趕場(chǎng),他投資的二十多家企業(yè)都在招開(kāi)董事會(huì),每一家他都要去露個(gè)臉?;蛟S不是露個(gè)臉那么簡(jiǎn)單,還要進(jìn)行行業(yè)趨勢(shì)分析交流,更要找一找這些企業(yè)可以發(fā)揮合力的點(diǎn)。

      盤點(diǎn)雷軍投資的企業(yè),有雷鋒網(wǎng)、長(zhǎng)城會(huì)等宣傳平臺(tái),有凡客誠(chéng)品、樂(lè)淘、尚品網(wǎng)等電商平臺(tái),有UC優(yōu)勢(shì)、拉卡拉、YY等入口,有旅人網(wǎng)、好大夫、多玩、樂(lè)訊、太美等社會(huì)平臺(tái),還有金山、可牛、喜訊無(wú)線等軟件業(yè)務(wù)。這些企業(yè)在行業(yè)內(nèi)均處于領(lǐng)先地位。

      冒似投熟人的邏輯,雷軍也順勢(shì)投出了一個(gè)生態(tài)鏈,而這些生態(tài)鏈上的企業(yè)逐漸開(kāi)始發(fā)揮合力。比如在2012年11月間,小米收購(gòu)了多看,獲取了“小米盒子”這個(gè)已經(jīng)成形的產(chǎn)品,以最快的速度推向市場(chǎng)。雖然因?yàn)楹笃谡咴?,小米盒子暫時(shí)擱置,但也看到多看對(duì)小米正在起到補(bǔ)充的作用。隨后,金山子公司Kingsoft Cloud Group(金山云)將以每股0.02美元向小米發(fā)行及出售9100萬(wàn)股股份,交易總金額為182萬(wàn)美元。交易完成后,小米將持有金山云9.87%的股份。小米所需要的云業(yè)務(wù),也不再需要自己從零做起,而是直接與金山合作。

      不僅是合作,還有更光明的“錢景”,UC、拉卡拉、凡客等企業(yè)都在排隊(duì)上市的途中,這些將為雷軍系或是小米生態(tài)積攢更多的彈藥。

      在小米手機(jī)第一次發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)播放了一段視頻,雷軍投資公司的幾大CEO齊齊現(xiàn)身,力挺雷軍與小米。包括凡客誠(chéng)品CEO陳年、UCWEB首席執(zhí)行官俞永福、多玩游戲總裁李學(xué)凌、尚品網(wǎng)創(chuàng)始人趙世誠(chéng)、拉卡拉CEO孫陶然、樂(lè)淘網(wǎng)創(chuàng)始人畢勝,他們?cè)趯?duì)小米祝福的同時(shí),把自己的舊手機(jī)摔在地上,當(dāng)然大部分是iPhone。

      多年的創(chuàng)業(yè)、投資經(jīng)歷,雷軍被譽(yù)為在中國(guó)最懂互聯(lián)網(wǎng)的人,他認(rèn)為:“互聯(lián)網(wǎng)是一種觀念。如何思考問(wèn)題,如何做事情,都要實(shí)現(xiàn)徹底的互聯(lián)網(wǎng)化?!北热缫郧霸诮鹕降臅r(shí)候,做戰(zhàn)略規(guī)劃,都是做三年規(guī)劃,而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只能做3個(gè)月規(guī)劃,還要隨時(shí)看,隨時(shí)調(diào)整,公司的反應(yīng)要快。雷軍自己總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功的七字訣:專注、極致、口碑、快。這其中他認(rèn)為“快”最重要,天下武功,唯快不破。

      互聯(lián)網(wǎng)化的小米手機(jī)

      創(chuàng)新并不一定都是山呼海嘯式的創(chuàng)新,有很多創(chuàng)新雖然很小,但卻有著極其強(qiáng)大的意義。

      小米2012年的爆發(fā)獲得業(yè)界廣泛關(guān)注,此時(shí)的雷軍變得更加低調(diào),他有意將小米的成功歸結(jié)為“運(yùn)氣”。其實(shí),在雷軍的內(nèi)心,一直就沒(méi)有停止曾經(jīng)的夢(mèng)想。二十多年前還在武漢大學(xué)計(jì)算機(jī)系讀大一的雷軍看到了一本書《硅谷之火》,講述喬布斯等計(jì)算機(jī)愛(ài)好者給電腦帶來(lái)的變革。18歲的他也夢(mèng)想著辦一家全世界最牛的IT公司。2010年,41歲的雷軍“二次創(chuàng)業(yè)”,做智能手機(jī)。在小米第一次公開(kāi)對(duì)外的發(fā)布會(huì)上,雷軍曾表示自己要?jiǎng)?chuàng)辦一家偉大的公司。他正是要把小米作為自己的最后一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做,也是他互聯(lián)網(wǎng)方法論的終極實(shí)驗(yàn)。

