第一篇：雷軍：如何用互聯(lián)網(wǎng)思想改造傳統(tǒng)企業(yè)？

雷軍：如何用互聯(lián)網(wǎng)思想改造傳統(tǒng)企業(yè)？ 2014-10-09 湖南省電子商務(wù)協(xié)會

【協(xié)會導(dǎo)讀】小米到今天，都是幾乎不投廣告，我們的營銷團(tuán)隊(duì)，到今天為止也不到十個人。而小米整個團(tuán)隊(duì)，除了電商基礎(chǔ)設(shè)施，如客服、物流外，只有不到1500人，其中1400人是工程師，而且小米8個創(chuàng)辦人全部都是做技術(shù)的，在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有過硬的技術(shù)，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種更先進(jìn)的生產(chǎn)力。假如可以用互聯(lián)網(wǎng)來改善我們的業(yè)務(wù)的話，這不就是電子商務(wù)嗎?電子商務(wù)怎么解釋，就是用互聯(lián)網(wǎng)方式做商務(wù)就叫電子商務(wù)嘛，既然電子商務(wù)是未來，那我們現(xiàn)在就開始做，所以我在2000年5月創(chuàng)辦了卓越網(wǎng)。做了幾年的電子商務(wù)，在2004年賣給了亞馬遜。

這幾年做下來以后，我又陷入了更深的思考，自己親身去干了幾年。回過來再想，為什么我們軟件行業(yè)就做不下去呢?這中間的問題在哪里?經(jīng)過很長很長時間的思考，其實(shí)我在1999年做電子商務(wù)的時候，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是一個工具，互聯(lián)網(wǎng)跟電、水、蒸氣機(jī)一樣，就是一個技術(shù)的革命所帶來的生產(chǎn)力的提升。所以，我很長時間是這么理解互聯(lián)網(wǎng)的。到了我賣掉了卓越，又思考總結(jié)了好幾年后，我才認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具，如果你僅僅是把它當(dāng)作工具的話，那你的理解只是停留在表面上。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)是一種全新的思想。它用完全不同的思想來看待業(yè)務(wù)，看待市場。可能很多人不能理解，為什么互聯(lián)網(wǎng)就是顛覆性的，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的核心思想可總結(jié)為：專注、極致、口碑、快!

在蘋果手機(jī)進(jìn)入中國市場的時候，國內(nèi)手機(jī)廠商每年都做50、100款手機(jī)，看上去我給了客戶更多的選擇，大家有沒有想過，客戶能不能記住那么多型號?幾個月前我進(jìn)入了電視行業(yè)，我進(jìn)去一看，好像每個電視廠都有一百多個型號，而且這些型號字母加數(shù)字至少有20個之長，我有時候在想，這些型號他們自己記得住嗎?反正我是記不住的。而且什么尺寸都有，單就47寸就有15個型號。我覺得他們把自己所有人就搞暈了，從生產(chǎn)制造到庫存管理都會有一系列的問題。

反而我做電視就只有一個需求，能不能只做一款電視，就是為小米的核心用戶做電視。我們初期的時候，想做一個60寸的電視，因?yàn)?0寸大，應(yīng)該是大家所需要的。后來經(jīng)過和粉絲溝通交流之后呢，我們的粉絲都是年輕人，你弄個60寸的他們家里放不下。我們走訪了很多個家庭，要搞清楚什么樣的電視是他們買回去能放得下的大電視，最后我們選擇了47寸的。在做完之后，很多就說，我們可以再換幾個模具，做55寸的、60寸的很容易。我說錯了，其實(shí)要簡化SKU，簡化產(chǎn)品種類，這會對產(chǎn)品質(zhì)量有巨大的改善。

當(dāng)你產(chǎn)品少的時候，才能真正下功夫去關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)，公司上上下下每個人都關(guān)注這個產(chǎn)品做得好不好。舉個例子，我辦公室那臺電視就24小時在放，有啥問題我在辦公室開會都能看得見?；剡^來說做手機(jī)，我做每一部手機(jī)自己都花很長的時間，每部手機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)都一清二楚。，在產(chǎn)品工業(yè)時代，做那么多壓根就記不住型號的產(chǎn)品，這其實(shí)是一種巨大的浪費(fèi)。

第二點(diǎn)，極致?；ヂ?lián)網(wǎng)就是免費(fèi)的，我們用原材料成本價銷售產(chǎn)品，就是免費(fèi)的。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)常講，我們先把價格降下來，等打贏了再把價格升上去，而且經(jīng)常一上來就問毛利率是多少。在市場上，消費(fèi)者認(rèn)為好產(chǎn)品便宜才是好，企業(yè)認(rèn)為毛利率越高，賺的錢越多越好，這是一種很大的沖突和矛盾。在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，你看到所有的核心服務(wù)都是免費(fèi)的，看新聞、搜索、郵箱、通訊工具全部都是免費(fèi)的。當(dāng)我們做硬件的時候，道理其實(shí)很簡單，原材料是多少錢，我們就賣多少錢，我們自己的工作和服務(wù)就全免費(fèi)。這就是我講的極致，我認(rèn)為極致就是干到你能力的極限，不專注你做不到極致。

還有一點(diǎn)，就是對極致的需求很強(qiáng)烈。在今天的互聯(lián)網(wǎng)里面，信息完全對等，信息量大得驚人，在信息量爆漲的時代里，大家有沒有想過信息的傳播方式和以前不太一樣，我們以前拼命在電視上砸廣告，說自己的產(chǎn)品好，開始消費(fèi)者是相信的，后來發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者越來越不信了。在互聯(lián)網(wǎng)上，傳播如此容易，一個產(chǎn)品好，能非常快的傳播到消費(fèi)者那里。但是，假如這個產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)問題呢，好事不出門，壞事傳千里，你這個產(chǎn)品的負(fù)面口碑分分鐘就形成了。所以，今天所有好的產(chǎn)品和服務(wù)都是靠用戶口口相傳做成功的，而不是靠砸廣告砸出來的。

在這一點(diǎn)上，如果你的產(chǎn)品不過硬，僅僅是靠吹牛、靠營銷的話，是站不住的。我們傳統(tǒng)企業(yè)，看到產(chǎn)品賣得不好，第一反應(yīng)就是我們的營銷不好，小米出來賣得好，只是因?yàn)樾∶谞I銷做得好。我覺得這是對互聯(lián)網(wǎng)核心思想的一種誤解，互聯(lián)網(wǎng)的核心是口碑，沒有口碑就一點(diǎn)戲都沒有。小米剛做的時候，是沒有什么市場費(fèi)用的。那沒有市場費(fèi)用，要怎么做產(chǎn)品呀?我就是要想知道，在沒有市場營銷費(fèi)用的情況，我怎么才能把產(chǎn)品做起來。我讓我們所有的技術(shù)人員在論壇、微博上跟用戶交流。Mi One發(fā)布第一周，只有一百個用戶，也就是我們花了二個月才找到一百個人來試用我們的系統(tǒng)，當(dāng)時手機(jī)刷系統(tǒng)是很危險的，搞不好還會把手機(jī)搞壞了。但這一百個人都是發(fā)燒友，第一周一百人，第二周二百人，第三周四百人，第四周八百人……就像滾雪球一樣，在小米手機(jī)發(fā)布的時候，全球已經(jīng)有250萬用戶，再過三個月時間，我們的系統(tǒng)被翻譯成了20多種語言在論壇上發(fā)布，在全球火起來了。所以，口碑的傳播速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出大家的想像。

小米到今天，都是幾乎不投廣告，我們的營銷團(tuán)隊(duì)，到今天為止也不到十個人。而小米整個團(tuán)隊(duì)，除了電商基礎(chǔ)設(shè)施，如客服、物流外，只有不到1500人，其中1400人是工程師，而且小米8個創(chuàng)辦人全部都是做技術(shù)的，在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有過硬的技術(shù)，你是站不住的。

很多人會問，口碑的重要性我也知道啊，可是什么樣才能有好口碑呀，我們產(chǎn)品也很好啊，只是用戶不說而已。在這里，我特別想和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的老板說一下，你的產(chǎn)品一定要好到用戶想說出來。因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品不一定有口碑，便宜的產(chǎn)品不一定有口碑，又好又便宜的東西也不一定有好口碑，只有超過用戶預(yù)期才會有口碑。