      “我們用互聯(lián)網(wǎng)的方式做手機(jī)、賣手機(jī)、推廣產(chǎn)品,也用互聯(lián)網(wǎng)的方式做售后服務(wù),可以說(shuō)每一個(gè)環(huán)節(jié)都互聯(lián)網(wǎng)化了?!眲e人說(shuō)小米是手機(jī)企業(yè),雷軍認(rèn)為小米的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),所有環(huán)節(jié)都互聯(lián)網(wǎng)化。

      比如,小米從最初的研發(fā)環(huán)節(jié)就放在互聯(lián)網(wǎng)上,敞開(kāi)門請(qǐng)用戶一起參與研發(fā)。每周更新四五十個(gè),甚至上百個(gè)功能,其中有三分之一是由“米粉”提供的。雖然每周要花費(fèi)2天規(guī)劃、2天寫代碼、2天做測(cè)試,難度系數(shù)很高,但他堅(jiān)信這是一場(chǎng)“軟件工程的革命”。雷軍認(rèn)為,創(chuàng)新并不一定都是山呼海嘯式的創(chuàng)新,有很多創(chuàng)新雖然很小,但卻有著極其強(qiáng)大的意義。“在雷軍手機(jī)通訊錄里,有1000多名小米粉絲的電話。在他們的參與下,200余項(xiàng)符合國(guó)人使用習(xí)慣的創(chuàng)新在系統(tǒng)上陸續(xù)誕生,上百種主題風(fēng)格的解鎖方式、HOME鍵開(kāi)啟手電筒功能、群發(fā)短信前自動(dòng)添加名稱、在用戶不接電話前提下友好提醒來(lái)電方的開(kāi)車模式……

      再比如,小米也用電子商務(wù)的模式做銷售,但小米絕不像其他電商那樣燒錢,而是采用互聯(lián)網(wǎng)的社交媒體進(jìn)行口碑營(yíng)銷?!胺劢z經(jīng)濟(jì)”的創(chuàng)新改變了電商狂砸廣告的固有模式。小米科技走的是網(wǎng)民最能接受的電子商務(wù)路線,不同的是,營(yíng)銷渠道移到了微博上,省下了廣告費(fèi),也搭著我國(guó)微博用戶數(shù)量急速攀升的便車,賺足了關(guān)注的目光。雷軍堅(jiān)定地說(shuō):“我們不在乎有人罵,只要有口碑,有不少人夸好。” 據(jù)記者了解,僅小米的微博就有30多人在維護(hù)。雷布斯、粉絲經(jīng)濟(jì)、饑餓營(yíng)銷、發(fā)燒友玩的手機(jī)、秒殺、期貨手機(jī),從小米手機(jī)面市起的十幾個(gè)月間,圍繞小米手機(jī)有著很多詞匯炒作與被炒作。

      雷軍喜歡把小米科技稱為一家“鐵人三項(xiàng)”公司,即硬件、軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新則是兩把利劍?!霸谒袆?chuàng)新之中,商業(yè)模式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng)新?!痹诶总娍磥?lái),離開(kāi)商業(yè)模式,其他的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,都失去了可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。

      “第一悠著點(diǎn),第二路還長(zhǎng)?!崩总娫诮邮鼙緢?bào)記者采訪時(shí)說(shuō)到,臉上掛著掩藏不住的得意的笑,但他又努力讓理智和冷靜壓制住內(nèi)心的小驕傲。

      精彩觀點(diǎn)

      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一家公司成功的標(biāo)準(zhǔn)是軟件、硬件和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三種資源的高度匹配。玩的就是鐵人三項(xiàng)。

      互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功的七字訣:專注、極致、口碑、快。天下武功,唯快不破。

      互聯(lián)網(wǎng)是一種觀念?;ヂ?lián)網(wǎng)其實(shí)不是技術(shù),互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一種觀念,互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論,你用這種方法論就能把握住互聯(lián)網(wǎng)的精髓了。