海底撈，一個基本沒有什么裝修的火鍋店，就很好的口碑?，F(xiàn)在的社會都是在培養(yǎng)假笑，以空姐為最，我們?nèi)コ燥?，一般很少能看到服?wù)員能真心的笑，但海底撈的員工是真心在笑。我問服務(wù)員，你不打份工嗎，為啥老是笑?服務(wù)員回答說，我一個四十來歲的下崗女工，在這里每月工資是四千塊，那我還不睡夢中也在笑?所以他們忠誠度非常好，有了忠誠度，才能開展各種各樣的服務(wù)。還有一個段子，但我沒親身試過。段子說，客人吃完飯吃西瓜，西瓜沒吃完，問服務(wù)員能不能打包帶走?服務(wù)員說不可以。等付款結(jié)賬后，服務(wù)員裝了一整個西瓜，說切開的西瓜不衛(wèi)生，當(dāng)你拿到這個西瓜的時候，你是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超預(yù)期的。當(dāng)一個服務(wù)超預(yù)期后，才會被大家口口相傳。口碑是跟用戶的感受和預(yù)期去比較的，不是我們廠商自己覺得又好又便宜就會有口碑。

還有一點(diǎn)，整個互聯(lián)網(wǎng)是一個網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，而且7X24小時在轉(zhuǎn)，它的反應(yīng)速度要快很多。舉個例子，我們傳統(tǒng)企業(yè)，如果周六服務(wù)器壞了，是沒有人去修的，或者要花很長時間去修。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，基本都是7X24小時值守，凌晨三點(diǎn)壞了，也得起來把服務(wù)器搞好。幾年前聽說谷歌開年會，全員去滑雪，他們就把50臺服務(wù)器也放到雪場去，如果服務(wù)器有問題，當(dāng)場就可以處理。

所以，能把“專注、極致、口碑、快”全部做好，已經(jīng)非?？植懒?。當(dāng)今天我們從中國制造到中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)型的過程中，為什么我對小米那么有信心呢?我覺得，第一小米沒有工廠，并不是說工廠不重要，是因?yàn)槲艺J(rèn)為自己管理不好工廠，我是研發(fā)背景的人，講究的是創(chuàng)造，工廠講究的是紀(jì)律。所以我們要找全世界最好的工廠來幫我們生產(chǎn)。

第二，我們沒有維修店和實(shí)體店，我們的維修店就是在網(wǎng)上，賣一百臺和賣一百萬臺是一樣的。在沒有實(shí)體店的輕模式下，我們的擴(kuò)展速度會非常之快。小米在25個月時間，從原來只賣一萬臺，到現(xiàn)在賣三百多萬臺，翻了三百多倍。像格力這種紀(jì)律化企業(yè)，用傳統(tǒng)的方式，我覺得不可能做到。但在互聯(lián)網(wǎng)上，用互聯(lián)網(wǎng)思維是有可能的。去年格力是我們的8倍，今年是我們的4倍，你可以設(shè)想一下明后年會是什么樣子。這種領(lǐng)先的商業(yè)模式和和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的手法，我是認(rèn)為小米在未來幾年，還是會達(dá)到100%的增速。如果是100%的增速，我覺得超過格力的概率就非常之大了。

用互聯(lián)網(wǎng)武裝傳統(tǒng)企業(yè)，用新模式來做傳統(tǒng)的事情，是大勢所趨，這是任何企業(yè)擋都擋不住的。在大家轉(zhuǎn)型升級的過程中，我有一個小小的建議，在今天大家更多的認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型僅僅是電商的話，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;認(rèn)為小米僅僅是電商和成功的營銷的話，這是認(rèn)知不完整的。

第二篇：25號上午主會場演講嘉賓1雷軍：用互聯(lián)網(wǎng)思想改造傳統(tǒng)企業(yè)

雷軍：互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

摘要： 互聯(lián)網(wǎng)是一種全新的思想，它用完全不同的思想來看待業(yè)務(wù)、看待市場、看待我們的用戶

著名天使投資人，小米科技創(chuàng)始人、董事長兼CEO 尊敬的志庚省長，尊敬的各位來賓，大家早上好！非常感謝有這樣的一個機(jī)會來這里交流我們做小米的一些體會。

剛才主持人提到我剛剛獲得央視2013年中國經(jīng)濟(jì)人物，但是比這更出名的是，我和董明珠打了一個賭，在剛才來的車上還有嘉賓問我說這是不是你們提前商量好的，其實(shí)那個節(jié)目是直播，之前導(dǎo)演組有跟我說，要跟我找一個對手PK一下，我問是誰，他們說是董明珠。我一聽到董明珠，說實(shí)在話我就當(dāng)時說了能不能換一個人，我說董大姐我很熟悉，我們都是從珠海來的，董大姐格力做的特別成功，而且說話非常犀利，我不一定能夠扛得住。當(dāng)然我是開玩笑說能不能換一個人，在候場的時候，我就臨時抱佛腳仔細(xì)研究了一下格力，研究完了感覺壓力很大，講實(shí)在話格力有二十多年的歷史，有很多家廠、有很多工人，也有很多零售店，更為重要的是，格力去年一千億的營業(yè)額，董明珠給我介紹說她的目標(biāo)是未來五年每年增加200億的銷售額，而且今年要交100億的稅、利潤100億。應(yīng)該說格力的業(yè)績、格力的產(chǎn)品都是中國市場響當(dāng)當(dāng)?shù)?，而且他們是通過二十多年艱苦創(chuàng)業(yè)做到今天的。

當(dāng)我走向舞臺的時候，屏幕上出現(xiàn)的比較給我巨大的壓力，這就是格力什么都有、我們什么都沒有，而且格力二十多年的歷史，我們只有幾年的歷史。當(dāng)大屏幕出現(xiàn)這樣的比較時，我心里還有一點(diǎn)竊喜，因?yàn)槟梦覀兏窳Ρ容^，的確是小米高攀了，因?yàn)樾∶资莿?chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的公司，才剛剛開始。但是在那個舞臺上，說一定要跟格力打一個賭，五年時間有沒有可能超過格力呢？我跟大家在這里說一句實(shí)話，我覺得我有99.999%的信心。我跟董明珠賭一塊錢，她要跟我賭十個億。后來有網(wǎng)友說，賭一個億是實(shí)際，賭十個億是開玩笑。我覺得小米勝出的概率大很多，當(dāng)然有人會說小米才干了三年就敢跟格力打賭，憑什么呢，這就是我今天講的主題，互聯(lián)網(wǎng)思想。

談到這個問題，展開一點(diǎn)說，我們曾經(jīng)是被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的人，今天我們剛剛成為顛覆者。我們曾經(jīng)是被革命的，我們今天剛剛成為革命者。為什么這么說呢？因?yàn)槲覅⑴c做的第一家企業(yè)是金山軟件，金山軟件創(chuàng)辦在1988年，到今年已經(jīng)有25年的歷史了。金山軟件做了25年，在我們成長的路上，我們遇到的最大危機(jī)是什么呢？這就是互聯(lián)網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)面前，原來我們覺得自己是高科技，是知識型經(jīng)濟(jì)，等互聯(lián)網(wǎng)來了，我們覺得我們一瞬間變成了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。1999年時我這種感覺非常非常明顯，但是大家要想一想，軟件企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在形態(tài)上是比較相似的，而且做互聯(lián)網(wǎng)需要大量的技術(shù)人才，反正在互聯(lián)網(wǎng)浪潮來的時候，我們一瞬間就覺得落伍了。當(dāng)年我們可以給剛剛畢業(yè)的大學(xué)生二千塊錢，但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來了，就可以給他們二萬塊錢，那一瞬間我們?nèi)闪?。剛剛開始覺得他們是泡沫、他們是虛擬經(jīng)濟(jì)，這個東西是不長久的、是沒戲的，這是1999年?；ヂ?lián)網(wǎng)最先被顛覆的幾個行業(yè)，軟件行業(yè)、IT傳媒等，這些基本上今天都轉(zhuǎn)型了。當(dāng)這個浪潮來的時候，我們陷入很深很深的思考，這就是什么東西是互聯(lián)網(wǎng)。

在這樣的壓力下，我自己辦了第二家公司卓越網(wǎng)，這是做電子商務(wù)的。我為什么做電子商務(wù)呢？其實(shí)很簡單，在99年時我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是一種更先進(jìn)的生產(chǎn)力，假如我們用互聯(lián)網(wǎng)來改善自己業(yè)務(wù)的話，這不就是電子商務(wù)嗎？電子商務(wù)怎么解釋?。坎痪褪怯没ヂ?lián)網(wǎng)方式來做商務(wù)嘛。既然電子商務(wù)是未來，那么現(xiàn)在我們就開始做，所以我在2000年5月份創(chuàng)辦了卓越網(wǎng)，做了幾年的電子商務(wù)。在2004年賣給了亞馬遜，也就是今天亞馬遜（中國）的前身。這幾年做下來，我又陷入了更深的思考，自己親身去干了幾年，回過頭再想為什么軟件行業(yè)就干不過互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這中間的問題在哪里。經(jīng)過很長時間的思考，其實(shí)在1999年我做電子商務(wù)的時候，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)就是一個工具，互聯(lián)網(wǎng)和電、水、蒸汽機(jī)一樣，就是一個技術(shù)的革命，帶來了生產(chǎn)力的提升。我很長時間都是這么理解互聯(lián)網(wǎng)的。

到了我賣掉卓越，我又思考了兩三年之后，其實(shí)我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具，如果你將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做工具用的話，那么我們對互聯(lián)網(wǎng)的理解還處在表面上?；ヂ?lián)網(wǎng)其實(shí)是一種全新的思想，它用完全不同的思想來看待業(yè)務(wù)、看待市場、看待我們的用戶，它是一種完全不同的思想。當(dāng)我想明白之后，我也曾經(jīng)試圖去總結(jié)過，互聯(lián)網(wǎng)到底是一種什么樣的思想。其實(shí)我自己也總結(jié)了好幾版，到五年前，2008年，為了簡化這個東西，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)最核心就是七個字：專注、極致、口碑、快。如果將這七個字干好，你的業(yè)務(wù)不可能干不好?；谶@樣的想法，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)是一種思想，你用什么樣的網(wǎng)絡(luò)措施其實(shí)就是一個很表象、很工具的東西，更重要的是你用什么樣的想法來做這件事情，可能這四個詞很簡單很簡單，如果我不解釋的話大家可能不理解為什么這個東西是顛覆性的。

比如說專注。在蘋果進(jìn)入手機(jī)市場的時候，一般的手機(jī)廠商每年都做50款、100款，看上去好像我們給了客戶更多的選擇，大家有沒有想過客戶根本記不住這么多型號。再比如說電視廠商，好像每個電視公司都有100個以上的型號，而且數(shù)字加英文，有二十個字母之長，我有時候在想這些廠商自己記得住嗎，反正我是記不住的，從多少寸到多少寸都有。我覺得他們將自己和所有的用戶都搞暈了，這對生產(chǎn)、制造、庫存管理都有一系列的問題，反正我在做電視的時候就有一個要求，為小米的核心用戶做電視，能不能只做一款電視。初期的時候，當(dāng)時我們特別想做60寸的彩電，認(rèn)為它大，是用戶需要的。我們走訪了很多的家庭，什么樣的電視是他們賣回去能夠放得下的大電視，最后我們選了47寸的，而且做完這個電視之后，大家說換一個模具就可以做55寸、60寸的，很容易。我說大家其實(shí)錯了，其實(shí)產(chǎn)品數(shù)量會對整個運(yùn)作效率有巨大的改善，而且當(dāng)你的產(chǎn)品數(shù)量少的時候，你才能真正下功夫關(guān)注整個產(chǎn)品的品質(zhì)，公司上上下下每一個人都關(guān)心這個產(chǎn)品做的好不好。反正我的辦公室，我那臺電視是7×24小時放，有什么問題我在辦公室開會就可以看得見?；剡^頭做手機(jī)，我對每一部手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)一清二楚，每一部手機(jī)都用很長時間，一部手機(jī)如果不用上一兩個月很難清楚這個手機(jī)好還是不好。如果做50款手機(jī)，一星期用一款手機(jī)，可能你壓根兒連手機(jī)都沒有搞明白。專注這件事其實(shí)很重要，傳統(tǒng)工業(yè)時代大家做了很多種型號，其實(shí)這是巨大的浪費(fèi)。比如說極致。只有專注了，我們才能夠?qū)⑹虑楦傻綐O致，極致怎么理解呢？很多人就老是覺得這很費(fèi)勁，其實(shí)極致就是做到你能力的極限。很多人在批評說小米你在打價格戰(zhàn)，我說你真的不了解小米，小米從來不打價格仗。我們用成本價銷售產(chǎn)品，我們用原材料成本價銷售其實(shí)就根本沒有價格戰(zhàn)科研。消費(fèi)者認(rèn)為好產(chǎn)品便宜才是好，企業(yè)認(rèn)為毛利潤越高賺的錢越多越好，我覺得其實(shí)存在很大的沖突和矛盾。在今天的互聯(lián)網(wǎng)市場上，你看到的所有核心服務(wù)都是免費(fèi)的，看新聞是免費(fèi)的，搜索是免費(fèi)的，郵箱是免費(fèi)的，通訊工具是免費(fèi)的。當(dāng)我們今天來做硬件的時候，方法很簡單，別人的東西是多少錢我們就賣多少錢，我們自己的工作、我們自己的運(yùn)營成本不要了，全免費(fèi)。這是我講極致的一個點(diǎn)。我覺得極致就是干到你能力的極限，不專注你做不到極致。

還有一點(diǎn)，這就是對極致的需求很強(qiáng)，在今天的互聯(lián)網(wǎng)社會中，信息完全對等，信息足夠透明，信息量大的驚人，在這個信息爆炸的時代里，大家有沒有想過跟以前的傳統(tǒng)方式不一樣呢？我們以前拼命在電視上砸廣告說自己的產(chǎn)品好，消費(fèi)者以前是相信的，但是你會發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者越來越不信廣告了。在互聯(lián)網(wǎng)上，傳播如此容易，一個產(chǎn)品好能非?？斓膫鬟_(dá)到每一個消費(fèi)者，但是假如那個產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)的瑕疵呢？假如那個產(chǎn)品有一點(diǎn)點(diǎn)的問題呢？好事不出門、壞事傳千里，分分鐘你這個產(chǎn)品的負(fù)面口碑就全部形成。在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)信息充分透明的情況下，壓力是非常之大的。在我們今天談到互聯(lián)網(wǎng)精神時是口碑，互聯(lián)網(wǎng)所有好的服務(wù)都是通過口口相傳做起來的，都是一個用戶傳一個用戶起來的。過去一段時間里，整個移動互聯(lián)網(wǎng)里的應(yīng)用也產(chǎn)生了，不是廣告砸出來的，而是消費(fèi)者和用戶一個拉一個上來的。如果你的產(chǎn)品質(zhì)量不過硬，僅僅是靠吹牛、靠營銷，這是靠不住的。今天我站在這里，可能跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)考慮問題不一樣，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)賣的不好首先說的是我營銷不好、小米賣的好是因?yàn)闋I銷做的好，我覺得這是對互聯(lián)網(wǎng)精神的一種誤解?；ヂ?lián)網(wǎng)的核心是口碑，如果這個東西沒有口碑的話，你想忽悠是一點(diǎn)戲也沒有的。在這一點(diǎn)上，小米做的是比較偏極端的，在小米剛剛開始創(chuàng)辦的前一年半里，小米是沒有市場部門的，怎么做產(chǎn)品呢？我說我就是在沒有市場營銷費(fèi)用、沒有市場部門的前提下怎么將這個產(chǎn)品做起來的。剛剛開始我鼓勵所有的研發(fā)人員全部在論壇、在微博上跟用戶交流，我們發(fā)布的第一個產(chǎn)品是小米手機(jī)的系統(tǒng)，小米手機(jī)的系統(tǒng)剛剛發(fā)布一周才找到100個用戶，只有100個發(fā)燒友愿意試用我們的東西。我說不要著急，慢慢來，就是因?yàn)槲覀儧]有任何的宣傳。第一周100人，第二周200人，第三周400人，第四周800人，就像是滾雪球一樣，到小米手機(jī)發(fā)布之前全球就有150萬的用戶了?？诒畟鞑サ乃俣?，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家想象的。包括到今天為止，小米堅(jiān)持幾乎不投廣告，投的廣告是非常非常之少的。而且小米的整個市場營銷團(tuán)隊(duì)，我前兩天專門問了一下，到今天為止也不到10個人。小米的結(jié)構(gòu)是，除了電商的基礎(chǔ)設(shè)施，比如說客服、倉儲、物流等，這些不算，小米到今天為止是1500人，這當(dāng)中有1400人是工程師，而且小米整個創(chuàng)辦人，這8個人，全部是做技術(shù)的，都是在某一個領(lǐng)域有非常豐富經(jīng)驗(yàn)的。我這么講大家可以了解到真實(shí)的小米是怎樣的，在互聯(lián)網(wǎng)口碑時代，沒有過硬的技術(shù)和服務(wù)你是站不住的。