      五點(diǎn)反思

      1.人欲即天理,更現(xiàn)實(shí)的人生觀;

      2.順勢(shì)而為,不要做逆天的事情;

      3.顛覆創(chuàng)新,用真正的互聯(lián)網(wǎng)精神重新思考;

      4.廣結(jié)善緣,中國(guó)是人情社會(huì);

      5.專注,少就是多。

      第五篇:雷軍_移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)的思考

      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)的思考:長(zhǎng)城會(huì)董事長(zhǎng)、小米科技CEO雷軍

      尊敬的常董事長(zhǎng),尊敬的各位來(lái)賓,大家上午好,在WO+合作共贏的會(huì)議上,我想跟大家分享我對(duì)兩個(gè)問(wèn)題的思考。

      第一個(gè)問(wèn)題就是蘋果一家從來(lái)沒(méi)有做過(guò)手機(jī)的公司,發(fā)布了iphone手機(jī)以后就把整個(gè)手機(jī)行業(yè)顛覆了,為什么?我們回顧一下大家還記得iphone是什么時(shí)候發(fā)布的嗎?其實(shí)這個(gè)時(shí)間并不久遠(yuǎn),iphone是2007年1月份發(fā)布的,在全美是2007年7月份才正式上市的,離今天只有四年零五個(gè)月而已,這一切就改變了。我記得iphone真正遍布各地是兩年前iphone發(fā)布之后,我們回想一下兩三年前當(dāng)時(shí)的世界前500強(qiáng)對(duì)世界的影響力,包括那些人人震撼的品牌,所以這是我一直在思考的問(wèn)題。我們回顧一下五年前蘋果發(fā)布iphone的時(shí)候叫出了兩個(gè)觀點(diǎn),第一個(gè)觀點(diǎn)是我們重新發(fā)明了手機(jī),這個(gè)詞是一個(gè)很重的詞,重新發(fā)明,也就是說(shuō)除了iphone和像iphone以外你們以前的手機(jī)都不能叫手機(jī)了,因?yàn)槭謾C(jī)我重新發(fā)明。我覺(jué)得第二句話就更震撼了,可能許多人沒(méi)有注意到,發(fā)布iphone之后他說(shuō)了一個(gè)觀點(diǎn)說(shuō)iphone在五年之內(nèi)無(wú)人超越,我們?cè)傧胂朐龠^(guò)一個(gè)月iphone發(fā)布了五周年,今天有任何一款手機(jī)能夠趕得上iphone嗎?這是值得我們整個(gè)產(chǎn)業(yè)深思的問(wèn)題。那么蘋果到底發(fā)明了什么,iphone為什么這么強(qiáng)大?iphone一家就占了整個(gè)手機(jī)的三分之一利潤(rùn),我也一直在琢磨iphone到底發(fā)明了什么?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的思考大家都有不同的觀點(diǎn),比如有人說(shuō)iphone簡(jiǎn)化了操作,我認(rèn)為是iphone模仿了當(dāng)時(shí)有一個(gè)破解的程序后來(lái)他們模仿這個(gè)產(chǎn)品做出了這個(gè)成果,所以探討來(lái)探討去,我自己認(rèn)為蘋果在這一次勝出還有一個(gè)很重要的原因,就是他是全球僅有的不多的幾家精通軟件和硬件服務(wù)的公司,這三者相互溶合以后他所展現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)力是別的廠商無(wú)法斃敵的,要把這個(gè)觸摸的感覺(jué)做好不僅僅涉及到開(kāi)機(jī)開(kāi)了,我覺(jué)得應(yīng)用程序的操作優(yōu)化都是至關(guān)重要的,所以今天蘋果那種無(wú)法比擬的體驗(yàn)源于這三種溶合??赡苓€有一個(gè)很重要很重要的原因我覺(jué)得是大勢(shì)所趨。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越盛行的今天,我覺(jué)得整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天,手機(jī)行業(yè)向電腦超過(guò)了向傳統(tǒng)手機(jī),就是因?yàn)檫@種發(fā)展趨勢(shì),一個(gè)電腦公司做手機(jī)比原來(lái)有十幾年品牌技術(shù)積累的公司要強(qiáng)大很多,可能拿早期的iphone來(lái)說(shuō)無(wú)論是序號(hào)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能超過(guò),那怎么勝出的呢?是他在整個(gè)上網(wǎng)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)手,然后這種體驗(yàn)幫助蘋果勝出。所以我第一個(gè)體會(huì)就是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在這個(gè)時(shí)代像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)像手機(jī),所以這一點(diǎn)在未來(lái)的移動(dòng)時(shí)代可能都會(huì)溶合在一起。