可能大家都理解口碑的重要性，很多人就在問說怎么樣有好的口碑，認(rèn)為我的東西就是很好但是人家就是不說而已，怎么辦？我想跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的朋友說一說，你的產(chǎn)品一定要好到大家愿意說出來?？诒暮诵?，好的產(chǎn)品不一定有口碑，便宜的產(chǎn)品也不一定有口碑，又好又便宜的東西也不一定有口碑，只有一個東西有口碑，這就是超過用戶的預(yù)期。你只有超過預(yù)期，才能夠有口碑。這方面來說，是海底撈教育了我。我以前跟他們說迪拜的帆船酒店最好，號稱七星級，我懷著崇拜的心情去迪拜住了一下，貴是挺貴的，一進(jìn)門就是金碧輝煌，但是大家想一下這個酒店真的弄的金碧輝煌會不會顯得有一點(diǎn)土，反正至少我覺得不好看。他們的服務(wù)也的確很好。當(dāng)每一個消費(fèi)者去海底撈的時候，一個基本上沒有什么裝修的一個火鍋店有非常好的口碑，我也曾經(jīng)問過服務(wù)員，你為什么很真誠的在笑，你為什么這么高興呢？我們?nèi)ゲ宛^吃飯，其實(shí)很少看到服務(wù)員是真心在笑。我有時候開玩笑說中國式的假笑，以空姐為最，服務(wù)員都是假笑，沒有幾個真心在笑，一看就明白的。但是海底撈的服務(wù)員是真心在笑，我就問他們?yōu)槭裁催@么高興，不就打一份工嗎。他說，您知道嗎，我四十來歲是一個下崗工人，我在海底撈每個月可以拿到四千多，我睡覺都可以笑醒。我找不到工作，海底撈要我，還給我四千多塊錢一個月。這是我自己的親身經(jīng)歷。海底撈的員工有非常大的忠誠度之后，他們開發(fā)了各種各樣的服務(wù)。我在網(wǎng)上看過一個段子，我特別想試試，但是沒有好意思試。這個段子說，海底撈吃完飯之后，他們給你切了一盤西瓜，沒有吃完，最后你跟服務(wù)員說能不能打包帶走，服務(wù)員說不行。當(dāng)你結(jié)完帳之后，服務(wù)員給你一個西瓜，說切開的西瓜不衛(wèi)生。假如說這個故事是真的，你拿到西瓜時這就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了你的預(yù)期。當(dāng)一個服務(wù)超過了預(yù)期，在能夠被大家口口相傳。其實(shí)口碑是跟用戶的預(yù)期相比較的，口碑不是我們廠商自己覺得我們的東西又好又便宜，口碑是跟大家的感受相比較的。

還有一點(diǎn)，在整個互聯(lián)網(wǎng)時代，7×24小時服務(wù)器在轉(zhuǎn)，所以基本上反應(yīng)速度要快很多，用戶和廠商之間的關(guān)系、廠商內(nèi)部的員工之間的關(guān)系、合作伙伴的關(guān)系，都是非?？斓乃俣龋沂蔷W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的，所以是7×24小時的快速反應(yīng)。我們傳統(tǒng)企業(yè)，服務(wù)器星期六早晨，比如說壞了，可能絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)是沒有人去管的，或者傳統(tǒng)企業(yè)在處理這一點(diǎn)時，可能會弄一個7×24小時三班倒，搞一群人看著。但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾乎全員都是7×24小時，如果這個服務(wù)器跟你相關(guān)，晚上凌晨三點(diǎn)壞了，也要起來將服務(wù)器搞好。幾年前我聽谷歌的一個朋友說，谷歌開年會，全員滑雪，我說服務(wù)器怎么辦，有沒有值守的，他們說沒有，他們在雪場里搞了50臺服務(wù)器，現(xiàn)場監(jiān)控，有什么問題就現(xiàn)場處理。在快速反應(yīng)的情況下，互聯(lián)網(wǎng)公司都做的非常好。

我再總結(jié)一下。將這四個詞做好其實(shí)就已經(jīng)非常好了，專注、極致、口碑、快。當(dāng)我明白今天從中國制造向中國創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型過程中，為什么我對小米這么有信心呢？

第一，小米沒有工廠，不表示工廠不重要，是因?yàn)槲艺J(rèn)為我管理不好工廠，因?yàn)槲沂茄邪l(fā)背景的人，研發(fā)背景的人為了強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造力，其實(shí)我們對紀(jì)律沒有那么強(qiáng)調(diào)，但是工廠的紀(jì)律非常強(qiáng)調(diào)。這樣的情況下，我們可以找世界上最好的工廠合作，誰是做手機(jī)最好的工廠、誰是做電視最好的工廠、誰是做路由器最好的工廠，這樣我們產(chǎn)能提升的速度會非常之快。

第二，我們沒有零售店，我們的零售店就是在網(wǎng)上，你說你賣一臺手機(jī)還是賣100萬臺手機(jī)，其實(shí)差別并沒有那么大，主要是靠物流配送到用戶的家中。我們沒有實(shí)體店之后，擴(kuò)張的速度可以變得更快，發(fā)展的速度變快了。所以在傳統(tǒng)的角度去看，像格力這樣的巨無霸企業(yè)，如果用傳統(tǒng)的方式在五年之內(nèi)，我想不可能，但是在互聯(lián)網(wǎng)上是有可能的。為什么有可能呢？因?yàn)樗禽p模式，沒有工廠，不需要線下店面，線下的店面是需要一個一個開起來的，需要很長的周期，需要找房子、需要裝修，一般找一個鋪面想要搞好沒有半年，至少是一年的時間才能搞好。開的不好，人流量不夠，還可能要關(guān)掉。小米在這樣的輕模式下，是有機(jī)會高速成長的。回顧我們的歷史，小米前年10月底產(chǎn)品上市，第一個月賣了一萬臺手機(jī)，這一個月賣了300多萬臺，也就是二十五六個月的時間，翻了300多倍。正是因?yàn)樾∶椎妮p，所以成長速度快，而且極端重視產(chǎn)品研發(fā)，整個公司絕大多數(shù)都是技術(shù)，追求極致的產(chǎn)品，非常專注、非常簡單，就是因?yàn)檫@樣的領(lǐng)先商業(yè)模式和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作的手法，我是認(rèn)為小米在未來幾年的增速還是有機(jī)會達(dá)到100%，如果是100%的增速，超過格力的概率就非常之大，可能用不了五年。當(dāng)然小米還是行小的公司，才干了三年的時間，馬云當(dāng)年跟我講的也很有道理，未來的風(fēng)險還很多，這些我都同意。但是用互聯(lián)網(wǎng)武裝傳統(tǒng)企業(yè)，用新模式做傳統(tǒng)的事情，這是大勢所趨，是任何企業(yè)都擋不住的。在轉(zhuǎn)型升級的過程中，我有一個小小的建議，在今天大家可能還更多的認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型僅僅是電子商務(wù)化，電商其實(shí)提高了渠道效益，更為重要的是用互聯(lián)網(wǎng)思想武裝自己，我想這才是最關(guān)鍵的事情。大家看小米，只看到了很少的兩點(diǎn)，第一是電商渠道，第二是新媒體營銷，我覺得這不是完全的小米。廣東有非常多的傳統(tǒng)企業(yè)，也非常愿意轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，但是僅僅電商化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這是我今天向各位匯報的主題，謝謝大家。

第三篇：傳統(tǒng)企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)

傳統(tǒng)企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)

今天看一個產(chǎn)業(yè)有沒有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)。能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的企業(yè)，才可能真正贏得未來。eFuture董事長兼CEO顏艷春（正和島島鄰）推薦這篇文章時說：這是目前關(guān)于傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)最全面的一個總結(jié)。你值得一讀。文/趙大偉

課前秀：三個段子

第一個段子：一個毫無餐飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人開了一家餐館，僅兩個月時間，就實(shí)現(xiàn)了所在商場餐廳坪效第一名；VC投資6000萬，估值4億元人民幣，這家餐廳是雕爺牛腩。

只有12道菜，花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方；每雙筷子都是定制、全新的，吃完飯還可以帶回家；老板每天花大量時間盯著針對菜品和服務(wù)不滿的聲音；開業(yè)前燒掉1000萬搞了半年封測，期間邀請各路明星、達(dá)人、微博大號們免費(fèi)試吃??