      第二個(gè)問(wèn)題也是我花了很長(zhǎng)時(shí)間在琢磨的,就是說(shuō)當(dāng)蘋果發(fā)布之后顛覆了整個(gè)世界,當(dāng)我們看到了蘋果取得巨大成功的時(shí)候另外一個(gè)巨頭興起了就是Android,在手機(jī)市場(chǎng)份額里面我相信Android,我們想一想像微軟這樣做手機(jī)系統(tǒng)做了十年僅僅份額還少的可憐,為什么一做Android就顛覆了呢?我覺(jué)得這一點(diǎn)是值得思考的。我們今天想一想谷歌的操作系統(tǒng)說(shuō)我不僅免費(fèi)誰(shuí)都可以用我的產(chǎn)品,就這樣的產(chǎn)業(yè)一夜之間就成為主流的操作系統(tǒng),甚至有可能再一次顛覆市場(chǎng),其實(shí)這一招是很強(qiáng)大的。很多人都說(shuō)谷歌投了多少錢,下了多少?zèng)Q心才能實(shí)現(xiàn),但是三年前谷歌在全球在做Android的工程師只有17人,直到今天為止也只有250人。

      所以我要想表達(dá)的是什么呢?隨著智能手機(jī)發(fā)展到今天,整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)會(huì)不會(huì)重現(xiàn)30年之前PC整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)格局?就是RM和Android這種合作成為了智能手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置,而且這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)不會(huì)重演30年前蘋果跟PC的競(jìng)爭(zhēng),然后蘋果再一次變成小眾的產(chǎn)品?我覺(jué)得這是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然,在這里面我們看到了其實(shí)智能終端廠商的壓力有多大,因?yàn)殡S著操作系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化,那大家是不是要重走PC競(jìng)爭(zhēng)的道路?我個(gè)人認(rèn)為雖然每個(gè)終端廠商都竭盡全力在追求差異化,但是最終大家不得不開(kāi)始應(yīng)對(duì)新的競(jìng)賽,我覺(jué)得這個(gè)競(jìng)賽其實(shí)對(duì)廣大用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕對(duì)的利好,因?yàn)槲易铌P(guān)鍵的是高性能未必是高體驗(yàn),但是低性能一定不是高體驗(yàn)。如果在應(yīng)用越來(lái)越復(fù)雜的今天,如果你的CPU很慢你的體驗(yàn)肯定會(huì)很差,所以未來(lái)整個(gè)智能手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)重演過(guò)去30年P(guān)C產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和變化,這一點(diǎn)是勢(shì)不可當(dāng),在這里面我們要看到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)終端的分享。這一點(diǎn)我可以提一個(gè)小的例子來(lái)表達(dá)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的影響,大家認(rèn)為過(guò)去兩年時(shí)間里面蘋果發(fā)布了IPAD以后沒(méi)有任何一個(gè)廠家做成功的,但是前不久發(fā)布了云INDLE FINE。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)終端廠商的影響光不靠掙錢這一條可能就會(huì)引起更大一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化,那么進(jìn)一步往前走的話怎么讓互聯(lián)網(wǎng)更多融入終端,怎么能讓更多互聯(lián)網(wǎng)的特色有助于改變用戶的體驗(yàn)?比如說(shuō)我們也做了一些小的嘗試,我們把做互聯(lián)網(wǎng)的方式拿來(lái)做手機(jī)操作系統(tǒng),我們每個(gè)星期都給發(fā)布一個(gè)新的版本,只要市場(chǎng)上有了新的東西我們第一時(shí)間更新到你的手機(jī)上,這樣你的手機(jī)就變成活的系統(tǒng),這樣一種對(duì)用戶體驗(yàn)的變化,這一種對(duì)用戶體驗(yàn)的改革是非常巨大的。