雕爺牛腩為什么這樣安排？背后的邏輯是什么？

我們再看第二個段子：這是一個淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網(wǎng)絡(luò)堅(jiān)果銷售第一；2012年“雙十一”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第一名；2013年1月單月銷售額超過2200萬；至今一年多時間，累計(jì)銷售過億，并再次獲得IDG公司600萬美元投資。這個品牌是三只松鼠。

三只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅(jiān)果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，還有濕巾。

一個淘品牌，為什么要煞費(fèi)苦心地做這些呢？

再看第三個段子：這是一家創(chuàng)業(yè)僅三年的企業(yè)。2011年銷售額5億元；2012年，銷售額達(dá)到126億元；2013上半年銷售額達(dá)到132.7億元，預(yù)計(jì)全年銷售可能突破300億元；在新一輪融資中，估值達(dá)100億美元，位列國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司第四名。

這家企業(yè)是小米。雷軍說，參與感是小米成功的最大秘密。怎樣理解參與感？

這三個企業(yè)雖然分屬不同的行業(yè)，但又驚人地相似，我們都稱之為互聯(lián)網(wǎng)品牌。

它們背后的互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么？

互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”

我給互聯(lián)網(wǎng)思維下了個定義：在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。

“獨(dú)孤九劍”是華山派劍宗風(fēng)清揚(yáng)的武林絕學(xué)，強(qiáng)調(diào)“無招勝有招”，重在劍意，與互聯(lián)網(wǎng)思維有異曲同工之妙。也意味著互聯(lián)網(wǎng)思維將像“獨(dú)孤九劍”破解天下各派武功一樣，去重塑及顛覆各類傳統(tǒng)行業(yè)。

我講一下我所理解的互聯(lián)網(wǎng)思維體系。

1、用戶思維

“獨(dú)孤九劍”第一招是總訣式，第一招學(xué)不會，后面的招數(shù)就很難領(lǐng)悟?；ヂ?lián)網(wǎng)思維也一樣?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，第一個，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。

作為廠商，必須從整個價值鏈的各個環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認(rèn)同，就沒有合同。

這里面有幾個法則

法則1：得“屌絲”者得天下。

成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求。這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當(dāng)你的產(chǎn)品不能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無一不是攜“屌絲”以成霸業(yè)。

法則2：兜售參與感。

一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的定制化冰箱；另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會把設(shè)計(jì)的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產(chǎn)品買單。

讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟(jì)。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因?yàn)橛脩暨h(yuǎn)沒有粉絲那么忠誠。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會被接受。未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。

電影《小時代》豆瓣評分不到5分，但這個電影觀影人群的平均年齡只有22歲，這些粉絲正是郭敬明的富礦。正因?yàn)橛写罅康姆劢z“護(hù)法”，《小時代1》《小時代2》才創(chuàng)造出累計(jì)超過7億的票房神話。

法則3：體驗(yàn)至上

好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個細(xì)節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個鏈條，說白了，就是讓消費(fèi)者一直爽。微信新版本對公眾賬號的折疊處理，就是很典型的“用戶體驗(yàn)至上”的選擇。

用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標(biāo)消費(fèi)者——“屌絲”；What，消費(fèi)者需求——兜售參與感；How，怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶體驗(yàn)至上。

2、簡約思維

互聯(lián)網(wǎng)時代，信息爆炸，用戶的耐心越來越不足，所以，必須在短時間內(nèi)抓住他！

法則4：專注，少即是多

蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點(diǎn)開發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。

品牌定位也要專注，給消費(fèi)者一個選擇你的理由，一個就足夠。

最近很火的一個網(wǎng)絡(luò)鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買花者需要與收花者身份證號綁定，且每人只能綁定一次，意味著“一生只愛一人”。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬元。

大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時期，做不到專注，就沒有可能生存下去。

法則5：簡約即是美

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要做減法。外觀要簡潔，內(nèi)在的操作流程要簡化。Google首頁永遠(yuǎn)都是清爽的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設(shè)計(jì)。

3、極致思維

極致思維，就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期。什么叫極致？極致就是把命都搭上。

法則6：打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品

用極限思維打造極致的產(chǎn)品。方法論有三條：第一，“需求要抓得準(zhǔn)”（痛點(diǎn)，癢點(diǎn)或興奮點(diǎn)）；第二，“自己要逼得狠”（做到自己能力的極限）；第三，“管理要盯得緊”（得產(chǎn)品經(jīng)理得天下）。一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，在這個社會化媒體時代，好產(chǎn)品自然會形成口碑傳播。

尖叫，意味著必須把產(chǎn)品做到極致；極致，就是超越用戶想象！

法則7：服務(wù)即營銷

阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個小細(xì)節(jié)可以看出其對服務(wù)體驗(yàn)的極致追求：1）客

服24小時輪流上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，因?yàn)槭褂眠@種電腦切換窗口更加便捷，可以讓消費(fèi)者少等幾秒鐘；2）設(shè)有“CSO”，即首席驚喜官，每天在用戶留言中尋找潛在的推銷員或?qū)＜遥业街髸o對方寄出包裹，為這個可能的“意見領(lǐng)袖”制造驚喜。

海底撈的服務(wù)理念受到很多人推崇，但是在互聯(lián)網(wǎng)思維席卷整個傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮之下，如果海底撈不能用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)的話，學(xué)不會的，可能是海底撈了。

4、迭代思維

“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。

這里面有兩個點(diǎn)，一個“微”，一個“快”。

法則8：小處著眼，微創(chuàng)新

“微”，要從細(xì)微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)。“可能你覺得是一個不起眼的點(diǎn)，但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛(wèi)士當(dāng)年只是一個安全防護(hù)產(chǎn)品，后來也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

法則9：精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代

“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費(fèi)者需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近消費(fèi)者。Zynga游戲公司每周對游戲進(jìn)行數(shù)次更新，小米MIUI系統(tǒng)堅(jiān)持每周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每月更新。

這里的迭代思維，對傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側(cè)重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實(shí)時關(guān)注消費(fèi)者需求，把握消費(fèi)者需求的變化。

5、流量思維

流量意味著體量，體量意味著分量。“目光聚集之處，金錢必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言。

法則10：免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多用免費(fèi)策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當(dāng)年的360安全衛(wèi)士，用免費(fèi)殺毒入侵殺毒市場，一時間攪的天翻地覆，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件，估計(jì)沒有幾臺電腦還會裝著了。

“免費(fèi)是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費(fèi)策略，因產(chǎn)品、資源、時機(jī)而定。

法則11：堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”

任何一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，只要用戶活躍數(shù)量達(dá)到一定程度，就會開始產(chǎn)生質(zhì)變，從而帶來商機(jī)或價值。QQ若沒有當(dāng)年的堅(jiān)持，也不可能有今天的企業(yè)帝國。注意力經(jīng)濟(jì)時代，先把流量做上去，才有機(jī)會思考后面的問題，否則連生存的機(jī)會都沒有。

6、社會化思維

社會化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營銷等整個形態(tài)。

法則12：利用好社會化媒體

有一個做智能手表的品牌，通過10條微信，近100個微信群討論，3千多人轉(zhuǎn)發(fā)，11小時預(yù)訂售出18698只T-Watch智能手表，訂單金額900多萬元。

這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。有一點(diǎn)要記住，口碑營銷不是自說自話，一定是站在用戶的角度、以用戶的方式和用戶溝通。

法則13：眾包協(xié)作

眾包是以“蜂群思維”和層級架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。

InnoCentive網(wǎng)站創(chuàng)立于2001年，已經(jīng)成為化學(xué)和生物領(lǐng)域的重要研發(fā)供求網(wǎng)絡(luò)平臺。該公司引入“創(chuàng)新中心”的模式，把公司外部的創(chuàng)新比例從原來的15%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。

小米手機(jī)在研發(fā)中讓用戶深度參與，實(shí)際上也是一種眾包模式。

7、大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)思維，是指對大數(shù)據(jù)的認(rèn)識，對企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競爭要素的理解。

法則14：小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)

用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測和決策。一切皆可被數(shù)據(jù)化，企業(yè)必須構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)平臺，小企業(yè)，也要有大數(shù)據(jù)。

法則15：你的用戶是每個人

在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該針對個性化用戶做精準(zhǔn)營銷。

銀泰網(wǎng)上線后，打通了線下實(shí)體店和線上的會員賬號，在百貨和購物中心鋪設(shè)免費(fèi)wifi。當(dāng)一位已注冊賬號的客人進(jìn)入實(shí)體店，他的手機(jī)連接上wifi，他與銀泰的所有互動記錄會一

一在后臺呈現(xiàn)，銀泰就能據(jù)此判別消費(fèi)者的購物喜好。這樣做的最終目的是實(shí)現(xiàn)商品和庫存的可視化，并達(dá)到與用戶之間的溝通。