      所以我總結(jié)一下對(duì)剛才兩個(gè)問(wèn)題的思考,第一個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨以后手機(jī)像電腦超過(guò)了當(dāng)時(shí)像傳統(tǒng)的手機(jī),所以在這里面的話可能傳統(tǒng)的手機(jī)要高度重視這一輪,電腦也好,手機(jī)也好開(kāi)始手機(jī)這個(gè)趨勢(shì),可能他們看到的是劣勢(shì)他們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),但是有時(shí)候無(wú)知者為畏。第二個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)這種模式對(duì)整個(gè)終端的影響也是非常巨大的,從用戶的使用體驗(yàn)到商業(yè)模式的顛覆可能都是決定性的,像小米在做的嘗試,像阿里云手機(jī)的發(fā)布,我覺(jué)得會(huì)有越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入終端市場(chǎng),進(jìn)入以后我覺(jué)得我們有這幾個(gè)共同的特點(diǎn),第一個(gè)特點(diǎn)是商業(yè)模式的顛覆,就是不靠硬件掙錢這個(gè)就意味著我們能夠以成本家零售手機(jī),這就意味著原來(lái)四五千塊錢可能全部會(huì)打到兩千塊錢以內(nèi),在這一點(diǎn)上我自己還挺驕傲的我們發(fā)布的小米手機(jī)一起步賣到1999,到今天為止還沒(méi)有任何一個(gè)廠家能打到這個(gè)價(jià)位。還有一個(gè)我們大量節(jié)約渠道成本,節(jié)約成量成本這樣才是我們便宜的原因,更重要的是把特色怎么融入手機(jī),像我們每周的開(kāi)發(fā)這都是我們給市場(chǎng)帶來(lái)的變化,快速疊帶的話是通訊公司最不擅長(zhǎng)的,我們仔細(xì)想一想很多人都說(shuō)Android是假開(kāi)放,聽(tīng)到這個(gè)話的時(shí)候我第一時(shí)間我就有點(diǎn)愣住了,我想他不僅免費(fèi)還是開(kāi)源的,怎么是假開(kāi)放呢?我琢磨一段時(shí)間我覺(jué)得這個(gè)提法還是有一定道理,因?yàn)楣雀杳總€(gè)季度發(fā)布一款新的Android的版本,光這一條就可以把所有深度的Android公司破壞,你好不容易做出一個(gè)新的東西,如果你速度不夠快Android新的版本一發(fā)布你就白做了。我甚至也跨過(guò)??谖艺f(shuō)谷歌發(fā)布任何一款我說(shuō)我們小米是跟步最快的,這就是我對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題的思考。

      那么今天WO+合作共贏的大會(huì)上我其實(shí)挺高興能參加這個(gè)會(huì),因?yàn)檎麄€(gè)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是決定性的,也是領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)性的。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商的管道,也離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商這種開(kāi)放心態(tài),因?yàn)橹挥虚_(kāi)放心態(tài)我們各種創(chuàng)新顛覆的模式才會(huì)出現(xiàn),所以我也特別喜歡聯(lián)通剛才談的那個(gè)話,就是創(chuàng)新改變世界,那么創(chuàng)新我自己認(rèn)為大公司相對(duì)創(chuàng)新比較小,因?yàn)閯?chuàng)新有很大的風(fēng)險(xiǎn),創(chuàng)新就是做別人沒(méi)有做過(guò)的事情所以風(fēng)險(xiǎn)比較大,大公司是比較保守,那么創(chuàng)新是由創(chuàng)業(yè)小公司來(lái)完成的,只有合作共贏的體系才能容納更多的小公司,才能合作共贏,所以我非常高興WO+的開(kāi)放體系的介入,有了這一種之后才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)剛才提的創(chuàng)新改變世界。所以在這個(gè)大格局下,我覺(jué)得未來(lái)幾年是整個(gè)手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)生翻天覆地變化的時(shí)候,像聯(lián)通智能機(jī)發(fā)布之后我們聯(lián)想A60的熱銷使我感受到市場(chǎng)的急劇變化,過(guò)去幾年手機(jī)已經(jīng)變化了好幾代,前浪被后浪拍在沙灘上是整個(gè)產(chǎn)業(yè)不斷變化的動(dòng)力,我希望大家能夠支持一下小米,因?yàn)樾∶字皇且粋€(gè)一年多創(chuàng)業(yè)的小公司,但是他有非常多的顛覆性的想法,我相信未來(lái)會(huì)一步一步展現(xiàn)在大家面前,多謝大家的支持。

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