8、平臺思維

互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等。

法則16：打造多方共贏的生態(tài)圈

平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。

將來的平臺之爭，一定是生態(tài)圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，所以后來者如360其實(shí)是很難撼動的。

法則17：善用現(xiàn)有平臺

當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺實(shí)力的時候，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺。

馬云說：“假設(shè)我是90后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個阿里巴巴，有個騰訊，我不會跟它挑戰(zhàn)，心不能太大?！?/p>

法則18：讓企業(yè)成為員工的平臺

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內(nèi)部“平臺型組織”。

包括阿里巴巴25個事業(yè)部的分拆、騰訊6大事業(yè)群的調(diào)整，都旨在發(fā)揮內(nèi)部組織的平臺化作用。海爾將8萬多人分為2000個自主經(jīng)營體，讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，讓每個人成為自己的CEO。

內(nèi)部平臺化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠(yuǎn)聽命于別人，自組織是自己來創(chuàng)新。

9、跨界思維

（隨著）互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無孔不入，（如）零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。

法則19：攜“用戶”以令諸侯

這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭？答案就是：用戶！

他們掌握著一方面掌握用戶數(shù)據(jù)，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，小米做手機(jī)、做電視，都是這樣的道理。

未來十年，是中國商業(yè)領(lǐng)域大規(guī)模打劫的時代，一旦用戶的生活方式發(fā)生根本性的變化，來不及變革的企業(yè)，必定遭遇劫數(shù)！

所以，最后一個法則：用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新。

一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人，能夠同時在科技和人文的交匯點(diǎn)上找到自己的坐標(biāo)。一個真正厲害的企業(yè)，一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源，敢于跨界創(chuàng)新的組織。

李彥宏指出：“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最大的機(jī)會在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等，去提升、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則。

以上便是我總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)思維“獨(dú)孤九劍”。

今天看一個產(chǎn)業(yè)有沒有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)有多遠(yuǎn)。能夠真正用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)的企業(yè)，才可能真正贏得未來。

美圖秀秀蔡文勝說：未來屬于那些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里懂互聯(lián)網(wǎng)的人，而不是那些懂互聯(lián)網(wǎng)但不懂傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人。

金山網(wǎng)絡(luò)傅盛說：產(chǎn)業(yè)機(jī)會屬于敢于用互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)起進(jìn)攻的互聯(lián)網(wǎng)人。

我們認(rèn)為，未來一定是屬于既能深刻理解傳統(tǒng)商業(yè)的本質(zhì)，也具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人。不管你是來自傳統(tǒng)行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。未來一定屬于這種O2O“兩棲人才”。

第四篇：雷軍： 互聯(lián)網(wǎng)的終極實(shí)驗(yàn)

雷軍： 互聯(lián)網(wǎng)的終極實(shí)驗(yàn)

“200億?！泵鎸Α吨袊?jīng)營報》記者，金山軟件公司董事長、小米科技CEO雷軍很輕松地說出了這個數(shù)字，這是他預(yù)期小米在2013年的銷售額。從他的表情和語氣來看，他絲毫都不認(rèn)為這個數(shù)字有難度。

2012年5月份采訪雷軍的時候，他很輕松地說2012年小米的銷售可以過400萬臺。而最后的數(shù)字是719萬臺，全年銷售額126.5億元(含稅)。

可以說，雷軍是2012年中國互聯(lián)網(wǎng)最大的贏家，沒有之一。

他的成功不僅是小米的飛速增長，還有他投資的企業(yè)也開始進(jìn)入收獲季節(jié)。2012年YY上市，雷軍7年前一筆100萬美元的天使投資，如今市值已超過1.3億美元。

2013年，雷軍勢頭依然很猛。一方面，從智能手機(jī)行業(yè)來看，小米基本還可以保持高速增長。另一方面，雷軍投資的20余家企業(yè)逐漸成熟，有些開始盈利，有些排隊(duì)上市。

賣掉卓越網(wǎng)大賺一筆，辛辛苦苦做金山十幾年最終上市，做小米初戰(zhàn)成功，做天使投資“錢景光明”，在創(chuàng)業(yè)-投資-創(chuàng)業(yè)的過程中，雷軍善于思考，他覺得自己變得通透了，做一切事情都要順勢而為，“站在風(fēng)口，豬都會飛”，意思是說“在對的時間做正確的事情”。

從IT勞模到互聯(lián)網(wǎng)英雄

互聯(lián)網(wǎng)是一種觀念。如何思考問題，如何做事情，都要實(shí)現(xiàn)徹底的互聯(lián)網(wǎng)化。

金山是雷軍的第一份工作，相伴16年，從辦公軟件到殺毒軟件，再到網(wǎng)游，雷軍費(fèi)了九牛二虎之力，那時他被稱為中關(guān)村的“IT勞?！?，最后終于把金山送上市。這位最著名的中國第一代程序員，回憶起金山的過往五味雜陳。那16年間金山是一家很有凝聚力的公司，也是一家很有耐力的公司，但太沉重，背負(fù)著太多的所謂使命?！澳菚r候只知道低頭工作，不知道抬頭看路，感覺很累。”如今24歲的金山，規(guī)模只有十幾億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如兩年的小米做到百億元規(guī)模。2007年，把金山送上市后，雷軍請辭金山總裁、CEO等職務(wù)，要輕裝上路，重啟互聯(lián)網(wǎng)夢想?；仡^來看，雷軍總結(jié)最重要的就是要順勢而為，這也是他后來做投資、創(chuàng)辦小米成功的基礎(chǔ)。

在金山期間，雷軍曾投資創(chuàng)辦卓越網(wǎng)，后來成功賣給亞馬遜，這是雷軍第一次“觸網(wǎng)”成功。也引發(fā)了他對互聯(lián)網(wǎng)更多、更深層次的思考，他后來被稱為中國最懂互聯(lián)網(wǎng)的人之一。有商業(yè)頭腦，有野心，做事非常謹(jǐn)慎，善于合作，在圈內(nèi)人緣極好。雷軍就是憑著自己懂互聯(lián)網(wǎng)，圈里的好朋友多，投了一批非常有價值的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

“人靠譜比什么都重要?！边@是雷軍對于自己投機(jī)理念詮釋最多的一句話，當(dāng)然還有另一句話就是：“天使投資的本質(zhì)是投熟人，人不熟不投，因?yàn)檫@樣可以降低投資的成本?！贝汗?jié)前，雷軍忙著趕場，他投資的二十多家企業(yè)都在招開董事會，每一家他都要去露個臉。或許不是露個臉那么簡單，還要進(jìn)行行業(yè)趨勢分析交流，更要找一找這些企業(yè)可以發(fā)揮合力的點(diǎn)。

盤點(diǎn)雷軍投資的企業(yè)，有雷鋒網(wǎng)、長城會等宣傳平臺，有凡客誠品、樂淘、尚品網(wǎng)等電商平臺，有UC優(yōu)勢、拉卡拉、YY等入口，有旅人網(wǎng)、好大夫、多玩、樂訊、太美等社會平臺，還有金山、可牛、喜訊無線等軟件業(yè)務(wù)。這些企業(yè)在行業(yè)內(nèi)均處于領(lǐng)先地位。

冒似投熟人的邏輯，雷軍也順勢投出了一個生態(tài)鏈，而這些生態(tài)鏈上的企業(yè)逐漸開始發(fā)揮合力。比如在2012年11月間，小米收購了多看，獲取了“小米盒子”這個已經(jīng)成形的產(chǎn)品，以最快的速度推向市場。雖然因?yàn)楹笃谡咴颍∶缀凶訒簳r擱置，但也看到多看對小米正在起到補(bǔ)充的作用。隨后，金山子公司Kingsoft Cloud Group(金山云)將以每股0.02美元向小米發(fā)行及出售9100萬股股份，交易總金額為182萬美元。交易完成后，小米將持有金山云9.87%的股份。小米所需要的云業(yè)務(wù)，也不再需要自己從零做起，而是直接與金山合作。

不僅是合作，還有更光明的“錢景”，UC、拉卡拉、凡客等企業(yè)都在排隊(duì)上市的途中，這些將為雷軍系或是小米生態(tài)積攢更多的彈藥。

在小米手機(jī)第一次發(fā)布會現(xiàn)場播放了一段視頻，雷軍投資公司的幾大CEO齊齊現(xiàn)身，力挺雷軍與小米。包括凡客誠品CEO陳年、UCWEB首席執(zhí)行官俞永福、多玩游戲總裁李學(xué)凌、尚品網(wǎng)創(chuàng)始人趙世誠、拉卡拉CEO孫陶然、樂淘網(wǎng)創(chuàng)始人畢勝，他們在對小米祝福的同時，把自己的舊手機(jī)摔在地上，當(dāng)然大部分是iPhone。

多年的創(chuàng)業(yè)、投資經(jīng)歷，雷軍被譽(yù)為在中國最懂互聯(lián)網(wǎng)的人，他認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)是一種觀念。如何思考問題，如何做事情，都要實(shí)現(xiàn)徹底的互聯(lián)網(wǎng)化?！北热缫郧霸诮鹕降臅r候，做戰(zhàn)略規(guī)劃，都是做三年規(guī)劃，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只能做3個月規(guī)劃，還要隨時看，隨時調(diào)整，公司的反應(yīng)要快。雷軍自己總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功的七字訣：專注、極致、口碑、快。這其中他認(rèn)為“快”最重要，天下武功，唯快不破。

互聯(lián)網(wǎng)化的小米手機(jī)

創(chuàng)新并不一定都是山呼海嘯式的創(chuàng)新，有很多創(chuàng)新雖然很小，但卻有著極其強(qiáng)大的意義。

小米2012年的爆發(fā)獲得業(yè)界廣泛關(guān)注，此時的雷軍變得更加低調(diào)，他有意將小米的成功歸結(jié)為“運(yùn)氣”。其實(shí)，在雷軍的內(nèi)心，一直就沒有停止曾經(jīng)的夢想。二十多年前還在武漢大學(xué)計(jì)算機(jī)系讀大一的雷軍看到了一本書《硅谷之火》，講述喬布斯等計(jì)算機(jī)愛好者給電腦帶來的變革。18歲的他也夢想著辦一家全世界最牛的IT公司。2010年，41歲的雷軍“二次創(chuàng)業(yè)”，做智能手機(jī)。在小米第一次公開對外的發(fā)布會上，雷軍曾表示自己要創(chuàng)辦一家偉大的公司。他正是要把小米作為自己的最后一項(xiàng)事業(yè)來做，也是他互聯(lián)網(wǎng)方法論的終極實(shí)驗(yàn)。

“我們用互聯(lián)網(wǎng)的方式做手機(jī)、賣手機(jī)、推廣產(chǎn)品，也用互聯(lián)網(wǎng)的方式做售后服務(wù)，可以說每一個環(huán)節(jié)都互聯(lián)網(wǎng)化了?！眲e人說小米是手機(jī)企業(yè)，雷軍認(rèn)為小米的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，所有環(huán)節(jié)都互聯(lián)網(wǎng)化。

比如，小米從最初的研發(fā)環(huán)節(jié)就放在互聯(lián)網(wǎng)上，敞開門請用戶一起參與研發(fā)。每周更新四五十個，甚至上百個功能，其中有三分之一是由“米粉”提供的。雖然每周要花費(fèi)2天規(guī)劃、2天寫代碼、2天做測試，難度系數(shù)很高，但他堅(jiān)信這是一場“軟件工程的革命”。雷軍認(rèn)為，創(chuàng)新并不一定都是山呼海嘯式的創(chuàng)新，有很多創(chuàng)新雖然很小，但卻有著極其強(qiáng)大的意義?！霸诶总娛謾C(jī)通訊錄里，有1000多名小米粉絲的電話。在他們的參與下，200余項(xiàng)符合國人使用習(xí)慣的創(chuàng)新在系統(tǒng)上陸續(xù)誕生，上百種主題風(fēng)格的解鎖方式、HOME鍵開啟手電筒功能、群發(fā)短信前自動添加名稱、在用戶不接電話前提下友好提醒來電方的開車模式……

再比如，小米也用電子商務(wù)的模式做銷售，但小米絕不像其他電商那樣燒錢，而是采用互聯(lián)網(wǎng)的社交媒體進(jìn)行口碑營銷。“粉絲經(jīng)濟(jì)”的創(chuàng)新改變了電商狂砸廣告的固有模式。小米科技走的是網(wǎng)民最能接受的電子商務(wù)路線，不同的是，營銷渠道移到了微博上，省下了廣告費(fèi)，也搭著我國微博用戶數(shù)量急速攀升的便車，賺足了關(guān)注的目光。雷軍堅(jiān)定地說：“我們不在乎有人罵，只要有口碑，有不少人夸好?！?據(jù)記者了解，僅小米的微博就有30多人在維護(hù)。雷布斯、粉絲經(jīng)濟(jì)、饑餓營銷、發(fā)燒友玩的手機(jī)、秒殺、期貨手機(jī)，從小米手機(jī)面市起的十幾個月間，圍繞小米手機(jī)有著很多詞匯炒作與被炒作。

雷軍喜歡把小米科技稱為一家“鐵人三項(xiàng)”公司，即硬件、軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新則是兩把利劍?！霸谒袆?chuàng)新之中，商業(yè)模式創(chuàng)新屬于企業(yè)最本源的創(chuàng)新。”在雷軍看來，離開商業(yè)模式，其他的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，都失去了可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。

“第一悠著點(diǎn)，第二路還長?！崩总娫诮邮鼙緢笥浾卟稍L時說到，臉上掛著掩藏不住的得意的笑，但他又努力讓理智和冷靜壓制住內(nèi)心的小驕傲。

精彩觀點(diǎn)

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一家公司成功的標(biāo)準(zhǔn)是軟件、硬件和移動互聯(lián)網(wǎng)三種資源的高度匹配。玩的就是鐵人三項(xiàng)。

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功的七字訣：專注、極致、口碑、快。天下武功，唯快不破。

互聯(lián)網(wǎng)是一種觀念?；ヂ?lián)網(wǎng)其實(shí)不是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一種觀念，互聯(lián)網(wǎng)是一種方法論，你用這種方法論就能把握住互聯(lián)網(wǎng)的精髓了。

五點(diǎn)反思

1.人欲即天理，更現(xiàn)實(shí)的人生觀;

2.順勢而為，不要做逆天的事情;

3.顛覆創(chuàng)新，用真正的互聯(lián)網(wǎng)精神重新思考;

4.廣結(jié)善緣，中國是人情社會;

5.專注，少就是多。

第五篇：雷軍_移動互聯(lián)網(wǎng)時代手機(jī)的思考

移動互聯(lián)網(wǎng)時代手機(jī)的思考：長城會董事長、小米科技CEO雷軍

尊敬的常董事長，尊敬的各位來賓，大家上午好，在WO+合作共贏的會議上，我想跟大家分享我對兩個問題的思考。

第一個問題就是蘋果一家從來沒有做過手機(jī)的公司，發(fā)布了iphone手機(jī)以后就把整個手機(jī)行業(yè)顛覆了，為什么？我們回顧一下大家還記得iphone是什么時候發(fā)布的嗎？其實(shí)這個時間并不久遠(yuǎn)，iphone是2007年1月份發(fā)布的，在全美是2007年7月份才正式上市的，離今天只有四年零五個月而已，這一切就改變了。我記得iphone真正遍布各地是兩年前iphone發(fā)布之后，我們回想一下兩三年前當(dāng)時的世界前500強(qiáng)對世界的影響力，包括那些人人震撼的品牌，所以這是我一直在思考的問題。我們回顧一下五年前蘋果發(fā)布iphone的時候叫出了兩個觀點(diǎn)，第一個觀點(diǎn)是我們重新發(fā)明了手機(jī)，這個詞是一個很重的詞，重新發(fā)明，也就是說除了iphone和像iphone以外你們以前的手機(jī)都不能叫手機(jī)了，因?yàn)槭謾C(jī)我重新發(fā)明。我覺得第二句話就更震撼了，可能許多人沒有注意到，發(fā)布iphone之后他說了一個觀點(diǎn)說iphone在五年之內(nèi)無人超越，我們再想想再過一個月iphone發(fā)布了五周年，今天有任何一款手機(jī)能夠趕得上iphone嗎？這是值得我們整個產(chǎn)業(yè)深思的問題。那么蘋果到底發(fā)明了什么，iphone為什么這么強(qiáng)大？iphone一家就占了整個手機(jī)的三分之一利潤，我也一直在琢磨iphone到底發(fā)明了什么？關(guān)于這個問題的思考大家都有不同的觀點(diǎn)，比如有人說iphone簡化了操作，我認(rèn)為是iphone模仿了當(dāng)時有一個破解的程序后來他們模仿這個產(chǎn)品做出了這個成果，所以探討來探討去，我自己認(rèn)為蘋果在這一次勝出還有一個很重要的原因，就是他是全球僅有的不多的幾家精通軟件和硬件服務(wù)的公司，這三者相互溶合以后他所展現(xiàn)的競爭力是別的廠商無法斃敵的，要把這個觸摸的感覺做好不僅僅涉及到開機(jī)開了，我覺得應(yīng)用程序的操作優(yōu)化都是至關(guān)重要的，所以今天蘋果那種無法比擬的體驗(yàn)源于這三種溶合?？赡苓€有一個很重要很重要的原因我覺得是大勢所趨。在移動互聯(lián)網(wǎng)越來越盛行的今天，我覺得整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天，手機(jī)行業(yè)向電腦超過了向傳統(tǒng)手機(jī)，就是因?yàn)檫@種發(fā)展趨勢，一個電腦公司做手機(jī)比原來有十幾年品牌技術(shù)積累的公司要強(qiáng)大很多，可能拿早期的iphone來說無論是序號能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能超過，那怎么勝出的呢？是他在整個上網(wǎng)使用移動互聯(lián)網(wǎng)的體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對手，然后這種體驗(yàn)幫助蘋果勝出。所以我第一個體會就是在移動互聯(lián)網(wǎng)在這個時代像移動互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過像手機(jī)，所以這一點(diǎn)在未來的移動時代可能都會溶合在一起。

第二個問題也是我花了很長時間在琢磨的，就是說當(dāng)蘋果發(fā)布之后顛覆了整個世界，當(dāng)我們看到了蘋果取得巨大成功的時候另外一個巨頭興起了就是Android，在手機(jī)市場份額里面我相信Android，我們想一想像微軟這樣做手機(jī)系統(tǒng)做了十年僅僅份額還少的可憐，為什么一做Android就顛覆了呢？我覺得這一點(diǎn)是值得思考的。我們今天想一想谷歌的操作系統(tǒng)說我不僅免費(fèi)誰都可以用我的產(chǎn)品，就這樣的產(chǎn)業(yè)一夜之間就成為主流的操作系統(tǒng)，甚至有可能再一次顛覆市場，其實(shí)這一招是很強(qiáng)大的。很多人都說谷歌投了多少錢，下了多少決心才能實(shí)現(xiàn)，但是三年前谷歌在全球在做Android的工程師只有17人，直到今天為止也只有250人。

所以我要想表達(dá)的是什么呢？隨著智能手機(jī)發(fā)展到今天，整個智能手機(jī)行業(yè)會不會重現(xiàn)30年之前PC整個競爭格局？就是RM和Android這種合作成為了智能手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置，而且這個競爭會不會重演30年前蘋果跟PC的競爭，然后蘋果再一次變成小眾的產(chǎn)品？我覺得這是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然，在這里面我們看到了其實(shí)智能終端廠商的壓力有多大，因?yàn)殡S著操作系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，那大家是不是要重走PC競爭的道路？我個人認(rèn)為雖然每個終端廠商都竭盡全力在追求差異化，但是最終大家不得不開始應(yīng)對新的競賽，我覺得這個競賽其實(shí)對廣大用戶來說是一個絕對的利好，因?yàn)槲易铌P(guān)鍵的是高性能未必是高體驗(yàn)，但是低性能一定不是高體驗(yàn)。如果在應(yīng)用越來越復(fù)雜的今天，如果你的CPU很慢你的體驗(yàn)肯定會很差，所以未來整個智能手機(jī)的競爭會重演過去30年P(guān)C產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和變化，這一點(diǎn)是勢不可當(dāng)，在這里面我們要看到整個互聯(lián)網(wǎng)對終端的分享。這一點(diǎn)我可以提一個小的例子來表達(dá)互聯(lián)網(wǎng)對整個產(chǎn)業(yè)的影響，大家認(rèn)為過去兩年時間里面蘋果發(fā)布了IPAD以后沒有任何一個廠家做成功的，但是前不久發(fā)布了云INDLE FINE。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對整個終端廠商的影響光不靠掙錢這一條可能就會引起更大一個競爭格局的變化，那么進(jìn)一步往前走的話怎么讓互聯(lián)網(wǎng)更多融入終端，怎么能讓更多互聯(lián)網(wǎng)的特色有助于改變用戶的體驗(yàn)？比如說我們也做了一些小的嘗試，我們把做互聯(lián)網(wǎng)的方式拿來做手機(jī)操作系統(tǒng)，我們每個星期都給發(fā)布一個新的版本，只要市場上有了新的東西我們第一時間更新到你的手機(jī)上，這樣你的手機(jī)就變成活的系統(tǒng)，這樣一種對用戶體驗(yàn)的變化，這一種對用戶體驗(yàn)的改革是非常巨大的。

所以我總結(jié)一下對剛才兩個問題的思考，第一個問題我覺得移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨以后手機(jī)像電腦超過了當(dāng)時像傳統(tǒng)的手機(jī)，所以在這里面的話可能傳統(tǒng)的手機(jī)要高度重視這一輪，電腦也好，手機(jī)也好開始手機(jī)這個趨勢，可能他們看到的是劣勢他們沒有經(jīng)驗(yàn)，但是有時候無知者為畏。第二個移動互聯(lián)網(wǎng)時代互聯(lián)網(wǎng)這種模式對整個終端的影響也是非常巨大的，從用戶的使用體驗(yàn)到商業(yè)模式的顛覆可能都是決定性的，像小米在做的嘗試，像阿里云手機(jī)的發(fā)布，我覺得會有越來越多的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入終端市場，進(jìn)入以后我覺得我們有這幾個共同的特點(diǎn)，第一個特點(diǎn)是商業(yè)模式的顛覆，就是不靠硬件掙錢這個就意味著我們能夠以成本家零售手機(jī)，這就意味著原來四五千塊錢可能全部會打到兩千塊錢以內(nèi)，在這一點(diǎn)上我自己還挺驕傲的我們發(fā)布的小米手機(jī)一起步賣到1999，到今天為止還沒有任何一個廠家能打到這個價位。還有一個我們大量節(jié)約渠道成本，節(jié)約成量成本這樣才是我們便宜的原因，更重要的是把特色怎么融入手機(jī)，像我們每周的開發(fā)這都是我們給市場帶來的變化，快速疊帶的話是通訊公司最不擅長的，我們仔細(xì)想一想很多人都說Android是假開放，聽到這個話的時候我第一時間我就有點(diǎn)愣住了，我想他不僅免費(fèi)還是開源的，怎么是假開放呢？我琢磨一段時間我覺得這個提法還是有一定道理，因?yàn)楣雀杳總€季度發(fā)布一款新的Android的版本，光這一條就可以把所有深度的Android公司破壞，你好不容易做出一個新的東西，如果你速度不夠快Android新的版本一發(fā)布你就白做了。我甚至也跨過?？谖艺f谷歌發(fā)布任何一款我說我們小米是跟步最快的，這就是我對這兩個問題的思考。

那么今天WO+合作共贏的大會上我其實(shí)挺高興能參加這個會，因?yàn)檎麄€運(yùn)營商對于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是決定性的，也是領(lǐng)導(dǎo)和推動性的。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展離不開運(yùn)營商的管道，也離不開運(yùn)營商這種開放心態(tài)，因?yàn)橹挥虚_放心態(tài)我們各種創(chuàng)新顛覆的模式才會出現(xiàn)，所以我也特別喜歡聯(lián)通剛才談的那個話，就是創(chuàng)新改變世界，那么創(chuàng)新我自己認(rèn)為大公司相對創(chuàng)新比較小，因?yàn)閯?chuàng)新有很大的風(fēng)險，創(chuàng)新就是做別人沒有做過的事情所以風(fēng)險比較大，大公司是比較保守，那么創(chuàng)新是由創(chuàng)業(yè)小公司來完成的，只有合作共贏的體系才能容納更多的小公司，才能合作共贏，所以我非常高興WO+的開放體系的介入，有了這一種之后才會真正實(shí)現(xiàn)剛才提的創(chuàng)新改變世界。所以在這個大格局下，我覺得未來幾年是整個手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)生翻天覆地變化的時候，像聯(lián)通智能機(jī)發(fā)布之后我們聯(lián)想A60的熱銷使我感受到市場的急劇變化，過去幾年手機(jī)已經(jīng)變化了好幾代，前浪被后浪拍在沙灘上是整個產(chǎn)業(yè)不斷變化的動力，我希望大家能夠支持一下小米，因?yàn)樾∶字皇且粋€一年多創(chuàng)業(yè)的小公司，但是他有非常多的顛覆性的想法，我相信未來會一步一步展現(xiàn)在大家面前，多謝大家的支持。